Kullanım Koşulları

Giriş

Campcruisers GmbH'nin kapsamlı Onay Yönetimi ve Yasal Uyum Platformu olan Biscotti CMP'ye hoş geldiniz. Web sitesi operatörlerini, ajansları, şirketleri ve serbest çalışanları, Genel Veri Koruma Tüzüğü (DSGVO), Telekomünikasyon Dijital Hizmetler Veri Koruma Yasası (TDDDG), California Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) ve 186'dan fazla yargı alanındaki diğer uluslararası veri koruma yasalarının gerekliliklerini teknik ve organizasyonel olarak uygulamalarında destekliyoruz.

Biscotti CMP, tek bir platform altında şunları bir araya getirir: yargı alanına bağlı gösterim ile yapılandırılabilir bir Onay Banner'ı, IAB TCF 2.4'e göre otomatik kategorizasyonlu yapay zeka destekli bir Çerez Tarayıcı, hukuki metinlerin yapay zeka tabanlı oluşturulması ve otomatik güncellenmesi için bir Legal Suite, avukatlık hizmetleri için bir Avukat Pazaryeri, müşteri yönetimi ile ajans ve White-Label fonksiyonları, bir WordPress eklentisi, bir REST-API, Webhooks, A/B Testi, Onay Analitiği, bir İnceleme Ödül Programı, Ekip Yönetimi ve 186'dan fazla yargı alanındaki veri koruma hukuku gerekliliklerine ilişkin bir Bilgi Bankası.

Şeffaflık, adalet ve eşit düzeyde ortaklık bizim için önceliklidir. Bu Genel İşlem Koşulları (GİK), Hizmet Olarak Yazılım (SaaS) çözümümüzün kullanımı için yasal temeli oluşturur ve karşılıklı hak ve yükümlülükleri açık ve anlaşılır bir şekilde tanımlar. Herhangi bir sorunuz olursa, destek ekibimiz her zaman hizmetinizdedir.

Sağlayıcı Bilgileri (§ 5 DDG uyarınca)

Biscotti CMP ile ilgili tüm hizmetler için sözleşme ortağınız:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Almanya

Temsil Eden:
Daniel Bosch (Genel Müdür / CEO)
Philipp André Marschall (Yetkili)

İletişim:

Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi'den Cuma'ya 10:00 - 17:00 (MEZ/MESZ)

Sicil Bilgileri:

§ 1 Uygulama Alanı ve Tanımlar

1.1 Uygulama Alanı

Bu Genel İşlem Koşulları (GİK), Campcruisers GmbH (bundan böyle "Sağlayıcı", "biz" veya "bize") ile müşteriler (bundan böyle "Müşteri" veya "siz") arasında www.biscotti-cmp.com web sitesi, app.biscotti-cmp.com adresindeki uygulama, WordPress eklentisi veya üçüncü taraf platformlar (örn. earlybird.so) aracılığıyla akdedilen "Biscotti CMP" Hizmet Olarak Yazılım çözümünün ve bununla ilişkili tüm hizmetlerin (özellikle Avukat Pazaryeri, Bülten, İnceleme Ödül Programı, WordPress Eklentisi, API Erişimi) kullanımına ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. GİK, §§ 13, 14 BGB anlamında hem tüketiciler hem de tacirler için geçerlidir.

1.2 Farklı Koşullar

Müşterinin farklı, çelişkili veya tamamlayıcı Genel İşlem Koşulları, ancak ve sadece bizim bunların geçerliliğini açıkça metin şeklinde (§ 126b BGB) kabul etmemiz halinde sözleşmenin bir parçası haline gelir. Bu onay gerekliliği, her durumda, örneğin müşterinin GİK'ini bilmemize rağmen hizmeti koşulsuz olarak yerine getirmemiz durumunda da geçerlidir.

1.3 Tanımlar

Bu GİK anlamında aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

Tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyecek amaçlarla hukuki bir işlem yapan her gerçek kişidir (§ 13 BGB).

Tacir, hukuki bir işlem yaparken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetini yürüten gerçek veya tüzel kişi ya da hukuki ehliyete sahip bir şahıs şirketidir (§ 14 BGB).

SaaS (Software-as-a-Service), Biscotti CMP yazılımının internet üzerinden kullanım için sağlanmasını ifade eder. Müşteri yazılımın mülkiyetini değil, süreli bir kullanım hakkını elde eder.

Oturum, bir web sitesi ziyaretçisinin, Biscotti-CMP-Widget'ının (biscotti.min.js) yüklendiği ve Biscotti altyapısına bir ping gönderdiği tek bir sayfa çağrısını ifade eder. Botlar, tarayıcılar ve kazıyıcılar tarafından yapılan otomatik erişimler, entegre bot algılama sistemi tarafından tanımlanır ve oturum olarak sayılmaz (bkz. § 3.5).

Onay Banner'ı, web sitesi ziyaretçilerinin § 25 TDDDG ve Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO uyarınca onay kararlarını verebilecekleri, müşterinin web sitesine entegre edilmiş onay banner'ını ifade eder.

Legal Suite, hukuki metinlerin (örn. Künye, Gizlilik Politikası, GİK, AVV) oluşturulması için yapay zeka destekli araçların entegre koleksiyonunu ifade eder.

Dashboard, müşterinin platformu yapılandırdığı ve yönettiği app.biscotti-cmp.com adresindeki web tabanlı kullanıcı arayüzünü ifade eder.

Hesap, müşterinin tüm ilgili web sitelerini, yapılandırmalarını, onay verilerini ve faturalandırma bilgilerini içeren kullanıcı hesabını ifade eder.

Alt Hesap, bir ajans tarafından ajansın bir son müşterisi için yönetilen bir alt hesabı ifade eder.

LTD-Plan (Lifetime Deal), tek seferlik bir ödeme ile satın alınan ve § 4.6 ve § 11'deki hükümlere tabi olmak üzere süresiz kullanım hakkı veren bir tarifeyi ifade eder.

Credit Pack, tarife limitinin aşılması durumunda tüketilen, ek olarak satın alınabilen bir oturum kotasını ifade eder.

Avukat Pazaryeri, Biscotti CMP'ye entegre edilmiş, müşterilerin platforma kayıtlı bağımsız avukatlardan avukatlık hizmetleri alabileceği aracı platformu ifade eder.

Vekalet, Avukat Pazaryeri aracılığıyla bir müşteri ile bir avukat arasında aracılık edilen görevi ifade eder.

Yargı Alanı, belirli veri koruma hukuku gerekliliklerinin geçerli olduğu ve Onay Banner'ının gösterimini etkileyen bir hukuk alanını (devlet, eyalet, bölge) ifade eder.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework), Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe tarafından dijital reklamcılık alanında onayların yönetimi için geliştirilen teknik standardı, şu anda 2.3 sürümünü ifade eder.

GVL (Global Vendor List), IAB Europe tarafından TCF kapsamında tutulan kayıtlı sağlayıcılar listesini ifade eder.

§ 2 Sözleşmenin Kurulması

2.1 Bağlayıcı Olmayan Teklif

Hizmetlerimizin web sitelerimizde sunumu ve tanıtımı, bir sözleşme akdetmek için bağlayıcı bir teklif değil, bir teklif sunmaya davettir (invitatio ad offerendum).

2.2 Sipariş Süreci ve Sözleşmenin Kurulması

Müşteri, çeşitli abonelik planları (§ 3.4) arasından seçim yapabilir. Sipariş sürecini tamamlayan düğmeye (örn. "Ödeme Yükümlülüğüyle Sipariş Ver" veya "Abone Ol") tıklayarak, müşteri seçilen planla ilgili yasal olarak bağlayıcı bir teklif sunar. Siparişi göndermeden önce, müşteri verileri istediği zaman değiştirebilir ve görüntüleyebilir, ayrıca giriş hatalarını tespit edip düzeltebilir.

Sözleşme, teklifin kabulünü e-posta ile bir sipariş onayı ile beyan etmemiz veya ödeme sonrası yazılıma (Dashboard) erişimi derhal açmamız halinde kurulur. Sözleşme metni, veri koruma kurallarına uygun olarak tarafımızca saklanır ve bu GİK ile birlikte müşteriye e-posta ile gönderilir.

Ücretsiz FREE tarifesi için sözleşme, kayıt işleminin tamamlanması ve Hesabın etkinleştirilmesi ile kurulur.

2.3 Ömür Boyu Anlaşma Lisanslarının (LTD) Kullanımı

Üçüncü taraf platformlar (örn. earlybird.so) aracılığıyla bir Lifetime-Deal lisans anahtarı satın alan müşteriler, bu anahtarı Dashboard'daki "Lisans Anahtarını Kullan" bitiş noktası üzerinden veya kayıt sırasında etkinleştirebilirler. Her lisans anahtarı bir kez kullanılabilir. Kullanım ile Hesap otomatik olarak ilgili LTD tarifesine atanır. Kullanım anında geçerli olan GİK hükümleri uygulanır. LTD planları için § 4.6'daki özel hükümler geçerlidir.

2.4 Kendi Kendine Tedarik Şartı

Sözleşmenin kurulması, tedarikçilerimiz (özellikle sunucu ve YZ altyapı sağlayıcıları) tarafından doğru ve zamanında kendi kendine tedarik edilme şartına bağlıdır. Bu sadece, teslimatın bizim sorumluluğumuzda olmaması durumunda geçerlidir. Müşteri, hizmetin kullanılamaması hakkında derhal bilgilendirilir. Halihazırda yapılmış olan karşı edimler derhal iade edilir.

§ 3 Kayıt ve Hesap Yönetimi

3.1 Kayıt Koşulları

(1) Biscotti CMP'nin kullanımı, bir kullanıcı hesabı (Hesap) oluşturmayı gerektirir. Kayıt sadece reşit ve tam ehliyetli gerçek kişilere (§§ 2, 104 vd. BGB) ve usulüne uygun olarak temsil edilen tüzel kişilere ve şahıs şirketlerine izin verilir. Müşteri, kayıt ile 18 yaşını doldurduğunu ve tam ehliyetli olduğunu veya tüzel kişiyi temsil etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

(2) Agency tarifesi kapsamında Alt Hesaplar oluşturulmadığı sürece, her gerçek veya tüzel kişi yalnızca bir Hesap oluşturabilir.

3.2 Kayıt Süreci ve Çift Onay (Double-Opt-In)

(1) Kayıt için aşağıdaki zorunlu bilgiler gereklidir: E-posta adresi ve şifre. İsteğe bağlı olarak şirket adı, ad ve soyad belirtilebilir. Hesabın dili otomatik olarak tarayıcı dilinden algılanır veya 42 mevcut dil arasından manuel olarak seçilebilir.

(2) Kayıt formunu gönderdikten sonra, müşteri belirtilen e-posta adresine bir doğrulama e-postası alır (Çift Onay prosedürü). E-postadaki doğrulama bağlantısı 24 saat geçerlidir. E-posta adresi bu süre içinde doğrulanmazsa, Hesap kalır, ancak işlevselliği kısıtlanır. Doğrulama e-postası istediği zaman yeniden gönderilebilir.

(3) Kayıt işleminin tamamlanmasıyla Hesap otomatik olarak ücretsiz FREE tarifesine atanır.

