Условия использования

Преамбула

Добро пожаловать в Biscotti CMP — комплексную платформу для управления согласием и обеспечения соблюдения законодательных требований от компании Campcruisers GmbH. Мы помогаем владельцам веб-сайтов, агентствам, компаниям и фрилансерам технически и организационно обеспечить соблюдение требований Общего регламента по защите данных (GDPR), Закона о защите данных в сфере телекоммуникаций и цифровых услуг (TDDDG), Калифорнийского закона о защите прав потребителей (CCPA), Закона о защите данных (LGPD), а также других международных законов о защите данных в более чем 186 юрисдикциях.

Biscotti CMP объединяет на одной платформе: настраиваемый баннер согласия с отображением в зависимости от юрисдикции, сканер файлов cookie на базе искусственного интеллекта с автоматической классификацией в соответствии со стандартом IAB TCF 2.4, юридический модуль для генерации и автоматического обновления юридических текстов на основе искусственного интеллекта, платформу для поиска юридических услуг, функции для агентств и «белых» брендов с управлением клиентами, плагин для WordPress, REST-API, веб-хуки, A/B-тестирование, аналитику согласий, программу поощрений за отзывы, управление командой, а также базу знаний по требованиям законодательства о защите данных в более чем 186 юрисдикциях.

Прозрачность, справедливость и партнерские отношения на равных для нас стоят на первом месте. Настоящие Общие условия использования (ОУ) составляют правовую основу для использования нашего решения «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) и четко и понятно определяют взаимные права и обязанности. Если у вас возникнут вопросы, наша служба поддержки всегда готова вам помочь.

Информация о поставщике (в соответствии с § 5 DDG)

Вашим договорным партнёром по всем услугам, связанным с Biscotti CMP, является:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Фалькензее
Германия

В лице:
Даниэль Бош (генеральный директор / CEO)
Филипп Андре Маршалл (прокурист)

Контакты:

Часы работы службы поддержки: с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00 (CET/CEST)

Регистрационные данные:

§ 1 Сфера применения и определения терминов

1.1 Сфера применения

Настоящие Общие условия (ОУ) применяются ко всем договорам об использовании решения «Biscotti CMP» по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS), а также ко всем связанным с ним услугам (в частности, к платформе для юристов, информационным рассылкам, программа Review Rewards, плагин для WordPress, доступ к API), заключаемых между компанией Campcruisers GmbH (далее «Поставщик», «мы» или «нас») и клиентами (далее «Клиент» или «Вы») через веб-сайт www.biscotti-cmp.com, приложение по адресу app.biscotti-cmp.com, плагин для WordPress или через сторонние платформы (например, earlybird.so). Настоящие Общие условия действуют как в отношении потребителей, так и в отношении предпринимателей в понимании §§ 13, 14 Гражданского кодекса Германии (BGB).

1.2 Отклоняющиеся условия

Отличающиеся, противоречащие или дополняющие Общие условия клиента становятся частью договора только в том случае и в той мере, в какой мы явно согласились с их действием в письменной форме (§ 126b Гражданского кодекса Германии). Данное требование о получении согласия действует в любом случае, в том числе, например, когда мы, зная об Общих условиях клиента, выполняем услугу без оговорок.

1.3 Определения терминов

В смысле настоящих Общих условий действуют следующие определения:

Потребителем является любое физическое лицо, которое заключает правовую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности (§ 13 Гражданского кодекса Германии (BGB)).

Предпринимателем является физическое или юридическое лицо либо партнерство, обладающее правоспособностью, которое при заключении правовой сделки действует в рамках осуществления своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности (§ 14 Гражданского кодекса Германии (BGB)).

SaaS (Software-as-a-Service) означает предоставление программного обеспечения Biscotti CMP для использования через Интернет. Клиент не приобретает право собственности на программное обеспечение, а получает право на его использование в течение ограниченного срока.

Сессия — это отдельный просмотр страницы посетителем веб-сайта, при котором загружается виджет Biscotti CMP (biscotti.min.js) и отправляется пинг в инфраструктуру Biscotti. Автоматизированные обращения со стороны ботов, краулеров и скрейперов идентифицируются с помощью встроенной системы распознавания ботов и не учитываются в качестве сессий (см. § 3.5).

«Баннер согласия» — это баннер согласия, размещенный на веб-сайте клиента, с помощью которого посетители веб-сайта могут выразить свое согласие в соответствии с § 25 TDDDG и ст. 6 п. 1 лит. a GDPR.

«Legal Suite» — это интегрированный набор инструментов на основе искусственного интеллекта для генерации юридических текстов (например, выходные данные, политика конфиденциальности, общие условия, условия пользования).

«Панель управления» — это веб-интерфейс по адресу app.biscotti-cmp.com, с помощью которого клиент настраивает и управляет платформой.

«Аккаунт» — это учетная запись клиента, включающая все связанные с ней веб-сайты, настройки, данные о согласиях и информацию о выставлении счетов.

«Суб-аккаунт» — это субсчёт, управляемый агентством для конечного клиента агентства.

«Тариф LTD (Lifetime Deal)» — тариф, приобретаемый за одноразовый платеж и предоставляющий право на использование без ограничения по сроку, с учетом положений § 4.6 и § 11.

«Credit Pack» — дополнительный пакет сеансов, приобретаемый отдельно и используемый в случае превышения лимита тарифного плана.

«Платформа по поиску адвокатов» — это интегрированная в Biscotti CMP посредническая платформа, через которую клиенты могут пользоваться юридическими услугами независимых адвокатов, зарегистрированных на платформе.

«Мандат» означает договор, заключённый между клиентом и адвокатом посредством «Платформы для поиска адвокатов».

«Юрисдикция» — это правовая территория (государство, штат, регион), к которой применяются специфические требования законодательства о защите данных и которая влияет на отображение баннера с запросом согласия.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) — это технический стандарт, разработанный Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe для управления согласиями в сфере цифровой рекламы, в настоящее время в версии 2.3.

GVL (Global Vendor List) — это список зарегистрированных поставщиков в рамках TCF, который ведёт IAB Europe.

§ 2 Заключение договора

2.1 Необязательное предложение

Представление и реклама наших услуг на наших веб-сайтах не являются обязательным предложением о заключении договора, а представляют собой приглашение к подаче предложения (invitatio ad offerendum).

2.2 Процесс оформления заказа и заключение договора

Клиент может выбрать один из различных тарифных планов (§ 3.4). Нажав кнопку, завершающую процесс оформления заказа (например, «Оформить заказ с оплатой» или «Подписаться») клиент направляет юридически обязывающее предложение в отношении выбранного тарифного плана. До отправки заказа клиент может в любой момент изменить и просмотреть данные, а также обнаружить и исправить ошибки ввода.

Договор считается заключённым только после того, как мы подтвердим принятие предложения посредством подтверждения заказа по электронной почте или предоставим доступ к программному обеспечению (панели управления) непосредственно после оформления заказа. Текст договора хранится нами с соблюдением требований о защите данных и направляется клиенту по электронной почте вместе с настоящими Общими условиями.

Для бесплатного тарифа FREE договор вступает в силу после завершения регистрации и активации учетной записи.

2.3 Активация лицензий Lifetime-Deal (LTD)

Клиенты, которые приобрели лицензионный ключ Lifetime-Deal через сторонние платформы (например, earlybird.so), могут активировать его через пункт «Активировать лицензионный ключ» в панели управления или при регистрации. Каждый лицензионный ключ можно активировать только один раз. После активации аккаунт автоматически переводится на соответствующий тариф LTD. Действуют Условия использования, действующие на момент активации. Для тарифных планов LTD действуют особые положения, изложенные в § 4.6.

2.4 Оговорка о самообеспечении

Заключение договора осуществляется при условии правильной и своевременной поставки со стороны наших поставщиков (в частности, поставщиков серверной и ИИ-инфраструктуры). Это относится только к случаям, когда мы не несем ответственности за непоставку. Клиент незамедлительно информируется о недоступности услуги. Любые уже уплаченные суммы незамедлительно возмещаются.

§ 3 Регистрация и управление учетной записью

3.1 Условия регистрации

(1) Для использования Biscotti CMP необходимо создать учетную запись (аккаунт). Регистрация разрешена только совершеннолетним и обладающим полной дееспособностью физическим лицам (§§ 2, 104 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB)), а также надлежащим образом представленным юридическим лицам и товариществам. Регистрируясь, клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью или уполномочен представлять интересы юридического лица.

(2) Каждое физическое или юридическое лицо может создать только одну учетную запись, за исключением случаев создания суб-учетных записей в рамках тарифа «Agency».

3.2 Процесс регистрации и двойное подтверждение

(1) Для регистрации требуются следующие обязательные данные: адрес электронной почты и пароль. По желанию можно указать название компании, имя и фамилию. Язык учетной записи определяется автоматически по языку браузера или может быть выбран вручную из 42 доступных языков.

(2) После отправки регистрационной формы клиент получает письмо с подтверждением на указанный адрес электронной почты (процедура «double-opt-in»). Ссылка для подтверждения, содержащаяся в электронном письме, действительна в течение 24 часов. Если адрес электронной почты не будет подтверждён в течение этого срока, учётная запись останется активной, но с ограниченной функциональностью. Повторная отправка письма с ссылкой для подтверждения возможна в любое время.

(3) По завершении регистрации аккаунт автоматически переводится на бесплатный тариф FREE.

3.3 Требования к паролю и безопасность учетной записи

(1) Пароль должен состоять как минимум из 8 символов и содержать как минимум одну заглавную букву, одну строчную букву и одну цифру.

(2) Клиент обязан хранить свой пароль в тайне и защищать его от доступа третьих лиц. Передача данных доступа третьим лицам запрещена, за исключением случаев, когда это происходит в рамках управления командой (§ 18) или функций агентства (§ 15).

