नियम और शर्तें

प्रस्तावना

Biscotti CMP में आपका स्वागत है — Campcruisers GmbH का व्यापक सहमति-प्रबंधन और कानूनी-अनुपालन प्लेटफ़ॉर्म। हम वेबसाइट ऑपरेटरों, एजेंसियों, कंपनियों और फ्रीलांसरों को डेटा सुरक्षा-सामान्य विनियमन (DSGVO), दूरसंचार-डिजिटल-सेवा-डेटा सुरक्षा-कानून (TDDDG), कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) के साथ-साथ 186 से अधिक अधिकार क्षेत्रों में अन्य अंतरराष्ट्रीय डेटा सुरक्षा कानूनों की आवश्यकताओं को तकनीकी और संगठनात्मक रूप से लागू करने में सहायता करते हैं।

Biscotti CMP एक ही प्लेटफ़ॉर्म के तहत एकजुट करता है: अधिकार क्षेत्र-निर्भर प्रदर्शन के साथ एक कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति बैनर, IAB TCF 2.4 के अनुसार स्वचालित वर्गीकरण के साथ एक AI-संचालित कुकी स्कैनर, कानूनी ग्रंथों के AI-आधारित निर्माण और स्वचालित अद्यतन के लिए एक लीगल सूट, कानूनी सेवाओं की मध्यस्थता के लिए एक वकील बाज़ार, क्लाइंट प्रबंधन के साथ एजेंसी और व्हाइट-लेबल कार्यक्षमताएँ, एक वर्डप्रेस प्लगइन, एक REST-API, वेबहुक, A/B-परीक्षण, सहमति-विश्लेषण, एक समीक्षा-पुरस्कार कार्यक्रम, टीम-प्रबंधन के साथ-साथ 186 से अधिक अधिकार क्षेत्रों में डेटा सुरक्षा कानूनी आवश्यकताओं पर एक ज्ञान डेटाबेस।

पारदर्शिता, निष्पक्षता और समान स्तर पर साझेदारी हमारे लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है। ये सामान्य व्यापार शर्तें (AGB) हमारे सॉफ्टवेयर-एज़-ए-सर्विस (SaaS) समाधान के उपयोग के लिए कानूनी आधार बनाती हैं और पारस्परिक अधिकारों और दायित्वों को स्पष्ट और समझने योग्य तरीके से परिभाषित करती हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमारी सहायता टीम किसी भी समय आपकी सहायता के लिए उपलब्ध है।

प्रदाता पहचान (धारा 5 DDG के अनुसार)

Biscotti CMP से संबंधित सभी सेवाओं के लिए आपका अनुबंध भागीदार है:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland

प्रतिनिधित्व द्वारा:
Daniel Bosch (प्रबंध निदेशक / CEO)
Philipp André Marschall (प्राधिकृत हस्ताक्षरकर्ता)

संपर्क:

ग्राहक सेवा के व्यावसायिक घंटे: सोमवार से शुक्रवार सुबह 10:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक (MEZ/MESZ)

पंजीकरण विवरण:

§ 1 दायरा और परिभाषाएँ

1.1 दायरा

ये सामान्य व्यापार शर्तें (AGB) सॉफ्टवेयर-एज़-ए-सर्विस समाधान "Biscotti CMP" के उपयोग से संबंधित सभी अनुबंधों के साथ-साथ इससे जुड़ी सभी सेवाओं (विशेष रूप से वकील बाज़ार, न्यूज़लेटर, समीक्षा-पुरस्कार कार्यक्रम, वर्डप्रेस प्लगइन, API-एक्सेस) पर लागू होती हैं, जो Campcruisers GmbH (इसके बाद "प्रदाता", "हम" या "हमें") और ग्राहकों (इसके बाद "ग्राहक" या "आप") के बीच वेबसाइट www.biscotti-cmp.com, ऐप app.biscotti-cmp.com, वर्डप्रेस प्लगइन या तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म (जैसे earlybird.so) के माध्यम से संपन्न होते हैं। AGB उपभोक्ताओं और उद्यमियों दोनों पर लागू होती हैं, जैसा कि §§ 13, 14 BGB में परिभाषित है।

1.2 भिन्न शर्तें

ग्राहक की भिन्न, विरोधी या पूरक सामान्य व्यापार शर्तें केवल तभी और उस हद तक अनुबंध का हिस्सा बनेंगी, जब हमने उनकी वैधता के लिए स्पष्ट रूप से टेक्स्ट फॉर्म (§ 126b BGB) में सहमति दी हो। यह सहमति आवश्यकता हर मामले में लागू होती है, उदाहरण के लिए, यदि हम ग्राहक की AGB की जानकारी होने पर भी बिना शर्त सेवा प्रदान करते हैं।

1.3 परिभाषाएँ

इन AGB के प्रयोजनों के लिए, निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होती हैं:

उपभोक्ता कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति है जो ऐसे उद्देश्यों के लिए एक कानूनी लेनदेन करता है जो मुख्य रूप से न तो उसकी व्यावसायिक और न ही उसकी स्वतंत्र पेशेवर गतिविधि से संबंधित हो (§ 13 BGB)।

उद्यमी एक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति या एक कानूनी रूप से सक्षम व्यक्ति-साझेदारी है, जो एक कानूनी लेनदेन करते समय अपनी व्यावसायिक या स्वतंत्र पेशेवर गतिविधि के अभ्यास में कार्य करता है (§ 14 BGB)।

SaaS (सॉफ्टवेयर-एज़-ए-सर्विस) इंटरनेट के माध्यम से उपयोग के लिए Biscotti CMP सॉफ्टवेयर का प्रावधान है। ग्राहक को सॉफ्टवेयर का स्वामित्व प्राप्त नहीं होता है, बल्कि एक सीमित समय के लिए उपयोग का अधिकार प्राप्त होता है।

सेशन एक वेबसाइट आगंतुक के एक व्यक्तिगत पृष्ठ दृश्य को संदर्भित करता है, जिसमें Biscotti-CMP-विजेट (biscotti.min.js) लोड होता है और Biscotti-इन्फ्रास्ट्रक्चर को एक पिंग भेजता है। बॉट, क्रॉलर और स्क्रैपर द्वारा स्वचालित एक्सेस को एकीकृत बॉट-पहचान द्वारा पहचाना जाता है और सेशन के रूप में नहीं गिना जाता है (तुलना करें § 3.5)।

सहमति बैनर ग्राहक की वेबसाइट पर एकीकृत सहमति बैनर को संदर्भित करता है, जिसके माध्यम से वेबसाइट आगंतुक § 25 TDDDG और Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO के अनुसार अपनी सहमति निर्णय दे सकते हैं।

लीगल सूट कानूनी ग्रंथों (जैसे इंप्रिंट, गोपनीयता नीति, AGB, AVV) के AI-संचालित निर्माण के लिए एकीकृत उपकरणों के संग्रह को संदर्भित करता है।

डैशबोर्ड app.biscotti-cmp.com पर वेब-आधारित उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को संदर्भित करता है, जिसके माध्यम से ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म को कॉन्फ़िगर और प्रबंधित करता है।

खाता ग्राहक के उपयोगकर्ता खाते को संदर्भित करता है, जिसमें सभी संबंधित वेबसाइटें, कॉन्फ़िगरेशन, सहमति डेटा और बिलिंग जानकारी शामिल होती है।

उप-खाता एक एजेंसी के अंतिम ग्राहक के लिए एक एजेंसी द्वारा प्रबंधित उप-खाते को संदर्भित करता है।

LTD योजना (लाइफटाइम डील) एक टैरिफ को संदर्भित करती है, जिसे एकमुश्त भुगतान द्वारा खरीदा जाता है और § 4.6 और § 11 में दिए गए प्रावधानों के अधीन, असीमित समय के लिए उपयोग का अधिकार प्रदान करता है।

क्रेडिट पैक सेशन का एक अतिरिक्त खरीद योग्य कोटा है, जिसका उपयोग टैरिफ-सीमा से अधिक होने पर किया जाता है।

वकील बाज़ार Biscotti CMP में एकीकृत मध्यस्थता प्लेटफ़ॉर्म को संदर्भित करता है, जिसके माध्यम से ग्राहक प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत स्वतंत्र वकीलों से कानूनी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।

जनादेश वकील बाज़ार के माध्यम से ग्राहक और एक वकील के बीच मध्यस्थता किए गए कार्य को संदर्भित करता है।

अधिकार क्षेत्र एक कानूनी क्षेत्र (राज्य, संघीय राज्य, क्षेत्र) को संदर्भित करता है, जिसके लिए विशिष्ट डेटा सुरक्षा कानूनी आवश्यकताएँ लागू होती हैं और जो सहमति बैनर के प्रदर्शन को प्रभावित करता है।

IAB TCF (पारदर्शिता और सहमति फ्रेमवर्क) इंटरैक्टिव एडवरटाइजिंग ब्यूरो (IAB) Europe द्वारा डिजिटल विज्ञापन के क्षेत्र में सहमति के प्रबंधन के लिए विकसित तकनीकी मानक को संदर्भित करता है, वर्तमान में संस्करण 2.3 में।

GVL (ग्लोबल वेंडर लिस्ट) IAB Europe द्वारा TCF के ढांचे के भीतर पंजीकृत प्रदाताओं की सूची को संदर्भित करता है।

§ 2 अनुबंध का समापन

2.1 गैर-बाध्यकारी प्रस्ताव

हमारी वेबसाइटों पर हमारी सेवाओं की प्रस्तुति और विज्ञापन एक अनुबंध के समापन के लिए एक बाध्यकारी प्रस्ताव का गठन नहीं करता है, बल्कि एक प्रस्ताव प्रस्तुत करने का निमंत्रण (invitatio ad offerendum) है।

2.2 ऑर्डर प्रक्रिया और अनुबंध का समापन

ग्राहक विभिन्न सदस्यता योजनाओं (§ 3.4) में से चुन सकता है। ऑर्डर प्रक्रिया को पूरा करने वाले बटन (जैसे "भुगतान के साथ ऑर्डर करें" या "सदस्यता लें") पर क्लिक करके, ग्राहक चयनित योजना के संबंध में एक कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रस्ताव प्रस्तुत करता है। ऑर्डर भेजने से पहले, ग्राहक किसी भी समय डेटा को बदल और देख सकता है, साथ ही इनपुट त्रुटियों को पहचान और सुधार सकता है।

अनुबंध तभी संपन्न होता है जब हम ई-मेल द्वारा ऑर्डर पुष्टिकरण के माध्यम से प्रस्ताव की स्वीकृति की घोषणा करते हैं या चेकआउट के तुरंत बाद सॉफ्टवेयर (डैशबोर्ड) तक पहुंच को सक्रिय करते हैं। अनुबंध पाठ को हमारे द्वारा डेटा सुरक्षा का ध्यान रखते हुए संग्रहीत किया जाता है और इन AGB के साथ ग्राहक को ई-मेल द्वारा भेजा जाता है।

मुफ्त FREE-टैरिफ के लिए, अनुबंध पंजीकरण के समापन और खाते के सक्रियण के साथ संपन्न होता है।

2.3 लाइफटाइम-डील लाइसेंस (LTD) का मोचन

जिन ग्राहकों ने तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म (जैसे earlybird.so) के माध्यम से लाइफटाइम-डील लाइसेंस कुंजी खरीदी है, वे इसे डैशबोर्ड में "लाइसेंस कुंजी रिडीम करें" एंडपॉइंट के माध्यम से या पंजीकरण के दौरान सक्रिय कर सकते हैं। प्रत्येक लाइसेंस कुंजी को एक बार रिडीम किया जा सकता है। रिडेम्पशन के साथ, खाता स्वचालित रूप से संबंधित LTD-टैरिफ को सौंपा जाता है। रिडेम्पशन के समय वैध AGB लागू होते हैं। LTD योजनाओं के लिए § 4.6 में विशेष प्रावधान लागू होते हैं।

2.4 स्व-आपूर्ति का आरक्षण

अनुबंध का समापन हमारे आपूर्तिकर्ताओं (विशेष रूप से सर्वर और AI-इन्फ्रास्ट्रक्चर प्रदाताओं) द्वारा सही और समय पर स्व-आपूर्ति के आरक्षण के अधीन है। यह केवल तभी लागू होता है जब गैर-वितरण के लिए हम जिम्मेदार न हों। ग्राहक को सेवा की अनुपलब्धता के बारे में तुरंत सूचित किया जाएगा। कोई भी पहले से प्रदान किया गया प्रतिफल तुरंत वापस कर दिया जाएगा।

§ 3 पंजीकरण और खाता प्रबंधन

3.1 पंजीकरण आवश्यकताएँ

(1) Biscotti CMP का उपयोग करने के लिए एक उपयोगकर्ता खाता (खाता) बनाना आवश्यक है। पंजीकरण केवल वयस्क और पूरी तरह से कानूनी रूप से सक्षम प्राकृतिक व्यक्तियों (§§ 2, 104 ff. BGB) के साथ-साथ विधिवत प्रतिनिधित्व वाले कानूनी व्यक्तियों और व्यक्ति-साझेदारियों के लिए अनुमत है। पंजीकरण करके, ग्राहक यह सुनिश्चित करता है कि वह 18 वर्ष की आयु पूरी कर चुका है और पूरी तरह से कानूनी रूप से सक्षम है या कानूनी व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करने के लिए अधिकृत है।

(2) प्रत्येक प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति केवल एक खाता बना सकता है, जब तक कि एजेंसी-टैरिफ के ढांचे के भीतर उप-खाते नहीं बनाए जाते हैं।

3.2 पंजीकरण प्रक्रिया और डबल-ऑप्ट-इन

(1) पंजीकरण के लिए निम्नलिखित अनिवार्य जानकारी आवश्यक है: ई-मेल पता और पासवर्ड। वैकल्पिक रूप से कंपनी का नाम, पहला नाम और अंतिम नाम प्रदान किया जा सकता है। खाते की भाषा स्वचालित रूप से ब्राउज़र भाषा से पहचानी जाती है या 42 उपलब्ध भाषाओं में से मैन्युअल रूप से चुनी जा सकती है।

