Baldintza Orokorrak

Sarrera

Ongi etorri Biscotti CMP-ra — Campcruisers GmbH-k eskaintzen duen baimen kudeaketa eta lege betetze plataforma integrala. Webguneen operadoreei, agentziei, enpresei eta freelance-ei laguntzen diegu Datu Babeserako Erregelamendu Orokorraren (GDPR), Telekomunikazio eta Zerbitzu Digitalen Datu Babeserako Legearen (TDDDG), Kaliforniako Kontsumitzaileen Pribatutasun Legearen (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) eta beste nazioarteko datu-babeseko legeak 186 jurisdikziotan baino gehiagotan.

Biscotti CMPk plataforma bakarrean honako hauek biltzen ditu: jurisdikzioaren arabera bistaratze egokitu daitekeen baimen-banner bat, eta IAB TCF 2.4ren arabera automatikoki kategorizatzen duen adimen artifizialeko cookie-eskaneatzaile bat, AI oinarritutako testu juridikoen sorkuntza eta eguneratze automatikorako Legal Suite bat, zerbitzu juridikoak antolatzeko zerbitzu juridikoen merkatu plaza bat, bezeroen kudeaketarekin agentzia eta white-label funtzioak, WordPress plugin bat, REST API bat, webhooks, A/B probak, baimen-analitikak, berrikuspen-sari-programa, taldearen kudeaketa eta 186 jurisdikziotatik gorako datu-babesaren eskakizunen ezagutza-basea.

Gardentasuna, bidezitasuna eta lankidetza-oinarritutako hurbilketa parekideak dira gure lehentasun nagusiak. Oro har, Baldintza eta Kondizio Orokor hauek (BKO) gure Software-as-a-Service (SaaS) soluzioaren erabilerarako oinarri juridikoa osatzen dute eta elkarren arteko eskubide eta betebeharrak modu argi eta ulergarrian definitzen dituzte. Galderarik izanez gero, gure laguntza-taldeak edozein unetan pozik lagunduko dizu.

Zerbitzu-hornitzailearen xehetasunak (Alemaniako Zerbitzu Digitalen Legearen (DDG) 5. atalean xedatutakoaren arabera)

Biscotti CMPri dagozkion zerbitzu guztietarako zure kontratu-partaidea honako hau da:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemania

Ordezkariak:
Daniel Bosch (Zuzendari Nagusia / CEO)
Philipp André Marschall (Sinatzaile baimendua)

Harremanetarako:

Bezeroarentzako zerbitzuaren ordutegia: Astelehenetik ostiralera, 10:00etatik 17:00etara (CET/CEST)

Enpresaren erregistro-datuak:

§ 1 Esparrua eta definizioak

1.1 Esparrua

Oinarri Orokor hauek (GTC) 'Biscotti CMP' Software-as-a-Service soluzioaren erabilerari eta horrekin lotutako zerbitzu guztiei (bereziki abokatuen merkatu plaza, buletin informatiboa, Review Rewards programa, WordPress plugin-a, API sarbidea) Campcruisers GmbH-en (hemendik aurrera "Emalea", "guk" edo "guri") eta bezeroa (hemendik aurrera "Bezeroa" edo "zu") www.biscotti-cmp.com webgunearen, app.biscotti-cmp.com helbideko aplikazioaren, WordPress pluginaren edo hirugarrenen plataformen bidez (adibidez. earlybird.so). Baldintza hauek Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 13. eta 14. ataletako kontsumitzaile eta enpresa guztiei aplikatzen zaizkie.

1.2 Baldintza eta xedapen desberdinak

Bezeroaren edozein desberdin, kontrajarri edo osagarri diren orokorreko baldintzak kontratuaren parte izango dira soilik eta soilik guk haien baliozkotasuna idatziz (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 126b atala) berariaz onartzen badugu. Onarpen eskakizun hau beti aplikagarria da, adibidez, bezeroaren baldintzak ezagututa ere zerbitzua inolako erreserbarik gabe ematen dugunean.

1.3 Definizioak

Oinarri Orokor hauen ondorioetarako, honako definizio hauek aplikatuko dira:

'Kontsumitzailea' da helburu nagusitan ez merkataritza-jardueretan ezta bere kabuzko lanbide-jarduerarekin lotuta ez dagoen legezko negozio bat egiten duen edozein pertsona fisikoa (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 13. artikulua).

'Enpresa-operatzailea' pertsona fisiko edo juridiko bat edo gaitasun juridikoa duen sozietate bat da, negozio- edo autonomo-jardueraren barruan jarduten duena negozio-transakzio batean sartzean (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 14. atala).

SaaS (Software-as-a-Service) terminoak Biscotti CMP softwarearen Internet bidezko erabilerarako hornidura adierazten du. Bezeroak ez du softwarearen jabetza eskuratzen, baizik eta denbora mugatutako erabilera-eskubidea.

'Saio' batek webguneko bisitari batek egiten duen orrialde-ikustaldi bakarra adierazten du; une horretan Biscotti CMP widget-a (biscotti.min.js) kargatzen da eta Biscotti azpiegiturara ping bat bidaltzen du. Botez, arakatzaile eta datu-bilketako programek egindako sarbide automatikoa integratutako bot-detekzio sistemak identifikatzen du eta ez da saio gisa kontatzen (ikus § 3.5).

'Baimen-bannera' bezeroaren webgunean txertatutako baimen-bannerari deritzo, eta haren bidez webguneko bisitariek beren baimena eman dezakete TDDDGko 25. atalean eta GDPRko 6. artikuluaren 1. paragrafoaren a) puntuan xedatutakoaren arabera.

Legal Suite terminoa adimen artifizial bidezko tresna integratuen multzoari dagokio, testu juridikoak sortzeko (adibidez, ohar juridikoa, pribatutasun-politika, termino eta baldintzak, negozio-baldintza orokorrak).

Dashboard terminuak app.biscotti-cmp.com helbidean dagoen web bidezko erabiltzaile-interfazea adierazten du, bezeroak plataforma konfiguratu eta kudeatzeko erabiltzen duena.

Kontua bezeroaren erabiltzaile-kontua da, eta bertan sartzen dira lotutako webgune guztiak, konfigurazioak, baimen-datuak eta fakturazio-informazioa.

Azpikontu batek agentzia batek bere azken bezeroetako baten izenean kudeatzen duen azpikontuari egiten dio erreferentzia.

LTD Plana (Bizitza Osorako Akordioa) aldi bakarreko ordainketa baten bidez erositako tarifa-plan bati dagokio, § 4.6 eta § 11ko xedapenen mende, epe mugagabean erabiltzeko eskubidea ematen duena.

Credit Pack-ek saio gehigarri kuota bat adierazten du, erosi daitekeena eta planaren mugak gainditzen direnean agortzen dena.

Abokatuen Merkatua Biscotti CMPan integratutako erreferentzia-plataformari deritzo, eta haren bidez bezeroek plataforman erregistratutako abokatu independenteek eskaintzen dituzten zerbitzu juridikoetara sarbidea dute.

'Mandatua' Abokatuen Marketplace bidez bezero baten eta abokatu baten artean antolatutako kontratazioa da.

'Jurisdikzioa' datu-babeserako eskakizun zehatzak aplikatzen zaizkion eta baimen-banneraren erakusketan eragina duen eremu juridikoa (herrialdea, estatu, eskualdea) da.

IAB TCF (Gardentasun eta Baimen Marko) Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe-k garatutako estandar teknikoa da, publizitate digitalaren arloan baimena kudeatzeko; egungo bertsioa 2.3 da.

GVL (Global Vendor List) IAB Europe-k TCF markoaren barruan mantentzen duen erregistratutako hornitzaileen zerrenda da.

§ 2 Kontratuaren sinatzea

2.1 Lotetserik gabeko eskaintza

Gure webguneetan gure zerbitzuen aurkezpena eta sustapena ez dira kontratua sinatzeko eskaintza loteslerik, baizik eta eskaintza egiteko gonbidapena (invitatio ad offerendum).

2.2 Eskaera-prozesua eta kontratuaren sinadura

Bezeroak harpidetza-plan desberdinen artean aukeratu dezake (§ 3.4). Eskaera-prozesua osatzen duen botoia sakatuta (adibidez 'Eskaria egin (ordainketaren menpe)' edo 'Harpidetu'), bezeroak hautatutako planari dagokion legez loteslea den eskaintza bat aurkezten du. Eskaria aurkeztu aurretik, bezeroak edozein unetan ikusi eta aldatu ditzake xehetasunak, eta sarrera-erroreak identifikatu eta zuzendu.

Kontratua bakarrik amaitzen da eskaintza onartua dugula baieztatzen dugunean, posta elektroniko bidezko eskaera-berrespen baten bidez, edo eskaera osatu ondoren berehala softwarearen (dashboard) sarbidea ematen dugunean. Kontratuaren testua datu-babeserako araudiari jarraituz gordeko dugu eta, Baldintza eta Kondizio hauekin batera, posta elektroniko bidez bidaliko diogu bezeroari.

DOANKO planerako, kontratua izena ematea eta kontuaren aktibazioa osatzean amaitzen da.

2.3 Bizitza osorako akordioko lizentziak (LTD) baliatzea

Hirugarrenen plataformetatik (adibidez, earlybird.so) Lifetime Deal lizentzia-giltza bat erosi duten bezeroek 'Lizentzia-giltza berreskuratu' aukera erabiliz aktiba dezakete kontrol-panelaren bidez edo erregistratzean. Lizentzia-gako bakoitza behin bakarrik trukatu daiteke. Trukatu ondoren, kontua automatikoki dagokion LTD planari esleitzen zaio. Trukaketa unean indarrean dauden Baldintza eta Kondizioak aplikatuko dira. LTD planetarako, § 4.6ko xedapen bereziak aplikatuko dira.

2.4 Hornikuntza-eskubidearen gordailua

Kontratuaren sinatzea gure hornitzaileek (bereziki zerbitzari eta adimen artifizialeko azpiegitura-hornitzaileek) egoki eta garaiz hornitzeari lotuta dago. Hau soilik aplikatzen da guk hornidura-ezaren erantzule ez garenean. Bezeroari zerbitzuaren eskuragarritasunik eza berehala jakinaraziko zaio. Dagoeneko egindako ordainketa guztiak atzerapenik gabe itzuliko dira.

§ 3 Erregistroa eta kontu-kudeaketa

3.1 Erregistro-baldintzak

(1) Biscotti CMP erabiltzeko erabiltzaile-kontu bat sortzea beharrezkoa da. Erregistroa soilik baimenduta dago adinez nagusiak eta gaitasun juridiko osoa duten pertsona fisikoentzat (§§ 2, 104 eta hurrengoak, BGB), baita dagokien moduan ordezkatuta dauden pertsona juridiko eta sozietateentzat ere. Erregistratzean, bezeroak berresten du gutxienez 18 urte dituela eta gaitasun juridiko osoa duela, edo entitate juridikoa ordezkatzeko baimenduta dagoela.

(2) Pertsona fisiko edo juridiko bakoitzak kontu bakarra sortu dezake, salbu eta Agentziaren tarifaren barruan azpikontuak sortzen direnean.

3.2 Erregistro-prozesua eta bi aldizko baieztapena

(1) Erregistroa egiteko honako datu hauek derrigorrezkoak dira: helbide elektronikoa eta pasahitza. Enpresaren izena, izena eta abizenak aukerakoak dira. Kontuaren hizkuntza nabigatzailearen hizkuntzaren arabera automatikoki detektatzen da edo 42 eskuragarri dauden hizkuntzetatik eskuz hauta daiteke.

(2) Erregistro-inprimakia bidali ondoren, bezeroak baieztapen-mezu elektroniko bat jasoko du emandako helbidean (double opt-in prozedura). Posta elektronikoan dagoen egiaztapen esteka 24 orduz baliagarria da. Epe horretan helbide elektronikoa ez bada egiaztatzen, kontua aktibo egongo da, baina funtzionalitate mugatua izango du. Egiaztapen posta elektronikoa edozein unetan berriro bidal daiteke.

(3) Erregistroa osatzean, kontua automatikoki DOANKO planera esleitzen da.

3.3 Pasahitzaren eskakizunak eta kontuaren segurtasuna

(1) Pasahitza gutxienez 8 karakterekoa izan behar da eta gutxienez letra maiuskula bat, letra minuskula bat eta zenbaki bat eduki behar ditu.