(3) Клиент несет ответственность за все действия, совершаемые с использованием его данных доступа, за исключением случаев, когда он докажет, что использование произошло по вине неуполномоченного третьего лица.

(4) При подозрении на несанкционированный доступ к учетной записи Клиент обязан незамедлительно уведомить нас по адресу [email protected] и немедленно сменить свой пароль.

3.4 Сброс пароля

Клиент может воспользоваться функцией «Забыли пароль», чтобы запросить электронное письмо со ссылкой для сброса пароля, действующей в течение ограниченного времени. Новый пароль должен соответствовать требованиям, изложенным в § 3.3, п. 1.

3.5 Удаление учетной записи

(1) Клиент может в любое время инициировать удаление своей учетной записи через панель управления или по электронной почте на адрес [email protected].

(2) При удалении учетной записи все персональные данные, настройки веб-сайта, журналы согласий, результаты сканирования и сгенерированные юридические тексты будут безвозвратно удалены, с учетом установленных законом обязательств по хранению данных (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Счета-фактуры и бухгалтерские данные хранятся в течение 10 лет.

(3) Перед удалением учетной записи клиент обязан создать резервную копию своих данных с помощью функции экспорта (§ 11.4).

3.6 Полнота и актуальность сведений о владельце учетной записи

(1) В дополнение к § 3.2 действует следующее: несмотря на то, что для первоначального создания учетной записи технически требуются только адрес электронной почты и пароль, клиент обязан предоставить сведения о владельце учетной записи (контрагенте) достоверно, полно и актуально.

(2) Требуются следующие данные: для потребителей (физических лиц) — обращение, полное имя и фамилия, а также адрес, по которому можно вручить судебные документы; для предпринимателей — дополнительно полное название компании, включая организационно-правовую форму, юридический адрес, а также — при наличии — идентификационный номер плательщика НДС или налоговый номер.

(3) Клиент обязан незамедлительно обновлять эти данные при возникновении каких-либо изменений. Обновление данных возможно в любое время в личной панели управления в разделе «Профиль» (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Поставщик вправе потребовать от клиента дополнить или исправить данные и, если это необходимо для исполнения договора, надлежащего выставления счетов (§ 14 Закона о НДС) или выполнения установленных законом или договором обязательств — в частности, вытекающих из договора об обработке данных (AVV), — потребовать соответствующие подтверждающие документы.

(5) Если клиент не выполняет свою обязанность по предоставлению полных и верных данных, несмотря на соответствующее требование и предоставление разумного дополнительного срока, поставщик имеет право ограничить использование услуги или расторгнуть договор по веской причине. Это не затрагивает дальнейшие законные права поставщика.

§ 4 Описание услуг и тарифы

4.1 Основные функции Biscotti CMP

Biscotti CMP — это комплексная платформа для управления согласием и обеспечения соблюдения законодательства, которая включает следующие основные функции:

(a) Баннер согласия и управление
согласием Настраиваемый баннер согласия для получения, управления и документирования решений посетителей веб-сайта о предоставлении согласия в соответствии с § 25 TDDDG, ст. 6 п. 1 лит. a GDPR, а также международными законами о защите данных. Баннер поддерживает отображение в зависимости от юрисдикции (например, «opt-in» для GDPR, «opt-out» для CCPA) на основе определения географического местоположения посетителя с помощью GeoIP. Поддерживаемые рамки согласия включают: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 и Global Privacy Control (GPC).

(b) Сканер
файлов cookie Автоматизированный сканер, который сканирует веб-сайты на наличие файлов cookie, записей в локальном хранилище и трекеров сторонних поставщиков, сопоставляет их со списком IAB Global Vendor List (GVL) и с помощью искусственного интеллекта автоматически классифицирует (необходимые, функциональные, аналитические, маркетинговые). Сканер использует Playwright для страниц, отображаемых с помощью JavaScript.

(c) Legal Suite — генератор
юридических текстов на основе ИИ. Интегрированный инструмент для генерации юридических текстов на основе ИИ, основанный на Alibaba Cloud Qwen. В зависимости от тарифного плана Legal Suite может генерировать следующие типы документов: Выходные данные, Политика конфиденциальности, Политика использования файлов cookie, Общие условия (B2B и B2C), Информация об отказе от покупки, AVV/DPA, Условия доставки и возврата, Условия использования, Отказ от ответственности, Соглашение о неразглашении (NDA), Информация по DSA и более 30 других типов документов.

(d) Legal Sync — автоматическое обновление
юридических текстов Автоматизированная система мониторинга изменений в законодательстве более чем в 186 юрисдикциях. При возникновении значимых изменений соответствующие юридические тексты автоматически помечаются как требующие обновления и, по желанию, могут быть автоматически перегенерированы (только в тарифных планах с функцией «Auto-Update»).

(e) Аудит соответствия и проверка
политик Автоматизированные еженедельные аудиты соответствия веб-сайтов клиентов, включая обнаружение новых файлов cookie, проверку на наличие проблем с получением согласия и анализ существующих юридических текстов (политика конфиденциальности, выходные данные) с помощью скрапинга на основе искусственного интеллекта и оценки (индекс соответствия A–F).

(f) База знаний по юрисдикциям
Обширная база знаний с информацией о соблюдении нормативных требований в более чем 186 юрисдикциях и 69 категориях бизнеса, включая контрольные списки по соблюдению нормативных требований и правовые требования.

(g) Аналитика согласия и A/B-тестирование
Статистические анализы показателей согласия, взаимодействий с баннерами и отслеживания конверсий. A/B-тестирование позволяет сравнивать различные варианты баннеров с настраиваемым распределением трафика.

(h) Платформа для поиска юристов
Платформа по посредничеству в предоставлении юридических услуг (см. § 14 настоящих Общих условий).

(i) Функции
для агентств и «белого лейбла»: управление клиентами с использованием суб-аккаунтов, пользовательского домена (CNAME), собственных электронных писем о транзакциях и полного брендинга «белого лейбла» (см. § 15 настоящих Общих условий).

(j) Плагин для WordPress
Плагин для WordPress, упрощающий интеграцию Biscotti CMP (см. § 21 настоящих Общих условий).

(k) REST-API и веб-хуки
Программный доступ к платформе через REST-API, а также уведомления на основе событий через веб-хуки (см. § 19 настоящих Общих условий).

(l) Информационный бюллетень
— сервис рассылки новостей с информацией об обновлениях продукта, законодательстве о защите данных и вопросах соблюдения нормативных требований (см. § 16 настоящих Условий использования).

(m) Программа «Review Rewards»
— программа поощрений за отзывы клиентов на внешних платформах (см. § 17 настоящих Условий использования).

4.2 ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ в отношении контента, сгенерированного ИИ

4.3 Данные о согласии и хранение

(1) Решения о предоставлении согласия, принятые посетителями веб-сайта, по умолчанию хранятся в течение 18 месяцев. Клиент может индивидуально настроить срок хранения в настройках веб-сайта.

(2) Данные о согласии хранятся в псевдонимизированном виде. IP-адреса обрабатываются исключительно для определения юрисдикции и впоследствии анонимизируются (IP-хэш). Необработанные IP-адреса не хранятся на постоянной основе.

(3) Посетители веб-сайта могут просматривать свои сохраненные данные о согласии на общедоступной странице поиска по идентификатору согласия, указав свой ID согласия (ст. 15 ОРЗД). Эта функция ограничена 10 запросами в минуту на один IP-адрес.

4.4 Тарифные планы

Мы предлагаем следующие тарифы, точный объем услуг по которым определяется актуальным описанием услуг на нашем веб-сайте и нижеследующими положениями:

(a) Стандартные тарифные планы (ежемесячные или ежегодные)

FREE (бесплатно):

• До 5 000 сеансов в месяц, 1 веб-сайт
• Системы получения согласия: GDPR, Google Consent Mode v2
• Сканер: ежемесячно, категоризация с помощью ИИ, интеллектуальная автоматическая блокировка
• Legal Suite: юридическая информация, политика конфиденциальности, политика использования файлов cookie (макс. 3 генерации на документ в месяц)
• Аналитика: базовая статистика
• Брендинг: логотип Biscotti отображается на баннере
• Поддержка: сообщество
• Без доступа к API, без агентских функций
• Примечание: данный тариф действует в качестве тестового периода без ограничения по времени.

