תנאי שימוש

מבוא

ברוכים הבאים ל-Biscotti CMP – פלטפורמת ניהול הסכמות וציות משפטי מקיפה של Campcruisers GmbH. אנו תומכים במפעילי אתרים, סוכנויות, חברות ועצמאים ביישום טכני וארגוני של דרישות תקנת הגנת הנתונים הכללית (GDPR), חוק הגנת הנתונים של שירותי טלקומוניקציה דיגיטליים (TDDDG), חוק פרטיות הצרכן של קליפורניה (CCPA), חוק הגנת הנתונים הכללי (LGPD) וכן חוקי הגנת נתונים בינלאומיים נוספים ביותר מ-186 תחומי שיפוט.

Biscotti CMP מאחדת תחת פלטפורמה אחת: באנר הסכמה הניתן להגדרה עם הצגה תלוית תחום שיפוט, סורק קוקיז מבוסס בינה מלאכותית עם קטגוריזציה אוטומטית לפי IAB TCF 2.4, חבילה משפטית ליצירה ועדכון אוטומטי של טקסטים משפטיים מבוססי בינה מלאכותית, שוק עורכי דין לתיווך שירותים משפטיים, פונקציות סוכנות ו-White-Label עם ניהול לקוחות, תוסף וורדפרס, REST-API, Webhooks, בדיקות A/B, ניתוח הסכמות, תוכנית תגמול ביקורות, ניהול צוות וכן מאגר ידע על דרישות הגנת נתונים ביותר מ-186 תחומי שיפוט.

שקיפות, הגינות ויחס שותפי בגובה העיניים הם בראש סדר העדיפויות שלנו. תנאים והגבלות כלליים (AGB) אלה מהווים את הבסיס המשפטי לשימוש בפתרון התוכנה כשירות (SaaS) שלנו ומגדירים את הזכויות והחובות ההדדיות באופן ברור ומובן. אם יש לכם שאלות, צוות התמיכה שלנו עומד לרשותכם בכל עת.

זיהוי ספק (בהתאם ל-§ 5 DDG)

השותף החוזי שלכם לכל השירותים הקשורים ל-Biscotti CMP הוא:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
גרמניה

מיוצג על ידי:
דניאל בוש (מנכ"ל / CEO)
פיליפ אנדרה מרשל (מנהל מורשה)

יצירת קשר:

שעות פעילות שירות לקוחות: שני עד שישי בין השעות 10:00 ל-17:00 (CET/CEST)

פרטי רישום:

§ 1 תחולה והגדרות

1.1 תחולה

תנאים והגבלות כלליים (AGB) אלה חלים על כל החוזים הנוגעים לשימוש בפתרון התוכנה כשירות "Biscotti CMP" וכן על כל השירותים הנלווים אליו (בפרט שוק עורכי דין, ניוזלטר, תוכנית תגמול ביקורות, תוסף וורדפרס, גישת API), הנחתמים בין Campcruisers GmbH (להלן "הספק", "אנחנו" או "אנו") לבין הלקוחות (להלן "הלקוח" או "אתם") באמצעות האתר www.biscotti-cmp.com, האפליקציה ב-app.biscotti-cmp.com, תוסף הוורדפרס או באמצעות פלטפורמות צד שלישי (לדוגמה earlybird.so). ה-AGB חלים הן על צרכנים והן על יזמים במובן של §§ 13, 14 BGB.

1.2 תנאים חורגים

תנאים והגבלות כלליים חורגים, סותרים או משלימים של הלקוח יהפכו לחלק מהחוזה רק אם ועד כמה שהסכמנו במפורש לתחולתם בכתב (§ 126b BGB). דרישת הסכמה זו חלה בכל מקרה, לדוגמה גם אם אנו מבצעים את השירות ללא הסתייגות בידיעה על ה-AGB של הלקוח.

1.3 הגדרות

במובן של AGB אלה, ההגדרות הבאות חלות:

צרכן הוא כל אדם טבעי המבצע עסקה משפטית למטרות שאינן ניתנות לייחוס בעיקר לפעילותו המסחרית או המקצועית העצמאית (§ 13 BGB).

יזם הוא אדם טבעי או משפטי או שותפות בעלת כושר משפטי, הפועל בעת ביצוע עסקה משפטית במסגרת פעילותו המסחרית או המקצועית העצמאית (§ 14 BGB).

SaaS (תוכנה כשירות) מתייחסת לאספקת התוכנה Biscotti CMP לשימוש דרך האינטרנט. הלקוח אינו מקבל בעלות על התוכנה, אלא זכות שימוש מוגבלת בזמן.

סשן מתייחס לצפייה בודדת בדף על ידי מבקר באתר, שבה נטען הווידג'ט של Biscotti CMP (biscotti.min.js) ונשלח פינג לתשתית Biscotti. גישות אוטומטיות על ידי בוטים, סורקים וגרדנים מזוהות על ידי זיהוי הבוטים המשולב ואינן נספרות כסשנים (ראה § 3.5).

באנר הסכמה מתייחס לבאנר ההסכמה המשולב באתר הלקוח, שבאמצעותו מבקרי האתר יכולים לתת את החלטות ההסכמה שלהם בהתאם ל-§ 25 TDDDG ו-Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

חבילה משפטית מתייחסת לאוסף המשולב של כלים מבוססי בינה מלאכותית ליצירת טקסטים משפטיים (לדוגמה, Impressum, מדיניות פרטיות, AGB, AVV).

לוח מחוונים מתייחס לממשק המשתמש מבוסס האינטרנט ב-app.biscotti-cmp.com, שבאמצעותו הלקוח מגדיר ומנהל את הפלטפורמה.

חשבון מתייחס לחשבון המשתמש של הלקוח, הכולל את כל האתרים הקשורים, התצורות, נתוני ההסכמה ופרטי החיוב.

חשבון משנה מתייחס לחשבון משנה המנוהל על ידי סוכנות עבור לקוח קצה של הסוכנות.

תוכנית LTD (Lifetime Deal) מתייחסת לתוכנית הנרכשת בתשלום חד פעמי ומעניקה זכות שימוש בלתי מוגבלת בזמן, בכפוף להוראות ב-§ 4.6 ו-§ 11.

חבילת קרדיטים מתייחסת למכסה נוספת של סשנים הניתנת לרכישה, הנצרכת בעת חריגה ממגבלת התוכנית.

שוק עורכי דין מתייחס לפלטפורמת התיווך המשולבת ב-Biscotti CMP, שבאמצעותה לקוחות יכולים לקבל שירותים משפטיים מעורכי דין עצמאיים הרשומים בפלטפורמה.

ייפוי כוח מתייחס להזמנה המתווכת באמצעות שוק עורכי הדין בין לקוח לעורך דין.

תחום שיפוט מתייחס לתחום משפטי (מדינה, מדינה פדרלית, אזור) שעבורו חלות דרישות ספציפיות להגנת נתונים ומשפיע על הצגת באנר ההסכמה.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) מתייחס לתקן הטכני שפותח על ידי Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe לניהול הסכמות בתחום הפרסום הדיגיטלי, כיום בגרסה 2.3.

GVL (Global Vendor List) מתייחס לרשימת הספקים הרשומים המתוחזקת על ידי IAB Europe במסגרת ה-TCF.

§ 2 כריתת חוזה

2.1 הצעה לא מחייבת

הצגת ושיווק השירותים שלנו באתרים שלנו אינם מהווים הצעה מחייבת לכריתת חוזה, אלא הזמנה להגשת הצעה (invitatio ad offerendum).

2.2 תהליך הזמנה וכריתת חוזה

הלקוח יכול לבחור מבין תוכניות המנוי השונות (§ 3.4). על ידי לחיצה על הכפתור המסיים את תהליך ההזמנה (לדוגמה, "הזמן בתשלום" או "הירשם"), הלקוח מגיש הצעה מחייבת משפטית ביחס לתוכנית שנבחרה. לפני שליחת ההזמנה, הלקוח יכול לשנות ולצפות בנתונים בכל עת, וכן לזהות ולתקן שגיאות קלט.

החוזה נכרת רק כאשר אנו מצהירים על קבלת ההצעה באמצעות אישור הזמנה בדוא"ל או כאשר אנו מאפשרים גישה מיידית לתוכנה (לוח מחוונים) לאחר התשלום. נוסח החוזה נשמר על ידינו תוך שמירה על פרטיות הנתונים ונשלח ללקוח יחד עם תנאים והגבלות אלה בדוא"ל.

עבור תוכנית ה-FREE החינמית, החוזה נכרת עם השלמת הרישום ופתיחת החשבון.

2.3 מימוש רישיונות Lifetime-Deal (LTD)

לקוחות שרכשו מפתח רישיון Lifetime-Deal באמצעות פלטפורמות צד שלישי (לדוגמה earlybird.so) יכולים להפעיל אותו באמצעות נקודת הקצה "מימוש מפתח רישיון" בלוח המחוונים או בעת הרישום. כל מפתח רישיון ניתן למימוש פעם אחת בלבד. עם המימוש, החשבון מוקצה אוטומטית לתוכנית ה-LTD המתאימה. חלים ה-AGB התקפים במועד המימוש. עבור תוכניות LTD חלות ההוראות המיוחדות ב-§ 4.6.

2.4 סעיף אספקה עצמית

כריתת החוזה כפופה לתנאי של אספקה נכונה ובזמן על ידי הספקים שלנו (בפרט ספקי תשתית שרתים ובינה מלאכותית). זה חל רק במקרה שאי-האספקה אינה באחריותנו. הלקוח יקבל הודעה מיידית על אי-זמינות השירות. כל תמורה שכבר שולמה תוחזר מיידית.

§ 3 רישום וניהול חשבון

3.1 דרישות רישום

(1) השימוש ב-Biscotti CMP מחייב יצירת חשבון משתמש (Account). הרישום מותר רק לאנשים טבעיים בגירים ובעלי כשרות משפטית מלאה (§§ 2, 104 ff. BGB) וכן לאנשים משפטיים ושותפויות המיוצגים כדין. עם הרישום, הלקוח מצהיר כי מלאו לו 18 שנים והוא בעל כשרות משפטית מלאה או מורשה לייצג את האדם המשפטי.

(2) כל אדם טבעי או משפטי רשאי ליצור חשבון אחד בלבד, אלא אם כן נוצרים חשבונות משנה במסגרת תוכנית הסוכנות.

3.2 תהליך רישום ו-Double-Opt-In

(1) לצורך הרישום נדרשים הפרטים הבאים: כתובת דוא"ל וסיסמה. באופן אופציונלי ניתן לציין שם חברה, שם פרטי ושם משפחה. שפת החשבון מזוהה אוטומטית משפת הדפדפן או ניתנת לבחירה ידנית מבין 42 שפות זמינות.

(2) לאחר שליחת טופס הרישום, הלקוח יקבל דוא"ל אימות לכתובת הדוא"ל שצוינה (תהליך Double-Opt-In). קישור האימות הכלול בדוא"ל תקף ל-24 שעות. אם כתובת הדוא"ל לא תאומת בתוך תקופה זו, החשבון יישאר קיים, אך עם פונקציונליות מוגבלת. ניתן לשלוח מחדש את דוא"ל האימות בכל עת.

