ข้อกำหนดและเงื่อนไข

คำนำ

ยินดีต้อนรับสู่ Biscotti CMP — แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอมและการปฏิบัติตามกฎหมายที่ครอบคลุมจาก Campcruisers GmbH เราสนับสนุนผู้ประกอบการเว็บไซต์, เอเจนซี่, บริษัท และฟรีแลนซ์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DSGVO), กฎหมายคุ้มครองข้อมูลบริการดิจิทัลโทรคมนาคม (TDDDG), กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนีย (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศอื่นๆ ในกว่า 186 เขตอำนาจศาล ทั้งในด้านเทคนิคและองค์กร

Biscotti CMP รวบรวมคุณสมบัติต่างๆ ไว้ในแพลตฟอร์มเดียว: แบนเนอร์ความยินยอมที่ปรับแต่งได้พร้อมการแสดงผลตามเขตอำนาจศาล, เครื่องสแกนคุกกี้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI พร้อมการจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติตาม IAB TCF 2.4, Legal Suite สำหรับการสร้างและอัปเดตข้อความทางกฎหมายโดยอัตโนมัติด้วย AI, ตลาดทนายความสำหรับการจัดหาบริการทางกฎหมาย, ฟังก์ชันเอเจนซี่และ White-Label พร้อมการจัดการลูกค้า, ปลั๊กอิน WordPress, REST-API, Webhooks, การทดสอบ A/B, การวิเคราะห์ความยินยอม, โปรแกรม Review-Rewards, การจัดการทีม รวมถึงฐานข้อมูลความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดด้านกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในกว่า 186 เขตอำนาจศาล

ความโปร่งใส ความเป็นธรรม และความสัมพันธ์แบบหุ้นส่วนที่เท่าเทียมกันคือสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (AGB) เหล่านี้เป็นพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการใช้โซลูชัน Software-as-a-Service (SaaS) ของเรา และกำหนดสิทธิและหน้าที่ร่วมกันอย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย หากคุณมีคำถามใดๆ ทีมสนับสนุนของเรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ

ข้อมูลผู้ให้บริการ (ตามมาตรา  5 DDG)

คู่สัญญาของคุณสำหรับบริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ Biscotti CMP คือ:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland

ตัวแทนโดย:
Daniel Bosch (กรรมการผู้จัดการ / CEO)
Philipp André Marschall (ผู้รับมอบอำนาจ)

ติดต่อ:

เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 10:00 น. ถึง 17:00 น. (MEZ/MESZ)

ข้อมูลการจดทะเบียน:

มาตรา  1 ขอบเขตและคำจำกัดความ

1.1 ขอบเขต

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป (AGB) เหล่านี้ใช้กับสัญญาบริการทั้งหมดเกี่ยวกับการใช้โซลูชัน Software-as-a-Service "Biscotti CMP" รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด (โดยเฉพาะตลาดทนายความ, จดหมายข่าว, โปรแกรม Review-Rewards, ปลั๊กอิน WordPress, การเข้าถึง API) ซึ่งทำขึ้นระหว่าง Campcruisers GmbH (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ให้บริการ", "เรา" หรือ "พวกเรา") และลูกค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "ลูกค้า" หรือ "คุณ") ผ่านเว็บไซต์ www.biscotti-cmp.com, แอปที่ app.biscotti-cmp.com, ปลั๊กอิน WordPress หรือผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม (เช่น earlybird.so) AGB ใช้ได้กับทั้งผู้บริโภคและผู้ประกอบการตามความหมายของมาตรา  13, 14 BGB

1.2 เงื่อนไขที่แตกต่างกัน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปของลูกค้าที่แตกต่างกัน ขัดแย้งกัน หรือเพิ่มเติม จะเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาเฉพาะเมื่อเราได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในรูปแบบข้อความ (มาตรา  126b BGB) เท่านั้น ข้อกำหนดการยินยอมนี้ใช้ได้ในทุกกรณี เช่น แม้ว่าเราจะดำเนินการบริการโดยไม่มีเงื่อนไขโดยทราบถึง AGB ของลูกค้าก็ตาม

1.3 คำจำกัดความ

ในความหมายของ AGB เหล่านี้ คำจำกัดความต่อไปนี้มีผลบังคับใช้:

ผู้บริโภค คือบุคคลธรรมดาใดๆ ที่ทำธุรกรรมทางกฎหมายเพื่อวัตถุประสงค์ที่ส่วนใหญ่ไม่สามารถนำมาประกอบกับกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือกิจกรรมวิชาชีพที่เป็นอิสระของตนได้ (มาตรา  13 BGB)

ผู้ประกอบการ คือบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคล หรือห้างหุ้นส่วนที่มีความสามารถทางกฎหมาย ซึ่งในการทำธุรกรรมทางกฎหมาย กระทำการในการดำเนินกิจกรรมเชิงพาณิชย์หรือกิจกรรมวิชาชีพที่เป็นอิสระของตน (มาตรา  14 BGB)

SaaS (Software-as-a-Service) หมายถึงการจัดหาซอฟต์แวร์ Biscotti CMP เพื่อใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต ลูกค้าไม่ได้รับกรรมสิทธิ์ในซอฟต์แวร์ แต่ได้รับสิทธิ์การใช้งานแบบจำกัดเวลา

Session หมายถึงการเข้าชมหน้าเว็บแต่ละครั้งของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่ง Biscotti-CMP-Widget (biscotti.min.js) ถูกโหลดและส่ง Ping ไปยังโครงสร้างพื้นฐานของ Biscotti การเข้าถึงโดยอัตโนมัติโดยบอท, Crawler และ Scraper จะถูกระบุโดยระบบตรวจจับบอทในตัวและจะไม่นับเป็น Sessions (ดูมาตรา  3.5)

Consent-Banner หมายถึงแบนเนอร์ความยินยอมที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์ของลูกค้า ซึ่งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถให้การตัดสินใจความยินยอมของตนตามมาตรา  25 TDDDG และ Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Legal Suite หมายถึงชุดเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่รวมอยู่ในตัวสำหรับการสร้างข้อความทางกฎหมาย (เช่น Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, AVV)

Dashboard หมายถึงส่วนต่อประสานผู้ใช้บนเว็บที่ app.biscotti-cmp.com ซึ่งลูกค้าใช้ในการกำหนดค่าและจัดการแพลตฟอร์ม

Account หมายถึงบัญชีผู้ใช้ของลูกค้า ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การกำหนดค่า ข้อมูลความยินยอม และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

Sub-Account หมายถึงบัญชีย่อยที่จัดการโดยเอเจนซี่สำหรับลูกค้าปลายทางของเอเจนซี่

LTD-Plan (Lifetime Deal) หมายถึงแผนบริการที่ซื้อด้วยการชำระเงินครั้งเดียวและให้สิทธิ์การใช้งานแบบไม่จำกัดเวลา โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดในมาตรา  4.6 และมาตรา  11

Credit Pack หมายถึงโควตา Sessions เพิ่มเติมที่สามารถซื้อได้ ซึ่งจะถูกใช้เมื่อเกินขีดจำกัดของแผนบริการ

Anwaltsmarktplatz (ตลาดทนายความ) หมายถึงแพลตฟอร์มการจัดหาบริการที่รวมอยู่ใน Biscotti CMP ซึ่งลูกค้าสามารถใช้บริการทางกฎหมายจากทนายความอิสระที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม

Mandat หมายถึงคำสั่งที่จัดหาผ่านตลาดทนายความระหว่างลูกค้าและทนายความ

Jurisdiktion (เขตอำนาจศาล) หมายถึงเขตอำนาจทางกฎหมาย (รัฐ, รัฐ, ภูมิภาค) ที่มีข้อกำหนดด้านกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเฉพาะและมีผลต่อการแสดงผลของ Consent-Banner

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) หมายถึงมาตรฐานทางเทคนิคที่พัฒนาโดย Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe สำหรับการจัดการความยินยอมในการโฆษณาดิจิทัล ปัจจุบันอยู่ในเวอร์ชัน 2.3

GVL (Global Vendor List) หมายถึงรายการผู้ให้บริการที่ลงทะเบียนภายใต้ TCF ซึ่งดูแลโดย IAB Europe

มาตรา  2 การทำสัญญา

2.1 ข้อเสนอที่ไม่ผูกมัด

การนำเสนอและการส่งเสริมบริการของเราบนเว็บไซต์ของเราไม่ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันในการทำสัญญา แต่เป็นการเชิญชวนให้ยื่นข้อเสนอ (invitatio ad offerendum)

2.2 กระบวนการสั่งซื้อและการทำสัญญา

ลูกค้าสามารถเลือกจากแผนการสมัครสมาชิกต่างๆ (มาตรา  3.4) โดยการคลิกปุ่มที่เสร็จสิ้นกระบวนการสั่งซื้อ (เช่น "สั่งซื้อแบบชำระเงิน" หรือ "สมัครสมาชิก") ลูกค้าจะยื่นข้อเสนอที่มีผลผูกพันทางกฎหมายเกี่ยวกับแผนที่เลือก ก่อนส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบข้อมูลได้ตลอดเวลา รวมถึงตรวจจับและแก้ไขข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูล

สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อเราประกาศการยอมรับข้อเสนอผ่านการยืนยันคำสั่งซื้อทางอีเมล หรือเปิดใช้งานการเข้าถึงซอฟต์แวร์ (Dashboard) ทันทีหลังจากการชำระเงิน ข้อความสัญญาจะถูกจัดเก็บโดยเราโดยรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และจะถูกส่งให้ลูกค้าพร้อมกับ AGB เหล่านี้ทางอีเมล

สำหรับแผน FREE ที่ไม่มีค่าใช้จ่าย สัญญาจะเกิดขึ้นเมื่อการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์และบัญชีถูกเปิดใช้งาน

2.3 การแลกใช้ใบอนุญาต Lifetime-Deal (LTD)

ลูกค้าที่ซื้อรหัสใบอนุญาต Lifetime-Deal ผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม (เช่น earlybird.so) สามารถเปิดใช้งานได้ผ่านจุดสิ้นสุด "แลกใช้รหัสใบอนุญาต" ใน Dashboard หรือระหว่างการลงทะเบียน รหัสใบอนุญาตแต่ละรหัสสามารถแลกใช้ได้เพียงครั้งเดียว เมื่อแลกใช้ บัญชีจะถูกกำหนดให้กับแผน LTD ที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ AGB ที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่แลกใช้จะมีผลบังคับใช้ สำหรับแผน LTD จะมีข้อกำหนดพิเศษในมาตรา  4.6

2.4 ข้อสงวนสิทธิ์ในการจัดหาสินค้าเอง

การทำสัญญาอยู่ภายใต้ข้อสงวนสิทธิ์ในการจัดหาสินค้าที่ถูกต้องและทันเวลาจากซัพพลายเออร์ของเรา (โดยเฉพาะผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานเซิร์ฟเวอร์และ AI) ซึ่งใช้ได้เฉพาะในกรณีที่การไม่จัดหาสินค้าไม่ได้เกิดจากความผิดของเรา ลูกค้าจะได้รับแจ้งทันทีเกี่ยวกับการไม่พร้อมใช้งานของบริการ การชำระเงินใดๆ ที่ได้ดำเนินการไปแล้วจะถูกคืนเงินทันที

มาตรา  3 การลงทะเบียนและการจัดการบัญชี

3.1 ข้อกำหนดในการลงทะเบียน

(1) การใช้ Biscotti CMP กำหนดให้ต้องสร้างบัญชีผู้ใช้ (Account) การลงทะเบียนอนุญาตเฉพาะบุคคลธรรมดาที่มีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีความสามารถทางกฎหมายเต็มที่ (มาตรา  2, 104 ff. BGB) รวมถึงนิติบุคคลและห้างหุ้นส่วนที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างถูกต้อง ในการลงทะเบียน ลูกค้ายืนยันว่าตนมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์และมีความสามารถทางกฎหมายเต็มที่ หรือมีสิทธิ์เป็นตัวแทนของนิติบุคคล

(2) บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลแต่ละรายสามารถสร้างได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น เว้นแต่จะมีการสร้าง Sub-Accounts ภายใต้แผน Agency

3.2 กระบวนการลงทะเบียนและ Double-Opt-In

(1) สำหรับการลงทะเบียน ข้อมูลที่จำเป็นมีดังนี้: ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน สามารถระบุชื่อบริษัท ชื่อ และนามสกุลได้ตามต้องการ ภาษาของบัญชีจะถูกตรวจจับโดยอัตโนมัติจากภาษาของเบราว์เซอร์ หรือสามารถเลือกได้ด้วยตนเองจาก 42 ภาษาที่มีอยู่

(2) หลังจากส่งแบบฟอร์มลงทะเบียน ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุ (กระบวนการ Double-Opt-In) ลิงก์ยืนยันที่อยู่ในอีเมลมีอายุ 24 ชั่วโมง หากที่อยู่อีเมลไม่ได้รับการยืนยันภายในระยะเวลานี้ บัญชีจะยังคงอยู่ แต่มีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัด สามารถส่งอีเมลยืนยันซ้ำได้ตลอดเวลา

(3) เมื่อการลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ บัญชีจะถูกกำหนดให้กับแผน FREE ที่ไม่มีค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติ

3.3 ข้อกำหนดรหัสผ่านและความปลอดภัยของบัญชี

(1) รหัสผ่านต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร และต้องมีตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ ตัวอักษรพิมพ์เล็ก และตัวเลขอย่างน้อยหนึ่งตัว

