Uvjeti korištenja

Uvod

Dobrodošli u Biscotti CMP — sveobuhvatnu platformu za upravljanje privolama i usklađenost s propisima tvrtke Campcruisers GmbH. Podržavamo operatere web-stranica, agencije, tvrtke i slobodnjake u ispunjavanju zahtjeva Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), Zakona o zaštiti podataka u telekomunikacijama i digitalnim uslugama (TDDDG), Kalifornijskog zakona o privatnosti potrošača (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) i drugih međunarodnih zakona o zaštiti podataka u više od 186 jurisdikcija.

Biscotti CMP na jednoj platformi objedinjuje sljedeće: prilagodljivi banner za privolu s prikazom specifičnim za nadležnost, skener kolačića s umjetnom inteligencijom i automatskom kategorizacijom prema IAB TCF 2.4, pravni paket za generiranje pravnih tekstova temeljeno na umjetnoj inteligenciji i njihovo automatsko ažuriranje, tržište pravnih usluga za organiziranje pravnih usluga, agencijske i white-label funkcije s upravljanjem klijentima, WordPress dodatak, REST API, webhooke, A/B testiranje, analitika privola, program nagrađivanja pregleda, upravljanje timom i baza znanja o zahtjevima zaštite podataka u više od 186 jurisdikcija.

Transparentnost, poštenje i partnerstvo na jednakim temeljima naši su glavni prioriteti. Ovi Opći uvjeti i odredbe (GTC) čine pravnu osnovu za korištenje našeg rješenja Softver kao usluga (SaaS) i jasno i razumljivo definiraju međusobna prava i obveze. Ako imate bilo kakvih pitanja, naš tim za podršku rado će vam pomoći u bilo kojem trenutku.

Podaci o pružatelju (u skladu s člankom 5. Njemačkog zakona o digitalnim uslugama (DDG))

Vaš ugovorni partner za sve usluge vezane uz Biscotti CMP je:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Njemačka

Predstavljaju:
Daniel Bosch (izvršni direktor / glavni izvršni direktor)
Philipp André Marschall (ovlašteni potpisnik)

Kontakt:

Radno vrijeme korisničke službe: od ponedjeljka do petka od 10:00 do 17:00 (CET/CEST)

Podaci o registraciji društva:

§ 1 Opseg i definicije

1.1 Opseg

Ovi Opći uvjeti i odredbe (GTC) primjenjuju se na sve ugovore koji se odnose na korištenje rješenja Softver-kao-usluga 'Biscotti CMP' i sve povezane usluge (posebno tržište odvjetnika, bilten, programom nagrada za recenzije, WordPress dodatkom, pristupom API-ju) sklopljenim između Campcruisers GmbH (u daljnjem tekstu "Pružatelj", "mi" ili "nas") i klijenta (u daljnjem tekstu "Klijent" ili "vi") putem web-stranice www.biscotti-cmp.com, aplikacije na app.biscotti-cmp.com, WordPress dodatka ili putem platformi trećih strana (npr. earlybird.so). Ovi se Uvjeti i odredbe primjenjuju i na potrošače i na poduzetnike u smislu članaka 13. i 14. njemačkog Građanskog zakonika (BGB).

1.2 Odstupajuće opći uvjeti

Svi odstupajući, suprotni ili dopunski opći uvjeti kupca čine dio ugovora samo ako i u mjeri u kojoj smo izričito pristali na njihovu valjanost u pisanom obliku (članak 126b njemačkog Građanskog zakonika (BGB)). Ovaj zahtjev za suglasnost primjenjuje se u svim slučajevima, na primjer čak i kada izvršavamo uslugu bez prigovora iako smo upoznati s općim uvjetima kupca.

1.3 Definicije

Za potrebe ovih Općih uvjeta poslovanja primjenjuju se sljedeće definicije:

"Potrošač" je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao za svrhe koje pretežno nisu ni trgovačke ni povezane s njezinom samostalnom profesionalnom djelatnošću (članak 13. njemačkog građanskog zakonika (BGB)).

"Poslovni subjekt" je fizička ili pravna osoba ili partnerstvo s pravnom sposobnošću koja, prilikom sklapanja pravnog posla, djeluje u okviru svoje trgovačke ili samostalne profesionalne djelatnosti (članak 14. njemačkog građanskog zakonika (BGB)).

SaaS (Softver kao usluga) odnosi se na pružanje softvera Biscotti CMP za korištenje putem interneta. Kupac ne stječe vlasništvo nad softverom, već vremenski ograničeno pravo korištenja.

"Sesija" označava jedan pregled stranice posjetitelja web-stranice, tijekom kojeg se učitava Biscotti CMP widget (biscotti.min.js) i šalje ping Biscotti infrastrukturi. Automatski pristup botova, crawlera i scraper-a identificira integrirani sustav za detekciju botova i ne računa se kao sesije (vidi § 3.5).

"Banner za privolu" odnosi se na banner za privolu ugrađen na web-stranicu klijenta, putem kojeg posjetitelji web-stranice mogu dati svoju privolu u skladu s člankom 25. TDDDG-a i člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.

Legal Suite odnosi se na integriranu zbirku alata pokretanih umjetnom inteligencijom za generiranje pravnih tekstova (npr. pravna obavijest, pravila o privatnosti, uvjeti i odredbe, opći uvjeti poslovanja).

Dashboard se odnosi na web-sučelje na adresi app.biscotti-cmp.com, putem kojeg Korisnik konfigurira i upravlja platformom.

Račun se odnosi na korisnički račun kupca, koji obuhvaća sve povezane web-stranice, konfiguracije, podatke o suglasnostima i informacije o naplati.

Podračun se odnosi na podračun kojim agencija upravlja u ime jednog od svojih krajnjih korisnika.

Plan LTD (doživotna ponuda) odnosi se na tarifni plan kupljen jednokratnom uplatom, koji daje pravo korištenja na neograničeno razdoblje, podložno odredbama iz § 4.6 i § 11.

Paket kredita odnosi se na dodatnu kvotu sesija koja se može kupiti i troši se kada je prekoračen limit plana.

Tržište odvjetnika odnosi se na platformu za upućivanje integriranu u Biscotti CMP, putem koje klijenti mogu pristupiti pravnim uslugama neovisnih odvjetnika registriranih na platformi.

'Mandat' odnosi se na angažman dogovoren putem Tržnice odvjetnika između klijenta i odvjetnika.

"Jurisdikcija" odnosi se na pravno područje (zemlju, državu, regiju) na koje se primjenjuju određeni zahtjevi zaštite podataka i koje utječe na prikaz banera za davanje privole.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) odnosi se na tehnički standard koji je razvio Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe za upravljanje privolom u području digitalnog oglašavanja; trenutačna verzija je 2.3.

GVL (Global Vendor List) odnosi se na popis registriranih pružatelja usluga koji vodi IAB Europe u okviru TCF-a.

§ 2 Zaključivanje ugovora

2.1 Neobvezujuća ponuda

Predstavljanje i promocija naših usluga na našim mrežnim stranicama ne predstavlja obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora, već poziv na davanje ponude (invitatio ad offerendum).

2.2 Proces narudžbe i sklapanje ugovora

Kupac može odabrati između različitih pretplatničkih planova (§ 3.4). Klikom na gumb koji dovršava postupak naručivanja (npr. 'Daj narudžbu (uz obvezu plaćanja)' ili 'Pretplati se'), kupac podnosi pravno obvezujuću ponudu za odabrani plan. Prije slanja narudžbe kupac može u bilo kojem trenutku pregledati i izmijeniti pojedinosti te otkriti i ispraviti eventualne pogreške pri unosu.

Ugovor je sklopljen tek nakon što potvrdimo prihvat ponude putem potvrde narudžbe e-poštom ili omogućimo pristup softveru (nadzornoj ploči) odmah nakon dovršetka kupnje. Tekst ugovora pohranit ćemo u skladu s propisima o zaštiti podataka i poslati ga kupcu e-poštom zajedno s ovim Općim uvjetima.

Za BESPLATNI plan, ugovor je sklopljen po dovršetku registracije i aktivacije računa.

2.3 Iskorištavanje Lifetime Deal licenci (LTD)

Kupci koji su kupili ključ licence Lifetime Deal putem platformi trećih strana (npr. earlybird.so) mogu ga aktivirati putem opcije "Iskoristi ključ licence" na nadzornoj ploči ili tijekom registracije. Svaki ključ licence može se iskoristiti samo jednom. Nakon iskorištenja, račun se automatski dodjeljuje odgovarajućem LTD planu. Primjenjuju se Opći uvjeti i odredbe važeći u trenutku iskorištenja. Za LTD planove primjenjuju se posebne odredbe iz članka 4.6.

2.4 Zadržavanje prava na isporuku

Zaključivanje ugovora podliježe ispravnoj i pravovremenoj opskrbi od strane naših dobavljača (posebno pružatelja poslužiteljskih i AI infrastrukturnih usluga). Ovo se odnosi samo u slučaju da mi nismo odgovorni za neisporuku. Kupac će biti odmah obaviješten o nedostupnosti usluge. Sva prethodno izvršena plaćanja bit će bez odgađanja vraćena.

§ 3 Registracija i upravljanje računom

3.1 Zahtjevi za registraciju

(1) Korištenje Biscotti CMP-a zahtijeva stvaranje korisničkog računa. Registracija je dopuštena samo fizičkim osobama koje su punoljetne i imaju punu poslovnu sposobnost (§§ 2, 104 i sl. BGB), kao i pravnim osobama i partnerstvima koja su pravilno zastupana. Registracijom korisnik potvrđuje da je star najmanje 18 godina i ima punu poslovnu sposobnost, ili je ovlašten zastupati pravnu osobu.

(2) Svaka fizička ili pravna osoba može otvoriti samo jedan račun, osim ako se pomoćni računi ne otvaraju u okviru Agencijske tarife.

3.2 Proces registracije i dvostruka potvrda (double opt-in)

(1) Za registraciju su potrebni sljedeći obavezni podaci: adresa e-pošte i lozinka. Naziv tvrtke, ime i prezime mogu se navesti neobavezno. Jezik računa automatski se otkriva na temelju jezika preglednika ili se može ručno odabrati s 42 dostupna jezika.

(2) Nakon slanja obrasca za registraciju, korisnik će primiti e-poruku za provjeru na navedenu adresu e-pošte (postupak dvostruke potvrde). Poveznica za provjeru sadržana u e-poruci vrijedi 24 sata. Ako se e-adresa ne provjeri u tom razdoblju, račun će ostati aktivan, ali s ograničenom funkcionalnošću. E-poruka za provjeru može se ponovno poslati u bilo kojem trenutku.

(3) Po dovršetku registracije, račun se automatski dodjeljuje na BESPLATNI plan.

