الشروط والأحكام

الديباجة

مرحبًا بكم في Biscotti CMP — المنصة الشاملة لإدارة الموافقة والامتثال القانوني التابعة لشركة Campcruisers GmbH. نحن ندعم مشغلي المواقع الإلكترونية والوكالات والشركات والمستقلين في تنفيذ المتطلبات الفنية والتنظيمية للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات في مجال الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون الحماية العامة للبيانات البرازيلي (LGPD)، بالإضافة إلى قوانين حماية البيانات الدولية الأخرى في أكثر من 186 ولاية قضائية.

تجمع Biscotti CMP تحت منصة واحدة: لافتة موافقة قابلة للتكوين مع عرض يتوقف على الولاية القضائية، وماسح ملفات تعريف الارتباط المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع التصنيف التلقائي وفقًا لمعيار IAB TCF 2.4، مجموعة أدوات قانونية لإنشاء النصوص القانونية وتحديثها تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي، وسوق للمحامين لتوفير خدماتهم القانونية، ووظائف الوكالات والعلامات البيضاء مع إدارة العملاء، ومكوّن إضافي لـ WordPress، وواجهة برمجة تطبيقات REST، وWebhooks، واختبار A/B، وتحليلات الموافقة، وبرنامج مكافآت المراجعة، وإدارة الفرق، بالإضافة إلى قاعدة بيانات معرفية حول متطلبات قانون حماية البيانات في أكثر من 186 ولاية قضائية.

تحتل الشفافية والإنصاف والتعامل القائم على الشراكة على أساس المساواة المرتبة الأولى بالنسبة لنا. تشكل هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) الأساس القانوني لاستخدام حل «البرمجيات كخدمة» (SaaS) الخاص بنا، وتحدد الحقوق والواجبات المتبادلة بشكل واضح ومفهوم. إذا كانت لديكم أي أسئلة، فإن فريق الدعم لدينا على استعداد لمساعدتكم في أي وقت.

بيانات تعريف المزود (وفقًا للمادة 5 من قانون التوزيع الرقمي الألماني (DDG))

الشريك التعاقدي الخاص بكم لجميع الخدمات المتعلقة بـ Biscotti CMP هو:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
ألمانيا

يمثلها:
دانيال بوش (المدير التنفيذي / CEO)
فيليب أندريه مارشال (المفوض)

الاتصال:

ساعات عمل خدمة العملاء: من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10:00 صباحًا حتى الساعة 17:00 مساءً (توقيت وسط أوروبا/توقيت صيف وسط أوروبا)

بيانات التسجيل:

المادة 1: نطاق التطبيق وتعريفات المصطلحات

1.1 نطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة (AGB) على جميع العقود المتعلقة باستخدام حل البرمجيات كخدمة (SaaS) «Biscotti CMP» وكذلك جميع الخدمات المرتبطة به (لا سيما سوق المحامين، والنشرة الإخبارية، برنامج مكافآت التقييمات، المكون الإضافي لـ WordPress، والوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API))، المبرمة بين شركة Campcruisers GmbH (المشار إليها فيما يلي بـ «المزود» "نحن" أو "لنا") والعميل (المشار إليه فيما يلي بـ "العميل" أو "أنت") عبر الموقع الإلكتروني www.biscotti-cmp.com، أو التطبيق على app.biscotti-cmp.com، أو المكون الإضافي لـ WordPress، أو عبر منصات طرف ثالث (مثل earlybird.so). تسري الشروط والأحكام العامة على كل من المستهلكين وأصحاب الأعمال بالمعنى المقصود في المادتين 13 و14 من القانون المدني الألماني (BGB).

1.2 الشروط المخالفة

لا تصبح الشروط والأحكام العامة للعميل التي تختلف عن شروطنا أو تتعارض معها أو تكملها جزءًا من العقد إلا إذا وافقنا صراحةً على سريانها في شكل نصي (المادة 126ب من القانون المدني الألماني). ويسري شرط الموافقة هذا في جميع الأحوال، حتى في الحالات التي نؤدي فيها الخدمة دون تحفظ مع علمنا بشروط العميل العامة.

1.3 تعريفات المصطلحات

لأغراض هذه الشروط والأحكام العامة، تسري التعريفات التالية:

المستهلك هو أي شخص طبيعي يُبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني).

«صاحب العمل» هو أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة شخصية ذات أهليّة قانونية، يتصرف عند إبرام معاملة قانونية في إطار ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 14 من القانون المدني الألماني).

يشير مصطلح SaaS (البرمجيات كخدمة) إلى توفير برنامج Biscotti CMP للاستخدام عبر الإنترنت. لا يحصل العميل على ملكية البرنامج، بل يحصل على حق استخدام محدود المدة.

يُقصد بـ«الجلسة» (Session) زيارة واحدة لصفحة ما من قبل زائر الموقع الإلكتروني، يتم خلالها تحميل أداة Biscotti CMP (biscotti.min.js) وإرسال إشارة «بينغ» (Ping) إلى البنية التحتية لـ Biscotti. يتم تحديد عمليات الوصول الآلية بواسطة الروبوتات وبرامج الزحف وبرامج الاستخراج من خلال نظام الكشف عن الروبوتات المدمج ولا يتم احتسابها كجلسات (انظر المادة 3.5).

يشير مصطلح «لافتة الموافقة» إلى لافتة الموافقة المدمجة في موقع العميل الإلكتروني، والتي يمكن لزوار الموقع من خلالها إبداء قراراتهم بشأن الموافقة وفقًا للمادة 25 من قانون TDDDG والمادة 6 الفقرة 1 البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

يُقصد بـ «Legal Suite» المجموعة المدمجة من الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لإنشاء النصوص القانونية (مثل: بيانات النشر، وسياسة الخصوصية، والشروط والأحكام العامة، وشروط الاستخدام).

تشير «لوحة التحكم» إلى واجهة المستخدم القائمة على الويب المتوفرة على app.biscotti-cmp.com، والتي يستخدمها العميل لتكوين المنصة وإدارتها.

يُقصد بـ «الحساب» (Account) حساب المستخدم الخاص بالعميل، والذي يشمل جميع المواقع الإلكترونية ذات الصلة، والتكوينات، وبيانات الموافقة، ومعلومات الفوترة.

يُقصد بـ «الحساب الفرعي» حسابًا فرعيًّا تديره وكالة ما لصالح عميل نهائي تابع لتلك الوكالة.

يشير «خطة LTD (Lifetime Deal)» إلى باقة يتم شراؤها بدفعة واحدة وتمنح حق استخدام غير محدود زمنياً، مع مراعاة الأحكام الواردة في الفقرتين 4.6 و11.

يُقصد بـ «حزمة الائتمان» (Credit Pack) حصة إضافية من الجلسات يمكن شراؤها، ويتم استهلاكها عند تجاوز الحد الأقصى للخطة.

"سوق المحامين" تعني منصة الوساطة المدمجة في Biscotti CMP، والتي يمكن للعملاء من خلالها الحصول على خدمات قانونية من محامين مستقلين مسجلين على المنصة.

يُقصد بـ«التفويض» العقد الذي يتم التوسط فيه عبر «سوق المحامين» بين عميل ومحامٍ.

تشير «الولاية القضائية» إلى منطقة قانونية (دولة، ولاية، منطقة) تخضع لمتطلبات محددة في مجال حماية البيانات وتؤثر على عرض شعار الموافقة.

يشير مصطلح «IAB TCF (Transparency & Consent Framework)» إلى المعيار التقني الذي طوره مكتب الإعلانات التفاعلية (IAB) أوروبا لإدارة الموافقات في مجال الإعلان الرقمي، وهو حاليًا في الإصدار 2.3.

GVL (Global Vendor List) تشير إلى القائمة التي يديرها مكتب الإعلانات التفاعلية (IAB) أوروبا للمزودين المسجلين في إطار إطار عمل الشفافية والموافقة (TCF).

المادة 2: إبرام العقد

2.1 عرض غير ملزم

لا يُشكل عرض خدماتنا والترويج لها على مواقعنا الإلكترونية عرضًا ملزمًا لإبرام عقد، بل دعوةً لتقديم عرض (invitatio ad offerendum).

2.2 عملية الطلب وإبرام العقد

يمكن للعميل الاختيار من بين خطط الاشتراك المختلفة (المادة 3.4). وبالنقر على الزر الذي يُنهي عملية الطلب (مثل "طلب مدفوع" أو "اشتراك")، يقدم العميل عرضًا ملزمًا قانونًا فيما يتعلق بالخطة المختارة. قبل إرسال الطلب، يمكن للعميل تعديل البيانات والاطلاع عليها في أي وقت، وكذلك اكتشاف الأخطاء في الإدخال وتصحيحها.

لا يُبرم العقد إلا عندما نعلن قبول العرض من خلال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو عندما نقوم بتفعيل الوصول إلى البرنامج (لوحة التحكم) مباشرةً بعد إتمام عملية الدفع. نقوم بتخزين نص العقد مع الحفاظ على خصوصية البيانات وإرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني إلى جانب هذه الشروط والأحكام العامة.

بالنسبة للخطة المجانية (FREE)، يُبرم العقد عند إتمام التسجيل وتفعيل الحساب.

2.3 استرداد قيمة تراخيص Lifetime-Deal (LTD)

يمكن للعملاء الذين اشتروا مفتاح ترخيص Lifetime-Deal عبر منصات خارجية (مثل earlybird.so) تفعيله من خلال خيار «استرداد مفتاح الترخيص» في لوحة التحكم أو أثناء التسجيل. يمكن استرداد كل مفتاح ترخيص مرة واحدة فقط. وبمجرد الاسترداد، يتم تخصيص الحساب تلقائيًا لخطة LTD المقابلة. تسري الشروط والأحكام السارية وقت الاسترداد. بالنسبة لخطط LTD، تسري الأحكام الخاصة الواردة في الفقرة 4.6.

2.4 تحفظ التوريد الذاتي

يتم إبرام العقد بشرط التوريد الذاتي الصحيح وفي الوقت المناسب من قبل موردينا (لا سيما مزودي البنية التحتية للخوادم والذكاء الاصطناعي). وينطبق هذا فقط في حالة عدم التوريد التي لا نتحمل مسؤوليتها. يتم إبلاغ العميل على الفور بعدم توفر الخدمة. ويتم رد أي مبالغ مدفوعة مسبقًا على الفور.

المادة 3: التسجيل وإدارة الحساب

3.1 شروط التسجيل

(1) يتطلب استخدام Biscotti CMP إنشاء حساب مستخدم (Account). ولا يُسمح بالتسجيل إلا للأشخاص الطبيعيين البالغين والذين يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة (المواد 2 و104 وما يليها من القانون المدني الألماني (BGB))، وكذلك للأشخاص الاعتباريين والشركات الشخصية الممثلة بشكل سليم. وبالتسجيل، يؤكد العميل أنه قد أتم 18 عامًا من العمر ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة أو أنه مخول بتمثيل الشخص الاعتباري.

(2) لا يجوز لأي شخص طبيعي أو اعتباري إنشاء أكثر من حساب واحد، ما لم يتم إنشاء حسابات فرعية في إطار باقة «Agency».

3.2 عملية التسجيل والتسجيل المزدوج

(1) يلزم توفير البيانات الإلزامية التالية للتسجيل: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور. ويمكن اختيارياً إدخال اسم الشركة والاسم الأول واسم العائلة. يتم التعرف على لغة الحساب تلقائيًا من لغة المتصفح أو يمكن اختيارها يدويًّا من بين 42 لغة متاحة.

(2) بعد إرسال نموذج التسجيل، يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني للتحقق على عنوان البريد الإلكتروني المحدد (إجراء «الموافقة المزدوجة»). رابط التحقق الوارد في رسالة البريد الإلكتروني صالح لمدة 24 ساعة. إذا لم يتم التحقق من عنوان البريد الإلكتروني خلال هذه المدة، يظل الحساب قائمًا، ولكن بوظائف محدودة. يمكن إعادة إرسال رسالة التحقق في أي وقت.

(3) عند إتمام التسجيل، يتم تخصيص الحساب تلقائيًّا للباقة المجانية FREE.

3.3 متطلبات كلمة المرور وأمن الحساب

(1) يجب أن تتكون كلمة المرور من 8 أحرف على الأقل، وأن تحتوي على حرف كبير واحد وحرف صغير واحد ورقم واحد على الأقل.

