Regulamin

Preambuła

Witamy w Biscotti CMP — kompleksowej platformie do zarządzania zgodami i zapewniania zgodności z przepisami prawnymi, stworzonej przez firmę Campcruisers GmbH. Wspieramy operatorów stron internetowych, agencje, przedsiębiorstwa i freelancerów w technicznym i organizacyjnym wdrażaniu wymogów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), ustawy o ochronie danych w telekomunikacji i usługach cyfrowych (TDDDG), kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) oraz innych międzynarodowych przepisów dotyczących ochrony danych w ponad 186 jurysdykcjach.

Biscotti CMP łączy w ramach jednej platformy: konfigurowalny baner zgody wyświetlany w zależności od jurysdykcji, skaner plików cookie oparty na sztucznej inteligencji z automatyczną kategoryzacją zgodnie z IAB TCF 2.4, pakiet prawny do generowania i automatycznej aktualizacji tekstów prawnych w oparciu o sztuczną inteligencję, platformę pośredniczącą w świadczeniu usług prawniczych, funkcje agencyjne i white label wraz z zarządzaniem klientami, wtyczkę WordPress, REST-API, webhooki, testy A/B, analitykę zgód, program nagród za recenzje, zarządzanie zespołem oraz bazę wiedzy dotyczącą wymogów w zakresie ochrony danych w ponad 186 jurysdykcjach.

Przejrzystość, uczciwość oraz partnerskie relacje na równych prawach są dla nas priorytetem. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) stanowią podstawę prawną korzystania z naszego rozwiązania typu Software-as-a-Service (SaaS) oraz jasno i zrozumiale określają wzajemne prawa i obowiązki. W razie jakichkolwiek pytań nasz zespół wsparcia technicznego chętnie służy pomocą w każdej chwili.

Informacje o dostawcy (zgodnie z § 5 DDG)

Partnerem umownym w zakresie wszystkich usług związanych z Biscotti CMP jest:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Niemcy

Reprezentowana przez:
Daniela Boscha (dyrektora zarządzającego / CEO)
i Philippa André Marschalla (prokurenta)

Kontakt:

Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–17:00 (CET/CEST)

Dane rejestrowe:

§ 1 Zakres stosowania i definicje

1.1 Zakres obowiązywania

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących korzystania z rozwiązania typu „Software-as-a-Service” „Biscotti CMP” oraz wszystkich powiązanych z nim usług (w szczególności platformy dla prawników, newslettera, program nagrody za recenzje, wtyczka WordPress, dostęp do API), zawarte między spółką Campcruisers GmbH (zwaną dalej „Dostawcą”, „my” lub „nas”) a klientami (zwanymi dalej „Klientem” lub „Państwem”) za pośrednictwem strony internetowej www.biscotti-cmp.com, aplikacji dostępnej pod adresem app.biscotti-cmp.com, wtyczki WordPress lub platform stron trzecich (np. earlybird.so). Niniejsze OWH mają zastosowanie zarówno w stosunku do konsumentów, jak i przedsiębiorców w rozumieniu §§ 13, 14 BGB.

1.2 Warunki odbiegające

Odmienne, sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki handlowe Klienta stają się częścią umowy tylko wtedy i w takim zakresie, w jakim wyraźnie zgodziliśmy się na ich obowiązywanie w formie pisemnej (§ 126b BGB). Wymóg wyrażenia zgody ma zastosowanie w każdym przypadku, na przykład również wtedy, gdy świadczymy usługę bez zastrzeżeń, mając świadomość istnienia OWH klienta.

1.3 Definicje

W rozumieniu niniejszych OWH obowiązują następujące definicje:

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB).

Przedsiębiorca to osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) oznacza udostępnianie oprogramowania Biscotti CMP do użytku przez Internet. Klient nie nabywa prawa własności do oprogramowania, lecz otrzymuje ograniczone czasowo prawo do korzystania z niego.

Sesja oznacza pojedyncze wywołanie strony przez odwiedzającego witrynę, podczas którego ładowany jest widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) i wysyłany jest sygnał ping do infrastruktury Biscotti. Zautomatyzowane dostępy za pośrednictwem botów, crawlerów i scraperów są identyfikowane przez zintegrowany system wykrywania botów i nie są liczone jako sesje (por. § 3.5).

Baner zgody oznacza baner zgody umieszczony na stronie internetowej klienta, za pomocą którego odwiedzający stronę mogą wyrażać swoje decyzje dotyczące zgody zgodnie z § 25 TDDDG oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Legal Suite oznacza zintegrowany zbiór narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, służących do generowania tekstów prawnych (np. stopka redakcyjna, polityka prywatności, OWH, OWZ).