STARTER:

• До 15 000 сеансов в месяц, 3 веб-сайта
• Системы получения согласия: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Сканер: еженедельно, категоризация с помощью ИИ, интеллектуальная автоматическая блокировка
• Юридический пакет: выходные данные, политика конфиденциальности, политика использования файлов cookie, общие условия, информация об отказе от покупки, условия доставки и возврата (макс. 3 генерации на документ в месяц)
• Аналитика: базовая статистика
• Брендинг: без брендинга Biscotti
• Поддержка: сообщество, электронная почта
• Нет доступа к API, нет функций для агентств

GROWTH:

• До 60 000 сеансов в месяц, 10 веб-сайтов
• Фреймворки согласия: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Сканирование: ежедневно, классификация с помощью ИИ, интеллектуальная автоматическая блокировка
• Юридический пакет: все документы стартового пакета плюс AVV/DPA, неограниченное количество генераций, автоматическое обновление юридических документов
• Аналитика: базовая статистика, аналитика согласий, A/B-тестирование
• Брендинг: «белый лейбл» (без брендинга Biscotti, возможен собственный брендинг)
• Поддержка: сообщество, электронная почта
• Нет доступа к API, нет функций для агентств

BUSINESS:

• До 500 000 сеансов в месяц, 20 веб-сайтов
• Системы получения согласия: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Сканер: ежечасно, классификация с помощью ИИ, интеллектуальная автоматическая блокировка
• Юридический пакет: более 40 типов документов, неограниченное количество генераций, автоматическое обновление юридических документов, информация по DSA
• Аналитика: базовая статистика, аналитика согласий, A/B-тестирование, отслеживание конверсий
• Брендинг: «белая этикетка» с собственным логотипом компании
• Поддержка: сообщество, электронная почта, приоритетная поддержка
• Доступ к REST-API
• Отсутствие функций для агентств

AGENCY:

• До 2 000 000 сеансов в месяц, 50 веб-сайтов
• Системы управления согласием: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Сканер: в режиме реального времени (каждые 15 минут), классификация с помощью ИИ, интеллектуальная автоматическая блокировка
• Юридический пакет: более 40 типов документов, неограниченное количество генераций, автоматическое обновление юридических документов, информация по DSA
• Аналитика: базовая статистика, аналитика согласий, A/B-тестирование, отслеживание конверсий
• Брендинг: White-Label Pro (собственный домен/CNAME, собственные адреса электронной почты, собственный логотип)
• Поддержка: сообщество, электронная почта, приоритетная поддержка, выделенная поддержка
• Доступ к REST-API
• Функции для агентств: до 25 суб-аккаунтов, панель управления для реселлеров, тестовые домены, доступ через прокси-токены

ENTERPRISE:

• Неограниченное количество сеансов, неограниченное количество сайтов, неограниченное количество суб-аккаунтов
• Все функции тарифного плана «Агентство»
• Выделенная служба поддержки с личным контактным лицом
• Индивидуальное соглашение (SLA, набор функций, цены) по договоренности
• Необходимо связаться по адресу [email protected]

(b) Тарифные планы Lifetime-Deal (LTD) — единовременный платеж

Планы LTD продаются исключительно через авторизованные сторонние платформы (например, earlybird.so) и активируются путем ввода лицензионного ключа. Речь идет о единовременных платежах, которые предоставляют право на использование без ограничения по времени (см. § 4.6).

LTD STARTER:

• До 100 000 сеансов в месяц, неограниченное количество веб-сайтов
• Системы получения согласия: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Сканер: еженедельно
• Legal Suite: более 40 типов документов (макс. 3 генерации на документ в месяц)
• Аналитика: базовая статистика
• Брендинг: собственный логотип, отсутствие полного «белого» брендинга
• Поддержка: сообщество, электронная почта
• Нет доступа к API, нет агентских функций

LTD GROWTH:

• До 250 000 сеансов в месяц, неограниченное количество сайтов
• Системы получения согласия: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Сканирование: ежедневно
• Legal Suite: более 40 типов документов, неограниченное количество генераций
• Аналитика: базовая статистика, аналитика согласий, A/B-тестирование
• Брендинг: полный «белый лейбл» с собственным логотипом
• Поддержка: сообщество, электронная почта
• Нет доступа к API, нет агентских функций

LTD BUSINESS:

• До 1 000 000 сеансов в месяц, неограниченное количество сайтов
• Системы получения согласия: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Сканер: ежечасно
• Legal Suite: более 40 типов документов, неограниченное количество генераций
• Аналитика: базовая статистика, аналитика согласий, A/B-тестирование, отслеживание конверсий
• Брендинг: полный «белый лейбл» с собственным логотипом
• Поддержка: сообщество, электронная почта, приоритетная поддержка
• Доступ к REST-API
• Отсутствие агентских функций

LTD AGENCY:

• До 5 000 000 сеансов в месяц, неограниченное количество сайтов
• Фреймворки согласия: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Сканер: в режиме реального времени (каждые 15 минут)
• Legal Suite: более 40 типов документов, неограниченное количество генераций
• Аналитика: базовая статистика, аналитика согласий, A/B-тестирование, отслеживание конверсий
• Брендинг: White-Label Pro (собственный домен/CNAME, собственные адреса электронной почты, собственный логотип)
• Поддержка: сообщество, электронная почта, приоритетная поддержка, выделенная поддержка
• Доступ к REST-API
• Функции для агентств: до 50 суб-аккаунтов, панель управления для реселлеров, тестовые домены

4.5 Расчет на основе сеансов

4.5.1 Определение и подсчёт сеансов

(1) «Сессия» учитывается, когда виджет Biscotti CMP (biscotti.min.js) загружается на веб-сайте клиента и отправляет HTTP-пинг на конечную точку /api/v1/ping инфраструктуры Biscotti.

(2) Встроенная система распознавания ботов анализирует каждый запрос по следующим критериям: анализ User-Agent, анализ заголовков (например, отсутствие заголовка Accept-Language), распознавание браузеров без графического интерфейса и ограничение скорости на основе IP-адреса. Запросы, идентифицированные как автоматизированные (боты), не учитываются в качестве сеансов и не включаются в расчет.

(3) Сессии относятся к тому расчетному месяцу, в котором они возникли. В случае агентств сессии суммируются по всем суб-аккаунтам.

4.5.2 Лимиты сеансов и эскалация

Тарифы привязаны к ежемесячным лимитам сеансов. При приближении к лимиту или его превышении применяется следующая модель эскалации:

• 80 % (предупреждение): уведомление по электронной почте и оповещение в панели управления.
• 100 % (лимит достигнут): уведомление по электронной почте и оповещение. С этого момента, при наличии, начинают расходоваться приобретённые кредиты.
• 110 % (последнее предупреждение): уведомление по электронной почте и оповещение о том, что баннер будет вскоре отключен.
• 120 % (баннер заблокирован): баннер согласия деактивируется (больше не отображается), если кредитов больше нет.

4.5.3 Пакеты кредитов

Клиенты могут приобретать дополнительные квоты на сеансы в виде пакетов кредитов. Один пакет кредитов включает 1 000 000 дополнительных сеансов. Кредиты автоматически расходуются при превышении лимита по основному тарифу (в диапазоне от 100 % до 120 %). Неиспользованные кредиты не аннулируются и не подлежат возврату.

4.5.4 Перенос неиспользованных сеансов

Неиспользованные сессии за расчетный месяц не аннулируются сразу. 50 % неиспользованных сессий переносятся на следующий месяц. Этот перенос ограничен максимум 50 % от лимита по основному тарифу. Пример: Тариф «Growth» с лимитом 60 000 — если использовано только 40 000, 10 000 (50 % от 20 000) переносятся на следующий месяц, так что в следующем месяце будет доступно до 70 000 сессий.

4.6 Особые положения для планов LTD (Lifetime Deals)

(1) Тарифные планы LTD предоставляют право на неограниченное по времени использование функциональных возможностей соответствующего тарифного плана, доступных на момент его активации. Мы оставляем за собой право расширять функционал в рамках дальнейшего развития платформы, но не ограничивать его существенным образом.

(2) Тарифные планы LTD не подлежат автоматическому продлению и не предусматривают обязательства по регулярным платежам.

(3) Лимиты сеансов для планов LTD действуют в течение одного календарного месяца. Превышение лимита возможно путем приобретения наборов кредитов.

(4) К тарифам LTD соответственно применяются положения о расторжении договора, изложенные в § 11, при этом расторжение договора со стороны клиента возможно в любое время без соблюдения срока уведомления. Возврат покупной цены после активации лицензионного ключа исключается (см. § 10.2).

4.7 Квоты на сканирование

Количество сканирований, запускаемых вручную, в день на один домен ограничено в зависимости от тарифного плана:

• FREE: 2 сканирования/день/домен
• STARTER: 3 сканирования/день/домен
• GROWTH / BUSINESS: 5 сканирований в день на домен
• AGENCY: 20 сканирований в день на домен
• ENTERPRISE: без ограничений

Кроме того, действует ограничение на пиковую нагрузку: не более 1 сканирования в минуту на домен. Автоматически запланированные сканирования (в соответствии с частотой сканирования, предусмотренной тарифным планом) выполняются независимо от этих лимитов.

4.8 Общедоступный инструмент проверки файлов cookie

На маркетинговом сайте доступен бесплатный общедоступный инструмент проверки файлов cookie, которым можно пользоваться без регистрации. Он ограничен 3 сканированиями в день на один IP-адрес и предлагает ограниченный набор функций по сравнению с полнофункциональным сканером в панели управления.

§ 5 Цены и условия оплаты

5.1 Цены и налоги

(1) Все цены, указанные на веб-сайте, включают действующий на данный момент установленный законом налог с оборота (цены брутто), если заказчик является потребителем.

(2) Для предпринимателей (B2B) налог рассчитывается следующим образом:

• Клиенты из Германии: НДС 19 %
• Клиенты из стран ЕС с действующим идентификационным номером НДС: процедура «обратного взимания» (0 % НДС, обязательство по уплате налога переходит к клиенту)
• Клиенты из стран ЕС без идентификационного номера НДС (B2C): НДС страны назначения в соответствии с процедурой OSS (One-Stop-Shop)
• Клиенты из стран, не входящих в ЕС: не облагаются налогом (0 % НДС)

(3) Указание полного адреса для выставления счета является обязательным для платных тарифных планов.

5.2 Срок оплаты и расчетный период

(1) Оплата платных тарифных планов подлежит уплате сразу при оформлении заказа. Обработка платежей осуществляется через платежного оператора Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Дублин, Ирландия) в режиме подписки.

(2) Подписка продлевается автоматически ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбранного срока действия, если она не будет расторгнута в установленный срок (§ 11).

(3) Для тарифных планов LTD оплата производится единовременно через соответствующую стороннюю платформу. Обработка платежей осуществляется в соответствии с условиями данной сторонней платформы.