3.3 Zahtjevi za lozinku i sigurnost računa

(1) Lozinka mora biti duga najmanje 8 znakova i mora sadržavati najmanje jedan veliki tiskani znak, jedan mali tiskani znak i jedan broj.

(2) Korisnik je obvezan čuvati svoju lozinku povjerljivom i zaštititi je od pristupa trećih strana. Otkrivanje podataka za prijavu trećim stranama zabranjeno je, osim ako se to ne događa u okviru upravljanja timom (§ 18) ili agencijskih funkcija (§ 15).

(3) Korisnik je odgovoran za sve aktivnosti izvršene korištenjem svojih podataka za prijavu, osim ako može dokazati da je neovlaštena treća strana te podatke iskoristila bez njegove krivnje.

(4) Ako se sumnja na neovlašteni pristup računu, korisnik je obvezan odmah nas obavijestiti na [email protected] i bez odgađanja promijeniti svoju lozinku.

3.4 Ponovna postavka lozinke

Kupac može koristiti funkciju "Zaboravljena lozinka" kako bi zatražio e-poruku koja sadrži privremeni poveznik za resetiranje lozinke. Nova lozinka mora biti u skladu sa zahtjevima navedenima u članku 3.3. stavku 1.

3.5 Brisanje računa

(1) Korisnik može zatražiti brisanje svog računa u bilo kojem trenutku putem nadzorne ploče ili slanjem e-pošte na [email protected].

(2) Prilikom brisanja računa, svi osobni podaci, konfiguracije web-stranice, zapisi o suglasnostima, rezultati skeniranja i generirani pravni tekstovi bit će nepovratno izbrisani, podložno zakonskim obvezama čuvanja (Članak 147. Njemačkog poreznog zakona (AO), §§ 238, 257 HGB). Računi i računovodstveni podaci čuvaju se 10 godina.

(3) Prije brisanja, korisnik je obvezan izraditi sigurnosnu kopiju svojih podataka pomoću funkcije izvoza (§ 11.4).

3.6 Potpunost i ažurnost podataka nositelja računa

(1) Osim članka 3.2., primjenjuje se sljedeće: Neovisno o činjenici da su iz tehničkog aspekta za početno otvaranje računa potrebne samo adresa e-pošte i lozinka, kupac je obvezan navesti istinite, potpune i ažurirane podatke o vlasniku računa (ugovornom partneru).

(2) Potrebno je sljedeće: za potrošače (fizičke osobe), titula, puno ime i prezime te važeća adresa za dostavu; za poduzeća, dodatno puno naziv društva uključujući pravni oblik, poslovna adresa i — gdje je dostupno — broj registracije za PDV ili porezni broj.

(3) Kupac je obvezan bez odgode ažurirati te podatke čim dođe do bilo kakvih promjena. Podaci se mogu ažurirati u bilo kojem trenutku na nadzornoj ploči pod "Profil" (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Pružatelj usluga ima pravo zatražiti od Kupca da dopuni ili ispravi podatke i, u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje ugovora, za ispravno fakturiranje (članak 14. Njemačkog zakona o porezu na dodanu vrijednost (UStG)) ili za ispunjavanje zakonskih ili ugovornih obveza — osobito onih koje proizlaze iz ugovora o obradi podataka (AVV) — Pružatelj ima pravo zatražiti odgovarajući dokaz.

(5) Ako kupac ne ispuni svoju obvezu dostavljanja potpunih i točnih podataka unatoč tome što je zatraženo i što mu je odobren razuman rok, pružatelj usluga ima pravo ograničiti korištenje usluge ili raskinuti ugovor iz opravdanog razloga. Bilo koja druga zakonska prava pružatelja usluga ostaju nepromijenjena.

§ 4 Specifikacija usluge i cijene

4.1 Osnovne funkcije Biscotti CMP

Biscotti CMP je sveobuhvatna platforma za upravljanje privolama i usklađenost s propisima koja obuhvaća sljedeće ključne funkcije:

(a) Baneri za privolu i upravljanje
privolom Konfigurabilan baner za privolu za prikupljanje, upravljanje i dokumentiranje odluka o privoli posjetitelja web-stranice u skladu s člankom 25. TDDDG-a, člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a i međunarodnim zakonima o zaštiti podataka. Banner podržava prikaz specifičan za nadležnost (npr. opt-in za GDPR, opt-out za CCPA) na temelju GeoIP detekcije posjetitelja. Podržani okviri pristanka uključuju: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 i Global Privacy Control (GPC).

(b) Skeniratelj kolačića
Automatski skener koji pregledava web-stranice u potrazi za kolačićima, stavkama lokalne pohrane i praćenicima trećih strana, uspoređuje ih s Globalnom listom dobavljača IAB-a (GVL) i automatski ih kategorizira pomoću umjetne inteligencije (osnovni, funkcionalni, analitički, marketinški). Skeniratelj koristi Playwright za stranice renderirane pomoću JavaScript-a.

(c) Legal Suite — AI generator
pravnih dokumenata Integrirani alat za generiranje pravnih dokumenata temeljenih na umjetnoj inteligenciji, temeljen na Alibaba Cloud Qwen. Ovisno o planu pretplate, Legal Suite može generirati sljedeće vrste dokumenata: pravna napomena, pravila o privatnosti, pravila o kolačićima, uvjeti i odredbe (B2B i B2C), pravila o otkazivanju, Opći uvjeti poslovanja (GTC)/Ugovor o obradi podataka (DPA), pravila o otpremi i povratu, uvjeti korištenja, odricanje od odgovornosti, NDA, DSA informacije i više od 30 drugih vrsta dokumenata.

(d) Legal Sync — automatske ažuracije
pravnih tekstova. Automatski sustav za praćenje zakonodavnih promjena u više od 186 jurisdikcija. Kada dođe do relevantnih promjena, pogođeni pravni tekstovi automatski se označavaju kao tekstovi kojima je potrebno ažuriranje i mogu se automatski ponovno generirati na zahtjev (samo u planovima s značajkom "Automatsko ažuriranje").

(e) Revizija usklađenosti i pregled pravila
Automatske tjedne revizije usklađenosti web-stranica klijenata, uključujući otkrivanje novih kolačića, provjeru pitanja vezanih uz privolu i analizu postojećih pravnih tekstova (politika privatnosti, pravna napomena) koristeći scraping i procjenu temeljene na umjetnoj inteligenciji (ocjena zdravlja od A do F).

(f) Baza
znanja o jurisdikcijama: sveobuhvatna baza znanja koja sadrži informacije o usklađenosti za više od 186 jurisdikcija i 69 poslovnih kategorija, uključujući kontrolne popise za usklađenost i pravne zahtjeve.

(g) Analitika suglasnosti i A/B testiranje
Statističke analize stopa suglasnosti, interakcija s banerima i praćenja konverzija. A/B testiranje omogućuje usporedbu različitih varijanti banera s podesivom raspodjelom prometa.

(h) Tržište pravnih usluga
Platforma za pružanje pravnih usluga (vidi odjeljak 14. ovih Uvjeta i odredbi).

(i) Agencijske i white-label funkcije
Upravljanje klijentima s podračunima, prilagođena domena (CNAME), prilagođene e-poruke o transakcijama i potpuno white-label brendiranje (vidi odjeljak 15. ovih Uvjeta i odredbi).

(j) WordPress dodatak
WordPress dodatak za pojednostavljenu integraciju Biscotti CMP-a (vidi odjeljak 21. ovih Uvjeta i odredbi).

(k) REST API i webhooks
Programski pristup platformi putem REST API-ja, kao i obavijesti temeljene na događajima putem webhooks-a (vidi odjeljak 19. ovih Uvjeta i odredbi).

(l) Newsletter
: Usluga obavijesnog pisma koja pruža informacije o ažuriranjima proizvoda, zakonu o zaštiti podataka i pitanjima usklađenosti (vidi odjeljak 16. ovih Uvjeta i odredbi).

(m) Program nagrada za recenzije
Program nagrađivanja za recenzije korisnika na vanjskim platformama (vidi stavak 17. ovih Uvjeta i odredbi).

4.2 VAŽNO ODRICANJE ODGOVORNOSTI U VEZI S SADRŽAJEM GENERIRANIM UMJETNOJ INTELIGENCIJI

4.3 Podaci o privoli i njihovo čuvanje

(1) Odluke o privoli posjetitelja web-stranice po zadanome se pohranjuju 18 mjeseci. Klijent može prilagoditi razdoblje pohrane u postavkama web-stranice.

(2) Podaci o privoli pohranjuju se u pseudonimiziranom obliku. IP adrese obrađuju se isključivo u svrhu utvrđivanja nadležnosti i potom se anonimiziraju (IP hash). Nijedna sirova IP adresa ne pohranjuje se trajno.

(3) Posjetitelji web-stranice mogu pregledati svoje pohranjene podatke o privolama putem javne stranice za pretraživanje privola unoseći svoj ID privole (čl. 15. GDPR-a). Ova je funkcija ograničena na 10 zahtjeva u minuti po IP adresi.

4.4 Pretplatnički planovi (tarife)

Nudimo sljedeće tarife, čiji je točan opseg usluga naveden u trenutačnom opisu usluge na našoj web stranici i u sljedećim odredbama:

(a) Standardni planovi pretplate (mjesečni ili godišnji)

BESPLATNO (bez naknade):

• Do 5.000 sesija mjesečno, 1 web-stranica
• Okviri pristanka: GDPR, Google Consent Mode v2
• Skenir: mjesečno, AI kategorizacija, Pametno automatsko blokiranje
• Pravni paket: pravna napomena, pravila o privatnosti, pravila o kolačićima (max. 3 generacije po dokumentu mjesečno)
• Analitika: Osnovna statistika
• Brendiranje: Biscotti brendiranje vidljivo u baneru
• Podrška: Zajednica
• Nema API pristupa, nema agencijskih značajki
• Napomena: Ovaj plan služi kao probno razdoblje bez vremenskog ograničenja.

