Termes i Condicions

Preàmbul

Benvinguts a Biscotti CMP — la plataforma integral de gestió del consentiment i de compliment legal de Campcruisers GmbH. Donem suport a operadors de llocs web, agències, empreses i autònoms per complir els requisits del Reglament general de protecció de dades (RGPD), la Llei de protecció de dades de les telecomunicacions i els serveis digitals (TDDDG), la Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (CCPA), la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) i altres lleis internacionals de protecció de dades en més de 186 jurisdiccions.

Biscotti CMP reuneix el següent en una única plataforma: un bàner de consentiment configurable amb visualització específica per jurisdicció, un escàner de galetes impulsat per IA amb categorització automàtica d'acord amb l'IAB TCF 2.4, un Paquet Legal per a la generació basada en IA i l'actualització automàtica de textos legals, un mercat de serveis jurídics per a la contractació de serveis legals, funcions d'agència i de marca blanca amb gestió de clients, un complement de WordPress, una API REST, webhooks, proves A/B, anàlisi del consentiment, un programa de recompenses per revisió, gestió d'equips i una base de coneixements sobre els requisits de protecció de dades en més de 186 jurisdiccions.

La transparència, l'equitat i un enfocament basat en la col·laboració en igualtat de condicions són les nostres màximes prioritats. Aquestes Condicions Generals (GTC) constitueixen la base legal per a l'ús de la nostra solució de programari com a servei (SaaS) i defineixen de manera clara i comprensible els drets i les obligacions mútuus. Si teniu cap pregunta, el nostre equip de suport estarà encantat d'ajudar-vos en qualsevol moment.

Detalls del proveïdor (d'acord amb la Secció 5 de la Llei de Serveis Digitals d'Alemanya (DDG))

El vostre soci contractual per a tots els serveis relacionats amb Biscotti CMP és:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemanya

Representada per:
Daniel Bosch (Director General / CEO)
Philipp André Marschall (Signatari Autoritzat)

Contacte:

Horari d'atenció al client: de dilluns a divendres de 10:00 a 17:00 (CET/CEST)

Dades d'inscripció de l'empresa:

§ 1 Àmbit i definicions

1.1 Àmbit

Aquests Termes i Condicions Generals (TCG) s'apliquen a tots els contractes relatius a l'ús de la solució de programari com a servei 'Biscotti CMP' i a tots els serveis associats (en particular, el mercat de advocats, el butlletí informatiu, programa Review Rewards, complement de WordPress, accés a l'API) conclòs entre Campcruisers GmbH (en endavant "Proveïdor", «nosaltres» o «ens») i el client (en endavant «Client» o «vostè») a través del lloc web www.biscotti-cmp.com, l'aplicació a app.biscotti-cmp.com, el complement de WordPress o a través de plataformes de tercers (p. ex. earlybird.so). Aquests Termes i Condicions s'apliquen tant a consumidors com a empreses en el sentit de les seccions 13 i 14 del Codi Civil Alemany (BGB).

1.2 Condicions generals divergents

Qualsevol condició general divergent, contradictòria o suplementària del Client només formarà part del contracte si i en la mesura que n'hàgim acordat expressament la validesa per escrit (article 126b del Codi Civil alemany (BGB)). Aquest requisit de consentiment s'aplica en tots els casos, per exemple, fins i tot quan prestem el servei sense cap reserva tot sabent quines són les condicions generals del client.

1.3 Definicions

Als efectes d'aquestes Condicions Generals, s'apliquen les definicions següents:

Un «consumidor» és qualsevol persona física que celebra un acte jurídic amb finalitats que no són predominantment ni comercials ni relacionades amb la seva activitat professional per compte propi (article 13 del Codi Civil alemany (BGB)).

Un «operador comercial» és una persona física o jurídica o una societat amb capacitat jurídica que, en formalitzar una transacció jurídica, actua en el curs de la seva activitat comercial o professional per compte propi (article 14 del Codi Civil alemany (BGB)).

El SaaS (Software-as-a-Service) fa referència a la prestació del programari Biscotti CMP per al seu ús a través d'internet. El client no n'adquireix la propietat, sinó un dret d'ús limitat en el temps.

Una 'sessió' fa referència a una única visualització de pàgina per part d'un visitant d'un lloc web, durant la qual es carrega el widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) i envia un ping a la infraestructura de Biscotti. L'accés automatitzat per bots, rastrejadors i extractors és identificat pel sistema integrat de detecció de bots i no es compta com a sessions (vegeu § 3.5).

«Banner de consentiment» fa referència al banner de consentiment incrustat al lloc web del client, mitjançant el qual els visitants del lloc web poden donar el seu consentiment d'acord amb la secció 25 de la TDDDG i l'article 6.1.a del RGPD.

Legal Suite fa referència a la col·lecció integrada d'eines amb tecnologia d'IA per a la generació de textos legals (p. ex., avís legal, política de privacitat, termes i condicions, condicions generals de contractació).

El 'Dashboard' fa referència a la interfície d'usuari web a app.biscotti-cmp.com, mitjançant la qual el Client configura i gestiona la plataforma.

El terme 'Compte' es refereix al compte d'usuari del client, que inclou tots els llocs web associats, configuracions, dades de consentiment i informació de facturació.

Subcompte fa referència a un subcompte gestionat per una agència en nom d'un dels clients finals de l'agència.

El pla LTD (acord vitalici) fa referència a un pla tarifari adquirit mitjançant un pagament únic, que atorga un dret d'ús per a un període il·limitat, subjecte a les disposicions dels § 4.6 i § 11.

El Paquet de Crèdit fa referència a una quota addicional de sessions que es pot adquirir i que s'esgota quan es supera el límit del pla.

Lawyer Marketplace fa referència a la plataforma de derivació integrada a Biscotti CMP, a través de la qual els clients poden accedir a serveis jurídics d'advocats independents registrats a la plataforma.

«Mandat» fa referència a l'encàrrec acordat a través del Mercat d'Advocats entre un client i un advocat.

«Jurisdicció» fa referència a una àrea jurídica (país, estat, regió) a la qual s'apliquen requisits específics de protecció de dades i que influeix en la visualització del bàner de consentiment.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) fa referència a l'estàndard tècnic desenvolupat per l'Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe per a gestionar el consentiment en l'àmbit de la publicitat digital, actualment en la versió 2.3.

GVL (Global Vendor List) fa referència a la llista de proveïdors registrats mantinguda per IAB Europe en el marc del TCF.

§ 2 Conclusió del contracte

2.1 Oferta no vinculant

La presentació i promoció dels nostres serveis als nostres llocs web no constitueix una oferta vinculant per a la celebració d'un contracte, sinó més aviat una invitació a fer una oferta (invitatio ad offerendum).

2.2 Procés de comanda i conclusió del contracte

El client pot triar entre els diferents plans de subscripció (§ 3.4). En fer clic al botó que completa el procés de comanda (p. ex. 'Fer la comanda (subjecte a pagament)' o 'Subscriure'), el client presenta una oferta legalment vinculant respecte del pla seleccionat. Abans de presentar la comanda, el client pot veure i modificar els detalls en qualsevol moment, i identificar i corregir qualsevol error de introducció.

El contracte només es formalitza un cop hem confirmat l'acceptació de l'oferta mitjançant una confirmació de comanda per correu electrònic o hem atorgat l'accés al programari (tauler de control) immediatament després del pagament. D'acord amb la normativa de protecció de dades, desarem el text del contracte i l'enviarem al client per correu electrònic, juntament amb aquests Termes i condicions.

Per al pla GRATUÏT, el contracte es formalitza en completar el registre i activar el compte.

2.3 Redempció de llicències Lifetime Deal (LTD)

Els clients que hagin comprat una clau de llicència Lifetime Deal a través de plataformes de tercers (p. ex., earlybird.so) la poden activar mitjançant l'opció «Redeem licence key» (Redeueix la clau de llicència) al panell de control o durant el registre. Cada clau de llicència només es pot bescanviar un cop. Un cop bescanviada, el compte s'assigna automàticament al pla LTD corresponent. S'apliquen els Termes i Condicions vigents en el moment del bescanvi. Per als plans LTD, s'apliquen les disposicions especials de l'§ 4.6.

2.4 Reserva del dret de subministrament

La conclusió del contracte està subjecta al subministrament correcte i puntual dels nostres proveïdors (en particular, els proveïdors d'infraestructures de servidor i d'IA). Això només s'aplica en el cas que la no-entrega no sigui atribuïble a nosaltres. El client serà informat immediatament de la manca de disponibilitat del servei. Qualsevol pagament ja fet serà reemborsat sense demora.

§ 3 Registre i gestió de comptes

3.1 Requisits de registre

(1) L'ús de Biscotti CMP requereix la creació d'un compte d'usuari. El registre només està permès a persones físiques majors d'edat i amb plena capacitat jurídica (§§ 2, 104 i seg. BGB), així com a persones jurídiques i societats degudament representades. En registrar-se, el client confirma que té almenys 18 anys i plena capacitat jurídica, o que està autoritzat a representar la persona jurídica.

(2) Cada persona física o jurídica només pot crear un compte, tret que es creïn subcomptes sota la tarifa d'Agència.

3.2 Procés de registre i doble confirmació (double opt-in)

(1) Per al registre, es requereixen els següents detalls obligatoris: adreça de correu electrònic i contrasenya. El nom de l'empresa, el nom i el cognom es poden proporcionar de manera opcional. L'idioma del compte es detecta automàticament a partir de l'idioma del navegador o es pot seleccionar manualment entre 42 idiomes disponibles.

(2) Després de presentar el formulari d'inscripció, el client rebrà un correu electrònic de verificació a l'adreça de correu electrònic facilitada (procediment de doble confirmació). L'enllaç de verificació que conté el correu electrònic és vàlid durant 24 hores. Si l'adreça de correu electrònic no es verifica durant aquest període, el compte romandrà actiu però amb funcionalitats limitades. El correu electrònic de verificació es pot tornar a enviar en qualsevol moment.

(3) Un cop completat el registre, el compte s'assigna automàticament al pla GRATUÏT.

3.3 Requisits de contrasenya i seguretat del compte

(1) La contrasenya ha de tenir com a mínim 8 caràcters i ha de contenir com a mínim una lletra majúscula, una lletra minúscula i un número.