5.3 Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты, доступность которых может варьироваться в зависимости от места регистрации и поставщика платежных услуг:

• Кредитные карты: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• Прямой дебет SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Мгновенный перевод / Klarna Pay Now, счет Klarna
• Местные способы оплаты: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Выставление счетов (ZUGFeRD)

(1) Счета-фактуры формируются в электронном виде в формате ZUGFeRD (PDF со встроенным XML в соответствии с EN 16931), отправляются клиенту по электронной почте, а также предоставляются для скачивания в личной панели управления.

(2) Счета снабжаются последовательным номером в формате INV-ГГММ-XXXXX. Номера клиентов присваиваются в формате CUS-ГГММ-XXXXX.

(3) При оплате по счету (если такая возможность предлагается в конкретном случае) срок оплаты составляет 14 дней с даты выставления счета.

5.5 Просрочка платежа

(1) В случае просрочки платежа со стороны клиента применяются предусмотренные законом проценты за просрочку (§ 288 Гражданского кодекса Германии): для потребителей — на 5 процентных пунктов, для предпринимателей — на 9 процентных пунктов выше соответствующей базовой процентной ставки.

(2) Фиксированные сборы за напоминание не взимаются. Мы оставляем за собой право требовать возмещения дополнительного ущерба, связанного с просрочкой.

(3) В случае просрочки платежа более чем на 14 дней мы имеем право временно заблокировать доступ к платформе до погашения просроченной задолженности. Баннер с запросом согласия остается активным во время блокировки, чтобы не поставить под угрозу соблюдение клиентом требований Общего регламента по защите данных (GDPR).

5.6 Изменения цен

(1) Мы оставляем за собой право корректировать цены на наши подписки с предварительным уведомлением не менее чем за 30 дней до начала следующего расчетного периода (§ 315 Гражданского кодекса Германии). Клиент будет проинформирован об этом по электронной почте.

(2) Новая цена вступает в силу только по истечении текущего расчетного периода. Если клиент не согласен с изменением цены, он может расторгнуть подписку в установленный срок до окончания текущего периода.

(3) Изменения цен не распространяются на тарифные планы LTD, поскольку они оплачиваются единовременным платежом.

§ 6 Доставка и оказание услуг

6.1 Предоставление цифрового контента

Предоставление наших услуг осуществляется исключительно в цифровом формате путем предоставления доступа к платформе SaaS (панель управления) и предоставления кода баннера (фрагмента кода JavaScript) для интеграции на веб-сайте клиента. Допускаются частичные поставки (например, поэтапная активация функций), если они являются приемлемыми для клиента.

6.2 Соглашение об уровне обслуживания (SLA) и доступность

(1) Мы гарантируем среднегодовую доступность системы на уровне 99 %. «Доступность» означает, что система отвечает на запросы менее чем за 5 секунд.

(2) Из расчета доступности исключаются:

• запланированные и заранее (не менее чем за 48 часов) объявленные периоды технического обслуживания
• Аварийные работы по устранению критических уязвимостей (уведомление направляется как можно раньше, как минимум посредством уведомления в панели управления)
• Время простоя, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (§ 25)
• Сбои в работе внешних поставщиков услуг (§ 24), не зависящие от нас

(3) Для тарифа «Enterprise» могут заключаться индивидуальные соглашения SLA с расширенными гарантиями доступности и кредитами SLA.

6.3 Обновления и поддержка

(1) Регулярные обновления (исправления ошибок, обновления безопасности и расширение функциональности) включены во все тарифы и предоставляются автоматически.

(2) Служба поддержки клиентов, как правило, отвечает в течение 24 часов (рабочих дней). Для приоритетной и выделенной поддержки предусмотрены более короткие сроки реагирования.

(3) Жалобы обрабатываются в рамках внутренней процедуры эскалации.

§ 7 Права пользования и оговорка о праве собственности

7.1 Объем лицензии

(1) После полной оплаты причитающегося вознаграждения (или, в случае тарифных планов LTD: после активации лицензионного ключа) мы предоставляем клиенту неисключительное, непередаваемое и не подлежащее сублицензированию право на использование программного обеспечения Biscotti CMP в рамках лимитов выбранного тарифа в течение срока действия договора в соответствии с его назначением.

(2) Право пользования включает доступ к панели управления, размещение кода баннера на зарегистрированных веб-сайтах клиента, использование Legal Suite, сканера и всех прочих функций, входящих в выбранный тарифный план.

(3) Сублицензирование допускается только в рамках агентских функций (§ 15) в отношении суб-аккаунтов.

7.2 Запрещенные действия

Клиенту категорически запрещается:

(a) декомпилировать, дизассемблировать Программное обеспечение или проводить его обратное проектирование, за исключением случаев, когда это обязательно разрешено законом в соответствии со § 69e Закона об авторском праве (UrhG).

(b) Использовать автоматизированные скрипты, ботов или инструменты для скрапинга с целью систематического извлечения или копирования данных из базы данных поставщиков IAB, базы знаний по юрисдикциям или других частей нашего программного обеспечения.

(c) Использовать Программное обеспечение в незаконных целях, в частности для распространения спама, вредоносного ПО или незаконного контента.

(d) Манипулировать или обходить подсчет сеансов с помощью технических средств.

(e) Использовать программное обеспечение таким образом, который ухудшает стабильность, безопасность или доступность платформы для других клиентов.

(f) Передавать учетные данные посторонним лицам или создавать несколько учетных записей для одного и того же физического или юридического лица (за исключением случаев, предусмотренных функциями агентства).

(g) Использовать программное обеспечение с нарушением применимых норм экспортного контроля и санкций (в частности, регламентов ЕС, санкций OFAC США) или предоставлять доступ лицам, находящимся в странах, подпадающих под санкции.

7.3 Политика добросовестного использования

Использование Платформы регулируется Политикой добросовестного использования, актуальная версия которой доступна по адресу biscotti-cmp.com/de/fair-use. В случае нарушения Политики добросовестного использования мы имеем право после предварительного предупреждения временно заблокировать аккаунт или расторгнуть договор в порядке досрочного расторжения.

7.4 Оговорка о праве собственности

До полной оплаты всех текущих и будущих требований, вытекающих из договора, мы оставляем за собой право полностью отозвать предоставленные права на использование цифрового контента (аналогично § 449 Гражданского кодекса Германии).

§ 8 Гарантия и ответственность за дефекты

8.1 Законодательная гарантия для потребителей (B2C)

В отношении потребителей действуют права на гарантию, предусмотренные §§ 327 и далее Гражданского кодекса Германии (BGB) (договоры о цифровых продуктах). Мы гарантируем, что при использовании в соответствии с договором программное обеспечение обладает оговоренными характеристиками и в течение срока действия договора будет поддерживаться в состоянии, соответствующем условиям договора (обязанность по обновлению в соответствии с § 327f Гражданского кодекса Германии (BGB)).

8.2 Особенности для предпринимателей (B2B)

(1) В отношении предпринимателей права на гарантию ограничиваются в первую очередь устранением недостатков (дополнительным исполнением). Если устранение недостатков не удается в разумный срок или после двух попыток, заказчик вправе уменьшить цену или расторгнуть договор.

(2) Ответственность за возмещение ущерба (§ 536a Гражданского кодекса Германии (BGB)), не зависящая от наличия вины, за дефекты, имевшиеся на момент заключения договора, исключается.

(3) На предпринимателя возлагается обязанность незамедлительного уведомления об обнаружении дефектов аналогично § 377 Торгового кодекса Германии (HGB): об очевидных дефектах программного обеспечения или предоставленных кодов необходимо уведомить в письменной форме незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней после предоставления. В случае нарушения обязанности по проверке и уведомлению об обнаруженных недостатках услуга считается принятой с учетом соответствующего недостатка.

§ 9 Ограничение ответственности

9.1 Неограниченная ответственность

Мы несем неограниченную ответственность:

• в случае умысла и грубой небрежности,
• за ущерб, связанный с причинением смерти, телесных повреждений или вреда здоровью,
• при предоставлении явной гарантии,
• в случае умышленно сокрытых дефектов,
• по искам в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции (ProdHaftG).

9.2 Ограниченная ответственность в случае легкой небрежности

В случае нарушения существенных договорных обязательств (основных обязательств) в результате легкой небрежности наша ответственность ограничивается типичным для данного договора и предсказуемым ущербом. Существенными договорными обязательствами являются те, выполнение которых в первую очередь делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых контрагент может регулярно полагаться. В остальном ответственность за легкую небрежность исключается.

9.3 Максимальный предел ответственности (B2B)

В отношении предпринимателей ответственность — за исключением случаев, предусмотренных в § 9.1 — ограничивается суммой вознаграждения, уплаченного клиентом за последние 12 месяцев до события, повлекшего ущерб, но не менее 500 евро. В случае тарифных планов LTD ответственность ограничивается единовременной суммой покупной цены.

9.4 Отказ от ответственности за косвенный ущерб (B2B)

В отношении предпринимателей ответственность за косвенный ущерб, в частности за упущенную выгоду, простой производства, потерю данных (если это не могло быть предотвращено с помощью резервных копий) или ущерб репутации, исключается в случае легкой небрежности.

9.5 Отказ от ответственности за юридические тексты, сгенерированные ИИ

Как указано в § 4.2, любая ответственность за содержательную и юридическую правильность юридических текстов, сгенерированных ИИ (выходные данные, Общие условия, Условия использования, Политика конфиденциальности и т. д.), полностью исключается в той мере, в какой это допускается законом. Клиент несет полную ответственность за юридическую проверку текстов, опубликованных на его веб-сайте.

9.6 Отказ от ответственности в отношении платформы для поиска адвокатов

(1) Мы не несем ответственности за юридические услуги, посредничество в оказании которых осуществляется через платформу для поиска адвокатов (§ 14). Договор об оказании юридических услуг заключается исключительно между клиентом и соответствующим адвокатом. Мы не являемся ни стороной данного договора, ни помощником адвоката при его исполнении.

