Termos e Condicións

Preámbulo

Benvidos a Biscotti CMP — a plataforma integral de xestión do consentimento e de cumprimento legal de Campcruisers GmbH. Apoiamos operadores de sitios web, axencias, empresas e traballadores autónomos para cumpriren os requisitos do Regulamento Xeral de Protección de Datos (RGPD), da Lei de Protección de Datos de Telecomunicacións e Servizos Dixitais (TDDDG), da Lei de Privacidade do Consumidor de California (CCPA), a Lei Xeral de Protección de Datos (LGPD) e outras leis internacionais de protección de datos en máis de 186 xurisdicións.

Biscotti CMP reúne o seguinte nunha única plataforma: un banner de consentimento configurable con visualización específica por xurisdición, un escáner de cookies impulsado por IA con categorización automática segundo o IAB TCF 2.4, unha Suite Xurídica para a xeración baseada en IA e actualización automática de textos legais, un mercado de servizos xurídicos para contratar servizos legais, funcións de axencia e white-label con xestión de clientes, un complemento de WordPress, unha API REST, webhooks, probas A/B, analítica de consentimento, un programa de recompensas por revisión, xestión de equipos e unha base de coñecemento sobre os requisitos de protección de datos en máis de 186 xurisdicións.

A transparencia, a equidade e un enfoque baseado na asociación en pé de igualdade son as nosas principais prioridades. Estas Condicións Xerais (CG) constitúen a base legal para o uso da nosa solución de Software como Servizo (SaaS) e definen de xeito claro e comprensible os dereitos e obrigas mutuos. Se ten algunha dúbida, o noso equipo de soporte estará encantado de axudarlle en calquera momento.

Detalles do provedor (de acordo coa Sección 5 da Lei alemá de Medios Dixitais (DDG))

O seu socio contractual para todos os servizos relacionados con Biscotti CMP é:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemaña

Representada por:
Daniel Bosch (Director Xeral / CEO)
Philipp André Marschall (Asinante Autorizado)

Contacto:

Horario de atención ao cliente: de luns a venres de 10:00 a 17:00 (CET/CEST)

Datos de inscrición da empresa:

§ 1 Alcance e definicións

1.1 Ámbito

Estas Condicións Xerais (CX) aplícanse a todos os contratos relativos ao uso da solución Software-como-Servizo 'Biscotti CMP' e a todos os servizos asociados (en particular o mercado de avogados, o boletín informativo, programa Review Rewards, complemento de WordPress, acceso á API) concluído entre Campcruisers GmbH (en diante "Proporcionador", "nós" ou "nos") e o cliente (en diante "Cliente" ou "vostede") a través do sitio web www.biscotti-cmp.com, da aplicación en app.biscotti-cmp.com, do complemento de WordPress ou a través de plataformas de terceiros (por exemplo, earlybird.so). Estas Condicións Xerais aplícanse tanto a consumidores como a empresas no sentido dos artigos 13 e 14 do Código Civil alemán (BGB).

1.2 Condicións xerais diferentes

Calquera condición xeral do Cliente que difira, contradiga ou complete só formará parte do contrato se e na medida en que hayamos acordado expresamente a súa validez por escrito (artigo 126b do Código Civil alemán (BGB)). Este requisito de consentimento aplícase en todos os casos, por exemplo, mesmo cando prestamos o servizo sen reserva a pesar de coñecer os termos e condicións do cliente.

1.3 Definicións

Aos efectos destes Termos e Condicións Xerais, aplícanse as seguintes definicións:

Un 'consumidor' é calquera persoa física que celebra un acto xurídico para fins que non son predominantemente comerciais nin relacionados coa súa actividade profesional por conta propia (artigo 13 do Código Civil alemán (BGB)).

Un 'operador empresarial' é unha persoa física ou xurídica ou unha sociedade con capacidade xurídica que, ao celebrar unha transacción xurídica, actúa no exercicio da súa actividade comercial ou profesional por conta propia (artigo 14 do Código Civil alemán (BGB)).

SaaS (Software-as-a-Service) refírese á prestación do software Biscotti CMP para o seu uso a través de Internet. O cliente non adquire a propiedade do software, senón un dereito de uso limitado no tempo.

Unha 'sesión' refírese a unha única visualización de páxina por parte dun visitante do sitio web, durante a cal se carga o widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) e envía un ping á infraestrutura Biscotti. O acceso automatizado por bots, rastreadores e raspadores é identificado polo sistema integrado de detección de bots e non se conta como sesións (ver § 3.5).

'Banner de consentimento' refírese ao banner de consentimento incrustado no sitio web do cliente, a través do cal os visitantes do sitio web poden dar o seu consentimento de acordo coa Sección 25 do TDDDG e co Artigo 6(1)(a) do RGPD.

Legal Suite refírese á colección integrada de ferramentas impulsadas por IA para xerar textos legais (por exemplo, aviso legal, política de privacidade, termos e condicións, condicións xerais de contratación).

Dashboard refírese á interface de usuario web en app.biscotti-cmp.com, a través da cal o Cliente configura e xestiona a plataforma.

Conta refírese á conta de usuario do cliente, que comprende todos os sitios web asociados, configuracións, datos de consentimento e información de facturación.

Subconta refírese a unha subconta xestionada por unha axencia en nome dun dos clientes finais desa axencia.

Plan LTD (Acordo de por vida) refírese a un plan tarifario adquirido mediante un pago único, que concede un dereito de uso por tempo ilimitado, suxeito ás disposicións dos §§ 4.6 e 11.

Paquete de crédito refírese a unha cota adicional de sesións que se pode adquirir e que se esgota cando se supera o límite do plan.

Lawyer Marketplace refírese á plataforma de derivación integrada en Biscotti CMP, a través da cal os clientes poden acceder a servizos xurídicos de avogados independentes rexistrados na plataforma.

'Mandato' refírese ao encargo acordado a través do Marketplace de Avogados entre un cliente e un avogado.

'Xurisdición' refírese a unha área xurídica (país, estado, rexión) á que se aplican requisitos específicos de protección de datos e que inflúe na visualización do banner de consentimento.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) refírese ao estándar técnico desenvolvido polo Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe para xestionar o consentimento no eido da publicidade dixital, actualmente na versión 2.3.

GVL (Global Vendor List) refírese á lista de provedores rexistrados mantida por IAB Europe no marco do TCF.

§ 2 Conclusión do Contrato

2.1 Oferta non vinculante

A presentación e promoción dos nosos servizos nos nosos sitios web non constitúe unha oferta vinculante para celebrar un contrato, senón unha invitación a facer unha oferta (invitatio ad offerendum).

2.2 Proceso de Pedido e Conclusión do Contrato

O cliente pode escoller entre os distintos plans de subscrición (§ 3.4). Ao facer clic no botón que completa o proceso de pedido (por exemplo 'Facer o pedido (suxeito a pagamento)' ou 'Suscribir'), o cliente formula unha oferta legalmente vinculante respecto do plan seleccionado. Antes de enviar o pedido, o cliente pode ver e modificar os detalles en calquera momento, e identificar e corrixir calquera erro de introdución.

O contrato conclúese só unha vez que confirmemos a aceptación da oferta mediante unha confirmación de pedido por correo electrónico ou concedamos acceso ao software (panel de control) inmediatamente despois do pago. Almacenaremos o texto do contrato en cumprimento da normativa de protección de datos e enviarémosllo ao cliente por correo electrónico xunto con estes Termos e Condicións.

Para o plan GRATIS, o contrato conclúese ao completar o rexistro e a activación da conta.

2.3 Canxear licenzas Lifetime Deal (LTD)

Os clientes que adquiriron unha chave de licenza Lifetime Deal a través de plataformas de terceiros (por exemplo, earlybird.so) poden activala mediante a opción 'Redeemer chave de licenza' no panel de control ou durante o proceso de rexistro. Cada clave de licenza só se pode canxear unha vez. Ao canxear a licenza, a conta asínase automaticamente ao plan LTD correspondente. Aplícanse os Termos e Condicións vixentes no momento da canxeo. Para os plans LTD, aplícanse as disposicións especiais do § 4.6.

2.4 Reserva do dereito de subministración

A conclusión do contrato está suxeita ao subministro correcto e puntual polos nosos provedores (en particular, provedores de infraestruturas de servidor e de IA). Isto aplícase só no caso de que non sexamos responsables da non-entrega. O cliente será informado inmediatamente da indispoñibilidade do servizo. Calquera pagamento xa efectuado será reembolsado sen demora.

§ 3 Rexistro e xestión da conta

3.1 Requisitos de rexistro

(1) O uso de Biscotti CMP require a creación dunha conta de usuario. A inscrición está permitida só para persoas físicas maiores de idade e con capacidade xurídica plena (§§ 2, 104 e ss. BGB), así como para persoas xurídicas e sociedades debidamente representadas. Co rexistro, o cliente confirma que ten polo menos 18 anos de idade e capacidade xurídica plena, ou está autorizado para representar a persoa xurídica.

(2) Cada persoa física ou xurídica só pode crear unha conta, agás que se creen subcontenas baixo a tarifa de Axencia.

3.2 Proceso de rexistro e dobre confirmación de subscrición

(1) Para o rexistro requírense os seguintes datos obrigatorios: enderezo de correo electrónico e contrasinal. O nome da empresa, o nome e o apelido poden indicarse de xeito opcional. A lingua da conta detectase automaticamente en función da lingua do navegador ou pódese seleccionar manualmente entre 42 linguas dispoñibles.

(2) Tras enviar o formulario de rexistro, o cliente recibirá un correo electrónico de verificación na dirección de correo electrónico proporcionada (procedemento de dobre confirmación). A ligazón de verificación contida no correo electrónico é válida durante 24 horas. Se o enderezo de correo electrónico non se verifica neste período, a conta permanecerá activa pero con funcionalidade limitada. O correo electrónico de verificación pódese reenviar en calquera momento.

(3) Unha vez completado o rexistro, a conta asínxase automaticamente ao plan GRATIS.

