Általános Szerződési Feltételek

Preambulum

Üdvözöljük a Biscotti CMP-nél — a Campcruisers GmbH átfogó hozzájáruláskezelési és jogi megfelelési platformján. Segítünk weboldal-üzemeltetőknek, ügynökségeknek, vállalatoknak és szabadúszóknak abban, hogy technikailag és szervezeti szempontból is megfeleljenek az Általános adatvédelmi rendelet (GDPR), a távközlési és digitális szolgáltatások adatvédelmi törvénye (TDDDG), a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvény (CCPA), a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), valamint további nemzetközi adatvédelmi törvények követelményeit több mint 186 joghatóságban technikai és szervezeti szempontból megvalósítsák.

A Biscotti CMP egyetlen platformon egyesíti: egy konfigurálható hozzájárulási sávot, amely joghatóságonként eltérő módon jelenik meg, egy mesterséges intelligencián alapuló cookie-szkennert az IAB TCF 2.4 szerinti automatikus kategorizálással, egy jogi csomagot a jogi szövegek mesterséges intelligencián alapuló generálásához és automatikus frissítéséhez, egy ügyvédi piacteret ügyvédi szolgáltatások közvetítéséhez, ügynökségi és fehér címkés funkciókat ügyfélkezeléssel, egy WordPress-bővítményt, egy REST-API-t, webhookokat, A/B-tesztelést, hozzájárulás-elemzést, egy értékelési jutalmazási programot, csapatkezelést, valamint egy tudásbázist, amely több mint 186 joghatóság adatvédelmi követelményeit tartalmazza.

Az átláthatóság, a tisztesség és a partnerségen alapuló, egyenrangú együttműködés számunkra elsődleges fontosságú. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) képezik a Software-as-a-Service (SaaS) megoldásunk használatának jogi alapját, és világosan és érthetően határozzák meg a kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. Ha bármilyen kérdése van, ügyfélszolgálati csapatunk bármikor szívesen áll rendelkezésére.

Szolgáltatói azonosító (a DDG 5. §-a szerint)

A Biscotti CMP-vel kapcsolatos valamennyi szolgáltatás tekintetében szerződéses partnere a következő:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Németország

Képviseli:
Daniel Bosch (ügyvezető igazgató / CEO)
Philipp André Marschall (prokurátor)

Kapcsolat:

Ügyfélszolgálat nyitvatartási ideje: Hétfőtől péntekig 10:00 és 17:00 között (CET/CEST)

Cégnyilvántartási adatok:

§ 1 Hatály és fogalommeghatározások

1.1 Hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a „Biscotti CMP” Software-as-a-Service megoldás, valamint az ahhoz kapcsolódó összes szolgáltatás (különösen az ügyvédi piactér, hírlevél, Review-Rewards-program, WordPress-bővítmény, API-hozzáférés), amelyek a Campcruisers GmbH (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi” vagy „minket”) és az ügyfelek (a továbbiakban: „ügyfél” vagy „Ön”) között jönnek létre a www.biscotti-cmp.com weboldalon, az app.biscotti-cmp.com alkalmazáson, a WordPress-bővítményen vagy harmadik fél platformjain (pl. earlybird.so) jönnek létre. Az ÁSZF mind a fogyasztókra, mind a vállalkozókra vonatkozik a BGB 13. és 14. §-a értelmében.

1.2 Ettől eltérő feltételek

Az Ügyfél eltérő, ellentmondó vagy kiegészítő általános szerződési feltételei csak akkor és annyiban válnak a szerződés részévé, amennyiben azok érvényességét kifejezetten írásban (§ 126b BGB) jóváhagytuk. Ez a hozzájárulási követelmény minden esetben érvényes, például akkor is, ha az ügyfél ÁSZF-jének ismeretében fenntartás nélkül teljesítjük a szolgáltatást.

1.3 Fogalommeghatározások

Ezen ÁSZF értelmében a következő fogalommeghatározások érvényesek:

Fogyasztónak minősül minden olyan természetes személy, aki olyan jogi ügyletet köt, amelynek célja túlnyomórészt sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységéhez nem sorolható (§ 13 BGB).

Vállalkozó: olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogképességgel rendelkező személyi társaság, amely jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenységének gyakorlása során jár el (§ 14 BGB).

A SaaS (Software-as-a-Service) a Biscotti CMP szoftver interneten keresztüli használatra történő rendelkezésre bocsátását jelenti. Az ügyfél nem szerez tulajdonjogot a szoftverhez, hanem időben korlátozott használati jogot kap.

A „munkamenet” egy weboldal-látogató egyetlen oldalbetöltését jelenti, amelynek során a Biscotti CMP-widget (biscotti.min.js) betöltődik, és pinget küld a Biscotti-infrastruktúrához. A botok, crawler-ek és scraper-ek által végzett automatizált hozzáféréseket a beépített bot-felismerő rendszer azonosítja, és azokat nem számítja munkamenetnek (vö. 3.5. §).

A „hozzájárulási sáv” az ügyfél weboldalán elhelyezett hozzájárulási sávot jelenti, amelyen keresztül a weboldal látogatói a § 25 TDDDG és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint megadhatják hozzájárulási döntéseiket.

A Legal Suite az AI-alapú eszközök integrált gyűjteményét jelenti jogi szövegek (pl. jogi nyilatkozat, adatvédelmi nyilatkozat, ÁSZF, általános szerződési feltételek) generálására.

A „Dashboard” az app.biscotti-cmp.com címen elérhető webalapú felhasználói felületet jelenti, amelyen keresztül az ügyfél konfigurálja és kezeli a platformot.

Fiók: az ügyfél felhasználói fiókja, amely magában foglalja az összes kapcsolódó weboldalt, konfigurációt, hozzájárulási adatot és számlázási információt.

Alfiók: egy ügynökség által kezelt alfiók az ügynökség végfelhasználója számára.

LTD-csomag (Lifetime Deal): olyan díjcsomagot jelöl, amelyet egyszeri fizetéssel lehet megvásárolni, és amely időben korlátlan használati jogot biztosít, a 4.6. és 11. §-ban foglalt rendelkezésekre figyelemmel.

A „Credit Pack” egy kiegészítően megvásárolható munkamenet-kontingens, amely a tarifacsomag korlátjának túllépése esetén kerül felhasználásra.

Az ügyvédi piactér a Biscotti CMP-be integrált közvetítői platformot jelenti, amelyen keresztül az ügyfelek független, a platformon regisztrált ügyvédektől vehetnek igénybe jogi szolgáltatásokat.

A megbízás az ügyfél és az ügyvéd között az ügyvédi piactéren keresztül közvetített megbízást jelenti.

Joghatóság: olyan jogterületet (állam, szövetségi állam, régió), amelyre specifikus adatvédelmi követelmények vonatkoznak, és amely befolyásolja a hozzájárulási sáv megjelenítését.

Az IAB TCF (Transparency & Consent Framework) az Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe által kidolgozott, a digitális reklám területén a hozzájárulások kezelésére szolgáló műszaki szabványt jelenti, jelenleg a 2.3-as verzióban.

A GVL (Global Vendor List) az IAB Europe által a TCF keretében vezetett, regisztrált szolgáltatók listáját jelenti.

§ 2 A szerződés megkötése

2.1 Nem kötelező érvényű ajánlat

Szolgáltatásaink weboldalainkon történő bemutatása és hirdetése nem minősül kötelező érvényű ajánlatnak a szerződés megkötésére, hanem ajánlattételre való felhívásnak (invitatio ad offerendum).

2.2 Megrendelési folyamat és szerződéskötés

Az ügyfél a különböző előfizetési csomagok közül választhat (§ 3.4). A megrendelési folyamatot lezáró gombra kattintva (pl. „Fizetési kötelezettséggel rendelés” vagy „Előfizetés”) az ügyfél jogilag kötelező érvényű ajánlatot tesz a kiválasztott csomagra vonatkozóan. A megrendelés elküldése előtt az ügyfél bármikor módosíthatja és megtekintheti az adatokat, valamint felismerheti és kijavíthatja az adatbeviteli hibákat.

A szerződés csak akkor jön létre, ha e-mailben megerősítjük az ajánlat elfogadását, vagy a fizetés után azonnal engedélyezzük a szoftverhez (Dashboard) való hozzáférést. A szerződés szövegét az adatvédelmi előírások betartásával tároljuk, és az ÁSZF-fel együtt e-mailben elküldjük az ügyfélnek.

Az ingyenes FREE-csomag esetében a szerződés a regisztráció befejezésével és a fiók aktiválásával jön létre.

2.3 Lifetime-Deal-licencek (LTD) beváltása

Azok az ügyfelek, akik harmadik fél platformjain (pl. earlybird.so) vásároltak Lifetime-Deal licenckulcsot, azt a Dashboard „Licenckulcs beváltása” menüpontján keresztül vagy a regisztráció során aktiválhatják. Minden licenckulcs egyszer használható fel. A beváltáskor a fiók automatikusan a megfelelő LTD-csomaghoz kerül hozzárendelésre. A beváltás időpontjában érvényes ÁSZF-et kell alkalmazni. Az LTD-csomagokra a 4.6. §-ban szereplő különleges rendelkezések vonatkoznak.

2.4 Beszállítói ellátás fenntartása

A szerződés megkötése azzal a fenntartással történik, hogy beszállítóink (különösen a szerver- és mesterséges intelligencia-infrastruktúra-szolgáltatók) a szolgáltatást helyesen és időben teljesítik. Ez csak abban az esetben érvényes, ha a szolgáltatás elmaradásáért nem mi vagyunk felelősek. Az ügyfelet haladéktalanul tájékoztatjuk a szolgáltatás elérhetetlenségéről. Az esetlegesen már teljesített ellenértékeket haladéktalanul visszatérítjük.

§ 3 Regisztráció és fiókkezelés

3.1 Regisztrációs feltételek

(1) A Biscotti CMP használatához felhasználói fiók (account) létrehozása szükséges. A regisztrációra kizárólag nagykorú és teljes jogképességgel rendelkező természetes személyek (§§ 2, 104 ff. BGB), valamint szabályszerűen képviselt jogi személyek és személyi társaságok jogosultak. A regisztrációval az ügyfél kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét, teljes jogképességgel rendelkezik, illetve jogosult a jogi személy képviseletére.

(2) Minden természetes vagy jogi személy csak egy fiókot hozhat létre, kivéve, ha az Agency-tarifa keretében alfiókokat hoznak létre.

3.2 Regisztrációs folyamat és kettős megerősítés

(1) A regisztrációhoz a következő kötelező adatok szükségesek: e-mail-cím és jelszó. Opcionálisan megadható a cégnév, a keresztnév és a vezetéknév. A fiók nyelvét a rendszer automatikusan felismeri a böngésző nyelvéből, vagy manuálisan is kiválasztható a 42 rendelkezésre álló nyelv közül.

(2) A regisztrációs űrlap elküldése után az ügyfél egy hitelesítő e-mailt kap a megadott e-mail-címre (double-opt-in eljárás). Az e-mailben található hitelesítő link 24 óráig érvényes. Ha az e-mail-címet e határidőn belül nem hitelesítik, a fiók továbbra is fennmarad, azonban korlátozott funkcionalitással. A hitelesítő e-mail bármikor újra elküldhető.

(3) A regisztráció befejezésével a fiók automatikusan a FREE ingyenes csomaghoz kerül hozzárendelésre.

