Obchodné podmienky

Preambula

Vitajte v Biscotti CMP — komplexnej platforme pre správu súhlasov a právnu zhodu od Campcruisers GmbH. Podporujeme prevádzkovateľov webových stránok, agentúry, spoločnosti a živnostníkov pri technickej a organizačnej implementácii požiadaviek Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (DSGVO), zákona o ochrane údajov v telekomunikáciách a digitálnych službách (TDDDG), zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov v Kalifornii (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), ako aj ďalších medzinárodných zákonov o ochrane údajov vo viac ako 186 jurisdikciách.

Biscotti CMP spája pod jednou platformou: konfigurovateľný banner súhlasu s jurisdikčne závislým zobrazovaním, skener súborov cookie s podporou AI s automatickou kategorizáciou podľa IAB TCF 2.4, právny balík pre generovanie a automatickú aktualizáciu právnych textov na báze AI, trhovisko právnikov pre sprostredkovanie právnych služieb, funkcie pre agentúry a white-label s riadením klientov, WordPress plugin, REST API, webhooks, A/B testovanie, analýzu súhlasov, program odmien za recenzie, správu tímu a databázu znalostí o požiadavkách na ochranu údajov vo viac ako 186 jurisdikciách.

Transparentnosť, spravodlivosť a partnerský prístup na rovnakej úrovni sú pre nás prioritou. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) tvoria právny základ pre používanie nášho riešenia Software-as-a-Service (SaaS) a jasne a zrozumiteľne definujú vzájomné práva a povinnosti. Ak máte otázky, náš tím podpory je vám kedykoľvek k dispozícii.

Identifikácia poskytovateľa (podľa § 5 DDG)

Vaším zmluvným partnerom pre všetky služby súvisiace s Biscotti CMP je:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland

Zastúpená:
Daniel Bosch (konateľ / CEO)
Philipp André Marschall (prokurista)

Kontakt:

Prevádzkové hodiny zákazníckeho servisu: Pondelok až piatok od 10:00 do 17:00 (SEČ/SELČ)

Registračné údaje:

§ 1 Rozsah platnosti a definície pojmov

1.1 Rozsah platnosti

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) platia pre všetky zmluvy o používaní riešenia Software-as-a-Service „Biscotti CMP“ a všetkých súvisiacich služieb (najmä trhovisko právnikov, newsletter, program odmien za recenzie, WordPress plugin, prístup k API), ktoré sú uzatvorené medzi Campcruisers GmbH (ďalej len „poskytovateľ“, „my“ alebo „nás“) a zákazníkmi (ďalej len „zákazník“ alebo „vy“) prostredníctvom webovej stránky www.biscotti-cmp.com, aplikácie na app.biscotti-cmp.com, WordPress pluginu alebo prostredníctvom platforiem tretích strán (napr. earlybird.so). VOP platia rovnako pre spotrebiteľov aj pre podnikateľov v zmysle §§ 13, 14 BGB.

1.2 Odchylné podmienky

Odchylné, protichodné alebo doplňujúce Všeobecné obchodné podmienky zákazníka sa stanú súčasťou zmluvy len vtedy a v takom rozsahu, ak sme s ich platnosťou výslovne súhlasili v textovej forme (§ 126b BGB). Táto požiadavka na súhlas platí v každom prípade, napríklad aj vtedy, ak poskytujeme službu bez výhrad s vedomím VOP zákazníka.

1.3 Definície pojmov

V zmysle týchto VOP platia nasledujúce definície:

Spotrebiteľ je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré prevažne nemožno pripísať ani jej obchodnej, ani jej samostatnej zárobkovej činnosti (§ 13 BGB).

Podnikateľ je fyzická alebo právnická osoba alebo právnická osoba s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci svojej obchodnej alebo samostatnej zárobkovej činnosti (§ 14 BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) označuje poskytovanie softvéru Biscotti CMP na používanie prostredníctvom internetu. Zákazník nezískava vlastníctvo softvéru, ale časovo obmedzené právo na používanie.

Session označuje jedno zobrazenie stránky návštevníkom webovej stránky, pri ktorom sa načíta widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) a odošle ping na infraštruktúru Biscotti. Automatizované prístupy botov, crawlerov a scraperov sú identifikované integrovanou detekciou botov a nezapočítavajú sa ako sessions (pozri § 3.5).

Consent-Banner označuje banner súhlasu integrovaný na webovej stránke zákazníka, prostredníctvom ktorého môžu návštevníci webovej stránky vyjadriť svoje rozhodnutia o súhlase v súlade s § 25 TDDDG a Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Legal Suite označuje integrovanú zbierku nástrojov s podporou AI na generovanie právnych textov (napr. Impressum, Zásady ochrany osobných údajov, VOP, Zmluva o spracovaní osobných údajov).

Dashboard označuje webové používateľské rozhranie na app.biscotti-cmp.com, prostredníctvom ktorého zákazník konfiguruje a spravuje platformu.

Account označuje používateľský účet zákazníka, ktorý zahŕňa všetky súvisiace webové stránky, konfigurácie, údaje o súhlasoch a fakturačné informácie.

Sub-Account označuje podúčet spravovaný agentúrou pre koncového zákazníka agentúry.

LTD-Plan (Lifetime Deal) označuje tarif, ktorý sa získava jednorazovou platbou a udeľuje časovo neobmedzené právo na používanie, s výhradou ustanovení v § 4.6 a § 11.

Credit Pack označuje dodatočne zakúpiteľný kontingent sessions, ktorý sa spotrebuje pri prekročení limitu tarifu.

Anwaltsmarktplatz (Trhovisko právnikov) označuje sprostredkovateľskú platformu integrovanú v Biscotti CMP, prostredníctvom ktorej môžu zákazníci využívať právne služby nezávislých právnikov registrovaných na platforme.

Mandat označuje objednávku sprostredkovanú prostredníctvom trhoviska právnikov medzi zákazníkom a právnikom.

Jurisdiktion označuje právnu oblasť (štát, spolkový štát, región), pre ktorú platia špecifické požiadavky na ochranu údajov a ktorá ovplyvňuje zobrazovanie banneru súhlasu.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) označuje technický štandard vyvinutý Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe pre správu súhlasov v oblasti digitálnej reklamy, aktuálne vo verzii 2.3.

GVL (Global Vendor List) označuje zoznam registrovaných poskytovateľov v rámci TCF, ktorý spravuje IAB Europe.

§ 2 Uzatvorenie zmluvy

2.1 Nezáväzná ponuka

Prezentácia a propagácia našich služieb na našich webových stránkach nepredstavuje záväznú ponuku na uzatvorenie zmluvy, ale výzvu na predloženie ponuky (invitatio ad offerendum).

2.2 Proces objednávky a uzatvorenie zmluvy

Zákazník si môže vybrať z rôznych plánov predplatného (§ 3.4). Kliknutím na tlačidlo, ktoré ukončuje proces objednávky (napr. „Objednať s povinnosťou platby“ alebo „Predplatiť“), zákazník podáva právne záväznú ponuku týkajúcu sa vybraného plánu. Pred odoslaním objednávky môže zákazník kedykoľvek zmeniť a prezrieť údaje, ako aj rozpoznať a opraviť chyby pri zadávaní.

Zmluva je uzatvorená až vtedy, keď prijmeme ponuku potvrdením objednávky e-mailom alebo okamžite po dokončení objednávky sprístupníme prístup k softvéru (Dashboard). Text zmluvy uchovávame s dodržaním ochrany údajov a zašleme ho zákazníkovi spolu s týmito VOP e-mailom.

Pre bezplatný tarif FREE je zmluva uzatvorená dokončením registrácie a aktiváciou účtu.

2.3 Uplatnenie licencií Lifetime-Deal (LTD)

Zákazníci, ktorí získali licenčný kľúč Lifetime-Deal prostredníctvom platforiem tretích strán (napr. earlybird.so), ho môžu aktivovať prostredníctvom koncového bodu „Uplatniť licenčný kľúč“ v Dashboarde alebo pri registrácii. Každý licenčný kľúč je možné uplatniť len raz. Uplatnením sa účet automaticky priradí k príslušnému LTD tarifu. Platia VOP platné v čase uplatnenia. Pre LTD plány platia osobitné ustanovenia v § 4.6.

2.4 Výhrada vlastného dodania

Uzatvorenie zmluvy sa uskutočňuje s výhradou správneho a včasného vlastného dodania našimi dodávateľmi (najmä poskytovateľmi serverovej a AI infraštruktúry). To platí len v prípade, že za nedodanie nezodpovedáme. Zákazník bude bezodkladne informovaný o nedostupnosti služby. Akékoľvek už poskytnuté protiplnenia budú bezodkladne vrátené.

§ 3 Registrácia a správa účtu

3.1 Predpoklady registrácie

(1) Používanie Biscotti CMP vyžaduje vytvorenie používateľského účtu (Account). Registrácia je povolená len plnoletým a plne spôsobilým fyzickým osobám (§§ 2, 104 ff. BGB), ako aj riadne zastúpeným právnickým osobám a osobným spoločnostiam. Registráciou zákazník potvrdzuje, že dovŕšil 18. rok života a je plne spôsobilý na právne úkony, resp. je oprávnený zastupovať právnickú osobu.

(2) Každá fyzická alebo právnická osoba môže vytvoriť len jeden účet, pokiaľ sa v rámci tarifu Agency nevytvárajú Sub-Accounts.

3.2 Proces registrácie a Double-Opt-In

(1) Pre registráciu sú potrebné nasledujúce povinné údaje: e-mailová adresa a heslo. Voliteľne je možné uviesť názov firmy, meno a priezvisko. Jazyk účtu sa automaticky rozpozná z jazyka prehliadača alebo ho možno manuálne vybrať zo 42 dostupných jazykov.

(2) Po odoslaní registračného formulára zákazník dostane overovací e-mail na uvedenú e-mailovú adresu (postup Double-Opt-In). Overovací odkaz obsiahnutý v e-maile je platný 24 hodín. Ak e-mailová adresa nie je overená v tejto lehote, účet zostane existovať, ale s obmedzenou funkčnosťou. Opätovné odoslanie overovacieho e-mailu je možné kedykoľvek.

(3) Po dokončení registrácie sa účet automaticky priradí k bezplatnému tarifu FREE.