(2) Bezeroak bere pasahitza konfidentziala mantentzeko eta hirugarrenek sartzea saihesteko betebeharra du. Saio-hasierako datuak hirugarrenei ematea debekatuta dago, talde-kudeaketaren (§ 18) edo agentzia-funtzioen (§ 15) esparruan egiten denean izan ezik.

(3) Bezeroak bere saio-hasierako datuak erabiliz egindako jarduera guztien erantzukizuna du, salbu eta erabilera baimenik gabeko hirugarren batek egin zuela frogatzen badu, bere erru gabe.

(4) Kontura baimenik gabeko sarbidea susmatzen bada, bezeroak berehala jakinarazi beharko digu [email protected] helbidera idatzita eta bere pasahitza berehala aldatu beharko du.

3.4 Pasahitzaren berrezarpena

Bezeroak 'Pasahitza ahaztua' funtzioa erabil dezake aldi baterako pasahitza berrezartzeko esteka duen mezu elektroniko bat eskatzeko. Pasahitz berriak § 3.3(1)-en ezarritako eskakizunak bete behar ditu.

3.5 Kontuaren ezabatzea

(1) Bezeroak bere kontua edozein unetan ezabatzeko eska dezake kontrol-panelaren bidez edo [email protected] helbidera mezu elektroniko bat bidalita.

(2) Kontua ezabatu ondoren, datu pertsonal guztiak, webgunearen konfigurazioak, baimen-erregistroak, eskaneatze-emaitzak eta sortutako testu juridikoak behin betiko ezabatuko dira, legeak ezarritako gordetze-betebeharrak kontuan hartuta (Alemaniako Ogasun Kodearen (AO) 147. artikulua, §§ 238, 257 HGB). Fakturak eta kontabilitate-datuak 10 urtez gordetzen dira.

(3) Ezabatu aurretik, bezeroak bere datuak esportazio-funtzionalitatearen bidez babeskopia egitea du betebehar (§ 11.4).

3.6 Kontu-jabearen datuen osotasuna eta eguneratuta egotea

(1) § 3.2ari gehitu gabe, honako hau aplikatzen da: ikuspegi tekniko batetik hasierako kontua sortzeko posta elektroniko helbide bat eta pasahitz bat besterik ez direla behar diren arren, bezeroak kontu-jabearen (kontratu-partaidearen) xehetasun zehatz, osorik eta eguneratuta emateko betebeharra du.

(2) Hau eskatzen da: kontsumitzaileentzat (pertsona fisikoak), titulua, izen-abizen osoa eta zerbitzu-helbide balioduna; enpresentzat, gainera, enpresaren izen osoa (legezko forma barne), enpresaren helbidea eta —eskuragarri badago— BEZ erregistro-zenbakia edo zerga-erreferentzia zenbakia.

(3) Bezeroak informazio hau berehala eguneratu beharko du aldaketarik gertatzen den heinean. Datuak edozein unetan eguneratu daitezke kontrol-paneleko 'Profil' atalean (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) hornitzaileak eskubidea du bezeroari xehetasunak osatu edo zuzentzeko eskatzea eta, kontratua betetzeko beharrezkoa den neurrian, fakturazio egokia egiteko (Alemaniako Balio Erantsitako Zergaren Legearen (UStG) 14. atala) edo lege edo kontratu bidezko betebeharrak betetzeko — bereziki datu-prozesamendurako kontratuetatik eratorritakoak (AVV) — Hornitzaileak egiaztagiri egokiak eskatzeko eskubidea du.

(5) Bezeroak, eskatuta eta epe arrazoizko bat emanda izan arren, osorik eta zehaztasunez informazioa emateko betebeharra betetzen ez badu, hornitzaileak zerbitzuaren erabilera mugatzeko edo kontratua arrazoizko kausagatik bertan behera uzteko eskubidea du. Hornitzailearen bestelako lege-eskubideak ukitu gabe geratzen dira.

§ 4 Zerbitzuaren zehaztapena eta tarifak

4.1 Biscotti CMPren funtzio nagusiak

Biscotti CMP baimen kudeaketa eta lege-betetze plataforma integrala da, honako funtsezko funtzio hauek barne hartzen dituena:

(a) Baimen-banner-ak eta baimen-kudeaketa
: webguneko bisitariek emandako baimen-erabakiak lortzeko, kudeatzeko eta dokumentatzeko konfiguragarria den baimen-banner bat, TDDDGko 25. atalarekin, GDPRko 6(1)(a) artikuluarekin eta nazioarteko datu-babeseko legeekin bat etorriz. Banner-ak jurisdikzio zehatzetarako bistaratzea onartzen du (adibidez, GDPR-rako onarpena, CCPA-rako ukapena), bisitariaren GeoIP detekzioan oinarrituta. Onartutako baimen-esparruak honako hauek dira: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 eta Global Privacy Control (GPC).

(b) Cookie Scanner
: webguneetan cookieak, biltegiratze lokaleko sarrerak eta hirugarrenen jarraipen-tresnak eskaneatzen dituen automatizatutako eskaneatzailea, IAB Global Vendor List (GVL)ekin alderatzen dituena eta adimen artifiziala (AI) erabiliz automatikoki sailkatzen dituena (Funtsezkoak, Funtzionalak, Analitikak, Marketina). Eskaneatzaileak Playwright erabiltzen du JavaScript bidez bistaratutako orrialdeetarako.

(c) Legal Suite — AI Oinarritutako Dokumentu Juridiko Sortzailea
Alibaba Cloud Qwen oinarritutako tresna integratua, dokumentu juridikoak AI bidez sortzeko. Harpidetza-planaren arabera, Legal Suite-k honako dokumentu motak sor ditzake: Lege-oharra, pribatutasun-politika, cookie-politika, terminoak eta baldintzak (B2B eta B2C), ezeztapen-politika, Enpresaren Orohar Termino eta Baldintzak (GTC)/Datu Prozesamendu Hitzarmena (DPA), bidalketa eta itzulpen-politika, erabilera-baldintzak, bazterketa-oharra, NDA, DSA informazioa eta beste 30 dokumentu-mota baino gehiago.

(d) Legal Sync — Lege-testuen eguneratze
automatikoak. 186 jurisdikziotatik gorako legeriaren aldaketak zaintzeko sistema automatizatua. Aldaketak gertatzen direnean, eragindako testu juridikoak automatikoki eguneratu beharreko gisa markatzen dira eta eskaera eginez gero automatikoki berregin daitezke ('Auto-Eguneratzea' funtzioa duten planetan soilik).

(e) Araudiaren betetze-auditoria eta politikaren berrikuspena
Bezeroen webguneen betetze-auditoria automatikoak astero, cookie berrien detekzioa, baimen-arazoak egiaztatzea eta dagoeneko dauden testu juridikoen analisia barne (pribatutasun-politika, ohar juridikoa) adimen artifizial bidezko datu-bilketa eta ebaluazioa (Osasun-puntuazioa A–F) erabiliz.

(f) Jurisdikzioen
Ezagutza-Oinarri zabala: 186 jurisdikzio baino gehiagoko eta 69 negozio-kategoriatako betetze-informazioa biltzen duen ezagutza-oinarri osoa, betetze-egiaztagiri-zerrendak eta legezko eskakizunak barne.

(g) Baimen-analitika eta A/B probak
: baimen-tasen, banner-interakzioen eta bihurketa-jarraipenaren analisi estatistikoak. A/B proben bidez banner-alderdi desberdinak alderatu daitezke, trafiko-banaketa konfiguragarria erabiliz.

(h) Lege Zerbitzuen Merkatua
: bezeroak lege zerbitzuekin lotzeko plataforma (ikus Termino eta Baldintza hauen 14. atala).

(i) Agentzia eta white-label funtzioak
: bezeroen kudeaketa azpikontuekin, domeinu pertsonalizatuarekin (CNAME), transakzio-mezu elektroniko pertsonalizatuak eta white-label markaketa osoa (ikus Baldintza eta Kondizioen 15. atala).

(j) WordPress plugin
: Biscotti CMP integratzeko sinplifikatutako WordPress plugin bat (ikus Baldintza eta Kondizioen 21. atala).

(k) REST API eta webhooks
: REST API baten bidez plataformara sarbide programatikoa eta webhook-en bidez ekitaldien arabera oinarritutako jakinarazpenak (ikus Baldintza eta Kondizioen 19. klausula).

(l) Buletina
: Produktuen eguneratzeei, datu-babeseko legeari eta betetze-gaiei buruzko informazioa ematen duen buletin-zerbitzua (ikus Kontratuaren 16. klausula).

(m) Berrikuspenen Sari Programaren
Programak kanpoko plataformetan bezeroen iritziak jasotzeko sari-programa bat eskaintzen du (ikus Baldintza eta Kondizioen 17. klausula).

4.2 ADIMEN ARTIZKO EDUKIARI BURUZKO OHARRIA

4.3 Baimen-datuak eta gorde-epea

(1) Webguneko bisitariek emandako baimen-erabakiak lehenetsita 18 hilabetez gordetzen dira. Bezeroak gorde beharreko epea pertsonaliza dezake webguneko ezarpenetan.

(2) Baimen-datuak pseudonomizatuta gordetzen dira. IP helbideak jurisdikzioa identifikatzeko helburu bakarrarekin prozesatzen dira eta ondoren anonimizatu egiten dira (IP hash). Ez dira inoiz gordetzen IP helbide gordina.

(3) Webguneko bisitariek beren gordetako baimen-datuak ikus ditzakete baimenak bilatzeko orri publiko baten bidez, baimen-ID-a sartuta (GDPRren 15. artikulua). Funtzio hau IP helbide bakoitzeko minutuko 10 eskaerara mugatuta dago.

4.4 Harpidetza-planak (tarifak)

Hurrengo tarifak eskaintzen ditugu, eta horien zerbitzu-esparru zehatza gure webgunean dagoen zerbitzu-deskribapen eguneratuan eta beheko xedapenetan jasotzen da:

(a) Harpidetza-plan estandarrak (hileko edo urteko)

DOAN (Doako zerbitzua):

• Hilean 5.000 saio arte, webgune bat
• Baimen-esparruak: GDPR, Google Consent Mode v2
• Eskaneatzailea: hilabetekoa, adimen artifizialeko sailkapena, Smart Auto-Blokeoa
• Legal Suite: Lege-oharra, pribatutasun-politika, cookie-politika (gehienez 3 belaunaldi dokumentu bakoitzeko hilean)
• Analitika: Oinarrizko estatistikak
• Marka-irudia: Biscotti marka-irudia pankartan ikusgai
• Laguntza: Komunitatea
• API sarbiderik ez, agentziako ezaugarriarik ez
• Oharra: Plan honek epe mugarik gabeko probaldia eskaintzen du.