3.3 Şifre Gereksinimleri ve Hesap Güvenliği

(1) Şifre en az 8 karakter uzunluğunda olmalı ve en az bir büyük harf, bir küçük harf ve bir rakam içermelidir.

(2) Müşteri, şifresini gizli tutmak ve üçüncü kişilerin erişiminden korumakla yükümlüdür. Erişim bilgilerinin üçüncü kişilere verilmesi, Ekip Yönetimi (§ 18) veya Ajans Fonksiyonları (§ 15) kapsamında yapılmadığı sürece yasaktır.

(3) Müşteri, erişim bilgilerinin kullanılmasıyla gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden sorumludur, meğer ki kullanımın kendi kusuru olmaksızın yetkisiz bir üçüncü kişi tarafından gerçekleştiğini ispat etsin.

(4) Hesaba yetkisiz erişim şüphesi durumunda, müşteri derhal [email protected] adresinden bizi bilgilendirmek ve şifresini derhal değiştirmekle yükümlüdür.

3.4 Şifre Sıfırlama

Müşteri, "Şifremi unuttum" fonksiyonu aracılığıyla süreli bir sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta talep edebilir. Yeni şifre, § 3.3 Fıkra 1'deki gereksinimlere uygun olmalıdır.

3.5 Hesap Silme

(1) Müşteri, Hesabının silinmesini istediği zaman Dashboard üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek talep edebilir.

(2) Hesap silme işleminde, tüm kişisel veriler, web sitesi yapılandırmaları, onay kayıtları, tarama sonuçları ve oluşturulan hukuki metinler, yasal saklama yükümlülükleri (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB) saklı kalmak kaydıyla geri dönülemez bir şekilde silinir. Faturalar ve muhasebe verileri 10 yıl boyunca saklanır.

(3) Silme işleminden önce müşteri, verilerini Dışa Aktarma fonksiyonu aracılığıyla yedeklemekle yükümlüdür (§ 11.4).

3.6 Hesap Sahibine İlişkin Bilgilerin Eksiksizliği ve Güncelliği

(1) § 3.2'ye ek olarak şunlar geçerlidir: Hesabın ilk kez oluşturulması için teknik olarak yalnızca e-posta adresi ve şifre gerekse de, Müşteri, Hesap sahibine (sözleşme tarafı) ilişkin bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak sağlamakla yükümlüdür.

(2) Gerekli olanlar şunlardır: Tüketiciler (gerçek kişiler) için hitap şekli, tam ad ve soyadı ile tebligata elverişli bir adres; girişimciler için ek olarak hukuki şekli de içeren tam ticari unvan, iş adresi ve — mevcutsa — Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (KDV Kimlik Numarası) veya Steuernummer (Vergi Numarası).

(3) Müşteri, bu bilgileri değişiklikler meydana gelir gelmez derhal güncellemekle yükümlüdür. Verilerin bakımı, kontrol panelinde „Profil" (app.biscotti-cmp.com/profile) altında her zaman mümkündür.

(4) Sağlayıcı, Müşteriden bilgileri tamamlamasını veya düzeltmesini talep etmeye ve bunun sözleşmenin yürütülmesi, usulüne uygun faturalandırma (§ 14 UStG) veya yasal veya sözleşmesel yükümlülüklerin — özellikle Auftragsverarbeitung (AVV) sözleşmesinden doğanların — yerine getirilmesi için gerekli olması halinde, uygun kanıtlar talep etmeye yetkilidir.

(5) Müşteri, tam ve doğru bilgi sağlama yükümlülüğünü, talep ve makul bir ek süreye rağmen yerine getirmezse, Sağlayıcı, hizmetin kullanımını kısıtlamaya veya sözleşmeyi önemli bir nedenle feshetmeye yetkilidir. Sağlayıcının diğer yasal hakları saklıdır.

§ 4 Hizmet Tanımı ve Tarifeler

4.1 Biscotti CMP'nin Temel Fonksiyonları

Biscotti CMP, aşağıdaki temel fonksiyonları içeren kapsamlı bir Onay Yönetimi ve Yasal Uyum Platformudur:

(a) Onay Banner'ı ve Onay Yönetimi
Web sitesi ziyaretçilerinin § 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ve uluslararası veri koruma yasaları uyarınca onay kararlarını almak, yönetmek ve belgelemek için yapılandırılabilir bir onay banner'ı. Banner, ziyaretçinin GeoIP algılamasına dayanarak yargı alanına bağlı gösterimi (örn. DSGVO için Opt-In, CCPA için Opt-Out) destekler. Desteklenen onay çerçeveleri şunları içerir: DSGVO, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 ve Global Privacy Control (GPC).

(b) Çerez Tarayıcı
Web sitelerini çerezler, Local-Storage girişleri ve üçüncü taraf izleyiciler açısından tarayan, bunları IAB Global Vendor List (GVL) ile karşılaştıran ve YZ aracılığıyla otomatik olarak kategorize eden (Temel, Fonksiyonel, Analiz, Pazarlama) otomatik bir tarayıcı. Tarayıcı, JavaScript ile oluşturulan sayfalar için Playwright kullanır.

(c) Legal Suite — YZ Hukuki Metin Oluşturucu
Alibaba Cloud Qwen tabanlı, YZ tabanlı hukuki metinlerin oluşturulması için entegre bir araç. Legal Suite, tarifeye bağlı olarak aşağıdaki belge türlerini oluşturabilir: Künye, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, GİK (B2B ve B2C), Cayma Hakkı Bilgilendirmesi, AVV/DPA, Gönderim ve İade Koşulları, Kullanım Koşulları, Feragatname, NDA, DSA Bilgileri ve 30'dan fazla diğer belge türü.

(d) Legal Sync — Otomatik Hukuki Metin Güncellemesi
186'dan fazla yargı alanındaki yasa değişikliklerini izlemek için otomatik bir sistem. İlgili değişiklikler durumunda, etkilenen hukuki metinler otomatik olarak güncellenmesi gereken olarak işaretlenir ve istenirse otomatik olarak yeniden oluşturulabilir (sadece "Otomatik Güncelleme" fonksiyonuna sahip tarifelerde).

(e) Uyum Denetimi ve Politika İncelemesi
Müşteri web sitelerinin otomatik haftalık uyum denetimleri, yeni çerezlerin tespiti, onay sorunlarının kontrolü ve mevcut hukuki metinlerin (Gizlilik Politikası, Künye) YZ destekli kazıma ve değerlendirme (Sağlık Puanı A–F) yoluyla analizi dahil.

(f) Yargı Alanı Bilgi Bankası
186'dan fazla yargı alanı ve 69 iş kategorisine ilişkin uyum bilgileri, uyum kontrol listeleri ve hukuki gereklilikleri içeren kapsamlı bir bilgi bankası.

(g) Onay Analitiği ve A/B Testi
Onay oranları, banner etkileşimleri ve dönüşüm takibi hakkında istatistiksel analizler. A/B Testi, yapılandırılabilir trafik dağılımı ile farklı banner varyantlarının karşılaştırılmasını sağlar.

(h) Avukat Pazaryeri
Avukatlık hizmetleri için bir aracı platform (bkz. bu GİK'in § 14'ü).

(i) Ajans ve White-Label Fonksiyonları
Alt Hesaplar ile müşteri yönetimi, Özel Alan Adı (CNAME), kendi işlem e-postaları ve tam White-Label markalama (bkz. bu GİK'in § 15'i).

(j) WordPress-Plugin
Biscotti CMP'nin basitleştirilmiş entegrasyonu için bir WordPress eklentisi (bkz. bu GİK'in § 21'i).

(k) REST-API ve Webhooks
Bir REST-API aracılığıyla platforma programatik erişim ve Webhooks aracılığıyla olay tabanlı bildirimler (bkz. bu GİK'in § 19'u).

(l) Newsletter
Ürün güncellemeleri, veri koruma hukuku ve uyum konularında bilgi içeren bir bülten hizmeti (bkz. bu GİK'in § 16'sı).

(m) Review-Rewards-Programm
Harici platformlardaki müşteri incelemeleri için bir ödül programı (bkz. bu GİK'in § 17'si).

4.2 YZ Tarafından Oluşturulan İçerikler İçin ÖNEMLİ SORUMLULUK REDDİ

4.3 Onay Verileri ve Saklama

(1) Web sitesi ziyaretçilerinin onay kararları standart olarak 18 ay boyunca saklanır. Müşteri, saklama süresini web sitesi ayarlarında bireysel olarak yapılandırabilir.

(2) Onay verileri takma adla saklanır. IP adresleri yalnızca yargı alanı tespiti için işlenir ve ardından anonimleştirilir (IP-Hash). Ham IP adresleri kalıcı olarak saklanmaz.

(3) Web sitesi ziyaretçileri, Onay Kimliklerini belirterek herkese açık bir Onay Arama sayfası aracılığıyla saklanan onay verilerini görüntüleyebilirler (Art. 15 DSGVO). Bu fonksiyon, IP adresi başına dakikada 10 sorgu ile sınırlıdır.

4.4 Abonelik Planları (Tarifeler)

Web sitemizdeki güncel hizmet tanımından ve aşağıdaki hükümlerden tam kapsamı anlaşılan aşağıdaki tarifeleri sunuyoruz:

(a) Normal Abonelik Planları (aylık veya yıllık)

FREE (Ücretsiz):

• Ayda 5.000 Oturuma kadar, 1 Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, Google Consent Mode v2
• Tarayıcı: aylık, YZ Kategorizasyonu, Akıllı Otomatik Engelleme
• Legal Suite: Künye, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası (belge/ay başına maks. 3 oluşturma)
• Analitik: Temel İstatistikler
• Markalama: Banner'da Biscotti Markalaması görünür
• Destek: Topluluk
• API erişimi yok, ajans fonksiyonları yok
• Not: Bu tarife süresiz bir test aşaması olarak işlev görür.