3.3 Požiadavky na heslo a bezpečnosť účtu

(1) Heslo musí mať minimálne 8 znakov a musí obsahovať aspoň jedno veľké písmeno, jedno malé písmeno a jednu číslicu.

(2) Zákazník je povinný udržiavať svoje heslo v tajnosti a chrániť ho pred prístupom tretích strán. Poskytovanie prístupových údajov tretím stranám je zakázané, pokiaľ sa tak nedeje v rámci správy tímu (§ 18) alebo funkcií agentúry (§ 15).

(3) Zákazník zodpovedá za všetky aktivity vykonané s použitím jeho prístupových údajov, pokiaľ nepreukáže, že k použitiu došlo bez jeho zavinenia neoprávnenou treťou stranou.

(4) V prípade podozrenia na neoprávnený prístup k účtu je zákazník povinný nás bezodkladne informovať na [email protected] a okamžite zmeniť svoje heslo.

3.4 Obnovenie hesla

Zákazník môže prostredníctvom funkcie „Zabudnuté heslo“ požiadať o e-mail s časovo obmedzeným odkazom na obnovenie. Nové heslo musí spĺňať požiadavky podľa § 3.3 ods. 1.

3.5 Zrušenie účtu

(1) Zákazník môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu prostredníctvom Dashboardu alebo e-mailom na [email protected].

(2) Pri zrušení účtu sa všetky osobné údaje, konfigurácie webových stránok, záznamy o súhlasoch, výsledky skenovania a vygenerované právne texty nenávratne vymažú, s výhradou zákonných povinností uchovávania (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Faktúry a účtovné údaje sa uchovávajú 10 rokov.

(3) Pred zrušením je zákazník povinný zálohovať svoje údaje prostredníctvom funkcie exportu (§ 11.4).

3.6 Úplnosť a aktuálnosť údajov o držiteľovi účtu

(1) Doplnkovo k § 3.2 platí: Bez ohľadu na to, že pre prvé vytvorenie účtu sú technicky potrebné len e-mailová adresa a heslo, je zákazník povinný uviesť údaje o držiteľovi účtu (zmluvnej strane) pravdivo, úplne a aktuálne.

(2) Potrebné sú: u spotrebiteľov (fyzických osôb) oslovenie, úplné meno a priezvisko a adresa pre doručovanie; u podnikateľov dodatočne úplný názov spoločnosti vrátane právnej formy, obchodná adresa a — ak je k dispozícii — identifikačné číslo pre DPH, resp. daňové identifikačné číslo.

(3) Zákazník je povinný tieto údaje bezodkladne aktualizovať, akonáhle nastanú zmeny. Správa údajov je kedykoľvek možná v ovládacom paneli pod „Profil" (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Poskytovateľ je oprávnený vyzvať zákazníka na doplnenie alebo opravu údajov a, pokiaľ je to potrebné na plnenie zmluvy, na riadne vystavenie faktúr (§ 14 UStG) alebo na splnenie zákonných alebo zmluvných povinností — najmä zo zmluvy o spracovaní objednávok (AVV) — požadovať vhodné dôkazy.

(5) Ak zákazník napriek výzve a primeranej dodatočnej lehote nesplní svoju povinnosť uviesť úplné a správne údaje, je poskytovateľ oprávnený obmedziť používanie služby alebo zrušiť zmluvu z dôležitého dôvodu. Ďalšie zákonné práva poskytovateľa zostávajú nedotknuté.

§ 4 Opis služieb a tarify

4.1 Základné funkcie Biscotti CMP

Biscotti CMP je komplexná platforma pre správu súhlasov a právnu zhodu, ktorá zahŕňa nasledujúce základné funkcie:

(a) Consent-Banner a správa súhlasov
Konfigurovateľný banner súhlasu na získavanie, správu a dokumentáciu rozhodnutí o súhlase návštevníkov webových stránok v súlade s § 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO a medzinárodnými zákonmi o ochrane údajov. Banner podporuje jurisdikčne závislé zobrazovanie (napr. Opt-In pre DSGVO, Opt-Out pre CCPA) na základe GeoIP detekcie návštevníka. Podporované rámce súhlasu zahŕňajú: DSGVO, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 a Global Privacy Control (GPC).

(b) Cookie-Scanner
Automatizovaný skener, ktorý prehľadáva webové stránky na súbory cookie, záznamy v lokálnom úložisku a trackery tretích strán, porovnáva ich s IAB Global Vendor List (GVL) a automaticky ich kategorizuje pomocou AI (Nevyhnutné, Funkčné, Analytické, Marketingové). Skener používa Playwright pre stránky vykreslené pomocou JavaScriptu.

(c) Legal Suite — Generátor právnych textov s AI
Integrovaný nástroj na generovanie právnych textov na báze AI, ktorý je založený na Alibaba Cloud Qwen. Legal Suite môže v závislosti od tarifu generovať nasledujúce typy dokumentov: Impressum, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania súborov cookie, VOP (B2B a B2C), Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, Zmluva o spracovaní osobných údajov/DPA, Podmienky dopravy a vrátenia tovaru, Podmienky používania, Disclaimer, NDA, informácie o DSA a viac ako 30 ďalších typov dokumentov.

(d) Legal Sync — Automatická aktualizácia právnych textov
Automatizovaný systém na monitorovanie legislatívnych zmien vo viac ako 186 jurisdikciách. V prípade relevantných zmien sú dotknuté právne texty automaticky označené ako vyžadujúce aktualizáciu a na požiadanie môžu byť automaticky regenerované (len v tarifoch s funkciou „Auto-Update“).

(e) Compliance-Audit a kontrola politík
Automatizované týždenné audity zhody webových stránok zákazníkov, vrátane detekcie nových súborov cookie, kontroly problémov so súhlasom a analýzy existujúcich právnych textov (Zásady ochrany osobných údajov, Impressum) pomocou AI-podporeného scrapingu a hodnotenia (Health-Score A–F).

(f) Jurisdikčná databáza znalostí
Komplexná databáza znalostí s informáciami o zhode pre viac ako 186 jurisdikcií a 69 obchodných kategórií, vrátane kontrolných zoznamov zhody a právnych požiadaviek.

(g) Consent-Analytics a A/B-Testing
Štatistické vyhodnotenia miery súhlasu, interakcií s bannerom a sledovania konverzií. A/B-Testing umožňuje porovnávanie rôznych variantov bannerov s konfigurovateľným rozdelením prevádzky.

(h) Anwaltsmarktplatz (Trhovisko právnikov)
Sprostredkovateľská platforma pre právne služby (pozri § 14 týchto VOP).

(i) Funkcie pre agentúry a White-Label
Správa klientov s Sub-Accounts, Custom-Domain (CNAME), vlastnými transakčnými e-mailami a kompletným White-Label-Brandingom (pozri § 15 týchto VOP).

(j) WordPress-Plugin
WordPress plugin pre zjednodušenú integráciu Biscotti CMP (pozri § 21 týchto VOP).

(k) REST-API a Webhooks
Programový prístup k platforme prostredníctvom REST-API a notifikácie založené na udalostiach prostredníctvom Webhooks (pozri § 19 týchto VOP).

(l) Newsletter
Služba newslettera s informáciami o aktualizáciách produktov, práve na ochranu údajov a témach súladu (pozri § 16 týchto VOP).

(m) Review-Rewards-Programm
Program odmien za hodnotenia zákazníkov na externých platformách (pozri § 17 týchto VOP).

4.2 DÔLEŽITÉ VYHLÁSENIE O ZRIEKNUTÍ SA ZODPOVEDNOSTI za obsah generovaný AI

4.3 Údaje o súhlase a uchovávanie

(1) Rozhodnutia o súhlase návštevníkov webových stránok sa štandardne uchovávajú 18 mesiacov. Zákazník môže dobu uchovávania individuálne konfigurovať v nastaveniach webovej stránky.

(2) Údaje o súhlase sa uchovávajú pseudonymizované. IP adresy sa spracúvajú výlučne na účely rozpoznania jurisdikcie a následne sa anonymizujú (IP-Hash). Surové IP adresy sa trvalo neuchovávajú.

(3) Návštevníci webových stránok si môžu prostredníctvom verejnej stránky na vyhľadávanie súhlasov (Consent-Lookup-Seite) zobraziť svoje uložené údaje o súhlase zadaním svojho Consent-ID (Art. 15 DSGVO). Táto funkcia je obmedzená na 10 požiadaviek za minútu na IP adresu.

4.4 Plány predplatného (Tarify)

Ponúkame nasledujúce tarify, ktorých presný rozsah služieb vyplýva z aktuálneho popisu služieb na našej webovej stránke a z nasledujúcich ustanovení:

(a) Pravidelné plány predplatného (mesačné alebo ročné)

FREE (Zadarmo):

• Až 5 000 sessions/mesiac, 1 webová stránka
• Rámce súhlasu: DSGVO, Google Consent Mode v2
• Skener: mesačne, AI kategorizácia, Smart Auto-Block
• Legal Suite: Impressum, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania súborov cookie (max. 3 generovania na dokument/mesiac)
• Analytika: Základné štatistiky
• Branding: Viditeľné Biscotti-Branding v bannere
• Podpora: Komunita
• Žiadny prístup k API, žiadne funkcie agentúry
• Poznámka: Tento tarif funguje ako časovo neobmedzená skúšobná fáza.

