Noteikumi un nosacījumi

Preambula

Laipni lūdzam Biscotti CMP — visaptverošajā piekrišanas pārvaldības un tiesiskās atbilstības platformā, ko nodrošina Campcruisers GmbH. Mēs atbalstām tīmekļa vietņu operatorus, aģentūras, uzņēmumus un ārštata darbiniekus, tehniski un organizatoriski ieviešot prasības attiecībā uz Vispārīgo datu aizsardzības regulu (VDAR), Telekomunikāciju-digitālo pakalpojumu datu aizsardzības likumu (TDDDG), Kalifornijas Patērētāju privātuma aktu (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) un citiem starptautiskajiem datu aizsardzības likumiem vairāk nekā 186 jurisdikcijās.

Biscotti CMP vienā platformā apvieno: konfigurējamu piekrišanas reklāmkarogu ar no jurisdikcijas atkarīgu attēlojumu, ar AI darbināmu sīkdatņu skeneri ar automātisku kategorizāciju saskaņā ar IAB TCF 2.4, Juridisko risinājumu (Legal Suite) AI balstītai juridisko tekstu ģenerēšanai un automātiskai atjaunināšanai, juristu tirgus laukumu juridisko pakalpojumu starpniecībai, aģentūras un baltās etiķetes funkcijas ar klientu pārvaldību, WordPress spraudni, REST API, tīmekļa āķus (webhooks), A/B testēšanu, piekrišanas analīzi, atsauksmju atlīdzības programmu, komandas pārvaldību un zināšanu bāzi par datu aizsardzības prasībām vairāk nekā 186 jurisdikcijās.

Pārredzamība, godīgums un partnerība acu līmenī ir mūsu galvenās prioritātes. Šie Vispārējie noteikumi un nosacījumi (VNN) veido juridisko pamatu mūsu programmatūras kā pakalpojuma (SaaS) risinājuma lietošanai un skaidri un saprotami definē savstarpējās tiesības un pienākumus. Ja jums rodas jautājumi, mūsu atbalsta komanda vienmēr ir gatava jums palīdzēt.

Pakalpojumu sniedzēja identifikācija (saskaņā ar § 5 DDG)

Jūsu līgumpartneris visiem ar Biscotti CMP saistītajiem pakalpojumiem ir:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Vācija

Pārstāv:
Daniel Bosch (Rīkotājdirektors / Izpilddirektors)
Philipp André Marschall (Pilnvarotā persona)

Kontaktinformācija:

Klientu apkalpošanas darba laiks: Pirmdiena–piektdiena no plkst. 10:00 līdz 17:00 (CET/CEST)

Reģistrācijas dati:

§ 1 Darbības joma un definīcijas

1.1 Darbības joma

Šie Vispārējie noteikumi un nosacījumi (VNN) attiecas uz visiem līgumiem par programmatūras kā pakalpojuma (Software-as-a-Service) risinājuma "Biscotti CMP" un visu saistīto pakalpojumu (jo īpaši juristu tirgus laukuma, jaunumu biļetena, atsauksmju atlīdzības programmas, WordPress spraudņa, API piekļuves) izmantošanu, kas tiek noslēgti starp Campcruisers GmbH (turpmāk tekstā "Pakalpojumu sniedzējs", "mēs" vai "mūsu") un klientiem (turpmāk tekstā "Klients" vai "jūs") ar tīmekļa vietnes www.biscotti-cmp.com, lietotnes app.biscotti-cmp.com, WordPress spraudņa vai trešo pušu platformu (piemēram, earlybird.so) starpniecību. VNN attiecas gan uz patērētājiem, gan uz uzņēmējiem BGB 13., 14. pantu izpratnē.

1.2 Atšķirīgi nosacījumi

Klienta atšķirīgi, pretrunīgi vai papildinoši vispārējie noteikumi un nosacījumi kļūst par līguma daļu tikai tad un tādā apjomā, ja un ciktāl mēs esam skaidri piekrituši to spēkā esamībai teksta formā (§ 126b BGB). Šī piekrišanas prasība ir spēkā jebkurā gadījumā, piemēram, pat tad, ja mēs sniedzam pakalpojumu bez iebildumiem, zinot Klienta VNN.

1.3 Definīcijas

Šo VNN izpratnē piemēro šādas definīcijas:

Patērētājs ir jebkura fiziska persona, kas veic juridisku darījumu mērķiem, kurus pārsvarā nevar attiecināt uz tās komerciālo vai neatkarīgo profesionālo darbību (§ 13 BGB).

Uzņēmējs ir fiziska vai juridiska persona vai juridiskās spējas partnerība, kas, noslēdzot juridisku darījumu, darbojas savas komerciālās vai neatkarīgās profesionālās darbības ietvaros (§ 14 BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) attiecas uz Biscotti CMP programmatūras nodrošināšanu lietošanai internetā. Klients neiegūst programmatūras īpašumtiesības, bet gan pagaidu lietošanas tiesības.

Sesija (Session) attiecas uz vienu tīmekļa lapas skatījumu, ko veic tīmekļa vietnes apmeklētājs, kura laikā tiek ielādēts Biscotti-CMP-Widget (biscotti.min.js) un nosūtīts ping uz Biscotti infrastruktūru. Automatizētas piekļuves, ko veic boti, pārmeklētāji un skrāpētāji, tiek identificētas ar integrēto botu noteikšanu un netiek skaitītas kā sesijas (sk. § 3.5).

Piekrišanas reklāmkarogs (Consent Banner) attiecas uz Klienta tīmekļa vietnē integrēto piekrišanas reklāmkarogu, ar kura starpniecību tīmekļa vietnes apmeklētāji var pieņemt savus piekrišanas lēmumus saskaņā ar § 25 TDDDG un Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Juridiskais risinājums (Legal Suite) attiecas uz integrētu ar AI darbināmu rīku kolekciju juridisko tekstu (piemēram, impressum, privātuma politikas, VNN, DPA) ģenerēšanai.

Informācijas panelis (Dashboard) attiecas uz tīmekļa lietotāja saskarni vietnē app.biscotti-cmp.com, ar kuras starpniecību Klients konfigurē un pārvalda platformu.

Konts (Account) attiecas uz Klienta lietotāja kontu, kas ietver visas saistītās tīmekļa vietnes, konfigurācijas, piekrišanas datus un norēķinu informāciju.

Apakškonts (Sub-Account) attiecas uz apakškontu, ko aģentūra pārvalda aģentūras galvenajam klientam.

LTD-plāns (Lifetime Deal) attiecas uz plānu, kas iegādāts ar vienreizēju maksājumu, piešķirot neierobežotas lietošanas tiesības, ievērojot § 4.6 un § 11 noteikumus.

Kredītu pakete (Credit Pack) attiecas uz papildus iegādājamu sesiju kontingentu, kas tiek patērēts, ja tiek pārsniegts plāna limits.

Juristu tirgus laukums (Lawyer Marketplace) attiecas uz Biscotti CMP integrēto starpniecības platformu, ar kuras starpniecību klienti var izmantot neatkarīgu juristu, kas reģistrēti platformā, juridiskos pakalpojumus.

Mandāts (Mandate) attiecas uz uzdevumu, kas ar juristu tirgus laukuma starpniecību noslēgts starp klientu un juristu.

Jurisdikcija (Jurisdiction) attiecas uz tiesību jomu (valsti, federālo zemi, reģionu), kurai piemērojamas īpašas datu aizsardzības prasības un kas ietekmē piekrišanas reklāmkaroga attēlošanu.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) attiecas uz Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe izstrādāto tehnisko standartu piekrišanu pārvaldībai digitālajā reklamēšanā, pašlaik versija 2.3.

GVL (Global Vendor List) attiecas uz IAB Europe uzturēto reģistrēto pārdevēju sarakstu TCF sistēmas ietvaros.

§ 2 Līguma noslēgšana

2.1 Nesaistošs piedāvājums

Mūsu pakalpojumu prezentācija un veicināšana mūsu tīmekļa vietnēs nav saistošs piedāvājums līguma noslēgšanai, bet gan uzaicinājums iesniegt piedāvājumu (invitatio ad offerendum).

2.2 Pasūtījuma process un līguma noslēgšana

Klients var izvēlēties no dažādiem abonēšanas plāniem (§ 3.4). Noklikšķinot uz pogas, kas pabeidz pasūtījuma procesu (piemēram, "Pasūtīt ar maksājuma pienākumu" vai "Abonēt"), Klients iesniedz juridiski saistošu piedāvājumu par izvēlēto plānu. Pirms pasūtījuma iesniegšanas Klients jebkurā laikā var mainīt un apskatīt datus, kā arī identificēt un labot ievades kļūdas.

Līgums tiek noslēgts tikai tad, kad mēs apstiprinām piedāvājumu ar pasūtījuma apstiprinājumu pa e-pastu vai nekavējoties pēc izrakstīšanās aktivizējam piekļuvi programmatūrai (Informācijas panelis). Līguma teksts tiks saglabāts, ievērojot datu aizsardzības noteikumus, un nosūtīts Klientam kopā ar šiem VNN pa e-pastu.

Bezmaksas FREE plānam līgums tiek noslēgts pēc reģistrācijas pabeigšanas un konta aktivizēšanas.

2.3 Lifetime Deal (LTD) licenču izmantošana

Klienti, kuri ir iegādājušies Lifetime Deal licences atslēgu, izmantojot trešo pušu platformas (piemēram, earlybird.so), var to aktivizēt, izmantojot Informācijas paneļa "Izmantot licences atslēgu" (Redeem License Key) galapunktu vai reģistrācijas laikā. Katru licences atslēgu var izmantot tikai vienu reizi. Pēc izmantošanas konts tiek automātiski piesaistīts atbilstošajam LTD plānam. Tiek piemēroti VNN, kas ir spēkā izmantošanas brīdī. Uz LTD plāniem attiecas īpašie noteikumi, kas minēti § 4.6.

2.4 Pašpiegādes atruna

Līguma noslēgšana ir atkarīga no mūsu piegādātāju (jo īpaši servera un AI infrastruktūras nodrošinātāju) pareizas un savlaicīgas pašpiegādes. Tas attiecas tikai tad, ja mēs neesam atbildīgi par nepiegādi. Klients tiks nekavējoties informēts par pakalpojuma nepieejamību. Jebkura jau sniegtā atlīdzība tiks nekavējoties atmaksāta.

§ 3 Reģistrācija un konta pārvaldība

3.1 Reģistrācijas prasības

(1) Biscotti CMP izmantošanai nepieciešams izveidot lietotāja kontu. Reģistrācija atļauta tikai pilngadīgām un pilnas tiesībspējas fiziskām personām (§ 2, 104 ff. BGB), kā arī pienācīgi pārstāvētām juridiskām personām un partnerībām. Reģistrējoties Klients apliecina, ka ir sasniedzis 18 gadu vecumu un ir pilnībā tiesībspējīgs vai pilnvarots pārstāvēt juridisko personu.

(2) Katra fiziska vai juridiska persona var izveidot tikai vienu kontu, ja vien aģentūras plāna ietvaros netiek izveidoti apakškonti.

3.2 Reģistrācijas process un dubultā apstiprināšana (Double-Opt-In)

(1) Reģistrācijai nepieciešamā obligātā informācija: e-pasta adrese un parole. Pēc izvēles var norādīt uzņēmuma nosaukumu, vārdu un uzvārdu. Konta valoda tiek automātiski noteikta no pārlūkprogrammas valodas vai to var manuāli izvēlēties no 42 pieejamajām valodām.