STARTER:

• Ayda 15.000 Oturuma kadar, 3 Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Tarayıcı: haftalık, YZ Kategorizasyonu, Akıllı Otomatik Engelleme
• Legal Suite: Künye, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, GİK, Cayma Hakkı Bilgilendirmesi, Gönderim ve İade Koşulları (belge/ay başına maks. 3 oluşturma)
• Analitik: Temel İstatistikler
• Markalama: Biscotti Markalaması yok
• Destek: Topluluk, E-posta
• API erişimi yok, ajans fonksiyonları yok

GROWTH:

• Ayda 60.000 Oturuma kadar, 10 Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Tarayıcı: günlük, YZ Kategorizasyonu, Akıllı Otomatik Engelleme
• Legal Suite: tüm Starter belgeleri artı AVV/DPA, sınırsız oluşturma, Legal Auto-Update
• Analitik: Temel İstatistikler, Onay Analitiği, A/B Testi
• Markalama: White-Label (Biscotti Markalaması yok, kendi markalama mümkün)
• Destek: Topluluk, E-posta
• API erişimi yok, ajans fonksiyonları yok

BUSINESS:

• Ayda 500.000 Oturuma kadar, 20 Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Tarayıcı: saatlik, YZ Kategorizasyonu, Akıllı Otomatik Engelleme
• Legal Suite: 40'tan fazla belge türü, sınırsız oluşturma, Legal Auto-Update, DSA Bilgileri
• Analitik: Temel İstatistikler, Onay Analitiği, A/B Testi, Dönüşüm Takibi
• Markalama: Kendi şirket logosu ile White-Label
• Destek: Topluluk, E-posta, Öncelikli Destek
• REST-API erişimi
• Ajans fonksiyonları yok

AGENCY:

• Ayda 2.000.000 Oturuma kadar, 50 Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Tarayıcı: Gerçek zamanlı (her 15 dakikada bir), YZ Kategorizasyonu, Akıllı Otomatik Engelleme
• Legal Suite: 40'tan fazla belge türü, sınırsız oluşturma, Legal Auto-Update, DSA Bilgileri
• Analitik: Temel İstatistikler, Onay Analitiği, A/B Testi, Dönüşüm Takibi
• Markalama: White-Label Pro (kendi alan adı/CNAME, kendi e-postaları, kendi logosu)
• Destek: Topluluk, E-posta, Öncelikli Destek, Özel Destek
• REST-API erişimi
• Ajans fonksiyonları: 25 Alt Hesaba kadar, Satıcı Dashboard'u, Test Alan Adları, Proxy-Token erişimi

ENTERPRISE:

• Sınırsız Oturum, sınırsız Web Sitesi, sınırsız Alt Hesap
• Agency tarifesinin tüm fonksiyonları
• Kişisel irtibat kişisi ile Özel Destek
• Anlaşmaya göre bireysel düzenleme (SLA, fonksiyon kapsamı, fiyatlar)
• [email protected] üzerinden iletişime geçilmesi gereklidir

(b) Ömür Boyu Anlaşma Planları (LTD) — Tek Seferlik Ödeme

LTD planları, yalnızca yetkili üçüncü taraf platformlar (örn. earlybird.so) aracılığıyla dağıtılır ve bir lisans anahtarının kullanılmasıyla etkinleştirilir. Bunlar, süresiz kullanım hakkı veren tek seferlik ödemelerdir (bkz. § 4.6).

LTD STARTER:

• Ayda 100.000 Oturuma kadar, sınırsız Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Tarayıcı: haftalık
• Legal Suite: 40'tan fazla belge türü (belge/ay başına maks. 3 oluşturma)
• Analitik: Temel İstatistikler
• Markalama: kendi logosu, tam White-Label değil
• Destek: Topluluk, E-posta
• API erişimi yok, ajans fonksiyonları yok

LTD GROWTH:

• Ayda 250.000 Oturuma kadar, sınırsız Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Tarayıcı: günlük
• Legal Suite: 40'tan fazla belge türü, sınırsız oluşturma
• Analitik: Temel İstatistikler, Onay Analitiği, A/B Testi
• Markalama: kendi logosu ile tam White-Label
• Destek: Topluluk, E-posta
• API erişimi yok, ajans fonksiyonları yok

LTD BUSINESS:

• Ayda 1.000.000 Oturuma kadar, sınırsız Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Tarayıcı: saatlik
• Legal Suite: 40'tan fazla belge türü, sınırsız oluşturma
• Analitik: Temel İstatistikler, Onay Analitiği, A/B Testi, Dönüşüm Takibi
• Markalama: kendi logosu ile tam White-Label
• Destek: Topluluk, E-posta, Öncelikli Destek
• REST-API erişimi
• Ajans fonksiyonları yok

LTD AGENCY:

• Ayda 5.000.000 Oturuma kadar, sınırsız Web Sitesi
• Onay Çerçeveleri: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Tarayıcı: Gerçek zamanlı (her 15 dakikada bir)
• Legal Suite: 40'tan fazla belge türü, sınırsız oluşturma
• Analitik: Temel İstatistikler, Onay Analitiği, A/B Testi, Dönüşüm Takibi
• Markalama: White-Label Pro (kendi alan adı/CNAME, kendi e-postaları, kendi logosu)
• Destek: Topluluk, E-posta, Öncelikli Destek, Özel Destek
• REST-API erişimi
• Ajans fonksiyonları: 50 Alt Hesaba kadar, Satıcı Dashboard'u, Test Alan Adları

4.5 Oturum Bazlı Faturalandırma

4.5.1 Oturumların Tanımı ve Sayımı

(1) Bir "Oturum", müşterinin bir web sitesinde Biscotti-CMP-Widget'ının (biscotti.min.js) yüklendiği ve Biscotti altyapısının /api/v1/ping bitiş noktasına bir HTTP-Ping gönderdiği zaman sayılır.

(2) Entegre bot algılama, her erişimi aşağıdaki kriterlere göre analiz eder: User-Agent analizi, Header analizi (örn. eksik Accept-Language Header'ları), Headless tarayıcıların tespiti ve IP tabanlı hız sınırlaması. Otomatik (Bot) olarak tanımlanan erişimler oturum olarak sayılmaz ve faturalandırılmaz.

(3) Oturumlar, gerçekleştikleri faturalandırma ayına atanır. Ajanslarda, oturumlar tüm Alt Hesaplar üzerinden toplanır.

4.5.2 Oturum Limitleri ve Yükseltme

Tarifeler aylık oturum limitlerine bağlıdır. Yaklaşma veya aşma durumunda aşağıdaki yükseltme modeli uygulanır:

• %80 (Uyarı): E-posta ve Dashboard uyarısı ile bildirim.
• %100 (Limit Aşıldı): E-posta ve uyarı ile bildirim. Bu noktadan itibaren, mevcutsa, satın alınan krediler tüketilir.
• %110 (Son Uyarı): E-posta ve uyarı ile banner'ın kısa süre içinde devre dışı bırakılacağı bildirilir.
• %120 (Banner Engellendi): Kredi kalmaması durumunda Onay Banner'ı devre dışı bırakılır (artık gösterilmez).

4.5.3 Credit Packs

Müşteriler, Credit Pack şeklinde ek oturum kotaları satın alabilirler. Bir Credit Pack 1.000.000 ek oturum içerir. Krediler, normal tarife limiti aşıldığında ( %100 ile %120 arasında) otomatik olarak tüketilir. Kullanılmayan krediler sona ermez ve iade edilmez.

4.5.4 Kullanılmayan Oturumların Devri

Bir faturalandırma ayında kullanılmayan oturumlar hemen sona ermez. Kullanılmayan oturumların %50'si bir sonraki aya devredilir. Bu devir, normal plan limitinin maksimum %50'si ile sınırlıdır. Örnek: 60.000 limitli Growth tarifesi – sadece 40.000 kullanılırsa, 10.000 (20.000'in %50'si) bir sonraki aya devredilir, böylece bir sonraki ayda 70.000'e kadar oturum kullanılabilir olur.

4.6 LTD Planları (Ömür Boyu Anlaşmalar) İçin Özel Hükümler

(1) LTD planları, kullanım anında ilgili tarifenin mevcut işlevselliği üzerinde süresiz bir kullanım hakkı verir. Platformun geliştirilmesi kapsamında işlevsellik kapsamını genişletme hakkımızı saklı tutarız, ancak önemli ölçüde kısıtlamayız.

(2) LTD planları otomatik yenilemeye ve tekrarlayan ödeme yükümlülüğüne tabi değildir.

(3) LTD planlarının oturum limitleri takvim ayı başına geçerlidir. Aşım, Credit Pack satın alınarak mümkündür.

(4) LTD planları için § 11'deki fesih hükümleri uygulanır, ancak müşteri tarafından herhangi bir süreye uymaksızın fesih her zaman mümkündür. Lisans anahtarının kullanılması sonrası satın alma bedelinin iadesi mümkün değildir (bkz. § 10.2).

4.7 Tarama Kotaları

Alan adı başına günlük manuel olarak tetiklenebilen tarama sayısı tarifeye bağlı olarak sınırlıdır:

• FREE: Alan adı başına günde 2 tarama
• STARTER: Alan adı başına günde 3 tarama
• GROWTH / BUSINESS: Alan adı başına günde 5 tarama
• AGENCY: Alan adı başına günde 20 tarama
• ENTERPRISE: sınırsız

Ek olarak, alan adı başına dakikada maksimum 1 tarama patlama limiti geçerlidir. Otomatik olarak planlanan taramalar (tarifenin tarama sıklığına göre) bu kotalardan bağımsız olarak gerçekleştirilir.

4.8 Herkese Açık Çerez Denetleyicisi

Pazarlama web sitesinde, kayıt olmadan kullanılabilen ücretsiz, herkese açık bir Çerez Denetleyicisi mevcuttur. Bu, IP adresi başına günde 3 tarama ile sınırlıdır ve Dashboard'daki tam tarayıcıya göre kısıtlı bir işlevsellik sunar.

§ 5 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

5.1 Fiyatlar ve Vergiler

(1) Web sitesinde belirtilen tüm fiyatlar, müşteri tüketici ise, geçerli yasal katma değer vergisi (brüt fiyatlar) dahil olarak anlaşılır.

(2) Tacirler (B2B) için vergi hesaplaması aşağıdaki gibidir:

• Alman müşteriler: %19 Katma Değer Vergisi
• Geçerli KDV Kimlik Numarasına sahip AB müşterileri: Ters Vergi Yükümlülüğü prosedürü (%0 Katma Değer Vergisi, vergi yükümlülüğü müşteriye geçer)
• KDV Kimlik Numarası olmayan AB müşterileri (B2C): OSS prosedürü (Tek Durak Noktası) uyarınca hedef ülkenin Katma Değer Vergisi
• Üçüncü ülke müşterileri: vergilendirilemez (%0 Katma Değer Vergisi)

(3) Ücretli tarifeler için tam bir fatura adresinin kaydedilmesi zorunludur.

5.2 Vade ve Faturalandırma Dönemi

(1) Ücretli abonelik tarifeleri için ücret, ödeme sırasında derhal ödenir. Ödeme işlemleri, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, İrlanda) aracılığıyla abonelik modunda gerçekleştirilir.

(2) Abonelik, süresi içinde feshedilmediği sürece (§ 11), seçilen süreye bağlı olarak aylık veya yıllık olarak otomatik olarak yenilenir.

(3) LTD planları için ödeme, ilgili üçüncü taraf platform üzerinden tek seferlik yapılır. Ödeme işlemleri üçüncü taraf platformun koşullarına tabidir.

5.3 Ödeme Yöntemleri

Kayıt yerine ve ödeme hizmeti sağlayıcısına göre kullanılabilirliği değişebilen aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• Kredi Kartları: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA-Lastschrift
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Sofortüberweisung / Klarna Pay Now, Klarna Rechnung
• Yerel Ödeme Yöntemleri: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Faturalandırma (ZUGFeRD)

(1) Faturalar, ZUGFeRD formatında (EN 16931 uyarınca gömülü XML içeren PDF) elektronik olarak oluşturulur ve müşteriye e-posta ile gönderilir ve Dashboard'da indirilmek üzere sunulur.

(2) Faturalar, INV-YYAA-XXXXX formatında ardışık bir fatura numarası ile düzenlenir. Müşteri numaraları CUS-YYAA-XXXXX formatında verilir.