(2) पंजीकरण फॉर्म जमा करने के बाद, ग्राहक को दिए गए ई-मेल पते पर एक सत्यापन ई-मेल (डबल-ऑप्ट-इन प्रक्रिया) प्राप्त होता है। ई-मेल में निहित सत्यापन लिंक 24 घंटे के लिए वैध है। यदि ई-मेल पते को इस अवधि के भीतर सत्यापित नहीं किया जाता है, तो खाता बना रहता है, लेकिन सीमित कार्यक्षमता के साथ। सत्यापन ई-मेल को किसी भी समय फिर से भेजा जा सकता है।

(3) पंजीकरण के समापन के साथ, खाता स्वचालित रूप से मुफ्त FREE-टैरिफ को सौंपा जाता है।

3.3 पासवर्ड आवश्यकताएँ और खाता सुरक्षा

(1) पासवर्ड कम से कम 8 वर्ण लंबा होना चाहिए और इसमें कम से कम एक बड़ा अक्षर, एक छोटा अक्षर और एक अंक शामिल होना चाहिए।

(2) ग्राहक अपने पासवर्ड को गोपनीय रखने और तीसरे पक्ष की पहुंच से बचाने के लिए बाध्य है। तीसरे पक्ष को एक्सेस डेटा का खुलासा करना निषिद्ध है, जब तक कि यह टीम-प्रबंधन (§ 18) या एजेंसी-कार्यक्षमताएँ (§ 15) के ढांचे के भीतर न हो।

(3) ग्राहक अपने एक्सेस डेटा का उपयोग करके की गई सभी गतिविधियों के लिए उत्तरदायी है, जब तक कि वह यह साबित न कर दे कि उपयोग उसकी गलती के बिना एक अनधिकृत तीसरे पक्ष द्वारा किया गया था।

(4) खाते तक अनधिकृत पहुंच के संदेह के मामले में, ग्राहक हमें तुरंत [email protected] पर सूचित करने और तुरंत अपना पासवर्ड बदलने के लिए बाध्य है।

3.4 पासवर्ड रीसेट

ग्राहक "पासवर्ड भूल गए" फ़ंक्शन के माध्यम से एक समय-सीमित रीसेट लिंक के साथ एक ई-मेल का अनुरोध कर सकता है। नया पासवर्ड § 3.3 Abs. 1 की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए।

3.5 खाता हटाना

(1) ग्राहक डैशबोर्ड के माध्यम से या [email protected] पर ई-मेल द्वारा किसी भी समय अपने खाते को हटाने का अनुरोध कर सकता है।

(2) खाता हटाने पर, सभी व्यक्तिगत डेटा, वेबसाइट कॉन्फ़िगरेशन, सहमति लॉग, स्कैन परिणाम और जनित कानूनी पाठ अपरिवर्तनीय रूप से हटा दिए जाते हैं, कानूनी प्रतिधारण दायित्वों (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB) के अधीन। चालान और लेखांकन डेटा 10 वर्षों के लिए संग्रहीत किए जाते हैं।

(3) हटाने से पहले, ग्राहक निर्यात-फ़ंक्शन (§ 11.4) के माध्यम से अपने डेटा का बैकअप लेने के लिए बाध्य है।

3.6 खाता धारक के विवरण की पूर्णता और अद्यतनता

(1) § 3.2 के अतिरिक्त, यह लागू होता है: इस तथ्य के बावजूद कि खाते के प्रारंभिक निर्माण के लिए तकनीकी रूप से केवल ईमेल पता और पासवर्ड आवश्यक हैं, ग्राहक खाता धारक (अनुबंध भागीदार) के विवरण को सत्य, पूर्ण और अद्यतन रूप से दर्ज करने के लिए बाध्य है।

(2) आवश्यक हैं: उपभोक्ताओं (प्राकृतिक व्यक्तियों) के लिए संबोधन, पूरा नाम (पहला और अंतिम नाम) और एक वैध पता जिस पर समन भेजा जा सके; उद्यमियों के लिए अतिरिक्त रूप से कानूनी रूप सहित पूरा फर्म का नाम, व्यावसायिक पता और — यदि उपलब्ध हो — Umsatzsteuer-Identifikationsnummer या Steuernummer।

(3) ग्राहक को इन विवरणों को तुरंत अद्यतन करना होगा, जैसे ही कोई परिवर्तन होता है। डेटा का रखरखाव डैशबोर्ड में “प्रोफ़ाइल” (app.biscotti-cmp.com/profile) के तहत किसी भी समय संभव है।

(4) प्रदाता ग्राहक से विवरणों को पूरा करने या सही करने का अनुरोध करने का हकदार है और, जहां यह अनुबंध के निष्पादन, उचित बिलिंग (§ 14 UStG) या कानूनी या संविदात्मक दायित्वों — विशेष रूप से डेटा प्रोसेसिंग समझौते (AVV) से उत्पन्न होने वाले — को पूरा करने के लिए आवश्यक है, उपयुक्त प्रमाण की मांग करने का हकदार है।

(5) यदि ग्राहक अनुरोध और उचित अनुग्रह अवधि के बावजूद पूर्ण और सही विवरण दर्ज करने के अपने कर्तव्य का पालन नहीं करता है, तो प्रदाता सेवा के उपयोग को प्रतिबंधित करने या महत्वपूर्ण कारण से अनुबंध को समाप्त करने का हकदार है। प्रदाता के आगे के कानूनी अधिकार अप्रभावित रहते हैं।

§ 4 सेवा विवरण और टैरिफ

4.1 Biscotti CMP की मुख्य कार्यक्षमताएँ

Biscotti CMP एक व्यापक सहमति-प्रबंधन और कानूनी-अनुपालन प्लेटफ़ॉर्म है, जिसमें निम्नलिखित मुख्य कार्यक्षमताएँ शामिल हैं:

(a) सहमति बैनर और सहमति प्रबंधन
वेबसाइट आगंतुकों के सहमति निर्णयों को § 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO के साथ-साथ अंतरराष्ट्रीय डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुसार प्राप्त करने, प्रबंधित करने और दस्तावेज़ करने के लिए एक कॉन्फ़िगर करने योग्य सहमति बैनर। बैनर आगंतुक की GeoIP-पहचान के आधार पर अधिकार क्षेत्र-निर्भर प्रदर्शन (जैसे DSGVO के लिए ऑप्ट-इन, CCPA के लिए ऑप्ट-आउट) का समर्थन करता है। समर्थित सहमति फ्रेमवर्क में शामिल हैं: DSGVO, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 और ग्लोबल प्राइवेसी कंट्रोल (GPC)।

(b) कुकी स्कैनर
एक स्वचालित स्कैनर, जो वेबसाइटों को कुकीज़, लोकल-स्टोरेज प्रविष्टियों और तीसरे पक्ष के ट्रैकर्स के लिए स्कैन करता है, उन्हें IAB ग्लोबल वेंडर लिस्ट (GVL) से मिलाता है और AI का उपयोग करके स्वचालित रूप से वर्गीकृत करता है (आवश्यक, कार्यात्मक, विश्लेषण, मार्केटिंग)। स्कैनर JavaScript-रेंडर किए गए पृष्ठों के लिए Playwright का उपयोग करता है।

(c) लीगल सूट — एआई-आधारित कानूनी पाठ जनरेटर
कानूनी ग्रंथों के AI-आधारित निर्माण के लिए एक एकीकृत उपकरण, जो Alibaba Cloud Qwen पर आधारित है। लीगल सूट टैरिफ के आधार पर निम्नलिखित दस्तावेज़ प्रकारों को उत्पन्न कर सकता है: इंप्रिंट, गोपनीयता नीति, कुकी नीति, AGB (B2B और B2C), वापसी निर्देश, AVV/DPA, शिपिंग और वापसी शर्तें, उपयोग की शर्तें, अस्वीकरण, NDA, DSA-जानकारी और 30 से अधिक अन्य दस्तावेज़ प्रकार।

(d) लीगल सिंक — स्वचालित कानूनी पाठ अद्यतन
186 से अधिक अधिकार क्षेत्रों में कानून परिवर्तनों की निगरानी के लिए एक स्वचालित प्रणाली। प्रासंगिक परिवर्तनों के मामले में, प्रभावित कानूनी ग्रंथों को स्वचालित रूप से अद्यतन की आवश्यकता के रूप में चिह्नित किया जाता है और अनुरोध पर स्वचालित रूप से पुनर्जीवित किया जा सकता है (केवल "ऑटो-अपडेट" फ़ंक्शन वाले टैरिफ में)।

(e) अनुपालन ऑडिट और नीति जाँच
ग्राहक वेबसाइटों के स्वचालित साप्ताहिक अनुपालन ऑडिट, जिसमें नई कुकीज़ की पहचान, सहमति समस्याओं की जाँच और AI-संचालित स्क्रैपिंग और मूल्यांकन (हेल्थ-स्कोर A–F) के माध्यम से मौजूदा कानूनी ग्रंथों (गोपनीयता नीति, इंप्रिंट) का विश्लेषण शामिल है।

(f) अधिकार क्षेत्र ज्ञान डेटाबेस
186 से अधिक अधिकार क्षेत्रों और 69 व्यावसायिक श्रेणियों के लिए अनुपालन जानकारी के साथ एक व्यापक ज्ञान डेटाबेस, जिसमें अनुपालन चेकलिस्ट और कानूनी आवश्यकताएँ शामिल हैं।

(g) सहमति विश्लेषण और ए/बी परीक्षण
सहमति दरों, बैनर इंटरैक्शन और रूपांतरण ट्रैकिंग पर सांख्यिकीय मूल्यांकन। A/B-परीक्षण कॉन्फ़िगर करने योग्य ट्रैफ़िक वितरण के साथ विभिन्न बैनर वेरिएंट की तुलना करने की अनुमति देता है।

(h) वकील बाज़ार
कानूनी सेवाओं के लिए एक मध्यस्थता प्लेटफ़ॉर्म (इन AGB के § 14 की तुलना करें)।

(i) एजेंसी और व्हाइट-लेबल कार्यक्षमताएँ
उप-खातों के साथ क्लाइंट प्रबंधन, कस्टम-डोमेन (CNAME), स्वयं के लेनदेन ई-मेल और पूर्ण व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग (इन AGB के § 15 की तुलना करें)।

(j) वर्डप्रेस प्लगइन
Biscotti CMP के सरलीकृत एकीकरण के लिए एक वर्डप्रेस प्लगइन (इन AGB के § 21 की तुलना करें)।

(k) REST-API और वेबहुक
REST-API के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म तक प्रोग्रामेटिक पहुंच के साथ-साथ वेबहुक के माध्यम से घटना-आधारित सूचनाएँ (इन AGB के § 19 की तुलना करें)।

(l) न्यूज़लेटर
उत्पाद अपडेट, डेटा सुरक्षा कानून और अनुपालन विषयों पर जानकारी के साथ एक न्यूज़लेटर सेवा (इन AGB के § 16 की तुलना करें)।

(m) समीक्षा-पुरस्कार कार्यक्रम
बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर ग्राहक समीक्षाओं के लिए एक इनाम कार्यक्रम (इन AGB के § 17 की तुलना करें)।

4.2 एआई-जनित सामग्री के लिए महत्वपूर्ण अस्वीकरण

4.3 सहमति डेटा और प्रतिधारण

(1) वेबसाइट आगंतुकों के सहमति निर्णय मानक रूप से 18 महीनों के लिए संग्रहीत किए जाते हैं। ग्राहक वेबसाइट सेटिंग्स में प्रतिधारण अवधि को व्यक्तिगत रूप से कॉन्फ़िगर कर सकता है।

(2) सहमति डेटा छद्म-अनाम रूप से संग्रहीत किया जाता है। IP-पते केवल अधिकार क्षेत्र की पहचान के लिए संसाधित किए जाते हैं और फिर अनाम किए जाते हैं (IP-हैश)। कोई भी कच्चा IP-पता स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं किया जाता है।

(3) वेबसाइट आगंतुक अपनी सहमति-आईडी प्रदान करके एक सार्वजनिक सहमति-लुकअप पृष्ठ के माध्यम से अपने संग्रहीत सहमति डेटा को देख सकते हैं (Art. 15 DSGVO)। यह फ़ंक्शन प्रति IP-पते प्रति मिनट 10 अनुरोधों तक सीमित है।

4.4 सदस्यता योजनाएँ (टैरिफ)

हम निम्नलिखित टैरिफ प्रदान करते हैं, जिनकी सटीक सेवा सीमा हमारी वेबसाइट पर वर्तमान सेवा विवरण और निम्नलिखित प्रावधानों से निर्धारित होती है:

(a) नियमित सदस्यता योजनाएँ (मासिक या वार्षिक)

फ्री (मुफ्त):

• प्रति माह 5,000 सेशन तक, 1 वेबसाइट
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, Google Consent Mode v2
• स्कैनर: मासिक, AI-वर्गीकरण, स्मार्ट ऑटो-ब्लॉक
• लीगल सूट: इंप्रिंट, गोपनीयता नीति, कुकी नीति (प्रति दस्तावेज़/माह अधिकतम 3 जनरेशन)
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी
• ब्रांडिंग: बैनर में Biscotti-ब्रांडिंग दृश्यमान
• समर्थन: समुदाय
• कोई API-एक्सेस नहीं, कोई एजेंसी-कार्यक्षमताएँ नहीं
• नोट: यह टैरिफ एक असीमित समय के लिए परीक्षण चरण के रूप में कार्य करता है।

स्टार्टर:

• प्रति माह 15,000 सेशन तक, 3 वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• स्कैनर: साप्ताहिक, AI-वर्गीकरण, स्मार्ट ऑटो-ब्लॉक
• लीगल सूट: इंप्रिंट, गोपनीयता नीति, कुकी नीति, AGB, वापसी निर्देश, शिपिंग और वापसी शर्तें (प्रति दस्तावेज़/माह अधिकतम 3 जनरेशन)
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी
• ब्रांडिंग: कोई Biscotti-ब्रांडिंग नहीं
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल
• कोई API-एक्सेस नहीं, कोई एजेंसी-कार्यक्षमताएँ नहीं