HASIBERA:

• Hilabetean gehienez 15.000 saio, 3 webgune
• Baimen-esparruak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Eskaneatzailea: astero, adimen artifizialeko sailkapena, Smart Auto-Blokeoa
• Legal Suite: Legezko oharra, pribatutasun-politika, cookie-politika, termino eta baldintzak, bertan behera uzteko politika, bidalketa eta itzulpen politika (hilero dokumentu bakoitzeko gehienez 3 belaunaldi)
• Analitikak: Oinarrizko estatistikak
• Marka-irudia: ez dago Biscotti markarik
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa
• API sarbiderik ez, agentziako funtzionalitaterik ez

HAZKUNDEA:

• Hilero 60.000 saio arte, 10 webgune
• Baimen-markoak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Eskaneatzailea: egunero, adimen artifizialeko sailkapena, Smart Auto-Blokeoa
• Lege-suitea: hasierako dokumentu guztiak, baita Orokorreko Baldintzak eta Pribatutasun Politika/Datu Prozesamendu Hitzarmena ere, mugarik gabeko sorkuntza, eguneratze juridiko automatikoak
• Analitikak: Oinarrizko estatistikak, baimen-analitikak, A/B probak
• Marka-irudia: White-label (Biscotti-ren markarik gabe; marka pertsonalizatua posible)
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa
• API sarbiderik ez, agentzia-funtziorik gabe

ENPRESA:

• Hilero 500.000 saio arte, 20 webgune
• Baimen markoak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Eskaneatzailea: orduero, AI sailkapena, Smart Auto-Blokeoa
• Legal Suite: 40 dokumentu mota baino gehiago, mugagabeko sorkuntza, Legal Auto-Update, DSA informazioa
• Analitikak: Oinarrizko estatistikak, baimen-analitikak, A/B probak, bihurketa-jarraipena
• Marka-irudia: Zure enpresaren logotipoa duen white-label
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa, lehentasunezko laguntza
• REST API sarbidea
• Ez agentzia-funtziorik

AGENTZIA:

• Hilero 2.000.000 saio eta 50 webgune arte
• Baimen-esparruak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Eskaneatzailea: Denbora errealean (15 minuturo), adimen artifizialeko sailkapena, blokeo adimendun automatikoa
• Legal Suite: 40 dokumentu mota baino gehiago, mugagabeko sorkuntza, Legal Auto-Update, DSA informazioa
• Analitikak: Oinarrizko estatistikak, baimen-analitikak, A/B probak, bihurketa-jarraipena
• Marka-irudia: White-Label Pro (domeinu propioa/CNAME, posta elektroniko propioak, logotipo propioa)
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa, lehentasunezko laguntza, dedikaturiko laguntza
• REST API sarbidea
• Agentzientzako ezaugarriak: 25 azpikontu arte, berrsaltzaileen kontrol-panela, probako domeinuak, proxy token bidezko sarbidea

ENTERPRISE:

• Saio mugagabeak, webgune mugagabeak, azpikontu mugagabeak
• Agentzia planaren ezaugarri guztiak
• Puntu de kontaktu pertsonalarekin laguntza espezializatua
• Akordio pertsonalizatua (SLA, ezaugarrien esparrua, prezioak) adostuta
• Mesedez, jar zaitez gurekin harremanetan [email protected] helbidean

(b) Bizitza osorako planak (LTD) — Ordainketa bakarra

LTD planak soilik baimendutako hirugarren plataforma bidez (adibidez, earlybird.so) saltzen eta lizentzia-gako bat baliatuta aktibatzen dira. Hauek ordainketa bakarrekoak dira, epe mugagabean erabilera-eskubidea ematen dutenak (ikus 4.6 atala).

LTD STARTER:

• Hilean 100.000 saio arte, webgune mugagabeak
• Adostasun-markoak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Eskaneatzailea: astero
• Legal Suite: 40 dokumentu mota baino gehiago (gehienez 3 belaunaldi dokumentu bakoitzeko hilean)
• Analitikak: oinarrizko estatistikak
• Branding: zure logotipoa, ez da white-label soluzio osoa
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa
• API sarbiderik ez, agentzientzako funtzionalitaterik ez

LTD HANDITZEA:

• Hilero 250.000 saio arte, webgune mugagabeak
• Baimen markoak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Eskanuagailua: egunero
• Lege-suitea: 40 dokumentu mota baino gehiago, mugarik gabeko sorkuntza
• Analitikak: oinarrizko estatistikak, baimen-analitikak, A/B probak
• Branding: zure logotipoarekin white-label osoa
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa
• API sarbiderik ez, agentzia-funtziorik gabe

LTD ENPRESA:

• Hilero 1.000.000 saio arte, webgune mugagabeak
• Baimen-esparruak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Eskaneatzailea: orduero
• Legal Suite: 40 dokumentu mota baino gehiago, mugagabeko sorkuntza
• Analitikak: oinarrizko estatistikak, baimen-analitikak, A/B probak, bihurketa-jarraipena
• Branding: zure logotipoa duen white-label osoa
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa, lehentasunezko laguntza
• REST API sarbidea
• Agentziako ezaugarri barik

LTD AGENTZIA:

• Hilean 5.000.000 saio arte, webgune mugagabeak
• Baimen markoak: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Eskaneatzailea: Denbora errealean (15 minuturo)
• Lege-suitea: 40 dokumentu mota baino gehiago, mugagabeko sorkuntza
• Analitikak: Oinarrizko estatistikak, baimen-analitikak, A/B probak, bihurketa-jarraipena
• Branding: White-Label Pro (domeinu propioa/CNAME, posta elektroniko propioak, logotipo propioa)
• Laguntza: Komunitatea, posta elektronikoa, lehentasunezko laguntza, dedikaturiko laguntza
• REST API sarbidea
• Agentzientzako ezaugarriak: 50 azpikontu arte, berrsaltzaileen kontrol-panela, probako domeinuak

4.5 Saioetan oinarritutako fakturazioa

4.5.1 Saioen definizioa eta kontaketa

(1) 'Saio' bat kontatzen da Biscotti CMP widget-a (biscotti.min.js) bezero baten webgunean kargatzen denean eta helmugara HTTP ping bat bidaltzen duenean /api/v1/ping Biscotti azpiegituraren.

(2) Integratutako bot-detekzio sistemak bisita bakoitza honako irizpideetan oinarrituta aztertzen du: user-agentaren analisia, buru-ilaren analisia (adibidez, Accept-Language buru-ilarik eza), headless nabigatzaileen detekzioa eta IP-oinarritutako tasa-mugaketa. Bot gisa identifikatutako sarbideak ez dira saio gisa kontatzen eta ez dira fakturatzen.

(3) Saioak gertatzen diren fakturazio-hilabeteari esleitzen zaizkio. Agentzientzat, saioak azpikontu guztietan biltzen dira.

4.5.2 Saio-mugak eta eskalazioa

Prezio-planek hileko saio-mugak dituzte. Mugak hurbiltzen edo gainditzen badira, hurrengo eskalazio-eredua aplikatuko da:

• 80% (ohartarazpena): posta elektroniko bidezko jakinarazpena eta kontrol-paneleko alerta.
• 100% (muga gaindituta): posta elektroniko bidezko jakinarazpena eta alerta. Puntu honetatik aurrera, eskuragarri badaude, erositako kreditu guztiak erabiliko dira.
• 110% (Azken ohartarazpena): Posta elektroniko bidezko jakinarazpena eta laster bannerra desaktibatuko dela adierazten duen alerta.
• 120% (Bannerra blokeatuta): Adostasun-bannerra desgaituta geratzen da (ez da gehiago bistaratzen) kredituak agortu direnean.

4.5.3 Kreditu-paketeak

Bezeroek kreditu-paketeen bidez saio gehigarriak eros ditzakete. Kreditu-pakete batek 1.000.000 saio gehigarri barne hartzen ditu. Tarifa estandarraren muga gainditzen denean (100% eta 120% bitartean), kredituak automatikoki agortzen dira. Erabili gabeko kredituak ez dira iraungi eta ez dira itzuliko.

4.5.4 Erabiltzeke dauden saioen transferentzia

Fakturazio-hilabete bateko erabili gabeko saioak ez dira berehala iraungitzen. Erabili gabeko saioen %50 hurrengo hilabetera eramaten dira. Eramate hori plan estandarraren mugaren %50era mugatuta dago. Adibidez: 60.000 mugako hazkunde plana — 40.000 soilik erabiltzen badira, 10.000 (20.000en %50) hurrengo hilabetera eramaten dira, eta horrek esan nahi du hurrengo hilabetean 70.000 saio arte erabil daitezkeela.

4.6 LTD planetarako xedapen bereziak (Bizitza osorako eskaintzak)

(1) LTD planek erabilera-eskubidea ematen dute, epe mugagabez, ordainketa unean eskuragarri dagoen planaren funtzionaltasunari dagokionez. Plataforma garapenaren hurrengo faseetan funtzionaltasunaren esparrua zabaltzeko eskubidea gordetzen dugu, baina ez bereziki mugatzeko.

(2) LTD planak ez daude berritze automatikorik edo ordainketa errepikakor inolako betebeharrik menpe.

(3) LTD planetarako saio-mugak hilabete natural bakoitzeko aplikatzen dira. Mugak gainditu daitezke Kreditu Paketeak erosteko.

(4) 11. ataleko amaierako xedapenak LTD planetan mutatis mutandis aplikatzen dira, eta horri esker bezeroak kontratua edozein unetan eta jakinarazpenik gabe bertan behera utz dezake. Lizentzia-gakoa trukatu ondoren, erosketa-prezioaren itzulketa baztertuta dago (ikus 10.2. atala).

4.7 Eskaneatze-kuotak

Eguneko eta domeinu bakoitzeko eskuz abiarazitako eskaneatze kopurua tarifaren arabera mugatuta dago:

• DORRADO: eguneko 2 eskaneaketa domeinu bakoitzeko
• STARTER: eguneko 3 eskaneaketa domeinu bakoitzeko
• GROWTH / BUSINESS: eguneko 5 eskaneaketa domeinu bakoitzeko
• AGENCY: eguneko 20 eskaneaketa domeinu bakoitzeko
• ENTERPRISE: mugagabea

Gainera, domeinu bakoitzeko minutuko gehienez 1 eskaneatze-muga dago. Planaren eskaneatze-maiztasunaren arabera automatikoki programatutako eskaneatzeak kuota hauetatik kanpo egiten dira.

4.8 Cookie egiaztatzaile publikoa

Doako, publiko cookie egiaztatzaile bat dago marketin webgunean, eta erregistratu gabe erabili daiteke. IP helbide bakoitzeko egunean 3 eskaneatzeetara mugatuta dago eta kontrol-paneleko eskaneatzaile osoarekin alderatuta funtzionalitate mugatuagoa eskaintzen du.

§ 5 Prezioak eta Ordainketa Baldintzak

5.1 Prezioak eta Zergak

(1) Webgunean adierazitako prezio guztiak aplikagarri den legezkotako balio erantsiaren gaineko zerga barne hartzen dute (prezio brutoak), bezeroa kontsumitzailea denean.

(2) Enpresentzat (B2B), zerga honela kalkulatzen da:

• Alemaniako bezeroak: %19 BEZ
• BEZ zenbaki balioduna duten EBko bezeroentzat: alderantzizko karga prozedura (0% BEZ; zerga-ardura bezeroari pasatzen zaio)
• BEZ erregistro-zenbakirik gabeko EBko bezeroak (B2C): helmuga-herrialdeko BEZa OSS (One-Stop-Shop) prozeduraren arabera
• EBkoak ez diren bezeroak: ez zergapekoak (BEZ %0)

(3) Ordaindutako planetarako fakturazio helbide osoa ematea derrigorrezkoa da.

5.2 Ordainketa-epea eta fakturazio-aldia

(1) Ordainketa-plan ordainduentzako ordainketa berehala egin behar da erosketa-prozesuaren amaieran. Ordainketa-prozesamendua Stripe ordainketa-zerbitzu-hornitzaileak (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanda) kudeatzen du harpidetza-oinarri batean.

(2) Harpidetza automatikoki berritzen da hilero edo urteero, hautatutako epealdiaren arabera, epe egokian bertan behera utzi ezean (11. atala).

(3) LTD planetarako, ordainketa behin bakarrekoa da dagokion hirugarrenen plataformaren bidez. Ordainketa-prozesamendua hirugarrenen plataformaren termino eta baldintzen menpe dago.

5.3 Ordainketa-metodoak

Hurrengo ordainketa-metodoak onartzen ditugu, eta horien eskuragarritasuna erregistratzeko lekuaren eta ordainketa-zerbitzu-hornitzailearen arabera alda daiteke:

• Kreditu txartelak: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA zordunketa zuzena
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Banku-transferentzia berehalakoa / Klarna Ordaindu Orain, Klarna Faktura
• Tokiko ordainketa-metodoak: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Zuzenean Zordunketa, BECS Zuzenean Zordunketa

5.4 Fakturazioa (ZUGFeRD)

(1) Fakturak modu elektronikoan sortzen dira ZUGFeRD formatuaren arabera (EN 16931 estandarrari jarraituz XML txertatua duen PDF gisa) eta bezeroari posta elektroniko bidez bidaltzen zaizkio, baita kontrol-taulan deskargatzeko eskuragarri jartzen ere.

(2) Fakturak INV-YYMM-XXXXX formatuan zenbaki sekuentziala esleitzen zaie. Bezeroen zenbakiak CUS-YYMM-XXXXX formatuan esleitzen dira.

(3) Kontuaren bidezko ordainketarako (kasu batzuetan eskaintzen denean), ordainketa-epea fakturaren datatik aurrera 14 egunekoa da.