(3) Fatura ile ödeme durumunda (eğer münferit durumlarda sunuluyorsa), ödeme vadesi fatura tarihinden itibaren 14 gündür.

5.5 Temerrüt

(1) Müşteri ödemede temerrüde düşerse, yasal temerrüt faizleri (§ 288 BGB) uygulanır: tüketiciler için %5, tacirler için ilgili temel faiz oranının %9 puan üzerinde.

(2) İhtar ücreti alınmaz. Daha fazla temerrüt zararının talep edilmesi hakkı saklıdır.

(3) 14 günden fazla ödeme temerrüdü durumunda, ödenmemiş borçlar ödenene kadar platforma erişimi geçici olarak askıya alma hakkımız saklıdır. Onay Banner'ı, müşterinin DSGVO uyumluluğunu tehlikeye atmamak için askıya alma süresince aktif kalır.

5.6 Fiyat Değişiklikleri

(1) Aboneliklerimizin fiyatlarını, bir sonraki faturalandırma dönemi için en az 30 gün önceden bildirimde bulunarak ayarlama hakkımızı saklı tutarız (§ 315 BGB). Müşteri bu konuda e-posta ile bilgilendirilir.

(2) Yeni fiyat, ancak mevcut faturalandırma döneminin sona ermesinden sonra geçerli olur. Müşteri fiyat değişikliğini kabul etmezse, aboneliği mevcut dönemin sonunda süresi içinde feshedebilir.

(3) Fiyat değişiklikleri, tek seferlik ödeme ile karşılandıkları için LTD planları için geçerli değildir.

§ 6 Teslimat ve Hizmet Sunumu

6.1 Dijital İçeriklerin Sağlanması

Hizmetimizin teslimatı, yalnızca SaaS platformuna (Dashboard) erişim sağlanması ve müşterinin web sitesine entegrasyon için banner kodunun (JavaScript-Snippet) sağlanması yoluyla dijital olarak gerçekleştirilir. Kısmi teslimatlar (örn. özelliklerin aşamalı olarak etkinleştirilmesi), müşteriye makul olduğu sürece caizdir.

6.2 Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) ve Erişilebilirlik

(1) Yıllık ortalama %99 sistem erişilebilirliğini garanti ediyoruz. "Erişilebilir" demek, sistemin isteklere 5 saniyeden daha kısa sürede yanıt vermesi demektir.

(2) Erişilebilirlik hesaplamasının dışında kalanlar:

• Planlanmış ve önceden (en az 48 saat) duyurulmuş bakım pencereleri
• Kritik güvenlik açıklarını gidermek için acil bakım çalışmaları (mümkün olan en kısa sürede, en azından Dashboard bildirimi ile duyuru)
• Mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintiler (§ 25)
• Kontrolümüz dışındaki harici hizmet sağlayıcıların (§ 24) arızaları

(3) Enterprise tarifesi için, genişletilmiş erişilebilirlik garantileri ve SLA kredileri ile bireysel SLA anlaşmaları yapılabilir.

6.3 Güncellemeler ve Destek

(1) Düzenli güncellemeler (hata düzeltmeleri, güvenlik güncellemeleri ve işlevsellik geliştirmeleri) tüm tarifelere dahildir ve otomatik olarak sağlanır.

(2) Müşteri hizmetleri genellikle 24 saat içinde (iş günleri) yanıt verir. Öncelikli ve Özel Destek için daha kısa yanıt süreleri geçerlidir.

(3) Şikayetler, dahili bir yükseltme süreci aracılığıyla işlenir.

§ 7 Kullanım Hakları ve Mülkiyet Hakkı Saklı Tutma

7.1 Lisans Kapsamı

(1) Ödenmesi gereken ücretin tam olarak ödenmesiyle (veya LTD planlarında: lisans anahtarının kullanılmasıyla), müşteriye, sözleşme süresince, rezerve edilen tarife limitleri dahilinde Biscotti CMP yazılımını amacına uygun olarak kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir hak tanırız.

(2) Kullanım hakkı, Dashboard'a erişimi, banner kodunun müşterinin kayıtlı web sitelerine entegrasyonunu, Legal Suite, tarayıcı ve rezerve edilen tarifede yer alan diğer tüm fonksiyonların kullanımını kapsar.

(3) Alt lisanslama, yalnızca Ajans Fonksiyonları (§ 15) kapsamında Alt Hesaplara izin verilir.

7.2 Yasaklı Eylemler

Müşterinin aşağıdakileri yapması açıkça yasaktır:

(a) Yazılımı derlemek, tersine mühendislik yapmak veya parçalarına ayırmak, meğer ki bu, § 69e UrhG uyarınca yasal olarak zorunlu olarak izin verilmiş olsun.

(b) IAB Vendor veritabanından, Yargı Alanı Bilgi Bankası'ndan veya yazılımımızın diğer bölümlerinden verileri sistematik olarak okumak veya kopyalamak için otomatik komut dosyaları, botlar veya kazıma araçları kullanmak.

(c) Yazılımı yasa dışı amaçlarla kullanmak, özellikle spam, kötü amaçlı yazılım veya yasa dışı içerik yaymak.

(d) Oturum sayımını teknik önlemlerle manipüle etmek veya atlatmak.

(e) Yazılımı, platformun diğer müşteriler için istikrarını, güvenliğini veya erişilebilirliğini etkileyecek şekilde kullanmak.

(f) Erişim bilgilerini yetkisiz üçüncü kişilere vermek veya aynı gerçek veya tüzel kişi için birden fazla hesap oluşturmak (Ajans Fonksiyonları kapsamında olmadıkça).

(g) Yazılımı geçerli ihracat kontrol ve yaptırım düzenlemelerini (özellikle AB yönetmelikleri, ABD-OFAC yaptırımları) ihlal ederek kullanmak veya yaptırım uygulanan ülkelerdeki kişilere erişim sağlamak.

7.3 Fair-Use-Policy

Platformun kullanımı, güncel sürümü biscotti-cmp.com/de/fair-use adresinde görüntülenebilen bir Fair-Use-Policy'ye tabidir. Fair-Use-Policy'nin ihlali durumunda, önceden ihtarname gönderildikten sonra hesabı geçici olarak askıya alma veya sözleşmeyi olağanüstü feshetme hakkımız saklıdır.

7.4 Mülkiyet Hakkı Saklı Tutma

Sözleşmeden doğan tüm mevcut ve gelecekteki alacakların tam olarak ödenmesine kadar, dijital içerikler üzerindeki tanınan kullanım haklarını tamamen geri alma hakkımızı saklı tutarız (§ 449 BGB analog).

§ 8 Garanti ve Ayıplı Mal Sorumluluğu

8.1 Tüketiciler İçin Yasal Garanti (B2C)

Tüketiciler için §§ 327 vd. BGB (dijital ürünler hakkında sözleşmeler) uyarınca yasal garanti hakları geçerlidir. Yazılımın, sözleşmeye uygun kullanımda, kararlaştırılan niteliklere sahip olduğunu ve sözleşme süresi boyunca sözleşmeye uygun durumda kalacağını garanti ederiz (§ 327f BGB uyarınca güncelleme yükümlülüğü).

8.2 Tacirler İçin Özel Hükümler (B2B)

(1) Tacirler için garanti talepleri öncelikli olarak ayıp giderme (ek ifa) ile sınırlıdır. Ayıp giderme, makul bir süre sonra veya iki denemeden sonra başarısız olursa, müşteri indirime gidebilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

(2) Sözleşmenin kurulduğu anda mevcut olan ayıplar için kusursuz sorumluluk (§ 536a BGB) hariç tutulmuştur.

(3) Tacirler, § 377 HGB'ye benzer şekilde derhal bildirim yükümlülüğüne sahiptir: Yazılımın veya sağlanan kodların açık ayıpları derhal, ancak en geç sağlanmasından itibaren 14 gün içinde metin şeklinde bildirilmelidir. İnceleme ve bildirim yükümlülüğünün ihlali durumunda, ilgili ayıp açısından hizmet onaylanmış sayılır.

§ 9 Sorumluluğun Sınırlandırılması

9.1 Sınırsız Sorumluluk

Aşağıdaki durumlarda sınırsız sorumluyuz:

• kasıt ve ağır ihmal durumunda,
• yaşam, beden veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlar için,
• açık bir garanti üstlenilmesi durumunda,
• hileli olarak gizlenmiş ayıplar için,
• Ürün Sorumluluğu Yasası (ProdHaftG) kapsamındaki talepler için.

9.2 Hafif İhmal Halinde Sınırlı Sorumluluk

Esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (kardinal yükümlülükler) hafif ihmalle ihlal edilmesi durumunda, sorumluluğumuz sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun olarak yürütülmesini mümkün kılan ve sözleşme ortağının düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir. Diğer durumlarda, hafif ihmalden kaynaklanan sorumluluk hariç tutulmuştur.

9.3 Sorumluluk Üst Sınırı (B2B)

Tacirlere karşı sorumluluk – § 9.1'deki durumlar hariç olmak üzere – zarar doğuran olaydan önceki son 12 ayda müşteri tarafından ödenen ücret miktarı ile sınırlıdır, ancak en az 500 EUR'dur. LTD planlarında sorumluluk, tek seferlik ödenen satın alma fiyatı ile sınırlıdır.

9.4 Dolaylı Zararlar İçin Sorumluluk Reddi (B2B)

Tacirlere karşı, dolaylı zararlar, özellikle kar kaybı, üretim kaybı, veri kaybı (yedeklemelerle önlenemediği sürece) veya itibar zararları için hafif ihmal durumunda sorumluluk hariç tutulmuştur.

9.5 YZ Tarafından Oluşturulan Hukuki Metinler İçin Sorumluluk Reddi

§ 4.2'de belirtildiği gibi, YZ tarafından oluşturulan hukuki metinlerin (Künye, GİK, AVV, Gizlilik Politikası vb.) içerik ve hukuki doğruluğu için yasal olarak izin verildiği ölçüde her türlü sorumluluk tamamen hariç tutulmuştur. Müşteri, web sitesinde yayınlanan metinlerin hukuki incelemesinden tek başına sorumludur.

9.6 Avukat Pazaryeri İçin Sorumluluk Reddi

(1) Avukat Pazaryeri (§ 14) aracılığıyla aracılık edilen avukatlık hizmetleri için sorumlu değiliz. Avukatlık hizmetine ilişkin sözleşme, yalnızca müşteri ile ilgili avukat arasında kurulur. Biz, bu sözleşmenin tarafı değiliz ve avukatın ifa yardımcısı da değiliz.

(2) Avukatlık danışmanlığının veya diğer avukatlık hizmetlerinin kalitesi, doğruluğu, eksiksizliği veya zamanında sağlanmasından sorumlu değiliz.

(3) Sorumluluğumuz, aracı platformun ve Stripe Connect aracılığıyla ödeme işlemlerinin usulüne uygun teknik olarak sağlanması ile sınırlıdır.

9.7 Bilgi Bankası İçin Sorumluluk Reddi

Yargı Alanı Bilgi Bankası'nda yer alan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık teşkil etmez. İçeriklerin doğruluğu, eksiksizliği veya güncelliği konusunda hiçbir garanti vermiyoruz.