STARTER:

• Do 15.000 sesija mjesečno, 3 web-stranice
• Okviri pristanka: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skeniranje: tjedno, AI kategorizacija, Pametno automatsko blokiranje
• Pravni paket: Pravna obavijest, pravila o privatnosti, pravila o kolačićima, uvjeti i odredbe, pravila o otkazivanju, pravila o dostavi i povratu (maks. 3 generirana dokumenta mjesečno)
• Analitika: Osnovna statistika
• Brendiranje: bez Biscotti brendiranja
• Podrška: Zajednica, e-pošta
• Nema pristupa API-ju, nema agencijskih značajki

RAST:

• Do 60.000 sesija mjesečno, 10 web-stranica
• Okviri za privolu: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeniranje: dnevno, kategorizacija na temelju umjetne inteligencije, pametna automatska blokada
• Pravni paket: svi početni dokumenti plus Opći uvjeti poslovanja/Ugovor o obradi podataka, neograničeno generiranje, automatske pravne nadopune
• Analitika: Osnovna statistika, analitika privola, A/B testiranje
• Brendiranje: White-label (bez Biscotti brendiranja; moguće prilagođeno brendiranje)
• Podrška: Zajednica, e-pošta
• Nema pristupa API-ju, nema agencijskih značajki

POSLOVNO:

• Do 500.000 sesija mjesečno, 20 web-stranica
• Okviri za privolu: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeniranje: svakih sat vremena, kategorizacija temeljena na umjetnoj inteligenciji, pametno automatsko blokiranje
• Pravni paket: više od 40 vrsta dokumenata, neograničeno generiranje, automatsko ažuriranje, informacije o DSA
• Analitika: Osnovna statistika, analitika privola, A/B testiranje, praćenje konverzija
• Brendiranje: White-label s logotipom vaše tvrtke
• Podrška: zajednica, e-pošta, prioritetna podrška
• Pristup REST API-ju
• Nema značajki za agencije

AGENCIJA:

• Do 2.000.000 sesija mjesečno, 50 web-stranica
• Okviri pristanka: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeniranje: u stvarnom vremenu (svakih 15 minuta), kategorizacija temeljena na umjetnoj inteligenciji, pametno automatsko blokiranje
• Pravni paket: više od 40 vrsta dokumenata, neograničeno generiranje, automatsko ažuriranje, informacije o DSA
• Analitika: Osnovna statistika, analitika privola, A/B testiranje, praćenje konverzija
• Brendiranje: White-Label Pro (vlastita domena/CNAME, vlastiti e-mailovi, vlastiti logo)
• Podrška: Zajednica, e-pošta, prioritetna podrška, posvećena podrška
• Pristup REST API-ju
• Agencijske značajke: do 25 podračuna, nadzorna ploča preprodavača, testne domene, pristup putem proxy tokena

PREDUZEĆE:

• Neograničene sesije, neograničene web stranice, neograničeni podračuni
• Sve značajke plana Agencija
• Posvećena podrška s osobnim kontaktom
• Prilagođeni ugovor (SLA, opseg značajki, cijene) po dogovoru
• Molimo kontaktirajte nas putem [email protected]

(b) Planovi Lifetime Deal (LTD) — jednokratna uplata

LTD planovi prodaju se isključivo putem ovlaštenih platformi trećih strana (npr. earlybird.so) i aktiviraju se unakrsnim korištenjem licence. To su jednokratna plaćanja koja daju pravo korištenja na neograničeno razdoblje (vidi odjeljak 4.6).

LTD STARTER:

• Do 100.000 sesija mjesečno, neograničen broj web-stranica
• Okviri pristanka: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skener: tjedno
• Pravni paket: više od 40 vrsta dokumenata (najviše 3 generacije po dokumentu mjesečno)
• Analitika: osnovna statistika
• Brendiranje: vlastiti logo, nije cjelovito white-label rješenje
• Podrška: zajednica, e-pošta
• Nema pristupa API-ju, nema agencijskih značajki

LTD RAST:

• Do 250.000 sesija mjesečno, neograničeno web-stranica
• Okviri za privolu: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeniranje: dnevno
• Pravni paket: više od 40 vrsta dokumenata, neograničeno generiranje
• Analitika: osnovna statistika, analitika privola, A/B testiranje
• Brendiranje: potpuno white-label s vlastitim logotipom
• Podrška: zajednica, e-pošta
• Nema pristupa API-ju, nema agencijskih značajki

PREDUZEĆE S OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU:

• Do 1.000.000 sesija mjesečno, neograničeno web-stranica
• Okviri za privolu: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skeniranje: svakih sat vremena
• Pravni paket: više od 40 vrsta dokumenata, neograničeno generiranje
• Analitika: osnovna statistika, analitika privola, A/B testiranje, praćenje konverzija
• Brendiranje: potpuno white-label s vlastitim logotipom
• Podrška: zajednica, e-pošta, prioritetna podrška
• Pristup REST API-ju
• Nema značajki za agencije

OGRANIČENA AGENCIJA:

• Do 5.000.000 sesija mjesečno, neograničeno web-stranica
• Okviri pristanka: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: U stvarnom vremenu (svakih 15 minuta)
• Pravni paket: više od 40 vrsta dokumenata, neograničeno generiranje
• Analitika: Osnovna statistika, analitika privola, A/B testiranje, praćenje konverzija
• Brendiranje: White-Label Pro (vlastita domena/CNAME, vlastiti e-mailovi, vlastiti logo)
• Podrška: Zajednica, e-pošta, prioritetna podrška, posvećena podrška
• Pristup REST API-ju
• Agencijske značajke: do 50 podračuna, nadzorna ploča preprodavača, testne domene

4.5 Naplata temeljena na sesijama

4.5.1 Definicija i brojanje sesija

(1) 'sesija' se broji kada se Biscotti CMP widget (biscotti.min.js) učita na korisnikovu web-stranicu i pošalje HTTP ping na krajnju točku /api/v1/ping infrastrukture Biscotti.

(2) Integrirani sustav za detekciju botova analizira svaku posjetu na temelju sljedećih kriterija: analiza user-agenta, analiza zaglavlja (npr. nedostajuća Accept-Language zaglavlja), detekcija headless preglednika i ograničavanje brzine na temelju IP adrese. Pristupi identificirani kao automatizirani (botovi) ne računaju se kao sesije i ne naplaćuju se.

(3) Sesije se raspoređuju u mjesec naplate u kojem se dogode. Za agencije, sesije se zbrajaju na svim podračunima.

4.5.2 Ograničenja sesija i eskalacija

Cjenovni planovi podliježu mjesečnim ograničenjima sesija. Ako se ta ograničenja približe ili premaše, primjenjuje se sljedeći model eskalacije:

• 80 % (upozorenje): Obavijest e-poštom i upozorenje na nadzornoj ploči.
• 100% (dosegnuta granica): Obavijest e-poštom i upozorenje na nadzornoj ploči. Od tog trenutka nadalje, svi kupljeni krediti bit će iskorišteni, ako su dostupni.
• 110 % (Konačno upozorenje): Obavijest e-poštom i upozorenje da će se baner uskoro deaktivirati.
• 120% (Banner blokiran): Banner za privolu je deaktiviran (više se ne prikazuje) ako ne preostaju krediti.

4.5.3 Paketi kredita

Kupci mogu kupiti dodatne kvote za sesije u obliku paketa kredita. Jedan paket kredita obuhvaća 1.000.000 dodatnih sesija. Krediti se automatski troše kada je premašen standardni limit tarife (između 100 % i 120 %). Neiskorišteni krediti ne istječu i nisu povratni.

4.5.4 Prijenos neiskorištenih sesija

Neiskorištene sesije iz obračunskog mjeseca ne istječu odmah. 50 posto neiskorištenih sesija prenosi se u sljedeći mjesec. Ovo prenošenje ograničeno je na najviše 50 posto ograničenja standardnog plana. Primjer: Plan rasta s ograničenjem od 60.000 — ako se iskoristi samo 40.000, 10.000 (50 % od 20.000) prenosi se u sljedeći mjesec, što znači da je u sljedećem mjesecu dostupno do 70.000 sesija.

4.6 Posebne odredbe za LTD planove (ponude za životni vijek)

(1) LTD planovi daju pravo korištenja funkcionalnosti odgovarajućeg plana na neograničeno razdoblje, dostupne u trenutku otkupa. Zadržavamo pravo proširiti opseg funkcionalnosti kao dio daljnjeg razvoja platforme, ali ne i značajno ga ograničiti.

(2) LTD planovi ne podliježu automatskom obnavljanju niti bilo kakvim ponovnim obvezama plaćanja.

(3) Ograničenja sesija za LTD planove primjenjuju se po kalendarskom mjesecu. Ta se ograničenja mogu premašiti kupnjom paketa kredita.

(4) Odredbe o raskidu iz članka 11. primjenjuju se mutatis mutandis na LTD planove, pri čemu korisnik može raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Povrat kupovne cijene isključen je nakon otkupljivanja licence (vidi članak 10.2.).

4.7 Kvote skeniranja

Broj ručno pokrenutih skeniranja po danu i po domeni ograničen je ovisno o tarifi:

• BESPLATNO: 2 skeniranja dnevno po domeni
• STARTER: 3 skeniranja dnevno po domeni
• GROWTH / BUSINESS: 5 skeniranja dnevno po domeni
• AGENCY: 20 skeniranja dnevno po domeni
• ENTERPRISE: neograničeno

Osim toga, postoji ograničenje serijskog izvođenja od najviše 1 skeniranja po minuti po domeni. Automatski zakazana skeniranja (u skladu s učestalošću skeniranja plana) provode se neovisno o ovim kvotama.

4.8 Javni provjeravatelj kolačića

Besplatan, javni provjeravatelj kolačića dostupan je na marketinškoj web-stranici i može se koristiti bez registracije. Ograničen je na 3 skeniranja dnevno po IP adresi i nudi ograničeniji raspon funkcija u usporedbi s punim skenerom na nadzornoj ploči.

§ 5 Cijene i uvjeti plaćanja

5.1 Cijene i porezi

(1) Svi cijene navedeni na web stranici uključuju odgovarajući zakonski propisani porez na dodanu vrijednost (bruto cijene), pod uvjetom da je kupac potrošač.

(2) Za poduzeća (B2B), porez se obračunava na sljedeći način:

• Njemački kupci: 19% PDV-a
• kupci iz EU s važećim PDV brojem: postupak obrnutog oporezivanja (0% PDV; porezna obveza prelazi na kupca)
• Kupci iz EU bez registracijskog broja za PDV (B2C): PDV zemlje odredišta u skladu s postupkom OSS (One-Stop-Shop)
• Kupci izvan EU: ne oporezuje se (0 % PDV-a)

(3) Navođenje potpune adrese za naplatu obavezno je za plaćene planove.

5.2 Rok dospijeća i obračunsko razdoblje

(1) Plaćanje za plaćene pretplatničke planove dospijeva odmah prilikom naplate. Obrađivanje plaćanja provodi pružatelj usluga plaćanja Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irska) na temelju pretplate.

(2) Pretplata se automatski obnavlja mjesečno ili godišnje, ovisno o odabranom roku, osim ako se ne otkaže na vrijeme (Članak 11.).

(3) Za LTD planove, plaćanje se vrši jednokratno putem relevantne platforme treće strane. Obrada plaćanja podliježe uvjetima i odredbama platforme treće strane.