(2) يلتزم العميل بالحفاظ على سرية كلمة المرور وحمايتها من وصول أطراف ثالثة إليها. يُحظر إطلاع أطراف ثالثة على بيانات تسجيل الدخول، ما لم يكن ذلك في إطار إدارة الفريق (المادة 18) أو وظائف الوكالة (المادة 15).

(3) يتحمل العميل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام بيانات تسجيل الدخول الخاصة به، ما لم يثبت أن الاستخدام تم من قبل طرف ثالث غير مصرح له دون أن يكون له ذنب في ذلك.

(4) في حالة الاشتباه في حدوث وصول غير مصرح به إلى الحساب، يلتزم العميل بإبلاغنا على الفور عبر البريد الإلكتروني [email protected] وتغيير كلمة المرور الخاصة به فوراً.

3.4 إعادة تعيين كلمة المرور

يمكن للعميل، من خلال وظيفة «نسيت كلمة المرور»، طلب رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط إعادة تعيين مؤقت. يجب أن تستوفي كلمة المرور الجديدة المتطلبات المنصوص عليها في الفقرة 1 من المادة 3.3.

3.5 حذف الحساب

(1) يمكن للعميل طلب حذف حسابه في أي وقت عبر لوحة التحكم أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].

(2) عند حذف الحساب، يتم حذف جميع البيانات الشخصية وإعدادات الموقع وسجلات الموافقة ونتائج الفحص والنصوص القانونية التي تم إنشاؤها بشكل نهائي، مع مراعاة التزامات الحفظ القانونية (المادة 147 من قانون الضرائب العام، المادتان 238 و257 من قانون التجارة الألماني (HGB)). ويتم الاحتفاظ بالفواتير والبيانات المحاسبية لمدة 10 سنوات.

(3) قبل الحذف، يلتزم العميل بنسخ بياناته احتياطيًا باستخدام وظيفة التصدير (المادة 11.4).

3.6 اكتمال وحداثة البيانات المتعلقة بصاحب الحساب

(1) بالإضافة إلى المادة 3.2، ينطبق ما يلي: بغض النظر عن أن إنشاء الحساب لأول مرة لا يتطلب تقنيًّا سوى عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، فإن العميل ملزم بتسجيل البيانات المتعلقة بصاحب الحساب (الشريك التعاقدي) بشكل صادق وكامل وحديث.

(2) البيانات المطلوبة هي: بالنسبة للمستهلكين (الأشخاص الطبيعيين) اللقب والاسم الأول واللقب الكاملان، بالإضافة إلى عنوان يمكن استدعاء صاحب الحساب إليه؛ أما بالنسبة لأصحاب الأعمال، فيُطلب بالإضافة إلى ذلك الاسم الكامل للشركة بما في ذلك الشكل القانوني، وعنوان العمل، وكذلك — إن وجد — رقم التعريف الضريبي أو الرقم الضريبي.

(3) يتعين على العميل تحديث هذه البيانات فور حدوث أي تغييرات. يمكن تحديث البيانات في أي وقت من خلال لوحة التحكم تحت عنوان «الملف الشخصي» (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) يحق للمزود أن يطلب من العميل استكمال أو تصحيح البيانات، وأن يطلب منه تقديم المستندات المناسبة، بقدر ما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ العقد، أو لإصدار الفواتير وفقًا للأصول (المادة 14 من قانون ضريبة القيمة المضافة) أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو التعاقدية — لا سيما تلك الناشئة عن عقد معالجة البيانات (AVV) —، أن يطلب أدلة مناسبة.

(5) إذا لم يلتزم العميل بواجبه في تقديم بيانات كاملة وصحيحة على الرغم من الطلب ومنحه مهلة إضافية معقولة، يحق للمزود تقييد استخدام الخدمة أو إنهاء العقد لسبب هام. ولا يتأثر بذلك أي حقوق قانونية أخرى للمزود.

المادة 4: وصف الخدمات والأسعار

4.1 الوظائف الأساسية لمنصة Biscotti CMP

Biscotti CMP هي منصة شاملة لإدارة الموافقة والامتثال القانوني، وتشمل الوظائف الأساسية التالية:

(أ) لافتة الموافقة وإدارة الموافقة
لافتة موافقة قابلة للتكوين لجمع قرارات الموافقة الخاصة بزوار الموقع الإلكتروني وإدارتها وتوثيقها وفقًا للمادة 25 من قانون TDDDG، والمادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، فضلاً عن قوانين حماية البيانات الدولية. يدعم الشعار العرض وفقًا للولاية القضائية (على سبيل المثال، «القبول» (Opt-In) بالنسبة للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، و«الرفض» (Opt-Out) بالنسبة لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)) استنادًا إلى تحديد موقع الزائر جغرافيًا (GeoIP). تشمل أطر الموافقة المدعومة ما يلي: اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)/قانون حقوق الخصوصية في كاليفورنيا (CPRA)، والقانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، ووضع الموافقة من Google v2، وIAB TCF 2.4، والتحكم العالمي في الخصوصية (GPC).

(ب) ماسح
ملفات تعريف الارتباط: ماسح آلي يبحث في مواقع الويب عن ملفات تعريف الارتباط وإدخالات التخزين المحلي وأدوات التتبع التابعة لجهات خارجية، ويقارنها بقائمة الموردين العالمية (GVL) التابعة لـ IAB، ويصنفها تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي (أساسية، وظيفية، تحليلية، تسويقية). يستخدم الماسح «Playwright» للصفحات التي يتم عرضها باستخدام JavaScript.

(ج) Legal Suite — مُنشئ النصوص القانونية بالذكاء الاصطناعي:
أداة مدمجة لإنشاء النصوص القانونية باستخدام الذكاء الاصطناعي، تعتمد على Alibaba Cloud Qwen. يمكن لـ Legal Suite إنشاء أنواع المستندات التالية حسب الباقة: بيانات النشر، سياسة الخصوصية، سياسة ملفات تعريف الارتباط، الشروط والأحكام (B2B وB2C)، إرشادات الإلغاء، اتفاقية المعالجة (AVV/DPA)، شروط الشحن والإرجاع، شروط الاستخدام، إخلاء المسؤولية، اتفاقية عدم الإفشاء (NDA)، معلومات قانون البيانات (DSA)، وأكثر من 30 نوعًا آخر من المستندات.

(د) Legal Sync — التحديث التلقائي للنصوص
القانونية نظام آلي لمراقبة التغييرات التشريعية في أكثر من 186 ولاية قضائية. عند حدوث تعديلات ذات صلة، يتم تلقائيًا تمييز النصوص القانونية المعنية على أنها بحاجة إلى التحديث ويمكن إعادة إنشاؤها تلقائيًا عند الطلب (فقط في الباقات التي تتضمن ميزة «التحديث التلقائي»).

(هـ) تدقيق الامتثال ومراجعة
السياسات: عمليات تدقيق أسبوعية آلية لامتثال مواقع العملاء، بما في ذلك الكشف عن ملفات تعريف الارتباط الجديدة، والتحقق من مشكلات الموافقة، وتحليل النصوص القانونية الحالية (سياسة الخصوصية، بيانات النشر) باستخدام تقنية الاستخراج المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتقييم (درجة الصحة A–F).

(و) قاعدة بيانات
المعرفة بالسلطات القضائية: قاعدة بيانات شاملة تحتوي على معلومات الامتثال لأكثر من 186 سلطة قضائية و69 فئة تجارية، بما في ذلك قوائم مراجعة الامتثال والمتطلبات القانونية.

(ز) تحليلات الموافقة واختبار
A/B: تحليلات إحصائية لمعدلات الموافقة، والتفاعلات مع اللافتات، وتتبع التحويل. يتيح اختبار A/B مقارنة أشكال مختلفة من اللافتات مع توزيع قابل للتكوين لحركة المرور.

(ح) سوق
المحامين: منصة وساطة للخدمات القانونية (انظر المادة 14 من هذه الشروط والأحكام العامة).

(ط) وظائف
الوكالة والعلامة البيضاء: إدارة العملاء مع الحسابات الفرعية، والنطاق المخصص (CNAME)، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، والعلامة التجارية الكاملة للعلامة البيضاء (انظر المادة 15 من هذه الشروط والأحكام العامة).

(ي) ملحق
ووردبريس: ملحق ووردبريس لتسهيل تكامل Biscotti CMP (انظر المادة 21 من هذه الشروط والأحكام العامة).

(ك) واجهة برمجة التطبيقات REST وWebhooks
: الوصول البرمجي إلى المنصة عبر واجهة برمجة التطبيقات REST، بالإضافة إلى الإشعارات المستندة إلى الأحداث عبر Webhooks (انظر المادة 19 من هذه الشروط والأحكام العامة).

(ل) النشرة
الإخبارية: خدمة نشرة إخبارية تتضمن معلومات حول تحديثات المنتج وقانون حماية البيانات ومواضيع الامتثال (انظر المادة 16 من هذه الشروط والأحكام العامة).

(م) برنامج
مكافآت التقييمات: برنامج مكافآت لتقييمات العملاء على المنصات الخارجية (انظر المادة 17 من هذه الشروط والأحكام العامة).

4.2 إخلاء مسؤولية هام بشأن المحتوى الذي تولده الذكاء الاصطناعي

4.3 بيانات الموافقة والاحتفاظ بها

(1) يتم تخزين قرارات الموافقة الصادرة عن زوار الموقع الإلكتروني لمدة 18 شهرًا بشكل افتراضي. يمكن للعميل تخصيص مدة الحفظ بشكل فردي من خلال إعدادات الموقع الإلكتروني.

(2) تُخزَّن بيانات الموافقة بشكل مُستعار. تُعالج عناوين IP حصريًّا لتحديد الاختصاص القضائي، ثم تُجَرَّى عملية إخفاء الهوية (تجزئة IP). ولا تُخزَّن عناوين IP الأولية بشكل دائم.

(3) يمكن لزوار الموقع الويب الاطلاع على بيانات الموافقة المخزنة الخاصة بهم من خلال صفحة عامة للبحث عن الموافقة، وذلك بإدخال معرّف الموافقة الخاص بهم (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات). هذه الوظيفة محدودة بـ 10 استفسارات في الدقيقة لكل عنوان IP.

4.4 خطط الاشتراك (الأسعار)

نقدم التعريفات التالية، التي يتضح نطاق خدماتها الدقيق من وصف الخدمات الحالي على موقعنا الإلكتروني والأحكام التالية:

(أ) خطط الاشتراك العادية (شهرية أو سنوية)

FREE (مجاني):

• ما يصل إلى 5,000 جلسة/شهر، موقع إلكتروني واحد
• أطر الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وضع الموافقة من Google v2
• أداة الفحص: شهريًا، التصنيف بالذكاء الاصطناعي، الحظر التلقائي الذكي
• مجموعة الأدوات القانونية: بيانات النشر، سياسة الخصوصية، سياسة ملفات تعريف الارتباط (بحد أقصى 3 عمليات إنشاء لكل مستند شهريًا)
• التحليلات: إحصائيات أساسية
• العلامة التجارية: ظهور علامة Biscotti التجارية في البانر
• الدعم: المجتمع
• لا يوجد وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولا توجد وظائف خاصة بالوكالات
• ملاحظة: يُعتبر هذا الباقة بمثابة فترة تجريبية غير محدودة المدة.