9.8 Uyum Sorumluluğu

(1) Müşteri, Art. 4 Nr. 7 DSGVO anlamında veri sorumlusu olarak, web sitesinin veri koruma hukuku uyumluluğundan tek başına sorumludur. Biscotti CMP, uyumu desteklemek için yalnızca teknik araçlar sağlar.

(2) Biscotti CMP'nin kullanımının, geçerli tüm veri koruma yasalarına tam uyumu sağlayacağını garanti etmiyoruz. Onay Banner'ının yapılandırılması, onay kategorilerinin seçimi ve web sitesine entegrasyonu müşterinin sorumluluğundadır.

§ 10 Takas ve Hapis Hakları

Müşteri, karşı talepleri yasal olarak kesinleşmiş, ihtilaflı olmayan veya tarafımızca kabul edilmişse takas hakkına sahiptir. Müşteri, hapis hakkını ancak karşı talebinin aynı sözleşme ilişkisine dayanması halinde kullanmaya yetkilidir. Tüketiciler için istisna: Tüketiciler, vadesi gelmiş her türlü karşı alacakla takas yapma hakkına sahiptir.

§ 11 Tüketiciler için Cayma Hakkı (B2C)

Eğer § 13 BGB anlamında bir tüketici iseniz, prensip olarak yasal bir cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Cayma Hakkı

Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma süresi, sözleşmenin imzalandığı günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Telefon: +49 3322 50703301, E-posta: [email protected]) bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örneğin, posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta) bildirmeniz gerekmektedir. Bunun için ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Cayma süresini korumak için, cayma hakkını kullanmaya ilişkin bildirimi cayma süresi sona ermeden göndermeniz yeterlidir.

Caymanın Sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden aldığımız tüm ödemeleri, cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren derhal ve en geç on dört gün içinde size iade edeceğiz. Bu geri ödeme için, sizinle açıkça başka bir anlaşma yapılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız aynı ödeme aracını kullanacağız; hiçbir durumda bu geri ödeme nedeniyle sizden ücret talep edilmeyecektir.

11.1 Cayma Hakkının Erken Sona Ermesi (Dijital İçerikler)

11.2 LTD Planlarında Cayma Hakkı Yoktur

Üçüncü taraf platformlar aracılığıyla edinilen ve bir lisans anahtarının kullanılmasıyla etkinleştirilen Lifetime-Deal (LTD) planlarında, müşteri sözleşmenin ifasına derhal başlanmasına önceden açıkça rıza göstermiş ve cayma hakkının kaybını bildiğini onaylamışsa, cayma hakkı lisans anahtarının kullanılması ve dijital içeriğin anında sağlanmasıyla sona erer. Lisans anahtarının üçüncü taraf platformda edinilmesi için ilgili üçüncü taraf platformun cayma hükümleri geçerlidir.

§ 12 Süre, Fesih ve Veri İşleme

12.1 Sözleşme Süresi ve Uzatma

(1) Sözleşmenin asgari süresi, müşterinin ödeme sırasında seçtiği faturalandırma dönemine (aylık veya yıllık) bağlıdır, ancak maksimum 24 aydır.

(2) Abonelik, süresi içinde feshedilmediği takdirde, her bir rezervasyon yapılan dönem kadar (yıllık aboneliklerde maksimum bir yıl daha) otomatik olarak uzar.

(3) Yıllık aboneliklerde, otomatik yenilemeden 30 gün önce müşteriyi e-posta ile bilgilendiririz.

(4) LTD planları için süresiz bir süre geçerlidir (bkz. § 4.6).

(5) FREE tarifesinin asgari süresi yoktur ve her zaman sonlandırılabilir.

12.2 Fesih Süresi ve Fesih Yöntemleri

(1) Fesih süresi, ilgili faturalandırma döneminin sona ermesinden 1 gün öncedir. Fesih, planın zaten ödenmiş dönemin sonuna kadar devam etmesini sağlar.

(2) Fesihler aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• Kontrol panelindeki müşteri portalı üzerinden (Self-servis)
• Web sitemizdeki § 312k BGB uyarınca kolayca erişilebilir "Sözleşmeleri buradan feshet" düğmesi aracılığıyla (Fesih düğmesi)
• Yazılı biçimde (örneğin, [email protected] adresine e-posta ile)

(3) Bir fesih, dönemin sona ermesinden önce iptal edilebilir (Devam ettirme fonksiyonu).

(4) Bir düşürme (downgrade) durumunda, mevcut plan dönem sonuna kadar devam eder, ardından otomatik geçiş gerçekleşir. Yükseltmeler (upgrade) orantılı hesaplama (Proration) ile derhal gerçekleşir.

12.3 Olağanüstü Fesih

Önemli bir nedenden dolayı olağanüstü fesih hakkı her iki taraf için de saklıdır (§ 314 BGB). Özellikle aşağıdaki durumlarda önemli bir neden mevcuttur:

• Müşteri, ihtara rağmen iki aydan fazla ödeme yapmada temerrüde düşerse,
• Müşteri bu Hüküm ve Koşulları tekrar tekrar veya ciddi şekilde ihlal ederse,
• Bir tarafın malvarlığı hakkında iflas davası açılır veya yetersiz malvarlığı nedeniyle açılması reddedilirse,
• Platform mücbir sebep (§ 25) nedeniyle 3 aydan fazla kullanılamazsa.

12.4 Fesih / Düşürme Durumunda Veri İşleme

(1) Feshin yürürlüğe girmesinden sonra hesap ücretsiz FREE tarifesine düşürülür. 30 günlük bir geçiş süresi (Grace Period) geçerlidir:

• 1-30. Gün: Müşteri kontrol paneline erişmeye ve verilerini dışa aktarmaya devam edebilir.
• 23. Gün: Verilerin 7 gün içinde silineceğine dair otomatik e-posta uyarısı.
• 30. Gün: Kullanım verileri (Web siteleri, Taramalar, Onay Kayıtları, Oturum Kayıtları, A/B Testleri, Yasal Varlıklar, oluşturulan yasal metinler) geri dönülemez bir şekilde silinir. Hesap anonimleştirilir.

(2) Faturalar ve muhasebe verileri § 147 AO ve §§ 238, 257 HGB uyarınca 10 yıl boyunca saklanır.

12.5 Veri Taşınabilirliği (Art. 20 DSGVO)

Müşteri, kontrol paneli üzerinden istediği zaman verilerinin makine tarafından okunabilir CSV formatında dışa aktarılmasını talep edebilir. Dışa aktarma, hesap ana verilerini, web sitesi yapılandırmalarını, faturaları ve 10.000 adede kadar Onay Kaydını içerir. Daha kapsamlı dışa aktarımlar için müşteri destek ile iletişime geçebilir.

12.6 Yedeklemelerden Sorumluluk

(1) Paylaşılan Sorumluluk (Shared Responsibility) ilkesi geçerlidir. Aktif abonelik süresince, onay verilerinin kullanılabilirliğini ve yedeklemelerini sağlarız. Yedeklemeler günlük olarak oluşturulur ve şifrelenmiş biçimde S3 uyumlu depolama alanına (AWS S3 / MinIO) yedeklenir. Bütünlük SHA-256 sağlama toplamları ile garanti edilir.

(2) 30 günlük fesih aşamasında müşteri, verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür. Silme işleminden sonra, müşteri onayların kanıtlama yükümlülüğünden (Art. 7 Abs. 1 DSGVO) tek başına sorumludur.

12.7 Veri Geçişi

Müşteriyi, başka bir Onay Yönetimi sağlayıcısına geçişinde makul ölçüde destekleriz, özellikle dışa aktarma fonksiyonlarını (§ 12.5) sağlayarak. Bunun ötesinde bir geçiş yardımı, Enterprise tarifesi kapsamında bireysel olarak kararlaştırılabilir.

§ 13 Gizlilik (sadece B2B)

(1) Her iki sözleşme tarafı da, sözleşmenin başlangıcı ve yürütülmesi sırasında diğer sözleşme tarafından elde edilen tüm gizli bilgileri süresiz olarak (sözleşme sona erdikten sonra da en az 3 yıl boyunca) gizli tutmayı ve yalnızca sözleşmenin yürütülmesi amacıyla kullanmayı taahhüt eder.

(2) Gizli bilgiler özellikle § 2 GeschGehG anlamında ticari sırlar, teknik dokümantasyonlar, müşteri verileri, fiyatlandırmalar ve iş stratejileri olarak kabul edilir.

(3) Aşağıdaki bilgiler hariçtir:

• Bildirim anında zaten kamuya açık olan veya daha sonra alıcı tarafın kusuru olmaksızın kamuya açık hale gelen bilgiler,
• Alıcı tarafın bildirimden önce yasal olarak bildiği bilgiler,
• Alıcı tarafça bağımsız olarak geliştirilen bilgiler,
• Üçüncü bir taraftan yasal olarak ve gizlilik yükümlülüğü olmaksızın alınan bilgiler.

(4) Yardımcı kişilere aktarım, ancak onların benzer bir gizlilik yükümlülüğüne tabi olmaları halinde caizdir.

§ 14 Avukat Pazaryeri (Attorney Marketplace)

14.1 Campcruisers GmbH'nin Aracılık Rolü

(1) Campcruisers GmbH, Biscotti CMP aracılığıyla, müşteriler ile platformda kayıtlı bağımsız avukatlar arasında avukatlık hizmetlerinin aracılığını sağlayan bir avukat pazaryeri işletmektedir.

14.2 Avukat Kaydı ve Doğrulama

(1) Avukatlar, platforma çok aşamalı bir kayıt süreci aracılığıyla kaydolabilirler. Kayıt, iletişim bilgilerinin, mesleki niteliklerin, uzmanlık alanlarının belirtilmesini ve doğrulama belgelerinin (örneğin, avukatlık ruhsatı, maks. 10 MB, PDF/JPEG/PNG) yüklenmesini içerir.

(2) Kayıtlar tarafımızca incelenir. Kayıtları gerekçe göstermeksizin reddetme hakkımızı saklı tutarız. Kayıt durumu şu aşamalardan geçer: PENDING_APPROVAL → APPROVED veya REJECTED.

(3) Avukatlar tarafından belirtilen niteliklerin ve ruhsatların doğruluğu konusunda garanti vermeyiz. Doğrulama, en iyi bilgi ve inancımıza göre yapılır, ancak müşterinin bağımsız incelemesinin yerini tutmaz.

14.3 Vekalet Yaşam Döngüsü

(1) Avukat pazaryeri aracılığıyla aracılık edilen bir vekaletin tipik akışı aşağıdaki aşamaları içerir:

• Teklif Talebi (QUOTE_REQUESTED): Müşteri talebini açıklar ve bir teklif ister.
• Teklif (QUOTE_SENT): Avukat, hizmet tanımı ve fiyat içeren bir teklif oluşturur.
• Ödeme (PAYMENT_PENDING): Müşteri teklifi kabul eder ve ödemeyi yapar.
• İşlem (IN_REVIEW): Avukat vekaleti işler.
• Tamamlama (COMPLETED): Vekalet tamamlanır.