(2) Pēc reģistrācijas veidlapas iesniegšanas Klients saņem verificējošu e-pastu uz norādīto e-pasta adresi (dubultās apstiprināšanas procedūra). E-pastā iekļautā verificēšanas saite ir derīga 24 stundas. Ja e-pasta adrese netiek verificēta šajā periodā, konts saglabājas, bet ar ierobežotu funkcionalitāti. Jaunu verificēšanas e-pastu var nosūtīt jebkurā laikā.

(3) Pēc reģistrācijas pabeigšanas konts tiek automātiski piesaistīts bezmaksas FREE plānam.

3.3 Paroles prasības un konta drošība

(1) Parolei jābūt vismaz 8 rakstzīmju garai un jāsatur vismaz viens lielais burts, viens mazais burts un viens cipars.

(2) Klients ir atbildīgs par paroles slepenības saglabāšanu un tās aizsardzību no trešo personu piekļuves. Piekļuves datu izpaušana trešajām personām ir aizliegta, ja vien tas nenotiek komandas pārvaldības (§ 18) vai aģentūras funkciju (§ 15) ietvaros.

(3) Klients ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa piekļuves datus, ja vien viņš nepierāda, ka lietošana notikusi bez viņa vainas, ko veikusi neatļauta trešā puse.

(4) Ja rodas aizdomas par nesankcionētu piekļuvi kontam, Klients ir nekavējoties jāinformē mūs par to uz [email protected] un nekavējoties jāmaina parole.

3.4 Paroles atiestatīšana

Klients var pieprasīt e-pastu ar laika ziņā ierobežotu atiestatīšanas saiti, izmantojot funkciju "Aizmirsāt paroli". Jaunajai parolei jāatbilst § 3.3 Abs. 1 prasībām.

3.5 Konta dzēšana

(1) Klients jebkurā laikā var iniciēt sava konta dzēšanu, izmantojot Informācijas paneli vai nosūtot e-pastu uz [email protected].

(2) Pēc konta dzēšanas visi personas dati, tīmekļa vietnes konfigurācijas, piekrišanas žurnāli, skenēšanas rezultāti un ģenerētie juridiskie teksti tiek neatgriezeniski dzēsti, ievērojot likumā noteiktās saglabāšanas saistības (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Rēķini un grāmatvedības dati tiek saglabāti 10 gadus.

(3) Pirms dzēšanas Klients ir atbildīgs par savu datu dublēšanu, izmantojot eksporta funkciju (§ 11.4).

3.6 Konta īpašnieka datu pilnīgums un aktualitāte

(1) Papildus § 3.2 noteiktajam ir spēkā: Neatkarīgi no tā, ka konta sākotnējai izveidei tehniski ir nepieciešama tikai e-pasta adrese un parole, klientam ir pienākums patiesi, pilnīgi un aktuāli norādīt konta īpašnieka (līgumpartnera) datus.

(2) Nepieciešami ir: patērētājiem (fiziskām personām) uzruna, pilns vārds un uzvārds, kā arī adrese, kas derīga paziņojumu saņemšanai; uzņēmējiem papildus pilns uzņēmuma nosaukums, ieskaitot juridisko formu, uzņēmuma adrese, kā arī — ja tāda ir — Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (PVN identifikācijas numurs) vai Steuernummer (nodokļu maksātāja numurs).

(3) Klientam ir nekavējoties jāatjaunina šie dati, tiklīdz rodas izmaiņas. Datu uzturēšana ir iespējama jebkurā laikā informācijas panelī sadaļā „Profils" (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Pakalpojumu sniedzējam ir tiesības pieprasīt klientam papildināt vai labot datus un, ciktāl tas ir nepieciešams līguma izpildei, pareizai rēķinu izrakstīšanai (§ 14 UStG) vai likumīgu vai līgumisku pienākumu izpildei — jo īpaši no līguma par datu apstrādi (AVV) — , pieprasīt atbilstošus pierādījumus.

(5) Ja klients, neskatoties uz pieprasījumu un saprātīgu papildu termiņu, nepilda savu pienākumu iesniegt pilnīgus un pareizus datus, pakalpojumu sniedzējam ir tiesības ierobežot pakalpojuma izmantošanu vai izbeigt līgumu svarīga iemesla dēļ. Pakalpojumu sniedzēja turpmākās likumīgās tiesības paliek neskartas.

§ 4 Pakalpojuma apraksts un plāni

4.1 Biscotti CMP pamatfunkcijas

Biscotti CMP ir visaptveroša piekrišanas pārvaldības un tiesiskās atbilstības platforma, kas ietver šādas pamatfunkcijas:

(a) Piekrišanas reklāmkarogs un piekrišanas pārvaldība
Konfigurējams piekrišanas reklāmkarogs tīmekļa vietņu apmeklētāju piekrišanas lēmumu iegūšanai, pārvaldībai un dokumentēšanai saskaņā ar § 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO un starptautiskajiem datu aizsardzības likumiem. Reklāmkarogs atbalsta no jurisdikcijas atkarīgu attēlojumu (piemēram, Opt-In GDPR gadījumā, Opt-Out CCPA gadījumā), pamatojoties uz apmeklētāja GeoIP noteikšanu. Atbalstītās piekrišanas sistēmas ietver: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 un Global Privacy Control (GPC).

(b) Sīkdatņu skeneris
Automātisks skeneris, kas meklē tīmekļa vietnēs sīkdatnes, lokālās krātuves ierakstus un trešo pušu izsekotājus, salīdzina tos ar IAB globālo pārdevēju sarakstu (GVL) un automātiski kategorizē tos, izmantojot AI (Essential, Functional, Analytics, Marketing). Skeneris izmanto Playwright JavaScript atveidotām lapām.

(c) Juridiskais risinājums (Legal Suite) — AI juridisko tekstu ģenerators
Integrēts rīks AI balstītai juridisko tekstu ģenerēšanai, pamatojoties uz Alibaba Cloud Qwen. Atkarībā no plāna Juridiskais risinājums var ģenerēt šādus dokumentu veidus: impressum, privātuma politiku, sīkdatņu politiku, VNN (B2B un B2C), atteikuma tiesību norādījumus, DPA, piegādes un atgriešanas nosacījumus, lietošanas noteikumus, atrunu, NDA, DSA informāciju un vairāk nekā 30 citus dokumentu veidus.

(d) Juridiskā sinhronizācija (Legal Sync) — automātiska juridisko tekstu atjaunināšana
Automātiska sistēma juridisko izmaiņu uzraudzībai vairāk nekā 186 jurisdikcijās. Būtisku izmaiņu gadījumā attiecīgie juridiskie teksti tiek automātiski atzīmēti kā atjaunināmi un pēc pieprasījuma var tikt automātiski atkārtoti ģenerēti (tikai plānos ar "Auto-Update" funkciju).

(e) Atbilstības audits un politikas pārskats
Automātiski iknedēļas atbilstības auditi klientu tīmekļa vietnēm, ieskaitot jaunu sīkdatņu noteikšanu, piekrišanas problēmu pārbaudi un esošo juridisko tekstu (privātuma politikas, impressum) analīzi, izmantojot AI darbinātu skrāpēšanu un novērtēšanu (Veselības rādītājs A–F).

(f) Jurisdikcijas zināšanu bāze
Visaptveroša zināšanu bāze ar atbilstības informāciju vairāk nekā 186 jurisdikcijām un 69 biznesa kategorijām, ieskaitot atbilstības kontrolsarakstus un juridiskās prasības.

(g) Piekrišanas analīze un A/B testēšana
Piekrišanas rādītāju, reklāmkarogu mijiedarbības un konversijas izsekošanas statistikas novērtējumi. A/B testēšana ļauj salīdzināt dažādus reklāmkarogu variantus ar konfigurējamu trafika sadalījumu.

(h) Juristu tirgus laukums
Starpniecības platforma juridiskiem pakalpojumiem (sk. šo VNN § 14).

(i) Aģentūras un baltās etiķetes funkcijas
Klientu pārvaldība ar apakškontiem, pielāgotu domēnu (CNAME), saviem transakciju e-pastiem un pilnu baltās etiķetes zīmolvadību (sk. šo VNN § 15).

(j) WordPress spraudnis
WordPress spraudnis vienkāršotai Biscotti CMP integrācijai (sk. šo VNN § 21).

(k) REST API un tīmekļa āķi (Webhooks)
Programmatiska piekļuve platformai, izmantojot REST API, un uz notikumiem balstīti paziņojumi, izmantojot tīmekļa āķus (sk. šo VNN § 19).

(l) Jaunumu biļetens
Jaunumu biļetena pakalpojums ar informāciju par produktu atjauninājumiem, datu aizsardzības likumiem un atbilstības tēmām (sk. šo VNN § 16).

(m) Atsauksmju atlīdzības programma
Atlīdzības programma klientu atsauksmēm par ārējām platformām (sk. šo VNN § 17).

4.2 SVARĪGS ATRUNAS PAR AR AI ĢENERĒTU SATURU

4.3 Piekrišanas dati un saglabāšana

(1) Tīmekļa vietnes apmeklētāju piekrišanas lēmumi pēc noklusējuma tiek glabāti 18 mēnešus. Klients var individuāli konfigurēt saglabāšanas periodu tīmekļa vietnes iestatījumos.

(2) Piekrišanas dati tiek glabāti pseidonimizēti. IP adreses tiek apstrādātas tikai jurisdikcijas noteikšanai un pēc tam anonimizētas (IP jaucējkods). Netiek pastāvīgi glabātas neapstrādātas IP adreses.

(3) Tīmekļa vietņu apmeklētāji var apskatīt savus saglabātos piekrišanas datus, izmantojot publisku piekrišanas meklēšanas lapu, ievadot savu piekrišanas ID (VDAR 15. pants). Šī funkcija ir ierobežota līdz 10 pieprasījumiem minūtē vienai IP adresei.

4.4 Abonēšanas plāni (tarifi)

Mēs piedāvājam šādus plānus, kuru precīzs apjoms izriet no pašreizējā pakalpojumu apraksta mūsu tīmekļa vietnē un šādiem noteikumiem:

(a) Regulārie abonēšanas plāni (mēnesī vai gadā)

FREE (Bezmaksas):

• Līdz 5000 sesijām/mēnesī, 1 tīmekļa vietne
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, Google Consent Mode v2
• Skeneris: katru mēnesi, AI kategorizācija, Smart Auto-Block
• Juridiskais risinājums: Impressum, Privātuma politika, Sīkdatņu politika (maks. 3 ģenerācijas vienam dokumentam/mēnesī)
• Analīze: Pamatstatistika
• Zīmolvadība: Biscotti zīmolvadība redzama reklāmkarogā
• Atbalsts: Kopiena
• Nav API piekļuves, nav aģentūras funkciju
• Piezīme: Šis plāns kalpo kā neierobežots izmēģinājuma periods.