(2) ลูกค้ามีหน้าที่ต้องเก็บรหัสผ่านเป็นความลับและป้องกันการเข้าถึงจากบุคคลที่สาม ห้ามเปิดเผยข้อมูลการเข้าถึงแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่จะดำเนินการภายใต้การจัดการทีม (มาตรา  18) หรือฟังก์ชันเอเจนซี่ (มาตรา  15)

(3) ลูกค้าต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่ดำเนินการโดยใช้ข้อมูลการเข้าถึงของตน เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าการใช้งานเกิดขึ้นโดยบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่มีความผิดของตน

(4) หากสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้ามีหน้าที่ต้องแจ้งให้เราทราบทันทีที่ [email protected] และเปลี่ยนรหัสผ่านทันที

3.4 การรีเซ็ตรหัสผ่าน

ลูกค้าสามารถขออีเมลพร้อมลิงก์รีเซ็ตที่จำกัดเวลาได้ผ่านฟังก์ชัน "ลืมรหัสผ่าน" รหัสผ่านใหม่ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดในมาตรา  3.3 วรรค  1

3.5 การลบบัญชี

(1) ลูกค้าสามารถดำเนินการลบบัญชีของตนได้ตลอดเวลาผ่าน Dashboard หรือทางอีเมลที่ [email protected]

(2) เมื่อลบบัญชี ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด การกำหนดค่าเว็บไซต์ บันทึกความยินยอม ผลการสแกน และข้อความทางกฎหมายที่สร้างขึ้นจะถูกลบอย่างถาวร โดยอยู่ภายใต้ข้อผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูล (มาตรา  147 AO, มาตรา  238, 257 HGB) ใบแจ้งหนี้และข้อมูลทางบัญชีจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 10 ปี

(3) ก่อนการลบ ลูกค้ามีหน้าที่ต้องสำรองข้อมูลของตนผ่านฟังก์ชันการส่งออก (มาตรา  11.4)

3.6 ความสมบูรณ์และความเป็นปัจจุบันของข้อมูลเจ้าของบัญชี

(1) นอกเหนือจาก § 3.2 ให้ใช้บังคับดังนี้: โดยไม่คำนึงว่าในการสร้างบัญชีครั้งแรกนั้นทางเทคนิคจำเป็นต้องใช้เพียงที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเท่านั้น ลูกค้ามีหน้าที่ในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับเจ้าของบัญชี (คู่สัญญา) ที่เป็นจริง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน

(2) สิ่งที่จำเป็นคือ: สำหรับผู้บริโภค (บุคคลธรรมดา) ได้แก่ คำนำหน้าชื่อ ชื่อและนามสกุลเต็ม และที่อยู่สำหรับส่งเอกสารทางกฎหมาย; สำหรับผู้ประกอบการ นอกเหนือจากนั้น ได้แก่ ชื่อบริษัทเต็มรวมถึงรูปแบบทางกฎหมาย ที่อยู่ธุรกิจ และ — หากมี — หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี

(3) ลูกค้าต้องอัปเดตข้อมูลเหล่านี้ทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น การจัดการข้อมูลสามารถทำได้ตลอดเวลาในแดชบอร์ดภายใต้ “โปรไฟล์” (app.biscotti-cmp.com/profile)

(4) ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ที่จะขอให้ลูกค้ากรอกข้อมูลให้สมบูรณ์หรือแก้ไขข้อมูล และเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญา การออกใบแจ้งหนี้ที่ถูกต้องตามกฎหมาย (§ 14 UStG) หรือการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือตามสัญญา — โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากสัญญาการประมวลผลข้อมูล (AVV) — ที่จะเรียกร้องหลักฐานที่เหมาะสม

(5) หากลูกค้าไม่ปฏิบัติตามหน้าที่ในการให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง แม้จะได้รับการร้องขอและได้รับระยะเวลาผ่อนผันที่เหมาะสมแล้วก็ตาม ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ที่จะจำกัดการใช้บริการหรือบอกเลิกสัญญาด้วยเหตุผลอันสมควร สิทธิ์ทางกฎหมายเพิ่มเติมของผู้ให้บริการยังคงไม่ได้รับผลกระทบ

มาตรา  4 คำอธิบายบริการและแผนบริการ

4.1 ฟังก์ชันหลักของ Biscotti CMP

Biscotti CMP เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความยินยอมและการปฏิบัติตามกฎหมายที่ครอบคลุม ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันหลักดังต่อไปนี้:

(a) Consent-Banner และการจัดการความยินยอม
แบนเนอร์ความยินยอมที่ปรับแต่งได้สำหรับการรวบรวม การจัดการ และการบันทึกการตัดสินใจความยินยอมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ตามมาตรา  25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลระหว่างประเทศ แบนเนอร์รองรับการแสดงผลตามเขตอำนาจศาล (เช่น Opt-In สำหรับ DSGVO, Opt-Out สำหรับ CCPA) โดยอิงจากการตรวจจับ GeoIP ของผู้เยี่ยมชม กรอบความยินยอมที่รองรับได้แก่: DSGVO, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 และ Global Privacy Control (GPC)

(b) Cookie-Scanner
เครื่องสแกนอัตโนมัติที่ค้นหาคุกกี้ รายการ Local-Storage และตัวติดตามบุคคลที่สามบนเว็บไซต์ เปรียบเทียบกับ IAB Global Vendor List (GVL) และจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติด้วย AI (จำเป็น, ฟังก์ชันการทำงาน, การวิเคราะห์, การตลาด) เครื่องสแกนใช้ Playwright สำหรับหน้าเว็บที่แสดงผลด้วย JavaScript

(c) Legal Suite — เครื่องมือสร้างข้อความทางกฎหมายด้วย AI
เครื่องมือในตัวสำหรับการสร้างข้อความทางกฎหมายด้วย AI ซึ่งใช้ Alibaba Cloud Qwen Legal Suite สามารถสร้างเอกสารประเภทต่อไปนี้ได้ขึ้นอยู่กับแผนบริการ: Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, AGB (B2B และ B2C), Widerrufsbelehrung, AVV/DPA, Versand- und Retourenbedingungen, Nutzungsbedingungen, Disclaimer, NDA, DSA-Informationen และเอกสารประเภทอื่นๆ อีกกว่า 30 ประเภท

(d) Legal Sync — การอัปเดตข้อความทางกฎหมายอัตโนมัติ
ระบบอัตโนมัติสำหรับการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงกฎหมายในกว่า 186 เขตอำนาจศาล เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง ข้อความทางกฎหมายที่ได้รับผลกระทบจะถูกทำเครื่องหมายว่าต้องอัปเดตโดยอัตโนมัติ และสามารถสร้างใหม่ได้โดยอัตโนมัติตามต้องการ (เฉพาะในแผนบริการที่มีฟังก์ชัน "Auto-Update")

(e) การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตรวจสอบนโยบาย
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดอัตโนมัติรายสัปดาห์ของเว็บไซต์ลูกค้า รวมถึงการตรวจพบคุกกี้ใหม่ การตรวจสอบปัญหาความยินยอม และการวิเคราะห์ข้อความทางกฎหมายที่มีอยู่ (Datenschutzerklärung, Impressum) โดยใช้การ Scraping และการประเมินที่ขับเคลื่อนด้วย AI (Health-Score A–F)

(f) ฐานข้อมูลความรู้เขตอำนาจศาล
ฐานข้อมูลความรู้ที่ครอบคลุมพร้อมข้อมูลการปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับกว่า 186 เขตอำนาจศาลและ 69 หมวดหมู่ธุรกิจ รวมถึงรายการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อกำหนดทางกฎหมาย

(g) Consent-Analytics และ A/B-Testing
การวิเคราะห์ทางสถิติเกี่ยวกับอัตราความยินยอม การโต้ตอบกับแบนเนอร์ และการติดตาม Conversion การทดสอบ A/B ช่วยให้สามารถเปรียบเทียบแบนเนอร์เวอร์ชันต่างๆ ด้วยการกระจายทราฟฟิกที่ปรับแต่งได้

(h) Anwaltsmarktplatz (ตลาดทนายความ)
แพลตฟอร์มการจัดหาบริการทางกฎหมาย (ดูมาตรา  14 ของ AGB เหล่านี้)

(i) ฟังก์ชันเอเจนซี่และ White-Label
การจัดการลูกค้าด้วย Sub-Accounts, Custom-Domain (CNAME), อีเมลธุรกรรมของตนเอง และการสร้างแบรนด์ White-Label เต็มรูปแบบ (ดูมาตรา  15 ของ AGB เหล่านี้)

(j) ปลั๊กอิน WordPress
ปลั๊กอิน WordPress สำหรับการรวม Biscotti CMP ที่ง่ายขึ้น (ดูมาตรา  21 ของ AGB เหล่านี้)

(k) REST-API และ Webhooks
การเข้าถึงแพลตฟอร์มแบบโปรแกรมผ่าน REST-API รวมถึงการแจ้งเตือนตามเหตุการณ์ผ่าน Webhooks (ดูมาตรา  19 ของ AGB เหล่านี้)

(l) จดหมายข่าว
บริการจดหมายข่าวพร้อมข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ กฎหมายคุ้มครองข้อมูล และหัวข้อการปฏิบัติตามข้อกำหนด (ดูมาตรา  16 ของ AGB เหล่านี้)

(m) โปรแกรม Review-Rewards
โปรแกรมรางวัลสำหรับการรีวิวลูกค้าบนแพลตฟอร์มภายนอก (ดูมาตรา  17 ของ AGB เหล่านี้)

4.2 ข้อจำกัดความรับผิดที่สำคัญสำหรับเนื้อหาที่สร้างโดย AI

4.3 ข้อมูลความยินยอมและการเก็บรักษา

(1) การตัดสินใจความยินยอมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์จะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 18 เดือนตามค่าเริ่มต้น ลูกค้าสามารถกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาได้เองในการตั้งค่าเว็บไซต์

(2) ข้อมูลความยินยอมจะถูกเก็บรักษาในรูปแบบนามแฝง ที่อยู่ IP จะถูกประมวลผลเพื่อการตรวจจับเขตอำนาจศาลเท่านั้น และจะถูกทำให้เป็นนิรนามในภายหลัง (IP-Hash) จะไม่มีการจัดเก็บที่อยู่ IP ดิบอย่างถาวร

(3) ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์สามารถดูข้อมูลความยินยอมที่จัดเก็บไว้ได้โดยระบุ Consent-ID ของตนผ่านหน้า Consent-Lookup สาธารณะ (Art. 15 DSGVO) ฟังก์ชันนี้จำกัดอยู่ที่ 10 คำขอต่อนาทีต่อที่อยู่ IP

4.4 แผนการสมัครสมาชิก (Tarife)

เรามีแผนบริการดังต่อไปนี้ ซึ่งขอบเขตของบริการที่แน่นอนจะระบุไว้ในคำอธิบายบริการปัจจุบันบนเว็บไซต์ของเราและข้อกำหนดต่อไปนี้:

(a) แผนการสมัครสมาชิกปกติ (รายเดือนหรือรายปี)

FREE (ฟรี):

• สูงสุด 5,000 Sessions/เดือน, 1 เว็บไซต์
• กรอบความยินยอม: DSGVO, Google Consent Mode v2
• เครื่องสแกน: รายเดือน, การจัดหมวดหมู่ด้วย AI, Smart Auto-Block
• Legal Suite: Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie (สูงสุด 3 การสร้างต่อเอกสาร/เดือน)
• Analytics: สถิติพื้นฐาน
• Branding: แสดงโลโก้ Biscotti ในแบนเนอร์
• Support: ชุมชน
• ไม่มีการเข้าถึง API, ไม่มีฟังก์ชันเอเจนซี่
• หมายเหตุ: แผนนี้ทำหน้าที่เป็นช่วงทดลองใช้งานแบบไม่จำกัดเวลา

STARTER:

• สูงสุด 15,000 Sessions/เดือน, 3 เว็บไซต์
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• เครื่องสแกน: รายสัปดาห์, การจัดหมวดหมู่ด้วย AI, Smart Auto-Block
• Legal Suite: Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, AGB, Widerrufsbelehrung, Versand- und Retourenbedingungen (สูงสุด 3 การสร้างต่อเอกสาร/เดือน)
• Analytics: สถิติพื้นฐาน
• Branding: ไม่มีโลโก้ Biscotti
• Support: ชุมชน, อีเมล
• ไม่มีการเข้าถึง API, ไม่มีฟังก์ชันเอเจนซี่

GROWTH:

• สูงสุด 60,000 Sessions/เดือน, 10 เว็บไซต์
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• เครื่องสแกน: รายวัน, การจัดหมวดหมู่ด้วย AI, Smart Auto-Block
• Legal Suite: เอกสาร Starter ทั้งหมดบวก AVV/DPA, การสร้างไม่จำกัด, Legal Auto-Update
• Analytics: สถิติพื้นฐาน, Consent-Analytics, A/B-Testing
• Branding: White-Label (ไม่มีโลโก้ Biscotti, สามารถใช้โลโก้ของตนเองได้)
• Support: ชุมชน, อีเมล
• ไม่มีการเข้าถึง API, ไม่มีฟังก์ชันเอเจนซี่

BUSINESS:

• สูงสุด 500,000 Sessions/เดือน, 20 เว็บไซต์
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• เครื่องสแกน: รายชั่วโมง, การจัดหมวดหมู่ด้วย AI, Smart Auto-Block
• Legal Suite: เอกสารกว่า 40 ประเภท, การสร้างไม่จำกัด, Legal Auto-Update, DSA-Informationen
• Analytics: สถิติพื้นฐาน, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: White-Label พร้อมโลโก้บริษัทของตนเอง
• Support: ชุมชน, อีเมล, Priority-Support
• การเข้าถึง REST-API
• ไม่มีฟังก์ชันเอเจนซี่

AGENCY:

• สูงสุด 2,000,000 Sessions/เดือน, 50 เว็บไซต์
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• เครื่องสแกน: Real-time (ทุก 15 นาที), การจัดหมวดหมู่ด้วย AI, Smart Auto-Block
• Legal Suite: เอกสารกว่า 40 ประเภท, การสร้างไม่จำกัด, Legal Auto-Update, DSA-Informationen
• Analytics: สถิติพื้นฐาน, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: White-Label Pro (โดเมน/CNAME ของตนเอง, อีเมลของตนเอง, โลโก้ของตนเอง)
• Support: ชุมชน, อีเมล, Priority-Support, Dedicated Support
• การเข้าถึง REST-API
• ฟังก์ชันเอเจนซี่: สูงสุด 25 Sub-Accounts, Reseller-Dashboard, Test-Domains, Proxy-Token-Zugriff

ENTERPRISE:

• Sessions ไม่จำกัด, เว็บไซต์ไม่จำกัด, Sub-Accounts ไม่จำกัด
• ฟังก์ชันทั้งหมดของแผน Agency
• Dedicated Support พร้อมผู้ติดต่อส่วนตัว
• ข้อตกลงส่วนบุคคล (SLA, ขอบเขตฟังก์ชัน, ราคา) ตามการเจรจา
• ต้องติดต่อผ่าน [email protected]

(b) แผน Lifetime-Deal (LTD) — ชำระเงินครั้งเดียว

แผน LTD จะจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น (เช่น earlybird.so) และเปิดใช้งานโดยการแลกใช้รหัสใบอนุญาต เป็นการชำระเงินครั้งเดียวที่ให้สิทธิ์การใช้งานแบบไม่จำกัดเวลา (ดูมาตรา  4.6)

LTD STARTER:

• สูงสุด 100,000 Sessions/เดือน, เว็บไซต์ไม่จำกัด
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• เครื่องสแกน: รายสัปดาห์
• Legal Suite: เอกสารกว่า 40 ประเภท (สูงสุด 3 การสร้างต่อเอกสาร/เดือน)
• Analytics: สถิติพื้นฐาน
• Branding: โลโก้ของตนเอง, ไม่ใช่ White-Label เต็มรูปแบบ
• Support: ชุมชน, อีเมล
• ไม่มีการเข้าถึง API, ไม่มีฟังก์ชันเอเจนซี่

LTD GROWTH:

• สูงสุด 250,000 Sessions/เดือน, เว็บไซต์ไม่จำกัด
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• เครื่องสแกน: รายวัน
• Legal Suite: เอกสารกว่า 40 ประเภท, การสร้างไม่จำกัด
• Analytics: สถิติพื้นฐาน, Consent-Analytics, A/B-Testing
• Branding: White-Label เต็มรูปแบบพร้อมโลโก้ของตนเอง
• Support: ชุมชน, อีเมล
• ไม่มีการเข้าถึง API, ไม่มีฟังก์ชันเอเจนซี่

LTD BUSINESS:

• สูงสุด 1,000,000 Sessions/เดือน, เว็บไซต์ไม่จำกัด
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• เครื่องสแกน: รายชั่วโมง
• Legal Suite: เอกสารกว่า 40 ประเภท, การสร้างไม่จำกัด
• Analytics: สถิติพื้นฐาน, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: White-Label เต็มรูปแบบพร้อมโลโก้ของตนเอง
• Support: ชุมชน, อีเมล, Priority-Support
• การเข้าถึง REST-API
• ไม่มีฟังก์ชันเอเจนซี่

LTD AGENCY:

• สูงสุด 5,000,000 Sessions/เดือน, เว็บไซต์ไม่จำกัด
• กรอบความยินยอม: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• เครื่องสแกน: Real-time (ทุก 15 นาที)
• Legal Suite: เอกสารกว่า 40 ประเภท, การสร้างไม่จำกัด
• Analytics: สถิติพื้นฐาน, Consent-Analytics, A/B-Testing, Conversion-Tracking
• Branding: White-Label Pro (โดเมน/CNAME ของตนเอง, อีเมลของตนเอง, โลโก้ของตนเอง)
• Support: ชุมชน, อีเมล, Priority-Support, Dedicated Support
• การเข้าถึง REST-API
• ฟังก์ชันเอเจนซี่: สูงสุด 50 Sub-Accounts, Reseller-Dashboard, Test-Domains

4.5 การเรียกเก็บเงินตาม Session

4.5.1 คำจำกัดความและการนับ Sessions

(1) "Session" จะถูกนับเมื่อ Biscotti-CMP-Widget (biscotti.min.js) ถูกโหลดบนเว็บไซต์ของลูกค้าและส่ง HTTP-Ping ไปยัง Endpunkt /api/v1/ping ของโครงสร้างพื้นฐานของ Biscotti

(2) ระบบตรวจจับบอทในตัวจะวิเคราะห์การเข้าถึงแต่ละครั้งตามเกณฑ์ต่อไปนี้: การวิเคราะห์ User-Agent, การวิเคราะห์ Header (เช่น การขาด Accept-Language-Header), การตรวจจับ Headless-Browser และการจำกัดอัตราตาม IP การเข้าถึงที่ถูกระบุว่าเป็นอัตโนมัติ (บอท) จะไม่ถูกนับเป็น Sessions และไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

(3) Sessions จะถูกกำหนดให้กับเดือนที่เรียกเก็บเงินซึ่งเกิดขึ้น ในกรณีของเอเจนซี่ Sessions จะถูกรวมเข้าด้วยกันจาก Sub-Accounts ทั้งหมด

4.5.2 ขีดจำกัด Sessions และการแจ้งเตือน

แผนบริการผูกติดกับขีดจำกัด Sessions รายเดือน เมื่อใกล้ถึงหรือเกินขีดจำกัด จะมีรูปแบบการแจ้งเตือนดังนี้:

• 80 % (คำเตือน): การแจ้งเตือนทางอีเมลและ Dashboard-Alert
• 100 % (ถึงขีดจำกัด): การแจ้งเตือนทางอีเมลและ Alert ณ จุดนี้ หากมี Credit ที่ซื้อไว้จะถูกใช้
• 110 % (คำเตือนสุดท้าย): การแจ้งเตือนทางอีเมลและ Alert ว่าแบนเนอร์จะถูกปิดใช้งานในไม่ช้า
• 120 % (แบนเนอร์ถูกบล็อก): Consent-Banner จะถูกปิดใช้งาน (ไม่แสดงผลอีกต่อไป) หากไม่มี Credit เหลืออยู่

4.5.3 Credit Packs

ลูกค้าสามารถซื้อโควตา Sessions เพิ่มเติมในรูปแบบของ Credit Packs Credit Pack หนึ่งชุดประกอบด้วย 1,000,000 Sessions เพิ่มเติม Credit จะถูกใช้โดยอัตโนมัติเมื่อเกินขีดจำกัดแผนบริการปกติ (ระหว่าง 100 % ถึง 120 %) Credit ที่ไม่ได้ใช้จะไม่หมดอายุและไม่สามารถขอคืนเงินได้

4.5.4 การยกยอด Sessions ที่ไม่ได้ใช้

Sessions ที่ไม่ได้ใช้ในเดือนที่เรียกเก็บเงินจะไม่หมดอายุทันที 50 % ของ Sessions ที่ไม่ได้ใช้จะถูกยกยอดไปยังเดือนถัดไป การยกยอดนี้จำกัดสูงสุดที่ 50 % ของขีดจำกัดแผนปกติ ตัวอย่าง: แผน Growth ที่มีขีดจำกัด 60,000 หากใช้เพียง 40,000 Sessions จะมีการยกยอด 10,000 Sessions (50 % ของ 20,000) ไปยังเดือนถัดไป ทำให้มี Sessions สูงสุด 70,000 Sessions ในเดือนถัดไป

4.6 ข้อกำหนดพิเศษสำหรับแผน LTD (Lifetime Deals)

(1) แผน LTD ให้สิทธิ์การใช้งานแบบไม่จำกัดเวลาสำหรับฟังก์ชันการทำงานที่มีอยู่ในแผนบริการนั้นๆ ณ เวลาที่แลกใช้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการขยายขอบเขตฟังก์ชันการทำงานในระหว่างการพัฒนาแพลตฟอร์ม แต่จะไม่จำกัดอย่างมีนัยสำคัญ

(2) แผน LTD ไม่มีผลต่อการต่ออายุอัตโนมัติและไม่มีภาระผูกพันในการชำระเงินซ้ำ

(3) ขีดจำกัด Sessions ของแผน LTD มีผลบังคับใช้ต่อเดือนปฏิทิน การเกินขีดจำกัดสามารถทำได้โดยการซื้อ Credit Packs

(4) สำหรับแผน LTD ข้อกำหนดการยกเลิกในมาตรา  11 มีผลบังคับใช้ตามความเหมาะสม โดยลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การคืนเงินค่าซื้อหลังจากแลกใช้รหัสใบอนุญาตจะถูกยกเว้น (ดูมาตรา  10.2)

4.7 โควตาสแกน

จำนวนการสแกนที่สามารถเรียกใช้ด้วยตนเองต่อวันและต่อโดเมนถูกจำกัดตามแผนบริการ:

• FREE: 2 สแกน/วัน/โดเมน
• STARTER: 3 สแกน/วัน/โดเมน
• GROWTH / BUSINESS: 5 สแกน/วัน/โดเมน
• AGENCY: 20 สแกน/วัน/โดเมน
• ENTERPRISE: ไม่จำกัด

นอกจากนี้ ยังมีขีดจำกัด Burst สูงสุด 1 สแกนต่อนาทีต่อโดเมน การสแกนที่กำหนดเวลาอัตโนมัติ (ตามความถี่การสแกนของแผนบริการ) จะดำเนินการโดยไม่ขึ้นกับโควตาเหล่านี้

4.8 เครื่องมือตรวจสอบคุกกี้สาธารณะ

บนเว็บไซต์การตลาด มีเครื่องมือตรวจสอบคุกกี้สาธารณะฟรีที่สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องลงทะเบียน ซึ่งจำกัดอยู่ที่ 3 สแกนต่อวันต่อที่อยู่ IP และมีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดเมื่อเทียบกับเครื่องสแกนเต็มรูปแบบใน Dashboard

มาตรา  5 ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน

5.1 ราคาและภาษี

(1) ราคาทั้งหมดที่ระบุบนเว็บไซต์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มตามกฎหมายที่บังคับใช้ (ราคารวมภาษี) หากลูกค้าเป็นผู้บริโภค

(2) สำหรับผู้ประกอบการ (B2B) การคำนวณภาษีจะเป็นดังนี้:

• ลูกค้าชาวเยอรมัน: ภาษีมูลค่าเพิ่ม 19 %
• ลูกค้าในสหภาพยุโรปที่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่มที่ถูกต้อง: กระบวนการ Reverse-Charge (ภาษีมูลค่าเพิ่ม 0 %, ภาระภาษีจะโอนไปยังลูกค้า)
• ลูกค้าในสหภาพยุโรปที่ไม่มีหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีมูลค่าเพิ่ม (B2C): ภาษีมูลค่าเพิ่มของประเทศปลายทางตามกระบวนการ OSS (One-Stop-Shop)
• ลูกค้าในประเทศที่สาม: ไม่ต้องเสียภาษี (ภาษีมูลค่าเพิ่ม 0 %)

(3) การระบุที่อยู่สำหรับออกใบแจ้งหนี้ที่สมบูรณ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแผนบริการแบบชำระเงิน

5.2 กำหนดชำระและรอบการเรียกเก็บเงิน

(1) ค่าบริการสำหรับแผนการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินจะครบกำหนดชำระทันทีเมื่อชำระเงิน การดำเนินการชำระเงินจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Ireland) ในโหมดการสมัครสมาชิก

(2) การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติรายเดือนหรือรายปี ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่เลือก เว้นแต่จะถูกยกเลิกภายในกำหนดเวลา (มาตรา  11)

(3) สำหรับแผน LTD การชำระเงินจะดำเนินการครั้งเดียวผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการชำระเงินอยู่ภายใต้เงื่อนไขของแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

5.3 วิธีการชำระเงิน

เรายอมรับวิธีการชำระเงินต่อไปนี้ ซึ่งความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ลงทะเบียนและผู้ให้บริการชำระเงิน:

• บัตรเครดิต: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA-Lastschrift
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Sofortüberweisung / Klarna Pay Now, Klarna Rechnung
• วิธีการชำระเงินในท้องถิ่น: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 การออกใบแจ้งหนี้ (ZUGFeRD)

(1) ใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ZUGFeRD (PDF พร้อม XML ฝังตัวตาม EN 16931) และส่งให้ลูกค้าทางอีเมล รวมถึงมีให้ดาวน์โหลดใน Dashboard

(2) ใบแจ้งหนี้จะมีหมายเลขใบแจ้งหนี้ต่อเนื่องในรูปแบบ INV-YYMM-XXXXX หมายเลขลูกค้าจะถูกกำหนดในรูปแบบ CUS-YYMM-XXXXX

(3) ในกรณีของการชำระเงินด้วยใบแจ้งหนี้ (หากมีให้ในแต่ละกรณี) กำหนดชำระคือ 14 วันนับจากวันที่ออกใบแจ้งหนี้