3.3 Jelszókövetelmények és fiókbiztonság

(1) A jelszónak legalább 8 karakter hosszúnak kell lennie, és tartalmaznia kell legalább egy nagybetűt, egy kisbetűt és egy számot.

(2) Az ügyfél köteles jelszavát titokban tartani és harmadik felek hozzáférésétől megóvni. A hozzáférési adatok harmadik feleknek történő továbbadása tilos, kivéve, ha ez a csapatkezelés (§ 18) vagy az ügynökségi funkciók (§ 15) keretében történik.

(3) Az ügyfél felel minden olyan tevékenységért, amelyet a hozzáférési adatai felhasználásával hajtanak végre, kivéve, ha bizonyítja, hogy a használat az ő hibáján kívül, jogosulatlan harmadik fél által történt.

(4) Ha a fiókhoz való jogosulatlan hozzáférés gyanúja merül fel, az ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni minket a [email protected] e-mail címen, és azonnal megváltoztatni a jelszavát.

3.4 Jelszó-visszaállítás

Az ügyfél a „Jelszó elfelejtése” funkció segítségével kérhet egy e-mailt, amely tartalmaz egy időkorlátozott jelszó-visszaállítási linket. Az új jelszónak meg kell felelnie a 3.3. § (1) bekezdésében foglalt követelményeknek.

3.5 Fiók törlése

(1) Az ügyfél bármikor kezdeményezheti fiókja törlését a vezérlőpulton keresztül vagy e-mailben a [email protected] címre.

(2) A fiók törlésekor minden személyes adat, weboldal-konfiguráció, hozzájárulási napló, vizsgálati eredmény és generált jogi szöveg visszavonhatatlanul törlésre kerül, a törvényes megőrzési kötelezettségek fenntartásával (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). A számlákat és a könyvelési adatokat 10 évig megőrizzük.

(3) A törlés előtt az ügyfél köteles az exportfunkció segítségével biztonsági másolatot készíteni adatairól (§ 11.4).

3.6 A fióktulajdonosra vonatkozó adatok teljessége és aktualitása

(1) A § 3.2-t kiegészítve az alábbiak érvényesek: függetlenül attól, hogy a fiók első létrehozásához technikailag csak e-mail-címre és jelszóra van szükség, az ügyfél köteles a fiók tulajdonosára (szerződő félre) vonatkozó adatokat valósan, teljes körűen és naprakészen megadni.

(2) A következő adatok szükségesek: fogyasztók (természetes személyek) esetében a megszólítás, a teljes kereszt- és vezetéknév, valamint egy peres kézbesítésre alkalmas cím; vállalkozók esetében ezen felül a teljes cégnév, beleértve a jogi formát, az üzleti címet, valamint – amennyiben rendelkezésre áll – az áfa-azonosító számot vagy adószámot.

(3) Az ügyfélnek haladéktalanul frissítenie kell ezeket az adatokat, amint változás következik be. Az adatok karbantartása bármikor elvégezhető a vezérlőpulton a „Profil” menüpont alatt (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) A szolgáltató jogosult felkérni az ügyfelet az adatok kiegészítésére vagy helyesbítésére, és amennyiben ez a szerződés teljesítéséhez, a szabályszerű számlázáshoz (§ 14 UStG) vagy a törvényi vagy szerződéses kötelezettségek – különösen az adatfeldolgozási szerződésből (AVV) — szükséges, megfelelő igazolásokat kérni.

(5) Amennyiben az ügyfél a felszólítás és a megfelelő türelmi idő lejárta ellenére sem teljesíti a teljes és helyes adatok megadására vonatkozó kötelezettségét, a szolgáltató jogosult a szolgáltatás használatát korlátozni, vagy a szerződést súlyos okból felmondani. A szolgáltató egyéb törvényes jogai ezáltal nem érintettek.

§ 4 Szolgáltatási leírás és díjszabások

4.1 A Biscotti CMP alapvető funkciói

A Biscotti CMP egy átfogó hozzájáruláskezelő és jogi megfelelési platform, amely a következő alapvető funkciókat tartalmazza:

(a) Hozzájárulási sáv és hozzájáruláskezelés
Konfigurálható hozzájárulási sáv a weboldal látogatóinak hozzájárulási döntéseinek beszerzésére, kezelésére és dokumentálására a TDDDG 25. §-a, az GDPR 6. cikke (1) bekezdésének a) pontja, valamint a nemzetközi adatvédelmi jogszabályok szerint. A sáv támogatja a joghatóságtól függő megjelenítést (pl. opt-in az Általános Adatvédelmi Rendelet esetében, opt-out a CCPA esetében) a látogató GeoIP-azonosítása alapján. A támogatott hozzájárulási keretrendszerek a következők: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 és Global Privacy Control (GPC).

(b) Cookie-szkenner
Egy automatizált szkenner, amely átvizsgálja a weboldalakat cookie-k, helyi tárolási bejegyzések és harmadik féltől származó nyomkövetők után, összehasonlítja azokat az IAB Global Vendor List (GVL) listájával, és mesterséges intelligencia segítségével automatikusan kategorizálja őket (alapvető, funkcionális, elemzési, marketing). A szkenner a Playwrightot használja a JavaScript-tel renderelt oldalak esetében.

(c) Legal Suite — AI-alapú jogi szöveggenerátor
: A Alibaba Cloud Qwen-n alapuló, integrált eszköz az AI-alapú jogi szövegek generálásához. A Legal Suite a választott csomagtól függően a következő dokumentumtípusokat képes generálni: Jogi nyilatkozat, adatvédelmi nyilatkozat, cookie-irányelv, ÁSZF (B2B és B2C), elállási tájékoztató, AVV/DPA, szállítási és visszaküldési feltételek, felhasználási feltételek, felelősségkizárás, titoktartási megállapodás (NDA), DSA-tájékoztatás és több mint 30 további dokumentumtípus.

(d) Legal Sync — Jogi szövegek automatikus frissítése
Automatizált rendszer, amely több mint 186 joghatóságban figyelemmel kíséri a jogszabályi változásokat. Releváns változások esetén az érintett jogi szövegeket automatikusan frissítésre szorulóként jelöli meg a rendszer, és kérésre automatikusan újragenerálhatók (csak az „Auto-Update” funkcióval rendelkező csomagokban).

(e) Megfelelési audit és irányelv-ellenőrzés
Az ügyfelek weboldalainak automatizált, heti megfelelési auditja, beleértve az új cookie-k felismerését, a hozzájárulási problémák ellenőrzését, valamint a meglévő jogi szövegek (adatvédelmi nyilatkozat, jogi nyilatkozat) AI-alapú weboldal-elemzés és értékelés (A–F egészségi pontszám) segítségével.

(f) Joghatósági tudásbázis
Átfogó tudásbázis, amely több mint 186 joghatóságra és 69 üzleti kategóriára vonatkozó megfelelési információkat tartalmaz, beleértve a megfelelési ellenőrzőlistákat és a jogi követelményeket.

(g) Hozzájárulási elemzések és A/B-tesztelés
Statisztikai elemzések a hozzájárulási arányokról, a banner-interakciókról és a konverziókövetésről. Az A/B-tesztelés lehetővé teszi különböző banner-változatok összehasonlítását konfigurálható forgalomelosztással.

(h) Ügyvédi piactér
Ügyvédi szolgáltatások közvetítő platformja (lásd a jelen ÁSZF 14. §-át).

(i) Ügynökségi és fehér címkés funkciók
Ügyfélkezelés alfiókokkal, egyéni domainnel (CNAME), saját tranzakciós e-mailekkel és teljes körű fehér címkés márkaépítéssel (lásd a jelen ÁSZF 15. §-át).

(j) WordPress-bővítmény
A Biscotti CMP egyszerűbb integrációját szolgáló WordPress-bővítmény (lásd a jelen ÁSZF 21. §-át).

(k) REST-API és webhookok
Programozási hozzáférés a platformhoz REST-API-n keresztül, valamint eseményalapú értesítések webhookokon keresztül (lásd a jelen ÁSZF 19. §-át).

(l) Hírlevél
Hírlevél-szolgáltatás, amely termékfrissítésekkel, adatvédelmi joggal és megfelelési témákkal kapcsolatos információkat tartalmaz (lásd a jelen ÁSZF 16. §-át).

(m) Review-Rewards-program
: Jutalomprogram a külső platformokon megjelenő ügyfélértékelésekért (lásd a jelen ÁSZF 17. §-át).

4.2 FONTOS FELELŐSSÉGKIHAGYÁS a mesterséges intelligencia által generált tartalmakra vonatkozóan

4.3 Hozzájárulási adatok és megőrzés

(1) A weboldal látogatóinak hozzájárulási döntéseit alapértelmezés szerint 18 hónapig tároljuk. Az ügyfél a weboldal beállításaiban egyénileg konfigurálhatja a megőrzési időtartamot.

(2) A hozzájárulási adatokat álnevesítve tároljuk. Az IP-címeket kizárólag a joghatóság azonosítása céljából dolgozzuk fel, majd anonimizáljuk (IP-hash). Nincs olyan nyers IP-cím, amelyet tartósan tárolnánk.

(3) A weboldal látogatói egy nyilvános hozzájárulás-lekérdezési oldalon a hozzájárulási azonosítójuk megadásával megtekinthetik a róluk tárolt hozzájárulási adataikat (GDPR 15. cikk). Ez a funkció IP-címenként percenként 10 lekérdezésre van korlátozva.

4.4 Előfizetési csomagok (díjszabások)

A következő díjcsomagokat kínáljuk, amelyek pontos szolgáltatási körét a weboldalunkon található aktuális szolgáltatási leírás és az alábbi rendelkezések határozzák meg:

(a) Rendszeres előfizetési csomagok (havi vagy éves)

FREE (ingyenes):

• Legfeljebb 5 000 munkamenet/hónap, 1 weboldal
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, Google Consent Mode v2
• Szkenner: havi, AI-alapú kategorizálás, intelligens automatikus blokkolás
• Jogi csomag: jogi nyilatkozat, adatvédelmi nyilatkozat, cookie-irányelv (max. 3 generálás dokumentumonként/hónapban)
• Analitika: alapvető statisztikák
• Márkajelzés: a Biscotti márkajelzés látható a bannerben
• Támogatás: közösség
• Nincs API-hozzáférés, nincsenek ügynökségi funkciók
• Megjegyzés: Ez a csomag időben korlátlan próbaidőszakként működik.

