Termos e Condições

Preâmbulo

Bem-vindo à Biscotti CMP — a plataforma abrangente de gestão de consentimentos e conformidade legal da Campcruisers GmbH. Apoiamos operadores de sítios Web, agências, empresas e profissionais independentes na implementação técnica e organizacional dos requisitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), da Lei de Proteção de Dados das Telecomunicações e dos Serviços Digitais (TDDDG), da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como de outras leis internacionais de proteção de dados em mais de 186 jurisdições.

O Biscotti CMP reúne numa única plataforma: um banner de consentimento configurável com exibição dependente da jurisdição, um scanner de cookies baseado em IA com categorização automática de acordo com a IAB TCF 2.4, um conjunto de ferramentas jurídicas para a geração baseada em IA e atualização automática de textos jurídicos, um mercado de advogados para a mediação de serviços jurídicos, funcionalidades de agência e de marca branca com gestão de clientes, um plugin para WordPress, uma API REST, webhooks, testes A/B, análise de consentimento, um programa de recompensas por avaliações, gestão de equipas, bem como uma base de conhecimento sobre os requisitos legais em matéria de proteção de dados em mais de 186 jurisdições.

A transparência, a equidade e uma relação de parceria em pé de igualdade são para nós uma prioridade. Os presentes Termos e Condições Gerais (TCG) constituem a base jurídica para a utilização da nossa solução Software-as-a-Service (SaaS) e definem os direitos e obrigações mútuos de forma clara e compreensível. Caso tenha alguma dúvida, a nossa equipa de apoio está sempre à sua disposição.

Identificação do prestador (nos termos do § 5 da DDG)

O seu parceiro contratual para todos os serviços relacionados com a Biscotti CMP é:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemanha

Representada por:
Daniel Bosch (Diretor Geral / CEO)
Philipp André Marschall (Procurador)

Contacto:

Horário de atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 17h00 (CET/CEST)

Dados de registo:

§ 1 Âmbito de aplicação e definições

1.1 Âmbito de aplicação

Os presentes Termos e Condições Gerais (TCG) aplicam-se a todos os contratos relativos à utilização da solução de Software como Serviço «Biscotti CMP», bem como a todos os serviços a ela associados (nomeadamente a plataforma de advogados, a newsletter, programa de recompensas por avaliações, plugin para WordPress, acesso à API), celebrados entre a Campcruisers GmbH (doravante designada «Prestador», «nós» ou «nos») e o cliente (doravante «Cliente» ou «você») através do site www.biscotti-cmp.com, da aplicação em app.biscotti-cmp.com, do plugin para WordPress ou de plataformas de terceiros (por exemplo, earlybird.so). Os Términos e Condições aplicam-se tanto a consumidores como a empresários, na aceção dos §§ 13 e 14 do Código Civil alemão (BGB).

1.2 Condições divergentes

Quaisquer Condições Gerais de Contratação divergentes, contrárias ou complementares do Cliente só passarão a fazer parte integrante do contrato na medida em que tenhamos consentido expressamente na sua validade, por escrito (§ 126b do Código Civil alemão). Este requisito de consentimento aplica-se em todos os casos, por exemplo, mesmo quando prestamos o serviço sem reservas, tendo conhecimento dos Termos e Condições Gerais do cliente.

1.3 Definições

Para efeitos das presentes Condições Gerais de Contratação, aplicam-se as seguintes definições:

Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que, na sua maioria, não possam ser atribuídos nem à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente (§ 13 do BGB).

Por «empresário» entende-se uma pessoa singular ou coletiva, ou uma sociedade de pessoas com capacidade jurídica, que, ao celebrar um ato jurídico, atua no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente (§ 14 do BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) designa o fornecimento do software Biscotti CMP para utilização através da Internet. O cliente não adquire a propriedade do software, mas sim um direito de utilização por um período limitado.

Por «sessão» entende-se uma única visita a uma página por parte de um visitante do site, durante a qual o widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) é carregado e envia um ping para a infraestrutura da Biscotti. Os acessos automatizados por bots, crawlers e scrapers são identificados pelo sistema integrado de deteção de bots e não são contabilizados como sessões (ver § 3.5).

Por «banner de consentimento» entende-se o banner de consentimento integrado no site do cliente, através do qual os visitantes do site podem manifestar as suas decisões de consentimento, nos termos do § 25 da TDDDG e do Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

«Legal Suite» refere-se ao conjunto integrado de ferramentas baseadas em IA para a geração de textos jurídicos (por exemplo, aviso legal, declaração de proteção de dados, condições gerais de contrato, condições gerais de transporte).

Painel de controlo refere-se à interface de utilizador baseada na web em app.biscotti-cmp.com, através da qual o cliente configura e gere a plataforma.

Conta refere-se à conta de utilizador do cliente, que inclui todos os sites associados, configurações, dados de consentimento e informações de faturação.

«Subconta» refere-se a uma subconta gerida por uma agência para um cliente final da agência.

Plano LTD (Lifetime Deal) refere-se a um plano adquirido mediante um pagamento único e que concede um direito de utilização por tempo ilimitado, sem prejuízo do disposto nos § 4.6 e § 11.

«Pacote de Créditos» refere-se a um contingente adicional de sessões que pode ser adquirido e que é consumido caso o limite do plano seja excedido.

«Plataforma de advogados» refere-se à plataforma de intermediação integrada no Biscotti CMP, através da qual os clientes podem recorrer a serviços jurídicos prestados por advogados independentes registados na plataforma.

«Mandato» designa o contrato mediado através do «Mercado de Advogados» entre um cliente e um advogado.

«Jurisdição» refere-se a uma área jurídica (país, estado, região) à qual se aplicam requisitos específicos em matéria de proteção de dados e que influencia a exibição do banner de consentimento.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) refere-se à norma técnica desenvolvida pelo Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe para a gestão de consentimentos no domínio da publicidade digital, atualmente na versão 2.3.

GVL (Global Vendor List) refere-se à lista de fornecedores registados mantida pelo IAB Europe no âmbito do TCF.

§ 2 Celebração do contrato

2.1 Oferta não vinculativa

A apresentação e promoção dos nossos serviços nos nossos sites não constituem uma oferta vinculativa para a celebração de um contrato, mas sim um convite à apresentação de uma proposta (invitatio ad offerendum).

2.2 Processo de encomenda e celebração do contrato

O cliente pode escolher entre os diversos planos de subscrição (§ 3.4). Ao clicar no botão que conclui o processo de encomenda (por exemplo, «Encomendar com obrigação de pagamento» ou «Subscrever»), o cliente apresenta uma oferta juridicamente vinculativa relativamente ao plano selecionado. Antes de enviar a encomenda, o cliente pode, a qualquer momento, alterar e consultar os dados, bem como detetar e corrigir erros de introdução de dados.

O contrato só é celebrado quando declararmos a aceitação da oferta através de uma confirmação de encomenda por e-mail ou ativarmos o acesso ao software (painel de controlo) imediatamente após a finalização da compra. O texto do contrato é por nós armazenado em conformidade com a proteção de dados e enviado ao cliente por e-mail, juntamente com os presentes Termos e Condições Gerais.

No caso do plano gratuito (FREE), o contrato é celebrado com a conclusão do registo e a ativação da conta.

2.3 Resgate de licenças Lifetime Deal (LTD)

Os clientes que tenham adquirido uma chave de licença Lifetime Deal através de plataformas de terceiros (por exemplo, earlybird.so) podem ativá-la através da opção «Resgatar chave de licença» no painel de controlo ou durante o registo. Cada chave de licença pode ser resgatada uma única vez. Com o resgate, a conta é automaticamente atribuída ao plano LTD correspondente. Aplicam-se os Termos e Condições Gerais válidos no momento do resgate. Para os planos LTD, aplicam-se as disposições especiais previstas no § 4.6.

2.4 Reserva de fornecimento por parte dos nossos fornecedores

A celebração do contrato está sujeita à condição de que os nossos fornecedores (em especial, os fornecedores de infraestruturas de servidores e de IA) efetuem o fornecimento de forma correta e atempada. Isto aplica-se apenas no caso de a não entrega não ser da nossa responsabilidade. O cliente será imediatamente informado da indisponibilidade do serviço. Quaisquer contraprestações já efetuadas serão reembolsadas de imediato.

§ 3 Registo e gestão da conta

3.1 Requisitos de registo

(1) A utilização do Biscotti CMP pressupõe a criação de uma conta de utilizador. O registo só é permitido a pessoas singulares maiores de idade e com plena capacidade jurídica (§§ 2, 104 e seguintes do Código Civil alemão) e a pessoas coletivas e sociedades de pessoas devidamente representadas. Ao registar-se, o cliente declara ter completado 18 anos de idade e possuir plena capacidade jurídica, ou estar habilitado a representar a pessoa coletiva.

(2) Cada pessoa singular ou coletiva só pode criar uma conta, salvo se forem criadas subcontas no âmbito da tarifa «Agency».

3.2 Processo de registo e «double-opt-in»

(1) Para o registo, são necessários os seguintes dados obrigatórios: endereço de e-mail e palavra-passe. Opcionalmente, podem ser indicados o nome da empresa, o nome próprio e o apelido. O idioma da conta é detetado automaticamente a partir do idioma do navegador ou pode ser selecionado manualmente entre os 42 idiomas disponíveis.

(2) Após o envio do formulário de registo, o cliente recebe um e-mail de verificação no endereço de e-mail indicado (procedimento de double-opt-in). O link de verificação incluído no e-mail é válido por 24 horas. Se o endereço de e-mail não for verificado dentro deste prazo, a conta mantém-se ativa, mas com funcionalidades limitadas. É possível reenviar o e-mail de verificação a qualquer momento.

(3) Após a conclusão do registo, a conta é automaticamente atribuída ao plano gratuito FREE.

3.3 Requisitos relativos à palavra-passe e segurança da conta

(1) A palavra-passe deve ter, no mínimo, 8 caracteres e conter, pelo menos, uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um algarismo.