5.5 การผิดนัดชำระ

(1) หากลูกค้าผิดนัดชำระ จะมีดอกเบี้ยผิดนัดตามกฎหมาย (มาตรา  288 BGB): สำหรับผู้บริโภค 5 จุดเปอร์เซ็นต์ สำหรับผู้ประกอบการ 9 จุดเปอร์เซ็นต์ เหนืออัตราดอกเบี้ยพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง

(2) จะไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการทวงถาม สิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหายเพิ่มเติมจากการผิดนัดชำระยังคงสงวนไว้

(3) ในกรณีที่ผิดนัดชำระเกิน 14 วัน เรามีสิทธิ์ระงับการเข้าถึงแพลตฟอร์มชั่วคราว จนกว่าจะมีการชำระเงินที่ค้างชำระ Consent-Banner จะยังคงทำงานอยู่ระหว่างการระงับ เพื่อไม่ให้เป็นอันตรายต่อการปฏิบัติตาม DSGVO ของลูกค้า

5.6 การเปลี่ยนแปลงราคา

(1) เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับราคาสำหรับการสมัครสมาชิกของเรา โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป (มาตรา  315 BGB) ลูกค้าจะได้รับแจ้งทางอีเมล

(2) ราคาใหม่จะมีผลบังคับใช้หลังจากสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันเท่านั้น หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงราคา ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ภายในกำหนดเวลา ณ สิ้นสุดรอบปัจจุบัน

(3) การเปลี่ยนแปลงราคาไม่มีผลกับแผน LTD เนื่องจากมีการชำระเงินครั้งเดียว

มาตรา  6 การส่งมอบและการให้บริการ

6.1 การจัดหาเนื้อหาดิจิทัล

การส่งมอบบริการของเราดำเนินการในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น โดยการให้สิทธิ์การเข้าถึงแพลตฟอร์ม SaaS (Dashboard) และการจัดหารหัสแบนเนอร์ (JavaScript-Snippet) สำหรับการฝังบนเว็บไซต์ของลูกค้า การส่งมอบบางส่วน (เช่น การเปิดใช้งานคุณสมบัติทีละขั้นตอน) อนุญาตให้ทำได้ ตราบใดที่ลูกค้าสามารถยอมรับได้

6.2 ข้อตกลงระดับบริการ (SLA) และความพร้อมใช้งาน

(1) เรารับประกันความพร้อมใช้งานของระบบ 99 % โดยเฉลี่ยต่อปี "พร้อมใช้งาน" หมายถึงระบบตอบสนองต่อคำขอภายในน้อยกว่า 5 วินาที

(2) สิ่งที่ยกเว้นจากการคำนวณความพร้อมใช้งาน ได้แก่:

• ช่วงเวลาการบำรุงรักษาที่วางแผนไว้และประกาศล่วงหน้า (อย่างน้อย 48 ชั่วโมง)
• งานบำรุงรักษาฉุกเฉินเพื่อแก้ไขช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่สำคัญ (ประกาศให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างน้อยผ่านการแจ้งเตือนใน Dashboard)
• เวลาหยุดทำงานที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (มาตรา  25)
• ความล้มเหลวของผู้ให้บริการภายนอก (มาตรา  24) ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

(3) สำหรับแผน Enterprise สามารถทำข้อตกลง SLA ส่วนบุคคลพร้อมการรับประกันความพร้อมใช้งานที่ขยายออกไปและ SLA-Credits ได้

6.3 การอัปเดตและการสนับสนุน

(1) การอัปเดตเป็นประจำ (การแก้ไขข้อผิดพลาด การอัปเดตความปลอดภัย และการขยายฟังก์ชันการทำงาน) รวมอยู่ในทุกแผนบริการและจะจัดหาให้โดยอัตโนมัติ

(2) ฝ่ายบริการลูกค้ามักจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง (วันทำการ) สำหรับ Priority- และ Dedicated-Support จะมีเวลาตอบสนองที่สั้นกว่า

(3) ข้อร้องเรียนจะได้รับการดำเนินการผ่านกระบวนการแจ้งเตือนภายใน

มาตรา  7 สิทธิ์การใช้งานและการสงวนกรรมสิทธิ์

7.1 ขอบเขตใบอนุญาต

(1) เมื่อชำระค่าบริการครบถ้วน (หรือสำหรับแผน LTD: เมื่อแลกใช้รหัสใบอนุญาต) เราจะให้สิทธิ์แก่ลูกค้าในการใช้ซอฟต์แวร์ Biscotti CMP ตามวัตถุประสงค์ภายในขีดจำกัดของแผนบริการที่จองไว้ ตลอดระยะเวลาของสัญญา โดยเป็นสิทธิ์ที่ไม่ผูกขาด ไม่สามารถโอนได้ และไม่สามารถให้สิทธิ์ช่วงได้

(2) สิทธิ์การใช้งานรวมถึงการเข้าถึง Dashboard การฝังรหัสแบนเนอร์บนเว็บไซต์ที่ลงทะเบียนของลูกค้า การใช้ Legal Suite, เครื่องสแกน และฟังก์ชันอื่นๆ ทั้งหมดที่รวมอยู่ในแผนบริการที่จองไว้

(3) การให้สิทธิ์ช่วงอนุญาตให้ทำได้เฉพาะภายใต้ฟังก์ชันเอเจนซี่ (มาตรา  15) สำหรับ Sub-Accounts

7.2 การกระทำที่ต้องห้าม

ลูกค้าถูกห้ามอย่างชัดเจนในการ:

(a) ทำการ decompile, disassemble หรือ Reverse Engineering ซอฟต์แวร์ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายอย่างบังคับตามมาตรา  69e UrhG

(b) ใช้สคริปต์อัตโนมัติ, บอท หรือเครื่องมือ Scraping เพื่ออ่านหรือคัดลอกข้อมูลจากฐานข้อมูล IAB Vendor, ฐานข้อมูลความรู้เขตอำนาจศาล หรือส่วนอื่นๆ ของซอฟต์แวร์ของเราอย่างเป็นระบบ

(c) ใช้ซอฟต์แวร์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อเผยแพร่สแปม, มัลแวร์ หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย

(d) บิดเบือนหรือหลีกเลี่ยงการนับ Session ด้วยมาตรการทางเทคนิค

(e) ใช้ซอฟต์แวร์ในลักษณะที่ส่งผลกระทบต่อความเสถียร ความปลอดภัย หรือความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้ารายอื่น

(f) เปิดเผยข้อมูลการเข้าถึงแก่บุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือสร้างหลายบัญชีสำหรับบุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลเดียวกัน (ยกเว้นภายใต้ฟังก์ชันเอเจนซี่)

(g) ใช้ซอฟต์แวร์โดยละเมิดกฎระเบียบการควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตรที่บังคับใช้ (โดยเฉพาะระเบียบของสหภาพยุโรป, การคว่ำบาตรของ US-OFAC) หรือให้สิทธิ์การเข้าถึงแก่บุคคลในประเทศที่ถูกคว่ำบาตร

7.3 นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม (Fair-Use-Policy)

การใช้แพลตฟอร์มอยู่ภายใต้นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม ซึ่งเวอร์ชันปัจจุบันสามารถดูได้ที่ biscotti-cmp.com/de/fair-use ในกรณีที่มีการละเมิดนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม เรามีสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวหลังจากแจ้งเตือนล่วงหน้า หรือยกเลิกสัญญาโดยมีเหตุอันสมควร

7.4 การสงวนกรรมสิทธิ์

จนกว่าจะมีการชำระเงินครบถ้วนสำหรับหนี้สินทั้งหมดในปัจจุบันและอนาคตจากสัญญา เราขอสงวนสิทธิ์ในการเพิกถอนสิทธิ์การใช้งานเนื้อหาดิจิทัลที่ได้รับทั้งหมด (มาตรา  449 BGB โดยอนุโลม)

มาตรา  8 การรับประกันและความรับผิดสำหรับข้อบกพร่อง

8.1 การรับประกันตามกฎหมายสำหรับผู้บริโภค (B2C)

สำหรับผู้บริโภค สิทธิ์การรับประกันตามกฎหมายตามมาตรา  327 ff. BGB (สัญญาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดิจิทัล) มีผลบังคับใช้ เรารับประกันว่าซอฟต์แวร์จะมีคุณสมบัติที่ตกลงกันไว้เมื่อใช้งานตามสัญญา และจะคงอยู่ในสภาพที่ตกลงกันไว้ตลอดระยะเวลาของสัญญา (ข้อผูกพันในการอัปเดตตามมาตรา  327f BGB)

8.2 ข้อกำหนดพิเศษสำหรับผู้ประกอบการ (B2B)

(1) สำหรับผู้ประกอบการ การเรียกร้องการรับประกันจะจำกัดอยู่ที่การแก้ไขข้อบกพร่อง (การดำเนินการเพิ่มเติม) เป็นหลัก หากการแก้ไขข้อบกพร่องล้มเหลวหลังจากระยะเวลาที่เหมาะสมหรือหลังจากสองครั้ง ลูกค้าสามารถลดราคาหรือยกเลิกสัญญาได้

(2) ความรับผิดโดยไม่คำนึงถึงความผิด (มาตรา  536a BGB) สำหรับข้อบกพร่องที่มีอยู่ ณ เวลาที่ทำสัญญาจะถูกยกเว้น

(3) ผู้ประกอบการมีหน้าที่ต้องแจ้งข้อบกพร่องทันทีโดยอนุโลมตามมาตรา  377 HGB: ข้อบกพร่องที่ชัดเจนของซอฟต์แวร์หรือรหัสที่จัดหาให้ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรทันที แต่ไม่เกิน 14 วันหลังจากจัดหาให้ หากละเมิดหน้าที่ในการตรวจสอบและแจ้งข้อบกพร่อง บริการจะถือว่าได้รับการอนุมัติในส่วนของข้อบกพร่องที่เกี่ยวข้อง

มาตรา  9 การจำกัดความรับผิด

9.1 ความรับผิดไม่จำกัด

เรามีความรับผิดไม่จำกัดในกรณี:

• เจตนาและประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง
• ความเสียหายจากการละเมิดชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพ
• การรับประกันโดยชัดแจ้ง
• ข้อบกพร่องที่ปกปิดโดยเจตนาฉ้อฉล
• การเรียกร้องตามกฎหมายความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์ (ProdHaftG)

9.2 ความรับผิดจำกัดในกรณีประมาทเลินเล่อเล็กน้อย

ในกรณีที่มีการละเมิดหน้าที่ตามสัญญาที่สำคัญ (Kardinalpflichten) โดยประมาทเลินเล่อเล็กน้อย ความรับผิดของเราจะจำกัดอยู่ที่ความเสียหายที่คาดการณ์ได้ตามลักษณะของสัญญา หน้าที่ตามสัญญาที่สำคัญคือหน้าที่ที่การปฏิบัติตามทำให้การดำเนินการตามสัญญาเป็นไปได้ และคู่สัญญาอาจเชื่อถือได้เป็นประจำ ในกรณีอื่นๆ ความรับผิดสำหรับความประมาทเลินเล่อเล็กน้อยจะถูกยกเว้น

9.3 ขีดจำกัดความรับผิดสูงสุด (B2B)

สำหรับผู้ประกอบการ ความรับผิด — ยกเว้นในกรณีของมาตรา  9.1 — จะจำกัดอยู่ที่จำนวนค่าตอบแทนที่ลูกค้าชำระในช่วง 12 เดือนก่อนเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเสียหาย อย่างน้อย 500 EUR สำหรับแผน LTD ความรับผิดจะจำกัดอยู่ที่ราคาซื้อที่ชำระครั้งเดียว

9.4 การยกเว้นความรับผิดสำหรับความเสียหายทางอ้อม (B2B)

สำหรับผู้ประกอบการ ความรับผิดสำหรับความเสียหายทางอ้อม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสูญเสียกำไร การหยุดชะงักของการผลิต การสูญหายของข้อมูล (เท่าที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการสำรองข้อมูล) หรือความเสียหายต่อชื่อเสียง จะถูกยกเว้นในกรณีประมาทเลินเล่อเล็กน้อย

9.5 การยกเว้นความรับผิดสำหรับข้อความทางกฎหมายที่สร้างโดย AI

ตามที่ระบุไว้ในมาตรา  4.2 ความรับผิดใดๆ สำหรับความถูกต้องของเนื้อหาและกฎหมายของข้อความทางกฎหมายที่สร้างโดย AI (Impressum, AGB, AVV, Datenschutzerklärung ฯลฯ) จะถูกยกเว้นโดยสมบูรณ์เท่าที่กฎหมายอนุญาต ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบทางกฎหมายของข้อความที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของตน

9.6 การยกเว้นความรับผิดสำหรับตลาดทนายความ

(1) เราไม่รับผิดชอบต่อบริการทางกฎหมายที่จัดหาผ่านตลาดทนายความ (มาตรา  14) สัญญาบริการทางกฎหมายเกิดขึ้นระหว่างลูกค้าและทนายความที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เราไม่ใช่คู่สัญญาในสัญญาดังกล่าว และไม่ใช่ผู้ช่วยในการปฏิบัติงานของทนายความ

(2) เราไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพ ความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความทันเวลาของคำแนะนำทางกฎหมายหรือบริการทางกฎหมายอื่นๆ

(3) ความรับผิดของเราจำกัดอยู่ที่การจัดหาแพลตฟอร์มการจัดหาบริการทางเทคนิคและการดำเนินการชำระเงินผ่าน Stripe Connect อย่างเหมาะสม