STARTER:

• ما يصل إلى 15,000 جلسة شهريًا، 3 مواقع إلكترونية
• أطر الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2
• الماسح الضوئي: أسبوعي، تصنيف بالذكاء الاصطناعي، الحظر التلقائي الذكي
• مجموعة الخدمات القانونية: بيانات النشر، سياسة الخصوصية، سياسة ملفات تعريف الارتباط، الشروط والأحكام، إرشادات الإلغاء، شروط الشحن والإرجاع (بحد أقصى 3 عمليات إنشاء لكل مستند شهريًا)
• التحليلات: إحصائيات أساسية
• العلامة التجارية: لا توجد علامة تجارية لـ Biscotti
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني
• لا يوجد وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولا توجد وظائف خاصة بالوكالات

GROWTH:

• ما يصل إلى 60,000 جلسة شهريًا، 10 مواقع إلكترونية
• أطر الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2، IAB TCF 2.4
• الماسح الضوئي: يوميًا، التصنيف بالذكاء الاصطناعي، الحظر التلقائي الذكي
• مجموعة الأدوات القانونية: جميع المستندات الأساسية بالإضافة إلى اتفاقية المعالجة (AVV) واتفاقية معالجة البيانات (DPA)، إنشاء غير محدود، التحديث التلقائي للشؤون القانونية
• التحليلات: إحصائيات أساسية، تحليلات الموافقة، اختبار A/B
• العلامة التجارية: العلامة البيضاء (بدون علامة Biscotti التجارية، وإمكانية استخدام العلامة التجارية الخاصة)
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني
• لا يوجد وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولا توجد وظائف للوكالات

BUSINESS:

• ما يصل إلى 500,000 جلسة شهريًا، 20 موقعًا إلكترونيًا
• أطر الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2، IAB TCF 2.4
• المسح: كل ساعة، التصنيف بالذكاء الاصطناعي، الحظر التلقائي الذكي
• مجموعة الأدوات القانونية: أكثر من 40 نوعًا من المستندات، إنشاء غير محدود، التحديث القانوني التلقائي، معلومات قانون خدمات الرقمية (DSA)
• التحليلات: إحصائيات أساسية، تحليلات الموافقة، اختبار A/B، تتبع التحويل
• العلامة التجارية: علامة بيضاء مع شعار الشركة الخاص
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني، الدعم ذو الأولوية
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات REST
• لا تتوفر وظائف الوكالات

الوكالة:

• ما يصل إلى 2,000,000 جلسة شهريًا، 50 موقعًا إلكترونيًا
• أطر عمل الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2، IAB TCF 2.4
• أداة الفحص: في الوقت الفعلي (كل 15 دقيقة)، التصنيف بالذكاء الاصطناعي، الحظر التلقائي الذكي
• مجموعة الأدوات القانونية: أكثر من 40 نوعًا من المستندات، إنشاء غير محدود، التحديث القانوني التلقائي، معلومات DSA
• التحليلات: إحصائيات أساسية، تحليلات الموافقة، اختبار A/B، تتبع التحويل
• العلامة التجارية: White-Label Pro (نطاق خاص/CNAME، بريد إلكتروني خاص، شعار خاص)
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني، الدعم ذو الأولوية، الدعم المخصص
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات REST
• وظائف الوكالة: ما يصل إلى 25 حسابًا فرعيًا، لوحة تحكم الموزعين، نطاقات تجريبية، الوصول عبر رمز الوكيل

ENTERPRISE:

• جلسات غير محدودة، مواقع ويب غير محدودة، حسابات فرعية غير محدودة
• جميع ميزات باقة الوكالة
• دعم مخصص مع مسؤول اتصال شخصي
• اتفاقية فردية (اتفاقية مستوى الخدمة، نطاق الميزات، الأسعار) حسب التفاوض
• يلزم الاتصال عبر [email protected]

(ب) باقات Lifetime-Deal (LTD) — دفعة واحدة

يتم بيع خطط LTD حصريًّا عبر منصات خارجية معتمدة (مثل earlybird.so) ويتم تفعيلها عن طريق استرداد مفتاح الترخيص. وهي عبارة عن دفعات لمرة واحدة تمنح حق استخدام غير محدود زمنيًّا (انظر الفقرة 4.6).

LTD STARTER:

• ما يصل إلى 100,000 جلسة شهريًّا، عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية
• أطر الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2
• الماسح الضوئي: أسبوعي
• مجموعة الأدوات القانونية: أكثر من 40 نوعًا من المستندات (بحد أقصى 3 عمليات إنشاء لكل مستند شهريًا)
• التحليلات: إحصائيات أساسية
• العلامة التجارية: شعار خاص، لا تتوفر العلامة البيضاء الكاملة
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني
• لا يوجد وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولا توجد وظائف خاصة بالوكالات

LTD GROWTH:

• ما يصل إلى 250,000 جلسة شهريًا، عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية
• أطر عمل الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2، IAB TCF 2.4
• الماسح الضوئي: يوميًا
• مجموعة الأدوات القانونية: أكثر من 40 نوعًا من المستندات، إنشاء غير محدود
• التحليلات: إحصائيات أساسية، تحليلات الموافقة، اختبار A/B
• العلامة التجارية: علامة بيضاء كاملة مع شعار خاص
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني
• لا يوجد وصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)، ولا توجد وظائف خاصة بالوكالات

LTD BUSINESS:

• ما يصل إلى 1,000,000 جلسة شهريًا، عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية
• أطر عمل الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2، IAB TCF 2.4
• الماسح الضوئي: كل ساعة
• مجموعة الأدوات القانونية: أكثر من 40 نوعًا من المستندات، عدد غير محدود من عمليات الإنشاء
• التحليلات: إحصائيات أساسية، تحليلات الموافقة، اختبار A/B، تتبع التحويل
• العلامة التجارية: علامة بيضاء كاملة مع شعار خاص
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني، الدعم ذو الأولوية
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات REST
• لا تتوفر وظائف الوكالة

وكالة LTD:

• ما يصل إلى 5,000,000 جلسة شهريًا، عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية
• أطر عمل الموافقة: اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، القانون البرازيلي لحماية البيانات (LGPD)، وضع الموافقة من Google v2، IAB TCF 2.4
• الماسح الضوئي: في الوقت الفعلي (كل 15 دقيقة)
• مجموعة الأدوات القانونية: أكثر من 40 نوعًا من المستندات، عدد غير محدود من عمليات الإنشاء
• التحليلات: إحصائيات أساسية، تحليلات الموافقة، اختبار A/B، تتبع التحويل
• العلامة التجارية: White-Label Pro (نطاق خاص/CNAME، بريد إلكتروني خاص، شعار خاص)
• الدعم: المجتمع، البريد الإلكتروني، الدعم ذو الأولوية، الدعم المخصص
• الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات REST
• وظائف الوكالة: ما يصل إلى 50 حسابًا فرعيًا، لوحة تحكم الموزعين، نطاقات تجريبية

4.5 الفوترة على أساس الجلسات

4.5.1 تعريف الجلسات وحسابها

(1) يتم احتساب «جلسة» عندما يتم تحميل أداة Biscotti-CMP (biscotti.min.js) على أحد مواقع الويب الخاصة بالعميل وترسل إشارة HTTP إلى نقطة النهاية /api/v1/ping البنية التحتية لـ Biscotti.

(2) يقوم نظام الكشف عن الروبوتات المدمج بتحليل كل عملية وصول بناءً على المعايير التالية: تحليل وكيل المستخدم، وتحليل الرؤوس (مثل عدم وجود رأس Accept-Language)، والكشف عن المتصفحات عديمة الواجهة، والحد من معدل الاستخدام بناءً على عنوان IP. لا تُحسب عمليات الوصول التي يتم تحديدها على أنها آلية (روبوت) كجلسات ولا يتم احتسابها.

(3) تُسجَّل الجلسات في الشهر الفوتري الذي تحدث فيه. بالنسبة للوكالات، يتم تجميع الجلسات عبر جميع الحسابات الفرعية.

4.5.2 حدود الجلسات ونظام التصعيد

ترتبط الباقات بحدود شهرية لعدد الجلسات. عند الاقتراب من هذه الحدود أو تجاوزها، يتم تطبيق نموذج التصعيد التالي:

• 80% (تحذير): إخطار عبر البريد الإلكتروني وتنبيه على لوحة التحكم.
• 100٪ (تم الوصول إلى الحد): إخطار عبر البريد الإلكتروني وتنبيه. اعتبارًا من هذه النقطة، يتم استهلاك الرصيد المكتسب، إن وجد.
• 110٪ (التحذير الأخير): إخطار عبر البريد الإلكتروني وتنبيه بأن الشعار سيتم تعطيله قريبًا.
• 120٪ (حظر الشعار): يتم تعطيل شعار الموافقة (لا يتم عرضه بعد الآن)، شريطة عدم وجود رصيد متبقي.

4.5.3 حزم الائتمان

يمكن للعملاء شراء حصص جلسات إضافية في شكل حزم الائتمان. تتضمن حزمة الائتمان 1,000,000 جلسة إضافية. يتم استهلاك الائتمانات تلقائيًا عند تجاوز الحد الأقصى للخطة العادية (بين 100٪ و120٪). لا تسقط الرصيد غير المستهلك ولا يمكن استردادها.

4.5.4 ترحيل الجلسات غير المستخدمة

لا تسقط الجلسات غير المستخدمة في شهر الفوترة على الفور. يتم ترحيل 50% من الجلسات غير المستخدمة إلى الشهر التالي. ويُحدد سقف هذا الترحيل بحد أقصى 50% من الحد الأقصى للخطة العادية. مثال: خطة «Growth» بحد أقصى 60,000 — إذا تم استخدام 40,000 فقط، فسيتم ترحيل 10,000 (50% من 20,000) إلى الشهر التالي، بحيث يتوفر ما يصل إلى 70,000 جلسة في الشهر التالي.

4.6 أحكام خاصة بخطط LTD (الصفقات مدى الحياة)

(1) تمنح باقات LTD حق استخدام غير محدود زمنياً للوظائف المتاحة في الباقة المعنية وقت الاسترداد. نحتفظ بحقنا في توسيع نطاق الوظائف في إطار تطوير المنصة، دون تقييدها بشكل جوهري.

(2) لا تخضع خطط LTD للتجديد التلقائي ولا لالتزام بالدفع المتكرر.

(3) تسري حدود الجلسات الخاصة بخطط LTD لكل شهر تقويمي. ويمكن تجاوز هذه الحدود من خلال شراء حزم الائتمان.

(4) تنطبق أحكام الإنهاء الواردة في المادة 11 على خطط LTD وفقًا لذلك، حيث يمكن للعميل الإنهاء في أي وقت دون الالتزام بفترة إشعار. يُستبعد استرداد ثمن الشراء بعد استرداد مفتاح الترخيص (انظر المادة 10.2).

4.7 حصص الفحص

يتم تحديد عدد عمليات الفحص التي يمكن تشغيلها يدويًّا يوميًّا لكل نطاق وفقًا للخطة:

• FREE: فحصان في اليوم لكل نطاق
• STARTER: 3 عمليات فحص/يوم/نطاق
• GROWTH / BUSINESS: 5 عمليات فحص/يوم/نطاق
• AGENCY: 20 عملية فحص/يوم/نطاق
• ENTERPRISE: غير محدود

بالإضافة إلى ذلك، يُطبق حد أقصى لعدد عمليات الفحص المتتالية يبلغ فحصًا واحدًا في الدقيقة لكل نطاق. تُجرى عمليات الفحص المجدولة تلقائيًا (وفقًا لتكرار الفحص المحدد في الباقة) بغض النظر عن هذه الحصص.

4.8 أداة فحص ملفات تعريف الارتباط العامة

يتوفر على الموقع الإلكتروني للتسويق أداة فحص ملفات تعريف الارتباط العامة المجانية، والتي يمكن استخدامها دون تسجيل. وهي محدودة بـ 3 عمليات فحص يوميًا لكل عنوان IP، وتقدم نطاقًا محدودًا من الوظائف مقارنةً بأداة الفحص الكاملة الموجودة في لوحة التحكم.

المادة 5: الأسعار وشروط الدفع

5.1 الأسعار والضرائب

(1) جميع الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية (الأسعار الإجمالية)، شريطة أن يكون العميل مستهلكًا.

(2) بالنسبة لأصحاب الأعمال (B2B)، يتم احتساب الضريبة على النحو التالي:

• العملاء الألمان: ضريبة القيمة المضافة بنسبة 19%
• العملاء من الاتحاد الأوروبي الذين يمتلكون رقم تعريف ضريبي صالح: نظام التحويل العكسي (0% ضريبة القيمة المضافة، وتنتقل مسؤولية دفع الضريبة إلى العميل)
• عملاء الاتحاد الأوروبي الذين ليس لديهم رقم تعريف ضريبي (B2C): ضريبة القيمة المضافة للبلد المقصود وفقًا لنظام OSS (النافذة الواحدة)
• العملاء من دول ثالثة: غير خاضعين للضريبة (0٪ ضريبة القيمة المضافة)

(3) يُعد تسجيل عنوان فاتورة كامل أمرًا إلزاميًا بالنسبة للباقات المدفوعة.

5.2 تاريخ الاستحقاق وفترة الفوترة

(1) يصبح المبلغ المستحق للخطط الاشتراكية المدفوعة مستحقًا فور إتمام عملية الدفع. تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمات الدفع Stripe (Stripe Payments Europe, Limited، دبلن، أيرلندا) في وضع الاشتراك.