STARTER:

• Legfeljebb 15 000 munkamenet/hónap, 3 webhely
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Szkennelés: hetente, AI-alapú kategorizálás, intelligens automatikus blokkolás
• Jogi csomag: jogi nyilatkozat, adatvédelmi nyilatkozat, cookie-irányelv, általános szerződési feltételek, elállási tájékoztató, szállítási és visszaküldési feltételek (max. 3 generálás dokumentumonként/hónapban)
• Analytics: alapvető statisztikák
• Márkajelzés: nincs Biscotti-márkajelzés
• Támogatás: közösség, e-mail
• Nincs API-hozzáférés, nincsenek ügynökségi funkciók

GROWTH:

• Legfeljebb 60 000 munkamenet/hónap, 10 webhely
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Szkennelés: napi, AI-alapú kategorizálás, intelligens automatikus blokkolás
• Jogi csomag: az összes kezdő dokumentum, valamint az ÁSZF/adatvédelmi megállapodás, korlátlan generálás, automatikus jogi frissítés
• Analitika: alapvető statisztikák, hozzájárulási analitika, A/B-tesztelés
• Márkajelzés: fehér címke (nincs Biscotti-márkajelzés, saját márkajelzés lehetséges)
• Támogatás: közösség, e-mail
• Nincs API-hozzáférés, nincsenek ügynökségi funkciók

BUSINESS:

• Legfeljebb 500 000 munkamenet/hónap, 20 webhely
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Szkennelés: óránként, AI-alapú kategorizálás, intelligens automatikus blokkolás
• Jogi csomag: több mint 40 dokumentumtípus, korlátlan generálás, automatikus jogi frissítés, DSA-információk
• Analitika: alapvető statisztikák, hozzájárulási analitika, A/B-tesztelés, konverziókövetés
• Márkaépítés: fehér címke saját céglogóval
• Támogatás: közösség, e-mail, prioritásos támogatás
• REST-API-hozzáférés
• Nincsenek ügynökségi funkciók

ÜGYNÖKSÉG:

• Akár 2 000 000 munkamenet/hónap, 50 webhely
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Szkennelő: valós időben (15 percenként), AI-alapú kategorizálás, intelligens automatikus blokkolás
• Jogi csomag: több mint 40 dokumentumtípus, korlátlan generálás, automatikus jogi frissítés, DSA-információk
• Analitika: alapvető statisztikák, hozzájárulási analitika, A/B-tesztelés, konverziókövetés
• Márkaépítés: White-Label Pro (saját domain/CNAME, saját e-mailek, saját logó)
• Támogatás: közösség, e-mail, prioritásos támogatás, dedikált támogatás
• REST-API-hozzáférés
• Ügynökségi funkciók: akár 25 alfiók, viszonteladói irányítópult, tesztdomainek, proxy-token hozzáférés

ENTERPRISE:

• Korlátlan munkamenet, korlátlan weboldal, korlátlan alfiók
• Az Agency csomag összes funkciója
• Dedikált ügyfélszolgálat személyes kapcsolattartóval
• Egyedi megállapodás (SLA, funkciók köre, árak) egyeztetés alapján
• Kapcsolatfelvétel szükséges a [email protected] címen

(b) Lifetime-Deal-csomagok (LTD) — Egyszeri fizetés

Az LTD-csomagok kizárólag engedélyezett harmadik fél platformjain (pl. earlybird.so) keresztül értékesíthetők, és licenckulcs beváltásával aktiválhatók. Ezek egyszeri fizetések, amelyek időben korlátlan használati jogot biztosítanak (vö. § 4.6).

LTD STARTER:

• Legfeljebb 100 000 munkamenet/hónap, korlátlan számú webhely
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Szkenner: hetente
• Legal Suite: több mint 40 dokumentumtípus (max. 3 generálás dokumentumonként/hónapban)
• Analitika: alapvető statisztikák
• Márkajelzés: saját logó, nem teljes fehér címke
• Támogatás: közösség, e-mail
• Nincs API-hozzáférés, nincsenek ügynökségi funkciók

LTD GROWTH:

• Akár 250 000 munkamenet/hónap, korlátlan számú webhely
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Szkennelés: naponta
• Jogi csomag: több mint 40 dokumentumtípus, korlátlan generálás
• Analitika: alapvető statisztikák, hozzájárulási analitika, A/B-tesztelés
• Márkaépítés: teljes körű fehér címkés megoldás saját logóval
• Támogatás: közösség, e-mail
• Nincs API-hozzáférés, nincsenek ügynökségi funkciók

LTD BUSINESS:

• Akár 1 000 000 munkamenet/hónap, korlátlan számú webhely
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Szkennelés: óránként
• Jogi csomag: több mint 40 dokumentumtípus, korlátlan generálás
• Analitika: alapvető statisztikák, hozzájárulási elemzés, A/B-tesztelés, konverziókövetés
• Márkaépítés: teljes körű fehér címkés megoldás saját logóval
• Támogatás: közösség, e-mail, prioritásos támogatás
• REST-API-hozzáférés
• Nincsenek ügynökségi funkciók

LTD AGENCY:

• Akár 5 000 000 munkamenet/hónap, korlátlan számú weboldal
• Hozzájárulási keretrendszerek: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Szkennelő: valós időben (15 percenként)
• Jogi csomag: több mint 40 dokumentumtípus, korlátlan generálás
• Analitika: alapvető statisztikák, hozzájárulási elemzés, A/B-tesztelés, konverziókövetés
• Márkaépítés: White-Label Pro (saját domain/CNAME, saját e-mailek, saját logó)
• Támogatás: közösség, e-mail, prioritásos támogatás, dedikált támogatás
• REST-API-hozzáférés
• Ügynökségi funkciók: akár 50 alfiók, viszonteladói irányítópult, tesztdomainek

4.5 Munkamenet-alapú számlázás

4.5.1 A munkamenetek meghatározása és számlálása

(1) Egy „munkamenet” akkor kerül számításba, amikor a Biscotti CMP-widget (biscotti.min.js) betöltődik az ügyfél weboldalán, és HTTP-pinget küld a /api/v1/ping a Biscotti-infrastruktúra végpontjára küld.

(2) A beépített bot-felismerő rendszer minden hozzáférést a következő kritériumok alapján elemzi: User-Agent-elemzés, fejléc-elemzés (pl. hiányzó Accept-Language fejléc), headless böngészők felismerése és IP-alapú sebességkorlátozás. Az automatizáltnak (botnak) azonosított hozzáféréseket nem számítják munkamenetnek, és nem kerülnek felszámításra.

(3) A munkameneteket ahhoz a számlázási hónaphoz rendelik, amelyben keletkeznek. Ügynökségek esetében a munkameneteket az összes alfiókban összesítik.

4.5.2 Munkamenet-korlátok és eskaláció

A díjcsomagok havi munkamenet-korlátokhoz vannak kötve. A korlát megközelítése vagy túllépése esetén a következő eszkalációs modell lép érvénybe:

• 80 % (figyelmeztetés): értesítés e-mailben és a vezérlőpulton megjelenő riasztás.
• 100 % (korlát elérése): értesítés e-mailben és riasztás. Ettől a ponttól kezdve – amennyiben rendelkezésre állnak – a megvásárolt kreditek kerülnek felhasználásra.
• 110 % (utolsó figyelmeztetés): Értesítés e-mailben és riasztás arról, hogy a banner hamarosan deaktiválásra kerül.
• 120 % (banner blokkolva): A hozzájárulási banner deaktiválásra kerül (többé nem jelenik meg), amennyiben már nincsenek kreditek.

4.5.3 Kreditcsomagok

Az ügyfelek további munkamenet-kontingenseket vásárolhatnak kreditcsomagok formájában. Egy kreditcsomag 1 000 000 további munkamenetet tartalmaz. A kreditek automatikusan felhasználásra kerülnek, ha a rendes tarifakorlátot túllépik (100 % és 120 % között). A fel nem használt kreditek nem járnak le, és nem visszatéríthetők.

4.5.4 A fel nem használt munkamenetek átvitele

Egy számlázási hónap fel nem használt munkamenetei nem vesznek el azonnal. A fel nem használt munkamenetek 50%-a átkerül a következő hónapra. Ez az átvitel a szokásos csomagkorlát maximum 50%-ára korlátozódik. Példa: Growth-csomag 60 000-es limit mellett — ha csak 40 000-et használnak fel, akkor 10 000 (20 000 50%-a) átkerül a következő hónapra, így a következő hónapban legfeljebb 70 000 munkamenet áll rendelkezésre.

4.6 Különleges rendelkezések az LTD-csomagokra (Lifetime Deals) vonatkozóan

(1) Az LTD-csomagok időben korlátlan használati jogot biztosítanak az adott csomag beváltáskor elérhető funkcióihoz. Fenntartjuk a jogot, hogy a platform továbbfejlesztése keretében bővítsük a funkciók körét, de azokat lényegesen nem korlátozzuk.

(2) Az LTD-csomagok nem kerülnek automatikus meghosszabbításra, és nem járnak velük ismétlődő fizetési kötelezettségek.

(3) Az LTD-csomagok munkamenet-korlátai naptári hónapra vonatkoznak. A korlát túllépése Credit Packek vásárlásával lehetséges.

(4) Az LTD-csomagokra a 11. §-ban foglalt felmondási rendelkezések vonatkoznak, azzal, hogy az ügyfél bármikor, felmondási idő betartása nélkül felmondhatja a szerződést. A licenckulcs beváltását követően a vételár visszatérítése kizárt (vö. 10.2. §).

4.7 Szkennelési kontingensek

A naponta és domainenként manuálisan elindítható szkennelések száma a tarifától függően korlátozott:

• FREE: 2 szkennelés/nap/domain
• STARTER: 3 vizsgálat/nap/domain
• GROWTH / BUSINESS: 5 vizsgálat/nap/domain
• AGENCY: 20 vizsgálat/nap/domain
• ENTERPRISE: korlátlan

Ezen felül domainenként percenként legfeljebb 1 szkennelésre vonatkozó burst-korlát is érvényes. Az automatikusan ütemezett szkennelések (a csomag szkennelési gyakoriságának megfelelően) függetlenül történnek ezektől a kontingensektől.

4.8 Nyilvános cookie-ellenőrző

A marketing weboldalon elérhető egy ingyenes, nyilvános cookie-ellenőrző, amely regisztráció nélkül is használható. Ez napi 3 vizsgálatra van korlátozva IP-címenként, és a műszerfalon található teljes funkcionalitású szkennertől eltérően korlátozott funkciókészletet kínál.

5. § Árak és fizetési feltételek

5.1 Árak és adók

(1) A weboldalon feltüntetett összes ár az érvényes törvényes forgalmi adót tartalmazza (bruttó árak), amennyiben az ügyfél fogyasztó.

(2) Vállalkozók (B2B) esetében az adó kiszámítása a következőképpen történik:

• Német ügyfelek: 19 % forgalmi adó
• Érvényes áfa-azonosítószámmal rendelkező uniós ügyfelek: fordított adókötelezettség (0 % áfa, az adókötelezettség az ügyfélre hárul)
• ÁFA-azonosítószámmal nem rendelkező uniós ügyfelek (B2C): a célország áfa-kulcsa az OSS-eljárás (One-Stop-Shop) szerint
• Harmadik országbeli ügyfelek: adómentes (0 % áfa)

(3) A fizetős tarifák esetében kötelező a teljes számlázási cím megadása.

5.2 Esedékesség és elszámolási időszak

(1) A fizetős előfizetési csomagok díja a fizetés során azonnal esedékessé válik. A fizetési tranzakciót a Stripe fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Írország) bonyolítja előfizetési módban.

(2) Az előfizetés – a választott futamidőtől függően – havonta vagy évente automatikusan meghosszabbodik, amennyiben azt a határidőn belül nem mondják fel (§ 11).

(3) Az LTD-csomagok esetében a fizetés egyszeri alkalommal, az adott harmadik fél platformján keresztül történik. A fizetés feldolgozására a harmadik fél platformjának feltételei vonatkoznak.