(2) O cliente é obrigado a manter a sua palavra-passe em segredo e a protegê-la contra o acesso de terceiros. É proibida a partilha de dados de acesso com terceiros, a menos que tal ocorra no âmbito da gestão de equipas (§ 18) ou das funções da agência (§ 15).

(3) O cliente é responsável por todas as atividades realizadas utilizando os seus dados de acesso, a menos que comprove que a utilização foi efetuada por um terceiro não autorizado, sem que lhe seja imputável qualquer culpa.

(4) Em caso de suspeita de acesso não autorizado à conta, o cliente é obrigado a informar-nos imediatamente através do endereço [email protected] e a alterar a sua palavra-passe de imediato.

3.4 Reposição da palavra-passe

O cliente pode, através da função «Esqueci-me da palavra-passe», solicitar um e-mail com um link de redefinição válido por um período limitado. A nova palavra-passe deve cumprir os requisitos previstos no § 3.3, n.º 1.

3.5 Eliminação da conta

(1) O cliente pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento através do painel de controlo ou por e-mail para [email protected].

(2) Com o encerramento da conta, todos os dados pessoais, configurações do site, registos de consentimento, resultados de análises e textos jurídicos gerados serão eliminados de forma irrevogável, sem prejuízo das obrigações legais de conservação (§ 147 AO, §§ 238, 257 do Código Comercial Alemão (HGB)). As faturas e os dados contabilísticos são conservados durante 10 anos.

(3) Antes da eliminação, o cliente é obrigado a fazer uma cópia de segurança dos seus dados através da função de exportação (§ 11.4).

3.6 Exaustividade e atualidade dos dados relativos ao titular da conta

(1) Em complemento ao § 3.2, aplica-se o seguinte: independentemente de, para a criação inicial da conta, serem tecnicamente necessários apenas o endereço de e-mail e a palavra-passe, o cliente é obrigado a fornecer as informações relativas ao titular da conta (parceiro contratual) de forma verdadeira, completa e atualizada.

(2) São necessários: no caso dos consumidores (pessoas singulares), o tratamento, o nome próprio e apelido completos, bem como um endereço para efeitos de notificação; no caso das empresas, adicionalmente, a denominação social completa, incluindo a forma jurídica, o endereço comercial e — se disponível — o número de identificação fiscal ou o número de contribuinte.

(3) O cliente deve atualizar imediatamente estes dados assim que se verificarem alterações. A atualização dos dados pode ser efetuada a qualquer momento no painel de controlo, na secção «Perfil» (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) O prestador de serviços tem o direito de solicitar ao cliente que complete ou retifique os dados e, na medida em que tal seja necessário para a execução do contrato, para a faturação em conformidade com a lei (§ 14 da Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado) ou para o cumprimento de obrigações legais ou contratuais — em especial decorrentes do contrato de tratamento de dados (AVV) —, exigir comprovativos adequados.

(5) Se o cliente não cumprir a sua obrigação de fornecer dados completos e corretos, apesar do pedido e de um prazo adicional razoável, o prestador tem o direito de restringir a utilização do serviço ou de rescindir o contrato por motivo grave. Os restantes direitos legais do prestador permanecem inalterados.

§ 4 Descrição dos serviços e tarifas

4.1 Funcionalidades principais do Biscotti CMP

O Biscotti CMP é uma plataforma abrangente de gestão de consentimento e conformidade legal que inclui as seguintes funções principais:

(a) Banner de consentimento e gestão do consentimento
Um banner de consentimento configurável para a obtenção, gestão e documentação das decisões de consentimento dos visitantes do site, em conformidade com o § 25 da TDDDG, o Art. 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, bem como com a legislação internacional em matéria de proteção de dados. O banner suporta a exibição dependente da jurisdição (por exemplo, «opt-in» para o RGPD, «opt-out» para a CCPA) com base na deteção GeoIP do visitante. As estruturas de consentimento suportadas incluem: RGPD, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 e Global Privacy Control (GPC).

(b) Scanner de cookies
Um scanner automatizado que analisa sites em busca de cookies, entradas de armazenamento local e rastreadores de terceiros, compara-os com a IAB Global Vendor List (GVL) e categoriza-os automaticamente através de IA (Essenciais, Funcionais, de Análise, de Marketing). O scanner utiliza o Playwright para páginas renderizadas em JavaScript.

(c) Legal Suite — Gerador de textos jurídicos com IA
Uma ferramenta integrada para a geração de textos jurídicos com base em IA, que se baseia no Alibaba Cloud Qwen. A Legal Suite pode gerar os seguintes tipos de documentos, dependendo do plano: Aviso legal, política de privacidade, política de cookies, termos e condições gerais (B2B e B2C), política de cancelamento, AVV/DPA, condições de envio e devoluções, condições de utilização, isenção de responsabilidade, NDA, informações DSA e mais de 30 outros tipos de documentos.

(d) Legal Sync — Atualização automática de textos jurídicos
Um sistema automatizado para monitorizar alterações legislativas em mais de 186 jurisdições. Em caso de alterações relevantes, os textos jurídicos afetados são automaticamente marcados como necessitando de atualização e podem, se desejado, ser regenerados automaticamente (apenas em planos com a função «Atualização Automática»).

(e) Auditoria de conformidade e verificação
de políticas Auditorias de conformidade semanais automatizadas dos sites dos clientes, incluindo a deteção de novos cookies, a verificação de problemas de consentimento e a análise de textos jurídicos existentes (Política de Privacidade, Notas Legais) através de scraping e avaliação baseados em IA (Pontuação de Conformidade A–F).

(f) Base de dados de conhecimento sobre jurisdições
Uma base de dados abrangente com informações de conformidade relativas a mais de 186 jurisdições e 69 categorias de atividade, incluindo listas de verificação de conformidade e requisitos legais.

(g) Análise de consentimento e testes
A/B Análises estatísticas sobre taxas de consentimento, interações com banners e acompanhamento de conversões. Os testes A/B permitem a comparação de diferentes variantes de banners com distribuição de tráfego configurável.

(h) Mercado de advogados
Uma plataforma de intermediação para serviços jurídicos (ver § 14 dos presentes Termos e Condições Gerais).

(i) Funcionalidades de agência e marca branca
Gestão de clientes com subcontas, domínio personalizado (CNAME), e-mails de transação próprios e branding completo de marca branca (ver § 15 dos presentes Termos e Condições Gerais).

(j) Plugin para WordPress
Um plugin para WordPress que simplifica a integração do Biscotti CMP (ver § 21 dos presentes Términos e Condições Gerais).

(k) API REST e webhooks
Acesso programático à plataforma através de uma API REST, bem como notificações baseadas em eventos através de webhooks (ver § 19 dos presentes Términos e Condições Gerais).

(l) Newsletter
Um serviço de newsletter com informações sobre atualizações de produtos, legislação em matéria de proteção de dados e temas de conformidade (ver § 16 dos presentes Términos e Condições Gerais).

(m) Programa «Review Rewards»
Um programa de recompensas por avaliações de clientes em plataformas externas (ver § 17 dos presentes Termos e Condições Gerais).

4.2 ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE IMPORTANTE relativa a conteúdos gerados por IA

4.3 Dados de consentimento e conservação

(1) As decisões de consentimento dos visitantes do site são, por predefinição, armazenadas durante 18 meses. O cliente pode configurar individualmente o período de conservação nas definições do site.

(2) Os dados de consentimento são armazenados de forma pseudonimizada. Os endereços IP são tratados exclusivamente para identificação da jurisdição e, posteriormente, anonimizados (hash de IP). Não são armazenados permanentemente endereços IP em bruto.

(3) Os visitantes do site podem consultar os seus dados de consentimento armazenados através de uma página pública de pesquisa de consentimento, indicando o seu ID de consentimento (art. 15.º do RGPD). Esta função está limitada a 10 pedidos por minuto por endereço IP.

4.4 Planos de subscrição (tarifários)

Oferecemos as seguintes tarifas, cujo âmbito exato de serviços decorre da descrição atual dos serviços no nosso site e das disposições que se seguem:

(a) Planos de subscrição regulares (mensais ou anuais)

FREE (Gratuito):

• Até 5 000 sessões/mês, 1 site
• Estruturas de consentimento: RGPD, Google Consent Mode v2
• Scanner: mensal, categorização por IA, bloqueio automático inteligente
• Pacote jurídico: aviso legal, política de privacidade, política de cookies (máx. 3 gerações por documento/mês)
• Análise: Estatísticas básicas
• Branding: marca Biscotti visível no banner
• Suporte: Comunidade
• Sem acesso à API, sem funcionalidades para agências
• Nota: Este plano funciona como um período de teste sem limite de tempo.