(2) يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا شهريًّا أو سنويًّا، وفقًا للمدة المختارة، ما لم يتم إلغاؤه في الموعد المحدد (المادة 11).

(3) بالنسبة لخطط LTD، يتم الدفع لمرة واحدة عبر المنصة الخارجية المعنية. وتخضع عملية الدفع لشروط المنصة الخارجية.

5.3 طرق الدفع

نقبل طرق الدفع التالية، والتي قد تختلف توفرها حسب مكان التسجيل ومزود خدمة الدفع:

• بطاقات الائتمان: Visa، Mastercard، American Express، JCB، Discover، UnionPay، Cartes Bancaires
• الخصم المباشر من حساب SEPA
• PayPal، Apple Pay، Google Pay، Amazon Pay، Link (Stripe)، Samsung Pay
• التحويل الفوري / Klarna Pay Now، فاتورة Klarna
• طرق الدفع المحلية: iDEAL، Bancontact، EPS، Przelewy24، Multibanco، BLIK، الخصم المباشر ACH، الخصم المباشر BECS

5.4 إصدار الفواتير (ZUGFeRD)

(1) يتم إصدار الفواتير إلكترونيًا بتنسيق ZUGFeRD (ملف PDF مع XML مضمن وفقًا للمعيار EN 16931) وإرسالها إلى العميل عبر البريد الإلكتروني، كما يتم إتاحتها للتنزيل في لوحة التحكم.

(2) تُزوَّد الفواتير برقم فاتورة متسلسل بتنسيق INV-JJMM-XXXXX. وتُمنح أرقام العملاء بتنسيق CUS-JJMM-XXXXX.

(3) في حالة الدفع عند الاستلام (إن تم تقديم هذه الخدمة في الحالة المعينة)، تبلغ مهلة السداد 14 يومًا من تاريخ الفاتورة.

5.5 التأخير في السداد

(1) في حالة تأخر العميل في السداد، تسري فوائد التأخير القانونية (المادة 288 من القانون المدني الألماني (BGB)): 5 نقاط مئوية للمستهلكين، و9 نقاط مئوية لأصحاب الأعمال، فوق سعر الفائدة الأساسي المعمول به.

(2) لا يتم فرض رسوم تذكيرية ثابتة. ونحتفظ بالحق في المطالبة بأي أضرار أخرى ناجمة عن التأخير.

(3) في حالة التأخر في السداد لأكثر من 14 يومًا، يحق لنا تعليق الوصول إلى المنصة مؤقتًا حتى يتم سداد المبالغ المستحقة. تظل لافتة الموافقة نشطة أثناء فترة التعليق حتى لا يتعرض امتثال العميل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للخطر.

5.6 تغييرات الأسعار

(1) نحتفظ بحق تعديل أسعار اشتراكاتنا قبل 30 يومًا على الأقل من بدء فترة الفوترة التالية (المادة 315 من القانون المدني الألماني (BGB)). وسيتم إخطار العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني.

(2) لا يسري السعر الجديد إلا بعد انتهاء فترة الفوترة الحالية. إذا لم يوافق العميل على تغيير السعر، فيمكنه إنهاء الاشتراك في الموعد المحدد بنهاية الفترة الحالية.

(3) لا تسري تغييرات الأسعار على باقات LTD، حيث إنها تُدفع دفعة واحدة.

المادة 6: التسليم وتقديم الخدمات

6.1 توفير المحتوى الرقمي

يتم تسليم خدماتنا حصريًا رقميًا من خلال منح حق الوصول إلى منصة SaaS (لوحة التحكم) وتوفير كود البانر (مقتطف JavaScript) لدمجه في موقع الويب الخاص بالعميل. يُسمح بالتسليم الجزئي (مثل التفعيل التدريجي للميزات) شريطة أن يكون ذلك مقبولاً بالنسبة للعميل.

6.2 اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والتوافر

(1) نضمن توفر النظام بنسبة 99٪ كمتوسط سنوي. وتعني كلمة «متوفر» أن النظام يستجيب للطلبات في أقل من 5 ثوانٍ.

(2) يُستثنى من حساب التوافر ما يلي:

• فترات الصيانة المخطط لها والمُعلن عنها مسبقًا (قبل 48 ساعة على الأقل)
• أعمال الصيانة الطارئة لإصلاح الثغرات الأمنية الحرجة (يتم الإعلان عنها في أقرب وقت ممكن، على الأقل عبر إشعار على لوحة التحكم)
• فترات التعطل الناتجة عن قوة قاهرة (المادة 25)
• أعطال مقدمي الخدمات الخارجيين (المادة 24) التي تقع خارج نطاق سيطرتنا

(3) بالنسبة لخطة «Enterprise»، يمكن إبرام اتفاقيات SLA فردية تتضمن ضمانات توفر موسعة وائتمانات SLA.

6.3 التحديثات والدعم

(1) تتضمن جميع الباقات تحديثات منتظمة (إصلاحات الأخطاء، وتحديثات الأمان، وتوسعات الوظائف) ويتم توفيرها تلقائيًا.

(2) عادةً ما يرد قسم خدمة العملاء في غضون 24 ساعة (أيام عمل). وتسري أوقات استجابة أقصر على الدعم ذي الأولوية والدعم المخصص.

(3) تتم معالجة الشكاوى من خلال عملية تصعيد داخلية.

المادة 7: حقوق الاستخدام وحق الاحتفاظ بالملكية

7.1 نطاق الترخيص

(1) عند سداد المقابل المستحق بالكامل (أو في حالة خطط LTD: عند استرداد مفتاح الترخيص) نمنح العميل حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل ولا يمكن منحه كترخيص من الباطن، لاستخدام برنامج Biscotti CMP وفقًا للغرض المحدد في إطار حدود الباقة التي تم حجزها طوال مدة العقد.

(2) يشمل حق الاستخدام الوصول إلى لوحة التحكم، ودمج كود البانر في المواقع الإلكترونية المسجلة للعميل، واستخدام «Legal Suite» و«Scanner» وجميع الوظائف الأخرى المضمنة في الباقة التي تم حجزها.

(3) لا يُسمح بمنح ترخيص من الباطن إلا في إطار وظائف الوكالة (المادة 15) للحسابات الفرعية.

7.2 الأفعال المحظورة

يُحظر على العميل صراحةً ما يلي:

(أ) فك تجميع البرنامج أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية عليه، ما لم يكن ذلك مسموحًا به قانونًا بشكل إلزامي بموجب المادة 69e من قانون حقوق التأليف والنشر الألماني (UrhG).

(ب) استخدام البرامج النصية الآلية أو الروبوتات أو أدوات الاستخراج (Scraping) لقراءة أو نسخ البيانات بشكل منهجي من قاعدة بيانات موردي IAB أو قاعدة بيانات الاختصاص القضائي أو أجزاء أخرى من برنامجنا.

(ج) استخدام البرنامج لأغراض غير قانونية، ولا سيما لنشر الرسائل غير المرغوب فيها أو البرامج الضارة أو المحتوى غير القانوني.

(د) التلاعب بعدد الجلسات أو التحايل عليه من خلال تدابير تقنية.

(هـ) استخدام البرنامج بطريقة تضر باستقرار المنصة أو أمنها أو توفرها للعملاء الآخرين.

(و) نقل بيانات الوصول إلى أطراف ثالثة غير مصرح لها أو إنشاء حسابات متعددة لنفس الشخص الطبيعي أو الاعتباري (باستثناء ما يقع في نطاق وظائف الوكالة).

(ز) استخدام البرنامج بما يخالف لوائح مراقبة الصادرات والعقوبات المعمول بها (لا سيما لوائح الاتحاد الأوروبي، وعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) التابع للولايات المتحدة) أو منح حق الوصول لأشخاص في البلدان الخاضعة للعقوبات.

7.3 سياسة الاستخدام العادل

يخضع استخدام المنصة لسياسة الاستخدام العادل، ويمكن الاطلاع على نسختها الحالية على الرابط biscotti-cmp.com/de/fair-use. في حالة انتهاك سياسة الاستخدام العادل، يحق لنا تعليق الحساب مؤقتًا بعد إرسال إنذار مسبق أو إنهاء العقد بشكل استثنائي.

7.4 احتفاظ بحق الملكية

نحتفظ بحقنا في إلغاء حقوق الاستخدام الممنوحة للمحتويات الرقمية بالكامل (بموجب المادة 449 من القانون المدني الألماني (BGB) بشكل مماثل) حتى يتم سداد جميع المستحقات الحالية والمستقبلية الناشئة عن العقد بالكامل.

المادة 8: الضمان والمسؤولية عن العيوب

8.1 الضمان القانوني للمستهلكين (B2C)

تسري حقوق الضمان القانونية على المستهلكين وفقًا للمواد 327 وما يليها من القانون المدني الألماني (BGB) (العقود المتعلقة بالمنتجات الرقمية). نضمن أن البرنامج، عند استخدامه وفقًا للعقد، يتمتع بالصفات المتفق عليها، وأنه سيُحافظ عليه في حالة مطابقة للعقد طوال مدة سريان العقد (التزام التحديث وفقًا للمادة 327f من القانون المدني الألماني).

8.2 أحكام خاصة بأصحاب الأعمال (B2B)

(1) بالنسبة لأصحاب الأعمال، تقتصر مطالبات الضمان في المقام الأول على إزالة العيوب (الوفاء اللاحق). إذا فشلت إزالة العيوب بعد مهلة معقولة أو بعد محاولتين، يجوز للعميل تخفيض الثمن أو فسخ العقد.

(2) يُستبعد المسؤولية عن التعويض عن الأضرار بغض النظر عن وجود خطأ (المادة 536a من القانون المدني الألماني) فيما يتعلق بالعيوب الموجودة عند إبرام العقد.

(3) يقع على أصحاب الأعمال واجب الإبلاغ الفوري عن العيوب وفقًا للمادة 377 من قانون التجارة الألماني (HGB): يجب الإبلاغ عن العيوب الظاهرة في البرنامج أو الأكواد المقدمة فورًا، على أن يتم ذلك في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ توفيرها، وذلك كتابةً. في حالة الإخلال بواجب الفحص والإبلاغ عن العيوب، يُعتبر الأداء مقبولاً فيما يتعلق بالعيب المعني.

المادة 9: حدود المسؤولية

9.1 المسؤولية غير المحدودة

نحن نتحمل المسؤولية غير المحدودة:

• في حالات التعمد والإهمال الجسيم،
• عن الأضرار الناجمة عن الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الإضرار بالصحة،
• عند تقديم ضمان صريح،
• في حالة إخفاء العيوب عن عمد،
• عن المطالبات بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات (ProdHaftG).

9.2 المسؤولية المحدودة في حالة الإهمال البسيط

في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الجوهرية) بسبب الإهمال البسيط، تقتصر مسؤوليتنا على الأضرار المتوقعة والمعتادة في مثل هذا النوع من العقود. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي تلك التي لا يمكن تنفيذ العقد بشكل سليم دون الوفاء بها، والتي يجوز للشريك التعاقدي أن يعتمد على الوفاء بها بشكل منتظم. وبخلاف ذلك، يُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط.

9.3 الحد الأقصى للمسؤولية (B2B)

تقتصر المسؤولية تجاه الشركات — باستثناء الحالات المنصوص عليها في الفقرة 9.1 — من حيث المبلغ على قيمة المقابل الذي دفعه العميل خلال الـ 12 شهراً الأخيرة التي سبقت وقوع الحدث المسبب للضرر، على ألا يقل المبلغ عن 500 يورو. بالنسبة لخطط LTD، تقتصر المسؤولية على سعر الشراء المدفوع لمرة واحدة.

9.4 استثناء المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (B2B)

يُستبعد المسؤولية تجاه أصحاب الأعمال عن الأضرار غير المباشرة، ولا سيما عن الأرباح الفائتة، أو توقف الإنتاج، أو فقدان البيانات (ما لم يكن ذلك قابلاً للتجنب عن طريق النسخ الاحتياطية)، أو الأضرار التي تلحق بالسمعة، في حالات الإهمال البسيط.

9.5 إخلاء المسؤولية عن النصوص القانونية التي تولدها الذكاء الاصطناعي

كما هو موضح في الفقرة 4.2، يُستبعد تمامًا أي مسؤولية عن صحة محتوى وصحة النصوص القانونية التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي (بيانات النشر، الشروط والأحكام العامة، شروط الاستخدام، سياسة الخصوصية، إلخ)، بقدر ما يسمح به القانون. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن المراجعة القانونية للنصوص المنشورة على موقعه الإلكتروني.