5.3 Načini plaćanja

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja, čija je dostupnost može varirati ovisno o mjestu registracije i pružatelju usluga plaćanja:

• Kreditne kartice: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA izravno terećenje
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Instant bankovni prijenos / Klarna Pay Now, Klarna faktura
• Lokalne metode plaćanja: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Fakturiranje (ZUGFeRD)

(1) Računi se generiraju elektronički u ZUGFeRD formatu (PDF s ugrađenim XML-om u skladu s normom EN 16931) i šalju kupcu e-poštom, kao i stavljaju na raspolaganje za preuzimanje na nadzornoj ploči.

(2) Računima se dodjeljuje uzastopni broj u formatu INV-GGMM-XXXXX. Brojevi kupaca dodjeljuju se u formatu CUS-GGMM-XXXXX.

(3) Za plaćanje na račun (ako je ponuđeno u pojedinačnim slučajevima), rok plaćanja je 14 dana od datuma fakture.

5.5 Zadano

(1) Ako kupac ne izvrši uplatu, primjenjuju se zakonske kamatne stope za zakašnjenje (§ 288 BGB): 5 postotnih bodova iznad relevantne referentne kamatne stope za potrošače i 9 postotnih bodova iznad relevantne referentne kamatne stope za poduzeća.

(2) Naknade za podsjetnike neće se naplaćivati. Zadržavamo pravo potraživanja dodatne štete nastale zakašnjenjem u plaćanju.

(3) U slučaju kašnjenja u plaćanju dužeg od 14 dana, imamo pravo privremeno obustaviti pristup platformi dok se ne podmiruju preostala plaćanja. Baner za davanje privola ostaje aktivan tijekom obustave kako se ne bi ugrozila usklađenost kupca s GDPR-om.

5.6 Promjene cijena

(1) Zadržavamo pravo prilagoditi cijene naših pretplata s najmanje 30 dana obavijesti prije sljedećeg obračunskog razdoblja (članak 315. njemačkog građanskog zakonika (BGB)). Korisnik će o tome biti obaviješten e-poštom.

(2) Novi će se cijena primjenjivati tek nakon završetka tekućeg obračunskog razdoblja. Ako se kupac ne složi s promjenom cijene, može otkazati pretplatu na vrijeme do kraja tekućeg razdoblja.

(3) Promjene cijena ne odnose se na LTD planove, budući da se oni plaćaju jednokratnom uplatom.

§ 6 Dostava i pružanje usluga

6.1 Pružanje digitalnog sadržaja

Naše se usluge pružaju isključivo u digitalnom obliku davanjem pristupa SaaS platformi (nadzornoj ploči) i dostavljanjem koda banera (JavaScript isječka) za integraciju na web-stranicu klijenta. Djelomične isporuke (npr. postupno aktiviranje značajki) su dopuštene, pod uvjetom da su razumne za korisnika.

6.2 Ugovor o razini usluge (SLA) i dostupnost

(1) Jamčimo prosječnu godišnju dostupnost sustava od 99 posto. 'Dostupno' znači da sustav odgovara na zahtjeve u manje od 5 sekundi.

(2) Iz izračuna dostupnosti isključuju se sljedeće:

• Planirani prozori za održavanje najavljeni unaprijed (najmanje 48 sati)
• Hitni radovi na održavanju radi otklanjanja kritičnih sigurnosnih ranjivosti (obavijest što je prije moguće, najmanje putem obavijesti na nadzornoj ploči)
• Vrijeme neprekidnog rada koje je posljedica više sile (Članak 25.)
• Prekidi rada koji utječu na vanjske pružatelje usluga (§ 24) i koji su izvan naše kontrole

(3) Za Enterprise plan mogu se dogovoriti pojedinačni SLA-ovi s proširenim jamstvima dostupnosti i SLA kreditima.

6.3 Ažuriranja i podrška

(1) Redovita ažuriranja (ispravci pogrešaka, sigurnosna ažuriranja i nove značajke) uključena su u sve planove i automatski se pružaju.

(2) Korisnička podrška obično odgovara unutar 24 sata (radni dani). Kraći rokovi odgovora primjenjuju se za Prioritetnu i Namjensku podršku.

(3) Prigovori se rješavaju putem internog postupka eskalacije.

§ 7 Prava uporabe i zadržavanje vlasništva

7.1 Opseg licence

(1) Nakon potpunog plaćanja dospjele naknade (ili, u slučaju LTD planova: nakon otkupa licence), dodjeljujemo kupcu neisključivo, neprenosivo i nesublicencirajuće pravo korištenja softvera Biscotti CMP u skladu s njegovom namjenom, unutar granica pretplaćene tarife, na razdoblje trajanja ugovora.

(2) Pravo korištenja uključuje pristup nadzornoj ploči, integraciju koda bannera na korisnikovim registriranim web-stranicama i korištenje Legal Suitea, Scannera i svih ostalih funkcija uključenih u pretplatni tarifni plan.

(3) Daljnja licenciranje dopušteno je samo podračunima unutar opsega agencijskih funkcija (§ 15).

7.2 Zabranjene radnje

Klijentu je izričito zabranjeno:

(a) dekompilirati, rastaviti ili vršiti reverzni inženjering softvera, osim ako to nije izričito dopušteno zakonom prema članku 69e Njemačkog zakona o autorskim pravima (UrhG).

(b) Korištenje automatiziranih skripti, botova ili alata za struganje podataka radi sustavnog izdvajanja ili kopiranja podataka iz baze podataka IAB Vendor, baze znanja o nadležnosti ili drugih dijelova našeg softvera.

(c) Koristiti softver u nezakonite svrhe, osobito za distribuciju neželjene pošte (spama), zlonamjernog softvera (malwarea) ili nezakonitog sadržaja.

(d) Manipulirati ili zaobići brojač sesija tehničkim sredstvima.

(e) Koristiti softver na način koji ugrožava stabilnost, sigurnost ili dostupnost platforme za druge korisnike.

(f) Otkrivanje podataka za pristup neovlaštenim trećim stranama ili otvaranje više računa za istu fizičku ili pravnu osobu (osim u okviru agencijskih funkcija).

(g) Koristiti softver suprotno važećim propisima o kontroli izvoza i sankcijama (posebno propisima EU i sankcijama američkog OFAC-a) ili omogućiti pristup osobama u sankcioniranim zemljama.

7.3 Pravilo poštene uporabe

Korištenje platforme podliježe Pravilu o poštenoj upotrebi, čiju trenutnu verziju možete pogledati na biscotti-cmp.com/de/fair-use. U slučaju kršenja Pravila o poštenoj uporabi, imamo pravo, nakon prethodne opomene, privremeno suspendirati račun ili otkazati ugovor s trenutnim učinkom.

7.4 Održavanje vlasništva

Dok se u cijelosti ne podmiruju svi sadašnji i budući zahtjevi koji proizlaze iz ugovora, zadržavamo pravo u potpunosti opozvati dodijeljena prava korištenja u vezi s digitalnim sadržajem (članak 449 njemačkog građanskog zakonika (BGB) po analogiji).

§ 8 Jamstvo i odgovornost za nedostatke

8.1 Zakonsko jamstvo za potrošače (B2C)

Potrošači imaju pravo na zakonska jamstvena prava utvrđena u člancima 327. i sl. njemačkog Građanskog zakonika (BGB) (ugovori o digitalnim proizvodima). Jamčimo da će softver, pri korištenju u skladu s ugovorom, imati dogovorenu kvalitetu i da će se održavati u stanju u skladu s ugovorom tijekom cijelog trajanja ugovora (obveza pružanja ažuriranja u skladu s člankom 327f njemačkog građanskog zakonika (BGB)).

8.2 Posebne odredbe za poduzeća (B2B)

(1) Za poduzeća, jamčeni zahtjevi su prvenstveno ograničeni na otklanjanje nedostataka (naknadna isporuka). Ako otklanjanje nedostataka ne uspije nakon razumnog roka ili nakon dva pokušaja, kupac može smanjiti cijenu ili raskinuti ugovor.

(2) Isključuje se stroga odgovornost za štetu (§ 536a BGB) u pogledu nedostataka koji su postojali u trenutku sklapanja ugovora.

(3) Poslovni korisnici podliježu obvezi bezodgađene obavijesti o nedostacima, u skladu s člankom 377. njemačkog Trgovačkog zakonika (HGB): Očiti nedostaci u softveru ili isporučenim kodovima moraju se bez odgode prijaviti pisanim putem, a najkasnije u roku od 14 dana od isporuke. U slučaju kršenja obveze pregleda i prijave nedostataka, usluga se smatra prihvaćenom u pogledu dotičnog nedostatka.

§ 9 Ograničenje odgovornosti

9.1 Neograničena odgovornost

Mi ćemo snositi neograničenu odgovornost:

• u slučajevima namjerne nepravne radnje i grube nepažnje,
• za štetu nastalu ozljedom života, tijela ili zdravlja,
• u slučaju da smo dali izričitu jamstvo,
• u slučaju prijevarno prikrivenih nedostataka,
• za zahtjeve prema Zakonu o odgovornosti za proizvode (ProdHaftG).

9.2 Ograničena odgovornost u slučajevima blage nepažnje

U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalnih obveza) zbog lake nepažnje, naša je odgovornost ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ovu vrstu ugovora. Bitne ugovorne obveze su one čije je ispunjenje nužno za pravilno izvršenje ugovora i na čije se poštivanje ugovorna strana može redovito osloniti. U suprotnom je odgovornost za neznatnu nepažnju isključena.

9.3 Najviša granica odgovornosti (B2B)

U odnosu na poduzeća — s iznimkom slučajeva navedenih u članku 9.1. — odgovornost je ograničena na naknadu koju je klijent platio u 12 mjeseci prije događaja koji je prouzročio štetu, ali ne manje od 500 EUR. Za LTD planove, odgovornost je ograničena na jednokratnu plaćenu kupovnu cijenu.

9.4 Isključenje odgovornosti za posljedičnu štetu (B2B)

Odgovornost prema poduzećima za posljedičnu štetu, osobito za gubitak dobiti, gubitak proizvodnje, gubitak podataka (osim ako se nije moglo spriječiti izradom sigurnosnih kopija) ili štetu na ugledu, isključena je u slučajevima lake nepažnje.

9.5 Isključenje odgovornosti za pravne tekstove generirane umjetnom inteligencijom

Kako je navedeno u članku 4.2., svaka odgovornost za točnost sadržaja i pravnu ispravnost pravnih tekstova generiranih umjetnom inteligencijom (pravna obavijest, uvjeti i odredbe, opći uvjeti poslovanja, pravila o privatnosti itd.) potpuno je isključena, u mjeri u kojoj to zakon dopušta. Kupac je isključivo odgovoran za pravnu provjeru tekstova objavljenih na svojoj web-stranici.