STARTER:

• Até 15 000 sessões/mês, 3 sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2
• Scanner: semanal, categorização por IA, bloqueio automático inteligente
• Pacote Jurídico: Aviso Legal, Política de Privacidade, Política de Cookies, Termos e Condições Gerais, Informação sobre o Direito de Retratação, Condições de Envio e Devoluções (máx. 3 gerações por documento/mês)
• Análise: estatísticas básicas
• Branding: sem branding da Biscotti
• Suporte: Comunidade, e-mail
• Sem acesso à API, sem funcionalidades para agências

GROWTH:

• Até 60 000 sessões/mês, 10 sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2, IAB TCF 2.4
• Scanner: diário, categorização por IA, bloqueio automático inteligente
• Pacote jurídico: todos os documentos iniciais, mais AVV/DPA, gerações ilimitadas, atualização jurídica automática
• Análise: estatísticas básicas, análise de consentimento, testes A/B
• Branding: marca branca (sem branding da Biscotti, possibilidade de utilizar a sua própria marca)
• Suporte: comunidade, e-mail
• Sem acesso à API, sem funcionalidades para agências

BUSINESS:

• Até 500 000 sessões/mês, 20 sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2, IAB TCF 2.4
• Scanner: de hora a hora, categorização por IA, bloqueio automático inteligente
• Pacote jurídico: mais de 40 tipos de documentos, gerações ilimitadas, atualização automática de documentos jurídicos, informações sobre a DSA
• Análise: estatísticas básicas, análise de consentimento, testes A/B, acompanhamento de conversões
• Branding: marca branca com logótipo da própria empresa
• Suporte: Comunidade, e-mail, suporte prioritário
• Acesso à API REST
• Sem funcionalidades para agências

AGÊNCIA:

• Até 2 000 000 de sessões/mês, 50 sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2, IAB TCF 2.4
• Scanner: em tempo real (a cada 15 minutos), categorização por IA, bloqueio automático inteligente
• Pacote jurídico: mais de 40 tipos de documentos, gerações ilimitadas, atualização automática de documentos jurídicos, informações sobre a DSA
• Análise: estatísticas básicas, análise de consentimento, testes A/B, acompanhamento de conversões
• Branding: White-Label Pro (domínio/CNAME próprio, e-mails próprios, logótipo próprio)
• Suporte: Comunidade, e-mail, suporte prioritário, suporte dedicado
• Acesso à API REST
• Funcionalidades para agências: até 25 subcontas, painel de revendedores, domínios de teste, acesso via token de proxy

ENTERPRISE:

• Sessões ilimitadas, sites ilimitados, subcontas ilimitadas
• Todas as funcionalidades do plano Agency
• Suporte dedicado com um contacto pessoal
• Acordo individual (SLA, conjunto de funcionalidades, preços) a combinar
• É necessário entrar em contacto através de [email protected]

(b) Planos Lifetime Deal (LTD) — Pagamento único

Os planos LTD são comercializados exclusivamente através de plataformas de terceiros autorizadas (por exemplo, earlybird.so) e ativados mediante a introdução de uma chave de licença. Trata-se de pagamentos únicos que conferem um direito de utilização sem limite temporal (ver § 4.6).

LTD STARTER:

• Até 100 000 sessões/mês, número ilimitado de sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2
• Scanner: semanal
• Legal Suite: mais de 40 tipos de documentos (máx. 3 gerações por documento/mês)
• Análise: estatísticas básicas
• Branding: logótipo próprio, sem marca branca completa
• Suporte: comunidade, e-mail
• Sem acesso à API, sem funcionalidades para agências

LTD GROWTH:

• Até 250 000 sessões/mês, número ilimitado de sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2, IAB TCF 2.4
• Scanner: diário
• Legal Suite: mais de 40 tipos de documentos, gerações ilimitadas
• Análise: estatísticas básicas, análise de consentimento, testes A/B
• Branding: marca branca completa com logótipo próprio
• Suporte: comunidade, e-mail
• Sem acesso à API, sem funcionalidades para agências

LTD BUSINESS:

• Até 1 000 000 de sessões/mês, número ilimitado de sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2, IAB TCF 2.4
• Scanner: de hora a hora
• Legal Suite: mais de 40 tipos de documentos, gerações ilimitadas
• Análise: estatísticas básicas, análise de consentimento, testes A/B, acompanhamento de conversões
• Branding: marca branca completa com logótipo próprio
• Suporte: comunidade, e-mail, suporte prioritário
• Acesso à API REST
• Sem funcionalidades de agência

LTD AGENCY:

• Até 5 000 000 de sessões/mês, número ilimitado de sites
• Estruturas de consentimento: RGPD, CCPA, LGPD, Modo de Consentimento do Google v2, IAB TCF 2.4
• Scanner: em tempo real (a cada 15 minutos)
• Legal Suite: mais de 40 tipos de documentos, gerações ilimitadas
• Análise: estatísticas básicas, análise de consentimento, testes A/B, acompanhamento de conversões
• Branding: White-Label Pro (domínio/CNAME próprio, e-mails próprios, logótipo próprio)
• Suporte: Comunidade, e-mail, suporte prioritário, suporte dedicado
• Acesso à API REST
• Funcionalidades para agências: até 50 subcontas, painel de revendedores, domínios de teste

4.5 Faturação baseada em sessões

4.5.1 Definição e contagem de sessões

(1) Uma «sessão» é contabilizada quando o widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) é carregado num site do cliente e envia um ping HTTP para o ponto final /api/v1/ping da infraestrutura Biscotti.

(2) O sistema integrado de deteção de bots analisa cada acesso com base nos seguintes critérios: análise do User-Agent, análise dos cabeçalhos (por exemplo, ausência do cabeçalho Accept-Language), deteção de navegadores «headless» e limitação de taxa com base no IP. Os acessos identificados como automatizados (bot) não são contabilizados como sessões nem faturados.

(3) As sessões são atribuídas ao mês de faturação em que ocorrem. No caso das agências, as sessões são agregadas em todas as subcontas.

4.5.2 Limites de sessões e escalonamento

Os planos estão sujeitos a limites mensais de sessões. Caso se aproxime ou exceda esses limites, aplica-se o seguinte modelo de escalonamento:

• 80 % (aviso): notificação por e-mail e alerta no painel de controlo.
• 100 % (limite atingido): notificação por e-mail e alerta. A partir deste ponto, serão consumidos os créditos adquiridos, caso existam.
• 110 % (último aviso): notificação por e-mail e alerta de que o banner será desativado em breve.
• 120 % (banner bloqueado): O banner de consentimento é desativado (deixa de ser exibido), caso já não existam créditos disponíveis.

4.5.3 Pacotes de créditos

Os clientes podem adquirir contingentes de sessões adicionais sob a forma de pacotes de créditos. Um pacote de créditos inclui 1 000 000 de sessões adicionais. Os créditos são consumidos automaticamente quando o limite normal do plano é excedido (entre 100 % e 120 %). Os créditos não utilizados não caducam e não são reembolsáveis.

4.5.4 Transferência de sessões não utilizadas

As sessões não utilizadas de um mês de faturação não caducam imediatamente. 50 % das sessões não utilizadas são transferidas para o mês seguinte. Esta transferência está limitada a um máximo de 50 % do limite normal do plano. Exemplo: Tarifa Growth com limite de 60 000 — se forem utilizadas apenas 40 000, 10 000 (50 % de 20 000) são transferidas para o mês seguinte, de modo que no mês seguinte estarão disponíveis até 70 000 sessões.

4.6 Disposições especiais para planos LTD (Lifetime Deals)

(1) Os planos LTD concedem um direito de utilização sem limite temporal das funcionalidades disponíveis no momento do resgate do respetivo plano. Reservamo-nos o direito de alargar o âmbito das funcionalidades no âmbito do desenvolvimento contínuo da plataforma, mas não de as restringir de forma significativa.

(2) Os planos LTD não estão sujeitos a renovação automática nem a qualquer obrigação de pagamento recorrente.

(3) Os limites de sessões dos planos LTD aplicam-se por mês civil. É possível ultrapassar esses limites através da aquisição de pacotes de créditos.

(4) Aos planos LTD aplicam-se, em conformidade, as disposições de rescisão previstas no § 11, sendo que o cliente pode rescindir o contrato a qualquer momento, sem necessidade de pré-aviso. Está excluído o reembolso do preço de compra após a ativação da chave de licença (cf. § 10.2).

4.7 Contingentes de análises

O número de análises que podem ser iniciadas manualmente por dia e por domínio está limitado em função do plano:

• FREE: 2 análises/dia/domínio
• STARTER: 3 análises/dia/domínio
• GROWTH / BUSINESS: 5 análises/dia/domínio
• AGENCY: 20 análises/dia/domínio
• ENTERPRISE: ilimitado

Além disso, aplica-se um limite de picos de, no máximo, 1 verificação por minuto por domínio. As verificações agendadas automaticamente (de acordo com a frequência de verificação do plano) são realizadas independentemente destas quotas.

4.8 Verificador de cookies público

No site de marketing está disponível um verificador de cookies público e gratuito, que pode ser utilizado sem registo. Este está limitado a 3 verificações por dia por endereço IP e oferece um conjunto de funcionalidades mais restrito em comparação com o verificador completo no painel de controlo.

§ 5 Preços e condições de pagamento

5.1 Preços e impostos

(1) Todos os preços indicados no site incluem o imposto sobre o valor acrescentado (IVA) em vigor (preços brutos), desde que o cliente seja um consumidor.

(2) No caso de empresas (B2B), o cálculo do imposto é efetuado da seguinte forma:

• Clientes alemães: 19 % de IVA
• Clientes da UE com número de identificação fiscal válido: regime de autoliquidação (0 % de IVA, a responsabilidade fiscal recai sobre o cliente)
• Clientes da UE sem número de identificação fiscal (B2C): IVA do país de destino, de acordo com o procedimento OSS (One-Stop-Shop)
• Clientes de países terceiros: isento de imposto (0 % de IVA)

(3) O registo de um endereço de faturação completo é obrigatório para os planos pagos.

5.2 Vencimento e período de faturação

(1) O pagamento das tarifas de subscrição pagas vence imediatamente no momento do checkout. O processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanda) no modo de subscrição.

(2) A assinatura renova-se automaticamente mensalmente ou anualmente, consoante o período de vigência selecionado, desde que não seja rescindida dentro do prazo previsto (§ 11).

(3) No caso dos planos LTD, o pagamento é efetuado uma única vez através da respetiva plataforma de terceiros. O processamento do pagamento está sujeito aos termos e condições da plataforma de terceiros.

5.3 Formas de pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento, cuja disponibilidade pode variar consoante o local de registo e o prestador de serviços de pagamento:

• Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• Débito direto SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Transferência imediata / Klarna Pay Now, Fatura Klarna
• Métodos de pagamento locais: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, Débito direto ACH, Débito direto BECS

5.4 Emissão de faturas (ZUGFeRD)

(1) As faturas são emitidas eletronicamente no formato ZUGFeRD (PDF com XML incorporado, em conformidade com a norma EN 16931) e enviadas ao cliente por e-mail, ficando também disponíveis para download no painel de controlo.