STARTER:

• Līdz 15 000 sesijām/mēnesī, 3 tīmekļa vietnes
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skeneris: katru nedēļu, AI kategorizācija, Smart Auto-Block
• Juridiskais risinājums: Impressum, Privātuma politika, Sīkdatņu politika, VNN, Atteikuma tiesību norādījumi, Piegādes un atgriešanas nosacījumi (maks. 3 ģenerācijas vienam dokumentam/mēnesī)
• Analīze: Pamatstatistika
• Zīmolvadība: nav Biscotti zīmolvadības
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts
• Nav API piekļuves, nav aģentūras funkciju

GROWTH:

• Līdz 60 000 sesijām/mēnesī, 10 tīmekļa vietnes
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeneris: katru dienu, AI kategorizācija, Smart Auto-Block
• Juridiskais risinājums: visi Starter dokumenti plus DPA, neierobežotas ģenerācijas, Juridiskais automātiskais atjauninājums
• Analīze: Pamatstatistika, Piekrišanas analīze, A/B testēšana
• Zīmolvadība: Baltā etiķete (nav Biscotti zīmolvadības, iespējama sava zīmolvadība)
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts
• Nav API piekļuves, nav aģentūras funkciju

BUSINESS:

• Līdz 500 000 sesijām/mēnesī, 20 tīmekļa vietnes
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeneris: katru stundu, AI kategorizācija, Smart Auto-Block
• Juridiskais risinājums: vairāk nekā 40 dokumentu veidi, neierobežotas ģenerācijas, Juridiskais automātiskais atjauninājums, DSA informācija
• Analīze: Pamatstatistika, Piekrišanas analīze, A/B testēšana, Konversijas izsekošana
• Zīmolvadība: Baltā etiķete ar savu uzņēmuma logotipu
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts, Prioritārais atbalsts
• REST API piekļuve
• Nav aģentūras funkciju

AGENCY:

• Līdz 2 000 000 sesijām/mēnesī, 50 tīmekļa vietnes
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeneris: Reāllaikā (ik pēc 15 minūtēm), AI kategorizācija, Smart Auto-Block
• Juridiskais risinājums: vairāk nekā 40 dokumentu veidi, neierobežotas ģenerācijas, Juridiskais automātiskais atjauninājums, DSA informācija
• Analīze: Pamatstatistika, Piekrišanas analīze, A/B testēšana, Konversijas izsekošana
• Zīmolvadība: White-Label Pro (savs domēns/CNAME, savi e-pasti, savs logotips)
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts, Prioritārais atbalsts, Specializēts atbalsts
• REST API piekļuve
• Aģentūras funkcijas: līdz 25 apakškontiem, Pārdevēju informācijas panelis, Testa domēni, Starpprogrammas žetonu piekļuve

ENTERPRISE:

• Neierobežotas sesijas, neierobežotas tīmekļa vietnes, neierobežots apakškontu skaits
• Visas Aģentūras plāna funkcijas
• Specializēts atbalsts ar personīgo kontaktpersonu
• Individuāla vienošanās (SLA, funkciju apjoms, cenas) pēc vienošanās
• Nepieciešams sazināties pa e-pastu [email protected]

(b) Lifetime-Deal plāni (LTD) — vienreizējs maksājums

LTD plāni tiek izplatīti tikai ar pilnvarotu trešo pušu platformu (piemēram, earlybird.so) starpniecību un aktivizēti, izmantojot licences atslēgu. Tie ir vienreizēji maksājumi, kas piešķir neierobežotas lietošanas tiesības (sk. § 4.6).

LTD STARTER:

• Līdz 100 000 sesijām/mēnesī, neierobežots tīmekļa vietņu skaits
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skeneris: katru nedēļu
• Juridiskais risinājums: vairāk nekā 40 dokumentu veidi (maks. 3 ģenerācijas vienam dokumentam/mēnesī)
• Analīze: Pamatstatistika
• Zīmolvadība: savs logotips, nav pilnas baltās etiķetes
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts
• Nav API piekļuves, nav aģentūras funkciju

LTD GROWTH:

• Līdz 250 000 sesijām/mēnesī, neierobežots tīmekļa vietņu skaits
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeneris: katru dienu
• Juridiskais risinājums: vairāk nekā 40 dokumentu veidi, neierobežotas ģenerācijas
• Analīze: Pamatstatistika, Piekrišanas analīze, A/B testēšana
• Zīmolvadība: pilna baltā etiķete ar savu logotipu
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts
• Nav API piekļuves, nav aģentūras funkciju

LTD BUSINESS:

• Līdz 1 000 000 sesijām/mēnesī, neierobežots tīmekļa vietņu skaits
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeneris: katru stundu
• Juridiskais risinājums: vairāk nekā 40 dokumentu veidi, neierobežotas ģenerācijas
• Analīze: Pamatstatistika, Piekrišanas analīze, A/B testēšana, Konversijas izsekošana
• Zīmolvadība: pilna baltā etiķete ar savu logotipu
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts, Prioritārais atbalsts
• REST API piekļuve
• Nav aģentūras funkciju

LTD AGENCY:

• Līdz 5 000 000 sesijām/mēnesī, neierobežots tīmekļa vietņu skaits
• Piekrišanas sistēmas: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeneris: Reāllaikā (ik pēc 15 minūtēm)
• Juridiskais risinājums: vairāk nekā 40 dokumentu veidi, neierobežotas ģenerācijas
• Analīze: Pamatstatistika, Piekrišanas analīze, A/B testēšana, Konversijas izsekošana
• Zīmolvadība: White-Label Pro (savs domēns/CNAME, savi e-pasti, savs logotips)
• Atbalsts: Kopiena, E-pasts, Prioritārais atbalsts, Specializēts atbalsts
• REST API piekļuve
• Aģentūras funkcijas: līdz 50 apakškontiem, Pārdevēju informācijas panelis, Testa domēni

4.5 Norēķini, pamatojoties uz sesijām

4.5.1 Sesiju definīcija un skaitīšana

(1) "Sesija" tiek skaitīta, kad Biscotti-CMP-Widget (biscotti.min.js) tiek ielādēts Klienta tīmekļa vietnē un nosūta HTTP ping uz Biscotti infrastruktūras galapunktu /api/v1/ping.

(2) Integrētā botu noteikšana analizē katru piekļuvi, pamatojoties uz šādiem kritērijiem: User-Agent analīze, galvenes analīze (piemēram, trūkstošas Accept-Language galvenes), bezgalvas pārlūkprogrammu noteikšana un uz IP balstīta ātruma ierobežošana. Piekļuves, kas identificētas kā automatizētas (bots), netiek skaitītas kā sesijas un netiek apmaksātas.

(3) Sesijas tiek piešķirtas norēķinu mēnesim, kurā tās notiek. Aģentūrām sesijas tiek apkopotas visos apakškontos.

4.5.2 Sesiju limiti un eskalācija

Plāni ir saistīti ar ikmēneša sesiju limitiem. Tuvojoties limitam vai to pārsniedzot, tiek piemērots šāds eskalācijas modelis:

• 80 % (brīdinājums): Paziņojums pa e-pastu un Informācijas paneļa brīdinājums.
• 100 % (limits sasniegts): Paziņojums pa e-pastu un brīdinājums. No šī brīža tiek patērēti iegādātie kredīti, ja tie ir pieejami.
• 110 % (pēdējais brīdinājums): Paziņojums pa e-pastu un brīdinājums, ka reklāmkarogs tiks drīz deaktivizēts.
• 120 % (reklāmkarogs bloķēts): Piekrišanas reklāmkarogs tiek deaktivizēts (vairs netiek rādīts), ja kredītu nav palicis.

4.5.3 Kredītu paketes

Klienti var iegādāties papildu sesiju kontingentus kredītu pakotņu veidā. Kredītu pakete ietver 1 000 000 papildu sesijas. Kredīti tiek automātiski patērēti, pārsniedzot regulāro plāna limitu (starp 100 % un 120 %). Neizmantotie kredīti nezaudē derīgumu un nav atmaksājami.

4.5.4 Neizmantoto sesiju pārcelšana

Neizmantotās sesijas no viena norēķinu mēneša nezaudē derīgumu nekavējoties. 50 % no neizmantotajām sesijām tiek pārceltas uz nākamo mēnesi. Šī pārcelšana ir ierobežota līdz maksimāli 50 % no regulārā plāna limita. Piemērs: Growth plāns ar 60 000 limitu – ja tiek izmantotas tikai 40 000, 10 000 (50 % no 20 000) tiek pārceltas uz nākamo mēnesi, tātad nākamajā mēnesī ir pieejamas līdz 70 000 sesijām.

4.6 Īpašie noteikumi LTD plāniem (Lifetime Deals)

(1) LTD plāni piešķir neierobežotas lietošanas tiesības uz attiecīgā plāna funkcionalitāti, kas pieejama izmantošanas brīdī. Mēs paturam tiesības paplašināt funkciju apjomu platformas attīstības ietvaros, taču nevis to būtiski ierobežot.

(2) LTD plāniem neattiecas automātiska atjaunošana un nav atkārtotu maksājumu saistību.

(3) LTD plānu sesiju limiti ir spēkā katru kalendāro mēnesi. Limita pārsniegšana ir iespējama, iegādājoties kredītu paketes.

(4) Uz LTD plāniem attiecīgi attiecas § 11 izbeigšanas noteikumi, taču Klients var jebkurā laikā pārtraukt līgumu bez iepriekšēja brīdinājuma. Pirkuma cenas atmaksa ir izslēgta pēc licences atslēgas izmantošanas (sk. § 10.2).

4.7 Skenēšanas kontingenti

Manuāli aktivizējamo skenēšanas reižu skaits dienā un domēnā ir ierobežots atkarībā no plāna:

• FREE: 2 skenēšanas/dienā/domēnā
• STARTER: 3 skenēšanas/dienā/domēnā
• GROWTH / BUSINESS: 5 skenēšanas/dienā/domēnā
• AGENCY: 20 skenēšanas/dienā/domēnā
• ENTERPRISE: neierobežots

Turklāt tiek piemērots sprādziena limits – maksimāli 1 skenēšana minūtē katram domēnam. Automātiski ieplānotās skenēšanas (saskaņā ar plāna skenēšanas biežumu) tiek veiktas neatkarīgi no šiem kontingentiem.

4.8 Publiskais sīkdatņu pārbaudītājs

Mārketinga tīmekļa vietnē ir pieejams bezmaksas, publisks sīkdatņu pārbaudītājs, ko var izmantot bez reģistrācijas. Tas ir ierobežots līdz 3 skenēšanas reizēm dienā vienai IP adresei un piedāvā ierobežotu funkciju klāstu, salīdzinot ar pilno skeneri Informācijas panelī.

§ 5 Cenas un maksājumu noteikumi

5.1 Cenas un nodokļi

(1) Visās tīmekļa vietnē norādītajās cenās ir iekļauts attiecīgais spēkā esošais likumā noteiktais pievienotās vērtības nodoklis (bruto cenas), ja Klients ir patērētājs.

(2) Uzņēmējiem (B2B) nodokļu aprēķins ir šāds:

• Vācijas klientiem: 19 % PVN
• ES klientiem ar derīgu PVN ID: Apgrieztās maksas procedūra (0 % PVN, nodokļu saistības tiek pārceltas uz klientu)
• ES klientiem bez PVN ID (B2C): Galamērķa valsts PVN saskaņā ar OSS procedūru (One-Stop-Shop)
• Trešo valstu klientiem: neapliekams (0 % PVN)

(3) Maksas plāniem obligāta ir pilnas norēķinu adreses ievadīšana.

5.2 Maksājuma termiņš un norēķinu periods

(1) Atlīdzība par maksas abonēšanas plāniem ir jāveic nekavējoties pēc izrakstīšanās. Maksājumu apstrādi veic maksājumu pakalpojumu sniedzējs Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublina, Īrija) abonēšanas režīmā.

(2) Abonements automātiski atjaunojas katru mēnesi vai katru gadu atkarībā no izvēlētā termiņa, ja vien tas netiek savlaicīgi izbeigts (§ 11).

(3) LTD plāniem maksājums tiek veikts vienreiz, izmantojot attiecīgo trešās puses platformu. Maksājumu apstrāde notiek saskaņā ar trešās puses platformas noteikumiem.

