Términos y Condiciones

Preámbulo

Bienvenido a Biscotti CMP, la plataforma integral de gestión del consentimiento y cumplimiento normativo de Campcruisers GmbH. Ayudamos a los administradores de sitios web, agencias, empresas y autónomos a cumplir, tanto desde el punto de vista técnico como organizativo, los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos en las Telecomunicaciones y los Servicios Digitales (TDDDG), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y otras leyes internacionales de protección de datos en más de 186 jurisdicciones, tanto desde el punto de vista técnico como organizativo.

Biscotti CMP reúne en una única plataforma: un banner de consentimiento configurable con visualización adaptada a cada jurisdicción, un escáner de cookies basado en IA con categorización automática según la norma IAB TCF 2.4, una suite jurídica para la generación basada en IA y la actualización automática de textos legales, un mercado de abogados para la intermediación de servicios jurídicos, funciones de agencia y de marca blanca con gestión de clientes, un plugin de WordPress, una API REST, webhooks, pruebas A/B, análisis de consentimientos, un programa de recompensas por reseñas, gestión de equipos y una base de datos de conocimientos sobre los requisitos de protección de datos en más de 186 jurisdicciones.

La transparencia, la equidad y una relación de colaboración entre iguales son nuestra máxima prioridad. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) constituyen la base jurídica para el uso de nuestra solución de software como servicio (SaaS) y definen los derechos y obligaciones recíprocos de forma clara y comprensible. Si tiene alguna pregunta, nuestro equipo de asistencia estará encantado de atenderle en cualquier momento.

Datos identificativos del proveedor (conforme al artículo 5 de la DDG)

Su socio contractual para todos los servicios relacionados con Biscotti CMP es:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemania

Representada por:
Daniel Bosch (director general / CEO)
y Philipp André Marschall (apoderado)

Contacto:

Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 10:00 a 17:00 (CET/CEST)

Datos del registro mercantil:

Artículo 1. Ámbito de aplicación y definiciones

1.1 Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos relativos al uso de la solución de software como servicio «Biscotti CMP», así como a todos los servicios asociados a la misma (en particular, el mercado de abogados, el boletín informativo, el programa de recompensas por reseñas, el complemento de WordPress y el acceso a la API) que se celebren entre Campcruisers GmbH (en adelante, «el proveedor», «nosotros» o «nos») y el cliente (en adelante, «cliente» o «usted») a través de la página web www.biscotti-cmp.com, la aplicación en app.biscotti-cmp.com, el plugin de WordPress o a través de plataformas de terceros (p. ej., earlybird.so). Las Condiciones Generales de Contratación se aplican tanto a los consumidores como a los empresarios en el sentido de los artículos 13 y 14 del Código Civil alemán (BGB).

1.2 Condiciones divergentes

Las condiciones generales de contratación del cliente que difieran, sean contrarias o complementarias a las nuestras solo pasarán a formar parte del contrato en la medida en que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito (art. 126b del Código Civil alemán, BGB). Este requisito de consentimiento se aplica en cualquier caso, por ejemplo, incluso cuando prestemos el servicio sin reservas a sabiendas de las condiciones generales del cliente.

1.3 Definiciones

A efectos de las presentes condiciones generales, se aplicarán las siguientes definiciones:

Se entiende por «consumidor» toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no puedan atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (art. 13 del Código Civil alemán, BGB).

Se entiende por «empresario» toda persona física o jurídica, o toda sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia (art. 14 del Código Civil alemán, BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) se refiere al suministro del software Biscotti CMP para su uso a través de Internet. El cliente no adquiere la propiedad del software, sino un derecho de uso de duración limitada.

Por «sesión» se entiende una visita individual a una página web por parte de un visitante, en la que se carga el widget de Biscotti CMP (biscotti.min.js) y se envía un ping a la infraestructura de Biscotti. Los accesos automatizados mediante bots, rastreadores y scrapers se identifican mediante el sistema integrado de detección de bots y no se contabilizan como sesiones (véase el § 3.5).

Por «banner de consentimiento» se entiende el banner de consentimiento integrado en el sitio web del cliente, a través del cual los visitantes del sitio web pueden expresar sus decisiones de consentimiento de conformidad con el artículo 25 de la TDDDG y el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.

«Legal Suite» se refiere al conjunto integrado de herramientas basadas en inteligencia artificial para la generación de textos jurídicos (por ejemplo, aviso legal, política de privacidad, condiciones generales de contratación, condiciones generales de transporte).

Por «panel de control» se entiende la interfaz de usuario basada en la web disponible en app.biscotti-cmp.com, a través de la cual el cliente configura y gestiona la plataforma.

«Cuenta» se refiere a la cuenta de usuario del cliente, que incluye todos los sitios web asociados, las configuraciones, los datos de consentimiento y la información de facturación.

«Subcuenta» se refiere a una cuenta secundaria gestionada por una agencia para un cliente final de dicha agencia.

Plan LTD (Lifetime Deal): se refiere a una tarifa que se adquiere mediante un pago único y que otorga un derecho de uso ilimitado en el tiempo, sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados 4.6 y 11.

«Paquete de créditos» se refiere a un contingente adicional de sesiones que se puede adquirir y que se consume cuando se supera el límite de la tarifa.

«Mercado de abogados» se refiere a la plataforma de intermediación integrada en Biscotti CMP, a través de la cual los clientes pueden contratar servicios jurídicos de abogados independientes registrados en la plataforma.

«Mandato» se refiere al encargo mediado a través del «mercado de abogados» entre un cliente y un abogado.

«Jurisdicción» se refiere a un ámbito jurídico (Estado, estado federado, región) al que se aplican requisitos específicos en materia de protección de datos y que influye en la visualización del banner de consentimiento.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) se refiere al estándar técnico desarrollado por el Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe para la gestión de los consentimientos en el ámbito de la publicidad digital, actualmente en su versión 2.3.

GVL (Global Vendor List) se refiere a la lista de proveedores registrados, mantenida por IAB Europe, en el marco del TCF.

§ 2 Celebración del contrato

2.1 Oferta no vinculante

La presentación y promoción de nuestros servicios en nuestras páginas web no constituye una oferta vinculante para la celebración de un contrato, sino una invitación a presentar una oferta (invitatio ad offerendum).

2.2 Proceso de pedido y celebración del contrato

El cliente puede elegir entre los distintos planes de suscripción (art. 3.4). Al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido (por ejemplo, «Realizar pedido con obligación de pago» o «Suscribirse»), el cliente presenta una oferta jurídicamente vinculante en relación con el plan seleccionado. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento, así como detectar y corregir errores de introducción de datos.

El contrato no se perfeccionará hasta que declaremos la aceptación de la oferta mediante una confirmación del pedido por correo electrónico o activemos el acceso al software (panel de control) inmediatamente después de finalizar la compra. Almacenamos el texto del contrato respetando la protección de datos y se lo enviamos al cliente por correo electrónico junto con las presentes Condiciones Generales.

En el caso del plan gratuito FREE, el contrato se perfecciona al completar el registro y activar la cuenta.

2.3 Canje de licencias Lifetime Deal (LTD)

Los clientes que hayan adquirido una clave de licencia Lifetime Deal a través de plataformas de terceros (por ejemplo, earlybird.so) pueden activarla a través de la opción «Canjear clave de licencia» en el panel de control o durante el registro. Cada clave de licencia solo se puede canjear una vez. Al canjearla, la cuenta se asigna automáticamente a la tarifa LTD correspondiente. Se aplicarán las condiciones generales vigentes en el momento del canje. Para los planes LTD se aplicarán las disposiciones especiales del artículo 4.6.

2.4 Reserva de suministro por parte de terceros

La celebración del contrato se realiza bajo la reserva de que nuestros proveedores (en particular, los proveedores de servidores y de infraestructura de IA) nos suministren los servicios de forma correcta y puntual. Esto solo se aplica en el caso de que la falta de suministro no sea imputable a nosotros. Se informará al cliente de inmediato sobre la indisponibilidad del servicio. Se reembolsarán sin demora los pagos que ya se hayan efectuado.

Artículo 3. Registro y gestión de la cuenta

3.1 Requisitos de registro

(1) El uso de Biscotti CMP requiere la creación de una cuenta de usuario. Solo se permite el registro a personas físicas mayores de edad y con plena capacidad jurídica (artículos 2, 104 y siguientes del Código Civil alemán, BGB), así como a personas jurídicas y sociedades personales debidamente representadas. Al registrarse, el cliente garantiza que ha cumplido los 18 años de edad y que goza de plena capacidad jurídica o que está autorizado para representar a la persona jurídica.

(2) Cada persona física o jurídica solo podrá crear una cuenta, salvo en el caso de que se creen subcuentas en el marco de la tarifa «Agency».

3.2 Proceso de registro y doble confirmación

(1) Para el registro se requieren los siguientes datos obligatorios: dirección de correo electrónico y contraseña. De forma opcional, se pueden indicar el nombre de la empresa, el nombre y los apellidos. El idioma de la cuenta se detecta automáticamente a partir del idioma del navegador o puede seleccionarse manualmente entre los 42 idiomas disponibles.

(2) Tras enviar el formulario de registro, el cliente recibirá un correo electrónico de verificación en la dirección de correo electrónico indicada (procedimiento de doble confirmación). El enlace de verificación incluido en el correo electrónico tiene una validez de 24 horas. Si la dirección de correo electrónico no se verifica dentro de este plazo, la cuenta seguirá existiendo, pero con funcionalidad limitada. Es posible volver a enviar el correo electrónico de verificación en cualquier momento.

(3) Una vez completado el registro, la cuenta se asigna automáticamente al plan gratuito FREE.

3.3 Requisitos de la contraseña y seguridad de la cuenta

(1) La contraseña debe tener una longitud mínima de 8 caracteres y contener al menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un número.