9.6 Izjava o odricanju od odgovornosti za tržište odvjetnika

(1) Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za pravne usluge dogovorene putem tržišta odvjetnika (§ 14). Ugovor o pružanju pravnih usluga sklapa se isključivo između klijenta i nadležnog odvjetnika. Mi nismo ni stranka u tom ugovoru ni zastupnik odvjetnika u pogledu obveza.

(2) Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za kvalitetu, točnost, cjelovitost ili pravovremenost pruženih pravnih savjeta ili drugih pravnih usluga.

(3) Naša je odgovornost ograničena na ispravnu tehničku dostupnost platforme za upućivanje i obradu plaćanja putem Stripe Connecta.

9.7 Odricanje od odgovornosti u vezi s bazom znanja

Informacije sadržane u bazi znanja o jurisdikciji pružaju se isključivo u opće informativne svrhe i ne predstavljaju pravne savjete. Ne jamčimo točnost, cjelovitost ili ažurnost sadržaja.

9.8 Odgovornost za usklađenost

(1) Kao voditelj obrade u smislu članka 4. stavka 7. GDPR-a, klijent je isključivo odgovoran za osiguravanje usklađenosti svoje web-stranice s propisima o zaštiti podataka. Biscotti CMP samo pruža tehnička sredstva za podršku usklađenosti.

(2) Ne jamčimo da upotreba Biscotti CMP-a osigurava potpunu usklađenost sa svim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka. Konfiguracija bannera za privolu, odabir kategorija privola i njegova integracija u web-stranicu odgovornost su kupca.

§ 10 Kompenzacija i prava zadržavanja

Kupac ima pravo na kompenzaciju samo ako su njegovi protu-zahtjevi pravomoćno utvrđeni, neosporni ili od nas priznati. Kupac je ovlašten ostvariti pravo zadržavanja samo u onoj mjeri u kojoj njegova protutužba proizlazi iz istog ugovornog odnosa. Iznimka za potrošače: Potrošači imaju pravo na kompenzaciju bilo koje dospjele protutužbe.

§ 11 Pravo na odustajanje za potrošače (B2C)

Ako ste potrošač u smislu članka 13. njemačkog Građanskog zakonika (BGB), općenito imate zakonsko pravo na odustajanje.

Pravila o odustajanju

Pravo na odustajanje

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana sklapanja ugovora.

Kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje, morate nas obavijestiti (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, telefon: +49 3322 50703301, e-pošta: [email protected]) na jasan način (npr. poštom ili e-poštom) kojim nas obavještavate o svojoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje, ali to nije obavezno.

Da biste ispunili rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka razdoblja za odustajanje.

Posljedice odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, vratit ćemo vam sve uplate koje smo od vas primili bez odgađanja, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada primimo obavijest o vašem odustajanju od ovog ugovora. Za ovaj povrat novca koristit ćemo ista sredstva plaćanja koja ste koristili za izvornu transakciju, osim ako s vama nije izričito drugačije dogovoreno; ni u kojem slučaju neće vam biti naplaćene ikakve naknade u vezi s ovim povratom novca.

11.1 Prijevremeni prestanak prava na odustajanje (digitalni sadržaj)

11.2 Nema prava na odustajanje za LTD planove

U slučaju planova Lifetime Deal (LTD), koji se kupuju putem platformi trećih strana i aktiviraju unovčenjem licence ključa, pravo na odustajanje prestaje otkupom licence i trenutačnim pružanjem digitalnog sadržaja, pod uvjetom da je kupac prethodno izričito pristao da izvršenje ugovora može započeti odmah i potvrdio da je svjestan da će izgubiti pravo na odustajanje. Odredbe o odustajanju relevantne platforme treće strane primjenjuju se na kupnju ključa licence na toj platformi.

§ 12 Trajanje, raskid i obrada podataka

12.1 Trajanje ugovora i obnova

(1) Minimalno trajanje ugovora određuje razdoblje naplate koje je kupac odabrao pri završetku kupnje (mjesečno ili godišnje), ali ne smije biti dulje od 24 mjeseca.

(2) Pretplata se automatski obnavlja na razdoblje koje je korisnik odabrao (za godišnje pretplate na najviše još jednu godinu), osim ako se ne otkaže pravovremeno.

(3) Za godišnje pretplate obavijestit ćemo korisnika e-poštom 30 dana prije automatskog obnavljanja.

(4) LTD planovi imaju neograničen rok trajanja (vidi § 4.6).

(5) BESPLATNI plan nema minimalno razdoblje i može se otkazati u bilo kojem trenutku.

12.2 Rok obavijesti i načini otkazivanja

(1) Razdoblje obavijesti je 1 dan prije kraja relevantnog obračunskog razdoblja. Prekid znači da plan traje do kraja razdoblja za koje je plaćanje već izvršeno.

(2) Raskid se može izvršiti na sljedeći način:

• Putem korisničkog portala na nadzornoj ploči (samoposluga)
• Putem lako dostupnog gumba "Ovdje otkažite ugovore" na našoj web-stranici u skladu s člankom 312k Njemačkog građanskog zakonika (BGB) (gumb za otkazivanje)
• U pisanom obliku (npr. e-poštom na [email protected])

(3) Otkazivanje se može opozvati prije isteka razdoblja (funkcija ponovnog aktiviranja).

(4) U slučaju smanjenja paketa, trenutni paket ostaje na snazi do kraja razdoblja, nakon čega dolazi do automatske promjene. Nadogradnje stupaju na snagu odmah uz obračun na razmjernoj osnovi.

12.3 Izvanredni raskid

Pravo na raskid ugovora iz opravdanog razloga ostaje neograničeno za obje strane (članak 314. njemačkog Građanskog zakonika (BGB)). Opravdan razlog smatra se da postoji osobito ako:

• kupac kasni s plaćanjem više od dvije mjesečne rate unatoč podsjetniku,
• kupac ponovljeno ili ozbiljno krši ove Opće uvjete,
• nad strankom se pokreće stečajni postupak ili je pokretanje takvog postupka odbijeno zbog nedostatka imovine,
• Platforma nije dostupna dulje od 3 mjeseca zbog više sile (članak 25.).

12.4 Obrađivanje podataka po prestanku / smanjenju

(1) Nakon što raskid stupi na snagu, račun će biti smanjen na besplatni plan FREE. Primjenjuje se 30-dnevni prijelazni period (razdoblje milosti):

• Dani 1–30: Korisnik može nastaviti pristupati nadzornoj ploči i izvoziti svoje podatke.
• Dan 23: Automatsko upozorenje e-poštom da će se podaci izbrisati za 7 dana.
• 30. dan: Podaci o korištenju (web-stranice, skeniranja, zapisi o suglasnostima, zapisi o sesijama, A/B testovi, pravne osobe, generirani pravni tekstovi) bit će nepovratno izbrisani. Račun će biti anonimiziran.

(2) Računi i računovodstveni podaci čuvaju se 10 godina u skladu s člankom 147. Njemačkog poreznog zakona (AO) i člancima 238. i 257. Njemačkog trgovačkog zakona (HGB).

12.5 Prenosivost podataka (čl. 20 GDPR-a)

Korisnik može u bilo kojem trenutku zatražiti izvoz svojih podataka u mašinski čitljivom CSV formatu putem nadzorne ploče. Izvoz uključuje glavne podatke o računu, konfiguracije web-stranica, račune i do 10.000 zapisa o suglasnostima. Za opsežnije izvoze korisnik se može obratiti podršci.

12.6 Odgovornost za sigurnosne kopije

(1) Primjenjuje se načelo zajedničke odgovornosti. Tijekom aktivnog razdoblja pretplate osiguravamo dostupnost i sigurnosne kopije podataka o suglasnostima. Sigurnosne kopije se izrađuju svakodnevno i pohranjuju u šifriranom obliku na pohrani kompatibilnoj sa S3 (AWS S3 / MinIO). Integritet se osigurava SHA-256 kontrolnim zbrojevima.

(2) Tijekom 30-dnevnog otkaznog roka, korisnik je obvezan izvesti svoje podatke. Nakon brisanja, korisnik snosi isključivu odgovornost za pružanje dokaza o privoli (čl. 7. st. 1. GDPR-a).

12.7 Migracija podataka

Pomoći ćemo kupcu, u mjeri u kojoj je to razumno izvedivo, pri migraciji na drugog pružatelja usluga upravljanja privolama, osobito pružanjem funkcija izvoza (odjeljak 12.5). Dodatna pomoć pri migraciji može se dogovoriti pojedinačno kao dio tarife Enterprise.

§ 13 Povjerljivost (samo B2B)

(1) Obje ugovorne strane obvezuju se da će sve povjerljive informacije druge strane, dobivene tijekom pripreme i izvršavanja ugovora, tretirati kao povjerljive na neodređeno vrijeme (uključujući najmanje 3 godine nakon prestanka ugovora) i da će takve informacije koristiti isključivo u svrhu izvršavanja ugovora.

(2) Povjerljive informacije uključuju, osobito, poslovne tajne u smislu članka 2. Zakona o poslovnim tajnama (GeschGehG), tehničku dokumentaciju, podatke o kupcima, strukturu cijena i poslovne strategije.

(3) Izuzimaju se sve informacije koje:

• koja je već bila u javnoj domeni u trenutku otkrivanja ili naknadno postane javno poznata bez krivnje primatelja,
• je zakonito bila poznata primatelju prije otkrivanja,
• neovisno je razvijena od strane primatelja,
• je zakonito pribavljena od treće strane bez ikakve obveze povjerljivosti.

(4) Otkrivanje agentima dopušteno je samo ako su podložni usporedivoj obvezi povjerljivosti.

§ 14 Tržište odvjetnika

14.1 Uloga Campcruisers GmbH kao posrednika

(1) Campcruisers GmbH upravlja tržištem pravnih usluga putem Biscotti CMP-a, koje olakšava dogovaranje pravnih usluga između klijenata i neovisnih odvjetnika registriranih na platformi.

14.2 Registracija i provjera odvjetnika

(1) Odvjetnici se mogu registrirati na platformu putem višestupanjskog postupka registracije. Registracija uključuje navođenje kontaktnih podataka, stručnih kvalifikacija i područja specijalizacije te prijenos dokumenata za provjeru (npr. odvjetnička licenca, najviše 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Registracije pregledavamo. Zadržavamo pravo odbiti registracije bez navođenja razloga. Status registracije prolazi kroz sljedeće faze: ČEKA_ODOBRENJE → ODOBRENO ili ODBIJENO.

(3) Ne jamčimo točnost kvalifikacija i licenci koje odvjetnici dostave. Provjera se provodi prema našem najboljem znanju i uvjerenju; međutim, ona ne zamjenjuje vlastitu neovisnu provjeru korisnika.