9.6 إخلاء المسؤولية عن منصة تواصل المحامين

(1) لا نتحمل أي مسؤولية عن الخدمات القانونية التي يتم التوسط فيها عبر منصة المحامين (المادة 14). يُبرم العقد المتعلق بالخدمة القانونية حصريًّا بين العميل والمحامي المعني. نحن لسنا طرفًا في هذا العقد ولا نُعتبر وكلاء تنفيذ للمحامي.

(2) لا نتحمل أي مسؤولية عن جودة المشورة القانونية أو غيرها من الخدمات القانونية أو صحتها أو اكتمالها أو توقيتها.

(3) تقتصر مسؤوليتنا على توفير المنصة التقنية بشكل سليم وإتمام عمليات الدفع عبر Stripe Connect.

9.7 إخلاء المسؤولية عن قاعدة البيانات المعرفية

المعلومات الواردة في قاعدة بيانات الاختصاص القضائي مخصصة للأغراض الإعلامية العامة حصريًّا ولا تشكل استشارة قانونية. ولا نضمن صحة أو اكتمال أو حداثة المحتويات.

9.8 مسؤولية الامتثال

(1) يتحمل العميل، بصفته «المسؤول» بالمعنى المقصود في المادة 4 رقم 7 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، المسؤولية الكاملة عن امتثال موقعه الإلكتروني لقوانين حماية البيانات. تقتصر خدمة Biscotti CMP على توفير الأدوات التقنية لدعم الامتثال.

(2) لا نضمن أن استخدام Biscotti CMP يضمن الامتثال الكامل لجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها. تقع مسؤولية تكوين لافتة الموافقة واختيار فئات الموافقة ودمجها في الموقع الإلكتروني على عاتق العميل.

المادة 10: المقاصة وحقوق الاحتجاز

لا يحق للعميل المطالبة بالمقاصة إلا إذا كانت مطالباته المقابلة قد ثبتت قانونًا، أو كانت غير متنازع عليها، أو تم الاعتراف بها من جانبنا. ولا يحق للعميل ممارسة حق الاحتجاز إلا بقدر ما تستند مطالبته المقابلة إلى نفس العلاقة التعاقدية. استثناء بالنسبة للمستهلكين: يحق للمستهلكين المقاصة بأي مطالبة مقابلة مستحقة.

المادة 11: حق الإلغاء للمستهلكين (B2C)

إذا كنت مستهلكًا بالمعنى المقصود في المادة 13 من القانون المدني الألماني (BGB)، فإنك تتمتع بشكل أساسي بحق قانوني في الإلغاء.

إرشادات بشأن حق الإلغاء

حق الإلغاء

يحق لك إلغاء هذا العقد في غضون أربعة عشر يومًا دون الحاجة إلى إبداء الأسباب. وتبلغ مدة الإلغاء أربعة عشر يومًا اعتبارًا من تاريخ إبرام العقد.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إخطارنا (Campcruisers GmbH، Berliner Str. 21 B، 14612 Falkensee، هاتف: +49 3322 50703301، البريد الإلكتروني: [email protected]) بإخطارنا بقرارك إلغاء هذا العقد من خلال إعلان واضح (مثل رسالة مرسلة بالبريد العادي أو عبر البريد الإلكتروني). يمكنك استخدام نموذج استمارة الإلغاء المرفق لهذا الغرض، ولكن استخدامه ليس إلزامياً.

ولضمان الالتزام بمهلة الإلغاء، يكفي أن ترسل إخطارًا بممارسة حق الإلغاء قبل انقضاء مهلة الإلغاء.

نتائج الإلغاء

إذا قمت بالانسحاب من هذه العقد، يتعين علينا رد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك على الفور، وفي موعد أقصاه أربعة عشر يومًا من تاريخ استلامنا لإشعارك بالانسحاب من هذه العقد. وسنستخدم في هذا السداد نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن يتم تحصيل أي رسوم منك بأي حال من الأحوال بسبب هذا السداد.

11.1 انتهاء حق الإلغاء قبل الأوان (المحتويات الرقمية)

11.2 لا يوجد حق في الإلغاء في خطط LTD

في حالة خطط Lifetime Deal (LTD)، التي يتم شراؤها عبر منصات طرف ثالث ويتم تفعيلها عن طريق استرداد مفتاح الترخيص، ينقضي حق الانسحاب بمجرد استرداد مفتاح الترخيص وتوفير المحتوى الرقمي على الفور، شريطة أن يكون العميل قد وافق صراحةً مسبقًا على البدء الفوري في تنفيذ العقد، وأكد علمه بفقدان حق الانسحاب. بالنسبة لشراء مفتاح الترخيص على منصة الطرف الثالث، تسري شروط الإلغاء الخاصة بتلك المنصة.

المادة 12: مدة العقد، الإنهاء، ومعالجة البيانات

12.1 مدة العقد والتجديد

(1) تتحدد المدة الدنيا للعقد وفقًا لفترة الفوترة التي يختارها العميل عند إتمام عملية الدفع (شهرية أو سنوية)، على ألا تتجاوز 24 شهرًا كحد أقصى.

(2) يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا للفترة التي تم حجزها (بحد أقصى سنة إضافية في حالة الاشتراكات السنوية)، ما لم يتم إنهاء العقد في الموعد المحدد.

(3) بالنسبة للاشتراكات السنوية، نقوم بإخطار العميل عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من التجديد التلقائي.

(4) تسري مدة غير محددة على باقات LTD (انظر المادة 4.6).

(5) لا توجد مدة دنيا لخطة FREE ويمكن إنهاؤها في أي وقت.

12.2 مهلة الإلغاء وطرق الإلغاء

(1) تبلغ مهلة الإلغاء يومًا واحدًا قبل انتهاء فترة الفوترة المعنية. ويؤدي الإلغاء إلى استمرار سريان الخطة حتى نهاية الفترة التي تم دفعها بالفعل.

(2) يمكن إجراء الإلغاء على النحو التالي:

• عبر بوابة العملاء في لوحة التحكم (الخدمة الذاتية)
• عبر الزر «إنهاء العقود هنا» الذي يسهل الوصول إليه على موقعنا الإلكتروني وفقًا للمادة 312k من القانون المدني الألماني (BGB) (زر الإنهاء)
• كتابةً (على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected])

(3) يمكن إلغاء الإلغاء قبل انتهاء الفترة (وظيفة «استئناف»).

(4) في حالة التخفيض إلى باقة أقل، تظل الباقة الحالية سارية حتى نهاية الفترة، ثم يتم التغيير تلقائيًا بعد ذلك. أما الترقية إلى باقة أعلى، فتتم على الفور مع احتساب التكلفة بالتناسب (التقسيم النسبي).

12.3 الإنهاء الاستثنائي

يظل حق الإنهاء الاستثنائي لسبب هام ساريًا لكلا الطرفين (المادة 314 من القانون المدني الألماني). ويُعتبر السبب هامًا على وجه الخصوص في الحالات التالية:

• تأخر العميل في السداد بأكثر من قسطين شهريين على الرغم من إرسال إنذار،
• إذا انتهك العميل هذه الشروط والأحكام العامة بشكل متكرر أو جسيم،
• تم فتح إجراءات إعسار على أصول أحد الطرفين أو تم رفض فتحها لعدم كفاية الأصول،
• عدم توفر المنصة لأكثر من 3 أشهر بسبب قوة قاهرة (المادة 25).

12.4 معالجة البيانات عند الإنهاء / تخفيض الباقة

(1) بعد سريان مفعول الإنهاء، يتم تخفيض مستوى الحساب إلى الباقة المجانية FREE. وتسري فترة انتقالية (فترة سماح) مدتها 30 يومًا:

• الأيام 1–30: يمكن للعميل الاستمرار في الوصول إلى لوحة التحكم وتصدير بياناته.
• اليوم 23: تنبيه تلقائي عبر البريد الإلكتروني بأن البيانات ستُحذف في غضون 7 أيام.
• اليوم 30: يتم حذف بيانات الاستخدام (مواقع الويب، عمليات المسح الضوئي، سجلات الموافقة، سجلات الجلسات، اختبارات A/B، الكيانات القانونية، النصوص القانونية التي تم إنشاؤها) بشكل نهائي. ويتم إخفاء هوية الحساب.

(2) تُحفظ الفواتير والبيانات المحاسبية لمدة 10 سنوات وفقًا للمادة 147 من قانون الضرائب الألماني (AO) والمادتين 238 و257 من قانون التجارة الألماني (HGB).

12.5 قابلية نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO))

يمكن للعميل في أي وقت طلب تصدير بياناته بتنسيق CSV القابل للقراءة آليًا عبر لوحة التحكم. يشمل التصدير البيانات الأساسية للحساب، وتكوينات المواقع الإلكترونية، والفواتير، وما يصل إلى 10,000 سجل موافقة. بالنسبة لعمليات التصدير الأكبر حجمًا، يمكن للعميل الاتصال بفريق الدعم.

12.6 المسؤولية عن النسخ الاحتياطية

(1) يسري مبدأ المسؤولية المشتركة (Shared Responsibility). خلال فترة الاشتراك النشط، نتولى توفير بيانات الموافقة والنسخ الاحتياطية لها. يتم إنشاء النسخ الاحتياطية يوميًا وحفظها بشكل مشفر على وحدة تخزين متوافقة مع S3 (AWS S3 / MinIO). ويتم ضمان سلامة البيانات من خلال مجموعات التحقق SHA-256.

(2) خلال فترة الإشعار التي تبلغ 30 يومًا، يتعين على العميل تصدير بياناته. بعد الحذف، يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن واجب إثبات الموافقات (المادة 7، الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)).

12.7 ترحيل البيانات

نقدم الدعم للعميل، في حدود المعقول، في عملية الترحيل إلى مزود آخر لإدارة الموافقات، ولا سيما من خلال توفير وظائف التصدير (المادة 12.5). ويمكن الاتفاق بشكل فردي على تقديم مساعدة إضافية في عملية الترحيل في إطار باقة «Enterprise».

المادة 13: السرية (للعلاقات التجارية بين الشركات فقط)

(1) يلتزم طرفا العقد بمعاملة جميع المعلومات السرية التي حصل كل منهما عليها من الطرف الآخر في إطار التفاوض على العقد وتنفيذه، بمعاملة سرية إلى أجل غير مسمى (حتى بعد انتهاء العقد لمدة لا تقل عن 3 سنوات)، واستخدامها فقط لأغراض تنفيذ العقد.

(2) تُعتبر المعلومات السرية على وجه الخصوص الأسرار التجارية بالمعنى المقصود في المادة 2 من قانون حماية الأسرار التجارية (GeschGehG)، والوثائق الفنية، وبيانات العملاء، وهياكل الأسعار، والاستراتيجيات التجارية.

(3) تُستثنى من ذلك المعلومات التي:

• كانت معروفة للجمهور بالفعل وقت الإبلاغ عنها، أو أصبحت معروفة للجمهور بعد ذلك دون تقصير من جانب الطرف المتلقي،
• كانت معروفة للطرف المتلقي بشكل قانوني قبل الإبلاغ،
• تم تطويرها بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي،
• تم الحصول عليها من طرف ثالث بشكل قانوني ودون التزام بالسرية.

(4) لا يُسمح بنقل المعلومات إلى وكلاء التنفيذ إلا إذا كانوا خاضعين لالتزام مماثل بالحفاظ على السرية.

المادة 14: منصة المحامين (Attorney Marketplace)

14.1 دور شركة Campcruisers GmbH كوسيط

(1) تدير شركة Campcruisers GmbH، عبر منصة Biscotti CMP، سوقًا للمحامين يتيح الوساطة في تقديم الخدمات القانونية بين العملاء والمحامين المستقلين المسجلين على المنصة.

14.2 تسجيل المحامين والتحقق من صحة بياناتهم

(1) يمكن للمحامين التسجيل على المنصة من خلال عملية تسجيل متعددة المراحل. يتضمن التسجيل تقديم بيانات الاتصال والمؤهلات المهنية والمجالات التخصصية وتحميل مستندات التحقق (مثل رخصة ممارسة المحاماة، بحد أقصى 10 ميغابايت، بصيغة PDF/JPEG/PNG).

(2) نقوم بفحص طلبات التسجيل. ونحتفظ بحقنا في رفض طلبات التسجيل دون إبداء الأسباب. ويمر وضع التسجيل بالمراحل التالية: PENDING_APPROVAL → APPROVED أو REJECTED.

