Όροι και Προϋποθέσεις

Προοίμιο

Καλώς ήρθατε στο Biscotti CMP — την ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης και νομικής συμμόρφωσης της Campcruisers GmbH. Υποστηρίζουμε τους διαχειριστές ιστοτόπων, τις εταιρείες, τις επιχειρήσεις και τους ελεύθερους επαγγελματίες στην τεχνική και οργανωτική εφαρμογή των απαιτήσεων του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), του Νόμου περί Προστασίας Δεδομένων στις Τηλεπικοινωνίες και τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (TDDDG), του Νόμου για την Προστασία της Ιδιωτικής Ζωής των Καταναλωτών της Καλιφόρνιας (CCPA), του Γενικού Νόμου για την Προστασία Δεδομένων της Βραζιλίας (LGPD) καθώς και άλλων διεθνών νόμων περί προστασίας δεδομένων σε περισσότερες από 186 δικαιοδοσίες.

Το Biscotti CMP συνδυάζει σε μία πλατφόρμα: ένα παραμετροποιήσιμο banner συγκατάθεσης με προβολή ανάλογα με τη δικαιοδοσία, έναν σαρωτή cookies βασισμένο σε τεχνητή νοημοσύνη με αυτόματη κατηγοριοποίηση σύμφωνα με το IAB TCF 2.4, μια νομική σουίτα για τη δημιουργία και την αυτόματη ενημέρωση νομικών κειμένων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, μια πλατφόρμα δικηγόρων για τη διαμεσολάβηση νομικών υπηρεσιών, λειτουργίες πρακτορείου και white label με διαχείριση πελατών, ένα πρόσθετο WordPress, ένα REST-API, webhooks, δοκιμές A/B, ανάλυση συγκατάθεσης, ένα πρόγραμμα ανταμοιβών για κριτικές, διαχείριση ομάδων, καθώς και μια βάση γνώσεων σχετικά με τις απαιτήσεις προστασίας δεδομένων σε περισσότερες από 186 δικαιοδοσίες.

Η διαφάνεια, η δικαιοσύνη και η συνεργασία σε ισότιμη βάση αποτελούν για εμάς προτεραιότητα. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης (ΓΟΧ) αποτελούν τη νομική βάση για τη χρήση της λύσης Software-as-a-Service (SaaS) και ορίζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις με σαφή και κατανοητό τρόπο. Εάν έχετε απορίες, η ομάδα υποστήριξής μας είναι πάντα στη διάθεσή σας.

Στοιχεία του παρόχου (σύμφωνα με το άρθρο 5 του DDG)

Ο συμβατικός σας εταίρος για όλες τις υπηρεσίες που αφορούν το Biscotti CMP είναι η:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Γερμανία

Εκπροσωπείται από:
Daniel Bosch (Διευθύνων Σύμβουλος / CEO)
Philipp André Marschall (Εξουσιοδοτημένος Διευθυντής)

Επικοινωνία:

Ώρες λειτουργίας εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 17:00 (CET/CEST)

Στοιχεία μητρώου:

§ 1 Πεδίο εφαρμογής και ορισμοί

1.1 Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης (ΓΟΧ) ισχύουν για όλες τις συμβάσεις που αφορούν τη χρήση της λύσης Software-as-a-Service «Biscotti CMP», καθώς και για όλες τις συναφείς υπηρεσίες (ιδίως την πλατφόρμα δικηγόρων, το ενημερωτικό δελτίο, πρόγραμμα Review Rewards, πρόσθετο WordPress, πρόσβαση σε API), οι οποίες συνάπτονται μεταξύ της Campcruisers GmbH (εφεξής «Πάροχος», «εμείς» ή «μας») και τον Πελάτη (εφεξής «Πελάτης» ή «εσείς») μέσω του ιστότοπου www.biscotti-cmp.com, της εφαρμογής στο app.biscotti-cmp.com, του πρόσθετου WordPress ή μέσω πλατφορμών τρίτων (π.χ. earlybird.so). Οι Γενικοί Όροι ισχύουν τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους επιχειρηματίες κατά την έννοια των άρθρων 13, 14 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB).

1.2 Διαφορετικοί όροι

Διαφορετικοί, αντίθετοι ή συμπληρωματικοί Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις του Πελάτη αποτελούν μέρος της σύμβασης μόνο εφόσον και στο βαθμό που έχουμε συναινέσει ρητά στην ισχύ τους εγγράφως (§ 126b BGB). Η απαίτηση αυτή για συγκατάθεση ισχύει σε κάθε περίπτωση, για παράδειγμα ακόμη και όταν εκτελούμε την υπηρεσία χωρίς επιφυλάξεις, έχοντας γνώση των Γενικών Όρων του πελάτη.

1.3 Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Γενικών Όρων Ισχύος ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:

Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπούς που δεν μπορούν να αποδοθούν κατά κύριο λόγο ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα (§ 13 BGB).

Επιχειρηματίας είναι κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο ή εταιρική σχέση με νομική ικανότητα, το οποίο κατά τη σύναψη μιας νομικής πράξης ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή της ανεξάρτητης επαγγελματικής του δραστηριότητας (§ 14 BGB).

Ως SaaS (Software-as-a-Service) ορίζεται η παροχή του λογισμικού Biscotti CMP για χρήση μέσω του Διαδικτύου. Ο πελάτης δεν αποκτά την κυριότητα του λογισμικού, αλλά ένα χρονικά περιορισμένο δικαίωμα χρήσης.

Ως «Συνεδρία» ορίζεται η μεμονωμένη πρόσβαση σε μια σελίδα από έναν επισκέπτη του ιστότοπου, κατά την οποία φορτώνεται το widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) και αποστέλλεται ένα ping στην υποδομή της Biscotti. Οι αυτοματοποιημένες προσβάσεις μέσω bots, crawler και scraper αναγνωρίζονται από την ενσωματωμένη λειτουργία ανίχνευσης bots και δεν υπολογίζονται ως συνεδρίες (βλ. § 3.5).

Ως «Banner συγκατάθεσης» ορίζεται το banner συγκατάθεσης που ενσωματώνεται στον ιστότοπο του πελάτη, μέσω του οποίου οι επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να εκφράσουν τις αποφάσεις τους σχετικά με τη συγκατάθεση σύμφωνα με το § 25 TDDDG και το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Ως «Legal Suite» ορίζεται η ενσωματωμένη συλλογή εργαλείων που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη (AI) για τη δημιουργία νομικών κειμένων (π.χ. νομικές πληροφορίες, δήλωση προστασίας δεδομένων, γενικοί όροι χρήσης, γενικοί όροι μεταφοράς).

Ως «Πίνακας ελέγχου» ορίζεται η διαδικτυακή διεπαφή χρήστη στη διεύθυνση app.biscotti-cmp.com, μέσω της οποίας ο Πελάτης διαμορφώνει και διαχειρίζεται την πλατφόρμα.

Ο όρος «Λογαριασμός» αναφέρεται στον λογαριασμό χρήστη του πελάτη, ο οποίος περιλαμβάνει όλους τους σχετικούς ιστότοπους, τις διαμορφώσεις, τα δεδομένα συγκατάθεσης και τις πληροφορίες χρέωσης.

Ως «Υπολογαριασμός» ορίζεται ένας υπολογαριασμός που διαχειρίζεται μια εταιρεία για λογαριασμό ενός τελικού πελάτη της.

Ως «Πρόγραμμα LTD (Lifetime Deal)» ορίζεται ένα πακέτο που αποκτάται με εφάπαξ πληρωμή και παρέχει δικαίωμα χρήσης χωρίς χρονικό περιορισμό, με την επιφύλαξη των διατάξεων των § 4.6 και § 11.

Ως «Πακέτο Πιστώσεων» ορίζεται ένα πρόσθετο πακέτο συνεδριών που μπορεί να αγοραστεί και το οποίο καταναλώνεται σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου του προγράμματος.

Ως «Αγορά Δικηγόρων» ορίζεται η πλατφόρμα διαμεσολάβησης που είναι ενσωματωμένη στο Biscotti CMP, μέσω της οποίας οι πελάτες μπορούν να αξιοποιήσουν νομικές υπηρεσίες από ανεξάρτητους δικηγόρους που είναι εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα.

Ως «Ανάθεση» ορίζεται η εντολή που διαμεσολαβείται μέσω της «Αγοράς Δικηγόρων» μεταξύ ενός πελάτη και ενός δικηγόρου.

Ως «Δικαιοδοσία» ορίζεται μια νομική περιοχή (κράτος, ομοσπονδιακή πολιτεία, περιφέρεια), για την οποία ισχύουν συγκεκριμένες απαιτήσεις περί προστασίας δεδομένων και η οποία επηρεάζει την εμφάνιση του banner συγκατάθεσης.

Το IAB TCF (Transparency & Consent Framework) αναφέρεται στο τεχνικό πρότυπο που αναπτύχθηκε από το Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe για τη διαχείριση των συγκαταθέσεων στον τομέα της ψηφιακής διαφήμισης, το οποίο βρίσκεται επί του παρόντος στην έκδοση 2.3.

GVL (Global Vendor List) αναφέρεται στον κατάλογο εγγεγραμμένων παρόχων που τηρεί το IAB Europe στο πλαίσιο του TCF.

§ 2 Σύναψη σύμβασης

2.1 Μη δεσμευτική προσφορά

Η παρουσίαση και η προώθηση των υπηρεσιών μας στους ιστότοπούς μας δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά για τη σύναψη σύμβασης, αλλά πρόσκληση για την υποβολή προσφοράς (invitatio ad offerendum).

2.2 Διαδικασία παραγγελίας και σύναψη σύμβασης

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των διαφόρων προγραμμάτων συνδρομής (§ 3.4). Κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία παραγγελίας (π.χ. «Παραγγελία με χρέωση» ή «Συνδρομή»), ο πελάτης υποβάλλει μια νομικά δεσμευτική προσφορά σχετικά με το επιλεγμένο πακέτο. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσει και να ελέγξει τα στοιχεία του, καθώς και να εντοπίσει και να διορθώσει τυχόν λάθη κατά την εισαγωγή.

Η σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν δηλώσουμε την αποδοχή της προσφοράς μέσω επιβεβαίωσης παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή όταν ενεργοποιήσουμε την πρόσβαση στο λογισμικό (Dashboard) αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Το κείμενο της σύμβασης αποθηκεύεται από εμάς με τήρηση της προστασίας δεδομένων και αποστέλλεται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μαζί με τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης.

Για το δωρεάν πακέτο FREE, η σύμβαση συνάπτεται με την ολοκλήρωση της εγγραφής και την ενεργοποίηση του λογαριασμού.

2.3 Εξαργύρωση αδειών χρήσης Lifetime Deal (LTD)

Οι πελάτες που έχουν αγοράσει κωδικό άδειας Lifetime Deal μέσω πλατφορμών τρίτων (π.χ. earlybird.so) μπορούν να τον ενεργοποιήσουν μέσω της επιλογής «Εξαργύρωση κωδικού άδειας» στο Dashboard ή κατά την εγγραφή. Κάθε κλειδί άδειας χρήσης μπορεί να εξαργυρωθεί μία μόνο φορά. Με την εξαργύρωση, ο λογαριασμός αντιστοιχίζεται αυτόματα στο αντίστοιχο πακέτο LTD. Ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή της εξαργύρωσης. Για τα πακέτα LTD ισχύουν οι ειδικοί όροι του § 4.6.

2.4 Επιφύλαξη αυτοεφοδιασμού

Η σύναψη της σύμβασης γίνεται υπό την επιφύλαξη της ορθής και έγκαιρης προμήθειας από τους προμηθευτές μας (ιδίως τους παρόχους υποδομών διακομιστών και τεχνητής νοημοσύνης). Αυτό ισχύει μόνο στην περίπτωση που η μη παράδοση δεν οφείλεται σε δική μας ευθύνη. Ο πελάτης ενημερώνεται αμέσως για τη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας. Τυχόν ανταποδόσεις που έχουν ήδη καταβληθεί επιστρέφονται αμέσως.

§ 3 Εγγραφή και διαχείριση λογαριασμού

3.1 Προϋποθέσεις εγγραφής

(1) Η χρήση του Biscotti CMP προϋποθέτει τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη (Account). Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο σε φυσικά πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους και διαθέτουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα (§§ 2, 104 κ.ε. BGB), καθώς και σε νομικά πρόσωπα και εταιρείες προσωπικού δικαίου που εκπροσωπούνται νόμιμα. Με την εγγραφή, ο πελάτης βεβαιώνει ότι έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του και διαθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα ή ότι είναι εξουσιοδοτημένος να εκπροσωπεί το νομικό πρόσωπο.

(2) Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο επιτρέπεται να δημιουργήσει μόνο έναν λογαριασμό, εκτός εάν δημιουργούνται υπολογαριασμοί στο πλαίσιο του προγράμματος Agency.

3.2 Διαδικασία εγγραφής και διπλή επιβεβαίωση (Double-Opt-In)

(1) Για την εγγραφή απαιτούνται τα ακόλουθα υποχρεωτικά στοιχεία: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και κωδικός πρόσβασης. Προαιρετικά, μπορούν να αναφερθούν η επωνυμία της εταιρείας, το όνομα και το επώνυμο. Η γλώσσα του λογαριασμού αναγνωρίζεται αυτόματα από τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης ή μπορεί να επιλεγεί χειροκίνητα από 42 διαθέσιμες γλώσσες.

(2) Μετά την αποστολή της φόρμας εγγραφής, ο πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει (διαδικασία «Double-Opt-In»). Ο σύνδεσμος επαλήθευσης που περιέχεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ισχύει για 24 ώρες. Εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν επαληθευτεί εντός αυτής της προθεσμίας, ο λογαριασμός παραμένει ενεργός, αλλά με περιορισμένη λειτουργικότητα. Η εκ νέου αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επαλήθευσης είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή.

(3) Με την ολοκλήρωση της εγγραφής, ο λογαριασμός κατατάσσεται αυτόματα στο δωρεάν πακέτο FREE.

3.3 Απαιτήσεις κωδικού πρόσβασης και ασφάλεια λογαριασμού

(1) Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να έχει μήκος τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και να περιέχει τουλάχιστον ένα κεφαλαίο γράμμα, ένα μικρό γράμμα και έναν αριθμό.