(2) El client està obligat a mantenir la seva contrasenya confidencial i a protegir-la de l'accés de tercers. La divulgació de les dades d'accés a tercers està prohibida, tret que això es faci en el marc de la gestió d'equips (§ 18) o de les funcions d'agència (§ 15).

(3) El client és responsable de totes les activitats realitzades amb les seves dades d'accés, tret que pugui demostrar que l'ús ha estat per part d'un tercer no autoritzat sense que sigui culpa seva.

(4) Si es sospita un accés no autoritzat al compte, el client està obligat a informar-nos immediatament a [email protected] i a canviar la seva contrasenya sense demora.

3.4 Restabliment de contrasenya

El client pot utilitzar la funció "Contrasenya oblidada" per sol·licitar un correu electrònic que conté un enllaç de reinici temporal. La nova contrasenya ha de complir els requisits establerts a l'apartat 3.3(1).

3.5 Supressió del compte

(1) El client pot sol·licitar l'eliminació del seu compte en qualsevol moment a través del panell de control o enviant un correu electrònic a [email protected].

(2) En esborrar el compte, totes les dades personals, les configuracions del lloc web, els registres de consentiment, els resultats d'escaneig i els textos legals generats s'esborraran de manera irrevocable, sense perjudici de les obligacions legals de conservació (article 147 del Codi Fiscal alemany (AO), §§ 238, 257 del Codi de Comerç alemany (HGB)). Les factures i les dades comptables es conserven durant 10 anys.

(3) Abans de l'eliminació, el client està obligat a fer una còpia de seguretat de les seves dades mitjançant la funció d'exportació (§ 11.4).

3.6 Exhaustivitat i actualitat de les dades del titular del compte

(1) A més del § 3.2, s'aplica el següent: Sense perjudici que, des d'una perspectiva tècnica, només es requereixi una adreça de correu electrònic i una contrasenya per crear inicialment el compte, el client està obligat a proporcionar dades verídiques, completes i actualitzades del titular del compte (socio contractual).

(2) Es requereixen els següents requisits: per als consumidors (persones físiques), un títol, el nom i cognom complets, i una adreça de servei vàlida; per a les empreses, a més, el nom complet de l'empresa, inclosa la forma jurídica, l'adreça comercial i —si n'hi ha— el número d'identificació fiscal o el número de referència fiscal.

(3) El client ha d'actualitzar aquesta informació sense demora tan aviat com es produeixin qualsevol canvi. Les dades es poden actualitzar en qualsevol moment al tauler de control a l'apartat «Perfil» (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) El Proveïdor té dret a sol·licitar al Client que completi o corregeixi les dades i, en la mesura que sigui necessari per a l'execució del contracte, per a la correcta facturació (article 14 de la Llei alemanya de l'Impost sobre el Valor Afegit (UStG)) o per al compliment d'obligacions legals o contractuals —en particular les que deriven del contracte de tractament de dades (AVV) — el Proveïdor té dret a sol·licitar proves adequades.

(5) Si el client no compleix la seva obligació de proporcionar dades completes i exactes malgrat que se li hagi sol·licitat i se li hagi concedit un termini de gràcia raonable, el proveïdor té dret a restringir l'ús del servei o a rescindir el contracte per causa justa. Qualsevol altre dret legal del proveïdor no es veu afectat.

§ 4 Especificació del servei i tarifes

4.1 Funcions principals de Biscotti CMP

Biscotti CMP és una plataforma integral de gestió del consentiment i de compliment legal que inclou les funcions principals següents:

(a) Banners de consentiment i gestió del consentiment
Un banner de consentiment configurable per obtenir, gestionar i documentar les decisions de consentiment preses pels visitants del lloc web d'acord amb la Secció 25 de la TDDDG, l'article 6(1)(a) del RGPD i les lleis internacionals de protecció de dades. El bàner admet la visualització específica per jurisdicció (p. ex., consentiment exprés per al RGPD, consentiment negatiu per al CCPA) basada en la detecció GeoIP del visitant. Els marcs de consentiment compatibles inclouen: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 i Global Privacy Control (GPC).

(b) Escàner
de galetes: un escàner automatitzat que escaneja llocs web en busca de galetes, entrades d'emmagatzematge local i seguidors de tercers, les compara amb la llista de venedors globals de l'IAB (GVL) i les classifica automàticament mitjançant IA (Essencials, Funcionals, d'Anàlisi, de Màrqueting). L'escàner utilitza Playwright per a les pàgines renderitzades amb JavaScript.

(c) Legal Suite — Generador de documents legals amb IA
Una eina integrada per a la generació de documents legals basada en IA, basada en Alibaba Cloud Qwen. Segons el pla de subscripció, la Legal Suite pot generar els tipus de documents següents: avís legal, política de privacitat, política de galetes, termes i condicions (B2B i B2C), política de cancel·lació, Termes i Condicions Generals de Contractació (GTC)/Acord de Tractament de Dades (DPA), política d'enviament i devolucions, termes d'ús, exoneració de responsabilitat, CDA, informació DSA i més de 30 altres tipus de documents.

(d) Legal Sync — Actualitzacions
automàtiques de textos legals. Un sistema automatitzat per supervisar els canvis legislatius en més de 186 jurisdiccions. Quan es produeixen canvis rellevants, els textos legals afectats es marquen automàticament com a necessaris d'actualitzar i es poden regenerar automàticament a petició (només en els plans amb la funció d'«Actualització automàtica»).

(e) Auditoria de compliment i revisió
de polítiques Auditories setmanals automatitzades de compliment de les pàgines web dels clients, incloent-hi la detecció de noves galetes, la comprovació de qüestions de consentiment i l'anàlisi dels textos legals existents (política de privacitat, avís legal) mitjançant raspatge i avaluació impulsats per IA (Puntuació de salut A–F).

(f) Base
de coneixements per jurisdicció: una base de coneixements completa que conté informació de compliment normatiu sobre més de 186 jurisdiccions i 69 categories de negoci, incloent-hi llistes de comprovació de compliment i requisits legals.

(g) Anàlisi de consentiments i proves
A/B: anàlisis estadístiques de les taxes de consentiment, les interaccions amb el bàner i el seguiment de conversions. Les proves A/B permeten comparar diferents variants de bàner amb una distribució de trànsit configurable.

(h) Marketplace
de serveis jurídics: una plataforma per a la prestació de serveis jurídics (vegeu la secció 14 d'aquests Termes i Condicions).

(i) Funcions d'agència i white-label
Gestió de clients amb subcomptes, domini personalitzat (CNAME), correus electrònics de transacció personalitzats i personalització completa de la marca white-label (vegeu la secció 15 d'aquests Termes i condicions).

(j) Complement
de WordPress: un complement de WordPress per a la integració simplificada de Biscotti CMP (vegeu la secció 21 d'aquests Termes i condicions).

(k) API REST i webhooks
Accés programàtic a la plataforma mitjançant una API REST, així com notificacions basades en esdeveniments mitjançant webhooks (vegeu la clàusula 19 d'aquests Termes i condicions).

(l) Butlletí
: Un servei de butlletí que proporciona informació sobre les actualitzacions de productes, la legislació de protecció de dades i qüestions de compliment normatiu (vegeu la clàusula 16 d'aquests Termes i Condicions).

(m) Programa de recompenses per ressenyes
Un programa de recompenses per a ressenyes de clients en plataformes externes (vegeu la clàusula 17 d'aquests Termes i Condicions).

4.2 AVÍS IMPORTANT SOBRE EL CONTINGUT GENERAT PER IA

4.3 Dades de consentiment i conservació

(1) Les decisions de consentiment preses pels visitants del lloc web es conserven per defecte durant 18 mesos. El client pot personalitzar el període de conservació a la configuració del lloc web.

(2) Les dades de consentiment s'emmagatzemen en forma pseudonimizada. Les adreces IP es processen únicament amb la finalitat d'identificar la jurisdicció i posteriorment s'anonimitzen (IP hash). No s'emmagatzemen adreces IP en brut de manera permanent.

(3) Els visitants del lloc web poden consultar les seves dades de consentiment emmagatzemades mitjançant una pàgina pública de consulta de consentiments introduint el seu ID de consentiment (art. 15 del RGPD). Aquesta funció està limitada a 10 sol·licituds per minut per adreça IP.

4.4 Plans de subscripció (tarifes)

Oferim les tarifes següents, l'abast exacte dels serveis de les quals s'estableix a la descripció de serveis vigent al nostre lloc web i en les disposicions següents:

(a) Plans de subscripció estàndard (mensuals o anuals)

GRATUÏT (Sense cost):

• Fins a 5.000 sessions al mes, 1 lloc web
• Marcs de consentiment: RGPD, Google Consent Mode v2
• Escàner: mensual, categorització IA, Smart Auto-Block
• Paquet Legal: Avís legal, política de privacitat, política de galetes (màx. 3 generacions per document al mes)
• Anàlisi: Estadístiques bàsiques
• Branding: el branding de Biscotti visible al bàner
• Suport: Comunitat
• Sense accés a l'API, sense funcions d'agència
• Nota: Aquest pla serveix com a període de prova sense límit de temps.