(3) لا نضمن صحة المؤهلات والتراخيص التي يذكرها المحامون. تتم عملية التحقق وفقًا لمعرفتنا وضميرنا، ولكنها لا تحل محل الفحص المستقل الذي يجريه العميل.

14.3 دورة حياة التكليف

(1) يشمل المسار المعتاد للتوكيل الذي يتم التوسط فيه عبر منصة المحامين المراحل التالية:

• طلب عرض الأسعار (QUOTE_REQUESTED): يصف العميل مشكلته ويطلب عرض أسعار.
• العرض (QUOTE_SENT): يقوم المحامي بإعداد عرض يتضمن وصفًا للخدمة والسعر.
• الدفع (PAYMENT_PENDING): يقبل العميل العرض ويقوم بالدفع.
• التنفيذ (IN_REVIEW): يقوم المحامي بتنفيذ القضية.
• الإنجاز (COMPLETED): يتم إنجاز القضية.

(2) الحالات الأخرى المحتملة: QUOTE_REJECTED (العرض مرفوض)، QUOTE_EXPIRED (انتهت صلاحية العرض بعد 7 أيام)، CANCELLED (ملغى)، DISPUTED (نزاع).

(3) في حالة النزاع (DISPUTED)، نسعى للتوسط بين الأطراف، لكننا لسنا ملزمين بذلك. يقع عبء النزاع القانوني على عاتق أطراف عقد التوكيل.

14.4 معالجة الدفع عبر Stripe Connect

(1) تتم معالجة المدفوعات الخاصة بطلبات التوكيل عبر Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited، دبلن، أيرلندا). ويتم الدفع للمحامين عبر حسابات Stripe Connect Express.

(2) تفرض شركة Campcruisers GmbH عمولة منصة على مبلغ التكليف. ويُعرض مقدار العمولة بشكل شفاف في لوحة التحكم (Dashboard) ويمكن تعديله في إعدادات النظام.

(3) يتم الدفع للمحامي بعد خصم عمولة المنصة ورسوم Stripe وفقًا لشروط Stripe Connect.

(4) يسري على استخدام Stripe Connect أيضًا اتفاقية حساب Stripe Connected وشروط خدمة Stripe.

14.5 الاستشارة عبر الفيديو

(1) توفر منصة المحامين إمكانية الاستشارة عبر الفيديو بين العملاء والمحامين. يتم توفير الاستشارة عبر الفيديو من خلال خدمة Twilio (Twilio Ireland Limited، دبلن، أيرلندا).

(2) يحدد المحامي تكاليف الاستشارة عبر الفيديو (بالدقيقة أو بمبلغ إجمالي) وتكون هذه التكاليف مدرجة في عرض الأسعار.

(3) يمكن تسجيل جلسات الاستشارة عبر الفيديو، شريطة موافقة الطرفين على ذلك. يتم تخزين التسجيل بشكل مشفر ويتم حذفه بعد انتهاء التكليف وفقًا لفترات الاحتفاظ المعمول بها.

14.6 نظام التقييم

(1) يمكن للعملاء تقييم المحامين بعد انتهاء التكليف. يجب أن تكون التقييمات صادقة وموضوعية.

(2) نحتفظ بحقنا في إزالة التقييمات التي تنتهك القانون الساري أو التي تتسم بالإهانة أو التي تحتوي على ادعاءات واقعية كاذبة بشكل واضح.

(3) يحق للمحامين الرد على التقييمات.

14.7 المسؤولية في سوق المحامين

(1) تقتصر مسؤولية شركة Campcruisers GmbH فيما يتعلق بسوق المحامين على توفير المنصة والبنية التحتية للدفع بشكل سليم من الناحية التقنية.

(2) يتحمل المحامي المعني وحده المسؤولية عن جودة الخدمات القانونية التي يقدمها وصحتها واكتمالها. ولا يشمل هذا العقد تأمين المسؤولية المهنية للمحامي.

(3) تسري قيود المسؤولية العامة المنصوص عليها في المادة 9 بشكل تكميلي.

المادة 15: وظائف الوكالة والعلامة البيضاء

15.1 الشروط

وظائف الوكالة والعلامة البيضاء متاحة حصريًّا للعملاء الذين يستخدمون باقة AGENCY أو LTD_AGENCY أو ENTERPRISE.

15.2 إدارة الحسابات الفرعية

(1) يمكن للوكالات إنشاء وإدارة حسابات فرعية لعملائها النهائيين. يعتمد الحد الأقصى لعدد الحسابات الفرعية على الباقة التي تم حجزها:

• AGENCY: حتى 25 حسابًا فرعيًا
• LTD_AGENCY: ما يصل إلى 50 حسابًا فرعيًا
• ENTERPRISE: عدد غير محدود

(2) تُمنح الحسابات الفرعية نوع الباقة AGENCY_CLIENT مع مجموعة ميزات خاصة بها (فحص يومي، تحليلات الموافقة، اختبار A/B، أكثر من 40 نوعًا من المستندات في Legal Suite، نطاقات غير محدودة).

(3) تتم دعوة أصحاب الحسابات الفرعية عبر البريد الإلكتروني. يمكن للوكالة الوصول إلى لوحات التحكم الخاصة بحساباتها الفرعية باستخدام رمز وكيل (Proxy-Token) لإجراء التكوينات نيابة عن العميل النهائي.

(4) يتم تجميع الجلسات عبر جميع الحسابات الفرعية للوكالة وحسابها ضمن حد الجلسات المحدد في باقة الوكالة. تتحمل الوكالة مسؤولية الالتزام بحد الجلسات.

15.3 النطاق المخصص (CNAME)

(1) يمكن للوكالات تكوين نطاق خاص بها للوحة التحكم (على سبيل المثال: app.meine-agentur.de بدلاً من app.biscotti-cmp.com). ويتطلب ذلك إعداد إدخال CNAME في نظام أسماء النطاقات (DNS).

(2) يتم التحقق من تكوين DNS تلقائيًا. بعد التحقق بنجاح، يتم توفير شهادة SSL عبر Let's Encrypt وتجديدها تلقائيًا.

(3) يتم التوجيه عبر Traefik. تتحمل الوكالة مسؤولية التكوين الصحيح لنظام أسماء النطاقات (DNS).

15.4 رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات

(1) يمكن للوكالات تكوين مزود بريد إلكتروني خاص بها لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات إلى عملائها النهائيين. المزودون المدعومون: Resend، SendGrid، Mailjet، Mailchimp/Mandrill، Maileroo، Gmail SMTP، Custom SMTP.

(2) يتم تخزين مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) وبيانات الوصول إلى SMTP بشكل مشفر (AES-256-GCM).

(3) يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني تحت العلامة التجارية للوكالة. تتحمل الوكالة مسؤولية الامتثال لقوانين البريد الإلكتروني (لا سيما المادة 7 من قانون المنافسة غير المشروعة (UWG) وقانون CAN-SPAM).

15.5 العلامة التجارية البيضاء

(1) يمكن للوكالات تشغيل لوحة التحكم وشعار الموافقة بالكامل تحت علامتها التجارية الخاصة. ويشمل ذلك: الاسم التجاري الخاص، والشعار الخاص، والألوان الخاصة، وCSS المخصص للشعار، وإخفاء عبارة «Powered by Biscotti» وتذييل الصفحة.

(2) يمتد العلامة التجارية البيضاء ليشمل جميع نقاط التفاعل مع العملاء النهائيين للوكالة، بما في ذلك لوحة التحكم ورسائل البريد الإلكتروني وشعار الموافقة.

15.6 مسؤولية الوكالة

(1) تظل الوكالة الشريك التعاقدي الوحيد في علاقتها مع شركة Campcruisers GmbH، وهي مسؤولة عن التزام أصحاب الحسابات الفرعية التابعين لها بهذه الشروط والأحكام العامة.

(2) تلتزم الوكالة بإبرام عقود خاصة بها مع عملائها النهائيين (بما في ذلك عقود معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO))، شريطة أن تعمل بصفتها معالجًا للبيانات لصالح عملائها النهائيين.

(3) تتحمل الوكالة المسؤولية تجاه شركة Campcruisers GmbH عن أي انتهاكات يرتكبها أصحاب الحسابات الفرعية التابعين لها لهذه الشروط والأحكام العامة.

المادة 16: النشرة الإخبارية

16.1 التسجيل والتأكيد المزدوج

(1) يمكن للعميل الاشتراك في النشرة الإخبارية لـ Biscotti-CMP لتلقي معلومات حول تحديثات المنتجات وقانون حماية البيانات ومسائل الامتثال والعروض الترويجية.

(2) يتم التسجيل من خلال إجراء «الموافقة المزدوجة»: بعد إدخال عنوان البريد الإلكتروني، يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تحتوي على رابط للتحقق. ولا يصبح التسجيل ساري المفعول إلا بعد النقر على رابط التحقق.

(3) الأساس القانوني لإرسال النشرة الإخبارية هو موافقة العميل وفقًا للمادة 6، الفقرة 1، البند (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) بالاقتران مع المادة 7، الفقرة 2، البند 3 من قانون المنافسة غير المشروعة (UWG).

16.2 إلغاء الاشتراك

يمكن للعميل إلغاء اشتراكه في النشرة الإخبارية في أي وقت. تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني من النشرة الإخبارية على رابط لإلغاء الاشتراك (Unsubscribe). يسري إلغاء الاشتراك على الفور.

16.3 حماية البيانات

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية في سياق النشرة الإخبارية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

المادة 17: برنامج مكافآت المراجعة

17.1 وصف البرنامج

(1) في إطار برنامج مكافآت التقييمات، يمكن للعملاء الحصول على مكافآت مقابل تقديم تقييمات على منصات خارجية.

(2) المنصات المدعومة: OMR Reviews، Capterra، G2، Google Business، WordPress.org، Trustpilot، SourceForge، Facebook، earlybird.so.

17.2 المكافأة

(1) مقابل كل تقييم تم التحقق منه، يحصل العميل على: 15,000 جلسة إضافية وترقية لمدة شهر واحد إلى الباقة الأعلى تاليًا.

(2) مدة صلاحية المكافأة هي 6 أشهر (بالنسبة لخطط الاشتراك العادية) أو صالحة إلى أجل غير مسمى (بالنسبة لخطط LTD).

17.3 الشروط

(1) يجب أن يكون التقييم أصليًا وصادقًا. يُحظر تقديم تقييمات مزيفة أو مضللة، ويؤدي ذلك إلى الاستبعاد من البرنامج.

(2) نقوم بمراجعة كل تقييم (عملية الموافقة الإدارية). ونحتفظ بحقنا في رفض التقييمات التي لا تتوافق مع شروط المشاركة.

(3) يُحتسب تقييم واحد كحد أقصى لكل عميل لكل منصة.

(4) لا يوجد حق قانوني في المشاركة في برنامج Review-Rewards. نحتفظ بحقنا في تعديل البرنامج أو إيقافه في أي وقت.

المادة 18: إدارة الفرق

18.1 الوصول متعدد المستخدمين

(1) يمكن لصاحب الحساب، من خلال إدارة الفريق في لوحة التحكم، دعوة مستخدمين آخرين (أعضاء الفريق) عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى الحساب بشكل مشترك.

(2) يحصل أعضاء الفريق على حق الوصول إلى لوحة التحكم وفقًا للأدوار والصلاحيات التي يخصصها صاحب الحساب (التحكم في الوصول القائم على الأدوار — RBAC).

18.2 مسؤولية صاحب الحساب

(1) يتحمل صاحب الحساب المسؤولية عن جميع تصرفات أعضاء فريقه في نطاق الحساب.

(2) يلتزم صاحب الحساب بإزالة أعضاء الفريق الذين يغادرون الحساب على الفور وإلغاء صلاحيات وصولهم.

(3) يُحظر تبادل بيانات تسجيل الدخول بين أعضاء الفريق. يجب أن يكون لكل عضو في الفريق بيانات تسجيل دخول خاصة به.

المادة 19: الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) و«ويبهوكس»

19.1 الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API)

(1) يحق للعملاء الذين يستخدمون باقات BUSINESS أو AGENCY أو LTD_BUSINESS أو LTD_AGENCY أو ENTERPRISE الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Biscotti-CMP-REST.

(2) يتم الوصول عبر مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) التي يمكن إنشاؤها في لوحة التحكم. تتخذ مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) الشكل التالي bsc_* وهي مرتبطة بالحساب المعني.