5.3 Maksājumu metodes

Mēs pieņemam šādas maksājumu metodes, kuru pieejamība var atšķirties atkarībā no reģistrācijas vietas un maksājumu pakalpojumu sniedzēja:

• Kredītkartes: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA tiešais debets
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Sofortüberweisung / Klarna Pay Now, Klarna Invoice
• Vietējās maksājumu metodes: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Rēķinu izrakstīšana (ZUGFeRD)

(1) Rēķini tiek sagatavoti elektroniski ZUGFeRD formātā (PDF ar iegultu XML saskaņā ar EN 16931) un nosūtīti Klientam pa e-pastu un padarīti pieejami lejupielādei Informācijas panelī.

(2) Rēķiniem tiek piešķirts secīgs rēķina numurs formātā INV-YYMM-XXXXX. Klientu numuri tiek piešķirti formātā CUS-YYMM-XXXXX.

(3) Maksājot ar rēķinu (ja tas tiek piedāvāts atsevišķos gadījumos), maksājuma termiņš ir 14 dienas no rēķina datuma.

5.5 Nokavējums

(1) Ja Klients kavē maksājumu, tiek piemērotas likumā noteiktās nokavējuma procentu likmes (§ 288 BGB): patērētājiem 5 procentpunkti, uzņēmējiem 9 procentpunkti virs attiecīgās bāzes procentu likmes.

(2) Netiek iekasētas atgādinājuma maksas. Tiesības pieprasīt turpmākus zaudējumus, kas radušies nokavējuma dēļ, tiek saglabātas.

(3) Maksājuma kavējuma gadījumā, kas pārsniedz 14 dienas, mums ir tiesības īslaicīgi bloķēt piekļuvi platformai, līdz tiek nokārtoti neatmaksātie maksājumi. Piekrišanas reklāmkarogs paliek aktīvs bloķēšanas periodā, lai izvairītos no Klienta GDPR atbilstības apdraudēšanas.

5.6 Cenu izmaiņas

(1) Mēs paturam tiesības pielāgot mūsu abonementu cenas ar vismaz 30 dienu iepriekšēju brīdinājumu pirms nākamā norēķinu perioda (§ 315 BGB). Klients par to tiks informēts pa e-pastu.

(2) Jaunā cena stāsies spēkā tikai pēc pašreizējā norēķinu perioda beigām. Ja Klients nepiekrīt cenu izmaiņām, viņš var savlaicīgi pārtraukt abonementu pašreizējā perioda beigās.

(3) Cenu izmaiņas neattiecas uz LTD plāniem, jo tie tiek segti ar vienreizēju maksājumu.

§ 6 Piegāde un pakalpojumu sniegšana

6.1 Digitālā satura nodrošināšana

Mūsu pakalpojums tiek sniegts tikai digitāli, piešķirot piekļuvi SaaS platformai (Informācijas panelis) un nodrošinot reklāmkaroga kodu (JavaScript fragmentu) integrācijai Klienta tīmekļa vietnē. Daļējas piegādes (piemēram, pakāpeniska funkciju aktivizēšana) ir pieļaujamas, ja tās Klientam ir pamatotas.

6.2 Pakalpojumu līmeņa līgums (SLA) un pieejamība

(1) Mēs garantējam sistēmas pieejamību 99 % apmērā gada vidēji. "Pieejams" nozīmē, ka sistēma atbild uz pieprasījumiem mazāk nekā 5 sekundēs.

(2) No pieejamības aprēķina tiek izslēgti:

• Plānotie un iepriekš paziņotie (vismaz 48 stundas) apkopes periodi
• Ārkārtas apkopes darbi kritisku drošības ievainojamību novēršanai (paziņojums pēc iespējas agrāk, vismaz ar Informācijas paneļa paziņojumu)
• Dīkstāves dēļ nepārvaramas varas (§ 25)
• Ārējo pakalpojumu sniedzēju kļūmes (§ 24), kas nav mūsu kontrolē

(3) Enterprise plānam var tikt noslēgtas individuālas SLA vienošanās ar paplašinātām pieejamības garantijām un SLA kredītiem.

6.3 Atjauninājumi un atbalsts

(1) Regulāri atjauninājumi (kļūdu labojumi, drošības atjauninājumi un funkciju uzlabojumi) ir iekļauti visos plānos un tiek nodrošināti automātiski.

(2) Klientu apkalpošanas dienests parasti atbild 24 stundu laikā (darba dienās). Īsāks atbildes laiks attiecas uz prioritāro un specializēto atbalstu.

(3) Sūdzības tiek apstrādātas, izmantojot iekšēju eskalācijas procesu.

§ 7 Lietošanas tiesības un īpašumtiesību saglabāšana

7.1 Licences darbības joma

(1) Pēc pilnas attiecīgās atlīdzības samaksas (vai LTD plāniem: pēc licences atslēgas izmantošanas) mēs piešķiram Klientam neekskluzīvas, nenododamas un bez tiesībām piešķirt apakšlicences tiesības izmantot Biscotti CMP programmatūru atbilstoši paredzētajam mērķim, ievērojot rezervētā plāna ierobežojumus, līguma darbības laikā.

(2) Lietošanas tiesības ietver piekļuvi Informācijas panelim, reklāmkaroga koda integrāciju Klienta reģistrētajās tīmekļa vietnēs, Juridiskā risinājuma (Legal Suite), skenera un visu citu rezervētajā plānā iekļauto funkciju izmantošanu.

(3) Apakšlicenču piešķiršana ir atļauta tikai apakškontiem Aģentūras funkciju (§ 15) ietvaros.

7.2 Aizliegtās darbības

Klientam ir skaidri aizliegts:

(a) Dekompilēt, dezasemblēt vai veikt programmatūras atgriezenisko inženieriju, ja vien tas nav obligāti atļauts ar likumu saskaņā ar § 69e UrhG.

(b) Izmantot automatizētus skriptus, botus vai skrāpēšanas rīkus, lai sistemātiski iegūtu vai kopētu datus no IAB Pārdevēju datu bāzes, Jurisdikcijas zināšanu bāzes vai citām mūsu programmatūras daļām.

(c) Izmantot programmatūru nelikumīgiem mērķiem, jo īpaši surogātpasta, ļaunprātīgas programmatūras vai nelegāla satura izplatīšanai.

(d) Manipulēt vai apiet sesiju skaitīšanu ar tehniskiem līdzekļiem.

(e) Izmantot programmatūru tādā veidā, kas traucē platformas stabilitāti, drošību vai pieejamību citiem klientiem.

(f) Izpaust piekļuves datus neatļautām trešajām personām vai izveidot vairākus kontus vienai un tai pašai fiziskajai vai juridiskajai personai (izņemot aģentūras funkciju ietvaros).

(g) Izmantot programmatūru, pārkāpjot piemērojamos eksporta kontroles un sankciju noteikumus (jo īpaši ES regulas, ASV OFAC sankcijas) vai piešķirt piekļuvi personām sankcionētās valstīs.

7.3 Godīgas lietošanas politika (Fair-Use-Policy)

Platformas izmantošana notiek saskaņā ar Godīgas lietošanas politiku, kuras pašreizējā versija ir apskatāma vietnē biscotti-cmp.com/de/fair-use. Godīgas lietošanas politikas pārkāpumu gadījumā mums ir tiesības pēc iepriekšēja brīdinājuma uz laiku apturēt kontu vai pārtraukt līgumu ārkārtas kārtībā.

7.4 Īpašumtiesību saglabāšana

Līdz visu pašreizējo un nākotnes prasību, kas izriet no līguma, pilnīgai samaksai, mēs paturam pilnas tiesības atsaukt piešķirtās digitālā satura lietošanas tiesības (§ 449 BGB analogi).

§ 8 Garantija un atbildība par defektiem

8.1 Likumā noteiktā garantija patērētājiem (B2C)

Patērētājiem ir piemērojamas likumā noteiktās garantijas tiesības saskaņā ar §§ 327 ff. BGB (līgumi par digitālajiem produktiem). Mēs garantējam, ka programmatūra, izmantojot to atbilstoši paredzētajam mērķim, būs ar saskaņotu kvalitāti un tiks uzturēta līgumā noteiktā stāvoklī līguma darbības laikā (pienākums atjaunināt saskaņā ar § 327f BGB).

8.2 Īpašie noteikumi uzņēmējiem (B2B)

(1) Uzņēmējiem garantijas prasības galvenokārt ir ierobežotas ar defektu novēršanu (papildu izpilde). Ja defektu novēršana neizdodas pēc saprātīga termiņa vai pēc diviem mēģinājumiem, Klients var samazināt cenu vai pārtraukt līgumu.

(2) Bezvainas atbildība par zaudējumiem (§ 536a BGB) par defektiem, kas pastāvēja līguma noslēgšanas brīdī, tiek izslēgta.

(3) Uzņēmējiem ir piemērojams tūlītējs pienākums paziņot par defektiem, analoģiski § 377 HGB: Acīmredzami programmatūras vai nodrošināto kodu defekti ir jāziņo nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc nodrošināšanas, teksta formā. Pārbaudes un defektu paziņošanas pienākuma pārkāpuma gadījumā pakalpojums attiecībā uz attiecīgo defektu tiek uzskatīts par apstiprinātu.

§ 9 Atbildības ierobežojumi

9.1 Neierobežota atbildība

Mēs esam atbildīgi bez ierobežojumiem:

• par tīšu nodomu un rupju neuzmanību,
• par zaudējumiem, kas radušies dzīvībai, ķermenim vai veselībai,
• uzņemoties tiešu garantiju,
• par krāpnieciski slēptiem defektiem,
• par prasībām saskaņā ar Produktu atbildības likumu (ProdHaftG).

9.2 Ierobežota atbildība par vieglu neuzmanību

Viegla neuzmanības dēļ būtisku līgumsaistību (kardinālo saistību) pārkāpuma gadījumā mūsu atbildība ir ierobežota līdz līgumam tipiskajiem, paredzamajiem zaudējumiem. Būtiskas līgumsaistības ir tās, kuru izpilde vispirms nodrošina līguma pareizu izpildi un uz kuru ievērošanu līgumslēdzējs var regulāri paļauties. Pretējā gadījumā atbildība par vieglu neuzmanību tiek izslēgta.

9.3 Maksimālā atbildība (B2B)

Attiecībā uz uzņēmējiem atbildība – izņemot § 9.1 minētos gadījumus – ir ierobežota ar klienta pēdējo 12 mēnešu laikā pirms kaitējumu izraisošā notikuma samaksāto atlīdzību, bet vismaz 500 EUR. LTD plāniem atbildība ir ierobežota ar samaksāto vienreizējo pirkuma cenu.

9.4 Atbildības izslēgšana par netiešiem zaudējumiem (B2B)

Attiecībā uz uzņēmējiem atbildība par netiešiem zaudējumiem, jo īpaši par negūto peļņu, ražošanas dīkstāvi, datu zudumu (ja vien tas nav novēršams ar dublēšanu) vai reputācijas kaitējumu, ir izslēgta vieglas neuzmanības gadījumos.

9.5 Atbildības izslēgšana par AI ģenerētiem juridiskiem tekstiem

Kā norādīts § 4.2, jebkāda atbildība par AI ģenerēto juridisko tekstu (impressum, VNN, DPA, privātuma politikas utt.) saturu un juridisko precizitāti ir pilnībā izslēgta, ciktāl tas ir juridiski pieļaujams. Klients ir vienīgais atbildīgais par savā tīmekļa vietnē publicēto tekstu juridisko pārskatīšanu.

9.6 Atbildības izslēgšana par juristu tirgus laukumu

(1) Mēs neesam atbildīgi par juridiskiem pakalpojumiem, kas tiek starpniecībā caur Juristu tirgus laukumu (§ 14). Līgums par juridisko pakalpojumu tiek noslēgts tikai starp Klientu un attiecīgo juristu. Mēs neesam ne šī līguma puse, ne jurista palīga aģents.