(2) Ο πελάτης υποχρεούται να διατηρεί τον κωδικό πρόσβασής του μυστικό και να τον προστατεύει από την πρόσβαση τρίτων. Απαγορεύεται η διαβίβαση των στοιχείων πρόσβασης σε τρίτους, εκτός εάν αυτό γίνεται στο πλαίσιο της διαχείρισης ομάδας (§ 18) ή των λειτουργιών του πρακτορείου (§ 15).

(3) Ο πελάτης ευθύνεται για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται με τη χρήση των στοιχείων πρόσβασής του, εκτός εάν αποδείξει ότι η χρήση έγινε από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο χωρίς δική του υπαιτιότητα.

(4) Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στον λογαριασμό, ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώσει αμέσως στη διεύθυνση [email protected] και να αλλάξει αμέσως τον κωδικό πρόσβασής του.

3.4 Επαναφορά κωδικού πρόσβασης

Ο πελάτης μπορεί, μέσω της λειτουργίας «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;», να ζητήσει την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος με έναν σύνδεσμο επαναφοράς περιορισμένης χρονικής διάρκειας. Ο νέος κωδικός πρόσβασης πρέπει να πληροί τις απαιτήσεις της παραγράφου 3.3, εδάφιο 1.

3.5 Διαγραφή λογαριασμού

(1) Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του ανά πάσα στιγμή μέσω του πίνακα ελέγχου ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected].

(2) Κατά τη διαγραφή του λογαριασμού, όλα τα προσωπικά δεδομένα, οι ρυθμίσεις του ιστότοπου, τα αρχεία καταγραφής συγκατάθεσης, τα αποτελέσματα σάρωσης και τα παραγόμενα νομικά κείμενα διαγράφονται αμετάκλητα, με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Τα τιμολόγια και τα λογιστικά δεδομένα διατηρούνται για 10 έτη.

(3) Πριν από τη διαγραφή, ο πελάτης υποχρεούται να δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων του μέσω της λειτουργίας εξαγωγής (§ 11.4).

3.6 Πληρότητα και επικαιρότητα των στοιχείων του κατόχου του λογαριασμού

(1) Συμπληρωματικά προς το § 3.2 ισχύει: Ανεξάρτητα από το γεγονός ότι για την αρχική δημιουργία του λογαριασμού απαιτούνται τεχνικά μόνο η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ο κωδικός πρόσβασης, ο πελάτης υποχρεούται να καταχωρίσει τα στοιχεία του κατόχου του λογαριασμού (συμβαλλόμενου μέρους) με τρόπο αληθή, πλήρη και επίκαιρο.

(2) Απαιτούνται: για τους καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα), ο τίτλος, το πλήρες όνομα και επώνυμο καθώς και μια διεύθυνση στην οποία μπορεί να επιδοθεί κλήση· για τους επιχειρηματίες, επιπλέον η πλήρης επωνυμία της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της νομικής μορφής, η διεύθυνση της έδρας καθώς και — εφόσον υπάρχει — ο αριθμός φορολογικού μητρώου ή ο αριθμός ΦΠΑ.

(3) Ο πελάτης οφείλει να επικαιροποιεί αμέσως τα στοιχεία αυτά, μόλις προκύψουν αλλαγές. Η ενημέρωση των δεδομένων είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή στον πίνακα ελέγχου (Dashboard) στην ενότητα «Προφίλ» (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Ο πάροχος έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη τη συμπλήρωση ή τη διόρθωση των στοιχείων και, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης, για την ορθή έκδοση τιμολογίων (§ 14 UStG) ή για την εκπλήρωση νομικών ή συμβατικών υποχρεώσεων — ιδίως εκείνων που απορρέουν από τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (AVV) — να ζητήσει τα κατάλληλα αποδεικτικά στοιχεία.

(5) Εάν ο πελάτης δεν εκπληρώσει την υποχρέωσή του να καταχωρίσει πλήρεις και ορθές πληροφορίες παρά την προτροπή και την παροχή εύλογης προθεσμίας, ο πάροχος έχει το δικαίωμα να περιορίσει τη χρήση της υπηρεσίας ή να καταγγείλει τη σύμβαση για σοβαρό λόγο. Τα περαιτέρω νόμιμα δικαιώματα του παρόχου παραμένουν ανεπηρέαστα.

§ 4 Περιγραφή υπηρεσιών και τιμολόγια

4.1 Βασικές λειτουργίες του Biscotti CMP

Το Biscotti CMP είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης συγκατάθεσης και νομικής συμμόρφωσης, η οποία περιλαμβάνει τις ακόλουθες βασικές λειτουργίες:

(α) Banner συγκατάθεσης και διαχείριση συγκατάθεσης
Ένα παραμετροποιήσιμο banner συγκατάθεσης για τη συλλογή, τη διαχείριση και την τεκμηρίωση των αποφάσεων συγκατάθεσης των επισκεπτών του ιστότοπου, σύμφωνα με το § 25 του TDDDG, το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ, καθώς και με τους διεθνείς νόμους περί προστασίας δεδομένων. Το banner υποστηρίζει την εμφάνιση ανάλογα με τη δικαιοδοσία (π.χ. «opt-in» για τον ΓΚΠΔ, «opt-out» για τον CCPA) με βάση την αναγνώριση GeoIP του επισκέπτη. Τα υποστηριζόμενα πλαίσια συγκατάθεσης περιλαμβάνουν: ΓΚΠΔ, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 και Global Privacy Control (GPC).

(β) Σαρωτής cookies
Ένας αυτοματοποιημένος σαρωτής που αναζητά σε ιστότοπους cookies, καταχωρήσεις τοπικής αποθήκευσης και ιχνηλάτες τρίτων, τα συγκρίνει με τον IAB Global Vendor List (GVL) και τα κατηγοριοποιεί αυτόματα μέσω τεχνητής νοημοσύνης (απαραίτητα, λειτουργικά, ανάλυσης, μάρκετινγκ). Ο σαρωτής χρησιμοποιεί το Playwright για σελίδες που αποδίδονται με JavaScript.

(c) Legal Suite — Γεννήτρια νομικών κειμένων με τεχνητή νοημοσύνη
Ένα ενσωματωμένο εργαλείο για τη δημιουργία νομικών κειμένων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, το οποίο βασίζεται στο Alibaba Cloud Qwen. Η Legal Suite μπορεί να δημιουργήσει τους ακόλουθους τύπους εγγράφων, ανάλογα με το πακέτο: Στοιχεία εκδότη, Δήλωση προστασίας δεδομένων, Πολιτική cookies, Γενικοί Όροι (B2B και B2C), Ενημέρωση περί δικαιώματος υπαναχώρησης, AVV/DPA, Όροι αποστολής και επιστροφών, Όροι χρήσης, Αποποίηση ευθύνης, NDA, Πληροφορίες DSA και πάνω από 30 επιπλέον τύπους εγγράφων.

(δ) Legal Sync — Αυτόματη ενημέρωση νομικών κειμένων
Ένα αυτοματοποιημένο σύστημα για την παρακολούθηση των νομοθετικών αλλαγών σε περισσότερες από 186 δικαιοδοσίες. Σε περίπτωση σχετικών αλλαγών, τα επηρεαζόμενα νομικά κείμενα επισημαίνονται αυτόματα ως προς επικαιροποίηση και μπορούν, κατόπιν επιθυμίας, να αναδημιουργηθούν αυτόματα (μόνο σε πακέτα με λειτουργία «Auto-Update»).

(ε) Έλεγχος συμμόρφωσης και έλεγχος πολιτικών
Αυτοματοποιημένοι εβδομαδιαίοι έλεγχοι συμμόρφωσης των ιστοτόπων των πελατών, συμπεριλαμβανομένης της ανίχνευσης νέων cookies, του ελέγχου για προβλήματα συγκατάθεσης και της ανάλυσης υφιστάμενων νομικών κειμένων (Δήλωση Προστασίας Δεδομένων, Στοιχεία Εκδότη) μέσω «scraping» και αξιολόγησης με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης (Δείκτης Υγείας A–F).

(στ) Βάση δεδομένων γνώσεων για τις δικαιοδοσίες
Μια ολοκληρωμένη βάση δεδομένων γνώσεων με πληροφορίες συμμόρφωσης για πάνω από 186 δικαιοδοσίες και 69 επιχειρηματικές κατηγορίες, συμπεριλαμβανομένων λιστών ελέγχου συμμόρφωσης και νομικών απαιτήσεων.

(ζ) Ανάλυση συγκατάθεσης και δοκιμές A/B
Στατιστικές αναλύσεις σχετικά με τα ποσοστά συγκατάθεσης, τις αλληλεπιδράσεις με τα banner και την παρακολούθηση μετατροπών. Οι δοκιμές A/B επιτρέπουν τη σύγκριση διαφορετικών παραλλαγών banner με διαμορφώσιμη κατανομή επισκεψιμότητας.

(h) Αγορά δικηγόρων
Μια πλατφόρμα διαμεσολάβησης για νομικές υπηρεσίες (βλ. § 14 των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης).

(i) Λειτουργίες
πρακτορείου και «white label»: Διαχείριση πελατών με υπολογαριασμούς, προσαρμοσμένο domain (CNAME), δικά σας email συναλλαγών και πλήρης επωνυμία «white label» (βλ. § 15 των παρόντων Γενικών Όρων).

(j) Πρόσθετο WordPress
Ένα πρόσθετο WordPress για την απλοποιημένη ενσωμάτωση του Biscotti CMP (βλ. § 21 των παρόντων Γενικών Όρων).

(k) REST-API και Webhooks
Προγραμματιστική πρόσβαση στην πλατφόρμα μέσω REST-API, καθώς και ειδοποιήσεις βάσει συμβάντων μέσω Webhooks (βλ. § 19 των παρόντων ΓΟΠ).

(l) Ενημερωτικό δελτίο
Μια υπηρεσία ενημερωτικού δελτίου με πληροφορίες σχετικά με ενημερώσεις προϊόντων, τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και θέματα συμμόρφωσης (βλ. § 16 των παρόντων ΓΟΠ).

(m) Πρόγραμμα
«Review Rewards»: Ένα πρόγραμμα επιβράβευσης για κριτικές πελατών σε εξωτερικές πλατφόρμες (βλ. § 17 των παρόντων ΓΟΠ).

4.2 ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΥΘΥΝΗΣ για περιεχόμενο που δημιουργείται από τεχνητή νοημοσύνη

4.3 Δεδομένα συγκατάθεσης και διατήρηση

(1) Οι αποφάσεις συγκατάθεσης των επισκεπτών του ιστότοπου αποθηκεύονται εξ ορισμού για 18 μήνες. Ο πελάτης μπορεί να ρυθμίσει ατομικά τη διάρκεια διατήρησης στις ρυθμίσεις του ιστότοπου.

(2) Τα δεδομένα συγκατάθεσης αποθηκεύονται ψευδωνυμοποιημένα. Οι διευθύνσεις IP υποβάλλονται σε επεξεργασία αποκλειστικά για τον προσδιορισμό της δικαιοδοσίας και στη συνέχεια ανωνυμοποιούνται (IP-Hash). Δεν αποθηκεύονται μόνιμα ακατέργαστες διευθύνσεις IP.

(3) Οι επισκέπτες του ιστότοπου μπορούν να δουν τα αποθηκευμένα δεδομένα συγκατάθεσής τους μέσω μιας δημόσιας σελίδας αναζήτησης συγκατάθεσης, εισάγοντας τον κωδικό συγκατάθεσής τους (άρθρο 15 του ΓΚΠΔ). Αυτή η λειτουργία περιορίζεται σε 10 αιτήματα ανά λεπτό ανά διεύθυνση IP.

4.4 Πακέτα συνδρομής (τιμοκατάλογοι)

Προσφέρουμε τα ακόλουθα τιμολόγια, το ακριβές εύρος των παρεχόμενων υπηρεσιών των οποίων προκύπτει από την τρέχουσα περιγραφή υπηρεσιών στον ιστότοπό μας και από τους ακόλουθους όρους:

(α) Τακτικά προγράμματα συνδρομής (μηνιαία ή ετήσια)

FREE (Δωρεάν):

• Έως 5.000 συνεδρίες/μήνα, 1 ιστότοπος
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, Google Consent Mode v2
• Σαρωτής: μηνιαία, κατηγοριοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, έξυπνος αυτόματος αποκλεισμός
• Legal Suite: Νομικές πληροφορίες, Πολιτική απορρήτου, Πολιτική cookies (μέγ. 3 δημιουργίες ανά έγγραφο/μήνα)
• Analytics: Βασικά στατιστικά στοιχεία
• Επωνυμία: Η επωνυμία Biscotti εμφανίζεται στο banner
• Υποστήριξη: Κοινότητα
• Χωρίς πρόσβαση σε API, χωρίς λειτουργίες για πρακτορεία
• Σημείωση: Αυτό το πακέτο λειτουργεί ως δοκιμαστική περίοδος χωρίς χρονικό περιορισμό.