5.5 Betetzeko huts egitea

(1) Bezeroak ordainketa betetzeari utziz gero, legeak ezarritako atzerapen-interesak (§ 288 BGB) aplikatuko dira: kontsumitzaileentzat oinarrizko tasaren gaineko 5 puntu portzentual, eta enpresentzat oinarrizko tasaren gaineko 9 puntu portzentual.

(2) Ez da kuota finkoko gogorarazpen-tasa kargatuko. Ordainketa berandutzeagatik sortzen diren kalte-ordain osagarriak eskatzeko eskubidea gordetzen dugu.

(3) Ordainketa 14 egunetik gorako atzerapenarekin gertatzen denean, eskubidea dugu plataformarako sarbidea aldi baterako etetea, zor guztiak ordaindu arte. Onarpen-bannera aktibo mantenduko da etetean, bezeroaren GDPR betetze-egoera arriskuan ez jartzeko.

5.6 Prezioen aldaketak

(1) Gure harpidetza-prezioak egokitzeko eskubidea gordetzen dugu hurrengo fakturazio-epea hasi baino gutxienez 30 egun lehenago jakinarazita (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 315. atala). Bezeroari horren berri emango zaio posta elektroniko bidez.

(2) Prezio berria egungo fakturazio-epea amaitu ondoren bakarrik aplikatuko da. Bezeroak prezio-aldaketarekin bat ez badu egiten, egungo epea amaitu baino lehen, epe horren amaierarako, harpidetza bertan behera utz dezake.

(3) Prezio-aldaketek ez dute eragin LTD planetan, hauek ordainketa bakarrekoak direlako.

§ 6 Zerbitzuen entrega eta horniketa

6.1 Eduki digitalaren horniketa

Gure zerbitzuak soilik formatu digitalean eskaintzen dira, SaaS plataformara (dashboard) sarbidea emanez eta bezeroaren webgunean integratzeko banner kodea (JavaScript zati txiki bat) emanez. Zati-zati hornidurak (adibidez, ezaugarri batzuk pixkanaka aktibatzea) onartzen dira, bezeroarentzat arrazoizkoak badira.

6.2 Zerbitzu-mailako akordioa (SLA) eta eskuragarritasuna

(1) Urteko batez besteko sistemaren erabilgarritasuna %99koa izatea bermatzen dugu. 'Erabilgarri' terminoa sistemak eskaerei 5 segundotan erantzuten diela esan nahi du.

(2) Hurrengoak ez dira kontuan hartuko eskuragarritasunaren kalkuluan:

• Aurreikusitako mantentze-leihoak, gutxienez 48 ordu lehenago iragarriak
• Segurtasun kritikoen ahultasun larriak konpontzeko larrialdiko mantentze-lanak (ahal den heinean lehenbailehen jakinaraziko dira, gutxienez kontrol-taulako jakinarazpen baten bidez)
• Indar majoreagatik (25. klausula) eragindako geldialdiak
• Gure kontrolatik kanpo dauden kanpoko zerbitzu-hornitzaileei eragiten dieten etenaldiak (§ 24)

(3) Enterprise planerako, erabilgarritasun luzatutako bermeak eta SLA kredituak dituzten SLA akordio indibidualak antolatu daitezke.

6.3 Eguneratzeak eta Laguntza

(1) Eguneratze erregularrak (akatsen zuzenketak, segurtasun eguneratzeak eta funtzionalitate berriak) plan guztietan sartuta daude eta automatikoki eskaintzen dira.

(2) Bezeroarentzako zerbitzuak normalean 24 ordutan (lanegunetan) erantzuten du. Erantzun-denbora laburragoak aplikatzen dira Prioritatezko eta Dedikaturiko Laguntzarako.

(3) Keixak barneko eskalazio-prozesu baten bidez kudeatzen dira.

§ 7 Erabiltzeko eskubideak eta jabegoaren atxikipena

7.1 Lizentziaren esparrua

(1) Ordaindu beharreko kuota osorik ordaindu ondoren (edo LTD planen kasuan: lizentzia-giltza berreskuratzean), bezeroari Biscotti CMP softwarea bere helburuarako, harpidetutako tarifaren mugetan eta kontratuaren iraupen osoan zehar erabiltzeko eskubide ez-esklusiboa, transferitu ezin dena eta azpilizentziatu ezin dena ematen diogu.

(2) Erabiltzeko eskubideak kontrol-panelera sartzea, bezeroaren erregistratutako webguneetan banner kodea integratzea eta harpidetutako tarifan sartuta dauden Legal Suite, Scanner eta gainerako funtzio guztiak erabiltzea barne hartzen du.

(3) Azpilizentzia ematea soilik baimenduta dago agentzia-funtzioen esparruan dauden azpikontuentzat (§ 15).

7.2 Debekatutako ekintzak

Bezeroari berariaz debekatzen zaio:

(a) Softwarea deskonpilatzea, desmuntatzea edo ingeniaritza alderantziz egitea, Alemaniako Egile Eskubideen Legearen (UrhG) 69e atalean legeak berariaz baimentzen duen kasuetan izan ezik.

(b) IAB Vendor datu-baseetatik, Jurisdiction Knowledge Base-etik edo gure softwarearen beste ataletatik datuak modu sistematikoan ateratzeko edo kopiatzeko script automatizatuak, bot-ak edo scraping-tresnak erabiltzea.

(c) Softwarea helburu legez kanpokoetarako erabiltzea, bereziki spam, malware edo eduki legez kanpokoa zabaltzeko.

(d) Saio-kopurua manipulatu edo saihestu bitarteko teknikoen bidez.

(e) Softwarea beste bezeroentzako plataformaren egonkortasuna, segurtasuna edo eskuragarritasuna arriskuan jarriko duen moduan erabiltzea.

(f) Sarbide-datuak baimenik gabeko hirugarrenekin partekatzea edo pertsona fisiko edo juridiko berarentzat kontu anitz sortzea (agentzia-funtzioen esparruan izan ezik).

(g) Softwarea esportazio-kontrol eta zigor-erregelamendu aplikagarriak urratuz erabiltzea (bereziki EBko erregelamenduak eta AEBetako OFAC zigorrak) edo zigortutako herrialdeetako pertsonei sarbidea ematea.

7.3 Erabilera Bidezkoaren Politika

Plataformaren erabilera Erabilera Bidezkoaren Politikaren menpe dago, eta haren egungo bertsioa biscotti-cmp.com/de/fair-use helbidean ikus daiteke. Erabilera Bidezkoaren Politika urratze kasuetan, aldez aurretiko ohartarazpen baten ondoren, kontua aldi baterako etetea edo kontratua berehala bertan behera uztea dagokigu.

7.4 Jabetza-eskubidearen gordetzea

Hitzarmenetik sortzen diren egungo eta etorkizuneko eskubide guztiak osorik ordaindu arte, eskubide digitalari dagokionez emandako erabilera-eskubideak osorik baliogabetzeko eskubidea gordetzen dugu (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 449. artikulua analogiaz).

§ 8 Akatsen bermea eta erantzukizuna

8.1 Kontsumitzaileentzako (B2C) lege-bermea

Kontsumitzaileek Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 327. ataletik aurrerako xedapenetan jasotako lege-berme-eskubideak dituzte (produktu digitalen kontratuak). Bermatzen dugu kontratuaren arabera erabiltzean, softwareak adostutako kalitatea izango duela eta kontratuaren iraupen osoan kontratuarekin bat datorren egoeran mantenduko dela (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 327f atalean xedatutako eguneratzeak emateko betebeharra).

8.2 Enpresentzako xedapen bereziak (B2B)

(1) Enpresentzat, berme-eskariak batez ere akatsen zuzenketara (ondorengo betetzea) mugatzen dira. Akatsen zuzenketa epe arrazoizko baten ondoren edo bi saiakeraren ondoren huts egiten badu, bezeroak prezioaren murrizketa eskatu edo kontratua bertan behera utzi dezake.

(2) Kontratua sinatu zen unean zeuden akatsen aurrean kalte-ordainetarako erantzukizun zorrotza (§ 536a BGB) baztertuta dago.

(3) Enpresa-bezeroek akatsak berehala jakinarazteko betebeharra dute, Alemaniako Merkataritza Kodearen (HGB) 377. artikuluaren arabera: softwarean edo emandako kodeetan dauden akats nabarmenak idatziz eta berehala jakinarazi behar dira, baina, gehienez ere, hornikuntzaren ondorengo 14 eguneko epean. Akatsak aztertzeko eta jakinarazteko betebeharra urratuz gero, zerbitzua akats horri dagokionez onartutzat joko da.

§ 9 Erantzukizunaren mugapena

9.1 Erantzukizun mugagabea

Mugarik gabe erantzukizuna izango dugu:

• borondatezko jokabide txarraren eta arduragabekeria larrien kasuetan,
• bizitza, gorputz-adarrak edo osasunari eragindako kalteengatik,
• non berme espresu bat eman dugun,
• defektuak iruzurrez ezkutatu direnean,
• Produktuen Erantzukizun Legearen (ProdHaftG) arabera egindako erreklamazioetarako.

9.2 Ardurazko erantzukizun mugatua ardurazko arintasun kasuetan

Kontratuaren funtsezko betebehar (betebehar kardinalak) arinki urratzeagatik, gure erantzukizuna kontratu mota honetarako ohikoa den eta aurreikus daitekeen kalteetara mugatzen da. Funtsezko kontratu-betebeharrak dira kontratua behar bezala betetzeko ezinbestekoak direnak eta kontratua sinatzen duen alderdiak modu erregularrean fidatu daitekeenak. Beste alderdi guztietan, arduragabetasun arinerako erantzukizuna baztertuta dago.

9.3 Erantzukizun-muga maximoa (B2B)

Enpresei dagokienez — 9.1 atalean jasotako kasuak izan ezik — erantzukizuna zenbatekoan mugatzen da bezeroak kaltearen jatorria den gertakariaren aurreko 12 hilabeteetan ordaindutako ordainsarira, gutxienez 500 €-ko muga aplikatuta. LTD planetarako, erantzukizuna ordaindutako erosketa-prezio bakarrean mugatzen da.

9.4 Ondoriozko kalteetarako erantzukizunaren bazterketa (B2B)

Negozioentzat ondoriozko kalteengatik, bereziki irabazien galeragatik, ekoizpen-galeragatik, datuen galeragatik (backup bidez saihestu ezin denean) edo ospe-kalteagatik, erantzukizuna baztertuta dago arduragabetasun arin kasuetan.

9.5 Adimen Artifizialak sortutako testu juridikoen erantzukizunaren bazterketa

4.2 atalean jasotzen denez, AI bidez sortutako testu juridikoen (lege-oharra, terminoak eta baldintzak, merkataritza-baldintza orokorrak, pribatutasun-politika, etab.) edukiaren zehaztasunari eta legezkotasunari dagokion edozein erantzukizun guztiz baztertuta dago, legeak baimentzen duen neurrian. Bezeroak bakarrik du bere webgunean argitaratutako testuen berrikuspen juridikoaren ardura.

9.6 Abokatuen merkatu-plazarako ardurazko salbuespena

(1) Abokatuen merkatuaren bidez antolatutako zerbitzu juridikoengatik ez dugu inolako erantzukizunik onartzen (§ 14). Zerbitzu juridikoak emateko kontratua bezeroaren eta dagokion abokatuaren artean bakarrik sinatzen da. Ez gara kontratu honetako alderdia, ezta abokatuaren ordezko agente ere.

(2) Ez dugu inolako erantzukizunik onartzen emandako aholkularitza juridikoaren edo bestelako zerbitzu juridikoen kalitateagatik, zehaztasunagatik, osotasunagatik edo garaiztasunagatik.

(3) Gure erantzukizuna erreferentzia-plataformaren hornikuntza tekniko egokira eta Stripe Connect bidezko ordainketa-prozesamendura mugatzen da.

9.7 Jakintza-oinarriari buruzko ardurazkotasun-ukapena

Jurisdikzioaren Ezagutza Oinarriaren informazioa informazio orokorrerako soilik ematen da eta ez da aholkularitza juridikoa. Ez dugu edukiaren zehaztasuna, osotasuna edo eguneratutasuna bermatzen.