14.3 Životni ciklus mandata

(1) Tipičan proces za slučaj dogovoren putem tržišta odvjetnika obuhvaća sljedeće faze:

• Zahtjev za ponudu (QUOTE_REQUESTED): Klijent opisuje svoj slučaj i traži ponudu.
• Ponuda (QUOTE_SENT): Odvjetnik priprema ponudu u kojoj navodi opseg usluga i cijenu.
• Plaćanje (PAYMENT_PENDING): Klijent prihvaća ponudu i vrši uplatu.
• Obrada (IN_REVIEW): Odvjetnik vodi slučaj.
• Završetak (COMPLETED): Predmet je završen.

(2) Ostali mogući statusovi: QUOTE_REJECTED (ponuda odbijena), QUOTE_EXPIRED (ponuda istekla nakon 7 dana), CANCELLED (otkazano), DISPUTED (spor).

(3) U slučaju spora (DISPUTED), nastojat ćemo posredovati između stranaka, ali nismo obvezni to učiniti. Pravni spor je odgovornost stranaka ugovora o angažmanu.

14.4 Obrada plaćanja putem Stripe Connecta

(1) Obrađivanje plaćanja za klijentske mandate provodi se putem Stripe Connecta (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irska). Odvjetnicima se isplaćuje putem Stripe Connect Express računa.

(2) Campcruisers GmbH naplaćuje proviziju platforme na iznos zaduženja. Iznos provizije jasno je prikazan na nadzornoj ploči i može se konfigurirati u postavkama sustava.

(3) Isplata odvjetniku vrši se nakon odbitka provizije platforme i naknada Stripea u skladu s Uvjetima usluge Stripe Connect.

(4) Ugovor o povezanim računima Stripe i Stripeovi uvjeti pružanja usluge primjenjuju se uz ove uvjete za korištenje Stripe Connecta.

14.5 Video konzultacije

(1) Tržište odvjetnika nudi mogućnost video konzultacija između klijenata i odvjetnika. Video konzultacije se pružaju putem usluge Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irska).

(2) Troškove video konzultacija određuje odvjetnik (po minuti ili kao paušalna naknada) i oni su uključeni u ponudu.

(3) Video konzultacije mogu se snimati, pod uvjetom da se obje strane slažu. Snimka se pohranjuje u šifriranom obliku i briše po završetku mandata u skladu s primjenjivim rokovima čuvanja.

14.6 Sustav recenzija

(1) Klijenti mogu ocijeniti odvjetnike nakon što je predmet zaključen. Recenzije moraju biti istinite i objektivne.

(2) Zadržavamo pravo ukloniti recenzije koje su u suprotnosti s važećim zakonom, uvredljive su ili sadrže očito neistinite činjenične tvrdnje.

(3) Odvjetnici imaju pravo odgovoriti na recenzije.

14.7 Odgovornost u vezi s tržištem odvjetnika

(1) Odgovornost tvrtke Campcruisers GmbH u vezi s tržištem odvjetnika ograničena je na ispravnu tehničku dostupnost platforme i infrastrukture za plaćanje.

(2) Odgovarajući odvjetnik isključivo je odgovoran za kvalitetu, točnost i cjelovitost pruženih pravnih usluga. Odvjetnikovo osiguranje od profesionalne odgovornosti nije pokriveno ovim ugovorom.

(3) Opća ograničenja odgovornosti navedena u odjeljku 9 primjenjuju se uz to.

Odjeljak 15: Agencijske i white-label funkcije

15.1 Zahtjevi

Agencijske i white-label značajke dostupne su isključivo korisnicima na planovima AGENCY, LTD_AGENCY ili ENTERPRISE.

15.2 Upravljanje podračunima

(1) Agencije mogu stvarati i upravljati podračunima za svoje krajnje korisnike. Maksimalan broj podračuna ovisi o pretplaćenom planu:

• AGENCY: do 25 podračuna
• LTD_AGENCY: do 50 podračuna
• ENTERPRISE: neograničeno

(2) Podračunima se dodjeljuje tip plana AGENCY_CLIENT, koji uključuje vlastiti skup značajki (dnevno skeniranje, analitika suglasnosti, A/B testiranje, više od 40 vrsta dokumenata u paketu Legal Suite, neograničen broj domena).

(3) Korisnici podračuna pozivaju se putem e-pošte. Agencija može pristupiti nadzornim pločama svojih podračuna putem proxy tokena kako bi u ime krajnjeg klijenta izvršila konfiguracije.

(4) Sesije se zbrajaju na svim podračunima agencije i računaju se prema ograničenju sesija u tarifi agencije. Agencija je odgovorna za osiguravanje usklađenosti s ograničenjem sesija.

15.3 Prilagođena domena (CNAME)

(1) Agencije mogu konfigurirati vlastitu domenu za nadzorne ploče (npr. app.my-agency.de umjesto app.biscotti-cmp.com). To zahtijeva izradu CNAME DNS zapisa.

(2) DNS konfiguracija se automatski provjerava. Nakon uspješne provjere, SSL certifikat putem Let's Encrypta se automatski izdaje i obnavlja.

(3) Ruteriranje obavlja Traefik. Agencija je odgovorna za osiguravanje ispravne DNS konfiguracije.

15.4 Prilagođene transakcijske e-poruke

(1) Agencije mogu konfigurirati vlastitog pružatelja usluga e-pošte za slanje transakcijskih e-poruka svojim krajnjim korisnicima. Podržani pružatelji usluga: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, prilagođeni SMTP.

(2) API ključevi i SMTP vjerodajnice pohranjuju se u šifriranom obliku (AES-256-GCM).

(3) E-poruke se šalju pod brendiranjem agencije. Agencija je odgovorna za osiguravanje usklađenosti s propisima o e-pošti (posebno odjeljak 7. njemačkog Zakona o nepoštenoj konkurenciji (UWG) i Zakon CAN-SPAM).

15.5 White-label brendiranje

(1) Agencije mogu u potpunosti prilagoditi sučelje i banner za davanje privole vlastitom brendiranju. To uključuje: naziv vlastitog brenda, vlastiti logo, vlastite boje, prilagođeni CSS za banner i uklanjanje obavijesti "Powered by Biscotti" i podnožja.

(2) White-label brendiranje proteže se na sve točke kontakta s krajnjim korisnicima agencije, uključujući nadzorna ploča, e-poruke i baneri za privolu.

15.6 Odgovornosti agencije

(1) Agencija ostaje jedini ugovorni partner u odnosu na tvrtku Campcruisers GmbH i odgovorna je za osiguravanje da se korisnici podračuna pridržavaju ovih Uvjeta i odredbi.

(2) Agencija je obvezna sklopiti zasebne ugovore sa svojim krajnjim korisnicima (uključujući ugovore o obradi podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a), pod uvjetom da djeluje kao obrađivač podataka u ime svojih krajnjih korisnika.

(3) Agencija će biti odgovorna tvrtki Campcruisers GmbH za sve povrede ovih Općih uvjeta od strane korisnika podračuna.

§ 16 Bilten

16.1 Pretplata i dvostruka potvrda pretplate

(1) Kupac se može pretplatiti na newsletter Biscotti CMP kako bi primao informacije o ažuriranjima proizvoda, zakonu o zaštiti podataka, pitanjima usklađenosti i posebnim ponudama.

(2) Registracija se provodi postupkom dvostruke potvrde (double opt-in): nakon unosa adrese e-pošte, korisnik prima potvrdnu poruku e-pošte koja sadrži poveznicu za verifikaciju. Registracija stupa na snagu tek nakon što korisnik klikne na poveznicu za verifikaciju.

(3) Pravna osnova za slanje biltena je privola korisnika u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a u vezi s odjeljkom 7. stavcima 2. i 3. UWG-a.

16.2 Odjava od primanja biltena

Kupac se može odjaviti s primanja newslettera u bilo kojem trenutku. Svaki e-mail s newsletterom sadrži poveznicu za odjavu. Odjava stupa na snagu odmah.

16.3 Zaštita podataka

Dodatne informacije o obradi osobnih podataka u vezi s newsletterom možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

§ 17 Program nagrada za recenzije

17.1 Opis programa

(1) U sklopu Programa nagrada za recenzije, kupci mogu dobiti nagrade za objavljivanje recenzija na vanjskim platformama.

(2) Podržane platforme: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Nagrada

(1) Za svaku provjerenu recenziju korisnik dobiva: 15.000 bonus sesija i nadogradnju plana na jedan mjesec na sljedeću višu razinu.

(2) Nagrada vrijedi 6 mjeseci (za standardne pretplatničke planove) ili neograničeno (za LTD planove).

17.3 Uvjeti

(1) Recenzija mora biti autentična i istinita. Lažne ili obmanjujuće recenzije su zabranjene i rezultirat će isključenjem iz programa.

(2) Svaku recenziju provjeravamo (proces odobrenja administratora). Zadržavamo pravo odbiti recenzije koje nisu u skladu s ovim uvjetima i odredbama.

(3) Dopuštena je najviše jedna recenzija po korisniku po platformi.

(4) Ne postoji zakonsko pravo na sudjelovanje u programu Nagrađivanje za recenzije. Zadržavamo pravo izmijeniti ili prekinuti program u bilo kojem trenutku.

§ 18 Upravljanje timom

18.1 Višestruki pristup

(1) Vlasnik računa može koristiti odjeljak Upravljanje timom na nadzornoj ploči za pozivanje dodatnih korisnika (članova tima) putem e-pošte da zajednički pristupe računu.

(2) Članovima tima dodjeljuje se pristup nadzornoj ploči s ulogama i dozvolama koje je dodijelio vlasnik računa (kontrola pristupa temeljena na ulogama — RBAC).

18.2 Odgovornost vlasnika računa

(1) Vlasnik računa odgovoran je za sve radnje koje njihovi članovi tima obave unutar okvira računa.

(2) Vlasnik računa je obvezan odmah ukloniti članove tima koji napuste račun i opozvati im pristup.

(3) Dijeljenje podataka za prijavu među članovima tima je zabranjeno. Svaki član tima mora imati vlastite podatke za prijavu.

§ 19 Pristup API-ju i webhooki

19.1 Pristup API-ju

(1) Korisnicima na planovima BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY ili ENTERPRISE odobren je pristup Biscotti CMP REST API-ju.

(2) Pristup se odobrava putem API ključeva, koji se mogu generirati na nadzornoj ploči. API ključevi imaju format bsc_* i povezani su s odgovarajućim računom.

(3) API ključevi moraju se smatrati povjerljivima i ne smiju se otkrivati neovlaštenim trećim stranama. Korisnik je odgovoran za sve radnje izvršene putem svog API ključa.

(4) API ključevi mogu se opozvati i ponovno generirati u bilo kojem trenutku putem nadzorne ploče.