(3) يجب التعامل مع مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) بسرية ولا يجوز الكشف عنها لأطراف ثالثة غير مصرح لها. يتحمل العميل المسؤولية عن جميع الإجراءات التي يتم تنفيذها عبر مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص به.

(4) يمكن إلغاء مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) وإعادة إنشائها في أي وقت من خلال لوحة التحكم.

19.2 تحديد معدل الاستخدام

(1) تخضع واجهة برمجة التطبيقات (API) لحد أقصى يبلغ 600 طلب في الدقيقة لكل مفتاح API.

(2) في حالة تجاوز الحد الأقصى لمعدل الاستعلامات، سيتم الرد على الاستعلامات الإضافية برمز حالة HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) نحتفظ بحقنا في تخفيض الحد الأقصى للمعدل مؤقتًا أو حظر الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) في حالة الاستخدام غير السليم.

19.3 Webhooks

(1) يمكن للعملاء تكوين عناوين URL لـ Webhooks لتلقي إشعارات فورية بناءً على الأحداث (على سبيل المثال، عند اتخاذ قرارات جديدة بشأن الموافقة، أو نتائج الفحص، أو تحذيرات الحد الأقصى).

(2) يتحمل العميل مسؤولية توفر وأمن نقاط نهاية الويب هوك الخاصة به. لا نتحمل أي مسؤولية عن فشل تسليم الويب هوك بسبب مشاكل من جانب العميل.

(3) تُنقل حمولات الويب هوك عبر بروتوكول HTTPS. يتعين على العميل تكوين نقاط نهاية تعمل ببروتوكول HTTPS حصريًّا.

19.4 المسؤولية والتبعة

(1) يتحمل العميل مسؤولية الاستخدام السليم لواجهة برمجة التطبيقات (API) والالتزام بوثائق API.

(2) لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناجمة عن عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاطئة من جانب العميل.

(3) نحتفظ بحقنا في تعديل مواصفات واجهة برمجة التطبيقات (API) في إطار عملية التطوير المستمر. وسيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل من تنفيذها.

المادة 20: عمليات المعالجة الآلية

20.1 نظرة عامة

تقوم Biscotti CMP بتنفيذ مختلف العمليات الآلية في الخلفية في إطار تقديم الخدمات وفقًا للعقد. يتم إخطار العميل بهذه العمليات بموجب هذا، ويوافق على تنفيذها عند إبرام العقد.

20.2 فحص ملفات الكوكيز وتحليل المواقع الإلكترونية

(1) تقوم Biscotti CMP بمسح مواقع الويب الخاصة بالعميل تلقائيًا بالوتيرة المحددة في الباقة (من شهريًا إلى فوري) بحثًا عن ملفات الكوكيز وإدخالات التخزين المحلي وأدوات التتبع الخاصة بأطراف ثالثة. يتم المسح باستخدام Playwright (متصفح بدون واجهة مستخدم) ويحاكي زيارة عادية للموقع.

(2) تتم مقارنة نتائج الفحص بقائمة الموردين العالمية التابعة لـ IAB (GVL) وقاعدة بيانات «كوكي ريزولفر» الداخلية، ويتم تصنيفها تلقائيًا باستخدام الذكاء الاصطناعي.

20.3 تدقيق السياسات وتحليل النصوص القانونية

(1) يمكن لـ Biscotti CMP استخراج النصوص القانونية المنشورة على موقع العميل (سياسة الخصوصية، بيانات النشر) تلقائيًّا (عن طريق الاستخراج) والتحقق من اكتمالها وحداثتها واتساقها باستخدام الذكاء الاصطناعي. يتم عرض النتيجة على شكل «درجة الصحة» (A–F) في لوحة التحكم.

20.4 عمليات تدقيق الامتثال الأسبوعية

تُجري Biscotti CMP عمليات تدقيق امتثال آلية أسبوعية، تعمل على اكتشاف ملفات تعريف الارتباط الجديدة منذ آخر عملية مسح، وتحديد مشكلات الموافقة، وإنشاء تنبيهات تلقائية في لوحة التحكم.

20.5 Legal Sync — مراقبة التغييرات القانونية

(1) يراقب نظام «Legal Sync» يوميًا (مهمة Cron في الساعة 03:00 بتوقيت UTC) التغييرات التشريعية في أكثر من 186 ولاية قضائية.

(2) في حالة وجود تعديلات ذات صلة، يتم تلقائيًا وضع علامة على النصوص القانونية المعنية الخاصة بالعميل على أنها بحاجة إلى تحديث. في الباقات التي تتضمن ميزة «التحديث التلقائي»، يمكن إعادة إنشاء النصوص القانونية تلقائيًا.

(3) يتم إخطار العميل بالتغييرات القانونية ذات الصلة عبر البريد الإلكتروني وإشعارات لوحة التحكم.

20.6 مراقبة حدود الجلسات

تتم المراقبة التلقائية لحدود الجلسات بشكل مستمر. عند بلوغ القيم الحدية (80٪، 100٪، 110٪، 120٪)، يتم إرسال إشعارات عبر البريد الإلكتروني وتنبيهات على لوحة التحكم تلقائيًا (انظر الفقرة 4.5.2).

20.7 كشف الروبوتات

يقوم نظام الكشف عن الروبوتات المدمج بتحليل كل طلب اتصال (ping) وارد للجلسة تلقائيًا باستخدام تحليل وكيل المستخدم (User Agent)، وتحليل الرؤوس (Header)، والكشف عن المتصفح بدون واجهة (Headless Browser)، والحد من معدل الاستخدام بناءً على عنوان IP. لا يتم احتساب الزيارات التي تم تحديدها على أنها روبوتات كجلسات (انظر الفقرة 4.5.1).

20.8 التعرف على GeoIP

(1) لعرض لافتة الموافقة وفقًا للولاية القضائية، تتم معالجة عنوان IP لزائر الموقع الإلكتروني عبر خدمة ip-api.com أو بديلاً عن ذلك عبر رؤوس Cloudflare/Vercel لتحديد البلد.

(2) يتم تخزين نتيجة تحديد الموقع الجغرافي مؤقتًا (في ذاكرة التخزين المؤقت) لمدة ساعة واحدة لكل عنوان IP. ولا يتم تخزين عنوان IP بشكل دائم بعد تحديد البلد.

المادة 21: المكون الإضافي لـ WordPress

21.1 الترخيص والتوزيع

(1) يتم توفير ملحق ووردبريس «Biscotti CMP» بموجب رخصة GNU العامة v2 (GPL v2) أو أي إصدار لاحق. ويوجد كود المصدر داخل الملحق.

(2) يتم تثبيت المكون الإضافي عبر لوحة تحكم ووردبريس الخاصة بالعميل، ويتصل بواجهة برمجة تطبيقات Biscotti CMP عبر بنية Cloud Bridge.

(3) عند تفعيل المكون الإضافي، يتم إنشاء حساب Biscotti-CMP تلقائيًا (إن لم يكن موجودًا بالفعل) وربطه بتثبيت WordPress.

21.2 نطاق الوظائف

(1) يتيح المكون الإضافي دمج لافتة الموافقة، وإدارة إعدادات الموقع الإلكتروني، وإدراج النصوص القانونية التي تم إنشاؤها عبر رموز WordPress المختصرة:

• [biscotti_privacy_policy] — سياسة الخصوصية
• [biscotti_cookie_policy] — سياسة ملفات تعريف الارتباط
• [biscotti_imprint] — بيانات النشر
• [biscotti_dpa] — عقد معالجة البيانات
• [biscotti_banner] — شعار الموافقة

(2) يدعم المكون الإضافي التحديثات التلقائية عبر آلية تحديث WordPress.

21.3 مسؤولية العميل

(1) يتحمل العميل مسؤولية توافق المكون الإضافي مع تثبيت WordPress الخاص به (القالب، والمكونات الإضافية الأخرى).

(2) نوصي بعمل نسخة احتياطية من تثبيت WordPress قبل تثبيت المكون الإضافي أو تحديثه.

(3) تسمح رخصة GPL-v2 بتعديل كود المصدر للمكوّن الإضافي. ولا نقدم أي ضمانات أو خدمات دعم للإصدارات المعدلة.

المادة 22: مفاتيح مزود الذكاء الاصطناعي الخاصة (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 وصف الوظيفة

(1) يمكن للعملاء تسجيل مفاتيح API الخاصة بهم لمزودي الذكاء الاصطناعي من أجل استخدام Legal Suite والوظائف الأخرى المدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام حصتهم الخاصة من الذكاء الاصطناعي.

(2) مزودي الذكاء الاصطناعي المدعومون: Alibaba Cloud Qwen، OpenAI، Anthropic (Claude)، Ollama (Self-Hosted).

(3) يتم تخزين مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) مشفرة (AES-256-GCM) في قاعدة بياناتنا.

22.2 المسؤولية والتبعة

(1) يتحمل العميل التكاليف الناشئة عن استخدام مفاتيح مزودي الذكاء الاصطناعي الخاصة به. لا نملك أي تأثير على سياسة التسعير التي يتبعها مزودي الذكاء الاصطناعي.

(2) يتحمل العميل مسؤولية الامتثال لشروط الاستخدام الخاصة بمزود الذكاء الاصطناعي المعني.

(3) لا نتحمل أي مسؤولية عن توفر خدمات مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين أو جودتها أو امتثالهم لقوانين حماية البيانات. وعلى وجه الخصوص، عند استخدام مزودي الذكاء الاصطناعي الذين يقع مقرهم خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى دولة ثالثة، ويتحمل العميل، بصفته المسؤول عن معالجة البيانات، المسؤولية القانونية المتعلقة بحماية البيانات.

(4) في حالة عدم تسجيل مفتاح خاص، يتم استخدام مفتاح المنصة (Alibaba Cloud Qwen).

المادة 23: الملكية الفكرية للمحتوى المُنتج

23.1 النصوص القانونية التي تولدها الذكاء الاصطناعي

(1) يتم إنشاء النصوص القانونية التي تولدها "Legal Suite" بناءً على المدخلات التي يقدمها العميل وباستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي. تعد قابلية النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي للحماية بموجب حقوق النشر مسألة مثيرة للجدل وفقًا للقانون الألماني الساري (المادتان 2 و7 من قانون حقوق النشر)، حيث قد تفتقر إلى عنصر الإبداع الفكري الشخصي.

(2) وبغض النظر عن تصنيفها من حيث حقوق النشر، فإننا نمنح العميل حق استخدام غير حصري وغير محدود زمنياً للنصوص التي تم إنشاؤها. يحق للعميل استخدام النصوص وتعديلها ونشرها بحرية لأغراضه الخاصة (النشر على موقعه الإلكتروني، أو استخدامها في المعاملات التجارية).

(3) لا يُسمح بنقل النصوص التي تم إنشاؤها إلى أطراف ثالثة لغرض إعادة التوزيع التجاري (مثل بيعها كقالب) دون موافقتنا المسبقة.

23.2 نتائج المسح وبيانات الموافقة

(1) نتائج الفحص التي تم إنشاؤها بواسطة أداة فحص ملفات تعريف الارتباط متاحة للعميل للاستخدام الحر.

(2) تُعد بيانات الموافقة (قرارات الموافقة الصادرة عن زوار الموقع الإلكتروني) بيانات شخصية، ويتحمل العميل، بصفته المسؤول عن معالجة البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، المسؤولية القانونية المتعلقة بحماية البيانات.

23.3 المنصة والبرنامج

تظل جميع الحقوق في برنامج Biscotti CMP، بما في ذلك شفرة المصدر وواجهة المستخدم وقواعد البيانات والخوارزميات والوثائق، ملكًا لشركة Campcruisers GmbH. ويكتسب العميل حصريًّا حق الاستخدام الموصوف في الفقرة 7.1.

المادة 24: مقدمو الخدمات الخارجيون ومُعالجو البيانات من الباطن

24.1 نظرة عامة

نستعين بمقدمي الخدمات الخارجيين التاليين لتقديم الخدمات المنصوص عليها في العقد:

24.2 نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي

بقدر ما يقوم مقدمو الخدمات بمعالجة البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية (لا سيما Resend وLet's Encrypt)، فإننا نضمن استيفاء الشروط المنصوص عليها في المادة 44 وما يليها من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). ويتم ذلك من خلال:

• قرار الملاءمة الصادر عن مفوضية الاتحاد الأوروبي (مثل إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)،
• البنود التعاقدية النموذجية (SCCs) الصادرة عن مفوضية الاتحاد الأوروبي،
• اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية تكميلية (مثل التشفير).