STARTER:

• Έως 15.000 συνεδρίες/μήνα, 3 ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Σαρωτής: εβδομαδιαία, κατηγοριοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, έξυπνος αυτόματος αποκλεισμός
• Νομική σουίτα: Στοιχεία εκδότη, Δήλωση προστασίας δεδομένων, Πολιτική cookies, Όροι χρήσης, Ενημέρωση περί δικαιώματος υπαναχώρησης, Όροι αποστολής και επιστροφών (μέγ. 3 δημιουργίες ανά έγγραφο/μήνα)
• Analytics: Βασικά στατιστικά στοιχεία
• Επωνυμία: χωρίς επωνυμία Biscotti
• Υποστήριξη: Κοινότητα, e-mail
• Χωρίς πρόσβαση σε API, χωρίς λειτουργίες για πρακτορεία

GROWTH:

• Έως 60.000 συνεδρίες/μήνα, 10 ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Σαρωτής: καθημερινά, κατηγοριοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, έξυπνος αυτόματος αποκλεισμός
• Νομική σουίτα: όλα τα αρχικά έγγραφα συν AVV/DPA, απεριόριστη δημιουργία εγγράφων, αυτόματη ενημέρωση νομικών εγγράφων
• Analytics: Βασικά στατιστικά στοιχεία, αναλυτικά στοιχεία συγκατάθεσης, δοκιμές A/B
• Επωνυμία: White-Label (χωρίς επωνυμία Biscotti, δυνατότητα χρήσης δικής σας επωνυμίας)
• Υποστήριξη: Κοινότητα, E-Mail
• Χωρίς πρόσβαση σε API, χωρίς λειτουργίες για πρακτορεία

BUSINESS:

• Έως 500.000 συνεδρίες/μήνα, 20 ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Σαρωτής: ανά ώρα, κατηγοριοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, έξυπνος αυτόματος αποκλεισμός
• Νομική σουίτα: πάνω από 40 τύποι εγγράφων, απεριόριστη δημιουργία, αυτόματη ενημέρωση νομικών εγγράφων, πληροφορίες DSA
• Αναλυτικά στοιχεία: Βασικά στατιστικά, αναλυτικά στοιχεία συγκατάθεσης, δοκιμές A/B, παρακολούθηση μετατροπών
• Branding: White-Label με δικό σας λογότυπο εταιρείας
• Υποστήριξη: Κοινότητα, e-mail, προτεραιότητα στην υποστήριξη
• Πρόσβαση σε REST API
• Χωρίς λειτουργίες για πρακτορεία

AGENCY:

• Έως 2.000.000 συνεδρίες/μήνα, 50 ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Σαρωτής: Σε πραγματικό χρόνο (κάθε 15 λεπτά), κατηγοριοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, έξυπνος αυτόματος αποκλεισμός
• Νομική σουίτα: πάνω από 40 τύποι εγγράφων, απεριόριστη δημιουργία, αυτόματη ενημέρωση νομικών εγγράφων, πληροφορίες DSA
• Αναλυτικά στοιχεία: Βασικά στατιστικά, αναλυτικά στοιχεία συγκατάθεσης, δοκιμές A/B, παρακολούθηση μετατροπών
• Branding: White-Label Pro (δικό σας domain/CNAME, δικά σας email, δικό σας λογότυπο)
• Υποστήριξη: Κοινότητα, email, προτεραιότητα στην υποστήριξη, αποκλειστική υποστήριξη
• Πρόσβαση σε REST API
• Λειτουργίες πρακτορείου: έως 25 υπολογαριασμούς, πίνακας ελέγχου μεταπωλητών, δοκιμαστικά domain, πρόσβαση μέσω token proxy

ENTERPRISE:

• Απεριόριστες συνεδρίες, απεριόριστοι ιστότοποι, απεριόριστοι υπολογαριασμοί
• Όλες οι λειτουργίες του πακέτου Agency
• Αποκλειστική υποστήριξη με προσωπικό υπεύθυνο επικοινωνίας
• Εξατομικευμένη συμφωνία (SLA, εύρος λειτουργιών, τιμές) κατόπιν συνεννόησης
• Απαιτείται επικοινωνία μέσω του [email protected]

(β) Πακέτα Lifetime Deal (LTD) — Εφάπαξ πληρωμή

Τα πακέτα LTD διατίθενται αποκλειστικά μέσω εξουσιοδοτημένων πλατφορμών τρίτων (π.χ. earlybird.so) και ενεργοποιούνται με την εισαγωγή ενός κωδικού άδειας χρήσης. Πρόκειται για εφάπαξ πληρωμές που παρέχουν δικαίωμα χρήσης χωρίς χρονικό περιορισμό (βλ. § 4.6).

LTD STARTER:

• Έως 100.000 συνεδρίες/μήνα, απεριόριστοι ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Σάρωση: εβδομαδιαία
• Legal Suite: πάνω από 40 τύποι εγγράφων (μέγ. 3 δημιουργίες ανά έγγραφο/μήνα)
• Analytics: βασικά στατιστικά στοιχεία
• Εταιρική ταυτότητα: δικό σας λογότυπο, όχι πλήρης λύση white label
• Υποστήριξη: Κοινότητα, e-mail
• Χωρίς πρόσβαση σε API, χωρίς λειτουργίες για πρακτορεία

LTD GROWTH:

• Έως 250.000 συνεδρίες/μήνα, απεριόριστοι ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Σαρωτής: καθημερινά
• Νομική σουίτα: πάνω από 40 τύποι εγγράφων, απεριόριστη δημιουργία
• Αναλυτικά στοιχεία: βασικά στατιστικά, αναλυτικά στοιχεία συγκατάθεσης, δοκιμές A/B
• Branding: πλήρης λύση white label με δικό σας λογότυπο
• Υποστήριξη: Κοινότητα, e-mail
• Χωρίς πρόσβαση σε API, χωρίς λειτουργίες για πρακτορεία

LTD BUSINESS:

• Έως 1.000.000 συνεδρίες/μήνα, απεριόριστοι ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Σαρωτής: κάθε ώρα
• Νομική σουίτα: πάνω από 40 τύποι εγγράφων, απεριόριστη δημιουργία
• Analytics: βασικά στατιστικά στοιχεία, ανάλυση συγκατάθεσης, δοκιμές A/B, παρακολούθηση μετατροπών
• Branding: πλήρης λύση white label με δικό σας λογότυπο
• Υποστήριξη: Κοινότητα, e-mail, προτεραιότητα στην υποστήριξη
• Πρόσβαση στο REST API
• Χωρίς λειτουργίες για πρακτορεία

LTD AGENCY:

• Έως 5.000.000 συνεδρίες/μήνα, απεριόριστοι ιστότοποι
• Πλαίσια συγκατάθεσης: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Σαρωτής: Σε πραγματικό χρόνο (κάθε 15 λεπτά)
• Νομική σουίτα: πάνω από 40 τύποι εγγράφων, απεριόριστη δημιουργία
• Αναλυτικά στοιχεία: Βασικά στατιστικά, αναλυτικά στοιχεία συγκατάθεσης, δοκιμές A/B, παρακολούθηση μετατροπών
• Εταιρική ταυτότητα: White-Label Pro (δικό σας domain/CNAME, δικά σας email, δικό σας λογότυπο)
• Υποστήριξη: Κοινότητα, email, προτεραιότητα υποστήριξης, αποκλειστική υποστήριξη
• Πρόσβαση σε REST API
• Λειτουργίες πρακτορείου: έως 50 δευτερεύοντες λογαριασμοί, πίνακας ελέγχου μεταπωλητών, δοκιμαστικά domain

4.5 Χρέωση βάσει συνεδριών

4.5.1 Ορισμός και καταμέτρηση συνεδριών

(1) Μια «συνεδρία» καταμετράται όταν το widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) φορτώνεται σε έναν ιστότοπο του πελάτη και στέλνει ένα HTTP ping στο τελικό σημείο /api/v1/ping της υποδομής Biscotti.

(2) Η ενσωματωμένη λειτουργία ανίχνευσης bot αναλύει κάθε πρόσβαση με βάση τα ακόλουθα κριτήρια: ανάλυση User-Agent, ανάλυση κεφαλίδων (π.χ. απουσία κεφαλίδας Accept-Language), ανίχνευση headless browsers και περιορισμός ρυθμού βάσει IP. Οι προσβάσεις που αναγνωρίζονται ως αυτοματοποιημένες (bot) δεν υπολογίζονται ως συνεδρίες και δεν χρεώνονται.

(3) Οι συνεδρίες κατατάσσονται στον μήνα χρέωσης κατά τον οποίο πραγματοποιούνται. Στην περίπτωση των πρακτορείων, οι συνεδρίες συγκεντρώνονται από όλους τους υπολογαριασμούς.

4.5.2 Όρια συνεδριών και κλιμάκωση

Τα τιμολόγια συνδέονται με μηνιαία όρια συνεδριών. Σε περίπτωση προσέγγισης ή υπέρβασης των ορίων, εφαρμόζεται το ακόλουθο μοντέλο κλιμάκωσης:

• 80 % (προειδοποίηση): Ειδοποίηση μέσω e-mail και ειδοποίηση στο ταμπλό.
• 100 % (επιτεύχθηκε το όριο): Ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποίηση. Από αυτό το σημείο και μετά, εφόσον υπάρχουν, καταναλώνονται οι πιστώσεις που έχουν αποκτηθεί.
• 110 % (Τελευταία προειδοποίηση): Ειδοποίηση μέσω email και ειδοποίησης ότι το banner θα απενεργοποιηθεί σύντομα.
• 120 % (Το banner έχει αποκλειστεί): Το banner συγκατάθεσης απενεργοποιείται (δεν εμφανίζεται πλέον), εφόσον δεν υπάρχουν πλέον credits.

4.5.3 Πακέτα πιστώσεων

Οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν επιπλέον ποσόστωση συνεδριών με τη μορφή πακέτων πιστώσεων. Ένα πακέτο πιστώσεων περιλαμβάνει 1.000.000 επιπλέον συνεδρίες. Οι πιστώσεις καταναλώνονται αυτόματα όταν ξεπεραστεί το κανονικό όριο του πακέτου (μεταξύ 100 % και 120 %). Οι πιστώσεις που δεν έχουν καταναλωθεί δεν λήγουν και δεν επιστρέφονται.

4.5.4 Μεταφορά αχρησιμοποίητων συνεδριών

Οι αχρησιμοποίητες συνεδρίες ενός μήνα χρέωσης δεν λήγουν αμέσως. Το 50 % των αχρησιμοποίητων συνεδριών μεταφέρεται στον επόμενο μήνα. Αυτή η μεταφορά περιορίζεται στο 50 % κατ’ ανώτατο όριο του κανονικού ορίου του προγράμματος. Παράδειγμα: Πακέτο «Growth» με όριο 60.000 — εάν χρησιμοποιηθούν μόνο 40.000, 10.000 (50 % των 20.000) μεταφέρονται στον επόμενο μήνα, έτσι ώστε τον επόμενο μήνα να είναι διαθέσιμες έως και 70.000 συνεδρίες.

4.6 Ειδικοί όροι για τα προγράμματα LTD (Lifetime Deals)

(1) Τα πακέτα LTD παρέχουν δικαίωμα χρήσης χωρίς χρονικό περιορισμό στις λειτουργίες του εκάστοτε πακέτου που είναι διαθέσιμες κατά τη στιγμή της εξαργύρωσης. Διατηρούμε το δικαίωμα να επεκτείνουμε το εύρος των λειτουργιών στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξης της πλατφόρμας, χωρίς όμως να το περιορίσουμε ουσιαστικά.

(2) Τα πακέτα LTD δεν υπόκεινται σε αυτόματη ανανέωση ούτε σε υποχρέωση επαναλαμβανόμενων πληρωμών.

(3) Τα όρια συνεδριών των πακέτων LTD ισχύουν ανά ημερολογιακό μήνα. Η υπέρβαση των ορίων είναι δυνατή μέσω της αγοράς πακέτων πιστώσεων.

(4) Για τα πακέτα LTD ισχύουν αναλόγως οι διατάξεις περί καταγγελίας του § 11, ενώ ο πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή χωρίς προθεσμία προειδοποίησης. Αποκλείεται η επιστροφή του τιμήματος αγοράς μετά την ενεργοποίηση του κωδικού άδειας χρήσης (βλ. § 10.2).

4.7 Όρια σάρωσης

Ο αριθμός των σαρώσεων που μπορούν να ενεργοποιηθούν χειροκίνητα ανά ημέρα και ανά domain περιορίζεται ανάλογα με το πακέτο:

• FREE: 2 σαρώσεις/ημέρα/domain
• STARTER: 3 σαρώσεις/ημέρα/domain
• GROWTH / BUSINESS: 5 σαρώσεις/ημέρα/domain
• AGENCY: 20 σαρώσεις/ημέρα/domain
• ENTERPRISE: απεριόριστο

Επιπλέον, ισχύει ένα όριο συχνότητας σάρωσης (burst limit) έως 1 σάρωση ανά λεπτό ανά domain. Οι αυτόματα προγραμματισμένες σαρώσεις (σύμφωνα με τη συχνότητα σάρωσης του πακέτου) πραγματοποιούνται ανεξάρτητα από αυτά τα όρια.

4.8 Δημόσιο εργαλείο ελέγχου cookies

Στον ιστότοπο μάρκετινγκ διατίθεται ένας δωρεάν, δημόσιος έλεγχος cookies, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς εγγραφή. Αυτός περιορίζεται σε 3 σαρώσεις την ημέρα ανά διεύθυνση IP και προσφέρει περιορισμένες λειτουργίες σε σύγκριση με τον πλήρη σαρωτή στον πίνακα ελέγχου.

§ 5 Τιμές και όροι πληρωμής

5.1 Τιμές και φόροι

(1) Όλες οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο περιλαμβάνουν τον ισχύοντα νόμιμο φόρο προστιθέμενης αξίας (τιμές με ΦΠΑ), εφόσον ο πελάτης είναι καταναλωτής.

(2) Για τις επιχειρήσεις (B2B), ο υπολογισμός του φόρου γίνεται ως εξής:

• Πελάτες από τη Γερμανία: ΦΠΑ 19 %
• Πελάτες της ΕΕ με έγκυρο αριθμό ΦΠΑ: Διαδικασία αντίστροφης χρέωσης (0 % ΦΠΑ, η φορολογική υποχρέωση μεταβιβάζεται στον πελάτη)
• Πελάτες της ΕΕ χωρίς αριθμό ΦΠΑ (B2C): ΦΠΑ της χώρας προορισμού σύμφωνα με τη διαδικασία OSS (One-Stop-Shop)
• Πελάτες από τρίτες χώρες: μη φορολογητέο (0 % ΦΠΑ)

(3) Η καταχώριση πλήρους διεύθυνσης τιμολόγησης είναι υποχρεωτική για τα προγράμματα επί πληρωμή.

5.2 Ημερομηνία λήξης και περίοδος χρέωσης

(1) Η αμοιβή για τα συνδρομητικά πακέτα με χρέωση καθίσταται απαιτητή αμέσως κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Δουβλίνο, Ιρλανδία) σε λειτουργία συνδρομής.

(2) Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα σε μηνιαία ή ετήσια βάση, ανάλογα με τη διάρκεια που έχει επιλεγεί, εφόσον δεν καταγγελθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας (§ 11).

