Käyttöehdot

Johdanto

Tervetuloa Biscotti CMP:hen — Campcruisers GmbH:n kattavaan suostumusten hallinta- ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen alustaan. Autamme verkkosivustojen ylläpitäjiä, toimistoja, yrityksiä ja itsenäisiä ammatinharjoittajia täyttämään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), televiestinnän ja digitaalisten palvelujen tietosuojalain (TDDDG), Kalifornian kuluttajien tietosuojalain (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) -lain sekä muiden kansainvälisten tietosuojalakien vaatimuksia yli 186 lainkäyttöalueella sekä teknisesti että organisatorisesti.

Biscotti CMP yhdistää yhdelle alustalle: konfiguroitavan suostumusbannerin, jonka näyttö riippuu lainkäyttöalueesta, tekoälypohjaisen evästeskannerin, joka luokittelee evästeet automaattisesti IAB TCF 2.4 -standardin mukaisesti, Legal Suite -sovelluksen, joka tuottaa tekoälypohjaisesti oikeudellisia tekstejä ja päivittää niitä automaattisesti, asianajajien markkinapaikan asianajopalveluiden välittämiseen, toimisto- ja white label -toiminnot asiakashallinnalla, WordPress-laajennuksen, REST-API:n, webhookit, A/B-testaus, suostumusanalytiikka, arvostelupalkkio-ohjelma, tiiminhallinta sekä tietokanta, joka kattaa tietosuojavaatimukset yli 186 lainkäyttöalueella.

Läpinäkyvyys, oikeudenmukaisuus ja tasavertainen kumppanuus ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Nämä yleiset käyttöehdot (AGB) muodostavat oikeudellisen perustan Software-as-a-Service (SaaS)-ratkaisumme käytölle ja määrittelevät molemminpuoliset oikeudet ja velvollisuudet selkeästi ja ymmärrettävästi. Mikäli teillä on kysyttävää, tukitiimimme on aina mielellään käytettävissänne.

Palveluntarjoajan tunnistetiedot (DDG:n 5 §:n mukaisesti)

Sopimusosapuolenne kaikissa Biscotti CMP:hen liittyvissä palveluissa on:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Saksa

Edustajina:
Daniel Bosch (toimitusjohtaja / CEO)
Philipp André Marschall (valtuutettu)

Yhteystiedot:

Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantaista perjantaihin klo 10.00–17.00 (CET/CEST)

Rekisteritiedot:

§ 1 Soveltamisala ja määritelmät

1.1 Soveltamisala

Nämä yleiset sopimusehdot (AGB) koskevat kaikkia sopimuksia, jotka liittyvät ”Biscotti CMP” -ohjelmistopalveluratkaisun sekä kaikkien siihen liittyvien palveluiden (erityisesti asianajajamarkkinapaikka, uutiskirje, Review-Rewards-ohjelma, WordPress-laajennus, API-käyttöoikeus), jotka on solmittu Campcruisers GmbH:n (jäljempänä ”palveluntarjoaja”, ”me” tai ”meitä”) ja asiakkaan (jäljempänä ”asiakas” tai ”te”) välillä verkkosivuston www.biscotti-cmp.com, sovelluksen app.biscotti-cmp.com, WordPress-laajennuksen tai kolmansien osapuolten alustojen (esim. earlybird.so) välityksellä. Yleiset käyttöehdot koskevat sekä kuluttajia että yrittäjiä Saksan siviililain (BGB) 13 ja 14 §:n mukaisesti.

1.2 Poikkeavat ehdot

Asiakkaan poikkeavat, ristiriitaiset tai täydentävät yleiset sopimusehdot tulevat osaksi sopimusta vain siinä tapauksessa ja siinä laajuudessa, kuin olemme nimenomaisesti kirjallisesti (§ 126b Saksan siviililakia) hyväksyneet niiden voimassaolon. Tämä suostumuksen vaatimus pätee joka tapauksessa, esimerkiksi myös silloin, kun suoritamme palvelun varauksetta tietoisina asiakkaan yleisistä sopimusehdoista.

1.3 Määritelmät

Näissä yleisissä sopimusehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

Kuluttaja on jokainen luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei pääasiassa voida lukea hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa (§ 13 BGB).

Yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tekohetkellä toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa (§ 14 BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) tarkoittaa Biscotti CMP -ohjelmiston tarjoamista käytettäväksi internetin kautta. Asiakas ei saa omistusoikeutta ohjelmistoon, vaan määräaikaisen käyttöoikeuden.

Istunnolla tarkoitetaan verkkosivuston kävijän yksittäistä sivun avaamista, jolloin Biscotti CMP -widget (biscotti.min.js) ladataan ja se lähettää ping-pyynnön Biscotti-infrastruktuuriin. Botien, indeksoijien ja skrapaajien suorittamat automatisoidut pääsyt tunnistetaan integroidun bot-tunnistuksen avulla, eikä niitä lasketa istunnoiksi (ks. § 3.5).

Suostumusbannerilla tarkoitetaan asiakkaan verkkosivustolle integroitua suostumusbanneria, jonka kautta verkkosivuston kävijät voivat antaa suostumuksensa § 25 TDDDG:n ja DSGVO:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan mukaisesti.

Legal Suite tarkoittaa integroitua kokoelmaa tekoälypohjaisia työkaluja oikeudellisten tekstien luomiseen (esim. sivuston julkaisutiedot, tietosuojaseloste, käyttöehdot, yleiset kuljetusehdot).

Dashboard tarkoittaa verkkopohjaista käyttöliittymää osoitteessa app.biscotti-cmp.com, jonka kautta asiakas määrittää ja hallinnoi alustaa.

Tili tarkoittaa asiakkaan käyttäjätiliä, joka sisältää kaikki siihen liittyvät verkkosivustot, asetukset, suostumustiedot ja laskutus tiedot.

Alitilillä tarkoitetaan toimiston hallinnoimaa alitiliä, joka on tarkoitettu toimiston loppuasiakkaalle.

LTD-sopimus (Lifetime Deal) tarkoittaa tariffia, joka hankitaan kertamaksulla ja joka myöntää ajallisesti rajoittamattoman käyttöoikeuden, jollei § 4.6 ja § 11:n määräyksistä muuta johdu.

Credit Pack tarkoittaa erikseen ostettavaa istuntokiintiötä, joka kulutetaan, kun tariffin raja ylitetään.

Asianajajamarkkinapaikka tarkoittaa Biscotti CMP:hen integroitua välitysalustaa, jonka kautta asiakkaat voivat käyttää riippumattomien, alustalle rekisteröityneiden asianajajien tarjoamia asianajopalveluja.

Toimeksianto tarkoittaa Asianajajamarkkinapaikan välityksellä solmittua sopimusta asiakkaan ja asianajajan välillä.

Lainsäädäntöalue tarkoittaa oikeudellista aluetta (valtio, osavaltio, alue), johon sovelletaan erityisiä tietosuojavaatimuksia ja joka vaikuttaa suostumusbannerin näyttämiseen.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) tarkoittaa Interactive Advertising Bureau (IAB) Europen kehittämää teknistä standardia suostumusten hallinnoimiseksi digitaalisen mainonnan alalla; standardin nykyinen versio on 2.3.

GVL (Global Vendor List) tarkoittaa IAB Europen ylläpitämää luetteloa TCF:n puitteissa rekisteröidyistä palveluntarjoajista.

§ 2 Sopimuksen tekeminen

2.1 Ei-sitova tarjous

Palveluidemme esittely ja mainostaminen verkkosivuillamme ei ole sitova tarjous sopimuksen tekemisestä, vaan kutsu tarjouksen tekemiseen (invitatio ad offerendum).

2.2 Tilausprosessi ja sopimuksen solmiminen

Asiakas voi valita eri tilauspaketeista (§ 3.4). Napsauttamalla tilausprosessin päättävää painiketta (esim. ”Tilaa maksullisena” tai ”Tilaa”), asiakas tekee valitun paketin osalta oikeudellisesti sitovan tarjouksen. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietoja sekä havaita ja korjata syöttövirheet.

Sopimus syntyy vasta, kun ilmoitamme tarjouksen hyväksymisestä tilausvahvistuksella sähköpostitse tai avaamme pääsyn ohjelmistoon (hallintapaneeli) välittömästi maksun suorittamisen jälkeen. Tallennamme sopimuksen tekstin tietosuojavaatimuksia noudattaen ja lähetämme sen asiakkaalle sähköpostitse yhdessä näiden yleisten sopimusehtojen kanssa.

Ilmaisen FREE-paketin osalta sopimus syntyy rekisteröinnin ja tilin aktivoinnin yhteydessä.

2.3 Lifetime-Deal-lisenssien (LTD) lunastaminen

Asiakkaat, jotka ovat hankkineet Lifetime-Deal-lisenssiavaimen kolmannen osapuolen alustojen (esim. earlybird.so) kautta, voivat aktivoida sen hallintapaneelin ”Lunasta lisenssiavain” -kohdasta tai rekisteröitymisen yhteydessä. Jokainen lisenssiavain voidaan lunastaa vain kerran. Lunastamisen yhteydessä tili määritetään automaattisesti vastaavalle LTD-tariffille. Lunastamishetkellä voimassa olevat käyttöehdot ovat voimassa. LTD-tariffeihin sovelletaan § 4.6:n erityisehtoja.

2.4 Toimitusvaraus

Sopimuksen solmiminen tapahtuu sillä varauksella, että toimittajamme (erityisesti palvelin- ja tekoälyinfrastruktuurin tarjoajat) toimittavat palvelut oikein ja ajallaan. Tämä koskee vain tapauksia, joissa toimituksen laiminlyönnistä ei ole syytä meidän puoleltamme. Asiakkaalle ilmoitetaan välittömästi palvelun saatavuuden puuttumisesta. Mahdolliset jo suoritetut vastasuoritukset hyvitetään viipymättä.

§ 3 Rekisteröityminen ja tilinhallinta

3.1 Rekisteröitymisen edellytykset

(1) Biscotti CMP:n käyttö edellyttää käyttäjätilin (Account) luomista. Rekisteröityminen on sallittu vain täysi-ikäisille ja täysivaltaisille luonnollisille henkilöille (§§ 2, 104 ff. BGB) sekä asianmukaisesti edustetuille oikeushenkilöille ja henkilöyhtiöille. Rekisteröitymällä asiakas vakuuttaa, että hän on täyttänyt 18 vuotta ja on täysivaltaisinen tai että hänellä on oikeus edustaa oikeushenkilöä.

(2) Jokainen luonnollinen tai oikeushenkilö saa luoda vain yhden tilin, ellei alitilejä luoda Agency-tariffin puitteissa.

3.2 Rekisteröitymisprosessi ja kaksoisvahvistus

(1) Rekisteröitymiseen vaaditaan seuraavat pakolliset tiedot: sähköpostiosoite ja salasana. Valinnaisesti voidaan antaa yrityksen nimi, etunimi ja sukunimi. Tilin kieli tunnistetaan automaattisesti selaimen kielen perusteella tai se voidaan valita manuaalisesti 42 käytettävissä olevan kielen joukosta.

(2) Rekisteröintilomakkeen lähettämisen jälkeen asiakas saa vahvistussähköpostin ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen (double-opt-in-menettely). Sähköpostiviestissä oleva vahvistuslinkki on voimassa 24 tuntia. Jos sähköpostiosoitetta ei vahvisteta tämän määräajan kuluessa, tili säilyy, mutta sen toiminnallisuus on rajoitettu. Vahvistussähköpostin uudelleenlähetys on mahdollista milloin tahansa.

(3) Rekisteröinnin päätyttyä tili määritetään automaattisesti ilmaiseen FREE-pakettiin.