(2) Мы не несем ответственности за качество, правильность, полноту или своевременность юридических консультаций или иных юридических услуг.

(3) Наша ответственность ограничивается надлежащим техническим обеспечением работы посреднической платформы и обработкой платежей через Stripe Connect.

9.7 Отказ от ответственности в отношении базы знаний

Информация, содержащаяся в базе знаний по юрисдикциям, предназначена исключительно для общего ознакомления и не является юридической консультацией. Мы не гарантируем точность, полноту или актуальность содержания.

9.8 Ответственность за соблюдение нормативных требований

(1) Клиент, как контролер в понимании ст. 4 п. 7 Общего регламента по защите данных (GDPR), несет единоличную ответственность за соответствие своего веб-сайта требованиям законодательства о защите данных. Biscotti CMP предоставляет лишь технические инструменты для содействия соблюдению нормативных требований.

(2) Мы не гарантируем, что использование Biscotti CMP обеспечит полное соблюдение всех применимых законов о защите данных. Настройка баннера согласия, выбор категорий согласия и их интеграция на веб-сайте являются обязанностью клиента.

§ 10 Зачет и право удержания

Клиент имеет право на зачет только в том случае, если его встречные требования установлены вступившим в силу судебным решением, являются бесспорными или признаны нами. Заказчик вправе воспользоваться правом удержания только в той мере, в какой его встречное требование основано на тех же договорных отношениях. Исключение для потребителей: потребители имеют право на зачет любого подлежащего уплате встречного требования.

§ 11 Право на отказ для потребителей (B2C)

Если вы являетесь потребителем в понимании § 13 Гражданского кодекса Германии (BGB), вы, как правило, имеете предусмотренное законом право на отказ от договора.

Информация о праве на отказ

Право на отказ

Вы имеете право расторгнуть настоящий договор в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок отзыва составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны уведомить нас (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, телефон: +49 3322 50703301, электронная почта: [email protected]) посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного по почте, или электронного письма) о своём решении расторгнуть настоящий договор. Для этого вы можете использовать прилагаемый образец формы отказа, однако его использование не является обязательным.

Для соблюдения срока отзыва достаточно отправить уведомление об осуществлении права на отзыв до истечения этого срока.

Последствия отказа

Если вы отзываете настоящий договор, мы обязаны вернуть вам все полученные от вас платежи незамедлительно, но не позднее чем в течение четырнадцати дней со дня получения нами уведомления о вашем отказе от настоящего договора. Для данного возврата мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной транзакции, если только с вами не было явно согласовано иное; ни в коем случае с вас не будет взиматься комиссия в связи с данным возвратом.

11.1 Досрочное прекращение действия права на отказ (цифровой контент)

11.2 Отсутствие права на отказ от договора в случае тарифных планов LTD

В случае тарифных планов Lifetime Deal (LTD), приобретенных через сторонние платформы и активируемых путем ввода лицензионного ключа, право на отказ от договора теряет силу с момента активации лицензионного ключа и немедленного предоставления цифрового контента, при условии, что клиент предварительно явно согласился на немедленное начало исполнения договора и подтвердил, что ему известно о потере права на отказ от договора. В отношении приобретения лицензионного ключа на сторонней платформе применяются положения об отказе от договора, действующие на данной сторонней платформе.

§ 12 Срок действия, расторжение и обработка данных

12.1 Срок действия договора и его продление

(1) Минимальный срок действия договора зависит от выбранного клиентом при оформлении заказа периода расчета (ежемесячного или ежегодного), но не превышает 24 месяцев.

(2) Подписка продлевается автоматически на забронированный период (в случае годовой подписки — максимум на один дополнительный год), если она не расторгнута в установленный срок.

(3) В случае годовых подписок мы уведомляем клиента по электронной почте за 30 дней до автоматического продления.

(4) Для тарифных планов LTD действует бессрочный срок действия (см. § 4.6).

(5) Тариф FREE не имеет минимального срока действия и может быть прекращён в любое время.

12.2 Срок уведомления о расторжении и способы расторжения

(1) Срок уведомления о расторжении составляет 1 день до истечения соответствующего расчетного периода. Расторжение договора влечет за собой продолжение действия тарифного плана до конца уже оплаченного периода.

(2) Расторжение договора может быть осуществлено следующим образом:

• Через клиентский портал в панели управления (самообслуживание)
• С помощью легкодоступной кнопки «Расторгнуть договоры здесь» на нашем веб-сайте в соответствии с § 312k Гражданского кодекса Германии (кнопка расторжения)
• В текстовой форме (например, по электронной почте на адрес [email protected])

(3) Расторжение договора может быть отозвано до истечения срока действия периода (функция «Возобновить»).

(4) При переходе на тарифный план более низкого уровня текущий тарифный план остается в силе до конца периода, после чего происходит автоматический переход. Переход на тарифный план более высокого уровня происходит немедленно с пропорциональным расчетом (пропорциональным распределением).

12.3 Внеочередное расторжение договора

Право на внеочередное расторжение договора по веской причине остается в силе для обеих сторон (§ 314 Гражданского кодекса Германии). Веская причина, в частности, имеет место, если:

• клиент, несмотря на напоминание, просрочил оплату более чем на две месячные суммы,
• клиент неоднократно или грубо нарушает настоящие Общие условия,
• в отношении имущества одной из сторон открыто производство по делу о несостоятельности или в открытии такого производства отказано из-за отсутствия активов,
• платформа недоступна в течение более 3 месяцев по причине форс-мажорных обстоятельств (§ 25).

12.4 Обработка данных при расторжении договора / переходе на более низкий тариф

(1) После вступления расторжения в силу аккаунт переводится на бесплатный тариф FREE. Предусмотрен 30-дневный переходный период (Grace Period):

• Дни 1–30: Клиент по-прежнему может получить доступ к панели управления и экспортировать свои данные.
• 23-й день: автоматическое предупреждение по электронной почте о том, что данные будут удалены через 7 дней.
• 30-й день: данные об использовании (веб-сайты, сканы, журналы согласий, журналы сеансов, A/B-тесты, юридические лица, сгенерированные юридические тексты) будут безвозвратно удалены. Учетная запись будет анонимизирована.

(2) Счета-фактуры и бухгалтерские данные хранятся в течение 10 лет в соответствии со статьёй 147 Налогового кодекса (AO) и статьями 238, 257 Торгового кодекса (HGB).

12.5 Переносимость данных (ст. 20 Общего регламента по защите данных (GDPR))

Клиент может в любое время через панель управления запросить экспорт своих данных в машиночитаемом формате CSV. Экспорт включает основные данные учетной записи, настройки веб-сайта, счета-фактуры и до 10 000 записей о согласии. Для более обширного экспорта клиент может обратиться в службу поддержки.

12.6 Ответственность за резервное копирование

(1) Действует принцип разделенной ответственности (Shared Responsibility). В течение срока действия активной подписки мы обеспечиваем доступность и резервное копирование данных о согласиях. Резервные копии создаются ежедневно и сохраняются в зашифрованном виде на хранилище, совместимом с S3 (AWS S3 / MinIO). Целостность данных гарантируется контрольными суммами SHA-256.

(2) В течение 30-дневного периода уведомления о расторжении договора клиент обязан экспортировать свои данные. После удаления данных клиент несет полную ответственность за подтверждение наличия согласий (ст. 7, п. 1 Общего регламента по защите данных (GDPR)).

12.7 Миграция данных

Мы оказываем клиенту разумную поддержку при миграции к другому поставщику услуг по управлению согласиями, в частности, путем предоставления функций экспорта (§ 12.5). Дополнительная помощь в миграции может быть согласована индивидуально в рамках тарифа «Enterprise».

§ 13 Конфиденциальность (только B2B)

(1) Обе Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей конфиденциальной информации другой Стороны, полученной в ходе подготовки и исполнения настоящего Договора, в течение неограниченного срока (в том числе в течение как минимум 3 лет после окончания срока действия Договора) и использовать такую информацию исключительно в целях исполнения настоящего Договора.

(2) К конфиденциальной информации относятся, в частности, коммерческие тайны в понимании § 2 Закона о коммерческой тайне (GeschGehG), техническая документация, данные о клиентах, ценовая политика и бизнес-стратегии.

(3) Исключение составляют сведения, которые:

• на момент передачи уже была общеизвестна или стала общеизвестной после этого не по вине получающей стороны,
• была законно известна получающей стороне еще до ее раскрытия,
• была разработана получающей стороной самостоятельно,
• была получена от третьего лица на законных основаниях и без обязательства соблюдения конфиденциальности.

(4) Передача информации лицам, действующим от имени получателя, допускается только в том случае, если на них распространяется аналогичное обязательство о неразглашении.

§ 14 Платформа для поиска адвокатов (Attorney Marketplace)

14.1 Роль посредника компании Campcruisers GmbH

(1) Компания Campcruisers GmbH через платформу Biscotti CMP управляет платформой для поиска адвокатов, которая обеспечивает посредничество в предоставлении юридических услуг между клиентами и независимыми адвокатами, зарегистрированными на платформе.

14.2 Регистрация и верификация адвокатов

(1) Адвокаты могут зарегистрироваться на платформе посредством многоэтапного процесса регистрации. Регистрация включает в себя указание контактных данных, профессиональной квалификации, специализаций, а также загрузку документов для верификации (например, свидетельство о допуске к адвокатской практике, макс. 10 МБ, PDF/JPEG/PNG).

(2) Регистрационные заявки проверяются нами. Мы оставляем за собой право отклонять заявки без указания причин. Статус регистрации проходит следующие этапы: PENDING_APPROVAL → APPROVED или REJECTED.