(3) עם השלמת הרישום, החשבון מוקצה אוטומטית לתוכנית ה-FREE החינמית.

3.3 דרישות סיסמה ואבטחת חשבון

(1) הסיסמה חייבת להיות באורך של לפחות 8 תווים ולכלול לפחות אות גדולה אחת, אות קטנה אחת וספרה אחת.

(2) הלקוח מחויב לשמור על סודיות סיסמתו ולהגן עליה מפני גישת צדדים שלישיים. העברת פרטי גישה לצדדים שלישיים אסורה, אלא אם כן הדבר נעשה במסגרת ניהול צוות (§ 18) או פונקציות סוכנות (§ 15).

(3) הלקוח אחראי לכל הפעילויות המתבצעות באמצעות פרטי הגישה שלו, אלא אם כן יוכיח כי השימוש נעשה על ידי צד שלישי בלתי מורשה ללא אשמתו.

(4) במקרה של חשד לגישה בלתי מורשית לחשבון, הלקוח מחויב להודיע לנו מיידית בכתובת [email protected] ולשנות את סיסמתו באופן מיידי.

3.4 איפוס סיסמה

הלקוח יכול לבקש דוא"ל עם קישור איפוס מוגבל בזמן באמצעות הפונקציה "שכחתי סיסמה". הסיסמה החדשה חייבת לעמוד בדרישות מ-§ 3.3 סעיף 1.

3.5 מחיקת חשבון

(1) הלקוח יכול לבקש את מחיקת חשבונו בכל עת באמצעות לוח המחוונים או בדוא"ל לכתובת [email protected].

(2) בעת מחיקת החשבון, כל הנתונים האישיים, תצורות האתר, יומני ההסכמה, תוצאות הסריקה וטקסטים משפטיים שנוצרו נמחקים באופן בלתי הפיך, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). חשבוניות ונתונים חשבונאיים נשמרים למשך 10 שנים.

(3) לפני המחיקה, הלקוח מחויב לגבות את נתוניו באמצעות פונקציית הייצוא (§ 11.4).

3.6 שלמות ועדכניות פרטי בעל החשבון

(1) בנוסף ל-§ 3.2, יחול: ללא קשר לכך שמבחינה טכנית, לצורך יצירת החשבון הראשונית נדרשים רק כתובת דוא"ל וסיסמה, הלקוח מחויב למסור את פרטי בעל החשבון (הצד לחוזה) באופן אמיתי, מלא ועדכני.

(2) נדרשים: במקרה של צרכנים (יחידים) – פנייה (תואר), שם פרטי ושם משפחה מלאים וכן כתובת למסירת כתבי בי-דין; במקרה של יזמים (עסקים) – בנוסף, שם החברה המלא כולל צורה משפטית, כתובת העסק וכן – ככל שקיימים – מספר זיהוי מע"מ או מספר מס.

(3) הלקוח מחויב לעדכן פרטים אלה ללא דיחוי, ברגע שחלים בהם שינויים. תחזוקת הנתונים אפשרית בכל עת בלוח המחוונים תחת "פרופיל" (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) הספק רשאי לדרוש מהלקוח להשלים או לתקן את הפרטים, וככל שהדבר נחוץ לביצוע החוזה, להוצאת חשבוניות תקינה (§ 14 UStG) או למילוי חובות חוקיות או חוזיות – בפרט אלה הנובעות מהסכם עיבוד הנתונים (AVV) – לדרוש אסמכתאות מתאימות.

(5) אם הלקוח אינו ממלא את חובתו למסור פרטים מלאים ונכונים, למרות דרישה ומתן ארכה סבירה, הספק רשאי להגביל את השימוש בשירות או לבטל את החוזה מסיבה חשובה. זכויות חוקיות נוספות של הספק נשארות ללא שינוי.

§ 4 תיאור שירות ותוכניות

4.1 פונקציות ליבה של Biscotti CMP

Biscotti CMP היא פלטפורמת ניהול הסכמות וציות משפטי מקיפה, הכוללת את פונקציות הליבה הבאות:

(א) באנר הסכמה וניהול הסכמות
באנר הסכמה הניתן להגדרה לאיסוף, ניהול ותיעוד החלטות הסכמה של מבקרי האתר בהתאם ל-§ 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO וכן חוקי הגנת נתונים בינלאומיים. הבאנר תומך בהצגה תלוית תחום שיפוט (לדוגמה, Opt-In עבור GDPR, Opt-Out עבור CCPA) בהתבסס על זיהוי GeoIP של המבקר. מסגרות הסכמה נתמכות כוללות: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 ו-Global Privacy Control (GPC).

(ב) סורק קוקיז
סורק אוטומטי הסורק אתרים אחר קוקיז, רשומות Local-Storage וגששי צד שלישי, משווה אותם לרשימת הספקים הגלובלית של IAB (GVL) ומקטלג אותם אוטומטית באמצעות בינה מלאכותית (חיוני, פונקציונלי, ניתוח, שיווק). הסורק משתמש ב-Playwright עבור דפים המרונדרים ב-JavaScript.

(ג) חבילה משפטית – מחולל טקסטים משפטיים מבוסס בינה מלאכותית
כלי משולב ליצירת טקסטים משפטיים מבוססי בינה מלאכותית, המבוסס על Alibaba Cloud Qwen. החבילה המשפטית יכולה ליצור, בהתאם לתוכנית, את סוגי המסמכים הבאים: Impressum, מדיניות פרטיות, מדיניות קוקיז, AGB (B2B ו-B2C), הודעת ביטול, AVV/DPA, תנאי משלוח והחזרה, תנאי שימוש, כתב ויתור, NDA, מידע DSA ולמעלה מ-30 סוגי מסמכים נוספים.

(ד) Legal Sync – עדכון אוטומטי של טקסטים משפטיים
מערכת אוטומטית לניטור שינויים בחוק ביותר מ-186 תחומי שיפוט. במקרה של שינויים רלוונטיים, טקסטים משפטיים מושפעים מסומנים אוטומטית כדורשי עדכון וניתנים לשחזור אוטומטי לפי דרישה (רק בתוכניות עם פונקציית "עדכון אוטומטי").

(ה) ביקורת ציות ובדיקת מדיניות
ביקורות ציות שבועיות אוטומטיות של אתרי הלקוחות, כולל זיהוי קוקיז חדשים, בדיקת בעיות הסכמה וניתוח טקסטים משפטיים קיימים (מדיניות פרטיות, Impressum) באמצעות גירוד והערכה מבוססי בינה מלאכותית (ציון בריאות A–F).

(ו) מאגר ידע תחומי שיפוט
מאגר ידע מקיף עם מידע ציות ביותר מ-186 תחומי שיפוט ו-69 קטגוריות עסקיות, כולל רשימות בדיקה לציות ודרישות משפטיות.

(ז) ניתוח הסכמות ובדיקות A/B
ניתוחים סטטיסטיים של שיעורי הסכמה, אינטראקציות באנרים ומעקב המרות. בדיקות A/B מאפשרות השוואה בין וריאציות באנרים שונות עם חלוקת תנועה הניתנת להגדרה.

(ח) שוק עורכי דין
פלטפורמת תיווך לשירותים משפטיים (ראה § 14 של AGB אלה).

(ט) פונקציות סוכנות ו-White-Label
ניהול לקוחות עם חשבונות משנה, דומיין מותאם אישית (CNAME), הודעות דוא"ל טרנזקציה משלכם ומיתוג White-Label מלא (ראה § 15 של AGB אלה).

(י) תוסף וורדפרס
תוסף וורדפרס לשילוב פשוט של Biscotti CMP (ראה § 21 של AGB אלה).

(יא) REST-API ו-Webhooks
גישה תכנותית לפלטפורמה באמצעות REST-API וכן הודעות מבוססות אירועים באמצעות Webhooks (ראה § 19 של AGB אלה).

(יב) ניוזלטר
שירות ניוזלטר עם מידע על עדכוני מוצרים, דיני הגנת נתונים ונושאי ציות (ראה § 16 של AGB אלה).

(יג) תוכנית תגמול ביקורות
תוכנית תגמול עבור ביקורות לקוחות בפלטפורמות חיצוניות (ראה § 17 של AGB אלה).

4.2 הצהרת אחריות חשובה עבור תוכן שנוצר על ידי בינה מלאכותית

4.3 נתוני הסכמה ושמירה

(1) החלטות הסכמה של מבקרי האתר נשמרות כברירת מחדל למשך 18 חודשים. הלקוח יכול להגדיר את תקופת השמירה באופן אישי בהגדרות האתר.

(2) נתוני הסכמה נשמרים בפסאודו-אנונימיות. כתובות IP מעובדות אך ורק לצורך זיהוי תחום שיפוט ולאחר מכן עוברות אנונימיזציה (IP-Hash). כתובות IP גולמיות אינן נשמרות לצמיתות.

(3) מבקרי האתר יכולים לצפות בנתוני ההסכמה השמורים שלהם (Art. 15 DSGVO) באמצעות דף חיפוש הסכמה ציבורי על ידי ציון מזהה ההסכמה שלהם. פונקציה זו מוגבלת ל-10 בקשות לדקה לכתובת IP.

4.4 תוכניות מנוי (תעריפים)

אנו מציעים את התוכניות הבאות, שהיקף השירות המדויק שלהן נובע מתיאור השירות הנוכחי באתר האינטרנט שלנו ומההוראות הבאות:

(א) תוכניות מנוי רגילות (חודשיות או שנתיות)

FREE (חינם):

• עד 5,000 סשנים/חודש, אתר אחד
• מסגרות הסכמה: GDPR, Google Consent Mode v2
• סורק: חודשי, קטגוריזציה AI, חסימה אוטומטית חכמה
• חבילה משפטית: Impressum, מדיניות פרטיות, מדיניות קוקיז (מקסימום 3 יצירות למסמך/חודש)
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות
• מיתוג: מיתוג Biscotti גלוי בבאנר
• תמיכה: קהילה
• אין גישת API, אין פונקציות סוכנות
• הערה: תוכנית זו משמשת כתקופת ניסיון בלתי מוגבלת בזמן.