(2) As faturas são atribuídas com um número de fatura sequencial no formato INV-AAMM-XXXXX. Os números de cliente são atribuídos no formato CUS-AAMM-XXXXX.

(3) No caso de pagamento por fatura (desde que oferecido em casos específicos), o prazo de pagamento é de 14 dias a contar da data da fatura.

5.5 Incumprimento

(1) Caso o cliente entre em incumprimento de pagamento, aplicam-se os juros de mora legais (§ 288 do Código Civil alemão): 5 pontos percentuais acima da taxa de juro de base para os consumidores e 9 pontos percentuais acima da mesma para os empresários.

(2) Não são cobradas taxas fixas de notificação de incumprimento. Reservamo-nos o direito de reclamar uma indemnização por danos decorrentes do incumprimento que excedam este montante.

(3) Em caso de atraso no pagamento superior a 14 dias, temos o direito de bloquear temporariamente o acesso à plataforma até que os pagamentos em dívida sejam liquidados. O banner de consentimento permanece ativo durante o bloqueio, para não comprometer a conformidade do cliente com o RGPD.

5.6 Alterações de preços

(1) Reservamo-nos o direito de ajustar os preços das nossas assinaturas com um pré-aviso de, pelo menos, 30 dias antes do próximo período de faturação (§ 315 do Código Civil alemão). O cliente será informado por e-mail.

(2) O novo preço só entra em vigor após o término do período de faturação atual. Se o cliente não concordar com a alteração de preço, pode rescindir a assinatura dentro do prazo, com efeito no final do período atual.

(3) As alterações de preço não se aplicam aos planos LTD, uma vez que estes são pagos através de um pagamento único.

§ 6 Entrega e prestação de serviços

6.1 Disponibilização de conteúdos digitais

A prestação do nosso serviço é efetuada exclusivamente por via digital, através da concessão de acesso à plataforma SaaS (painel de controlo) e do fornecimento do código do banner (snippet de JavaScript) para integração no site do cliente. São permitidas entregas parciais (por exemplo, ativação gradual de funcionalidades), desde que sejam razoáveis para o cliente.

6.2 Acordo de Nível de Serviço (SLA) e disponibilidade

(1) Garantimos uma disponibilidade do sistema de 99 % em média anual. «Disponível» significa que o sistema responde a pedidos em menos de 5 segundos.

(2) Estão excluídos do cálculo da disponibilidade:

• Janelas de manutenção planeadas e anunciadas com antecedência (pelo menos 48 horas)
• Trabalhos de manutenção de emergência para corrigir falhas de segurança críticas (anúncio o mais cedo possível, pelo menos através de uma notificação no painel de controlo)
• Períodos de inatividade decorrentes de força maior (§ 25)
• Falhas de prestadores de serviços externos (§ 24) que estejam fora do nosso âmbito de influência

(3) Para o plano Enterprise, podem ser celebrados acordos SLA individuais com garantias de disponibilidade alargadas e créditos SLA.

6.3 Atualizações e suporte

(1) As atualizações regulares (correções de erros, atualizações de segurança e melhorias de funcionalidades) estão incluídas em todos os planos e são disponibilizadas automaticamente.

(2) O serviço de apoio ao cliente responde, regra geral, no prazo de 24 horas (dias úteis). Para o apoio prioritário e dedicado, aplicam-se tempos de resposta mais curtos.

(3) As reclamações são tratadas através de um processo interno de escalamento.

§ 7 Direitos de utilização e reserva de propriedade

7.1 Âmbito da licença

(1) Após o pagamento integral da remuneração devida (ou, no caso dos planos LTD: com a ativação da chave de licença), concedemos ao cliente o direito não exclusivo, intransmissível e não sublicenciável de utilizar o software Biscotti CMP, dentro dos limites do plano contratado, durante a vigência do contrato e de acordo com a finalidade prevista.

(2) O direito de utilização inclui o acesso ao painel de controlo, a integração do código do banner nos sites registados do cliente, a utilização da Legal Suite, do Scanner e de todas as restantes funcionalidades incluídas no plano contratado.

(3) A sublicenciamento só é permitida no âmbito das funcionalidades de agência (§ 15) a subcontas.

7.2 Atos proibidos

É expressamente proibido ao cliente:

(a) Descompilar, desmontar ou realizar engenharia reversa do software, a menos que tal seja expressamente permitido por lei nos termos do § 69e da UrhG.

(b) Utilizar scripts automatizados, bots ou ferramentas de scraping para extrair ou copiar sistematicamente dados da base de dados de fornecedores da IAB, da base de dados de jurisdições ou de outras partes do nosso software.

(c) Utilizar o software para fins ilegais, nomeadamente para a divulgação de spam, malware ou conteúdos ilegais.

(d) Manipular ou contornar a contagem de sessões através de medidas técnicas.

(e) Utilizar o software de forma a comprometer a estabilidade, a segurança ou a disponibilidade da plataforma para outros clientes.

(f) Divulgar dados de acesso a terceiros não autorizados ou criar várias contas para a mesma pessoa singular ou coletiva (exceto no âmbito das funcionalidades de agência).

(g) Utilizar o software em violação das normas aplicáveis em matéria de controlo de exportações e sanções (em especial, regulamentos da UE e sanções do OFAC dos EUA) ou conceder acesso a pessoas em países sujeitos a sanções.

7.3 Política de Utilização Justa

A utilização da plataforma está sujeita a uma Política de Utilização Justa, cuja versão atual pode ser consultada em biscotti-cmp.com/de/fair-use. Em caso de violação da Política de Utilização Justa, temos o direito de bloquear temporariamente a conta, após aviso prévio, ou de rescindir o contrato a título extraordinário.

7.4 Reserva de Propriedade

Até ao pagamento integral de todas as dívidas presentes e futuras decorrentes do contrato, reservamo-nos o direito de revogar na totalidade os direitos de utilização concedidos sobre os conteúdos digitais (artigo 449.º do Código Civil alemão, por analogia).

§ 8 Garantia e responsabilidade por defeitos

8.1 Garantia legal para consumidores (B2C)

Aos consumidores aplicam-se os direitos de garantia legais nos termos dos §§ 327 e seguintes do BGB (contratos relativos a produtos digitais). Garantimos que, quando utilizada em conformidade com o contrato, o software apresenta as características acordadas e será mantido num estado conforme ao contrato durante a vigência do mesmo (obrigação de atualização nos termos do § 327f do Código Civil alemão (BGB)).

8.2 Particularidades para empresários (B2B)

(1) Para os empresários, os direitos de garantia limitam-se, em primeiro lugar, à correção dos defeitos (cumprimento posterior). Se a correção dos defeitos falhar após um prazo razoável ou após duas tentativas, o cliente pode reduzir o preço ou rescindir o contrato.

(2) Fica excluída a responsabilidade por indemnização por danos, independentemente da culpa (§ 536a do BGB), relativamente a defeitos existentes no momento da celebração do contrato.

(3) Os empresários têm o dever de notificação imediata, em conformidade com o § 377 do Código Comercial Alemão (HGB): os defeitos evidentes do software ou dos códigos fornecidos devem ser comunicados por escrito imediatamente, o mais tardar no prazo de 14 dias após o fornecimento. Em caso de incumprimento do dever de verificação e de reclamação, a prestação é considerada aceite no que diz respeito à falha em questão.

§ 9 Limitação de responsabilidade

9.1 Responsabilidade ilimitada

A nossa responsabilidade é ilimitada:

• em caso de dolo ou negligência grave,
• por danos decorrentes de morte, lesões corporais ou danos à saúde,
• quando assumirmos uma garantia expressa,
• em caso de defeitos ocultados de forma dolosa,
• por reclamações ao abrigo da Lei da Responsabilidade pelo Produto (ProdHaftG).

9.2 Responsabilidade limitada em caso de negligência leve

Em caso de violação por negligência leve de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais), a nossa responsabilidade limita-se aos danos previsíveis e típicos do contrato. As obrigações contratuais essenciais são aquelas cujo cumprimento torna possível, em primeiro lugar, a execução regular do contrato e cujo cumprimento a outra parte contratante pode regularmente esperar. De resto, fica excluída a responsabilidade por negligência leve.

9.3 Limite máximo de responsabilidade (B2B)

Em relação a empresários, a responsabilidade — com exceção dos casos previstos no § 9.1 — está limitada, quanto ao montante, ao valor da remuneração paga pelo cliente nos últimos 12 meses anteriores ao evento que deu origem ao dano, sendo, no mínimo, de 500 EUR. No caso dos planos LTD, a responsabilidade está limitada ao preço de compra pago uma única vez.

9.4 Exclusão de responsabilidade por danos indiretos (B2B)

Em relação aos empresários, a responsabilidade por danos indiretos, nomeadamente por lucros cessantes, paragem da produção, perda de dados (na medida em que não seja evitável através de cópias de segurança) ou danos à reputação, está excluída em caso de negligência leve.

9.5 Exclusão de responsabilidade por textos jurídicos gerados por IA

Conforme estabelecido no § 4.2, fica totalmente excluída qualquer responsabilidade pela exatidão do conteúdo e pela correção jurídica dos textos jurídicos gerados por IA (notas legais, condições gerais de contrato, condições gerais de transporte, declaração de proteção de dados, etc.), na medida do permitido por lei. O cliente é o único responsável pela verificação jurídica dos textos publicados no seu site.

9.6 Exclusão de responsabilidade relativa à plataforma de advogados

(1) Não assumimos qualquer responsabilidade pelos serviços jurídicos intermediados através da plataforma de advogados (§ 14). O contrato relativo ao serviço jurídico é celebrado exclusivamente entre o cliente e o respetivo advogado. Não somos parte deste contrato nem auxiliares do advogado.

(2) Não nos responsabilizamos pela qualidade, exatidão, integridade ou pontualidade do aconselhamento jurídico ou de quaisquer outros serviços jurídicos.