INICI:

• Fins a 15.000 sessions al mes, 3 llocs web
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Escàner: setmanal, categorització per IA, Bloqueig automàtic intel·ligent
• Legal Suite: Avís legal, política de privacitat, política de galetes, termes i condicions, política de cancel·lació, política d'enviament i devolucions (màx. 3 generacions per document al mes)
• Anàlisi: estadístiques bàsiques
• Branding: sense branding de Biscotti
• Suport: Comunitat, correu electrònic
• Sense accés a l'API, sense funcions d'agència

CREIXEMENT:

• Fins a 60.000 sessions al mes, 10 llocs web
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escàner: diari, categorització amb IA, bloqueig automàtic intel·ligent
• Paquet legal: tots els documents inicials, a més de les Condicions generals i l'Acord de tractament de dades, generació il·limitada, actualitzacions legals automàtiques
• Anàlisi: estadístiques bàsiques, anàlisi de consentiment, proves A/B
• Branding: White-label (sense branding de Biscotti; branding personalitzat possible)
• Suport: Comunitat, correu electrònic
• Sense accés a l'API, sense funcions d'agència

NEGOCI:

• Fins a 500.000 sessions al mes, 20 llocs web
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escàner: cada hora, categorització per IA, Bloqueig automàtic intel·ligent
• Paquet Legal: més de 40 tipus de documents, generació il·limitada, Actualització Automàtica Legal, informació DSA
• Anàlisi: estadístiques bàsiques, anàlisi de consentiment, proves A/B, seguiment de conversions
• Branding: Marca blanca amb el teu propi logotip d'empresa
• Suport: Comunitat, correu electrònic, suport prioritari
• Accés a l'API REST
• Sense funcions d'agència

AGÈNCIA:

• Fins a 2.000.000 de sessions al mes, 50 llocs web
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escàner: en temps real (cada 15 minuts), categorització amb IA, bloqueig automàtic intel·ligent
• Suite legal: més de 40 tipus de documents, generació il·limitada, Actualització automàtica legal, informació DSA
• Anàlisi: Estadístiques bàsiques, anàlisi de consentiments, proves A/B, seguiment de conversions
• Branding: White-Label Pro (domini propi/CNAME, correus electrònics propis, logotip propi)
• Suport: Comunitat, correu electrònic, suport prioritari, suport dedicat
• Accés a l'API REST
• Funcionalitats d'agència: fins a 25 subcomptes, tauler de control de distribuïdor, dominis de prova, accés amb token de proxy

EMPRESES:

• Sessions il·limitades, llocs web il·limitats, subcomptes il·limitats
• Totes les funcions del pla d'agència
• Suport dedicat amb un punt de contacte personal
• Acord personalitzat (SLA, abast de funcions, preus) segons acord
• Si us plau, poseu-vos en contacte amb nosaltres a [email protected]

(b) Plans Lifetime Deal (LTD) — Pagament únic

Els plans LTD es venen exclusivament a través de plataformes de tercers autoritzades (p. ex. earlybird.so) i s'activen mitjançant l'activació d'una clau de llicència. Són pagaments únics que atorguen un dret d'ús per a un període il·limitat (vegeu la secció 4.6).

LTD STARTER:

• Fins a 100.000 sessions al mes, llocs web il·limitats
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Escàner: setmanal
• Legal Suite: més de 40 tipus de documents (màx. 3 generacions per document al mes)
• Anàlisi: estadístiques bàsiques
• Branding: logotip propi, no és una solució white-label completa
• Suport: Comunitat, correu electrònic
• Sense accés a l'API, sense funcions d'agència

CREIXEMENT DE L'EMPRESA:

• Fins a 250.000 sessions al mes, llocs web il·limitats
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escàner: diari
• Paquet legal: més de 40 tipus de documents, generació il·limitada
• Anàlisi: estadístiques bàsiques, anàlisi de consentiment, proves A/B
• Branding: solució white-label completa amb el teu propi logotip
• Suport: Comunitat, correu electrònic
• Sense accés a l'API, sense funcions d'agència

NEGOCI DE RESPONSABILITAT LIMITADA:

• Fins a 1.000.000 de sessions al mes, llocs web il·limitats
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escàner: cada hora
• Suite legal: més de 40 tipus de documents, generació il·limitada
• Anàlisi: estadístiques bàsiques, anàlisi de consentiment, proves A/B, seguiment de conversions
• Branding: totalment white-label amb el teu propi logotip
• Suport: Comunitat, correu electrònic, suport prioritari
• Accés a l'API REST
• Sense funcions d'agència

AGÈNCIA LTD:

• Fins a 5.000.000 de sessions al mes, llocs web il·limitats
• Marcs de consentiment: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escàner: en temps real (cada 15 minuts)
• Paquet legal: més de 40 tipus de documents, generació il·limitada
• Anàlisi: Estadístiques bàsiques, anàlisi de consentiment, proves A/B, seguiment de conversions
• Branding: White-Label Pro (domini/CNAME propi, correus electrònics propis, logotip propi)
• Suport: Comunitat, correu electrònic, suport prioritari, suport dedicat
• Accés a l'API REST
• Funcionalitats d'agència: fins a 50 subcomptes, tauler de control de distribuïdor, dominis de prova

4.5 Facturació per sessió

4.5.1 Definició i comptatge de sessions

(1) Es compta una 'sessió' quan el widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) es carrega al lloc web d'un client i envia un ping HTTP a l'extrem /api/v1/ping de la infraestructura Biscotti.

(2) La detecció integrada de bots analitza cada visita segons els criteris següents: anàlisi de l'agent d'usuari, anàlisi de capçaleres (p. ex., capçaleres Accept-Language mancants), detecció de navegadors sense interfície gràfica i limitació de velocitat basada en la IP. Els accessos identificats com a automatitzats (bots) no es compten com a sessions i no es facturen.

(3) Les sessions s'assignen al mes de facturació en què es produeixen. Per a les agències, les sessions s'agrupen a tots els subcomptes.

4.5.2 Límits de sessió i escalat

Els plans de preus estan subjectes a límits mensuals de sessions. Si s'acosten o es superen aquests límits, s'aplica el model d'escalada següent:

• 80 % (avís): Notificació per correu electrònic i alerta al tauler de control.
• 100% (límit assolit): Notificació per correu electrònic i alerta al tauler de control. A partir d'aquest moment, qualsevol crèdit comprat s'utilitzarà, si n'hi ha disponible.
• 110 % (Avís final): Notificació per correu electrònic i una alerta que indica que el bàner es desactivarà aviat.
• 120% (Banner bloquejat): El banner de consentiment es desactiva (ja no es mostra) si no queden crèdits.

4.5.3 Paquets de crèdits

Els clients poden comprar quotes de sessions addicionals en forma de paquets de crèdits. Un paquet de crèdits comprèn 1.000.000 de sessions addicionals. Els crèdits s'utilitzen automàticament quan es supera el límit de la tarifa estàndard (entre el 100 % i el 120 %). Els crèdits no utilitzats no caduca i no són reemborsables.

4.5.4 Traspàs de sessions no utilitzades

Les sessions no utilitzades d'un mes de facturació no caduquen immediatament. El 50 per cent de les sessions no utilitzades es traslladen al mes següent. Aquest trasllat està limitat a un màxim del 50 per cent del límit del pla estàndard. Exemple: pla de creixement amb un límit de 60.000 — si només se'n fan servir 40.000, 10.000 (el 50 % de 20.000) es traslladen al mes següent, la qual cosa significa que al mes següent hi ha disponibles fins a 70.000 sessions.

4.6 Disposicions especials per als plans LTD (Ofertes de per vida)

(1) Els plans LTD atorguen un dret d'ús, per a un període il·limitat, de la funcionalitat del pla corresponent disponible en el moment de la redempció. Ens reservem el dret d'ampliar l'abast de la funcionalitat com a part del desenvolupament posterior de la plataforma, però no de restringir-lo significativament.

(2) Els plans LTD no estan subjectes a renovació automàtica ni a cap obligació de pagament periòdic.

(3) Els límits de sessions per als plans LTD s'apliquen per mes natural. Aquests límits es poden superar comprant paquets de crèdits.

(4) Les disposicions de rescissió de l'article 11 s'apliquen mutatis mutandis als plans LTD, de manera que el client pot rescindir el contracte en qualsevol moment sense preavís. Queda exclosa la devolució del preu de compra un cop s'ha activat la clau de llicència (vegeu l'article 10.2).

4.7 Quotes d'escaneig

El nombre d'escaneigs iniciats manualment per dia i per domini està limitat segons la tarifa:

• GRATUÏT: 2 escanejaments per dia per domini
• STARTER: 3 escanejaments per dia per domini
• GROWTH / BUSINESS: 5 escanejats per dia per domini
• AGENCY: 20 escanejaments per dia per domini
• ENTERPRISE: il·limitat

A més, hi ha un límit de pics d'un màxim d'1 escaneig per minut per domini. Els escaneigs programats automàticament (d'acord amb la freqüència d'escaneig del pla) s'executen independentment d'aquestes quotes.

4.8 Comprovador públic de galetes

Hi ha disponible un verificador de galetes públic i gratuït al lloc web de màrqueting, que es pot utilitzar sense registrar-se. Està limitat a 3 escanejats per dia per adreça IP i ofereix un rang de funcions més limitat en comparació amb l'escàner complet del tauler de control.

§ 5 Preus i Condicions de Pagament

5.1 Preus i impostos

(1) Tots els preus indicats al lloc web inclouen l'impost sobre el valor afegit legalment aplicable (preus bruts), sempre que el client sigui un consumidor.

(2) Per a empreses (B2B), els impostos es calculen de la manera següent:

• Clients alemanys: 19 % d'IVA
• Clients de la UE amb un número d'IVA vàlid: procediment d'inversió de la base imposable (0 % d'IVA; la responsabilitat fiscal recau en el client)
• Clients de la UE sense número d'identificació a efectes d'IVA (B2C): IVA del país de destinació d'acord amb el procediment OSS (One-Stop-Shop)
• Clients de fora de la UE: no subjectes a impostos (0 % d'IVA)

(3) Per als plans de pagament, és obligatori proporcionar una adreça de facturació completa.

5.2 Data de venciment i període de facturació

(1) El pagament dels plans de subscripció de pagament s'ha de fer immediatament en el moment de la compra. El processament del pagament el gestiona el proveïdor de serveis de pagament Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublín, Irlanda) en règim de subscripció.

(2) La subscripció es renova automàticament de manera mensual o anual, segons el termini seleccionat, tret que s'anuli a temps (Secció 11).

(3) Per als plans LTD, el pagament es fa d'una sola vegada a través de la plataforma de tercers corresponent. El processament del pagament està subjecte als termes i condicions de la plataforma de tercers.

5.3 Mètodes de pagament

Acceptem els mètodes de pagament següents, la disponibilitat dels quals pot variar en funció del lloc de registre i del proveïdor de serveis de pagament:

• Tarjetes de crèdit: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• Domici li SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Transferència bancària instantània / Klarna Pay Now, Klarna Invoice
• Mètodes de pagament locals: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, domiciliació ACH, domiciliació BECS

5.4 Facturació (ZUGFeRD)

(1) Les factures es generen electrònicament en format ZUGFeRD (PDF amb XML incrustat d'acord amb la norma EN 16931) i s'envien al client per correu electrònic, a més de posar-se a disposició per a la seva descàrrega al tauler de control.