(2) Mēs neesam atbildīgi par juridisko konsultāciju vai citu juridisko pakalpojumu kvalitāti, precizitāti, pilnīgumu vai aktualitāti.

(3) Mūsu atbildība ir ierobežota ar starpniecības platformas pienācīgu tehnisko nodrošināšanu un maksājumu apstrādi, izmantojot Stripe Connect.

9.7 Atbildības izslēgšana par zināšanu bāzi

Informācija, kas ietverta Jurisdikcijas zināšanu bāzē, ir paredzēta tikai vispārīgiem informācijas nolūkiem un nav juridiska konsultācija. Mēs neuzņemamies atbildību par satura precizitāti, pilnīgumu vai aktualitāti.

9.8 Atbilstības atbildība

(1) Klients, kā pārzinis VDAR 4. panta 7. punkta izpratnē, ir vienīgais atbildīgais par savas tīmekļa vietnes datu aizsardzības atbilstību. Biscotti CMP tikai nodrošina tehniskus rīkus atbilstības atbalstam.

(2) Mēs negarantējam, ka Biscotti CMP izmantošana nodrošina pilnīgu atbilstību visiem piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem. Piekrišanas reklāmkaroga konfigurācija, piekrišanas kategoriju izvēle un integrācija tīmekļa vietnē ir klienta atbildība.

§ 10 Ieskaits un paturējuma tiesības

Klientam ir tiesības uz ieskaitu tikai tad, ja tā pretprasības ir juridiski pamatotas, neapstrīdamas vai mēs tās esam atzinuši. Klientam ir tiesības izmantot paturējuma tiesības tikai tiktāl, ciktāl tā pretprasība ir balstīta uz to pašu līgumattiecību. Izņēmums patērētājiem: Patērētājiem ir tiesības ieskaitīt jebkuru pienākošos pretprasību.

§ 11 Patērētāju atteikuma tiesības (B2C)

Ja esat patērētājs § 13 BGB izpratnē, jums parasti ir likumā noteiktas atteikuma tiesības.

Norādījumi par atteikuma tiesību izmantošanu

Atteikuma tiesības

Jums ir tiesības atteikties no šī līguma četrpadsmit dienu laikā, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš ir četrpadsmit dienas no līguma noslēgšanas dienas.

Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, jums ir jāinformē mūs (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Tālrunis: +49 3322 50703301, E-pasts: [email protected]) par savu lēmumu atteikties no šī līguma ar skaidru paziņojumu (piemēram, pa pastu nosūtītu vēstuli vai e-pastu). Jūs varat izmantot pievienoto veidlapu atteikuma tiesību izmantošanai, taču tas nav obligāti.

Lai ievērotu atteikuma termiņu, pietiek, ja nosūtāt paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu pirms atteikuma termiņa beigām.

Atteikuma sekas

Ja jūs atteiksieties no šī līguma, mēs jums atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā četrpadsmit dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par jūsu lēmumu atteikties no šī līguma. Mēs veiksim šādu atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma līdzekli, ko izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien jūs nebūsiet skaidri vienojušies citādi; nekādā gadījumā jums netiks piemērotas nekādas maksas par šādu atmaksu.

11.1 Atteikuma tiesību priekšlaicīga izbeigšanās (digitālais saturs)

11.2 Nav atteikuma tiesību attiecībā uz LTD plāniem

Lifetime Deal (LTD) plāniem, kas iegādāti, izmantojot trešo pušu platformas un aktivizēti, izmantojot licences atslēgu, atteikuma tiesības izbeidzas pēc licences atslēgas izmantošanas un nekavējošas digitālā satura nodrošināšanas, ja klients iepriekš ir skaidri piekritis, ka līguma izpilde sākas nekavējoties, un ir apstiprinājis savu izpratni par atteikuma tiesību zaudēšanu. Attiecībā uz licences atslēgas iegūšanu trešās puses platformā tiek piemēroti attiecīgās trešās puses platformas atteikuma tiesību noteikumi.

§ 12 Līguma termiņš, izbeigšana un datu apstrāde

12.1 Līguma termiņš un atjaunošana

(1) Līguma minimālais termiņš ir atkarīgs no klienta norēķinu perioda, kas izvēlēts izrakstīšanās brīdī (katru mēnesi vai katru gadu), bet ir maksimāli 24 mēneši.

(2) Abonements automātiski atjaunojas uz attiecīgi rezervēto periodu (gada abonementiem, maksimāli uz vēl vienu gadu), ja vien tas netiek savlaicīgi izbeigts.

(3) Attiecībā uz gada abonementiem mēs informējam klientu 30 dienas pirms automātiskās atjaunošanas pa e-pastu.

(4) LTD plāniem ir nenoteikts termiņš (sk. § 4.6).

(5) FREE plānam nav minimālā termiņa, un to var izbeigt jebkurā laikā.

12.2 Uzteikuma termiņš un izbeigšanas metodes

(1) Uzteikuma termiņš ir 1 diena pirms attiecīgā norēķinu perioda beigām. Izbeigšana nozīmē, ka plāns turpinās līdz jau apmaksātā perioda beigām.

(2) Izbeigšanu var veikt šādi:

• Izmantojot klientu portālu informācijas panelī (pašapkalpošanās)
• Izmantojot viegli pieejamu pogu "Izbeigt līgumus šeit" mūsu tīmekļa vietnē saskaņā ar § 312k BGB (izbeigšanas poga)
• Teksta formā (piemēram, pa e-pastu uz [email protected])

(3) Izbeigšanu var atsaukt pirms perioda beigām (atsākšanas funkcija).

(4) Pazemināšanas gadījumā pašreizējais plāns paliek aktīvs līdz perioda beigām, pēc tam notiek automātiska maiņa. Uzlabojumi stājas spēkā nekavējoties ar proporcionālu norēķinu (proporcionalizācija).

12.3 Ārkārtas izbeigšana

Tiesības uz ārkārtas izbeigšanu pamatota iemesla dēļ paliek nemainīgas abām pusēm (§ 314 BGB). Labs iemesls pastāv jo īpaši, ja:

• klients, neskatoties uz atgādinājumu, kavē maksājumu vairāk nekā divus mēnešus,
• klients atkārtoti vai nopietni pārkāpj šos VNN,
• pret puses aktīviem tiek uzsākta maksātnespējas procedūra vai tās uzsākšana tiek noraidīta līdzekļu trūkuma dēļ,
• platforma ir nepieejama ilgāk par 3 mēnešiem nepārvaramas varas dēļ (§ 25).

12.4 Datu apstrāde pēc līguma izbeigšanas / pazemināšanas

(1) Pēc izbeigšanas stāšanās spēkā konts tiks pazemināts uz bezmaksas FREE plānu. Tiek piemērots 30 dienu labvēlības periods:

• 1.–30. diena: Klients joprojām var piekļūt informācijas panelim un eksportēt savus datus.
• 23. diena: Automātisks e-pasta brīdinājums, ka dati tiks dzēsti pēc 7 dienām.
• 30. diena: Lietošanas dati (tīmekļa vietnes, skenēšanas, piekrišanas žurnāli, sesiju žurnāli, A/B testi, juridiskās personas, ģenerētie juridiskie teksti) tiks neatgriezeniski dzēsti. Konts tiks anonimizēts.

(2) Rēķini un grāmatvedības dati tiks glabāti 10 gadus saskaņā ar § 147 AO un §§ 238, 257 HGB.

12.5 Datu pārnesamība (VDAR 20. pants)

Klients jebkurā laikā var pieprasīt savu datu eksportu mašīnlasāmā CSV formātā, izmantojot informācijas paneli. Eksports ietver konta pamatdatus, tīmekļa vietņu konfigurācijas, rēķinus un līdz 10 000 piekrišanas ierakstus. Lai veiktu plašākus eksportus, klients var sazināties ar atbalsta dienestu.

12.6 Atbildība par dublējumiem

(1) Tiek piemērots dalītās atbildības princips. Aktīvās abonementa laikā mēs nodrošinām piekrišanas datu pieejamību un dublējumus. Dublējumi tiek izveidoti katru dienu un droši glabāti šifrētā veidā S3 saderīgā krātuvē (AWS S3 / MinIO). Integritāte tiek nodrošināta ar SHA-256 kontrolsumām.

(2) 30 dienu izbeigšanas fāzē klients ir atbildīgs par savu datu eksportēšanu. Pēc dzēšanas klients uzņemas vienīgo atbildību par piekrišanas pierādīšanas pienākumu (VDAR 7. panta 1. punkts).

12.7 Datu migrācija

Mēs saprātīgā apjomā atbalstām klientu migrācijā uz citu piekrišanas pārvaldības pakalpojumu sniedzēju, jo īpaši nodrošinot eksporta funkcijas (§ 12.5). Turpmāku migrācijas palīdzību var individuāli vienoties Enterprise plāna ietvaros.

§ 13 Konfidencialitāte (tikai B2B)

(1) Abas līgumslēdzējas puses apņemas visu līguma uzsākšanas un izpildes laikā iegūto otras līgumslēdzējas puses konfidenciālo informāciju bezgalīgi (pat pēc līguma beigām vismaz 3 gadus) uzskatīt par konfidenciālu un izmantot to tikai līguma izpildes mērķiem.

(2) Konfidenciāla informācija ietver jo īpaši komercnoslēpumus GeschGehG 2. panta izpratnē, tehnisko dokumentāciju, klientu datus, cenu struktūras un biznesa stratēģijas.

(3) Izslēgta ir informācija, kas:

• jau bija publiski zināma izpaušanas brīdī vai kļūst publiski zināma pēc tam bez saņēmējas puses vainas,
• jau bija likumīgi zināma saņēmējai pusei pirms izpaušanas,
• tika patstāvīgi izstrādāta saņēmējā pusē,
• tika likumīgi saņemta no trešās puses bez konfidencialitātes saistībām.

(4) Izpaušana izpildītājiem ir atļauta tikai tad, ja uz tiem attiecas līdzvērtīgs konfidencialitātes pienākums.

§ 14 Juristu tirgus laukums

14.1 Campcruisers GmbH starpnieka loma

(1) Campcruisers GmbH pārvalda juristu tirgus laukumu caur Biscotti CMP, kas veicina juridisko pakalpojumu starpniecību starp klientiem un neatkarīgiem juristiem, kas reģistrēti platformā.

14.2 Juristu reģistrācija un pārbaude

(1) Juristi var reģistrēties platformā, izmantojot daudzpakāpju reģistrācijas procesu. Reģistrācija ietver kontaktinformācijas, profesionālās kvalifikācijas, specializācijas jomu norādīšanu un verificēšanas dokumentu augšupielādi (piemēram, advokāta apliecību, maks. 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Reģistrācijas tiek pārskatītas. Mēs paturam tiesības noraidīt reģistrācijas, nenorādot iemeslus. Reģistrācijas statuss iziet cauri fāzēm: PENDING_APPROVAL → APPROVED vai REJECTED.

(3) Mēs negarantējam juristu sniegto kvalifikāciju un atļauju precizitāti. Verifikācija tiek veikta pēc labākās sirdsapziņas un ticības, taču tā neaizstāj neatkarīgu klienta veiktu verifikāciju.