(3) A nossa responsabilidade limita-se à disponibilização técnica adequada da plataforma de intermediação e ao processamento de pagamentos através do Stripe Connect.

9.7 Isenção de responsabilidade relativa à base de dados de conhecimento

As informações contidas na base de dados de jurisdições destinam-se exclusivamente a fins informativos gerais e não constituem aconselhamento jurídico. Não assumimos qualquer garantia quanto à exatidão, integridade ou atualidade dos conteúdos.

9.8 Responsabilidade em matéria de conformidade

(1) O cliente, na qualidade de responsável pelo tratamento nos termos do artigo 4.º, n.º 7, do RGPD, é o único responsável pela conformidade do seu sítio Web com a legislação em matéria de proteção de dados. A Biscotti CMP limita-se a disponibilizar ferramentas técnicas para apoiar a conformidade.

(2) Não garantimos que a utilização do Biscotti CMP assegure o cumprimento integral de todas as leis de proteção de dados aplicáveis. A configuração do banner de consentimento, a seleção das categorias de consentimento e a integração no site são da responsabilidade do cliente.

§ 10 Compensação e direitos de retenção

O cliente só tem direito à compensação se as suas contra-reivindicações tiverem sido legalmente reconhecidas, forem incontestáveis ou tiverem sido por nós aceites. O cliente só está autorizado a exercer um direito de retenção na medida em que a sua contra-reivindicação se baseie na mesma relação contratual. Exceção para os consumidores: os consumidores têm direito à compensação com qualquer contra-reivindicação vencida.

§ 11 Direito de rescisão para consumidores (B2C)

Se for um consumidor na aceção do § 13 do Código Civil alemão (BGB), tem, em princípio, direito de rescisão previsto na lei.

Informação sobre o direito de rescisão

Direito de rescisão

Tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de catorze dias, sem necessidade de indicar os motivos. O prazo de rescisão é de catorze dias a contar da data de celebração do contrato.

Para exercer o seu direito de rescisão, deve informar-nos (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, telefone: +49 3322 50703301, e-mail: [email protected]) através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) informando-nos da sua decisão de rescindir este contrato. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, o que, no entanto, não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de rescisão antes do termo do prazo de rescisão.

Consequências da rescisão

Caso rescinda este contrato, devemos reembolsá-lo de todos os pagamentos que tenhamos recebido de si, sem demora e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que tenhamos recebido a notificação da sua rescisão deste contrato. Para este reembolso, utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação original, salvo se tiver sido expressamente acordado de outra forma consigo; em caso algum lhe serão cobradas taxas devido a este reembolso.

11.1 Extinção antecipada do direito de rescisão (conteúdos digitais)

11.2 Ausência de direito de rescisão nos planos LTD

No caso dos planos Lifetime Deal (LTD), adquiridos através de plataformas de terceiros e ativados mediante a utilização de uma chave de licença, o direito de rescisão extingue-se com a ativação da chave de licença e o fornecimento imediato do conteúdo digital, desde que o cliente tenha consentido expressamente, prévia, que a execução do contrato tenha início imediato e tenha confirmado ter conhecimento da perda do direito de rescisão. Para a aquisição da chave de licença na plataforma de terceiros, aplicam-se as disposições de rescisão da respetiva plataforma de terceiros.

§ 12 Duração, rescisão e tratamento de dados

12.1 Duração do contrato e renovação

(1) A duração mínima do contrato depende do período de faturação escolhido pelo cliente no momento do checkout (mensal ou anual), mas não pode exceder 24 meses.

(2) A assinatura é renovada automaticamente pelo período respetivamente contratado (no caso de assinaturas anuais, no máximo por mais um ano), desde que não seja rescindida dentro do prazo previsto.

(3) No caso das assinaturas anuais, informamos o cliente por e-mail 30 dias antes da renovação automática.

(4) Os planos LTD têm uma vigência ilimitada (ver § 4.6).

(5) O plano FREE não tem duração mínima e pode ser rescindido a qualquer momento.

12.2 Prazo de pré-aviso e formas de rescisão

(1) O prazo de rescisão é de 1 dia antes do termo do respetivo período de faturação. A rescisão implica que o plano continue em vigor até ao final do período já pago.

(2) As rescisões podem ser efetuadas da seguinte forma:

• Através do Portal do Cliente no Painel de Controlo (Autoatendimento)
• Através do botão de fácil acesso «Rescindir contratos aqui» no nosso site, nos termos do § 312k do BGB (botão de rescisão)
• Por escrito (por exemplo, por e-mail para [email protected])

(3) Uma rescisão pode ser revogada antes do termo do período (função «Retomar»).

(4) Em caso de downgrade, o plano atual mantém-se até ao final do período, após o qual ocorre a mudança automática. Os upgrades ocorrem imediatamente, com cálculo proporcional (prorratação).

12.3 Rescisão extraordinária

O direito à rescisão extraordinária por motivo grave permanece inalterado para ambas as partes (§ 314 do Código Civil alemão). Considera-se motivo grave, nomeadamente, quando:

• o cliente, apesar de ter sido notificado, se encontrar em atraso no pagamento de mais de dois mensalidades,
• o cliente violar repetidamente ou de forma grave os presentes Termos e Condições Gerais,
• for aberto um processo de insolvência sobre o património de uma das partes ou a abertura for recusada por falta de massa patrimonial,
• a plataforma não estiver disponível durante mais de 3 meses devido a força maior (§ 25).

12.4 Tratamento de dados em caso de rescisão / rebaixamento de plano

(1) Após a rescisão entrar em vigor, a conta será rebaixada para o plano gratuito FREE. Aplica-se um período de transição (período de carência) de 30 dias:

• Dias 1–30: O cliente pode continuar a aceder ao painel de controlo e a exportar os seus dados.
• Dia 23: Aviso automático por e-mail informando que os dados serão eliminados dentro de 7 dias.
• Dia 30: Os dados de utilização (sites, digitalizações, registos de consentimento, registos de sessão, testes A/B, entidades jurídicas, textos jurídicos gerados) são eliminados de forma irrevogável. A conta é anonimizada.

(2) As faturas e os dados contabilísticos são conservados durante 10 anos, em conformidade com o § 147 da Lei Fiscal Alemã (AO) e os §§ 238 e 257 do Código Comercial Alemão (HGB).

12.5 Portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD)

O cliente pode, a qualquer momento, solicitar através do painel de controlo a exportação dos seus dados no formato CSV legível por máquina. A exportação inclui dados básicos da conta, configurações do site, faturas e até 10 000 registos de consentimento. Para exportações mais abrangentes, o cliente pode contactar o apoio ao cliente.

12.6 Responsabilidade pelas cópias de segurança

(1) Aplica-se o princípio da responsabilidade partilhada (Shared Responsibility). Durante a vigência da subscrição ativa, garantimos a disponibilidade e as cópias de segurança dos dados de consentimento. As cópias de segurança são criadas diariamente e armazenadas de forma encriptada em armazenamento compatível com S3 (AWS S3 / MinIO). A integridade é garantida por somas de verificação SHA-256.

(2) Durante o período de pré-aviso de 30 dias, o cliente é obrigado a exportar os seus dados. Após a eliminação, o cliente assume a responsabilidade exclusiva pela obrigação de comprovar os consentimentos (art. 7.º, n.º 1, do RGPD).

12.7 Migração de dados

Apoiamos o cliente, na medida do razoável, na migração para outro prestador de serviços de gestão de consentimentos, nomeadamente através da disponibilização das funções de exportação (§ 12.5). Um apoio à migração que vá além do acima referido pode ser acordado individualmente no âmbito do plano Enterprise.

§ 13 Confidencialidade (apenas B2B)

(1) Ambas as partes contratantes comprometem-se a tratar de forma confidencial todas as informações confidenciais da outra parte contratante, obtidas no âmbito da negociação e execução do contrato, por um período ilimitado (incluindo, após o termo do contrato, por um período mínimo de 3 anos), e a utilizá-las exclusivamente para efeitos da execução do contrato.

(2) Consideram-se informações confidenciais, em especial, os segredos comerciais na aceção do § 2 da Lei de Segredos Comerciais (GeschGehG), a documentação técnica, os dados dos clientes, as políticas de preços e as estratégias comerciais.

(3) Estão excluídas as informações que:

• já fossem do domínio público no momento da comunicação ou que se tornem do domínio público posteriormente, sem culpa da parte receptora,
• já fossem legalmente do conhecimento da parte receptora antes da comunicação,
• tenham sido desenvolvidas de forma independente pela parte receptora,
• tenham sido obtidas de um terceiro de forma legítima e sem obrigação de confidencialidade.

(4) A divulgação a auxiliares de execução só é permitida se estes estiverem sujeitos a um dever de confidencialidade equivalente.

§ 14 Plataforma de advogados (Attorney Marketplace)

14.1 Função de intermediário da Campcruisers GmbH

(1) A Campcruisers GmbH opera, através da Biscotti CMP, uma plataforma de advogados que permite a intermediação de serviços jurídicos entre clientes e advogados independentes registados na plataforma.

14.2 Registo e verificação de advogados

(1) Os advogados podem registar-se na plataforma através de um processo de registo em várias etapas. O registo inclui a indicação de dados de contacto, qualificações profissionais, áreas de especialização e o envio de documentos de verificação (por exemplo, licença de exercício da advocacia, máx. 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Os registos são analisados por nós. Reservamo-nos o direito de recusar registos sem indicação de motivos. O estado do registo passa pelas seguintes fases: PENDING_APPROVAL → APPROVED ou REJECTED.

(3) Não assumimos qualquer responsabilidade pela exatidão das qualificações e autorizações indicadas pelos advogados. A verificação é efetuada de acordo com o melhor do nosso conhecimento e convicção, mas não substitui a verificação independente por parte do cliente.