9.8 Arauen betetzearen erantzukizuna

(1) GDPRaren 4. artikuluaren 7. paragrafoaren arabera arduradun gisa, bezeroak bakarrik du erantzukizuna bere webgunea datu-babeserako legeria betetzeko. Biscotti CMPk betetze-laguntza emateko tresna teknikoak soilik eskaintzen ditu.

(2) Ez dugu bermatzen Biscotti CMP erabiltzearen bidez aplikagarri diren datu-babeserako lege guztiekin betetze osoa. Baimen-banderaren konfigurazioa, baimen-kategorien hautaketa eta webgunera integratzea bezeroaren ardura dira.

§ 10 Konpentsioa eta atxikipen-eskubideak

Bezeroak bakarrik izango du konpentsatzeko eskubidea, bere kontraesankako erreklamazioak legez ezarrita daudenean, eztabaidagabeak direnean edo gure aldetik onartuta daudenean. Bezeroak atxikitzeko eskubidea bakarrik gauzatu dezake bere kontraesana kontratu-harreman beretik sortzen den neurrian. Kontsumitzaileentzako salbuespena: Kontsumitzaileek zorpetu diren edozein kontraesana konpentsatzeko eskubidea dute.

§ 11 Kontsumitzaileentzako (B2C) atzera-egiteko eskubidea

Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 13. artikuluaren arabera kontsumitzailea bazara, oro har legezko atzera-emateko eskubidea duzu.

Atzera-egiteko politika

Atzera-egiteko eskubidea

Hamar eta lau eguneko epean kontratu honetatik atzera egiteko eskubidea duzu, inolako arrazoirik eman beharrik gabe. Atzera egiteko epea hamar eta lau egunekoa da, kontratua sinatu zen egunetik aurrera.

Zure atzera-emateko eskubidea gauzatzeko, jakinarazi egin behar diguzu (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, telefonoa: +49 3322 50703301, posta elektronikoa: [email protected]) adierazpen argi baten bidez (adibidez, posta bidez bidalitako gutun bat edo mezu elektroniko bat), kontratu honetatik atzera egiteko erabakia jakinaraziz. Horretarako, erantsitako atzera egiteko ereduzko inprimakia erabil dezakezu, nahiz eta hori ez den derrigorrezkoa.

Atzera-egiteko epea amaitu baino lehen atzera-egiteko eskubidea erabiltzen duzula jakinarazten duen mezua bidaltzea nahikoa da epea betetzeko.

Atzera-egitearen ondorioak

Hitzarmen honetatik atzera bota baduzu, jaso ditugun ordainketa guztiak atzera ordainduko dizkizugu atzerapenik gabe eta, gehienez ere, hamalau eguneko epean, atzera botatzearen berri jasotzen dugun egunetik aurrera. Itzulketa honetarako, jatorrizko transakzioan erabili zenuen ordainbide berbera erabiliko dugu, zurekin bestela adostu ezean; inoiz ez zaizkizu itzulketa honekin lotutako inolako tasarik kobratuko.

11.1 Atzera-egiteko eskubidearen epe goiztiarreko amaiera (eduki digitala)

11.2 Ez dago atzera-emateko eskubiderik LTD planetarako

Lifetime Deal (LTD) planen kasuan, hirugarrenen plataformetatik erositakoak eta lizentzia-gako bat baliatuta aktibatzen direnak, atzerapenerako eskubidea iraungi egiten da lizentzia-gakoa trukatu eta eduki digitala berehala ematean, betiere bezeroak aurretik argi eta garbi adostu badu kontratuaren exekuzioa berehala hasi daitekeela eta atzerapenerako eskubidea galtzearen berri duela baieztatu badu. Hirugarrenen plataformaren dagokion atzera-egiteko xedapenek aplikatzen dira plataforman lizentzia-gakoa erostean.

§ 12 Iraupena, amaiera eta datuen kudeaketa

12.1 Kontratuaren Iraupena eta Berritzea

(1) Kontratuaren epe minimoa bezeroak ordainketa unean hautatutako fakturazio-periodoak (hilabetekoa edo urtekoa) zehazten du, baina ezin izango du 24 hilabete gainditu.

(2) Harpidetza automatikoki berritzen da erreserbatutako epealdirako (urteko harpidetzaentzat gehienez beste urte baterako), epe egokian bertan behera utzi ezean.

(3) Urteko harpidetzeetarako, harpidetza automatikoki berritu baino 30 egun lehenago jakinaraziko diogu bezeroari posta elektroniko bidez.

(4) LTD planek iraupen mugagabea dute (ikus § 4.6).

(5) DOAN planak ez du gutxieneko iraupenik eta edozein unetan bertan behera utz daiteke.

12.2 Ezarpen epea eta bertan behera uzteko moduak

(1) Jakinarazpen epea dagokion fakturazio-epearen amaieratik 1 egun lehenago da. Ezarpenak esan nahi du plana ordainketa egin den epealdiaren amaierara arte jarraituko duela.

(2) Ezinbesteko ezeztapenak honela egin daitezke:

• Bezeroen atariaren kontrol-paneleko (autozerbitzua) bidez
• Gure webguneko 'Hemen kontratuak bertan behera utzi' botoi erraz eskuragarriaren bidez, Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 312k atalarekin bat eginda (bertan behera uzteko botoia)
• Idatziz (adibidez, [email protected] helbidera mezu elektroniko bat bidalita)

(3) Epea amaitu baino lehen bertan behera utzita dagoen zerbitzu bat ezeztatu daiteke (berreskuratze funtzioa).

(4) Jaitsiera gertatuz gero, egungo plana indarrean jarraituko du epe-mugaren amaierara arte, eta ondoren trantsizio automatikoa egingo da. Hobekuntzak berehala sartzen dira indarrean, proportzioan kobratuta.

12.3 Amaiera berezia

Kontratua arrazoiz bertan behera uzteko eskubidea bi aldeentzat aldatu gabe mantentzen da (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 314. artikulua). Arrazoia bereziki honako kasuetan emondako jotzen da:

• bezeroak bi hilabeteko kuota baino gehiagoko zorra duela ohartarazpen baten ondoren ere ordaindu ez badu,
• bezeroak Oinarri Orokor hauek behin eta berriz edo larri urratzen baditu,
• parte baten ondasunen aurkako zorpetze-prozedurak irekita daudenean edo prozedura horiek irekitzea ondasunik eza dela-eta ukatu denean,
• Plataforma ezin bada erabili hiru hilabete baino gehiagoz indar majoreagatik (25. atala).

12.4 Datuak tratatzea amaieraren edo jaitsieraren ondoren

(1) Behin amaiera indarrean sartuta, kontua doako FREE planera jaitsiko da. 30 eguneko trantsizio-epe (epe lasterra) aplikatzen da:

• 1–30 egunak: Bezeroak kontrol-panelera sartzen jarrai dezake eta bere datuak esportatu.
• 23. eguna: Datuak 7 egun barru ezabatuko direla ohartarazten duen posta elektroniko automatikoa.
• 30. eguna: Erabilera-datuak (webguneak, eskaneatzeak, baimen-erregistroak, saio-erregistroak, A/B probak, entitate juridikoak, sortutako testu juridikoak) behin betiko ezabatuko dira. Kontua anonimizatuta geratuko da.

(2) Fakturak eta kontabilitate-datuak 10 urtez gordetzen dira Alemaniako Zergen Kodearen (AO) 147. atalean eta Alemaniako Merkataritza Kodearen (HGB) 238. eta 257. ataletan xedatutakoaren arabera.

12.5 Datu eramangarritasuna (GDPRaren 20. artikulua)

Bezeroak edozein unetan eskatu dezake bere datuen esportazioa CSV formatu makina-irakurgarrian, kontrol-panelaren bidez. Esportazioak kontu nagusiko datuak, webgunearen konfigurazioak, fakturak eta gehienez 10.000 baimen-erregistro barne hartzen ditu. Esportazio zabalagoetarako, bezeroak laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jar daiteke.

12.6 Babeskopien ardura

(1) Erantzukizun partekatuaren printzipioa aplikatzen da. Harpidetzaren indarrean dagoen bitartean, baimen-datuetarako eskuragarritasuna eta babeskopiak bermatzen ditugu. Egunero sortzen dira babeskopiak eta enkriptatuta gordetzen dira S3-arekin bateragarriko biltegiratze-inguruneetan (AWS S3 / MinIO). Osotasuna SHA-256 egiaztagarrien bidez bermatzen da.

(2) 30 eguneko jakinarazpen epean, bezeroak bere datuak esportatzera behartuta dago. Ezabatu ondoren, bezeroak bakarrik du ardura baimenaren froga emateari dagokionez (GDPRaren 7. artikuluaren 1. paragrafoa).

12.7 Datu-migrazioa

Bezeroari lagunduko diogu, arrazoizko neurrian posible den heinean, beste baimen-kudeaketa-hornitzaile batera migratzen, bereziki esportazio-funtzioak eskainiz (12.5 atala). Migrazio-laguntza gehiago enpresa-tarifa baten pean banakako akordioaren bidez adostu daiteke.

§ 13 Konfidentzialtasuna (B2B soilik)

(1) Bi kontratazio-aldekek konpromisoa hartzen dute kontratua prestatu eta gauzatzean beste aldeak emandako informazio konfidentzial guztia epe mugagabez konfidentzial gisa tratatzeko (gutxienez kontratua amaitu eta 3 urtez barne) eta informazio hori soilik kontratua betetzeko helburuetarako erabiltzeko.

(2) Informazio konfidentzialak, bereziki, Saleroso Sekretuen Legearen (GeschGehG) 2. artikuluaren esanahiko sekretu komertzialak, dokumentazio teknikoa, bezeroen datuak, prezio-egiturak eta negozio-estrategiak barne hartuko ditu.

(3) Honetatik kanpo geratzen dira honako informazioak:

• argitaratzean jada domeinu publikoan zegoena edo ondoren jasotzailearen erru gabe ezagutza publikoa bihurtzen dena,
• jasotzaileak ematearen aurretik legez zekiena,
• jasotzearen aldeko alderdiak bere kabuz garatutakoa,
• konfidentzialtasun betebeharrik gabe hirugarren batetik legez eskuratua izan bazen.

(4) Agentziei informazioa ematea soilik baimenduta dago, baldin eta haiek konfidentzialtasun betebehar pareko baten menpe badaude.

§ 14 Abokatuen Merkatua

14.1 Campcruisers GmbH-ren bitartekari gisa duen rola

(1) Campcruisers GmbH-k Biscotti CMP bidez lege-zerbitzuen merkatu bat kudeatzen du, eta merkatu horrek bezeroen eta plataforman erregistratutako abokatu independenteen arteko lege-zerbitzuen antolaketa errazten du.

14.2 Abokatuen erregistroa eta egiaztapena

(1) Abokatuak plataforman erregistratu daitezke hainbat fasetako izen-emate-prozesu baten bidez. Erregistroak harremanetarako datuak, kualifikazio profesionalak eta espezialitate arloak ematea, eta egiaztagiriak igotzea dakar (adibidez, abokatuaren lizentzia, gehienez 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Erregistroak guk berrikusten ditugu. Arrazoirik eman gabe erregistroak baztertzeko eskubidea gordetzen dugu. Erregistroaren egoera honako faseetan aurrera doa: ONARTZEKO_ZAHAR → ONARTUA edo UKATUA.

(3) Abokatuek emandako kualifikazioen eta lizentzien zehaztasuna ez dugu bermatzen. Balidazioa gure ezagutza eta sinesmen onenen arabera egiten da, baina ez du bezeroaren beraren egiaztapen independentea ordezkatzen.

14.3 Mandatuaren bizitza-zikloa

(1) Abokatuen merkatuaren bidez antolatutako kasu baten prozesu tipikoa honako fase hauek barne hartzen ditu:

• Kotizazio-eskaera (QUOTE_REQUESTED): Bezeroak bere auzia deskribatzen du eta kotizazio bat eskatzen du.
• Kotizazioa (QUOTE_SENT): Abokatuak zerbitzuen esparrua eta prezioa jasotzen dituen kotizazio bat prestatzen du.
• Ordainketa (PAYMENT_PENDING): Bezeroak eskaintza onartzen du eta ordainketa egiten du.
• Prozesatze (IN_REVIEW): Abokatuak kasuan lan egiten du.
• Amaiera (COMPLETED): Kasua amaituta dago.