ग्रोथ:

• प्रति माह 60,000 सेशन तक, 10 वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• स्कैनर: दैनिक, AI-वर्गीकरण, स्मार्ट ऑटो-ब्लॉक
• लीगल सूट: सभी स्टार्टर दस्तावेज़ प्लस AVV/DPA, असीमित जनरेशन, लीगल ऑटो-अपडेट
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी, सहमति-विश्लेषण, A/B-परीक्षण
• ब्रांडिंग: व्हाइट-लेबल (कोई Biscotti-ब्रांडिंग नहीं, अपनी ब्रांडिंग संभव)
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल
• कोई API-एक्सेस नहीं, कोई एजेंसी-कार्यक्षमताएँ नहीं

बिजनेस:

• प्रति माह 500,000 सेशन तक, 20 वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• स्कैनर: प्रति घंटा, AI-वर्गीकरण, स्मार्ट ऑटो-ब्लॉक
• लीगल सूट: 40 से अधिक दस्तावेज़ प्रकार, असीमित जनरेशन, लीगल ऑटो-अपडेट, DSA-जानकारी
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी, सहमति-विश्लेषण, A/B-परीक्षण, रूपांतरण-ट्रैकिंग
• ब्रांडिंग: अपने कंपनी लोगो के साथ व्हाइट-लेबल
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल, प्राथमिकता-समर्थन
• REST-API-एक्सेस
• कोई एजेंसी-कार्यक्षमताएँ नहीं

एजेंसी:

• प्रति माह 2,000,000 सेशन तक, 50 वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• स्कैनर: वास्तविक समय (हर 15 मिनट), AI-वर्गीकरण, स्मार्ट ऑटो-ब्लॉक
• लीगल सूट: 40 से अधिक दस्तावेज़ प्रकार, असीमित जनरेशन, लीगल ऑटो-अपडेट, DSA-जानकारी
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी, सहमति-विश्लेषण, A/B-परीक्षण, रूपांतरण-ट्रैकिंग
• ब्रांडिंग: व्हाइट-लेबल प्रो (अपना डोमेन/CNAME, अपने ई-मेल, अपना लोगो)
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल, प्राथमिकता-समर्थन, समर्पित समर्थन
• REST-API-एक्सेस
• एजेंसी-कार्यक्षमताएँ: 25 उप-खाते तक, पुनर्विक्रेता-डैशबोर्ड, परीक्षण-डोमेन, प्रॉक्सी-टोकन-एक्सेस

एंटरप्राइज:

• असीमित सेशन, असीमित वेबसाइटें, असीमित उप-खाते
• एजेंसी-टैरिफ की सभी कार्यक्षमताएँ
• व्यक्तिगत संपर्क व्यक्ति के साथ समर्पित समर्थन
• चर्चा के बाद व्यक्तिगत समझौता (SLA, कार्यक्षमता सीमा, मूल्य)
• [email protected] के माध्यम से संपर्क आवश्यक

(b) लाइफटाइम-डील योजनाएँ (LTD) — एकमुश्त भुगतान

LTD योजनाएँ विशेष रूप से अधिकृत तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म (जैसे earlybird.so) के माध्यम से वितरित की जाती हैं और एक लाइसेंस कुंजी के मोचन द्वारा सक्रिय की जाती हैं। ये एकमुश्त भुगतान होते हैं, जो असीमित समय के लिए उपयोग का अधिकार प्रदान करते हैं (तुलना करें § 4.6)।

LTD स्टार्टर:

• प्रति माह 100,000 सेशन तक, असीमित वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• स्कैनर: साप्ताहिक
• लीगल सूट: 40 से अधिक दस्तावेज़ प्रकार (प्रति दस्तावेज़/माह अधिकतम 3 जनरेशन)
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी
• ब्रांडिंग: अपना लोगो, पूर्ण व्हाइट-लेबल नहीं
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल
• कोई API-एक्सेस नहीं, कोई एजेंसी-कार्यक्षमताएँ नहीं

LTD ग्रोथ:

• प्रति माह 250,000 सेशन तक, असीमित वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• स्कैनर: दैनिक
• लीगल सूट: 40 से अधिक दस्तावेज़ प्रकार, असीमित जनरेशन
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी, सहमति-विश्लेषण, A/B-परीक्षण
• ब्रांडिंग: अपने लोगो के साथ पूर्ण व्हाइट-लेबल
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल
• कोई API-एक्सेस नहीं, कोई एजेंसी-कार्यक्षमताएँ नहीं

LTD बिजनेस:

• प्रति माह 1,000,000 सेशन तक, असीमित वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• स्कैनर: प्रति घंटा
• लीगल सूट: 40 से अधिक दस्तावेज़ प्रकार, असीमित जनरेशन
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी, सहमति-विश्लेषण, A/B-परीक्षण, रूपांतरण-ट्रैकिंग
• ब्रांडिंग: अपने लोगो के साथ पूर्ण व्हाइट-लेबल
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल, प्राथमिकता-समर्थन
• REST-API-एक्सेस
• कोई एजेंसी-कार्यक्षमताएँ नहीं

LTD एजेंसी:

• प्रति माह 5,000,000 सेशन तक, असीमित वेबसाइटें
• सहमति फ्रेमवर्क: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• स्कैनर: वास्तविक समय (हर 15 मिनट)
• लीगल सूट: 40 से अधिक दस्तावेज़ प्रकार, असीमित जनरेशन
• विश्लेषण: आधार-सांख्यिकी, सहमति-विश्लेषण, A/B-परीक्षण, रूपांतरण-ट्रैकिंग
• ब्रांडिंग: व्हाइट-लेबल प्रो (अपना डोमेन/CNAME, अपने ई-मेल, अपना लोगो)
• समर्थन: समुदाय, ई-मेल, प्राथमिकता-समर्थन, समर्पित समर्थन
• REST-API-एक्सेस
• एजेंसी-कार्यक्षमताएँ: 50 उप-खाते तक, पुनर्विक्रेता-डैशबोर्ड, परीक्षण-डोमेन

4.5 सेशन-आधारित बिलिंग

4.5.1 सेशन की परिभाषा और गणना

(1) एक "सेशन" तब गिना जाता है जब Biscotti-CMP-विजेट (biscotti.min.js) ग्राहक की वेबसाइट पर लोड होता है और Biscotti-इन्फ्रास्ट्रक्चर के एंडपॉइंट /api/v1/ping पर एक HTTP-पिंग भेजता है।

(2) एकीकृत बॉट-पहचान निम्नलिखित मानदंडों के आधार पर प्रत्येक एक्सेस का विश्लेषण करती है: यूजर-एजेंट विश्लेषण, हेडर विश्लेषण (जैसे गुम Accept-Language-हेडर), हेडलेस-ब्राउज़र की पहचान और IP-आधारित रेट-लिमिटिंग। एक्सेस, जिन्हें स्वचालित (बॉट) के रूप में पहचाना जाता है, उन्हें सेशन के रूप में नहीं गिना जाता है और न ही बिल किया जाता है।

(3) सेशन को उस बिलिंग महीने में सौंपा जाता है जिसमें वे होते हैं। एजेंसियों के मामले में, सेशन को सभी उप-खातों में एकत्रित किया जाता है।

4.5.2 सेशन सीमाएँ और वृद्धि

टैरिफ मासिक सेशन-सीमाओं से बंधे हैं। सीमा के करीब पहुंचने या उससे अधिक होने पर निम्नलिखित वृद्धि मॉडल लागू होता है:

• 80 % (चेतावनी): ई-मेल और डैशबोर्ड-अलर्ट द्वारा सूचना।
• 100 % (सीमा तक पहुंचा): ई-मेल और अलर्ट द्वारा सूचना। इस बिंदु से, यदि उपलब्ध हो, तो खरीदे गए क्रेडिट का उपभोग किया जाता है।
• 110 % (अंतिम चेतावनी): ई-मेल और अलर्ट द्वारा सूचना कि बैनर जल्द ही निष्क्रिय कर दिया जाएगा।
• 120 % (बैनर अवरुद्ध): सहमति-बैनर निष्क्रिय कर दिया जाता है (अब कोई प्रदर्शन नहीं), यदि कोई क्रेडिट शेष नहीं है।

4.5.3 क्रेडिट पैक

ग्राहक क्रेडिट पैक के रूप में अतिरिक्त सेशन-कोटा खरीद सकते हैं। एक क्रेडिट पैक में 1,000,000 अतिरिक्त सेशन शामिल होते हैं। जब नियमित टैरिफ-सीमा पार हो जाती है (100 % और 120 % के बीच), तो क्रेडिट स्वचालित रूप से उपभोग किए जाते हैं। अप्रयुक्त क्रेडिट समाप्त नहीं होते हैं और वापसी योग्य नहीं होते हैं।

4.5.4 अप्रयुक्त सेशन का रोलओवर

एक बिलिंग महीने के अप्रयुक्त सेशन तुरंत समाप्त नहीं होते हैं। अप्रयुक्त सेशन का 50 % अगले महीने में स्थानांतरित कर दिया जाता है। यह रोलओवर नियमित योजना-सीमा के अधिकतम 50 % तक सीमित है। उदाहरण: 60,000 की सीमा वाला ग्रोथ-टैरिफ — यदि केवल 40,000 का उपयोग किया जाता है, तो 10,000 (20,000 का 50 %) अगले महीने में स्थानांतरित कर दिए जाते हैं, ताकि अगले महीने में 70,000 सेशन तक उपलब्ध हों।

4.6 LTD योजनाओं (लाइफटाइम डील्स) के लिए विशेष प्रावधान

(1) LTD योजनाएँ संबंधित टैरिफ की मोचन के समय उपलब्ध कार्यक्षमता के लिए असीमित समय के लिए उपयोग का अधिकार प्रदान करती हैं। हम प्लेटफ़ॉर्म के आगे के विकास के ढांचे के भीतर कार्यक्षमता को बढ़ाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन इसे महत्वपूर्ण रूप से प्रतिबंधित नहीं करते हैं।

(2) LTD योजनाएँ किसी भी स्वचालित नवीनीकरण और किसी भी आवर्ती भुगतान दायित्व के अधीन नहीं हैं।

(3) LTD योजनाओं की सेशन-सीमाएँ प्रति कैलेंडर माह लागू होती हैं। क्रेडिट पैक की खरीद द्वारा सीमा से अधिक होना संभव है।

(4) LTD योजनाओं के लिए § 11 में दिए गए समाप्ति प्रावधान तदनुसार लागू होते हैं, जिसमें ग्राहक द्वारा किसी भी समय बिना किसी सूचना अवधि के समाप्ति संभव है। लाइसेंस कुंजी के मोचन के बाद खरीद मूल्य की वापसी बाहर रखी गई है (तुलना करें § 10.2)।

4.7 स्कैन कोटा

प्रति दिन और डोमेन पर मैन्युअल रूप से ट्रिगर किए जा सकने वाले स्कैन की संख्या टैरिफ-निर्भर सीमित है:

• फ्री: 2 स्कैन/दिन/डोमेन
• स्टार्टर: 3 स्कैन/दिन/डोमेन
• ग्रोथ / बिजनेस: 5 स्कैन/दिन/डोमेन
• एजेंसी: 20 स्कैन/दिन/डोमेन
• एंटरप्राइज: असीमित

इसके अतिरिक्त, प्रति डोमेन प्रति मिनट अधिकतम 1 स्कैन की बर्स्ट-सीमा लागू होती है। स्वचालित रूप से निर्धारित स्कैन (टैरिफ की स्कैन-आवृत्ति के अनुसार) इन कोटा से स्वतंत्र रूप से किए जाते हैं।

4.8 सार्वजनिक कुकी चेकर

मार्केटिंग-वेबसाइट पर एक मुफ्त, सार्वजनिक कुकी-चेकर उपलब्ध है, जिसका उपयोग बिना पंजीकरण के किया जा सकता है। यह प्रति IP-पते प्रति दिन 3 स्कैन तक सीमित है और डैशबोर्ड में पूर्ण स्कैनर की तुलना में सीमित कार्यक्षमता प्रदान करता है।

§ 5 मूल्य और भुगतान शर्तें

5.1 मूल्य और कर

(1) वेबसाइट पर दिए गए सभी मूल्य संबंधित वैध वैधानिक बिक्री कर (सकल मूल्य) सहित हैं, यदि ग्राहक उपभोक्ता है।

(2) उद्यमियों (B2B) के लिए कर गणना इस प्रकार होती है:

• जर्मन ग्राहक: 19 % बिक्री कर
• वैध USt-IdNr. वाले EU-ग्राहक: रिवर्स-चार्ज प्रक्रिया (0 % बिक्री कर, कर दायित्व ग्राहक पर स्थानांतरित होता है)
• USt-IdNr. के बिना EU-ग्राहक (B2C): OSS-प्रक्रिया (वन-स्टॉप-शॉप) के अनुसार गंतव्य देश का बिक्री कर
• तीसरे देश के ग्राहक: कर योग्य नहीं (0 % बिक्री कर)

(3) भुगतान योग्य टैरिफ के लिए एक पूर्ण बिलिंग पते का पंजीकरण अनिवार्य है।

5.2 देयता और बिलिंग अवधि

(1) भुगतान योग्य सदस्यता-टैरिफ के लिए पारिश्रमिक चेकआउट पर तुरंत देय होता है। भुगतान प्रसंस्करण भुगतान सेवा प्रदाता Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, आयरलैंड) के माध्यम से सदस्यता-मोड में होता है।

(2) सदस्यता स्वचालित रूप से मासिक या वार्षिक रूप से नवीनीकृत होती है, चुनी गई अवधि के आधार पर, जब तक कि इसे समय पर समाप्त नहीं किया जाता है (§ 11)।