5.3 Fizetési módok

A következő fizetési módokat fogadjuk el, amelyek elérhetősége a regisztráció helyétől és a fizetési szolgáltatótól függően változhat:

• Hitelkártyák: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA-beszedés
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Sofortüberweisung / Klarna Pay Now, Klarna számla
• Helyi fizetési módok: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH közvetlen terhelés, BECS közvetlen terhelés

5.4 Számlázás (ZUGFeRD)

(1) A számlákat elektronikus úton, ZUGFeRD formátumban (EN 16931 szabványnak megfelelő, beágyazott XML-t tartalmazó PDF) állítjuk ki, és e-mailben elküldjük az ügyfélnek, valamint letöltésre rendelkezésre bocsátjuk a vezérlőpulton.

(2) A számlákat folyamatos számlaszámmal látjuk el INV-ÉÉHH-XXXXX formátumban. Az ügyfélszámokat CUS-ÉÉHH-XXXXX formátumban adjuk ki.

(3) Számla alapján történő fizetés esetén (amennyiben az adott esetben ezt kínáljuk) a fizetési határidő a számla kiállításának napjától számított 14 nap.

5.5 Késedelem

(1) Amennyiben az ügyfél fizetési késedelembe kerül, a törvényes késedelmi kamatok alkalmazandók (§ 288 BGB): fogyasztók esetében 5 százalékponttal, vállalkozók esetében 9 százalékponttal a vonatkozó alapkamat felett.

(2) Emlékeztető díjat nem számítunk fel. Fenntartjuk a jogot a késedelemmel kapcsolatos további károk érvényesítésére.

(3) 14 napnál hosszabb fizetési késedelem esetén jogosultak vagyunk ideiglenesen letiltani a platformhoz való hozzáférést, amíg a fennálló tartozások ki nem kerülnek rendezésre. A hozzájárulási sáv a letiltás ideje alatt is aktív marad, hogy ne veszélyeztesse az ügyfél GDPR-megfelelését.

5.6 Árváltozások

(1) Fenntartjuk a jogot, hogy előfizetéseink árait a következő számlázási időszakra vonatkozóan legalább 30 napos előzetes értesítéssel módosítsuk (§ 315 BGB). Az ügyfelet erről e-mailben értesítjük.

(2) Az új ár csak a jelenlegi számlázási időszak lejártát követően lép hatályba. Ha az ügyfél nem ért egyet az árváltozással, az előfizetést a jelenlegi időszak végéig határidőben felmondhatja.

(3) Az árváltozások nem vonatkoznak az LTD-csomagokra, mivel azokért egyszeri fizetéssel kell rendezni a díjat.

6. § Szállítás és szolgáltatásnyújtás

6.1 Digitális tartalmak rendelkezésre bocsátása

Szolgáltatásunk kizárólag digitális úton történik, a SaaS-platformhoz (Dashboard) való hozzáférés biztosításával, valamint a banner-kód (JavaScript-snippet) rendelkezésre bocsátásával, amelyet az ügyfél weboldalába kell beágyazni. Részleges szállítások (pl. funkciók fokozatos aktiválása) megengedettek, amennyiben azok az ügyfél számára elfogadhatók.

6.2 Szolgáltatási szintre vonatkozó megállapodás (SLA) és rendelkezésre állás

(1) Éves átlagban 99%-os rendszerelérhetőséget garantálunk. „Elérhető” alatt azt értjük, hogy a rendszer kevesebb mint 5 másodperc alatt válaszol a lekérdezésekre.

(2) A rendelkezésre állás számításából kizártak:

• A tervezett és előre (legalább 48 órával) bejelentett karbantartási időszakok
• Sürgősségi karbantartási munkák kritikus biztonsági rések kijavítása érdekében (a bejelentés a lehető leghamarabb, legalább a vezérlőpulton keresztül)
• Vis maior miatt bekövetkező leállások (§ 25)
• Külső szolgáltatók általi leállások (§ 24), amelyek a mi befolyásunkon kívül esnek

(3) Az Enterprise csomag esetében egyedi SLA-megállapodások köthetők kiterjesztett rendelkezésre állási garanciákkal és SLA-kreditekkel.

6.3 Frissítések és támogatás

(1) A rendszeres frissítések (hibajavítások, biztonsági frissítések és funkcióbővítések) minden csomagban benne vannak, és automatikusan elérhetővé válnak.

(2) Az ügyfélszolgálat általában 24 órán belül (munkanapokon) válaszol. A Priority és a Dedicated támogatás esetében rövidebb válaszidők érvényesek.

(3) A panaszokat egy belső eskalációs folyamat keretében kezeljük.

7. § Használati jogok és tulajdonfenntartás

7.1 A licenc hatálya

(1) Az esedékes díj teljes kifizetésével (illetve az LTD-csomagok esetében: a licenckulcs beváltásával) nem kizárólagos, átruházhatatlan és allicencbe nem adható jogot biztosítunk az Ügyfél számára, hogy a szerződés időtartama alatt a megrendelt csomag korlátai keretein belül rendeltetésszerűen használja a Biscotti CMP szoftvert.

(2) A használati jog magában foglalja a vezérlőpult elérését, a banner-kód beágyazását az ügyfél regisztrált weboldalaira, valamint a Legal Suite, a Scanner és a megrendelt csomagban szereplő összes további funkció használatát.

(3) Aljogok átruházása kizárólag az ügynökségi funkciók (§ 15) keretében, alfiókokra megengedett.

7.2 Tiltott cselekmények

Az ügyfél számára kifejezetten tilos:

(a) A szoftvert dekompilálni, diszasszemblálni vagy visszafejteni, kivéve, ha ez a § 69e UrhG szerint törvényileg kifejezetten megengedett.

(b) Automatizált szkriptek, botok vagy scraping-eszközök használata az IAB Vendor adatbázisból, a joghatósági tudásbázisból vagy szoftverünk egyéb részeiből származó adatok szisztematikus kiolvasására vagy másolására.

(c) A szoftver jogellenes célokra történő felhasználása, különösen spam, rosszindulatú szoftverek vagy jogellenes tartalmak terjesztése céljából.

(d) Technikai eszközökkel manipulálni vagy megkerülni a munkamenet-számlálást.

(e) A szoftvert olyan módon használni, amely más ügyfelek számára veszélyezteti a platform stabilitását, biztonságát vagy rendelkezésre állását.

(f) A hozzáférési adatokat jogosulatlan harmadik feleknek továbbadni, vagy ugyanazon természetes vagy jogi személy számára több fiókot létrehozni (kivéve az ügynökségi funkciók keretében).

(g) A szoftvert az alkalmazandó exportellenőrzési és szankciós előírások (különösen az EU-rendeletek, az USA OFAC-szankciói) megsértésével használni, vagy szankcionált országokban tartózkodó személyeknek hozzáférést biztosítani.

7.3 Tisztességes használati szabályzat

A platform használatára a tisztességes használati szabályzat vonatkozik, amelynek aktuális változata a biscotti-cmp.com/de/fair-use oldalon tekinthető meg. A tisztességes használati szabályzat megsértése esetén jogosultak vagyunk a fiókot előzetes figyelmeztetés után ideiglenesen letiltani, vagy a szerződést rendkívüli módon felmondani.

7.4 Tulajdonjog-fenntartás

A szerződésből eredő valamennyi jelenlegi és jövőbeli követelés teljes kiegyenlítéséig fenntartjuk magunknak a jogot a digitális tartalmakra vonatkozóan megadott használati jogok teljes körű visszavonására (a BGB 449. §-a analógia alapján).

§ 8 Szavatosság és hibás teljesítésért való felelősség

8.1 Fogyasztókra vonatkozó törvényes jótállás (B2C)

A fogyasztókra a BGB (Német Polgári Törvénykönyv) 327. §-a és az azt követő §-ok szerinti törvényes jótállási jogok vonatkoznak (digitális termékekre vonatkozó szerződések). Garantáljuk, hogy a szoftver a szerződésnek megfelelő használat esetén rendelkezik a megállapodás szerinti tulajdonságokkal, és a szerződés időtartama alatt a szerződésnek megfelelő állapotban marad (frissítési kötelezettség a BGB 327f §-a szerint).

8.2 Különleges rendelkezések vállalkozók számára (B2B)

(1) Vállalkozók esetében a szavatossági igények elsősorban a hiba kijavítására (utólagos teljesítésre) korlátozódnak. Ha a hiba kijavítása ésszerű határidőn belül vagy két kísérlet után sem sikerül, az ügyfél csökkentheti a vételárat vagy felmondhatja a szerződést.

(2) Kizárt a szerződés megkötésekor már fennálló hibákért való, vétkességtől független kártérítési felelősség (§ 536a BGB).

(3) A vállalkozókra a HGB 377. §-ához hasonlóan haladéktalan reklamációs kötelezettség vonatkozik: a szoftver vagy a rendelkezésre bocsátott kódok nyilvánvaló hibáit haladéktalanul, de legkésőbb a rendelkezésre bocsátástól számított 14 napon belül írásban kell bejelenteni. A vizsgálati és reklamációs kötelezettség megsértése esetén a szolgáltatás az érintett hiba tekintetében elfogadottnak minősül.

9. § Felelősségkorlátozás

9.1 Korlátlan felelősség

Korlátlanul felelünk:

• szándékosság és súlyos gondatlanság esetén,
• az élet, a testi épség vagy az egészség megsértéséből eredő károkért,
• kifejezett garancia vállalása esetén,
• csalárd módon elhallgatott hibák esetén,
• a termékfelelősségi törvény (ProdHaftG) szerinti igényekért.

9.2 Korlátozott felelősség enyhe gondatlanság esetén

Lényeges szerződéses kötelezettségek (alapvető kötelezettségek) enyhe gondatlanságból történő megsértése esetén felelősségünk a szerződésre jellemző, előre látható kárra korlátozódik. A lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése egyáltalán lehetővé teszi a szerződés rendben történő teljesítését, és amelyek betartására a szerződő fél rendszerint támaszkodhat. Egyéb esetben a könnyű gondatlanságért való felelősség kizárt.

9.3 A felelősség felső határa (B2B)

Vállalkozók felé – a § 9.1 szerinti esetek kivételével – a felelősség összegét tekintve az ügyfél által a kárt okozó eseményt megelőző utolsó 12 hónapban fizetett díj összegére korlátozódik, de legalább 500 euróra. LTD-csomagok esetén a felelősség az egyszeri vételárra korlátozódik.

9.4 Közvetett károkra vonatkozó felelősségkizárás (B2B)

Vállalkozók felé a közvetett károkért – különösen az elmaradt nyereségért, a termeléskiesésért, az adatvesztésért (amennyiben az biztonsági mentésekkel nem volt elkerülhető) vagy a hírnévrombolásért – enyhe gondatlanság esetén a felelősség kizárt.

9.5 Felelősségkizárás a mesterséges intelligencia által generált jogi szövegek tekintetében

A 4.2. §-ban foglaltak szerint a jogi szövegek (impresszum, ÁSZF, ÁSZF, adatvédelmi nyilatkozat stb.) tartalmi és jogi helyességéért való felelősség – amennyiben a törvény megengedi – teljes mértékben kizárt. Az ügyfél kizárólagos felelősséggel tartozik a weboldalán közzétett szövegek jogi ellenőrzéséért.

9.6 Felelősségkizárás az ügyvédi piactérre vonatkozóan

(1) Az ügyvédi piactéren (§ 14) közvetített ügyvédi szolgáltatásokért nem vállalunk felelősséget. Az ügyvédi szolgáltatásra vonatkozó szerződés kizárólag az ügyfél és az adott ügyvéd között jön létre. Mi nem vagyunk sem e szerződés felei, sem az ügyvéd teljesítési segítői.