(2) Beste egoera posibleak: QUOTE_REJECTED (eskaintza baztertua), QUOTE_EXPIRED (eskaintza 7 egunen ondoren iraungi da), CANCELLED (bertan behera utzia), DISPUTED (gatazka).

(3) Gatazka (DISPUTED) gertatuz gero, alderdien arteko bitartekaritza egiteko ahaleginduko gara, baina horretarako inolako betebeharrik ez dugu. Gatazka juridikoa kontratuaren sinatzaileen erantzukizuna da.

14.4 Ordainketen kudeaketa Stripe Connect bidez

(1) Bezeroen mandatuen ordainketa-prozesamendua Stripe Connect bidez egiten da (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanda). Abokatuak Stripe Connect Express Accounts bidez ordaintzen dira.

(2) Campcruisers GmbH-k komisio bat kobratzen du mandataren zenbatekoan. Komisioaren zenbatekoa argi ikusten da kontrol-panelaren pantailan eta sistema-ezarpenetan konfiguratu daiteke.

(3) Abokatuari ordainketa egiten zaio plataformaren komisioa eta Stripe-ren tasak kendu ondoren, Stripe Connect-eko Baldintzen arabera.

(4) Stripe Connected Account Akordioa eta Stripe Zerbitzu Baldintzak aplikatzen dira termino hauetaz gain Stripe Connect erabiltzeko.

14.5 Bideo-kontsultak

(1) Abokatuen merkatuak bezeroen eta abokatuen arteko bideo-kontsultetarako aukera eskaintzen du. Bideo-kontsultak Twilio zerbitzuaren bidez eskaintzen dira (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irlanda).

(2) Bideo-kontsultetarako kostuak abokatuak ezartzen ditu (minutu bakoitzeko edo tarifa finko gisa) eta aurrekontuan sartzen dira.

(3) Bideo-kontsultak grabatu daitezke, bi aldeek ados badaude. Grabazioa zifratuta gordetzen da eta agindua amaitzean ezabatzen da, aplikagarri diren gordetze-epeen arabera.

14.6 Iradokizun-sistema

(1) Bezeroek abokatuak baloratu ditzakete kasu bat amaitutakoan. Balorazioek egiazkoak eta objektiboak izan behar dute.

(2) Indarreko legea urratzen duten, iraingarriak diren edo nabarmen gezurrezkoak diren egia-alderdiak jasotzen dituzten iritziak kentzeko eskubidea gordetzen dugu.

(3) Abokatuek iruzkinei erantzuteko eskubidea dute.

14.7 Abokatuen merkatuarekiko erantzukizuna

(1) Campcruisers GmbH-ren ardura abokatuen merkatuarekin lotuta plataformaren eta ordainketa-azpiegituraren hornikuntza tekniko egokira mugatzen da.

(2) Abokatu bakoitza bakarrik arduratzen da emandako zerbitzu juridikoen kalitateaz, zehaztasunaz eta osotasunaz. Abokatuaren lanbide-erantzukizun aseguru profesionala ez dago kontratu honen estalduran.

(3) 9. atalean jasotako erantzukizunaren muga orokorrak ere aplikatuko dira.

15. atala: Agentzia eta White-Label funtzioak

15.1 Eskakizunak

Agentzia eta white-label ezaugarriak soilik eskuragarri daude AGENCY, LTD_AGENCY edo ENTERPRISE planetako bezeroentzat.

15.2 Azpikontuen kudeaketa

(1) Agentziek beren azken bezeroentzako azpikontuak sortu eta kudea ditzakete. Azpikontu kopuru maximoa harpidetuta dagoen planaren araberakoa da:

• AGENCY: gehienez 25 azpikontu
• LTD_AGENCY: 50 azpikontu arte
• ENTERPRISE: mugagabea

(2) Azpikontuei AGENCY_CLIENT plan mota esleitzen zaie, eta honek bere ezaugarri multzoa barne hartzen du (eguneroko eskaneatzea, baimen-analitika, A/B probak, Legal Suite-n 40 dokumentu mota baino gehiago, domeinu mugagabeak).

(3) Azpikontu-jabeak posta elektroniko bidez gonbidatzen dira. Agentziak bere azpikontuen kontrol-paneletan sar daiteke proxy token baten bidez, azken bezeroaren izenean konfigurazioak egiteko.

(4) Saioak agentziaren azpikontu guztietan metatzen dira eta agentziaren tarifazio-planaren saio-mugaren aurka kontatzen dira. Agentziak erantzukizuna du saio-muga betetzea bermatzeko.

15.3 Domeinu pertsonalizatua (CNAME)

(1) Agentziek beren domeinua konfiguratu dezakete kontrol-panelarako (adibidez, app.my-agency.de, app.biscotti-cmp.com ordez). Horretarako, CNAME DNS erregistro bat sortu behar da.

(2) DNS konfigurazioa automatikoki egiaztatzen da. Egiaztatze arrakastatsuaren ondoren, Let's Encrypt bidez SSL ziurtagiri bat automatikoki hornitzen eta berritzen da.

(3) Bideratzea Traefikek kudeatzen du. Agentziak erantzukizuna du DNS konfigurazioa zuzena dela ziurtatzeko.

15.4 Transakzio-mezu pertsonalizatuak

(1) Agentziek beren posta elektroniko hornitzailea konfiguratu dezakete bezero finalei transakziozko mezu elektronikoak bidaltzeko. Onartutako hornitzaileak: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, SMTP pertsonalizatua.

(2) API gakoak eta SMTP kredentzialak zifratuta gordetzen dira (AES-256-GCM).

(3) Mezu elektronikoak agentziaren markapean bidaltzen dira. Agentziak erantzukizuna du mezu elektronikoen araudiak betetzea ziurtatzeko (bereziki Alemaniako Lehiakortasun Desleialaren Legearen (UWG) 7. atala eta CAN-SPAM Legea).

15.5 White-label markaketa

(1) Agentziek kontrol-panelaren eta baimen-banneraren funtzionamendua beren marka-identitatearen pean erabat kudea dezakete. Honek barne hartzen ditu: beren marka-izena, beren logotipoa, beren koloreak, banner-rako CSS pertsonalizatua, eta 'Powered by Biscotti' oharraren eta oin-oharraren kentzea.

(2) White-label markak agentziaren azken bezeroekin dituen kontaktu-puntu guztietara hedatzen da, tartean kontrol-panelera, posta elektronikoetara eta baimen-banneretara.

15.6 Agentziaren erantzukizunak

(1) Agentziak Campcruisers GmbH-rekin kontratu-harremanetan bazkide bakarra izaten jarraitzen du eta bere azpikontu-jabeek Termino eta Baldintza hauek betetzen dituztela ziurtatzeaz arduratzen da.

(2) Agentziak bere azken bezeroekin kontratu bereiziak sinatu beharko ditu (GDPRaren 28. artikuluari jarraituz datu-prozesamendu akordioak barne), bere azken bezeroen izenean datu-prozesadore gisa jarduten badu.

(3) Agentziak Campcruisers GmbH-ri erantzun beharko dio bere azpikontu-jabeek Oinarri eta Baldintza Orokor hauek urratzeagatik.

§ 16 Buletina

16.1 Harpidetza eta bi aldizko onespena

(1) Bezeroak Biscotti CMP buletinera harpidetu daiteke produktu eguneraketei, datu-babeseko legeari, betetze gai eta eskaintza bereziei buruzko informazioa jasotzeko.

(2) Erregistroa double opt-in prozeduraren bidez egiten da: posta elektronikoaren helbidea sartu ondoren, bezeroak baieztapen-mezu bat jasotzen du, bertan egiaztapen-esteka bat dago. Erregistroa soilik eraginkorra izango da bezeroak egiaztapen-esteka sakatu ondoren.

(3) Buletina bidaltzeko oinarria bezeroaren baimena da, GDPRaren 6. artikuluaren 1. paragrafoko (a) puntuan eta UWGaren 7. atalaren 2. eta 3. paragrafoetan xedatutakoaren arabera.

16.2 Harpidetza bertan behera uztea

Bezeroak buletinetik nahi duen unetan harpidetzeari uko egin diezaioke. Buletin-mezu elektroniko bakoitzak harpidetzeari uko egiteko esteka bat du. Harpidetzeari uko egitea berehala indarrean sartzen da.

16.3 Datuen babesa

Buletinarekin lotutako datu pertsonalen tratamenduari buruzko informazio gehiago gure Pribatutasun Politikan aurki daiteke.

§ 17 Berrikuspenen Sari Programaren

17.1 Programaren deskribapena

(1) Berrikuspenen Sari Programaren barruan, bezeroek sariak jaso ditzakete kanpoko plataformetan berrikuspenak bidaltzeagatik.

(2) Onartutako plataformak: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Saria

(1) Egiaztatutako iritzi bakoitzeko, bezeroak jasotzen ditu: 15.000 bonus-saio eta hilabeteko plan-igoera hurrengo maila gorenera.

(2) Saria 6 hilabetetarako baliagarria da (ohiko harpidetza-planetarako) edo mugagabean baliagarria da (LTD planetarako).

17.3 Baldintzak

(1) Berrikuspenak egiazkoak eta zintzoak izan behar dute. Faltsututako edo engainagarriak diren berrikuspenak debekatuta daude eta programatik kanporatzea ekarriko dute.

(2) Gurek (administratzaileen onarpen prozesua) egiaztatzen ditu iritzi guztiak. Baldintzak eta arauak betetzen ez dituzten iritziak baztertzeko eskubidea gordetzen dugu.

(3) Plataforma bakoitzeko bezero bakoitzeko gehienez iritzi bat onartzen da.

(4) Ez dago parte hartzeko eskubide legalik Iritzi Sariak programan. Programaren aldaketak edo bertan behera uztea edozein unetan egiteko eskubidea gordetzen dugu.

§ 18 Taldearen kudeaketa

18.1 Erabiltzaile anitzeko sarbidea

(1) Kontu-jabeak kontrol-paneleko Talde Kudeaketa atala erabil dezake kontura sartzeko baimena partekatzeko beste erabiltzaile batzuk (taldekideak) gonbidatzeko posta elektroniko bidez.

(2) Talde-kideei kontu-jabeak esleitutako rolen eta baimenen arabera ematen zaie sarbidea kontrol-panelera (Rolen Araberako Sarbide Kontrola — RBAC).

18.2 Kontu-jabearen erantzukizuna

(1) Kontu-jabeak bere talde-kideek kontuan egindako ekintza guztien erantzukizuna du.

(2) Kontu-jabeak bere betebeharra du kontutik irteten diren taldekideak berehala kentzeko eta haien sarbidea baliogabetzeko.

(3) Talde kideen artean saio-hasierako datuak partekatzea debekatuta dago. Talde kide bakoitzak bere saio-hasierako datuak izan behar ditu.

§ 19 API sarbidea eta webhook-ak

19.1 API sarbidea

(1) BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY edo ENTERPRISE planetako bezeroek Biscotti CMP REST APIra sarbidea dute.

(2) Sarbidea API gakoen bidez ematen da, eta gako horiek kontrol-panelaren bidez sortu daitezke. API gakoek honako formatua dute bsc_* eta dagokion kontuarekin lotuta daude.

(3) API gakoak konfidentzialak izan behar dira eta ezin dira baimenik gabeko hirugarrenekin partekatu. Bezeroak bere API gakoaren bidez egindako ekintza guztien erantzukizuna du.

(4) API gakoak edozein unetan baliogabetu eta berregin daitezke kontrol-panelaren bidez.

19.2 Eskaera-tasaren mugaketa

(1) APIak minutuko 600 eskaerako tasa-muga du API gako bakoitzeko.

(2) Tasa-muga gainditzen bada, eskaera gehiagori HTTP 429 (Too Many Requests) egoera-kodearekin erantzungo zaie.

(3) Misusaren kasuan, aldi baterako murrizteko edo APIra sartzeko blokeatzeko eskubidea gordetzen dugu.

19.3 Webhook-ak

(1) Bezeroek webhook URLak konfiguratu ditzakete denbora errealeko, gertakarietan oinarritutako jakinarazpenak jasotzeko (adibidez, baimen-erabaki berriak, eskaneatze-emaitzak edo muga-ohartarazpenak).