STARTER:

• עד 15,000 סשנים/חודש, 3 אתרים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• סורק: שבועי, קטגוריזציה AI, חסימה אוטומטית חכמה
• חבילה משפטית: Impressum, מדיניות פרטיות, מדיניות קוקיז, AGB, הודעת ביטול, תנאי משלוח והחזרה (מקסימום 3 יצירות למסמך/חודש)
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות
• מיתוג: ללא מיתוג Biscotti
• תמיכה: קהילה, דוא"ל
• אין גישת API, אין פונקציות סוכנות

GROWTH:

• עד 60,000 סשנים/חודש, 10 אתרים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• סורק: יומי, קטגוריזציה AI, חסימה אוטומטית חכמה
• חבילה משפטית: כל מסמכי Starter בתוספת AVV/DPA, יצירות בלתי מוגבלות, עדכון אוטומטי משפטי
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות, ניתוח הסכמות, בדיקות A/B
• מיתוג: White-Label (ללא מיתוג Biscotti, מיתוג משלכם אפשרי)
• תמיכה: קהילה, דוא"ל
• אין גישת API, אין פונקציות סוכנות

BUSINESS:

• עד 500,000 סשנים/חודש, 20 אתרים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• סורק: שעתי, קטגוריזציה AI, חסימה אוטומטית חכמה
• חבילה משפטית: למעלה מ-40 סוגי מסמכים, יצירות בלתי מוגבלות, עדכון אוטומטי משפטי, מידע DSA
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות, ניתוח הסכמות, בדיקות A/B, מעקב המרות
• מיתוג: White-Label עם לוגו חברה משלכם
• תמיכה: קהילה, דוא"ל, תמיכה עדיפות
• גישת REST-API
• אין פונקציות סוכנות

AGENCY:

• עד 2,000,000 סשנים/חודש, 50 אתרים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• סורק: בזמן אמת (כל 15 דקות), קטגוריזציה AI, חסימה אוטומטית חכמה
• חבילה משפטית: למעלה מ-40 סוגי מסמכים, יצירות בלתי מוגבלות, עדכון אוטומטי משפטי, מידע DSA
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות, ניתוח הסכמות, בדיקות A/B, מעקב המרות
• מיתוג: White-Label Pro (דומיין משלכם/CNAME, הודעות דוא"ל משלכם, לוגו משלכם)
• תמיכה: קהילה, דוא"ל, תמיכה עדיפות, תמיכה ייעודית
• גישת REST-API
• פונקציות סוכנות: עד 25 חשבונות משנה, לוח מחוונים למפיצים, דומייני בדיקה, גישת Proxy-Token

ENTERPRISE:

• סשנים בלתי מוגבלים, אתרים בלתי מוגבלים, חשבונות משנה בלתי מוגבלים
• כל הפונקציות של תוכנית Agency
• תמיכה ייעודית עם איש קשר אישי
• הסכם אישי (SLA, היקף פונקציות, מחירים) בתיאום מראש
• נדרש יצירת קשר באמצעות [email protected]

(ב) תוכניות Lifetime-Deal (LTD) – תשלום חד פעמי

תוכניות LTD נמכרות אך ורק באמצעות פלטפורמות צד שלישי מורשות (לדוגמה earlybird.so) ומופעלות באמצעות מימוש מפתח רישיון. מדובר בתשלומים חד פעמיים המעניקים זכות שימוש בלתי מוגבלת בזמן (ראה § 4.6).

LTD STARTER:

• עד 100,000 סשנים/חודש, אתרים בלתי מוגבלים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• סורק: שבועי
• חבילה משפטית: למעלה מ-40 סוגי מסמכים (מקסימום 3 יצירות למסמך/חודש)
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות
• מיתוג: לוגו משלכם, לא White-Label מלא
• תמיכה: קהילה, דוא"ל
• אין גישת API, אין פונקציות סוכנות

LTD GROWTH:

• עד 250,000 סשנים/חודש, אתרים בלתי מוגבלים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• סורק: יומי
• חבילה משפטית: למעלה מ-40 סוגי מסמכים, יצירות בלתי מוגבלות
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות, ניתוח הסכמות, בדיקות A/B
• מיתוג: White-Label מלא עם לוגו משלכם
• תמיכה: קהילה, דוא"ל
• אין גישת API, אין פונקציות סוכנות

LTD BUSINESS:

• עד 1,000,000 סשנים/חודש, אתרים בלתי מוגבלים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• סורק: שעתי
• חבילה משפטית: למעלה מ-40 סוגי מסמכים, יצירות בלתי מוגבלות
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות, ניתוח הסכמות, בדיקות A/B, מעקב המרות
• מיתוג: White-Label מלא עם לוגו משלכם
• תמיכה: קהילה, דוא"ל, תמיכה עדיפות
• גישת REST-API
• אין פונקציות סוכנות

LTD AGENCY:

• עד 5,000,000 סשנים/חודש, אתרים בלתי מוגבלים
• מסגרות הסכמה: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• סורק: בזמן אמת (כל 15 דקות)
• חבילה משפטית: למעלה מ-40 סוגי מסמכים, יצירות בלתי מוגבלות
• אנליטיקה: סטטיסטיקות בסיסיות, ניתוח הסכמות, בדיקות A/B, מעקב המרות
• מיתוג: White-Label Pro (דומיין משלכם/CNAME, הודעות דוא"ל משלכם, לוגו משלכם)
• תמיכה: קהילה, דוא"ל, תמיכה עדיפות, תמיכה ייעודית
• גישת REST-API
• פונקציות סוכנות: עד 50 חשבונות משנה, לוח מחוונים למפיצים, דומייני בדיקה

4.5 חיוב מבוסס סשנים

4.5.1 הגדרה וספירת סשנים

(1) "סשן" נספר כאשר הווידג'ט של Biscotti-CMP (biscotti.min.js) נטען באתר של הלקוח ושולח פינג HTTP לנקודת הקצה /api/v1/ping של תשתית Biscotti.

(2) זיהוי הבוטים המשולב מנתח כל גישה על בסיס הקריטריונים הבאים: ניתוח User-Agent, ניתוח כותרות (לדוגמה, חוסר בכותרות Accept-Language), זיהוי דפדפנים ללא ממשק משתמש (Headless-Browsers) והגבלת קצב מבוססת IP. גישות המזוהות כאוטומטיות (בוט) אינן נספרות כסשנים ואינן מחויבות.

(3) סשנים משויכים לחודש החיוב שבו הם מתרחשים. בסוכנויות, סשנים מצטברים על פני כל חשבונות המשנה.

4.5.2 מגבלות סשנים והסלמה

התוכניות כפופות למגבלות סשנים חודשיות. במקרה של התקרבות או חריגה, מודל ההסלמה הבא חל:

• 80% (אזהרה): הודעה בדוא"ל והתראה בלוח המחוונים.
• 100% (הגבלה הושגה): הודעה בדוא"ל והתראה. מנקודה זו ואילך, אם קיימים, קרדיטים שנרכשו נצרכים.
• 110% (אזהרה אחרונה): הודעה בדוא"ל והתראה שהבאנר יושבת בקרוב.
• 120% (באנר חסום): באנר ההסכמה מושבת (לא מוצג יותר), אלא אם כן נותרו קרדיטים.

4.5.3 חבילות קרדיטים

לקוחות יכולים לרכוש מכסות סשנים נוספות בצורת חבילות קרדיטים. חבילת קרדיטים כוללת 1,000,000 סשנים נוספים. קרדיטים נצרכים אוטומטית כאשר מגבלת התוכנית הרגילה נחצית (בין 100% ל-120%). קרדיטים שלא נוצלו אינם פוקעים ואינם ניתנים להחזר.

4.5.4 גלגול סשנים שלא נוצלו

סשנים שלא נוצלו בחודש חיוב אינם פוקעים מיד. 50% מהסשנים שלא נוצלו מועברים לחודש הבא. גלגול זה מוגבל למקסימום 50% ממגבלת התוכנית הרגילה. לדוגמה: תוכנית Growth עם מגבלה של 60,000 – אם נוצלו רק 40,000, 10,000 (50% מ-20,000) יועברו לחודש הבא, כך שבחודש הבא יהיו זמינים עד 70,000 סשנים.

4.6 הוראות מיוחדות לתוכניות LTD (Lifetime Deals)

(1) תוכניות LTD מעניקות זכות שימוש בלתי מוגבלת בזמן בפונקציונליות הזמינה של התוכנית הרלוונטית במועד המימוש. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להרחיב את היקף הפונקציות במסגרת פיתוח הפלטפורמה, אך לא להגביל אותו באופן מהותי.

(2) תוכניות LTD אינן כפופות להארכה אוטומטית ואינן כפופות לחובת תשלום חוזרת.

(3) מגבלות הסשנים של תוכניות LTD חלות לחודש קלנדרי. חריגה אפשרית באמצעות רכישת חבילות קרדיטים.

(4) עבור תוכניות LTD חלות הוראות הביטול ב-§ 11 בהתאמה, כאשר ביטול על ידי הלקוח אפשרי בכל עת ללא הודעה מוקדמת. החזר מחיר הרכישה אינו אפשרי לאחר מימוש מפתח הרישיון (ראה § 10.2).

4.7 מכסות סריקה

מספר הסריקות הניתנות להפעלה ידנית ביום ובדומיין מוגבל בהתאם לתוכנית:

• FREE: 2 סריקות/יום/דומיין
• STARTER: 3 סריקות/יום/דומיין
• GROWTH / BUSINESS: 5 סריקות/יום/דומיין
• AGENCY: 20 סריקות/יום/דומיין
• ENTERPRISE: בלתי מוגבל

בנוסף, חלה מגבלת פרץ של מקסימום סריקה אחת לדקה לדומיין. סריקות מתוזמנות אוטומטית (בהתאם לתדירות הסריקה של התוכנית) מתבצעות ללא קשר למכסות אלה.

4.8 בודק קוקיז ציבורי

באתר השיווקי זמין בודק קוקיז ציבורי חינם, הניתן לשימוש ללא הרשמה. זה מוגבל ל-3 סריקות ביום לכתובת IP ומציע פונקציונליות מוגבלת בהשוואה לסורק המלא בלוח המחוונים.

§ 5 מחירים ותנאי תשלום

5.1 מחירים ומיסים

(1) כל המחירים המצוינים באתר כוללים את מס הערך המוסף החוקי התקף (מחירים ברוטו), אם הלקוח הוא צרכן.

(2) עבור יזמים (B2B) חישוב המס מתבצע כדלקמן:

• לקוחות גרמנים: 19% מס ערך מוסף
• לקוחות האיחוד האירופי עם מספר זיהוי מע"מ תקף: הליך Reverse-Charge (0% מס ערך מוסף, חובת המס עוברת ללקוח)
• לקוחות האיחוד האירופי ללא מספר זיהוי מע"מ (B2C): מס ערך מוסף של מדינת היעד בהתאם להליך OSS (One-Stop-Shop)
• לקוחות ממדינות שלישיות: לא חייב במס (0% מס ערך מוסף)

(3) רישום כתובת חיוב מלאה הוא חובה עבור תוכניות בתשלום.

5.2 מועד תשלום ותקופת חיוב

(1) התמורה עבור תוכניות מנוי בתשלום חלה מיד בעת התשלום. עיבוד התשלום מתבצע באמצעות ספק שירותי התשלום Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, דבלין, אירלנד) במצב מנוי.

(2) המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש או שנה, בהתאם לתקופה שנבחרה, אלא אם כן הוא מבוטל במועד (§ 11).

(3) עבור תוכניות LTD, התשלום מתבצע באופן חד פעמי באמצעות פלטפורמת הצד השלישי הרלוונטית. עיבוד התשלום כפוף לתנאי פלטפורמת הצד השלישי.