(2) El cliente está obligado a mantener su contraseña en secreto y a protegerla del acceso de terceros. Queda prohibida la cesión de los datos de acceso a terceros, salvo que se realice en el marco de la gestión de equipos (art. 18) o de las funciones de agencia (art. 15).

(3) El cliente es responsable de todas las actividades que se realicen utilizando sus datos de acceso, salvo que demuestre que el uso lo ha llevado a cabo un tercero no autorizado sin culpa por su parte.

(4) En caso de sospecha de acceso no autorizado a la cuenta, el cliente está obligado a informarnos de inmediato a través de [email protected] y a cambiar su contraseña sin demora.

3.4 Restablecimiento de la contraseña

El cliente puede solicitar, a través de la función «Contraseña olvidada», un correo electrónico con un enlace de restablecimiento de contraseña de duración limitada. La nueva contraseña debe cumplir los requisitos establecidos en el artículo 3.3, apartado 1.

3.5 Eliminación de la cuenta

(1) El cliente puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del panel de control o enviando un correo electrónico a [email protected].

(2) Al eliminar la cuenta, se borrarán de forma irrevocable todos los datos personales, las configuraciones del sitio web, los registros de consentimiento, los resultados de los análisis y los textos jurídicos generados, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación (art. 147 de la Ley General Tributaria (AO), artículos 238 y 257 del Código de Comercio alemán (HGB)). Las facturas y los datos contables se conservarán durante 10 años.

(3) Antes de la supresión, el cliente está obligado a realizar una copia de seguridad de sus datos mediante la función de exportación (art. 11.4).

3.6 Exhaustividad y actualidad de los datos del titular de la cuenta

(1) Como complemento al § 3.2, se aplica lo siguiente: independientemente de que, desde el punto de vista técnico, para la creación inicial de la cuenta solo sean necesarias la dirección de correo electrónico y la contraseña, el cliente está obligado a facilitar los datos del titular de la cuenta (parte contratante) de forma veraz, completa y actualizada.

(2) Se requieren: en el caso de los consumidores (personas físicas), el tratamiento, el nombre y los apellidos completos, así como una dirección válida a efectos de notificación; en el caso de los empresarios, además, la razón social completa, incluida la forma jurídica, la dirección comercial y —si se dispone de ella— el número de identificación fiscal o el número de contribuyente.

(3) El cliente deberá actualizar estos datos sin demora tan pronto como se produzcan cambios. La gestión de los datos puede realizarse en cualquier momento en el panel de control, en la sección «Perfil» (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) El proveedor tiene derecho a solicitar al cliente que complete o rectifique los datos y, en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato, para la facturación conforme a la normativa (art. 14 de la Ley alemana del IVA) o para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales —en particular, las derivadas del contrato de tratamiento de datos por encargo (AVV)—, exigir la presentación de pruebas adecuadas.

(5) Si el cliente no cumple con su obligación de facilitar datos completos y correctos a pesar de haber sido requerido y de haberse concedido un plazo adicional razonable, el proveedor tendrá derecho a restringir el uso del servicio o a rescindir el contrato por causa justificada. Quedan intactos los demás derechos legales del proveedor.

§ 4 Descripción de los servicios y tarifas

4.1 Funciones principales de Biscotti CMP

Biscotti CMP es una plataforma integral de gestión del consentimiento y cumplimiento normativo que incluye las siguientes funciones principales:

(a) Banner de consentimiento y gestión del consentimiento
Un banner de consentimiento configurable para recabar, gestionar y documentar las decisiones de consentimiento de los visitantes del sitio web, de conformidad con el § 25 de la TDDDG, el art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD, así como con la legislación internacional en materia de protección de datos. El banner permite la visualización en función de la jurisdicción (por ejemplo, «opt-in» para el RGPD, «opt-out» para la CCPA) basándose en la detección de la ubicación geográfica (GeoIP) del visitante. Los marcos de consentimiento compatibles incluyen: el RGPD, la CCPA/CPRA, la LGPD, el modo de consentimiento de Google v2, el TCF 2.4 de la IAB y el Global Privacy Control (GPC).

(b) Escáner de cookies
Un escáner automatizado que analiza los sitios web en busca de cookies, entradas de almacenamiento local y rastreadores de terceros, los compara con la Lista Global de Proveedores (GVL) de la IAB y los clasifica automáticamente mediante IA (esenciales, funcionales, de análisis y de marketing). El escáner utiliza Playwright para las páginas renderizadas en JavaScript.

(c) Legal Suite — Generador
de textos jurídicos con IA: una herramienta integrada para la generación de textos jurídicos basada en IA, que se apoya en Alibaba Cloud Qwen. La Legal Suite puede generar los siguientes tipos de documentos, según el plan contratado: Aviso legal, política de privacidad, política de cookies, condiciones generales de contratación (B2B y B2C), política de desistimiento, AVV/DPA, condiciones de envío y devoluciones, condiciones de uso, exención de responsabilidad, acuerdo de confidencialidad (NDA), información sobre la DSA y más de 30 tipos de documentos adicionales.

(d) Legal Sync — Actualización automática de textos jurídicos
Un sistema automatizado para supervisar los cambios legislativos en más de 186 jurisdicciones. En caso de modificaciones relevantes, los textos jurídicos afectados se marcan automáticamente como susceptibles de actualización y, si se desea, pueden regenerarse automáticamente (solo en planes con la función «Auto-Update»).

(e) Auditoría de cumplimiento y revisión
de políticas: auditorías semanales automatizadas de cumplimiento de los sitios web de los clientes, que incluyen la detección de nuevas cookies, la comprobación de problemas de consentimiento y el análisis de los textos legales existentes (política de privacidad, aviso legal) mediante scraping y evaluación basados en IA (puntuación de estado A–F).

(f) Base
de datos de conocimientos sobre jurisdicciones: una completa base de datos con información sobre el cumplimiento normativo en más de 186 jurisdicciones y 69 categorías de negocio, que incluye listas de verificación de cumplimiento y requisitos legales.

(g) Análisis de consentimiento y pruebas
A/B: evaluaciones estadísticas sobre tasas de consentimiento, interacciones con banners y seguimiento de conversiones. Las pruebas A/B permiten comparar diferentes variantes de banners con una distribución del tráfico configurable.

(h) Mercado
de abogados: una plataforma de intermediación para servicios jurídicos (véase el artículo 14 de las presentes Condiciones Generales).

(i) Funciones
de agencia y de marca blanca: gestión de clientes con subcuentas, dominio personalizado (CNAME), correos electrónicos de transacción propios y personalización completa de la marca blanca (véase el artículo 15 de las presentes Condiciones Generales).

(j) Complemento
de WordPress: un complemento de WordPress para facilitar la integración de Biscotti CMP (véase el artículo 21 de las presentes Condiciones Generales).

(k) API REST y webhooks
: acceso programático a la plataforma a través de una API REST, así como notificaciones basadas en eventos mediante webhooks (véase el artículo 19 de las presentes Condiciones Generales).

(l) Boletín
informativo: un servicio de boletín informativo con información sobre actualizaciones de productos, la legislación en materia de protección de datos y cuestiones de cumplimiento normativo (véase el artículo 16 de las presentes Condiciones Generales).

(m) Programa
«Review Rewards»: un programa de recompensas por las valoraciones de los clientes en plataformas externas (véase el artículo 17 de las presentes Condiciones Generales).

4.2 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE para contenidos generados por IA

4.3 Datos de consentimiento y conservación

(1) Las decisiones de consentimiento de los visitantes del sitio web se almacenan, por defecto, durante 18 meses. El cliente puede configurar individualmente el plazo de conservación en los ajustes del sitio web.

(2) Los datos de consentimiento se almacenan de forma seudonimizada. Las direcciones IP se tratan exclusivamente para la identificación de la jurisdicción y, a continuación, se anonimizan (hash de IP). No se almacenan de forma permanente direcciones IP sin procesar.

(3) Los visitantes del sitio web pueden consultar sus datos de consentimiento almacenados a través de una página pública de consulta de consentimiento, indicando su ID de consentimiento (art. 15 del RGPD). Esta función está limitada a 10 consultas por minuto por dirección IP.

4.4 Planes de suscripción (tarifas)

Ofrecemos las siguientes tarifas, cuyo alcance exacto de prestaciones se deriva de la descripción actual de prestaciones que figura en nuestra página web y de las disposiciones siguientes:

(a) Planes de suscripción habituales (mensuales o anuales)

FREE (Gratis):

• Hasta 5 000 sesiones al mes, 1 sitio web
• Marcos de consentimiento: RGPD, Google Consent Mode v2
• Escáner: mensual, categorización mediante IA, bloqueo automático inteligente
• Paquete legal: aviso legal, política de privacidad, política de cookies (máx. 3 generaciones por documento al mes)
• Análisis: estadísticas básicas
• Identidad de marca: la marca Biscotti visible en el banner
• Asistencia: comunidad
• Sin acceso a la API, sin funciones para agencias
• Nota: Esta tarifa funciona como un periodo de prueba sin límite de tiempo.