(2) Bezeroak bere webhook helbideen eskuragarritasunaren eta segurtasunaren erantzule da. Bezeroaren aldetik sortutako arazoengatik webhook bidalketa hutsalak gertatuz gero, ez dugu inolako erantzukizunik onartzen.

(3) Webhook karga-datuek HTTPS bidez bidaltzen dira. Bezeroak HTTPS helmugak soilik konfiguratu behar ditu.

19.4 Erantzukizuna eta Ardurapena

(1) Bezeroak APIaren erabilera egokia bermatzeko eta APIaren dokumentazioa betetzeko ardura du.

(2) Bezeroak egindako API integrazio akastunen ondorioz sortutako edozein kalteengatik ez gara arduratuko.

(3) Garapen jarraituaren barruan APIaren zehaztapena aldatzeko eskubidea gordetzen dugu. Aldaketa materialak gutxienez 30 eguneko aurrerapenarekin jakinaraziko dira.

20. atala: Prozedura automatizatuen tratamendua

20.1 Laburpena

Biscotti CMP-k kontratuaren barruan zerbitzuak emateko hainbat atzeko prozesu automatiko burutzen ditu. Bezeroari prozesu horien berri ematen zaio eta kontratua sinatzean haien exekuzioa onartzen du.

20.2 Cookie Eskaneatzeak eta Webgunearen Azterketa

(1) Biscotti CMP-k automatikoki eskaneatzen ditu Bezeroaren webguneak tarifaren planak zehazten duen maiztasunean (hilabetetik denbora errealaraino) cookieak, biltegiratze lokaleko sarrerak eta hirugarrenen jarraipen-tresnak detektatzeko. Eskaneatzea Playwright (headless nabigatzailea) erabiliz egiten da eta webgune baten bisita arrunta simulatzen du.

(2) Eskaneatze-emaitzak IAB Global Vendor List (GVL) eta barneko cookie-ebazle datu-basearekin gurutzatzen dira, eta adimen artifizialaren bidez automatikoki sailkatzen dira.

20.3 Politiken Auditoria eta Testu Legalaren Analisia

(1) Biscotti CMP-k bezeroaren webgunean argitaratutako testu juridikoak (pribatutasun-politika, ohar juridikoa) automatikoki eskuratu (scrape) ditzake eta adimen artifiziala erabil dezake osotasuna, eguneratuta dagoen egoera eta koherentzia egiaztatzeko. Emaitza osasun-puntuazio gisa (A–F) agertzen da kontrol-panelaren pantailan.

20.4 Astean behin egindako betetze-auditoriak

Biscotti CMPk astero automatizatutako betetze-auditoriak egiten ditu, azken eskaneatzeaz geroztik agertu diren cookie berriak detektatuz, baimen-arazoak identifikatuz eta kontrol-panelean alerta automatikoak sortuz.

20.5 Legal Sync — Lege-aldaketen jarraipena

(1) Legal Sync sistemak legeriaren aldaketak egunero zaintzen ditu (Cron lana 03:00 UTC-an) 186 jurisdikzio baino gehiagotan.

(2) Aldaketa garrantzitsuak gertatzen direnean, bezeroaren eragindako testu juridikoak automatikoki eguneratu beharreko gisa markatzen dira. 'Auto-Eguneratze' funtzioa duten planetan, testu juridikoak automatikoki berregin daitezke.

(3) Bezeroari legegintzako aldaketa garrantzitsuen berri ematen zaio posta elektroniko bidez eta kontrol-paneleko jakinarazpenen bidez.

20.6 Saio-mugak jarraitzea

Saio-mugak etengabe eta automatikoki zaintzen dira. Mugak (80%, 100%, 110%, 120%) gaindituta, posta elektroniko bidezko jakinarazpenak eta kontrol-paneleko alerta-mezuak automatikoki abiarazten dira (ikus § 4.5.2).

20.7 Bot Detekzioa

Integraziozko bot-detekzioak automatikoki aztertzen du sarrerako saio-ping bakoitza user-agent analisiaren, header analisiaren, headless nabigatzaileen detekzioaren eta IP oinarritutako tasa-mugaketaren bidez. Bot gisa identifikatutako sarbideak ez dira saio gisa kontatzen (ikus 4.5.1 atala).

20.8 GeoIP detekzioa

(1) Dagokion jurisdikzioari jarraituz baimen-bannera erakusteko, webguneko bisitariaren IP helbidea ip-api.com zerbitzuaren bidez prozesatzen da edo, bestela, Cloudflare/Vercel buru-ilarien bidez herrialdea detektatzeko.

(2) GeoIP detektaketaren emaitza IP helbide bakoitzeko 1 orduz cachean gordetzen da. IP helbidea ez da herrialdea detektatu ondoren iraunkorrean gordetzen.

§ 21 WordPress Plugin

21.1 Lizentzia eta Banaketa

(1) "Biscotti CMP" izeneko WordPress plugin-a GNU General Public Licence v2 (GPL v2) edo bertsio berriago baten pean eskaintzen da. Iturburu-kodea plugin-ean sartuta dago.

(2) Plugin-a bezeroaren WordPress kontrol-panelaren bidez instalatzen da eta hodeiko zubi-arkitektura baten bidez konektatzen da Biscotti CMP API-ra.

(3) Plugin-a aktibatu ondoren, Biscotti CMP kontu bat automatikoki sortzen da (oraindik ez badago) eta WordPress instalazioari lotzen zaio.

21.2 Funtzionaltasunaren esparrua

(1) Pluginak baimen-banneraren integrazioa, webguneko ezarpenen kudeaketa eta sortutako testu juridikoen txertatzea ahalbidetzen du WordPress shortcodeen bidez:

• [biscotti_privacy_policy] — Pribatutasun politika
• [biscotti_cookie_policy] — Cookie Politika
• [biscotti_imprint] — Legezko oharra
• [biscotti_dpa] — Datu Prozesamendu Hitzarmena
• [biscotti_banner] — Adostasun-bannera

(2) Pluginak WordPress eguneratze-mekanismoaren bidez eguneratze automatikoak onartzen ditu.

21.3 Bezeroaren erantzukizuna

(1) Bezeroak du ardura plugin-a bere WordPress instalazioarekin (gaia, beste plugin batzuk) bateragarria dela ziurtatzeaz.

(2) Gomendatzen dugu plugin-a instalatu edo eguneratu aurretik WordPress instalazioaren babeskopia bat egitea.

(3) GPL v2 lizentziak pluginaren iturburu-kodea aldatzea baimentzen du. Aldatutako bertsioetarako ez dugu inolako bermerik edo laguntza-zerbitzurik eskaintzen.

§ 22 Zure AI hornitzaile-giltzak (BYOK — Ekarr Zure Giltza)

22.1 Funtzionaltasunaren deskribapena

(1) Bezeroek beren API gakoak gorde ditzakete AI hornitzaileentzat, Legal Suite eta AIk lagundutako beste funtzio batzuk beren AI kuotarekin erabiltzeko.

(2) Onartutako AI hornitzaileak: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (auto-ostatuak).

(3) API gakoak gure datu-basean zifratuta (AES-256-GCM) gordetzen dira.

22.2 Erantzukizuna eta Ardurapena

(1) Bezeroak bere AI hornitzaileen gakoak erabiltzearen ondorioz sortzen diren kostu guztiak bere gain hartzen ditu. Ez dugu inolako eraginik AI hornitzaileen prezio-politiketan.

(2) Bezeroak dagokion AI hornitzaileen erabilera-baldintzak betetzeko erantzukizuna du.

(3) Ez dugu inolako erantzukizunik onartzen kanpoko AI hornitzaileen eskuragarritasunagatik, kalitateagatik edo datuen babeseko betetzeagatik. Bereziki, EB/EEE kanpoko AI hornitzaileak erabiltzean, datu pertsonalak hirugarren herrialde batera transferitu daitezke, eta horren erantzukizuna bezeroari dagokio, datuen arduradun gisa, datuen babesari buruzko legearen arabera.

(4) Gako pertsonalizaturik ez badago, plataforma-gakoa (Alibaba Cloud Qwen) erabiliko da.

§ 23 Sortutako edukian jabetza intelektualeko eskubideak

23.1 Adimen artifizialak sortutako testu juridikoak

(1) Legal Suite-k sortutako testu juridikoak bezeroaren ekarpenaren eta adimen artifizialeko ereduen erabileraren arabera sortzen dira. Adimen artifizialak sortutako testuen egile-eskubideen babeserako egokitasuna eztabaidagarria da gaur egungo Alemaniako legearen arabera (Alemaniako Egile-eskubideen Legearen (UrhG) 2. eta 7. atalak), izan ere, pertsonaleko sormen intelektualaren elementu bat falta diezaiokete.

(2) Egile-eskubideen legearen arabera sailkatuta egon arren, bezeroari sortutako testuetarako erabilera-eskubide ez-esklusiboa ematen diogu epe mugagabez. Bezeroak testuak bere helburuetarako askatasunez erabili, editatu eta argitaratu ahal izango ditu (bere webgunean argitaratzea, negozio-transakzioetan erabiltzea).

(3) Sortutako testuak hirugarren pertsonei merkataritza-berrbanaketaren helburuarekin (adibidez, txantiloi gisa saltzea) transferitzea ez da baimenduta gure aurretiko baimenik gabe.

23.2 Eskaneatze-emaitzak eta baimen-datuak

(1) Cookie eskaneatzaileak sortutako eskaneatze-emaitzak bezeroari doan erabil ditzake.

(2) Baimen-datuak (webguneko bisitariek emandako baimen-erabakiak) datu pertsonalak dira, eta bezeroak, GDPRaren arabera datu-arduradun gisa, datuen babeserako legearen arabera erantzukizuna du.

23.3 Plataforma eta softwarea

Biscotti CMP softwareari dagozkion eskubide guztiak, iturburu-kodea, erabiltzaile-interfazea, datu-baseak, algoritmoak eta dokumentazioa barne, Campcruisers GmbH-en esku geratzen dira. Bezeroak soilik § 7.1-en deskribatutako erabilera-eskubidea eskuratzen du.

24.1 Atal: Kanpoko zerbitzu-hornitzaileak eta azpiprozesadoreak

24.1 Laburpena

Hitzarmenak zehazten dituen zerbitzuak emateko, honako kanpoko zerbitzu-hornitzaile hauek erabiltzen ditugu:

24.2 Hirugarren herrialdeetara transferentziak

Zerbitzu-hornitzaileek EB/EEE-tik kanpo datu pertsonalak prozesatzen dituztenean (bereziki Resend eta Let's Encrypt), GDPRaren 44. eta ondorengo artikuluen eskakizunak betetzen direla bermatzen dugu. Hau honako bidez lortzen da:

• Europako Batzordeak emandako egokitasun-erabakia (adibidez, EB-AEB Datuen Pribatutasun Markoan),
• Europako Batzordearen Kontratu-klausula estandarrak (SCCak),
• neurri tekniko eta antolaketa osagarriak (adibidez, enkriptatzea).

24.3 Kanpoko zerbitzu-hornitzaileen aldaketak

Zerbitzu-hornitzaile kanpokoak aldatzeko edo berriak kontratatzeko eskubidea gordetzen dugu, zerbitzuak emateko beharrezkoa denean eta datuen babes-maila kaltetu gabe. Bezeroari edozein aldaketa esanguratsu jakinaraziko zaio posta elektroniko bidez, 30 eguneko aurreabisurekin. Bezeroak 14 eguneko epean datuen babesarekin lotutako arrazoizko oinarrietan oinarrituta aldaketari aurka egiteko eskubidea du. Aurka egindako kexa zilegi bada, bezeroak kontratua berehala bertan behera uzteko eskubidea izango du.

§ 25 Indar Maior

(1) Ez da alderdi bat ere bere betebeharrak betetzeko huts egiteagatik erantzule izango, betiere huts hori bere kontrolaz kanpoko, aurreikusi ezin eta saihestezin diren gertakarien ondorio bada. Hauek barne hartzen dituzte, bereziki, hondamendi naturalak, gerra, terrorismoa, agintari ofizialen aginduak, azpiegitura kritikoen aurkako zibererasoak, argindar-hornidura etenak, telekomunikazio-sareen hutsuneak, eta epidemia eta pandemia.