5.3 אמצעי תשלום

אנו מקבלים את אמצעי התשלום הבאים, שזמינותם עשויה להשתנות בהתאם למקום הרישום ולספק שירותי התשלום:

• כרטיסי אשראי: ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, JCB, דיסקבר, UnionPay, Cartes Bancaires
• הוראת קבע SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• העברה בנקאית מיידית / Klarna Pay Now, Klarna Invoice
• אמצעי תשלום מקומיים: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 הנפקת חשבוניות (ZUGFeRD)

(1) חשבוניות נוצרות באופן אלקטרוני בפורמט ZUGFeRD (PDF עם XML מוטבע בהתאם ל-EN 16931) ונשלחות ללקוח בדוא"ל וכן זמינות להורדה בלוח המחוונים.

(2) חשבוניות מסופקות עם מספר חשבונית רציף בפורמט INV-YYMM-XXXXX. מספרי לקוחות מוקצים בפורמט CUS-YYMM-XXXXX.

(3) במקרה של תשלום בחשבונית (אם מוצע במקרים מסוימים), מועד התשלום הוא 14 ימים מתאריך החשבונית.

5.5 איחור בתשלום

(1) אם הלקוח נכנס לאיחור בתשלום, חלים ריביות הפיגורים החוקיות (§ 288 BGB): עבור צרכנים 5 נקודות אחוז, עבור יזמים 9 נקודות אחוז מעל ריבית הבסיס הרלוונטית.

(2) לא נגבים קנסות איחור. שמורה הזכות לתבוע פיצויים נוספים בגין איחור.

(3) במקרה של איחור בתשלום של למעלה מ-14 ימים, אנו רשאים לחסום זמנית את הגישה לפלטפורמה עד לתשלום החובות. באנר ההסכמה יישאר פעיל במהלך החסימה כדי לא לסכן את ציות ה-GDPR של הלקוח.

5.6 שינויים במחירים

(1) אנו שומרים לעצמנו את הזכות להתאים את מחירי המנויים שלנו בהודעה מוקדמת של לפחות 30 יום לתקופת החיוב הבאה (§ 315 BGB). הלקוח יקבל על כך הודעה בדוא"ל.

(2) המחיר החדש יחול רק לאחר תום תקופת החיוב הנוכחית. אם הלקוח אינו מסכים לשינוי המחיר, הוא יכול לבטל את המנוי במועד לסיום התקופה הנוכחית.

(3) שינויים במחירים אינם חלים על תוכניות LTD, מכיוון שאלו שולמו בתשלום חד פעמי.

§ 6 אספקה ומתן שירות

6.1 אספקת תוכן דיגיטלי

אספקת השירות שלנו מתבצעת באופן דיגיטלי בלבד באמצעות מתן גישה לפלטפורמת SaaS (לוח מחוונים) ואספקת קוד הבאנר (קטע JavaScript) לשילוב באתר הלקוח. אספקות חלקיות (לדוגמה, פתיחה הדרגתית של תכונות) מותרות, כל עוד הן סבירות עבור הלקוח.

6.2 הסכם רמת שירות (SLA) וזמינות

(1) אנו מבטיחים זמינות מערכת של 99% בממוצע שנתי. "זמין" פירושו שהמערכת מגיבה לבקשות בפחות מ-5 שניות.

(2) חריגים מחישוב הזמינות הם:

• חלונות תחזוקה מתוכננים ומודיעים מראש (לפחות 48 שעות)
• עבודות תחזוקת חירום לתיקון פרצות אבטחה קריטיות (הודעה מוקדמת ככל האפשר, לפחות באמצעות התראה בלוח המחוונים)
• זמני השבתה הנובעים מכוח עליון (§ 25)
• כשלים של ספקי שירות חיצוניים (§ 24) שאינם בשליטתנו

(3) עבור תוכנית Enterprise, ניתן לקבוע הסכמי SLA אישיים עם ערבויות זמינות מורחבות וקרדיטים SLA.

6.3 עדכונים ותמיכה

(1) עדכונים שוטפים (תיקוני באגים, עדכוני אבטחה והרחבות פונקציונליות) כלולים בכל התוכניות ומסופקים אוטומטית.

(2) שירות הלקוחות מגיב בדרך כלל תוך 24 שעות (ימי עסקים). עבור תמיכה עדיפות ותמיכה ייעודית חלים זמני תגובה קצרים יותר.

(3) תלונות מטופלות באמצעות תהליך הסלמה פנימי.

§ 7 זכויות שימוש ושמירת בעלות

7.1 היקף הרישיון

(1) עם תשלום מלא של התמורה המגיעה (או בתוכניות LTD: עם מימוש מפתח הרישיון), אנו מעניקים ללקוח זכות לא בלעדית, לא ניתנת להעברה ולא ניתנת לרישוי משנה, להשתמש בתוכנה Biscotti CMP במסגרת מגבלות התוכנית שהוזמנה למשך תקופת החוזה כמתוכנן.

(2) זכות השימוש כוללת גישה ללוח המחוונים, שילוב קוד הבאנר באתרים הרשומים של הלקוח, שימוש בחבילה המשפטית, בסורק ובכל הפונקציות הנוספות הכלולות בתוכנית שהוזמנה.

(3) רישוי משנה מותר רק במסגרת פונקציות הסוכנות (§ 15) לחשבונות משנה.

7.2 פעולות אסורות

חל איסור מפורש על הלקוח:

(א) לבצע הידור לאחור, פירוק או הנדסה לאחור של התוכנה, אלא אם כן הדבר מותר באופן חובה על פי חוק בהתאם ל-§ 69e UrhG.

(ב) להשתמש בסקריפטים אוטומטיים, בוטים או כלי גירוד כדי לקרוא או להעתיק באופן שיטתי נתונים ממאגר הספקים של IAB, ממאגר הידע של תחומי השיפוט או מחלקים אחרים של התוכנה שלנו.

(ג) להשתמש בתוכנה למטרות בלתי חוקיות, בפרט להפצת ספאם, תוכנות זדוניות או תוכן בלתי חוקי.

(ד) לתפעל או לעקוף את ספירת הסשנים באמצעות אמצעים טכניים.

(ה) להשתמש בתוכנה באופן הפוגע ביציבות, באבטחה או בזמינות הפלטפורמה עבור לקוחות אחרים.

(ו) להעביר פרטי גישה לצדדים שלישיים בלתי מורשים או ליצור מספר חשבונות עבור אותו אדם טבעי או משפטי (למעט במסגרת פונקציות הסוכנות).

(ז) להשתמש בתוכנה תוך הפרה של תקנות בקרת יצוא וסנקציות חלות (בפרט תקנות האיחוד האירופי, סנקציות US-OFAC) או להעניק גישה לאנשים במדינות תחת סנקציות.

7.3 מדיניות שימוש הוגן

השימוש בפלטפורמה כפוף למדיניות שימוש הוגן, שנוסחה העדכני זמין בכתובת biscotti-cmp.com/de/fair-use. במקרה של הפרות של מדיניות השימוש ההוגן, אנו רשאים לחסום זמנית את החשבון לאחר אזהרה מוקדמת או לבטל את החוזה באופן חריג.

7.4 שמירת בעלות

עד לתשלום מלא של כל החובות הנוכחיות והעתידיות הנובעות מהחוזה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל באופן מלא את זכויות השימוש שהוענקו לתוכן הדיגיטלי (§ 449 BGB אנלוגי).

§ 8 אחריות וחיוב בגין פגמים

8.1 אחריות חוקית לצרכנים (B2C)

עבור צרכנים חלות זכויות האחריות החוקיות בהתאם ל-§§ 327 ff. BGB (חוזים על מוצרים דיגיטליים). אנו מבטיחים כי התוכנה, בשימוש בהתאם לחוזה, תציג את התכונות המוסכמות ותישמר במצב תואם חוזה במהלך תקופת החוזה (חובת עדכון בהתאם ל-§ 327f BGB).

8.2 מאפיינים מיוחדים ליזמים (B2B)

(1) עבור יזמים, תביעות אחריות מוגבלות בעיקר לתיקון פגמים (ביצוע חוזר). אם תיקון הפגמים נכשל לאחר תקופה סבירה או לאחר שני ניסיונות, הלקוח יכול להפחית את המחיר או לבטל את החוזה.

(2) האחריות ללא אשמה לפיצויים (§ 536a BGB) בגין פגמים שהיו קיימים בעת כריתת החוזה נשללת.

(3) על יזמים חלה חובת הודעה מיידית אנלוגית ל-§ 377 HGB: פגמים ברורים בתוכנה או בקודים שסופקו יש להודיע עליהם מיידית, אך לא יאוחר מ-14 ימים לאחר האספקה, בכתב. במקרה של הפרת חובת הבדיקה וההודעה, השירות ייחשב כמאושר ביחס לפגם הרלוונטי.

§ 9 הגבלת אחריות

9.1 אחריות בלתי מוגבלת

אנו אחראים באופן בלתי מוגבל:

• במקרה של כוונה זדונית ורשלנות חמורה,
• לנזקים הנובעים מפגיעה בחיים, בגוף או בבריאות,
• במקרה של מתן ערבות מפורשת,
• במקרה של פגמים שהוסתרו במרמה,
• לתביעות על פי חוק אחריות למוצרים (ProdHaftG).

9.2 אחריות מוגבלת במקרה של רשלנות קלה

במקרה של הפרה רשלנית קלה של חובות חוזיות מהותיות (חובות קרדינליות), אחריותנו מוגבלת לנזק החוזי הטיפוסי והצפוי. חובות חוזיות מהותיות הן אלו שקיומן מאפשר את ביצוע החוזה כראוי ושהצד השני לחוזה רשאי לסמוך על קיומן באופן קבוע. בכל מקרה אחר, האחריות לרשלנות קלה נשללת.

9.3 מגבלת אחריות עליונה (B2B)

כלפי יזמים, האחריות – למעט במקרים של § 9.1 – מוגבלת בסכום לתמורה ששולמה על ידי הלקוח ב-12 החודשים האחרונים לפני האירוע הגורם לנזק, אך לא פחות מ-500 אירו. בתוכניות LTD, האחריות מוגבלת למחיר הרכישה ששולם באופן חד פעמי.

9.4 שלילת אחריות לנזקים עקיפים (B2B)

כלפי יזמים, האחריות לנזקים עקיפים, בפרט לאובדן רווחים, הפסקת ייצור, אובדן נתונים (במידה שלא ניתן למנוע באמצעות גיבויים) או נזקי מוניטין, נשללת במקרה של רשלנות קלה.

9.5 שלילת אחריות לטקסטים משפטיים שנוצרו על ידי בינה מלאכותית

כפי שצוין ב-§ 4.2, כל אחריות לנכונות התוכן והמשפטית של הטקסטים המשפטיים שנוצרו על ידי הבינה המלאכותית (Impressum, AGB, AVV, מדיניות פרטיות וכו') נשללת במלואה, ככל שהדבר מותר על פי חוק. הלקוח אחראי בלעדית לבדיקה המשפטית של הטקסטים המתפרסמים באתר האינטרנט שלו.

9.6 שלילת אחריות לשוק עורכי הדין

(1) איננו אחראים לשירותים המשפטיים המתווכים באמצעות שוק עורכי הדין (§ 14). החוזה על השירות המשפטי נכרת אך ורק בין הלקוח לעורך הדין הרלוונטי. איננו צד לחוזה זה ואיננו עוזרים בביצוע של עורך הדין.