14.3 Mandāta dzīves cikls

(1) Tipiskais mandāta process, kas tiek starpniecībā caur juristu tirgus laukumu, ietver šādas fāzes:

• Piedāvājuma pieprasījums (QUOTE_REQUESTED): Klients apraksta savu problēmu un pieprasa piedāvājumu.
• Piedāvājums (QUOTE_SENT): Jurists sagatavo piedāvājumu ar pakalpojuma aprakstu un cenu.
• Maksājums (PAYMENT_PENDING): Klients pieņem piedāvājumu un veic maksājumu.
• Apstrāde (IN_REVIEW): Jurists apstrādā mandātu.
• Pabeigšana (COMPLETED): Mandāts ir pabeigts.

(2) Citi iespējamie statusi: QUOTE_REJECTED (piedāvājums noraidīts), QUOTE_EXPIRED (piedāvājums beidzies pēc 7 dienām), CANCELLED (atcelts), DISPUTED (apstrīdēts gadījums).

(3) Strīda gadījumā (DISPUTED) mēs cenšamies starpniecībā starp pusēm, taču neesam spiesti to darīt. Juridiskais strīds ir mandāta līguma pušu atbildība.

14.4 Maksājumu apstrāde caur Stripe Connect

(1) Mandātu pasūtījumu maksājumu apstrādi veic caur Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublina, Īrija). Juristiem maksājumi tiek veikti caur Stripe Connect Express kontiem.

(2) Campcruisers GmbH iekasē platformas komisijas maksu no mandāta summas. Komisijas maksas apjoms ir pārredzami parādīts informācijas panelī un to var konfigurēt sistēmas iestatījumos.

(3) Izmaksa juristam notiek pēc platformas komisijas maksas un Stripe maksu atskaitīšanas saskaņā ar Stripe Connect noteikumiem.

(4) Papildus Stripe Connect izmantošanai tiek piemērots Stripe Connected Account Agreement un Stripe Terms of Service.

14.5 Video konsultācija

(1) Juristu tirgus laukums piedāvā video konsultāciju iespēju starp klientiem un juristiem. Video konsultācija tiek nodrošināta, izmantojot Twilio pakalpojumu (Twilio Ireland Limited, Dublina, Īrija).

(2) Video konsultācijas izmaksas nosaka jurists (par minūti vai fiksēta maksa) un tās ir iekļautas piedāvājumā.

(3) Video konsultācijas var ierakstīt, ja abas puses piekrīt. Ieraksts tiek glabāts šifrētā veidā un dzēsts pēc mandāta pabeigšanas saskaņā ar piemērojamiem glabāšanas periodiem.

14.6 Vērtēšanas sistēma

(1) Klienti var novērtēt juristus pēc mandāta pabeigšanas. Vērtējumiem jābūt patiesiem un objektīviem.

(2) Mēs paturam tiesības noņemt vērtējumus, kas pārkāpj piemērojamos tiesību aktus, ir aizskaroši vai satur acīmredzami nepatiesus faktiskus apgalvojumus.

(3) Juristiem ir tiesības atbildēt uz vērtējumiem.

14.7 Atbildība juristu tirgus laukumā

(1) Campcruisers GmbH atbildība saistībā ar juristu tirgus laukumu ir ierobežota ar platformas un maksājumu infrastruktūras pienācīgu tehnisko nodrošināšanu.

(2) Attiecīgais jurists ir vienīgais atbildīgais par juridisko pakalpojumu kvalitāti, precizitāti un pilnīgumu. Jurista profesionālās atbildības apdrošināšana nav šī līguma priekšmets.

(3) Papildus tiek piemēroti vispārējie atbildības ierobežojumi § 9.

§ 15 Aģentūras un baltās etiķetes funkcijas

15.1 Priekšnoteikumi

Aģentūras un baltās etiķetes funkcijas ir pieejamas tikai klientiem ar AGENCY, LTD_AGENCY vai ENTERPRISE plānu.

15.2 Apakškontu pārvaldība

(1) Aģentūras var izveidot un pārvaldīt apakškontus saviem galalietotājiem. Maksimālais apakškontu skaits ir atkarīgs no rezervētā plāna:

• AGENCY: līdz 25 apakškontiem
• LTD_AGENCY: līdz 50 apakškontiem
• ENTERPRISE: neierobežots

(2) Apakškonti saņem AGENCY_CLIENT plāna tipu ar savu funkciju klāstu (ikdienas skenēšana, piekrišanas analīze, A/B testēšana, vairāk nekā 40 dokumentu veidi juridiskajā risinājumā, neierobežots domēnu skaits).

(3) Apakškontu īpašnieki tiek uzaicināti pa e-pastu. Aģentūra var piekļūt savu apakškontu informācijas paneļiem, izmantojot starpprogrammas žetonu, lai veiktu konfigurācijas galalietotāja vārdā.

(4) Sesijas tiek apkopotas visos aģentūras apakškontos un ieskaitītas aģentūras plāna sesiju limitā. Aģentūra ir atbildīga par sesiju limita ievērošanu.

15.3 Pielāgots domēns (CNAME)

(1) Aģentūras var konfigurēt savu domēnu informācijas panelim (piemēram, app.my-agency.de, nevis app.biscotti-cmp.com). Tam nepieciešams iestatīt CNAME DNS ierakstu.

(2) DNS konfigurācija tiek automātiski verificēta. Pēc veiksmīgas verificēšanas SSL sertifikāts tiek automātiski nodrošināts un atjaunots, izmantojot Let's Encrypt.

(3) Maršrutēšana tiek veikta, izmantojot Traefik. Aģentūra ir atbildīga par pareizu DNS konfigurāciju.

15.4 Pielāgotas transakciju e-pasta vēstules

(1) Aģentūras var konfigurēt savu e-pasta pakalpojumu sniedzēju, lai nosūtītu transakciju e-pastus saviem gala klientiem. Atbalstītie pakalpojumu sniedzēji: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) API atslēgas un SMTP piekļuves dati tiek glabāti šifrēti (AES-256-GCM).

(3) E-pasti tiek sūtīti ar aģentūras zīmolu. Aģentūra ir atbildīga par e-pasta atbilstības ievērošanu (jo īpaši § 7 UWG, CAN-SPAM Act).

15.5 Baltās etiķetes zīmolvadība

(1) Aģentūras var pārvaldīt informācijas paneli un piekrišanas reklāmkarogu pilnībā ar savu zīmolu. Tas ietver: savu zīmola nosaukumu, savu logotipu, savas krāsas, pielāgotu CSS reklāmkarogam, "Powered by Biscotti" paziņojuma un kājenes paslēpšanu.

(2) Baltās etiķetes zīmolvadība attiecas uz visiem saskares punktiem ar aģentūras gala klientiem, ieskaitot informācijas paneli, e-pastus un piekrišanas reklāmkarogu.

15.6 Aģentūras atbildība

(1) Aģentūra paliek vienīgā līgumslēdzēja puse attiecībā uz Campcruisers GmbH un ir atbildīga par šo VNN ievērošanu, ko veic tās apakškontu īpašnieki.

(2) Aģentūra ir atbildīga par savu līgumu noslēgšanu ar saviem gala klientiem (ieskaitot datu apstrādes līgumus saskaņā ar VDAR 28. pantu), ciktāl tā darbojas kā datu apstrādātājs saviem gala klientiem.

(3) Aģentūra ir atbildīga Campcruisers GmbH par šo VNN pārkāpumiem, ko veic tās apakškontu īpašnieki.

§ 16 Jaunumu biļetens

16.1 Reģistrācija un dubultā apstiprināšana (Double Opt-In)

(1) Klients var abonēt Biscotti CMP jaunumu biļetenu, lai saņemtu informāciju par produktu atjauninājumiem, datu aizsardzības likumiem, atbilstības tēmām un piedāvājumiem.

(2) Reģistrācija notiek ar dubultās apstiprināšanas procedūru: Pēc e-pasta adreses ievadīšanas klients saņem apstiprinājuma e-pastu ar verificēšanas saiti. Tikai pēc verificēšanas saites noklikšķināšanas reģistrācija kļūst efektīva.

(3) Juridiskais pamats jaunumu biļetena nosūtīšanai ir klienta piekrišana saskaņā ar VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu saistībā ar UWG 7. panta 2. punkta 3. apakšpunktu.

16.2 Abonēšanas atteikums

Klients var jebkurā laikā atteikties no jaunumu biļetena. Katrā jaunumu biļetena e-pastā ir atteikšanās saite. Abonēšanas atteikums stājas spēkā nekavējoties.

16.3 Datu aizsardzība

Papildu informācija par personas datu apstrādi saistībā ar jaunumu biļetenu atrodama mūsu Privātuma politikā.

§ 17 Atsauksmju atlīdzības programma

17.1 Programmas apraksts

(1) Atsauksmju atlīdzības programmas ietvaros klienti var saņemt atlīdzību par atsauksmju iesniegšanu ārējās platformās.

(2) Atbalstītās platformas: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Atlīdzība

(1) Par katru verificētu atsauksmi klients saņem: 15 000 bonusa sesijas un viena mēneša plāna jauninājumu uz nākamo augstāko plānu.

(2) Atlīdzībai ir derīguma termiņš 6 mēneši (regulāriem abonēšanas plāniem) vai tā ir derīga nenoteikti (LTD plāniem).

17.3 Nosacījumi

(1) Atsauksmei jābūt autentiskai un patiesai. Viltotas vai maldinošas atsauksmes ir aizliegtas un novedīs pie izslēgšanas no programmas.

(2) Katra atsauksme tiek pārbaudīta (administrācijas apstiprināšanas process). Mēs paturam tiesības noraidīt atsauksmes, kas neatbilst dalības noteikumiem.

(3) Katrs klients var iesniegt maksimāli vienu atsauksmi katrā platformā.

(4) Nav juridiska pamata dalībai Atsauksmju atlīdzības programmā. Mēs paturam tiesības jebkurā laikā mainīt vai pārtraukt programmu.

§ 18 Komandas pārvaldība

18.1 Vairāku lietotāju piekļuve

(1) Konta īpašnieks var uzaicināt papildu lietotājus (komandas dalībniekus), izmantojot e-pastu, caur Komandas pārvaldību informācijas panelī, lai kopīgi piekļūtu kontam.

(2) Komandas dalībnieki saņem piekļuvi informācijas panelim ar lomām un atļaujām, ko piešķīris konta īpašnieks (uz lomām balstīta piekļuves kontrole — RBAC).

18.2 Konta īpašnieka atbildība

(1) Konta īpašnieks ir atbildīgs par visām savu komandas dalībnieku darbībām kontā.

(2) Konta īpašnieks ir atbildīgs nekavējoties noņemt komandas dalībniekus, kas pamet kontu, un atsaukt viņu piekļuvi.

(3) Piekļuves datu koplietošana starp komandas dalībniekiem ir aizliegta. Katram komandas dalībniekam ir jābūt saviem piekļuves datiem.

§ 19 API piekļuve un tīmekļa āķi (Webhooks)

19.1 API piekļuve

(1) Klienti ar BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY vai ENTERPRISE plānu saņem piekļuvi Biscotti CMP REST API.

(2) Piekļuve tiek nodrošināta, izmantojot API atslēgas, kuras var ģenerēt informācijas panelī. API atslēgām ir formāts bsc_* un tās ir piesaistītas attiecīgajam kontam.

(3) API atslēgas ir jāuzglabā konfidenciāli un tās nedrīkst nodot neatļautām trešajām personām. Klients ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa API atslēgu.

(4) API atslēgas var atsaukt un atkārtoti ģenerēt informācijas panelī jebkurā laikā.

19.2 Ātruma ierobežojums (Rate Limiting)

(1) API ir pakļauta ātruma ierobežojumam – 600 pieprasījumi minūtē katrai API atslēgai.