(2) Nem vállalunk felelősséget az ügyvédi tanácsadás vagy egyéb ügyvédi szolgáltatások minőségéért, helyességéért, teljességéért vagy időszerűségéért.

(3) Felelősségünk a közvetítői platform megfelelő technikai rendelkezésre állására és a Stripe Connecten keresztül történő fizetési feldolgozásra korlátozódik.

9.7 Felelősségkizárás a tudásbázis tekintetében

A joghatósági tudásbázisban szereplő információk kizárólag általános tájékoztatásra szolgálnak, és nem minősülnek jogi tanácsadásnak. Nem vállalunk felelősséget a tartalom helyességéért, teljességéért vagy aktualitásáért.

9.8 Megfelelési felelősség

(1) Az ügyfél, mint az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 4. cikke 7. pontja szerinti adatkezelő, kizárólagosan felelős weboldalának adatvédelmi előírásoknak való megfeleléséért. A Biscotti CMP kizárólag a megfelelés elősegítését szolgáló technikai eszközöket biztosít.

(2) Nem vállalunk garanciát arra, hogy a Biscotti CMP használata biztosítja az összes alkalmazandó adatvédelmi jogszabály teljes körű betartását. A hozzájárulási sáv konfigurálása, a hozzájárulási kategóriák kiválasztása és a weboldalon való beépítése az ügyfél feladata.

§ 10 Beszámítás és visszatartási jogok

Az ügyfél csak akkor jogosult beszámításra, ha ellenkövetelései jogerősen megállapítást nyertek, vitathatatlanok vagy általunk elismertek. A visszatartási jog gyakorlására az ügyfél csak annyiban jogosult, amennyiben viszontkövetelése ugyanazon szerződéses jogviszonyon alapul. Kivétel a fogyasztók esetében: a fogyasztók bármely esedékes viszontköveteléssel szemben jogosultak beszámításra.

§ 11 A fogyasztók elállási joga (B2C)

Ha Ön a BGB 13. §-a értelmében fogyasztónak minősül, akkor elvileg törvényes elállási jog illeti meg.

Elállási tájékoztatás

Elállási jog

Önnek joga van a szerződést tizennégy napon belül indoklás nélkül elállni. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy nap.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai úton elküldött levélben vagy e-mailben) értesítenie kell minket (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, telefon: +49 3322 50703301, e-mail: [email protected]) egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai úton elküldött levélben vagy e-mailben) tájékoztatnia kell minket arról, hogy eláll a jelen szerződéstől. Ehhez felhasználhatja a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát, amelynek használata azonban nem kötelező.

Az elállási határidő betartása érdekében elegendő, ha az elállási jogról szóló értesítést az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei

Amennyiben eláll a jelen szerződéstől, kötelesek vagyunk az Ön részéről kapott összes kifizetést haladéktalanul, de legkésőbb tizennégy napon belül visszafizetni attól a naptól számítva, amikor a jelen szerződés elállásáról szóló értesítés beérkezett hozzánk. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot használjuk, amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Önnel kifejezetten másképp állapodtunk meg; a visszatérítés miatt semmilyen esetben sem számolunk fel Önnek díjat.

11.1 Az elállási jog idő előtti megszűnése (digitális tartalmak)

11.2 Nincs elállási jog az LTD-csomagok esetében

A harmadik fél platformjain keresztül megvásárolt és licenckulcs beváltásával aktivált Lifetime-Deal-csomagok (LTD) esetében az elállási jog a licenckulcs beváltásával és a digitális tartalom azonnali rendelkezésre bocsátásával megszűnik, feltéve, hogy az ügyfél előzetesen kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a szerződés teljesítésével azonnal megkezdődjön, és megerősítette, hogy tudomásul vette az elállási jog elvesztését. A licenckulcs harmadik fél platformján történő megvásárlására az adott harmadik fél platformjának elállási rendelkezései vonatkoznak.

§ 12 A szerződés időtartama, felmondás és adatkezelés

12.1 A szerződés időtartama és meghosszabbítása

(1) A szerződés minimális időtartama az ügyfél által a fizetés során választott számlázási időszaktól (havi vagy éves) függ, de legfeljebb 24 hónap lehet.

(2) Az előfizetés automatikusan meghosszabbodik a megvásárolt időtartammal (éves előfizetés esetén legfeljebb egy további évvel), amennyiben azt a határidőn belül nem mondják fel.

(3) Éves előfizetések esetén az automatikus meghosszabbítás előtt 30 nappal e-mailben értesítjük az ügyfelet.

(4) Az LTD-csomagokra határozatlan időtartam vonatkozik (vö. § 4.6).

(5) A FREE-csomagnak nincs minimális futamideje, és bármikor felmondható.

12.2 Felmondási határidő és felmondási módok

(1) A felmondási határidő az adott számlázási időszak lejárta előtti 1 nap. A felmondás hatályba lépése esetén a csomag a már kifizetett időszak végéig továbbra is érvényben marad.

(2) A felmondás a következő módokon történhet:

• Az ügyfélportálon a vezérlőpulton keresztül (önkiszolgálás)
• Weboldalunkon található, könnyen elérhető „Szerződések felmondása itt” gomb segítségével, a BGB 312k §-a szerint (felmondási gomb)
• Írásban (pl. e-mailben a [email protected] címre)

(3) A felmondás az időszak lejárta előtt visszavonható (Resume funkció).

(4) Downgrade esetén a jelenlegi csomag az időszak végéig érvényben marad, ezt követően automatikusan átáll a rendszer. Az upgrade azonnal hatályba lép, arányos elszámolással (prorata).

12.3 Rendkívüli felmondás

A fontos okból történő rendkívüli felmondáshoz való jog mindkét fél számára változatlanul fennáll (§ 314 BGB). Fontos oknak minősül különösen, ha:

• az ügyfél felszólítás ellenére több mint két havi díjjal késedelmes a fizetéssel,
• az ügyfél ismételten vagy súlyosan megsérti a jelen ÁSZF-et,
• az egyik fél vagyonára fizetésképtelenségi eljárást indítanak, vagy az eljárás megindítását vagyonhiány miatt elutasítják,
• a platform vis maior miatt (§ 25) több mint 3 hónapig nem elérhető.

12.4 Adatkezelés felmondás / alacsonyabb tarifacsomagra váltás esetén

(1) A felmondás hatálybalépését követően a fiók visszaminősítésre kerül az ingyenes FREE-tarifára. 30 napos átmeneti időszak (Grace Period) érvényes:

• 1–30. nap: Az ügyfél továbbra is hozzáférhet a vezérlőpulthoz és exportálhatja adatait.
• 23. nap: Automatikus e-mailes figyelmeztetés, hogy az adatok 7 nap múlva törlésre kerülnek.
• 30. nap: A használati adatok (weboldalak, szkennelések, hozzájárulási naplófájlok, munkamenet-naplófájlok, A/B-tesztek, jogi személyek, generált jogi szövegek) visszavonhatatlanul törlésre kerülnek. A fiók anonimizálásra kerül.

(2) A számlákat és a könyvelési adatokat az AO 147. §-a, valamint a HGB 238. és 257. §-ai szerint 10 évig tároljuk.

12.5 Adathordozhatóság (GDPR 20. cikk)

Az ügyfél a vezérlőpulton keresztül bármikor kérheti adatai exportálását géppel olvasható CSV-formátumban. Az export tartalmazza a fiók alapadatait, a weboldal-konfigurációkat, a számlákat és legfeljebb 10 000 hozzájárulási bejegyzést. Nagyobb volumenű exportálás esetén az ügyfél fordulhat az ügyfélszolgálathoz.

12.6 A biztonsági mentésekért való felelősség

(1) A megosztott felelősség (Shared Responsibility) elve érvényesül. Az aktív előfizetés ideje alatt mi gondoskodunk a hozzájárulási adatok elérhetőségéről és biztonsági mentéséről. A biztonsági mentéseket naponta készítjük el, és titkosított formában tároljuk S3-kompatibilis tárhelyen (AWS S3 / MinIO). Az integritást SHA-256 ellenőrző összegek biztosítják.

(2) A 30 napos felmondási időszakban az ügyfél köteles exportálni adatait. A törlés után az ügyfél viseli a kizárólagos felelősséget a hozzájárulások igazolásáért (GDPR 7. cikk (1) bekezdés).

12.7 Adatmigráció

A tőlünk elvárható mértékben támogatjuk az ügyfelet egy másik hozzájáruláskezelő szolgáltatóhoz való áttérésben, különösen az exportfunkciók biztosításával (§ 12.5). Az ezen túlmutató áttételi segítségnyújtás az Enterprise-csomag keretében egyénileg megállapodható.

13. § Titoktartás (csak B2B)

(1) Mindkét szerződő fél kötelezi magát, hogy a szerződés előkészítése és teljesítése során megszerzett, a másik szerződő félre vonatkozó valamennyi bizalmas információt időbeli korlátozás nélkül (a szerződés lejártát követően is legalább 3 évig) bizalmasan kezeli, és kizárólag a szerződés teljesítése céljából használja fel.

(2) Bizalmas információnak minősülnek különösen a GeschGehG § 2. §-a szerinti üzleti titkok, a műszaki dokumentációk, az ügyféladatok, az árképzés és az üzleti stratégiák.

(3) Kivételt képeznek azok az információk, amelyek:

• a közlés időpontjában már nyilvánosan ismertek voltak, vagy azt követően a fogadó fél hibáján kívül nyilvánosságra kerültek,
• amelyekről a fogadó fél már a közlés előtt jogszerűen tudomást szerzett,
• amelyeket a fogadó fél önállóan fejlesztett ki,
• harmadik féltől jogszerűen és titoktartási kötelezettség nélkül szerezte meg.

(4) A továbbadás teljesítő segítők részére csak akkor megengedett, ha ők is hasonló titoktartási kötelezettség alá tartoznak.

§ 14 Ügyvédi piactér (Attorney Marketplace)

14.1 A Campcruisers GmbH közvetítői szerepe

(1) A Campcruisers GmbH a Biscotti CMP-n keresztül ügyvédi piacteret üzemeltet, amely lehetővé teszi az ügyvédi szolgáltatások közvetítését az ügyfelek és a platformon regisztrált független ügyvédek között.

14.2 Ügyvédi regisztráció és hitelesítés

(1) Az ügyvédek egy többszintű regisztrációs folyamaton keresztül regisztrálhatnak a platformon. A regisztráció magában foglalja a kapcsolattartási adatok, a szakmai képesítések és a szakterületek megadását, valamint a hitelesítő dokumentumok (pl. ügyvédi engedély, max. 10 MB, PDF/JPEG/PNG) feltöltését.

(2) A regisztrációkat mi ellenőrizzük. Fenntartjuk a jogot, hogy indoklás nélkül elutasítsuk a regisztrációkat. A regisztráció státusza a következő fázisokon halad át: PENDING_APPROVAL → APPROVED vagy REJECTED.

(3) Nem vállalunk felelősséget az ügyvédek által megadott képesítések és engedélyek helyességéért. Az ellenőrzés a legjobb tudásunk és lelkiismeretünk szerint történik, azonban nem helyettesíti az ügyfél saját ellenőrzését.