STARTER:

• Až 15 000 sessions/mesiac, 3 webové stránky
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skener: týždenne, AI kategorizácia, Smart Auto-Block
• Legal Suite: Impressum, Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania súborov cookie, VOP, Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, Podmienky dopravy a vrátenia tovaru (max. 3 generovania na dokument/mesiac)
• Analytika: Základné štatistiky
• Branding: žiadne Biscotti-Branding
• Podpora: Komunita, E-mail
• Žiadny prístup k API, žiadne funkcie agentúry

GROWTH:

• Až 60 000 sessions/mesiac, 10 webových stránok
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: denne, AI kategorizácia, Smart Auto-Block
• Legal Suite: všetky Starter-dokumenty plus Zmluva o spracovaní osobných údajov/DPA, neobmedzené generovania, Legal Auto-Update
• Analytika: Základné štatistiky, Consent-Analytics, A/B-Testing
• Branding: White-Label (žiadne Biscotti-Branding, možnosť vlastného brandingu)
• Podpora: Komunita, E-mail
• Žiadny prístup k API, žiadne funkcie agentúry

BUSINESS:

• Až 500 000 sessions/mesiac, 20 webových stránok
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: hodinovo, AI kategorizácia, Smart Auto-Block
• Legal Suite: viac ako 40 typov dokumentov, neobmedzené generovania, Legal Auto-Update, informácie o DSA
• Analytika: Základné štatistiky, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: White-Label s vlastným firemným logom
• Podpora: Komunita, E-mail, Priority-Support
• Prístup k REST-API
• Žiadne funkcie agentúry

AGENCY:

• Až 2 000 000 sessions/mesiac, 50 webových stránok
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: v reálnom čase (každých 15 minút), AI kategorizácia, Smart Auto-Block
• Legal Suite: viac ako 40 typov dokumentov, neobmedzené generovania, Legal Auto-Update, informácie o DSA
• Analytika: Základné štatistiky, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: White-Label Pro (vlastná doména/CNAME, vlastné e-maily, vlastné logo)
• Podpora: Komunita, E-mail, Priority-Support, Dedicated Support
• Prístup k REST-API
• Funkcie agentúry: až 25 Sub-Accounts, Reseller-Dashboard, Test-Domains, Proxy-Token-prístup

ENTERPRISE:

• Neobmedzené sessions, neobmedzené webové stránky, neobmedzené Sub-Accounts
• Všetky funkcie tarifu Agency
• Dedicated Support s osobným kontaktným bodom
• Individuálna dohoda (SLA, rozsah funkcií, ceny) po konzultácii
• Vyžaduje sa kontakt prostredníctvom [email protected]

(b) Lifetime-Deal-Plány (LTD) — Jednorazová platba

LTD-plány sa distribuujú výlučne prostredníctvom autorizovaných platforiem tretích strán (napr. earlybird.so) a aktivujú sa uplatnením licenčného kľúča. Ide o jednorazové platby, ktoré udeľujú časovo neobmedzené právo na používanie (pozri § 4.6).

LTD STARTER:

• Až 100 000 sessions/mesiac, neobmedzené webové stránky
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skener: týždenne
• Legal Suite: viac ako 40 typov dokumentov (max. 3 generovania na dokument/mesiac)
• Analytika: Základné štatistiky
• Branding: vlastné logo, nie úplný White-Label
• Podpora: Komunita, E-mail
• Žiadny prístup k API, žiadne funkcie agentúry

LTD GROWTH:

• Až 250 000 sessions/mesiac, neobmedzené webové stránky
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: denne
• Legal Suite: viac ako 40 typov dokumentov, neobmedzené generovania
• Analytika: Základné štatistiky, Consent-Analytics, A/B-Testing
• Branding: kompletný White-Label s vlastným logom
• Podpora: Komunita, E-mail
• Žiadny prístup k API, žiadne funkcie agentúry

LTD BUSINESS:

• Až 1 000 000 sessions/mesiac, neobmedzené webové stránky
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: hodinovo
• Legal Suite: viac ako 40 typov dokumentov, neobmedzené generovania
• Analytika: Základné štatistiky, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: kompletný White-Label s vlastným logom
• Podpora: Komunita, E-mail, Priority-Support
• Prístup k REST-API
• Žiadne funkcie agentúry

LTD AGENCY:

• Až 5 000 000 sessions/mesiac, neobmedzené webové stránky
• Rámce súhlasu: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: v reálnom čase (každých 15 minút)
• Legal Suite: viac ako 40 typov dokumentov, neobmedzené generovania
• Analytika: Základné štatistiky, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: White-Label Pro (vlastná doména/CNAME, vlastné e-maily, vlastné logo)
• Podpora: Komunita, E-mail, Priority-Support, Dedicated Support
• Prístup k REST-API
• Funkcie agentúry: až 50 Sub-Accounts, Reseller-Dashboard, Test-Domains

4.5 Účtovanie na základe sessions

4.5.1 Definícia a počítanie sessions

(1) „Session“ sa počíta, keď sa Biscotti-CMP-Widget (biscotti.min.js) načíta na webovej stránke zákazníka a odošle HTTP-Ping na koncový bod /api/v1/ping infraštruktúry Biscotti.

(2) Integrovaná detekcia botov analyzuje každý prístup na základe nasledujúcich kritérií: analýza User-Agent, analýza hlavičiek (napr. chýbajúce hlavičky Accept-Language), detekcia headless prehliadačov a Rate-Limiting na základe IP. Prístupy, ktoré sú identifikované ako automatizované (Bot), sa nezapočítavajú ako sessions a neúčtujú sa.

(3) Sessions sa priraďujú k fakturačnému mesiacu, v ktorom vznikli. V prípade agentúr sa sessions agregujú cez všetky Sub-Accounts.

4.5.2 Limity sessions a eskalácia

Tarify sú viazané na mesačné limity sessions. Pri priblížení alebo prekročení platí nasledujúci eskalčný model:

• 80 % (Varovanie): Upozornenie e-mailom a upozornenie v Dashboarde.
• 100 % (Limit dosiahnutý): Upozornenie e-mailom a upozornenie. Od tohto bodu sa, ak sú k dispozícii, spotrebúvajú zakúpené kredity.
• 110 % (Posledné varovanie): Upozornenie e-mailom a upozornenie, že banner bude čoskoro deaktivovaný.
• 120 % (Banner zablokovaný): Consent-Banner bude deaktivovaný (už sa nebude zobrazovať), pokiaľ nie sú k dispozícii žiadne kredity.

4.5.3 Credit Packs

Zákazníci si môžu zakúpiť dodatočné kontingenty sessions vo forme Credit Packs. Jeden Credit Pack zahŕňa 1 000 000 dodatočných sessions. Kredity sa automaticky spotrebúvajú, ak sa prekročí regulárny limit tarifu (medzi 100 % a 120 %). Nevyužité kredity neprepadajú a nie sú vratné.

4.5.4 Prenos nevyužitých sessions

Nevyužité sessions z jedného fakturačného mesiaca neprepadajú okamžite. 50 % nevyužitých sessions sa prenesie do nasledujúceho mesiaca. Tento prenos je obmedzený na maximálne 50 % regulárneho limitu plánu. Príklad: Tarif Growth s limitom 60 000 – ak sa využije len 40 000, 10 000 (50 % z 20 000) sa prenesie do nasledujúceho mesiaca, takže v nasledujúcom mesiaci bude k dispozícii až 70 000 sessions.

4.6 Osobitné ustanovenia pre LTD-plány (Lifetime Deals)

(1) LTD-plány udeľujú časovo neobmedzené právo na používanie funkcionality príslušného tarifu dostupnej v čase uplatnenia. Vyhradzujeme si právo rozšíriť rozsah funkcií v rámci ďalšieho vývoja platformy, avšak nie ho podstatne obmedziť.

(2) LTD-plány nepodliehajú automatickému predĺženiu a žiadnej opakovanej platobnej povinnosti.

(3) Limity sessions LTD-plánov platia pre kalendárny mesiac. Prekročenie je možné prostredníctvom zakúpenia Credit Packs.

(4) Pre LTD-plány platia ustanovenia o výpovedi v § 11 primerane, pričom výpoveď zo strany zákazníka je možná kedykoľvek bez dodržania výpovednej lehoty. Vrátenie kúpnej ceny je po uplatnení licenčného kľúča vylúčené (pozri § 10.2).

4.7 Kontingenty skenovania

Počet manuálne spustiteľných skenov za deň a doménu je obmedzený v závislosti od tarifu:

• FREE: 2 skeny/deň/doména
• STARTER: 3 skeny/deň/doména
• GROWTH / BUSINESS: 5 skenov/deň/doména
• AGENCY: 20 skenov/deň/doména
• ENTERPRISE: neobmedzene

Okrem toho platí Burst-Limit maximálne 1 sken za minútu na doménu. Automaticky plánované skeny (podľa frekvencie skenovania tarifu) sa vykonávajú nezávisle od týchto kontingentov.

4.8 Verejný Cookie-Checker

Na marketingovej webovej stránke je k dispozícii bezplatný, verejný Cookie-Checker, ktorý je možné používať bez registrácie. Je obmedzený na 3 skeny za deň na IP adresu a ponúka obmedzený rozsah funkcií v porovnaní s kompletným skenerom v Dashboarde.

§ 5 Ceny a platobné podmienky

5.1 Ceny a dane

(1) Všetky ceny uvedené na webovej stránke sú vrátane príslušnej platnej zákonnej dane z pridanej hodnoty (brutto ceny), pokiaľ je zákazník spotrebiteľom.

(2) Pre podnikateľov (B2B) sa výpočet dane uskutočňuje nasledovne:

• Nemeckí zákazníci: 19 % daň z pridanej hodnoty
• Zákazníci z EÚ s platným IČ DPH: Mechanizmus prenesenia daňovej povinnosti (0 % daň z pridanej hodnoty, daňová povinnosť prechádza na zákazníka)
• Zákazníci z EÚ bez IČ DPH (B2C): Daň z pridanej hodnoty cieľovej krajiny podľa postupu OSS (One-Stop-Shop)
• Zákazníci z tretích krajín: neopodstatnené (0 % daň z pridanej hodnoty)

(3) Zaznamenanie kompletnej fakturačnej adresy je pre platené tarify nevyhnutné.

5.2 Splatnosť a fakturačné obdobie

(1) Odmena za platené tarify predplatného je splatná okamžite pri dokončení objednávky. Spracovanie platieb sa uskutočňuje prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Írsko) v režime predplatného.

(2) Predplatné sa automaticky predlžuje mesačne alebo ročne, v závislosti od zvolenej doby trvania, pokiaľ nie je včas vypovedané (§ 11).

(3) Pre LTD-plány sa platba uskutočňuje jednorazovo prostredníctvom príslušnej platformy tretej strany. Spracovanie platieb podlieha podmienkam platformy tretej strany.

5.3 Spôsoby platby

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby, ktorých dostupnosť sa môže líšiť v závislosti od miesta registrácie a poskytovateľa platobných služieb:

• Kreditné karty: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA inkaso
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Sofortüberweisung / Klarna Pay Now, Klarna Rechnung
• Lokálne platobné metódy: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Fakturácia (ZUGFeRD)

(1) Faktúry sa vystavujú elektronicky vo formáte ZUGFeRD (PDF s vloženým XML podľa EN 16931) a zasielajú sa zákazníkovi e-mailom, ako aj sú k dispozícii na stiahnutie v Dashboarde.