14.3 Ciclo de vida do mandato

(1) O processo típico de um mandato mediado através da plataforma de advogados compreende as seguintes fases:

• Pedido de orçamento (QUOTE_REQUESTED): O cliente descreve o seu caso e solicita um orçamento.
• Proposta (QUOTE_SENT): O advogado elabora uma proposta com a descrição dos serviços e o preço.
• Pagamento (PAYMENT_PENDING): O cliente aceita a proposta e efetua o pagamento.
• Tratamento (IN_REVIEW): O advogado trata do mandato.
• Conclusão (COMPLETED): O mandato é concluído.

(2) Outros estados possíveis: QUOTE_REJECTED (cotação rejeitada), QUOTE_EXPIRED (cotação caducada após 7 dias), CANCELLED (cancelada), DISPUTED (litígio).

(3) Em caso de litígio (DISPUTED), envidamos esforços para mediar entre as partes, mas não somos obrigados a fazê-lo. A resolução jurídica do litígio cabe às partes do contrato de prestação de serviços.

14.4 Processamento de pagamentos através do Stripe Connect

(1) O processamento de pagamentos relativos a mandatos é efetuado através do Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlanda). Os advogados são pagos através de contas Stripe Connect Express.

(2) A Campcruisers GmbH cobra uma comissão de plataforma sobre o montante do mandato. O valor da comissão é apresentado de forma transparente no painel de controlo e pode ser configurado nas definições do sistema.

(3) O pagamento ao advogado é efetuado após dedução da comissão da plataforma e das taxas da Stripe, de acordo com os Termos e Condições do Stripe Connect.

(4) Para a utilização do Stripe Connect, aplicam-se adicionalmente o «Stripe Connected Account Agreement» e os «Stripe Terms of Service».

14.5 Consulta por vídeo

(1) A plataforma de advogados oferece a possibilidade de aconselhamento por vídeo entre clientes e advogados. O aconselhamento por vídeo é disponibilizado através do serviço Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irlanda).

(2) Os custos da consulta por vídeo são fixados pelo advogado (por minuto ou a uma taxa fixa) e estão incluídos na proposta.

(3) As consultas por vídeo podem ser gravadas, desde que ambas as partes concordem. A gravação é armazenada de forma encriptada e eliminada após a conclusão do mandato, de acordo com os prazos de conservação aplicáveis.

14.6 Sistema de avaliação

(1) Os clientes podem avaliar os advogados após a conclusão de um mandato. As avaliações devem ser verdadeiras e objetivas.

(2) Reservamo-nos o direito de remover avaliações que violem a legislação em vigor, sejam ofensivas ou contenham alegações factuais manifestamente falsas.

(3) Os advogados têm o direito de responder às avaliações.

14.7 Responsabilidade no mercado de advogados

(1) A responsabilidade da Campcruisers GmbH no âmbito da plataforma de advogados limita-se ao fornecimento técnico adequado da plataforma e da infraestrutura de pagamentos.

(2) A qualidade, exatidão e integridade dos serviços jurídicos são da exclusiva responsabilidade do respetivo advogado. O seguro de responsabilidade civil profissional do advogado não é objeto do presente contrato.

(3) As limitações gerais de responsabilidade previstas no § 9 aplicam-se a título complementar.

§ 15 Funcionalidades de agência e de marca branca

15.1 Requisitos

As funcionalidades de agência e de marca branca estão disponíveis exclusivamente para clientes com um plano AGENCY, LTD_AGENCY ou ENTERPRISE.

15.2 Gestão de subcontas

(1) As agências podem criar e gerir subcontas para os seus clientes finais. O número máximo de subcontas depende do plano contratado:

• AGENCY: até 25 subcontas
• LTD_AGENCY: até 50 subcontas
• ENTERPRISE: ilimitado

(2) As subcontas recebem o tipo de plano AGENCY_CLIENT com um conjunto de funcionalidades próprio (análise diária, análise de consentimento, testes A/B, mais de 40 tipos de documentos na Legal Suite, domínios ilimitados).

(3) O convite aos titulares de subcontas é enviado por e-mail. A agência pode aceder aos painéis de controlo das suas subcontas através de um token de proxy, para efetuar configurações em nome do cliente final.

(4) As sessões são agregadas em todas as subcontas da agência e contabilizadas em relação ao limite de sessões do plano da agência. A agência é responsável pelo cumprimento do limite de sessões.

15.3 Domínio personalizado (CNAME)

(1) As agências podem configurar um domínio próprio para o painel de controlo (por exemplo, app.minha-agência.de em vez de app.biscotti-cmp.com). Para tal, é necessário configurar um registo DNS CNAME.

(2) A configuração DNS é verificada automaticamente. Após a verificação bem-sucedida, é automaticamente emitido e renovado um certificado SSL através do Let's Encrypt.

(3) O encaminhamento é feito através do Traefik. A agência é responsável pela configuração correta do DNS.

15.4 E-mails de transação próprios

(1) As agências podem configurar o seu próprio fornecedor de e-mail para o envio de e-mails de transação aos seus clientes finais. Fornecedores suportados: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, SMTP personalizado.

(2) As chaves API e os dados de acesso SMTP são armazenados de forma encriptada (AES-256-GCM).

(3) Os e-mails são enviados com a marca da agência. A agência é responsável pelo cumprimento das normas de conformidade relativas aos e-mails (em especial o § 7 da Lei Alemã contra a Concorrência Desleal (UWG) e a Lei CAN-SPAM).

15.5 Identidade de marca «white label»

(1) As agências podem utilizar o painel de controlo e o banner de consentimento inteiramente com a sua própria marca. Isto inclui: nome da marca própria, logótipo próprio, cores próprias, CSS personalizado para o banner, ocultação da menção «Powered by Biscotti» e do rodapé.

(2) A marca branca abrange todos os pontos de contacto com os clientes finais da agência, incluindo o painel de controlo, os e-mails e o banner de consentimento.

15.6 Responsabilidade da agência

(1) A agência continua a ser o único parceiro contratual em relação à Campcruisers GmbH e é responsável pelo cumprimento dos presentes Termos e Condições Gerais por parte dos titulares das suas subcontas.

(2) A agência é obrigada a celebrar contratos próprios com os seus clientes finais (incluindo contratos de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD), na medida em que atue como subcontratante para os seus clientes finais.

(3) A agência é responsável perante a Campcruisers GmbH por quaisquer violações destes Termos e Condições por parte dos titulares das suas subcontas.

§ 16 Boletim informativo

16.1 Inscrição e «double opt-in»

(1) O cliente pode subscrever a newsletter da Biscotti-CMP para receber informações sobre atualizações de produtos, legislação em matéria de proteção de dados, questões de conformidade e ofertas.

(2) A inscrição é efetuada através do procedimento de «double-opt-in»: após introduzir o endereço de e-mail, o cliente recebe um e-mail de confirmação com um link de verificação. A inscrição só se torna efetiva após clicar no link de verificação.

(3) A base jurídica para o envio da newsletter é o consentimento do cliente, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, em conjugação com o artigo 7.º, n.º 2, n.º 3 da Lei contra a Concorrência Desleal (UWG).

16.2 Cancelamento da subscrição

O cliente pode cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento. Cada e-mail da newsletter contém um link para cancelar a subscrição (Unsubscribe). O cancelamento da subscrição entra em vigor imediatamente.

16.3 Proteção de dados

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais no âmbito da newsletter, consulte a nossa Política de Privacidade.

§ 17 Programa «Review-Rewards»

17.1 Descrição do programa

(1) No âmbito do Programa de Recompensas por Avaliações, os clientes podem receber recompensas pela publicação de avaliações em plataformas externas.

(2) Plataformas suportadas: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Recompensa

(1) Por cada avaliação verificada, o cliente recebe: 15 000 sessões de bónus e uma atualização do plano por um mês para o plano imediatamente superior.

(2) A recompensa tem um prazo de validade de 6 meses (no caso de planos de subscrição regulares) ou é válida por tempo ilimitado (no caso de planos LTD).

17.3 Condições

(1) A avaliação deve ser autêntica e verídica. As avaliações falsas ou enganosas são proibidas e implicam a exclusão do programa.

(2) Cada avaliação é verificada por nós (processo de aprovação administrativa). Reservamo-nos o direito de recusar avaliações que não cumpram as condições de participação.

(3) Por plataforma, é contabilizada, no máximo, uma avaliação por cliente.

(4) Não existe qualquer direito legal à participação no programa Review Rewards. Reservamo-nos o direito de alterar ou encerrar o programa a qualquer momento.

§ 18 Gestão de equipas

18.1 Acesso multiutilizador

(1) O titular da conta pode, através da gestão da equipa no painel de controlo, convidar outros utilizadores (membros da equipa) por e-mail para acederem em conjunto à conta.

(2) Os membros da equipa obtêm acesso ao painel de controlo com as funções e autorizações atribuídas pelo titular da conta (Controlo de Acesso Baseado em Funções — RBAC).

18.2 Responsabilidade do titular da conta

(1) O titular da conta é responsável por todas as ações dos membros da sua equipa no âmbito da conta.

(2) O titular da conta é obrigado a remover imediatamente os membros da equipa que saírem da conta e a revogar o seu acesso.

(3) É proibida a partilha de dados de acesso entre os membros da equipa. Cada membro da equipa deve dispor dos seus próprios dados de acesso.

§ 19 Acesso à API e Webhooks

19.1 Acesso à API

(1) Os clientes com um plano BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY ou ENTERPRISE têm acesso à API REST da Biscotti CMP.

(2) O acesso é feito através de chaves API, que podem ser geradas no painel de controlo. As chaves API têm o formato bsc_* e estão associadas à respetiva conta.

(3) As chaves API devem ser tratadas de forma confidencial e não podem ser divulgadas a terceiros não autorizados. O cliente é responsável por todas as ações realizadas através da sua chave API.

(4) As chaves de API podem ser revogadas e regeneradas a qualquer momento no painel de controlo.