(2) Diğer olası durumlar: QUOTE_REJECTED (Teklif reddedildi), QUOTE_EXPIRED (Teklif 7 gün sonra süresi doldu), CANCELLED (İptal edildi), DISPUTED (İhtilaflı durum).

(3) İhtilaflı bir durumda (DISPUTED), taraflar arasında arabuluculuk yapmaya çalışırız, ancak buna mecbur değiliz. Hukuki anlaşmazlık vekalet sözleşmesinin taraflarına aittir.

14.4 Stripe Connect Üzerinden Ödeme İşlemleri

(1) Vekalet siparişleri için ödeme işlemleri Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, İrlanda) üzerinden gerçekleştirilir. Avukatlar Stripe Connect Express Hesapları aracılığıyla ödenir.

(2) Campcruisers GmbH, vekalet tutarı üzerinden bir platform komisyonu alır. Komisyon miktarı kontrol panelinde şeffaf bir şekilde gösterilir ve sistem ayarlarında yapılandırılabilir.

(3) Avukata ödeme, platform komisyonu ve Stripe ücretleri düşüldükten sonra Stripe Connect koşullarına göre yapılır.

(4) Stripe Connect kullanımı için ayrıca Stripe Connected Account Agreement ve Stripe Terms of Service geçerlidir.

14.5 Görüntülü Danışmanlık

(1) Avukat pazaryeri, müşteriler ve avukatlar arasında görüntülü danışmanlık imkanı sunar. Görüntülü danışmanlık Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, İrlanda) hizmeti aracılığıyla sağlanır.

(2) Görüntülü danışmanlık ücretleri avukat tarafından belirlenir (dakika başına veya sabit ücret) ve teklife dahildir.

(3) Her iki tarafın da rıza göstermesi halinde görüntülü danışmanlıklar kaydedilebilir. Kayıt şifreli olarak saklanır ve vekalet tamamlandıktan sonra geçerli saklama sürelerine göre silinir.

14.6 Değerlendirme Sistemi

(1) Müşteriler, bir vekalet tamamlandıktan sonra avukatları değerlendirebilir. Değerlendirmeler doğru ve objektif olmalıdır.

(2) Geçerli hukuka aykırı, hakaret içeren veya açıkça yanlış gerçek iddiaları içeren değerlendirmeleri kaldırma hakkımızı saklı tutarız.

(3) Avukatlar, değerlendirmelere yanıt verme hakkına sahiptir.

14.7 Avukat Pazaryerinde Sorumluluk

(1) Campcruisers GmbH'nin avukat pazaryeri ile ilgili sorumluluğu, platformun ve ödeme altyapısının uygun teknik sağlanması ile sınırlıdır.

(2) Avukatlık hizmetlerinin kalitesi, doğruluğu ve eksiksizliğinden münhasıran ilgili avukat sorumludur. Avukatın mesleki sorumluluk sigortası bu sözleşmenin konusu değildir.

(3) § 9'daki genel sorumluluk sınırlamaları ek olarak geçerlidir.

§ 15 Ajans ve Beyaz Etiket Özellikleri

15.1 Önkoşullar

Ajans ve Beyaz Etiket özellikleri yalnızca AGENCY, LTD_AGENCY veya ENTERPRISE tarifesine sahip müşteriler için mevcuttur.

15.2 Alt Hesap Yönetimi

(1) Ajanslar, son müşterileri için alt hesaplar oluşturabilir ve yönetebilir. Alt hesapların maksimum sayısı, rezerve edilen tarifeye göre değişir:

• AGENCY: 25 adede kadar alt hesap
• LTD_AGENCY: 50 adede kadar alt hesap
• ENTERPRISE: sınırsız

(2) Alt hesaplar, kendi işlevsellik kapsamına sahip AGENCY_CLIENT plan tipini alır (günlük tarama, Consent-Analytics, A/B-Testing, Legal Suite'te 40'tan fazla belge türü, sınırsız alan adı).

(3) Alt hesap sahiplerinin daveti e-posta ile yapılır. Ajans, son müşteri adına yapılandırmalar yapmak için bir proxy-token aracılığıyla alt hesaplarının kontrol panellerine erişebilir.

(4) Oturumlar, ajansın tüm alt hesapları üzerinden toplanır ve ajans tarifesinin oturum limitine karşı sayılır. Ajans, oturum limitine uyulmasından sorumludur.

15.3 Özel Alan Adı (CNAME)

(1) Ajanslar, kontrol paneli için kendi alan adlarını yapılandırabilirler (örneğin, app.biscotti-cmp.com yerine app.meine-agentur.de). Bunun için bir CNAME-DNS kaydının oluşturulması gereklidir.

(2) DNS yapılandırması otomatik olarak doğrulanır. Başarılı doğrulamanın ardından, Let's Encrypt üzerinden bir SSL sertifikası otomatik olarak sağlanır ve yenilenir.

(3) Yönlendirme Traefik üzerinden yapılır. Ajans, doğru DNS yapılandırmasından sorumludur.

15.4 Kendi İşlem E-postaları

(1) Ajanslar, son müşterilerine işlem e-postaları göndermek için kendi e-posta sağlayıcılarını yapılandırabilirler. Desteklenen sağlayıcılar: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) API-Anahtarları ve SMTP erişim bilgileri şifreli olarak (AES-256-GCM) saklanır.

(3) E-postalar ajansın markası altında gönderilir. Ajans, e-posta uyumluluğundan (özellikle § 7 UWG, CAN-SPAM Act) sorumludur.

15.5 Beyaz Etiket Markalama

(1) Ajanslar, kontrol panelini ve onay banner'ını tamamen kendi markaları altında işletebilirler. Bu şunları içerir: kendi marka adı, kendi logosu, kendi renkleri, banner için özel CSS, "Powered by Biscotti" ibaresinin ve altbilginin gizlenmesi.

(2) Beyaz etiket markalama, ajansın son müşterileriyle olan tüm temas noktalarını, kontrol paneli, e-postalar ve onay banner'ı dahil olmak üzere kapsar.

15.6 Ajansın Sorumluluğu

(1) Ajans, Campcruisers GmbH ile ilişkisinde tek sözleşme ortağı olmaya devam eder ve alt hesap sahiplerinin bu Hüküm ve Koşullara uymasından sorumludur.

(2) Ajans, son müşterileri için bir veri işleyici olarak hareket etmesi halinde, son müşterileriyle kendi sözleşmelerini (Art. 28 DSGVO uyarınca veri işleme sözleşmeleri dahil) yapmakla yükümlüdür.

(3) Ajans, alt hesap sahiplerinin bu Hüküm ve Koşulları ihlal etmelerinden Campcruisers GmbH'ye karşı sorumludur.

§ 16 Bülten

16.1 Kayıt ve Çift Onay (Double-Opt-In)

(1) Müşteri, ürün güncellemeleri, veri koruma hukuku, uyumluluk konuları ve teklifler hakkında bilgi almak için Biscotti-CMP bültenine kaydolabilir.

(2) Kayıt, çift onay (Double-Opt-In) prosedürü ile yapılır: E-posta adresini girdikten sonra müşteri, bir doğrulama bağlantısı içeren bir onay e-postası alır. Kayıt, ancak doğrulama bağlantısına tıklandıktan sonra geçerli olur.

(3) Bülten gönderiminin yasal dayanağı, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG uyarınca müşterinin rızasıdır.

16.2 Abonelikten Çıkma

Müşteri, istediği zaman bültenden aboneliğini iptal edebilir. Her bülten e-postası bir abonelikten çıkma bağlantısı (Unsubscribe) içerir. Abonelikten çıkma derhal yürürlüğe girer.

16.3 Veri Koruması

Bültenle ilgili kişisel verilerin işlenmesi hakkında daha fazla bilgiyi Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.

§ 17 İnceleme Ödülleri Programı

17.1 Program Açıklaması

(1) İnceleme Ödülleri Programı kapsamında müşteriler, harici platformlarda değerlendirme yaparak ödüller kazanabilirler.

(2) Desteklenen platformlar: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Ödül

(1) Her doğrulanmış değerlendirme için müşteri şunları alır: 15.000 Bonus Oturum ve bir aylık bir üst tarifeye plan yükseltmesi.

(2) Ödülün geçerlilik süresi 6 aydır (düzenli abonelik planları için) veya sınırsız geçerlidir (LTD planları için).

17.3 Koşullar

(1) Değerlendirme otantik ve doğru olmalıdır. Sahte veya yanıltıcı değerlendirmeler yasaktır ve programdan çıkarılmaya yol açar.

(2) Her değerlendirme tarafımızca incelenir (Yönetici Onay Süreci). Katılım koşullarına uymayan değerlendirmeleri reddetme hakkımızı saklı tutarız.

(3) Her platform için müşteri başına en fazla bir değerlendirme sayılabilir.

(4) İnceleme Ödülleri Programına katılma konusunda yasal bir hak yoktur. Programı istediğimiz zaman değiştirme veya durdurma hakkımızı saklı tutarız.

§ 18 Ekip Yönetimi

18.1 Çoklu Kullanıcı Erişimi

(1) Hesap sahibi, kontrol panelindeki Ekip Yönetimi aracılığıyla diğer kullanıcıları (ekip üyeleri) e-posta ile davet ederek hesaba birlikte erişmelerini sağlayabilir.

(2) Ekip üyeleri, hesap sahibi tarafından atanan roller ve izinlerle (Role-Based Access Control — RBAC) kontrol paneline erişim elde ederler.

18.2 Hesap Sahibinin Sorumluluğu

(1) Hesap sahibi, ekip üyelerinin hesap kapsamında yaptığı tüm eylemlerden sorumludur.

(2) Hesap sahibi, hesaptan ayrılan ekip üyelerini derhal kaldırmak ve erişimlerini iptal etmekle yükümlüdür.

(3) Ekip üyeleri arasında erişim bilgilerinin paylaşılması yasaktır. Her ekip üyesinin kendi erişim bilgilerine sahip olması gerekir.

§ 19 API Erişimi ve Webhook'lar

19.1 API Erişimi

(1) BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY veya ENTERPRISE tarifesine sahip müşteriler, Biscotti-CMP-REST-API'ye erişim elde ederler.

(2) Erişim, kontrol panelinde oluşturulabilen API-Anahtarları aracılığıyla sağlanır. API-Anahtarları bsc_* formatındadır ve ilgili hesaba bağlıdır.

(3) API-Anahtarları gizli tutulmalı ve yetkisiz üçüncü taraflara ifşa edilmemelidir. Müşteri, API-Anahtarı aracılığıyla gerçekleştirilen tüm eylemlerden sorumludur.

(4) API-Anahtarları kontrol panelinde istediği zaman iptal edilebilir ve yeniden oluşturulabilir.

19.2 Hız Sınırlaması (Rate-Limiting)

(1) API, API-Anahtarı başına dakikada 600 istek hız sınırlamasına tabidir.

(2) Hız sınırlamasının aşılması durumunda, sonraki istekler HTTP durum kodu 429 (Too Many Requests) ile yanıtlanır.

(3) Kötüye kullanım durumunda hız sınırlamasını geçici olarak azaltma veya API erişimini engelleme hakkımızı saklı tutarız.