(3) Για τα πακέτα LTD, η πληρωμή πραγματοποιείται εφάπαξ μέσω της αντίστοιχης πλατφόρμας τρίτου μέρους. Η διεκπεραίωση της πληρωμής υπόκειται στους όρους της πλατφόρμας τρίτου μέρους.

5.3 Τρόποι πληρωμής

Δεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής, η διαθεσιμότητα των οποίων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον τόπο εγγραφής και τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών:

• Πιστωτικές κάρτες: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• Αυτόματη χρέωση SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Άμεση μεταφορά / Klarna Pay Now, Λογαριασμός Klarna
• Τοπικές μέθοδοι πληρωμής: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Έκδοση τιμολογίων (ZUGFeRD)

(1) Οι τιμολόγια εκδίδονται ηλεκτρονικά σε μορφή ZUGFeRD (PDF με ενσωματωμένο XML σύμφωνα με το πρότυπο EN 16931) και αποστέλλονται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ενώ διατίθενται επίσης για λήψη στον πίνακα ελέγχου.

(2) Στις τιμολογίες αποδίδεται αύξων αριθμός τιμολογίου με τη μορφή INV-JJMM-XXXXX. Οι αριθμοί πελατών αποδίδονται με τη μορφή CUS-JJMM-XXXXX.

(3) Σε περίπτωση πληρωμής με τιμολόγιο (εφόσον προσφέρεται σε κάθε συγκεκριμένη περίπτωση), η προθεσμία πληρωμής είναι 14 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.

5.5 Καθυστέρηση πληρωμής

(1) Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής εκ μέρους του πελάτη, ισχύουν οι νόμιμοι τόκοι υπερημερίας (§ 288 BGB): για τους καταναλωτές 5 ποσοστιαίες μονάδες, για τους επιχειρηματίες 9 ποσοστιαίες μονάδες πάνω από το αντίστοιχο βασικό επιτόκιο.

(2) Δεν επιβάλλονται πάγια τέλη υπενθύμισης. Διατηρούμε το δικαίωμα να διεκδικήσουμε περαιτέρω αποζημίωση λόγω καθυστέρησης.

(3) Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής άνω των 14 ημερών, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε προσωρινά την πρόσβαση στην πλατφόρμα, έως ότου εξοφληθούν οι εκκρεμείς πληρωμές. Το banner συγκατάθεσης παραμένει ενεργό κατά τη διάρκεια της αναστολής, ώστε να μην τεθεί σε κίνδυνο η συμμόρφωση του πελάτη με τον ΓΚΠΔ.

5.6 Τροποποιήσεις τιμών

(1) Διατηρούμε το δικαίωμα να αναπροσαρμόζουμε τις τιμές των συνδρομών μας με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών πριν από την επόμενη περίοδο χρέωσης (§ 315 BGB). Ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

(2) Η νέα τιμή ισχύει μόνο μετά τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Εάν ο πελάτης δεν συμφωνεί με την αλλαγή της τιμής, μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή εντός της προθεσμίας, με ισχύ από το τέλος της τρέχουσας περιόδου.

(3) Οι αλλαγές στις τιμές δεν ισχύουν για τα πακέτα LTD, καθώς αυτά εξοφλούνται με εφάπαξ πληρωμή.

§ 6 Παράδοση και παροχή υπηρεσιών

6.1 Παροχή ψηφιακού περιεχομένου

Η παράδοση της υπηρεσίας μας πραγματοποιείται αποκλειστικά σε ψηφιακή μορφή μέσω της παροχής πρόσβασης στην πλατφόρμα SaaS (Dashboard) και της διάθεσης του κώδικα banner (JavaScript-Snippet) για ενσωμάτωση στον ιστότοπο του πελάτη. Επιτρέπονται τμηματικές παραδόσεις (π.χ. σταδιακή ενεργοποίηση λειτουργιών), στο βαθμό που αυτές είναι αποδεκτές από τον πελάτη.

6.2 Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών (SLA) και διαθεσιμότητα

(1) Εγγυόμαστε μέση ετήσια διαθεσιμότητα του συστήματος 99 %. Ως «διαθέσιμο» νοείται ότι το σύστημα απαντά σε αιτήματα σε λιγότερο από 5 δευτερόλεπτα.

(2) Εξαιρούνται από τον υπολογισμό της διαθεσιμότητας:

• Προγραμματισμένα διαστήματα συντήρησης που έχουν ανακοινωθεί εκ των προτέρων (τουλάχιστον 48 ώρες πριν)
• Εργασίες συντήρησης έκτακτης ανάγκης για την αποκατάσταση κρίσιμων κενών ασφαλείας (ανακοίνωση το συντομότερο δυνατό, τουλάχιστον μέσω ειδοποίησης στο ταμπλό)
• Διακοπές λειτουργίας που οφείλονται σε ανωτέρα βία (§ 25)
• Διακοπές λειτουργίας εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών (§ 24), οι οποίες εκφεύγουν του ελέγχου μας

(3) Για το πακέτο Enterprise μπορούν να συναφθούν εξατομικευμένες συμφωνίες SLA με διευρυμένες εγγυήσεις διαθεσιμότητας και πιστώσεις SLA.

6.3 Ενημερώσεις και υποστήριξη

(1) Οι τακτικές ενημερώσεις (διορθώσεις σφαλμάτων, ενημερώσεις ασφαλείας και επεκτάσεις λειτουργιών) περιλαμβάνονται σε όλα τα πακέτα και παρέχονται αυτόματα.

(2) Η εξυπηρέτηση πελατών απαντά συνήθως εντός 24 ωρών (εργάσιμες ημέρες). Για την υποστήριξη Priority και Dedicated ισχύουν συντομότεροι χρόνοι απόκρισης.

(3) Τα παράπονα διεκπεραιώνονται μέσω μιας εσωτερικής διαδικασίας αναφοράς σε ανώτερο επίπεδο.

§ 7 Δικαιώματα χρήσης και επιφύλαξη κυριότητας

7.1 Πεδίο εφαρμογής της άδειας

(1) Με την πλήρη εξόφληση της οφειλόμενης αμοιβής (ή, στην περίπτωση των πακέτων LTD: με την ενεργοποίηση του κωδικού άδειας χρήσης) παραχωρούμε στον πελάτη ένα μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο και μη υποαδειοδοτήσιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί το λογισμικό Biscotti CMP σύμφωνα με τον προορισμό του, εντός των ορίων του πακέτου που έχει επιλέξει και για τη διάρκεια της σύμβασης.

(2) Το δικαίωμα χρήσης περιλαμβάνει την πρόσβαση στο ταμπλό ελέγχου, την ενσωμάτωση του κώδικα banner στους καταχωρημένους ιστότοπους του πελάτη, τη χρήση της Legal Suite, του Scanner και όλων των λοιπών λειτουργιών που περιλαμβάνονται στο πακέτο που έχει επιλεγεί.

(3) Η παραχώρηση υποάδειας επιτρέπεται μόνο στο πλαίσιο των λειτουργιών πρακτορείου (§ 15) σε υπολογαριασμούς.

7.2 Απαγορευμένες πράξεις

Απαγορεύεται ρητά στον πελάτη:

(α) Να αποσυμπιλήσει, να αποσυναρμολογήσει ή να προβεί σε αντίστροφη μηχανική του λογισμικού, εκτός εάν αυτό επιτρέπεται υποχρεωτικά από το νόμο σύμφωνα με το § 69e του νόμου περί πνευματικής ιδιοκτησίας (UrhG).

(β) Να χρησιμοποιεί αυτοματοποιημένα σενάρια, bots ή εργαλεία scraping για τη συστηματική ανάγνωση ή αντιγραφή δεδομένων από τη βάση δεδομένων IAB Vendor, τη βάση δεδομένων δικαιοδοσίας ή άλλα τμήματα του λογισμικού μας.

(γ) Να χρησιμοποιείτε το λογισμικό για παράνομους σκοπούς, ιδίως για τη διάδοση spam, κακόβουλου λογισμικού ή παράνομου περιεχομένου.

(δ) Να παραποιείτε ή να παρακάμπτετε τη μέτρηση των συνεδριών μέσω τεχνικών μέτρων.

(ε) Να χρησιμοποιείτε το λογισμικό με τρόπο που να επηρεάζει τη σταθερότητα, την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητα της πλατφόρμας για άλλους πελάτες.

(στ) Να κοινοποιείτε στοιχεία πρόσβασης σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους ή να δημιουργείτε πολλαπλούς λογαριασμούς για το ίδιο φυσικό ή νομικό πρόσωπο (εκτός από το πλαίσιο των λειτουργιών της αντιπροσωπείας).

(ζ) Να χρησιμοποιείτε το λογισμικό κατά παράβαση των ισχύοντων κανονισμών ελέγχου εξαγωγών και κυρώσεων (ιδίως των κανονισμών της ΕΕ και των κυρώσεων του OFAC των ΗΠΑ) ή να παρέχετε πρόσβαση σε πρόσωπα που βρίσκονται σε χώρες που υπόκεινται σε κυρώσεις.

7.3 Πολιτική ορθής χρήσης

Η χρήση της πλατφόρμας υπόκειται σε Πολιτική Ορθής Χρήσης, η τρέχουσα έκδοση της οποίας είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση biscotti-cmp.com/de/fair-use. Σε περίπτωση παραβίασης της Πολιτικής Ορθής Χρήσης, έχουμε το δικαίωμα να αναστείλουμε προσωρινά τον λογαριασμό μετά από προηγούμενη προειδοποίηση ή να καταγγείλουμε έκτακτα τη σύμβαση.

7.4 Επιφύλαξη ιδιοκτησίας

Μέχρι την πλήρη εξόφληση όλων των παρόντων και μελλοντικών απαιτήσεων που απορρέουν από τη σύμβαση, διατηρούμε το δικαίωμα πλήρους ανάκλησης των παραχωρηθέντων δικαιωμάτων χρήσης των ψηφιακών περιεχομένων (κατ’ αναλογία με το άρθρο 449 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB)).

§ 8 Εγγύηση και ευθύνη για ελαττώματα

8.1 Νομική εγγύηση για τους καταναλωτές (B2C)

Για τους καταναλωτές ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης σύμφωνα με τα άρθρα 327 και επόμενα του BGB (Συμβάσεις για ψηφιακά προϊόντα). Εγγυόμαστε ότι το λογισμικό, όταν χρησιμοποιείται σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης, διαθέτει τις συμφωνηθείσες ιδιότητες και θα διατηρείται σε κατάσταση σύμφωνη με τη σύμβαση κατά τη διάρκεια ισχύος της (υποχρέωση ενημέρωσης σύμφωνα με το § 327f του BGB).

8.2 Ειδικές διατάξεις για επιχειρήσεις (B2B)

(1) Για τους επιχειρηματίες, οι αξιώσεις εγγύησης περιορίζονται κατά κύριο λόγο στην αποκατάσταση των ελαττωμάτων (επανορθωτική εκπλήρωση). Εάν η αποκατάσταση των ελαττωμάτων αποτύχει μετά από εύλογη προθεσμία ή μετά από δύο προσπάθειες, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει μείωση του τιμήματος ή να καταγγείλει τη σύμβαση.

(2) Αποκλείεται η ευθύνη για αποζημίωση ανεξάρτητα από υπαιτιότητα (§ 536a BGB) για ελαττώματα που υπήρχαν κατά τη σύναψη της σύμβασης.

(3) Οι επιχειρηματίες έχουν υποχρέωση άμεσης γνωστοποίησης ελαττωμάτων κατ’ αναλογία με το § 377 του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB): Τα προφανή ελαττώματα του λογισμικού ή των παρεχόμενων κωδικών πρέπει να γνωστοποιούνται αμέσως, το αργότερο όμως εντός 14 ημερών από την παροχή, σε γραπτή μορφή. Σε περίπτωση παράβασης της υποχρέωσης εξέτασης και γνωστοποίησης, η παροχή θεωρείται αποδεκτή όσον αφορά το συγκεκριμένο ελάττωμα.

§ 9 Περιορισμός ευθύνης

9.1 Απεριόριστη ευθύνη

Φέρουμε απεριόριστη ευθύνη:

• σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας,
• για ζημίες που προκύπτουν από θάνατο, σωματική βλάβη ή βλάβη της υγείας,
• σε περίπτωση ανάληψης ρητής εγγύησης,
• σε περίπτωση ελαττωμάτων που αποκρύφθηκαν δόλια,
• για αξιώσεις σύμφωνα με τον νόμο περί ευθύνης για τα προϊόντα (ProdHaftG).

9.2 Περιορισμένη ευθύνη σε περίπτωση ελαφριάς αμέλειας

Σε περίπτωση παραβίασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (βασικών υποχρεώσεων) λόγω ελαφράς αμέλειας, η ευθύνη μας περιορίζεται στη τυπική για τη σύμβαση, προβλέψιμη ζημία. Ουσιαστικές συμβατικές υποχρεώσεις είναι εκείνες, η εκπλήρωση των οποίων καθιστά δυνατή την ορθή εκτέλεση της σύμβασης και στην τήρηση των οποίων ο συμβαλλόμενος μπορεί κανονικά να βασίζεται. Κατά τα λοιπά, αποκλείεται η ευθύνη για ελαφρά αμέλεια.

9.3 Ανώτατο όριο ευθύνης (B2B)

Ως προς τις επιχειρήσεις, η ευθύνη — με εξαίρεση τις περιπτώσεις του § 9.1 — περιορίζεται, ως προς το ύψος, στο ποσό της αμοιβής που κατέβαλε ο πελάτης κατά τους τελευταίους 12 μήνες πριν από το γεγονός που προκάλεσε τη ζημία, με ελάχιστο όριο τα 500 ευρώ. Στα προγράμματα LTD, η ευθύνη περιορίζεται στην εφάπαξ καταβληθείσα τιμή αγοράς.

9.4 Αποκλεισμός ευθύνης για έμμεσες ζημίες (B2B)

Ως προς τους επιχειρηματίες, η ευθύνη για έμμεσες ζημίες, ιδίως για διαφυγόντα κέρδη, διακοπή παραγωγής, απώλεια δεδομένων (εφόσον δεν μπορεί να αποφευχθεί μέσω αντιγράφων ασφαλείας) ή βλάβη της φήμης, αποκλείεται σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας.