9.7 การยกเว้นความรับผิดสำหรับฐานข้อมูลความรู้

ข้อมูลที่อยู่ในฐานข้อมูลความรู้เขตอำนาจศาลมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย เราไม่รับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ หรือความทันสมัยของเนื้อหา

9.8 ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

(1) ลูกค้าในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลตามความหมายของ Art. 4 Nr. 7 DSGVO เป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของเว็บไซต์ของตน Biscotti CMP เพียงแค่จัดหาเครื่องมือทางเทคนิคเพื่อสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนด

(2) เราไม่รับประกันว่าการใช้ Biscotti CMP จะรับประกันการปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ทั้งหมดอย่างสมบูรณ์ การกำหนดค่า Consent-Banner การเลือกหมวดหมู่ความยินยอม และการฝังบนเว็บไซต์เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

§ 10 สิทธิในการหักกลบลบหนี้และสิทธิในการยึดหน่วง

ลูกค้ามีสิทธิในการหักกลบลบหนี้ได้ก็ต่อเมื่อข้อเรียกร้องแย้งของลูกค้าได้รับการตัดสินโดยชอบด้วยกฎหมาย ไม่มีการโต้แย้ง หรือได้รับการยอมรับจากเราแล้วเท่านั้น ในการใช้สิทธิยึดหน่วง ลูกค้ามีอำนาจในการใช้สิทธิยึดหน่วงได้ก็ต่อเมื่อข้อเรียกร้องแย้งของลูกค้าอยู่บนพื้นฐานของความสัมพันธ์ทางสัญญาเดียวกันเท่านั้น ข้อยกเว้นสำหรับผู้บริโภค: ผู้บริโภคมีสิทธิในการหักกลบลบหนี้กับข้อเรียกร้องแย้งที่ถึงกำหนดชำระใดๆ ก็ได้

§ 11 สิทธิในการยกเลิกสัญญาสำหรับผู้บริโภค (B2C)

หากท่านเป็นผู้บริโภคตามความหมายของ § 13 BGB โดยหลักการแล้ว ท่านมีสิทธิในการยกเลิกสัญญาตามกฎหมาย

คำแนะนำเกี่ยวกับสิทธิในการยกเลิกสัญญา

สิทธิในการยกเลิกสัญญา

ท่านมีสิทธิที่จะยกเลิกสัญญานี้ภายในสิบสี่วันโดยไม่ต้องระบุเหตุผล ระยะเวลาการยกเลิกสัญญาคือสิบสี่วันนับจากวันที่ทำสัญญา

ในการใช้สิทธิยกเลิกสัญญาของท่าน ท่านต้องแจ้งให้เราทราบ (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, โทรศัพท์: +49 3322 50703301, อีเมล: [email protected]) โดยการแสดงเจตนาที่ชัดเจน (เช่น จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์หรืออีเมล) เกี่ยวกับการตัดสินใจของท่านที่จะยกเลิกสัญญานี้ ท่านสามารถใช้แบบฟอร์มการยกเลิกสัญญาตัวอย่างที่แนบมาด้วยได้ แต่ไม่จำเป็นต้องใช้

เพื่อให้เป็นไปตามระยะเวลาการยกเลิกสัญญา เพียงแค่ท่านส่งหนังสือแจ้งการใช้สิทธิยกเลิกสัญญาก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการยกเลิกสัญญา

ผลของการยกเลิกสัญญา

หากท่านยกเลิกสัญญานี้ เราจะคืนเงินทั้งหมดที่เราได้รับจากท่านโดยไม่ชักช้า และไม่เกินสิบสี่วันนับจากวันที่เราได้รับแจ้งการยกเลิกสัญญานี้จากท่าน สำหรับการคืนเงินนี้ เราจะใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ท่านใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้งกับท่าน ไม่ว่าในกรณีใดๆ ท่านจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ เนื่องจากการคืนเงินนี้

11.1 การสิ้นสุดสิทธิในการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด (เนื้อหาดิจิทัล)

11.2 ไม่มีสิทธิในการยกเลิกสัญญาสำหรับแผน LTD

สำหรับแผน Lifetime-Deal (LTD) ที่ซื้อผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สามและเปิดใช้งานโดยการแลกใช้รหัสใบอนุญาต สิทธิในการยกเลิกสัญญาจะสิ้นสุดลงเมื่อมีการแลกใช้รหัสใบอนุญาตและการจัดส่งเนื้อหาดิจิทัลทันที โดยมีเงื่อนไขว่าลูกค้าได้ให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนหน้านี้ว่าการดำเนินการตามสัญญาจะเริ่มขึ้นทันที และได้ยืนยันว่าตนทราบถึงการสูญเสียสิทธิในการยกเลิกสัญญา สำหรับการซื้อรหัสใบอนุญาตบนแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม ให้เป็นไปตามข้อกำหนดการยกเลิกของแพลตฟอร์มบุคคลที่สามนั้นๆ

§ 12 ระยะเวลาสัญญา การบอกเลิกสัญญา และการจัดการข้อมูล

12.1 ระยะเวลาสัญญาและการต่ออายุ

(1) ระยะเวลาขั้นต่ำของสัญญาขึ้นอยู่กับรอบการเรียกเก็บเงินที่ลูกค้าเลือกในขั้นตอนการชำระเงิน (รายเดือนหรือรายปี) แต่สูงสุดไม่เกิน 24 เดือน

(2) การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติสำหรับระยะเวลาที่จองไว้ (สำหรับแผนรายปีสูงสุดไม่เกินหนึ่งปีเพิ่มเติม) เว้นแต่จะมีการบอกเลิกภายในกำหนดเวลา

(3) สำหรับการสมัครสมาชิกรายปี เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล 30 วันก่อนการต่ออายุอัตโนมัติ

(4) สำหรับแผน LTD มีระยะเวลาไม่จำกัด (ดู § 4.6)

(5) แผน FREE ไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำและสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา

12.2 ระยะเวลาบอกเลิกสัญญาและช่องทางการบอกเลิกสัญญา

(1) ระยะเวลาบอกเลิกสัญญาคือ 1 วันก่อนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินแต่ละรอบ การบอกเลิกสัญญาจะมีผลให้แผนยังคงดำเนินต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินไปแล้ว

(2) การบอกเลิกสัญญาทำได้ดังนี้:

• ผ่านพอร์ทัลลูกค้าในแดชบอร์ด (บริการตนเอง)
• ผ่านปุ่มที่เข้าถึงได้ง่าย “ยกเลิกสัญญาที่นี่" บนเว็บไซต์ของเราตาม § 312k BGB (ปุ่มยกเลิกสัญญา)
• ในรูปแบบข้อความ (เช่น ทางอีเมลไปที่ [email protected])

(3) การบอกเลิกสัญญาอาจถูกยกเลิกได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลา (ฟังก์ชัน Resume)

(4) ในกรณีของการลดระดับแผน แผนปัจจุบันจะยังคงอยู่จนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลา หลังจากนั้นจะมีการเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ การอัปเกรดจะมีผลทันทีพร้อมกับการคำนวณตามสัดส่วน (Proration)

12.3 การบอกเลิกสัญญาโดยไม่ปกติ

สิทธิในการบอกเลิกสัญญาโดยไม่ปกติด้วยเหตุผลสำคัญยังคงไม่ได้รับผลกระทบสำหรับทั้งสองฝ่าย (§ 314 BGB) เหตุผลสำคัญเกิดขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ:

• ลูกค้าผิดนัดชำระเงินเกินกว่าสองเดือน แม้จะได้รับการเตือนแล้วก็ตาม,
• ลูกค้าละเมิด AGB เหล่านี้ซ้ำๆ หรืออย่างร้ายแรง,
• มีการเปิดกระบวนการล้มละลายเกี่ยวกับทรัพย์สินของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง หรือการเปิดถูกปฏิเสธเนื่องจากขาดทรัพย์สิน,
• แพลตฟอร์มไม่สามารถใช้งานได้นานกว่า 3 เดือนเนื่องจากเหตุสุดวิสัย (§ 25)

12.4 การจัดการข้อมูลเมื่อมีการบอกเลิกสัญญา / ลดระดับแผน

(1) หลังจากที่การบอกเลิกสัญญามีผล บัญชีจะถูกปรับลดระดับเป็นแผน FREE ที่ไม่มีค่าใช้จ่าย จะมีระยะเวลาผ่อนผัน 30 วัน (Grace Period):

• วันที่ 1–30: ลูกค้ายังคงสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดและส่งออกข้อมูลของตนได้
• วันที่ 23: การแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติว่าข้อมูลจะถูกลบภายใน 7 วัน
• วันที่ 30: ข้อมูลการใช้งาน (เว็บไซต์, การสแกน, บันทึกความยินยอม, บันทึกเซสชัน, การทดสอบ A/B, นิติบุคคล, ข้อความทางกฎหมายที่สร้างขึ้น) จะถูกลบอย่างถาวร บัญชีจะถูกทำให้เป็นนิรนาม

(2) ใบแจ้งหนี้และข้อมูลทางบัญชีจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นเวลา 10 ปีตาม § 147 AO และ §§ 238, 257 HGB

12.5 การเคลื่อนย้ายข้อมูล (Art. 20 DSGVO)

ลูกค้าสามารถขอส่งออกข้อมูลของตนในรูปแบบ CSV ที่เครื่องอ่านได้ผ่านแดชบอร์ดได้ตลอดเวลา การส่งออกจะรวมถึงข้อมูลหลักของบัญชี การกำหนดค่าเว็บไซต์ ใบแจ้งหนี้ และบันทึกความยินยอมสูงสุด 10,000 รายการ สำหรับการส่งออกที่ครอบคลุมมากขึ้น ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้

12.6 ความรับผิดชอบในการสำรองข้อมูล

(1) หลักการความรับผิดชอบร่วมกัน (Shared Responsibility) มีผลบังคับใช้ ในระหว่างการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ เราจะดูแลความพร้อมใช้งานและการสำรองข้อมูลความยินยอม การสำรองข้อมูลจะถูกสร้างขึ้นทุกวันและจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสบนพื้นที่จัดเก็บที่เข้ากันได้กับ S3 (AWS S3 / MinIO) ความสมบูรณ์ของข้อมูลจะได้รับการรับรองโดย SHA-256-Prüfsummen

(2) ในช่วงระยะเวลาบอกเลิกสัญญา 30 วัน ลูกค้ามีหน้าที่ต้องส่งออกข้อมูลของตน หลังจากลบข้อมูลแล้ว ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพิสูจน์ความยินยอม (Art. 7 Abs. 1 DSGVO)

12.7 การย้ายข้อมูล

เราสนับสนุนลูกค้าตามสมควรในการย้ายข้อมูลไปยังผู้ให้บริการจัดการความยินยอมรายอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการจัดหาฟังก์ชันการส่งออก (§ 12.5) ความช่วยเหลือในการย้ายข้อมูลเพิ่มเติมสามารถตกลงกันเป็นรายบุคคลได้ภายใต้แผน Enterprise

§ 13 การรักษาความลับ (เฉพาะ B2B)

(1) คู่สัญญาแต่ละฝ่ายตกลงที่จะรักษาข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดที่ได้รับในระหว่างการเริ่มต้นและการดำเนินการตามสัญญาของคู่สัญญาอีกฝ่ายหนึ่งเป็นความลับโดยไม่มีกำหนดเวลา (รวมถึงหลังจากสิ้นสุดสัญญาเป็นเวลาอย่างน้อย 3 ปี) และจะใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการตามสัญญาเท่านั้น

(2) ข้อมูลที่เป็นความลับโดยเฉพาะอย่างยิ่งหมายถึงความลับทางการค้าตามความหมายของ § 2 GeschGehG, เอกสารทางเทคนิค, ข้อมูลลูกค้า, การกำหนดราคา และกลยุทธ์ทางธุรกิจ

(3) ข้อมูลที่ได้รับการยกเว้นคือ:

• เป็นที่รู้จักต่อสาธารณะอยู่แล้วในขณะที่แจ้งให้ทราบ หรือเป็นที่รู้จักต่อสาธารณะหลังจากนั้นโดยไม่มีความผิดของฝ่ายผู้รับ,
• ฝ่ายผู้รับทราบอยู่แล้วโดยชอบด้วยกฎหมายก่อนการแจ้งให้ทราบ,
• ได้รับการพัฒนาโดยอิสระโดยฝ่ายผู้รับ,
• ได้รับจากบุคคลที่สามโดยชอบด้วยกฎหมายและไม่มีภาระผูกพันในการรักษาความลับ

(4) การเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ช่วยในการปฏิบัติงานจะได้รับอนุญาตก็ต่อเมื่อผู้ช่วยเหล่านั้นอยู่ภายใต้ภาระผูกพันในการรักษาความลับที่เทียบเท่ากัน

§ 14 ตลาดทนายความ (Attorney Marketplace)

14.1 บทบาทตัวกลางของ Campcruisers GmbH

(1) Campcruisers GmbH ดำเนินการตลาดทนายความผ่าน Biscotti CMP ซึ่งช่วยให้สามารถเป็นตัวกลางในการให้บริการทางกฎหมายระหว่างลูกค้าและทนายความอิสระที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม

14.2 การลงทะเบียนและการยืนยันตัวตนของทนายความ

(1) ทนายความสามารถลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มผ่านกระบวนการลงทะเบียนหลายขั้นตอน การลงทะเบียนรวมถึงการระบุข้อมูลติดต่อ คุณสมบัติทางวิชาชีพ สาขาความเชี่ยวชาญ และการอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตน (เช่น ใบอนุญาตทนายความ, สูงสุด 10 MB, PDF/JPEG/PNG)