19.3 Webhook'lar

(1) Müşteriler, olay tabanlı gerçek zamanlı bildirimler almak için Webhook-URL'leri yapılandırabilirler (örneğin, yeni onay kararları, tarama sonuçları veya limit uyarıları durumunda).

(2) Müşteri, Webhook uç noktalarının kullanılabilirliğinden ve güvenliğinden sorumludur. Müşteri tarafındaki sorunlar nedeniyle başarısız Webhook teslimatlarından sorumluluk kabul etmeyiz.

(3) Webhook yükleri HTTPS üzerinden iletilir. Müşteri, yalnızca HTTPS uç noktalarını yapılandırmakla yükümlüdür.

19.4 Sorumluluk ve Yükümlülük

(1) Müşteri, API'nin uygun kullanımından ve API dokümantasyonuna uyulmasından sorumludur.

(2) Müşterinin hatalı API entegrasyonlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz.

(3) API spesifikasyonunu geliştirme kapsamında değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden duyurulacaktır.

§ 20 Otomatik İşleme Süreçleri

20.1 Genel Bakış

Biscotti CMP, sözleşmeye uygun hizmet sunumu kapsamında çeşitli otomatik arka plan süreçleri yürütür. Müşteri, bu süreçler hakkında bilgilendirilir ve sözleşmenin imzalanmasıyla bunların yürütülmesine rıza gösterir.

20.2 Çerez Taramaları ve Web Sitesi Analizi

(1) Biscotti CMP, müşterinin web sitelerini tarifeye uygun sıklıkta (aylık ila gerçek zamanlı) çerezler, Local-Storage girişleri ve üçüncü taraf izleyiciler açısından otomatik olarak tarar. Tarama, Playwright (başsız tarayıcı) kullanılarak ve düzenli bir web sitesi ziyareti simüle edilerek gerçekleştirilir.

(2) Tarama sonuçları IAB Global Vendor List (GVL) ve dahili Cookie-Resolver veritabanı ile karşılaştırılır ve yapay zeka aracılığıyla otomatik olarak kategorize edilir.

20.3 Politika Denetimi ve Yasal Metin Analizi

(1) Biscotti CMP, müşterinin web sitesinde yayınlanan yasal metinleri (Gizlilik Politikası, Künye) otomatik olarak alabilir (Scraping) ve yapay zeka aracılığıyla eksiksizlik, güncellik ve tutarlılık açısından kontrol edebilir. Sonuç, kontrol panelinde bir Sağlık Puanı (A–F) olarak gösterilir.

20.4 Haftalık Uyumluluk Denetimleri

Biscotti CMP, son taramadan bu yana yeni çerezleri tespit eden, onay sorunlarını belirleyen ve kontrol panelinde otomatik uyarılar oluşturan haftalık otomatik uyumluluk denetimleri gerçekleştirir.

20.5 Legal Sync — Yasa Değişikliği İzleme

(1) Legal-Sync sistemi, 186'dan fazla yargı alanındaki yasa değişikliklerini günlük olarak (03:00 UTC'de Cron-Job) izler.

(2) İlgili değişiklikler durumunda, müşterinin etkilenen yasal metinleri otomatik olarak güncellenmesi gereken olarak işaretlenir. "Otomatik Güncelleme" özelliğine sahip tarifelerde yasal metinler otomatik olarak yeniden oluşturulabilir.

(3) Müşteri, ilgili yasa değişiklikleri hakkında e-posta ve kontrol paneli bildirimi aracılığıyla bilgilendirilir.

20.6 Oturum Limiti İzleme

Oturum limitlerinin otomatik izlenmesi sürekli olarak yapılır. Eşik değerlere (%80, %100, %110, %120) ulaşıldığında otomatik olarak e-posta bildirimleri ve kontrol paneli uyarıları tetiklenir (bkz. § 4.5.2).

20.7 Bot Algılama

Entegre bot algılama, gelen her oturum pingini User-Agent analizi, Header analizi, Headless-Browser algılama ve IP tabanlı hız sınırlaması kullanarak otomatik olarak analiz eder. Bot olarak tanımlanan erişimler oturum olarak sayılmaz (bkz. § 4.5.1).

20.8 GeoIP Algılama

(1) Onay banner'ının yargı alanına bağlı olarak gösterilmesi için, web sitesi ziyaretçisinin IP adresi ip-api.com hizmeti veya alternatif olarak Cloudflare-/Vercel başlıkları aracılığıyla ülke tespiti için işlenir.

(2) GeoIP algılama sonucu, IP adresi başına 1 saat boyunca önbelleğe alınır (Cache). IP adresi, ülke tespitinden sonra kalıcı olarak saklanmaz.

§ 21 WordPress Eklentisi

21.1 Lisans ve Dağıtım

(1) WordPress Eklentisi „Biscotti CMP", GNU Genel Kamu Lisansı v2 (GPL v2) veya sonraki bir sürümü altında sağlanmaktadır. Kaynak kodu eklentide mevcuttur.

(2) Eklenti, müşterinin WordPress kontrol paneli üzerinden kurulur ve bir bulut köprüsü mimarisi aracılığıyla Biscotti-CMP-API'ye bağlanır.

(3) Eklentinin etkinleştirilmesiyle otomatik olarak bir Biscotti-CMP hesabı oluşturulur (henüz mevcut değilse) ve WordPress kurulumuyla ilişkilendirilir.

21.2 İşlev Kapsamı

(1) Eklenti, onay banner'ının entegrasyonunu, web sitesi ayarlarının yönetimini ve oluşturulan yasal metinlerin WordPress kısa kodları aracılığıyla dahil edilmesini sağlar:

• [biscotti_privacy_policy] — Gizlilik Politikası
• [biscotti_cookie_policy] — Çerez Politikası
• [biscotti_imprint] — Künye
• [biscotti_dpa] — Veri İşleme Sözleşmesi
• [biscotti_banner] — Onay Banner'ı

(2) Eklenti, WordPress güncelleme mekanizması aracılığıyla otomatik güncellemeleri destekler.

21.3 Müşterinin Sorumluluğu

(1) Müşteri, eklentinin kendi WordPress kurulumuyla (tema, diğer eklentiler) uyumluluğundan sorumludur.

(2) Eklentiyi kurmadan veya güncellemeden önce WordPress kurulumunun bir yedeğini almanızı öneririz.

(3) GPL v2 lisansı, eklenti kaynak kodunun değiştirilmesine izin verir. Değiştirilmiş sürümler için herhangi bir garanti veya destek hizmeti sağlamayız.

§ 22 Kendi Yapay Zeka Sağlayıcı Anahtarları (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 İşlev Tanımı

(1) Müşteriler, Legal Suite ve diğer yapay zeka destekli işlevleri kendi yapay zeka kotalarıyla kullanmak için yapay zeka sağlayıcıları için kendi API Anahtarlarını kaydedebilirler.

(2) Desteklenen Yapay Zeka Sağlayıcıları: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Kendi Kendine Barındırılan).

(3) API Anahtarları, veritabanımızda şifrelenmiş (AES-256-GCM) olarak saklanır.

22.2 Sorumluluk ve Yükümlülük

(1) Müşteri, kendi yapay zeka sağlayıcı anahtarını kullanmaktan kaynaklanan maliyetlerden sorumludur. Yapay zeka sağlayıcılarının fiyatlandırması üzerinde hiçbir etkimiz yoktur.

(2) Müşteri, ilgili yapay zeka sağlayıcısının kullanım koşullarına uymaktan sorumludur.

(3) Harici yapay zeka sağlayıcılarının kullanılabilirliği, kalitesi veya veri koruma uyumluluğu konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. Özellikle, AB/AEA dışındaki yapay zeka sağlayıcılarının kullanılması durumunda, kişisel verilerin üçüncü bir ülkeye aktarımı gerçekleşebilir ve bu aktarımdan müşteri, veri sorumlusu olarak veri koruma hukuku açısından sorumludur.

(4) Kendi anahtarı kaydedilmezse, platform anahtarı (Alibaba Cloud Qwen) kullanılır.

§ 23 Oluşturulan İçeriklerdeki Fikri Mülkiyet

23.1 Yapay Zeka Tarafından Oluşturulan Yasal Metinler

(1) Legal Suite tarafından oluşturulan yasal metinler, müşterinin girdileri ve yapay zeka modelleri kullanılarak oluşturulur. Yapay zeka tarafından oluşturulan metinlerin telif hakkı koruması, kişisel bir fikri yaratımın eksikliği nedeniyle yürürlükteki Alman hukuku (§§ 2, 7 UrhG) uyarınca tartışmalıdır.

(2) Telif hakkı sınıflandırmasına bakılmaksızın, müşteriye oluşturulan metinler üzerinde süresiz, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanırız. Müşteri, metinleri kendi amaçları için (web sitesinde yayınlama, ticari işlemlerde kullanma) serbestçe kullanabilir, düzenleyebilir ve yayınlayabilir.

(3) Oluşturulan metinlerin ticari olarak yeniden dağıtılması amacıyla (örneğin şablon olarak satılması) üçüncü kişilere aktarılması, önceden yazılı iznimiz olmaksızın yasaktır.

23.2 Tarama Sonuçları ve Onay Verileri

(1) Çerez tarayıcı tarafından oluşturulan tarama sonuçları, müşterinin serbest kullanımına sunulmuştur.

(2) Onay verileri (web sitesi ziyaretçilerinin rıza kararları), DSGVO anlamında veri sorumlusu olarak müşterinin veri koruma hukuku açısından sorumluluğunu taşıdığı kişisel verilerdir.

23.3 Platform ve Yazılım

Biscotti CMP yazılımının tüm hakları, kaynak kodu, kullanıcı arayüzü, veritabanları, algoritmalar ve dokümantasyon dahil olmak üzere Campcruisers GmbH'ye aittir. Müşteri, yalnızca § 7.1'de açıklanan kullanım hakkını edinir.

§ 24 Harici Hizmet Sağlayıcılar ve Alt İşlemciler

24.1 Genel Bakış

Sözleşmeye uygun hizmetleri sağlamak için aşağıdaki harici hizmet sağlayıcıları kullanmaktayız:

24.2 Üçüncü Ülke Aktarımı

Hizmet sağlayıcılar kişisel verileri AB/AEA dışında işlediği sürece (özellikle Resend, Let's Encrypt), Art. 44 vd. DSGVO'nun gerekliliklerinin karşılandığından emin oluruz. Bu, aşağıdaki yollarla sağlanır:

• AB Komisyonu'nun yeterlilik kararı (örneğin EU-US Data Privacy Framework),
• AB Komisyonu'nun Standart Sözleşme Maddeleri (SCC'ler),
• tamamlayıcı teknik ve organizasyonel önlemler (örneğin şifreleme).

24.3 Harici Hizmet Sağlayıcılardaki Değişiklikler

Hizmet sunumu için gerekli olması ve veri koruma seviyesinin düşürülmemesi koşuluyla, harici hizmet sağlayıcıları değiştirme veya yeni hizmet sağlayıcılar ekleme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler, müşteriye 30 günlük bir ön bildirim süresiyle e-posta yoluyla bildirilecektir. Müşteri, önemli bir veri koruma hukuku gerekçesiyle değişikliğe 14 gün içinde itiraz edebilir. Haklı bir itiraz durumunda, müşteri olağanüstü fesih hakkına sahiptir.