(2) Faktúry sú označené priebežným číslom faktúry vo formáte INV-RRMM-XXXXX. Zákaznícke čísla sa prideľujú vo formáte CUS-RRMM-XXXXX.

(3) Pri platbe na faktúru (ak je v jednotlivých prípadoch ponúkaná) je splatnosť 14 dní od dátumu faktúry.

5.5 Oneskorenie

(1) Ak sa zákazník dostane do omeškania s platbou, platia zákonné úroky z omeškania (§ 288 BGB): pre spotrebiteľov 5 percentuálnych bodov, pre podnikateľov 9 percentuálnych bodov nad príslušnou základnou úrokovou sadzbou.

(2) Poplatky za upomienky sa neúčtujú. Uplatnenie ďalšej škody z omeškania zostáva vyhradené.

(3) V prípade omeškania s platbou dlhšieho ako 14 dní sme oprávnení dočasne zablokovať prístup k platforme, kým nebudú uhradené všetky splatné platby. Consent-Banner zostáva počas blokovania aktívny, aby sa neohrozila zhoda zákazníka s DSGVO.

5.6 Zmeny cien

(1) Vyhradzujeme si právo upraviť ceny našich predplatných s predstihom minimálne 30 dní pred nasledujúcim fakturačným obdobím (§ 315 BGB). Zákazník bude o tom informovaný e-mailom.

(2) Nová cena platí až po uplynutí aktuálneho fakturačného obdobia. Ak zákazník nesúhlasí so zmenou ceny, môže predplatné včas vypovedať ku koncu aktuálneho obdobia.

(3) Zmeny cien sa nevzťahujú na LTD-plány, pretože tie sú uhradené jednorazovou platbou.

§ 6 Dodanie a poskytovanie služieb

6.1 Poskytovanie digitálneho obsahu

Dodanie našej služby sa uskutočňuje výlučne digitálne prostredníctvom poskytnutia prístupu k SaaS-platforme (Dashboard) a sprístupnenia kódu banneru (JavaScript-Snippet) na integráciu na webovej stránke zákazníka. Čiastkové dodávky (napr. postupné sprístupňovanie funkcií) sú povolené, pokiaľ sú pre zákazníka primerané.

6.2 Service Level Agreement (SLA) a dostupnosť

(1) Zaručujeme dostupnosť systému 99 % v ročnom priemere. „Dostupné“ znamená, že systém odpovedá na požiadavky za menej ako 5 sekúnd.

(2) Z výpočtu dostupnosti sú vylúčené:

• Plánované a vopred (minimálne 48 hodín) oznámené údržbové okná
• Núdzové údržbové práce na odstránenie kritických bezpečnostných zraniteľností (oznámenie čo najskôr, minimálne prostredníctvom notifikácie v Dashboarde)
• Výpadky spôsobené vyššou mocou (§ 25)
• Výpadky externých poskytovateľov služieb (§ 24), ktoré sú mimo nášho vplyvu

(3) Pre tarif Enterprise je možné dohodnúť individuálne SLA-dohody s rozšírenými zárukami dostupnosti a SLA-kreditmi.

6.3 Aktualizácie a podpora

(1) Pravidelné aktualizácie (opravy chýb, bezpečnostné aktualizácie a rozšírenia funkcií) sú zahrnuté vo všetkých tarifoch a sú poskytované automaticky.

(2) Zákaznícky servis odpovedá spravidla do 24 hodín (pracovné dni). Pre Priority- a Dedicated-Support platia kratšie reakčné časy.

(3) Sťažnosti sa spracúvajú prostredníctvom interného eskalčného procesu.

§ 7 Používateľské práva a výhrada vlastníctva

7.1 Rozsah licencie

(1) Úplným zaplatením splatnej odmeny (resp. pri LTD-plánoch: uplatnením licenčného kľúča) udeľujeme zákazníkovi nevýhradné, neprenosné a nepodlicencovateľné právo používať softvér Biscotti CMP v rámci objednaných limitov tarifu po dobu trvania zmluvy na určený účel.

(2) Používateľské právo zahŕňa prístup k Dashboardu, integráciu kódu banneru na registrované webové stránky zákazníka, používanie Legal Suite, skenera a všetkých ostatných funkcií zahrnutých v objednanom tarife.

(3) Podlicencovanie je povolené len v rámci funkcií agentúry (§ 15) pre Sub-Accounts.

7.2 Zakázané činnosti

Zákazníkovi je výslovne zakázané:

(a) Dekompilovať, disasemblovať softvér alebo vykonávať reverzné inžinierstvo, pokiaľ to nie je povolené zákonom podľa § 69e UrhG.

(b) Používať automatizované skripty, boty alebo nástroje na scraping na systematické získavanie alebo kopírovanie údajov z databázy IAB Vendor, jurisdikčnej databázy znalostí alebo iných častí nášho softvéru.

(c) Používať softvér na nezákonné účely, najmä na šírenie spamu, malvéru alebo nezákonného obsahu.

(d) Manipulovať alebo obchádzať počítanie sessions technickými opatreniami.

(e) Používať softvér spôsobom, ktorý narúša stabilitu, bezpečnosť alebo dostupnosť platformy pre ostatných zákazníkov.

(f) Poskytovať prístupové údaje neoprávneným tretím stranám alebo vytvárať viacero účtov pre tú istú fyzickú alebo právnickú osobu (okrem rámca funkcií agentúry).

(g) Používať softvér v rozpore s platnými predpismi o kontrole exportu a sankciách (najmä nariadenia EÚ, sankcie US-OFAC) alebo poskytovať prístup osobám v sankcionovaných krajinách.

7.3 Fair-Use-Policy

Používanie platformy podlieha Fair-Use-Policy, ktorej aktuálne znenie je k dispozícii na biscotti-cmp.com/de/fair-use. V prípade porušenia Fair-Use-Policy sme oprávnení po predchádzajúcom upozornení dočasne zablokovať účet alebo mimoriadne vypovedať zmluvu.

7.4 Výhrada vlastníctva

Až do úplného zaplatenia všetkých súčasných a budúcich pohľadávok zo zmluvy si vyhradzujeme úplné odvolanie udelených používateľských práv k digitálnemu obsahu (§ 449 BGB analogicky).

§ 8 Záruka a zodpovednosť za vady

8.1 Zákonná záruka pre spotrebiteľov (B2C)

Pre spotrebiteľov platia zákonné záručné práva podľa §§ 327 ff. BGB (zmluvy o digitálnych produktoch). Zaručujeme, že softvér pri zmluvnom používaní vykazuje dohodnuté vlastnosti a počas trvania zmluvy bude udržiavaný v zmluvnom stave (povinnosť aktualizácie podľa § 327f BGB).

8.2 Osobitosti pre podnikateľov (B2B)

(1) Pre podnikateľov sú nároky zo záruky primárne obmedzené na odstránenie vád (dodatočné plnenie). Ak odstránenie vád po primeranej lehote alebo po dvoch pokusoch zlyhá, zákazník môže znížiť cenu alebo odstúpiť od zmluvy.

(2) Zodpovednosť za škodu bez ohľadu na zavinenie (§ 536a BGB) za vady existujúce pri uzatvorení zmluvy je vylúčená.

(3) Podnikatelia majú povinnosť bezodkladne reklamovať vady analogicky k § 377 HGB: Zjavné vady softvéru alebo poskytnutých kódov je potrebné bezodkladne, najneskôr však do 14 dní po poskytnutí, oznámiť v textovej forme. Pri porušení povinnosti preskúmania a reklamácie sa plnenie považuje za schválené s ohľadom na príslušnú vadu.

§ 9 Obmedzenie zodpovednosti

9.1 Neobmedzená zodpovednosť

Zodpovedáme neobmedzene:

• pri úmysle a hrubej nedbanlivosti,
• za škody z porušenia života, tela alebo zdravia,
• pri prevzatí výslovnej záruky,
• pri podvodne zamlčaných vadách,
• za nároky podľa zákona o zodpovednosti za výrobky (ProdHaftG).

9.2 Obmedzená zodpovednosť pri ľahkej nedbanlivosti

Pri ľahkej nedbanlivosti pri porušení podstatných zmluvných povinností (kardinálnych povinností) je naša zodpovednosť obmedzená na zmluvne typickú, predvídateľnú škodu. Podstatné zmluvné povinnosti sú tie, ktorých splnenie vôbec umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržanie sa zmluvný partner pravidelne môže spoľahnúť. Inak je zodpovednosť za ľahkú nedbanlivosť vylúčená.

9.3 Maximálny limit zodpovednosti (B2B)

Voči podnikateľom je zodpovednosť – s výnimkou prípadov podľa § 9.1 – obmedzená výškou na sumu odmeny zaplatenej zákazníkom za posledných 12 mesiacov pred udalosťou spôsobujúcou škodu, minimálne však na 500 EUR. Pri LTD-plánoch je zodpovednosť obmedzená na jednorazovo zaplatenú kúpnu cenu.

9.4 Vylúčenie zodpovednosti za nepriame škody (B2B)

Voči podnikateľom je zodpovednosť za nepriame škody, najmä za ušlý zisk, výpadok výroby, stratu dát (pokiaľ sa im nedalo zabrániť zálohovaním) alebo poškodenie reputácie, pri ľahkej nedbanlivosti vylúčená.

9.5 Vylúčenie zodpovednosti za právne texty generované AI

Ako je uvedené v § 4.2, akákoľvek zodpovednosť za obsahovú a právnu správnosť právnych textov generovaných AI (Impressum, VOP, Zmluva o spracovaní osobných údajov, Zásady ochrany osobných údajov atď.) je úplne vylúčená, pokiaľ je to zákonom prípustné. Zákazník je výlučne zodpovedný za právne posúdenie textov zverejnených na jeho webovej stránke.

9.6 Vylúčenie zodpovednosti za trhovisko právnikov

(1) Za právne služby sprostredkované prostredníctvom trhoviska právnikov (§ 14) nezodpovedáme. Zmluva o právnej službe vzniká výlučne medzi zákazníkom a príslušným právnikom. Nie sme stranou tejto zmluvy ani pomocníkom právnika.