3.3 Requisitos de contrasinal e seguridade da conta

(1) A contrasinal debe ter polo menos 8 caracteres de lonxitude e debe conter polo menos unha letra maiúscula, unha letra minúscula e un número.

(2) O cliente está obrigado a manter a súa contrasinal confidencial e a protexela fronte ao acceso de terceiros. Prohíbese a divulgación dos datos de acceso a terceiros, agás que isto se faga no marco da xestión de equipo (§ 18) ou das funcións de axencia (§ 15).

(3) O cliente é responsable de todas as actividades realizadas coas súas credenciais de acceso, a menos que poida demostrar que ese uso foi feito por un terceiro non autorizado por causa allea.

(4) Se se sospeita de acceso non autorizado á conta, o cliente está obrigado a informarnos inmediatamente en [email protected] e a cambiar a súa contrasinal sen demora.

3.4 Restablecemento de contrasinal

O cliente poderá utilizar a función 'Contraseña esquecida' para solicitar un correo electrónico que conteña un enlace de restablecemento temporal da contrasinal. A nova contrasinal deberá cumprir cos requisitos establecidos no § 3.3(1).

3.5 Eliminación da conta

(1) O cliente pode solicitar a eliminación da súa conta en calquera momento a través do panel de control ou enviando un correo electrónico a [email protected].

(2) Ao eliminarse a conta, todos os datos persoais, as configuracións do sitio web, os rexistros de consentimento, os resultados de exploración e os textos legais xerados serán eliminados de xeito irrevogable, suxeitos ás obrigas legais de conservación (artigo 147 do Código Fiscal alemán (AO), §§ 238, 257 HGB). As facturas e os datos contables consérvanse durante 10 anos.

(3) Antes da eliminación, o cliente está obrigado a facer unha copia de seguridade dos seus datos mediante a función de exportación (§ 11.4).

3.6 Integridade e actualización dos datos do titular da conta

(1) Ademais do § 3.2, aplícase o seguinte: Aínda que, desde unha perspectiva técnica, só se requiren unha dirección de correo electrónico e un contrasinal para crear inicialmente a conta, o cliente está obrigado a proporcionar datos verídicos, completos e actualizados do titular da conta (socio contractual).

(2) Requírese o seguinte: para consumidores (persoas físicas), un título, o nome e apelidos completos, e unha dirección válida para a notificación de actos xudiciais; para empresas, ademais, o nome completo da empresa incluíndo a forma xurídica, a dirección social e —cando proceda— o número de identificación de IVA ou o número de identificación fiscal.

(3) O cliente debe actualizar esta información sen demora tan pronto como se produzan cambios. Os datos pódense actualizar en calquera momento no panel de control en 'Perfil' (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) O Provedor ten dereito a solicitar ao Cliente que complete ou corrixa os datos e, na medida en que isto sexa necesario para a execución do contrato, para a facturación adecuada (artigo 14 da Lei alemá do Imposto sobre o Valor Engadido (UStG)) ou para o cumprimento de obrigas legais ou contratuais — en particular as que derivan do contrato de tratamento de datos (AVV) — o Provedor ten dereito a solicitar probas adecuadas.

(5) Se o cliente non cumpre a súa obriga de proporcionar datos completos e precisos, a pesar de que se lle requira e se lle conceda unha prórroga razoable, o provedor ten dereito a restrinxir o uso do servizo ou a resolver o contrato por causa xusta. Calquera outro dereito legal do provedor queda inalterado.

§ 4 Especificación do servizo e tarifas

4.1 Funcións principais de Biscotti CMP

Biscotti CMP é unha plataforma integral de xestión do consentimento e de cumprimento legal que comprende as seguintes funcións principais:

(a) Banners de consentimento e xestión do consentimento
Un banner de consentimento configurable para obter, xestionar e documentar as decisións de consentimento adoptadas polos visitantes do sitio web de acordo coa Sección 25 do TDDDG, o Artigo 6(1)(a) do RGPD e as leis internacionais de protección de datos. O banner admite a visualización específica para cada xurisdición (por exemplo, opt-in para o RGPD, opt-out para o CCPA) en función da detección GeoIP do visitante. Os marcos de consentimento compatibles inclúen: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 e Global Privacy Control (GPC).

(b) Escáner de cookies
Un escáner automatizado que escanea sitios web en busca de cookies, entradas de almacenamento local e rastrexadores de terceiros, compáraos coa Lista Global de Provedores (GVL) da IAB e categorízaos automaticamente empregando IA (Esenciais, Funcionais, Analíticas, de Marketing). O escáner utiliza Playwright para páxinas renderizadas en JavaScript.

(c) Legal Suite — Xerador de Documentos Xurídicos con IA
Unha ferramenta integrada para a xeración de documentos xurídicos baseada en Alibaba Cloud Qwen. Segundo o plan de subscrición, a Legal Suite pode xerar os seguintes tipos de documentos: aviso legal, política de privacidade, política de cookies, termos e condicións (B2B e B2C), política de cancelación, Condicións Xerais de Contratación (GTC)/Acordo de Protección de Datos (DPA), política de envío e devolucións, termos de uso, exención de responsabilidade, NDA, información DSA e máis de 30 tipos de documentos máis.

(d) Legal Sync — Actualizacións automáticas de textos legais
Un sistema automatizado para monitorizar cambios lexislativos en máis de 186 xurisdicións. Cando se producen cambios pertinentes, os textos legais afectados sinalan automaticamente que precisan actualización e poden xerarse de novo automaticamente a petición (só nos plans coa función 'Actualización automática').

(e) Auditoría de conformidade e revisión
de políticas Auditorías semanais automatizadas de conformidade dos sitios web dos clientes, incluíndo a detección de novas cookies, comprobación de problemas de consentimento e a análise dos textos legais existentes (política de privacidade, aviso legal) mediante raspado e avaliación impulsados por IA (Puntuación de Saúde de A a F).

(f) Base
de coñecemento xurisdicional: unha base de coñecemento completa que contén información de cumprimento sobre máis de 186 xurisdicións e 69 categorías de negocio, incluíndo listas de verificación de cumprimento e requisitos legais.

(g) Análise de consentimento e proba
A/B: Análises estatísticas das taxas de consentimento, interaccións co banner e seguimento de conversións. A proba A/B permite comparar diferentes variantes do banner cunha distribución de tráfico configurable.

(h) Marketplace
de servizos xurídicos: unha plataforma para emparellar clientes con servizos xurídicos (ver sección 14 destes Termos e Condicións).

(i) Funcións de axencia e white-label
Xestión de clientes con subcontenedores, dominio personalizado (CNAME), correos electrónicos de transacción personalizados e marca blanca completa (ver sección 15 destes Termos e Condicións).

(j) Complemento
de WordPress: Un complemento de WordPress para a integración simplificada de Biscotti CMP (ver sección 21 destes Termos e Condicións).

(k) API REST e webhooks
: acceso programático á plataforma mediante unha API REST, así como notificacións baseadas en eventos mediante webhooks (ver Sección 19 destes Termos e Condicións).

(l) Boletín
: Un servizo de boletín que proporciona información sobre actualizacións de produtos, lexislación de protección de datos e cuestións de conformidade (ver sección 16 destes Termos e Condicións).

(m) Programa de Recompensas por Reseñas
Un programa de recompensas para as reseñas de clientes en plataformas externas (ver cláusula 17 destes Termos e Condicións).

4.2 AVISO IMPORTANTE SOBRE O CONTIDO XERADO POR IA

4.3 Datos de consentimento e conservación

(1) As decisións de consentimento tomadas polos visitantes do sitio web gárdanse por defecto durante 18 meses. O cliente pode personalizar o período de conservación na configuración do sitio web.

(2) Os datos de consentimento gárdanse en forma pseudonimizada. As direccións IP procesanse exclusivamente co fin de determinar a xurisdición e posteriormente anonimizanse (hash de IP). Non se gardan de forma permanente as direccións IP en bruto.

(3) Os visitantes do sitio web poden consultar os seus datos de consentimento almacenados mediante unha páxina pública de consulta de consentimento introducindo o seu ID de consentimento (art. 15 do RGPD). Esta función está limitada a 10 solicitudes por minuto por enderezo IP.

4.4 Plans de subscrición (tarifas)

Ofrecemos as seguintes tarifas, cuxo alcance exacto de servizos se establece na descrición de servizos vixente no noso sitio web e nas seguintes disposicións:

(a) Plans de subscrición estándar (mensuais ou anuais)

GRATIS (sen custo):

• Ata 5.000 sesións por mes, 1 sitio web
• Marcos de consentimento: RGPD, Google Consent Mode v2
• Escáner: mensual, categorización por IA, Bloqueo Automático Intelixente
• Suite Legal: Aviso legal, política de privacidade, política de cookies (máx. 3 xeracións por documento ao mes)
• Análises: Estatísticas básicas
• Branding: logotipo de Biscotti visible no banner
• Apoio: Comunidade
• Sen acceso á API, sen funcións de axencia
• Nota: Este plan serve como período de proba sen límite de tempo.