9.5 Αποκλεισμός ευθύνης για νομικά κείμενα που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη

Όπως ορίζεται στην § 4.2, αποκλείεται πλήρως, στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, κάθε ευθύνη για την ορθότητα του περιεχομένου και τη νομική ορθότητα των νομικών κειμένων που δημιουργούνται από τεχνητή νοημοσύνη (εγκάρσια σημείωση, Γενικοί Όροι Χρήσης, Γενικοί Όροι Πώλησης, Δήλωση Προστασίας Δεδομένων κ.λπ.). Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τον νομικό έλεγχο των κειμένων που δημοσιεύονται στον ιστότοπό του.

9.6 Αποκλεισμός ευθύνης για την πλατφόρμα δικηγόρων

(1) Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις νομικές υπηρεσίες που διαμεσολαβούνται μέσω της πλατφόρμας δικηγόρων (§ 14). Η σύμβαση για την παροχή νομικών υπηρεσιών συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ του πελάτη και του εκάστοτε δικηγόρου. Δεν είμαστε ούτε συμβαλλόμενο μέρος της εν λόγω σύμβασης ούτε βοηθός εκτέλεσης του δικηγόρου.

(2) Δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την ποιότητα, την ορθότητα, την πληρότητα ή την έγκαιρη παροχή της νομικής συμβουλής ή άλλων νομικών υπηρεσιών.

(3) Η ευθύνη μας περιορίζεται στην ορθή τεχνική παροχή της πλατφόρμας διαμεσολάβησης και στη διεκπεραίωση των πληρωμών μέσω του Stripe Connect.

9.7 Αποποίηση ευθύνης για τη βάση δεδομένων γνώσεων

Οι πληροφορίες που περιέχονται στη βάση δεδομένων γνώσεων της Jurisdiktion προορίζονται αποκλειστικά για γενική ενημέρωση και δεν αποτελούν νομική συμβουλή. Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση για την ορθότητα, την πληρότητα ή την επικαιρότητα των περιεχομένων.

9.8 Ευθύνη συμμόρφωσης

(1) Ο πελάτης, ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 4, αριθ. 7 του ΓΚΠΔ, είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη συμμόρφωση του ιστότοπού του με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Η Biscotti CMP παρέχει απλώς τεχνικά εργαλεία για την υποστήριξη της συμμόρφωσης.

(2) Δεν εγγυόμαστε ότι η χρήση του Biscotti CMP εξασφαλίζει την πλήρη συμμόρφωση με όλους τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας δεδομένων. Η διαμόρφωση του banner συγκατάθεσης, η επιλογή των κατηγοριών συγκατάθεσης και η ενσωμάτωσή τους στον ιστότοπο εναπόκεινται στον πελάτη.

§ 10 Συμψηφισμός και δικαιώματα παρακράτησης

Ο πελάτης δικαιούται συμψηφισμό μόνο εάν οι ανταπαιτήσεις του έχουν διαπιστωθεί με τελεσίδικη απόφαση, είναι αδιαμφισβήτητες ή έχουν αναγνωριστεί από εμάς. Ο πελάτης δικαιούται να ασκήσει δικαίωμα παρακράτησης μόνο στο βαθμό που η ανταπαίτησή του βασίζεται στην ίδια συμβατική σχέση. Εξαίρεση για τους καταναλωτές: Οι καταναλωτές δικαιούνται να προβούν σε συμψηφισμό με οποιαδήποτε ληξιπρόθεσμη ανταπαίτηση.

§ 11 Δικαίωμα υπαναχώρησης για τους καταναλωτές (B2C)

Εάν είστε καταναλωτής κατά την έννοια του § 13 του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB), έχετε κατ’ αρχήν το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ενημέρωση σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους. Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Τηλέφωνο: +49 3322 50703301, E-Mail: [email protected]) με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή ηλεκτρονικό μήνυμα) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο όμως δεν είναι υποχρεωτικό.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε την ειδοποίηση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς αμέσως και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση σχετικά με την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάτι διαφορετικό μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα σας χρεωθούν έξοδα λόγω αυτής της επιστροφής.

11.1 Πρόωρη λήξη του δικαιώματος υπαναχώρησης (Ψηφιακό περιεχόμενο)

11.2 Απουσία δικαιώματος υπαναχώρησης για τα προγράμματα LTD

Στα προγράμματα Lifetime Deal (LTD), τα οποία αγοράζονται μέσω πλατφορμών τρίτων και ενεργοποιούνται με την εξαργύρωση ενός κωδικού άδειας χρήσης, το δικαίωμα υπαναχώρησης παύει να ισχύει με την εξαργύρωση του κωδικού άδειας χρήσης και την άμεση διάθεση του ψηφιακού περιεχομένου, υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης έχει προηγουμένως συναινέσει ρητά στην άμεση έναρξη της εκτέλεσης της σύμβασης και έχει επιβεβαιώσει ότι γνωρίζει την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης. Για την αγορά του κωδικού άδειας χρήσης στην πλατφόρμα τρίτου μέρους ισχύουν οι όροι υπαναχώρησης της εκάστοτε πλατφόρμας τρίτου μέρους.

§ 12 Διάρκεια, καταγγελία και διαχείριση δεδομένων

12.1 Διάρκεια σύμβασης και ανανέωση

(1) Η ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης εξαρτάται από την περίοδο χρέωσης που επέλεξε ο πελάτης κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (μηνιαία ή ετήσια), αλλά δεν υπερβαίνει τους 24 μήνες.

(2) Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για την αντίστοιχη περίοδο που έχει κρατηθεί (για τις ετήσιες συνδρομές, για ένα επιπλέον έτος το πολύ), εφόσον δεν καταγγελθεί εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.

(3) Σε περίπτωση ετήσιων συνδρομών, ενημερώνουμε τον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου 30 ημέρες πριν από την αυτόματη ανανέωση.

(4) Για τα πακέτα LTD ισχύει αόριστη διάρκεια (βλ. § 4.6).

(5) Το πακέτο FREE δεν έχει ελάχιστη διάρκεια και μπορεί να τερματιστεί ανά πάσα στιγμή.

12.2 Προθεσμία καταγγελίας και τρόποι καταγγελίας

(1) Η προθεσμία καταγγελίας είναι 1 ημέρα πριν από τη λήξη της εκάστοτε περιόδου χρέωσης. Η καταγγελία έχει ως αποτέλεσμα το πακέτο να συνεχίσει να ισχύει μέχρι το τέλος της περιόδου για την οποία έχει ήδη καταβληθεί το αντίτιμο.

(2) Οι καταγγελίες μπορούν να γίνουν ως εξής:

• Μέσω της πύλης πελατών στο ταμπλό (Self-Service)
• Μέσω του εύκολα προσβάσιμου κουμπιού «Καταγγελία συμβολαίων εδώ» στον ιστότοπό μας, σύμφωνα με το άρθρο 312k του Γερμανικού Αστικού Κώδικα (BGB) (κουμπί καταγγελίας)
• Σε γραπτή μορφή (π.χ. μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected])

(3) Μια καταγγελία μπορεί να ανακληθεί πριν από τη λήξη της περιόδου (λειτουργία «Επανέναρξη»).

(4) Σε περίπτωση υποβάθμισης, το τρέχον πακέτο παραμένει σε ισχύ μέχρι το τέλος της περιόδου, μετά την οποία πραγματοποιείται η αυτόματη αλλαγή. Οι αναβαθμίσεις πραγματοποιούνται αμέσως με αναλογική χρέωση (Proration).

12.3 Έκτακτη καταγγελία

Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σοβαρό λόγο παραμένει ανεπηρέαστο και για τα δύο μέρη (§ 314 BGB). Σοβαρός λόγος συντρέχει ιδίως όταν:

• ο πελάτης, παρά την προειδοποίηση, έχει καθυστερήσει την πληρωμή ποσού που υπερβαίνει τα δύο μηνιαία τέλη,
• ο πελάτης παραβιάζει επανειλημμένα ή σοβαρά τους παρόντες Γενικούς Όρους,
• κηρυχθεί διαδικασία πτώχευσης επί της περιουσίας ενός από τα μέρη ή η κήρυξη απορριφθεί λόγω έλλειψης περιουσιακών στοιχείων,
• η πλατφόρμα δεν είναι διαθέσιμη για περισσότερο από 3 μήνες λόγω ανωτέρας βίας (§ 25).

12.4 Διαχείριση δεδομένων σε περίπτωση καταγγελίας / υποβάθμισης

(1) Μετά την έναρξη ισχύος της καταγγελίας, ο λογαριασμός υποβαθμίζεται στο δωρεάν πακέτο FREE. Ισχύει μεταβατική περίοδος 30 ημερών (Grace Period):

• Ημέρα 1–30: Ο πελάτης μπορεί να συνεχίσει να έχει πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου και να εξάγει τα δεδομένα του.
• Ημέρα 23: Αυτόματη ειδοποίηση μέσω e-mail ότι τα δεδομένα θα διαγραφούν σε 7 ημέρες.
• Ημέρα 30: Τα δεδομένα χρήσης (ιστότοποι, σαρώσεις, αρχεία καταγραφής συγκατάθεσης, αρχεία καταγραφής περιόδων σύνδεσης, δοκιμές A/B, νομικές οντότητες, νομικά κείμενα που έχουν δημιουργηθεί) διαγράφονται αμετάκλητα. Ο λογαριασμός ανωνυμοποιείται.

(2) Οι τιμολόγια και τα λογιστικά δεδομένα διατηρούνται για 10 έτη, σύμφωνα με το άρθρο 147 του Γερμανικού Φορολογικού Κώδικα (AO) και τα άρθρα 238, 257 του Γερμανικού Εμπορικού Κώδικα (HGB).

12.5 Φορητότητα δεδομένων (άρθρο 20 του ΓΚΠΔ)

Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει μέσω του πίνακα ελέγχου την εξαγωγή των δεδομένων του σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή CSV. Η εξαγωγή περιλαμβάνει τα βασικά στοιχεία του λογαριασμού, τις ρυθμίσεις του ιστότοπου, τα τιμολόγια και έως 10.000 εγγραφές συγκατάθεσης. Για πιο εκτεταμένες εξαγωγές, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη.

12.6 Ευθύνη για τα αντίγραφα ασφαλείας

(1) Ισχύει η αρχή της καταμερισμένης ευθύνης (Shared Responsibility). Κατά τη διάρκεια της ενεργής συνδρομής, φροντίζουμε για τη διαθεσιμότητα και τα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων συγκατάθεσης. Τα αντίγραφα ασφαλείας δημιουργούνται καθημερινά και αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή σε χώρο αποθήκευσης συμβατό με S3 (AWS S3 / MinIO). Η ακεραιότητα διασφαλίζεται μέσω αθροισμάτων ελέγχου SHA-256.

(2) Κατά τη διάρκεια της περιόδου προειδοποίησης 30 ημερών, ο πελάτης υποχρεούται να εξαγάγει τα δεδομένα του. Μετά τη διαγραφή, ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την απόδειξη της συγκατάθεσης (άρθρο 7, παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ).

12.7 Μετεγκατάσταση δεδομένων

Υποστηρίζουμε τον πελάτη, στο πλαίσιο του εύλογου, κατά τη μετεγκατάσταση σε άλλο πάροχο υπηρεσιών διαχείρισης συγκατάθεσης, ιδίως μέσω της παροχής των λειτουργιών εξαγωγής (§ 12.5). Περαιτέρω βοήθεια στη μετεγκατάσταση μπορεί να συμφωνηθεί ξεχωριστά στο πλαίσιο του πακέτου Enterprise.

§ 13 Εμπιστευτικότητα (μόνο B2B)

(1) Και τα δύο συμβαλλόμενα μέρη δεσμεύονται να τηρούν την εμπιστευτικότητα όλων των εμπιστευτικών πληροφοριών του άλλου συμβαλλόμενου μέρους, τις οποίες έχουν λάβει στο πλαίσιο της προετοιμασίας και της εκτέλεσης της σύμβασης, χωρίς χρονικό περιορισμό (ακόμη και μετά τη λήξη της σύμβασης για τουλάχιστον 3 έτη) και να τις χρησιμοποιούν αποκλειστικά για τους σκοπούς της εκτέλεσης της σύμβασης.

(2) Ως εμπιστευτικές πληροφορίες θεωρούνται ιδίως τα εμπορικά μυστικά κατά την έννοια του § 2 του νόμου GeschGehG, η τεχνική τεκμηρίωση, τα δεδομένα πελατών, οι τιμολογιακές πολιτικές και οι επιχειρηματικές στρατηγικές.

(3) Εξαιρούνται οι πληροφορίες που:

• ήταν ήδη γνωστές στο κοινό κατά τη στιγμή της κοινοποίησης ή έγιναν γνωστές στο κοινό στη συνέχεια χωρίς υπαιτιότητα του παραλήπτη,
• ήταν ήδη νόμιμα γνωστές στον παραλήπτη πριν από τη γνωστοποίηση,
• αναπτύχθηκαν ανεξάρτητα από τον παραλήπτη,
• έχουν ληφθεί από τρίτο νόμιμα και χωρίς υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας.

(4) Η διαβίβαση σε βοηθούς εκτέλεσης επιτρέπεται μόνο εάν αυτοί υπόκεινται σε αντίστοιχη υποχρέωση τήρησης εμπιστευτικότητας.

§ 14 Πλατφόρμα δικηγόρων (Attorney Marketplace)

14.1 Ο ρόλος της Campcruisers GmbH ως μεσάζοντα

(1) Η Campcruisers GmbH διαχειρίζεται μέσω της Biscotti CMP μια πλατφόρμα δικηγόρων, η οποία επιτρέπει τη διαμεσολάβηση νομικών υπηρεσιών μεταξύ πελατών και ανεξάρτητων δικηγόρων που είναι εγγεγραμμένοι στην πλατφόρμα.