14.3 A megbízás életciklusa

(1) Az ügyvédi piactéren közvetített megbízás tipikus lefolyása a következő szakaszokat foglalja magában:

• Árajánlatkérés (QUOTE_REQUESTED): Az ügyfél leírja ügyét, és árajánlatot kér.
• Ajánlat (QUOTE_SENT): Az ügyvéd elkészíti az ajánlatot a szolgáltatások leírásával és az árral.
• Fizetés (PAYMENT_PENDING): Az ügyfél elfogadja az ajánlatot és teljesíti a fizetést.
• Feldolgozás (IN_REVIEW): Az ügyvéd feldolgozza a megbízást.
• Lezárás (COMPLETED): A megbízás lezárul.

(2) További lehetséges állapotok: QUOTE_REJECTED (ajánlat elutasítva), QUOTE_EXPIRED (ajánlat 7 nap után lejárt), CANCELLED (törölve), DISPUTED (vitás ügy).

(3) Vitás ügyben (DISPUTED) igyekszünk közvetíteni a felek között, de erre nem vagyunk kötelesek. A jogi vita rendezése a megbízási szerződés feljeinek feladata.

14.4 Fizetési feldolgozás a Stripe Connect segítségével

(1) A megbízási megbízások fizetési feldolgozása a Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Írország) rendszeren keresztül történik. Az ügyvédek kifizetése a Stripe Connect Express Accounts rendszeren keresztül történik.

(2) A Campcruisers GmbH platformi jutalékot számít fel a megbízás összegére. A jutalék összegét a vezérlőpulton átláthatóan feltüntetik, és a rendszerbeállításokban konfigurálható.

(3) Az ügyvédnek történő kifizetés a platformi jutalék és a Stripe-díjak levonása után történik, a Stripe Connect feltételeinek megfelelően.

(4) A Stripe Connect használatára kiegészítő jelleggel a Stripe Connected Account Agreement és a Stripe Terms of Service vonatkoznak.

14.5 Videokonzultáció

(1) Az ügyvédi piactér lehetőséget biztosít videókonzultációra az ügyfelek és az ügyvédek között. A videókonzultációt a Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Írország) szolgáltatásán keresztül biztosítják.

(2) A videokonzultáció költségeit az ügyvéd határozza meg (percdíj vagy átalánydíj formájában), és azok az ajánlatban szerepelnek.

(3) A videokonzultációk rögzíthetők, amennyiben mindkét fél ehhez hozzájárul. A felvételt titkosítva tárolják, és a megbízás lezárását követően a hatályos megőrzési határidőknek megfelelően törlik.

14.6 Értékelési rendszer

(1) Az ügyfelek a megbízás lezárását követően értékelhetik az ügyvédeket. Az értékeléseknek valósnak és tárgyilagosnak kell lenniük.

(2) Fenntartjuk a jogot, hogy eltávolítsuk azokat az értékeléseket, amelyek megsértik a hatályos jogot, sértőek vagy nyilvánvalóan valótlan tényállításokat tartalmaznak.

(3) Az ügyvédeknek joguk van válaszolni az értékelésekre.

14.7 Felelősség az ügyvédi piactéren

(1) A Campcruisers GmbH ügyvédi piactérrel kapcsolatos felelőssége a platform és a fizetési infrastruktúra megfelelő technikai rendelkezésre állására korlátozódik.

(2) Az ügyvédi szolgáltatások minőségéért, helyességéért és teljességéért kizárólag az adott ügyvéd felel. Az ügyvéd szakmai felelősségbiztosítása nem képezi e szerződés tárgyát.

(3) A 9. §-ban foglalt általános felelősségkorlátozások kiegészítő jelleggel alkalmazandók.

§ 15 Ügynökségi és fehér címkés funkciók

15.1 Feltételek

Az ügynökségi és fehér címkés funkciók kizárólag az AGENCY, LTD_AGENCY vagy ENTERPRISE csomaggal rendelkező ügyfelek számára állnak rendelkezésre.

15.2 Alfiókok kezelése

(1) Az ügynökségek alfiókokat hozhatnak létre és kezelhetnek végfelhasználóik számára. Az alfiókok maximális száma a megvásárolt csomagtól függ:

• AGENCY: legfeljebb 25 alfiók
• LTD_AGENCY: legfeljebb 50 alfiók
• ENTERPRISE: korlátlan

(2) Az alfiókok az AGENCY_CLIENT csomagtípust kapják, saját funkciókészlettel (napi szkennelés, hozzájárulás-elemzés, A/B-tesztelés, több mint 40 dokumentumtípus a Legal Suite-ban, korlátlan számú domain).

(3) Az alfiókok tulajdonosainak meghívása e-mailben történik. Az ügynökség proxy-token segítségével hozzáférhet alfiókjai irányítópultjaihoz, hogy a végfelhasználó nevében elvégezze a beállításokat.

(4) A munkamenetek az ügynökség összes alfiókjából összesítve kerülnek elszámolásra, és az ügynökségi csomag munkamenet-korlátjába számítanak bele. Az ügynökség felelős a munkamenet-korlát betartásáért.

15.3 Egyéni domain (CNAME)

(1) Az ügynökségek saját domaint állíthatnak be a vezérlőpult számára (pl. app.meine-agentur.de az app.biscotti-cmp.com helyett). Ehhez egy CNAME DNS-bejegyzés létrehozása szükséges.

(2) A DNS-konfigurációt a rendszer automatikusan ellenőrzi. A sikeres ellenőrzés után a Let’s Encrypt segítségével automatikusan kiadnak és megújítanak egy SSL-tanúsítványt.

(3) Az átirányítás a Traefik segítségével történik. Az ügynökség felelős a helyes DNS-konfigurációért.

15.4 Saját tranzakciós e-mailek

(1) Az ügynökségek saját e-mail szolgáltatót konfigurálhatnak a végfelhasználóknak szóló tranzakciós e-mailek küldéséhez. Támogatott szolgáltatók: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, egyéni SMTP.

(2) Az API-kulcsokat és az SMTP-hozzáférési adatokat titkosítva (AES-256-GCM) tároljuk.

(3) Az e-maileket az ügynökség arculatával küldik el. Az ügynökség felelős az e-mailekre vonatkozó jogszabályok betartásáért (különösen az UWG 7. §-a és a CAN-SPAM Act).

15.5 White-label arculat

(1) Az ügynökségek a vezérlőpanelt és a hozzájárulási sávot teljes mértékben saját arculatuk alatt üzemeltethetik. Ez magában foglalja: saját márkanevet, saját logót, saját színeket, egyedi CSS-t a sávhoz, valamint a „Powered by Biscotti” felirat és a lábléc elrejtését.

(2) A fehér címkés márkajelzés kiterjed az ügynökség végfelhasználóival való minden érintkezési pontra, beleértve a vezérlőpanelt, az e-maileket és a hozzájárulási sávot.

15.6 Az ügynökség felelőssége

(1) Az ügynökség a Campcruisers GmbH-val szemben továbbra is az egyedüli szerződéses partner marad, és felelős azért, hogy al-fiókjainak tulajdonosai betartsák a jelen ÁSZF-et.

(2) Az ügynökség köteles saját szerződéseket (beleértve a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói szerződéseket is) kötni végfelhasználóival, amennyiben azok adatfeldolgozójaként jár el.

(3) Az ügynökség felelősséggel tartozik a Campcruisers GmbH felé az al-fiók-tulajdonosai által elkövetett, jelen ÁSZF-et sértő jogsértésekért.

§ 16 Hírlevél

16.1 Feliratkozás és kettős megerősítés

(1) Az ügyfél feliratkozhat a Biscotti-CMP hírlevélre, hogy információkat kapjon a termékfrissítésekről, az adatvédelmi jogszabályokról, a megfelelési kérdésekről és az ajánlatokról.

(2) A feliratkozás kettős megerősítéses eljárás keretében történik: az e-mail-cím megadása után az ügyfél egy megerősítő e-mailt kap, amely tartalmaz egy ellenőrző linket. A feliratkozás csak az ellenőrző linkre való kattintás után válik hatályossá.

(3) A hírlevél küldésének jogalapja az ügyfél hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, valamint az UWG 7. § (2) bekezdés 3. pontja alapján.

16.2 Leiratkozás

Az ügyfél bármikor leiratkozhat a hírlevélről. Minden hírlevél-e-mail tartalmaz egy leiratkozási linket (Unsubscribe). A leiratkozás azonnal hatályba lép.

16.3 Adatvédelem

A hírlevéllel kapcsolatos személyes adatok feldolgozásáról további információkat az adatvédelmi nyilatkozatunkban talál.

§ 17 Véleményezési jutalomprogram

17.1 A program leírása

(1) A Review-Rewards-program keretében az ügyfelek jutalmakat kaphatnak külső platformokon írt értékeléseikért.

(2) Támogatott platformok: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Jutalom

(1) Minden hitelesített értékelésért az ügyfél 15 000 bónusz munkamenetet és egy hónapos tervfrissítést kap a következő magasabb csomagra.

(2) A jutalom érvényességi ideje 6 hónap (a szokásos előfizetési csomagok esetében), illetve korlátlan ideig érvényes (az LTD-csomagok esetében).

17.3 Feltételek

(1) Az értékelésnek hitelesnek és valósnak kell lennie. A hamis vagy félrevezető értékelések tilosak, és a programból való kizárást vonják maguk után.

(2) Minden értékelést ellenőrizünk (adminisztrátori jóváhagyási folyamat). Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk azokat az értékeléseket, amelyek nem felelnek meg a részvételi feltételeknek.

(3) Platformonként ügyfélként legfeljebb egy értékelés vehető figyelembe.

(4) A Review-Rewards programban való részvételre nincs jogi igény. Fenntartjuk a jogot, hogy a programot bármikor módosítsuk vagy megszüntessük.

§ 18 Csapatkezelés

18.1 Többfelhasználós hozzáférés

(1) A fiók tulajdonosa a műszerfalon található csapatkezelés segítségével e-mailben meghívhat további felhasználókat (csapattagokat), hogy közösen hozzáférhessenek a fiókhoz.

(2) A csapattagok a fiók tulajdonosa által hozzárendelt szerepkörökkel és jogosultságokkal (szerepköralapú hozzáférés-vezérlés – RBAC) kapnak hozzáférést a vezérlőpulthoz.

18.2 A fióktulajdonos felelőssége

(1) A fióktulajdonos felelős a csapattagjai által a fiók keretében végzett minden cselekményért.

(2) A fióktulajdonos köteles haladéktalanul eltávolítani azokat a csapattagokat, akik kilépnek a fiókból, és visszavonni hozzáférésüket.

(3) A hozzáférési adatok csapattagok közötti továbbadása tilos. Minden csapattagnak saját hozzáférési adataival kell rendelkeznie.

§ 19 API-hozzáférés és webhookok

19.1 API-hozzáférés

(1) A BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY vagy ENTERPRISE csomaggal rendelkező ügyfelek hozzáférést kapnak a Biscotti CMP REST API-hoz.

(2) A hozzáférés API-kulcsok segítségével történik, amelyek a vezérlőpulton generálhatók. Az API-kulcsok formátuma bsc_* formátumúak, és az adott fiókhoz vannak kötve.

(3) Az API-kulcsokat bizalmasan kell kezelni, és azokat nem szabad jogosulatlan harmadik feleknek átadni. Az ügyfél felelős minden, az API-kulcsával végrehajtott műveletért.

(4) Az API-kulcsok bármikor visszavonhatók és újra generálhatók a vezérlőpulton.

19.2 Forgalomkorlátozás

(1) Az API-ra percenként 600 kérés/API-kulcs sebességkorlátozás vonatkozik.