19.2 Limitação de taxa

(1) A API está sujeita a um limite de 600 pedidos por minuto por chave API.

(2) Caso o limite de taxa seja excedido, as solicitações adicionais receberão a resposta com o código de estado HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) Reservamo-nos o direito de reduzir temporariamente o limite de taxa em caso de utilização abusiva ou de bloquear o acesso à API.

19.3 Webhooks

(1) Os clientes podem configurar URLs de webhooks para receberem notificações em tempo real com base em eventos (por exemplo, em caso de novas decisões de consentimento, resultados de análises ou alertas de limite).

(2) O cliente é responsável pela disponibilidade e segurança dos seus pontos finais de webhook. Não assumimos qualquer responsabilidade por falhas na entrega de webhooks decorrentes de problemas da parte do cliente.

(3) As cargas úteis dos webhooks são transmitidas através de HTTPS. O cliente é obrigado a configurar exclusivamente pontos finais HTTPS.

19.4 Responsabilidade e obrigações

(1) O cliente é responsável pela utilização adequada da API e pelo cumprimento da documentação da API.

(2) Não nos responsabilizamos por danos resultantes de integrações incorretas da API por parte do cliente.

(3) Reservamo-nos o direito de alterar a especificação da API no âmbito do seu desenvolvimento contínuo. As alterações significativas serão anunciadas com um pré-aviso de, pelo menos, 30 dias.

§ 20 Processos de tratamento automatizados

20.1 Visão geral

A Biscotti CMP executa diversos processos automatizados em segundo plano no âmbito da prestação de serviços prevista no contrato. O cliente fica, por este meio, informado sobre estes processos e concorda com a sua execução ao celebrar o contrato.

20.2 Análise de cookies e análise de websites

(1) A Biscotti CMP analisa automaticamente os sites do cliente, com a frequência correspondente ao plano contratado (mensalmente até em tempo real), à procura de cookies, registos de armazenamento local e rastreadores de terceiros. A análise é realizada através do Playwright (navegador headless) e simula uma visita normal ao site.

(2) Os resultados da verificação são comparados com a IAB Global Vendor List (GVL) e com a base de dados interna do Cookie Resolver, sendo automaticamente categorizados através de IA.

20.3 Auditoria de políticas e análise de textos jurídicos

(1) O Biscotti CMP pode recuperar automaticamente (scraping) os textos legais publicados no site do cliente (política de privacidade, aviso legal) e verificar, através de IA, se estão completos, atualizados e consistentes. O resultado é apresentado no painel de controlo sob a forma de uma pontuação de integridade (A–F).

20.4 Auditorias de conformidade semanais

O Biscotti CMP realiza semanalmente auditorias de conformidade automatizadas que detetam novos cookies desde a última verificação, identificam problemas de consentimento e geram alertas automáticos no painel de controlo.

20.5 Legal Sync — Monitorização de alterações legislativas

(1) O sistema Legal Sync monitoriza diariamente (tarefa Cron às 03:00 UTC) as alterações legislativas em mais de 186 jurisdições.

(2) Em caso de alterações relevantes, os textos jurídicos do cliente afetados são automaticamente marcados como necessitando de atualização. Nos planos com a função «Atualização Automática», os textos jurídicos podem ser regenerados automaticamente.

(3) O cliente é informado sobre alterações legislativas relevantes por e-mail e através de notificações no painel de controlo.

20.6 Monitorização do limite de sessões

A monitorização automática dos limites de sessão é efetuada de forma contínua. Quando os valores-limite (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) são atingidos, são automaticamente acionados avisos por e-mail e alertas no painel de controlo (ver § 4.5.2).

20.7 Detecção de bots

A deteção de bots integrada analisa automaticamente cada ping de sessão recebido com base na análise do User-Agent, na análise dos cabeçalhos, na deteção de navegadores headless e na limitação de taxa com base no IP. Os acessos identificados como bots não são contabilizados como sessões (ver § 4.5.1).

20.8 Detecção GeoIP

(1) Para a exibição do banner de consentimento em função da jurisdição, o endereço IP do visitante do site é processado através do serviço ip-api.com ou, em alternativa, através dos cabeçalhos do Cloudflare/Vercel para a deteção do país.

(2) O resultado do reconhecimento GeoIP é armazenado temporariamente (em cache) durante 1 hora por endereço IP. O endereço IP não é armazenado de forma permanente após o reconhecimento do país.

§ 21 Plugin do WordPress

21.1 Licença e distribuição

(1) O plugin do WordPress «Biscotti CMP» é disponibilizado ao abrigo da GNU General Public License v2 (GPL v2) ou de uma versão posterior. O código-fonte está incluído no plugin.

(2) O plugin é instalado através do painel de controlo do WordPress do cliente e liga-se à API do Biscotti CMP através de uma arquitetura Cloud Bridge.

(3) Ao ativar o plugin, é criada automaticamente uma conta Biscotti CMP (caso ainda não exista) e associada à instalação do WordPress.

21.2 Funcionalidades

(1) O plugin permite a integração do banner de consentimento, a gestão das definições do site e a incorporação de textos jurídicos gerados através de shortcodes do WordPress:

• [biscotti_privacy_policy] — Declaração de Privacidade
• [biscotti_cookie_policy] — Política de cookies
• [biscotti_imprint] — Notas legais
• [biscotti_dpa] — Contrato de subcontratação
• [biscotti_banner] — Banner de consentimento

(2) O plugin suporta atualizações automáticas através do mecanismo de atualização do WordPress.

21.3 Responsabilidade do cliente

(1) O cliente é responsável pela compatibilidade do plugin com a sua instalação do WordPress (tema, outros plugins).

(2) Recomendamos que se faça uma cópia de segurança da instalação do WordPress antes de instalar ou atualizar o plugin.

(3) A licença GPL v2 permite a modificação do código-fonte do plugin. Não oferecemos qualquer garantia nem serviços de suporte para versões modificadas.

§ 22 Chaves próprias do fornecedor de IA (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Descrição da funcionalidade

(1) Os clientes podem registar as suas próprias chaves API para fornecedores de IA, a fim de utilizarem a Legal Suite e outras funcionalidades baseadas em IA com o seu próprio contingente de IA.

(2) Fornecedores de IA suportados: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (auto-hospedado).

(3) As chaves API são armazenadas de forma encriptada (AES-256-GCM) na nossa base de dados.

22.2 Responsabilidade e obrigações

(1) O cliente é responsável pelos custos decorrentes da utilização das suas próprias chaves de fornecedores de IA. Não temos qualquer influência sobre a política de preços dos fornecedores de IA.

(2) O cliente é responsável pelo cumprimento dos termos de utilização do respetivo fornecedor de IA.

(3) Não assumimos qualquer responsabilidade pela disponibilidade, qualidade ou conformidade com a proteção de dados dos fornecedores de IA externos. Em particular, na utilização de fornecedores de IA sediados fora da UE/EEE, pode ocorrer uma transferência de dados pessoais para um país terceiro, pela qual o cliente, na qualidade de responsável pelo tratamento, assume a responsabilidade ao abrigo da legislação em matéria de proteção de dados.

(4) Caso não seja registada uma chave própria, será utilizada a chave da plataforma (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Propriedade intelectual sobre conteúdos gerados

23.1 Textos jurídicos gerados por IA

(1) Os textos jurídicos gerados pela Legal Suite são elaborados com base nas informações fornecidas pelo cliente e utilizando modelos de IA. A possibilidade de proteção ao abrigo do direito de autor dos textos gerados por IA é controversa ao abrigo da legislação alemã em vigor (§§ 2, 7 da UrhG), uma vez que pode faltar-lhes uma criação intelectual pessoal.

(2) Independentemente da classificação em termos de direitos de autor, concedemos ao cliente um direito de utilização não exclusivo e sem limite temporal sobre os textos gerados. O cliente pode utilizar, editar e publicar livremente os textos para os seus próprios fins (publicação no seu sítio Web, utilização em transações comerciais).

(3) Não é permitida a transmissão dos textos gerados a terceiros para efeitos de divulgação comercial (por exemplo, venda como modelo) sem o nosso consentimento prévio.

23.2 Resultados da análise e dados de consentimento

(1) Os resultados da análise gerados pelo Cookie-Scanner estão à disposição do cliente para utilização livre.

(2) Os dados de consentimento (decisões de consentimento dos visitantes do site) são dados pessoais, pelos quais o cliente, na qualidade de responsável pelo tratamento na aceção do RGPD, assume a responsabilidade em matéria de proteção de dados.

23.3 Plataforma e software

Todos os direitos sobre o software Biscotti CMP, incluindo o código-fonte, a interface de utilizador, as bases de dados, os algoritmos e a documentação, permanecem na posse da Campcruisers GmbH. O cliente adquire exclusivamente o direito de utilização descrito no § 7.1.

§ 24 Prestadores de serviços externos e subcontratantes

24.1 Visão geral

Para a prestação dos serviços previstos no contrato, recorremos aos seguintes prestadores de serviços externos:

24.2 Transferência para países terceiros

Na medida em que os prestadores de serviços tratem dados pessoais fora da UE/EEE (em especial a Resend e a Let’s Encrypt), asseguramos que os requisitos previstos nos artigos 44.º e seguintes do RGPD sejam cumpridos. Tal é assegurado através de:

• Decisão de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA),
• Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) da Comissão Europeia,
• medidas técnicas e organizativas complementares (por exemplo, encriptação).

24.3 Alterações relativas a prestadores de serviços externos

Reservamo-nos o direito de mudar de prestadores de serviços externos ou de recorrer a novos prestadores, desde que tal seja necessário para a prestação do serviço e que o nível de proteção de dados não seja reduzido. As alterações significativas serão comunicadas ao cliente por e-mail com um pré-aviso de 30 dias. O cliente pode opor-se à alteração por motivos importantes relacionados com a proteção de dados no prazo de 14 dias. No caso de uma oposição justificada, o cliente tem direito a rescindir o contrato a título extraordinário.