14.2 Εγγραφή και επαλήθευση δικηγόρων

(1) Οι δικηγόροι μπορούν να εγγραφούν στην πλατφόρμα μέσω μιας διαδικασίας εγγραφής πολλαπλών σταδίων. Η εγγραφή περιλαμβάνει την παροχή στοιχείων επικοινωνίας, επαγγελματικών προσόντων, ειδικοτήτων και την αποστολή εγγράφων επαλήθευσης (π.χ. άδεια άσκησης δικηγορίας, μέγ. 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Οι εγγραφές ελέγχονται από εμάς. Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε εγγραφές χωρίς να αναφέρουμε τους λόγους. Η κατάσταση της εγγραφής περνά από τις φάσεις: PENDING_APPROVAL → APPROVED ή REJECTED.

(3) Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για την ορθότητα των προσόντων και των αδειών άσκησης επαγγέλματος που δηλώνουν οι δικηγόροι. Η επαλήθευση πραγματοποιείται κατά την καλύτερη γνώση και συνείδησή μας, δεν αντικαθιστά όμως τον ανεξάρτητο έλεγχο από τον πελάτη.

14.3 Κύκλος ζωής της εντολής

(1) Η τυπική πορεία μιας εντολής που διαμεσολαβείται μέσω της πλατφόρμας δικηγόρων περιλαμβάνει τις ακόλουθες φάσεις:

• Αίτημα προσφοράς (QUOTE_REQUESTED): Ο πελάτης περιγράφει το αίτημά του και ζητά προσφορά.
• Προσφορά (QUOTE_SENT): Ο δικηγόρος συντάσσει προσφορά με περιγραφή των υπηρεσιών και τιμή.
• Πληρωμή (PAYMENT_PENDING): Ο πελάτης αποδέχεται την προσφορά και πραγματοποιεί την πληρωμή.
• Επεξεργασία (IN_REVIEW): Ο δικηγόρος επεξεργάζεται την υπόθεση.
• Ολοκλήρωση (COMPLETED): Η υπόθεση ολοκληρώνεται.

(2) Άλλες πιθανές καταστάσεις: QUOTE_REJECTED (προσφορά απορριφθείσα), QUOTE_EXPIRED (προσφορά που έχει λήξει μετά από 7 ημέρες), CANCELLED (ακυρωθείσα), DISPUTED (διαφορά).

(3) Σε περίπτωση διαφοράς (DISPUTED), καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη διαμεσολάβηση μεταξύ των μερών, χωρίς όμως να είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε. Η νομική επίλυση της διαφοράς εναπόκειται στα μέρη της σύμβασης εντολής.

14.4 Διεκπεραίωση πληρωμών μέσω Stripe Connect

(1) Η διεκπεραίωση των πληρωμών για τις εντολές πραγματοποιείται μέσω του Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Δουβλίνο, Ιρλανδία). Οι δικηγόροι πληρώνονται μέσω λογαριασμών Stripe Connect Express.

(2) Η Campcruisers GmbH εισπράττει προμήθεια πλατφόρμας επί του ποσού της εντολής. Το ύψος της προμήθειας εμφανίζεται με διαφάνεια στον πίνακα ελέγχου και μπορεί να ρυθμιστεί στις ρυθμίσεις του συστήματος.

(3) Η πληρωμή προς τον δικηγόρο πραγματοποιείται μετά την αφαίρεση της προμήθειας της πλατφόρμας και των τελών της Stripe, σύμφωνα με τους όρους της Stripe Connect.

(4) Για τη χρήση του Stripe Connect ισχύουν συμπληρωματικά η Συμφωνία Λογαριασμού Stripe Connected και οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών της Stripe.

14.5 Βιντεοσυμβουλευτική

(1) Η πλατφόρμα δικηγόρων προσφέρει τη δυνατότητα βιντεοσυμβουλευτικής μεταξύ πελατών και δικηγόρων. Η βιντεοσυμβουλευτική παρέχεται μέσω της υπηρεσίας Twilio (Twilio Ireland Limited, Δουβλίνο, Ιρλανδία).

(2) Το κόστος της τηλεδιαβούλευσης καθορίζεται από τον δικηγόρο (ανά λεπτό ή κατ’ αποκοπή) και περιλαμβάνεται στην προσφορά.

(3) Οι βιντεοσυμβουλές μπορούν να καταγράφονται, υπό την προϋπόθεση ότι και τα δύο μέρη συμφωνούν. Η καταγραφή αποθηκεύεται κρυπτογραφημένη και διαγράφεται μετά την ολοκλήρωση της εντολής, σύμφωνα με τις ισχύουσες προθεσμίες διατήρησης.

14.6 Σύστημα αξιολόγησης

(1) Οι πελάτες μπορούν να αξιολογούν τους δικηγόρους μετά την ολοκλήρωση μιας εντολής. Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι αληθείς και αντικειμενικές.

(2) Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρούμε αξιολογήσεις που παραβιάζουν την ισχύουσα νομοθεσία, είναι προσβλητικές ή περιέχουν προφανώς ψευδείς ισχυρισμούς.

(3) Οι δικηγόροι έχουν το δικαίωμα να απαντούν στις αξιολογήσεις.

14.7 Ευθύνη στην πλατφόρμα δικηγόρων

(1) Η ευθύνη της Campcruisers GmbH σε σχέση με την πλατφόρμα δικηγόρων περιορίζεται στην ορθή τεχνική παροχή της πλατφόρμας και της υποδομής πληρωμών.

(2) Για την ποιότητα, την ορθότητα και την πληρότητα των νομικών υπηρεσιών ευθύνεται αποκλειστικά ο εκάστοτε δικηγόρος. Η επαγγελματική ασφάλιση αστικής ευθύνης του δικηγόρου δεν αποτελεί αντικείμενο της παρούσας σύμβασης.

(3) Οι γενικοί περιορισμοί ευθύνης του § 9 ισχύουν συμπληρωματικά.

§ 15 Λειτουργίες πρακτορείου και «white label»

15.1 Προϋποθέσεις

Οι λειτουργίες πρακτορείου και «white label» διατίθενται αποκλειστικά σε πελάτες με πακέτο AGENCY, LTD_AGENCY ή ENTERPRISE.

15.2 Διαχείριση υπολογαριασμών

(1) Οι πρακτορεία μπορούν να δημιουργούν και να διαχειρίζονται υπολογαριασμούς για τους τελικούς πελάτες τους. Ο μέγιστος αριθμός υπολογαριασμών εξαρτάται από το πακέτο που έχει επιλεγεί:

• AGENCY: έως 25 υπολογαριασμούς
• LTD_AGENCY: έως 50 υπολογαριασμούς
• ENTERPRISE: απεριόριστος

(2) Οι υπολογαριασμοί λαμβάνουν τον τύπο πακέτου AGENCY_CLIENT με δικό τους εύρος λειτουργιών (καθημερινή σάρωση, ανάλυση συγκατάθεσης, δοκιμές A/B, πάνω από 40 τύπους εγγράφων στη Legal Suite, απεριόριστοι τομείς).

(3) Η πρόσκληση των κατόχων υπολογαριασμών γίνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η εταιρεία μπορεί να έχει πρόσβαση στα ταμπλό των υπολογαριασμών της μέσω ενός διακριτικού μεσολάβησης (proxy token), προκειμένου να πραγματοποιήσει ρυθμίσεις για λογαριασμό του τελικού πελάτη.

(4) Οι συνεδρίες συγκεντρώνονται από όλους τους υπολογαριασμούς της εταιρείας και υπολογίζονται στο όριο συνεδριών του πακέτου της εταιρείας. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για την τήρηση του ορίου συνεδριών.

15.3 Προσαρμοσμένος τομέας (CNAME)

(1) Οι εταιρείες μπορούν να διαμορφώσουν ένα δικό τους domain για το ταμπλό (π.χ. app.meine-agentur.de αντί για app.biscotti-cmp.com). Για τον σκοπό αυτό απαιτείται η δημιουργία μιας εγγραφής CNAME στο DNS.

(2) Η διαμόρφωση DNS επαληθεύεται αυτόματα. Μετά την επιτυχή επαλήθευση, ένα πιστοποιητικό SSL μέσω του Let's Encrypt εκδίδεται και ανανεώνεται αυτόματα.

(3) Η δρομολόγηση πραγματοποιείται μέσω του Traefik. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη σωστή διαμόρφωση του DNS.

15.4 Δικά σας email συναλλαγών

(1) Οι εταιρείες μπορούν να διαμορφώσουν τον δικό τους πάροχο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συναλλαγών στους τελικούς πελάτες τους. Υποστηριζόμενοι πάροχοι: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) Τα κλειδιά API και τα στοιχεία πρόσβασης SMTP αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα (AES-256-GCM).

(3) Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται με την επωνυμία της εταιρείας. Η εταιρεία είναι υπεύθυνη για τη συμμόρφωση με τους κανόνες σχετικά με τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (ιδίως το άρθρο 7 του UWG, τον νόμο CAN-SPAM).

15.5 Επωνυμία «White Label»

(1) Οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιούν τον πίνακα ελέγχου και το banner συγκατάθεσης εξ ολοκλήρου με τη δική τους επωνυμία. Αυτό περιλαμβάνει: δικό τους εμπορικό σήμα, δικό τους λογότυπο, δικά τους χρώματα, προσαρμοσμένο CSS για το banner, απόκρυψη της ένδειξης «Powered by Biscotti» και του υποσέλιδου.

(2) Η επωνυμία «White Label» εκτείνεται σε όλα τα σημεία επαφής με τους τελικούς πελάτες της εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του πίνακα ελέγχου, των ηλεκτρονικών μηνυμάτων και του banner συγκατάθεσης.

15.6 Ευθύνη της εταιρείας διαφήμισης

(1) Η εταιρεία παραμένει ο μοναδικός συμβαλλόμενος έναντι της Campcruisers GmbH και είναι υπεύθυνη για την τήρηση των παρόντων Γενικών Όρων από τους κατόχους των υπολογαριασμών της.

(2) Η εταιρεία είναι υποχρεωμένη να συνάπτει δικές της συμβάσεις με τους τελικούς πελάτες της (συμπεριλαμβανομένων των συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ), εφόσον ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό των τελικών πελατών της.

(3) Το πρακτορείο ευθύνεται έναντι της Campcruisers GmbH για παραβάσεις των παρόντων ΓΟΠ εκ μέρους των κατόχων των υπολογαριασμών του.

§ 16 Ενημερωτικό δελτίο

16.1 Εγγραφή και διαδικασία διπλής επιβεβαίωσης

(1) Ο πελάτης μπορεί να εγγραφεί στο ενημερωτικό δελτίο της Biscotti-CMP, προκειμένου να λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με ενημερώσεις προϊόντων, τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, θέματα συμμόρφωσης και προσφορές.

(2) Η εγγραφή πραγματοποιείται με τη διαδικασία «Double-Opt-In»: μετά την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο πελάτης λαμβάνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης με έναν σύνδεσμο επαλήθευσης. Η εγγραφή τίθεται σε ισχύ μόνο μετά το κλικ στον σύνδεσμο επαλήθευσης.

(3) Νομική βάση για την αποστολή του ενημερωτικού δελτίου αποτελεί η συγκατάθεση του πελάτη σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 7 παράγραφος 2 αριθ. 3 του UWG.

16.2 Διαγραφή

Ο πελάτης μπορεί να διαγραφεί από το ενημερωτικό δελτίο ανά πάσα στιγμή. Κάθε email του ενημερωτικού δελτίου περιέχει έναν σύνδεσμο διαγραφής (Unsubscribe). Η διαγραφή τίθεται σε ισχύ αμέσως.

16.3 Προστασία δεδομένων

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με το ενημερωτικό δελτίο θα βρείτε στην Πολιτική Απορρήτου μας.

§ 17 Πρόγραμμα «Review-Rewards»

17.1 Περιγραφή του προγράμματος

(1) Στο πλαίσιο του προγράμματος Review-Rewards, οι πελάτες μπορούν να λάβουν ανταμοιβές για την υποβολή αξιολογήσεων σε εξωτερικές πλατφόρμες.

(2) Υποστηριζόμενες πλατφόρμες: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Ανταμοιβή

(1) Για κάθε επαληθευμένη κριτική, ο πελάτης λαμβάνει: 15.000 συνεδρίες μπόνους και αναβάθμιση του πακέτου για ένα μήνα στο αμέσως ανώτερο πακέτο.

(2) Η ανταμοιβή έχει διάρκεια ισχύος 6 μηνών (για τα κανονικά προγράμματα συνδρομής) ή είναι απεριόριστης διάρκειας (για τα προγράμματα LTD).

17.3 Όροι

(1) Η αξιολόγηση πρέπει να είναι αυθεντική και αληθής. Οι πλαστές ή παραπλανητικές αξιολογήσεις απαγορεύονται και οδηγούν στον αποκλεισμό από το πρόγραμμα.

(2) Κάθε αξιολόγηση ελέγχεται από εμάς (διαδικασία έγκρισης από τον διαχειριστή). Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε αξιολογήσεις που δεν πληρούν τους όρους συμμετοχής.

(3) Για κάθε πλατφόρμα, λαμβάνεται υπόψη το πολύ μία αξιολόγηση ανά πελάτη.

(4) Δεν υφίσταται νόμιμο δικαίωμα συμμετοχής στο πρόγραμμα Review Rewards. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να τερματίσουμε το πρόγραμμα ανά πάσα στιγμή.

§ 18 Διαχείριση ομάδων

18.1 Πρόσβαση πολλαπλών χρηστών

(1) Ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί, μέσω της διαχείρισης ομάδας στον πίνακα ελέγχου, να προσκαλέσει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιπλέον χρήστες (μέλη της ομάδας) για να έχουν από κοινού πρόσβαση στον λογαριασμό.

(2) Τα μέλη της ομάδας αποκτούν πρόσβαση στο ταμπλό με τους ρόλους και τα δικαιώματα που τους έχουν εκχωρηθεί από τον κάτοχο του λογαριασμού (Role-Based Access Control — RBAC).

18.2 Ευθύνη του κατόχου του λογαριασμού

(1) Ο κάτοχος του λογαριασμού είναι υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες των μελών της ομάδας του στο πλαίσιο του λογαριασμού.

(2) Ο κάτοχος του λογαριασμού υποχρεούται να διαγράψει αμέσως τα μέλη της ομάδας που αποχωρούν από τον λογαριασμό και να ανακαλέσει την πρόσβασή τους.