19.2 Ograničenje brzine

(1) API je podložan ograničenju brzine od 600 zahtjeva u minuti po API ključu.

(2) Ako je ograničenje stope prekoračeno, na daljnje će se zahtjeve odgovoriti HTTP status kodom 429 (Previše zahtjeva).

(3) Zadržavamo pravo privremeno smanjiti ograničenje stope ili blokirati pristup API-ju u slučaju zlouporabe.

19.3 Webhooki

(1) Korisnici mogu konfigurirati URL-ove webhookova kako bi primali obavijesti u stvarnom vremenu temeljene na događajima (npr. o novim odlukama o suglasnosti, rezultatima skeniranja ili upozorenjima o ograničenjima).

(2) Korisnik je odgovoran za dostupnost i sigurnost svojih webhook krajeva. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za neuspjele isporuke webhooka zbog problema na strani korisnika.

(3) Podaci webhooka prenose se putem HTTPS-a. Korisnik je obvezan konfigurirati isključivo HTTPS krajnje točke.

19.4 Odgovornost i odgovornost za štetu

(1) Kupac je odgovoran za pravilnu upotrebu API-ja i za pridržavanje dokumentacije API-ja.

(2) Nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz neispravnih API integracija od strane korisnika.

(3) Zadržavamo pravo izmijeniti specifikaciju API-ja kao dio kontinuiranog razvoja. O bitnim promjenama bit će obaviješteno najmanje 30 dana unaprijed.

Odjeljak 20 Postupci automatizirane obrade

20.1 Pregled

Biscotti CMP provodi različite automatizirane pozadinske procese kao dio pružanja usluga prema ugovoru. Kupac je ovime obaviješten o tim procesima i pristaje na njihovo izvršavanje sklapanjem ugovora.

20.2 Skeniranje kolačića i analiza web-stranica

(1) Biscotti CMP automatski skenira internetske stranice klijenta s učestalošću navedenom u tarifi (u rasponu od mjesečne do u stvarnom vremenu) radi otkrivanja kolačića, unosa lokalne pohrane i praćenika trećih strana. Skeniranje se provodi pomoću Playwrighta (headless preglednika) i simulira uobičajenu posjetu internetskoj stranici.

(2) Rezultati skeniranja uspoređuju se s IAB Global Vendor List (GVL) i internom bazom podataka rješavača kolačića te se automatski kategoriziraju pomoću umjetne inteligencije.

20.3 Revizija politike i analiza pravnih tekstova

(1) Biscotti CMP može automatski preuzeti (scrape) pravne tekstove objavljene na web-stranici klijenta (politika privatnosti, pravne napomene) i koristiti umjetnu inteligenciju za provjeru njihove cjelovitosti, ažurnosti i dosljednosti. Rezultat se prikazuje kao ocjena zdravlja (A–F) na nadzornoj ploči.

20.4 Tjedni pregledi usklađenosti

Biscotti CMP provodi tjedne automatizirane revizije usklađenosti koje otkrivaju nove kolačiće od posljednjeg skeniranja, identificiraju probleme s privolama i generiraju automatske obavijesti na nadzornoj ploči.

20.5 Legal Sync — Praćenje zakonodavnih promjena

(1) Sustav Legal Sync svakodnevno prati promjene u zakonodavstvu (Cron job u 03:00 UTC) u više od 186 jurisdikcija.

(2) Kada dođe do relevantnih promjena, pogođeni pravni tekstovi korisnika automatski se označavaju kao tekstovi koje treba ažurirati. U planovima s funkcijom "Auto-Update" pravni tekstovi mogu se automatski ponovno generirati.

(3) Kupac se o relevantnim promjenama u zakonodavstvu obavještava putem e-pošte i obavijesti na nadzornoj ploči.

20.6 Praćenje ograničenja sesije

Ograničenja sesije automatski se prate u stvarnom vremenu. Kada se dosegnu pragovi (80 %, 100 %, 110 %, 120 %), automatski se pokreću obavijesti e-poštom i upozorenja na nadzornoj ploči (vidi § 4.5.2).

20.7 Detekcija robota

Integrirana detekcija botova automatski analizira svaki dolazni ping sesije koristeći analizu korisničkog agenta, analizu zaglavlja, detekciju headless preglednika i ograničavanje brzine na temelju IP adrese. Pristupi identificirani kao botovi ne računaju se kao sesije (vidi odjeljak 4.5.1).

20.8 GeoIP detekcija

(1) Kako bi se prikazao banner za davanje privole u skladu s relevantnim zakonodavstvom, IP adresa posjetitelja web-stranice obrađuje se putem usluge ip-api.com ili, alternativno, putem Cloudflare/Vercel zaglavlja za detekciju zemlje.

(2) Rezultat GeoIP detekcije pohranjuje se u predmemoriju na 1 sat po IP adresi. IP adresa se ne pohranjuje trajno nakon detekcije zemlje.

§ 21 WordPress dodatak

21.1 Licenca i distribucija

(1) WordPress dodatak "Biscotti CMP" dostupan je pod GNU General Public Licence v2 (GPL v2) ili novijom verzijom. Izvorni kod je uključen u dodatak.

(2) Plugin se instalira putem korisničke nadzorne ploče WordPressa i povezuje se s Biscotti CMP API-jem putem arhitekture cloud mosta.

(3) Po aktivaciji dodatka automatski se stvara račun za Biscotti CMP (ako već ne postoji) i povezuje s WordPress instalacijom.

21.2 Opseg funkcionalnosti

(1) Plugin omogućuje integraciju bannera za privolu, upravljanje postavkama web-stranice i ugradnju generiranih pravnih tekstova putem WordPress kratkih koda:

• [biscotti_privacy_policy] — Pravila o privatnosti
• [biscotti_cookie_policy] — Pravila o kolačićima
• [biscotti_imprint] — Pravna napomena
• [biscotti_dpa] — Ugovor o obradi podataka
• [biscotti_banner] — Baner za privolu

(2) Plugin podržava automatska ažuriranja putem mehanizma ažuriranja WordPressa.

21.3 Odgovornost kupca

(1) Kupac je odgovoran za osiguranje kompatibilnosti dodatka s njegovom WordPress instalacijom (tema, ostali dodaci).

(2) Preporučujemo izradu sigurnosne kopije WordPress instalacije prije instalacije ili ažuriranja dodatka.

(3) Licenca GPL v2 dopušta izmjenu izvornog koda dodatka. Ne pružamo nikakva jamstva niti usluge podrške za izmijenjene verzije.

§ 22 Vaši vlastiti ključevi za AI pružatelja usluga (BYOK — Ponesite vlastiti ključ)

22.1 Funkcionalni opis

(1) Korisnici mogu pohraniti vlastite API ključeve za pružatelje AI usluga kako bi koristili Legal Suite i druge značajke podržane umjetnom inteligencijom unutar svoje kvote za AI.

(2) Podržani AI pružatelji usluga: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (samostalno hostirano).

(3) API ključevi pohranjuju se u našoj bazi podataka u šifriranom obliku (AES-256-GCM).

22.2 Odgovornost i odgovornost za štetu

(1) Kupac je odgovoran za sve troškove nastale korištenjem vlastitih ključeva pružatelja usluga umjetne inteligencije. Nemamo utjecaja na cjenovne politike pružatelja usluga umjetne inteligencije.

(2) Kupac je odgovoran za poštivanje uvjeta korištenja odgovarajućeg pružatelja AI usluga.

(3) Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za dostupnost, kvalitetu ili usklađenost s propisima o zaštiti podataka vanjskih pružatelja usluga umjetne inteligencije. Posebno, pri korištenju pružatelja usluga umjetne inteligencije sa sjedištem izvan EU/EGP-a, može doći do prijenosa osobnih podataka u treću zemlju, za što je kupac, kao voditelj obrade, odgovoran prema zakonu o zaštiti podataka.

(4) Ako nije dostavljen prilagođeni ključ, koristit će se ključ platforme (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Prava intelektualnog vlasništva na generiranom sadržaju

23.1 Pravni tekstovi generirani umjetnom inteligencijom

(1) Pravni tekstovi generirani pomoću Legal Suitea nastaju na temelju unosa klijenta i korištenjem AI modela. Pravna podobnost tekstova generiranih umjetnom inteligencijom za zaštitu autorskim pravima sporno je prema važećem njemačkom zakonu (članci 2. i 7. njemačkog Zakona o autorskim pravima (UrhG)), budući da im može nedostajati element osobne intelektualne tvorevine.

(2) Neovisno o njihovoj klasifikaciji prema zakonu o autorskim pravima, klijentu dodjeljujemo neisključivo pravo korištenja generiranih tekstova na neodređeno vrijeme. Kupac može slobodno koristiti, uređivati i objavljivati tekstove za vlastite potrebe (objavljivanje na svojoj web-stranici, korištenje u poslovnim transakcijama).

(3) Prijenos generiranih tekstova trećim stranama u svrhu komercijalne redistribucije (npr. prodaja kao predložak) nije dopušten bez naše prethodne suglasnosti.

23.2 Rezultati skeniranja i podaci o privoli

(1) Rezultati skeniranja generirani alatom za skeniranje kolačića dostupni su kupcu za besplatno korištenje.

(2) Podaci o privolama (odluke o privolama koje su donijeli posjetitelji web-stranice) predstavljaju osobne podatke za koje klijent, kao voditelj obrade u smislu GDPR-a, snosi odgovornost prema zakonu o zaštiti podataka.

23.3 Platforma i softver

Sva prava na softver Biscotti CMP, uključujući izvorni kod, korisničko sučelje, baze podataka, algoritme i dokumentaciju, ostaju u vlasništvu tvrtke Campcruisers GmbH. Kupac stječe samo pravo korištenja opisano u članku 7.1.

Odjeljak 24 Vanjski pružatelji usluga i podizvođači

24.1 Pregled

Koristimo sljedeće vanjske pružatelje usluga za isporuku usluga navedenih u ugovoru:

24.2 Prijenosi u treće zemlje

Kada pružatelji usluga obrađuju osobne podatke izvan EU/EEA (posebno Resend, Let's Encrypt), osiguravamo da su ispunjeni zahtjevi članaka 44. i sl. GDPR-a. To se postiže putem:

• odlukom o primjerenosti Europske komisije (npr. Okvir privatnosti podataka EU-SAD),
• standardne ugovorne klauzule Europske komisije,
• dodatne tehničke i organizacijske mjere (npr. šifriranje).

24.3 Promjene vanjskih pružatelja usluga

Zadržavamo pravo promjene vanjskih pružatelja usluga ili angažiranja novih, pod uvjetom da je to nužno za pružanje usluga i da se ne narušava razina zaštite podataka. Korisnik će o svim značajnim promjenama biti obaviješten e-poštom s 30-dnevnim rokom obavijesti. Kupac može uložiti prigovor na promjenu iz opravdanih razloga koji se odnose na zaštitu podataka u roku od 14 dana. U slučaju valjanog prigovora, kupac ima pravo raskinuti ugovor s trenutnim učinkom.