INICIAL:

• Ata 15.000 sesións ao mes, 3 sitios web
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Escáner: semanal, categorización con IA, Bloqueo Automático Intelixente
• Suite Xurídica: Aviso legal, política de privacidade, política de cookies, termos e condicións, política de cancelación, política de envío e devolucións (máx. 3 xeracións de documentos por mes)
• Análises: Estatísticas básicas
• Branding: sen branding de Biscotti
• Apoio: Comunidade, correo electrónico
• Sen acceso a API, sen funcións de axencia

CRECEMENTO:

• Ata 60.000 sesións por mes, 10 sitios web
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: diario, categorización con IA, Bloqueo intelixente automático
• Suite Legal: todos os documentos de inicio máis Condicións Xerais e Acordo de Procesamento de Datos, xeración ilimitada, actualizacións legais automáticas
• Análises: estatísticas básicas, análises de consentimento, probas A/B
• Branding: Marca branca (sen branding de Biscotti; branding personalizado posible)
• Apoio: Comunidade, correo electrónico
• Sen acceso á API, sen funcións de axencia

NEGOCIO:

• Ata 500.000 sesións ao mes, 20 sitios web
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: cada hora, categorización con IA, Bloqueo intelixente automático
• Suite Legal: máis de 40 tipos de documentos, xeración ilimitada, Actualización Legal Automática, información DSA
• Análises: estatísticas básicas, análises de consentimento, probas A/B, seguimento de conversións
• Branding: Marca branca co logotipo da túa propia empresa
• Apoio: Comunidade, correo electrónico, apoio prioritario
• Acceso á API REST
• Sen funcións de axencia

AXENCIA:

• Ata 2.000.000 de sesións ao mes, 50 sitios web
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: en tempo real (cada 15 minutos), categorización con IA, Bloqueo intelixente automático
• Suite xurídica: máis de 40 tipos de documentos, xeración ilimitada, Actualización automática xurídica, Información DSA
• Análises: Estatísticas básicas, análises de consentimento, probas A/B, seguimento de conversións
• Branding: White-Label Pro (dominio/CNAME propio, correos electrónicos propios, logotipo propio)
• Apoio: Comunidade, correo electrónico, apoio prioritario, apoio dedicado
• Acceso á API REST
• Funcións de axencia: ata 25 subcontenedores, panel de control de revendedores, dominios de proba, acceso con token de proxy

EMPRESARIAL:

• Sesións ilimitadas, sitios web ilimitados, subcontenedores ilimitados
• Todas as funcións do plan Axencia
• Apoio dedicado cun punto de contacto persoal
• Acordo personalizado (SLA, alcance de funcións, prezos) por acordo
• Por favor, póñase en contacto connosco en [email protected]

(b) Plans Lifetime Deal (LTD) — Pago único

Os plans LTD véndense exclusivamente a través de plataformas de terceiros autorizadas (por exemplo, earlybird.so) e actívanse mediante a canxee dunha clave de licenza. Trátase de pagamentos únicos que conceden un dereito de uso por tempo ilimitado (ver sección 4.6).

LTD STARTER:

• Ata 100.000 sesións ao mes, sitios web ilimitados
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Escáner: semanal
• Legal Suite: máis de 40 tipos de documentos (máx. 3 xeracións por documento ao mes)
• Análises: estatísticas básicas
• Imaxe de marca: logotipo propio, non unha solución white-label completa
• Apoio: Comunidade, correo electrónico
• Sen acceso á API, sen funcións de axencia

CRECEMENTO LTD:

• Ata 250.000 sesións ao mes, sitios web ilimitados
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: diario
• Suite Legal: máis de 40 tipos de documentos, xeración ilimitada
• Análises: estatísticas básicas, análises de consentimento, probas A/B
• Branding: totalmente white-label co teu propio logotipo
• Apoio: Comunidade, correo electrónico
• Sen acceso á API, sen funcións de axencia

EMPRESA LTD:

• Ata 1.000.000 de sesións ao mes, sitios web ilimitados
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: cada hora
• Suite Legal: máis de 40 tipos de documentos, xeración ilimitada
• Análises: estatísticas básicas, análises de consentimento, probas A/B, seguimento de conversións
• Branding: totalmente white-label co teu propio logotipo
• Apoio: Comunidade, correo electrónico, apoio prioritario
• Acceso á API REST
• Sen funcións de axencia

AGENCIA LTD:

• Ata 5.000.000 sesións ao mes, sitios web ilimitados
• Marcos de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: en tempo real (cada 15 minutos)
• Suite Legal: máis de 40 tipos de documentos, xeración ilimitada
• Análises: Estatísticas básicas, análises de consentimento, probas A/B, seguimento de conversións
• Branding: White-Label Pro (dominio/CNAME propio, correos electrónicos propios, logotipo propio)
• Apoio: Comunidade, correo electrónico, apoio prioritario, apoio dedicado
• Acceso á API REST
• Funcións da axencia: ata 50 subcontenedores, panel de control de revendedores, dominios de proba

4.5 Facturación baseada en sesións

4.5.1 Definición e cómputo de sesións

(1) Cóntase unha 'sesión' cando o widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) se carga no sitio web do cliente e envía un ping HTTP ao punto final /api/v1/ping da infraestrutura de Biscotti.

(2) A detección integrada de bots analiza cada visita en función dos seguintes criterios: análise do axente de usuario, análise de cabeceiras (por exemplo, cabeceiras Accept-Language ausentes), detección de navegadores headless e limitación de taxa baseada en IP. Os accesos identificados como automatizados (bots) non se contan como sesións e non se facturan.

(3) As sesións asignanse ao mes de facturación no que se producen. Para as axencias, as sesións agrúpanse en todas as subcontenedoras.

4.5.2 Límites de sesión e escalado

Os plans de prezos están suxeitos a límites mensuais de sesións. Se se achegan ou superan estes límites, aplícase o seguinte modelo de escalada:

• 80% (aviso): Notificación por correo electrónico e alerta no panel de control.
• 100% (límite alcanzado): Notificación por correo electrónico e alerta no panel de control. A partir deste momento, calquera crédito adquirido utilizarase, se está dispoñible.
• 110% (Aviso final): Notificación por correo electrónico e unha alerta que indica que o banner se desactivará en breve.
• 120% (Banner bloqueado): O banner de consentimento desactívase (xa non se mostra) se non quedan créditos.

4.5.3 Paquetes de créditos

Os clientes poden adquirir cotas adicionais de sesións en forma de paquetes de créditos. Un paquete de créditos comprende 1.000.000 de sesións adicionais. Os créditos consúmense automaticamente cando se supera o límite da tarifa estándar (entre o 100% e o 120%). Os créditos non utilizados non caducan e non son reemborsables.

4.5.4 Traspaso de sesións non utilizadas

As sesións non utilizadas dun mes de facturación non caducan inmediatamente. O 50 % das sesións non utilizadas transfírese ao mes seguinte. Esta transferencia está limitada ao 50 % do límite do plan estándar. Exemplo: Plan de crecemento cun límite de 60.000 — se só se usan 40.000, transfírense 10.000 (50 % de 20.000) ao mes seguinte, o que significa que no mes seguinte haberá dispoñibles ata 70.000 sesións.

4.6 Disposicións especiais para os plans LTD (Ofertas de por vida)

(1) Os plans LTD conceden un dereito de uso, por tempo ilimitado, á funcionalidade do plan respectivo dispoñible no momento da redención. Reservámonos o dereito de ampliar o alcance da funcionalidade como parte do desenvolvemento posterior da plataforma, pero non de restrinxila de xeito significativo.

(2) Os plans LTD non están suxeitos a renovación automática nin a ningunha obriga de pago recorrente.

(3) Os límites de sesión para os plans LTD aplícanse por mes natural. Estes límites poden superarse mercando Paquetes de Crédito.

(4) As disposicións de extinción do § 11 aplícanse mutatis mutandis aos plans LTD, polo que o cliente poderá resolver o contrato en calquera momento sen previo aviso. Queda excluída a devolución do prezo de compra unha vez canxeada a clave de licenza (ver § 10.2).

4.7 Cotas de exploración

O número de exploracións iniciadas manualmente por día e por dominio está limitado segundo a tarifa:

• GRATIS: 2 exploracións por día por dominio
• STARTER: 3 exploracións por día por dominio
• GROWTH / BUSINESS: 5 exploracións por día por dominio
• AGENCY: 20 exploracións por día por dominio
• ENTERPRISE: ilimitado

Ademais, existe un límite de picos de como máximo 1 escaneo por minuto por dominio. Os escaneos programados automaticamente (de acordo coa frecuencia de escaneo do plan) realízanse independentemente destes límites.

4.8 Comprobador público de cookies

Está dispoñible un comprobador de cookies público e gratuíto no sitio web de marketing, que se pode usar sen rexistro. Está limitado a 3 exploracións por día por enderezo IP e ofrece un rango de funcións máis limitado en comparación co escáner completo do panel de control.

§ 5 Prezos e Condicións de Pago

5.1 Prezos e impostos

(1) Todos os prezos indicados no sitio web inclúen o imposto sobre o valor engadido legal aplicable (prezos brutos), sempre que o cliente sexa un consumidor.

(2) Para empresas (B2B), o imposto calcúlase do seguinte xeito:

• Clientes alemáns: 19% de IVA
• Clientes da UE cun número de IVA válido: procedemento de inversión (0% de IVA; a responsabilidade fiscal transfírese ao cliente)
• Clientes da UE sen número de identificación de IVA (B2C): IVA do país de destino de acordo co procedemento OSS (One-Stop-Shop)
• Clientes fóra da UE: non suxeito a impostos (0 % de IVA)

(3) Proporcionar unha dirección de facturación completa é obrigatorio para os plans de pago.

5.2 Data de vencemento e período de facturación

(1) O pago dos plans de subscrición de pago vence inmediatamente no momento do pago. O procesamento do pago xestiónao o provedor de servizos de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublín, Irlanda) sobre a base dunha subscrición.

(2) A subscrición renóvase automaticamente de xeito mensual ou anual, segundo o prazo seleccionado, a menos que se cancele a tempo (artigo 11).

(3) Para os plans LTD, o pago realízase dunha soa vez a través da plataforma de terceiros correspondente. O procesamento do pago está suxeito aos termos e condicións da plataforma de terceiros.

5.3 Métodos de pago

Aceptamos os seguintes métodos de pago, cuxa dispoñibilidade pode variar segundo o lugar de rexistro e o provedor de servizos de pago:

• Tarxetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• Débito directo SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Transferencia bancaria instantánea / Klarna Pay Now, Klarna Invoice
• Métodos de pago locais: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, Débito Directo ACH, Débito Directo BECS

5.4 Facturación (ZUGFeRD)

(1) As facturas xéranse electronicamente en formato ZUGFeRD (PDF con XML incrustado de acordo con EN 16931) e envíanse ao cliente por correo electrónico, así como póñense á súa disposición para a súa descarga no panel de control.