(3) LTD योजनाओं के लिए भुगतान संबंधित तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से एकमुश्त होता है। भुगतान प्रसंस्करण तीसरे पक्ष के प्लेटफ़ॉर्म की शर्तों के अधीन है।

5.3 भुगतान के तरीके

हम निम्नलिखित भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं, जिनकी उपलब्धता पंजीकरण स्थान और भुगतान सेवा प्रदाता के आधार पर भिन्न हो सकती है:

• क्रेडिट कार्ड: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA-लास्टस्क्रिफ्ट
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• सोफोर्टुबरवाइजुंग / Klarna Pay Now, Klarna Rechnung
• स्थानीय भुगतान प्रक्रियाएँ: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 बिलिंग (ZUGFeRD)

(1) चालान इलेक्ट्रॉनिक रूप से ZUGFeRD-फॉर्मेट (EN 16931 के अनुसार एम्बेडेड XML के साथ PDF) में बनाए जाते हैं और ग्राहक को ई-मेल द्वारा भेजे जाते हैं, साथ ही डैशबोर्ड में डाउनलोड के लिए उपलब्ध कराए जाते हैं।

(2) चालान को INV-JJMM-XXXXX प्रारूप में एक अनुक्रमिक चालान संख्या के साथ प्रदान किया जाता है। ग्राहक संख्याएँ CUS-JJMM-XXXXX प्रारूप में आवंटित की जाती हैं।

(3) चालान पर भुगतान के मामले में (यदि व्यक्तिगत मामले में पेश किया गया हो), तो भुगतान की अंतिम तिथि चालान की तारीख से 14 दिन होती है।

5.5 चूक

(1) यदि ग्राहक भुगतान में चूक करता है, तो वैधानिक विलंब ब्याज (§ 288 BGB) लागू होता है: उपभोक्ताओं के लिए 5 प्रतिशत अंक, उद्यमियों के लिए 9 प्रतिशत अंक संबंधित आधार ब्याज दर से अधिक।

(2) कोई अनुस्मारक शुल्क नहीं लिया जाता है। आगे के विलंब क्षति के दावे का अधिकार सुरक्षित है।

(3) 14 दिनों से अधिक के भुगतान में चूक के मामले में, हमें प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच को अस्थायी रूप से निलंबित करने का अधिकार है, जब तक कि बकाया भुगतान का निपटान नहीं हो जाता। निलंबन के दौरान सहमति-बैनर सक्रिय रहता है, ताकि ग्राहक की DSGVO-अनुपालन को खतरे में न डाला जाए।

5.6 मूल्य परिवर्तन

(1) हम अगले बिलिंग अवधि के लिए कम से कम 30 दिनों की अग्रिम सूचना के साथ अपनी सदस्यताओं के मूल्यों को समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (§ 315 BGB)। ग्राहक को इस बारे में ई-मेल द्वारा सूचित किया जाएगा।

(2) नया मूल्य वर्तमान बिलिंग अवधि की समाप्ति के बाद ही लागू होता है। यदि ग्राहक मूल्य परिवर्तन से सहमत नहीं है, तो वह वर्तमान अवधि के अंत तक सदस्यता को समय पर समाप्त कर सकता है।

(3) मूल्य परिवर्तन LTD योजनाओं पर लागू नहीं होते हैं, क्योंकि ये एकमुश्त भुगतान द्वारा निपटाए जाते हैं।

§ 6 वितरण और सेवा प्रदान करना

6.1 डिजिटल सामग्री का प्रावधान

हमारी सेवा का वितरण विशेष रूप से SaaS-प्लेटफ़ॉर्म (डैशबोर्ड) तक पहुंच प्रदान करके और ग्राहक की वेबसाइट पर एकीकरण के लिए बैनर-कोड (JavaScript-स्निपेट) प्रदान करके डिजिटल रूप से होता है। आंशिक वितरण (जैसे सुविधाओं का चरणबद्ध सक्रियण) अनुमेय है, जब तक कि वे ग्राहक के लिए उचित हों।

6.2 सेवा स्तर समझौता (SLA) और उपलब्धता

(1) हम वार्षिक औसत पर 99 % की सिस्टम उपलब्धता की गारंटी देते हैं। "उपलब्ध" का अर्थ है कि सिस्टम 5 सेकंड से कम समय में अनुरोधों का जवाब देता है।

(2) उपलब्धता गणना से बाहर रखे गए हैं:

• नियोजित और पहले से (कम से कम 48 घंटे) घोषित रखरखाव विंडो
• महत्वपूर्ण सुरक्षा कमजोरियों को ठीक करने के लिए आपातकालीन रखरखाव कार्य (जितनी जल्दी हो सके घोषणा, कम से कम डैशबोर्ड-सूचना द्वारा)
• उच्च शक्ति के कारण डाउनटाइम (§ 25)
• बाहरी सेवा प्रदाताओं (§ 24) की विफलताएँ, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं

(3) एंटरप्राइज-टैरिफ के लिए, विस्तारित उपलब्धता गारंटी और SLA-क्रेडिट के साथ व्यक्तिगत SLA-समझौते किए जा सकते हैं।

6.3 अपडेट और समर्थन

(1) नियमित अपडेट (बग-फिक्स, सुरक्षा अपडेट और कार्यक्षमता विस्तार) सभी टैरिफ में शामिल हैं और स्वचालित रूप से प्रदान किए जाते हैं।

(2) ग्राहक सेवा आमतौर पर 24 घंटे (कार्य दिवस) के भीतर जवाब देती है। प्राथमिकता और समर्पित समर्थन के लिए कम प्रतिक्रिया समय लागू होता है।

(3) शिकायतों को एक आंतरिक वृद्धि प्रक्रिया के माध्यम से संसाधित किया जाता है।

§ 7 उपयोग के अधिकार और स्वामित्व का आरक्षण

7.1 लाइसेंस का दायरा

(1) देय पारिश्रमिक के पूर्ण भुगतान के साथ (या LTD योजनाओं के मामले में: लाइसेंस कुंजी के मोचन के साथ), हम ग्राहक को एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और गैर-उप-लाइसेंस योग्य अधिकार प्रदान करते हैं, ताकि वह अनुबंध की अवधि के लिए बुक किए गए टैरिफ-सीमाओं के भीतर Biscotti CMP सॉफ्टवेयर का इच्छित उपयोग कर सके।

(2) उपयोग का अधिकार डैशबोर्ड तक पहुंच, ग्राहक की पंजीकृत वेबसाइटों पर बैनर-कोड का एकीकरण, लीगल सूट, स्कैनर और बुक किए गए टैरिफ में शामिल अन्य सभी कार्यक्षमताओं का उपयोग शामिल है।

(3) उप-लाइसेंसिंग केवल एजेंसी-कार्यक्षमताओं (§ 15) के ढांचे के भीतर उप-खातों को अनुमत है।

7.2 निषिद्ध कार्य

ग्राहक को स्पष्ट रूप से निषिद्ध है:

(a) सॉफ्टवेयर को डीकंपाइल करना, डिसअसेंबल करना या रिवर्स इंजीनियरिंग करना, जब तक कि यह § 69e UrhG के अनुसार अनिवार्य रूप से कानूनी रूप से अनुमत न हो।

(b) IAB वेंडर डेटाबेस, अधिकार क्षेत्र-ज्ञान डेटाबेस या हमारे सॉफ्टवेयर के अन्य हिस्सों से डेटा को व्यवस्थित रूप से निकालने या कॉपी करने के लिए स्वचालित स्क्रिप्ट, बॉट या स्क्रैपिंग-टूल का उपयोग करना।

(c) सॉफ्टवेयर का उपयोग अवैध उद्देश्यों के लिए करना, विशेष रूप से स्पैम, मैलवेयर या अवैध सामग्री के प्रसार के लिए।

(d) तकनीकी उपायों द्वारा सेशन-गणना में हेरफेर करना या उसे दरकिनार करना।

(e) सॉफ्टवेयर का इस तरह से उपयोग करना जिससे अन्य ग्राहकों के लिए प्लेटफ़ॉर्म की स्थिरता, सुरक्षा या उपलब्धता प्रभावित हो।

(f) अनधिकृत तीसरे पक्ष को एक्सेस डेटा का खुलासा करना या एक ही प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति के लिए कई खाते बनाना (एजेंसी-कार्यक्षमताओं के ढांचे के भीतर को छोड़कर)।

(g) लागू निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध नियमों (विशेष रूप से EU-विनियमों, US-OFAC-प्रतिबंधों) का उल्लंघन करते हुए सॉफ्टवेयर का उपयोग करना या प्रतिबंधित देशों में व्यक्तियों को पहुंच प्रदान करना।

7.3 फेयर-यूज़ पॉलिसी

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग एक फेयर-यूज़ पॉलिसी के अधीन है, जिसका वर्तमान संस्करण biscotti-cmp.com/de/fair-use पर देखा जा सकता है। फेयर-यूज़ पॉलिसी के उल्लंघन के मामले में, हमें पूर्व चेतावनी के बाद खाते को अस्थायी रूप से निलंबित करने या अनुबंध को असाधारण रूप से समाप्त करने का अधिकार है।

7.4 स्वामित्व का आरक्षण

अनुबंध से सभी वर्तमान और भविष्य के दावों के पूर्ण भुगतान तक, हम डिजिटल सामग्री के लिए प्रदान किए गए उपयोग के अधिकारों को पूरी तरह से रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (§ 449 BGB अनुरूप)।

§ 8 वारंटी और दोष दायित्व

8.1 उपभोक्ताओं के लिए वैधानिक वारंटी (B2C)

उपभोक्ताओं के लिए §§ 327 ff. BGB (डिजिटल उत्पादों से संबंधित अनुबंध) के अनुसार वैधानिक वारंटी अधिकार लागू होते हैं। हम गारंटी देते हैं कि सॉफ्टवेयर, अनुबंध के अनुसार उपयोग किए जाने पर, सहमत गुणवत्ता को प्रदर्शित करता है और अनुबंध की अवधि के दौरान एक अनुबंध के अनुसार स्थिति में बनाए रखा जाएगा (धारा 327f BGB के अनुसार अद्यतन दायित्व)।

8.2 उद्यमियों के लिए विशेष प्रावधान (B2B)

(1) उद्यमियों के लिए वारंटी दावे मुख्य रूप से दोष निवारण (अनुपूरक प्रदर्शन) तक सीमित हैं। यदि उचित अवधि के बाद या दो प्रयासों के बाद दोष निवारण विफल हो जाता है, तो ग्राहक अनुबंध को कम कर सकता है या समाप्त कर सकता है।

(2) अनुबंध के समापन के समय मौजूद दोषों के लिए क्षतिपूर्ति के लिए दोष-स्वतंत्र दायित्व (§ 536a BGB) को बाहर रखा गया है।

(3) उद्यमियों पर § 377 HGB के अनुरूप तत्काल शिकायत का दायित्व लागू होता है: सॉफ्टवेयर या प्रदान किए गए कोड के स्पष्ट दोषों को तुरंत, लेकिन नवीनतम 14 दिनों के भीतर टेक्स्ट फॉर्म में सूचित किया जाना चाहिए। जांच और शिकायत के दायित्व के उल्लंघन के मामले में, संबंधित दोष के संबंध में सेवा को स्वीकृत माना जाता है।

§ 9 दायित्व की सीमा

9.1 असीमित दायित्व

हम असीमित रूप से उत्तरदायी हैं:

• जानबूझकर और घोर लापरवाही के मामले में,
• जीवन, शरीर या स्वास्थ्य को हुई क्षति के लिए,
• एक स्पष्ट गारंटी लेने पर,
• धोखे से छिपाए गए दोषों के लिए,
• उत्पाद दायित्व कानून (ProdHaftG) के तहत दावों के लिए।

9.2 हल्की लापरवाही के मामले में सीमित दायित्व

आवश्यक अनुबंध दायित्वों (कार्डिनल दायित्वों) के हल्के लापरवाही से उल्लंघन के मामले में, हमारा दायित्व अनुबंध-विशिष्ट, अनुमानित क्षति तक सीमित है। आवश्यक अनुबंध दायित्व वे हैं जिनकी पूर्ति अनुबंध के उचित निष्पादन को संभव बनाती है और जिन पर अनुबंध भागीदार नियमित रूप से भरोसा कर सकता है। अन्यथा, हल्की लापरवाही के लिए दायित्व बाहर रखा गया है।

9.3 दायित्व की अधिकतम सीमा (B2B)

उद्यमियों के प्रति दायित्व — § 9.1 के मामलों को छोड़कर — क्षति-उत्प्रेरक घटना से पहले पिछले 12 महीनों में ग्राहक द्वारा भुगतान किए गए पारिश्रमिक की राशि तक सीमित है, लेकिन कम से कम 500 EUR। LTD योजनाओं के मामले में, दायित्व एकमुश्त भुगतान किए गए खरीद मूल्य तक सीमित है।

9.4 अप्रत्यक्ष क्षति के लिए दायित्व का अस्वीकरण (B2B)

उद्यमियों के प्रति अप्रत्यक्ष क्षति के लिए दायित्व, विशेष रूप से खोए हुए लाभ, उत्पादन हानि, डेटा हानि (जब तक बैकअप द्वारा टाला न जा सके) या प्रतिष्ठा क्षति के लिए, हल्की लापरवाही के मामले में बाहर रखा गया है।

9.5 एआई-जनित कानूनी ग्रंथों के लिए दायित्व का अस्वीकरण

जैसा कि § 4.2 में बताया गया है, AI द्वारा जनित कानूनी ग्रंथों (इंप्रिंट, AGB, AVV, गोपनीयता नीति आदि) की सामग्री और कानूनी सटीकता के लिए किसी भी दायित्व को, कानूनी रूप से अनुमेय सीमा तक, पूरी तरह से बाहर रखा गया है। ग्राहक अपनी वेबसाइट पर प्रकाशित ग्रंथों की कानूनी जांच के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।