(3) Мы не несем ответственности за достоверность квалификаций и разрешений, указанных адвокатами. Проверка осуществляется по совести и в меру наших знаний, однако не заменяет самостоятельной проверки со стороны клиента.

14.3 Жизненный цикл поручения

(1) Типичный ход дела, посредником в котором выступает платформа для поиска адвокатов, включает следующие этапы:

• Запрос предложения (QUOTE_REQUESTED): Клиент описывает свою задачу и запрашивает предложение.
• Предложение (QUOTE_SENT): Адвокат составляет предложение с описанием услуг и ценой.
• Оплата (PAYMENT_PENDING): Клиент принимает предложение и производит оплату.
• Работа над делом (IN_REVIEW): Юрист работает над делом.
• Завершение (COMPLETED): Дело завершено.

(2) Другие возможные статусы: QUOTE_REJECTED (предложение отклонено), QUOTE_EXPIRED (срок действия предложения истек через 7 дней), CANCELLED (отменено), DISPUTED (спор).

(3) В случае спора (DISPUTED) мы стремимся выступить посредником между сторонами, однако не обязаны этого делать. Решение правового спора остается за сторонами договора о предоставлении юридических услуг.

14.4 Обработка платежей через Stripe Connect

(1) Обработка платежей по поручениям осуществляется через Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Дублин, Ирландия). Оплата адвокатам производится через счета Stripe Connect Express.

(2) Компания Campcruisers GmbH взимает комиссию платформы с суммы гонорара. Размер комиссии прозрачно отображается в панели управления и может быть настроен в системных настройках.

(3) Выплата адвокату производится после вычета комиссии платформы и сборов Stripe в соответствии с условиями Stripe Connect.

(4) В отношении использования Stripe Connect дополнительно применяются Соглашение о подключённых счётах Stripe (Stripe Connected Account Agreement) и Условия предоставления услуг Stripe (Stripe Terms of Service).

14.5 Видеоконсультации

(1) Платформа для юристов предоставляет возможность проведения видеоконсультаций между клиентами и адвокатами. Видеоконсультации предоставляются через сервис Twilio (Twilio Ireland Limited, Дублин, Ирландия).

(2) Стоимость видеоконсультации устанавливается адвокатом (по минутам или по фиксированной ставке) и включается в предложение.

(3) Видеоконсультации могут записываться при условии согласия обеих сторон. Запись хранится в зашифрованном виде и удаляется по завершении дела в соответствии с действующими сроками хранения.

14.6 Система оценок

(1) Клиенты могут оставлять отзывы об адвокатах по завершении дела. Отзывы должны быть правдивыми и объективными.

(2) Мы оставляем за собой право удалять отзывы, которые нарушают действующее законодательство, носят оскорбительный характер или содержат явно ложные утверждения о фактах.

(3) Адвокаты имеют право отвечать на оценки.

14.7 Ответственность на платформе для адвокатов

(1) Ответственность компании Campcruisers GmbH в связи с платформой по поиску адвокатов ограничивается надлежащим техническим обеспечением работы платформы и платежной инфраструктуры.

(2) Ответственность за качество, правильность и полноту юридических услуг несет исключительно соответствующий адвокат. Страхование профессиональной ответственности адвоката не является предметом настоящего договора.

(3) Общие ограничения ответственности, предусмотренные § 9, применяются дополнительно.

§ 15 Функции агентства и «белого лейбла»

15.1 Требования

Функции агентства и «белого лейбла» доступны исключительно клиентам с тарифными планами AGENCY, LTD_AGENCY или ENTERPRISE.

15.2 Управление суб-аккаунтами

(1) Агентства могут создавать и управлять суб-аккаунтами для своих конечных клиентов. Максимальное количество суб-аккаунтов зависит от выбранного тарифа:

• AGENCY: до 25 суб-аккаунтов
• LTD_AGENCY: до 50 суб-аккаунтов
• ENTERPRISE: без ограничений

(2) Суб-аккаунты получают тип тарифного плана AGENCY_CLIENT с собственным набором функций (ежедневное сканирование, аналитика согласий, A/B-тестирование, более 40 типов документов в Legal Suite, неограниченное количество доменов).

(3) Приглашение владельцев суб-аккаунтов отправляется по электронной почте. Агентство может получить доступ к панелям управления своих суб-аккаунтов с помощью прокси-токена, чтобы выполнять настройки по поручению конечного клиента.

(4) Сеансы агрегируются по всем суб-аккаунтам агентства и учитываются в рамках лимита сеансов, предусмотренного тарифным планом агентства. Агентство несет ответственность за соблюдение лимита сеансов.

15.3 Пользовательский домен (CNAME)

(1) Агентства могут настроить собственный домен для панели управления (например, app.moe-агентство.de вместо app.biscotti-cmp.com). Для этого необходимо создать запись CNAME в DNS.

(2) Конфигурация DNS проверяется автоматически. После успешной проверки SSL-сертификат через Let's Encrypt автоматически выдается и обновляется.

(3) Маршрутизация осуществляется через Traefik. Агентство несет ответственность за правильную настройку DNS.

15.4 Собственные транзакционные письма

(1) Агентства могут настроить собственного почтового провайдера для отправки транзакционных писем своим конечным клиентам. Поддерживаемые провайдеры: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) Ключи API и данные доступа к SMTP хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM).

(3) Электронные письма отправляются с использованием брендинга агентства. Агентство несет ответственность за соблюдение требований к рассылке электронных писем (в частности, § 7 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG) и Закона CAN-SPAM).

15.5 Брендинг по схеме «white label»

(1) Агентства могут полностью использовать панель управления и баннер согласия под собственным брендингом. Это включает: собственное название бренда, собственный логотип, собственные цвета, настраиваемый CSS для баннера, скрытие надписи «Powered by Biscotti» и нижнего колонтитула.

(2) Брендинг по модели «белой этикетки» распространяется на все точки взаимодействия с конечными клиентами агентства, включая панель управления, электронные письма и баннер согласия.

15.6 Ответственность агентства

(1) Агентство остается единственным договорным партнером по отношению к Campcruisers GmbH и несет ответственность за соблюдение настоящих Общих условий владельцами своих суб-аккаунтов.

(2) Агентство обязано заключать собственные договоры со своими конечными клиентами (включая договоры об обработке данных в соответствии со ст. 28 Общего регламента по защите данных (GDPR)), если оно действует в качестве обработчика данных для своих конечных клиентов.

(3) Агентство несет ответственность перед Campcruisers GmbH за нарушения настоящих Общих условий со стороны владельцев суб-аккаунтов.

§ 16 Информационный бюллетень

16.1 Подписка и двойное подтверждение

(1) Клиент может подписаться на информационную рассылку Biscotti-CMP, чтобы получать информацию об обновлениях продуктов, законодательстве о защите данных, вопросах соблюдения нормативных требований и специальных предложениях.

(2) Подписка осуществляется по процедуре «double-opt-in»: после ввода адреса электронной почты клиент получает подтверждающее письмо со ссылкой для подтверждения. Только после перехода по этой ссылке подписка вступает в силу.

(3) Правовой основой для рассылки информационного бюллетеня является согласие клиента в соответствии со ст. 6 п. 1 лит. a Общего регламента по защите данных (GDPR) в совокупности с § 7 п. 2 № 3 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG).

16.2 Отказ от подписки

Клиент может в любое время отказаться от подписки на информационную рассылку. Каждое письмо информационной рассылки содержит ссылку для отказа от подписки (Unsubscribe). Отказ от подписки вступает в силу немедленно.

16.3 Защита данных

Дополнительную информацию об обработке персональных данных в связи с рассылкой новостей вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.

§ 17 Программа «Review-Rewards»

17.1 Описание программы

(1) В рамках программы «Review-Rewards» клиенты могут получать вознаграждения за размещение отзывов на внешних платформах.

(2) Поддерживаемые платформы: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Вознаграждение

(1) За каждый подтвержденный отзыв клиент получает: 15 000 бонусных сессий и одномесячное повышение тарифного плана до следующего более высокого уровня.

(2) Вознаграждение действует в течение 6 месяцев (для стандартных тарифных планов) или бессрочно (для тарифных планов LTD).

17.3 Условия

(1) Отзыв должен быть подлинным и правдивым. Поддельные или вводящие в заблуждение отзывы запрещены и приводят к исключению из программы.

(2) Каждый отзыв проверяется нами (процесс утверждения администратором). Мы оставляем за собой право отклонять отзывы, не соответствующие условиям участия.

(3) На каждую платформу учитывается не более одного отзыва от одного клиента.

(4) Право на участие в программе Review Rewards не является юридически гарантированным. Мы оставляем за собой право изменять или прекратить программу в любое время.

§ 18 Управление командой

18.1 Многопользовательский доступ

(1) Владелец учетной записи может через раздел «Управление командой» на панели управления приглашать других пользователей (членов команды) по электронной почте для совместного доступа к учетной записи.

(2) Члены команды получают доступ к панели управления с ролями и правами, назначенными владельцем учетной записи (ролевой контроль доступа — RBAC).

18.2 Ответственность владельца аккаунта

(1) Владелец аккаунта несет ответственность за все действия членов своей команды в рамках данного аккаунта.

(2) Владелец аккаунта обязан незамедлительно удалять членов команды, покидающих аккаунт, и отзывать их доступ.

(3) Передача данных доступа между членами команды запрещена. Каждый член команды должен иметь собственные данные доступа.

§ 19 Доступ к API и веб-хуки

19.1 Доступ к API

(1) Клиенты с тарифными планами BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY или ENTERPRISE получают доступ к REST-API Biscotti CMP.

(2) Доступ осуществляется с помощью ключей API, которые можно сгенерировать в панели управления. Ключи API имеют формат bsc_* и привязаны к соответствующей учетной записи.