Panel sterowania oznacza internetowy interfejs użytkownika dostępny pod adresem app.biscotti-cmp.com, za pomocą którego Klient konfiguruje i zarządza platformą.

Konto oznacza konto użytkownika klienta, które obejmuje wszystkie powiązane strony internetowe, konfiguracje, dane dotyczące zgody oraz informacje rozliczeniowe.

Sub-Account oznacza subkonto zarządzane przez agencję dla klienta końcowego tej agencji.

Plan LTD (Lifetime Deal) oznacza taryfę nabywaną w drodze jednorazowej płatności, która zapewnia prawo do korzystania z platformy bez ograniczeń czasowych, z zastrzeżeniem postanowień zawartych w § 4.6 i § 11.

Pakiet kredytów oznacza dodatkowy, możliwy do nabycia limit sesji, który jest wykorzystywany w przypadku przekroczenia limitu taryfowego.

Platforma prawnicza oznacza zintegrowaną z Biscotti CMP platformę pośredniczącą, za pośrednictwem której klienci mogą korzystać z usług prawniczych świadczonych przez niezależnych adwokatów zarejestrowanych na platformie.

Zlecenie oznacza umowę zawartą za pośrednictwem platformy „Anwaltsmarktplatz” pomiędzy klientem a adwokatem.

Jurysdykcja oznacza obszar prawny (państwo, stan, region), dla którego obowiązują określone wymogi dotyczące ochrony danych i który ma wpływ na wyświetlanie banera zgody.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) oznacza standard techniczny opracowany przez Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe w celu zarządzania zgodami w dziedzinie reklamy cyfrowej, obecnie w wersji 2.3.

GVL (Global Vendor List) oznacza listę zarejestrowanych dostawców w ramach TCF, prowadzoną przez IAB Europe.

§ 2 Zawarcie umowy

2.1 Oferta niewiążąca

Prezentacja i promocja naszych usług na naszych stronach internetowych nie stanowi wiążącej oferty zawarcia umowy, lecz zaproszenie do złożenia oferty (invitatio ad offerendum).

2.2 Proces składania zamówienia i zawarcie umowy

Klient może wybierać spośród różnych planów abonamentowych (§ 3.4). Klikając przycisk kończący proces składania zamówienia (np. „Zamów z obowiązkiem zapłaty” lub „Subskrybuj”) klient składa prawnie wiążącą ofertę dotyczącą wybranego planu. Przed wysłaniem zamówienia klient może w dowolnym momencie zmienić i sprawdzić dane, a także wykryć i skorygować błędy w wprowadzanych danych.

Umowa zostaje zawarta dopiero wtedy, gdy potwierdzimy przyjęcie oferty poprzez potwierdzenie zamówienia wysłane pocztą elektroniczną lub udostępnimy oprogramowanie (panel użytkownika) bezpośrednio po zakończeniu procesu płatności. Treść umowy jest przez nas przechowywana z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych i przesyłana klientowi wraz z niniejszymi OWH pocztą elektroniczną.

W przypadku bezpłatnego planu FREE umowa zostaje zawarta z chwilą zakończenia rejestracji i aktywacji konta.

2.3 Realizacja licencji Lifetime Deal (LTD)

Klienci, którzy nabyli klucz licencyjny Lifetime Deal za pośrednictwem platform stron trzecich (np. earlybird.so), mogą go aktywować poprzez opcję „Zrealizuj klucz licencyjny” w panelu użytkownika lub podczas rejestracji. Każdy klucz licencyjny można zrealizować tylko raz. Po zrealizowaniu klucza konto zostanie automatycznie przypisane do odpowiedniego planu LTD. Obowiązują OWH obowiązujące w momencie realizacji. W przypadku planów LTD obowiązują szczególne postanowienia zawarte w § 4.6.

2.4 Zastrzeżenie dotyczące dostaw od podwykonawców

Zawarcie umowy następuje z zastrzeżeniem prawidłowej i terminowej dostawy ze strony naszych dostawców (w szczególności dostawców serwerów i infrastruktury sztucznej inteligencji). Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której brak dostawy nie wynika z naszej winy. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o niedostępności usługi. Ewentualne już wniesione świadczenia zostaną niezwłocznie zwrócone.

§ 3 Rejestracja i zarządzanie kontem

3.1 Warunki rejestracji

(1) Korzystanie z serwisu Biscotti CMP wymaga utworzenia konta użytkownika. Rejestracja jest dozwolona wyłącznie dla osób fizycznych pełnoletnich i posiadających pełną zdolność do czynności prawnych (§§ 2, 104 i nast. BGB) oraz dla osób prawnych i spółek osobowych, które są prawidłowo reprezentowane. Rejestrując się, klient oświadcza, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych lub jest uprawniony do reprezentowania osoby prawnej.