(2) איננו אחראים לאיכות, לנכונות, לשלמות או לעיתוי הייעוץ המשפטי או לשירותים משפטיים אחרים.

(3) אחריותנו מוגבלת לאספקה טכנית תקינה של פלטפורמת התיווך ועיבוד התשלומים באמצעות Stripe Connect.

9.7 שלילת אחריות למאגר הידע

המידע הכלול במאגר הידע של תחומי השיפוט מיועד אך ורק למידע כללי ואינו מהווה ייעוץ משפטי. איננו נושאים באחריות לנכונות, לשלמות או לעדכניות התוכן.

9.8 אחריות לציות

(1) הלקוח, כגורם האחראי במובן של Art. 4 Nr. 7 DSGVO, אחראי בלעדית לציות לאבטחת נתונים של אתר האינטרנט שלו. Biscotti CMP מספקת רק כלים טכניים לתמיכה בציות.

(2) איננו מבטיחים כי השימוש ב-Biscotti CMP יבטיח ציות מלא לכל חוקי הגנת הנתונים החלים. תצורת באנר ההסכמה, בחירת קטגוריות ההסכמה ושילובן באתר מוטלים על הלקוח.

§ 10 קיזוז וזכויות עיכבון

זכות קיזוז עומדת ללקוח רק אם תביעותיו הנגדיות נקבעו באופן סופי, אינן שנויות במחלוקת או הוכרו על ידינו. הלקוח רשאי לממש זכות עיכבון רק במידה שתביעתו הנגדית מבוססת על אותה מערכת יחסים חוזית. חריג לצרכנים: צרכנים רשאים לקזז כל תביעה נגדית שהגיעה מועד פרעונה.

§ 11 זכות ביטול לצרכנים (B2C)

אם הנך צרכן כהגדרתו בסעיף § 13 BGB, עומדת לך באופן עקרוני זכות ביטול חוקית.

הודעה על זכות ביטול

זכות ביטול

יש לך זכות לבטל חוזה זה תוך ארבעה עשר יום ללא צורך במתן נימוקים. תקופת הביטול היא ארבעה עשר יום מיום כריתת החוזה.

כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע לנו (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, טלפון: +49 3322 50703301, דוא"ל: [email protected]) באמצעות הצהרה חד-משמעית (לדוגמה, מכתב שנשלח בדואר או דוא"ל) על החלטתך לבטל חוזה זה. באפשרותך להשתמש בטופס הביטול לדוגמה המצורף, אך השימוש בו אינו חובה.

לשמירת תקופת הביטול, די בכך שתשלח את ההודעה על מימוש זכות הביטול לפני תום תקופת הביטול.

תוצאות הביטול

אם תבטל חוזה זה, אנו נחזיר לך את כל התשלומים שקיבלנו ממך, ללא דיחוי ובתוך ארבעה עשר יום לכל המאוחר מיום קבלת הודעת הביטול שלך. עבור החזר זה, נשתמש באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת בעסקה המקורית, אלא אם הוסכם עמך במפורש אחרת; בשום מקרה לא יחויבו ממך עמלות בגין החזר זה.

11.1 פקיעה מוקדמת של זכות הביטול (תוכן דיגיטלי)

11.2 אין זכות ביטול בתוכניות LTD

בתוכניות Lifetime-Deal (LTD), הנרכשות באמצעות פלטפורמות צד שלישי ומופעלות על ידי מימוש מפתח רישיון, זכות הביטול פוקעת עם מימוש מפתח הרישיון והאספקה המיידית של התוכן הדיגיטלי, וזאת בתנאי שהלקוח הסכים מראש במפורש כי ביצוע החוזה יחל באופן מיידי, ואישר את ידיעתו בדבר אובדן זכות הביטול. לרכישת מפתח הרישיון בפלטפורמת צד שלישי יחולו תנאי הביטול של פלטפורמת צד שלישי הרלוונטית.

§ 12 תקופה, ביטול וטיפול בנתונים

12.1 תקופת החוזה והארכה

(1) תקופת המינימום של החוזה נקבעת לפי תקופת החיוב שנבחרה על ידי הלקוח בעת התשלום (חודשית או שנתית), אך היא לא תעלה על 24 חודשים.

(2) המנוי מתחדש אוטומטית לתקופה שהוזמנה (במנויים שנתיים, לכל היותר לשנה נוספת), אלא אם יבוטל במועד.

(3) במנויים שנתיים, אנו נודיע ללקוח 30 יום לפני החידוש האוטומטי באמצעות דוא"ל.

(4) עבור תוכניות LTD, חלה תקופה בלתי מוגבלת (ראה סעיף § 4.6).

(5) לתוכנית ה-FREE אין תקופת מינימום וניתן לסיים אותה בכל עת.

12.2 תקופת הודעה מוקדמת לביטול ודרכי ביטול

(1) תקופת ההודעה המוקדמת לביטול היא יום אחד לפני תום תקופת החיוב הרלוונטית. הביטול גורם לכך שהתוכנית תמשיך לפעול עד סוף התקופה שכבר שולמה.

(2) ביטולים יכולים להתבצע באופן הבא:

• דרך פורטל הלקוחות בלוח הבקרה (שירות עצמי)
• באמצעות הכפתור הנגיש "בטל חוזים כאן" באתר האינטרנט שלנו בהתאם ל-§ 312k BGB (כפתור ביטול)
• בצורת טקסט (לדוגמה, באמצעות דוא"ל לכתובת [email protected])

(3) ניתן לבטל ביטול לפני תום התקופה (פונקציית Resume).

(4) במקרה של שדרוג לאחור (Downgrade), התוכנית הנוכחית נשארת בתוקף עד סוף התקופה, ולאחר מכן מתבצע המעבר האוטומטי. שדרוגים (Upgrades) מתבצעים באופן מיידי עם חיוב יחסי (Proration).

12.3 ביטול חריג

הזכות לביטול חריג מסיבה חשובה נשמרת לשני הצדדים (§ 314 BGB). סיבה חשובה קיימת במיוחד כאשר:

• הלקוח נמצא בפיגור בתשלום של יותר משני חודשים, למרות התראה,
• הלקוח מפר שוב ושוב או באופן חמור תנאים כלליים אלה,
• נפתח הליך חדלות פירעון כנגד רכושו של אחד הצדדים או שפתיחתו נדחתה מחוסר נכסים,
• הפלטפורמה אינה זמינה עקב כוח עליון (§ 25) למשך יותר מ-3 חודשים.

12.4 טיפול בנתונים בעת ביטול / שדרוג לאחור

(1) לאחר כניסת הביטול לתוקף, החשבון יורד לתוכנית ה-FREE החינמית. חלה תקופת חסד של 30 יום (Grace Period):

• יום 1–30: הלקוח יכול להמשיך לגשת ללוח הבקרה ולייצא את נתוניו.
• יום 23: אזהרת דוא"ל אוטומטית כי הנתונים יימחקו תוך 7 ימים.
• יום 30: נתוני שימוש (אתרים, סריקות, יומני הסכמה, יומני סשנים, בדיקות A/B, ישויות משפטיות, טקסטים משפטיים שנוצרו) נמחקים באופן בלתי הפיך. החשבון הופך לאנונימי.

(2) חשבוניות ונתונים חשבונאיים נשמרים למשך 10 שנים בהתאם ל-§ 147 AO ו-§§ 238, 257 HGB.

12.5 ניידות נתונים (Art. 20 DSGVO)

הלקוח יכול לבקש בכל עת באמצעות לוח הבקרה ייצוא של נתוניו בפורמט CSV קריא למחשב. הייצוא כולל נתוני מאסטר של חשבון, תצורות אתר, חשבוניות ועד 10,000 רשומות הסכמה. לייצוא נרחב יותר, הלקוח יכול לפנות לתמיכה.

12.6 אחריות לגיבויים

(1) חל עקרון האחריות המשותפת (Shared Responsibility). במהלך המנוי הפעיל, אנו דואגים לזמינות ולגיבויים של נתוני ההסכמה. גיבויים נוצרים מדי יום ונשמרים בצורה מוצפנת באחסון תואם S3 (AWS S3 / MinIO). שלמות הנתונים מובטחת באמצעות סכומי בדיקה SHA-256.

(2) בתקופת הביטול בת 30 הימים, הלקוח מחויב לייצא את נתוניו. לאחר המחיקה, הלקוח נושא באחריות הבלעדית לנטל ההוכחה של הסכמות (Art. 7 Abs. 1 DSGVO).

12.7 העברת נתונים

אנו תומכים בלקוח, במידת הסביר, בהעברה לספק אחר של ניהול הסכמות, במיוחד באמצעות מתן פונקציות הייצוא (§ 12.5). סיוע נוסף בהעברה יכול להיות מוסכם באופן פרטני במסגרת תוכנית ה-Enterprise.

§ 13 סודיות (B2B בלבד)

(1) שני הצדדים לחוזה מתחייבים לשמור על סודיות בלתי מוגבלת בזמן (גם לאחר תום החוזה למשך 3 שנים לפחות) של כל המידע הסודי שהושג במסגרת יצירת וביצוע החוזה של הצד השני, ולהשתמש בו אך ורק למטרות ביצוע החוזה.

(2) מידע סודי כולל במיוחד סודות מסחריים כהגדרתם בסעיף § 2 GeschGehG, תיעוד טכני, נתוני לקוחות, מבני תמחור ואסטרטגיות עסקיות.

(3) חריגים הם מידע אשר:

• היה ידוע לציבור בעת ההודעה או שנודע לציבור לאחר מכן ללא אשמת הצד המקבל,
• היה ידוע לצד המקבל כדין עוד לפני ההודעה,
• פותח באופן עצמאי על ידי הצד המקבל,
• התקבל מצד שלישי כדין וללא חובת סודיות.

(4) העברה לעוזרים בביצוע מותרת רק אם הם כפופים לחובת סודיות דומה.

§ 14 שוק עורכי דין (Attorney Marketplace)

14.1 תפקיד המתווך של Campcruisers GmbH

(1) Campcruisers GmbH מפעילה באמצעות Biscotti CMP שוק עורכי דין, המאפשר תיווך שירותים משפטיים בין לקוחות לבין עורכי דין עצמאיים הרשומים בפלטפורמה.

14.2 רישום ואימות עורכי דין

(1) עורכי דין יכולים להירשם לפלטפורמה באמצעות תהליך רישום רב-שלבי. הרישום כולל מסירת פרטי קשר, כישורים מקצועיים, תחומי התמחות והעלאת מסמכי אימות (לדוגמה, רישיון עורך דין, מקסימום 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) הרישומים נבדקים על ידינו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות רישומים ללא מתן נימוקים. סטטוס הרישום עובר את השלבים: PENDING_APPROVAL → APPROVED או REJECTED.

(3) איננו נושאים באחריות לדיוק הכישורים והרישיונות המצוינים על ידי עורכי הדין. האימות מתבצע במיטב ידיעתנו ובתום לב, אך אינו מחליף בדיקה עצמאית על ידי הלקוח.