(2) Ja ātruma ierobežojums tiek pārsniegts, turpmākie pieprasījumi tiks atbildēti ar HTTP statusa kodu 429 (Too Many Requests).

(3) Mēs paturam tiesības īslaicīgi samazināt ātruma ierobežojumu vai bloķēt API piekļuvi ļaunprātīgas izmantošanas gadījumā.

19.3 Tīmekļa āķi (Webhooks)

(1) Klienti var konfigurēt tīmekļa āķu URL, lai saņemtu uz notikumiem balstītus paziņojumus reāllaikā (piemēram, par jauniem piekrišanas lēmumiem, skenēšanas rezultātiem vai limitu brīdinājumiem).

(2) Klients ir atbildīgs par savu tīmekļa āķu galapunktu pieejamību un drošību. Mēs neuzņemamies atbildību par neveiksmīgām tīmekļa āķu piegādēm problēmu dēļ klienta pusē.

(3) Tīmekļa āķu lietderīgās slodzes tiek pārsūtītas, izmantojot HTTPS. Klients ir atbildīgs konfigurēt tikai HTTPS galapunktus.

19.4 Atbildība

(1) Klients ir atbildīgs par API pareizu izmantošanu un API dokumentācijas ievērošanu.

(2) Mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, kas radušies klienta kļūdainas API integrācijas dēļ.

(3) Mēs paturam tiesības mainīt API specifikāciju nepārtrauktas attīstības ietvaros. Būtiskas izmaiņas tiks paziņotas ar vismaz 30 dienu iepriekšēju brīdinājumu.

§ 20 Automatizētas apstrādes procedūras

20.1 Pārskats

Biscotti CMP līgumisko pakalpojumu sniegšanas ietvaros veic dažādus automatizētus fona procesus. Klients ar šo tiek informēts par šiem procesiem un, noslēdzot līgumu, piekrīt to izpildei.

20.2 Sīkdatņu skenēšana un tīmekļa vietnes analīze

(1) Biscotti CMP automātiski skenē klienta tīmekļa vietnes atbilstoši plāna biežumam (katru mēnesi līdz reāllaikā) attiecībā uz sīkdatnēm, lokālās krātuves ierakstiem un trešo pušu izsekotājiem. Skenēšana tiek veikta, izmantojot Playwright (bezgalvas pārlūkprogramma) un simulē parastu tīmekļa vietnes apmeklējumu.

(2) Skenēšanas rezultāti tiek salīdzināti ar IAB globālo pārdevēju sarakstu (GVL) un iekšējo sīkdatņu risinātāja datu bāzi un automātiski kategorizēti, izmantojot AI.

20.3 Politikas audits un juridisko tekstu analīze

(1) Biscotti CMP var automātiski iegūt (skrāpēt) klienta tīmekļa vietnē publicētos juridiskos tekstus (privātuma politiku, imprintu) un pārbaudīt to pilnīgumu, aktualitāti un konsekvenci, izmantojot AI. Rezultāts tiek parādīts kā Veselības rādītājs (A–F) informācijas panelī.

20.4 Iknedēļas atbilstības auditi

Biscotti CMP veic iknedēļas automatizētus atbilstības auditus, kas nosaka jaunas sīkdatnes kopš pēdējās skenēšanas, identificē piekrišanas problēmas un rada automātiskus brīdinājumus informācijas panelī.

20.5 Juridiskā sinhronizācija (Legal Sync) — tiesību aktu izmaiņu uzraudzība

(1) Juridiskās sinhronizācijas sistēma katru dienu uzrauga (cron uzdevums plkst. 03:00 UTC) tiesību aktu izmaiņas vairāk nekā 186 jurisdikcijās.

(2) Būtisku izmaiņu gadījumā attiecīgie klienta juridiskie teksti tiek automātiski atzīmēti kā atjaunināmi. Plānos ar "Auto-Update" funkciju juridiskie teksti var tikt automātiski atkārtoti ģenerēti.

(3) Klients tiek informēts par attiecīgām tiesību aktu izmaiņām pa e-pastu un ar informācijas paneļa paziņojumu.

20.6 Sesiju limita uzraudzība

Automātiska sesiju limitu uzraudzība ir nepārtraukta. Sasniedzot sliekšņus (80%, 100%, 110%, 120%), automātiski tiek aktivizēti e-pasta paziņojumi un informācijas paneļa brīdinājumi (sk. § 4.5.2).

20.7 Botu noteikšana

Integrētā botu noteikšana automātiski analizē katru ienākošo sesijas ping, pamatojoties uz lietotāja aģenta analīzi, galvenes analīzi, bezgalvas pārlūkprogrammas noteikšanu un uz IP balstītu ātruma ierobežošanu. Piekļuves, kas identificētas kā boti, netiek skaitītas kā sesijas (sk. § 4.5.1).

20.8 GeoIP noteikšana

(1) Lai jurisdikcijas atkarībā attēlotu piekrišanas reklāmkarogu, tīmekļa vietnes apmeklētāja IP adrese tiek apstrādāta, izmantojot ip-api.com pakalpojumu vai, alternatīvi, izmantojot Cloudflare/Vercel galvenes valsts noteikšanai.

(2) GeoIP noteikšanas rezultāts tiek kešēts 1 stundu katrai IP adresei. IP adrese netiek pastāvīgi saglabāta pēc valsts noteikšanas.

§ 21 WordPress spraudnis

21.1 Licence un izplatīšana

(1) WordPress spraudnis "Biscotti CMP" tiek nodrošināts saskaņā ar GNU General Public License v2 (GPL v2) vai vēlāku versiju. Avota kods ir iekļauts spraudnī.

(2) Spraudnis tiek instalēts, izmantojot klienta WordPress informācijas paneli, un savienojas ar Biscotti CMP API, izmantojot mākoņa tilta arhitektūru.

(3) Pēc spraudņa aktivizēšanas automātiski tiek izveidots Biscotti CMP konts (ja tāds vēl nav) un saistīts ar WordPress instalāciju.

21.2 Funkciju apjoms

(1) Spraudnis nodrošina piekrišanas reklāmkaroga integrāciju, tīmekļa vietnes iestatījumu pārvaldību un ģenerēto juridisko tekstu iekļaušanu, izmantojot WordPress īskodus:

• [biscotti_privacy_policy] — Privātuma politika
• [biscotti_cookie_policy] — Sīkdatņu politika
• [biscotti_imprint] — Impressum
• [biscotti_dpa] — Datu apstrādes līgums
• [biscotti_banner] — Piekrišanas reklāmkarogs

(2) Spraudnis atbalsta automātiskus atjauninājumus, izmantojot WordPress atjaunināšanas mehānismu.

21.3 Klienta atbildība

(1) Klients ir atbildīgs par spraudņa saderību ar savu WordPress instalāciju (tēmu, citiem spraudņiem).

(2) Pirms spraudņa instalēšanas vai atjaunināšanas mēs iesakām izveidot WordPress instalācijas dublējumu.

(3) GPL v2 licence atļauj mainīt spraudņa avota kodu. Mēs nesniedzam garantiju vai atbalsta pakalpojumus modificētām versijām.

§ 22 Pašu AI pakalpojumu sniedzēju atslēgas (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Funkcijas apraksts

(1) Klienti var saglabāt savas API atslēgas AI pakalpojumu sniedzējiem, lai izmantotu Juridisko risinājumu (Legal Suite) un citas ar AI darbinātas funkcijas ar savu AI kvotu.

(2) Atbalstītie AI pakalpojumu sniedzēji: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (pašapkalpošanās mitināšana).

(3) API atslēgas tiek glabātas šifrētas (AES-256-GCM) mūsu datu bāzē.

22.2 Atbildība

(1) Klients ir atbildīgs par izmaksām, kas radušās, izmantojot savu AI pakalpojumu sniedzēja atslēgu. Mums nav ietekmes uz AI pakalpojumu sniedzēju cenām.

(2) Klients ir atbildīgs par attiecīgā AI pakalpojumu sniedzēja lietošanas noteikumu ievērošanu.

(3) Mēs neuzņemamies atbildību par ārējo AI pakalpojumu sniedzēju pieejamību, kvalitāti vai datu aizsardzības atbilstību. Jo īpaši, izmantojot AI pakalpojumu sniedzējus, kas atrodas ārpus ES/EEZ, var notikt personas datu pārsūtīšana uz trešo valsti, par ko klients, kā pārzinis, uzņemas datu aizsardzības atbildību.

(4) Ja nav saglabāta sava atslēga, tiks izmantota platformas atslēga (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Intelektuālais īpašums attiecībā uz ģenerēto saturu

23.1 AI ģenerēti juridiskie teksti

(1) Juridiskos tekstus, ko ģenerē Juridiskais risinājums (Legal Suite), veido, pamatojoties uz klienta ievadi un izmantojot AI modeļus. AI ģenerēto tekstu autortiesību aizsardzība saskaņā ar piemērojamiem Vācijas tiesību aktiem (§§ 2, 7 UrhG) ir strīdīga, jo var trūkt personiskas intelektuālās jaunrades.

(2) Neatkarīgi no autortiesību klasifikācijas mēs piešķiram klientam neierobežotas, neekskluzīvas lietošanas tiesības uz ģenerētajiem tekstiem. Klients var brīvi izmantot, rediģēt un publicēt tekstus saviem mērķiem (publicēšana savā tīmekļa vietnē, izmantošana biznesa darījumos).

(3) Ģenerēto tekstu nodošana trešajām personām komerciālai pārdalīšanai (piemēram, pārdošanai kā veidne) nav atļauta bez mūsu iepriekšējas piekrišanas.

23.2 Skenēšanas rezultāti un piekrišanas dati

(1) Sīkdatņu skenera ģenerētie skenēšanas rezultāti ir pieejami klientam brīvai lietošanai.

(2) Piekrišanas dati (tīmekļa vietnes apmeklētāju piekrišanas lēmumi) ir personas dati, par kuriem klients kā pārzinis VDAR izpratnē uzņemas datu aizsardzības atbildību.

23.3 Platforma un programmatūra

Visas tiesības uz Biscotti CMP programmatūru, ieskaitot avota kodu, lietotāja saskarni, datu bāzes, algoritmus un dokumentāciju, pieder Campcruisers GmbH. Klients iegūst tikai § 7.1 aprakstītās lietošanas tiesības.

§ 24 Ārējie pakalpojumu sniedzēji un apakšapstrādātāji

24.1 Pārskats

Lai sniegtu līgumiskos pakalpojumus, mēs izmantojam šādus ārējos pakalpojumu sniedzējus:

24.2 Pārsūtīšana uz trešo valsti

Ciktāl pakalpojumu sniedzēji apstrādā personas datus ārpus ES/EEZ (īpaši Resend, Let's Encrypt), mēs nodrošinām, ka tiek izpildītas VDAR 44. un sekojošo pantu prasības. Tas tiek panākts, izmantojot:

• ES Komisijas atbilstības lēmumu (piemēram, ES-ASV datu privātuma sistēma),
• ES Komisijas standarta līgumklauzulas (SCC),
• papildu tehniskos un organizatoriskos pasākumus (piemēram, šifrēšanu).

24.3 Ārējo pakalpojumu sniedzēju maiņa

Mēs paturam tiesības mainīt ārējos pakalpojumu sniedzējus vai piesaistīt jaunus pakalpojumu sniedzējus, ja tas ir nepieciešams pakalpojumu sniegšanai un datu aizsardzības līmenis netiek samazināts. Būtiskas izmaiņas klientam tiks paziņotas pa e-pastu ar 30 dienu iepriekšēju brīdinājumu. Klients var iebilst pret izmaiņām 14 dienu laikā, pamatojoties uz svarīgu datu aizsardzības iemeslu. Pamatota iebilduma gadījumā klientam ir ārkārtas tiesības uz līguma izbeigšanu.