(2) Nezodpovedáme za kvalitu, správnosť, úplnosť alebo včasnosť právneho poradenstva alebo iných právnych služieb.

(3) Naša zodpovednosť sa obmedzuje na riadne technické poskytovanie sprostredkovateľskej platformy a spracovanie platieb prostredníctvom Stripe Connect.

9.7 Vylúčenie zodpovednosti za databázu znalostí

Informácie obsiahnuté v jurisdikčnej databáze znalostí slúžia výlučne na všeobecné informácie a nepredstavujú právne poradenstvo. Nepreberáme žiadnu záruku za správnosť, úplnosť alebo aktuálnosť obsahu.

9.8 Zodpovednosť za súlad

(1) Zákazník je ako prevádzkovateľ v zmysle Art. 4 Nr. 7 DSGVO výlučne zodpovedný za súlad svojej webovej stránky s predpismi o ochrane údajov. Biscotti CMP poskytuje len technické nástroje na podporu súladu.

(2) Neposkytujeme žiadnu záruku, že používanie Biscotti CMP zabezpečí úplné dodržiavanie všetkých platných zákonov o ochrane údajov. Konfigurácia Consent-Banneru, výber kategórií súhlasu a integrácia na webovej stránke sú zodpovednosťou zákazníka.

§ 10 Započítanie a práva na zadržanie

Zákazník má právo na započítanie len vtedy, ak sú jeho protinároky právoplatne určené, nesporné alebo nami uznané. Na uplatnenie práva na zadržanie je zákazník oprávnený len v rozsahu, v akom jeho protinárok vyplýva z rovnakého zmluvného vzťahu. Výnimka pre spotrebiteľov: Spotrebitelia sú oprávnení započítať si akúkoľvek splatnú protipohľadávku.

§ 11 Právo na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov (B2C)

Ak ste spotrebiteľom v zmysle § 13 BGB, máte v zásade zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu do štrnástich dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Telefón: +49 3322 50703301, E-mail: [email protected]) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. list zaslaný poštou alebo e-mail). Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o vašom odstúpení od tejto zmluvy. Na toto vrátenie platby použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nebolo s vami výslovne dohodnuté inak; v žiadnom prípade vám nebudú účtované poplatky za toto vrátenie platby.

11.1 Predčasné zánik práva na odstúpenie od zmluvy (Digitálny obsah)

11.2 Žiadne právo na odstúpenie od zmluvy pri LTD plánoch

Pri plánoch Lifetime-Deal (LTD), ktoré sú zakúpené prostredníctvom platforiem tretích strán a aktivované uplatnením licenčného kľúča, zaniká právo na odstúpenie od zmluvy uplatnením licenčného kľúča a okamžitým poskytnutím digitálneho obsahu, ak zákazník predtým výslovne súhlasil s okamžitým začatím plnenia zmluvy a potvrdil si vedomosť o strate práva na odstúpenie od zmluvy. Pre nákup licenčného kľúča na platforme tretej strany platia ustanovenia o odstúpení od zmluvy príslušnej platformy tretej strany.

§ 12 Doba trvania, výpoveď a spracovanie údajov

12.1 Doba trvania zmluvy a predĺženie

(1) Minimálna doba trvania zmluvy sa riadi fakturačným obdobím (mesačne alebo ročne), ktoré si zákazník zvolil pri pokladni, avšak maximálne 24 mesiacov.

(2) Predplatné sa automaticky predlžuje o príslušné objednané obdobie (pri ročných predplatných maximálne o ďalší rok), pokiaľ nie je včas vypovedané.

(3) Pri ročných predplatných informujeme zákazníka 30 dní pred automatickým predĺžením e-mailom.

(4) Pre LTD plány platí neobmedzená doba trvania (pozri § 4.6).

(5) FREE tarifa nemá minimálnu dobu trvania a môže byť kedykoľvek ukončená.

12.2 Výpovedná lehota a spôsoby výpovede

(1) Výpovedná lehota je 1 deň pred uplynutím príslušného fakturačného obdobia. Výpoveď má za následok, že plán pokračuje až do konca už zaplateného obdobia.

(2) Výpovede môžu byť vykonané nasledovne:

• Cez zákaznícky portál v Dashboarde (samoobsluha)
• Cez ľahko dostupné tlačidlo „Vypovedať zmluvy tu" na našej webovej stránke podľa § 312k BGB (tlačidlo na výpoveď)
• V textovej forme (napr. e-mailom na [email protected])

(3) Výpoveď môže byť zrušená pred uplynutím obdobia (funkcia obnovenia).

(4) Pri downgrade zostáva aktuálny plán v platnosti až do konca obdobia, potom nasleduje automatická zmena. Upgrady sa vykonávajú okamžite s pomerným zúčtovaním (Proration).

12.3 Mimoriadna výpoveď

Právo na mimoriadnu výpoveď z dôležitého dôvodu zostáva pre obe strany nedotknuté (§ 314 BGB). Dôležitý dôvod existuje najmä vtedy, ak:

• zákazník je napriek upomienke v omeškaní s platbou viac ako dvoch mesačných súm,
• zákazník opakovane alebo závažne porušuje tieto VOP,
• bolo začaté konkurzné konanie voči majetku jednej zo strán alebo bolo začatie odmietnuté pre nedostatok majetku,
• platforma nie je dostupná z dôvodu vyššej moci (§ 25) dlhšie ako 3 mesiace.

12.4 Spracovanie údajov pri výpovedi / downgrade

(1) Po nadobudnutí účinnosti výpovede bude účet preklasifikovaný na bezplatnú FREE tarifu. Platí 30-dňová prechodná lehota (Grace Period):

• Deň 1–30: Zákazník má naďalej prístup k Dashboardu a môže exportovať svoje údaje.
• Deň 23: Automatické e-mailové upozornenie, že údaje budú vymazané do 7 dní.
• Deň 30: Údaje o používaní (webové stránky, skeny, záznamy súhlasov, záznamy relácií, A/B testy, právne subjekty, generované právne texty) sú neodvolateľne vymazané. Účet je anonymizovaný.

(2) Faktúry a účtovné údaje zostávajú uložené po dobu 10 rokov v súlade s § 147 AO a §§ 238, 257 HGB.

12.5 Prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Zákazník môže kedykoľvek prostredníctvom Dashboardu požiadať o export svojich údajov vo strojovo čitateľnom CSV-formáte. Export zahŕňa kmeňové údaje účtu, konfigurácie webových stránok, faktúry a až 10.000 Consent Records. Pre rozsiahlejšie exporty sa môže zákazník obrátiť na podporu.

12.6 Zodpovednosť za zálohy

(1) Platí princíp zdieľanej zodpovednosti (Shared Responsibility). Počas aktívneho predplatného zabezpečujeme dostupnosť a zálohy údajov o súhlasoch. Zálohy sa vytvárajú denne a sú uložené v šifrovanej forme na S3-kompatibilnom úložisku (AWS S3 / MinIO). Integrita je zabezpečená kontrolnými súčtami SHA-256.

(2) Počas 30-dňovej výpovednej lehoty je zákazník povinný exportovať svoje údaje. Po vymazaní nesie zákazník výhradnú zodpovednosť za preukázanie súhlasov (čl. 7 ods. 1 GDPR).

12.7 Migrácia údajov

Zákazníka v primeranom rozsahu podporujeme pri migrácii k inému poskytovateľovi správy súhlasov, najmä poskytovaním exportných funkcií (§ 12.5). Dodatočná pomoc pri migrácii môže byť individuálne dohodnutá v rámci Enterprise tarify.

§ 13 Dôvernosť (len B2B)

(1) Obe zmluvné strany sa zaväzujú zaobchádzať so všetkými dôvernými informáciami získanými v rámci prípravy a plnenia zmluvy druhej zmluvnej strany časovo neobmedzene (aj po skončení zmluvy minimálne po dobu 3 rokov) dôverne a používať ich len na účely plnenia zmluvy.

(2) Za dôverné informácie sa považujú najmä obchodné tajomstvá v zmysle § 2 GeschGehG, technická dokumentácia, zákaznícke údaje, cenové stratégie a obchodné stratégie.

(3) Výnimku tvoria informácie, ktoré:

• boli v čase oznámenia už verejne známe alebo sa stali verejne známymi neskôr bez zavinenia prijímajúcej strany,
• boli prijímajúcej strane už pred oznámením právoplatne známe,
• boli prijímajúcou stranou vyvinuté nezávisle,
• boli získané od tretej strany právoplatne a bez povinnosti zachovávať mlčanlivosť.

(4) Poskytnutie informácií pomocníkom je prípustné len vtedy, ak podliehajú porovnateľnej povinnosti zachovávať mlčanlivosť.

§ 14 Advokátsky trh (Attorney Marketplace)

14.1 Sprostredkovateľská úloha Campcruisers GmbH

(1) Campcruisers GmbH prevádzkuje prostredníctvom Biscotti CMP advokátsky trh, ktorý umožňuje sprostredkovanie právnych služieb medzi klientmi a nezávislými, na platforme registrovanými právnikmi.

14.2 Registrácia a overenie právnika

(1) Právnici sa môžu zaregistrovať na platforme prostredníctvom viacstupňového registračného procesu. Registrácia zahŕňa uvedenie kontaktných údajov, profesionálnych kvalifikácií, odborných oblastí a nahranie overovacích dokumentov (napr. advokátske oprávnenie, max. 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Registrácie sú nami preverované. Vyhradzujeme si právo odmietnuť registrácie bez udania dôvodu. Stav registrácie prechádza fázami: PENDING_APPROVAL → APPROVED alebo REJECTED.

(3) Nepreberáme žiadnu záruku za správnosť kvalifikácií a oprávnení uvedených právnikmi. Overenie sa vykonáva podľa nášho najlepšieho vedomia a svedomia, nenahrádza však samostatné preverenie zákazníkom.

14.3 Životný cyklus mandátu

(1) Typický priebeh mandátu sprostredkovaného prostredníctvom advokátskeho trhu zahŕňa nasledujúce fázy:

• Žiadosť o cenovú ponuku (QUOTE_REQUESTED): Zákazník popíše svoju požiadavku a požiada o cenovú ponuku.
• Cenová ponuka (QUOTE_SENT): Právnik vytvorí cenovú ponuku s popisom služieb a cenou.
• Platba (PAYMENT_PENDING): Zákazník prijme ponuku a vykoná platbu.
• Spracovanie (IN_REVIEW): Právnik spracováva mandát.
• Ukončenie (COMPLETED): Mandát je ukončený.