14.3 מחזור חיי ייצוג

(1) התהליך הטיפוסי של ייצוג המתווך דרך שוק עורכי הדין כולל את השלבים הבאים:

• בקשת הצעת מחיר (QUOTE_REQUESTED): הלקוח מתאר את בקשתו ומבקש הצעת מחיר.
• הצעת מחיר (QUOTE_SENT): עורך הדין מכין הצעת מחיר עם תיאור השירות והמחיר.
• תשלום (PAYMENT_PENDING): הלקוח מקבל את ההצעה ומבצע את התשלום.
• טיפול (IN_REVIEW): עורך הדין מטפל בייצוג.
• סיום (COMPLETED): הייצוג מסתיים.

(2) סטטוסים אפשריים נוספים: QUOTE_REJECTED (הצעה נדחתה), QUOTE_EXPIRED (הצעה פגה לאחר 7 ימים), CANCELLED (בוטל), DISPUTED (מחלוקת).

(3) במקרה של מחלוקת (DISPUTED), אנו נשתדל לתווך בין הצדדים, אך איננו מחויבים לכך. ההתמודדות המשפטית מוטלת על הצדדים לחוזה הייצוג.

14.4 סליקת תשלומים באמצעות Stripe Connect

(1) סליקת התשלומים עבור הזמנות ייצוג מתבצעת באמצעות Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, דבלין, אירלנד). עורכי דין מקבלים תשלום באמצעות Stripe Connect Express Accounts.

(2) Campcruisers GmbH גובה עמלת פלטפורמה על סכום הייצוג. גובה העמלה מוצג באופן שקוף בלוח הבקרה וניתן להגדירו בהגדרות המערכת.

(3) התשלום לעורך הדין מתבצע לאחר ניכוי עמלת הפלטפורמה ועמלות Stripe בהתאם לתנאי Stripe Connect.

(4) לשימוש ב-Stripe Connect חלים בנוסף ה-Stripe Connected Account Agreement ו-Stripe Terms of Service.

14.5 ייעוץ וידאו

(1) שוק עורכי הדין מציע אפשרות לייעוץ וידאו בין לקוחות לעורכי דין. ייעוץ הווידאו מסופק באמצעות שירות Twilio (Twilio Ireland Limited, דבלין, אירלנד).

(2) עלויות ייעוץ הווידאו נקבעות על ידי עורך הדין (לדקה או תשלום קבוע) וכלולות בהצעה.

(3) ייעוצי וידאו ניתנים להקלטה, בתנאי ששני הצדדים מסכימים לכך. ההקלטה נשמרת באופן מוצפן ונמחקת לאחר סיום הייצוג בהתאם לתקופות השמירה החלות.

14.6 מערכת דירוג

(1) לקוחות יכולים לדרג עורכי דין לאחר סיום ייצוג. הדירוגים חייבים להיות אמיתיים ואובייקטיביים.

(2) אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר דירוגים המפרים את החוק החל, פוגעניים או מכילים טענות עובדתיות שקריות בעליל.

(3) עורכי דין רשאים להגיב לדירוגים.

14.7 אחריות בשוק עורכי הדין

(1) אחריותה של Campcruisers GmbH בקשר לשוק עורכי הדין מוגבלת לאספקה טכנית תקינה של הפלטפורמה ותשתית התשלומים.

(2) על איכות, דיוק ושלמות השירותים המשפטיים אחראי אך ורק עורך הדין הרלוונטי. ביטוח האחריות המקצועית של עורך הדין אינו חלק מחוזה זה.

(3) מגבלות האחריות הכלליות של סעיף § 9 חלות בנוסף.

§ 15 פונקציות סוכנות ו-White-Label

15.1 תנאים מוקדמים

פונקציות הסוכנות וה-White-Label זמינות אך ורק ללקוחות בעלי תוכנית AGENCY, LTD_AGENCY או ENTERPRISE.

15.2 ניהול חשבונות משנה

(1) סוכנויות יכולות ליצור ולנהל חשבונות משנה עבור לקוחות הקצה שלהן. המספר המרבי של חשבונות המשנה נקבע לפי התוכנית שהוזמנה:

• AGENCY: עד 25 חשבונות משנה
• LTD_AGENCY: עד 50 חשבונות משנה
• ENTERPRISE: ללא הגבלה

(2) חשבונות משנה מקבלים את סוג התוכנית AGENCY_CLIENT עם מגוון פונקציות משלהם (סריקה יומית, Consent-Analytics, בדיקות A/B, למעלה מ-40 סוגי מסמכים ב-Legal Suite, דומיינים ללא הגבלה).

(3) הזמנת בעלי חשבונות משנה מתבצעת באמצעות דוא"ל. הסוכנות יכולה לגשת ללוחות הבקרה של חשבונות המשנה שלה באמצעות Proxy-Token, כדי לבצע תצורות בשם לקוח הקצה.

(4) סשנים מצטברים מכל חשבונות המשנה של הסוכנות ונמנים כנגד מגבלת הסשנים של תוכנית הסוכנות. הסוכנות אחראית לעמידה במגבלת הסשנים.

15.3 דומיין מותאם אישית (CNAME)

(1) סוכנויות יכולות להגדיר דומיין משלהן עבור לוח הבקרה (לדוגמה, app.meine-agentur.de במקום app.biscotti-cmp.com). לשם כך נדרשת הגדרת רשומת CNAME-DNS.

(2) תצורת ה-DNS מאומתת אוטומטית. לאחר אימות מוצלח, תעודת SSL מסופקת ומחודשת אוטומטית באמצעות Let's Encrypt.

(3) הניתוב מתבצע באמצעות Traefik. הסוכנות אחראית לתצורת ה-DNS הנכונה.

15.4 הודעות דוא"ל טרנזקציה משלהן

(1) סוכנויות יכולות להגדיר ספק דוא"ל משלהן לשליחת הודעות דוא"ל טרנזקציה ללקוחות הקצה שלהן. ספקים נתמכים: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) מפתחות ה-API ופרטי הגישה ל-SMTP נשמרים מוצפנים (AES-256-GCM).

(3) הודעות דוא"ל נשלחות תחת המיתוג של הסוכנות. הסוכנות אחראית לעמידה בתקני תאימות הדוא"ל (במיוחד § 7 UWG, CAN-SPAM Act).

15.5 מיתוג White-Label

(1) סוכנויות יכולות להפעיל את לוח הבקרה ואת באנר ההסכמה במיתוג מלא משלהן. זה כולל: שם מותג משלהן, לוגו משלהן, צבעים משלהן, CSS מותאם אישית לבאנר, הסתרת ההודעה "Powered by Biscotti" והפוטר.

(2) מיתוג ה-White-Label חל על כל נקודות המגע עם לקוחות הקצה של הסוכנות, כולל לוח הבקרה, הודעות דוא"ל ובאנר ההסכמה.

15.6 אחריות הסוכנות

(1) הסוכנות נשארת השותפה החוזית הבלעדית ביחס ל-Campcruisers GmbH ואחראית לעמידה בתנאים כלליים אלה על ידי בעלי חשבונות המשנה שלה.

(2) הסוכנות מחויבת לכרות חוזים משלה עם לקוחות הקצה שלה (כולל חוזי עיבוד הזמנות בהתאם ל-Art. 28 DSGVO), אם היא פועלת כמעבדת נתונים עבור לקוחות הקצה שלה.

(3) הסוכנות אחראית כלפי Campcruisers GmbH להפרות של בעלי חשבונות המשנה שלה כנגד תנאים כלליים אלה.

§ 16 ניוזלטר

16.1 הרשמה ו-Double-Opt-In

(1) הלקוח יכול להירשם לניוזלטר של Biscotti CMP כדי לקבל מידע על עדכוני מוצרים, דיני הגנת מידע, נושאי תאימות והצעות.

(2) ההרשמה מתבצעת בתהליך Double-Opt-In: לאחר הזנת כתובת הדוא"ל, הלקוח מקבל דוא"ל אישור עם קישור אימות. רק לאחר לחיצה על קישור האימות, ההרשמה נכנסת לתוקף.

(3) הבסיס המשפטי לשליחת הניוזלטר הוא הסכמת הלקוח בהתאם ל-Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG.

16.2 ביטול הרשמה

הלקוח יכול לבטל את הרשמתו לניוזלטר בכל עת. כל הודעת דוא"ל של הניוזלטר מכילה קישור לביטול הרשמה (Unsubscribe). ביטול ההרשמה נכנס לתוקף באופן מיידי.

16.3 הגנת נתונים

מידע נוסף על עיבוד נתונים אישיים בקשר לניוזלטר ניתן למצוא במדיניות הפרטיות שלנו.

§ 17 תוכנית תגמולי ביקורות

17.1 תיאור התוכנית

(1) במסגרת תוכנית תגמולי הביקורות, לקוחות יכולים לקבל תגמולים עבור מתן ביקורות בפלטפורמות חיצוניות.

(2) פלטפורמות נתמכות: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 תגמול

(1) עבור כל ביקורת מאומתת, הלקוח מקבל: 15,000 סשנים בונוס ושדרוג תוכנית לחודש אחד לתוכנית הגבוהה הבאה.

(2) לתגמול תקופת תוקף של 6 חודשים (בתוכניות מנוי רגילות) או תוקף בלתי מוגבל (בתוכניות LTD).

17.3 תנאים

(1) הביקורת חייבת להיות אותנטית ואמיתית. ביקורות מזויפות או מטעות אסורות ויובילו להרחקה מהתוכנית.

(2) כל ביקורת נבדקת על ידינו (תהליך אישור מנהל). אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות ביקורות שאינן עומדות בתנאי ההשתתפות.

(3) לכל פלטפורמה, ניתן לזכות בביקורת אחת לכל היותר ללקוח.

(4) אין זכות משפטית להשתתף בתוכנית תגמולי הביקורות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות או להפסיק את התוכנית בכל עת.

§ 18 ניהול צוות

18.1 גישת משתמשים מרובים

(1) בעל החשבון יכול להזמין משתמשים נוספים (חברי צוות) באמצעות דוא"ל דרך ניהול הצוות בלוח הבקרה, כדי לגשת יחד לחשבון.

(2) חברי צוות מקבלים גישה ללוח הבקרה עם התפקידים וההרשאות שהוקצו על ידי בעל החשבון (Role-Based Access Control — RBAC).

18.2 אחריות בעל החשבון

(1) בעל החשבון אחראי לכל פעולות חברי הצוות שלו במסגרת החשבון.

(2) בעל החשבון מחויב להסיר לאלתר חברי צוות שעוזבים את החשבון ולבטל את גישתם.

(3) העברת פרטי גישה בין חברי צוות אסורה. כל חבר צוות חייב להחזיק בפרטי גישה משלו.

§ 19 גישת API ו-Webhooks

19.1 גישת API

(1) לקוחות בעלי תוכנית BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY או ENTERPRISE מקבלים גישה ל-Biscotti-CMP-REST-API.

(2) הגישה מתבצעת באמצעות API-Keys, שניתן ליצור בלוח הבקרה. ל-API-Keys יש את הפורמט bsc_* והם קשורים לחשבון הרלוונטי.

(3) יש להתייחס ל-API-Keys בסודיות ואסור להעבירם לצדדים שלישיים בלתי מורשים. הלקוח אחראי לכל הפעולות שבוצעו באמצעות ה-API-Key שלו.