§ 25 Viša sila

(1) Nijedna strana neće biti odgovorna za neispunjavanje svojih obveza ako je takvo neispunjavanje posljedica nepredvidivih, neizbježnih događaja izvan njezine kontrole. To uključuje, osobito, prirodne katastrofe, rat, terorizam, službene naredbe, kibernetičke napade na kritičnu infrastrukturu, prekide u opskrbi električnom energijom, kvare na telekomunikacijskim mrežama te epidemije i pandemije.

(2) Pogođena strana oslobađa se obveze izvršenja za vrijeme trajanja poremećaja i mora bez odgode obavijestiti drugu stranu.

(3) Ako prekid traje dulje od 3 mjeseca, bilo koja strana ima pravo raskinuti ugovor izvanrednim raskidom.

Članak 26. Moderacija sadržaja i Zakon o digitalnim uslugama (DSA)

Kada korisnik putem naše platforme učita ili objavi vlastiti sadržaj (npr. vlastite logotipe, prilagođene pravne tekstove, tekstove banera, recenzije), mi djelujemo kao pružatelj usluge hostinga u smislu Uredbe (EU) 2022/2065 (Zakon o digitalnim uslugama — DSA).

26.1 Postupci obavještavanja i pravnog lijeka (čl. 16. DSA)

Pojedinci ili organizacije mogu nam prijaviti prisutnost određenih informacija koje smatraju nezakonitim sadržajem putem obrasca unutar aplikacije ili e-poštom na [email protected]. Obvezujemo se odgovoriti na takve prijave, kao pravilo, u roku od 72 sata i razmotriti poduzimanje odgovarajućih mjera (npr. blokiranje sadržaja).

26.2 Pravo prigovora i obrazloženja

(1) Ako uklonimo sadržaj ili blokiramo pristup njemu, dotičnom korisniku ćemo dostaviti jasno i konkretno obrazloženje u skladu s člankom 17. DSA.

(2) Korisnik ima pravo podnijeti žalbu na odluke o moderaciji putem našeg internog sustava za rješavanje pritužbi (članak 20. DSA).

26.3 Transparentnost

Objavljujemo godišnje izvješće o transparentnosti u skladu s člankom 15. DSA, pod uvjetom da ispunjavamo pragove za obvezu izvještavanja.

Članak 27. Zaštita podataka i obrada podataka u ime voditelja obrade

27.1 Zaštita podataka

(1) Obrađujemo osobne podatke kupca u skladu s GDPR-om, BDSG-om i TDDDG-om. Dodatne informacije možete pronaći u našoj politici privatnosti.

(2) Kupac se slaže da mu možemo slati transakcijske e-poruke (npr. račune, obavijesti, upozorenja o prekoračenju, sigurnosne obavijesti) na adresu e-pošte navedenu u njegovom računu. Ove su e-poruke nužne za izvršenje ugovora i ne predstavljaju oglašavanje u smislu članka 7. Zakona o nepoštenoj konkurenciji (UWG).

27.2 Sporazum o obradi podataka (DPA) kao sastavni dio

(1) U mjeri u kojoj tijekom pružanja usluge Biscotti CMP obrađujemo osobne podatke posjetitelja korisnikove web-stranice u ime korisnika (npr. IP adrese za identifikaciju jurisdikcije, zapisi o suglasnostima, rezultati skeniranja kolačića), djelujemo kao obrađivač podataka u skladu s člankom 28. GDPR-a.

(3) Trenutna verzija Ugovora o obradi podataka može se pregledati i preuzeti u bilo kojem trenutku u korisničkom sučelju pod "Račun" i na našoj web-stranici biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Suglasnost s OUP-om bilježi se s korisnikovim vremenskim žigom i IP adresom te se može pregledati u bilo kojem trenutku na nadzornoj ploči i u administrativnom području.

(5) Izmjene Općih uvjeta bit će korisniku priopćene e-poštom. Odjeljak 30.2 ovih Općih uvjeta primjenjuje se u skladu s tim.

27.3 Nadležno nadzorno tijelo

Nadzorna tijela za zaštitu podataka nadležna za Campcruisers GmbH su: Državni povjerenik za zaštitu podataka i pravo na pristup dokumentaciji u Brandenburg, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

Članak 28. Rješavanje sporova

28.1 Potrošačka arbitraža (članak 36. Zakona o alternativnom rješavanju sporova)

Nismo ni obvezni ni voljni sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za potrošačku arbitražu. Preferiramo rješavati sve probleme izravno s našim kupcima putem našeg internog tima za podršku.

§ 29 Elektronička komunikacija

(1) Kupac se slaže da će se komunikacija u okviru ugovornog odnosa prvenstveno odvijati elektroničkim putem (e-pošta, obavijesti na nadzornoj ploči).

(2) Korisnik je obvezan ažurirati adresu e-pošte pohranjenu na svom računu. Obavijesti poslane na pohranjenu adresu e-pošte smatraju se primljenima ako su dostupne pod uobičajenim okolnostima.

(3) Za pravno značajne izjave (npr. raskid, prigovor na izmjene ovih Općih uvjeta), dovoljna je pisana forma (§ 126b BGB), osim ako nije drugačije navedeno u ovim Općim uvjetima.

§ 30 Završne odredbe

30.1 Klauzula o odvojivosti

Ukoliko bilo koja pojedinačna odredba ovih Općih uvjeta poslovanja bude ili postane nevažeća ili neprovediva, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi. Umjesto nevažeće odredbe primjenjivat će se odgovarajuće zakonske odredbe. U transakcijama između poduzeća, uz to se primjenjuje sljedeće: Stranke se obvezuju zamijeniti nevažeću odredbu valjanom odredbom koja najviše približava gospodarskoj svrsi nevažeće odredbe.

30.2 Izmjene Općih uvjeta

(1) Zadržavamo pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja ako postoji valjan razlog za to. Valjani razlozi uključuju, osobito:

• promjene u pravnoj situaciji (npr. novi zakoni, sudske odluke),
• tehnički razvoj platforme (npr. nove funkcije, promjene u arhitekturi sustava),
• promjene tržišnih uvjeta ili poslovnih modela,
• zatvaranje regulatornih rupa.

(2) Korisnici će o svim promjenama biti obaviješteni e-poštom. Imenom i uvjetima u izmijenjenom obliku korisnik će biti obaviješten u pisanom obliku i bit će dostupni za pregled na nadzornoj ploči.

(3) Za poduzeća (B2B): Ako se kupac ne usprotivi pisanim putem u roku od 4 tjedna od primitka obavijesti o izmjeni, smatra se da su izmjene prihvaćene. Značenje šutnje posebno je istaknuto u obavijesti o izmjeni. U slučaju prigovora, obje su strane ovlaštene raskinuti ugovor bez otkaznog roka.

(4) Za potrošače (B2C): Bitne izmjene Uvjeta i odredbi zahtijevaju izričiti pristanak potrošača. Suglasnost se može dati elektroničkim putem (npr. potvrdom na nadzornoj ploči). Ako potrošač ne pristane na izmijenjene Uvjete i odredbe, prethodni Uvjeti i odredbe nastavljaju se primjenjivati. U tom slučaju zadržavamo pravo raskinuti ugovor uz razumno prethodno obavještenje.

30.3 Klauzula o pisanom obliku (samo za B2B)

Sve izmjene ili dopune ovog ugovora moraju biti u pisanom obliku (članak 126b njemačkog građanskog zakonika (BGB)). To se odnosi i na odricanje od ove odredbe o pisanom obliku. Ne postoji usmena sporedna dogovaranja.

30.4 Prijelaz prava i obveza

(1) Imamo pravo prenijeti prava i obveze iz ovog ugovora, u cijelosti ili djelomično, na treće osobe. Kupac će o tome biti prethodno obaviješten.

(2) U slučaju preuzimanja ugovora od strane treće strane, kupac ima izvanredno pravo raskida s 30-dnevnim otkaznim rokom od dana kada sazna za prijenos.

(3) Kupac može prenijeti prava i obveze iz ovog ugovora na treće osobe samo uz naš prethodni pismeni pristanak.

30.5 Jezik ugovora i primjenjivo pravo

(1) Jezik ugovora je njemački. Prijevodi ovih Općih uvjeta poslovanja na druge jezike daju se isključivo u informativne svrhe; u slučaju sumnje, mjerodavna je njemačka verzija.

(2) Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke. Primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG) izričito je isključena.

(3) Za potrošače se ova odredba o pravu primjenjuje samo u onoj mjeri u kojoj ih ne lišava zaštite koja im je zajamčena obveznim odredbama zakona zemlje u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište (članak 6. stavak 2. Uredbe Rim I).

30.6 Nadležnost (samo za B2B)

Sudska nadležnost za sve sporove koji proizlaze iz ili su u vezi s ovim ugovornim odnosom je Falkensee, pod uvjetom da je ugovorna strana trgovac, pravna osoba uređena javnim pravom ili posebni fond prema javnom pravu (članak 38. njemačkog Zakonika o građanskom postupku (ZPO)). Za potrošače primjenjuju se zakonski propisani sudovi.

30.7 Kontrola izvoza i sankcije

(1) Kupac se obvezuje da neće koristiti softver suprotno važećim propisima o kontroli izvoza i sankcijama, osobito propisima Europske unije i propisima Ureda za kontrolu stranih imovinskih vrijednosti SAD-a (OFAC).

(2) Kupac jamči da nije rezident zemlje pod sveobuhvatnim embargom i da nije naveden na nijednoj listi sankcija.

30.8 Cjeloviti sporazum

Ovi Opći uvjeti i odredbe, zajedno s Ugovorom o obradi podataka (DPA), Politikom privatnosti i Politikom poštene uporabe, čine cjelokupni sporazum između stranaka u vezi s uporabom Biscotti CMP-a. Oni zamjenjuju sve prethodne usmene ili pisane sporazume o ovoj temi.

Prilog: Primjer obrasca za odustajanje

(Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite ga.)

Za:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Njemačka
E-pošta: [email protected]

Ja/mi (*) ovime odustajemo od ugovora sklopljenog od strane mene/nas (*) za pružanje sljedeće usluge:

• Biscotti CMP — Pakiranje: _______________
• Naručeno (*) / primljeno (*): _______________
• Ime i prezime/naziv potrošača: _______________
• Adresa potrošača: _______________
• Adresa e-pošte računa: _______________

Datum: _______________

Potpis potrošača (samo za papirnate obavijesti): _______________

(*) Izbrisati prema potrebi.

Popis zakonodavstva na koje se poziva