(2) Ďalšie možné stavy: QUOTE_REJECTED (ponuka odmietnutá), QUOTE_EXPIRED (ponuka vypršala po 7 dňoch), CANCELLED (zrušené), DISPUTED (sporný prípad).

(3) V prípade sporu (DISPUTED) sa snažíme o sprostredkovanie medzi stranami, nie sme však k tomu povinní. Právne riešenie sporu prináleží stranám mandátnej zmluvy.

14.4 Spracovanie platieb cez Stripe Connect

(1) Spracovanie platieb za mandátne objednávky sa uskutočňuje prostredníctvom Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Írsko). Právnici sú platení prostredníctvom Stripe Connect Express Accounts.

(2) Campcruisers GmbH účtuje províziu platformy z výšky mandátu. Výška provízie je transparentne uvedená v Dashboarde a môže byť konfigurovaná v systémových nastaveniach.

(3) Výplata právnikovi sa uskutočňuje po odpočítaní provízie platformy a poplatkov Stripe v súlade s podmienkami Stripe Connect.

(4) Pre používanie Stripe Connect platia dodatočne Stripe Connected Account Agreement a Stripe Terms of Service.

14.5 Videokonzultácia

(1) Advokátsky trh ponúka možnosť videokonzultácií medzi klientmi a právnikmi. Videokonzultácie sú poskytované prostredníctvom služby Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Írsko).

(2) Náklady na videokonzultáciu stanovuje právnik (za minútu alebo paušálne) a sú zahrnuté v ponuke.

(3) Videokonzultácie môžu byť nahrávané, ak s tým súhlasia obe strany. Nahrávka je šifrovane uložená a po ukončení mandátu vymazaná v súlade s platnými lehotami uchovávania.

14.6 Hodnotiaci systém

(1) Klienti môžu hodnotiť právnikov po ukončení mandátu. Hodnotenia musia byť pravdivé a vecné.

(2) Vyhradzujeme si právo odstrániť hodnotenia, ktoré porušujú platné právo, sú urážlivé alebo obsahujú zjavne nepravdivé tvrdenia o faktoch.

(3) Právnici majú právo odpovedať na hodnotenia.

14.7 Zodpovednosť na advokátskom trhu

(1) Zodpovednosť Campcruisers GmbH v súvislosti s advokátskym trhom je obmedzená na riadne technické poskytovanie platformy a platobnej infraštruktúry.

(2) Za kvalitu, správnosť a úplnosť právnych služieb zodpovedá výhradne príslušný právnik. Profesionálne poistenie zodpovednosti právnika nie je predmetom tejto zmluvy.

(3) Všeobecné obmedzenia zodpovednosti podľa § 9 platia dodatočne.

§ 15 Funkcie pre agentúry a White-Label

15.1 Predpoklady

Funkcie pre agentúry a White-Label sú k dispozícii výhradne zákazníkom s tarifou AGENCY, LTD_AGENCY alebo ENTERPRISE.

15.2 Správa podúčtov

(1) Agentúry môžu vytvárať a spravovať podúčty pre svojich koncových zákazníkov. Maximálny počet podúčtov sa riadi objednanou tarifou:

• AGENCY: až 25 Sub-Accounts
• LTD_AGENCY: až 50 Sub-Accounts
• ENTERPRISE: neobmedzene

(2) Podúčty získajú typ plánu AGENCY_CLIENT s vlastným rozsahom funkcií (denné skenovanie, Consent-Analytics, A/B-Testing, viac ako 40 typov dokumentov v Legal Suite, neobmedzené domény).

(3) Pozvánka pre majiteľov podúčtov sa uskutočňuje e-mailom. Agentúra môže prostredníctvom Proxy-Tokenu pristupovať k Dashboardom svojich podúčtov, aby vykonala konfigurácie v mene koncového zákazníka.

(4) Relácie sú agregované cez všetky podúčty agentúry a započítavajú sa do limitu relácií tarify agentúry. Agentúra je zodpovedná za dodržiavanie limitu relácií.

15.3 Vlastná doména (CNAME)

(1) Agentúry môžu konfigurovať vlastnú doménu pre Dashboard (napr. app.moja-agentura.de namiesto app.biscotti-cmp.com). Na to je potrebné nastaviť CNAME-DNS-záznam.

(2) Konfigurácia DNS je automaticky overená. Po úspešnom overení je SSL-certifikát prostredníctvom Let's Encrypt automaticky poskytnutý a obnovený.

(3) Smerovanie sa uskutočňuje cez Traefik. Agentúra je zodpovedná za správnu konfiguráciu DNS.

15.4 Vlastné transakčné e-maily

(1) Agentúry môžu konfigurovať vlastného E-mail-Providera pre odosielanie transakčných e-mailov svojim koncovým zákazníkom. Podporovaní poskytovatelia: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) API-Keys a SMTP-prístupové údaje sú šifrovane uložené (AES-256-GCM).

(3) E-maily sú odosielané pod brandingom agentúry. Agentúra je zodpovedná za dodržiavanie e-mailovej compliance (najmä § 7 UWG, CAN-SPAM Act).

15.5 White-Label branding

(1) Agentúry môžu prevádzkovať Dashboard a Consent-Banner úplne pod vlastným brandingom. To zahŕňa: vlastný názov značky, vlastné logo, vlastné farby, Custom CSS pre banner, skrytie upozornenia „Powered by Biscotti" a pätičky.

(2) White-Label branding sa vzťahuje na všetky kontaktné body s koncovými zákazníkmi agentúry, vrátane Dashboardu, e-mailov a Consent-Banneru.

15.6 Zodpovednosť agentúry

(1) Agentúra zostáva vo vzťahu k Campcruisers GmbH jediným zmluvným partnerom a je zodpovedná za dodržiavanie týchto VOP zo strany majiteľov svojich Sub-Accountov.

(2) Agentúra je povinná uzatvárať so svojimi koncovými zákazníkmi vlastné zmluvy (vrátane zmlúv o spracovaní údajov podľa čl. 28 GDPR), pokiaľ pôsobí ako spracovateľ pre svojich koncových zákazníkov.

(3) Agentúra zodpovedá voči Campcruisers GmbH za porušenia týchto VOP zo strany majiteľov svojich Sub-Accountov.

§ 16 Newsletter

16.1 Registrácia a Double-Opt-In

(1) Zákazník sa môže prihlásiť na odber newslettera Biscotti-CMP, aby dostával informácie o aktualizáciách produktov, práve na ochranu údajov, témach compliance a ponukách.

(2) Registrácia prebieha prostredníctvom postupu Double-Opt-In: Po zadaní e-mailovej adresy dostane zákazník potvrdzovací e-mail s overovacím odkazom. Registrácia sa stane účinnou až po kliknutí na overovací odkaz.

(3) Právnym základom pre odosielanie newslettera je súhlas zákazníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR v spojení s § 7 ods. 2 č. 3 UWG.

16.2 Odhlásenie

Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z newslettera. Každý newsletter-e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie (Unsubscribe). Odhlásenie nadobúda účinnosť okamžite.

16.3 Ochrana údajov

Ďalšie informácie o spracovaní osobných údajov v súvislosti s newsletterom nájdete v našej Datenschutzerklärung.

§ 17 Program odmien za recenzie

17.1 Popis programu

(1) V rámci programu odmien za recenzie môžu zákazníci získať odmeny za uverejnenie recenzií na externých platformách.

(2) Podporované platformy: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Odmena

(1) Za každú overenú recenziu zákazník získa: 15.000 bonusových relácií a mesačný upgrade plánu na najbližšiu vyššiu tarifu.

(2) Odmena má platnosť 6 mesiacov (pri bežných predplatných plánoch) alebo je neobmedzene platná (pri LTD-plánoch).

17.3 Podmienky

(1) Recenzia musí byť autentická a pravdivá. Falošné alebo zavádzajúce recenzie sú zakázané a vedú k vylúčeniu z programu.

(2) Každá recenzia je nami preverovaná (Admin-Genehmigungsprozess). Vyhradzujeme si právo odmietnuť recenzie, ktoré nespĺňajú podmienky účasti.

(3) Na jednu platformu je možné započítať maximálne jednu recenziu na zákazníka.

(4) Neexistuje právny nárok na účasť v programe odmien za recenzie. Vyhradzujeme si právo program kedykoľvek zmeniť alebo ukončiť.

§ 18 Správa tímu

18.1 Viacužívateľský prístup

(1) Majiteľ účtu môže prostredníctvom správy tímu v Dashboarde pozvať ďalších používateľov (členov tímu) e-mailom, aby spoločne pristupovali k účtu.

(2) Členovia tímu získajú prístup k Dashboardu s rolami a oprávneniami pridelenými majiteľom účtu (Role-Based Access Control — RBAC).

18.2 Zodpovednosť majiteľa účtu

(1) Majiteľ účtu je zodpovedný za všetky činnosti svojich členov tímu v rámci účtu.

(2) Majiteľ účtu je povinný okamžite odstrániť členov tímu, ktorí opustia účet, a zrušiť ich prístup.

(3) Poskytovanie prístupových údajov medzi členmi tímu je zakázané. Každý člen tímu musí mať vlastné prístupové údaje.

§ 19 API prístup a Webhooky

19.1 API prístup

(1) Zákazníci s tarifou BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY alebo ENTERPRISE získajú prístup k Biscotti-CMP-REST-API.

(2) Prístup sa uskutočňuje prostredníctvom API-Keys, ktoré je možné generovať v Dashboarde. API-Keys majú formát bsc_* a sú viazané na príslušný účet.

(3) API-Keys sa musia zaobchádzať dôverne a nesmú byť poskytnuté neoprávneným tretím stranám. Zákazník zodpovedá za všetky akcie vykonané prostredníctvom jeho API-Key.

(4) API-Keys môžu byť kedykoľvek v Dashboarde zrušené a znovu vygenerované.

19.2 Obmedzenie rýchlosti (Rate-Limiting)

(1) API podlieha obmedzeniu rýchlosti 600 požiadaviek za minútu na jeden API-Key.