(2) A sebességkorlátozás túllépése esetén a további lekérdezésekre a 429-es HTTP-állapotkóddal (Too Many Requests) válaszolunk.

(3) Fenntartjuk a jogot, hogy visszaélésszerű használat esetén ideiglenesen csökkentsük a sebességkorlátozást, vagy letiltsuk az API-hozzáférést.

19.3 Webhookok

(1) Az ügyfelek webhook-URL-eket konfigurálhatnak, hogy valós időben eseményalapú értesítéseket kapjanak (pl. új hozzájárulási döntések, vizsgálati eredmények vagy limitfigyelmeztetések esetén).

(2) Az ügyfél felelős a webhook-végpontjainak elérhetőségéért és biztonságáért. Nem vállalunk felelősséget az ügyfél oldalán felmerülő problémák miatt sikertelen webhook-kézbesítésekért.

(3) A webhook-adatcsomagok HTTPS-en keresztül kerülnek továbbításra. Az ügyfél köteles kizárólag HTTPS-végpontokat konfigurálni.

19.4 Felelősség

(1) Az ügyfél felelős az API szabályszerű használatáért és az API-dokumentáció betartásáért.

(2) Nem vállalunk felelősséget az ügyfél hibás API-integrációi miatt keletkező károkért.

(3) Fenntartjuk a jogot, hogy a továbbfejlesztés keretében módosítsuk az API-specifikációt. A lényeges változtatásokat legalább 30 nappal előre bejelentjük.

§ 20 Automatizált adatfeldolgozási folyamatok

20.1 Áttekintés

A Biscotti CMP a szerződés szerinti szolgáltatásnyújtás keretében különböző automatizált háttérfolyamatokat hajt végre. Az ügyfelet ezúton tájékoztatjuk ezekről a folyamatokról, és a szerződés megkötésével hozzájárul azok végrehajtásához.

20.2 Cookie-ellenőrzések és weboldal-elemzés

(1) A Biscotti CMP az ügyfél weboldalait a tarifának megfelelő gyakorisággal (havonta vagy valós időben) automatikusan ellenőrzi cookie-k, helyi tárolási bejegyzések és harmadik fél által üzemeltetett nyomkövetők jelenlétére. Az ellenőrzés a Playwright (headless böngésző) segítségével történik, és egy szokásos weboldal-látogatást szimulál.

(2) A vizsgálati eredményeket összehasonlítjuk az IAB Global Vendor List (GVL) listával és a belső cookie-resolver adatbázissal, majd mesterséges intelligencia segítségével automatikusan kategorizáljuk.

20.3 Szabályzati audit és jogi szövegek elemzése

(1) A Biscotti CMP automatikusan lekérheti (scraping) az ügyfél weboldalán közzétett jogi szövegeket (adatvédelmi nyilatkozat, jogi nyilatkozat), és mesterséges intelligencia segítségével ellenőrizheti azok teljességét, aktualitását és konzisztenciáját. Az eredmény „Health-Score” (A–F) formájában jelenik meg a vezérlőpulton.

20.4 Heti megfelelőségi ellenőrzések

A Biscotti CMP hetente automatizált megfelelési ellenőrzéseket hajt végre, amelyek felismerik az utolsó vizsgálat óta megjelenő új cookie-kat, azonosítják a hozzájárulási problémákat, és automatikus riasztásokat generálnak a vezérlőpulton.

20.5 Legal Sync — jogszabály-változások figyelemmel kísérése

(1) A Legal Sync rendszer naponta (Cron-feladat 03:00 UTC-kor) figyelemmel kíséri a jogszabályi változásokat több mint 186 joghatóságban.

(2) Releváns változások esetén az ügyfél érintett jogszabályai automatikusan frissítésre szorulóként kerülnek megjelölésre. Az „Auto-Update” funkcióval rendelkező csomagokban a jogszabályok automatikusan újragenerálhatók.

(3) Az ügyfelet e-mailben és a vezérlőpulton megjelenő értesítéssel tájékoztatják a releváns jogszabály-módosításokról.

20.6 Munkamenet-korlát figyelése

A munkamenet-korlátok automatikus figyelemmel kísérése folyamatosan történik. A küszöbértékek (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) elérésekor automatikusan e-mailes értesítések és irányítópult-riasztások kerülnek kiküldésre (vö. § 4.5.2).

20.7 Bot-felismerés

A beépített bot-felismerés minden bejövő munkamenet-pinget automatikusan elemzi a felhasználói ügynök-elemzés, a fejléc-elemzés, a headless böngésző-felismerés és az IP-alapú sebességkorlátozás segítségével. A botként azonosított hozzáféréseket nem számítják munkamenetnek (lásd 4.5.1. §).

20.8 GeoIP-felismerés

(1) A hozzájárulási sáv joghatóságtól függő megjelenítéséhez a weboldal látogatójának IP-címét az ip-api.com szolgáltatáson keresztül, vagy alternatívaként a Cloudflare/Vercel fejlécén keresztül dolgozzák fel az ország azonosítása céljából.

(2) A GeoIP-felismerés eredményét IP-címenként 1 órára ideiglenesen tároljuk (cache). Az IP-címet az országfelismerés után nem tároljuk tartósan.

§ 21 WordPress-bővítmény

21.1 Licenc és terjesztés

(1) A „Biscotti CMP” WordPress-bővítmény a GNU General Public License v2 (GPL v2) vagy annak egy későbbi verziója alapján kerül rendelkezésre bocsátásra. A forráskód a bővítményben található.

(2) A bővítményt az ügyfél WordPress-vezérlőpultján keresztül lehet telepíteni, és egy Cloud Bridge architektúrán keresztül csatlakozik a Biscotti CMP API-hoz.

(3) A bővítmény aktiválásakor automatikusan létrejön egy Biscotti CMP-fiók (ha még nincs ilyen), és az összekapcsolódik a WordPress-telepítéssel.

21.2 Funkciók

(1) A bővítmény lehetővé teszi a hozzájárulási sáv integrálását, a webhelybeállítások kezelését, valamint a generált jogi szövegek WordPress-rövidkódok segítségével történő beágyazását:

• [biscotti_privacy_policy] — Adatvédelmi nyilatkozat
• [biscotti_cookie_policy] — Süti-irányelv
• [biscotti_imprint] — Jogi nyilatkozat
• [biscotti_dpa] — Adatfeldolgozási szerződés
• [biscotti_banner] — Hozzájárulási sáv

(2) A bővítmény támogatja az automatikus frissítéseket a WordPress frissítési mechanizmusán keresztül.

21.3 Az ügyfél felelőssége

(1) Az ügyfél felelős a bővítmény és a WordPress-telepítése (téma, egyéb bővítmények) közötti kompatibilitásért.

(2) Javasoljuk, hogy a bővítmény telepítése vagy frissítése előtt készítsen biztonsági másolatot a WordPress-telepítésről.

(3) A GPL-v2 licenc lehetővé teszi a bővítmény forráskódjának módosítását. A módosított verziókra nem vállalunk garanciát, és nem nyújtunk támogatást.

§ 22 Saját KI-szolgáltatói kulcsok (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Funkcióleírás

(1) Az ügyfelek saját API-kulcsokat tárolhatnak az AI-szolgáltatók számára, hogy a Legal Suite-ot és más AI-alapú funkciókat saját AI-kontingensükkel használhassák.

(2) Támogatott AI-szolgáltatók: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (önállóan üzemeltetett).

(3) Az API-kulcsokat titkosítva (AES-256-GCM) tároljuk adatbázisunkban.

22.2 Felelősség és kártérítési kötelezettség

(1) Az ügyfél felelős a saját AI-szolgáltatói kulcsának használatából eredő költségekért. Nincs befolyásunk az AI-szolgáltatók árazására.

(2) Az ügyfél felelős az adott AI-szolgáltató felhasználási feltételeinek betartásáért.

(3) Nem vállalunk felelősséget a külső AI-szolgáltatók rendelkezésre állásáért, minőségéért vagy adatvédelmi előírásoknak való megfeleléséért. Különösen az EU/EGT területén kívül székhellyel rendelkező AI-szolgáltatók igénybevétele esetén előfordulhat személyes adatok harmadik országba történő továbbítása, amelyért az ügyfél, mint adatkezelő, viseli az adatvédelmi felelősséget.

(4) Ha nem ad meg saját kulcsot, akkor a platform kulcsa (Alibaba Cloud Qwen) kerül felhasználásra.

§ 23 A generált tartalmak szellemi tulajdonjoga

23.1 Mesterséges intelligenciával generált jogi szövegek

(1) A Legal Suite által generált jogi szövegek az ügyfél által megadott adatok alapján és mesterséges intelligencia modellek felhasználásával készülnek. A mesterséges intelligencia által generált szövegek szerzői jogi védelme a hatályos német jog szerint (§§ 2, 7 UrhG) vitatott, mivel hiányozhat belőlük a személyes szellemi alkotás.

(2) A szerzői jogi besorolástól függetlenül az ügyfélnek időbeli korlátozás nélküli, nem kizárólagos használati jogot biztosítunk a generált szövegekhez. Az ügyfél saját céljaira (weboldalán való közzététel, üzleti forgalomban való felhasználás) szabadon felhasználhatja, szerkesztheti és közzéteheti a szövegeket.

(3) A generált szövegek harmadik feleknek történő továbbadása kereskedelmi célú terjesztés céljából (pl. sablonkénti értékesítés) a mi előzetes hozzájárulásunk nélkül nem megengedett.

23.2 Szkennelési eredmények és hozzájárulási adatok

(1) A cookie-szkenner által generált szkennelési eredmények az Ügyfél rendelkezésére állnak szabad felhasználásra.

(2) A hozzájárulási adatok (a weboldal látogatóinak hozzájárulási döntései) személyes adatoknak minősülnek, amelyekért az Ügyfél, mint az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) értelmében vett adatkezelő, adatvédelmi felelősséggel tartozik.

23.3 Platform és szoftver

A Biscotti CMP szoftverrel kapcsolatos minden jog, beleértve a forráskódot, a felhasználói felületet, az adatbázisokat, az algoritmusokat és a dokumentációt, a Campcruisers GmbH-nál marad. Az ügyfél kizárólag a 7.1. §-ban leírt használati jogot szerez meg.

24. § Külső szolgáltatók és alvállalkozói adatfeldolgozók

24.1 Áttekintés

A szerződés szerinti szolgáltatások nyújtása érdekében a következő külső szolgáltatókat vesszük igénybe:

24.2 Harmadik országba történő adattovábbítás

Amennyiben a szolgáltatók személyes adatokat dolgoznak fel az EU/EGT területén kívül (különösen a Resend és a Let's Encrypt esetében), gondoskodunk arról, hogy a GDPR 44. cikkét és az azt követő cikkeket tartalmazó rendelkezések feltételei teljesüljenek. Ez a következőképpen történik:

• az Európai Bizottság megfelelőségi határozata (pl. EU–USA adatvédelmi keretrendszer),
• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződéses feltételek (SCC-k),
• kiegészítő technikai és szervezeti intézkedések (pl. titkosítás).

24.3 Változások a külső szolgáltatók tekintetében

Fenntartjuk a jogot, hogy külső szolgáltatókat cseréljünk vagy új szolgáltatókat vonjunk be, amennyiben ez a szolgáltatásnyújtáshoz szükséges, és az adatvédelmi szint nem csökken. A lényeges változásokról az ügyfelet 30 napos előzetes értesítési idővel e-mailben tájékoztatjuk. Az ügyfél adatvédelmi jogi okból 14 napon belül kifogást emelhet a változás ellen. Indokolt kifogás esetén az ügyfél rendkívüli felmondási joggal rendelkezik.