STARTER:

• Hasta 15 000 sesiones al mes, 3 sitios web
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, modo de consentimiento de Google v2
• Escáner: semanal, categorización mediante IA, bloqueo automático inteligente
• Paquete legal: aviso legal, política de privacidad, política de cookies, condiciones generales de contratación, política de desistimiento, condiciones de envío y devoluciones (máx. 3 generaciones por documento al mes)
• Analítica: estadísticas básicas
• Imagen de marca: sin marca «Biscotti»
• Asistencia: comunidad, correo electrónico
• Sin acceso a la API, sin funciones para agencias

GROWTH:

• Hasta 60 000 sesiones al mes, 10 sitios web
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, modo de consentimiento de Google v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: diario, categorización mediante IA, bloqueo automático inteligente
• Paquete jurídico: todos los documentos básicos, además de AVV/DPA, generación ilimitada, actualización jurídica automática
• Análisis: estadísticas básicas, análisis de consentimiento, pruebas A/B
• Marca: marca blanca (sin marca Biscotti, posibilidad de utilizar tu propia marca)
• Asistencia: comunidad, correo electrónico
• Sin acceso a la API, sin funciones para agencias

BUSINESS:

• Hasta 500 000 sesiones al mes, 20 sitios web
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, modo de consentimiento de Google v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: cada hora, categorización mediante IA, bloqueo automático inteligente
• Paquete jurídico: más de 40 tipos de documentos, generación ilimitada, actualización jurídica automática, información sobre la DSA
• Análisis: estadísticas básicas, análisis de consentimiento, pruebas A/B, seguimiento de conversiones
• Marca: marca blanca con el logotipo de tu propia empresa
• Asistencia: comunidad, correo electrónico, asistencia prioritaria
• Acceso a la API REST
• Sin funciones para agencias

AGENCIA:

• Hasta 2 000 000 de sesiones al mes, 50 sitios web
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: en tiempo real (cada 15 minutos), categorización mediante IA, bloqueo automático inteligente
• Paquete jurídico: más de 40 tipos de documentos, generación ilimitada, actualización jurídica automática, información sobre la DSA
• Análisis: estadísticas básicas, análisis de consentimiento, pruebas A/B, seguimiento de conversiones
• Personalización de marca: White-Label Pro (dominio propio/CNAME, correos electrónicos propios, logotipo propio)
• Asistencia: comunidad, correo electrónico, asistencia prioritaria, asistencia dedicada
• Acceso a la API REST
• Funciones para agencias: hasta 25 subcuentas, panel de control para distribuidores, dominios de prueba, acceso mediante token de proxy

ENTERPRISE:

• Sesiones ilimitadas, sitios web ilimitados, subcuentas ilimitadas
• Todas las funciones del plan Agency
• Asistencia dedicada con una persona de contacto personal
• Acuerdo personalizado (SLA, conjunto de funciones, precios) previa consulta
• Es necesario ponerse en contacto a través de [email protected]

(b) Planes Lifetime Deal (LTD) — Pago único

Los planes LTD se comercializan exclusivamente a través de plataformas de terceros autorizadas (p. ej., earlybird.so) y se activan mediante el canje de una clave de licencia. Se trata de pagos únicos que otorgan un derecho de uso ilimitado en el tiempo (véase el apartado 4.6).

LTD STARTER:

• Hasta 100 000 sesiones al mes, número ilimitado de sitios web
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Escáner: semanal
• Legal Suite: más de 40 tipos de documentos (máx. 3 generaciones por documento al mes)
• Análisis: estadísticas básicas
• Personalización de marca: logotipo propio, sin marca blanca completa
• Asistencia: comunidad, correo electrónico
• Sin acceso a la API, sin funciones para agencias

LTD GROWTH:

• Hasta 250 000 sesiones al mes, sitios web ilimitados
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, modo de consentimiento de Google v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: diario
• Paquete jurídico: más de 40 tipos de documentos, generación ilimitada
• Análisis: estadísticas básicas, análisis de consentimiento, pruebas A/B
• Personalización de marca: marca blanca completa con logotipo propio
• Asistencia: comunidad, correo electrónico
• Sin acceso a la API, sin funciones para agencias

LTD BUSINESS:

• Hasta 1 000 000 de sesiones al mes, sitios web ilimitados
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, modo de consentimiento de Google v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: cada hora
• Paquete jurídico: más de 40 tipos de documentos, generación ilimitada
• Análisis: estadísticas básicas, análisis de consentimiento, pruebas A/B, seguimiento de conversiones
• Personalización de marca: marca blanca completa con logotipo propio
• Asistencia: comunidad, correo electrónico, asistencia prioritaria
• Acceso a la API REST
• Sin funciones de agencia

LTD AGENCY:

• Hasta 5 000 000 de sesiones al mes, sitios web ilimitados
• Marcos de consentimiento: RGPD, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Escáner: en tiempo real (cada 15 minutos)
• Paquete jurídico: más de 40 tipos de documentos, generación ilimitada
• Análisis: estadísticas básicas, análisis de consentimiento, pruebas A/B, seguimiento de conversiones
• Personalización de marca: White-Label Pro (dominio propio/CNAME, correos electrónicos propios, logotipo propio)
• Asistencia: comunidad, correo electrónico, asistencia prioritaria, asistencia dedicada
• Acceso a la API REST
• Funciones para agencias: hasta 50 subcuentas, panel de control para revendedores, dominios de prueba

4.5 Facturación basada en sesiones

4.5.1 Definición y recuento de sesiones

(1) Se cuenta una «sesión» cuando el widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) se carga en un sitio web del cliente y envía un ping HTTP al punto final /api/v1/ping de la infraestructura de Biscotti.

(2) El sistema integrado de detección de bots analiza cada acceso según los siguientes criterios: análisis del agente de usuario, análisis de encabezados (p. ej., ausencia del encabezado «Accept-Language»), detección de navegadores sin interfaz gráfica y limitación de frecuencia basada en la IP. Los accesos que se identifiquen como automatizados (bots) no se contabilizarán como sesiones y no se facturarán.

(3) Las sesiones se asignan al mes de facturación en el que se producen. En el caso de las agencias, las sesiones se agregan entre todas las subcuentas.

4.5.2 Límites de sesiones y escalado

Las tarifas están sujetas a límites mensuales de sesiones. Si se aproxima o se supera dicho límite, se aplica el siguiente modelo de escalado:

• 80 % (advertencia): notificación por correo electrónico y alerta en el panel de control.
• 100 % (límite alcanzado): notificación por correo electrónico y alerta. A partir de este momento, se consumirán los créditos adquiridos, si los hay.
• 110 % (última advertencia): notificación por correo electrónico y alerta de que el banner se desactivará en breve.
• 120 % (banner bloqueado): el banner de consentimiento se desactiva (ya no se muestra), siempre que no queden créditos disponibles.

4.5.3 Paquetes de créditos

Los clientes pueden adquirir cuotas de sesiones adicionales en forma de paquetes de créditos. Un paquete de créditos incluye 1 000 000 de sesiones adicionales. Los créditos se consumen automáticamente cuando se supera el límite de la tarifa habitual (entre el 100 % y el 120 %). Los créditos no utilizados no caducan y no son reembolsables.

4.5.4 Traspaso de sesiones no utilizadas

Las sesiones no utilizadas de un mes de facturación no caducan inmediatamente. El 50 % de las sesiones no utilizadas se transfiere al mes siguiente. Este traspaso tiene un límite máximo del 50 % del límite habitual del plan. Ejemplo: Tarifa Growth con un límite de 60 000: si solo se utilizan 40 000, se transfieren 10 000 (el 50 % de 20 000) al mes siguiente, de modo que en el mes siguiente se dispone de hasta 70 000 sesiones.

4.6 Disposiciones especiales para los planes LTD (Lifetime Deals)

(1) Los planes LTD otorgan un derecho de uso sin límite de tiempo sobre las funcionalidades disponibles en el momento del canje de la tarifa correspondiente. Nos reservamos el derecho a ampliar el alcance de las funcionalidades en el marco del desarrollo continuo de la plataforma, pero no a restringirlas de forma significativa.

(2) Los planes LTD no están sujetos a renovación automática ni a ninguna obligación de pago recurrente.

(3) Los límites de sesiones de los planes LTD se aplican por mes natural. Es posible superar dicho límite mediante la adquisición de paquetes de créditos.

(4) A los planes LTD se les aplican las disposiciones de rescisión del artículo 11, si bien el cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento sin necesidad de preaviso. Queda excluido el reembolso del precio de compra una vez canjeada la clave de licencia (véase el artículo 10.2).

4.7 Cuotas de análisis

El número de escaneos que se pueden iniciar manualmente por día y dominio está limitado en función de la tarifa:

• FREE: 2 escaneos/día/dominio
• STARTER: 3 escaneos al día por dominio
• GROWTH / BUSINESS: 5 escaneos al día por dominio
• AGENCY: 20 análisis al día por dominio
• ENTERPRISE: ilimitado

Además, se aplica un límite de ráfaga de un máximo de 1 análisis por minuto por dominio. Los análisis programados automáticamente (según la frecuencia de análisis de la tarifa) se realizan independientemente de estos límites.

4.8 Comprobador de cookies público

En la página web de marketing hay disponible un verificador de cookies público y gratuito que se puede utilizar sin necesidad de registrarse. Está limitado a 3 análisis al día por dirección IP y ofrece un conjunto de funciones más reducido en comparación con el escáner completo del panel de control.

Artículo 5. Precios y condiciones de pago

5.1 Precios e impuestos

(1) Todos los precios indicados en la página web incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en cada caso (precios brutos), siempre que el cliente sea un consumidor.

(2) En el caso de las empresas (B2B), el cálculo del impuesto se realiza de la siguiente manera:

• Clientes alemanes: 19 % de IVA
• Clientes de la UE con número de identificación fiscal válido: procedimiento de autoliquidación (0 % de IVA, la obligación tributaria recae en el cliente)
• Clientes de la UE sin número de identificación fiscal (B2C): IVA del país de destino según el procedimiento OSS (One-Stop-Shop)
• Clientes de terceros países: no sujeto a impuestos (0 % de IVA)

(3) Es obligatorio indicar una dirección de facturación completa para las tarifas de pago.

5.2 Vencimiento y periodo de facturación

(1) El pago de las tarifas de suscripción de pago vence inmediatamente al finalizar la compra. La gestión del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublín, Irlanda) en modo de suscripción.