3.3 Salasanavaatimukset ja tilin turvallisuus

(1) Salasanan on oltava vähintään 8 merkkiä pitkä ja sen on sisällettävä vähintään yksi iso kirjain, yksi pieni kirjain ja yksi numero.

(2) Asiakkaan on pidettävä salasanansa salaisena ja suojattava se kolmansien osapuolten pääsyltä. Käyttötunnusten luovuttaminen kolmansille osapuolille on kielletty, ellei se tapahdu tiimin hallinnan (§ 18) tai toimistotoimintojen (§ 15) puitteissa.

(3) Asiakas on vastuussa kaikista toimista, jotka suoritetaan hänen tunnistetietojensa avulla, ellei hän pysty osoittamaan, että käyttö on tapahtunut ilman hänen syytään luvattoman kolmannen osapuolen toimesta.

(4) Jos asiakas epäilee, että tilille on päästy luvatta, hänen on ilmoitettava asiasta meille viipymättä osoitteeseen [email protected] ja vaihdettava salasanansa välittömästi.

3.4 Salasanan nollaus

Asiakas voi pyytää ”Unohditko salasanasi?” -toiminnon kautta sähköpostiviestin, joka sisältää määräaikaisen salasanan palautuslinkin. Uuden salasanan on täytettävä kohdassa 3.3, 1. kappaleessa esitetyt vaatimukset.

3.5 Tilin poistaminen

(1) Asiakas voi pyytää tilinsä poistamista milloin tahansa hallintapaneelin kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].

(2) Tilin poistamisen yhteydessä kaikki henkilötiedot, verkkosivuston asetukset, suostumuslokit, skannaustulokset ja luodut lakitekstit poistetaan peruuttamattomasti, jollei laissa säädetyistä säilytysvelvollisuuksista muuta johdu (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Laskut ja kirjanpitotiedot säilytetään 10 vuoden ajan.

(3) Ennen poistamista asiakkaan on varmuuskopioitava tietonsa vientitoiminnon avulla (§ 11.4).

3.6 Tilitietojen täydellisyys ja ajantasaisuus

(1) § 3.2:n lisäksi pätee seuraavaa: Huolimatta siitä, että tilin ensimmäistä luomista varten tarvitaan teknisesti vain sähköpostiosoite ja salasana, asiakkaan on annettava tilinhaltijaa (sopimusosapuolta) koskevat tiedot totuudenmukaisesti, täydellisesti ja ajantasaisesti.

(2) Vaadittavat tiedot ovat: kuluttajien (luonnollisten henkilöiden) osalta titteli, täydellinen etu- ja sukunimi sekä haasteen vastaanottamiseen kelpaava osoite; yrittäjien osalta lisäksi täydellinen yritysnimi, mukaan lukien oikeudellinen muoto, toimipaikan osoite sekä – mikäli sellainen on – arvonlisäverotunniste tai verotunnus.

(3) Asiakkaan on päivitettävä nämä tiedot viipymättä heti, kun niissä tapahtuu muutoksia. Tietojen ylläpito on mahdollista milloin tahansa hallintapaneelissa kohdassa ”Profiili” (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Palveluntarjoajalla on oikeus pyytää asiakasta täydentämään tai oikaisemaan tietoja ja, siltä osin kuin se on tarpeen sopimuksen täytäntöönpanon, asianmukaisen laskutuksen (§ 14 UStG) tai lakisääteisten tai sopimusvelvoitteiden – erityisesti tietojenkäsittelysopimuksesta (AVV) — on tarpeen, vaatia asianmukaisia todisteita.

(5) Jos asiakas ei täytä velvollisuuttaan antaa täydellisiä ja oikeita tietoja pyynnöstä ja kohtuullisen lisäajan kuluttua, palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa palvelun käyttöä tai irtisanoa sopimus tärkeästä syystä. Palveluntarjoajan muut lakisääteiset oikeudet säilyvät ennallaan.

§ 4 Palvelukuvaus ja hinnat

4.1 Biscotti CMP:n ydintoiminnot

Biscotti CMP on kattava suostumusten hallinta- ja lakisääteisten vaatimusten noudattamisen alusta, joka sisältää seuraavat ydintoiminnot:

(a) Suostumusbanneri ja suostumusten hallinta
Konfiguroitava suostumusbanneri verkkosivuston kävijöiden suostumusten hankkimiseen, hallintaan ja dokumentointiin § 25 TDDDG:n, GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan sekä kansainvälisten tietosuojalakien mukaisesti. Banneri tukee lainkäyttöalueesta riippuvaa näyttöä (esim. opt-in GDPR:n osalta, opt-out CCPA:n osalta) kävijän GeoIP-tunnistuksen perusteella. Tuetut suostumuskehykset ovat: DSGVO, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 ja Global Privacy Control (GPC).

(b) Evästeskanneri
Automaattinen skanneri, joka etsii verkkosivustoilta evästeitä, paikallisen tallennustilan merkintöjä ja kolmansien osapuolten seurantalaitteita, vertaa niitä IAB:n Global Vendor List (GVL) -luetteloon ja luokittelee ne automaattisesti tekoälyn avulla (välttämättömät, toiminnalliset, analytiikka, markkinointi). Skanneri käyttää Playwrightia JavaScript-renderöidyillä sivuilla.

(c) Legal Suite — tekoälypohjainen oikeudellisten tekstien
luontityökalu Integroitu työkalu oikeudellisten tekstien tekoälypohjaiseen luomiseen, joka perustuu Alibaba Cloud Qwenin. Legal Suite voi luoda seuraavia asiakirjatyyppejä valitun hinnoittelupaketin mukaan: Oikeudelliset tiedot, tietosuojaseloste, evästekäytäntö, käyttöehdot (B2B ja B2C), peruuttamisoikeusohjeet, AVV/DPA, toimitus- ja palautusehdot, käyttöehdot, vastuuvapauslauseke, salassapitosopimus (NDA), DSA-tiedot sekä yli 30 muuta asiakirjatyyppiä.

(d) Legal Sync — Oikeudellisten tekstien automaattinen päivitys
Automatisoitu järjestelmä, joka seuraa lainsäädännön muutoksia yli 186 lainkäyttöalueella. Merkittävien muutosten yhteydessä kyseiset oikeudelliset tekstit merkitään automaattisesti päivitettäviksi, ja ne voidaan haluttaessa luoda uudelleen automaattisesti (vain ”Auto-Update”-toiminnolla varustetuissa paketeissa).

(e) Säännösten noudattamisen tarkastus ja käytäntöjen arviointi
Automaattiset viikoittaiset asiakassivustojen säännösten noudattamisen tarkastukset, mukaan lukien uusien evästeiden tunnistaminen, suostumukseen liittyvien ongelmien tarkastaminen sekä olemassa olevien oikeudellisten tekstien (tietosuojaseloste, sivuston julkaisutiedot) tekoälypohjaisen scraping-menetelmän ja arvioinnin (terveystulos A–F) avulla.

(f) Lainsäädäntöalueiden
tietokanta Kattava tietokanta, joka sisältää vaatimustenmukaisuustietoja yli 186 lainsäädäntöalueesta ja 69 liiketoimintakategoriasta, mukaan lukien vaatimustenmukaisuuden tarkistuslistat ja lakisääteiset vaatimukset.

(g) Suostumusanalytiikka ja A/B-testaus
Tilastolliset analyysit suostumusasteista, bannerien vuorovaikutuksista ja konversioseurannasta. A/B-testaus mahdollistaa erilaisten bannerivaihtoehtojen vertailun konfiguroitavalla liikenteen jakautumisella.

(h) Lakimiesmarkkinapaikka
Lakimiespalveluiden välitysalusta (ks. näiden käyttöehtojen § 14).

(i) Agentti- ja white label -toiminnot
Asiakashallinta, johon sisältyy alitilejä, mukautettu verkkotunnus (CNAME), omat transaktiosähköpostit ja täydellinen white label -brändäys (ks. näiden käyttöehtojen § 15).

(j) WordPress-laajennus
WordPress-laajennus, joka helpottaa Biscotti CMP:n integrointia (ks. näiden käyttöehtojen § 21).

(k) REST-API ja webhookit
Ohjelmoitava pääsy alustalle REST-API:n kautta sekä tapahtumapohjaiset ilmoitukset webhookien kautta (ks. näiden yleisten käyttöehtojen § 19).

(l) Uutiskirje
Uutiskirjepalvelu, joka sisältää tietoa tuotepäivityksistä, tietosuojalainsäädännöstä ja vaatimustenmukaisuusasioista (ks. näiden käyttöehtojen § 16).

(m) Review-Rewards-ohjelma
Palkitsemisohjelma asiakasarvioista ulkoisilla alustoilla (ks. näiden käyttöehtojen § 17).

4.2 TÄRKEÄ VASTUUVAPAUSLAUSEKE tekoälyn tuottamasta sisällöstä

4.3 Suostumustiedot ja säilytys

(1) Verkkosivuston kävijöiden suostumuspäätökset tallennetaan oletuksena 18 kuukaudeksi. Asiakas voi määrittää säilytysajan yksilöllisesti verkkosivuston asetuksissa.

(2) Suostumustiedot tallennetaan pseudonymisoituna. IP-osoitteita käsitellään yksinomaan lainkäyttöalueen tunnistamista varten, minkä jälkeen ne anonymisoidaan (IP-hash). Raakoja IP-osoitteita ei tallenneta pysyvästi.

(3) Verkkosivuston kävijät voivat tarkastella tallennettuja suostumustietojaan julkisen suostumushakusivun kautta syöttämällä suostumustunnuksensa (GDPR:n 15 artikla). Tämä toiminto on rajoitettu 10 kyselyyn minuutissa IP-osoitetta kohden.

4.4 Tilauspaketit (hinnastot)

Tarjoamme seuraavia hinnoittelumalleja, joiden tarkka palvelusisältö ilmenee verkkosivustollamme olevasta ajantasaisesta palvelukuvauksesta ja seuraavista ehdoista:

(a) Tavalliset tilauspaketit (kuukausittain tai vuosittain)

FREE (ilmainen):

• Enintään 5 000 istuntoa kuukaudessa, 1 verkkosivusto
• Suostumuskehykset: GDPR, Google Consent Mode v2
• Skanneri: kuukausittain, tekoälypohjainen luokittelu, älykäs automaattinen esto
• Legal Suite: Oikeudelliset tiedot, tietosuojaseloste, evästekäytäntö (enintään 3 luotua asiakirjaa kuukaudessa)
• Analytiikka: Perustilastot
• Brändäys: Biscotti-brändäys näkyvissä bannerissa
• Tuki: Yhteisö
• Ei API-pääsyä, ei toimistotoimintoja
• Huomautus: Tämä paketti toimii ajallisesti rajoittamattomana kokeilujaksona.