(2) Pri prekročení Rate-Limits budú ďalšie požiadavky zodpovedané s HTTP-Statuscode 429 (Too Many Requests).

(3) Vyhradzujeme si právo dočasne znížiť Rate-Limit alebo zablokovať API-prístup v prípade zneužitia.

19.3 Webhooky

(1) Zákazníci môžu konfigurovať Webhook-URLs, aby dostávali notifikácie založené na udalostiach v reálnom čase (napr. pri nových Consent-Entscheidungen, Scan-Ergebnissen alebo Limit-Warnungen).

(2) Zákazník je zodpovedný za dostupnosť a bezpečnosť svojich Webhook-Endpunkte. Nepreberáme žiadnu zodpovednosť za neúspešné Webhook-Zustellungen z dôvodu problémov na strane zákazníka.

(3) Webhook-Payloads sú prenášané cez HTTPS. Zákazník je povinný konfigurovať výhradne HTTPS-Endpunkte.

19.4 Zodpovednosť a ručenie

(1) Zákazník je zodpovedný za riadne používanie API a dodržiavanie API-Dokumentation.

(2) Nezodpovedáme za škody, ktoré vzniknú v dôsledku chybných API-Integrationen zákazníka.

(3) Vyhradzujeme si právo zmeniť API-Spezifikation v rámci ďalšieho vývoja. Podstatné zmeny budú oznámené s predstihom minimálne 30 dní.

§ 20 Automatizované procesy spracovania

20.1 Prehľad

Biscotti CMP vykonáva v rámci zmluvného poskytovania služieb rôzne automatizované procesy na pozadí. Zákazník je týmto informovaný o týchto procesoch a súhlasí s ich vykonávaním uzavretím zmluvy.

20.2 Skenovanie súborov cookie a analýza webových stránok

(1) Biscotti CMP automaticky skenuje webové stránky zákazníka s frekvenciou zodpovedajúcou tarife (mesačne až v reálnom čase) na prítomnosť Cookies, Local-Storage-Einträgen a Drittanbieter-Trackern. Skenovanie sa vykonáva pomocou Playwright (headless Browser) a simuluje bežnú návštevu webovej stránky.

(2) Výsledky skenovania sú porovnávané s IAB Global Vendor List (GVL) a internou Cookie-Resolver-Datenbank a automaticky kategorizované pomocou KI.

20.3 Audit politík a analýza právnych textov

(1) Biscotti CMP môže automaticky získavať (Scraping) právne texty (Datenschutzerklärung, Impressum) zverejnené na webovej stránke zákazníka a pomocou KI ich kontrolovať na úplnosť, aktuálnosť a konzistentnosť. Výsledok sa zobrazí ako Health-Score (A–F) v Dashboarde.

20.4 Týždenné audity súladu

Biscotti CMP vykonáva týždenne automatizované Compliance-Audits, ktoré detekujú nové Cookies od posledného skenovania, identifikujú Consent-Probleme a vytvárajú automatické Alerts v Dashboarde.

20.5 Legal Sync — Monitorovanie legislatívnych zmien

(1) Systém Legal-Sync monitoruje denne (Cron-Job o 03:00 UTC) legislatívne zmeny vo viac ako 186 Jurisdiktionen.

(2) Pri relevantných zmenách sú dotknuté právne texty zákazníka automaticky označené ako vyžadujúce aktualizáciu. V tarifách s funkciou „Auto-Update" môžu byť právne texty automaticky regenerované.

(3) Zákazník je informovaný e-mailom a prostredníctvom upozornení v Dashboarde o relevantných legislatívnych zmenách.

20.6 Monitorovanie limitu relácií

Automatické monitorovanie Session-Limits prebieha nepretržite. Pri dosiahnutí prahových hodnôt (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) sa automaticky spúšťajú E-Mail-Benachrichtigungen a Dashboard-Alerts (pozri § 4.5.2).

20.7 Detekcia botov

Integrovaná Bot-Erkennung automaticky analyzuje každý prichádzajúci Session-Ping na základe User-Agent-Analyse, Header-Analyse, Headless-Browser-Erkennung a IP-založeného Rate-Limitingu. Prístupy identifikované ako Boty sa nezapočítavajú ako Sessions (pozri § 4.5.1).

20.8 GeoIP detekcia

(1) Pre zobrazenie Consent-Banneru závislého od jurisdikcie sa IP-Adrese návštevníka webovej stránky spracováva prostredníctvom služby ip-api.com alebo alternatívne prostredníctvom Cloudflare-/Vercel-Header na účely Ländererkennung.

(2) Výsledok GeoIP-Erkennung sa ukladá do vyrovnávacej pamäte (Cache) na 1 hodinu pre každú IP-Adrese. IP-Adrese sa po Ländererkennung trvalo neukladá.

§ 21 WordPress-plugin

21.1 Licencia a distribúcia

(1) WordPress-plugin „Biscotti CMP“ je poskytované pod licenciou GNU General Public License v2 (GPL v2) alebo novšou verziou. Zdrojový kód je súčasťou pluginu.

(2) Plugin sa inštaluje cez WordPress-dashboard zákazníka a pripája sa k Biscotti-CMP-API prostredníctvom architektúry cloud-bridge.

(3) Pri aktivácii pluginu sa automaticky vytvorí účet Biscotti-CMP (ak ešte neexistuje) a prepojí sa s inštaláciou WordPress.

21.2 Rozsah funkcií

(1) Plugin umožňuje integráciu banneru súhlasu, správu nastavení webovej stránky a vkladanie generovaných právnych textov prostredníctvom WordPress-shortcodes:

• [biscotti_privacy_policy] — Vyhlásenie o ochrane osobných údajov
• [biscotti_cookie_policy] — Zásady používania súborov cookie
• [biscotti_imprint] — Impressum
• [biscotti_dpa] — Zmluva o spracovaní údajov
• [biscotti_banner] — Banner súhlasu

(2) Plugin podporuje automatické aktualizácie prostredníctvom mechanizmu aktualizácie WordPress.

21.3 Zodpovednosť zákazníka

(1) Zákazník je zodpovedný za kompatibilitu pluginu s jeho inštaláciou WordPress (téma, iné pluginy).

(2) Odporúčame vykonať zálohu inštalácie WordPress pred inštaláciou alebo aktualizáciou pluginu.

(3) Licencia GPL-v2 umožňuje modifikáciu zdrojového kódu pluginu. Za modifikované verzie nepreberáme žiadnu záruku ani podporné služby.

§ 22 Vlastné kľúče poskytovateľa AI (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Popis funkcie

(1) Zákazníci môžu uložiť vlastné API-kľúče pre poskytovateľov AI, aby mohli využívať Legal Suite a ďalšie funkcie podporované AI s vlastným AI-kontingentom.

(2) Podporovaní poskytovatelia AI: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Self-Hosted).

(3) API-kľúče sú šifrovane (AES-256-GCM) uložené v našej databáze.

22.2 Zodpovednosť a ručenie

(1) Zákazník je zodpovedný za náklady, ktoré vzniknú používaním jeho vlastného kľúča poskytovateľa AI. Nemáme vplyv na cenotvorbu poskytovateľov AI.

(2) Zákazník je zodpovedný za dodržiavanie podmienok používania príslušného poskytovateľa AI.

(3) Nepreberáme žiadnu zodpovednosť za dostupnosť, kvalitu alebo súlad s ochranou údajov externých poskytovateľov AI. Najmä pri používaní poskytovateľov AI so sídlom mimo EÚ/EHP môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, za ktorý zákazník ako prevádzkovateľ nesie zodpovednosť podľa zákona o ochrane údajov.

(4) Ak nie je uložený vlastný kľúč, použije sa platformový kľúč (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Duševné vlastníctvo k generovanému obsahu

23.1 Právne texty generované AI

(1) Právne texty generované prostredníctvom Legal Suite sú vytvárané na základe vstupov zákazníka a s použitím AI modelov. Autorskoprávna ochrana textov generovaných AI je podľa platného nemeckého práva (§§ 2, 7 UrhG) sporná, pretože môže chýbať osobná duševná tvorba.

(2) Bez ohľadu na autorskoprávne zaradenie udeľujeme zákazníkovi časovo neobmedzené, nevýhradné právo na používanie generovaných textov. Zákazník môže texty voľne používať, upravovať a zverejňovať pre vlastné účely (zverejnenie na svojej webovej stránke, použitie v obchodnom styku).

(3) Postúpenie generovaných textov tretím stranám za účelom komerčného ďalšieho šírenia (napr. predaj ako šablóny) nie je bez nášho predchádzajúceho súhlasu povolené.

23.2 Výsledky skenovania a údaje o súhlase

(1) Výsledky skenovania generované skenerom súborov cookie sú zákazníkovi k dispozícii na voľné použitie.

(2) Údaje o súhlase (rozhodnutia návštevníkov webovej stránky o súhlase) sú osobné údaje, za ktoré zákazník ako prevádzkovateľ v zmysle DSGVO nesie zodpovednosť podľa zákona o ochrane údajov.

23.3 Platforma a softvér

Všetky práva k softvéru Biscotti CMP, vrátane zdrojového kódu, používateľského rozhrania, databáz, algoritmov a dokumentácie, zostávajú spoločnosti Campcruisers GmbH. Zákazník získava výhradne právo na používanie opísané v § 7.1.

§ 24 Externí poskytovatelia služieb a subdodávatelia

24.1 Prehľad

Na poskytovanie služieb v súlade so zmluvou využívame nasledujúcich externých poskytovateľov služieb:

24.2 Prenos do tretej krajiny

Pokiaľ poskytovatelia služieb spracúvajú osobné údaje mimo EÚ/EHP (najmä Resend, Let's Encrypt), zabezpečujeme, aby boli splnené požiadavky čl. 44 a nasl. DSGVO. Toto sa uskutočňuje prostredníctvom:

• Rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (napr. EU-US Data Privacy Framework),
• Štandardné zmluvné doložky (SCCs) Európskej komisie,
• doplňujúce technické a organizačné opatrenia (napr. šifrovanie).