(3) Απαγορεύεται η διαβίβαση των στοιχείων πρόσβασης μεταξύ των μελών της ομάδας. Κάθε μέλος της ομάδας πρέπει να διαθέτει τα δικά του στοιχεία πρόσβασης.

§ 19 Πρόσβαση στο API και Webhooks

19.1 Πρόσβαση στο API

(1) Οι πελάτες με πακέτο BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY ή ENTERPRISE έχουν πρόσβαση στο REST API του Biscotti CMP.

(2) Η πρόσβαση πραγματοποιείται μέσω κλειδιών API, τα οποία μπορούν να δημιουργηθούν στον πίνακα ελέγχου. Τα κλειδιά API έχουν τη μορφή bsc_* και συνδέονται με τον αντίστοιχο λογαριασμό.

(3) Τα κλειδιά API πρέπει να αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικά και δεν επιτρέπεται η διαβίβασή τους σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους. Ο πελάτης ευθύνεται για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται μέσω του κλειδιού API του.

(4) Τα κλειδιά API μπορούν να ανακληθούν και να δημιουργηθούν εκ νέου ανά πάσα στιγμή στο Dashboard.

19.2 Περιορισμός ρυθμού

(1) Το API υπόκειται σε περιορισμό ρυθμού 600 αιτήσεων ανά λεπτό ανά κλειδί API.

(2) Σε περίπτωση υπέρβασης του ορίου συχνότητας, οι περαιτέρω αιτήσεις θα απαντώνται με τον κωδικό κατάστασης HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) Διατηρούμε το δικαίωμα να μειώσουμε προσωρινά το όριο συχνότητας σε περίπτωση κατάχρησης ή να αποκλείσουμε την πρόσβαση στο API.

19.3 Webhooks

(1) Οι πελάτες μπορούν να διαμορφώσουν διευθύνσεις URL webhooks για να λαμβάνουν ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο βάσει συμβάντων (π.χ. σε περίπτωση νέων αποφάσεων συγκατάθεσης, αποτελεσμάτων σάρωσης ή προειδοποιήσεων σχετικά με όρια).

(2) Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη διαθεσιμότητα και την ασφάλεια των τελικών σημείων των webhooks του. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για αποτυχημένες παραδόσεις webhooks που οφείλονται σε προβλήματα εκ μέρους του πελάτη.

(3) Τα φορτία των webhook μεταδίδονται μέσω HTTPS. Ο πελάτης υποχρεούται να διαμορφώνει αποκλειστικά τερματικά HTTPS.

19.4 Ευθύνη και υποχρεώσεις

(1) Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή χρήση του API και τη συμμόρφωση με την τεκμηρίωση του API.

(2) Δεν φέρουμε ευθύνη για ζημίες που προκύπτουν από εσφαλμένες ενσωματώσεις του API από τον πελάτη.

(3) Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τις προδιαγραφές του API στο πλαίσιο της περαιτέρω ανάπτυξής του. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών.

§ 20 Αυτοματοποιημένες διαδικασίες επεξεργασίας

20.1 Επισκόπηση

Η Biscotti CMP εκτελεί διάφορες αυτοματοποιημένες διαδικασίες στο παρασκήνιο στο πλαίσιο της παροχής των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση. Ο πελάτης ενημερώνεται με το παρόν για τις εν λόγω διαδικασίες και συναινεί στην εκτέλεσή τους με τη σύναψη της σύμβασης.

20.2 Σάρωση cookies και ανάλυση ιστοσελίδων

(1) Η Biscotti CMP σαρώνει αυτόματα τους ιστότοπους του πελάτη με τη συχνότητα που αντιστοιχεί στο πακέτο (από μηνιαία έως σε πραγματικό χρόνο) για cookies, καταχωρήσεις τοπικής αποθήκευσης και trackers τρίτων παρόχων. Η σάρωση πραγματοποιείται μέσω του Playwright (headless browser) και προσομοιώνει μια κανονική επίσκεψη στον ιστότοπο.

(2) Τα αποτελέσματα της σάρωσης συγκρίνονται με τον κατάλογο IAB Global Vendor List (GVL) και την εσωτερική βάση δεδομένων Cookie Resolver και κατηγοριοποιούνται αυτόματα με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης.

20.3 Έλεγχος πολιτικών και ανάλυση νομικών κειμένων

(1) Το Biscotti CMP μπορεί να ανακτά αυτόματα (scraping) τα νομικά κείμενα που δημοσιεύονται στον ιστότοπο του πελάτη (δήλωση προστασίας δεδομένων, νομικές πληροφορίες) και να τα ελέγχει, με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, ως προς την πληρότητα, την επικαιρότητα και τη συνέπεια. Το αποτέλεσμα εμφανίζεται ως «Health-Score» (A–F) στο ταμπλό ελέγχου.

20.4 Εβδομαδιαίοι έλεγχοι συμμόρφωσης

Το Biscotti CMP διεξάγει εβδομαδιαία αυτοματοποιημένους ελέγχους συμμόρφωσης, οι οποίοι εντοπίζουν νέα cookies που έχουν προστεθεί από την τελευταία σάρωση, αναγνωρίζουν προβλήματα συγκατάθεσης και δημιουργούν αυτόματες ειδοποιήσεις στο ταμπλό.

20.5 Legal Sync — Παρακολούθηση νομοθετικών αλλαγών

(1) Το σύστημα Legal Sync παρακολουθεί καθημερινά (Cron-Job στις 03:00 UTC) τις νομοθετικές αλλαγές σε περισσότερες από 186 δικαιοδοσίες.

(2) Σε περίπτωση σχετικών αλλαγών, τα επηρεαζόμενα νομικά κείμενα του πελάτη επισημαίνονται αυτόματα ως προς ανανέωση. Στα πακέτα με τη λειτουργία «Auto-Update», τα νομικά κείμενα μπορούν να ανανεωθούν αυτόματα.

(3) Ο πελάτης ενημερώνεται για τις σχετικές νομοθετικές αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποίησης στο ταμπλό ελέγχου.

20.6 Παρακολούθηση ορίων συνεδρίας

Η αυτόματη παρακολούθηση των ορίων συνεδρίας πραγματοποιείται συνεχώς. Όταν επιτευχθούν τα όρια (80 %, 100 %, 110 %, 120 %), ενεργοποιούνται αυτόματα ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ειδοποιήσεις στον πίνακα ελέγχου (βλ. § 4.5.2).

20.7 Ανίχνευση bot

Η ενσωματωμένη λειτουργία ανίχνευσης bot αναλύει αυτόματα κάθε εισερχόμενο ping συνεδρίας με βάση την ανάλυση του User-Agent, την ανάλυση των κεφαλίδων, την αναγνώριση headless browser και τον περιορισμό ρυθμού με βάση την IP. Οι προσβάσεις που αναγνωρίζονται ως bot δεν υπολογίζονται ως συνεδρίες (βλ. § 4.5.1).

20.8 Αναγνώριση GeoIP

(1) Για την προβολή του banner συγκατάθεσης ανάλογα με τη δικαιοδοσία, η διεύθυνση IP του επισκέπτη του ιστότοπου υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω της υπηρεσίας ip-api.com ή, εναλλακτικά, μέσω των κεφαλίδων Cloudflare/Vercel για την αναγνώριση της χώρας.

(2) Το αποτέλεσμα της αναγνώρισης GeoIP αποθηκεύεται προσωρινά (cache) για 1 ώρα ανά διεύθυνση IP. Η διεύθυνση IP δεν αποθηκεύεται μόνιμα μετά την αναγνώριση της χώρας.

§ 21 Πρόσθετο WordPress

21.1 Άδεια χρήσης και διανομή

(1) Το πρόσθετο WordPress «Biscotti CMP» διατίθεται υπό την Άδεια Χρήσης GNU General Public License v2 (GPL v2) ή μεταγενέστερη έκδοση. Ο πηγαίος κώδικας περιλαμβάνεται στο πρόσθετο.

(2) Το πρόσθετο εγκαθίσταται μέσω του πίνακα ελέγχου του WordPress του πελάτη και συνδέεται με το API του Biscotti CMP μέσω μιας αρχιτεκτονικής Cloud Bridge.

(3) Κατά την ενεργοποίηση του πρόσθετου, δημιουργείται αυτόματα ένας λογαριασμός Biscotti CMP (εφόσον δεν υπάρχει ήδη) και συνδέεται με την εγκατάσταση του WordPress.

21.2 Εύρος λειτουργιών

(1) Το πρόσθετο επιτρέπει την ενσωμάτωση του banner συγκατάθεσης, τη διαχείριση των ρυθμίσεων του ιστότοπου και την ενσωμάτωση των παραγόμενων νομικών κειμένων μέσω shortcodes του WordPress:

• [biscotti_privacy_policy] — Δήλωση προστασίας δεδομένων
• [biscotti_cookie_policy] — Πολιτική cookies
• [biscotti_imprint] — Στοιχεία εκδότη
• [biscotti_dpa] — Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων
• [biscotti_banner] — Μπάνερ συγκατάθεσης

(2) Το πρόσθετο υποστηρίζει αυτόματες ενημερώσεις μέσω του μηχανισμού ενημέρωσης του WordPress.

21.3 Ευθύνη του πελάτη

(1) Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμβατότητα του πρόσθετου με την εγκατάσταση του WordPress (θέμα, άλλα πρόσθετα).

(2) Συνιστούμε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας της εγκατάστασης του WordPress πριν από την εγκατάσταση ή την ενημέρωση του πρόσθετου.

(3) Η άδεια GPL v2 επιτρέπει την τροποποίηση του πηγαίου κώδικα του πρόσθετου. Για τροποποιημένες εκδόσεις δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ούτε υπηρεσίες υποστήριξης.

§ 22 Δικά σας κλειδιά παρόχου τεχνητής νοημοσύνης (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Περιγραφή λειτουργίας

(1) Οι πελάτες μπορούν να καταχωρίσουν δικά τους κλειδιά API για παρόχους τεχνητής νοημοσύνης, προκειμένου να χρησιμοποιούν το Legal Suite και άλλες λειτουργίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη με το δικό τους όριο τεχνητής νοημοσύνης.

(2) Υποστηριζόμενοι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Self-Hosted).

(3) Τα κλειδιά API αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα (AES-256-GCM) στη βάση δεδομένων μας.

22.2 Ευθύνη και υποχρεώσεις

(1) Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα που προκύπτουν από τη χρήση των δικών του κλειδιών παρόχου τεχνητής νοημοσύνης. Δεν έχουμε καμία επιρροή στην τιμολόγηση των παρόχων τεχνητής νοημοσύνης.

(2) Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με τους όρους χρήσης του εκάστοτε παρόχου τεχνητής νοημοσύνης.

(3) Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητα, την ποιότητα ή τη συμμόρφωση με τους κανόνες προστασίας δεδομένων των εξωτερικών παρόχων τεχνητής νοημοσύνης. Ειδικότερα, κατά τη χρήση παρόχων τεχνητής νοημοσύνης με έδρα εκτός της ΕΕ/του ΕΟΧ, ενδέχεται να πραγματοποιηθεί διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτη χώρα, για την οποία ο πελάτης, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, φέρει την ευθύνη σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

(4) Εάν δεν καταχωρηθεί δικός του κωδικός πρόσβασης, χρησιμοποιείται ο κωδικός πρόσβασης της πλατφόρμας (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Πνευματική ιδιοκτησία επί των δημιουργούμενων περιεχομένων

23.1 Νομικά κείμενα που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη

(1) Τα νομικά κείμενα που δημιουργούνται από το Legal Suite συντάσσονται με βάση τις πληροφορίες που παρέχει ο πελάτης και με τη χρήση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης. Η δυνατότητα προστασίας των κειμένων που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη βάσει του δικαιώματος πνευματικής ιδιοκτησίας είναι αμφιλεγόμενη σύμφωνα με την ισχύουσα γερμανική νομοθεσία (§§ 2, 7 UrhG), καθώς ενδέχεται να μην υπάρχει προσωπική πνευματική δημιουργία.

(2) Ανεξάρτητα από την κατάταξη ως προς το δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, παραχωρούμε στον πελάτη ένα δικαίωμα χρήσης των δημιουργηθέντων κειμένων χωρίς χρονικό περιορισμό και μη αποκλειστικό. Ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί, να επεξεργάζεται και να δημοσιεύει ελεύθερα τα κείμενα για δικούς του σκοπούς (δημοσίευση στον ιστότοπό του, χρήση στις επιχειρηματικές συναλλαγές).

(3) Η διαβίβαση των παραγόμενων κειμένων σε τρίτους με σκοπό την εμπορική αναδιανομή (π.χ. πώληση ως πρότυπο) δεν επιτρέπεται χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεσή μας.

23.2 Αποτελέσματα σάρωσης και δεδομένα συγκατάθεσης

(1) Τα αποτελέσματα σάρωσης που δημιουργούνται από το Cookie-Scanner διατίθενται στον πελάτη για ελεύθερη χρήση.

(2) Τα δεδομένα συγκατάθεσης (αποφάσεις συγκατάθεσης των επισκεπτών του ιστότοπου) αποτελούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, για τα οποία ο Πελάτης, ως υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του ΓΚΠΔ, φέρει την ευθύνη όσον αφορά την προστασία των δεδομένων.

23.3 Πλατφόρμα και λογισμικό

Όλα τα δικαιώματα επί του λογισμικού Biscotti CMP, συμπεριλαμβανομένου του πηγαίου κώδικα, της διεπαφής χρήστη, των βάσεων δεδομένων, των αλγορίθμων και της τεκμηρίωσης, παραμένουν στην Campcruisers GmbH. Ο πελάτης αποκτά αποκλειστικά το δικαίωμα χρήσης που περιγράφεται στην § 7.1.

§ 24 Εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών και υπεργολάβοι επεξεργασίας δεδομένων

24.1 Επισκόπηση

Για την παροχή των υπηρεσιών που προβλέπονται στη σύμβαση, συνεργαζόμαστε με τους ακόλουθους εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών:

24.2 Διαβίβαση σε τρίτες χώρες

Στον βαθμό που οι πάροχοι υπηρεσιών επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εκτός της ΕΕ/του ΕΟΧ (ιδίως Resend, Let's Encrypt), διασφαλίζουμε ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις των άρθρων 44 και επόμενων του ΓΚΠΔ. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω:

• απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής περί επαρκούς επιπέδου προστασίας (π.χ. Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ),
• Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• συμπληρωματικά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (π.χ. κρυπτογράφηση).