(4) ניתן לבטל וליצור מחדש API-Keys בכל עת בלוח הבקרה.

19.2 הגבלת קצב (Rate-Limiting)

(1) ה-API כפוף להגבלת קצב של 600 בקשות לדקה לכל API-Key.

(2) במקרה של חריגה ממגבלת הקצב, בקשות נוספות ייענו עם קוד סטטוס HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפחית זמנית את מגבלת הקצב או לחסום את גישת ה-API במקרה של שימוש לרעה.

19.3 Webhooks

(1) לקוחות יכולים להגדיר Webhook-URLs כדי לקבל התראות מבוססות אירועים בזמן אמת (לדוגמה, בהחלטות הסכמה חדשות, תוצאות סריקה או אזהרות מגבלה).

(2) הלקוח אחראי לזמינות ולאבטחת נקודות הקצה של ה-Webhook שלו. איננו נושאים באחריות לכשלים במסירת Webhook עקב בעיות בצד הלקוח.

(3) מטעני Webhook מועברים באמצעות HTTPS. הלקוח מחויב להגדיר אך ורק נקודות קצה של HTTPS.

19.4 אחריות וחבות

(1) הלקוח אחראי לשימוש נכון ב-API ולעמידה בתיעוד ה-API.

(2) איננו אחראים לנזקים הנובעים מאינטגרציות API שגויות של הלקוח.

(3) אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את מפרט ה-API במסגרת הפיתוח המתמשך. שינויים מהותיים יוכרזו מראש עם התראה של לפחות 30 יום.

§ 20 תהליכי עיבוד אוטומטיים

20.1 סקירה כללית

Biscotti CMP מבצעת תהליכי רקע אוטומטיים שונים במסגרת אספקת השירותים החוזית. הלקוח מודיע בזאת על תהליכים אלה ומסכים לביצועם עם כריתת החוזה.

20.2 סריקות קוקיז וניתוח אתרים

(1) Biscotti CMP סורקת אוטומטית את אתרי הלקוח בתדירות המתאימה לתוכנית (חודשית עד בזמן אמת) אחר קוקיז, רשומות Local-Storage וגששים של צדדים שלישיים. הסריקה מתבצעת באמצעות Playwright (דפדפן ללא ממשק גרפי) ומדמה ביקור רגיל באתר.

(2) תוצאות הסריקה מושוות לרשימת הספקים הגלובלית של IAB (GVL) ולמסד הנתונים הפנימי של מפענח הקוקיז ומקוטלגות אוטומטית באמצעות AI.

20.3 ביקורת מדיניות וניתוח טקסטים משפטיים

(1) Biscotti CMP יכולה לאחזר אוטומטית (Scraping) את הטקסטים המשפטיים (מדיניות פרטיות, Impressum) שפורסמו באתר הלקוח ולבדוק אותם באמצעות AI לגבי שלמות, עדכניות ועקביות. התוצאה מוצגת כ-Health-Score (A–F) בלוח הבקרה.

20.4 ביקורות תאימות שבועיות

Biscotti CMP מבצעת ביקורות תאימות אוטומטיות שבועיות, המזהות קוקיז חדשים מאז הסריקה האחרונה, מזהות בעיות הסכמה ויוצרות התראות אוטומטיות בלוח הבקרה.

20.5 Legal Sync — ניטור שינויי חקיקה

(1) מערכת ה-Legal-Sync מנטרת מדי יום (Cron-Job בשעה 03:00 UTC) שינויי חקיקה ביותר מ-186 תחומי שיפוט.

(2) במקרה של שינויים רלוונטיים, טקסטים משפטיים מושפעים של הלקוח מסומנים אוטומטית כדורשים עדכון. בתוכניות עם פונקציית "Auto-Update", ניתן לחדש טקסטים משפטיים באופן אוטומטי.

(3) הלקוח מקבל הודעה באמצעות דוא"ל והתראות בלוח הבקרה על שינויי חקיקה רלוונטיים.

20.6 ניטור מגבלת סשנים

הניטור האוטומטי של מגבלות הסשנים מתבצע באופן רציף. עם הגעה לספי הסף (80%, 100%, 110%, 120%), מופעלות אוטומטית התראות דוא"ל והתראות בלוח הבקרה (ראה סעיף § 4.5.2).

20.7 זיהוי בוטים

זיהוי הבוטים המשולב מנתח אוטומטית כל פינג סשן נכנס באמצעות ניתוח User-Agent, ניתוח כותרות, זיהוי דפדפן ללא ממשק גרפי והגבלת קצב מבוססת IP. גישות שזוהו כבוטים אינן נספרות כסשנים (ראה סעיף § 4.5.1).

20.8 זיהוי GeoIP

(1) לצורך הצגת באנר ההסכמה התלוי בתחום השיפוט, כתובת ה-IP של מבקר האתר מעובדת באמצעות השירות ip-api.com או לחלופין באמצעות כותרות Cloudflare-/Vercel לזיהוי מדינה.

(2) תוצאת זיהוי ה-GeoIP נשמרת במטמון למשך שעה אחת לכל כתובת IP. כתובת ה-IP אינה נשמרת לצמיתות לאחר זיהוי המדינה.

§ 21 תוסף וורדפרס

21.1 רישיון והפצה

(1) תוסף הוורדפרס "Biscotti CMP" מסופק תחת רישיון GNU General Public License v2 (GPL v2) או גרסה מאוחרת יותר. קוד המקור כלול בתוסף.

(2) התוסף מותקן דרך לוח הבקרה של וורדפרס של הלקוח ומתחבר ל-Biscotti-CMP-API באמצעות ארכיטקטורת Cloud-Bridge.

(3) עם הפעלת התוסף, חשבון Biscotti-CMP נוצר אוטומטית (אם אינו קיים עדיין) ומקושר להתקנת הוורדפרס.

21.2 היקף פונקציונליות

(1) התוסף מאפשר שילוב של באנר ההסכמה, ניהול הגדרות אתר ושילוב טקסטים משפטיים שנוצרו באמצעות קודים קצרים של וורדפרס:

• [biscotti_privacy_policy] — מדיניות פרטיות
• [biscotti_cookie_policy] — מדיניות קוקיז
• [biscotti_imprint] — גילוי נאות (Impressum)
• [biscotti_dpa] — הסכם עיבוד נתונים
• [biscotti_banner] — באנר הסכמה

(2) התוסף תומך בעדכונים אוטומטיים באמצעות מנגנון העדכון של וורדפרס.

21.3 אחריות הלקוח

(1) הלקוח אחראי לתאימות התוסף להתקנת הוורדפרס שלו (ערכת נושא, תוספים אחרים).

(2) אנו ממליצים לבצע גיבוי של התקנת הוורדפרס לפני התקנה או עדכון של התוסף.

(3) רישיון GPL v2 מאפשר שינוי של קוד המקור של התוסף. עבור גרסאות ששונו, איננו מספקים אחריות או שירותי תמיכה.

§ 22 מפתחות ספק AI משלכם (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 תיאור פונקציונליות

(1) לקוחות יכולים להפקיד מפתחות API משלהם עבור ספקי AI, כדי להשתמש ב-Legal Suite ובפונקציות אחרות מבוססות AI עם מכסת ה-AI שלהם.

(2) ספקי AI נתמכים: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Self-Hosted).

(3) מפתחות ה-API נשמרים מוצפנים (AES-256-GCM) במסד הנתונים שלנו.

22.2 אחריות וחבות

(1) הלקוח אחראי לעלויות הנובעות משימוש במפתח ספק ה-AI שלו. אין לנו השפעה על תמחור ספקי ה-AI.

(2) הלקוח אחראי לעמידה בתנאי השימוש של ספק ה-AI הרלוונטי.

(3) איננו נושאים באחריות לזמינות, איכות או עמידה בתקנות הגנת הנתונים של ספקי AI חיצוניים. בפרט, בעת שימוש בספקי AI הממוקמים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA, ייתכן שתתבצע העברת נתונים אישיים למדינה שלישית, שעליה הלקוח נושא באחריות להגנת הנתונים כמנהל הנתונים.

(4) אם לא הופקד מפתח משלו, ייעשה שימוש במפתח הפלטפורמה (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 קניין רוחני בתוכן שנוצר

23.1 טקסטים משפטיים שנוצרו על ידי AI

(1) הטקסטים המשפטיים שנוצרו על ידי Legal Suite נוצרים על בסיס קלט הלקוח ובשימוש במודלי AI. יכולת ההגנה על זכויות יוצרים של טקסטים שנוצרו על ידי AI שנויה במחלוקת על פי החוק הגרמני הנוכחי (§§ 2, 7 UrhG), מכיוון שייתכן שחסרה יצירה אינטלקטואלית אישית.

(2) ללא קשר לסיווג זכויות היוצרים, אנו מעניקים ללקוח זכות שימוש בלתי מוגבלת בזמן ולא בלעדית בטקסטים שנוצרו. הלקוח רשאי להשתמש, לעבד ולפרסם את הטקסטים באופן חופשי למטרותיו שלו (פרסום באתר האינטרנט שלו, שימוש בעסקיו).

(3) העברת הטקסטים שנוצרו לצדדים שלישיים למטרות הפצה מסחרית נוספת (לדוגמה, מכירה כתבנית) אינה מותרת ללא הסכמתנו מראש.

23.2 תוצאות סריקה ונתוני הסכמה

(1) תוצאות הסריקה שנוצרו על ידי סורק העוגיות זמינות ללקוח לשימוש חופשי.

(2) נתוני ההסכמה (החלטות הסכמה של מבקרי האתר) הם נתונים אישיים, שעליהם הלקוח נושא באחריות להגנת הנתונים כמנהל הנתונים במובן של ה-DSGVO.

23.3 פלטפורמה ותוכנה

כל הזכויות בתוכנת Biscotti CMP, לרבות קוד המקור, ממשק המשתמש, מסדי הנתונים, האלגוריתמים והתיעוד, נשארות בבעלות Campcruisers GmbH. הלקוח רוכש אך ורק את זכות השימוש המתוארת בסעיף 7.1.

§ 24 ספקי שירות חיצוניים ומעבדי משנה

24.1 סקירה כללית

לצורך מתן השירותים החוזיים, אנו משתמשים בספקי השירות החיצוניים הבאים:

24.2 העברה למדינה שלישית

במידה וספקי שירות מעבדים נתונים אישיים מחוץ לאיחוד האירופי/EEA (בפרט Resend, Let's Encrypt), אנו מבטיחים כי התנאים של סעיפים 44 ואילך של ה-DSGVO מתקיימים. הדבר נעשה באמצעות:

• החלטת התאמה של נציבות האיחוד האירופי (לדוגמה, EU-US Data Privacy Framework),
• סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCCs) של נציבות האיחוד האירופי,
• אמצעים טכניים וארגוניים משלימים (לדוגמה, הצפנה).