(2) A les factures se'ls assigna un número de factura seqüencial en el format INV-YYMM-XXXXX. Als números de client se'ls assigna el format CUS-YYMM-XXXXX.

(3) Per a pagament a compte (quan s'ofereixi en casos particulars), el termini de pagament és de 14 dies des de la data de la factura.

5.5 Defectes

(1) Si el client incomplís el pagament, s'aplicaran els tipus d'interès moratoris legals (§ 288 BGB): 5 punts percentuals per sobre del tipus d'interès bàsic pertinent per als consumidors, i 9 punts percentuals per sobre del tipus d'interès bàsic pertinent per a les empreses.

(2) No s'impondran tarifes fixes per recordatori. Ens reservem el dret de reclamar altres danys derivats del pagament endarrerit.

(3) En cas de retard en el pagament superior a 14 dies, ens reservem el dret de suspendre temporalment l'accés a la plataforma fins que els pagaments pendents s'hagin saldat. El bàner de consentiment roman actiu durant la suspensió per no posar en perill el compliment del RGPD per part del client.

5.6 Canvis de preu

(1) Ens reservem el dret d'ajustar els preus de les nostres subscripcions amb una antelació mínima de 30 dies abans del pròxim període de facturació (article 315 del Codi Civil alemany (BGB)). El client en serà informat per correu electrònic.

(2) El nou preu només s'aplicarà després del final del període de facturació actual. Si el client no està d'acord amb el canvi de preu, pot cancel·lar la subscripció amb antelació abans del final del període actual.

(3) Els canvis de preu no s'apliquen als plans LTD, ja que aquests es salden amb un pagament únic.

§ 6 Lliurament i prestació de serveis

6.1 Subministrament de contingut digital

Els nostres serveis es proporcionen exclusivament en format digital mitjançant l'atorgament d'accés a la plataforma SaaS (tauler de control) i el subministrament del codi del bàner (fragment de JavaScript) per a la integració al lloc web del client. Es permeten les entregues parcials (p. ex., l'activació gradual de funcions), sempre que siguin raonables per al client.

6.2 Acord de nivell de servei (SLA) i disponibilitat

(1) Garantim una disponibilitat mitjana anual del sistema del 99 per cent. «Disponible» significa que el sistema respon a les sol·licituds en menys de 5 segons.

(2) Queden excloses del càlcul de la disponibilitat:

• Finestres de manteniment programades anunciades amb antelació (com a mínim 48 hores)
• Treballs de manteniment d'emergència per corregir vulnerabilitats de seguretat crítiques (notificació tan aviat com sigui possible, com a mínim mitjançant una notificació al tauler de control)
• Temps d'inactivitat resultant de força major (Clàusula 25)
• Interrupcions que afectin proveïdors de serveis externs (§ 24) que estiguin fora del nostre control

(3) Per al pla Enterprise, es poden concertar acords individuals de SLA amb garanties d'indisponibilitat ampliades i crèdits de SLA.

6.3 Actualitzacions i Suport

(1) Les actualitzacions regulars (correccions d'errors, actualitzacions de seguretat i noves funcions) s'inclouen en tots els plans i es proporcionen automàticament.

(2) El servei d'atenció al client normalment respon en un termini de 24 hores (dies feiners). S'apliquen temps de resposta més curts per al Suport Prioritari i el Suport Dedicat.

(3) Les reclamacions es gestionen mitjançant un procés intern d'escalada.

§ 7 Drets d'ús i retenció del títol

7.1 Àmbit de la llicència

(1) Un cop pagada íntegrament la tarifa deguda (o, en el cas dels plans LTD: un cop redimida la clau de llicència), concedim al client un dret d'ús no exclusiu, no transferible i no sublicenciable per utilitzar el programari Biscotti CMP d'acord amb la seva finalitat, dins dels límits de la tarifa contractada, durant la vigència del contracte.

(2) El dret d'ús comprèn l'accés al panell de control, la integració del codi del bàner als llocs web registrats del Client i l'ús de la Legal Suite, l'Scanner i totes les altres funcions incloses en la tarifa subscrita.

(3) La sublicència només està permesa a subcomptes dins de l'àmbit de les funcions de l'agència (§ 15).

7.2 Accions prohibides

Al client li està expressament prohibit:

(a) Descompilar, desmuntar o aplicar enginyeria inversa al programari, tret que això estigui expressament permès per llei d'acord amb l'article 69e de la Llei de drets d'autor d'Alemanya (UrhG).

(b) Utilitzar scripts automatitzats, bots o eines de raspatge per extreure o copiar sistemàticament dades de la base de dades de proveïdors IAB, de la base de coneixements de la jurisdicció o d'altres parts del nostre programari.

(c) Utilitzar el programari amb finalitats il·lícites, en particular per a la distribució de correu brossa, programari maliciós o contingut il·legal.

(d) Manipular o eludir el recompte de sessions mitjançant mitjans tècnics.

(e) Utilitzar el programari d'una manera que comprometi l'estabilitat, la seguretat o la disponibilitat de la plataforma per a altres clients.

(f) Divulgar les dades d'accés a tercers no autoritzats o crear múltiples comptes per a la mateixa persona física o jurídica (excepte en l'àmbit de les funcions d'agència).

(g) Utilitzar el programari en incompliment de la normativa aplicable de control d'exportacions i sancions (en particular, la normativa de la UE i les sancions de l'OFAC dels EUA) o concedir accés a persones de països sancionats.

7.3 Política d'ús raonable

L'ús de la plataforma està subjecte a una Política d'ús raonable, la versió actual de la qual es pot consultar a biscotti-cmp.com/de/fair-use. En cas d'incompliment de la Política d'ús raonable, tenim dret, després d'una advertència prèvia, a suspendre temporalment el compte o a rescindir el contracte amb efecte immediat.

7.4 Retenció de títol

Fins que no s'hagin pagat íntegrament totes les reclamacions actuals i futures derivades del contracte, ens reservem el dret de revocar íntegrament els drets d'ús concedits pel que fa al contingut digital (article 449 del Codi Civil alemany (BGB) per analogia).

§ 8 Garantia i responsabilitat per defectes

8.1 Garantia legal per a consumidors (B2C)

Els consumidors tenen dret als drets de garantia legals establerts a les seccions 327 i següents del Codi Civil alemany (BGB) (contractes de productes digitals). Garantim que, quan s'utilitzi d'acord amb el contracte, el programari tindrà la qualitat acordada i es mantindrà en un estat coherent amb el contracte durant tot el termini del contracte (obligació de proporcionar actualitzacions d'acord amb l'article 327f del Codi Civil alemany (BGB)).

8.2 Disposicions específiques per a empreses (B2B)

(1) Per a les empreses, les reclamacions de garantia es limiten principalment a la correcció dels defectes (compliment posterior). Si la correcció dels defectes no té èxit després d'un període raonable o després de dos intents, el client pot reduir el preu o resiliar el contracte.

(2) Queda exclosa la responsabilitat objectiva per danys (§ 536a BGB) pel que fa als defectes existents en el moment de la conclusió del contracte.

(3) Els clients empresarials estan subjectes a l'obligació de notificar els defectes sense demora, d'acord amb l'article 377 del Codi de Comerç alemany (HGB): els defectes evidents del programari o dels codis proporcionats s'han de comunicar per escrit sense demora, però com a màxim dins dels 14 dies posteriors al lliurament. En cas d'incompliment del deure d'inspecció i de notificació dels defectes, el servei es considerarà acceptat pel que fa al defecte en qüestió.

§ 9 Limitació de responsabilitat

9.1 Responsabilitat il·limitada

Serem responsables sense limitació:

• en casos de conducta dolosa i negligència greu,
• per danys derivats de lesions a la vida, a l'integritat física o a la salut,
• en els casos en què hàgim donat una garantia expressa,
• en cas d'existència de defectes ocultats fraudulentament,
• per a reclamacions en virtut de la Llei de responsabilitat per productes defectuosos (ProdHaftG).

9.2 Responsabilitat limitada en casos de negligència lleu

En cas d'incompliment d'obligacions contractuals essencials (obligacions cardinals) per negligència lleu, la nostra responsabilitat es limita als danys previsibles i típics d'aquest tipus de contracte. Les obligacions contractuals essencials són aquelles el compliment de les quals és essencial per a l'execució correcta del contracte i en el compliment de les quals la part contractant pot confiar regularment. En cas contrari, s'exclou la responsabilitat per negligència lleu.

9.3 Límit màxim de responsabilitat (B2B)

Pel que fa a les empreses — amb l'excepció dels casos establerts a l'apartat 9.1 — la responsabilitat es limita quant a l'import a la remuneració pagada pel client en els 12 mesos anteriors a l'esdeveniment que ha causat el dany, amb un mínim de 500 EUR. Per als plans LTD, la responsabilitat es limita al preu de compra únic pagat.

9.4 Exclusió de responsabilitat per danys consegüents (B2B)

Queda exclosa la responsabilitat envers empreses per danys consegüents, en particular per pèrdua de beneficis, pèrdua de producció, pèrdua de dades (tret que es pugui evitar mitjançant còpies de seguretat) o danys a la reputació, en casos de negligència lleu.

9.5 Exclusió de responsabilitat per textos legals generats per IA

Tal com s'estableix a l'apartat 4.2, qualsevol responsabilitat per l'exactitud del contingut i la correcció jurídica dels textos legals generats per IA (avís legal, termes i condicions, condicions generals de contractació, política de privacitat, etc.) queda completament exclosa, en la mesura que ho permeti la llei. El client és l'únic responsable de la revisió jurídica dels textos publicats al seu lloc web.

9.6 Exclusió de responsabilitat per al mercat d'advocats

(1) No acceptem cap responsabilitat pels serveis jurídics concertats a través del mercat d'advocats (§ 14). El contracte per a la prestació de serveis jurídics es conclou exclusivament entre el client i l'advocat corresponent. Ni nosaltres ni l'advocat som part d'aquest contracte.

(2) No acceptem cap responsabilitat per la qualitat, l'exactitud, la integritat o l'actualitat dels consells jurídics o altres serveis legals prestats.