STARTER:

• Jopa 15 000 istuntoa kuukaudessa, 3 verkkosivustoa
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skanneri: viikoittain, tekoälypohjainen luokittelu, älykäs automaattinen esto
• Legal Suite: sivustotiedot, tietosuojaseloste, evästekäytäntö, käyttöehdot, peruuttamisoikeusohjeet, toimitus- ja palautusehdot (enintään 3 luotua asiakirjaa kuukaudessa)
• Analytiikka: perustilastot
• Brändäys: ei Biscotti-brändäystä
• Tuki: yhteisö, sähköposti
• Ei API-pääsyä, ei toimistotoimintoja

GROWTH:

• Jopa 60 000 istuntoa/kuukausi, 10 verkkosivustoa
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skanneri: päivittäin, tekoälypohjainen luokittelu, älykäs automaattinen esto
• Legal Suite: kaikki Starter-asiakirjat sekä AVV/DPA, rajoittamaton luontimäärä, automaattinen lakiasiainpäivitys
• Analytiikka: perustilastot, suostumusanalytiikka, A/B-testaus
• Brändäys: White Label (ei Biscotti-brändäystä, oma brändäys mahdollinen)
• Tuki: yhteisö, sähköposti
• Ei API-pääsyä, ei agentuuritoimintoja

BUSINESS:

• Jopa 500 000 istuntoa/kuukausi, 20 verkkosivustoa
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skanneri: tunnin välein, tekoälypohjainen luokittelu, älykäs automaattinen esto
• Legal Suite: yli 40 asiakirjatyyppiä, rajoittamaton luontimäärä, Legal Auto-Update, DSA-tiedot
• Analytiikka: perustilastot, suostumusanalytiikka, A/B-testaus, konversioseuranta
• Brändäys: White Label -ratkaisu omalla yrityslogolla
• Tuki: yhteisö, sähköposti, prioriteettituki
• REST-API-käyttöoikeus
• Ei toimistotoimintoja

AGENCY:

• Jopa 2 000 000 istuntoa/kuukausi, 50 verkkosivustoa
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skanneri: reaaliaikainen (15 minuutin välein), tekoälypohjainen luokittelu, älykäs automaattinen esto
• Legal Suite: yli 40 asiakirjatyyppiä, rajoittamaton luontimäärä, automaattinen lakitietojen päivitys, DSA-tiedot
• Analytiikka: perustilastot, suostumusanalytiikka, A/B-testaus, konversioseuranta
• Brändäys: White-Label Pro (oma verkkotunnus/CNAME, omat sähköpostiosoitteet, oma logo)
• Tuki: yhteisö, sähköposti, prioriteettituki, oma tukihenkilö
• REST-API-käyttöoikeus
• Agentuuritoiminnot: jopa 25 alitiliä, jälleenmyyjän hallintapaneeli, testiverkkotunnukset, pääsy välitystunnuksilla

ENTERPRISE:

• Rajoittamaton määrä istuntoja, rajoittamaton määrä verkkosivustoja, rajoittamaton määrä alitilejä
• Kaikki Agency-paketin toiminnot
• Omistettu tuki henkilökohtaisella yhteyshenkilöllä
• Yksilöllinen sopimus (SLA, ominaisuudet, hinnat) sovitun mukaisesti
• Yhteydenotto vaaditaan osoitteeseen [email protected]

(b) Lifetime-Deal-paketit (LTD) — Kertamaksu

LTD-paketteja myydään yksinomaan valtuutettujen kolmansien osapuolten alustojen (esim. earlybird.so) kautta, ja ne aktivoidaan lunastamalla lisenssiavain. Kyseessä ovat kertamaksut, jotka myöntävät ajallisesti rajoittamattoman käyttöoikeuden (ks. § 4.6).

LTD STARTER:

• Enintään 100 000 istuntoa kuukaudessa, rajoittamaton määrä verkkosivustoja
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skanneri: viikoittain
• Legal Suite: yli 40 asiakirjatyyppiä (enintään 3 luontia asiakirjaa kohti kuukaudessa)
• Analytiikka: perustilastot
• Brändäys: oma logo, ei täydellistä white label -ratkaisua
• Tuki: yhteisö, sähköposti
• Ei API-pääsyä, ei agentuuritoimintoja

LTD GROWTH:

• Jopa 250 000 istuntoa kuukaudessa, rajoittamaton määrä verkkosivustoja
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skanneri: päivittäin
• Legal Suite: yli 40 asiakirjatyyppiä, rajoittamaton luontimäärä
• Analytiikka: perustilastot, suostumusanalytiikka, A/B-testaus
• Brändäys: täydellinen white label -ratkaisu omalla logolla
• Tuki: yhteisö, sähköposti
• Ei API-pääsyä, ei agentuuritoimintoja

LTD BUSINESS:

• Jopa 1 000 000 istuntoa kuukaudessa, rajoittamaton määrä verkkosivustoja
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skanneri: tunnin välein
• Legal Suite: yli 40 asiakirjatyyppiä, rajoittamaton luontimäärä
• Analytiikka: perustilastot, suostumusanalytiikka, A/B-testaus, konversioseuranta
• Brändäys: täydellinen white label -ratkaisu omalla logolla
• Tuki: yhteisö, sähköposti, prioriteettituki
• REST-API-käyttöoikeus
• Ei toimistotoimintoja

LTD AGENCY:

• Jopa 5 000 000 istuntoa kuukaudessa, rajoittamaton määrä verkkosivustoja
• Suostumuskehykset: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skanneri: reaaliaikainen (15 minuutin välein)
• Legal Suite: yli 40 asiakirjatyyppiä, rajoittamaton luontimäärä
• Analytiikka: perustilastot, suostumusanalytiikka, A/B-testaus, konversioseuranta
• Brändäys: White-Label Pro (oma verkkotunnus/CNAME, omat sähköpostiosoitteet, oma logo)
• Tuki: yhteisö, sähköposti, prioriteettituki, oma tukihenkilö
• REST-API-käyttöoikeus
• Agentuuritoiminnot: jopa 50 alitiliä, jälleenmyyjän hallintapaneeli, testiverkkotunnukset

4.5 Istuntoon perustuva laskutus

4.5.1 Istuntojen määritelmä ja laskenta

(1) ”Istunto” lasketaan, kun Biscotti-CMP-widget (biscotti.min.js) ladataan asiakkaan verkkosivustolle ja se lähettää HTTP-ping-pyynnön /api/v1/ping Biscotti-infrastruktuurin päätepisteeseen.

(2) Integroitu bot-tunnistus analysoi jokaisen vierailun seuraavien kriteerien perusteella: User-Agent-analyysi, otsikkoanalyysi (esim. puuttuva Accept-Language-otsikko), headless-selaimien tunnistus ja IP-pohjainen käyttörajoitus. Käyntejä, jotka tunnistetaan automatisoiduiksi (boteiksi), ei lasketa istunnoiksi eikä niistä veloiteta.

(3) Istunnot kohdennetaan sille laskutuskuukaudelle, jona ne syntyvät. Mainostoimistojen osalta istunnot lasketaan yhteen kaikkien alitilien osalta.

4.5.2 Istuntojen enimmäismäärät ja eskalointi

Hinnat ovat sidottu kuukausittaisiin istuntojen enimmäismääriin. Kun raja lähestyy tai ylitetään, sovelletaan seuraavaa eskalointimallia:

• 80 % (varoitus): Ilmoitus sähköpostitse ja hallintapaneelin hälytys.
• 100 % (raja saavutettu): Ilmoitus sähköpostitse ja hälytys. Tästä lähtien käytetään ostettuja krediittejä, jos niitä on käytettävissä.
• 110 % (viimeinen varoitus): Ilmoitus sähköpostitse ja hälytys siitä, että banneri poistetaan käytöstä pian.
• 120 % (banneri estetty): Suostumusbanneri poistetaan käytöstä (ei enää näytetä), ellei krediittejä ole enää jäljellä.

4.5.3 Luottopaketit

Asiakkaat voivat ostaa lisäistuntoja krediittipakettien muodossa. Yksi krediittipaketti sisältää 1 000 000 lisäistuntoa. Krediittejä käytetään automaattisesti, kun tavallisen tariffin raja ylitetään (100 %–120 %). Käyttämättömät krediitit eivät vanhene, eikä niitä palauteta.

4.5.4 Käyttämättömien istuntojen siirto

Laskutuskuukauden käyttämättömät istunnot eivät vanhene välittömästi. 50 % käyttämättömistä istunnoista siirretään seuraavalle kuukaudelle. Tämä siirto on rajattu enintään 50 %:iin normaalin paketin kiintiöstä. Esimerkki: Growth-paketti, jonka raja on 60 000 — jos käytetään vain 40 000, 10 000 (50 % 20 000:sta) siirretään seuraavalle kuukaudelle, jolloin seuraavalla kuukaudella on käytettävissä jopa 70 000 istuntoa.

4.6 Erityisehdot LTD-sopimuksille (Lifetime Deals)

(1) LTD-paketit myöntävät ajallisesti rajoittamattoman käyttöoikeuden kyseisen paketin lunastushetkellä käytettävissä oleviin toimintoihin. Pidätämme oikeuden laajentaa toimintojen laajuutta alustan jatkokehityksen yhteydessä, mutta emme aio rajoittaa niitä olennaisesti.

(2) LTD-sopimuksia ei uusita automaattisesti, eikä niihin liity toistuvia maksusitoumuksia.

(3) LTD-sopimusten istuntojen enimmäismäärät koskevat kalenterikuukautta. Enimmäismäärän ylittäminen on mahdollista ostamalla Credit Pack -paketteja.

(4) LTD-paketteihin sovelletaan vastaavasti § 11:n irtisanomisehtoja, ja asiakas voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa ilman irtisanomisaikaa. Ostohinnan palauttaminen on mahdotonta lisenssiavaimen lunastamisen jälkeen (ks. § 10.2).

4.7 Skannauskiintiöt

Manuaalisesti käynnistettävien skannausten määrä päivää ja verkkotunnusta kohti on rajoitettu tariffin mukaan:

• FREE: 2 skannausta/päivä/verkkotunnus
• STARTER: 3 skannausta/päivä/verkkotunnus
• GROWTH / BUSINESS: 5 skannausta/päivä/verkkotunnus
• AGENCY: 20 skannausta/päivä/verkkotunnus
• ENTERPRISE: rajoittamaton

Lisäksi sovelletaan skannausrajoitusta, joka on enintään 1 skannaus minuutissa verkkotunnusta kohti. Automaattisesti ajoitetut skannaukset (tariffin skannausvälin mukaisesti) suoritetaan näistä kiintiöistä riippumatta.

4.8 Julkinen evästetarkistin

Markkinointisivustolla on saatavilla ilmainen, julkinen evästetarkistaja, jota voi käyttää ilman rekisteröitymistä. Sen käyttö on rajoitettu kolmeen skannaukseen päivässä IP-osoitetta kohti, ja sen toiminnallisuus on rajoitetumpi kuin hallintapaneelin täysimittaisen skannerin.

§ 5 Hinnat ja maksuehdot

5.1 Hinnat ja verot

(1) Kaikki verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron (bruttohinnat), jos asiakas on kuluttaja.

(2) Yritysten (B2B) osalta vero lasketaan seuraavasti:

• Saksalaiset asiakkaat: 19 % arvonlisävero
• EU-asiakkaat, joilla on voimassa oleva ALV-tunnus: käänteinen verovelvollisuus (0 % arvonlisäveroa, verovelvollisuus siirtyy asiakkaalle)
• EU-asiakkaat, joilla ei ole arvonlisäverotunnusta (B2C): kohdemaan arvonlisävero OSS-menettelyn (One-Stop-Shop) mukaisesti
• Kolmansien maiden asiakkaat: verovapaa (0 % arvonlisävero)

(3) Täydellisen laskutusosoitteen ilmoittaminen on pakollista maksullisissa liittymissä.

5.2 Maksun eräpäivä ja laskutusjakso

(1) Maksullisten tilauspakettien maksu erääntyy välittömästi kassalla. Maksun käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajan Stripen (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanti) kautta tilausmuodossa.

(2) Tilaus uusitaan automaattisesti kuukausittain tai vuosittain valitun voimassaoloajan mukaan, ellei sitä irtisanota määräajassa (§ 11).

(3) LTD-pakettien osalta maksu suoritetaan kertaluonteisesti kyseisen kolmannen osapuolen alustan kautta. Maksun käsittelyyn sovelletaan kyseisen kolmannen osapuolen alustan ehtoja.

5.3 Maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat, joiden saatavuus voi vaihdella rekisteröintipaikan ja maksupalveluntarjoajan mukaan:

• Luottokortit: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA-suoraveloitus
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Sofortüberweisung / Klarna Pay Now, Klarna-lasku
• Paikalliset maksutavat: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH-suoraveloitus, BECS-suoraveloitus

5.4 Laskutus (ZUGFeRD)

(1) Laskut laaditaan sähköisesti ZUGFeRD-muodossa (PDF, johon on upotettu XML-tiedosto standardin EN 16931 mukaisesti) ja lähetetään asiakkaalle sähköpostitse sekä asetetaan ladattaviksi hallintapaneeliin.