(2) La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según la duración seleccionada, siempre que no se rescinda dentro del plazo establecido (art. 11).

(3) En el caso de los planes LTD, el pago se realiza de forma única a través de la plataforma de terceros correspondiente. La tramitación del pago está sujeta a las condiciones de dicha plataforma.

5.3 Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago, cuya disponibilidad puede variar en función del lugar de registro y del proveedor de servicios de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• Débito directo SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Transferencia inmediata / Klarna Pay Now, factura de Klarna
• Métodos de pago locales: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, domiciliación bancaria ACH, domiciliación bancaria BECS

5.4 Emisión de facturas (ZUGFeRD)

(1) Las facturas se emiten electrónicamente en formato ZUGFeRD (PDF con XML incrustado según la norma EN 16931) y se envían al cliente por correo electrónico, además de estar disponibles para su descarga en el panel de control.

(2) Las facturas se asignan un número de factura consecutivo con el formato INV-AAMM-XXXXX. Los números de cliente se asignan con el formato CUS-AAMM-XXXXX.

(3) En caso de pago contra factura (siempre que se ofrezca en cada caso concreto), el plazo de pago es de 14 días a partir de la fecha de la factura.

5.5 Morosidad

(1) Si el cliente incurre en mora, se aplicarán los intereses de demora legales (art. 288 del Código Civil alemán, BGB): 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico correspondiente para los consumidores y 9 puntos porcentuales por encima de dicho tipo para los empresarios.

(2) No se cobrarán gastos fijos por reclamación. Nos reservamos el derecho a reclamar daños y perjuicios adicionales derivados del retraso.

(3) En caso de mora superior a 14 días, tenemos derecho a bloquear temporalmente el acceso a la plataforma hasta que se hayan abonado los pagos pendientes. El banner de consentimiento permanecerá activo durante el bloqueo para no poner en peligro el cumplimiento del RGPD por parte del cliente.

5.6 Modificaciones de precios

(1) Nos reservamos el derecho a ajustar los precios de nuestras suscripciones con un preaviso de al menos 30 días antes del siguiente periodo de facturación (art. 315 del Código Civil alemán, BGB). Se informará al cliente al respecto por correo electrónico.

(2) El nuevo precio solo entrará en vigor una vez finalizado el periodo de facturación actual. Si el cliente no está de acuerdo con el cambio de precio, podrá rescindir la suscripción dentro del plazo establecido, con efecto al final del periodo actual.

(3) Los cambios de precio no se aplican a los planes LTD, ya que estos se abonan mediante un pago único.

Artículo 6. Entrega y prestación de servicios

6.1 Suministro de contenidos digitales

La prestación de nuestro servicio se realiza exclusivamente de forma digital mediante la concesión de acceso a la plataforma SaaS (panel de control) y el suministro del código del banner (fragmento de JavaScript) para su integración en la página web del cliente. Se permiten las entregas parciales (por ejemplo, la activación gradual de funciones), siempre que sean razonables para el cliente.

6.2 Acuerdo de nivel de servicio (SLA) y disponibilidad

(1) Garantizamos una disponibilidad del sistema del 99 % como media anual. «Disponible» significa que el sistema responde a las solicitudes en menos de 5 segundos.

(2) Quedan excluidos del cálculo de la disponibilidad:

• Las ventanas de mantenimiento programadas y anunciadas con antelación (al menos 48 horas)
• Trabajos de mantenimiento de emergencia para subsanar fallos de seguridad críticos (anuncio lo antes posible, como mínimo mediante una notificación en el panel de control)
• Los tiempos de inactividad debidos a causas de fuerza mayor (art. 25)
• Las interrupciones de los proveedores de servicios externos (art. 24) que escapan a nuestro control

(3) Para el plan Enterprise, se pueden acordar contratos SLA individuales con garantías de disponibilidad ampliadas y créditos SLA.

6.3 Actualizaciones y asistencia técnica

(1) Las actualizaciones periódicas (correcciones de errores, actualizaciones de seguridad y ampliaciones de funcionalidades) están incluidas en todos los planes y se proporcionan automáticamente.

(2) El servicio de atención al cliente suele responder en un plazo de 24 horas (días laborables). Para la asistencia prioritaria y dedicada se aplican tiempos de respuesta más cortos.

(3) Las reclamaciones se tramitan mediante un proceso interno de escalación.

Artículo 7. Derechos de uso y reserva de propiedad

7.1 Alcance de la licencia

(1) Una vez abonado íntegramente el importe adeudado (o, en el caso de los planes LTD: al canjear la clave de licencia), concedemos al cliente un derecho no exclusivo, intransferible e inlicenciable para utilizar el software Biscotti CMP, dentro de los límites de la tarifa contratada y durante la vigencia del contrato, de acuerdo con su finalidad prevista.

(2) El derecho de uso incluye el acceso al panel de control, la integración del código del banner en los sitios web registrados del cliente, el uso de Legal Suite, del escáner y de todas las demás funciones incluidas en la tarifa contratada.

(3) La concesión de sublicencias solo está permitida a subcuentas en el marco de las funciones de agencia (art. 15).

7.2 Actuaciones prohibidas

Queda expresamente prohibido al cliente:

(a) Descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa del software, salvo que ello esté expresamente permitido por la ley con arreglo al artículo 69e de la UrhG.

(b) Utilizar scripts automatizados, bots o herramientas de scraping para extraer o copiar sistemáticamente datos de la base de datos de proveedores de la IAB, de la base de datos de conocimientos sobre jurisdicciones o de otras partes de nuestro software.

(c) Utilizar el software con fines ilícitos, en particular para la difusión de spam, malware o contenidos ilícitos.

(d) Manipular o eludir el recuento de sesiones mediante medidas técnicas.

(e) Utilizar el software de forma que se vea afectada la estabilidad, la seguridad o la disponibilidad de la plataforma para otros clientes.

(f) Facilitar datos de acceso a terceros no autorizados o crear varias cuentas para una misma persona física o jurídica (salvo en el marco de las funciones de agencia).

(g) Utilizar el software infringiendo la normativa aplicable en materia de control de exportaciones y sanciones (en particular, los reglamentos de la UE y las sanciones de la OFAC de EE. UU.) o conceder acceso a personas que se encuentren en países sancionados.

7.3 Política de uso justo

El uso de la plataforma está sujeto a una política de uso justo, cuya versión actual puede consultarse en biscotti-cmp.com/de/fair-use. En caso de incumplimiento de la política de uso razonable, tenemos derecho a bloquear temporalmente la cuenta tras una advertencia previa o a rescindir el contrato de forma extraordinaria.

7.4 Reserva de propiedad

Hasta el pago íntegro de todas las deudas presentes y futuras derivadas del contrato, nos reservamos el derecho a revocar íntegramente los derechos de uso concedidos sobre los contenidos digitales (art. 449 del Código Civil alemán [BGB], por analogía).

Artículo 8. Garantía y responsabilidad por defectos

8.1 Garantía legal para los consumidores (B2C)

A los consumidores se les aplican los derechos de garantía legales previstos en los artículos 327 y siguientes del Código Civil alemán (BGB) (contratos sobre productos digitales). Garantizamos que, si se utiliza conforme a lo estipulado en el contrato, el software presenta las características acordadas y se mantendrá en un estado conforme al contrato durante la vigencia del mismo (obligación de actualización conforme al artículo 327f del Código Civil alemán, BGB).

8.2 Particularidades para empresarios (B2B)

(1) En el caso de los empresarios, las reclamaciones de garantía se limitan principalmente a la subsanación de los defectos (cumplimiento posterior). Si la subsanación de los defectos fracasa tras un plazo razonable o tras dos intentos, el cliente podrá reducir el precio o rescindir el contrato.

(2) Queda excluida la responsabilidad por daños y perjuicios independiente de la culpa (art. 536a del Código Civil alemán, BGB) por defectos existentes en el momento de la celebración del contrato.

(3) Los empresarios tienen la obligación de notificar los defectos sin demora, de forma análoga al artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB): los defectos evidentes del software o de los códigos facilitados deberán notificarse por escrito de inmediato, a más tardar en un plazo de 14 días tras su entrega. En caso de incumplimiento de la obligación de examen y reclamación, la prestación se considerará aceptada en lo que respecta al defecto en cuestión.

Artículo 9. Limitación de responsabilidad

9.1 Responsabilidad ilimitada

Nuestra responsabilidad es ilimitada:

• en caso de dolo o negligencia grave,
• por daños derivados de la pérdida de la vida, lesiones físicas o daños a la salud,
• en caso de asumir una garantía expresa,
• en caso de vicios ocultos de forma dolosa,
• por reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos (ProdHaftG).

9.2 Responsabilidad limitada en caso de negligencia leve

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento la parte contratante puede confiar habitualmente. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

9.3 Límite máximo de responsabilidad (B2B)

Frente a empresas, la responsabilidad —salvo en los casos previstos en el artículo 9.1— se limita, en cuanto a su cuantía, al importe de la remuneración abonada por el cliente en los últimos 12 meses anteriores al hecho que haya dado lugar al daño, con un mínimo de 500 EUR. En el caso de los planes LTD, la responsabilidad se limita al precio de compra pagado en un único pago.

9.4 Exclusión de responsabilidad por daños indirectos (B2B)

Frente a los empresarios, queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, en particular por lucro cesante, interrupción de la producción, pérdida de datos (siempre que no sea evitable mediante copias de seguridad) o daños a la reputación, en caso de negligencia leve.

9.5 Exención de responsabilidad por textos jurídicos generados por IA

Tal y como se establece en el § 4.2, queda totalmente excluida cualquier responsabilidad por la exactitud en cuanto al contenido y la legalidad de los textos jurídicos generados por IA (aviso legal, condiciones generales de contratación, condiciones generales de transporte, política de privacidad, etc.), en la medida en que lo permita la ley. El cliente es el único responsable de la revisión jurídica de los textos publicados en su sitio web.