§ 25 Força maior (Force Majeure)

(1) Nenhuma das partes é responsável pelo incumprimento das suas obrigações, caso este se deva a acontecimentos imprevisíveis e inevitáveis fora do seu controlo. Entre estes contam-se, nomeadamente, catástrofes naturais, guerra, terrorismo, decisões das autoridades, ciberataques a infraestruturas críticas, falhas no abastecimento de energia, falhas nas redes de telecomunicações, bem como epidemias e pandemias.

(2) A parte afetada fica isenta da obrigação de cumprimento enquanto durar a perturbação e deve informar imediatamente a outra parte.

(3) Se a perturbação se prolongar por mais de 3 meses, cada uma das partes tem o direito de rescindir o contrato a título extraordinário.

§ 26 Moderação de conteúdos e Lei dos Serviços Digitais (DSA)

Na medida em que o cliente carregue ou publique conteúdos próprios (por exemplo, logótipos próprios, textos jurídicos individuais, textos de banners, avaliações) através da nossa plataforma, atuamos como prestador de serviços de alojamento na aceção do Regulamento (UE) n.º 2022/2065 (Lei dos Serviços Digitais — DSA).

26.1 Procedimento de notificação e resolução (art. 16.º da DSA)

As pessoas ou entidades podem comunicar-nos a existência de informações específicas que considerem constituir conteúdos ilícitos através de um formulário na aplicação ou por e-mail para [email protected]. Comprometemo-nos a responder a tais denúncias, em regra, no prazo de 72 horas e a analisar as medidas adequadas (por exemplo, o bloqueio do conteúdo).

26.2 Mecanismo de oposição e fundamentação

(1) Caso removamos conteúdos ou bloqueemos o acesso aos mesmos, comunicaremos ao cliente em causa uma justificação clara e específica, nos termos do artigo 17.º da DSA.

(2) O cliente tem o direito de apresentar recurso contra as decisões de moderação através do nosso sistema interno de gestão de reclamações (art. 20.º da DSA).

26.3 Transparência

Publicamos anualmente um relatório de transparência, nos termos do artigo 15.º da DSA, desde que atinjam os limiares que determinam a obrigação de apresentação de relatórios.

§ 27 Proteção de dados e tratamento por conta de terceiros

27.1 Proteção de dados

(1) Tratamos os dados pessoais do cliente em conformidade com o RGPD, a BDSG e a TDDDG. Encontrará mais detalhes sobre este assunto na nossa Política de Privacidade.

(2) O cliente concorda que lhe enviemos e-mails de transação (por exemplo, faturas, notificações, avisos de limite, avisos de segurança) para o endereço de e-mail registado na conta. Estes e-mails são necessários para a execução do contrato e não constituem publicidade na aceção do § 7 da UWG.

27.2 Contrato de Tratamento de Dados (CTD) como parte integrante

(1) Na medida em que, no âmbito da disponibilização do Biscotti CMP, tratemos dados pessoais de visitantes do site do cliente por conta deste (por exemplo, endereços IP para identificação da jurisdição, registos de consentimento, resultados da análise de cookies), atuamos na qualidade de subcontratante, nos termos do artigo 28.º do RGPD.

(3) A versão atual do CPO pode ser consultada e descarregada a qualquer momento no painel de controlo do cliente, na secção «Conta», bem como no nosso site em biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) O consentimento relativamente ao AVV é registado com o carimbo temporal e o endereço IP do cliente e pode ser consultado a qualquer momento no painel de controlo, bem como na área de administração.

(5) As alterações às CGV são comunicadas ao cliente por e-mail. O § 30.2 das presentes Condições Gerais de Contratação aplica-se em conformidade.

27.3 Autoridade de supervisão competente

A autoridade de supervisão de proteção de dados competente para a Campcruisers GmbH é: a Comissária Estadual para a Proteção de Dados e para o Direito de Acesso aos Arquivos de Brandemburgo, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Resolução de litígios

28.1 Plataforma de resolução de litígios da UE

A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (RLL), que pode ser acedida através da seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

28.2 Mediação de litígios de consumo (§ 36 da VSBG)

Não estamos obrigados nem dispostos a participar num processo de resolução de litígios perante um órgão de mediação de consumo. Preferimos esclarecer quaisquer questões através de um contacto direto com os nossos clientes, recorrendo ao nosso serviço de apoio interno.

§ 29 Comunicação eletrónica

(1) O cliente concorda que a comunicação no âmbito da relação contratual se realize prioritariamente por via eletrónica (e-mail, notificações no painel de controlo).

(2) O cliente é obrigado a manter atualizado o endereço de e-mail registado na conta. As comunicações enviadas para o endereço de e-mail registado consideram-se recebidas se, em circunstâncias normais, estiverem disponíveis para consulta.

(3) Para declarações com efeitos jurídicos (por exemplo, rescisão, oposição a alterações dos Termos e Condições Gerais), basta a forma escrita (§ 126b do Código Civil alemão), salvo disposição em contrário nos presentes Termos e Condições Gerais.

§ 30 Disposições finais

30.1 Cláusula de separabilidade

Caso alguma das disposições destes Termos e Condições Gerais seja ou venha a ser inválida ou inexequível, tal não afeta a validade das restantes disposições. Em substituição da disposição inválida, aplicam-se as disposições legais pertinentes. Entre empresários, aplica-se ainda o seguinte: as partes comprometem-se a substituir a disposição inválida por uma disposição válida que mais se aproxime do objetivo económico da disposição inválida.

30.2 Alterações aos Termos e Condições Gerais

(1) Reservamo-nos o direito de alterar os presentes Términos e Condições Gerais, caso exista um motivo justificado. Consideram-se motivos justificados, nomeadamente:

• Alterações no quadro jurídico (por exemplo, novas leis, decisões judiciais),
• evolução técnica da plataforma (por exemplo, novas funcionalidades, alteração da arquitetura do sistema),
• alterações nas condições de mercado ou nos modelos de negócio,
• colmatar lacunas regulamentares.

(2) Os clientes serão informados das alterações por e-mail. Os T&C alterados serão comunicados ao cliente por escrito e disponibilizados no painel de controlo para consulta.

(3) Para empresários (B2B): caso o cliente não se oponha por escrito no prazo de 4 semanas após a receção da notificação de alteração, as alterações são consideradas aceites. O significado do silêncio é especialmente destacado na notificação de alteração. Em caso de oposição, ambas as partes têm direito a rescisão extraordinária.

(4) Para consumidores (B2C): As alterações substanciais aos T&C requerem o consentimento expresso do consumidor. O consentimento pode ser dado por via eletrónica (por exemplo, através de confirmação no painel de controlo). Se o consumidor não concordar com os T&C alterados, os T&C anteriores continuam em vigor. Neste caso, reservamo-nos o direito de rescisão com um prazo razoável.

30.3 Cláusula da forma escrita (apenas B2B)

As alterações e aditamentos ao presente contrato requerem a forma escrita (§ 126b do Código Civil alemão). O mesmo se aplica à revogação desta cláusula de forma escrita. Não existem acordos colaterais verbais.

30.4 Cessão

(1) Temos o direito de ceder, total ou parcialmente, os direitos e obrigações decorrentes do presente contrato a terceiros. O cliente será informado antecipadamente sobre tal facto.

(2) Em caso de assunção do contrato por um terceiro, o cliente tem o direito de rescisão extraordinária com um prazo de pré-aviso de 30 dias a contar da data em que tomar conhecimento da cessão.

(3) O cliente só pode ceder a terceiros os direitos e obrigações decorrentes do presente contrato com o nosso consentimento prévio, por escrito.

30.5 Língua do contrato e direito aplicável

(1) A língua do contrato é o alemão. As traduções destes Termos e Condições Gerais para outras línguas têm caráter meramente informativo; em caso de dúvida, prevalece a versão alemã.

(2) Aplica-se a legislação da República Federal da Alemanha. A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG) é expressamente excluída.

(3) No que diz respeito aos consumidores, esta escolha de lei aplicável só se aplica na medida em que não seja retirada a proteção concedida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que o consumidor tem a sua residência habitual (art. 6.º, n.º 2, do Regulamento Roma I).

30.6 Foro competente (apenas B2B)

O foro competente para todos os litígios decorrentes ou relacionados com a presente relação contratual é Falkensee, desde que a parte contratante seja um comerciante, uma pessoa coletiva de direito público ou um fundo especial de direito público (art. 38.º do Código de Processo Civil alemão [ZPO]). Para os consumidores, aplicam-se os foros competentes previstos na lei.

30.7 Controlo de exportações e sanções

(1) O cliente compromete-se a não utilizar o software em violação das normas aplicáveis em matéria de controlo de exportações e sanções, nomeadamente os regulamentos da União Europeia e as disposições do Office of Foreign Assets Control (OFAC) dos EUA.

(2) O cliente garante que não está estabelecido num país sujeito a um embargo abrangente e que não consta de nenhuma lista de sanções.

30.8 Integralidade

Os presentes Termos e Condições Gerais, juntamente com o Contrato de Tratamento de Dados (CTD), a Declaração de Proteção de Dados e a Política de Utilização Justa, constituem o acordo integral entre as partes no que diz respeito à utilização do Biscotti CMP. Substituem todos os acordos anteriores, verbais ou escritos, relativos a este assunto.

Anexo: Modelo de formulário de rescisão

(Se pretender rescindir o contrato, preencha este formulário e devolva-o.)

Para:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemanha
E-mail: [email protected]

Pelo presente documento, eu/nós (*) rescindo(s) o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à prestação do seguinte serviço:

• Biscotti CMP — Tarifa: _______________
• Encomendado em (*) / recebido em (*): _______________
• Nome do(s) consumidor(es): _______________
• Endereço do(s) consumidor(es): _______________
• Endereço de e-mail da conta: _______________

Data: _______________

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel): _______________

(*) Riscar o que não for aplicável.

Lista das disposições legais referenciadas