(2) Laskuille annetaan juokseva laskunumero muodossa INV-JJMM-XXXXX. Asiakastunnukset annetaan muodossa CUS-JJMM-XXXXX.

(3) Laskulla maksettaessa (siltä osin kuin sitä tarjotaan tapauskohtaisesti) maksuaika on 14 päivää laskun päivämäärästä lukien.

5.5 Maksuviivästys

(1) Jos asiakas laiminlyö maksun, sovelletaan lakisääteisiä viivästyskorkoja (§ 288 BGB): kuluttajille 5 prosenttiyksikköä ja yrittäjille 9 prosenttiyksikköä kulloinkin voimassa olevan peruskorkokannan yläpuolella.

(2) Muistutusmaksuja ei peritä. Pidätämme oikeuden vaatia korvausta muista viivästyksestä aiheutuneista vahingoista.

(3) Jos maksu on viivästynyt yli 14 päivää, meillä on oikeus estää pääsy alustalle väliaikaisesti, kunnes maksamattomat maksut on suoritettu. Suostumusbanneri pysyy aktiivisena eston aikana, jotta asiakkaan GDPR-vaatimustenmukaisuus ei vaarannu.

5.6 Hintamuutokset

(1) Pidätämme oikeuden muuttaa tilaushintojamme vähintään 30 päivän varoitusajalla seuraavaan laskutusjaksoon mennessä (§ 315 BGB). Asiakkaalle ilmoitetaan tästä sähköpostitse.

(2) Uusi hinta tulee voimaan vasta nykyisen laskutuskauden päätyttyä. Jos asiakas ei hyväksy hinnanmuutosta, hän voi irtisanoa tilauksen määräajassa nykyisen kauden päättyessä.

(3) Hintamuutokset eivät koske LTD-paketteja, koska ne on maksettu kertamaksulla.

§ 6 Toimitus ja palvelujen suorittaminen

6.1 Digitaalisen sisällön toimittaminen

Palvelumme toimitetaan yksinomaan digitaalisesti myöntämällä pääsy SaaS-alustalle (hallintapaneeli) ja toimittamalla bannerikoodi (JavaScript-koodinpätkä) integroitavaksi asiakkaan verkkosivustolle. Osatoimitukset (esim. ominaisuuksien vaiheittainen käyttöönotto) ovat sallittuja, sikäli kuin ne ovat asiakkaalle kohtuullisia.

6.2 Palvelutasosopimus (SLA) ja käytettävyys

(1) Takaamme järjestelmän saatavuuden olevan keskimäärin 99 % vuodessa. ”Saatavilla” tarkoittaa, että järjestelmä vastaa pyyntöihin alle 5 sekunnissa.

(2) Saatavuuslaskelmasta jätetään pois:

• Suunnitellut ja etukäteen (vähintään 48 tuntia) ilmoitetut huoltokatkokset
• Hätähuoltotyöt kriittisten tietoturva-aukkojen korjaamiseksi (ilmoitus mahdollisimman aikaisin, vähintään hallintapaneelin ilmoituksena)
• Ylivoimaisesta esteestä johtuvat käyttökatkokset (§ 25)
• ulkoisten palveluntarjoajien häiriöt (§ 24), jotka eivät ole meidän vaikutusvaltamme piirissä

(3) Enterprise-paketin osalta voidaan sopia yksilöllisistä SLA-sopimuksista, joihin sisältyy laajennettuja käytettävyystakuita ja SLA-hyvityksiä.

6.3 Päivitykset ja tuki

(1) Säännölliset päivitykset (virhekorjaukset, tietoturvapäivitykset ja toiminnallisuuden laajennukset) sisältyvät kaikkiin paketteihin ja toimitetaan automaattisesti.

(2) Asiakaspalvelu vastaa yleensä 24 tunnin kuluessa (arkipäivinä). Priority- ja Dedicated-tukipalveluissa vasteajat ovat lyhyemmät.

(3) Valitukset käsitellään sisäisen eskalointiprosessin kautta.

§ 7 Käyttöoikeudet ja omistusoikeuden pidätys

7.1 Lisenssin laajuus

(1) Kun erääntynyt maksu on suoritettu kokonaan (tai LTD-pakettien osalta: lisenssiavaimen lunastamisen jälkeen) myönnämme asiakkaalle ei-yksinomaisen, siirtokelvottoman ja alilisensointikelvottoman oikeuden käyttää Biscotti CMP -ohjelmistoa tilatun paketin rajoissa sopimuksen voimassaoloajan ajan sen käyttötarkoituksen mukaisesti.

(2) Käyttöoikeus kattaa pääsyn hallintapaneeliin, bannerikoodin upottamisen asiakkaan rekisteröimille verkkosivustoille sekä Legal Suite -palvelun, skannerin ja kaikkien muiden varatussa pakettiin sisältyvien toimintojen käytön.

(3) Alilisensointi on sallittua vain agentuuritoimintojen puitteissa (§ 15) alitileille.

7.2 Kielletyt toimet

Asiakkaalle on nimenomaisesti kielletty:

(a) dekompiloida, disassembloida tai suorittaa käänteissuunnittelua ohjelmistolle, ellei se ole pakollisesti lain mukaan sallittua § 69e UrhG:n nojalla.

(b) Käyttää automatisoituja skriptejä, botteja tai scraping-työkaluja IAB Vendor -tietokannasta, lainkäyttöalueiden tietokannasta tai muista ohjelmistomme osista peräisin olevien tietojen järjestelmälliseen lukemiseen tai kopioimiseen.

(c) Käyttää ohjelmistoa laittomiin tarkoituksiin, erityisesti roskapostin, haittaohjelmien tai laittoman sisällön levittämiseen.

(d) Manipuloida tai kiertää istuntojen laskentaa teknisin keinoin.

(e) Käyttää ohjelmistoa tavalla, joka heikentää alustan vakautta, turvallisuutta tai saatavuutta muiden asiakkaiden kannalta.

(f) Luovuttaa käyttäjätunnuksia ja salasanoja luvattomille kolmansille osapuolille tai luoda useita tilejä samalle luonnolliselle tai oikeushenkilölle (paitsi agentuuritoimintojen puitteissa).

(g) Käyttää ohjelmistoa sovellettavien vientivalvonta- ja pakotesäännösten (erityisesti EU-asetusten ja Yhdysvaltain OFAC-pakotteiden) vastaisesti tai myöntää pääsyä henkilöille, jotka sijaitsevat pakotteiden kohteena olevissa maissa.

7.3 Fair Use -käytäntö

Alustan käyttöä säätelee kohtuullisen käytön periaate, jonka voimassa oleva versio on luettavissa osoitteessa biscotti-cmp.com/de/fair-use. Fair-use-politiikan rikkomisen yhteydessä meillä on oikeus estää tilin käyttö väliaikaisesti ennakkovaroituksen jälkeen tai irtisanoa sopimus poikkeuksellisesti.

7.4 Omistusoikeuden pidätys

Pidätämme oikeuden peruuttaa kokonaan myönnetyt digitaalisen sisällön käyttöoikeudet, kunnes kaikki sopimuksesta johtuvat nykyiset ja tulevat saatavat on maksettu kokonaan (Saksan siviililain § 449 analogisesti).

§ 8 Takuu ja vastuuvapaus

8.1 Kuluttajille (B2C) sovellettava lakisääteinen takuu

Kuluttajiin sovelletaan lakisääteisiä takuuoikeuksia Saksan siviililain (BGB) §§ 327 ff. mukaisesti (digitaalisia tuotteita koskevat sopimukset). Takaamme, että ohjelmisto on sopimuksen mukaisessa käytössä sovitunlaatuinen ja että se pidetään sopimuksen mukaisessa kunnossa sopimuksen voimassaoloaikana (päivitysvelvollisuus Saksan siviililain (BGB) 327f §:n mukaisesti).

8.2 Yrittäjiä koskevat erityispiirteet (B2B)

(1) Yritysten osalta takuuvaatimukset rajoittuvat ensisijaisesti virheiden korjaamiseen (jälkisuoritus). Jos virheiden korjaaminen epäonnistuu kohtuullisen määräajan kuluttua tai kahden yrityksen jälkeen, asiakas voi vaatia hinnan alennusta tai irtisanoa sopimuksen.

(2) Vahingonkorvausvastuu (§ 536a BGB), joka ei riipu syyllisyydestä ja koskee sopimuksen tekohetkellä olemassa olleita vikoja, suljetaan pois.

(3) Yrityksellä on välitön ilmoitusvelvollisuus § 377 HGB:n mukaisesti: Ohjelmiston tai toimitettujen koodien ilmeiset virheet on ilmoitettava kirjallisesti välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksesta. Jos tarkastus- ja ilmoitusvelvollisuutta laiminlyödään, suoritus katsotaan kyseisen virheen osalta hyväksytyksi.

§ 9 Vastuurajoitus

9.1 Rajoittamaton vastuu

Vastuumme on rajoittamaton:

• tahallisesta toiminnasta ja törkeästä huolimattomuudesta,
• henkeen, ruumiiseen tai terveyteen kohdistuvista vahingoista,
• kun olemme antaneet nimenomaisen takuun,
• vilpillisesti salattujen virheiden osalta,
• tuotevastuulain (ProdHaftG) mukaisista vaatimuksista.

9.2 Rajoitettu vastuu lievän huolimattomuuden tapauksessa

Jos olennaisia sopimusvelvoitteita (keskeisiä velvoitteita) rikotaan lievän huolimattomuuden vuoksi, vastuumme rajoittuu sopimukselle tyypillisiin, ennakoitaviin vahinkoihin. Olennaiset sopimusvelvoitteet ovat sellaisia, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen sopimusosapuoli voi säännönmukaisesti luottaa. Muutoin vastuu lievästä huolimattomuudesta on poissuljettu.

9.3 Vastuun enimmäismäärä (B2B)

Yrityksiä kohtaan vastuu on – lukuun ottamatta § 9.1:n tapauksia – määrällisesti rajoitettu asiakkaan viimeisten 12 kuukauden aikana ennen vahingon aiheuttanutta tapahtumaa maksamaan korvaukseen, kuitenkin vähintään 500 euroon. LTD-sopimusten osalta vastuu on rajoitettu kertaluonteisesti maksettuun ostohintaan.

9.4 Vastuuvapaus välillisistä vahingoista (B2B)

Yrityksiä kohtaan vastuu välillisistä vahingoista, erityisesti menetetyistä voitoista, tuotantokatkoksista, tietojen menetyksestä (ellei sitä ole voitu välttää varmuuskopioinnilla) tai maineen vahingoittumisesta, on poissuljettu lievän huolimattomuuden tapauksessa.

9.5 Vastuuvapauslauseke tekoälyn tuottamista oikeudellisista teksteistä

Kuten kohdassa 4.2 on esitetty, kaikki vastuu tekoälyn tuottamien oikeudellisten tekstien (julkaisutiedot, käyttöehdot, yleiset kuljetusehdot, tietosuojaseloste jne.) sisällöllisestä ja oikeudellisesta paikkansapitävyydestä suljetaan kokonaan pois, sikäli kuin laki sen sallii. Asiakas on yksin vastuussa verkkosivustollaan julkaistujen tekstien oikeudellisesta tarkastamisesta.

9.6 Vastuuvapauslauseke asianajajamarkkinapaikan osalta

(1) Emme ole vastuussa asianajajamarkkinapaikan (§ 14) kautta välitetyistä asianajopalveluista. Sopimus asianajopalvelusta syntyy yksinomaan asiakkaan ja kyseisen asianajajan välillä. Emme ole tämän sopimuksen osapuoli emmekä asianajajan täytäntöönpanija.