(3) La nostra responsabilitat es limita a la prestació tècnica adequada de la plataforma de derivació i al processament de pagaments mitjançant Stripe Connect.

9.7 Exempció de responsabilitat relativa a la base de coneixement

La informació continguda a la Base de Coneixements de Jurisdicció es proporciona únicament amb finalitats d'informació general i no constitueix assessorament legal. No acceptem cap responsabilitat per l'exactitud, la integritat o l'actualitat del contingut.

9.8 Responsabilitat pel compliment

(1) Com a responsable en el sentit de l'article 4.7 del RGPD, el client és l'únic responsable del compliment de la protecció de dades del seu lloc web. Biscotti CMP simplement proporciona eines tècniques per donar suport al compliment.

(2) No garantim que l'ús de Biscotti CMP garanteixi el compliment total de totes les lleis de protecció de dades aplicables. La configuració del bàner de consentiment, la selecció de les categories de consentiment i la seva integració al lloc web són responsabilitat del client.

§ 10 Compensació i drets de retenció

El client només tindrà dret a compensar si les seves reclamacions contràries han estat legalment establertes, són indisputables o han estat reconegudes per nosaltres. El client només està autoritzat a exercir un dret de retenció en la mesura que la seva reclamació contrària derivi de la mateixa relació contractual. Excepció per als consumidors: Els consumidors tenen dret a compensar qualsevol reclamació contrària que sigui exigible.

§ 11 Dret de desistiment per als consumidors (B2C)

Si vostè és un consumidor en el sentit de l'article 13 del Codi Civil alemany (BGB), en general té dret a un dret de desistiment legal.

Política de devolució

Dret de desistiment

Teniu dret a desdir-vos d'aquest contracte en un termini de catorze dies sense donar cap motiu. El termini de desistiment és de catorze dies a partir de la data en què es va celebrar el contracte.

Per exercir el dret de desistiment, heu d'informar-nos (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, telèfon: +49 3322 50703301, correu electrònic: [email protected]) mitjançant una declaració clara (p. ex., una carta enviada per correu postal o un correu electrònic) informant-nos de la vostra decisió de desistir d'aquest contracte. Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment adjunt per a aquesta finalitat, tot i que no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que envieu la vostra comunicació d'exercici del dret de desistiment abans que expiri el termini de desistiment.

Consqüències de la desestimació

Si us retracta d'aquest contracte, us retornarem tots els pagaments que hàgim rebut de la vostra part sense demora i, a més tardar, en un termini de catorze dies des del dia en què rebem la notificació de la vostra decisió de retractar-vos d'aquest contracte. Utilitzarem el mateix mitjà de pagament per a aquest reemborsament que el que vau utilitzar per a la transacció original, tret que s'hagi acordat expressament el contrari amb vós; en cap cas se us cobrarà cap comissió com a resultat d'aquest reemborsament.

11.1 Extinció anticipada del dret de desistiment (contingut digital)

11.2 Sense dret de desistiment per als plans LTD

En el cas dels plans Lifetime Deal (LTD), que es compren a través de plataformes de tercers i s'activen mitjançant l'activació d'una clau de llicència, el dret de desistiment caduca en bescanviar la clau de llicència i en la prestació immediata del contingut digital, sempre que el client hagi consentit prèviament i expressament que l'execució del contracte pugui començar immediatament i hagi confirmat que és conscient de la pèrdua del dret de desistiment. Les disposicions de desistiment de la plataforma de tercers corresponent s'apliquen a la compra de la clau de llicència en aquesta plataforma.

§ 12 Durada, Resolució i Tractament de Dades

12.1 Durada del contracte i renovació

(1) La durada mínima del contracte està determinada pel període de facturació seleccionat pel client en el moment de la contractació (mensual o anual), però no superarà els 24 mesos.

(2) La subscripció es renova automàticament pel període contractat originalment (per a les subscripcions anuals, per un màxim d'un any més), tret que s'anul·li amb antelació.

(3) Per a les subscripcions anuals, notificarem el client per correu electrònic 30 dies abans de la renovació automàtica.

(4) Els plans LTD tenen una durada indefinida (vegeu § 4.6).

(5) El pla GRATUÏT no té un període mínim i es pot rescindir en qualsevol moment.

12.2 Termini de preavís i mètodes de cancel·lació

(1) El termini de preavís és d'1 dia abans del final del període de facturació corresponent. La finalització implica que el pla continua fins al final del període pel qual ja s'ha efectuat el pagament.

(2) La finalització es pot efectuar de la manera següent:

• A través del portal de clients al tauler de control (autoservei)
• Mitjançant el botó fàcilment accessible «Cancel·la contractes aquí» al nostre lloc web, d'acord amb l'article 312k del Codi Civil alemany (BGB) (botó de cancel·lació)
• Per escrit (p. ex., per correu electrònic a [email protected])

(3) La cancel·lació es pot revocar abans del final del període (funció de represa).

(4) En cas de rebaixar el pla, el pla vigent continua sent aplicable fins al final del període, moment en què el canvi entra en vigor automàticament. Les ampliacions de pla tenen efecte immediat, amb càrrecs calculats de manera prorratejada.

12.3 Resiliació extraordinària

El dret de rescindir el contracte per justa causa no es veu afectat per a cap de les dues parts (article 314 del Codi Civil alemany (BGB)). Es considerarà que existeix justa causa, en particular, si:

• el client té un retard en el pagament de més de dues quotes mensuals malgrat un recordatori,
• el client incompleix reiteradament o greument aquestes Condicions Generals,
• s'obre un procediment d'insolvència respecte als béns d'una de les parts o es denega l'obertura d'aquest procediment per manca de patrimoni,
• la Plataforma no estigui disponible durant més de 3 mesos a causa de força major (article 25).

12.4 Tractament de dades en cas de finalització / rebaixament

(1) Un cop la finalització entra en vigor, el compte es degradarà al pla gratuït FREE. S'aplica un període de transició de 30 dies (període de gràcia):

• Dies 1–30: El client pot continuar accedint al panell de control i exportar les seves dades.
• Dia 23: Avís automàtic per correu electrònic que les dades s'eliminaran en 7 dies.
• Dia 30: Les dades d'ús (llocs web, escanejats, registres de consentiment, registres de sessió, proves A/B, entitats jurídiques, textos legals generats) s'eliminaran de manera irrevocable. El compte s'anonimitzarà.

(2) Les factures i les dades comptables es conserven durant 10 anys d'acord amb l'article 147 del Codi Fiscal alemany (AO) i els articles 238 i 257 del Codi de Comerç alemany (HGB).

12.5 Portabilitat de les dades (art. 20 RGPD)

El client pot sol·licitar en qualsevol moment una exportació de les seves dades en format CSV llegible per a màquines a través del panell de control. L'exportació inclou les dades principals del compte, les configuracions del lloc web, les factures i fins a 10.000 registres de consentiment. Per a exportacions més extenses, el client pot contactar amb el servei d'assistència.

12.6 Responsabilitat de les còpies de seguretat

(1) S'aplica el principi de responsabilitat compartida. Durant el període de subscripció activa, garantim la disponibilitat i les còpies de seguretat de les dades de consentiment. Les còpies de seguretat es creen diàriament i s'emmagatzemen en forma xifrada en un emmagatzematge compatible amb S3 (AWS S3 / MinIO). La integritat es garanteix mitjançant sumes de comprovació SHA-256.

(2) Durant el període de preavís de 30 dies, el client està obligat a exportar les seves dades. Després de l'eliminació, el client assumeix la responsabilitat exclusiva de proporcionar proves del consentiment (art. 7.1 RGPD).

12.7 Migració de dades

Assistirem el client, en la mesura que sigui raonablement factible, amb la migració a un altre proveïdor de gestió del consentiment, en particular proporcionant les funcions d'exportació (Secció 12.5). Es pot acordar més assistència per a la migració de manera individual com a part de la tarifa Enterprise.

§ 13 Confidencialitat (només B2B)

(1) Ambdues parts contractants es comprometen a tractar com a confidencial tota la informació confidencial de l'altra part obtinguda durant la preparació i l'execució del contracte per un període il·limitat (incloent-hi un mínim de 3 anys després de la finalització del contracte) i a utilitzar aquesta informació exclusivament amb la finalitat d'executar el contracte.

(2) La informació confidencial inclourà, en particular, els secrets comercials en el sentit de l'article 2 de la Llei de secrets comercials (GeschGehG), la documentació tècnica, les dades de clients, les estructures de preus i les estratègies empresarials.

(3) Queden excloses d'això qualsevol informació que:

• que ja es trobés en el domini públic en el moment de la divulgació o que posteriorment passi a ser de coneixement públic sense cap culpa de la part receptora,
• era coneguda legalment per la part receptora abans de la divulgació,
• va ser desenvolupada de manera independent per la part receptora,
• va ser obtinguda legalment d'un tercer sense cap obligació de confidencialitat.

(4) La divulgació als agents només està permesa si estan subjectes a un deure de confidencialitat comparable.

§ 14 Mercat d'advocats

14.1 El paper de Campcruisers GmbH com a intermediari

(1) Campcruisers GmbH opera un mercat de serveis jurídics a través de Biscotti CMP, que facilita la contractació de serveis jurídics entre clients i advocats independents registrats a la plataforma.

14.2 Registre i verificació d'advocats

(1) Els advocats es poden registrar a la plataforma mitjançant un procés de registre en diverses etapes. El registre implica proporcionar dades de contacte, qualificacions professionals i àrees d'especialització, i pujar documents de verificació (p. ex., llicència d'advocat, màx. 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Les inscripcions són revisades per nosaltres. Ens reservem el dret de rebutjar inscripcions sense donar-ne les raons. L'estat de la inscripció avança per les fases següents: EN_EXECUCIO_D'APROVACIÓ → APROVADA o REBUTJADA.

(3) No garantim l'exactitud de les qualificacions i llicències proporcionades pels advocats. La verificació es duu a terme segons el nostre millor saber i creure; no obstant això, no substitueix la pròpia verificació independent del client.