(2) Eragindako alderdia askatuko da etenaldiaren iraupen osoan bere betebeharretatik, eta berehala jakinarazi beharko dio beste alderdiari.

(3) Hutsunea 3 hilabete baino gehiago irauten badu, edozein alderdik kontratua amaiera berezi baten bidez bertan behera uzteko eskubidea izango du.

26. atala: Edukien moderazioa eta Zerbitzu Digitalen Legea (DSA)

Bezeroak bere edukia (adibidez, bere logotipoak, lege-testu pertsonalizatuak, banner-testuak, iritziak) gure plataformaren bidez igotzen edo argitaratzen duenean, Erregelamendu (EB) 2022/2065aren arabera ostatu-zerbitzu hornitzaile gisa jarduten dugu (Zerbitzu Digitalen Legea — DSA).

26.1 Jakinarazpen eta erreklamazio prozedurak (16. artikulua, DSA)

Pertsona edo erakundeek aplikazio barruko inprimaki baten bidez edo [email protected] helbide elektronikora idatzita jakinarazi dezakete legez kanpoko edukitzat jotzen duten informazio zehatz baten presentzia. Halako jakinarazpen horiei, arau gisa, 72 ordutan erantzuteko eta neurri egokiak hartzeko konpromisoa hartzen dugu (adibidez, edukia blokeatzea).

26.2 Aurka egiteko eskubidea eta arrazoien azalpen-eskubidea

(1) Edukiak kendu edo horretarako sarbidea blokeatzen badugu, DSAren 17. artikuluari jarraituz, arrazoien azalpen argi eta zehatza emango diogu bezeroari.

(2) Bezeroak errekurtsoa aurkezteko eskubidea du moderazio-erabakien aurka gure barne kexa kudeatzeko sistemaren bidez (DSAren 20. artikulua).

26.3 Gardentasuna

DSAren 15. artikuluari jarraituz, urteko gardentasun txosten bat argitaratzen dugu, txosten egiteko betebeharrerako muga-balioak betetzen baditugu.

27. atala: Datu Babesa eta Kontrolatzailearen izenean datu-prozesamendua

27.1 Datuen Babesa

(1) Bezeroaren datu pertsonalak GDPR, BDSG eta TDDDG arauen arabera prozesatzen ditugu. Xehetasun gehiago gure pribatutasun-politikaren atalean aurki daitezke.

(2) Bezeroak onartzen du transakzio-mezu elektronikoak (adibidez, fakturak, jakinarazpenak, muga-ohartarazpenak, segurtasun-oharrak) bidaltzea bere kontuan emandako helbide elektronikora. Posta elektroniko hauek kontratua betetzeko beharrezkoak dira eta ez dira Lehiakortasun Desleialaren Legearen (UWG) 7. atalean xedatutako publizitate gisa hartzen.

27.2 Datu Prozesamendu Hitzarmena (DPA) osagai integrala gisa

(1) Biscotti CMP eskaintzean, bezeroaren webguneko bisitarien datu pertsonalak bezeroaren izenean prozesatzen ditugun neurrian (adibidez jurisdikzioaren identifikaziorako IP helbideak, baimen-erregistroak, cookie-eskaneatze-emaitzak), GDPRaren 28. artikuluaren arabera datu-prozesadore gisa jarduten dugu.

(3) DPAren egungo bertsioa edozein unetan ikusi eta deskarga daiteke bezeroaren kontrol-panelaren 'Kontua' atalean eta gure webgunean biscotti-cmp.com/de/avv helbidean.

(4) GTCri emandako baimena bezeroaren denbora-txantiloia eta IP helbidearekin erregistratzen da, eta edozein unetan ikusi daiteke kontrol-paneleko eta administrazio-eremuko ataletan.

(5) GTCko aldaketak bezeroari posta elektroniko bidez jakinaraziko zaizkio. Baldintza Orokor hauen 30.2. klausula aplikatuko da.

27.3 Agintaritza gainbegiralea eskuduna

Campcruisers GmbH-ren arduradun datu-babeseko gainbegiratze-agintaritza hau da: Brandenburg-eko Datu Babeserako eta Erregistroetarako Sarbide Eskubidearen Estatu Komisarioa, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

28. atala: Gatazkak konpontzeko prozedura

28.1 Kontsumitzaileen arbitrajea (VSBGren 36. atala)

Ez gaude behartuta, ezta prest ere, kontsumitzaileen arbitraje-organo baten aurrean gatazkak konpontzeko prozeduretan parte hartzeko. Ahaleginak egiten ditugu arazoak gure bezeroekin zuzenean, gure barneko laguntza-taldearen bidez konpontzeko.

§ 29 Komunikazio elektronikoa

(1) Bezeroak onartzen du kontratu-harremanaren esparruan komunikazioa batez ere bitarteko elektronikoen bidez (posta elektronikoa, kontrol-paneleko jakinarazpenak) egingo dela.

(2) Bezeroak bere kontuan gordeta dagoen posta elektroniko helbidea eguneratuta mantentzeko betebeharra du. Gordetako posta elektroniko helbidera bidalitako jakinarazpenak jaso direla joko dira, egoera normaletan eskuragarri badaude.

(3) Legez garrantzizko adierazpenetarako (adibidez, kontratua amaitzea, Baldintza hauek aldatzeko aurka egitea), testu-forma (§ 126b BGB) nahikoa izango da, Baldintza hauetan bestela zehazten ez bada.

§ 30 Azken xedapenak

30.1 Klausula banaketarako

Baldintza Orokor hauen xedapen partikularren bat baliogabea edo betearazi ezin dena bada edo bihurtzen bada, horrek ez du gainerako xedapenen baliozkotasunean eragingo. Xedapen baliogabe horren ordez, dagokion arau legalek aplikatuko dira. Enpresen arteko transakzioetan, honako hau aplikatuko da gainera: Alderdiek konpromisoa hartzen dute baliogabeko xedapena ordezkatzeko baliodun xedapen batekin, baliogabeko xedapenaren helburu ekonomikoa ahalik eta gehien hurbiltzen duenarekin.

30.2 Oinarri Orokorrak Aldatzeko Xedapenak

(1) Baldintza Orokor hauek aldatzeko eskubidea gordetzen dugu arrazoizko eta baliodun bat dagoenean. Arrazoizko eta baliodun arrazoien artean, bereziki, honako hauek daude:

• egoera juridikoaren aldaketak (adibidez, lege berriak, epaitegiko ebazpenak),
• plataformaren garapen teknikoak (adibidez, funtzio berriak, sistemaren arkitekturaren aldaketak),
• merkatu-baldintzen edo negozio-ereduen aldaketak,
• erregulazio-hutsuneak itxi.

(2) Bezeroei edozein aldaketaren berri emango zaie posta elektroniko bidez. Aldatutako Baldintza eta Kondizioak idatziz jakinaraziko zaizkie bezeroei eta kontrol-paneleko atalean kontsultatzeko eskuragarri egongo dira.

(3) Enpresentzat (B2B): Bezeroak aldaketa-oharra jaso eta lau asteko epean idatziz aurka egiten ez badu, aldaketak onartutzat joko dira. Isiltasunaren garrantzia bereziki nabarmentzen da aldaketa-oharrean. Aurka eginez gero, bi aldeek izango dute kontratua jakinarazpenik gabe bertan behera uzteko eskubidea.

(4) Kontsumitzaileentzat (B2C): Baldintza eta Kondizioen aldaketa materialek kontsumitzailearen baimen espresua eskatzen dute. Onarpena modu elektronikoan eman daiteke (adibidez, kontrol-taulan baieztatuz). Kontsumitzaileak aldatutako Baldintza eta Kondizioei oniritzirik ematen ez badie, aurreko Baldintza eta Kondizioek indarrean jarraituko dute. Kasu horretan, kontratua arrazoizko jakinarazpen-epearen ondoren bertan behera uzteko eskubidea gordetzen dugu.

30.3 Idatzizko Forma Klausula (B2B soilik)

Hitzarmen honi egindako edozein aldaketa edo gehigarri idatziz egin behar da (Alemaniako Zibil Kodearen (BGB) 126b atala). Idatzizko forma-klausula honen salbuespena ere idatziz egin behar da. Ahozko albo-akordiorik ez dago.

30.4 Eskuduntza

(1) Kontratu honen eskubide eta betebeharrak, osorik edo zati batean, hirugarren pertsonei transferitzeko eskubidea dugu. Bezeroari aurretik jakinaraziko zaio.

(2) Kontratuaren hirugarren batek hartze-kasuan, bezeroak eskubide berezi bat izango du kontratua bertan behera uzteko, transferentziaz jabetu den egunetik aurrera 30 eguneko epean jakinarazpena eginez.

(3) Bezeroak ezin ditu kontratu honetako eskubide eta betebeharrak hirugarren batzuei esleitu gure idatzizko aurretiazko baimenik gabe.

30.5 Kontratuaren hizkuntza eta aplikagarria den legea

(1) Kontratuaren hizkuntza alemana da. Baldintza Orokor hauen beste hizkuntzatan egindako itzulpenak informazio-helburuetarako soilik ematen dira; zalantzarik izanez gero, aleman bertsioa nagusituko da.

(2) Alemaniako Errepublika Federalaren legea aplikatuko da. Nazio Batuen Erakundearen Nazioarteko Salmenta Hitzarmenen gaineko Konbentzioa (CISG) aplikatzea berariaz baztertzen da.

(3) Kontsumitzaileentzat, lege-hauta honek soilik aplikatuko du, betiere kontsumitzaileari bere ohiko bizilekua duen herrialdeko legearen derrigorrezko xedapenek ematen dioten babesaz gabetzen ez badu (Erroma I Araudiaren 6.2 artikulua).

30.6 Jurisdikzioa (B2B soilik)

Hitzarmen honetatik edo harekin lotuta sortzen diren auzi guztietarako jurisdikzio-tokia Falkensee izango da, betiere kontratua sinatzen duen alderdia merkataritza-jarduerako enpresa bat, lege publikoaren arabera araututako pertsona juridiko bat edo lege publikoaren arabera funts berezi bat bada (Alemaniako Zibil Prozedura Kodearen (ZPO) 38. atala). Kontsumitzaileentzat, legeak ezarritako jurisdikzio-lekuak aplikatuko dira.

30.7 Esportazio-kontrola eta zigor-neurriak

(1) Bezeroak konpromisoa hartzen du aplikagarri diren esportazio-kontrol eta zigor-araudiak, bereziki Europako Batasuneko araudiak eta AEBetako Atzerriko Ondare Kontrolerako Bulegoaren (OFAC) araudiak, urratu gabe softwarea ez erabiltzeko.

(2) Bezeroak bermatzen du ez dagoela blokeo oso baten menpe dagoen herrialde batean bizi, eta ez dagoela inolako zigor-zerrenda batean sartuta.

30.8 Hitzarmen osoa

Oinarri eta Baldintza Orokor hauek, Datuen Prozesamendu Hitzarmena (DPA), Pribatutasun Politika eta Erabilera Bidezkoaren Politika, Biscotti CMPren erabilerari dagokionez alderdien arteko akordio osoa osatzen dute. Horiek gai honi buruzko ahozko edo idatzizko aurreko akordio guztiak baliogabetzen dituzte.

Eranskina: Erretiratze-eskabidearen adibide-eredua

(Hitzarmena bertan behera utzi nahi baduzu, mesedez, bete ezazu inprimaki hau eta itzuli.)

Campcruisers
GmbH-ri:
Berliner Str. 21 B
, 14612 Falkensee
, Alemania
Posta elektronikoa: [email protected]

Ni/guk (*) bertan behera uzten dugu/dugu (*) nire/gure (*) izenean sinatutako kontratua, honako zerbitzuaren hornidurarako:

• Biscotti CMP — Tarifa: _______________
• Eskaera egin zen (*) / jaso zen (*) : _______________
• Kontsumitzaile(en) izena: _______________
• Kontsumitzaile(en) helbidea: _______________
• Kontuaren helbide elektronikoa: _______________

Data: _______________

Kontsumitzailearen(en) sinadura (paperezko jakinarazpenetarako soilik): _______________

(*) Behar bezala ezabatu.

Aipatutako legeriaren zerrenda