24.3 שינויים בספקי שירות חיצוניים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להחליף ספקי שירות חיצוניים או לצרף ספקי שירות חדשים, ובלבד שהדבר נחוץ למתן השירותים ורמת הגנת הנתונים אינה נפגעת. שינויים מהותיים ידווחו ללקוח בדוא"ל 30 יום מראש. הלקוח רשאי להתנגד לשינוי מסיבה חשובה הקשורה להגנת נתונים תוך 14 יום. במקרה של התנגדות מוצדקת, הלקוח זכאי לזכות ביטול חריגה.

§ 25 כוח עליון (Force Majeure)

(1) אף אחד מהצדדים לא יהיה אחראי לאי-קיום התחייבויותיו אם הדבר נובע מאירועים בלתי צפויים ובלתי נמנעים מחוץ לשליטתו. אלה כוללים, בפרט, אסונות טבע, מלחמה, טרור, צווים ממשלתיים, מתקפות סייבר על תשתיות קריטיות, הפסקות באספקת אנרגיה, כשלים ברשתות תקשורת, כמו גם מגפות ופנדמיות.

(2) הצד המושפע פטור מחובת הביצוע למשך תקופת ההפרעה ועליו להודיע לצד השני ללא דיחוי.

(3) אם ההפרעה נמשכת יותר מ-3 חודשים, כל צד זכאי לביטול חריג.

§ 26 ניהול תוכן וחוק השירותים הדיגיטליים (DSA)

במידה והלקוח מעלה או מפרסם תוכן משלו (לדוגמה, לוגואים משלו, טקסטים משפטיים מותאמים אישית, טקסטים לבאנרים, ביקורות) דרך הפלטפורמה שלנו, אנו פועלים כספק שירותי אירוח במובן של תקנה (EU) 2022/2065 (חוק השירותים הדיגיטליים — DSA).

26.1 הליך דיווח ותיקון (סעיף 16 DSA)

אנשים או גופים יכולים לדווח לנו על קיומם של פרטי מידע שהם רואים כתוכן בלתי חוקי, באמצעות טופס בתוך האפליקציה או בדוא"ל לכתובת [email protected]. אנו מתחייבים להגיב לדיווחים כאלה בדרך כלל תוך 72 שעות ולבחון אמצעים מתאימים (לדוגמה, חסימת התוכן).

26.2 מנגנון ערעור ונימוק

(1) אם נסיר תוכן או נחסום גישה אליו, נמסור ללקוח המושפע נימוק ברור וספציפי בהתאם לסעיף 17 DSA.

(2) ללקוח הזכות לערער על החלטות ניהול תוכן באמצעות מערכת ניהול התלונות הפנימית שלנו (סעיף 20 DSA).

26.3 שקיפות

אנו מפרסמים דוח שקיפות שנתי בהתאם לסעיף 15 DSA, בתנאי שאנו עומדים בספי הדיווח.

§ 27 הגנת נתונים ועיבוד נתונים בשם אחר

27.1 הגנת נתונים

(1) אנו מעבדים נתונים אישיים של הלקוח בהתאם ל-DSGVO, ל-BDSG ול-TDDDG. פרטים נוספים ניתן למצוא במדיניות הפרטיות שלנו.

(2) הלקוח מסכים שנשלח לו הודעות דוא"ל טרנזקציוניות (לדוגמה, חשבוניות, התראות, אזהרות מגבלה, הודעות אבטחה) לכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון. הודעות דוא"ל אלו נחוצות לביצוע החוזה ואינן פרסומת במובן של סעיף 7 UWG.

27.2 הסכם עיבוד נתונים (AVV) כחלק בלתי נפרד

(1) במידה ובמסגרת אספקת Biscotti CMP אנו מעבדים נתונים אישיים של מבקרי אתר הלקוח בשם הלקוח (לדוגמה, כתובות IP לזיהוי תחום שיפוט, יומני הסכמה, תוצאות סריקת קוקיז), אנו פועלים כמעבד נתונים בהתאם לסעיף 28 DSGVO.

(3) הגרסה העדכנית של ה-AVV ניתנת לצפייה ולהורדה בכל עת בלוח הבקרה של הלקוח תחת "חשבון" וכן באתר האינטרנט שלנו בכתובת biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) ההסכמה ל-AVV מתועדת עם חותמת זמן וכתובת IP של הלקוח וניתנת למעקב בכל עת בלוח הבקרה וכן באזור הניהול.

(5) שינויים ב-AVV ידווחו ללקוח בדוא"ל. סעיף 30.2 של תנאים כלליים אלה יחול בהתאמה.

27.3 רשות הפיקוח המוסמכת

רשות הפיקוח להגנת נתונים המוסמכת עבור Campcruisers GmbH היא: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 יישוב סכסוכים

28.1 גישור צרכנים (§ 36 VSBG)

איננו מחויבים ואיננו מוכנים להשתתף בהליך יישוב סכסוכים בפני גוף לגישור צרכנים. אנו מעדיפים לפתור כל עניין ישירות מול לקוחותינו באמצעות התמיכה הפנימית שלנו.

§ 29 תקשורת אלקטרונית

(1) הלקוח מסכים כי התקשורת במסגרת היחסים החוזיים תתבצע בעיקר באמצעים אלקטרוניים (דוא"ל, התראות בלוח הבקרה).

(2) הלקוח מחויב לשמור על עדכניות כתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון. הודעות שנשלחו לכתובת הדוא"ל הרשומה ייחשבו כהתקבלו אם הן ניתנות לשליפה בנסיבות רגילות.

(3) עבור הצהרות בעלות משמעות משפטית (לדוגמה, ביטול, התנגדות לשינויים בתנאים הכלליים) מספיקה צורת הטקסט (§ 126b BGB), אלא אם נקבע אחרת בתנאים כלליים אלה.

§ 30 הוראות סיום

30.1 סעיף הפרדה

אם הוראות מסוימות בתנאים כלליים אלה יהיו או יהפכו לבלתי תקפות או בלתי ניתנות לאכיפה, הדבר לא ישפיע על תוקפן של שאר ההוראות. במקום ההוראה הבלתי תקפה יחולו ההוראות החוקיות הרלוונטיות. בין יזמים יחול בנוסף: הצדדים מתחייבים להחליף את ההוראה הבלתי תקפה בהוראה תקפה הקרובה ביותר למטרה הכלכלית של ההוראה הבלתי תקפה.

30.2 שינויים בתנאים הכלליים

(1) אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים כלליים אלה כאשר קיימת סיבה עניינית. סיבות ענייניות כוללות, בפרט:

• שינויים במצב המשפטי (לדוגמה, חוקים חדשים, החלטות בתי משפט),
• פיתוח טכני של הפלטפורמה (לדוגמה, פונקציות חדשות, שינוי בארכיטקטורת המערכת),
• שינויים בתנאי השוק או במודלים העסקיים,
• סגירת פערים רגולטוריים.

(2) לקוחות יקבלו הודעה בדוא"ל על שינויים. התנאים הכלליים המתוקנים יועברו ללקוח בכתב ויוצגו בלוח הבקרה לעיון.

(3) ליזמים (B2B): אם הלקוח לא יתנגד בכתב תוך 4 שבועות ממועד קבלת הודעת השינוי, השינויים ייחשבו כמאושרים. משמעות השתיקה תצוין במפורש בהודעת השינוי. במקרה של התנגדות, שני הצדדים זכאים לזכות ביטול חריגה.

(4) לצרכנים (B2C): שינויים מהותיים בתנאים הכלליים דורשים הסכמה מפורשת של הצרכן. ההסכמה יכולה להינתן באופן אלקטרוני (לדוגמה, באמצעות אישור בלוח הבקרה). אם הצרכן אינו מסכים לתנאים הכלליים המתוקנים, התנאים הכלליים הקודמים ימשיכו לחול. במקרה זה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את החוזה בהודעה מוקדמת סבירה.

30.3 סעיף דרישת כתב (B2B בלבד)

שינויים ותוספות לחוזה זה דורשים צורת טקסט (§ 126b BGB). הדבר חל גם על ביטול סעיף דרישת כתב זה. אין הסכמות צדדיות בעל פה.

30.4 המחאה

(1) אנו רשאים להעביר זכויות וחובות מחוזה זה, במלואן או בחלקן, לצדדים שלישיים. הלקוח יקבל הודעה על כך מראש.

(2) במקרה של העברת חוזה לצד שלישי, ללקוח תהיה זכות ביטול חריגה בהודעה מוקדמת של 30 יום ממועד ידיעתו על ההעברה.

(3) הלקוח רשאי להמחות זכויות וחובות מחוזה זה לצדדים שלישיים רק בהסכמתנו מראש ובכתב.

30.5 שפת החוזה והדין החל

(1) שפת החוזה היא גרמנית. תרגומים של תנאים כלליים אלה לשפות אחרות מיועדים אך ורק למטרות מידע; במקרה של ספק, הגרסה הגרמנית היא הקובעת.

(2) יחול הדין של הרפובליקה הפדרלית של גרמניה. יישום אמנת האו"ם בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי (CISG) נשלל במפורש.

(3) עבור צרכנים, בחירת דין זו תחול רק במידה שההגנה המוענקת אינה נשללת על ידי הוראות כופות של דין המדינה שבה לצרכן יש מקום מגורים רגיל (סעיף 6 פסקה 2 Rom-I-VO).

30.6 סמכות שיפוט (B2B בלבד)

מקום השיפוט לכל מחלוקת הנובעת או הקשורה ליחסים חוזיים אלה הוא פלקנזה (Falkensee), ובלבד שהצד לחוזה הוא סוחר, אישיות משפטית של המשפט הציבורי או נכס מיוחד של המשפט הציבורי (§ 38 ZPO). עבור צרכנים יחולו מקומות השיפוט הקבועים בחוק.

30.7 בקרת יצוא וסנקציות

(1) הלקוח מתחייב לא להשתמש בתוכנה בניגוד לתקנות בקרת יצוא וסנקציות החלות, בפרט תקנות האיחוד האירופי ותקנות משרד בקרת הנכסים הזרים של ארה"ב (OFAC).

(2) הלקוח מצהיר כי אינו תושב מדינה הנתונה לאמברגו מקיף ואינו רשום ברשימת סנקציות.

30.8 שלמות

תנאים כלליים אלה, יחד עם הסכם עיבוד הנתונים (AVV), מדיניות הפרטיות ומדיניות השימוש ההוגן, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים בנוגע לשימוש ב-Biscotti CMP. הם מחליפים את כל ההסכמים הקודמים, בעל פה או בכתב, בנושא זה.

נספח: טופס ביטול לדוגמה

(אם ברצונך לבטל את החוזה, אנא מלא טופס זה ושלח אותו בחזרה.)

אל:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
גרמניה
דוא"ל: [email protected]

בזאת אני/אנו (*) מבטל/ים (*) את החוזה שנחתם על ידי/עבורנו (*) למתן השירות הבא:

• Biscotti CMP — תוכנית: _______________
• הוזמן ב-(*) / התקבל ב-(*): _______________
• שם הצרכן/ים: _______________
• כתובת הצרכן/ים: _______________
• כתובת דוא"ל של החשבון: _______________

תאריך: _______________

חתימת הצרכן/ים (רק במקרה של הודעה בכתב יד): _______________

(*) מחק את המיותר.

רשימת הוראות החוק המוזכרות