24.3 Zmeny u externých poskytovateľov služieb

Vyhradzujeme si právo zmeniť externých poskytovateľov služieb alebo zapojiť nových poskytovateľov služieb, pokiaľ je to potrebné pre poskytovanie služieb a úroveň ochrany údajov nebude znížená. Podstatné zmeny budú zákazníkovi oznámené e-mailom s predstihom 30 dní. Zákazník môže z dôležitého dôvodu týkajúceho sa ochrany údajov namietať proti zmene do 14 dní. V prípade oprávnenej námietky má zákazník právo na mimoriadne ukončenie zmluvy.

§ 25 Vyššia moc (Force Majeure)

(1) Žiadna zo strán nezodpovedá za nesplnenie svojich záväzkov, ak je to spôsobené nepredvídateľnými, neodvrátiteľnými udalosťami mimo jej kontrolu. Patria sem najmä prírodné katastrofy, vojna, terorizmus, úradné nariadenia, kybernetické útoky na kritickú infraštruktúru, výpadky dodávok energie, výpadky telekomunikačných sietí, ako aj epidémie a pandémie.

(2) Dotknutá strana je po dobu trvania poruchy oslobodená od povinnosti plnenia a je povinná bezodkladne informovať druhú stranu.

(3) Ak porucha trvá dlhšie ako 3 mesiace, každá strana má právo na mimoriadne ukončenie zmluvy.

§ 26 Moderácia obsahu a zákon o digitálnych službách (DSA)

Pokiaľ zákazník nahráva alebo zverejňuje vlastný obsah (napr. vlastné logá, individuálne právne texty, texty bannerov, hodnotenia) prostredníctvom našej platformy, fungujeme ako poskytovateľ hostingových služieb v zmysle nariadenia (EÚ) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA).

26.1 Postup oznamovania a nápravy (čl. 16 DSA)

Osoby alebo subjekty nám môžu nahlásiť existenciu jednotlivých informácií, ktoré považujú za nezákonný obsah, prostredníctvom formulára v aplikácii alebo e-mailom na [email protected]. Zaväzujeme sa reagovať na takéto oznámenia spravidla do 72 hodín a posúdiť príslušné opatrenia (napr. zablokovanie obsahu).

26.2 Mechanizmus námietok a odôvodnenie

(1) Ak odstránime obsah alebo zablokujeme prístup k nemu, poskytneme dotknutému zákazníkovi jasné a špecifické odôvodnenie v súlade s čl. 17 DSA.

(2) Zákazník má právo podať námietku proti rozhodnutiam o moderovaní prostredníctvom nášho interného systému správy sťažností (čl. 20 DSA).

26.3 Transparentnosť

Ročne zverejňujeme správu o transparentnosti v súlade s čl. 15 DSA, pokiaľ dosiahneme prahové hodnoty pre povinnosť podávania správ.

§ 27 Ochrana údajov a spracovanie na základe zmluvy

27.1 Ochrana údajov

(1) Osobné údaje zákazníka spracúvame v súlade s DSGVO, BDSG a TDDDG. Podrobnosti nájdete v našom Vyhlásení o ochrane osobných údajov.

(2) Zákazník súhlasí s tým, že mu budeme posielať transakčné e-maily (napr. faktúry, oznámenia, upozornenia na limity, bezpečnostné pokyny) na e-mailovú adresu uloženú v účte. Tieto e-maily sú nevyhnutné pre plnenie zmluvy a nie sú reklamou v zmysle § 7 UWG.

27.2 Zmluva o spracovaní údajov (AVV) ako neoddeliteľná súčasť

(1) Pokiaľ v rámci poskytovania Biscotti CMP spracúvame osobné údaje návštevníkov webovej stránky zákazníka v mene zákazníka (napr. IP adresy na rozpoznanie jurisdikcie, záznamy súhlasov, výsledky skenovania súborov cookie), konáme ako sprostredkovateľ v súlade s čl. 28 DSGVO.

(3) Aktuálne znenie AVV je kedykoľvek k dispozícii na nahliadnutie a stiahnutie v zákazníckom paneli pod „Účet“ a na našej webovej stránke na adrese biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Súhlas s AVV je zaznamenaný s časovou pečiatkou a IP adresou zákazníka a je kedykoľvek dohľadateľný v paneli a v administratívnej oblasti.

(5) Zmeny AVV budú zákazníkovi oznámené e-mailom. § 30.2 týchto VOP platí primerane.

27.3 Príslušný dozorný orgán

Orgánom dohľadu nad ochranou osobných údajov zodpovedným za Campcruisers GmbH je: Krajinská poverená osobou pre ochranu osobných údajov a právo na vhľad do spisov Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Riešenie sporov

28.1 Spotrebiteľské zmierovacie konanie (§ 36 VSBG)

Nie sme povinní ani ochotní zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľskou zmierovacou komisiou. Uprednostňujeme riešenie prípadných záležitostí priamou komunikáciou s našimi zákazníkmi prostredníctvom našej internej podpory.

§ 29 Elektronická komunikácia

(1) Zákazník súhlasí s tým, že komunikácia v rámci zmluvného vzťahu prebieha prednostne elektronicky (e-mail, oznámenia v paneli).

(2) Zákazník je povinný udržiavať e-mailovú adresu uloženú v účte aktuálnu. Oznámenia na uloženú e-mailovú adresu sa považujú za doručené, ak sú za normálnych okolností dostupné.

(3) Pre právne relevantné vyhlásenia (napr. výpoveď, námietka proti zmenám VOP) postačuje textová forma (§ 126b BGB), pokiaľ tieto VOP nestanovujú inak.

§ 30 Záverečné ustanovenia

30.1 Salvatorická doložka

Ak by jednotlivé ustanovenia týchto VOP boli alebo sa stali neúčinnými alebo nevymožiteľnými, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení. Namiesto neúčinného ustanovenia platia príslušné zákonné ustanovenia. Medzi podnikateľmi platí dodatočne: Strany sa zaväzujú nahradiť neúčinné ustanovenie účinnou úpravou, ktorá sa najviac približuje hospodárskemu účelu neúčinného ustanovenia.

30.2 Zmeny VOP

(1) Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto VOP, ak existuje vecný dôvod. Vecnými dôvodmi sú najmä:

• Zmeny právnej situácie (napr. nové zákony, súdne rozhodnutia),
• Technický rozvoj platformy (napr. nové funkcie, zmena systémovej architektúry),
• Zmeny trhových podmienok alebo obchodných modelov,
• Odstránenie medzier v regulácii.

(2) Zákazníci budú o zmenách informovaní e-mailom. Zmenené VOP budú zákazníkovi oznámené v textovej forme a sprístupnené na nahliadnutie v paneli.

(3) Pre podnikateľov (B2B): Ak zákazník nevznesie námietku v textovej forme do 4 týždňov od doručenia oznámenia o zmene, zmeny sa považujú za prijaté. Na význam mlčania sa v oznámení o zmene osobitne upozorní. V prípade námietky majú obe strany právo na mimoriadne ukončenie zmluvy.

(4) Pre spotrebiteľov (B2C): Podstatné zmeny VOP vyžadujú výslovný súhlas spotrebiteľa. Súhlas môže byť udelený elektronicky (napr. potvrdením v paneli). Ak spotrebiteľ nesúhlasí so zmenenými VOP, platia doterajšie VOP. V takom prípade si vyhradzujeme právo na ukončenie zmluvy s primeranou výpovednou lehotou.

30.3 Doložka o písomnej forme (len B2B)

Zmeny a doplnenia tejto zmluvy vyžadujú textovú formu (§ 126b BGB). To platí aj pre zrušenie tejto doložky o textovej forme. Ústne vedľajšie dohody neexistujú.

30.4 Postúpenie

(1) Sme oprávnení previesť práva a povinnosti z tejto zmluvy úplne alebo čiastočne na tretie strany. Zákazník bude o tom vopred informovaný.

(2) V prípade prevzatia zmluvy treťou stranou má zákazník právo na mimoriadne ukončenie zmluvy s výpovednou lehotou 30 dní od okamihu, keď sa o prevode dozvie.

(3) Zákazník môže postúpiť práva a povinnosti z tejto zmluvy tretím stranám len s naším predchádzajúcim súhlasom v textovej forme.

30.5 Zmluvný jazyk a rozhodné právo

(1) Zmluvným jazykom je nemčina. Preklady týchto VOP do iných jazykov slúžia výhradne na informáciu; v prípade pochybností je rozhodujúce nemecké znenie.

(2) Platí právo Spolkovej republiky Nemecko. Použitie Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG) je výslovne vylúčené.

(3) Pre spotrebiteľov platí táto voľba práva len v rozsahu, v akom nie je odňatá poskytovaná ochrana záväznými ustanoveniami práva štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt (čl. 6 ods. 2 nariadenia Rím I).

30.6 Súdna príslušnosť (len B2B)

Súdna príslušnosť pre všetky spory vyplývajúce z tohto zmluvného vzťahu alebo v súvislosti s ním je Falkensee, pokiaľ je zmluvný partner obchodník, právnická osoba verejného práva alebo verejnoprávny osobitný majetok (§ 38 ZPO). Pre spotrebiteľov platia zákonné súdne príslušnosti.

30.7 Exportná kontrola a sankcie

(1) Zákazník sa zaväzuje nepoužívať softvér v rozpore s platnými predpismi o exportnej kontrole a sankciách, najmä s nariadeniami Európskej únie a predpismi US Office of Foreign Assets Control (OFAC).

(2) Zákazník zaručuje, že nemá sídlo v krajine, ktorá podlieha komplexnému embargu, a nie je uvedený na sankčnom zozname.

30.8 Úplnosť

Tieto VOP, spolu so Zmluvou o spracovaní údajov (AVV), Vyhlásením o ochrane osobných údajov a Zásadami čestného používania, tvoria úplnú dohodu medzi stranami týkajúcu sa používania Biscotti CMP. Nahrádzajú všetky predchádzajúce ústne alebo písomné dohody o tomto predmete.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím tento formulár a zašlite ho späť.)

Komu:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Nemecko
E-mail: [email protected]

Týmto ja/my (*) odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy uzavretej mnou/nami (*) o poskytovaní nasledujúcej služby:

• Biscotti CMP — Tarif: _______________
• Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*): _______________
• Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov: _______________
• Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: _______________
• E-mailová adresa účtu: _______________

Dátum: _______________

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri oznámení na papieri): _______________

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Zoznam odkazovaných právnych predpisov