§ 25 Vis maior (Force Majeure)

(1) Egyik fél sem felel a kötelezettségei teljesítésének elmulasztásáért, ha az előre nem látható, elkerülhetetlen, a felek befolyásán kívül eső eseményekre vezethető vissza. Ide tartoznak különösen a természeti katasztrófák, háború, terrorizmus, hatósági rendelkezések, a kritikus infrastruktúrát érintő kibertámadások, az energiaellátás kimaradása, a távközlési hálózatok meghibásodása, valamint a járványok és világjárványok.

(2) Az érintett fél a zavar időtartamára mentesül a teljesítési kötelezettség alól, és erről haladéktalanul köteles értesíteni a másik felet.

(3) Ha a zavar 3 hónapnál tovább tart, mindkét fél jogosult rendkívüli felmondásra.

§ 26 Tartalomszűrés és a digitális szolgáltatásokról szóló törvény (DSA)

Amennyiben az ügyfél saját tartalmakat (pl. saját logókat, egyedi jogi szövegeket, banner-szövegeket, értékeléseket) tölt fel vagy tesz közzé platformunkon keresztül, mi a (EU) 2022/2065 rendelet (Digitális Szolgáltatások Törvénye – DSA) értelmében.

26.1 Bejelentési és orvoslási eljárás (a DSA 16. cikke)

Magánszemélyek vagy szervezetek az alkalmazáson belüli űrlapon keresztül vagy e-mailben a [email protected] címre jelenthetik be nekünk azokat az egyes információkat, amelyeket jogellenes tartalomnak tekintenek. Kötelezzük magunkat, hogy ilyen bejelentésekre általában 72 órán belül reagáljunk, és megvizsgáljuk a megfelelő intézkedések (pl. a tartalom letiltása) meghozatalát.

26.2 Kifogási mechanizmus és indoklás

(1) Amennyiben tartalmakat eltávolítunk vagy azokhoz való hozzáférést letiltjuk, az érintett ügyfélnek a DSA 17. cikke szerint egyértelmű és konkrét indoklást küldünk.

(2) Az ügyfélnek joga van a moderációs döntések ellen a belső panaszkezelő rendszerünkön keresztül fellebbezést benyújtani (a DSA 20. cikke).

26.3 Átláthatóság

Évente közzéteszünk egy átláthatósági jelentést a DSA 15. cikke szerint, amennyiben elérjük a jelentéstételi kötelezettségre vonatkozó küszöbértékeket.

§ 27 Adatvédelem és megbízásos adatfeldolgozás

27.1 Adatvédelem

(1) Az Ügyfél személyes adatait az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR), a német szövetségi adatvédelmi törvény (BDSG) és a német távközlési adatvédelmi törvény (TDDDG) rendelkezéseinek megfelelően kezeljük. A részleteket az adatvédelmi nyilatkozatunkban találja.

(2) Az ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy tranzakciós e-maileket (pl. számlákat, értesítéseket, limitfigyelmeztetéseket, biztonsági tájékoztatásokat) küldjünk neki a fiókjában megadott e-mail-címre. Ezek az e-mailek a szerződés teljesítéséhez szükségesek, és nem minősülnek reklámnak az UWG 7. §-a értelmében.

27.2 Adatfeldolgozási szerződés (AVV), mint szerves rész

(1) Amennyiben a Biscotti CMP szolgáltatás nyújtása keretében az Ügyfél megbízásából feldolgozzuk az Ügyfél weboldalának látogatóira vonatkozó személyes adatokat (pl. IP-címek a joghatóság azonosításához, hozzájárulási naplófájlok, cookie-ellenőrzési eredmények), akkor a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként járunk el.

(3) Az AVV mindenkori hatályos változata bármikor megtekinthető és letölthető az ügyfél-vezérlőpulton az „Account” menüpont alatt, valamint weboldalunkon a biscotti-cmp.com/de/avv címen.

(4) Az ÁSZF-hez való hozzájárulást az ügyfél időbélyegével és IP-címével együtt rögzítik, és az a felhasználói felületen, valamint az adminisztrációs felületen bármikor nyomon követhető.

(5) Az ÁSZF módosításairól az ügyfelet e-mailben értesítjük. Az ÁSZF 30.2. §-a ennek megfelelően alkalmazandó.

27.3 Illetékes felügyeleti hatóság

A Campcruisers GmbH-ra illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóság: a brandenburgi adatvédelmi és iratbejegyzési jogért felelős tartományi megbízott, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

28. § Vitarendezés

28.1 Fogyasztói vitarendezés (§ 36 VSBG)

Nem vagyunk kötelesek, és nem is állunk készen arra, hogy fogyasztói vitarendezési testület előtt vitarendezési eljárásban vegyünk részt. Előnyben részesítjük, ha az esetleges problémákat közvetlenül ügyfeleinkkel, belső ügyfélszolgálatunkon keresztül tisztázzuk.

29. § Elektronikus kommunikáció

(1) Az ügyfél elfogadja, hogy a szerződéses jogviszony keretében a kommunikáció elsősorban elektronikus úton (e-mail, irányítópulti értesítések) történik.

(2) Az ügyfél köteles a fiókjában megadott e-mail-címet naprakészen tartani. A megadott e-mail-címre küldött értesítések akkor tekintendők kézbesítettnek, ha azok normál körülmények között elérhetők.

(3) A jogilag releváns nyilatkozatok (pl. felmondás, az ÁSZF-módosítások elleni tiltakozás) esetében elegendő a szöveges forma (§ 126b BGB), amennyiben a jelen ÁSZF másként nem rendelkezik.

§ 30 Záró rendelkezések

30.1 Elválaszthatósági záradék

Amennyiben a jelen ÁSZF egyes rendelkezései érvénytelenek vagy végrehajthatatlanok, vagy azok érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válnak, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a vonatkozó jogszabályi rendelkezések lépnek. Vállalkozók között kiegészítően az alábbiak érvényesek: A felek kötelezik magukat, hogy az érvénytelen rendelkezést olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely a leginkább megközelíti az érvénytelen rendelkezés gazdasági célját.

30.2 Az ÁSZF módosításai

(1) Fenntartjuk a jogot, hogy ésszerű indok fennállása esetén módosítsuk az ÁSZF-et. Ésszerű indokoknak minősülnek különösen:

• a jogi helyzet változásai (pl. új törvények, bírósági döntések),
• a platform technikai továbbfejlesztése (pl. új funkciók, a rendszerarchitektúra módosítása),
• a piaci feltételek vagy az üzleti modellek változásai,
• a jogi hézagok megszüntetése.

(2) Az ügyfeleket e-mailben értesítjük a módosításokról. A módosított ÁSZF-et írásban közöljük az ügyféllel, és a vezérlőpulton is elérhetővé tesszük azok megtekintése céljából.

(3) Vállalkozók (B2B) esetében: amennyiben az ügyfél a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított 4 héten belül írásban nem emel kifogást, a módosításokat elfogadottnak tekintjük. A hallgatás jelentőségére a módosításról szóló értesítésben külön felhívjuk a figyelmet. Ellenvetés esetén mindkét fél rendkívüli felmondási joggal rendelkezik.

(4) Fogyasztók (B2C) esetében: Az ÁSZF lényeges módosításaihoz a fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges. A hozzájárulás elektronikus úton (pl. a vezérlőpulton történő megerősítéssel) is megadható. Amennyiben a fogyasztó nem fogadja el a módosított ÁSZF-et, a korábbi ÁSZF továbbra is érvényben marad. Ebben az esetben fenntartjuk magunknak a jogot, hogy megfelelő felmondási idővel felmondjuk a szerződést.

30.3 Írásbeli formai kikötés (csak B2B)

A jelen szerződés módosításaihoz és kiegészítéseihez írásbeli forma szükséges (§ 126b BGB). Ez vonatkozik e írásbeli formai kikötés hatályon kívül helyezésére is. Szóbeli mellékmegállapodások nem léteznek.

30.4 Jogátruházás

(1) Jogosultak vagyunk a jelen szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket részben vagy egészben harmadik felekre átruházni. Erről az ügyfelet előzetesen tájékoztatjuk.

(2) A szerződés harmadik fél általi átvállalása esetén az ügyfél rendkívüli felmondási joggal rendelkezik, amelynek érvényesítési határideje az átruházásról való tudomásszerzéstől számított 30 nap.

(3) Az ügyfél a jelen szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit csak előzetes, írásbeli hozzájárulásunkkal ruházhatja át harmadik felekre.

30.5 A szerződés nyelve és az alkalmazandó jog

(1) A szerződés nyelve a német. A jelen ÁSZF más nyelvekre történő fordításai kizárólag tájékoztató jellegűek; kétség esetén a német nyelvű változat az irányadó.

(2) A Német Szövetségi Köztársaság joga az irányadó. Az ENSZ nemzetközi árukereskedelmi szerződésekről szóló egyezményének (CISG) alkalmazását kifejezetten kizárjuk.

(3) A fogyasztókra ez a jogválasztás csak annyiban vonatkozik, amennyiben az a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kényszerítő erejű rendelkezései által biztosított védelmet nem vonja meg (a Róma I. rendelet 6. cikke (2) bekezdése).

30.6 Bírósági illetékesség (csak B2B)

A jelen szerződéses jogviszonyból eredő vagy azzal összefüggő minden jogvita tekintetében a bírósági illetékesség helye Falkensee, amennyiben a szerződő fél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon (§ 38 ZPO). A fogyasztókra a törvényes bírósági illetékességek vonatkoznak.

30.7 Exportellenőrzés és szankciók

(1) Az ügyfél kötelezi magát, hogy a szoftvert nem használja az alkalmazandó exportellenőrzési és szankciós előírások megsértésével, különösen az Európai Unió rendeleteinek és az Egyesült Államok Külföldi Vagyonkezelő Hivatala (OFAC) előírásainak megsértésével.

(2) Az ügyfél kijelenti, hogy nem olyan országban rendelkezik székhellyel, amelyre átfogó embargó vonatkozik, és nem szerepel szankciós listán.

30.8 Teljesség

Jelen Általános Szerződési Feltételek, az Adatfeldolgozási Szerződéssel (AVV), az Adatvédelmi Nyilatkozattal és a Tisztességes Használati Szabályzattal együtt képezik a felek közötti, a Biscotti CMP használatára vonatkozó teljes megállapodást. Ezek felváltják az e tárgyra vonatkozó minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást.

Melléklet: Minta-visszavonási nyomtatvány

(Ha el kívánja állni a szerződést, kérjük, töltse ki ezt az űrlapot, és küldje vissza.)

Címzett:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Németország
E-mail: [email protected]

Ezúton visszavonom/visszavonjuk (*) az általam/általunk (*) megkötött, a következő szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződést:

• Biscotti CMP — Tarif: _______________
• Megrendelés dátuma (*) / átvétel dátuma (*): _______________
• A fogyasztó(k) neve: _______________
• A fogyasztó(k) címe: _______________
• A fiók e-mail címe: _______________

Dátum: _______________

A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén): _______________

(*) A nem megfelelőt húzza át.

A hivatkozott jogszabályok jegyzéke