9.6 वकील बाज़ार के लिए दायित्व का अस्वीकरण

(1) वकील बाज़ार (§ 14) के माध्यम से मध्यस्थता की गई कानूनी सेवाओं के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। कानूनी सेवा का अनुबंध विशेष रूप से ग्राहक और संबंधित वकील के बीच संपन्न होता है। हम न तो इस अनुबंध के पक्षकार हैं और न ही वकील के सहायक हैं।

(2) हम कानूनी सलाह या अन्य कानूनी सेवाओं की गुणवत्ता, सटीकता, पूर्णता या समयबद्धता के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

(3) हमारा दायित्व मध्यस्थता प्लेटफ़ॉर्म के उचित तकनीकी प्रावधान और Stripe Connect के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण तक सीमित है।

9.7 ज्ञान डेटाबेस के लिए दायित्व का अस्वीकरण

अधिकार क्षेत्र-ज्ञान डेटाबेस में निहित जानकारी केवल सामान्य जानकारी के लिए है और कानूनी सलाह का गठन नहीं करती है। हम सामग्री की सटीकता, पूर्णता या समयबद्धता के लिए कोई वारंटी नहीं लेते हैं।

9.8 अनुपालन जिम्मेदारी

(1) ग्राहक, Art. 4 Nr. 7 DSGVO के अर्थ में नियंत्रक के रूप में, अपनी वेबसाइट के डेटा सुरक्षा कानूनी अनुपालन के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है। Biscotti CMP केवल अनुपालन का समर्थन करने के लिए तकनीकी उपकरण प्रदान करता है।

(2) हम इस बात की कोई गारंटी नहीं लेते हैं कि Biscotti CMP का उपयोग सभी लागू डेटा सुरक्षा कानूनों का पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करता है। सहमति-बैनर का कॉन्फ़िगरेशन, सहमति-श्रेणियों का चयन और वेबसाइट पर एकीकरण ग्राहक पर निर्भर है।

§ 10 ऑफसेट और प्रतिधारण अधिकार

ग्राहक को ऑफसेट का अधिकार तभी प्राप्त होता है जब उसके प्रतिदावे कानूनी रूप से स्थापित, निर्विवाद या हमारे द्वारा मान्यता प्राप्त हों। ग्राहक को प्रतिधारण अधिकार का प्रयोग करने का अधिकार केवल तभी है जब उसका प्रतिदावा उसी संविदात्मक संबंध पर आधारित हो। उपभोक्ताओं के लिए अपवाद: उपभोक्ता किसी भी देय प्रतिदावे के साथ ऑफसेट करने के हकदार हैं।

§ 11 उपभोक्ताओं के लिए वापसी का अधिकार (B2C)

यदि आप § 13 BGB के अर्थ में उपभोक्ता हैं, तो आपको मूल रूप से वापसी का कानूनी अधिकार है।

वापसी की जानकारी

वापसी का अधिकार

आपको चौदह दिनों के भीतर, बिना कोई कारण बताए, इस अनुबंध को रद्द करने का अधिकार है। वापसी की अवधि अनुबंध के समापन की तारीख से चौदह दिन है।

अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आपको हमें (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, फ़ोन: +49 3322 50703301, ईमेल: [email protected]) एक स्पष्ट घोषणा (उदाहरण के लिए, डाक द्वारा भेजा गया पत्र या ईमेल) के माध्यम से इस अनुबंध को रद्द करने के अपने निर्णय के बारे में सूचित करना होगा। आप इसके लिए संलग्न नमूना वापसी फॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि यह अनिवार्य नहीं है।

वापसी की अवधि का पालन करने के लिए, यह पर्याप्त है कि आप वापसी के अधिकार के प्रयोग की सूचना वापसी की अवधि समाप्त होने से पहले भेज दें।

वापसी के परिणाम

यदि आप इस अनुबंध को रद्द करते हैं, तो हमें आपके द्वारा प्राप्त सभी भुगतानों को तुरंत और अधिकतम चौदह दिनों के भीतर उस दिन से वापस करना होगा जिस दिन हमें इस अनुबंध को रद्द करने की आपकी सूचना प्राप्त हुई थी। इस वापसी के लिए, हम उसी भुगतान विधि का उपयोग करेंगे जिसका आपने मूल लेनदेन में उपयोग किया था, जब तक कि आपके साथ स्पष्ट रूप से कुछ और सहमत न हो; किसी भी स्थिति में, इस वापसी के कारण आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।

11.1 वापसी के अधिकार का समय से पहले समाप्त होना (डिजिटल सामग्री)

11.2 LTD-योजनाओं के लिए वापसी का कोई अधिकार नहीं

लाइफटाइम-डील-योजनाओं (LTD) के मामले में, जो तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों के माध्यम से खरीदी जाती हैं और लाइसेंस कुंजी के मोचन द्वारा सक्रिय की जाती हैं, वापसी का अधिकार लाइसेंस कुंजी के मोचन और डिजिटल सामग्री की तत्काल उपलब्धता के साथ समाप्त हो जाता है, बशर्ते ग्राहक ने पहले स्पष्ट रूप से सहमति दी हो कि अनुबंध का निष्पादन तुरंत शुरू किया जाएगा, और वापसी के अधिकार के नुकसान के बारे में अपनी जानकारी की पुष्टि की हो। तृतीय-पक्ष प्लेटफॉर्म पर लाइसेंस कुंजी की खरीद के लिए संबंधित तृतीय-पक्ष प्लेटफॉर्म के वापसी प्रावधान लागू होते हैं।

§ 12 अवधि, समाप्ति और डेटा-हैंडलिंग

12.1 अनुबंध की अवधि और नवीनीकरण

(1) अनुबंध की न्यूनतम अवधि ग्राहक द्वारा चेकआउट के समय चुने गए बिलिंग अवधि (मासिक या वार्षिक) पर निर्भर करती है, लेकिन अधिकतम 24 महीने होती है।

(2) सदस्यता स्वचालित रूप से बुक की गई अवधि के लिए (वार्षिक सब्सक्रिप्शन के लिए अधिकतम एक और वर्ष के लिए) नवीनीकृत हो जाती है, बशर्ते इसे समय पर रद्द न किया जाए।

(3) वार्षिक सब्सक्रिप्शन के मामले में, हम ग्राहक को स्वचालित नवीनीकरण से 30 दिन पहले ईमेल द्वारा सूचित करते हैं।

(4) LTD-योजनाओं के लिए एक अनिश्चित अवधि लागू होती है (तुलना करें § 4.6)।

(5) FREE-टैरिफ की कोई न्यूनतम अवधि नहीं है और इसे किसी भी समय समाप्त किया जा सकता है।

12.2 समाप्ति की सूचना अवधि और समाप्ति के तरीके

(1) समाप्ति की सूचना अवधि संबंधित बिलिंग अवधि की समाप्ति से 1 दिन पहले है। समाप्ति के परिणामस्वरूप योजना पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक जारी रहती है।

(2) समाप्तियां निम्नलिखित तरीके से की जा सकती हैं:

• डैशबोर्ड में ग्राहक-पोर्टल के माध्यम से (सेल्फ-सर्विस)
• § 312k BGB (समाप्ति बटन) के अनुसार हमारी वेबसाइट पर आसानी से सुलभ "यहां अनुबंध समाप्त करें" बटन के माध्यम से
• पाठ रूप में (उदाहरण के लिए, [email protected] पर ईमेल द्वारा)

(3) अवधि समाप्त होने से पहले समाप्ति को रद्द किया जा सकता है (रिज्यूम-फंक्शन)।

(4) डाउनग्रेड के मामले में, वर्तमान योजना अवधि के अंत तक बनी रहती है, जिसके बाद स्वचालित परिवर्तन होता है। अपग्रेड आनुपातिक गणना (Proration) के साथ तुरंत होते हैं।

12.3 असाधारण समाप्ति

महत्वपूर्ण कारण से असाधारण समाप्ति का अधिकार दोनों पक्षों के लिए अप्रभावित रहता है (§ 314 BGB)। एक महत्वपूर्ण कारण विशेष रूप से तब मौजूद होता है जब:

• ग्राहक, चेतावनी के बावजूद, दो से अधिक मासिक राशियों के भुगतान में चूक करता है,
• ग्राहक बार-बार या गंभीर रूप से इन AGB का उल्लंघन करता है,
• किसी पक्ष की संपत्ति पर दिवालियापन की कार्यवाही शुरू की जाती है या अपर्याप्त संपत्ति के कारण शुरू करने से इनकार कर दिया जाता है,
• प्लेटफॉर्म अप्रत्याशित घटना (§ 25) के कारण 3 महीने से अधिक समय तक अनुपलब्ध रहता है।

12.4 समाप्ति / डाउनग्रेड पर डेटा हैंडलिंग

(1) समाप्ति प्रभावी होने के बाद, खाता मुफ्त FREE-टैरिफ में डाउनग्रेड कर दिया जाएगा। 30-दिवसीय संक्रमण अवधि (ग्रेस पीरियड) लागू होती है:

• दिन 1–30: ग्राहक डैशबोर्ड तक पहुंचना जारी रख सकता है और अपने डेटा को निर्यात कर सकता है।
• दिन 23: स्वचालित ईमेल चेतावनी कि डेटा 7 दिनों में हटा दिया जाएगा।
• दिन 30: उपयोग डेटा (वेबसाइटें, स्कैन, सहमति-लॉग, सत्र-लॉग, A/B-परीक्षण, कानूनी संस्थाएं, उत्पन्न कानूनी पाठ) अपरिवर्तनीय रूप से हटा दिए जाएंगे। खाता गुमनाम कर दिया जाएगा।

(2) चालान और लेखांकन डेटा § 147 AO और §§ 238, 257 HGB के अनुसार 10 वर्षों तक संग्रहीत रहेंगे।

12.5 डेटा पोर्टेबिलिटी (Art. 20 DSGVO)

ग्राहक डैशबोर्ड के माध्यम से किसी भी समय अपने डेटा का मशीन-पठनीय CSV-प्रारूप में निर्यात का अनुरोध कर सकता है। निर्यात में खाता-मास्टर डेटा, वेबसाइट-कॉन्फ़िगरेशन, चालान और 10,000 तक सहमति रिकॉर्ड शामिल हैं। अधिक व्यापक निर्यात के लिए ग्राहक सहायता से संपर्क कर सकता है।

12.6 बैकअप के लिए जिम्मेदारी

(1) साझा जिम्मेदारी (Shared Responsibility) का सिद्धांत लागू होता है। सक्रिय सदस्यता के दौरान, हम सहमति-डेटा की उपलब्धता और बैकअप सुनिश्चित करते हैं। बैकअप दैनिक रूप से बनाए जाते हैं और S3-संगत स्टोरेज (AWS S3 / MinIO) पर एन्क्रिप्टेड रूप में सुरक्षित किए जाते हैं। SHA-256-चेकसम द्वारा अखंडता सुनिश्चित की जाती है।

(2) 30-दिवसीय समाप्ति अवधि में, ग्राहक अपने डेटा को निर्यात करने के लिए बाध्य है। हटाने के बाद, ग्राहक सहमतियों के प्रमाण के दायित्व (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है।

12.7 डेटा माइग्रेशन

हम ग्राहक को उचित सीमा तक दूसरे सहमति-प्रबंधन प्रदाता में माइग्रेशन में सहायता करते हैं, विशेष रूप से निर्यात-कार्यों (§ 12.5) के प्रावधान के माध्यम से। इसके अतिरिक्त माइग्रेशन सहायता एंटरप्राइज-टैरिफ के तहत व्यक्तिगत रूप से सहमत हो सकती है।

§ 13 गोपनीयता (केवल B2B)

(1) दोनों अनुबंध पक्ष यह वचन देते हैं कि वे अनुबंध की शुरुआत और निष्पादन के दौरान प्राप्त एक-दूसरे की सभी गोपनीय जानकारी को अनिश्चित काल तक (अनुबंध समाप्त होने के बाद भी कम से कम 3 साल के लिए) गोपनीय रखेंगे और केवल अनुबंध के निष्पादन के उद्देश्यों के लिए उपयोग करेंगे।

(2) गोपनीय जानकारी में विशेष रूप से § 2 GeschGehG के अर्थ में व्यापार रहस्य, तकनीकी दस्तावेज, ग्राहक डेटा, मूल्य निर्धारण और व्यावसायिक रणनीतियाँ शामिल हैं।

(3) वे जानकारी अपवाद हैं जो:

• सूचना के समय पहले से ही सार्वजनिक रूप से ज्ञात थीं या उसके बाद प्राप्तकर्ता पक्ष की गलती के बिना सार्वजनिक रूप से ज्ञात हो जाती हैं,
• प्राप्तकर्ता पक्ष को सूचना से पहले ही कानूनी रूप से ज्ञात थीं,
• प्राप्तकर्ता पक्ष द्वारा स्वतंत्र रूप से विकसित की गई थीं,
• किसी तीसरे पक्ष से कानूनी रूप से और गोपनीयता के दायित्व के बिना प्राप्त की गई थीं।

(4) सहायक एजेंटों को जानकारी का खुलासा केवल तभी अनुमेय है जब वे एक समान गोपनीयता दायित्व के अधीन हों।

§ 14 वकील बाज़ार (Attorney Marketplace)

14.1 Campcruisers GmbH की मध्यस्थ भूमिका

(1) Campcruisers GmbH, Biscotti CMP के माध्यम से एक वकील बाज़ार संचालित करती है, जो ग्राहकों और प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत स्वतंत्र वकीलों के बीच कानूनी सेवाओं की मध्यस्थता को सक्षम बनाता है।

14.2 वकील पंजीकरण और सत्यापन

(1) वकील एक बहु-चरणीय पंजीकरण प्रक्रिया के माध्यम से प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण कर सकते हैं। पंजीकरण में संपर्क विवरण, व्यावसायिक योग्यता, विशेषज्ञता के क्षेत्र और सत्यापन दस्तावेजों का अपलोड (उदाहरण के लिए, वकील का लाइसेंस, अधिकतम 10 MB, PDF/JPEG/PNG) शामिल है।