(2) การลงทะเบียนจะถูกตรวจสอบโดยเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการลงทะเบียนโดยไม่ต้องระบุเหตุผล สถานะการลงทะเบียนจะผ่านขั้นตอน: PENDING_APPROVAL → APPROVED หรือ REJECTED

(3) เราไม่รับประกันความถูกต้องของคุณสมบัติและใบอนุญาตที่ทนายความระบุ การยืนยันจะดำเนินการด้วยความรู้และความเชื่อที่ดีที่สุด แต่ไม่สามารถทดแทนการตรวจสอบอิสระโดยลูกค้าได้

14.3 วงจรชีวิตของงานว่าจ้าง

(1) ขั้นตอนทั่วไปของงานว่าจ้างที่ได้รับการเป็นตัวกลางผ่านตลาดทนายความประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้:

• การขอใบเสนอราคา (QUOTE_REQUESTED): ลูกค้าอธิบายความต้องการของตนและขอใบเสนอราคา
• ใบเสนอราคา (QUOTE_SENT): ทนายความจัดทำใบเสนอราคาพร้อมรายละเอียดบริการและราคา
• การชำระเงิน (PAYMENT_PENDING): ลูกค้ายอมรับใบเสนอราคาและชำระเงิน
• การดำเนินการ (IN_REVIEW): ทนายความดำเนินการตามงานว่าจ้าง
• การเสร็จสิ้น (COMPLETED): งานว่าจ้างเสร็จสิ้น

(2) สถานะอื่นๆ ที่เป็นไปได้: QUOTE_REJECTED (ใบเสนอราคาถูกปฏิเสธ), QUOTE_EXPIRED (ใบเสนอราคาหมดอายุหลังจาก 7 วัน), CANCELLED (ยกเลิก), DISPUTED (กรณีพิพาท)

(3) ในกรณีพิพาท (DISPUTED) เราจะพยายามเป็นตัวกลางระหว่างคู่สัญญา แต่เราไม่มีภาระผูกพันที่จะต้องทำเช่นนั้น การโต้แย้งทางกฎหมายเป็นความรับผิดชอบของคู่สัญญาในสัญญาว่าจ้าง

14.4 การดำเนินการชำระเงินผ่าน Stripe Connect

(1) การดำเนินการชำระเงินสำหรับคำสั่งว่าจ้างจะดำเนินการผ่าน Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland) ทนายความจะได้รับเงินผ่าน Stripe Connect Express Accounts

(2) Campcruisers GmbH จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจากจำนวนเงินว่าจ้าง จำนวนค่าธรรมเนียมจะแสดงอย่างโปร่งใสในแดชบอร์ดและสามารถกำหนดค่าได้ในการตั้งค่าระบบ

(3) การจ่ายเงินให้ทนายความจะดำเนินการหลังจากหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มและค่าธรรมเนียม Stripe ตามเงื่อนไขของ Stripe Connect

(4) สำหรับการใช้ Stripe Connect ให้เป็นไปตาม Stripe Connected Account Agreement และ Stripe Terms of Service เพิ่มเติม

14.5 การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอ

(1) ตลาดทนายความมีบริการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอระหว่างลูกค้าและทนายความ การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอให้บริการผ่าน Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irland)

(2) ค่าใช้จ่ายสำหรับการให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอจะถูกกำหนดโดยทนายความ (ต่อนาทีหรือแบบเหมาจ่าย) และรวมอยู่ในใบเสนอราคา

(3) การให้คำปรึกษาผ่านวิดีโอสามารถบันทึกได้ หากทั้งสองฝ่ายให้ความยินยอม การบันทึกจะถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัสและจะถูกลบหลังจากเสร็จสิ้นงานว่าจ้างตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่เกี่ยวข้อง

14.6 ระบบการให้คะแนน

(1) ลูกค้าสามารถให้คะแนนทนายความได้หลังจากเสร็จสิ้นงานว่าจ้าง การให้คะแนนต้องเป็นความจริงและเป็นกลาง

(2) เราขอสงวนสิทธิ์ในการลบการให้คะแนนที่ละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้ มีลักษณะดูหมิ่น หรือมีข้อความที่เป็นเท็จอย่างชัดเจน

(3) ทนายความมีสิทธิที่จะตอบกลับการให้คะแนน

14.7 ความรับผิดในตลาดทนายความ

(1) ความรับผิดของ Campcruisers GmbH ที่เกี่ยวข้องกับตลาดทนายความจำกัดอยู่เพียงการจัดหาแพลตฟอร์มและโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินทางเทคนิคที่เหมาะสม

(2) สำหรับคุณภาพ ความถูกต้อง และความสมบูรณ์ของบริการทางกฎหมาย ทนายความแต่ละรายจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว ประกันภัยความรับผิดทางวิชาชีพของทนายความไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของสัญญานี้

(3) ข้อจำกัดความรับผิดทั่วไปของ § 9 มีผลบังคับใช้เพิ่มเติม

§ 15 ฟังก์ชันสำหรับเอเจนซี่และ White-Label

15.1 ข้อกำหนดเบื้องต้น

ฟังก์ชันสำหรับเอเจนซี่และ White-Label มีให้เฉพาะลูกค้าที่มีแผน AGENCY-, LTD_AGENCY- หรือ ENTERPRISE-Tarif เท่านั้น

15.2 การจัดการบัญชีย่อย

(1) เอเจนซี่สามารถสร้างและจัดการบัญชีย่อยสำหรับลูกค้าปลายทางของตนได้ จำนวนบัญชีย่อยสูงสุดขึ้นอยู่กับแผนที่สมัคร:

• AGENCY: สูงสุด 25 บัญชีย่อย
• LTD_AGENCY: สูงสุด 50 บัญชีย่อย
• ENTERPRISE: ไม่จำกัด

(2) บัญชีย่อยจะได้รับประเภทแผน AGENCY_CLIENT พร้อมฟังก์ชันการทำงานของตนเอง (การสแกนรายวัน, Consent-Analytics, A/B-Testing, เอกสารมากกว่า 40 ประเภทใน Legal Suite, โดเมนไม่จำกัด)

(3) การเชิญเจ้าของบัญชีย่อยจะดำเนินการทางอีเมล เอเจนซี่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดของบัญชีย่อยของตนผ่าน Proxy-Token เพื่อทำการกำหนดค่าในนามของลูกค้าปลายทาง

(4) Sessions จะถูกรวมเข้าด้วยกันจากบัญชีย่อยทั้งหมดของเอเจนซี่และนับรวมกับขีดจำกัด Session ของแผนเอเจนซี่ เอเจนซี่มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามขีดจำกัด Session

15.3 โดเมนที่กำหนดเอง (CNAME)

(1) เอเจนซี่สามารถกำหนดค่าโดเมนของตนเองสำหรับแดชบอร์ดได้ (เช่น app.meine-agentur.de แทน app.biscotti-cmp.com) ซึ่งจำเป็นต้องมีการตั้งค่า CNAME-DNS-Eintrag

(2) การกำหนดค่า DNS จะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติ หลังจากยืนยันสำเร็จ ใบรับรอง SSL จะถูกจัดเตรียมและต่ออายุโดยอัตโนมัติผ่าน Let's Encrypt

(3) การกำหนดเส้นทางจะดำเนินการผ่าน Traefik เอเจนซี่มีหน้าที่รับผิดชอบในการกำหนดค่า DNS ที่ถูกต้อง

15.4 อีเมลธุรกรรมของตนเอง

(1) เอเจนซี่สามารถกำหนดค่าผู้ให้บริการอีเมลของตนเองสำหรับการส่งอีเมลธุรกรรมไปยังลูกค้าปลายทางของตนได้ ผู้ให้บริการที่รองรับ: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP

(2) API-Keys และ SMTP-Zugangsdaten จะถูกจัดเก็บแบบเข้ารหัส (AES-256-GCM)

(3) อีเมลจะถูกส่งภายใต้แบรนด์ของเอเจนซี่ เอเจนซี่มีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านอีเมล (โดยเฉพาะ § 7 UWG, CAN-SPAM Act)

15.5 การสร้างแบรนด์ White-Label

(1) เอเจนซี่สามารถดำเนินการแดชบอร์ดและแบนเนอร์ความยินยอมภายใต้แบรนด์ของตนเองได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึง: ชื่อแบรนด์ของตนเอง, โลโก้ของตนเอง, สีของตนเอง, Custom CSS สำหรับแบนเนอร์, การซ่อนข้อความ “Powered by Biscotti" และส่วนท้าย

(2) การสร้างแบรนด์ White-Label ครอบคลุมทุกจุดติดต่อกับลูกค้าปลายทางของเอเจนซี่ รวมถึง Dashboard, อีเมล และ Consent-Banner

15.6 ความรับผิดชอบของเอเจนซี่

(1) เอเจนซี่ยังคงเป็นคู่สัญญาแต่เพียงผู้เดียวในความสัมพันธ์กับ Campcruisers GmbH และมีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตาม AGB เหล่านี้โดยเจ้าของบัญชีย่อยของตน

(2) เอเจนซี่มีหน้าที่ต้องทำสัญญาของตนเองกับลูกค้าปลายทาง (รวมถึง Auftragsverarbeitungsverträge ตาม Art. 28 DSGVO) หากเอเจนซี่ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับลูกค้าปลายทางของตน

(3) เอเจนซี่จะต้องรับผิดต่อ Campcruisers GmbH สำหรับการละเมิด AGB เหล่านี้โดยเจ้าของบัญชีย่อยของตน

§ 16 จดหมายข่าว

16.1 การสมัครสมาชิกและ Double-Opt-In

(1) ลูกค้าสามารถสมัครสมาชิกจดหมายข่าว Biscotti-CMP เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ กฎหมายคุ้มครองข้อมูล ส่วนที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด และข้อเสนอต่างๆ

(2) การสมัครสมาชิกจะดำเนินการด้วยวิธี Double-Opt-In: หลังจากป้อนที่อยู่อีเมล ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมลิงก์ยืนยัน การสมัครสมาชิกจะมีผลก็ต่อเมื่อคลิกที่ลิงก์ยืนยันเท่านั้น

(3) พื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการส่งจดหมายข่าวคือความยินยอมของลูกค้าตาม Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ประกอบกับ § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG

16.2 การยกเลิกการสมัคร

ลูกค้าสามารถยกเลิกการสมัครจดหมายข่าวได้ตลอดเวลา อีเมลจดหมายข่าวทุกฉบับจะมีลิงก์ยกเลิกการสมัคร (Unsubscribe) การยกเลิกการสมัครจะมีผลทันที

16.3 การคุ้มครองข้อมูล

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับจดหมายข่าว โปรดดู นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

§ 17 โปรแกรมรางวัลรีวิว

17.1 คำอธิบายโปรแกรม

(1) ภายใต้โปรแกรมรางวัลรีวิว ลูกค้าสามารถรับรางวัลสำหรับการให้คะแนนบนแพลตฟอร์มภายนอกได้

(2) แพลตฟอร์มที่รองรับ: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so

17.2 รางวัล

(1) สำหรับทุกการให้คะแนนที่ได้รับการยืนยัน ลูกค้าจะได้รับ: 15.000 Bonus-Sessions และการอัปเกรดแผนหนึ่งเดือนไปยังแผนที่สูงขึ้นถัดไป

(2) รางวัลมีอายุการใช้งาน 6 เดือน (สำหรับแผนการสมัครสมาชิกปกติ) หรือมีอายุไม่จำกัด (สำหรับแผน LTD)

17.3 เงื่อนไข

(1) การให้คะแนนต้องเป็นของแท้และเป็นความจริง การให้คะแนนปลอมหรือทำให้เข้าใจผิดเป็นสิ่งต้องห้ามและจะนำไปสู่การถูกตัดสิทธิ์จากโปรแกรม

(2) การให้คะแนนทุกรายการจะถูกตรวจสอบโดยเรา (Admin-Genehmigungsprozess) เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้คะแนนที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการเข้าร่วม

(3) ลูกค้าแต่ละรายสามารถให้คะแนนได้สูงสุดหนึ่งรายการต่อแพลตฟอร์ม

(4) ไม่มีสิทธิเรียกร้องทางกฎหมายในการเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลรีวิว เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหรือยุติโปรแกรมได้ตลอดเวลา

§ 18 การจัดการทีม

18.1 การเข้าถึงแบบหลายผู้ใช้

(1) เจ้าของบัญชีสามารถเชิญผู้ใช้เพิ่มเติม (สมาชิกทีม) ทางอีเมลผ่านการจัดการทีมในแดชบอร์ด เพื่อเข้าถึงบัญชีร่วมกันได้

(2) สมาชิกทีมจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงแดชบอร์ดพร้อมบทบาทและสิทธิ์ที่เจ้าของบัญชีกำหนด (Role-Based Access Control — RBAC)

18.2 ความรับผิดชอบของเจ้าของบัญชี

(1) เจ้าของบัญชีมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดของสมาชิกทีมภายใต้บัญชี

(2) เจ้าของบัญชีมีหน้าที่ต้องลบสมาชิกทีมที่ออกจากบัญชีทันทีและเพิกถอนการเข้าถึงของพวกเขา

(3) ห้ามมิให้มีการส่งต่อข้อมูลการเข้าสู่ระบบระหว่างสมาชิกทีม สมาชิกทีมแต่ละคนต้องมีข้อมูลการเข้าสู่ระบบของตนเอง