9.6 Exención de responsabilidad para el mercado de abogados

(1) No nos hacemos responsables de los servicios jurídicos intermediados a través del mercado de abogados (artículo 14). El contrato relativo a la prestación de servicios jurídicos se celebra exclusivamente entre el cliente y el abogado correspondiente. No somos parte de dicho contrato ni auxiliares de ejecución del abogado.

(2) No nos hacemos responsables de la calidad, exactitud, integridad o puntualidad del asesoramiento jurídico ni de ningún otro servicio prestado por los abogados.

(3) Nuestra responsabilidad se limita a la correcta puesta a disposición técnica de la plataforma de intermediación y a la gestión de los pagos a través de Stripe Connect.

9.7 Exención de responsabilidad respecto a la base de datos de conocimientos

La información contenida en la base de datos de conocimientos sobre jurisdicciones tiene carácter meramente informativo y no constituye asesoramiento jurídico. No garantizamos la exactitud, integridad o actualidad de los contenidos.

9.8 Responsabilidad en materia de cumplimiento normativo

(1) El cliente, en su calidad de responsable en el sentido del artículo 4, apartado 7, del RGPD, es el único responsable del cumplimiento de la normativa de protección de datos por parte de su sitio web. Biscotti CMP se limita a proporcionar herramientas técnicas para facilitar dicho cumplimiento.

(2) No garantizamos que el uso de Biscotti CMP asegure el pleno cumplimiento de todas las leyes de protección de datos aplicables. La configuración del banner de consentimiento, la selección de las categorías de consentimiento y su integración en el sitio web son responsabilidad del cliente.

Artículo 10: Compensación y derechos de retención

El cliente solo tendrá derecho a la compensación si sus contrademandas han sido declaradas válidas por sentencia firme, son indiscutibles o han sido reconocidas por nosotros. El cliente solo estará facultado para ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual. Excepción para los consumidores: los consumidores tienen derecho a la compensación con cualquier contrademanda vencida.

Artículo 11. Derecho de desistimiento para los consumidores (B2C)

Si usted es un consumidor en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB), tiene, por regla general, un derecho de desistimiento legal.

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, teléfono: +49 3322 50703301, correo electrónico: [email protected]) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico) en la que nos comunique su decisión de desistir de este contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias de la desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que haya empleado en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

11.1 Extinción anticipada del derecho de desistimiento (contenidos digitales)

11.2 Ausencia de derecho de desistimiento en los planes LTD

En el caso de los planes Lifetime Deal (LTD), adquiridos a través de plataformas de terceros y activados mediante el canje de una clave de licencia, el derecho de desistimiento se extingue con el canje de la clave de licencia y la puesta a disposición inmediata del contenido digital, siempre que el cliente haya consentido expresamente de antemano que se inicie inmediatamente la ejecución del contrato y haya confirmado que es consciente de la pérdida del derecho de desistimiento. Para la adquisición de la clave de licencia en la plataforma de terceros se aplicarán las condiciones de desistimiento de dicha plataforma.

Artículo 12. Duración, rescisión y tratamiento de datos

12.1 Duración del contrato y prórroga

(1) La duración mínima del contrato se rige por el periodo de facturación elegido por el cliente al finalizar la compra (mensual o anual), pero no podrá superar los 24 meses.

(2) La suscripción se prorroga automáticamente por el periodo contratado (en el caso de las suscripciones anuales, como máximo por un año más), siempre que no se rescinda dentro del plazo establecido.

(3) En el caso de las suscripciones anuales, informaremos al cliente por correo electrónico 30 días antes de la renovación automática.

(4) Los planes LTD tienen una duración indefinida (véase el artículo 4.6).

(5) La tarifa FREE no tiene una duración mínima y puede rescindirse en cualquier momento.

12.2 Plazo de preaviso y formas de rescisión

(1) El plazo de preaviso es de 1 día antes de que finalice el periodo de facturación correspondiente. La rescisión tiene como consecuencia que el plan siga vigente hasta el final del periodo ya pagado.

(2) Las rescisiones pueden realizarse de la siguiente manera:

• A través del portal del cliente en el panel de control (autoservicio)
• A través del botón de fácil acceso «Rescindir contratos aquí» en nuestra página web, de conformidad con el artículo 312k del Código Civil alemán (BGB) (botón de rescisión)
• Por escrito (por ejemplo, por correo electrónico a [email protected])

(3) La rescisión puede revocarse antes de que finalice el período (función «Reanudar»).

(4) En caso de cambio a un plan inferior, el plan actual se mantendrá hasta el final del periodo, tras lo cual se producirá el cambio automático. Los cambios a un plan superior se realizan de forma inmediata con un cálculo prorrateado.

12.3 Rescisión extraordinaria

El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado para ninguna de las partes (art. 314 del Código Civil alemán, BGB). Se considera causa justificada, en particular, cuando:

• el cliente se encuentre en mora en el pago de más de dos cuotas mensuales a pesar de haber recibido un recordatorio,
• el cliente incumpla de forma reiterada o grave las presentes Condiciones Generales de Contratación,
• se inicie un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio de una de las partes o se deniegue su apertura por falta de masa patrimonial,
• la plataforma no esté disponible durante más de tres meses por causas de fuerza mayor (art. 25).

12.4 Tratamiento de datos en caso de rescisión o cambio a una tarifa inferior

(1) Una vez que la rescisión surta efecto, la cuenta pasará a la tarifa gratuita FREE. Se aplicará un periodo de transición (periodo de gracia) de 30 días:

• Días 1-30: El cliente puede seguir accediendo al panel de control y exportar sus datos.
• Día 23: aviso automático por correo electrónico de que los datos se eliminarán en 7 días.
• Día 30: Los datos de uso (sitios web, escaneos, registros de consentimiento, registros de sesión, pruebas A/B, entidades jurídicas, textos jurídicos generados) se eliminarán de forma irrevocable. La cuenta se anonimizará.

(2) Las facturas y los datos contables se conservarán durante 10 años, de conformidad con el artículo 147 de la Ley General Tributaria (AO) y los artículos 238 y 257 del Código de Comercio (HGB).

12.5 Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD)

El cliente puede solicitar en cualquier momento, a través del panel de control, una exportación de sus datos en formato CSV legible por máquina. La exportación incluye los datos maestros de la cuenta, las configuraciones del sitio web, las facturas y hasta 10 000 registros de consentimiento. Para exportaciones más extensas, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

12.6 Responsabilidad por las copias de seguridad

(1) Se aplica el principio de responsabilidad compartida (Shared Responsibility). Mientras la suscripción esté activa, nos encargamos de la disponibilidad y de las copias de seguridad de los datos de consentimiento. Las copias de seguridad se realizan a diario y se almacenan de forma cifrada en un almacenamiento compatible con S3 (AWS S3 / MinIO). La integridad se garantiza mediante sumas de comprobación SHA-256.

(2) Durante el plazo de preaviso de 30 días, el cliente está obligado a exportar sus datos. Tras la supresión, el cliente asume la responsabilidad exclusiva de la obligación de acreditar los consentimientos (art. 7, apartado 1, del RGPD).

12.7 Migración de datos

Prestamos apoyo al cliente, dentro de lo razonable, en la migración a otro proveedor de gestión del consentimiento, en particular mediante la puesta a disposición de las funciones de exportación (apartado 12.5). Se puede acordar de forma individual una ayuda para la migración que vaya más allá de lo anterior en el marco de la tarifa Enterprise.

Artículo 13. Confidencialidad (solo B2B)

(1) Ambas partes contratantes se comprometen a tratar de forma confidencial, sin límite de tiempo (incluso tras la finalización del contrato, durante al menos tres años), toda la información confidencial de la otra parte contratante obtenida en el marco de la negociación y la ejecución del contrato, y a utilizarla únicamente a efectos de la ejecución del mismo.

(2) Se considerará información confidencial, en particular, los secretos comerciales en el sentido del § 2 de la Ley alemana de secretos comerciales (GeschGehG), la documentación técnica, los datos de los clientes, las estructuras de precios y las estrategias comerciales.

(3) Quedan excluidas las informaciones que:

• ya fuera de dominio público en el momento de su comunicación o que, posteriormente, se hiciera pública sin culpa de la parte receptora,
• ya fuera de conocimiento legítimo de la parte receptora antes de la comunicación,
• haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora,
• haya sido obtenida de un tercero de forma legítima y sin obligación de confidencialidad.

(4) La divulgación a auxiliares ejecutivos solo estará permitida si estos están sujetos a una obligación de confidencialidad equivalente.

§ 14 Mercado de abogados (Attorney Marketplace)

14.1 Función de intermediario de Campcruisers GmbH

(1) Campcruisers GmbH gestiona, a través de Biscotti CMP, un mercado de abogados que permite la intermediación de servicios jurídicos entre los clientes y los abogados independientes registrados en la plataforma.

14.2 Registro y verificación de abogados

(1) Los abogados pueden registrarse en la plataforma mediante un proceso de registro de varias etapas. El registro incluye la facilitación de datos de contacto, cualificaciones profesionales y áreas de especialización, así como la carga de documentos de verificación (p. ej., licencia de ejercicio de la abogacía, máx. 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Nosotros revisamos los registros. Nos reservamos el derecho a rechazar registros sin indicar los motivos. El estado del registro pasa por las siguientes fases: PENDING_APPROVAL → APPROVED o REJECTED.

(3) No garantizamos la veracidad de las cualificaciones y autorizaciones indicadas por los abogados. La verificación se lleva a cabo según nuestro leal saber y entender, pero no sustituye a la comprobación independiente por parte del cliente.