(2) पंजीकरणों की हमारे द्वारा समीक्षा की जाती है। हम बिना कोई कारण बताए पंजीकरणों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। पंजीकरण की स्थिति इन चरणों से गुजरती है: PENDING_APPROVAL → APPROVED या REJECTED।

(3) हम वकीलों द्वारा बताई गई योग्यताओं और अनुमतियों की सटीकता की कोई गारंटी नहीं लेते हैं। सत्यापन हमारी सर्वोत्तम जानकारी और विश्वास के अनुसार किया जाता है, लेकिन यह ग्राहक द्वारा स्वतंत्र जांच का स्थान नहीं लेता है।

14.3 क्लाइंट-संबंध जीवनचक्र

(1) वकील बाज़ार के माध्यम से मध्यस्थता किए गए क्लाइंट संबंध का विशिष्ट प्रवाह निम्नलिखित चरणों को शामिल करता है:

• कोटेशन अनुरोध (QUOTE_REQUESTED): ग्राहक अपनी चिंता का वर्णन करता है और एक कोटेशन का अनुरोध करता है।
• कोटेशन (QUOTE_SENT): वकील सेवा विवरण और मूल्य के साथ एक कोटेशन बनाता है।
• भुगतान (PAYMENT_PENDING): ग्राहक कोटेशन स्वीकार करता है और भुगतान करता है।
• प्रसंस्करण (IN_REVIEW): वकील क्लाइंट संबंध को संसाधित करता है।
• समापन (COMPLETED): क्लाइंट संबंध समाप्त हो जाता है।

(2) अन्य संभावित स्थितियाँ: QUOTE_REJECTED (कोटेशन अस्वीकृत), QUOTE_EXPIRED (7 दिनों के बाद कोटेशन समाप्त), CANCELLED (रद्द), DISPUTED (विवाद)।

(3) विवाद की स्थिति में (DISPUTED), हम पक्षों के बीच मध्यस्थता करने का प्रयास करते हैं, लेकिन इसके लिए बाध्य नहीं हैं। कानूनी विवाद क्लाइंट अनुबंध के पक्षों पर निर्भर करता है।

14.4 Stripe Connect के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण

(1) क्लाइंट आदेशों के लिए भुगतान प्रसंस्करण Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland) के माध्यम से होता है। वकीलों को Stripe Connect Express Accounts के माध्यम से भुगतान किया जाता है।

(2) Campcruisers GmbH क्लाइंट राशि पर एक प्लेटफ़ॉर्म-कमीशन लेती है। कमीशन की राशि डैशबोर्ड में पारदर्शी रूप से प्रदर्शित की जाती है और सिस्टम सेटिंग्स में कॉन्फ़िगर की जा सकती है।

(3) वकील को भुगतान प्लेटफ़ॉर्म-कमीशन और Stripe-शुल्क घटाने के बाद Stripe-Connect-शर्तों के अनुसार किया जाता है।

(4) Stripe Connect के उपयोग के लिए, Stripe Connected Account Agreement और Stripe Terms of Service अतिरिक्त रूप से लागू होते हैं।

14.5 वीडियो परामर्श

(1) वकील बाज़ार ग्राहकों और वकीलों के बीच वीडियो परामर्श की संभावना प्रदान करता है। वीडियो परामर्श Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irland) सेवा के माध्यम से प्रदान किया जाता है।

(2) वीडियो परामर्श की लागत वकील द्वारा निर्धारित की जाती है (प्रति मिनट या एकमुश्त) और प्रस्ताव में शामिल होती है।

(3) वीडियो परामर्श रिकॉर्ड किए जा सकते हैं, बशर्ते दोनों पक्ष सहमत हों। रिकॉर्डिंग एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत की जाती है और क्लाइंट संबंध समाप्त होने के बाद लागू प्रतिधारण अवधियों के अनुसार हटा दी जाती है।

14.6 मूल्यांकन प्रणाली

(1) ग्राहक क्लाइंट संबंध समाप्त होने के बाद वकीलों का मूल्यांकन कर सकते हैं। मूल्यांकन सत्य और वस्तुनिष्ठ होने चाहिए।

(2) हम उन मूल्यांकनों को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो लागू कानून का उल्लंघन करते हैं, अपमानजनक हैं या स्पष्ट रूप से असत्य तथ्यात्मक दावे शामिल करते हैं।

(3) वकीलों को मूल्यांकनों का जवाब देने का अधिकार है।

14.7 वकील बाज़ार में देयता

(1) वकील बाज़ार के संबंध में Campcruisers GmbH की देयता प्लेटफ़ॉर्म और भुगतान अवसंरचना के उचित तकनीकी प्रावधान तक सीमित है।

(2) कानूनी सेवाओं की गुणवत्ता, सटीकता और पूर्णता के लिए विशेष रूप से संबंधित वकील जिम्मेदार है। वकील का व्यावसायिक देयता बीमा इस अनुबंध का विषय नहीं है।

(3) § 9 की सामान्य देयता सीमाएँ अतिरिक्त रूप से लागू होती हैं।

§ 15 एजेंसी और व्हाइट-लेबल कार्य

15.1 पूर्वापेक्षाएँ

एजेंसी और व्हाइट-लेबल कार्य विशेष रूप से AGENCY-, LTD_AGENCY- या ENTERPRISE-टैरिफ वाले ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं।

15.2 उप-खाता प्रबंधन

(1) एजेंसियां अपने अंतिम ग्राहकों के लिए उप-खाते बना और प्रबंधित कर सकती हैं। उप-खातों की अधिकतम संख्या बुक किए गए टैरिफ पर निर्भर करती है:

• AGENCY: 25 तक उप-खाते
• LTD_AGENCY: 50 तक उप-खाते
• ENTERPRISE: असीमित

(2) उप-खातों को AGENCY_CLIENT योजना प्रकार प्राप्त होता है जिसमें स्वयं का कार्यक्षेत्र होता है (दैनिक स्कैन, सहमति-विश्लेषण, A/B-परीक्षण, लीगल सूट में 40 से अधिक दस्तावेज़ प्रकार, असीमित डोमेन)।

(3) उप-खाता धारकों को ईमेल द्वारा आमंत्रित किया जाता है। एजेंसी अंतिम ग्राहक की ओर से कॉन्फ़िगरेशन करने के लिए प्रॉक्सी-टोकन के माध्यम से अपने उप-खातों के डैशबोर्ड तक पहुंच सकती है।

(4) सत्र एजेंसी के सभी उप-खातों में एकत्रित किए जाते हैं और एजेंसी-टैरिफ की सत्र-सीमा के विरुद्ध गिने जाते हैं। एजेंसी सत्र-सीमा के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है।

15.3 कस्टम डोमेन (CNAME)

(1) एजेंसियां डैशबोर्ड के लिए अपना स्वयं का डोमेन कॉन्फ़िगर कर सकती हैं (उदाहरण के लिए, app.biscotti-cmp.com के बजाय app.meine-agentur.de)। इसके लिए CNAME-DNS-एंट्री स्थापित करना आवश्यक है।

(2) DNS-कॉन्फ़िगरेशन स्वचालित रूप से सत्यापित किया जाता है। सफल सत्यापन के बाद, Let's Encrypt के माध्यम से एक SSL-प्रमाणपत्र स्वचालित रूप से प्रदान और नवीनीकृत किया जाता है।

(3) रूटिंग Traefik के माध्यम से होता है। एजेंसी सही DNS-कॉन्फ़िगरेशन के लिए जिम्मेदार है।

15.4 स्वयं के लेनदेन-ईमेल

(1) एजेंसियां अपने अंतिम ग्राहकों को लेनदेन-ईमेल भेजने के लिए अपना स्वयं का ईमेल-प्रदाता कॉन्फ़िगर कर सकती हैं। समर्थित प्रदाता: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP।

(2) API-Keys और SMTP-पहुंच डेटा एन्क्रिप्टेड (AES-256-GCM) रूप में संग्रहीत किए जाते हैं।

(3) ईमेल एजेंसी के ब्रांडिंग के तहत भेजे जाते हैं। एजेंसी ईमेल-अनुपालन (विशेष रूप से § 7 UWG, CAN-SPAM Act) के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है।

15.5 व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग

(1) एजेंसियां डैशबोर्ड और सहमति-बैनर को पूरी तरह से अपने स्वयं के ब्रांडिंग के तहत संचालित कर सकती हैं। इसमें शामिल हैं: अपना ब्रांड नाम, अपना लोगो, अपने रंग, बैनर के लिए कस्टम CSS, "Powered by Biscotti" सूचना और फुटर का छिपाना।

(2) व्हाइट-लेबल ब्रांडिंग एजेंसी के अंतिम ग्राहकों के साथ सभी संपर्क बिंदुओं तक फैली हुई है, जिसमें डैशबोर्ड, ईमेल और सहमति-बैनर शामिल हैं।

15.6 एजेंसी की जिम्मेदारी

(1) एजेंसी Campcruisers GmbH के संबंध में एकमात्र अनुबंध भागीदार बनी हुई है और अपने उप-खाता धारकों द्वारा इन AGB के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है।

(2) एजेंसी अपने अंतिम ग्राहकों के साथ अपने स्वयं के अनुबंध (Art. 28 DSGVO के अनुसार आदेश प्रसंस्करण अनुबंध सहित) समाप्त करने के लिए बाध्य है, बशर्ते वह अपने अंतिम ग्राहकों के लिए आदेश प्रोसेसर के रूप में कार्य करती हो।

(3) एजेंसी अपने उप-खाता धारकों द्वारा इन AGB के उल्लंघन के लिए Campcruisers GmbH के प्रति उत्तरदायी है।

§ 16 न्यूज़लेटर

16.1 पंजीकरण और डबल-ऑप्ट-इन

(1) ग्राहक Biscotti-CMP-न्यूज़लेटर के लिए पंजीकरण कर सकता है ताकि उत्पाद अपडेट, डेटा सुरक्षा कानून, अनुपालन विषयों और प्रस्तावों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सके।

(2) पंजीकरण डबल-ऑप्ट-इन प्रक्रिया के माध्यम से होता है: ईमेल-पता दर्ज करने के बाद, ग्राहक को एक सत्यापन लिंक के साथ एक पुष्टि-ईमेल प्राप्त होता है। सत्यापन लिंक पर क्लिक करने के बाद ही पंजीकरण प्रभावी होता है।

(3) न्यूज़लेटर भेजने का कानूनी आधार Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG के अनुसार ग्राहक की सहमति है।

16.2 सदस्यता रद्द करना

ग्राहक किसी भी समय न्यूज़लेटर से सदस्यता रद्द कर सकता है। प्रत्येक न्यूज़लेटर-ईमेल में एक सदस्यता रद्द करने का लिंक (Unsubscribe) होता है। सदस्यता रद्द करना तुरंत प्रभावी होता है।

16.3 डेटा सुरक्षा

न्यूज़लेटर के संबंध में व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के बारे में अधिक जानकारी हमारी डेटा सुरक्षा नीति में पाई जा सकती है।

§ 17 समीक्षा-पुरस्कार कार्यक्रम

17.1 कार्यक्रम विवरण

(1) समीक्षा-पुरस्कार कार्यक्रम के तहत, ग्राहक बाहरी प्लेटफार्मों पर समीक्षाएं प्रस्तुत करने के लिए पुरस्कार प्राप्त कर सकते हैं।

(2) समर्थित प्लेटफ़ॉर्म: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so।

17.2 पुरस्कार

(1) प्रत्येक सत्यापित समीक्षा के लिए ग्राहक को प्राप्त होता है: 15,000 बोनस-सत्र और अगले उच्च टैरिफ पर एक महीने का योजना-अपग्रेड।

(2) पुरस्कार की वैधता अवधि 6 महीने है (नियमित सदस्यता-योजनाओं के लिए) या असीमित रूप से वैध है (LTD-योजनाओं के लिए)।

17.3 शर्तें

(1) समीक्षा प्रामाणिक और सत्य होनी चाहिए। नकली या भ्रामक समीक्षाएं निषिद्ध हैं और कार्यक्रम से बहिष्करण का कारण बनेंगी।

(2) प्रत्येक समीक्षा की हमारे द्वारा जांच की जाती है (एडमिन-अनुमोदन प्रक्रिया)। हम उन मूल्यांकनों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो भागीदारी की शर्तों का पालन नहीं करते हैं।

(3) प्रति प्लेटफ़ॉर्म प्रति ग्राहक अधिकतम एक समीक्षा स्वीकार्य है।

(4) समीक्षा-पुरस्कार कार्यक्रम में भाग लेने का कोई कानूनी अधिकार नहीं है। हम किसी भी समय कार्यक्रम को बदलने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

§ 18 टीम-प्रबंधन

18.1 मल्टी-यूज़र एक्सेस

(1) खाता-धारक डैशबोर्ड में टीम-प्रबंधन के माध्यम से ईमेल द्वारा अन्य उपयोगकर्ताओं (टीम के सदस्यों) को खाते तक संयुक्त रूप से पहुंचने के लिए आमंत्रित कर सकता है।

(2) टीम के सदस्यों को खाता-धारक द्वारा असाइन की गई भूमिकाओं और अनुमतियों (Role-Based Access Control — RBAC) के साथ डैशबोर्ड तक पहुंच प्राप्त होती है।

18.2 खाता-धारक की जिम्मेदारी

(1) खाता-धारक खाते के दायरे में अपने टीम के सदस्यों के सभी कार्यों के लिए जिम्मेदार है।

(2) खाता-धारक उन टीम के सदस्यों को तुरंत हटाने और उनकी पहुंच को रद्द करने के लिए बाध्य है जो खाते को छोड़ देते हैं।

(3) टीम के सदस्यों के बीच पहुंच डेटा का आदान-प्रदान निषिद्ध है। प्रत्येक टीम के सदस्य के पास अपना स्वयं का पहुंच डेटा होना चाहिए।