14.3 Cicle de vida del mandat

(1) El procés típic per a un cas gestionat a través del mercat d'advocats comprèn les fases següents:

• Sol·licitud de pressupost (QUOTE_REQUESTED): El client descriu el seu assumpte i sol·licita un pressupost.
• Pressupost (QUOTE_SENT): L'advocat prepara un pressupost que estableix l'abast dels serveis i el preu.
• Pagament (PAYMENT_PENDING): El client accepta el pressupost i fa el pagament.
• Processament (EN_REVISIÓ): L'advocat treballa en el cas.
• Finalització (COMPLETAT): El cas s'ha finalitzat.

(2) Altres estats possibles: QUOTE_REJECTED (pressupost rebutjat), QUOTE_EXPIRED (pressupost expirat després de 7 dies), CANCELLED (cancel·lat), DISPUTED (controvèrsia).

(3) En cas de disputa (DISPUTED), ens esforçarem per mediar entre les parts, però no estem obligats a fer-ho. La disputa legal és responsabilitat de les parts del contracte de serveis.

14.4 Processament de pagaments mitjançant Stripe Connect

(1) El processament de pagaments per als encàrrecs de clients es gestiona mitjançant Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublín, Irlanda). Els advocats cobren mitjançant Stripe Connect Express Accounts.

(2) Campcruisers GmbH cobra una comissió de plataforma sobre l'import del mandat. L'import de la comissió es mostra clarament al tauler de control i es pot configurar a la configuració del sistema.

(3) El pagament a l'advocat es fa després de deduir la comissió de la plataforma i les comissions de Stripe d'acord amb els Termes i condicions de Stripe Connect.

(4) L'Acord de compte connectat de Stripe i les Condicions del servei de Stripe s'apliquen a més d'aquests termes per a l'ús de Stripe Connect.

14.5 Videoconsultes

(1) El mercat de advocats ofereix l'opció de videoconsultes entre clients i advocats. Les videoconsultes es proporcionen a través del servei de Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublín, Irlanda).

(2) Els costos de les videoconsultes són establerts per l'advocat (per minut o com a tarifa plana) i s'inclouen en el pressupost.

(3) Les videoconsultes es poden gravar, sempre que ambdues parts hi estiguin d'acord. La gravació s'emmagatzema en format xifrat i s'elimina un cop finalitzat el mandat, d'acord amb els períodes de conservació aplicables.

14.6 Sistema de ressenyes

(1) Els clients poden valorar els advocats un cop s'ha conclòs un cas. Les valoracions han de ser verídiques i objectives.

(2) Ens reservem el dret de suprimir les ressenyes que contravinguin la legislació vigent, siguin ofensives o continguin afirmacions de fet manifestament falses.

(3) Els advocats tenen dret a respondre a les valoracions.

14.7 Responsabilitat en relació amb el mercat d'advocats

(1) La responsabilitat de Campcruisers GmbH en relació amb el mercat de serveis jurídics es limita a la prestació tècnica adequada de la plataforma i de la infraestructura de pagament.

(2) L'advocat corresponent és l'únic responsable de la qualitat, l'exactitud i la integritat dels serveis jurídics prestats. L'assegurança de responsabilitat civil professional de l'advocat no està coberta per aquest contracte.

(3) Les limitacions generals de responsabilitat establertes a la Secció 9 s'apliquen a més.

Secció 15: Agència i funcions de marca blanca

15.1 Requisits

Les funcions d'agència i de marca blanca estan disponibles exclusivament per als clients amb un pla AGENCY, LTD_AGENCY o ENTERPRISE.

15.2 Gestió de subcomptes

(1) Les agències poden crear i gestionar subcompte per als seus clients finals. El nombre màxim de subcompte depèn del pla subscrit:

• AGENCY: fins a 25 subcomptes
• LTD_AGENCY: fins a 50 subcomptes
• ENTERPRISE: il·limitat

(2) Als subcomptes se'ls assigna el tipus de pla AGENCY_CLIENT, que inclou el seu propi conjunt de característiques (escaneig diari, anàlisi de consentiments, proves A/B, més de 40 tipus de documents a la Legal Suite, dominis il·limitats).

(3) Els titulars de subcompte són convidats per correu electrònic. L'agència pot accedir als panells de control dels seus subcomptes mitjançant un token de proxy per dur a terme configuracions en nom del client final.

(4) Les sessions s'agrupen a tots els subcomptes de l'agència i es compten per al límit de sessions de la tarifa de l'agència. L'agència és responsable de garantir el compliment del límit de sessions.

15.3 Domini personalitzat (CNAME)

(1) Les agències poden configurar el seu propi domini per al tauler de control (p. ex., app.my-agency.de en lloc d'app.biscotti-cmp.com). Això requereix la creació d'un registre CNAME de DNS.

(2) La configuració DNS es verifica automàticament. Un cop verificada correctament, s'emet i es renova automàticament un certificat SSL a través de Let's Encrypt.

(3) La ruteig la gestiona Traefik. L'agència és responsable de garantir que la configuració del DNS sigui correcta.

15.4 Propis correus electrònics transaccionals

(1) Les agències poden configurar el seu propi proveïdor de correu electrònic per enviar correus electrònics transaccionals als seus clients finals. Proveïdors compatibles: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, SMTP personalitzat.

(2) Les claus de l'API i les credencials SMTP s'emmagatzemen en forma xifrada (AES-256-GCM).

(3) Els correus electrònics s'envien sota la marca de l'agència. L'agència és responsable de garantir el compliment de la normativa sobre correu electrònic (en particular, la secció 7 de la Llei alemanya de competència deslleial (UWG) i la Llei CAN-SPAM).

15.5 Marca blanca

(1) Les agències poden operar el panell de control i el bàner de consentiment completament sota la seva pròpia marca. Això inclou: el nom de la seva pròpia marca, el seu propi logotip, els seus propis colors, CSS personalitzat per al bàner i l'eliminació de l'avís «Powered by Biscotti» i del peu de pàgina.

(2) La personalització de marca blanca s'estén a tots els punts de contacte amb els clients finals de l'agència, incloent-hi el panell de control, els correus electrònics i els bàners de consentiment.

15.6 Responsabilitats de l'agència

(1) L'agència continua sent l'únic soci contractual en relació amb Campcruisers GmbH i és responsable de garantir que els titulars dels seus subcomptes compleixin aquests Termes i condicions.

(2) L'Agència està obligada a formalitzar contractes separats amb els seus clients finals (inclosos els acords de tractament de dades d'acord amb l'article 28 del RGPD), sempre que actuï com a encarregada del tractament en nom dels seus clients finals.

(3) L'Agència serà responsable davant de Campcruisers GmbH de qualsevol incompliment d'aquests Termes i Condicions per part dels seus titulars de subcompte.

§ 16 Butlletins informatius

16.1 Subscripció i doble confirmació

(1) El client es pot subscriure al butlletí de Biscotti CMP per rebre informació sobre actualitzacions de productes, normativa de protecció de dades, qüestions de compliment i ofertes especials.

(2) La subscripció es realitza mitjançant un procediment de doble confirmació (double opt-in): després d'introduir la seva adreça de correu electrònic, el client rep un correu electrònic de confirmació que conté un enllaç de verificació. La subscripció només es fa efectiva un cop el client ha fet clic en l'enllaç de verificació.

(3) La base jurídica per a l'enviament del butlletí és el consentiment del client d'acord amb l'article 6, paràgraf 1, lletra a), del RGPD, en combinació amb l'article 7, paràgrafs 2 i 3, de la Llei alemanya de pràctiques comercials deslleials (UWG).

16.2 Dedescripció

El client pot donar-se de baixa del butlletí en qualsevol moment. Cada correu electrònic del butlletí conté un enllaç de baixa. La baixa es fa efectiva immediatament.

16.3 Protecció de dades

Podeu trobar més informació sobre el tractament de les dades personals en relació amb el butlletí a la nostra Política de privacitat.

§ 17 Programa de recompenses per ressenyes

17.1 Descripció del programa

(1) En el marc del Programa de Recompenses per Ressenyes, els clients poden rebre recompenses per enviar ressenyes a plataformes externes.

(2) Plataformes compatibles: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Recompensa

(1) Per cada ressenya verificada, el client rep: 15.000 sessions de bonificació i una actualització del pla durant un mes al nivell superior següent.

(2) La recompensa és vàlida durant 6 mesos (per als plans de subscripció estàndard) o és vàlida indefinidament (per als plans LTD).

17.3 Condicions

(1) La ressenya ha de ser autèntica i veritable. Queden prohibides les ressenyes falsificades o enganyoses i comportaran l'exclusió del programa.

(2) Cada ressenya és revisada per nosaltres (procés d'aprovació de l'administrador). Ens reservem el dret de rebutjar les ressenyes que no compleixin els termes i condicions.

(3) Es permet un màxim d'una ressenya per client i per plataforma.

(4) No hi ha cap dret legal a participar en el programa de recompenses per ressenyes. Ens reservem el dret de modificar o cancel·lar el programa en qualsevol moment.

§ 18 Gestió de l'equip

18.1 Accés multiusuari

(1) El titular del compte pot utilitzar la secció Gestió de l'equip del tauler de control per convidar usuaris addicionals (membres de l'equip) per correu electrònic perquè accedeixin conjuntament al compte.

(2) Als membres de l'equip se'ls atorga accés al tauler de control amb els rols i permisos assignats pel titular del compte (Control d'accés basat en rols — RBAC).

18.2 Responsabilitat del titular del compte

(1) El titular del compte és responsable de totes les accions realitzades pels seus membres de l'equip dins del compte.

(2) El titular del compte està obligat a eliminar immediatament els membres de l'equip que deixin el compte i a revocar-los l'accés.

(3) Queda prohibida la compartició de les dades d'inici de sessió entre els membres de l'equip. Cada membre de l'equip ha de tenir les seves pròpies dades d'inici de sessió.

§ 19 Accés a l'API i Webhooks

19.1 Accés a l'API

(1) Els clients amb un pla BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY o ENTERPRISE tenen accés a la REST API de Biscotti CMP.

(2) L'accés es concedeix mitjançant claus d'API, que es poden generar al tauler de control. Les claus d'API tenen el format bsc_* i estan vinculades al compte corresponent.

(3) Les claus d'API s'han de tractar com a confidencials i no s'han de divulgar a tercers no autoritzats. El client és responsable de totes les accions que es duguin a terme mitjançant la seva clau d'API.