14.3 Ciclo de vida del mandato

(1) El proceso habitual de un encargo gestionado a través de la plataforma de abogados comprende las siguientes fases:

• Solicitud de presupuesto (QUOTE_REQUESTED): El cliente describe su caso y solicita un presupuesto.
• Presupuesto (QUOTE_SENT): El abogado elabora un presupuesto con la descripción de los servicios y el precio.
• Pago (PAYMENT_PENDING): El cliente acepta la oferta y realiza el pago.
• Tramitación (IN_REVIEW): El abogado tramita el mandato.
• Finalización (COMPLETED): El encargo se da por finalizado.

(2) Otros estados posibles: QUOTE_REJECTED (presupuesto rechazado), QUOTE_EXPIRED (presupuesto caducado tras 7 días), CANCELLED (cancelado), DISPUTED (litigio).

(3) En caso de litigio (DISPUTED), intentaremos mediar entre las partes, aunque no estamos obligados a ello. La resolución jurídica del conflicto corresponde a las partes del contrato de representación.

14.4 Tramitación de pagos a través de Stripe Connect

(1) La gestión de los pagos de los encargos se realiza a través de Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublín, Irlanda). A los abogados se les abona a través de cuentas Stripe Connect Express.

(2) Campcruisers GmbH cobra una comisión de plataforma sobre el importe del mandato. El importe de la comisión se muestra de forma transparente en el panel de control y puede configurarse en los ajustes del sistema.

(3) El pago al abogado se realiza tras deducir la comisión de la plataforma y las tarifas de Stripe, de conformidad con las condiciones de Stripe Connect.

(4) Para el uso de Stripe Connect se aplican, además, el «Stripe Connected Account Agreement» y las «Stripe Terms of Service».

14.5 Asesoramiento por videoconferencia

(1) El mercado de abogados ofrece la posibilidad de realizar consultas por videoconferencia entre clientes y abogados. El servicio de videoconferencia se presta a través de Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublín, Irlanda).

(2) Los costes de la consulta por videoconferencia los fija el abogado (por minuto o como tarifa plana) y están incluidos en el presupuesto.

(3) Las consultas por videoconferencia pueden grabarse, siempre que ambas partes estén de acuerdo. La grabación se almacena de forma cifrada y se elimina una vez finalizado el mandato, de acuerdo con los plazos de conservación vigentes.

14.6 Sistema de valoración

(1) Los clientes pueden valorar a los abogados una vez finalizado un mandato. Las valoraciones deben ser veraces y objetivas.

(2) Nos reservamos el derecho a eliminar aquellas valoraciones que infrinjan la legislación vigente, sean ofensivas o contengan afirmaciones de hechos manifiestamente falsas.

(3) Los abogados tienen derecho a responder a las valoraciones.

14.7 Responsabilidad en el mercado de abogados

(1) La responsabilidad de Campcruisers GmbH en relación con el mercado de abogados se limita a la correcta prestación técnica de la plataforma y de la infraestructura de pago.

(2) El abogado correspondiente es el único responsable de la calidad, exactitud e integridad de los servicios jurídicos prestados. El seguro de responsabilidad civil profesional del abogado no forma parte del presente contrato.

(3) Se aplicarán de forma complementaria las limitaciones generales de responsabilidad del artículo 9.

Artículo 15: Funciones de agencia y de marca blanca

15.1 Requisitos

Las funciones de agencia y de marca blanca están disponibles exclusivamente para los clientes con un plan AGENCY, LTD_AGENCY o ENTERPRISE.

15.2 Gestión de subcuentas

(1) Las agencias pueden crear y gestionar subcuentas para sus clientes finales. El número máximo de subcuentas depende del plan contratado:

• AGENCY: hasta 25 subcuentas
• LTD_AGENCY: hasta 50 subcuentas
• ENTERPRISE: ilimitado

(2) Las subcuentas reciben el tipo de plan AGENCY_CLIENT con su propio conjunto de funciones (escaneo diario, análisis de consentimientos, pruebas A/B, más de 40 tipos de documentos en la Legal Suite, dominios ilimitados).

(3) La invitación a los titulares de las subcuentas se realiza por correo electrónico. La agencia puede acceder a los paneles de control de sus subcuentas mediante un token de proxy para realizar configuraciones en nombre del cliente final.

(4) Las sesiones se agregan de todas las subcuentas de la agencia y se contabilizan dentro del límite de sesiones de la tarifa de la agencia. La agencia es responsable de respetar el límite de sesiones.

15.3 Dominio personalizado (CNAME)

(1) Las agencias pueden configurar su propio dominio para el panel de control (por ejemplo, app.mi-agencia.de en lugar de app.biscotti-cmp.com). Para ello, es necesario crear un registro DNS CNAME.

(2) La configuración del DNS se verifica automáticamente. Una vez verificada con éxito, se proporciona y renueva automáticamente un certificado SSL a través de Let's Encrypt.

(3) El enrutamiento se realiza a través de Traefik. La agencia es responsable de que la configuración de DNS sea correcta.

15.4 Correos electrónicos de transacción propios

(1) Las agencias pueden configurar su propio proveedor de correo electrónico para el envío de correos electrónicos transaccionales a sus clientes finales. Proveedores compatibles: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, SMTP de Gmail, SMTP personalizado.

(2) Las claves API y los datos de acceso SMTP se almacenan cifrados (AES-256-GCM).

(3) Los correos electrónicos se envían con la imagen de marca de la agencia. La agencia es responsable del cumplimiento de la normativa sobre correo electrónico (en particular, el artículo 7 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG) y la Ley CAN-SPAM).

15.5 Marca blanca

(1) Las agencias pueden gestionar el panel de control y el banner de consentimiento íntegramente con su propia marca. Esto incluye: su propio nombre de marca, su propio logotipo, sus propios colores, CSS personalizado para el banner, y la ocultación de la indicación «Powered by Biscotti» y del pie de página.

(2) La marca de marca blanca se extiende a todos los puntos de contacto con los clientes finales de la agencia, incluidos el panel de control, los correos electrónicos y el banner de consentimiento.

15.6 Responsabilidad de la agencia

(1) La agencia sigue siendo la única parte contratante frente a Campcruisers GmbH y es responsable del cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte de los titulares de sus subcuentas.

(2) La agencia está obligada a celebrar sus propios contratos con sus clientes finales (incluidos los contratos de tratamiento de datos de conformidad con el artículo 28 del RGPD), siempre que actúe como encargado del tratamiento para sus clientes finales.

(3) La agencia responderá ante Campcruisers GmbH por los incumplimientos de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte de los titulares de sus subcuentas.

Artículo 16. Boletín informativo

16.1 Suscripción y doble confirmación

(1) El cliente puede suscribirse al boletín informativo de Biscotti-CMP para recibir información sobre actualizaciones de productos, la legislación en materia de protección de datos, cuestiones de cumplimiento normativo y ofertas.

(2) La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble confirmación: tras introducir la dirección de correo electrónico, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con un enlace de verificación. La suscripción solo será efectiva una vez que se haya hecho clic en el enlace de verificación.

(3) La base jurídica para el envío del boletín informativo es el consentimiento del cliente, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, en relación con el artículo 7, apartado 2, n.º 3 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG).

16.2 Baja

El cliente puede darse de baja del boletín informativo en cualquier momento. Cada correo electrónico del boletín incluye un enlace para darse de baja («Unsubscribe»). La baja surtirá efecto de forma inmediata.

16.3 Protección de datos

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en relación con el boletín informativo en nuestra política de privacidad.

§ 17 Programa «Review-Rewards»

17.1 Descripción del programa

(1) En el marco del programa «Review-Rewards», los clientes pueden obtener recompensas por publicar valoraciones en plataformas externas.

(2) Plataformas compatibles: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Recompensa

(1) Por cada reseña verificada, el cliente recibirá: 15 000 sesiones de bonificación y una mejora de plan de un mes al plan inmediatamente superior.

(2) La recompensa tiene una validez de 6 meses (en el caso de los planes de suscripción normales) o es válida de forma ilimitada (en el caso de los planes LTD).

17.3 Condiciones

(1) La valoración debe ser auténtica y veraz. Quedan prohibidas las valoraciones falsas o engañosas, y su inclusión supondrá la exclusión del programa.

(2) Revisamos cada valoración (proceso de aprobación por parte de la administración). Nos reservamos el derecho a rechazar aquellas valoraciones que no cumplan las condiciones de participación.

(3) Se tendrá en cuenta como máximo una valoración por cliente y por plataforma.

(4) No existe ningún derecho legal a participar en el programa Review Rewards. Nos reservamos el derecho a modificar o suspender el programa en cualquier momento.

§ 18 Gestión de equipos

18.1 Acceso multiusuario

(1) El titular de la cuenta puede invitar a otros usuarios (miembros del equipo) por correo electrónico a través de la gestión de equipos del panel de control para que accedan conjuntamente a la cuenta.

(2) Los miembros del equipo obtienen acceso al panel de control con los roles y permisos que les haya asignado el titular de la cuenta (control de acceso basado en roles, RBAC).

18.2 Responsabilidad del titular de la cuenta

(1) El titular de la cuenta es responsable de todas las acciones que realicen los miembros de su equipo en el marco de la cuenta.

(2) El titular de la cuenta está obligado a eliminar inmediatamente a los miembros del equipo que abandonen la cuenta y a revocar su acceso.

(3) Queda prohibida la cesión de datos de acceso entre miembros del equipo. Cada miembro del equipo debe disponer de sus propios datos de acceso.

Artículo 19. Acceso a la API y webhooks

19.1 Acceso a la API

(1) Los clientes con un plan BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY o ENTERPRISE tendrán acceso a la API REST de Biscotti CMP.