§ 19 API-पहुंच और वेबहुक

19.1 API-पहुंच

(1) BUSINESS-, AGENCY-, LTD_BUSINESS-, LTD_AGENCY- या ENTERPRISE-टैरिफ वाले ग्राहकों को Biscotti-CMP-REST-API तक पहुंच प्राप्त होती है।

(2) पहुंच API-Keys के माध्यम से होती है, जिन्हें डैशबोर्ड में उत्पन्न किया जा सकता है। API-Keys का प्रारूप bsc_* होता है और वे संबंधित खाते से बंधे होते हैं।

(3) API-Keys को गोपनीय रखा जाना चाहिए और अनधिकृत तीसरे पक्ष को नहीं दिया जाना चाहिए। ग्राहक अपने API-Key के माध्यम से की गई सभी कार्रवाइयों के लिए उत्तरदायी है।

(4) API-Keys को डैशबोर्ड में किसी भी समय रद्द और पुन: उत्पन्न किया जा सकता है।

19.2 दर-सीमितता

(1) API प्रति API-Key प्रति मिनट 600 अनुरोधों की दर-सीमितता के अधीन है।

(2) दर-सीमा पार करने पर, अतिरिक्त अनुरोधों का उत्तर HTTP-स्टेटस कोड 429 (Too Many Requests) के साथ दिया जाएगा।

(3) हम दुरुपयोग के मामले में दर-सीमा को अस्थायी रूप से कम करने या API-पहुंच को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

19.3 वेबहुक

(1) ग्राहक वेबहुक-URLs कॉन्फ़िगर कर सकते हैं ताकि वास्तविक समय में घटना-आधारित सूचनाएं प्राप्त कर सकें (उदाहरण के लिए, नई सहमति-निर्णयों, स्कैन-परिणामों या सीमा-चेतावनी पर)।

(2) ग्राहक अपने वेबहुक-एंडपॉइंट्स की उपलब्धता और सुरक्षा के लिए जिम्मेदार है। हम ग्राहक की ओर से समस्याओं के कारण विफल वेबहुक-डिलीवरी के लिए कोई देयता नहीं लेते हैं।

(3) वेबहुक-पेलोड HTTPS पर प्रसारित किए जाते हैं। ग्राहक केवल HTTPS-एंडपॉइंट्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए बाध्य है।

19.4 जिम्मेदारी और देयता

(1) ग्राहक API के उचित उपयोग और API-दस्तावेज़ीकरण के अनुपालन के लिए जिम्मेदार है।

(2) हम ग्राहक के दोषपूर्ण API-एकीकरणों से होने वाले नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

(3) हम विकास के हिस्से के रूप में API-विनिर्देश को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा कम से कम 30 दिनों की अग्रिम सूचना के साथ की जाएगी।

§ 20 स्वचालित प्रसंस्करण प्रक्रियाएं

20.1 अवलोकन

Biscotti CMP अनुबंध के अनुसार सेवाओं के प्रावधान के हिस्से के रूप में विभिन्न स्वचालित पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं को निष्पादित करता है। ग्राहक को इन प्रक्रियाओं के बारे में सूचित किया जाता है और अनुबंध के समापन के साथ उनके निष्पादन के लिए सहमत होता है।

20.2 कुकी-स्कैन और वेबसाइट-विश्लेषण

(1) Biscotti CMP ग्राहक की वेबसाइटों को टैरिफ के अनुसार आवृत्ति (मासिक से वास्तविक समय तक) पर कुकीज़, लोकल-स्टोरेज-एंट्रीज़ और तृतीय-पक्ष ट्रैकर्स के लिए स्वचालित रूप से स्कैन करता है। स्कैन Playwright (हेडलेस ब्राउज़र) का उपयोग करके किया जाता है और एक नियमित वेबसाइट विज़िट का अनुकरण करता है।

(2) स्कैन-परिणामों को IAB Global Vendor List (GVL) और आंतरिक कुकी-रिज़ॉल्वर-डेटाबेस के साथ मिलान किया जाता है और AI का उपयोग करके स्वचालित रूप से वर्गीकृत किया जाता है।

20.3 नीति-ऑडिट और कानूनी पाठ-विश्लेषण

(1) Biscotti CMP ग्राहक की वेबसाइट पर प्रकाशित कानूनी पाठों (डेटा सुरक्षा नीति, इंप्रेशन) को स्वचालित रूप से प्राप्त (स्क्रैपिंग) कर सकता है और AI का उपयोग करके पूर्णता, अद्यतनता और संगति के लिए उनकी जांच कर सकता है। परिणाम डैशबोर्ड में हेल्थ-स्कोर (A–F) के रूप में प्रदर्शित होता है।

20.4 साप्ताहिक अनुपालन-ऑडिट

Biscotti CMP साप्ताहिक रूप से स्वचालित अनुपालन-ऑडिट करता है, जो पिछले स्कैन के बाद से नई कुकीज़ का पता लगाते हैं, सहमति-समस्याओं की पहचान करते हैं और डैशबोर्ड में स्वचालित अलर्ट बनाते हैं।

20.5 लीगल सिंक — कानून परिवर्तन-निगरानी

(1) लीगल-सिंक-सिस्टम प्रतिदिन (03:00 UTC पर क्रॉन-जॉब) 186 से अधिक क्षेत्राधिकारों में कानून परिवर्तनों की निगरानी करता है।

(2) प्रासंगिक परिवर्तनों के मामले में, ग्राहक के प्रभावित कानूनी पाठों को स्वचालित रूप से अद्यतन करने की आवश्यकता के रूप में चिह्नित किया जाता है। "ऑटो-अपडेट"-कार्यक्षमता वाले टैरिफ में, कानूनी पाठों को स्वचालित रूप से पुनर्जीवित किया जा सकता है।

(3) ग्राहक को ईमेल और डैशबोर्ड-सूचना के माध्यम से प्रासंगिक कानून परिवर्तनों के बारे में सूचित किया जाता है।

20.6 सत्र-सीमा-निगरानी

सत्र-सीमाओं की स्वचालित निगरानी लगातार होती है। थ्रेशोल्ड (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) तक पहुंचने पर, स्वचालित रूप से ईमेल-सूचनाएं और डैशबोर्ड-अलर्ट ट्रिगर होते हैं (तुलना करें § 4.5.2)।

20.7 बॉट-पहचान

एकीकृत बॉट-पहचान प्रत्येक आने वाले सत्र-पिंग का स्वचालित रूप से यूजर-एजेंट-विश्लेषण, हेडर-विश्लेषण, हेडलेस-ब्राउज़र-पहचान और IP-आधारित दर-सीमितता के आधार पर विश्लेषण करती है। बॉट के रूप में पहचाने गए एक्सेस को सत्र के रूप में नहीं गिना जाता है (तुलना करें § 4.5.1)।

20.8 GeoIP-पहचान

(1) क्षेत्राधिकार-निर्भर सहमति-बैनर के प्रदर्शन के लिए, वेबसाइट-विज़िटर का IP-पता ip-api.com सेवा के माध्यम से या वैकल्पिक रूप से Cloudflare-/Vercel-हेडर के माध्यम से देश की पहचान के लिए संसाधित किया जाता है।

(2) GeoIP-पहचान का परिणाम प्रति IP-पता 1 घंटे के लिए कैश किया जाता है (कैश)। देश की पहचान के बाद IP-पता स्थायी रूप से संग्रहीत नहीं किया जाता है।

§ 21 वर्डप्रेस-प्लगइन

21.1 लाइसेंस और वितरण

(1) वर्डप्रेस-प्लगइन "Biscotti CMP" GNU जनरल पब्लिक लाइसेंस v2 (GPL v2) या उसके बाद के संस्करण के तहत प्रदान किया जाता है। स्रोत कोड प्लगइन में शामिल है।

(2) प्लगइन ग्राहक के वर्डप्रेस-डैशबोर्ड के माध्यम से स्थापित किया जाता है और क्लाउड-ब्रिज आर्किटेक्चर के माध्यम से Biscotti-CMP-API से जुड़ता है।

(3) प्लगइन के सक्रियण पर, एक Biscotti-CMP-खाता स्वचालित रूप से बनाया जाता है (यदि पहले से मौजूद नहीं है) और वर्डप्रेस-इंस्टॉलेशन से लिंक किया जाता है।

21.2 कार्यक्षमता

(1) प्लगइन सहमति बैनर के एकीकरण, वेबसाइट सेटिंग्स के प्रबंधन और वर्डप्रेस-शॉर्टकोड के माध्यम से उत्पन्न कानूनी ग्रंथों के एकीकरण को सक्षम बनाता है:

• [biscotti_privacy_policy] — गोपनीयता नीति
• [biscotti_cookie_policy] — कुकी नीति
• [biscotti_imprint] — इंप्रिंट
• [biscotti_dpa] — डेटा प्रोसेसिंग समझौता
• [biscotti_banner] — सहमति बैनर

(2) प्लगइन वर्डप्रेस-अपडेट-मैकेनिज्म के माध्यम से स्वचालित अपडेट का समर्थन करता है।

21.3 ग्राहक की जिम्मेदारी

(1) ग्राहक प्लगइन की अपनी वर्डप्रेस-इंस्टॉलेशन (थीम, अन्य प्लगइन) के साथ संगतता के लिए जिम्मेदार है।

(2) हम प्लगइन को स्थापित या अपडेट करने से पहले वर्डप्रेस-इंस्टॉलेशन का बैकअप लेने की सलाह देते हैं।

(3) GPL-v2-लाइसेंस प्लगइन-स्रोत कोड के संशोधन की अनुमति देता है। संशोधित संस्करणों के लिए हम कोई वारंटी या समर्थन सेवाएं नहीं लेते हैं।

§ 22 अपने स्वयं के AI-प्रदाता-कुंजी (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 कार्य विवरण

(1) ग्राहक अपनी स्वयं की AI-प्रदाता-कुंजी जमा कर सकते हैं ताकि Legal Suite और अन्य AI-समर्थित कार्यों को अपने स्वयं के AI-कोटा के साथ उपयोग कर सकें।

(2) समर्थित AI-प्रदाता: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Self-Hosted)।

(3) API-कुंजी हमारे डेटाबेस में एन्क्रिप्टेड (AES-256-GCM) संग्रहीत की जाती हैं।

22.2 जिम्मेदारी और दायित्व

(1) ग्राहक अपने स्वयं के AI-प्रदाता-कुंजी के उपयोग से उत्पन्न होने वाली लागतों के लिए जिम्मेदार है। AI-प्रदाताओं की मूल्य निर्धारण पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है।

(2) ग्राहक संबंधित AI-प्रदाता की उपयोग की शर्तों का पालन करने के लिए जिम्मेदार है।

(3) हम बाहरी AI-प्रदाताओं की उपलब्धता, गुणवत्ता या डेटा सुरक्षा अनुरूपता के लिए कोई दायित्व नहीं लेते हैं। विशेष रूप से, EU/EEA के बाहर स्थित AI-प्रदाताओं का उपयोग करते समय व्यक्तिगत डेटा का तृतीय-देश स्थानांतरण हो सकता है, जिसके लिए ग्राहक नियंत्रक के रूप में डेटा सुरक्षा कानून की जिम्मेदारी वहन करता है।

(4) यदि कोई स्वयं की कुंजी जमा नहीं की जाती है, तो प्लेटफॉर्म-कुंजी (Alibaba Cloud Qwen) का उपयोग किया जाएगा।

§ 23 उत्पन्न सामग्री पर बौद्धिक संपदा

23.1 AI-जनित कानूनी पाठ

(1) Legal Suite द्वारा उत्पन्न कानूनी पाठ ग्राहक के इनपुट के आधार पर और AI-मॉडल का उपयोग करके बनाए जाते हैं। AI-जनित पाठों की कॉपीराइट सुरक्षा वर्तमान जर्मन कानून (§§ 2, 7 UrhG) के तहत विवादास्पद है, क्योंकि इसमें व्यक्तिगत बौद्धिक रचना की कमी हो सकती है।

(2) कॉपीराइट वर्गीकरण के बावजूद, हम ग्राहक को उत्पन्न पाठों का एक असीमित, गैर-अनन्य उपयोग का अधिकार प्रदान करते हैं। ग्राहक पाठों का अपने स्वयं के उद्देश्यों (अपनी वेबसाइट पर प्रकाशन, व्यावसायिक लेनदेन में उपयोग) के लिए स्वतंत्र रूप से उपयोग, संपादन और प्रकाशन कर सकता है।

(3) वाणिज्यिक पुनर्वितरण (उदाहरण के लिए, टेम्पलेट के रूप में बिक्री) के उद्देश्य से उत्पन्न पाठों को तीसरे पक्ष को देना हमारी पूर्व सहमति के बिना अनुमत नहीं है।

23.2 स्कैन-परिणाम और सहमति-डेटा

(1) कुकी-स्कैनर द्वारा उत्पन्न स्कैन-परिणाम ग्राहक के मुफ्त उपयोग के लिए उपलब्ध हैं।

(2) सहमति-डेटा (वेबसाइट आगंतुकों के सहमति निर्णय) व्यक्तिगत डेटा हैं, जिसके लिए ग्राहक DSGVO के अर्थ में नियंत्रक के रूप में डेटा सुरक्षा कानून की जिम्मेदारी वहन करता है।

23.3 प्लेटफॉर्म और सॉफ्टवेयर

Biscotti CMP सॉफ्टवेयर के सभी अधिकार, जिसमें स्रोत कोड, उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस, डेटाबेस, एल्गोरिदम और दस्तावेज़ शामिल हैं, Campcruisers GmbH के पास रहते हैं। ग्राहक केवल § 7.1 में वर्णित उपयोग का अधिकार प्राप्त करता है।

§ 24 बाहरी सेवा प्रदाता और उप-संसाधक

24.1 अवलोकन

अनुबंध के अनुसार सेवाओं को प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित बाहरी सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं:

24.2 तृतीय-देश स्थानांतरण

जहां तक सेवा प्रदाता EU/EEA के बाहर व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं (विशेषकर Resend, Let's Encrypt), हम सुनिश्चित करते हैं कि Art. 44 ff. DSGVO की शर्तें पूरी हों। यह निम्नलिखित द्वारा किया जाता है:

• EU-आयोग का पर्याप्तता निर्णय (उदाहरण के लिए, EU-US Data Privacy Framework),
• EU-आयोग के मानक अनुबंध खंड (SCCs),
• पूरक तकनीकी और संगठनात्मक उपाय (उदाहरण के लिए, एन्क्रिप्शन)।

24.3 बाहरी सेवा प्रदाताओं में परिवर्तन

हम बाहरी सेवा प्रदाताओं को बदलने या नए सेवा प्रदाताओं को शामिल करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, बशर्ते यह सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक हो और डेटा सुरक्षा स्तर कम न हो। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना ग्राहक को 30 दिनों की अग्रिम सूचना के साथ ईमेल द्वारा दी जाएगी। ग्राहक 14 दिनों के भीतर महत्वपूर्ण डेटा सुरक्षा कारणों से परिवर्तन पर आपत्ति कर सकता है। एक वैध आपत्ति के मामले में, ग्राहक को असाधारण समाप्ति का अधिकार है।

§ 25 अप्रत्याशित घटना (Force Majeure)

(1) कोई भी पक्ष अपने दायित्वों को पूरा न करने के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, यदि यह उनके नियंत्रण से बाहर की अप्रत्याशित, अपरिहार्य घटनाओं के कारण है। इसमें विशेष रूप से प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, आतंकवाद, सरकारी आदेश, महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे पर साइबर हमले, ऊर्जा आपूर्ति में व्यवधान, दूरसंचार नेटवर्क की विफलताएं, साथ ही महामारी और महामारियां शामिल हैं।

(2) प्रभावित पक्ष व्यवधान की अवधि के लिए प्रदर्शन दायित्व से मुक्त है और दूसरे पक्ष को तुरंत सूचित करेगा।

(3) यदि व्यवधान 3 महीने से अधिक समय तक रहता है, तो प्रत्येक पक्ष को असाधारण समाप्ति का अधिकार है।

§ 26 सामग्री मॉडरेशन और डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA)

जहां तक ग्राहक हमारे प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपनी स्वयं की सामग्री (उदाहरण के लिए, अपने स्वयं के लोगो, व्यक्तिगत कानूनी पाठ, बैनर-पाठ, समीक्षाएं) अपलोड या प्रकाशित करता है, हम विनियमन (EU) 2022/2065 (डिजिटल सेवा अधिनियम — DSA) के अर्थ में एक होस्टिंग सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करते हैं।

26.1 रिपोर्टिंग और निवारण प्रक्रिया (Art. 16 DSA)

व्यक्ति या संस्थाएं हमें इन-ऐप फॉर्म के माध्यम से या [email protected] पर ईमेल द्वारा ऐसी जानकारी की उपस्थिति की रिपोर्ट कर सकते हैं जिसे वे अवैध सामग्री मानते हैं। हम ऐसी रिपोर्टों पर आमतौर पर 72 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया देने और उचित उपायों (उदाहरण के लिए, सामग्री को ब्लॉक करना) की जांच करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

26.2 अपील तंत्र और औचित्य

(1) यदि हम सामग्री हटाते हैं या उस तक पहुंच को ब्लॉक करते हैं, तो हम प्रभावित ग्राहक को Art. 17 DSA के अनुसार एक स्पष्ट और विशिष्ट औचित्य प्रदान करेंगे।

(2) ग्राहक को हमारी आंतरिक शिकायत प्रबंधन प्रणाली के माध्यम से मॉडरेशन निर्णयों के खिलाफ अपील करने का अधिकार है (Art. 20 DSA)।

26.3 पारदर्शिता

हम Art. 15 DSA के अनुसार सालाना एक पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं, बशर्ते हम रिपोर्टिंग दायित्व के लिए सीमा तक पहुंचें।

§ 27 डेटा सुरक्षा और अनुबंध प्रसंस्करण

27.1 डेटा सुरक्षा

(1) हम ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को DSGVO, BDSG और TDDDG के अनुसार संसाधित करते हैं। इसके बारे में विवरण हमारी गोपनीयता नीति में पाया जा सकता है।

(2) ग्राहक सहमत है कि हम उसे लेनदेन-ईमेल (उदाहरण के लिए, चालान, सूचनाएं, सीमा-चेतावनी, सुरक्षा सलाह) खाते में संग्रहीत ईमेल पते पर भेज सकते हैं। ये ईमेल अनुबंध के निष्पादन के लिए आवश्यक हैं और § 7 UWG के अर्थ में विज्ञापन नहीं हैं।

27.2 अनुबंध प्रसंस्करण समझौता (AVV) एक अभिन्न अंग के रूप में

(1) जहां तक हम Biscotti CMP प्रदान करने के हिस्से के रूप में ग्राहक के वेबसाइट आगंतुकों के व्यक्तिगत डेटा को ग्राहक की ओर से संसाधित करते हैं (उदाहरण के लिए, क्षेत्राधिकार पहचान के लिए IP-पते, सहमति-लॉग, कुकी-स्कैन-परिणाम), हम Art. 28 DSGVO के अनुसार एक प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं।

(3) AVV का वर्तमान संस्करण ग्राहक-डैशबोर्ड में "खाता" के तहत और हमारी वेबसाइट पर biscotti-cmp.com/de/avv पर किसी भी समय देखा और डाउनलोड किया जा सकता है।

(4) AVV के लिए सहमति ग्राहक के टाइमस्टैम्प और IP-पते के साथ लॉग की जाती है और डैशबोर्ड और प्रशासन क्षेत्र में किसी भी समय पता लगाया जा सकता है।

(5) AVV में परिवर्तनों की सूचना ग्राहक को ईमेल द्वारा दी जाएगी। इन AGB का § 30.2 तदनुसार लागू होता है।

27.3 सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण

Campcruisers GmbH के लिए जिम्मेदार डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण है: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow।

§ 28 विवाद समाधान

28.1 उपभोक्ता मध्यस्थता (§ 36 VSBG)

हम उपभोक्ता मध्यस्थता निकाय के समक्ष विवाद समाधान प्रक्रिया में भाग लेने के लिए न तो बाध्य हैं और न ही तैयार हैं। हम अपने ग्राहकों के साथ सीधे संपर्क में अपने आंतरिक समर्थन के माध्यम से किसी भी चिंता को स्पष्ट करना पसंद करते हैं।

§ 29 इलेक्ट्रॉनिक संचार

(1) ग्राहक सहमत है कि अनुबंध संबंध के भीतर संचार मुख्य रूप से इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों (ईमेल, डैशबोर्ड-सूचनाएं) से होगा।

(2) ग्राहक खाते में संग्रहीत ईमेल पते को अद्यतन रखने के लिए बाध्य है। संग्रहीत ईमेल पते पर भेजे गए संदेश प्राप्त माने जाते हैं यदि वे सामान्य परिस्थितियों में उपलब्ध हों।

(3) कानूनी रूप से प्रासंगिक घोषणाओं (उदाहरण के लिए, समाप्ति, AGB-परिवर्तनों पर आपत्ति) के लिए पाठ रूप (§ 126b BGB) पर्याप्त है, बशर्ते इन AGB में अन्यथा निर्धारित न हो।

§ 30 अंतिम प्रावधान

30.1 पृथक्करण खंड

यदि इन AGB के व्यक्तिगत प्रावधान अप्रभावी या अप्रवर्तनीय हैं या हो जाते हैं, तो यह शेष प्रावधानों की प्रभावशीलता को प्रभावित नहीं करेगा। अप्रभावी प्रावधान के स्थान पर, प्रासंगिक कानूनी प्रावधान लागू होंगे। उद्यमियों के बीच, इसके अतिरिक्त लागू होता है: पक्ष अप्रभावी प्रावधान को एक प्रभावी विनियमन से बदलने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो अप्रभावी प्रावधान के आर्थिक उद्देश्य के सबसे करीब आता है।

30.2 AGB में परिवर्तन

(1) हम एक वस्तुनिष्ठ कारण की उपस्थिति में इन AGB को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। वस्तुनिष्ठ कारण विशेष रूप से हैं:

• कानूनी स्थिति में परिवर्तन (उदाहरण के लिए, नए कानून, अदालती निर्णय),
• प्लेटफॉर्म का तकनीकी विकास (उदाहरण के लिए, नए कार्य, सिस्टम आर्किटेक्चर में परिवर्तन),
• बाजार की स्थितियों या व्यावसायिक मॉडल में परिवर्तन,
• नियमन अंतराल को बंद करना।

(2) ग्राहकों को परिवर्तनों के बारे में ईमेल द्वारा सूचित किया जाएगा। संशोधित AGB ग्राहक को पाठ रूप में सूचित किए जाएंगे और डैशबोर्ड में देखने के लिए उपलब्ध कराए जाएंगे।

(3) उद्यमियों के लिए (B2B): यदि ग्राहक परिवर्तन सूचना प्राप्त होने के 4 सप्ताह के भीतर पाठ रूप में आपत्ति नहीं करता है, तो परिवर्तनों को स्वीकार कर लिया गया माना जाएगा। मौन के महत्व को परिवर्तन सूचना में अलग से इंगित किया जाएगा। आपत्ति के मामले में, दोनों पक्षों को असाधारण समाप्ति का अधिकार है।

(4) उपभोक्ताओं के लिए (B2C): AGB में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए उपभोक्ता की स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होती है। सहमति इलेक्ट्रॉनिक रूप से (उदाहरण के लिए, डैशबोर्ड में पुष्टि द्वारा) दी जा सकती है। यदि उपभोक्ता संशोधित AGB से सहमत नहीं होता है, तो पिछले AGB लागू रहेंगे। इस मामले में हम उचित नोटिस अवधि के साथ समाप्ति का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

30.3 लिखित रूप खंड (केवल B2B)

इस अनुबंध में परिवर्तन और पूरक के लिए पाठ रूप (§ 126b BGB) की आवश्यकता होती है। यह इस पाठ रूप खंड को रद्द करने पर भी लागू होता है। कोई मौखिक सहायक समझौते मौजूद नहीं हैं।

30.4 असाइनमेंट

(1) हम इस अनुबंध से अधिकारों और दायित्वों को पूरी तरह या आंशिक रूप से तीसरे पक्ष को हस्तांतरित करने के हकदार हैं। ग्राहक को इसकी पूर्व सूचना दी जाएगी।

(2) किसी तीसरे पक्ष द्वारा अनुबंध के अधिग्रहण के मामले में, ग्राहक को स्थानांतरण की जानकारी होने के 30 दिनों के भीतर असाधारण समाप्ति का अधिकार है।

(3) ग्राहक इस अनुबंध से अधिकारों और दायित्वों को हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना तीसरे पक्ष को असाइन नहीं कर सकता है।

30.5 अनुबंध भाषा और लागू कानून

(1) अनुबंध भाषा जर्मन है। इन AGB के अन्य भाषाओं में अनुवाद केवल सूचना के उद्देश्य से हैं; संदेह की स्थिति में, जर्मन संस्करण मान्य होगा।

(2) जर्मनी गणराज्य का कानून लागू होता है। अंतर्राष्ट्रीय माल की बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन (CISG) के आवेदन को स्पष्ट रूप से बाहर रखा गया है।

(3) उपभोक्ताओं के लिए, यह कानून का चुनाव केवल तभी लागू होता है जब उपभोक्ता के सामान्य निवास वाले राज्य के कानून के अनिवार्य प्रावधानों द्वारा प्रदान की गई सुरक्षा को हटाया न जाए (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO)।

30.6 क्षेत्राधिकार (केवल B2B)

इस अनुबंध संबंध से या उसके संबंध में सभी विवादों के लिए क्षेत्राधिकार Falkensee है, बशर्ते अनुबंध भागीदार एक व्यापारी, सार्वजनिक कानून का कानूनी व्यक्ति या सार्वजनिक कानून का विशेष फंड हो (§ 38 ZPO)। उपभोक्ताओं के लिए, कानूनी क्षेत्राधिकार लागू होते हैं।

30.7 निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध

(1) ग्राहक लागू निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध नियमों का उल्लंघन किए बिना सॉफ्टवेयर का उपयोग न करने के लिए प्रतिबद्ध है, विशेष रूप से यूरोपीय संघ के विनियम और US Office of Foreign Assets Control (OFAC) के नियम।

(2) ग्राहक यह सुनिश्चित करता है कि वह किसी ऐसे देश में स्थित नहीं है जो व्यापक प्रतिबंध के अधीन है, और किसी प्रतिबंध सूची में सूचीबद्ध नहीं है।

30.8 पूर्णता

ये AGB, अनुबंध प्रसंस्करण समझौता (AVV), गोपनीयता नीति और फेयर-यूज़-पॉलिसी के साथ मिलकर, Biscotti CMP के उपयोग के संबंध में पक्षों के बीच पूर्ण समझौता बनाते हैं। वे इस विषय पर सभी पिछले मौखिक या लिखित समझौतों को प्रतिस्थापित करते हैं।

परिशिष्ट: नमूना वापसी फॉर्म

(यदि आप अनुबंध रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया इस फॉर्म को भरें और इसे वापस भेजें।)

सेवा में:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland
ईमेल: [email protected]

मैं/हम (*) इसके द्वारा मेरे/हमारे (*) द्वारा निम्नलिखित सेवा प्रदान करने के लिए संपन्न अनुबंध को रद्द करता/करते हूँ/हैं:

• Biscotti CMP — टैरिफ: _______________
• आदेश दिया गया (*) / प्राप्त किया गया (*): _______________
• उपभोक्ता का/के नाम: _______________
• उपभोक्ता का/के पता: _______________
• खाते का ईमेल पता: _______________

दिनांक: _______________

उपभोक्ता का/के हस्ताक्षर (केवल कागज पर सूचना देने पर): _______________

(*) अनुपयुक्त को काट दें।

संदर्भित कानूनी प्रावधानों की सूची