24.3 التغييرات في مقدمي الخدمات الخارجيين

نحتفظ بحقنا في تغيير مقدمي الخدمات الخارجيين أو الاستعانة بمقدمي خدمات جدد، شريطة أن يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة وألا ينخفض مستوى حماية البيانات عن المستوى الحالي. يتم إخطار العميل بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا من تنفيذها. يحق للعميل الاعتراض على التغيير لأسباب مهمة تتعلق بقوانين حماية البيانات في غضون 14 يومًا. في حالة وجود اعتراض مبرر، يحق للعميل ممارسة حق الإنهاء الاستثنائي.

المادة 25: القوة القاهرة (Force Majeure)

(1) لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماته إذا كان ذلك ناجمًا عن أحداث غير متوقعة ولا مفر منها خارج نطاق سيطرته. ويشمل ذلك على وجه الخصوص الكوارث الطبيعية، والحرب، والإرهاب، والأوامر الصادرة عن السلطات، والهجمات الإلكترونية على البنية التحتية الحيوية، وانقطاع إمدادات الطاقة، وتعطل شبكات الاتصالات، فضلاً عن الأوبئة والجوائح.

(2) يُعفى الطرف المتضرر من التزامه بالوفاء بالتعهدات طوال مدة الاضطراب، وعليه إخطار الطرف الآخر على الفور.

(3) إذا استمر الاضطراب لأكثر من 3 أشهر، يحق لكل طرف إنهاء العقد بشكل استثنائي.

المادة 26: الإشراف على المحتوى وقانون الخدمات الرقمية (DSA)

في حال قام العميل بتحميل أو نشر محتوى خاص به (مثل الشعارات الخاصة، والنصوص القانونية الفردية، ونصوص اللافتات، والتقييمات) عبر منصتنا، فإننا نعمل بصفتنا مزود خدمات استضافة بالمعنى المقصود في اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2022/2065 (قانون الخدمات الرقمية — DSA).

26.1 إجراءات الإبلاغ والتصحيح (المادة 16 من قانون الخدمات الرقمية (DSA))

يمكن للأفراد أو المؤسسات إبلاغنا بوجود معلومات محددة يعتبرونها محتوى غير قانوني، وذلك عبر نموذج داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان [email protected]. نلتزم بالرد على هذه البلاغات عادةً في غضون 72 ساعة ودراسة الإجراءات المناسبة (مثل حجب المحتوى).

26.2 آلية الاعتراض وأسبابها

(1) إذا قمنا بإزالة محتوى ما أو حظر الوصول إليه، فإننا نرسل إلى العميل المعني تبريراً واضحاً ومحدداً وفقاً للمادة 17 من قانون DSA.

(2) يحق للعميل الاعتراض على قرارات الإشراف من خلال نظام إدارة الشكاوى الداخلي لدينا (المادة 20 من قانون DSA).

26.3 الشفافية

ننشر سنويًّا تقرير شفافية وفقًا للمادة 15 من قانون البيانات الألماني (DSA)، شريطة بلوغنا الحدود الدنيا التي تستلزم الإبلاغ.

المادة 27: حماية البيانات ومعالجة البيانات نيابة عن الغير

27.1 حماية البيانات

(1) نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني (BDSG) وقانون حماية البيانات في ولاية تريير (TDDDG). يمكنكم الاطلاع على التفاصيل في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

(2) يوافق العميل على أن نرسل إليه رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (مثل الفواتير والإشعارات والتحذيرات المتعلقة بالحد الأقصى والإرشادات الأمنية) إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب. هذه الرسائل الإلكترونية ضرورية لتنفيذ العقد ولا تُعد إعلانات بالمعنى المقصود في المادة 7 من قانون مكافحة الممارسات التجارية غير المشروعة (UWG).

27.2 اتفاقية معالجة البيانات (AVV) كجزء لا يتجزأ

(1) بقدر ما نقوم، في إطار توفير خدمة Biscotti CMP، بمعالجة البيانات الشخصية لزوار الموقع الإلكتروني الخاص بالعميل نيابةً عنه (مثل عناوين IP لتحديد الاختصاص القضائي، وسجلات الموافقة، ونتائج فحص ملفات تعريف الارتباط)، فإننا نتصرف بصفتنا معالجين للبيانات وفقًا للمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO).

(3) يمكن الاطلاع على النسخة الحالية من عقد معالجة البيانات وتنزيلها في أي وقت من لوحة تحكم العميل تحت عنوان «الحساب»، وكذلك على موقعنا الإلكتروني على الرابط biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) يتم تسجيل الموافقة على شروط الاستخدام العامة مع الطابع الزمني وعنوان IP للعميل، ويمكن تتبعها في أي وقت في لوحة التحكم وكذلك في منطقة الإدارة.

(5) يتم إخطار العميل بالتعديلات التي تطرأ على شروط الاستخدام العامة عبر البريد الإلكتروني. وينطبق في هذا الصدد البند 30.2 من هذه الشروط والأحكام العامة.

27.3 هيئة الرقابة المختصة

السلطة الإشرافية المختصة بحماية البيانات لشركة Campcruisers GmbH هي: المفوضة الإقليمية لحماية البيانات والحق في الاطلاع على الملفات في براندنبورغ، Stahnsdorfer Damm 77، 14532 Kleinmachnow.

المادة 28: تسوية المنازعات

28.1 التوفيق في النزاعات الاستهلاكية (المادة 36 من قانون التوفيق في النزاعات الاستهلاكية (VSBG))

نحن لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة وساطة المستهلكين. ونفضل تسوية أي شكاوى من خلال التواصل المباشر مع عملائنا عبر قسم الدعم الداخلي لدينا.

المادة 29: الاتصالات الإلكترونية

(1) يوافق العميل على أن تتم الاتصالات في إطار العلاقة التعاقدية بشكل أساسي عبر الوسائل الإلكترونية (البريد الإلكتروني، وإشعارات لوحة التحكم).

(2) يلتزم العميل بتحديث عنوان البريد الإلكتروني المسجل في الحساب. وتعتبر الرسائل المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل قد تم استلامها إذا كانت متاحة للاطلاع عليها في الظروف العادية.

(3) بالنسبة للإقرارات ذات الأهمية القانونية (مثل الإنهاء، أو الاعتراض على تعديلات الشروط والأحكام العامة)، يكفي أن تكون في شكل نصي (المادة 126ب من القانون المدني الألماني)، ما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام العامة.

المادة 30: الأحكام الختامية

30.1 بند الاستثناء

في حالة ما إذا كانت أحكام معينة من هذه الشروط والأحكام العامة غير سارية أو غير قابلة للتنفيذ، أو أصبحت كذلك، فإن ذلك لا يؤثر على سريان الأحكام المتبقية. وتسري الأحكام القانونية ذات الصلة بدلاً من الحكم غير الساري. ويُطبق ما يلي بشكل تكميلي بين الأطراف التجارية: يلتزم الطرفان باستبدال الشرط غير الساري المفعول بشرط ساري المفعول يقترب قدر الإمكان من الغرض الاقتصادي للشرط غير الساري المفعول.

30.2 التعديلات على الشروط والأحكام العامة

(1) نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط والأحكام العامة في حالة وجود سبب موضوعي. وتشمل الأسباب الموضوعية على وجه الخصوص:

• التغييرات في الوضع القانوني (مثل القوانين الجديدة، والأحكام القضائية)،
• التطوير التقني للمنصة (مثل: وظائف جديدة، تغيير في بنية النظام)،
• التغييرات في ظروف السوق أو نماذج الأعمال،
• سد الثغرات التنظيمية.

(2) يتم إخطار العملاء بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني. يتم إرسال الشروط والأحكام المعدلة إلى العميل في شكل نصي، كما يتم إتاحتها للاطلاع عليها في لوحة التحكم.

(3) بالنسبة لأصحاب الأعمال (B2B): إذا لم يعترض العميل كتابةً في غضون 4 أسابيع من استلام إشعار التغيير، تُعتبر التغييرات مقبولة. ويُشار بشكل منفصل في إشعار التغيير إلى أهمية الصمت. في حالة الاعتراض، يحق لكلا الطرفين حق الإنهاء الاستثنائي.

(4) بالنسبة للمستهلكين (B2C): تتطلب التغييرات الجوهرية في الشروط والأحكام موافقة صريحة من المستهلك. يمكن منح الموافقة إلكترونيًا (على سبيل المثال، من خلال التأكيد في لوحة التحكم). إذا لم يوافق المستهلك على الشروط والأحكام المعدلة، تظل الشروط والأحكام السابقة سارية. ونحتفظ في هذه الحالة بحق الإنهاء مع إعطاء مهلة مناسبة.

30.3 بند الشكل الكتابي (B2B فقط)

تتطلب التعديلات والإضافات على هذا العقد أن تكون مكتوبة (المادة 126b من القانون المدني الألماني). وينطبق هذا أيضًا على إلغاء بند الشكل الكتابي هذا. لا توجد اتفاقات جانبية شفوية.

30.4 التنازل

(1) يحق لنا التنازل عن الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذا العقد، كليًّا أو جزئيًّا، إلى أطراف ثالثة. ويتم إخطار العميل بذلك مسبقًا.

(2) في حالة تولي طرف ثالث للعقد، يكون للعميل حق إنهاء استثنائي بمهلة 30 يومًا من تاريخ علمه بالتنازل.

(3) لا يجوز للعميل التنازل عن الحقوق والالتزامات الناشئة عن هذا العقد إلى أطراف ثالثة إلا بموافقتنا المسبقة كتابةً.

30.5 لغة العقد والقانون الواجب التطبيق

(1) لغة العقد هي اللغة الألمانية. الترجمات الخاصة بهذه الشروط والأحكام العامة إلى لغات أخرى هي لأغراض إعلامية فقط؛ وفي حالة وجود أي شك، تكون النسخة الألمانية هي المرجع المعتمد.

(2) يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. ويُستبعد صراحةً تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود بيع البضائع الدولية (CISG).

(3) بالنسبة للمستهلكين، لا يسري اختيار القانون هذا إلا بقدر ما لا يؤدي ذلك إلى حرمانهم من الحماية الممنوحة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي يقيم فيها المستهلك إقامته المعتادة (المادة 6، الفقرة 2 من لائحة روما الأولى).

30.6 مكان الاختصاص القضائي (للعلاقات بين الشركات فقط)

تكون محكمة فالكنسي هي المحكمة المختصة بالنظر في جميع النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه العلاقة التعاقدية، شريطة أن يكون الطرف المتعاقد تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام (المادة 38 من قانون الإجراءات المدنية الألماني). أما بالنسبة للمستهلكين، فتسري أحكام الاختصاص القضائي القانونية.

30.7 مراقبة الصادرات والعقوبات

(1) يلتزم العميل بعدم استخدام البرنامج بما يخالف لوائح مراقبة الصادرات والعقوبات المعمول بها، ولا سيما لوائح الاتحاد الأوروبي ولوائح مكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع للولايات المتحدة (OFAC).

(2) يضمن العميل أنه ليس مقيمًا في دولة خاضعة لحظر شامل، وأنه غير مدرج في أي قائمة عقوبات.

30.8 الاكتمال

تشكل هذه الشروط والأحكام العامة، إلى جانب عقد معالجة البيانات (AVV) وبيان حماية البيانات وسياسة الاستخدام العادل، الاتفاق الكامل بين الطرفين فيما يتعلق باستخدام Biscotti CMP. وهي تحل محل جميع الاتفاقات السابقة، سواء الشفوية أو المكتوبة، المتعلقة بهذا الموضوع.

الملحق: نموذج استمارة الإلغاء

(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يرجى ملء هذا النموذج وإرساله إلينا.)

إلى:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
ألمانيا
البريد الإلكتروني: [email protected]

أنا/نحن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن (*) أ/ن

• Biscotti CMP — السعر: _______________
• تم الطلب في (*) / تم الاستلام في (*): _______________
• اسم المستهلك/المستهلكين: _______________
• عنوان المستهلك (المستهلكين): _______________
• عنوان البريد الإلكتروني للحساب: _______________

التاريخ: _______________

توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط في حالة الإخطار على الورق): _______________

(*) احذف ما لا ينطبق.

قائمة التشريعات المشار إليها