(2) El acceso se realiza mediante claves API, que pueden generarse en el panel de control. Las claves API tienen el formato bsc_* y están vinculadas a la cuenta correspondiente.

(3) Las claves API deben tratarse de forma confidencial y no deben cederse a terceros no autorizados. El cliente es responsable de todas las acciones realizadas a través de su clave API.

(4) Las claves API pueden revocarse y volver a generarse en cualquier momento en el panel de control.

19.2 Limitación de frecuencia

(1) La API está sujeta a una limitación de frecuencia de 600 solicitudes por minuto por clave API.

(2) Si se supera el límite de frecuencia, las solicitudes adicionales recibirán como respuesta el código de estado HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) Nos reservamos el derecho a reducir temporalmente el límite de frecuencia en caso de uso indebido o a bloquear el acceso a la API.

19.3 Webhooks

(1) Los clientes pueden configurar direcciones URL de webhooks para recibir notificaciones en tiempo real basadas en eventos (por ejemplo, en caso de nuevas decisiones de consentimiento, resultados de análisis o alertas de límites).

(2) El cliente es responsable de la disponibilidad y la seguridad de sus puntos finales de webhooks. No asumimos ninguna responsabilidad por los fallos en la entrega de webhooks debidos a problemas por parte del cliente.

(3) Las cargas útiles de los webhooks se transmiten a través de HTTPS. El cliente está obligado a configurar exclusivamente puntos finales HTTPS.

19.4 Responsabilidad

(1) El cliente es responsable del uso adecuado de la API y del cumplimiento de la documentación de la API.

(2) No nos hacemos responsables de los daños que se deriven de integraciones defectuosas de la API por parte del cliente.

(3) Nos reservamos el derecho a modificar las especificaciones de la API en el marco de su desarrollo continuo. Los cambios sustanciales se anunciarán con una antelación mínima de 30 días.

Artículo 20. Procesos de tratamiento automatizados

20.1 Resumen

Biscotti CMP lleva a cabo diversos procesos automatizados en segundo plano en el marco de la prestación de servicios prevista en el contrato. Por la presente se informa al cliente de dichos procesos y este da su consentimiento para su ejecución al formalizar el contrato.

20.2 Análisis de cookies y de sitios web

(1) Biscotti CMP analiza automáticamente los sitios web del cliente, con la frecuencia correspondiente a la tarifa contratada (desde mensualmente hasta en tiempo real), en busca de cookies, entradas de almacenamiento local y rastreadores de terceros. El análisis se realiza mediante Playwright (navegador sin interfaz gráfica) y simula una visita normal al sitio web.

(2) Los resultados del análisis se comparan con la IAB Global Vendor List (GVL) y con la base de datos interna de resolución de cookies, y se clasifican automáticamente mediante inteligencia artificial.

20.3 Auditoría de políticas y análisis de textos legales

(1) Biscotti CMP puede recuperar automáticamente (mediante scraping) los textos legales publicados en el sitio web del cliente (política de privacidad, aviso legal) y comprobar, mediante IA, que estén completos, actualizados y sean coherentes. El resultado se muestra en el panel de control como una puntuación de estado (A–F).

20.4 Auditorías de cumplimiento semanales

Biscotti CMP lleva a cabo semanalmente auditorías de cumplimiento automatizadas que detectan las nuevas cookies añadidas desde el último escaneo, identifican problemas de consentimiento y generan alertas automáticas en el panel de control.

20.5 Legal Sync — Seguimiento de cambios legislativos

(1) El sistema Legal Sync supervisa diariamente (tarea programada a las 03:00 UTC) los cambios legislativos en más de 186 jurisdicciones.

(2) En caso de cambios relevantes, los textos legales del cliente afectados se marcan automáticamente como susceptibles de actualización. En los planes con la función «Auto-Update», los textos legales pueden regenerarse automáticamente.

(3) Se informa al cliente de los cambios legislativos relevantes mediante correo electrónico y notificaciones en el panel de control.

20.6 Supervisión de los límites de sesión

La supervisión automática de los límites de sesión se lleva a cabo de forma continua. Al alcanzarse los umbrales (80 %, 100 %, 110 %, 120 %), se activan automáticamente notificaciones por correo electrónico y alertas en el panel de control (véase el § 4.5.2).

20.7 Detección de bots

La detección de bots integrada analiza automáticamente cada ping de sesión entrante mediante el análisis del agente de usuario, el análisis de encabezados, la detección de navegadores sin interfaz gráfica y la limitación de frecuencia basada en la IP. Los accesos identificados como bots no se contabilizan como sesiones (véase el apartado 4.5.1).

20.8 Detección de GeoIP

(1) Para mostrar el banner de consentimiento en función de la jurisdicción, la dirección IP del visitante del sitio web se procesa a través del servicio ip-api.com o, alternativamente, mediante los encabezados de Cloudflare/Vercel para la identificación del país.

(2) El resultado de la detección GeoIP se almacena temporalmente (en caché) durante 1 hora por cada dirección IP. La dirección IP no se almacena de forma permanente tras la identificación del país.

Artículo 21: Complemento de WordPress

21.1 Licencia y distribución

(1) El plugin de WordPress «Biscotti CMP» se proporciona bajo la Licencia Pública General de GNU v2 (GPL v2) o una versión posterior. El código fuente está incluido en el plugin.

(2) El plugin se instala a través del panel de control de WordPress del cliente y se conecta a la API de Biscotti CMP mediante una arquitectura Cloud Bridge.

(3) Al activar el plugin, se crea automáticamente una cuenta de Biscotti CMP (si aún no existe) y se vincula a la instalación de WordPress.

21.2 Funcionalidades

(1) El plugin permite la integración del banner de consentimiento, la gestión de la configuración del sitio web y la incorporación de textos legales generados mediante códigos cortos de WordPress:

• [biscotti_privacy_policy] — Política de privacidad
• [biscotti_cookie_policy] — Política de cookies
• [biscotti_imprint] — Aviso legal
• [biscotti_dpa] — Contrato de encargado del tratamiento
• [biscotti_banner] — Banner de consentimiento

(2) El plugin admite actualizaciones automáticas a través del mecanismo de actualización de WordPress.

21.3 Responsabilidad del cliente

(1) El cliente es responsable de la compatibilidad del plugin con su instalación de WordPress (tema, otros plugins).

(2) Recomendamos realizar una copia de seguridad de la instalación de WordPress antes de instalar o actualizar el plugin.

(3) La licencia GPL v2 permite la modificación del código fuente del plugin. No ofrecemos garantía ni servicios de asistencia técnica para las versiones modificadas.

§ 22 Claves propias del proveedor de IA (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Descripción del funcionamiento

(1) Los clientes pueden almacenar sus propias claves API para proveedores de IA con el fin de utilizar Legal Suite y otras funciones basadas en IA con su propio cupo de IA.

(2) Proveedores de IA compatibles: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (autohospedado).

(3) Las claves API se almacenan cifradas (AES-256-GCM) en nuestra base de datos.

22.2 Responsabilidad y obligación de indemnización

(1) El cliente es responsable de los costes derivados del uso de sus propias claves de proveedores de IA. No tenemos influencia alguna sobre la política de precios de los proveedores de IA.

(2) El cliente es responsable del cumplimiento de las condiciones de uso del proveedor de IA correspondiente.

(3) No asumimos ninguna responsabilidad por la disponibilidad, la calidad o el cumplimiento de la normativa de protección de datos de los proveedores de IA externos. En particular, al utilizar proveedores de IA con sede fuera de la UE o del EEE, puede producirse una transferencia de datos personales a un tercer país, de la que el cliente, en su calidad de responsable del tratamiento, es responsable en virtud de la normativa de protección de datos.

(4) Si no se proporciona una clave propia, se utilizará la clave de la plataforma (Alibaba Cloud Qwen).

Artículo 23. Propiedad intelectual sobre los contenidos generados

23.1 Textos jurídicos generados por IA

(1) Los textos jurídicos generados por Legal Suite se elaboran a partir de los datos facilitados por el cliente y utilizando modelos de IA. La posibilidad de que los textos generados por IA estén protegidos por derechos de autor es objeto de controversia según la legislación alemana vigente (artículos 2 y 7 de la UrhG), ya que pueden carecer de una creación intelectual personal.

(2) Independientemente de la calificación en materia de derechos de autor, concedemos al cliente un derecho de uso no exclusivo y de duración ilimitada sobre los textos generados. El cliente podrá utilizar, editar y publicar libremente los textos para sus propios fines (publicación en su sitio web, uso en el tráfico comercial).

(3) No está permitida la cesión de los textos generados a terceros con fines de difusión comercial (por ejemplo, venta como plantilla) sin nuestro consentimiento previo.

23.2 Resultados del análisis y datos de consentimiento

(1) Los resultados del análisis generados por el escáner de cookies están a disposición del cliente para su libre uso.

(2) Los datos de consentimiento (decisiones de consentimiento de los visitantes del sitio web) son datos personales, de los que el cliente, en su calidad de responsable en el sentido del RGPD, es responsable en materia de protección de datos.

23.3 Plataforma y software

Todos los derechos sobre el software Biscotti CMP, incluidos el código fuente, la interfaz de usuario, las bases de datos, los algoritmos y la documentación, pertenecen a Campcruisers GmbH. El cliente adquiere exclusivamente el derecho de uso descrito en el § 7.1.

Artículo 24: Prestadores de servicios externos y subencargados del tratamiento

24.1 Resumen

Para la prestación de los servicios previstos en el contrato, recurrimos a los siguientes proveedores de servicios externos:

24.2 Transferencia a terceros países

En la medida en que los proveedores de servicios traten datos personales fuera de la UE o del EEE (en particular, Resend y Let’s Encrypt), nos aseguramos de que se cumplan los requisitos establecidos en los artículos 44 y siguientes del RGPD. Esto se lleva a cabo mediante:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea (p. ej., el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU.),
• cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea,
• medidas técnicas y organizativas complementarias (p. ej., cifrado).