24.3 Αλλαγές σε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών ή να προσθέσουμε νέους, εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών και δεν υποβαθμίζεται το επίπεδο προστασίας των δεδομένων. Οι ουσιώδεις αλλαγές κοινοποιούνται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με προθεσμία 30 ημερών. Ο πελάτης μπορεί να αντιταχθεί στην αλλαγή για σοβαρό λόγο που σχετίζεται με την προστασία δεδομένων εντός 14 ημερών. Σε περίπτωση δικαιολογημένης αντίρρησης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας της σύμβασης.

§ 25 Ανωτέρα βία (Force Majeure)

(1) Κανένα από τα μέρη δεν ευθύνεται για τη μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του, εφόσον αυτή οφείλεται σε απρόβλεπτα και αναπόφευκτα γεγονότα που εκφεύγουν του ελέγχου του. Σε αυτά περιλαμβάνονται, ιδίως, φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατία, διοικητικές διαταγές, κυβερνοεπιθέσεις σε κρίσιμες υποδομές, διακοπές στην παροχή ενέργειας, διακοπές λειτουργίας των τηλεπικοινωνιακών δικτύων, καθώς και επιδημίες και πανδημίες.

(2) Το επηρεαζόμενο μέρος απαλλάσσεται από την υποχρέωση εκπλήρωσης για τη διάρκεια της διαταραχής και οφείλει να ενημερώσει αμέσως το άλλο μέρος.

(3) Εάν η διαταραχή διαρκέσει περισσότερο από 3 μήνες, κάθε συμβαλλόμενο μέρος δικαιούται να καταγγείλει την σύμβαση έκτακτα.

§ 26 Διαχείριση περιεχομένου και Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA)

Στο βαθμό που ο πελάτης ανεβάζει ή δημοσιεύει δικό του περιεχόμενο (π.χ. δικά του λογότυπα, εξατομικευμένα νομικά κείμενα, κείμενα σε banner, αξιολογήσεις) μέσω της πλατφόρμας μας, ενεργούμε ως πάροχος υπηρεσιών φιλοξενίας κατά την έννοια του κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065 (Νόμος για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες — DSA).

26.1 Διαδικασία αναφοράς και αντιμετώπισης (άρθρο 16 του DSA)

Άτομα ή φορείς μπορούν να μας αναφέρουν την ύπαρξη συγκεκριμένων πληροφοριών που θεωρούν παράνομο περιεχόμενο, μέσω μιας φόρμας εντός της εφαρμογής ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected]. Δεσμευόμαστε να ανταποκρινόμαστε σε τέτοιες αναφορές, κατά κανόνα, εντός 72 ωρών και να εξετάζουμε τη λήψη των κατάλληλων μέτρων (π.χ. αποκλεισμό του περιεχομένου).

26.2 Μηχανισμός υποβολής ενστάσεων και αιτιολόγηση

(1) Εάν αφαιρέσουμε περιεχόμενο ή αποκλείσουμε την πρόσβαση σε αυτό, παρέχουμε στον ενδιαφερόμενο πελάτη σαφή και συγκεκριμένη αιτιολόγηση σύμφωνα με το άρθρο 17 του DSA.

(2) Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει ένσταση κατά των αποφάσεων διαχείρισης περιεχομένου μέσω του εσωτερικού μας συστήματος διαχείρισης παραπόνων (άρθρο 20 του DSA).

26.3 Διαφάνεια

Δημοσιεύουμε ετησίως έκθεση διαφάνειας σύμφωνα με το άρθρο 15 του DSA, εφόσον πληρούμε τα όρια για την υποχρέωση υποβολής έκθεσης.

§ 27 Προστασία δεδομένων και επεξεργασία δεδομένων για λογαριασμό τρίτων

27.1 Προστασία δεδομένων

(1) Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα του πελάτη σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τον Γερμανικό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (BDSG) και τον Τραπεζικό Νόμο της Τραπεζικής Δραστηριότητας (TDDDG). Λεπτομέρειες σχετικά με αυτό θα βρείτε στη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων μας.

(2) Ο πελάτης συναινεί στο να του αποστέλλουμε ηλεκτρονικά μηνύματα σχετικά με συναλλαγές (π.χ. τιμολόγια, ειδοποιήσεις, προειδοποιήσεις σχετικά με όρια, οδηγίες ασφαλείας) στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό του. Τα εν λόγω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης και δεν αποτελούν διαφήμιση κατά την έννοια του § 7 του UWG.

27.2 Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (AVV) ως αναπόσπαστο μέρος

(1) Στο βαθμό που, στο πλαίσιο της παροχής του Biscotti CMP, επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επισκεπτών του ιστότοπου του πελάτη για λογαριασμό του πελάτη (π.χ. διευθύνσεις IP για τον προσδιορισμό της δικαιοδοσίας, αρχεία καταγραφής συγκατάθεσης, αποτελέσματα σάρωσης cookies), ενεργούμε ως εκτελούντες την επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 28 του ΓΚΠΔ.

(3) Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση της ΣΕΕ μπορεί να προβληθεί και να μεταφορτωθεί ανά πάσα στιγμή στον πίνακα ελέγχου πελατών (Dashboard) στην ενότητα «Λογαριασμός», καθώς και στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Η συγκατάθεση για τους ΓΟΠ καταγράφεται με χρονική σφραγίδα και τη διεύθυνση IP του πελάτη και είναι πάντα προσβάσιμη στον πίνακα ελέγχου καθώς και στον χώρο διαχείρισης.

(5) Οι τροποποιήσεις των Γενικών Όρων Χρήσης κοινοποιούνται στον πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ισχύει αναλόγως το άρθρο 30.2 των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης.

27.3 Αρμόδια εποπτική αρχή

Η αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων για την Campcruisers GmbH είναι: Η Περιφερειακή Επίτροπος για την Προστασία Δεδομένων και το Δικαίωμα Πρόσβασης σε Φακέλους του Βρανδεμβούργου, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Επίλυση διαφορών

28.1 Διαμεσολάβηση για τους καταναλωτές (§ 36 VSBG)

Δεν είμαστε ούτε υποχρεωμένοι ούτε διατεθειμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον φορέα διαμεσολάβησης καταναλωτών. Προτιμούμε να διευθετούμε τυχόν ζητήματα μέσω άμεσης επικοινωνίας με τους πελάτες μας μέσω της εσωτερικής μας υπηρεσίας υποστήριξης.

§ 29 Ηλεκτρονική επικοινωνία

(1) Ο πελάτης συμφωνεί ότι η επικοινωνία στο πλαίσιο της συμβατικής σχέσης θα πραγματοποιείται κατά κύριο λόγο με ηλεκτρονικά μέσα (ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ειδοποιήσεις μέσω του πίνακα ελέγχου).

(2) Ο πελάτης υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένη τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρηθεί στον λογαριασμό του. Οι κοινοποιήσεις προς τη καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θεωρούνται παραληφθείσες, εφόσον είναι προσβάσιμες υπό κανονικές συνθήκες.

(3) Για δηλώσεις με νομική ισχύ (π.χ. καταγγελία, ένσταση κατά τροποποιήσεων των Γενικών Όρων), αρκεί η γραπτή μορφή (§ 126b BGB), εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους παρόντες Γενικούς Όρους.

§ 30 Τελικές διατάξεις

30.1 Ρήτρα διατήρησης ισχύος

Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Χρήσης είναι ή καταστούν άκυρες ή ανεφάρμοστες, αυτό δεν επηρεάζει την ισχύ των υπόλοιπων διατάξεων. Αντί της άκυρης διάταξης ισχύουν οι σχετικές νομικές διατάξεις. Μεταξύ επιχειρήσεων ισχύει επιπλέον: Τα μέρη δεσμεύονται να αντικαταστήσουν την άκυρη διάταξη με μια έγκυρη ρύθμιση, η οποία προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο τον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης.

30.2 Τροποποιήσεις των Γενικών Όρων

(1) Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε τους παρόντες Γενικούς Όρους, εφόσον συντρέχει αντικειμενικός λόγος. Ως αντικειμενικοί λόγοι θεωρούνται ιδίως:

• αλλαγές στο νομικό πλαίσιο (π.χ. νέοι νόμοι, δικαστικές αποφάσεις),
• τεχνολογική εξέλιξη της πλατφόρμας (π.χ. νέες λειτουργίες, αλλαγή της αρχιτεκτονικής του συστήματος),
• αλλαγές στις συνθήκες της αγοράς ή στα επιχειρηματικά μοντέλα,
• κάλυψη κενών στη νομοθεσία.

(2) Οι πελάτες ενημερώνονται για τις αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι τροποποιημένοι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις κοινοποιούνται στον πελάτη γραπτώς και διατίθενται για ανάγνωση στον πίνακα ελέγχου.

(3) Για επιχειρήσεις (B2B): Εάν ο πελάτης δεν εκφράσει γραπτή αντίρρηση εντός 4 εβδομάδων από την παραλαβή της ειδοποίησης για τις αλλαγές, οι αλλαγές θεωρούνται αποδεκτές. Στην ειδοποίηση για τις αλλαγές επισημαίνεται ξεχωριστά η σημασία της σιωπής. Σε περίπτωση ένστασης, αμφότερα τα μέρη έχουν το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας.

(4) Για καταναλωτές (B2C): Οι ουσιώδεις τροποποιήσεις των ΓΟΠ απαιτούν τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή. Η συγκατάθεση μπορεί να δοθεί ηλεκτρονικά (π.χ. μέσω επιβεβαίωσης στον πίνακα ελέγχου). Εάν ο καταναλωτής δεν συμφωνήσει με τους τροποποιημένους ΓΟΠ, εξακολουθούν να ισχύουν οι προηγούμενοι ΓΟΠ. Σε αυτή την περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα καταγγελίας με εύλογη προθεσμία.

30.3 Ρήτρα γραπτής μορφής (μόνο B2B)

Οι τροποποιήσεις και οι συμπληρώσεις της παρούσας σύμβασης απαιτούν γραπτή μορφή (§ 126b BGB). Αυτό ισχύει και για την κατάργηση της παρούσας ρήτρας περί γραπτής μορφής. Δεν υφίστανται προφορικές παράπλευρες συμφωνίες.

30.4 Εκχώρηση

(1) Έχουμε το δικαίωμα να εκχωρήσουμε, εν όλω ή εν μέρει, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση σε τρίτους. Ο πελάτης θα ενημερώνεται εκ των προτέρων σχετικά.

(2) Σε περίπτωση ανάληψης της σύμβασης από τρίτο, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας με προθεσμία 30 ημερών από τη στιγμή που λάβει γνώση της εκχώρησης.

(3) Ο πελάτης μπορεί να εκχωρήσει δικαιώματα και υποχρεώσεις που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση σε τρίτους μόνο με την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

30.5 Γλώσσα της σύμβασης και εφαρμοστέο δίκαιο

(1) Η γλώσσα της σύμβασης είναι η γερμανική. Οι μεταφράσεις των παρόντων Γενικών Όρων σε άλλες γλώσσες έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα· σε περίπτωση αμφιβολίας, η γερμανική έκδοση είναι η καθοριστική.

(2) Ισχύει το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας. Η εφαρμογή της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις συμβάσεις διεθνούς πώλησης εμπορευμάτων (CISG) αποκλείεται ρητά.

(3) Για τους καταναλωτές, η επιλογή αυτή ισχύει μόνο στο βαθμό που δεν αφαιρείται η παρεχόμενη προστασία που προβλέπεται από τις επιτακτικές διατάξεις του δικαίου του κράτους στο οποίο ο καταναλωτής έχει τη συνήθη διαμονή του (άρθρο 6 παράγραφος 2 του κανονισμού Ρώμη Ι).

30.6 Δικαιοδοσία (μόνο B2B)

Τόπος δικαιοδοσίας για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από ή σχετίζονται με την παρούσα συμβατική σχέση είναι το Falkensee, εφόσον ο συμβαλλόμενος είναι έμπορος, νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου ή ειδικό ταμείο δημοσίου δικαίου (§ 38 ZPO). Για τους καταναλωτές ισχύουν οι νόμιμοι τόποι δικαιοδοσίας.

30.7 Έλεγχος εξαγωγών και κυρώσεις

(1) Ο πελάτης δεσμεύεται να μην χρησιμοποιεί το λογισμικό κατά παράβαση των ισχύοντων κανονισμών ελέγχου εξαγωγών και κυρώσεων, ιδίως των κανονισμών της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των διατάξεων του Γραφείου Ελέγχου Ξένων Περιουσιακών Στοιχείων των ΗΠΑ (Office of Foreign Assets Control, OFAC).

(2) Ο Πελάτης βεβαιώνει ότι δεν είναι κάτοικος χώρας που υπόκειται σε πλήρες εμπάργκο και ότι δεν περιλαμβάνεται σε κατάλογο κυρώσεων.

30.8 Πληρότητα

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Χρήσης, μαζί με τη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (AVV), τη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων και την Πολιτική Ορθής Χρήσης, αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ των μερών όσον αφορά τη χρήση του Biscotti CMP. Αντικαθιστούν όλες τις προηγούμενες προφορικές ή γραπτές συμφωνίες σχετικά με το θέμα αυτό.

Παράρτημα: Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε αυτό το έντυπο και αποστείλετέ το.)

Προς:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Γερμανία
E-mail: [email protected]

Με την παρούσα, εγώ/εμείς (*) υπαναγκαλώ/υπαναγκαλούμε (*) τη σύμβαση που συνήψα/συνήψαμε (*) για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας:

• Biscotti CMP — Πακέτο: _______________
• Παραγγελία στις (*) / παραλαβή στις (*): _______________
• Όνομα του/των καταναλωτή/ών: _______________
• Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών: _______________
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του λογαριασμού: _______________

Ημερομηνία: _______________

Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση γραπτής γνωστοποίησης): _______________

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

Κατάλογος των νομοθετικών διατάξεων στις οποίες γίνεται αναφορά