§ 19 การเข้าถึง API และ Webhooks

19.1 การเข้าถึง API

(1) ลูกค้าที่มีแผน BUSINESS-, AGENCY-, LTD_BUSINESS-, LTD_AGENCY- หรือ ENTERPRISE-Tarif จะได้รับสิทธิ์เข้าถึง Biscotti-CMP-REST-API

(2) การเข้าถึงจะดำเนินการผ่าน API-Keys ซึ่งสามารถสร้างได้ในแดชบอร์ด API-Keys มีรูปแบบ bsc_* และผูกกับบัญชีที่เกี่ยวข้อง

(3) API-Keys ต้องได้รับการดูแลเป็นความลับและห้ามเปิดเผยต่อบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่ดำเนินการผ่าน API-Key ของตน

(4) API-Keys สามารถเพิกถอนและสร้างใหม่ได้ตลอดเวลาในแดชบอร์ด

19.2 การจำกัดอัตรา

(1) API อยู่ภายใต้การจำกัดอัตราที่ 600 Anfragen ต่อนาทีต่อ API-Key

(2) หากเกินขีดจำกัดอัตรา คำขอเพิ่มเติมจะได้รับการตอบกลับด้วยรหัสสถานะ HTTP 429 (Too Many Requests)

(3) เราขอสงวนสิทธิ์ในการลดขีดจำกัดอัตราชั่วคราวหรือระงับการเข้าถึง API ในกรณีที่มีการใช้งานในทางที่ผิด

19.3 Webhooks

(1) ลูกค้าสามารถกำหนดค่า Webhook-URLs เพื่อรับการแจ้งเตือนตามเหตุการณ์แบบเรียลไทม์ได้ (เช่น เมื่อมีการตัดสินใจเรื่องความยินยอมใหม่ๆ, ผลการสแกน หรือการแจ้งเตือนขีดจำกัด)

(2) ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งานและความปลอดภัยของ Webhook-Endpunkte ของตน เราไม่รับผิดชอบต่อการส่ง Webhook ที่ล้มเหลวเนื่องจากปัญหาที่เกิดจากฝั่งลูกค้า

(3) Webhook-Payloads จะถูกส่งผ่าน HTTPS ลูกค้ามีหน้าที่ต้องกำหนดค่าเฉพาะ HTTPS-Endpunkte เท่านั้น

19.4 ความรับผิดชอบและความรับผิด

(1) ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการใช้งาน API อย่างถูกต้องและการปฏิบัติตามเอกสารประกอบ API

(2) เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการรวม API ที่ผิดพลาดของลูกค้า

(3) เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด API ในระหว่างการพัฒนา การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการประกาศล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

§ 20 กระบวนการประมวลผลอัตโนมัติ

20.1 ภาพรวม

Biscotti CMP ดำเนินการกระบวนการพื้นหลังอัตโนมัติต่างๆ ในการให้บริการตามสัญญา ลูกค้าได้รับแจ้งเกี่ยวกับกระบวนการเหล่านี้และตกลงที่จะดำเนินการเมื่อทำสัญญา

20.2 การสแกนคุกกี้และการวิเคราะห์เว็บไซต์

(1) Biscotti CMP จะสแกนเว็บไซต์ของลูกค้าโดยอัตโนมัติด้วยความถี่ที่สอดคล้องกับแผน (รายเดือนถึงเรียลไทม์) เพื่อค้นหา Cookies, Local-Storage-Einträgen และ Drittanbieter-Trackern การสแกนดำเนินการโดยใช้ Playwright (headless Browser) และจำลองการเข้าชมเว็บไซต์ปกติ

(2) ผลการสแกนจะถูกเปรียบเทียบกับ IAB Global Vendor List (GVL) และฐานข้อมูล Cookie-Resolver ภายใน และจัดหมวดหมู่โดยอัตโนมัติด้วย KI

20.3 การตรวจสอบนโยบายและการวิเคราะห์ข้อความทางกฎหมาย

(1) Biscotti CMP สามารถดึงข้อความทางกฎหมายที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของลูกค้า (Datenschutzerklärung, Impressum) โดยอัตโนมัติ (Scraping) และตรวจสอบความสมบูรณ์ ความทันสมัย และความสอดคล้องกันโดยใช้ KI ผลลัพธ์จะแสดงเป็น Health-Score (A–F) ในแดชบอร์ด

20.4 การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดรายสัปดาห์

Biscotti CMP ดำเนินการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดอัตโนมัติรายสัปดาห์ ซึ่งจะตรวจพบคุกกี้ใหม่ตั้งแต่การสแกนครั้งล่าสุด ระบุปัญหา Consent และสร้าง Alerts อัตโนมัติในแดชบอร์ด

20.5 Legal Sync — การตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงกฎหมาย

(1) ระบบ Legal-Sync จะตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงกฎหมายในเขตอำนาจศาลกว่า 186 แห่งทุกวัน (Cron-Job เวลา 03:00 UTC)

(2) ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง ข้อความทางกฎหมายของลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะถูกทำเครื่องหมายว่าต้องอัปเดตโดยอัตโนมัติ ใน Tarifen ที่มี “Auto-Update"-Funktion ข้อความทางกฎหมายสามารถสร้างใหม่ได้โดยอัตโนมัติ

(3) ลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกฎหมายที่เกี่ยวข้องทางอีเมลและ Dashboard-Benachrichtigung

20.6 การตรวจสอบขีดจำกัดเซสชัน

การตรวจสอบ Session-Limits อัตโนมัติจะดำเนินการอย่างต่อเนื่อง เมื่อถึง Schwellenwerte (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) การแจ้งเตือนทางอีเมลและ Dashboard-Alerts จะถูกเรียกใช้โดยอัตโนมัติ (ดู § 4.5.2)

20.7 การตรวจจับบอท

การตรวจจับบอทในตัวจะวิเคราะห์ Session-Ping ที่เข้ามาแต่ละครั้งโดยอัตโนมัติโดยใช้ User-Agent-Analyse, Header-Analyse, Headless-Browser-Erkennung และ IP-basiertem Rate-Limiting การเข้าถึงที่ระบุว่าเป็นบอทจะไม่ถูกนับเป็น Sessions (ดู § 4.5.1)

20.8 การตรวจจับ GeoIP

(1) เพื่อ Ausspielung ของ Consent-Banners ที่ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ที่อยู่ IP ของ Website-Besuchers จะถูกประมวลผลผ่านบริการ ip-api.com หรือทางเลือกอื่นผ่าน Cloudflare-/Vercel-Header เพื่อการ Ländererkennung

(2) ผลลัพธ์ของการตรวจจับ GeoIP จะถูก Zwischengespeichert เป็นเวลา 1 ชั่วโมงต่อ IP-Adresse (Cache) ที่อยู่ IP จะไม่ถูกจัดเก็บอย่างถาวรหลังจากการ Ländererkennung

§ 21 ปลั๊กอิน WordPress

21.1 ใบอนุญาตและการจัดจำหน่าย

(1) ปลั๊กอิน WordPress "Biscotti CMP" ให้บริการภายใต้ GNU General Public License v2 (GPL v2) หรือเวอร์ชันที่ใหม่กว่า ซอร์สโค้ดรวมอยู่ในปลั๊กอินแล้ว

(2) ปลั๊กอินจะถูกติดตั้งผ่าน WordPress-Dashboard ของลูกค้า และเชื่อมต่อกับ Biscotti-CMP-API ผ่านสถาปัตยกรรม Cloud-Bridge

(3) เมื่อเปิดใช้งานปลั๊กอิน บัญชี Biscotti-CMP จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ (หากยังไม่มี) และเชื่อมโยงกับการติดตั้ง WordPress

21.2 ขอบเขตการทำงาน

(1) ปลั๊กอินช่วยให้สามารถรวมแบนเนอร์ขอความยินยอม การจัดการการตั้งค่าเว็บไซต์ และการรวมข้อความทางกฎหมายที่สร้างขึ้นผ่าน WordPress-Shortcodes:

• [biscotti_privacy_policy] — นโยบายความเป็นส่วนตัว
• [biscotti_cookie_policy] — นโยบายคุกกี้
• [biscotti_imprint] — ข้อมูลผู้เผยแพร่
• [biscotti_dpa] — สัญญาประมวลผลข้อมูล
• [biscotti_banner] — แบนเนอร์ขอความยินยอม

(2) ปลั๊กอินรองรับการอัปเดตอัตโนมัติผ่านกลไกการอัปเดตของ WordPress

21.3 ความรับผิดชอบของลูกค้า

(1) ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเข้ากันได้ของปลั๊กอินกับการติดตั้ง WordPress ของตน (ธีม, ปลั๊กอินอื่นๆ)

(2) เราขอแนะนำให้สำรองข้อมูลการติดตั้ง WordPress ก่อนการติดตั้งหรืออัปเดตปลั๊กอิน

(3) ใบอนุญาต GPL-v2 อนุญาตให้แก้ไขซอร์สโค้ดของปลั๊กอินได้ สำหรับเวอร์ชันที่แก้ไข เราไม่รับประกันหรือให้บริการสนับสนุนใดๆ

§ 22 คีย์ผู้ให้บริการ AI ของตนเอง (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 คำอธิบายฟังก์ชัน

(1) ลูกค้าสามารถจัดเก็บ API-Keys ของตนเองสำหรับผู้ให้บริการ AI เพื่อใช้ Legal Suite และฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI อื่นๆ ด้วยโควตา AI ของตนเอง

(2) ผู้ให้บริการ AI ที่รองรับ: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Self-Hosted)

(3) API-Keys จะถูกเข้ารหัส (AES-256-GCM) และจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลของเรา

22.2 ความรับผิดชอบและภาระผูกพัน

(1) ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการใช้ KI-Provider-Keys ของตนเอง เราไม่มีอิทธิพลต่อการกำหนดราคาของผู้ให้บริการ AI

(2) ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้งานของผู้ให้บริการ AI แต่ละราย

(3) เราไม่รับผิดชอบต่อความพร้อมใช้งาน คุณภาพ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการปกป้องข้อมูลของผู้ให้บริการ AI ภายนอก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้ผู้ให้บริการ AI ที่ตั้งอยู่นอกสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป อาจมีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สาม ซึ่งลูกค้าในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการปกป้องข้อมูล

(4) หากไม่มีการจัดเก็บคีย์ของตนเอง จะใช้คีย์แพลตฟอร์ม (Alibaba Cloud Qwen)

§ 23 ทรัพย์สินทางปัญญาในเนื้อหาที่สร้างขึ้น

23.1 ข้อความทางกฎหมายที่สร้างโดย AI

(1) ข้อความทางกฎหมายที่สร้างโดย Legal Suite จะถูกสร้างขึ้นตามข้อมูลที่ลูกค้าป้อนและโดยใช้โมเดล AI ความสามารถในการคุ้มครองลิขสิทธิ์ของข้อความที่สร้างโดย AI เป็นที่ถกเถียงกันภายใต้กฎหมายเยอรมันที่บังคับใช้ (§§ 2, 7 UrhG) เนื่องจากอาจขาดการสร้างสรรค์ทางปัญญาที่เป็นส่วนตัว

(2) โดยไม่คำนึงถึงการจัดประเภทลิขสิทธิ์ เราให้สิทธิ์การใช้งานที่ไม่จำกัดเวลาและไม่ผูกขาดแก่ลูกค้าสำหรับข้อความที่สร้างขึ้น ลูกค้าสามารถใช้ แก้ไข และเผยแพร่ข้อความได้อย่างอิสระเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง (การเผยแพร่บนเว็บไซต์ การใช้งานในการดำเนินธุรกิจ)

(3) การส่งต่อข้อความที่สร้างขึ้นไปยังบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ในการเผยแพร่เชิงพาณิชย์ (เช่น การขายเป็นแม่แบบ) ไม่ได้รับอนุญาตหากไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเรา

23.2 ผลการสแกนและข้อมูลความยินยอม

(1) ผลการสแกนที่สร้างโดย Cookie-Scanner มีให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างอิสระ

(2) ข้อมูลความยินยอม (การตัดสินใจให้ความยินยอมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์) เป็นข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งลูกค้าในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลตามความหมายของ DSGVO มีหน้าที่รับผิดชอบด้านการปกป้องข้อมูล

23.3 แพลตฟอร์มและซอฟต์แวร์

สิทธิ์ทั้งหมดในซอฟต์แวร์ Biscotti CMP รวมถึงซอร์สโค้ด อินเทอร์เฟซผู้ใช้ ฐานข้อมูล อัลกอริทึม และเอกสารประกอบ ยังคงเป็นของ Campcruisers GmbH ลูกค้าได้รับสิทธิ์การใช้งานที่อธิบายไว้ใน § 7.1 เท่านั้น

§ 24 ผู้ให้บริการภายนอกและผู้ประมวลผลข้อมูลย่อย

24.1 ภาพรวม

ในการให้บริการตามสัญญา เราใช้ผู้ให้บริการภายนอกดังต่อไปนี้:

24.2 การถ่ายโอนข้อมูลไปยังประเทศที่สาม

ในกรณีที่ผู้ให้บริการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลนอกสหภาพยุโรป/เขตเศรษฐกิจยุโรป (โดยเฉพาะ Resend, Let's Encrypt) เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อกำหนดของ Art. 44 ff. DSGVO ได้รับการปฏิบัติตาม ซึ่งดำเนินการโดย:

• การตัดสินใจความเพียงพอของคณะกรรมาธิการยุโรป (เช่น EU-US Data Privacy Framework),
• ข้อกำหนดสัญญามาตรฐาน (SCCs) ของคณะกรรมาธิการยุโรป,
• มาตรการทางเทคนิคและองค์กรเพิ่มเติม (เช่น การเข้ารหัส).