(2) Emme ole vastuussa asianajajan antaman neuvonnan tai muiden asianajopalvelujen laadusta, oikeellisuudesta, täydellisyydestä tai ajantasaisuudesta.

(3) Vastuumme rajoittuu välitysalustan asianmukaiseen tekniseen tarjoamiseen sekä maksujen käsittelyyn Stripe Connectin kautta.

9.7 Vastuuvapauslauseke tietokannasta

Jurisdiktion-tietokannassa olevat tiedot on tarkoitettu yksinomaan yleiseksi tiedoksi, eivätkä ne ole oikeudellista neuvontaa. Emme takaa sisältöjen oikeellisuutta, täydellisyyttä tai ajantasaisuutta.

9.8 Compliance-vastuu

(1) Asiakas on GDPR:n 4 artiklan 7 kohdan mukaisena rekisterinpitäjänä yksin vastuussa verkkosivustonsa tietosuojavaatimusten noudattamisesta. Biscotti CMP tarjoaa ainoastaan teknisiä työkaluja vaatimustenmukaisuuden tukemiseksi.

(2) Emme takaa, että Biscotti CMP:n käyttö varmistaa kaikkien sovellettavien tietosuojalakien täydellisen noudattamisen. Suostumusbannerin konfigurointi, suostumuskategorioiden valinta ja niiden integrointi verkkosivustolle ovat asiakkaan vastuulla.

§ 10 Keskinäinen kuittaus ja pidätysoikeudet

Asiakkaalla on oikeus kuittaukseen vain, jos hänen vastavaatimuksensa on vahvistettu lainvoimaisella päätöksellä, ne ovat kiistattomia tai me olemme ne tunnustaneet. Asiakas on oikeutettu käyttämään pidätysoikeutta vain siltä osin kuin hänen vastavaatimuksensa perustuu samaan sopimussuhteeseen. Poikkeus kuluttajille: Kuluttajilla on oikeus kuitata kaikki erääntyneet vastavaatimukset.

§ 11 Kuluttajien peruuttamisoikeus (B2C)

Jos olet Saksan siviililain (BGB) § 13:n mukainen kuluttaja, sinulla on periaatteessa lakisääteinen peruuttamisoikeus.

Peruuttamista koskevat ohjeet

Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Peruutusaika on 14 päivää sopimuksen tekopäivästä lukien.

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, puhelin: +49 3322 50703301, sähköposti: [email protected]) selkeällä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää tähän liitteenä olevaa peruutuslomakemallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki sinulta saamamme maksut viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksesi tämän sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; sinulta ei missään tapauksessa veloiteta maksuja tämän palautuksen vuoksi.

11.1 Peruutusoikeuden ennenaikainen päättyminen (digitaaliset sisällöt)

11.2 Ei peruuttamisoikeutta LTD-sopimuksissa

Lifetime-Deal-pakettien (LTD) osalta, jotka on hankittu kolmannen osapuolen alustojen kautta ja jotka aktivoidaan lunastamalla lisenssiavain, peruuttamisoikeus raukeaa lisenssiavaimen lunastamisen ja digitaalisen sisällön välittömän toimittamisen yhteydessä, edellyttäen että asiakas on etukäteen nimenomaisesti suostunut siihen, että sopimuksen täyttäminen aloitetaan välittömästi, ja vahvistanut tietävänsä peruuttamisoikeuden menettämisestä. Lisenssiavaimen hankintaan kolmannen osapuolen alustalla sovelletaan kyseisen alustan peruutusehtoja.

§ 12 Sopimuksen voimassaoloaika, irtisanominen ja tietojen käsittely

12.1 Sopimuksen voimassaoloaika ja jatkaminen

(1) Sopimuksen vähimmäiskesto määräytyy asiakkaan kassalla valitseman laskutusjakson (kuukausittain tai vuosittain) mukaan, mutta se on enintään 24 kuukautta.

(2) Tilaus uusitaan automaattisesti varatun ajanjakson verran (vuosittaisten tilausten osalta enintään yhdellä vuodella), ellei sitä irtisanota määräajassa.

(3) Vuositilauksissa ilmoitamme asiakkaalle automaattisesta jatkamisesta sähköpostitse 30 päivää ennen jatkamista.

(4) LTD-paketeilla on toistaiseksi voimassa oleva voimassaoloaika (ks. § 4.6).

(5) FREE-tariffilla ei ole vähimmäiskestoa, ja se voidaan irtisanoa milloin tahansa.

12.2 Irtisanomisaika ja irtisanomistavat

(1) Irtisanomisaika on 1 päivä ennen kyseisen laskutuskauden päättymistä. Irtisanominen merkitsee sitä, että paketti jatkuu jo maksetun kauden loppuun asti.

(2) Irtisanominen voidaan tehdä seuraavasti:

• Asiakasportaalin hallintapaneelin kautta (itsepalvelu)
• Verkkosivustollamme olevan helposti löydettävän painikkeen ”Irtisanota sopimukset tästä” kautta Saksan siviililain (BGB) § 312k mukaisesti (irtisanomispainike)
• Kirjallisesti (esim. sähköpostitse osoitteeseen [email protected])

(3) Irtisanominen voidaan peruuttaa ennen jakson päättymistä (Resume-toiminto).

(4) Alennettaessa nykyinen paketti pysyy voimassa jakson loppuun asti, minkä jälkeen siirtyminen tapahtuu automaattisesti. Korotukset astuvat voimaan välittömästi, ja ne laskutetaan suhteutettuna (prorataatio).

12.3 Poikkeuksellinen irtisanominen

Oikeus poikkeukselliseen irtisanomiseen tärkeästä syystä säilyy molemmille osapuolille (§ 314 BGB). Tärkeä syy on olemassa erityisesti, jos:

• asiakas on maksumuistutuksesta huolimatta myöhässä yli kahden kuukausimaksun maksamisessa,
• asiakas rikkoo toistuvasti tai vakavasti näitä yleisiä sopimusehtoja,
• jonkin osapuolen varallisuutta koskeva konkurssimenettely aloitetaan tai sen aloittaminen hylätään varojen puutteen vuoksi,
• alusta ei ole käytettävissä yli kolme kuukautta ylivoimaisen esteen vuoksi (§ 25).

12.4 Tietojen käsittely irtisanomisen / alennuksen yhteydessä

(1) Irtisanomisen voimaantulon jälkeen tili alennetaan ilmaiseen FREE-pakettiin. Voimassa on 30 päivän siirtymäaika (Grace Period):

• Päivät 1–30: Asiakas voi edelleen käyttää hallintapaneelia ja viedä tietonsa.
• Päivä 23: Automaattinen sähköpostivaroitus siitä, että tiedot poistetaan 7 päivän kuluttua.
• Päivä 30: Käyttötiedot (verkkosivustot, skannaukset, suostumuslokit, istuntolokit, A/B-testit, oikeushenkilöt, luodut oikeudelliset tekstit) poistetaan peruuttamattomasti. Tili anonymisoidaan.

(2) Laskut ja kirjanpitotiedot säilytetään 10 vuoden ajan Saksan verolain (AO) 147 §:n sekä Saksan kauppalain (HGB) 238 ja 257 §:n mukaisesti.

12.5 Tietojen siirrettävyys (GDPR:n 20 artikla)

Asiakas voi milloin tahansa pyytää hallintapaneelin kautta tietojensa vientiä koneellisesti luettavassa CSV-muodossa. Vienti sisältää tilin perustiedot, verkkosivustojen asetukset, laskut ja enintään 10 000 suostumusmerkintää. Laajempia vientiä varten asiakas voi ottaa yhteyttä tukeen.

12.6 Vastuu varmuuskopioista

(1) Sovelletaan jaetun vastuun periaatetta (Shared Responsibility). Aktiivisen tilauksen aikana huolehdimme suostumustietojen saatavuudesta ja varmuuskopioinnista. Varmuuskopiot luodaan päivittäin ja tallennetaan salatussa muodossa S3-yhteensopivaan tallennustilaan (AWS S3 / MinIO). Tietojen eheys taataan SHA-256-tarkistussummilla.

(2) 30 päivän irtisanomisajan aikana asiakkaan on velvollisuus viedä tietonsa. Tietojen poistamisen jälkeen asiakkaalla on yksinomainen vastuu suostumusten todistamisvelvollisuudesta (GDPR:n 7 artiklan 1 kohta).

12.7 Tietojen siirto

Tuemme asiakasta kohtuullisissa rajoissa siirtymisessä toisen suostumustenhallintapalveluntarjoajan palveluihin, erityisesti tarjoamalla vientitoimintoja (§ 12.5). Tämän ylittävästä siirtymisavusta voidaan sopia erikseen Enterprise-hintapaketin puitteissa.

§ 13 Salassapitovelvollisuus (vain B2B)

(1) Molemmat sopimuspuolet sitoutuvat käsittelemään kaikkia toisen sopimuspuolen luottamuksellisia tietoja, jotka ne ovat saaneet sopimuksen valmistelun ja täytäntöönpanon yhteydessä, luottamuksellisina ilman aikarajoitusta (myös sopimuksen päättymisen jälkeen vähintään 3 vuoden ajan) ja käyttämään niitä ainoastaan sopimuksen täytäntöönpanon tarkoituksiin.

(2) Luottamuksellisina tietoina pidetään erityisesti liikesalaisuuksia § 2 GeschGehG:n mukaisesti, teknistä dokumentaatiota, asiakastietoja, hinnoittelua ja liiketoimintastrategioita.

(3) Poikkeuksena ovat tiedot, jotka:

• olivat jo julkisesti tiedossa tiedonantajalle tai tulevat sen jälkeen julkisesti tiedoksi ilman vastaanottavan osapuolen syytä,
• olivat vastaanottavan osapuolen laillisesti tiedossa jo ennen ilmoitusta,
• joita vastaanottava osapuoli on kehittänyt itsenäisesti,
• on saatu kolmannelta osapuolelta laillisesti ja ilman salassapitovelvollisuutta.

(4) Tietojen luovuttaminen apulaisille on sallittua vain, jos heitä koskee vastaava salassapitovelvollisuus.

§ 14 Asianajajien markkinapaikka (Attorney Marketplace)

14.1 Campcruisers GmbH:n välittäjän rooli

(1) Campcruisers GmbH ylläpitää Biscotti CMP:n kautta asianajajamarkkinapaikkaa, joka mahdollistaa asianajopalvelujen välittämisen asiakkaiden ja alustalle rekisteröityneiden riippumattomien asianajajien välillä.

14.2 Asianajajien rekisteröinti ja todentaminen

(1) Asianajajat voivat rekisteröityä alustalle monivaiheisen rekisteröintiprosessin kautta. Rekisteröitymiseen kuuluu yhteystietojen ja ammatillisten pätevyyksien sekä erikoisalojen ilmoittaminen sekä todentamisasiakirjojen lataaminen (esim. asianajajan toimilupa, enintään 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Tarkistamme rekisteröinnit. Pidätämme oikeuden hylätä rekisteröinnit ilman erillistä perustelua. Rekisteröinnin tila etenee vaiheiden kautta: PENDING_APPROVAL → APPROVED tai REJECTED.

(3) Emme takaa asianajajien ilmoittamien pätevyyksien ja toimilupien paikkansapitävyyttä. Todentaminen tapahtuu parhaan tietomme ja omantuntomme mukaan, mutta se ei korvaa asiakkaan omaa tarkastusta.