(2) As facturas asignánselle un número de factura secuencial no formato INV-YYMM-XXXXX. Os números de cliente asignánselle no formato CUS-YYMM-XXXXX.

(3) Para o pago a conta (cando se ofreza en casos concretos), o prazo de pago é de 14 días desde a data da factura.

5.5 Incumprimento

(1) Se o cliente incumpre o pago, aplicarase a taxa de interese legal por mora (§ 288 BGB): 5 puntos porcentuais por riba do tipo de interese básico correspondente para consumidores, e 9 puntos porcentuais por riba do tipo de interese básico correspondente para empresas.

(2) Non se cobrarán taxas fixas de recordatorio. Reservámonos o dereito de reclamar máis danos derivados do atraso no pago.

(3) No caso de atraso no pago superior a 14 días, temos dereito a suspender temporalmente o acceso á plataforma ata que se aboen os pagos pendentes. O banner de consentimento permanece activo durante a suspensión para non comprometer o cumprimento do RGPD por parte do cliente.

5.6 Cambios de prezo

(1) Reservámonos o dereito de axustar os prezos das nosas subscricións con polo menos 30 días de antelación ao próximo período de facturación (artigo 315 do Código Civil alemán (BGB)). O cliente será informado diso por correo electrónico.

(2) O novo prezo só se aplicará tras o remate do período de facturación actual. Se o cliente non está de acordo co cambio de prezo, poderá cancelar a subscrición con antelación ao remate do período actual.

(3) Os cambios de prezo non se aplican aos plans LTD, xa que estes abóanse mediante un pago único.

§ 6 Entrega e Prestación de Servizos

6.1 Provisión de contido dixital

Os nosos servizos prestanse exclusivamente en formato dixital mediante a concesión de acceso á plataforma SaaS (panel de control) e a provisión do código do banner (fragmento de JavaScript) para a súa integración no sitio web do cliente. Permítense entregas parciais (por exemplo, a activación gradual de funcións), sempre que sexan razoables para o cliente.

6.2 Acordo de Nivel de Servizo (SLA) e Dispoñibilidade

(1) Garantimos unha dispoñibilidade media anual do sistema do 99 por cento. 'Dispoñible' significa que o sistema responde ás solicitudes en menos de 5 segundos.

(2) Quedan excluídos do cálculo da dispoñibilidade:

• Fenestras de mantemento programadas anunciadas con antelación (polo menos 48 horas)
• Traballos de mantemento de emerxencia para corrixir vulnerabilidades de seguridade críticas (notificación canto antes, como mínimo mediante unha notificación no panel de control)
• Tiempo de inactividade resultante de forza maior (Cláusula 25)
• Interrupcións que afecten aos provedores de servizos externos (§ 24) que estean fóra do noso control

(3) Para o plan Enterprise, pódense acordar acordos individuais de SLA con garantías de dispoñibilidade ampliadas e créditos de SLA.

6.3 Actualizacións e Soporte

(1) As actualizacións regulares (corrección de erros, actualizacións de seguridade e novas funcións) están incluídas en todos os plans e proporciónanse automaticamente.

(2) O servizo de atención ao cliente normalmente responde nun prazo de 24 horas (días laborables). Para o Soporte Prioritario e o Soporte Dedicado aplícanse tempos de resposta máis curtos.

(3) As queixas xestionanse mediante un proceso interno de escalada.

§ 7 Dereitos de uso e mantemento do título

7.1 Alcance da Licenza

(1) Tras o pago completo da cota correspondente (ou, no caso dos plans LTD: tras a redención da clave de licenza), concedémoslle ao cliente un dereito non exclusivo, non transferible e non sublicenciable de usar o software Biscotti CMP de acordo co seu propósito previsto, dentro dos límites da tarifa subscrita, durante a vixencia do contrato.

(2) O dereito de uso comprende o acceso ao panel de control, a integración do código do banner nos sitios web rexistrados do Cliente e o uso da Legal Suite, do Scanner e de todas as demais funcións incluídas na tarifa subscrita.

(3) A sublicencia permítese só para subcontenedores dentro do ámbito das funcións da axencia (§ 15).

7.2 Actos prohibidos

Prohíbese expresamente ao cliente:

(a) Descompilar, desmontar ou aplicar enxeñaría inversa ao software, agás que isto estea expresamente permitido por lei ao abeiro da sección 69e da Lei de Dereitos de Autor Alemaña (UrhG).

(b) Empregar scripts automatizados, bots ou ferramentas de rasgado de datos para extraer ou copiar sistematicamente datos da base de datos de provedores IAB, da Base de Coñecemento Xurisdicional ou doutras partes do noso software.

(c) Empregar o software con fins ilícitos, en particular para a distribución de spam, malware ou contido ilícito.

(d) Manipular ou eludir o reconto de sesións mediante medios técnicos.

(e) Empregar o software de xeito que comprometa a estabilidade, seguridade ou dispoñibilidade da plataforma para outros clientes.

(f) A revelar os datos de acceso a terceiros non autorizados ou a crear varias contas para a mesma persoa física ou xurídica (agás no ámbito das funcións de axencia).

(g) Empregar o software en incumprimento das normativas aplicables de control de exportacións e sancións (en particular, as normativas da UE e as sancións do OFAC dos EUA) ou conceder acceso a persoas en países sancionados.

7.3 Política de uso razoable

O uso da plataforma está suxeito a unha Política de Uso Xusto, cuxa versión actual pódese consultar en biscotti-cmp.com/de/fair-use. En caso de incumprimento da Política de Uso Xusto, temos dereito, tras aviso previo, a suspender temporalmente a conta ou a resolver o contrato sen previo aviso.

7.4 Reserva de titularidade

Ata que se teñan pagado por completo todas as reclamacións actuais e futuras derivadas do contrato, reservámonos o dereito de revogar por completo os dereitos de uso concedidos en relación co contido dixital (artigo 449 do Código Civil alemán (BGB) por analogía).

§ 8 Garantía e responsabilidade por defectos

8.1 Garantía legal para consumidores (B2C)

Os consumidores teñen dereito ás garantías legais establecidas nas seccións 327 e seguintes do Código Civil alemán (BGB) (contratos de produtos dixitais). Garantimos que, cando se use de acordo co contrato, o software terá a calidade acordada e se manterá nunha condición consistente co contrato durante todo o período do contrato (obriga de proporcionar actualizacións de acordo co artigo 327f do Código Civil alemán (BGB)).

8.2 Disposicións específicas para empresas (B2B)

(1) Para as empresas, as reclamacións de garantía limítanse principalmente á corrección de defectos (cumprimento posterior). Se a corrección de defectos falla tras un período razoable ou despois de dous intentos, o cliente poderá reducir o prezo ou resolver o contrato.

(2) Exclúese a responsabilidade obxectiva por danos (§ 536a BGB) con respecto aos defectos existentes no momento da conclusión do contrato.

(3) Os clientes empresariais están suxeitos á obriga de notificar os defectos sen demora de acordo co artigo 377 do Código de Comercio alemán (HGB): Os defectos evidentes no software ou nos códigos proporcionados deben notificarse por escrito sen demora, pero como moi tarde no prazo de 14 días desde a prestación. No caso de incumprimento do deber de inspeccionar e notificar defectos, o servizo considerarase aceptado con respecto ao defecto en cuestión.

§ 9 Limitación da responsabilidade

9.1 Responsabilidade ilimitada

Seremos responsables sen limitación:

• en casos de conduta dolosa e neglixencia grave,
• por danos resultantes de lesión á vida, membros ou saúde,
• cando demos unha garantía expresa,
• no caso de defectos ocultos fraudulentamente,
• para reclamacións ao abeiro da Lei de Responsabilidade por Produtos (ProdHaftG).

9.2 Responsabilidade limitada en casos de culpa leve

No caso de incumprimento de obrigas contratuais esenciais (obrigas cardinais) por neglixencia leve, a nosa responsabilidade limítase aos danos previsibles típicos deste tipo de contrato. As obrigas contratuais esenciais son aquelas cuxo cumprimento é esencial para a execución adecuada do contrato e cuxo respecto a parte contratante pode confiar razoablemente. En caso contrario, exclúese a responsabilidade por neglixencia leve.

9.3 Límite máximo de responsabilidade (B2B)

En relación coas empresas — agás nos casos establecidos no § 9.1 — a responsabilidade limítase, en canto á cantidade, á retribución pagada polo cliente nos 12 meses anteriores ao acontecemento que deu lugar ao dano, cun mínimo de 500 EUR. Para os plans LTD, a responsabilidade limítase ao prezo de compra único pagado.

9.4 Exclusión de responsabilidade por danos consecuentes (B2B)

A responsabilidade fronte a empresas polos danos consecuentes, en particular pola perda de beneficios, perda de produción, perda de datos (agás que se poida evitar mediante copias de seguridade) ou dano á reputación, queda excluída nos casos de neglixencia leve.

9.5 Exclusión de responsabilidade polos textos xurídicos xerados por IA

Tal e como se establece no § 4.2, calquera responsabilidade pola exactitude do contido e pola corrección xurídica dos textos xurídicos xerados pola IA (aviso legal, termos e condicións, condicións xerais de contratación, política de privacidade, etc.) está completamente excluída, na medida en que o permita a lei. O cliente é o único responsable da revisión xurídica dos textos publicados no seu sitio web.

9.6 Aviso legal para o mercado de avogados

(1) Non aceptamos ningunha responsabilidade polos servizos xurídicos concertados a través do mercado de avogados (§ 14). O contrato para a prestación de servizos xurídicos conclúese exclusivamente entre o cliente e o avogado correspondente. Non somos parte deste contrato nin axente vicario do avogado.

(2) Non aceptamos ningunha responsabilidade pola calidade, exactitude, integridade ou puntualidade dos consellos xurídicos ou doutros servizos legais prestados.