24.3 การเปลี่ยนแปลงผู้ให้บริการภายนอก

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนผู้ให้บริการภายนอกหรือเพิ่มผู้ให้บริการรายใหม่ หากจำเป็นสำหรับการให้บริการและระดับการปกป้องข้อมูลไม่ลดลง การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 30 วันทางอีเมล ลูกค้าสามารถคัดค้านการเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 14 วันด้วยเหตุผลสำคัญด้านการปกป้องข้อมูล ในกรณีที่มีการคัดค้านที่สมเหตุสมผล ลูกค้ามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาโดยไม่ปกติ

§ 25 เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)

(1) ไม่มีฝ่ายใดต้องรับผิดชอบต่อการไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพัน หากเกิดจากเหตุการณ์ที่คาดไม่ถึง หลีกเลี่ยงไม่ได้ และอยู่นอกเหนือการควบคุมของตน ซึ่งรวมถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ การโจมตีทางไซเบอร์ต่อโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ การหยุดชะงักของการจ่ายพลังงาน การล่มของเครือข่ายโทรคมนาคม รวมถึงโรคระบาดและโรคระบาดใหญ่

(2) ฝ่ายที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการยกเว้นจากภาระผูกพันในการปฏิบัติงานตลอดระยะเวลาของการหยุดชะงัก และต้องแจ้งให้อีกฝ่ายทราบโดยไม่ชักช้า

(3) หากการหยุดชะงักดำเนินไปนานกว่า 3 เดือน แต่ละฝ่ายมีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาโดยไม่ปกติ

§ 26 การกลั่นกรองเนื้อหาและ Digital Services Act (DSA)

ในกรณีที่ลูกค้าอัปโหลดหรือเผยแพร่เนื้อหาของตนเอง (เช่น โลโก้ของตนเอง ข้อความทางกฎหมายเฉพาะ ข้อความแบนเนอร์ การรีวิว) ผ่านแพลตฟอร์มของเรา เราทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการโฮสติ้งตามความหมายของระเบียบ (EU) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA)

26.1 ขั้นตอนการรายงานและการแก้ไข (Art. 16 DSA)

บุคคลหรือหน่วยงานสามารถรายงานการมีอยู่ของข้อมูลที่พวกเขาพิจารณาว่าเป็นเนื้อหาที่ผิดกฎหมายให้เราทราบผ่านแบบฟอร์มในแอปหรือทางอีเมลที่ [email protected] เรามุ่งมั่นที่จะตอบสนองต่อรายงานดังกล่าวโดยปกติภายใน 72 ชั่วโมง และพิจารณามาตรการที่เหมาะสม (เช่น การบล็อกเนื้อหา)

26.2 กลไกการอุทธรณ์และการให้เหตุผล

(1) หากเราลบเนื้อหาหรือบล็อกการเข้าถึงเนื้อหานั้น เราจะส่งคำอธิบายที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบตาม Art. 17 DSA

(2) ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะยื่นอุทธรณ์การตัดสินใจกลั่นกรองผ่านระบบจัดการข้อร้องเรียนภายในของเรา (Art. 20 DSA)

26.3 ความโปร่งใส

เราจะเผยแพร่รายงานความโปร่งใสประจำปีตาม Art. 15 DSA หากเราถึงเกณฑ์สำหรับภาระผูกพันในการรายงาน

§ 27 การปกป้องข้อมูลและการประมวลผลข้อมูล

27.1 การปกป้องข้อมูล

(1) เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตาม DSGVO, BDSG และ TDDDG รายละเอียดเพิ่มเติมสามารถดูได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา

(2) ลูกค้ายินยอมให้เราส่งอีเมลธุรกรรม (เช่น ใบแจ้งหนี้ การแจ้งเตือน คำเตือนขีดจำกัด คำแนะนำด้านความปลอดภัย) ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี อีเมลเหล่านี้จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสัญญาและไม่ใช่การโฆษณาตามความหมายของ § 7 UWG

27.2 สัญญาประมวลผลข้อมูล (AVV) เป็นส่วนสำคัญ

(1) ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของลูกค้าในนามของลูกค้าภายใต้การให้บริการ Biscotti CMP (เช่น IP-Addresses สำหรับการระบุเขตอำนาจศาล, Consent-Logs, Cookie-Scan-Results) เราจะทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลตาม Art. 28 DSGVO

(3) AVV เวอร์ชันปัจจุบันสามารถดูและดาวน์โหลดได้ตลอดเวลาในแดชบอร์ดลูกค้าภายใต้ "Account" และบนเว็บไซต์ของเราที่ biscotti-cmp.com/de/avv

(4) การยินยอมต่อ AVV จะถูกบันทึกด้วยการประทับเวลาและ IP-Address ของลูกค้า และสามารถตรวจสอบได้ตลอดเวลาในแดชบอร์ดและในส่วนการดูแลระบบ

(5) การเปลี่ยนแปลง AVV จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล § 30.2 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้มีผลบังคับใช้โดยอนุโลม

27.3 หน่วยงานกำกับดูแลที่รับผิดชอบ

หน่วยงานกำกับดูแลการปกป้องข้อมูลที่รับผิดชอบสำหรับ Campcruisers GmbH คือ: Die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow

§ 28 การระงับข้อพิพาท

28.1 การระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค (§ 36 VSBG)

เราไม่มีภาระผูกพันและไม่เต็มใจที่จะเข้าร่วมในกระบวนการระงับข้อพิพาทต่อหน้าหน่วยงานระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค เราต้องการแก้ไขข้อกังวลใดๆ โดยตรงกับลูกค้าของเราผ่านการสนับสนุนภายในของเรา

§ 29 การสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์

(1) ลูกค้ายินยอมให้การสื่อสารภายใต้ความสัมพันธ์ตามสัญญาดำเนินการผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นหลัก (อีเมล, การแจ้งเตือนในแดชบอร์ด)

(2) ลูกค้ามีหน้าที่ต้องอัปเดตที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ในบัญชี การแจ้งเตือนที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ถือว่าได้รับแล้ว หากสามารถเข้าถึงได้ภายใต้สถานการณ์ปกติ

(3) สำหรับการประกาศที่มีผลทางกฎหมาย (เช่น การบอกเลิกสัญญา การคัดค้านการเปลี่ยนแปลง AGB) รูปแบบข้อความ (§ 126b BGB) ก็เพียงพอแล้ว เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นใน AGB เหล่านี้

§ 30 บทบัญญัติสุดท้าย

30.1 ข้อกำหนดการแยกส่วน

หากข้อกำหนดใดๆ ของ AGB เหล่านี้ไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ หรือกลายเป็นไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ จะไม่กระทบต่อความถูกต้องของข้อกำหนดอื่นๆ แทนข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้อง ให้ใช้บทบัญญัติทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ระหว่างผู้ประกอบการ ให้ใช้เพิ่มเติมดังนี้: คู่สัญญาตกลงที่จะแทนที่ข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้องด้วยข้อกำหนดที่ถูกต้องซึ่งใกล้เคียงกับวัตถุประสงค์ทางเศรษฐกิจของข้อกำหนดที่ไม่ถูกต้องมากที่สุด

30.2 การเปลี่ยนแปลง AGB

(1) เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง AGB เหล่านี้หากมีเหตุผลอันสมควร เหตุผลอันสมควรโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือ:

• การเปลี่ยนแปลงสถานะทางกฎหมาย (เช่น กฎหมายใหม่ คำตัดสินของศาล),
• การพัฒนาทางเทคนิคของแพลตฟอร์ม (เช่น ฟังก์ชันใหม่ การเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรมระบบ),
• การเปลี่ยนแปลงสภาพตลาดหรือรูปแบบธุรกิจ,
• การปิดช่องว่างของกฎระเบียบ.

(2) ลูกค้าจะได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงทางอีเมล AGB ที่แก้ไขแล้วจะแจ้งให้ลูกค้าทราบในรูปแบบข้อความและมีให้ดูในแดชบอร์ด

(3) สำหรับผู้ประกอบการ (B2B): หากลูกค้าไม่คัดค้านภายใน 4 สัปดาห์หลังจากได้รับแจ้งการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบข้อความ การเปลี่ยนแปลงจะถือว่าได้รับการยอมรับ ความสำคัญของการนิ่งเฉยจะถูกเน้นย้ำแยกต่างหากในการแจ้งการเปลี่ยนแปลง ในกรณีที่มีการคัดค้าน ทั้งสองฝ่ายมีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาโดยไม่ปกติ

(4) สำหรับผู้บริโภค (B2C): การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของ AGB ต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้บริโภค ความยินยอมสามารถให้ได้ทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น โดยการยืนยันในแดชบอร์ด) หากผู้บริโภคไม่ยินยอมต่อ AGB ที่แก้ไขแล้ว AGB เดิมจะยังคงมีผลบังคับใช้ ในกรณีนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการบอกเลิกสัญญาโดยมีระยะเวลาที่เหมาะสม

30.3 ข้อกำหนดรูปแบบข้อความ (เฉพาะ B2B)

การเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติมสัญญาฉบับนี้ต้องอยู่ในรูปแบบข้อความ (§ 126b BGB) ซึ่งรวมถึงการยกเลิกข้อกำหนดรูปแบบข้อความนี้ด้วย ไม่มีข้อตกลงเสริมด้วยวาจา

30.4 การโอนสิทธิ์

(1) เรามีสิทธิ์ที่จะโอนสิทธิ์และภาระผูกพันจากสัญญาฉบับนี้ทั้งหมดหรือบางส่วนให้แก่บุคคลที่สาม ลูกค้าจะได้รับแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับเรื่องนี้

(2) ในกรณีที่บุคคลที่สามเข้ามารับช่วงสัญญา ลูกค้ามีสิทธิ์บอกเลิกสัญญาโดยไม่ปกติโดยมีระยะเวลา 30 วันนับจากวันที่ทราบการโอนสิทธิ์

(3) ลูกค้าสามารถโอนสิทธิ์และภาระผูกพันจากสัญญาฉบับนี้ให้แก่บุคคลที่สามได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมล่วงหน้าจากเราในรูปแบบข้อความเท่านั้น

30.5 ภาษาของสัญญาและกฎหมายที่ใช้บังคับ

(1) ภาษาของสัญญาคือภาษาเยอรมัน การแปล AGB เหล่านี้เป็นภาษาอื่นมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น ในกรณีที่มีข้อสงสัย ให้ยึดถือฉบับภาษาเยอรมันเป็นหลัก

(2) ให้ใช้กฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนี การใช้ UN-Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ถูกยกเว้นอย่างชัดแจ้ง

(3) สำหรับผู้บริโภค การเลือกกฎหมายนี้จะมีผลบังคับใช้เท่าที่ไม่เป็นการลิดรอนการคุ้มครองที่ได้รับจากบทบัญญัติบังคับของกฎหมายของรัฐที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่ปกติ (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO)

30.6 เขตอำนาจศาล (เฉพาะ B2B)

เขตอำนาจศาลสำหรับข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ตามสัญญานี้คือ Falkensee หากคู่สัญญาเป็นผู้ประกอบการ นิติบุคคลตามกฎหมายมหาชน หรือทรัพย์สินพิเศษตามกฎหมายมหาชน (§ 38 ZPO) สำหรับผู้บริโภค ให้ใช้เขตอำนาจศาลตามกฎหมาย

30.7 การควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตร

(1) ลูกค้าตกลงที่จะไม่ใช้ซอฟต์แวร์โดยละเมิดกฎระเบียบการควบคุมการส่งออกและการคว่ำบาตรที่บังคับใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งระเบียบของสหภาพยุโรปและกฎระเบียบของ US Office of Foreign Assets Control (OFAC)

(2) ลูกค้ารับรองว่าจะไม่พำนักอยู่ในประเทศที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร

30.8 ความสมบูรณ์

AGB เหล่านี้ พร้อมด้วยสัญญาประมวลผลข้อมูล (AVV), นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม ถือเป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์ระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับการใช้ Biscotti CMP โดยจะแทนที่ข้อตกลงด้วยวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรทั้งหมดที่เคยมีมาก่อนหน้านี้เกี่ยวกับเรื่องนี้

ภาคผนวก: แบบฟอร์มการยกเลิกสัญญาตัวอย่าง

(หากท่านต้องการยกเลิกสัญญา โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้และส่งคืน)

ถึง:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
เยอรมนี
อีเมล: [email protected]

ข้าพเจ้า/พวกเรา (*) ขอแจ้งยกเลิกสัญญาที่ข้าพเจ้า/พวกเรา (*) ได้ทำไว้สำหรับการให้บริการดังต่อไปนี้:

• Biscotti CMP — แผน: _______________
• สั่งซื้อเมื่อ (*) / ได้รับเมื่อ (*): _______________
• ชื่อผู้บริโภค: _______________
• ที่อยู่ผู้บริโภค: _______________
• ที่อยู่อีเมลของบัญชี: _______________

วันที่: _______________

ลายเซ็นผู้บริโภค (เฉพาะกรณีแจ้งเป็นเอกสาร): _______________

(*) ขีดฆ่าส่วนที่ไม่เกี่ยวข้อง

รายการกฎหมายที่อ้างอิง