24.3 Cambios en los proveedores de servicios externos

Nos reservamos el derecho a cambiar de proveedor de servicios externo o a incorporar nuevos proveedores, siempre que sea necesario para la prestación del servicio y no se reduzca el nivel de protección de datos. Los cambios sustanciales se comunicarán al cliente por correo electrónico con una antelación de 30 días. El cliente podrá oponerse al cambio por motivos importantes relacionados con la protección de datos en un plazo de 14 días. En caso de oposición justificada, el cliente tendrá derecho a la rescisión extraordinaria del contrato.

Artículo 25. Fuerza mayor

(1) Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a acontecimientos imprevisibles e inevitables que escapen a su control. Entre ellos se incluyen, en particular, las catástrofes naturales, la guerra, el terrorismo, las órdenes de las autoridades, los ciberataques a infraestructuras críticas, los cortes en el suministro energético, las interrupciones en las redes de telecomunicaciones, así como las epidemias y las pandemias.

(2) La parte afectada quedará exenta de su obligación de cumplimiento mientras dure la perturbación y deberá informar de ello a la otra parte sin demora.

(3) Si la perturbación se prolonga durante más de tres meses, cada una de las partes tendrá derecho a la rescisión extraordinaria del contrato.

Artículo 26: Moderación de contenidos y Ley de Servicios Digitales (DSA)

En la medida en que el cliente suba o publique contenidos propios a través de nuestra plataforma (por ejemplo, logotipos propios, textos legales personalizados, textos de banners, valoraciones), actuaremos como proveedor de servicios de alojamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales — DSA).

26.1 Procedimiento de notificación y solución (art. 16 de la DSA)

Las personas o entidades pueden notificarnos la existencia de información concreta que consideren contenido ilícito a través de un formulario integrado en la aplicación o por correo electrónico a [email protected]. Nos comprometemos a responder a dichas notificaciones, por regla general, en un plazo de 72 horas y a estudiar las medidas oportunas (por ejemplo, el bloqueo del contenido).

26.2 Mecanismo de oposición y justificación

(1) Si eliminamos contenidos o bloqueamos el acceso a los mismos, comunicaremos al cliente afectado una justificación clara y específica, de conformidad con el artículo 17 de la DSA.

(2) El cliente tiene derecho a presentar una reclamación contra las decisiones de moderación a través de nuestro sistema interno de gestión de reclamaciones (art. 20 de la DSA).

26.3 Transparencia

Publicamos anualmente un informe de transparencia de conformidad con el artículo 15 de la DSA, siempre que alcancemos los umbrales que dan lugar a la obligación de informar.

Artículo 27. Protección de datos y tratamiento por encargo

27.1 Protección de datos

(1) Tratamos los datos personales del cliente de conformidad con el RGPD, la BDSG y la TDDDG. Encontrará más detalles al respecto en nuestra política de privacidad.

(2) El cliente acepta que le enviemos correos electrónicos relacionados con las transacciones (por ejemplo, facturas, notificaciones, avisos de límites, avisos de seguridad) a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta. Estos correos electrónicos son necesarios para la ejecución del contrato y no constituyen publicidad en el sentido del artículo 7 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG).

27.2 Contrato de tratamiento de datos (CTD) como parte integrante

(1) En la medida en que, en el marco de la prestación de Biscotti CMP, tratemos datos personales de los visitantes del sitio web del cliente por encargo de este (por ejemplo, direcciones IP para la identificación de la jurisdicción, registros de consentimiento, resultados del análisis de cookies), actuamos como encargados del tratamiento de conformidad con el art. 28 del RGPD.

(3) La versión vigente del CEP puede consultarse y descargarse en cualquier momento en el panel de control del cliente, en la sección «Cuenta», así como en nuestra página web, en biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) El consentimiento a las CGC queda registrado con la marca de tiempo y la dirección IP del cliente, y puede consultarse en cualquier momento tanto en el panel de control como en el área de administración.

(5) Las modificaciones de las CGC se comunicarán al cliente por correo electrónico. Se aplicará, mutatis mutandis, el artículo 30.2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

27.3 Autoridad de control competente

La autoridad de control de protección de datos competente para Campcruisers GmbH es: la Delegada Regional de Protección de Datos y del Derecho de Acceso a los Expedientes de Brandeburgo, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

Artículo 28. Resolución de litigios

28.1 Mediación en materia de consumo (art. 36 de la VSBG)

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de conciliación de consumidores. Preferimos resolver cualquier cuestión mediante el contacto directo con nuestros clientes a través de nuestro servicio de atención al cliente interno.

Artículo 29. Comunicación electrónica

(1) El cliente acepta que la comunicación en el marco de la relación contractual se realice preferentemente por vía electrónica (correo electrónico, notificaciones en el panel de control).

(2) El cliente está obligado a mantener actualizada la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico registrada se considerarán recibidas cuando, en circunstancias normales, puedan consultarse.

(3) Para las declaraciones de importancia jurídica (por ejemplo, rescisión, oposición a modificaciones de las condiciones generales), basta con la forma escrita (art. 126b del Código Civil alemán, BGB), salvo que se disponga lo contrario en las presentes condiciones generales.

Artículo 30. Disposiciones finales

30.1 Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación fuera o llegara a ser nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. En lugar de la disposición nula, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes. Entre empresarios se aplicará además lo siguiente: las partes se comprometen a sustituir la disposición nula por una disposición válida que se acerque lo más posible a la finalidad económica de la disposición nula.

30.2 Modificaciones de las Condiciones Generales

(1) Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación cuando exista una causa justificada. Se consideran causas justificadas, en particular:

• cambios en el marco jurídico (p. ej., nuevas leyes, sentencias judiciales),
• evolución técnica de la plataforma (p. ej., nuevas funciones, modificación de la arquitectura del sistema),
• cambios en las condiciones de mercado o en los modelos de negocio,
• la subsanación de lagunas normativas.

(2) Se informará a los clientes de los cambios por correo electrónico. Las Condiciones Generales modificadas se comunicarán al cliente por escrito y se pondrán a su disposición en el panel de control para su consulta.

(3) Para empresarios (B2B): si el cliente no se opone por escrito en un plazo de 4 semanas tras la recepción de la notificación de modificación, las modificaciones se considerarán aceptadas. En la notificación de modificación se hará referencia específica al significado del silencio. En caso de oposición, ambas partes tendrán derecho a la rescisión extraordinaria del contrato.

(4) Para consumidores (B2C): Las modificaciones sustanciales de las CGC requieren el consentimiento expreso del consumidor. El consentimiento puede otorgarse por vía electrónica (por ejemplo, mediante confirmación en el panel de control). Si el consumidor no acepta las condiciones generales modificadas, seguirán siendo válidas las condiciones generales anteriores. En este caso, nos reservamos el derecho de rescisión con un plazo de preaviso razonable.

30.3 Cláusula de forma escrita (solo B2B)

Las modificaciones y adiciones al presente contrato deberán realizarse por escrito (art. 126b del Código Civil alemán, BGB). Esto se aplica también a la derogación de la presente cláusula de forma escrita. No existen acuerdos verbales complementarios.

30.4 Cesión

(1) Estamos facultados para ceder a terceros, total o parcialmente, los derechos y obligaciones derivados del presente contrato. Se informará de ello al cliente con antelación.

(2) En caso de subrogación de un tercero en el contrato, el cliente tendrá un derecho de rescisión extraordinario con un plazo de preaviso de 30 días a partir del momento en que tenga conocimiento de la cesión.

(3) El cliente solo podrá ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados del presente contrato con nuestro consentimiento previo por escrito.

30.5 Idioma del contrato y legislación aplicable

(1) El idioma del contrato es el alemán. Las traducciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación a otros idiomas tienen carácter meramente informativo; en caso de duda, prevalecerá la versión alemana.

(2) Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

(3) En el caso de los consumidores, esta elección de ley aplicable solo se aplicará en la medida en que no se prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tenga su residencia habitual (art. 6, apartado 2, del Reglamento Roma I).

30.6 Jurisdicción (solo B2B)

La jurisdicción competente para todos los litigios derivados de esta relación contractual o relacionados con ella es Falkensee, siempre que la parte contratante sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público (art. 38 del Código de Procedimiento Civil alemán, ZPO). Para los consumidores se aplicarán las jurisdicciones legales correspondientes.

30.7 Control de exportaciones y sanciones

(1) El cliente se compromete a no utilizar el software infringiendo la normativa aplicable en materia de control de exportaciones y sanciones, en particular los reglamentos de la Unión Europea y las disposiciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los Estados Unidos (OFAC).

(2) El cliente garantiza que no está establecido en un país sujeto a un embargo general y que no figura en ninguna lista de sanciones.

30.8 Integridad

Las presentes Condiciones Generales, junto con el contrato de tratamiento de datos (AVV), la política de privacidad y la política de uso justo, constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso de Biscotti CMP. Sustituyen a todos los acuerdos anteriores, ya sean verbales o escritos, sobre este tema.

Anexo: Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)

A:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Alemania
Correo electrónico: [email protected]

Por la presente, yo/nosotros (*) rescindo/rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la prestación del siguiente servicio:

• Biscotti CMP — Tarifa: _______________
• Solicitado el (*) / recibido el (*): _______________
• Nombre del consumidor o de los consumidores: _______________
• Dirección del consumidor o de los consumidores: _______________
• Dirección de correo electrónico de la cuenta: _______________

Fecha: _______________

Firma del consumidor o consumidores (solo en caso de notificación en papel): _______________

(*) Táchese lo que no proceda.

Relación de las normas jurídicas a las que se hace referencia