(3) A nosa responsabilidade limítase á prestación técnica adecuada da plataforma de derivación e ao procesamento de pagos a través de Stripe Connect.

9.7 Aviso legal relativo á base de coñecementos

A información contida na Base de Coñecementos de Xurisdición proporciónase só con fins informativos xerais e non constitúe asesoramento xurídico. Non garantimos a exactitude, a exhaustividade nin a actualización do contido.

9.8 Responsabilidade do cumprimento

(1) Como responsable no sentido do artigo 4.7 do RGPD, o cliente é o único responsable de garantir que o seu sitio web cumpra coa normativa de protección de datos. Biscotti CMP simplemente proporciona ferramentas técnicas para apoiar o cumprimento.

(2) Non garantimos que o uso de Biscotti CMP asegure o pleno cumprimento de todas as leis de protección de datos aplicables. A configuración do banner de consentimento, a selección das categorías de consentimento e a súa integración no sitio web son responsabilidade do cliente.

§ 10 Compensación e dereitos de retención

O cliente só terá dereito a compensación se as súas contrademandas foron legalmente establecidas, non están en litixio ou foron recoñecidas por nós. O cliente só está autorizado a exercer un dereito de retención na medida en que a súa contraalegación derive da mesma relación contractual. Excepción para consumidores: Os consumidores teñen dereito a compensar calquera contraalegación que estea vencida.

§ 11 Dereito de desistimento para consumidores (B2C)

Se vostede é un consumidor ao abeiro do § 13 do Código Civil alemán (BGB), ten xeralmente dereito a un dereito legal de desistimento.

Política de desistimento

Dereito de desistimento

Ten o dereito de desistir deste contrato no prazo de catorce días sen necesidade de indicar o motivo. O prazo de desistencia é de catorce días desde a data na que se celebra o contrato.

Para exercer o seu dereito de desistimento, deberá informarnos (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, teléfono: +49 3322 50703301, correo electrónico: [email protected]) mediante unha declaración clara (por exemplo, unha carta enviada por correo postal ou un correo electrónico) na que nos comunique a súa decisión de retirarse deste contrato. Para iso, pode empregar o modelo de formulario de desistimento adxunto, aínda que non é obrigatorio.

Para cumprir o prazo de desistimento, basta que envíe a súa notificación de exercicio do dereito de desistimento antes de que expire o prazo de desistimento.

Consecuencias da desistencia

Se vostede se desiste deste contrato, reembolsarémoslle todos os pagos que recibimos de vostede sen demora e, a máis tardar, no prazo de catorce días desde o día en que recibamos a notificación do seu desistimento deste contrato. Empregaremos o mesmo medio de pago para este reembolso que o que vostede utilizou na transacción orixinal, agás que se acorde expresamente o contrario con vostede; en ningún caso lle serán cobradas comisións como consecuencia deste reembolso.

11.1 Extinción anticipada do dereito de desistimento (contidos dixitais)

11.2 Sen dereito de desistimento para os plans LTD

No caso dos plans Lifetime Deal (LTD), que se mercan a través de plataformas de terceiros e se activan mediante a redención dunha clave de licenza, o dereito de desistimento expira coa redención da clave de licenza e a prestación inmediata do contido dixital, sempre que o cliente teña acordado expresamente con anterioridade que a execución do contrato pode comezar inmediatamente e teña confirmado que é consciente da perda do dereito de desistimento. As disposicións de desistimento da plataforma de terceiros correspondente aplícanse á compra da clave de licenza nesa plataforma.

§ 12 Duración, extinción e tratamento de datos

12.1 Duración do Contrato e Renovación

(1) O prazo mínimo do contrato determínase polo período de facturación seleccionado polo cliente no momento do pago (mensual ou anual), pero non poderá exceder os 24 meses.

(2) A subscrición renóvase automaticamente polo período contratado (para as subscricións anuais, por un máximo de un ano adicional), a menos que se cancele a tempo.

(3) Para as subscricións anuais, notificaremos ao cliente por correo electrónico 30 días antes da renovación automática.

(4) Os plans LTD teñen unha duración indefinida (ver § 4.6).

(5) O plan GRATIS non ten período mínimo e pódese rescindir en calquera momento.

12.2 Período de aviso e métodos de cancelación

(1) O período de aviso é de 1 día antes do fin do período de facturación correspondente. A extinción implica que o plan continúa ata o fin do período polo cal xa se realizou o pago.

(2) A finalización pode efectuarse do seguinte xeito:

• A través do portal de clientes no panel de control (autoservizo)
• A través do botón de fácil acceso 'Cancelar contratos aquí' no noso sitio web, de acordo co artigo 312k do Código Civil alemán (BGB) (botón de cancelación)
• Por escrito (por exemplo, por correo electrónico a [email protected])

(3) Unha cancelación pode revogarse antes do fin do período (función de reanudación).

(4) No caso dunha rebaixa de plan, o plan actual permanece en vigor ata o final do período, tras o cal se produce o cambio automático. As subidas de plan entran en vigor inmediatamente coa facturación prorrateada.

12.3 Rescisión extraordinaria

O dereito a resolver o contrato por xusta causa permanece inalterado para ambas partes (artigo 314 do Código Civil alemán (BGB)). Considerarase que existe xusta causa, en particular, se:

• o cliente está en atraso no pago de máis de dúas cotas mensuais a pesar dun recordatorio,
• o cliente incumpre repetidamente ou gravemente estas Condicións Xerais,
• se abren procedementos de insolvencia respecto dos bens dunha das partes ou se denega a apertura de tales procedementos por falta de bens,
• a Plataforma non está dispoñible durante máis de 3 meses debido a forza maior (artigo 25).

12.4 Xestión de datos tras a finalización / rebaixa

(1) Unha vez que a terminación entre en vigor, a conta degradarase ao plan gratuíto FREE. Aplícase un período de transición de 30 días (período de carencia):

• Días 1–30: O cliente poderá seguir accedendo ao panel de control e exportar os seus datos.
• Día 23: Aviso automático por correo electrónico de que os datos se eliminarán en 7 días.
• Día 30: Os datos de uso (sitios web, escaneos, rexistros de consentimento, rexistros de sesión, probas A/B, entidades xurídicas, textos xurídicos xerados) serán eliminados de xeito irrevogable. A conta será anonimizada.

(2) As facturas e os datos contables consérvanse durante 10 anos de acordo coa Sección 147 do Código Fiscal alemán (AO) e as Seccións 238 e 257 do Código de Comercio alemán (HGB).

12.5 Portabilidade dos datos (art. 20 do RGPD)

O cliente pode solicitar en calquera momento unha exportación dos seus datos en formato CSV lexible por máquina a través do panel de control. A exportación inclúe os datos mestres da conta, as configuracións do sitio web, as facturas e ata 10.000 rexistros de consentimento. Para exportacións máis extensas, o cliente pode contactar co servizo de soporte.

12.6 Responsabilidade polas copias de seguridade

(1) Aplica o principio de responsabilidade compartida. Durante o período de subscrición activa, garantimos a dispoñibilidade e as copias de seguridade dos datos de consentimento. As copias de seguridade créanse diariamente e gárdanse en forma cifrada nun almacenamento compatible con S3 (AWS S3 / MinIO). A integridade garántese mediante sumas de comprobación SHA-256.

(2) Durante o período de aviso de 30 días, o cliente está obrigado a exportar os seus datos. Tras a eliminación, o cliente asume a única responsabilidade de proporcionar probas do consentimento (art. 7(1) RGPD).

12.7 Migración de datos

Asistiremos ao cliente, na medida do razoablemente posible, coa migración a outro provedor de xestión do consentimento, en particular proporcionando as funcións de exportación (Sección 12.5). Pódese acordar máis asistencia na migración de xeito individual como parte da tarifa Enterprise.

§ 13 Confidencialidade (só B2B)

(1) Ambas partes contratantes comprométense a tratar como confidencial, por tempo indefinido (incluíndo durante polo menos 3 anos tras a finalización do contrato), toda a información confidencial da outra parte obtida no desenvolvemento da preparación e execución do contrato e a utilizar dita información exclusivamente cos fins de executar o contrato.

(2) A información confidencial incluirá, en particular, segredos comerciais no sentido do § 2 da Lei de Segredos Comerciais (GeschGehG), documentación técnica, datos de clientes, estruturas de prezos e estratexias empresariais.

(3) Quedan excluídas diso calquera información que:

• xa estaba no dominio público no momento da divulgación ou posteriormente pasa a ser de coñecemento público sen culpa da parte receptora,
• era coñecida lexitimamente pola parte receptora antes da divulgación,
• fose desenvolvida de xeito independente pola parte receptora,
• foi obtida legalmente dun terceiro sen ningunha obriga de confidencialidade.

(4) A divulgación a axentes só está permitida se están suxeitos a un deber de confidencialidade comparable.

§ 14 Mercado de Avogados

14.1 O papel de Campcruisers GmbH como intermediario

(1) Campcruisers GmbH opera un mercado de servizos xurídicos a través de Biscotti CMP, que facilita a xestión de servizos xurídicos entre clientes e avogados independentes rexistrados na plataforma.

14.2 Rexistro e verificación de avogados

(1) Os avogados poden rexistrarse na plataforma mediante un proceso de rexistro en varias fases. O rexistro implica proporcionar datos de contacto, cualificacións profesionais e áreas de especialización, e subir documentos de verificación (por exemplo, licenza de avogado, máx. 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) As inscricións son revisadas por nós. Reservámonos o dereito de rexeitar inscricións sen dar motivos. O estado da inscrición avanza polas seguintes fases: EN_EXECUTIVO → APROBADA ou RECHAZADA.

(3) Non garantimos a exactitude das cualificacións e licenzas proporcionadas polos avogados. A verificación realízase segundo o noso mellor coñecemento e crenza; con todo, non substitúe a verificación independente do cliente.