(3) Ключи API подлежат конфиденциальному обращению и не должны передаваться посторонним лицам. Клиент несет ответственность за все действия, совершаемые с использованием его ключа API.

(4) API-ключи можно в любой момент отозвать и сгенерировать заново в панели управления.

19.2 Ограничение скорости

(1) На API распространяется ограничение скорости в 600 запросов в минуту на каждый ключ API.

(2) В случае превышения ограничения скорости на последующие запросы будет возвращаться HTTP-код состояния 429 (Too Many Requests).

(3) Мы оставляем за собой право временно снизить ограничение частоты запросов в случае злоупотребления или заблокировать доступ к API.

19.3 Веб-хуки

(1) Клиенты могут настраивать URL-адреса веб-хуков для получения уведомлений в режиме реального времени по событиям (например, о новых решениях относительно согласия, результатах сканирования или предупреждениях о превышении лимитов).

(2) Клиент несет ответственность за доступность и безопасность своих конечных точек веб-хуков. Мы не несем ответственности за сбои в доставке уведомлений через веб-хуки, вызванные проблемами со стороны клиента.

(3) Данные веб-хуков передаются по протоколу HTTPS. Клиент обязан настраивать исключительно конечные точки, использующие протокол HTTPS.

19.4 Ответственность

(1) Клиент несет ответственность за надлежащее использование API и соблюдение требований документации по API.

(2) Мы не несем ответственности за ущерб, возникший в результате некорректной интеграции API со стороны клиента.

(3) Мы оставляем за собой право вносить изменения в спецификацию API в рамках дальнейшего развития. О существенных изменениях будет сообщено не позднее чем за 30 дней до их вступления в силу.

§ 20 Автоматизированные процессы обработки данных

20.1 Обзор

Компания Biscotti CMP осуществляет различные автоматизированные фоновые процессы в рамках оказания услуг, предусмотренных договором. Настоящим клиент информируется об этих процессах и, заключая договор, дает согласие на их осуществление.

20.2 Сканирование файлов cookie и анализ веб-сайтов

(1) Biscotti CMP автоматически сканирует веб-сайты клиента с частотой, соответствующей тарифному плану (от ежемесячно до режима реального времени), на наличие файлов cookie, записей в локальном хранилище и трекеров сторонних поставщиков. Сканирование осуществляется с помощью Playwright (безголового браузера) и имитирует обычное посещение веб-сайта.

(2) Результаты сканирования сопоставляются с IAB Global Vendor List (GVL) и внутренней базой данных Cookie-Resolver и автоматически классифицируются с помощью искусственного интеллекта.

20.3 Аудит политик и анализ юридических текстов

(1) Biscotti CMP может автоматически извлекать (скрейпинг) юридические тексты, опубликованные на веб-сайте клиента (политика конфиденциальности, выходные данные), и с помощью ИИ проверять их на полноту, актуальность и согласованность. Результат отображается в панели управления в виде показателя работоспособности (Health-Score) (A–F).

20.4 Еженедельные аудиты соответствия

Biscotti CMP еженедельно проводит автоматизированные аудиты соответствия, которые обнаруживают новые файлы cookie, появившиеся с момента последнего сканирования, выявляют проблемы с получением согласия и генерируют автоматические оповещения в панели управления.

20.5 Legal Sync — мониторинг изменений в законодательстве

(1) Система Legal Sync ежедневно (задание Cron в 03:00 UTC) отслеживает изменения в законодательстве более чем в 186 юрисдикциях.

(2) При обнаружении значимых изменений соответствующие юридические тексты клиента автоматически помечаются как требующие обновления. В тарифных планах с функцией «Auto-Update» юридические тексты могут обновляться автоматически.

(3) Клиент получает уведомления о значимых изменениях в законодательстве по электронной почте и через панель управления.

20.6 Мониторинг лимита сеансов

Автоматический мониторинг лимитов сеансов осуществляется непрерывно. При достижении пороговых значений (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) автоматически запускаются уведомления по электронной почте и оповещения на панели управления (см. § 4.5.2).

20.7 Обнаружение ботов

Встроенная система распознавания ботов автоматически анализирует каждый входящий пинг сеанса с помощью анализа пользовательского агента, анализа заголовков, распознавания браузеров без графического интерфейса и ограничения скорости на основе IP-адреса. Запросы, идентифицированные как боты, не учитываются в качестве сеансов (см. § 4.5.1).

20.8 Определение GeoIP

(1) Для отображения баннера с запросом согласия в зависимости от юрисдикции IP-адрес посетителя веб-сайта обрабатывается с помощью сервиса ip-api.com или, в качестве альтернативы, с помощью заголовков Cloudflare/Vercel для определения страны.

(2) Результат определения GeoIP сохраняется в кэше в течение 1 часа для каждого IP-адреса. После определения страны IP-адрес не сохраняется на постоянной основе.

§ 21 Плагин WordPress

21.1 Лицензия и распространение

(1) Плагин WordPress «Biscotti CMP» предоставляется в соответствии с Общей публичной лицензией GNU версии 2 (GPL v2) или более поздней версией. Исходный код содержится в самом плагине.

(2) Плагин устанавливается через панель управления WordPress клиента и подключается к API Biscotti CMP посредством архитектуры Cloud Bridge.

(3) При активации плагина автоматически создаётся учётная запись Biscotti CMP (если её ещё нет) и связывается с установкой WordPress.

21.2 Набор функций

(1) Плагин позволяет интегрировать баннер согласия, управлять настройками веб-сайта и вставлять сгенерированные юридические тексты с помощью шорткодов WordPress:

• [biscotti_privacy_policy] — Политика конфиденциальности
• [biscotti_cookie_policy] — Политика использования файлов cookie
• [biscotti_imprint] — Информация об издателе
• [biscotti_dpa] — Договор об обработке данных
• [biscotti_banner] — Баннер согласия

(2) Плагин поддерживает автоматические обновления через механизм обновлений WordPress.

21.3 Ответственность клиента

(1) Заказчик несет ответственность за совместимость плагина со своей установкой WordPress (темой, другими плагинами).

(2) Мы рекомендуем создать резервную копию установки WordPress перед установкой или обновлением плагина.

(3) Лицензия GPL v2 разрешает модификацию исходного кода плагина. В отношении модифицированных версий мы не предоставляем никаких гарантий и не оказываем техническую поддержку.

§ 22 Собственные ключи провайдера ИИ (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Описание функции

(1) Клиенты могут сохранять собственные API-ключи для поставщиков ИИ, чтобы использовать Legal Suite и другие функции, основанные на ИИ, с использованием своего собственного лимита ИИ.

(2) Поддерживаемые поставщики ИИ: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (самостоятельное размещение).

(3) API-ключи хранятся в нашей базе данных в зашифрованном виде (AES-256-GCM).

22.2 Ответственность

(1) Клиент несет ответственность за расходы, связанные с использованием собственного ключа поставщика ИИ. Мы не влияем на ценообразование поставщиков ИИ.

(2) Клиент несет ответственность за соблюдение условий использования соответствующего поставщика ИИ.

(3) Мы не несем ответственности за доступность, качество или соблюдение требований по защите данных внешними поставщиками ИИ. В частности, при использовании поставщиков ИИ, расположенных за пределами ЕС/ЕЭЗ, может иметь место передача персональных данных в третьи страны, за которую клиент, как контролер, несет ответственность в соответствии с законодательством о защите данных.

(4) Если собственный ключ не указан, используется ключ платформы (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Интеллектуальная собственность на сгенерированный контент

23.1 Юридические тексты, сгенерированные с помощью ИИ

(1) Юридические тексты, сгенерированные Legal Suite, создаются на основе данных, предоставленных клиентом, с использованием моделей искусственного интеллекта. Вопрос о возможности защиты текстов, сгенерированных ИИ, авторским правом в соответствии с действующим законодательством Германии (§§ 2, 7 UrhG) является спорным, поскольку в них может отсутствовать элемент личного интеллектуального творчества.

(2) Независимо от классификации с точки зрения авторского права мы предоставляем Заказчику бессрочное неисключительное право на использование сгенерированных текстов. Заказчик вправе свободно использовать, редактировать и публиковать тексты для собственных целей (размещение на своём веб-сайте, использование в деловом обороте).

(3) Передача сгенерированных текстов третьим лицам с целью коммерческого распространения (например, продажа в качестве шаблона) без нашего предварительного согласия запрещена.

23.2 Результаты сканирования и данные о согласии

(1) Результаты сканирования, сгенерированные сканером файлов cookie, предоставляются Заказчику для свободного использования.

(2) Данные о согласии (решения посетителей веб-сайта о предоставлении согласия) являются персональными данными, за которые клиент, как контролер в понимании Общего регламента по защите данных (GDPR), несет ответственность в соответствии с законодательством о защите данных.

23.3 Платформа и программное обеспечение

Все права на программное обеспечение Biscotti CMP, включая исходный код, пользовательский интерфейс, базы данных, алгоритмы и документацию, остаются за компанией Campcruisers GmbH. Заказчик приобретает исключительно право на использование, описанное в § 7.1.

§ 24 Внешние поставщики услуг и субподрядчики по обработке данных

24.1 Обзор

Для оказания услуг в соответствии с договором мы прибегаем к услугам следующих внешних поставщиков:

24.2 Передача данных в третьи страны

В тех случаях, когда поставщики услуг обрабатывают персональные данные за пределами ЕС/ЕЭЗ (в частности, Resend, Let's Encrypt), мы обеспечиваем соблюдение требований ст. 44 и последующих статей Общего регламента по защите данных (GDPR). Это достигается посредством:

• решение Европейской комиссии об адекватности (например, EU-US Data Privacy Framework),
• стандартных договорных положений (SCC) Европейской комиссии,
• дополнительные технические и организационные меры (например, шифрование).