(4) Les claus d'API es poden revocar i regenerar en qualsevol moment des del panell de control.

19.2 Limitació de velocitat

(1) L'API està subjecta a un límit de velocitat de 600 sol·licituds per minut per clau d'API.

(2) Si es supera el límit de velocitat, les sol·licituds addicionals rebran com a resposta el codi d'estat HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) Ens reservem el dret de reduir temporalment el límit de velocitat o bloquejar l'accés a l'API en cas d'ús indegut.

19.3 Webhooks

(1) Els clients poden configurar URL de webhooks per rebre notificacions en temps real basades en esdeveniments (p. ex., sobre noves decisions de consentiment, resultats d'escaneig o avisos de límit).

(2) El client és responsable de la disponibilitat i la seguretat dels seus punts finals de webhook. No acceptem cap responsabilitat per l'entrega fallida de webhooks a causa de problemes imputables al client.

(3) Les càrregues útils dels webhooks es transmeten mitjançant HTTPS. El client està obligat a configurar exclusivament punts finals HTTPS.

19.4 Responsabilitat i responsabilitat legal

(1) El client és responsable de l'ús adequat de l'API i de complir la documentació de l'API.

(2) No serem responsables de cap dany que resulti d'integracions d'API defectuoses per part del client.

(3) Ens reservem el dret de modificar l'especificació de l'API com a part del desenvolupament continu. Els canvis substancials s'anunciaran amb una antelació mínima de 30 dies.

Secció 20 Procediments de tractament automatitzat

20.1 Visió general

Biscotti CMP duu a terme diversos processos de fons automatitzats com a part de la prestació de serveis en virtut del contracte. El client queda informat d'aquests processos i consent la seva execució en concloure el contracte.

20.2 Escaneig de galetes i anàlisi del lloc web

(1) Biscotti CMP escaneja automàticament els llocs web del Client amb la freqüència especificada en el pla tarifari (que va des de mensual fins a temps real) per detectar galetes, entrades d'emmagatzematge local i seguidors de tercers. L'escaneig es realitza mitjançant Playwright (un navegador sense capçalera) i simula una visita normal a un lloc web.

(2) Els resultats de l'escaneig es comparen amb la IAB Global Vendor List (GVL) i la base de dades interna de resolució de galetes, i es categoritzen automàticament mitjançant IA.

20.3 Auditoria de política i anàlisi de textos legals

(1) Biscotti CMP pot obtenir automàticament (scrape) els textos legals publicats al lloc web del client (política de privacitat, avís legal) i utilitzar la IA per comprovar-ne la integritat, l'actualitat i la coherència. El resultat es mostra com una puntuació de salut (A–F) al tauler de control.

20.4 Auditories de compliment setmanals

Biscotti CMP realitza auditories de compliment normatiu automatitzades setmanals que detecten les galetes noves des de l'últim escaneig, identifiquen problemes de consentiment i generen alertes automàtiques al tauler de control.

20.5 Legal Sync — Seguiment dels canvis legislatius

(1) El sistema Legal Sync supervisa diàriament els canvis legislatius en més de 186 jurisdiccions (tasca programada a les 03:00 UTC).

(2) Quan es produeixen canvis rellevants, els textos legals afectats del client es marquen automàticament com a necessaris d'actualitzar. Als plans amb la funció «Actualització automàtica», els textos legals es poden regenerar automàticament.

(3) El client és informat dels canvis legislatius rellevants per correu electrònic i mitjançant notificacions al tauler de control.

20.6 Supervisió del límit de sessió

Els límits de sessió es supervisen automàticament de manera contínua. Quan s'assoleixen els llindars (80 %, 100 %, 110 %, 120 %), s'envien automàticament notificacions per correu electrònic i alertes al tauler de control (vegeu § 4.5.2).

20.7 Detecció de bots

La detecció integrada de bots analitza automàticament cada ping d'inici de sessió entrant mitjançant l'anàlisi de l'agent d'usuari, l'anàlisi d'encapçalats, la detecció de navegadors sense capçalera i la limitació de velocitat basada en IP. Els accessos identificats com a bots no es compten com a sessions (vegeu la secció 4.5.1).

20.8 Detecció GeoIP

(1) Per mostrar el bàner de consentiment d'acord amb la jurisdicció pertinent, l'adreça IP del visitant del lloc web es processa mitjançant el servei ip-api.com o, alternativament, mitjançant els encapçalaments de Cloudflare/Vercel per a la detecció del país.

(2) El resultat de la detecció GeoIP s'emmagatzema en memòria cau durant 1 hora per adreça IP. L'adreça IP no s'emmagatzema de manera permanent després de la detecció del país.

§ 21 Complement de WordPress

21.1 Llicència i distribució

(1) El connector de WordPress "Biscotti CMP" es proporciona sota la Llicència Pública General de GNU v2 (GPL v2) o una versió posterior. El codi font s'inclou al connector.

(2) El connector s'instal·la des del panell d'administració de WordPress del client i es connecta a l'API de Biscotti CMP mitjançant una arquitectura de pont al núvol.

(3) En activar el connector, es crea automàticament un compte de Biscotti CMP (si encara no n'hi ha cap) i s'enllaça amb la instal·lació de WordPress.

21.2 Abast de la funcionalitat

(1) El connector permet la integració del bàner de consentiment, la gestió de la configuració del lloc web i la incorporació de textos legals generats mitjançant codis curts de WordPress:

• [biscotti_privacy_policy] — Política de privacitat
• [biscotti_cookie_policy] — Política de galetes
• [biscotti_imprint] — Avís legal
• [biscotti_dpa] — Acord de tractament de dades
• [biscotti_banner] — Banner de consentiment

(2) El connector admet actualitzacions automàtiques mitjançant el mecanisme d'actualització de WordPress.

21.3 Responsabilitat del client

(1) El client és responsable de garantir que el connector sigui compatible amb la seva instal·lació de WordPress (tema, altres connectors).

(2) Recomanem fer una còpia de seguretat de la instal·lació de WordPress abans d'instal·lar o actualitzar el connector.

(3) La llicència GPL v2 permet la modificació del codi font del connector. No oferim cap garantia ni serveis de suport per a versions modificades.

§ 22 Les vostres pròpies claus de proveïdor d'IA (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Descripció funcional

(1) Els clients poden emmagatzemar les seves pròpies claus d'API dels proveïdors d'IA per utilitzar la Legal Suite i altres funcions compatibles amb IA amb la seva pròpia quota d'IA.

(2) Proveïdors d'IA compatibles: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (autoallotjat).

(3) Les claus d'API s'emmagatzemen a la nostra base de dades en forma xifrada (AES-256-GCM).

22.2 Responsabilitat i Lliurament de responsabilitats

(1) El client és responsable de qualsevol cost que es generi per l'ús de les seves pròpies claus de proveïdor d'IA. No tenim cap influència sobre les polítiques de preus dels proveïdors d'IA.

(2) El client és responsable de complir els termes d'ús del proveïdor d'IA corresponent.

(3) No ens fem responsables de la disponibilitat, la qualitat ni el compliment de la protecció de dades dels proveïdors externs d'IA. En particular, en utilitzar proveïdors d'IA amb seu fora de la UE/EEE, es pot produir una transferència de dades personals a un tercer país, de la qual el client, com a responsable del tractament, n'assumeix la responsabilitat d'acord amb la normativa de protecció de dades.

(4) Si no es proporciona cap clau personalitzada, s'utilitzarà la clau de la plataforma (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Drets de propietat intel·lectual sobre el contingut generat

23.1 Textos jurídics generats per IA

(1) Els textos jurídics generats per la Legal Suite es creen a partir de les aportacions del client i mitjançant models d'IA. L'elegibilitat dels textos generats per IA per a la protecció de drets d'autor és discutible segons la legislació alemanya vigent (articles 2 i 7 de la Llei de drets d'autor d'Alemanya (UrhG)), ja que poden carregar d'un element de creació intel·lectual personal.

(2) Independentment de la seva classificació en virtut de la llei de drets d'autor, concedim al client un dret d'ús no exclusiu sobre els textos generats per a un període indefinit. El client pot utilitzar, editar i publicar lliurement els textos per als seus propis propòsits (publicació al seu lloc web, ús en transaccions comercials).

(3) La transferència dels textos generats a tercers amb la finalitat de redistribució comercial (p. ex., venda com a plantilla) no està permesa sense el nostre consentiment previ.

23.2 Resultats de l'escaneig i dades de consentiment

(1) Els resultats de l'escaneig generats pel detector de galetes estan disponibles perquè el client els utilitzi gratuïtament.

(2) Les dades de consentiment (decisions de consentiment preses pels visitants del lloc web) constitueixen dades personals de les quals el client, com a responsable del tractament en el sentit del RGPD, n'és responsable d'acord amb la legislació de protecció de dades.

23.3 Plataforma i programari

Tots els drets sobre el programari Biscotti CMP, incloent-hi el codi font, la interfície d'usuari, les bases de dades, els algorismes i la documentació, corresponen a Campcruisers GmbH. El client només adquireix el dret d'ús descrit a l'article 7.1.

Secció 24 Proveïdors de serveis externs i subprocessadors

24.1 Visió general

Utilitzem els següents proveïdors de serveis externs per prestar els serveis especificats en el contracte:

24.2 Transferències a tercers països

Quan els proveïdors de serveis processen dades personals fora de la UE/EEE (en particular Resend, Let's Encrypt), garantim que es compleixen els requisits dels articles 44 i següents del RGPD. Això s'aconsegueix mitjançant:

• una decisió d'adequació de la Comissió Europea (p. ex., el marc de privadesa de dades UE-EE. UU.),
• Clàusules contractuals estàndard (CCE) de la Comissió Europea,
• mesures tècniques i organitzatives complementàries (p. ex., xifratge).

24.3 Canvis en els proveïdors de serveis externs

Ens reservem el dret de canviar els proveïdors de serveis externs o de contractar-ne de nous, sempre que sigui necessari per a la prestació dels serveis i no es vegi compromès el nivell de protecció de dades. El client serà notificat de qualsevol canvi significatiu per correu electrònic amb una antelació de 30 dies. El client pot oposar-se al canvi per motius fonamentats relacionats amb la protecció de dades en un termini de 14 dies. En cas d'objecció justificat, el client tindrà dret a rescindir el contracte sense preavís.