14.3 Ciclo de vida do mandato

(1) O proceso típico para un caso xestionado a través do mercado de avogados comprende as seguintes fases:

• Solicitude de orzamento (QUOTE_REQUESTED): O cliente describe o seu asunto e solicita un orzamento.
• Orzamento (QUOTE_SENT): O avogado prepara un orzamento no que se detallan o alcance dos servizos e o prezo.
• Pago (PAYMENT_PENDING): O cliente acepta o orzamento e realiza o pago.
• Procesamento (IN_REVIEW): O avogado xestiona o caso.
• Finalización (COMPLETED): O caso está finalizado.

(2) Outros estados posibles: QUOTE_REJECTED (presuposto rexeitado), QUOTE_EXPIRED (presuposto caducado despois de 7 días), CANCELLED (cancelado), DISPUTED (conflito).

(3) No caso dunha disputa (DISPUTED), esforzámonos por mediar entre as partes, pero non estamos obrigados a facelo. A disputa legal é responsabilidade das partes do contrato de representación.

14.4 Procesamento de pagos mediante Stripe Connect

(1) A tramitación do pago para os mandatos de clientes realízase a través de Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublín, Irlanda). Os avogados cobran a través de Stripe Connect Express Accounts.

(2) Campcruisers GmbH cobra unha comisión de plataforma sobre a cota de retén. A cantidade da comisión amósase claramente no panel de control e pódese configurar nas configuracións do sistema.

(3) O pago ao avogado realízase despois da dedución da comisión da plataforma e das taxas de Stripe de acordo cos Termos e Condicións de Stripe Connect.

(4) O Acordo de Conta Conectada de Stripe e os Termos de Servizo de Stripe aplícanse ademais destes termos para o uso de Stripe Connect.

14.5 Consultas por vídeo

(1) O mercado de avogados ofrece a opción de consultas por vídeo entre clientes e avogados. As consultas por vídeo ofrécense a través do servizo Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublín, Irlanda).

(2) Os custos das videollamadas son establecidos polo avogado (por minuto ou como tarifa plana) e están incluídos no orzamento.

(3) As videollamadas poden gravarse, sempre que as dúas partes estean de acordo. A gravación gárdase en forma cifrada e elimínase ao rematar o mandato, de acordo cos prazos de conservación aplicables.

14.6 Sistema de avaliación

(1) Os clientes poden valorar aos avogados unha vez concluído un caso. As valoracións deben ser veraces e obxectivas.

(2) Reservámonos o dereito de eliminar as avaliacións que contraveñan a lexislación vixente, sexan ofensivas ou conteñan afirmacións fácticas manifestamente inverídicas.

(3) Os avogados teñen dereito a responder ás avaliacións.

14.7 Responsabilidade en relación co Marketplace de Avogados

(1) A responsabilidade de Campcruisers GmbH en relación co mercado de avogados limítase á prestación técnica adecuada da plataforma e da infraestrutura de pago.

(2) O avogado correspondente é o único responsable da calidade, exactitude e integridade dos servizos xurídicos prestados. O seguro de responsabilidade civil profesional do avogado non está cuberto por este contrato.

(3) Ademais, aplícanse as limitacións xerais de responsabilidade establecidas na Sección 9.

Sección 15: Funcións de axencia e white-label

15.1 Requisitos

As funcións de axencia e white-label están dispoñibles exclusivamente para clientes nun plan AGENCY, LTD_AGENCY ou ENTERPRISE.

15.2 Xestión de subcontenedores

(1) As axencias poden crear e xestionar subcontenedores para os seus clientes finais. O número máximo de subcontenedores depende do plan subscrito:

• AGENCY: ata 25 subcontenedores
• LTD_AGENCY: ata 50 subcontenedores
• ENTERPRISE: ilimitado

(2) As subcontenedoras asígnanselles o tipo de plan AGENCY_CLIENT, que inclúe o seu propio conxunto de características (escaneo diario, analítica de consentimento, probas A/B, máis de 40 tipos de documentos na Legal Suite, dominios ilimitados).

(3) Os titulares de subcontenedores invítanse por correo electrónico. A axencia pode acceder aos paneis de control dos seus subcontenedores mediante un token de proxy para realizar configuracións en nome do cliente final.

(4) As sesións agrúpanse en todas as subcontenedoras da axencia e cóntanse no límite de sesións do plan tarifario da axencia. A axencia é responsable de garantir o cumprimento do límite de sesións.

15.3 Dominio personalizado (CNAME)

(1) As axencias poden configurar o seu propio dominio para o panel de control (por exemplo, app.my-agency.de en lugar de app.biscotti-cmp.com). Isto require a creación dun rexistro CNAME no DNS.

(2) A configuración DNS verifícase automaticamente. Tras unha verificación exitosa, xérase e renóvase automaticamente un certificado SSL a través de Let's Encrypt.

(3) A rotación xéstase por Traefik. A axencia é responsable de garantir que a configuración DNS sexa correcta.

15.4 Correo electrónico de transacción personalizados

(1) As axencias poden configurar o seu propio provedor de correo electrónico para enviar correos electrónicos transaccionais aos seus clientes finais. Provedores compatibles: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, SMTP personalizado.

(2) As claves de API e as credenciais SMTP gárdanse en forma cifrada (AES-256-GCM).

(3) Os correos electrónicos envíanse baixo a marca da axencia. A axencia é responsable de garantir o cumprimento da normativa sobre correo electrónico (en particular a Sección 7 da Lei alemá de competencia desleal (UWG) e a Lei CAN-SPAM).

15.5 Marca branca

(1) As axencias poden operar o panel de control e o banner de consentimento completamente baixo a súa propia marca. Isto inclúe: o seu propio nome de marca, o seu propio logotipo, as súas propias cores, CSS personalizado para o banner e a eliminación do aviso 'Powered by Biscotti' e do pé de páxina.

(2) A marca blanca esténdese a todos os puntos de contacto cos clientes finais da axencia, incluíndo o panel de control, os correos electrónicos e os banners de consentimento.

15.6 Responsabilidades da Axencia

(1) A axencia segue sendo a única parte contratante en relación con Campcruisers GmbH e é responsable de garantir que os titulares das súas subcontenedoras cumpran estes Termos e Condicións.

(2) A Axencia está obrigada a celebrar contratos separados cos seus clientes finais (incluíndo acordos de tratamento de datos de acordo co artigo 28 do RGPD), sempre que actúe como encargado do tratamento en nome dos seus clientes finais.

(3) A Axencia será responsable ante Campcruisers GmbH de calquera incumprimento destes Termos e Condicións Xerais polos seus titulares de subcontenedores.

§ 16 Boletín de noticias

16.1 Subscrición e dobre opt-in

(1) O cliente pode subscribirse ao boletín de Biscotti CMP para recibir información sobre actualizacións de produto, normativa de protección de datos, cuestións de conformidade e ofertas especiais.

(2) A subscrición realízase mediante un procedemento de dobre confirmación (double opt-in): despois de introducir o seu enderezo de correo electrónico, o cliente recibe un correo electrónico de confirmación que contén un enlace de verificación. A subscrición só se fai efectiva unha vez que o cliente faga clic no enlace de verificación.

(3) A base xurídica para o envío do boletín é o consentimento do cliente de acordo co artigo 6(1)(a) do RGPD en conxunción co artigo 7(2)(3) do UWG.

16.2 Cancelación da subscrición

O cliente pode darse de baixa do boletín en calquera momento. Cada correo electrónico do boletín contén un enlace de baixa. A baixa entra en vigor inmediatamente.

16.3 Protección de datos

Máis información sobre o tratamento de datos persoais en relación co boletín pódese atopar na nosa Política de privacidade.

§ 17 Programa de Recompensas por Reseñas

17.1 Descrición do programa

(1) No marco do Programa de Recompensas por Reseñas, os clientes poden recibir recompensas por enviar reseñas en plataformas externas.

(2) Plataformas admitidas: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Recompensa

(1) Por cada avaliación verificada, o cliente recibe: 15.000 sesións de bonificación e unha mellora do plan durante un mes ao seguinte nivel superior.

(2) A recompensa é válida durante 6 meses (para os plans de subscrición estándar) ou é válida indefinidamente (para os plans LTD).

17.3 Condicións

(1) A avaliación debe ser auténtica e veraz. Prohíbense as avaliacións falsificadas ou enganosas e darán lugar á exclusión do programa.

(2) Cada reseña é revisada por nós (proceso de aprobación do administrador). Reservámonos o dereito de rexeitar as reseñas que non cumpran cos termos e condicións.

(3) Permítese un máximo dunha avaliación por cliente e por plataforma.

(4) Non existe ningún dereito legal de participar no programa Recompensas por Reseñas. Reservámonos o dereito de modificar ou discontinuar o programa en calquera momento.

§ 18 Xestión do equipo

18.1 Acceso multiusuario

(1) O titular da conta pode usar a sección Xestión do equipo no panel de control para invitar usuarios adicionais (membros do equipo) por correo electrónico a compartir o acceso á conta.

(2) Concedese aos membros do equipo acceso ao panel de control cos roles e permisos asignados polo titular da conta (Control de Acceso Baseado en Roles — RBAC).

18.2 Responsabilidade do Titular da Conta

(1) O titular da conta é responsable de todas as accións realizadas polos membros do seu equipo no ámbito da conta.

(2) O titular da conta está obrigado a eliminar inmediatamente os membros do equipo que deixen a conta e a revogarlles o acceso.

(3) Está prohibido compartir os datos de acceso entre os membros do equipo. Cada membro do equipo debe ter os seus propios datos de acceso.

§ 19 Acceso á API e Webhooks

19.1 Acceso á API

(1) Os clientes cun plan BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY ou ENTERPRISE teñen acceso á API REST de Biscotti CMP.

(2) O acceso concédese mediante claves de API, que se poden xerar no panel de control. As claves de API teñen o seguinte formato bsc_* e están vinculados á conta correspondente.

(3) As claves de API deben tratarse como confidenciais e non deben revelarse a terceiros non autorizados. O cliente é responsable de todas as accións realizadas mediante a súa clave de API.

(4) As claves de API poden ser revogadas e xeradas de novo en calquera momento a través do panel de control.