14.3 Toimeksiannon elinkaari

(1) Asianajajamarkkinapaikan kautta välitetyn toimeksiannon tyypillinen kulku käsittää seuraavat vaiheet:

• Tarjouspyyntö (QUOTE_REQUESTED): Asiakas kuvailee asiansa ja pyytää tarjousta.
• Tarjous (QUOTE_SENT): Asianajaja laatii tarjouksen, joka sisältää palvelukuvauksen ja hinnan.
• Maksu (PAYMENT_PENDING): Asiakas hyväksyy tarjouksen ja suorittaa maksun.
• Käsittely (IN_REVIEW): Asianajaja käsittelee toimeksiantoa.
• Päättynyt (COMPLETED): Toimeksianto on saatu päätökseen.

(2) Muita mahdollisia tiloja: QUOTE_REJECTED (tarjous hylätty), QUOTE_EXPIRED (tarjous vanhentunut 7 päivän kuluttua), CANCELLED (peruutettu), DISPUTED (riita-asia).

(3) Riitatapauksessa (DISPUTED) pyrimme sovittelemaan osapuolten välillä, mutta emme ole siihen velvollisia. Oikeudellinen riidanratkaisu on toimeksiantosopimuksen osapuolten vastuulla.

14.4 Maksujen käsittely Stripe Connectin kautta

(1) Toimeksiantojen maksujen käsittely tapahtuu Stripe Connectin (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanti) kautta. Asianajajille maksetaan Stripe Connect Express -tilien kautta.

(2) Campcruisers GmbH perii alustapalkkion toimeksiantosummasta. Palkkion suuruus näkyy läpinäkyvästi hallintapaneelissa, ja sitä voidaan määrittää järjestelmäasetuksissa.

(3) Maksu asianajajalle suoritetaan Stripe Connect -ehtojen mukaisesti sen jälkeen, kun alustan provisio ja Stripe-maksut on vähennetty.

(4) Stripe Connectin käyttöön sovelletaan lisäksi Stripe Connected Account Agreement -sopimusta ja Stripen käyttöehtoja.

14.5 Videoneuvonta

(1) Asianajajamarkkinapaikka tarjoaa mahdollisuuden videoneuvontaan asiakkaiden ja asianajajien välillä. Videoneuvonta tarjotaan Twilio-palvelun (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irlanti) kautta.

(2) Videoneuvonnan kustannukset määrittää asianajaja (minuuttikohtaisesti tai kiinteänä summana), ja ne sisältyvät tarjoukseen.

(3) Videoneuvottelut voidaan tallentaa, jos molemmat osapuolet suostuvat siihen. Tallenne tallennetaan salattuna ja poistetaan toimeksiannon päätyttyä voimassa olevien säilytysaikojen mukaisesti.

14.6 Arviointijärjestelmä

(1) Asiakkaat voivat arvioida asianajajia toimeksiannon päätyttyä. Arvioiden on oltava totuudenmukaisia ja asiallisia.

(2) Pidätämme oikeuden poistaa arvioita, jotka rikkovat voimassa olevaa lakia, ovat loukkaavia tai sisältävät ilmeisesti vääriä väitteitä.

(3) Asianajajilla on oikeus vastata arvioihin.

14.7 Vastuu asianajajamarkkinapaikalla

(1) Campcruisers GmbH:n vastuu asianajajamarkkinapaikan yhteydessä rajoittuu alustan ja maksujärjestelmän asianmukaiseen tekniseen tarjoamiseen.

(2) Asianajajan palvelujen laadusta, oikeellisuudesta ja täydellisyydestä vastaa yksinomaan kyseinen asianajaja. Asianajajan ammatillinen vastuuvakuutus ei kuulu tämän sopimuksen piiriin.

(3) § 9:n yleiset vastuunrajoitukset ovat täydentäviä.

§ 15 Agentti- ja white label -toiminnot

15.1 Edellytykset

Agentuuri- ja white label -toiminnot ovat käytettävissä ainoastaan asiakkaille, joilla on AGENCY-, LTD_AGENCY- tai ENTERPRISE-paketti.

15.2 Alitilien hallinta

(1) Agentuurit voivat luoda ja hallinnoida alitilejä loppuasiakkailleen. Alitilien enimmäismäärä riippuu valitusta pakettitasosta:

• AGENCY: enintään 25 alitiliä
• LTD_AGENCY: enintään 50 alitiliä
• ENTERPRISE: rajoittamaton määrä

(2) Alitileille annetaan AGENCY_CLIENT-sopimustyyppi, jolla on oma toiminnallisuutensa (päivittäinen skannaus, suostumusanalytiikka, A/B-testaus, yli 40 asiakirjatyyppiä Legal Suite -palvelussa, rajoittamaton määrä verkkotunnuksia).

(3) Alitilien haltijat kutsutaan palveluun sähköpostitse. Toimisto voi käyttää välitystunnusta päästäkseen alitiliensä hallintapaneeleihin ja tehdä asetuksia loppuasiakkaan puolesta.

(4) Istunnot lasketaan yhteen kaikista toimiston alitileistä ja ne lasketaan mukaan toimiston tariffin istuntokiintiöön. Toimisto on vastuussa istuntokiintiön noudattamisesta.

15.3 Mukautettu verkkotunnus (CNAME)

(1) Toimistot voivat määrittää oman verkkotunnuksen hallintapaneelille (esim. app.minun-toimisto.de sijaan app.biscotti-cmp.com). Tätä varten on määritettävä CNAME-DNS-merkintä.

(2) DNS-määritykset tarkistetaan automaattisesti. Kun tarkistus on suoritettu onnistuneesti, SSL-varmenne hankitaan ja uusitaan automaattisesti Let’s Encryptin kautta.

(3) Reititys tapahtuu Traefikin kautta. Toimisto on vastuussa oikeasta DNS-määrityksestä.

15.4 Omat transaktio-sähköpostit

(1) Toimistot voivat määrittää oman sähköpostipalveluntarjoajan transaktiosähköpostien lähettämistä varten loppuasiakkailleen. Tuetut palveluntarjoajat: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) API-avaimet ja SMTP-kirjautumistiedot tallennetaan salattuina (AES-256-GCM).

(3) Sähköpostit lähetetään toimiston brändin alla. Toimisto on vastuussa sähköpostilainsäädännön noudattamisesta (erityisesti § 7 UWG, CAN-SPAM Act).

15.5 White label -brändäys

(1) Toimistot voivat käyttää hallintapaneelia ja suostumusbanneria kokonaan omalla brändillään. Tähän sisältyy: oma tuotemerkki, oma logo, omat värit, bannerin mukautettu CSS sekä ”Powered by Biscotti” -ilmoituksen ja alatunnisteen piilottaminen.

(2) White-label-brändäys koskee kaikkia kosketuspisteitä toimiston loppuasiakkaiden kanssa, mukaan lukien hallintapaneeli, sähköpostit ja suostumusbanneri.

15.6 Agentuurin vastuu

(1) Toimisto on Campcruisers GmbH:n suhteen ainoa sopimusosapuoli ja vastaa siitä, että sen alitilien haltijat noudattavat näitä yleisiä sopimusehtoja.

(2) Toimisto on velvollinen solmimaan omat sopimuksensa (mukaan lukien GDPR:n 28 artiklan mukaiset tietojenkäsittelysopimukset) loppuasiakkaidensa kanssa, sikäli kuin se toimii loppuasiakkaidensa tietojenkäsittelijänä.

(3) Toimisto on vastuussa Campcruisers GmbH:lle alitilinhaltijoidensa tekemistä näiden yleisten sopimusehtojen rikkomuksista.

§ 16 Uutiskirje

16.1 Rekisteröityminen ja kaksoisvahvistus

(1) Asiakas voi tilata Biscotti-CMP-uutiskirjeen saadakseen tietoa tuotepäivityksistä, tietosuojalainsäädännöstä, vaatimustenmukaisuusasioista ja tarjouksista.

(2) Tilaus tapahtuu double-opt-in-menettelyllä: sähköpostiosoitteen syöttämisen jälkeen asiakas saa vahvistussähköpostin, jossa on vahvistuslinkki. Tilaus astuu voimaan vasta, kun vahvistuslinkkiä on klikattu.

(3) Uutiskirjeen lähettämisen oikeusperusteena on asiakkaan suostumus GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan sekä UWG:n 7 §:n 2 momentin 3 kohdan mukaisesti.

16.2 Tilauksen peruuttaminen

Asiakas voi milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tilauksen. Jokaisessa uutiskirjeessä on tilauksen peruutuslinkki (Unsubscribe). Tilauksen peruutus astuu voimaan välittömästi.

16.3 Tietosuoja

Lisätietoja uutiskirjeeseen liittyvistä henkilötietojen käsittelyistä löytyy tietosuojaselosteestamme.

§ 17 Review-Rewards-ohjelma

17.1 Ohjelman kuvaus

(1) Review-Rewards-ohjelman puitteissa asiakkaat voivat saada palkkioita ulkoisilla alustoilla jättämistään arvosteluista.

(2) Tuetut alustat: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Palkkio

(1) Jokaisesta vahvistetusta arvostelusta asiakas saa: 15 000 bonussessiota ja yhden kuukauden mittaisen tilauspäivityksen seuraavaksi korkeampaan hinnoittelutasoon.

(2) Palkkion voimassaoloaika on 6 kuukautta (tavallisissa tilauspaketeissa) tai se on voimassa rajoittamattomasti (LTD-paketeissa).

17.3 Ehdot

(1) Arvostelun on oltava aito ja totuudenmukainen. Väärennetyt tai harhaanjohtavat arvostelut ovat kiellettyjä ja johtavat ohjelmasta poissulkemiseen.

(2) Tarkistamme jokaisen arvostelun (järjestelmänvalvojan hyväksymisprosessi). Pidätämme oikeuden hylätä arvostelut, jotka eivät täytä osallistumisehtoja.

(3) Kustakin alustalta voidaan huomioida enintään yksi arvostelu asiakasta kohden.

(4) Oikeutta osallistua Review-Rewards-ohjelmaan ei ole. Pidätämme oikeuden muuttaa tai lopettaa ohjelman milloin tahansa.

§ 18 Tiimin hallinta

18.1 Monikäyttäjäkäyttö

(1) Tilin haltija voi kutsua tiimin hallinnan kautta hallintapaneelissa muita käyttäjiä (tiimin jäseniä) sähköpostitse käyttämään tiliä yhdessä.

(2) Tiimin jäsenet saavat pääsyn hallintapaneeliin tilinhaltijan heille määrittämien roolien ja käyttöoikeuksien mukaisesti (Role-Based Access Control — RBAC).

18.2 Tilinhaltijan vastuu

(1) Tilin haltija on vastuussa kaikista tiimin jäsenten toimista tilin puitteissa.

(2) Tilinhaltijan on poistettava tililtä poistuvat tiimin jäsenet viipymättä ja peruutettava heidän käyttöoikeutensa.

(3) Käyttötunnusten jakaminen tiimin jäsenten kesken on kielletty. Jokaisella tiimin jäsenellä on oltava omat käyttötunnuksensa.

§ 19 API-käyttöoikeudet ja webhookit

19.1 API-käyttöoikeus

(1) BUSINESS-, AGENCY-, LTD_BUSINESS-, LTD_AGENCY- tai ENTERPRISE-paketin asiakkaat saavat pääsyn Biscotti-CMP-REST-API:hin.

(2) Pääsy tapahtuu API-avaimien avulla, jotka voidaan luoda hallintapaneelissa. API-avaimet ovat muodossa bsc_* ja ne ovat sidottuja kyseiseen tiliin.

(3) API-avaimia on käsiteltävä luottamuksellisesti, eikä niitä saa luovuttaa luvattomille kolmansille osapuolille. Asiakas on vastuussa kaikista API-avaimellaan suoritetuista toimista.

(4) API-avaimet voidaan milloin tahansa peruuttaa ja luoda uudelleen hallintapaneelissa.

19.2 Käyttörajoitukset

(1) API:lle on asetettu käyttörajoitus, joka on 600 pyyntöä minuutissa API-avainta kohti.