§ 25 Nepārvarama vara

(1) Neviena puse nav atbildīga par savu saistību neizpildi, ja tā ir saistīta ar neparedzamiem, nenovēršamiem notikumiem, kas ir ārpus tās kontroles. Tie ietver, jo īpaši, dabas katastrofas, karu, terorismu, oficiālus rīkojumus, kiberuzbrukumus kritiskajai infrastruktūrai, strāvas padeves traucējumus, telekomunikāciju tīklu traucējumus, kā arī epidēmijas un pandēmijas.

(2) Ietekmētā puse tiek atbrīvota no izpildes pienākuma traucējumu laikā un tai nekavējoties jāinformē otra puse.

(3) Ja traucējumi ilgst ilgāk par 3 mēnešiem, katrai pusei ir tiesības uz ārkārtas izbeigšanu.

§ 26 Satura moderēšana un Digitālo pakalpojumu likums (DSA)

Ciktāl klients augšupielādē vai publicē savu saturu (piemēram, savus logotipus, individuālus juridiskos tekstus, reklāmkarogu tekstus, atsauksmes) caur mūsu platformu, mēs darbojamies kā mitināšanas pakalpojumu sniedzējs Regulas (ES) 2022/2065 (Digitālo pakalpojumu likuma — DSA) izpratnē.

26.1 Paziņošanas un rīcības mehānisms (DSA 16. pants)

Fiziskas vai juridiskas personas var ziņot mums par konkrētas informācijas, ko tās uzskata par nelikumīgu saturu, klātbūtni, izmantojot lietotnes veidlapu vai pa e-pastu uz [email protected]. Mēs apņemamies vispārīgi atbildēt uz šādiem ziņojumiem 72 stundu laikā un pārskatīt atbilstošus pasākumus (piemēram, satura bloķēšanu).

26.2 Apelācijas mehānisms un pamatojums

(1) Ja mēs noņemam saturu vai bloķējam piekļuvi tam, mēs attiecīgajam klientam sniegsim skaidru un konkrētu pamatojumu saskaņā ar DSA 17. pantu.

(2) Klientam ir tiesības apelēt moderēšanas lēmumus, izmantojot mūsu iekšējo sūdzību pārvaldības sistēmu (DSA 20. pants).

26.3 Pārredzamība

Mēs publicējam gada pārredzamības ziņojumu saskaņā ar DSA 15. pantu, ja mēs atbilstam ziņošanas pienākumu sliekšņiem.

§ 27 Datu aizsardzība un datu apstrāde

27.1 Datu aizsardzība

(1) Mēs apstrādājam klienta personas datus saskaņā ar VDAR, BDSG un TDDDG. Sīkāku informāciju var atrast mūsu Privātuma politikā.

(2) Klients piekrīt, ka mēs varam nosūtīt viņam transakciju e-pastus (piemēram, rēķinus, paziņojumus, limitu brīdinājumus, drošības paziņojumus) uz kontā saglabāto e-pasta adresi. Šie e-pasti ir nepieciešami līguma izpildei un nav reklāma UWG 7. panta izpratnē.

27.2 Datu apstrādes līgums (DPA) kā neatņemama sastāvdaļa

(1) Ciktāl mēs apstrādājam klienta tīmekļa vietnes apmeklētāju personas datus klienta vārdā Biscotti CMP nodrošināšanas ietvaros (piemēram, IP adreses jurisdikcijas noteikšanai, piekrišanas žurnālus, sīkdatņu skenēšanas rezultātus), mēs darbojamies kā datu apstrādātājs saskaņā ar VDAR 28. pantu.

(3) DPA pašreizējo versiju var apskatīt un lejupielādēt jebkurā laikā klienta informācijas panelī sadaļā "Konts", kā arī mūsu tīmekļa vietnē biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Piekrišana DPA tiek reģistrēta ar laika zīmogu un klienta IP adresi, un to var izsekot jebkurā laikā informācijas panelī un administrācijas zonā.

(5) Izmaiņas DPA klientam tiks paziņotas pa e-pastu. Attiecīgi tiek piemērots šo VNN § 30.2.

27.3 Kompetentā uzraudzības iestāde

Datu aizsardzības uzraudzības iestāde, kas atbildīga par Campcruisers GmbH, ir: Brandenburgas Valsts komisārs datu aizsardzības un piekļuves failiem jautājumos, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Strīdu izšķiršana

28.1 ES strīdu izšķiršanas platforma

Eiropas Komisija nodrošina tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR), ko varat atrast, izmantojot šo saiti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

28.2 Patērētāju arbitrāža (§ 36 VSBG)

Mēs neesam ne pienākums, ne vēlamies piedalīties strīdu izšķiršanas procesos pirms patērētāju šķīrējtiesas. Mēs dodam priekšroku jebkādu neskaidrību noskaidrošanai tiešā komunikācijā ar mūsu klientiem, izmantojot mūsu iekšējo atbalsta dienestu.

§ 29 Elektroniskā komunikācija

(1) Klients piekrīt, ka saziņa līgumattiecību ietvaros galvenokārt notiks elektroniski (e-pasts, informācijas paneļa paziņojumi).

(2) Klients ir atbildīgs par to, lai kontā saglabātā e-pasta adrese būtu aktuāla. Paziņojumi, kas nosūtīti uz saglabāto e-pasta adresi, tiek uzskatīti par saņemtiem, ja tie ir pieejami normālos apstākļos.

(3) Juridiski nozīmīgām deklarācijām (piemēram, līguma izbeigšana, iebildums pret VNN izmaiņām) pietiek ar teksta formu (§ 126b BGB), ja vien šajos VNN nav noteikts citādi.

§ 30 Nobeiguma noteikumi

30.1 Atdalāmības klauzula

Ja atsevišķi šo VNN noteikumi ir vai kļūst nederīgi vai neizpildāmi, tas neietekmē pārējo noteikumu spēkā esamību. Nederīgā noteikuma vietā piemērojami attiecīgie tiesību aktu noteikumi. Starp uzņēmējiem papildus piemērojams arī šāds: Puses apņemas aizstāt nederīgo noteikumu ar spēkā esošu regulējumu, kas visciešāk atbilst nederīgā noteikuma ekonomiskajam mērķim.

30.2 VNN grozījumi

(1) Mēs paturam tiesības grozīt šos VNN, ja tam ir pamatots iemesls. Pamatoti iemesli jo īpaši ietver:

• Tiesiskās situācijas izmaiņas (piemēram, jauni likumi, tiesu lēmumi),
• platformas tehnisko attīstību (piemēram, jaunas funkcijas, sistēmas arhitektūras maiņa),
• tirgus apstākļu vai biznesa modeļu izmaiņas,
• normatīvo nepilnību novēršanu.

(2) Klienti tiks informēti par izmaiņām pa e-pastu. Grozītie VNN klientam tiks paziņoti teksta formā un padarīti pieejami apskatei informācijas panelī.

(3) Uzņēmējiem (B2B): Ja klients neiebilst teksta formā 4 nedēļu laikā pēc paziņojuma par izmaiņām saņemšanas, izmaiņas tiek uzskatītas par pieņemtām. Par klusuma nozīmi tiks īpaši norādīts paziņojumā par izmaiņām. Iebilduma gadījumā abām pusēm ir ārkārtas tiesības uz līguma izbeigšanu.

(4) Patērētājiem (B2C): Būtiskas VNN izmaiņas prasa patērētāja skaidru piekrišanu. Piekrišanu var sniegt elektroniski (piemēram, apstiprinot informācijas panelī). Ja patērētājs nepiekrīt grozītajiem VNN, iepriekšējie VNN paliek spēkā. Šajā gadījumā mēs paturam tiesības izbeigt līgumu ar saprātīgu paziņojuma termiņu.

30.3 Rakstveida formas klauzula (tikai B2B)

Šā līguma grozījumiem un papildinājumiem ir nepieciešama teksta forma (§ 126b BGB). Tas attiecas arī uz atteikšanos no šīs teksta formas klauzulas. Nav nekādu mutisku blakuslīgumu.

30.4 Cesija

(1) Mums ir tiesības nodot tiesības un pienākumus saskaņā ar šo līgumu, pilnībā vai daļēji, trešajām personām. Klients par to tiks iepriekš informēts.

(2) Līguma nodošanas gadījumā trešai pusei klientam ir ārkārtas tiesības uz līguma izbeigšanu ar 30 dienu uzteikuma termiņu no informācijas par nodošanu saņemšanas brīža.

(3) Klients var nodot tiesības un pienākumus saskaņā ar šo līgumu trešajām personām tikai ar mūsu iepriekšēju rakstveida piekrišanu.

30.5 Līguma valoda un piemērojamās tiesības

(1) Līguma valoda ir vācu. Šo VNN tulkojumi citās valodās ir tikai informatīvi; šaubu gadījumā noteicošā ir vācu versija.

(2) Tiek piemēroti Vācijas Federatīvās Republikas tiesību akti. ANO konvencijas par starptautisko preču pirkuma-pārdevuma līgumiem (CISG) piemērošana ir skaidri izslēgta.

(3) Patērētājiem šī tiesību aktu izvēle ir piemērojama tikai tiktāl, ciktāl netiek atņemta aizsardzība, ko piešķir valsts tiesību aktu obligātie noteikumi, kurā patērētājam ir parastā dzīvesvieta (VDAR 6. panta 2. punkts Rom-I-VO).

30.6 Jurisdikcijas vieta (tikai B2B)

Visu strīdu, kas izriet no šīm līgumattiecībām vai ir ar tām saistīti, jurisdikcijas vieta ir Falkensee, ja līgumslēdzēja puse ir komersants, publisko tiesību juridiska persona vai publisko tiesību īpašais fonds (§ 38 ZPO). Patērētājiem piemērojas likumā noteiktās jurisdikcijas vietas.

30.7 Eksporta kontrole un sankcijas

(1) Klients apņemas neizmantot programmatūru, pārkāpjot piemērojamos eksporta kontroles un sankciju noteikumus, jo īpaši Eiropas Savienības noteikumus un ASV Ārvalstu aktīvu kontroles biroja (OFAC) noteikumus.

(2) Klients garantē, ka viņš nav rezidents valstī, uz kuru attiecas visaptverošs embargo, un nav iekļauts sankciju sarakstā.

30.8 Pilnīgums

Šie VNN kopā ar Datu apstrādes līgumu (DPA), Privātuma politiku un Godīgas lietošanas politiku veido pilnīgu vienošanos starp pusēm par Biscotti CMP izmantošanu. Tie aizstāj visas iepriekšējās mutiskās vai rakstiskās vienošanās par šo jautājumu.

Pielikums: Atteikuma veidlapa

(Ja vēlaties atteikties no līguma, lūdzu, aizpildiet šo veidlapu un nosūtiet to atpakaļ.)

Kam:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Vācija
E-pasts: [email protected]

Es/Mēs (*) ar šo atkāpjos/atkāpjamies no manis/mūsu (*) noslēgtā līguma par šāda pakalpojuma sniegšanu:

• Biscotti CMP — Plāns: _______________
• Pasūtīts (*) / saņemts (*): _______________
• Patērētāja(u) vārds: _______________
• Patērētāja(u) adrese: _______________
• Konta e-pasta adrese: _______________

Datums: _______________

Patērētāja(u) paraksts (tikai saziņai papīra formā): _______________

(*) Svītrojiet nevajadzīgo.

Atsauču saraksts uz tiesību normām