19.2 Limitación de taxa

(1) A API está suxeita a un límite de taxa de 600 solicitudes por minuto por chave de API.

(2) Se se supera o límite de taxa, ás solicitudes adicionais responderase co código de estado HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) Reservámonos o dereito de reducir temporalmente o límite de solicitudes ou bloquear o acceso á API en caso de uso indebido.

19.3 Webhooks

(1) Os clientes poden configurar URLs de webhooks para recibir notificacións en tempo real baseadas en eventos (por exemplo, sobre novas decisións de consentimento, resultados de escaneo ou avisos de límite).

(2) O cliente é responsable da dispoñibilidade e seguridade dos seus puntos finais de webhook. Non aceptamos ningunha responsabilidade polas entregas de webhook fallidas debido a problemas por parte do cliente.

(3) As cargas útiles dos webhooks transmítense mediante HTTPS. O cliente está obrigado a configurar exclusivamente puntos finais HTTPS.

19.4 Responsabilidade e responsabilidade legal

(1) O cliente é responsable do uso axeitado da API e de cumprir a documentación da API.

(2) Non seremos responsables de ningún dano derivado de integracións de API defectuosas por parte do cliente.

(3) Reservámonos o dereito de modificar a especificación da API como parte do desenvolvemento continuo. Os cambios materiais anunciaranse con polo menos 30 días de antelación.

Sección 20 Procedementos automatizados de tratamento

20.1 Descrición xeral

Biscotti CMP realiza varios procesos de fondo automatizados como parte da prestación de servizos ao abeiro do contrato. O cliente é informado destes procesos e consinte na súa execución ao concluír o contrato.

20.2 Exploración de cookies e análise de sitios web

(1) Biscotti CMP escanea automaticamente os sitios web do Cliente coa frecuencia especificada na tarifa (que vai desde mensual ata en tempo real) en busca de cookies, entradas de almacenamento local e rastrexadores de terceiros. O escaneo realízase empregando Playwright (un navegador sen interface gráfica) e simula unha visita normal a un sitio web.

(2) Os resultados do escaneo contrastanse coa Lista Global de Provedores (GVL) do IAB e coa base de datos interna de resolución de cookies, e categorízanse automaticamente mediante IA.

20.3 Auditoría de políticas e análise de textos legais

(1) Biscotti CMP pode recuperar automaticamente (scrape) os textos legais publicados no sitio web do cliente (política de privacidade, aviso legal) e empregar IA para comprobar a súa integridade, estado de actualización e coherencia. O resultado móstrase como unha puntuación de saúde (A–F) no panel de control.

20.4 Auditorías semanais de conformidade

Biscotti CMP realiza auditorías automatizadas de conformidade semanais que detectan as novas cookies desde a última exploración, identifican problemas de consentimento e xeran alertas automáticas no panel de control.

20.5 Legal Sync — Seguimento de cambios lexislativos

(1) O sistema Legal Sync supervisa diariamente os cambios lexislativos (traballo programado en Cron ás 03:00 UTC) en máis de 186 xurisdicións.

(2) Cando se producen cambios relevantes, os textos legais afectados do cliente sinalan automaticamente que precisan actualización. Nos plans coa función 'Auto-Update', os textos legais poden xerarse automaticamente de novo.

(3) O cliente é informado das modificacións lexislativas relevantes por correo electrónico e mediante notificacións no panel de control.

20.6 Monitorización do límite de sesións

Os límites de sesión vixíanse automaticamente de xeito continuo. Cando se alcanzan os umbrís (80%, 100%, 110%, 120%), xéranse automaticamente notificacións por correo electrónico e alertas no panel de control (ver § 4.5.2).

20.7 Detección de bots

A detección integrada de bots analiza automaticamente cada ping de sesión entrante mediante a análise do usuario-agente, a análise de cabeceiras, a detección de navegadores headless e a limitación de taxa baseada en IP. Os accesos identificados como bots non se contan como sesións (ver Sección 4.5.1).

20.8 Detección GeoIP

(1) Para amosar o banner de consentimento de acordo coa xurisdición correspondente, a dirección IP do visitante do sitio web procesase a través do servizo ip-api.com ou, alternativamente, a través das cabeceiras de Cloudflare/Vercel para a detección do país.

(2) O resultado da detección GeoIP almacénase en caché durante 1 hora por enderezo IP. O enderezo IP non se almacena de xeito permanente despois da detección do país.

§ 21 Plugin de WordPress

21.1 Licenza e Distribución

(1) O complemento de WordPress "Biscotti CMP" proporciónase baixo a Licenza Pública Xeral de GNU v2 (GPL v2) ou unha versión posterior. O código fonte inclúese no complemento.

(2) O complemento instálase a través do panel de control de WordPress do cliente e conéctase á API de Biscotti CMP mediante unha arquitectura de ponte na nube.

(3) Ao activar o complemento, créase automaticamente unha conta de Biscotti CMP (se aínda non existe) e enlázase coa instalación de WordPress.

21.2 Alcance da funcionalidade

(1) O complemento permite a integración do banner de consentimento, a xestión das configuracións do sitio web e a incorporación de textos legais xerados mediante códigos curtos de WordPress:

• [biscotti_privacy_policy] — Política de privacidade
• [biscotti_cookie_policy] — Política de cookies
• [biscotti_imprint] — Aviso legal
• [biscotti_dpa] — Acordo de tratamento de datos
• [biscotti_banner] — Bandeira de consentimento

(2) O complemento admite actualizacións automáticas a través do mecanismo de actualización de WordPress.

21.3 Responsabilidade do cliente

(1) O cliente é responsable de garantir que o complemento sexa compatible coa súa instalación de WordPress (tema, outros complementos).

(2) Recomendamos crear unha copia de seguridade da instalación de WordPress antes de instalar ou actualizar o complemento.

(3) A licenza GPL v2 permite a modificación do código fonte do complemento. Non ofrecemos ningunha garantía nin servizos de soporte para versións modificadas.

§ 22 As túas propias claves de provedor de IA (BYOK — Trae a túa propia clave)

22.1 Descrición funcional

(1) Os clientes poden gardar as súas propias claves de API dos provedores de IA para usar a Legal Suite e outras funcións compatibles con IA coa súa propia cota de IA.

(2) Provedores de IA compatibles: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (autoaloxado).

(3) As claves de API gárdanse na nosa base de datos en forma cifrada (AES-256-GCM).

22.2 Responsabilidade e responsabilidade civil

(1) O cliente é responsable de calquera custo derivado do uso das súas propias claves de provedor de IA. Non temos ningunha influencia nas políticas de prezos dos provedores de IA.

(2) O cliente é responsable de cumprir cos termos de uso do provedor de IA respectivo.

(3) Non aceptamos ningunha responsabilidade pola dispoñibilidade, calidade ou cumprimento da protección de datos dos provedores externos de IA. En particular, ao usar provedores de IA con sede fóra da UE/EEE, pode producirse unha transferencia de datos persoais a un terceiro país, pola cal o cliente, como responsable do tratamento, asume a responsabilidade en virtude da lexislación de protección de datos.

(4) Se non se proporciona unha chave personalizada, utilizarase a chave da plataforma (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Dereitos de propiedade intelectual sobre o contido xerado

23.1 Textos xurídicos xerados por IA

(1) Os textos xurídicos xerados pola Legal Suite créanse sobre a base das achegas do cliente e empregando modelos de IA. A elegibilidade dos textos xerados por IA para a protección por dereitos de autor é discutida baixo a lexislación alemá vixente (artigos 2 e 7 da Lei de Dereitos de Autor de Alemaña (UrhG)), xa que poden carecer dun elemento de creación intelectual persoal.

(2) Independente da súa clasificación na lei de dereitos de autor, concedémoslle ao cliente un dereito de uso non exclusivo sobre os textos xerados por tempo indefinido. O cliente poderá usar, editar e publicar libremente os textos para os seus propios fins (publicación no seu sitio web, uso en transaccións comerciais).

(3) A transferencia dos textos xerados a terceiros co fin de redistribución comercial (por exemplo, venda como plantilla) non está permitida sen o noso consentimento previo.

23.2 Resultados do escaneo e datos de consentimento

(1) Os resultados do escaneo xerados polo escáner de cookies están dispoñibles para o cliente para o seu uso gratuíto.

(2) Os datos de consentimento (decisións de consentimento adoptadas polos visitantes do sitio web) constitúen datos persoais polos que o cliente, como responsable no sentido do RGPD, é responsable segundo a lexislación de protección de datos.

23.3 Plataforma e software

Todos os dereitos sobre o software Biscotti CMP, incluíndo o código fonte, a interface de usuario, as bases de datos, os algoritmos e a documentación, permanecen en Campcruisers GmbH. O cliente adquire só o dereito de uso descrito no § 7.1.

Sección 24 Provedores de servizos externos e subprocesadores

24.1 Descrición xeral

Empregamos os seguintes provedores de servizos externos para ofrecer os servizos especificados no contrato:

24.2 Transferencias a terceiros países

Cando os provedores de servizos procesan datos persoais fóra da UE/EEE (en particular Resend, Let's Encrypt), garantimos que se cumpren os requisitos dos artigos 44 e seguintes do RGPD. Isto conséguese mediante:

• unha decisión de adecuación da Comisión Europea (por exemplo, o Marco de Privacidade de Datos UE-EE. UU.),
• Cláusulas Contratuais Típicas (SCCs) da Comisión Europea,
• medidas técnicas e organizativas complementarias (por exemplo, cifrado).

24.3 Cambios nos provedores de servizos externos

Reservámonos o dereito de cambiar provedores de servizos externos ou de contratar novos, sempre que isto sexa necesario para a prestación de servizos e non se vexa comprometido o nivel de protección de datos. O cliente será notificado de calquera cambio significativo por correo electrónico con 30 días de antelación. O cliente poderá opoñerse ao cambio por motivos imperiosos relacionados coa protección de datos no prazo de 14 días. No caso dunha objeción xustificada, o cliente terá dereito a resolver o contrato sen previo aviso.