§ 25 Mücbir Sebep (Force Majeure)

(1) Taraflardan hiçbiri, yükümlülüklerini yerine getirememesinden, kendi kontrolü dışındaki öngörülemeyen, kaçınılmaz olaylardan kaynaklanıyorsa sorumlu tutulamaz. Bunlar özellikle doğal afetler, savaş, terörizm, resmi makam emirleri, kritik altyapıya yönelik siber saldırılar, enerji tedarik kesintileri, telekomünikasyon ağı kesintileri ile salgınlar ve pandemileri içerir.

(2) Etkilenen taraf, kesintinin süresi boyunca performans yükümlülüğünden muaftır ve diğer tarafı derhal bilgilendirmelidir.

(3) Kesinti 3 aydan uzun sürerse, her iki taraf da olağanüstü fesih hakkına sahiptir.

§ 26 İçerik Moderasyonu ve Dijital Hizmetler Yasası (DSA)

Müşteri, platformumuz aracılığıyla kendi içeriklerini (örneğin kendi logoları, bireysel yasal metinler, banner metinleri, değerlendirmeler) yüklediği veya yayınladığı sürece, 2022/2065 sayılı (AB) Yönetmeliği (Dijital Hizmetler Yasası — DSA) anlamında bir barındırma hizmeti sağlayıcısı olarak hareket ederiz.

26.1 Bildirim ve Çözüm Prosedürü (Art. 16 DSA)

Kişiler veya kuruluşlar, yasa dışı içerik olarak gördükleri tekil bilgilerin varlığını bize uygulama içi bir form aracılığıyla veya [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirler. Bu tür bildirimlere genellikle 72 saat içinde yanıt vermeyi ve uygun önlemleri (örneğin içeriğin engellenmesi) incelemeyi taahhüt ederiz.

26.2 İtiraz Mekanizması ve Gerekçe

(1) İçerikleri kaldırdığımızda veya erişimi engellediğimizde, etkilenen müşteriye Art. 17 DSA uyarınca açık ve belirli bir gerekçe sunarız.

(2) Müşteri, moderasyon kararlarına karşı dahili şikayet yönetim sistemimiz aracılığıyla itiraz etme hakkına sahiptir (Art. 20 DSA).

26.3 Şeffaflık

Raporlama yükümlülüğü eşiklerini karşılamamız halinde, Art. 15 DSA uyarınca yıllık bir şeffaflık raporu yayınlarız.

§ 27 Veri Koruması ve Veri İşleme

27.1 Veri Koruması

(1) Müşterinin kişisel verilerini DSGVO, BDSG ve TDDDG'ye uygun olarak işleriz. Detayları Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz.

(2) Müşteri, kendisine işlem e-postaları (örneğin faturalar, bildirimler, limit uyarıları, güvenlik bildirimleri) hesabında kayıtlı e-posta adresine göndermemize onay verir. Bu e-postalar sözleşmenin yürütülmesi için gereklidir ve § 7 UWG anlamında reklam değildir.

27.2 Veri İşleme Sözleşmesi (AVV) Ayrılmaz Bir Parçası Olarak

(1) Biscotti CMP'nin sağlanması kapsamında, müşterinin web sitesi ziyaretçilerinin kişisel verilerini müşterinin adına işlediğimiz sürece (örneğin yargı yetkisi tespiti için IP adresleri, onay kayıtları, çerez tarama sonuçları), Art. 28 DSGVO uyarınca veri işleyici olarak hareket ederiz.

(3) AVV'nin güncel versiyonuna, müşteri kontrol panelinde „Hesap" altında ve web sitemizde biscotti-cmp.com/de/avv adresinden her zaman erişilebilir ve indirilebilir.

(4) AVV'ye verilen onay, müşterinin zaman damgası ve IP adresi ile kaydedilir ve kontrol panelinde ve yönetim alanında her zaman izlenebilir.

(5) AVV'deki değişiklikler müşteriye e-posta yoluyla bildirilir. Bu Genel Hüküm ve Koşulların § 30.2 maddesi buna göre uygulanır.

27.3 Yetkili Denetim Makamı

Campcruisers GmbH için yetkili veri koruma denetim makamı: Brandenburg Veri Korumadan ve Dosyalara Erişim Hakkından Sorumlu Eyalet Yetkilisi, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Uyuşmazlık Çözümü

28.1 Tüketici Tahkimi (§ 36 VSBG)

Bir tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözüm sürecine katılmakla yükümlü değiliz ve buna hazır da değiliz. Herhangi bir endişeyi müşterilerimizle doğrudan iletişim kurarak dahili desteğimiz aracılığıyla çözmeyi tercih ederiz.

§ 29 Elektronik İletişim

(1) Müşteri, sözleşme ilişkisi kapsamındaki iletişimin öncelikli olarak elektronik yollarla (e-posta, kontrol paneli bildirimleri) gerçekleşeceğini kabul eder.

(2) Müşteri, hesabında kayıtlı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür. Kayıtlı e-posta adresine yapılan bildirimler, normal koşullarda erişilebilir olduklarında ulaşmış sayılır.

(3) Hukuki önemi olan beyanlar (örneğin fesih, Genel Hüküm ve Koşul değişikliklerine itiraz) için, bu Genel Hüküm ve Koşullarda aksi belirtilmedikçe, yazılı metin formu (§ 126b BGB) yeterlidir.

§ 30 Son Hükümler

30.1 Kurtarıcı Hüküm

Bu Genel Hüküm ve Koşulların münferit hükümleri geçersiz veya uygulanamaz olursa veya hale gelirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine ilgili yasal düzenlemeler geçerli olur. İşletmeler arasında ayrıca şunlar geçerlidir: Taraflar, geçersiz hükmü, geçersiz hükmün ekonomik amacına en yakın olan geçerli bir düzenleme ile değiştirmeyi taahhüt ederler.

30.2 Genel Hüküm ve Koşulların Değişiklikleri

(1) Bu Genel Hüküm ve Koşulları, haklı bir nedenin varlığı halinde değiştirme hakkını saklı tutarız. Haklı nedenler özellikle şunlardır:

• Hukuki durumdaki değişiklikler (örneğin yeni yasalar, mahkeme kararları),
• Platformun teknik gelişimi (örneğin yeni işlevler, sistem mimarisinin değişimi),
• Piyasa koşullarındaki veya iş modellerindeki değişiklikler,
• Düzenleme boşluklarının kapatılması.

(2) Müşteriler, değişiklikler hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilir. Değiştirilen Genel Hüküm ve Koşullar, müşteriye yazılı metin formunda bildirilir ve kontrol panelinde incelemeye sunulur.

(3) İşletmeler için (B2B): Müşteri, değişiklik bildiriminin yazılı metin formunda ulaşmasından itibaren 4 hafta içinde itiraz etmezse, değişiklikler kabul edilmiş sayılır. Suskunluğun önemi, değişiklik bildiriminde ayrıca belirtilir. İtiraz durumunda, her iki taraf da olağanüstü fesih hakkına sahiptir.

(4) Tüketiciler için (B2C): Genel Hüküm ve Koşullardaki esaslı değişiklikler, tüketicinin açık rızasını gerektirir. Rıza elektronik olarak (örneğin kontrol panelinde onaylayarak) verilebilir. Tüketici, değiştirilen Genel Hüküm ve Koşulları kabul etmezse, önceki Genel Hüküm ve Koşullar geçerli olmaya devam eder. Bu durumda, makul bir süre ile fesih hakkımızı saklı tutarız.

30.3 Yazılı Şekil Şartı (yalnızca B2B)

Bu sözleşmenin değişiklikleri ve ekleri yazılı metin formunu (§ 126b BGB) gerektirir. Bu, bu yazılı metin formunun kaldırılması için de geçerlidir. Sözlü yan anlaşmalar mevcut değildir.

30.4 Devir

(1) Bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devretme hakkına sahibiz. Müşteri bu konuda önceden bilgilendirilecektir.

(2) Bir üçüncü tarafça sözleşmenin devralınması durumunda, müşteri devirden haberdar olduğu tarihten itibaren 30 günlük bir süre ile olağanüstü fesih hakkına sahiptir.

(3) Müşteri, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri ancak önceden yazılı metin formunda onayımızla üçüncü kişilere devredebilir.

30.5 Sözleşme Dili ve Uygulanacak Hukuk

(1) Sözleşme dili Almancadır. Bu Genel Hüküm ve Koşulların diğer dillere çevirileri yalnızca bilgi amaçlıdır; şüphe durumunda Almanca versiyon geçerlidir.

(2) Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uluslararası Mal Satım Sözleşmelerine İlişkin Birleşmiş Milletler Antlaşması'nın (CISG) uygulanması açıkça hariç tutulmuştur.

(3) Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat meskeninin bulunduğu devletin hukukunun emredici hükümleriyle sağlanan korumanın ortadan kaldırılmadığı ölçüde geçerlidir (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

30.6 Yetkili Mahkeme (yalnızca B2B)

Bu sözleşme ilişkisinden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklar için yetkili mahkeme Falkensee'dir, sözleşme ortağı tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel varlığı ise (§ 38 ZPO). Tüketiciler için yasal yetkili mahkemeler geçerlidir.

30.7 İhracat Kontrolü ve Yaptırımlar

(1) Müşteri, yazılımı yürürlükteki ihracat kontrolü ve yaptırım düzenlemelerini, özellikle Avrupa Birliği yönetmeliklerini ve ABD Yabancı Varlıklar Kontrol Ofisi (OFAC) düzenlemelerini ihlal etmeyecek şekilde kullanmayı taahhüt eder.

(2) Müşteri, kapsamlı bir ambargoya tabi olan bir ülkede ikamet etmediğini ve yaptırım listesinde yer almadığını garanti eder.

30.8 Tamamlayıcılık

Bu Genel Hüküm ve Koşullar, Veri İşleme Sözleşmesi (AVV), Gizlilik Politikası ve Adil Kullanım Politikası ile birlikte, Biscotti CMP'nin kullanımıyla ilgili olarak taraflar arasındaki tam anlaşmayı oluşturur. Bu konudaki tüm önceki sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçerler.

Ek: Örnek Cayma Formu

(Sözleşmeden caymak isterseniz, lütfen bu formu doldurup geri gönderin.)

Kime:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Almanya
E-posta: [email protected]

Ben/biz (*), aşağıdaki hizmetin sağlanmasına ilişkin olarak tarafımdan/tarafımızdan (*) akdedilen sözleşmeden caydığımı/caydığımızı beyan ederim/ederiz:

• Biscotti CMP — Tarife: _______________
• Sipariş tarihi (*) / teslim alma tarihi (*): _______________
• Tüketici(ler)in adı/adları: _______________
• Tüketici(ler)in adresi/adresleri: _______________
• Hesabın e-posta adresi: _______________

Tarih: _______________

Tüketici(ler)in imzası (yalnızca kağıt üzerinde bildirimde): _______________

(*) Uygun olmayanı siliniz.

Atıfta Bulunulan Yasal Düzenlemeler Dizini