24.3 Изменения в отношении внешних поставщиков услуг

Мы оставляем за собой право сменить внешних поставщиков услуг или привлечь новых, если это необходимо для оказания услуг и при этом уровень защиты данных не снижается. О существенных изменениях клиент будет уведомлен по электронной почте за 30 дней до их вступления в силу. Клиент может опротестовать данное изменение по веской причине, связанной с защитой данных, в течение 14 дней. В случае обоснованного протеста клиент имеет право на досрочное расторжение договора.

§ 25 Форс-мажор

(1) Ни одна из сторон не несет ответственности за неисполнение своих обязательств, если это вызвано непредвиденными, неизбежными событиями, находящимися вне их контроля. К ним относятся, в частности, стихийные бедствия, война, терроризм, распоряжения государственных органов, кибератаки на критически важную инфраструктуру, сбои в энергоснабжении, сбои в работе телекоммуникационных сетей, а также эпидемии и пандемии.

(2) Пострадавшая сторона освобождается от обязанности исполнения обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы и обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону.

(3) Если нарушение продолжается более 3 месяцев, каждая из сторон имеет право на досрочное расторжение договора.

§ 26 Модерация контента и Закон о цифровых услугах (DSA)

В той мере, в какой клиент загружает или публикует через нашу платформу собственный контент (например, собственные логотипы, индивидуальные юридические тексты, тексты баннеров, отзывы), мы выступаем в качестве поставщика услуг хостинга в понимании Регламента (ЕС) 2022/2065 (Закон о цифровых услугах — DSA).

26.1 Процедура уведомления и принятия мер (ст. 16 DSA)

Физические лица или организации могут сообщать нам о наличии отдельных сведений, которые они считают незаконным контентом, через форму в приложении или по электронной почте на адрес [email protected]. Мы обязуемся реагировать на такие сообщения, как правило, в течение 72 часов и рассмотреть возможность принятия соответствующих мер (например, блокировка контента).

26.2 Механизм обжалования и обоснование

(1) Если мы удаляем контент или блокируем доступ к нему, мы предоставляем затронутому клиенту четкое и конкретное обоснование в соответствии со ст. 17 DSA.

(2) Клиент имеет право обжаловать решения модераторов через нашу внутреннюю систему управления жалобами (ст. 20 DSA).

26.3 Прозрачность

Мы ежегодно публикуем отчет о прозрачности в соответствии со ст. 15 DSA, если мы достигаем пороговых значений, требующих представления отчета.

§ 27 Защита данных и обработка данных по поручению

27.1 Защита данных

(1) Мы обрабатываем персональные данные клиента в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR), Федеральным законом о защите данных (BDSG) и Законом о защите данных в сфере телекоммуникаций (TDDDG). Подробную информацию об этом вы найдете в нашей Политике конфиденциальности.

(2) Клиент соглашается с тем, что мы будем отправлять ему электронные письма, связанные с транзакциями (например, счета, уведомления, предупреждения о превышении лимитов, рекомендации по безопасности), на адрес электронной почты, указанный в его учетной записи. Эти электронные письма необходимы для исполнения договора и не являются рекламой в смысле § 7 Закона о недобросовестной конкуренции (UWG).

27.2 Договор об обработке данных (AVV) как неотъемлемая часть

(1) В той мере, в какой мы в рамках предоставления услуги Biscotti CMP обрабатываем персональные данные посетителей веб-сайта клиента по поручению клиента (например, IP-адреса для определения юрисдикции, журналы согласий, результаты сканирования файлов cookie), мы действуем в качестве обработчика данных в соответствии со ст. 28 Общего регламента по защите данных (GDPR).

(3) Актуальную версию ДОП можно в любое время просмотреть и скачать в личном кабинете клиента в разделе «Аккаунт», а также на нашем веб-сайте по адресу biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Согласие с Условиями использования фиксируется с указанием временной метки и IP-адреса клиента и в любое время доступно для просмотра в личном кабинете, а также в административной панели.

(5) О изменениях в ОУП клиент уведомляется по электронной почте. § 30.2 настоящих Общих условий действует соответственно.

27.3 Компетентный надзорный орган

Компетентным органом по надзору за защитой данных в отношении компании Campcruisers GmbH является: Уполномоченный по защите данных и праву на доступ к документам земли Бранденбург, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Кляйнмахнов.

§ 28 Урегулирование споров

28.1 Потребительская арбитражная комиссия (§ 36 VSBG)

Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре урегулирования споров в органе по урегулированию споров с потребителями. Мы предпочитаем решать любые вопросы в прямом общении с нашими клиентами через нашу внутреннюю службу поддержки.

§ 29 Электронная коммуникация

(1) Клиент соглашается с тем, что коммуникация в рамках договорных отношений осуществляется преимущественно в электронной форме (электронная почта, уведомления в личной панели управления).

(2) Клиент обязан поддерживать в актуальном состоянии адрес электронной почты, указанный в учетной записи. Сообщения, отправленные на указанный адрес электронной почты, считаются доставленными, если при нормальных обстоятельствах они доступны для просмотра.

(3) Для заявлений, имеющих юридическое значение (например, расторжение договора, возражение против изменений в настоящих Общих условиях), достаточно текстовой формы (§ 126b Гражданского кодекса Германии), если в настоящих Общих условиях не оговорено иное.

§ 30 Заключительные положения

30.1 Оговорка о сохранении действительности

Если отдельные положения настоящих Общих условий являются или станут недействительными или невыполнимыми, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяются соответствующие положения законодательства. В отношениях между предпринимателями дополнительно применяется следующее: стороны обязуются заменить недействительное положение действительным положением, которое максимально соответствует экономической цели недействительного положения.

30.2 Изменения в Общих условиях

(1) Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие ОУ при наличии веских оснований. К веским основаниям относятся, в частности:

• изменения в правовом поле (например, новые законы, судебные решения),
• техническое совершенствование платформы (например, новые функции, изменение системной архитектуры),
• изменения рыночных условий или бизнес-моделей,
• устранение пробелов в законодательстве.

(2) Клиенты будут проинформированы об изменениях по электронной почте. Измененные Общие условия будут доведены до сведения клиента в письменной форме и размещены в личном кабинете для ознакомления.

(3) Для предпринимателей (B2B): если клиент не выразит несогласие в письменной форме в течение 4 недель с момента получения уведомления об изменениях, изменения считаются принятыми. На значение молчания отдельно указывается в уведомлении об изменениях. В случае возражения обе стороны имеют право на досрочное расторжение договора.

(4) Для потребителей (B2C): существенные изменения в Условиях требуют явного согласия потребителя. Согласие может быть дано в электронной форме (например, путем подтверждения в личном кабинете). Если потребитель не согласен с измененными Общими условиями, продолжают действовать прежние Общие условия. В этом случае мы оставляем за собой право расторгнуть договор с соблюдением разумного срока уведомления.

30.3 Положение о письменной форме (только B2B)

Изменения и дополнения к настоящему договору должны быть оформлены в письменной форме (§ 126b Гражданского кодекса Германии). Это также относится к отмене настоящего положения о письменной форме. Устные дополнительные договоренности отсутствуют.

30.4 Уступка

(1) Мы имеем право полностью или частично передать права и обязанности по настоящему договору третьим лицам. Об этом Заказчик будет проинформирован заранее.

(2) В случае перехода договора к третьему лицу Заказчик имеет право на досрочное расторжение договора с уведомлением за 30 дней с момента получения информации о передаче.

(3) Заказчик вправе уступать права и обязанности по настоящему договору третьим лицам только с нашего предварительного согласия, выраженного в письменной форме.

30.5 Язык договора и применимое право

(1) Языком договора является немецкий. Переводы настоящих Общих условий на другие языки носят исключительно информационный характер; в случае сомнений определяющим является немецкая версия.

(2) Применяется право Федеративной Республики Германия. Применение Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG) прямо исключается.

(3) В отношении потребителей данный выбор права применяется только в той мере, в какой это не лишает их защиты, предоставляемой им императивными положениями законодательства государства, в котором потребитель имеет обычное место жительства (ст. 6, п. 2 Регламента «Рим I»).

30.6 Место рассмотрения споров (только для B2B)

Местом рассмотрения всех споров, вытекающих из настоящих договорных отношений или связанных с ними, является город Фалькензее, если контрагент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права (§ 38 Гражданского процессуального кодекса). В отношении потребителей применяются установленные законом места рассмотрения споров.

30.7 Экспортный контроль и санкции

(1) Заказчик обязуется не использовать Программное обеспечение с нарушением применимых норм экспортного контроля и санкций, в частности, регламентов Европейского Союза и положений Управления по контролю за иностранными активами США (OFAC).

(2) Заказчик гарантирует, что он не проживает в стране, на которую наложено полное эмбарго, и не включен в санкционный список.

30.8 Полнота

Настоящие Общие условия, вместе с Договором об обработке данных (AVV), Политикой конфиденциальности и Политикой добросовестного использования, составляют полное соглашение между сторонами в отношении использования Biscotti CMP. Они заменяют все предыдущие устные или письменные соглашения по данному вопросу.

Приложение: Типовая форма отказа от договора

(Если вы желаете расторгнуть договор, пожалуйста, заполните данную форму и отправьте её обратно.)

Адрес:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Германия
Электронная почта: [email protected]

Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами (*) договора на оказание следующей услуги:

• Biscotti CMP — тариф: _______________
• Заказано (*) / получено (*): _______________
• Имя/фамилия потребителя(ей): _______________
• Адрес потребителя (потребителей): _______________
• Адрес электронной почты учетной записи: _______________

Дата: _______________

Подпись потребителя (потребителей) (только при уведомлении на бумажном носителе): _______________

(*) Ненужное зачеркнуть.

Перечень правовых актов, на которые даются ссылки