§ 25 Forza Maior

(1) Ningunha das partes será responsable do incumprimento das súas obrigas cando tal incumprimento sexa atribuíble a acontecementos imprevisibles, inevitables e alleos ao seu control. Estes inclúen, en particular, desastres naturais, guerra, terrorismo, ordes oficiais, ciberataques contra infraestruturas críticas, cortes de subministración eléctrica, fallos na rede de telecomunicacións e epidemias e pandemias.

(2) A parte afectada quedará liberada da súa obriga de prestación durante a duración da interrupción e deberá informar á outra parte sen demora.

(3) Se a interrupción dura máis de 3 meses, calquera das partes terá dereito a resolver o contrato mediante resolución extraordinaria.

Sección 26 Moderación de contidos e Lei de Servizos Dixitais (DSA)

Cando o cliente carga ou publica o seu propio contido (por exemplo, os seus propios logotipos, textos legais personalizados, textos de banner, reseñas) a través da nosa plataforma, actuamos como provedor de servizos de aloxamento no sentido do Regulamento (UE) 2022/2065 (Lei de Servizos Dixitais — DSA).

26.1 Procedementos de notificación e recursos (art. 16 da DSA)

As persoas ou organizacións poden denunciar ante nós a presenza de información específica que consideren contido ilegal mediante un formulario na aplicación ou por correo electrónico a [email protected]. Comprometémonos a responder a estes informes, como norma xeral, no prazo de 72 horas e a considerar as medidas adecuadas (por exemplo, bloquear o contido).

26.2 Dereito de oposición e exposición de motivos

(1) Se eliminamos contido ou bloqueamos o acceso ao mesmo, proporcionaremos ao cliente afectado unha declaración de motivos clara e específica de acordo co artigo 17 da DSA.

(2) O cliente ten dereito a presentar unha apelación contra as decisións de moderación a través do noso sistema interno de xestión de queixas (artigo 20 da DSA).

26.3 Transparencia

Publicamos un informe anual de transparencia de acordo co artigo 15 da DSA, sempre que cumpramos os limiares para a obriga de informar.

Sección 27 Protección de datos e tratamento de datos por conta dun responsable do tratamento

27.1 Protección de datos

(1) Procesamos os datos persoais do cliente de acordo co RGPD, o BDSG e o TDDDG. Pódense atopar máis detalles na nosa política de privacidade.

(2) O cliente acepta que lle poidamos enviar correos electrónicos transaccionais (por exemplo, facturas, notificacións, alertas de límite, avisos de seguridade) á dirección de correo electrónico facilitada na súa conta. Estes correos electrónicos son necesarios para a execución do contrato e non constitúen publicidade no sentido do artigo 7 da Lei de Competencia Desleal (UWG).

27.2 Acordo de tratamento de datos (DPA) como parte integrante

(1) Na medida en que, no transcurso da prestación de Biscotti CMP, procesamos datos persoais dos visitantes do sitio web do cliente por conta do cliente (por exemplo, enderezos IP para a identificación da xurisdición, rexistros de consentimento, resultados do escaneo de cookies), actuamos como encargado do tratamento de datos de acordo co artigo 28 do RGPD.

(3) A versión actual do DPA pódese consultar e descargar en calquera momento no panel de control do cliente, na sección 'Conta', e no noso sitio web biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) O consentimento ás CGC rexístrase co selo de tempo e o enderezo IP do cliente e pódese consultar en calquera momento no panel de control e na área de administración.

(5) As modificacións das Condicións Xerais comunicaranse ao cliente por correo electrónico. A cláusula 30.2 destas Condicións Xerais aplicarase en consecuencia.

27.3 Autoridade supervisora competente

A autoridade de supervisión de protección de datos responsable de Campcruisers GmbH é: O Comisario Estatal para a Protección de Datos e o Dereito de Acceso a Ficheros en Brandemburgo, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

Sección 28 Resolución de Litixios

28.1 Arbitraxe de consumo (artigo 36 da VSBG)

Non estamos nin obrigados nin dispostos a participar en procedementos de resolución de litixios ante un organismo de arbitraxe de consumo. Preferimos resolver calquera cuestión mediante a comunicación directa cos nosos clientes a través do noso equipo de soporte interno.

§ 29 Comunicación electrónica

(1) O cliente acepta que a comunicación no marco da relación contractual se realice principalmente por medios electrónicos (correo electrónico, notificacións no panel de control).

(2) O cliente está obrigado a manter actualizada a dirección de correo electrónico gardada na súa conta. As notificacións enviadas á dirección de correo electrónico gardada consideraranse recibidas se son accesibles en condicións normais.

(3) Para declaracións de relevancia xurídica (por exemplo, rescisión, oposición ás modificacións destes Termos e Condicións), bastará a forma escrita (§ 126b BGB), salvo que se especifique o contrario nestes Termos e Condicións.

§ 30 Disposicións finais

30.1 Cláusula de divisibilidade

Se calquera disposición destes Termos e Condicións Xerais fose ou se volvese inválida ou inaplicable, isto non afectará a validez das disposicións restantes. Aplicaranse as disposicións legais pertinentes en lugar da disposición inválida. Nas transaccións entre empresas, aplicarase ademais o seguinte: As partes comprométense a substituír a disposición inválida por unha disposición válida que se achegue o máis posible ao propósito económico da disposición inválida.

30.2 Modificacións das Condicións Xerais

(1) Reservámonos o dereito de modificar estes Termos e Condicións Xerais sempre que exista unha razón válida para iso. As razóns válidas inclúen, en particular:

• cambios na situación xurídica (por exemplo, novas leis, sentenzas xudiciais),
• desenvolvementos técnicos da plataforma (por exemplo, novas funcións, cambios na arquitectura do sistema),
• cambios nas condicións do mercado ou nos modelos de negocio,
• pechando fendas regulamentarias.

(2) Informarase aos clientes de calquera cambio por correo electrónico. Os Termos e Condicións modificados comunicaranse por escrito ao cliente e poñeranse á súa disposición para a súa consulta no panel de control.

(3) Para empresas (B2B): se o cliente non se opón por escrito no prazo de 4 semanas desde a recepción da notificación de modificación, considerarase que as modificacións foron aceptadas. A importancia do silencio destaca especificamente na notificación de modificación. No caso de obxección, ambas partes terán dereito a resolver o contrato sen previo aviso.

(4) Para consumidores (B2C): As modificacións substanciais dos Termos e Condicións requiren o consentimento expreso do consumidor. O consentimento pode darse electronicamente (por exemplo, mediante confirmación no panel de control). Se o consumidor non consinte nos Termos e Condicións modificados, continuarán a aplicarse os Termos e Condicións anteriores. Neste caso, reservámonos o dereito de resolver o contrato con aviso razoable.

30.3 Cláusula de forma escrita (só B2B)

Calquera emenda ou engadido a este contrato deberá formalizarse por escrito (artigo 126b do Código Civil alemán (BGB)). Isto tamén se aplica á revogación desta cláusula de forma escrita. Non existen acordos verbais paralelos.

30.4 Cesión

(1) Temos dereito a transferir dereitos e obrigas derivados deste contrato, no seu totalidade ou en parte, a terceiros. O cliente será informado diso con antelación.

(2) No caso de subrogación do contrato por parte dun terceiro, o cliente terá un dereito extraordinario de rescisión, con 30 días de antelación desde a data na que teña coñecemento da subrogación.

(3) O cliente só poderá ceder dereitos e obrigas derivados deste contrato a terceiros co noso consentimento previo por escrito.

30.5 Lingua do contrato e lei aplicable

(1) A lingua do contrato é o alemán. As traducións destes Termos e Condicións Xerais a outras linguas proporciónanse só con fins informativos; en caso de dúbida, prevalecerá a versión alemá.

(2) Aplicarase a lei da República Federal de Alemaña. Exclúese expresamente a aplicación da Convención das Nacións Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorías (CISG).

(3) No caso de consumidores, esta elección de lei só se aplicará na medida en que non lles prive da protección conferida polas disposicións imperativas da lei do país no que o consumidor teña a súa residencia habitual (artigo 6(2) do Regulamento de Roma I).

30.6 Xurisdición (só B2B)

O foro competente para todas as controversias que xurdan ou estean relacionadas con esta relación contractual será Falkensee, sempre que a parte contratante sexa un comerciante, unha persoa xurídica de dereito público ou un fondo especial de dereito público (artigo 38 do Código de Procedemento Civil alemán (ZPO)). Para os consumidores, serán de aplicación os foros legais.

30.7 Controles de exportación e sancións

(1) O cliente comprométese a non utilizar o software en incumprimento das normas aplicables de control de exportación e sancións, en particular as normas da Unión Europea e as do Office of Foreign Assets Control (OFAC) dos EUA.

(2) O cliente garante que non reside nun país suxeito a un embargo xeral e que non figura en ningunha lista de sancións.

30.8 Acordo íntegro

Estas Condicións Xerais, xunto co Acordo de Procesamento de Datos (DPA), a Política de Privacidade e a Política de Uso Xusto, constitúen o acordo íntegro entre as partes en relación co uso de Biscotti CMP. Derrogan todos os acordos anteriores, orais ou escritos, sobre este asunto.

Anexo: Modelo de formulario de baixa

(Se desexa desistir do contrato, por favor, complete este formulario e envíeo.)

A:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemaña
Correo electrónico: [email protected]

Eu/Nós (*) desistimos por medio do presente do contrato concluído por min/nós (*) para a prestación do seguinte servizo:

• Biscotti CMP — Prezo: _______________
• Pedido o (*) / recibido o (*): _______________
• Nome do consumidor(es): _______________
• Enderezo do/dos consumidor(es): _______________
• Enderezo de correo electrónico da conta: _______________

Data: _______________

Asinatura do consumidor (só para notificacións en papel): _______________

(*) Eliminar segundo proceda.

Lista da lexislación á que se fai referencia