(2) Jos pyynnönrajoitus ylitetään, seuraaviin pyyntöihin vastataan HTTP-tilakoodilla 429 (Too Many Requests).

(3) Pidätämme oikeuden vähentää käyttörajoitusta väliaikaisesti väärinkäytön tapauksessa tai estää pääsyn API:hin.

19.3 Webhookit

(1) Asiakkaat voivat määrittää webhook-URL-osoitteita saadakseen tapahtumapohjaisia ilmoituksia reaaliajassa (esim. uusista suostumuspäätöksistä, skannaustuloksista tai rajoitusvaroituksista).

(2) Asiakas on vastuussa webhook-päätelaitteidensa saatavuudesta ja turvallisuudesta. Emme ota vastuuta epäonnistuneista webhook-toimituksista, jotka johtuvat asiakkaan puolella olevista ongelmista.

(3) Webhook-kuormat siirretään HTTPS-protokollan kautta. Asiakkaan on määritettävä käyttöön yksinomaan HTTPS-päätelaitteita.

19.4 Vastuu ja korvausvelvollisuus

(1) Asiakas on vastuussa API:n asianmukaisesta käytöstä ja API-dokumentaation noudattamisesta.

(2) Emme ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat asiakkaan virheellisistä API-integraatioista.

(3) Pidätämme oikeuden muuttaa API-spesifikaatiota kehitystyön yhteydessä. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen.

§ 20 Automaattiset käsittelyprosessit

20.1 Yleiskatsaus

Biscotti CMP suorittaa sopimuksen mukaisen palvelun tarjoamisen yhteydessä erilaisia automatisoituja taustaprosesseja. Asiakkaalle ilmoitetaan näistä prosesseista, ja hän suostuu niiden suorittamiseen solmiessaan sopimuksen.

20.2 Evästeskannaukset ja verkkosivustojen analysointi

(1) Biscotti CMP skannaa asiakkaan verkkosivustoja automaattisesti tariffin mukaisella tiheydellä (kuukausittain tai reaaliaikaisesti) etsimällä evästeitä, paikallisen tallennustilan merkintöjä ja kolmansien osapuolten seurantakoodeja. Skannaus suoritetaan Playwright-ohjelmistolla (headless-selain), joka simuloi tavanomaista verkkosivustovierailua.

(2) Skannaustulokset verrataan IAB Global Vendor List (GVL) -luetteloon ja sisäiseen evästetunnistustietokantaan, ja ne luokitellaan automaattisesti tekoälyn avulla.

20.3 Käytäntöjen tarkastus ja oikeudellisten tekstien analyysi

(1) Biscotti CMP voi hakea (scraping) automaattisesti asiakkaan verkkosivustolla julkaistut oikeudelliset tekstit (tietosuojaseloste, sivuston julkaisutiedot) ja tarkistaa niiden täydellisyyden, ajantasaisuuden ja johdonmukaisuuden tekoälyn avulla. Tulos näkyy hallintapaneelissa terveystuloksena (A–F).

20.4 Viikoittaiset vaatimustenmukaisuusauditoinnit

Biscotti CMP suorittaa viikoittain automatisoituja vaatimustenmukaisuusauditointeja, jotka tunnistavat edellisen skannauksen jälkeen lisätyt evästeet, havaitsevat suostumusongelmat ja luovat automaattisia hälytyksiä hallintapaneeliin.

20.5 Legal Sync — lakimuutosten seuranta

(1) Legal Sync -järjestelmä seuraa päivittäin (Cron-tehtävä klo 03:00 UTC) lainsäädännön muutoksia yli 186 lainkäyttöalueella.

(2) Merkittävien muutosten yhteydessä asiakkaan asiaankuuluvat lakitekstit merkitään automaattisesti päivitettäviksi. Tariffeissa, joissa on ”Auto-Update”-toiminto, lakitekstit voidaan luoda uudelleen automaattisesti.

(3) Asiakkaalle ilmoitetaan merkittävistä lakimuutoksista sähköpostitse ja hallintapaneelin ilmoituksella.

20.6 Istuntojen enimmäismäärän seuranta

Istuntojen enimmäismäärien automaattista seurantaa suoritetaan jatkuvasti. Kun kynnysarvot (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) saavutetaan, järjestelmä lähettää automaattisesti sähköpostiviestejä ja hallintapaneelin hälytyksiä (ks. § 4.5.2).

20.7 Botien tunnistus

Integroitu bot-tunnistus analysoi jokaisen saapuvan istuntopingin automaattisesti käyttäjäagentin analyysin, otsikon analyysin, headless-selaimen tunnistuksen ja IP-pohjaisen nopeudenrajoituksen avulla. Botiksi tunnistetut vierailut eivät lasketa istunnoiksi (ks. § 4.5.1).

20.8 GeoIP-tunnistus

(1) Suostumusbannerin näyttämiseksi lainkäyttöalueen mukaan verkkosivuston kävijän IP-osoite käsitellään maantunnistusta varten ip-api.com-palvelun kautta tai vaihtoehtoisesti Cloudflare-/Vercel-otsikoiden avulla.

(2) GeoIP-tunnistuksen tulos tallennetaan väliaikaisesti (välimuistiin) yhden tunnin ajaksi kutakin IP-osoitetta kohti. IP-osoitetta ei tallenneta pysyvästi maantunnistuksen jälkeen.

§ 21 WordPress-laajennus

21.1 Lisenssi ja jakelu

(1) WordPress-laajennus ”Biscotti CMP” toimitetaan GNU General Public License v2 (GPL v2) -lisenssin tai sen myöhemmän version nojalla. Lähdekoodi sisältyy laajennukseen.

(2) Laajennus asennetaan asiakkaan WordPress-hallintapaneelin kautta ja se muodostaa yhteyden Biscotti CMP -sovellusliittymään (API) Cloud Bridge -arkkitehtuurin kautta.

(3) Laajennuksen aktivoinnin yhteydessä luodaan automaattisesti Biscotti CMP -tili (ellei sellaista vielä ole) ja se liitetään WordPress-asennukseen.

21.2 Toiminnot

(1) Laajennus mahdollistaa suostumusbannerin integroinnin, verkkosivuston asetusten hallinnan sekä luotujen oikeudellisten tekstien sisällyttämisen WordPress-lyhytkoodien avulla:

• [biscotti_privacy_policy] — Tietosuojaseloste
• [biscotti_cookie_policy] — Evästekäytäntö
• [biscotti_imprint] — Oikeudelliset tiedot
• [biscotti_dpa] — Tietojenkäsittelysopimus
• [biscotti_banner] — Suostumusbanneri

(2) Laajennus tukee automaattisia päivityksiä WordPressin päivitysjärjestelmän kautta.

21.3 Asiakkaan vastuu

(1) Asiakas on vastuussa laajennuksen yhteensopivuudesta WordPress-asennuksensa (teema, muut laajennukset) kanssa.

(2) Suosittelemme, että WordPress-asennuksesta tehdään varmuuskopio ennen laajennuksen asentamista tai päivittämistä.

(3) GPL-v2-lisenssi sallii laajennuksen lähdekoodin muokkaamisen. Emme tarjoa takuuta tai tukea muokatuille versioille.

§ 22 Omat KI-palveluntarjoajan avaimet (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Toimintakuvaus

(1) Asiakkaat voivat tallentaa omia API-avaimiaan tekoälypalveluntarjoajille voidakseen käyttää Legal Suitea ja muita tekoälypohjaisia toimintoja omalla tekoälykiintiöllään.

(2) Tuetut tekoälypalveluntarjoajat: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (itse isännöity).

(3) API-avaimet tallennetaan salattuina (AES-256-GCM) tietokantaamme.

22.2 Vastuu ja korvausvelvollisuus

(1) Asiakas on vastuussa kustannuksista, jotka aiheutuvat hänen oman tekoälypalveluntarjoajan avaimensa käytöstä. Meillä ei ole vaikutusvaltaa tekoälypalveluntarjoajien hinnoitteluun.

(2) Asiakas on vastuussa kyseisen tekoälypalveluntarjoajan käyttöehtojen noudattamisesta.

(3) Emme ota vastuuta ulkoisten tekoälypalveluntarjoajien saatavuudesta, laadusta tai tietosuojavaatimusten noudattamisesta. Erityisesti silloin, kun käytetään tekoälypalveluntarjoajia, joiden toimipaikka on EU:n tai ETA:n ulkopuolella, voi tapahtua henkilötietojen siirto kolmanteen maahan, josta asiakas on rekisterinpitäjänä vastuussa tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

(4) Jos omaa avainta ei ole tallennettu, käytetään alustan avainta (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Luotujen sisältöjen immateriaalioikeudet

23.1 Tekoälyn luomat oikeudelliset tekstit

(1) Legal Suite -ohjelmiston luomat oikeudelliset tekstit laaditaan asiakkaan syöttämien tietojen perusteella ja tekoälymalleja käyttäen. Tekoälyn luomien tekstien tekijänoikeudellinen suojattavuus on voimassa olevan saksalaisen lainsäädännön (§§ 2, 7 UrhG) mukaan kiistanalainen, koska niissä ei välttämättä ole kyse henkilökohtaisesta henkisestä luomistyöstä.

(2) Tekijänoikeudellisesta luokittelusta riippumatta myönnämme asiakkaalle ajallisesti rajoittamattoman, ei-yksinomaisen käyttöoikeuden luotuihin teksteihin. Asiakas saa vapaasti käyttää, muokata ja julkaista tekstejä omiin tarkoituksiinsa (julkaisu verkkosivustollaan, käyttö liiketoiminnassa).

(3) Luotujen tekstien luovuttaminen kolmansille osapuolille kaupallista edelleenjakelua varten (esim. myynti mallipohjana) ei ole sallittua ilman meidän etukäteen antamaa suostumusta.

23.2 Skannaustulokset ja suostumustiedot

(1) Cookie-skannerin tuottamat skannaustulokset ovat asiakkaan vapaasti käytettävissä.

(2) Suostumustiedot (verkkosivuston kävijöiden suostumuspäätökset) ovat henkilötietoja, joista asiakas on GDPR:n mukaisena rekisterinpitäjänä vastuussa tietosuojalainsäädännön nojalla.

23.3 Alusta ja ohjelmisto

Kaikki oikeudet Biscotti CMP -ohjelmistoon, mukaan lukien lähdekoodi, käyttöliittymä, tietokannat, algoritmit ja dokumentaatio, säilyvät Campcruisers GmbH:lla. Asiakas hankkii yksinomaan § 7.1:ssä kuvatun käyttöoikeuden.

§ 24 Ulkoiset palveluntarjoajat ja alihankkijat

24.1 Yleiskatsaus

Käytämme seuraavia ulkoisia palveluntarjoajia sopimuksen mukaisten palvelujen tuottamiseen:

24.2 Siirto kolmansiin maihin

Siltä osin kuin palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja EU:n/ETA:n ulkopuolella (erityisesti Resend, Let's Encrypt), varmistamme, että GDPR:n 44 artiklan ja sitä seuraavien artiklojen edellytykset täyttyvät. Tämä tapahtuu seuraavasti:

• EU-komission asianmukaisuuspäätös (esim. EU–Yhdysvallat-tietosuojakehys),
• EU-komission vakiolausekkeet (SCC),
• täydentävät tekniset ja organisatoriset toimenpiteet (esim. salaus).

24.3 Muutokset ulkoisissa palveluntarjoajissa

Pidätämme oikeuden vaihtaa ulkoisia palveluntarjoajia tai ottaa käyttöön uusia palveluntarjoajia, mikäli tämä on palvelun tarjoamisen kannalta välttämätöntä eikä tietosuojataso heikkene. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse 30 päivän etukäteen. Asiakas voi vastustaa muutosta tietosuojalainsäädännön mukaisesta tärkeästä syystä 14 päivän kuluessa. Jos vastustus on perusteltu, asiakkaalla on oikeus poikkeukselliseen irtisanomisoikeuteen.