§ 25 Força major

(1) Cap de les parts no serà responsable de l'incompliment de les seves obligacions quan aquest incompleixement sigui atribuïble a esdeveniments imprevisibles, inevitables i alienes al seu control. Aquests inclouen, en particular, desastres naturals, guerra, terrorisme, ordres oficials, ciberatacs a infraestructures crítiques, talls de subministrament elèctric, fallades de la xarxa de telecomunicacions i epidèmies i pandèmies.

(2) La part afectada quedarà exempta de la seva obligació de prestar el servei durant la durada de la interrupció i haurà d'informar l'altra part sense dilació.

(3) Si la interrupció dura més de 3 mesos, qualsevol de les parts tindrà dret a resiliar el contracte mitjançant una rescissió extraordinària.

Secció 26 Moderació de continguts i la Llei de Serveis Digitals (DSA)

Quan el client puja o publica el seu propi contingut (p. ex., els seus propis logotips, textos legals personalitzats, textos de bàner, ressenyes) a través de la nostra plataforma, actuem com a proveïdor de serveis d'allotjament a l'efecte del Reglament (UE) 2022/2065 (Llei de Serveis Digitals — DSA).

26.1 Procediments de notificació i recurs (art. 16 de la DSA)

Les persones o organitzacions poden notificar-nos la presència d'informació específica que considerin contingut il·legal mitjançant un formulari de l'aplicació o per correu electrònic a [email protected]. Ens comprometem a respondre a aquests informes, com a norma general, en un termini de 72 hores i a considerar les mesures adequades (p. ex., bloquejar el contingut).

26.2 Dret d'oposició i exposició de motius

(1) Si eliminem contingut o en bloquegem l'accés, proporcionarem al client afectat una declaració de motius clara i específica d'acord amb l'article 17 de la DSA.

(2) El client té dret a presentar una apel·lació contra les decisions de moderació a través del nostre sistema intern de gestió de queixes (article 20 de la DSA).

26.3 Transparència

Publicem un informe anual de transparència d'acord amb l'article 15 de la DSA, sempre que complim els llindars per a l'obligació d'informar.

Secció 27 Protecció de dades i tractament de dades en nom d'un responsable del tractament

27.1 Protecció de dades

(1) Processem les dades personals del client d'acord amb el RGPD, el BDSG i el TDDDG. Podeu trobar més detalls a la nostra política de privacitat.

(2) El client accepta que li puguem enviar correus electrònics transaccionals (p. ex., factures, notificacions, alertes de límit, avisos de seguretat) a l'adreça de correu electrònic que hagi proporcionat al seu compte. Aquests correus electrònics són necessaris per a l'execució del contracte i no constitueixen publicitat en el sentit de la Secció 7 de la Llei de competència deslleial (UWG).

27.2 Acord de tractament de dades (DPA) com a part integral

(1) En la mesura que, en el curs de la prestació de Biscotti CMP, processem dades personals dels visitants del lloc web del client en nom del client (p. ex. adreces IP per a la identificació de la jurisdicció, registres de consentiment, resultats de l'escaneig de galetes), actuem com a encarregat del tractament d'acord amb l'article 28 del RGPD.

(3) La versió actual de l'Acord de tractament de dades es pot consultar i descarregar en qualsevol moment al tauler de control del client, a l'apartat «Compte», i al nostre lloc web a biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) El consentiment de les CGC s'enregistra amb el segell de temps i l'adreça IP del client i es pot consultar en qualsevol moment al tauler de control i a l'àrea d'administració.

(5) Les esmenes a les CGC es comunicaran al client per correu electrònic. S'hi aplicarà la clàusula 30.2 d'aquestes CGC.

27.3 Autoritat de supervisió competent

L'autoritat de supervisió responsable de la protecció de dades de Campcruisers GmbH és: El Comissionat Estatal per a la Protecció de Dades i el Dret d'Accés a la Informació a Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

Secció 28 Resolució de conflictes

28.1 Arbitratge de consum (Secció 36 de la VSBG)

Ni estem obligats ni disposats a participar en procediments de resolució de litigis davant d'un organisme d'arbitratge de consum. Preferim resoldre qualsevol incidència directament amb els nostres clients a través del nostre equip d'assistència intern.

§ 29 Comunicació electrònica

(1) El client accepta que la comunicació dins el marc de la relació contractual es durà a terme principalment per mitjans electrònics (correu electrònic, notificacions al tauler de control).

(2) El client està obligat a mantenir actualitzada l'adreça de correu electrònic emmagatzemada al seu compte. Les notificacions enviades a l'adreça de correu electrònic emmagatzemada es consideraran rebudes si són accessibles en circumstàncies normals.

(3) Per a les declaracions amb rellevància jurídica (p. ex., rescissió, oposició a esmenes d'aquestes Condicions Generals), serà suficient la forma escrita (§ 126b BGB), tret que s'especifiqui el contrari en aquestes Condicions Generals.

§ 30 Disposicions finals

30.1 Clàusula de divisibilitat

Si alguna de les disposicions d'aquestes Condicions Generals fos o esdevingués nul·la o inaplicable, això no afectarà la validesa de les disposicions restants. Les disposicions legals pertinents s'aplicaran en lloc de la disposició nul·la. En les transaccions entre empreses, s'aplicarà a més el següent: les parts es comprometen a substituir la disposició invalida per una disposició vàlida que s'apropi el més possible a l'objectiu econòmic de la disposició invalida.

30.2 Modificacions de les Condicions Generals

(1) Ens reservem el dret de modificar aquestes Condicions generals quan hi hagi una raó vàlida per fer-ho. Les raons vàlides inclouen, en particular:

• canvis en la situació jurídica (p. ex., noves lleis, sentències judicials),
• desenvolupaments tècnics de la plataforma (p. ex., noves funcions, canvis en l'arquitectura del sistema),
• canvis en les condicions del mercat o en els models de negoci,
• tancament de llacunes reguladores.

(2) Els clients seran informats de qualsevol canvi per correu electrònic. Les Condicions generals modificades es comunicaran al client per escrit i estaran disponibles per a la seva consulta al tauler de control.

(3) Per a empreses (B2B): si el client no s'oposa per escrit en un termini de 4 setmanes des de la recepció de la notificació de modificació, les modificacions es consideraran acceptades. La importància del silenci s'assenyala específicament en la notificació de modificació. En cas d'objecció, ambdues parts tindran dret a resiliar el contracte sense preavís.

(4) Per als consumidors (B2C): Les modificacions substancials dels Termes i Condicions requereixen el consentiment exprés del consumidor. El consentiment es pot donar electrònicament (p. ex., mitjançant la confirmació al tauler de control). Si el consumidor no consent els Termes i Condicions modificats, continuaran aplicant-se els Termes i Condicions anteriors. En aquest cas, ens reservem el dret de resoldre el contracte amb un preavís raonable.

30.3 Clàusula de forma escrita (només B2B)

Qualsevol esmena o addició a aquest contracte s'ha de fer per escrit (article 126b del Codi Civil alemany (BGB)). Això també s'aplica a la revocació d'aquesta clàusula de forma escrita. No hi ha acords verbals paral·lels.

30.4 Cessió

(1) Tenim dret a transferir els drets i les obligacions d'aquest contracte, en la seva totalitat o en part, a tercers. S'informarà el client d'això prèviament.

(2) En cas que el contracte sigui assumit per un tercer, el client tindrà un dret extraordinari de rescissió amb un preavís de 30 dies a partir de la data en què tingui coneixement de la transferència.

(3) El client només podrà cedir els drets i les obligacions derivats d'aquest contracte a tercers amb el nostre consentiment previ per escrit.

30.5 Llengua del contracte i llei aplicable

(1) L'idioma del contracte és l'alemany. Les traduccions d'aquestes Condicions Generals a altres idiomes es proporcionen només a títol informatiu; en cas de dubte, prevaldrà la versió alemanya.

(2) S'aplicarà la legislació de la República Federal d'Alemanya. L'aplicació de la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes per a la Venda Internacional de Mercaderies (CISG) queda expressament exclosa.

(3) Pel que fa als consumidors, aquesta elecció de llei només s'aplica en la mesura que no els prive de la protecció que els atorguen les disposicions imperatives de la llei del país on el consumidor tingui la seva residència habitual (article 6.2 del Reglament de Roma I).

30.6 Jurisdicció (només B2B)

El fur per a totes les disputes que sorgeixin o estiguin relacionades amb aquesta relació contractual serà Falkensee, sempre que la part contractant sigui un comerciant, una persona jurídica de dret públic o un fons especial de dret públic (article 38 del Codi de Procediment Civil alemany (ZPO)). Pel que fa als consumidors, s'aplicaran els furts legals.

30.7 Controls d'exportació i sancions

(1) El client es compromet a no utilitzar el programari en violació de les normatives aplicables de control d'exportacions i sancions, en particular les normatives de la Unió Europea i les de l'Oficina de Control d'Actius Estrangers dels EUA (OFAC).

(2) El client garanteix que no resideix en un país sotmès a un embargo integral i que no figura en cap llista de sancions.

30.8 Acord íntegre

Aquestes Condicions Generals, juntament amb l'Acord de tractament de dades (DPA), la Política de privacitat i la Política d'ús raonable, constitueixen l'acord íntegre entre les parts en relació amb l'ús de Biscotti CMP. Deroguen tots els acords anteriors, orals o escrits, sobre aquest tema.

Apèndix: Model de formulari de retirada

(Si desitgeu desdir-vos del contracte, ompliu aquest formulari i envieu-lo.)

A:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemanya
Correu electrònic: [email protected]

Jo/Nosaltres (*) ens retractem pel present contracte conclòs per mi/nosaltres (*) per a la prestació del següent servei:

• Biscotti CMP — Preu: _______________
• Demanat el (*) / rebut el (*) : _______________
• Nom del consumidor/dels consumidors: _______________
• Adreça del consumidor(s): _______________
• Adreça de correu electrònic de la compte: _______________

Data: _______________

Signatura del consumidor (només per a notificacions en paper): _______________

(*) Esborrar el que no correspongui.

Llista de la legislació a què es fa referència