§ 25 Ylivoimainen este (Force Majeure)

(1) Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ennalta arvaamattomista, väistämättömistä tapahtumista, joihin osapuoli ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat erityisesti luonnonkatastrofit, sota, terrorismi, viranomaismääräykset, kriittiseen infrastruktuuriin kohdistuvat kyberhyökkäykset, energiansaannin keskeytykset, tietoliikenneverkkojen häiriöt sekä epidemiat ja pandemiat.

(2) Vaikutuksen kohteeksi joutunut osapuoli vapautuu suoritusvelvollisuudestaan häiriön keston ajaksi ja on velvollinen ilmoittamaan asiasta viipymättä toiselle osapuolelle.

(3) Jos häiriö kestää yli 3 kuukautta, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa sopimus poikkeuksellisella irtisanomisella.

§ 26 Sisällön moderointi ja digitaalipalvelulaki (DSA)

Siltä osin kuin asiakas lataa tai julkaisee alustallamme omaa sisältöä (esim. omia logoja, yksilöllisiä oikeudellisia tekstejä, banneritekstejä, arvosteluja), toimimme isännöintipalvelujen tarjoajana asetuksen (EU) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA) mukaisena hosting-palveluntarjoajana.

26.1 Ilmoitus- ja korjausmenettely (DSA:n 16 artikla)

Henkilöt tai organisaatiot voivat ilmoittaa meille yksittäisistä tiedoista, joita he pitävät laittomana sisältönä, sovelluksen sisäisen lomakkeen kautta tai sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Sitoudumme vastaamaan tällaisiin ilmoituksiin yleensä 72 tunnin kuluessa ja tarkastelemaan asianmukaisia toimenpiteitä (esim. sisällön poistaminen).

26.2 Valitusmenettely ja perustelut

(1) Jos poistamme sisältöä tai estämme pääsyn siihen, toimitamme asianomaiselle asiakkaalle selkeän ja täsmällisen perustelun DSA:n 17 artiklan mukaisesti.

(2) Asiakkaalla on oikeus valittaa moderointipäätöksistä sisäisen valitustenkäsittelyjärjestelmämme kautta (DSA:n 20 artikla).

26.3 Läpinäkyvyys

Julkaisemme vuosittain läpinäkyvyysraportin DSA:n 15 artiklan mukaisesti, mikäli saavutamme raportointivelvollisuuden kynnysarvot.

§ 27 Tietosuoja ja tietojen käsittely toimeksiannosta

27.1 Tietosuoja

(1) Käsittelemme asiakkaan henkilötietoja GDPR:n, BDSG:n ja TDDDG:n mukaisesti. Lisätietoja tästä löytyy tietosuojaselosteestamme.

(2) Asiakas suostuu siihen, että lähetämme hänelle tapahtumiin liittyviä sähköposteja (esim. laskuja, ilmoituksia, limiittivaroituksia, turvallisuusohjeita) tilille tallennettuun sähköpostiosoitteeseen. Nämä sähköpostit ovat välttämättömiä sopimuksen täytäntöönpanon kannalta, eivätkä ne ole mainontaa UWG:n 7 §:n tarkoittamassa merkityksessä.

27.2 Tietojenkäsittelysopimus (AVV) olennaisena osana

(1) Siltä osin kuin käsittelemme Biscotti CMP:n tarjoamisen yhteydessä asiakkaan verkkosivuston kävijöiden henkilötietoja asiakkaan toimeksiannosta (esim. IP-osoitteet lainkäyttöalueen tunnistamista varten, suostumuslokit, evästeskannauksen tulokset), toimimme tietojen käsittelijänä GDPR:n 28 artiklan mukaisesti.

(3) Sopimuksen kulloinkin voimassa oleva versio on milloin tahansa nähtävissä ja ladattavissa asiakashallintapaneelissa kohdassa ”Tili” sekä verkkosivustollamme osoitteessa biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Suostumus käyttöehtoihin kirjataan asiakkaan aikaleimalla ja IP-osoitteella, ja se on milloin tahansa tarkistettavissa hallintapaneelissa sekä hallinta-alueella.

(5) Yleisten käyttöehtojen muutoksista ilmoitetaan asiakkaalle sähköpostitse. Näiden yleisten käyttöehtojen § 30.2 sovelletaan vastaavasti.

27.3 Toimivaltainen valvontaviranomainen

Campcruisers GmbH:n toimivaltaista tietosuojavalvontaviranomaista on: Brandenburgin osavaltion tietosuojavaltuutettu ja asiakirjojen tarkastusoikeudesta vastaava viranomainen, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Riitojen ratkaiseminen

28.1 Kuluttajariitojen sovittelu (§ 36 VSBG)

Emme ole velvollisia osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluelimen järjestämään riidanratkaisumenettelyyn emmekä ole valmiita siihen. Haluamme mieluummin selvittää mahdolliset ongelmat suoraan asiakkaidemme kanssa sisäisen tukipalvelumme kautta.

§ 29 Sähköinen viestintä

(1) Asiakas hyväksyy, että sopimussuhteen puitteissa viestintä tapahtuu ensisijaisesti sähköisesti (sähköposti, hallintapaneelin ilmoitukset).

(2) Asiakas on velvollinen pitämään tilillään ilmoitetun sähköpostiosoitteen ajan tasalla. Ilmoitukset, jotka lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen, katsotaan vastaanotetuiksi, kun ne ovat tavanomaisissa olosuhteissa luettavissa.

(3) Oikeudellisesti merkittävien ilmoitusten (esim. irtisanominen, yleisten sopimusehtojen muutosten vastustaminen) osalta riittää kirjallinen muoto (§ 126b BGB), ellei näissä yleisissä sopimusehdoissa toisin määrätä.

§ 30 Loppumääräykset

30.1 Erillissäännös

Mikäli jotkin näiden yleisten sopimusehtojen määräykset ovat tai tulevat pätemättömiksi tai täytäntöönpanokelvottomiksi, tämä ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen. Pätemättömän määräyksen sijasta sovelletaan asiaankuuluvia lakisääteisiä määräyksiä. Yritysten välisissä sopimuksissa sovelletaan lisäksi seuraavaa: Osapuolet sitoutuvat korvaamaan pätemättömän määräyksen pätevällä määräyksellä, joka vastaa parhaiten pätemättömän määräyksen taloudellista tarkoitusta.

30.2 Yleisten sopimusehtojen muutokset

(1) Pidätämme oikeuden muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja, jos siihen on perusteltu syy. Perusteltuja syitä ovat erityisesti:

• oikeudellisen tilanteen muutokset (esim. uudet lait, tuomioistuinpäätökset),
• alustan tekninen kehitys (esim. uudet toiminnot, järjestelmäarkkitehtuurin muutokset),
• markkinaolosuhteiden tai liiketoimintamallien muutokset,
• sääntelyaukkojen korjaaminen.

(2) Asiakkaille ilmoitetaan muutoksista sähköpostitse. Muutetut yleiset sopimusehdot toimitetaan asiakkaalle kirjallisessa muodossa, ja ne ovat nähtävissä hallintapaneelissa.

(3) Yrityksille (B2B): Jos asiakas ei vastusta muutoksia kirjallisesti neljän viikon kuluessa muutoksista ilmoittavan viestin vastaanottamisesta, muutokset katsotaan hyväksytyiksi. Hiljaisuuden merkityksestä ilmoitetaan erikseen muutoksia koskevassa ilmoituksessa. Vastalauseen tapauksessa molemmilla osapuolilla on oikeus irtisanoa sopimus poikkeuksellisella irtisanomisoikeudella.

(4) Kuluttajille (B2C): Yleisten sopimusehtojen olennaiset muutokset edellyttävät kuluttajan nimenomaista suostumusta. Suostumus voidaan antaa sähköisesti (esim. vahvistamalla se hallintapaneelissa). Jos kuluttaja ei hyväksy muutettuja yleisiä sopimusehtoja, aiemmat yleiset sopimusehdot jäävät voimaan. Tällöin pidätämme itsellämme oikeuden irtisanoa sopimus kohtuullisella irtisanomisajalla.

30.3 Kirjallisuusvaatimus (vain B2B)

Tämän sopimuksen muutokset ja lisäykset on tehtävä kirjallisessa muodossa (§ 126b BGB). Tämä koskee myös tämän kirjallisuusvaatimuksen kumoamista. Suullisia lisäsopimuksia ei ole.

30.4 Luovutus

(1) Meillä on oikeus siirtää tämän sopimuksen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kokonaan tai osittain kolmansille osapuolille. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä etukäteen.

(2) Jos kolmas osapuoli ottaa sopimuksen haltuunsa, asiakkaalla on poikkeuksellinen irtisanomisoikeus 30 päivän irtisanomisajalla siitä, kun hän on saanut tiedon siirrosta.

(3) Asiakas saa siirtää tästä sopimuksesta johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia kolmansille osapuolille vain saadessaan meiltä etukäteen kirjallisen suostumuksen.

30.5 Sopimuskieli ja sovellettava laki

(1) Sopimuskieli on saksa. Näiden yleisten sopimusehtojen käännökset muille kielille ovat tarkoitettuja ainoastaan tiedoksi; epäselvissä tapauksissa saksankielinen versio on määräävä.

(2) Sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia. YK:n kansainvälistä tavarakauppaa koskevan yleissopimuksen (CISG) soveltaminen suljetaan nimenomaisesti pois.

(3) Kuluttajien osalta tämä lainvalinta pätee vain siltä osin, kuin se ei poista kuluttajan vakituisen asuinpaikan valtion pakottavien säännösten tarjoamaa suojaa (Rooma I -asetuksen 6 artiklan 2 kohta).

30.6 Oikeuspaikka (vain B2B)

Oikeuspaikka kaikissa tästä sopimussuhteesta johtuvissa tai siihen liittyvissä riita-asioissa on Falkensee, sikäli kuin sopimusosapuoli on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto (Saksan siviiliprosessilain 38 §). Kuluttajiin sovelletaan lakisääteisiä oikeuspaikkoja.

30.7 Vientivalvonta ja pakotteet

(1) Asiakas sitoutuu olemaan käyttämättä ohjelmistoa sovellettavien vientivalvonta- ja pakotesäännösten vastaisesti, erityisesti Euroopan unionin asetusten ja Yhdysvaltain ulkomaisten varojen valvontaviraston (OFAC) määräysten vastaisesti.

(2) Asiakas vakuuttaa, ettei hän asu maassa, johon kohdistuu kattava kauppasaarto, eikä hän ole sanktioluettelossa.

30.8 Sopimuksen kattavuus

Nämä yleiset sopimusehdot muodostavat yhdessä tietojenkäsittelysopimuksen (AVV), tietosuojaselosteen ja kohtuullisen käytön periaatteiden (Fair-Use-Policy) kanssa osapuolten välisen täydellisen sopimuksen Biscotti CMP:n käytöstä. Ne korvaavat kaikki aiemmat suulliset tai kirjalliset sopimukset tästä aiheesta.

Liite: Peruutuslomakkeen malli

(Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin.)

Vastaanottaja:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Saksa
Sähköposti: [email protected]

Tällä ilmoituksella peruutan/peruamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen seuraavan palvelun tarjoamisesta:

• Biscotti CMP — Hinta: _______________
• Tilattu (*) / vastaanotettu (*): _______________
• Kuluttajan/kuluttajien nimi: _______________
• Kuluttajan/kuluttajien osoite: _______________
• Tilin sähköpostiosoite: _______________

Päivämäärä: _______________

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperisessa ilmoituksessa): _______________

(*) Poista tarpeeton.

Luettelo viitatuista säädöksistä