(2) Każda osoba fizyczna lub prawna może założyć tylko jedno konto, o ile w ramach taryfy agencyjnej nie są tworzone konta podrzędne.

3.2 Proces rejestracji i procedura „double-opt-in”

(1) Do rejestracji wymagane są następujące dane obowiązkowe: adres e-mail i hasło. Opcjonalnie można podać nazwę firmy, imię i nazwisko. Język konta jest automatycznie rozpoznawany na podstawie języka przeglądarki lub można go ręcznie wybrać spośród 42 dostępnych języków.

(2) Po wysłaniu formularza rejestracyjnego klient otrzyma wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym na podany adres e-mail (procedura double-opt-in). Link weryfikacyjny zawarty w wiadomości e-mail jest ważny przez 24 godziny. Jeśli adres e-mail nie zostanie zweryfikowany w tym terminie, konto pozostaje aktywne, ale z ograniczoną funkcjonalnością. Ponowne wysłanie wiadomości e-mail z linkiem weryfikacyjnym jest możliwe w dowolnym momencie.

(3) Po zakończeniu rejestracji konto zostanie automatycznie przypisane do bezpłatnego planu taryfowego FREE.

3.3 Wymagania dotyczące hasła i bezpieczeństwo konta

(1) Hasło musi składać się z co najmniej 8 znaków i zawierać co najmniej jedną wielką literę, jedną małą literę oraz jedną cyfrę.

(2) Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w tajemnicy i ochrony go przed dostępem osób trzecich. Przekazywanie danych dostępowych osobom trzecim jest zabronione, chyba że odbywa się to w ramach zarządzania zespołem (§ 18) lub funkcji agencji (§ 15).

(3) Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane przy użyciu jego danych dostępowych, chyba że udowodni, że korzystanie z konta nastąpiło bez jego winy przez nieuprawnioną osobę trzecią.

(4) W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania nas o tym pod adresem [email protected] oraz do natychmiastowej zmiany hasła.

3.4 Resetowanie hasła

Klient może skorzystać z funkcji „Nie pamiętam hasła”, aby poprosić o wiadomość e-mail zawierającą link do zresetowania hasła, ważny przez określony czas. Nowe hasło musi spełniać wymagania określone w § 3.3 ust. 1.

3.5 Usunięcie konta

(1) Klient może w dowolnym momencie zainicjować usunięcie swojego konta za pośrednictwem panelu użytkownika lub wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected].

(2) W przypadku usunięcia konta wszystkie dane osobowe, konfiguracje strony internetowej, rejestry zgód, wyniki skanowania oraz wygenerowane teksty prawne zostaną nieodwracalnie usunięte, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków przechowywania danych (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Faktury i dane księgowe są przechowywane przez 10 lat.

(3) Przed usunięciem konta klient jest zobowiązany do wykonania kopii zapasowej swoich danych za pomocą funkcji eksportu (§ 11.4).

3.6 Kompletność i aktualność danych dotyczących właściciela konta

(1) Oprócz postanowień § 3.2 obowiązuje następująca zasada: niezależnie od tego, że do pierwszego utworzenia konta z technicznego punktu widzenia wymagane są jedynie adres e-mail i hasło, klient jest zobowiązany do podania danych dotyczących właściciela konta (kontrahenta) w sposób zgodny z prawdą, kompletny i aktualny.

(2) Wymagane są: w przypadku konsumentów (osób fizycznych) tytuł, pełne imię i nazwisko oraz adres umożliwiający doręczenie; w przypadku przedsiębiorców dodatkowo pełna nazwa firmy wraz z formą prawną, adres siedziby oraz — o ile istnieje — numer identyfikacyjny VAT lub numer podatkowy.

(3) Klient ma obowiązek niezwłocznie zaktualizować te dane, gdy tylko nastąpią zmiany. Aktualizacja danych jest możliwa w dowolnym momencie w panelu użytkownika w sekcji „Profil” (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Usługodawca ma prawo wezwać klienta do uzupełnienia lub poprawienia danych oraz, o ile jest to konieczne do realizacji umowy, prawidłowego wystawienia faktury (§ 14 UStG) lub wypełnienia obowiązków ustawowych lub umownych — w szczególności wynikających z umowy o przetwarzanie danych (AVV) — jest to konieczne, zażądać odpowiednich dowodów.

(5) Jeżeli klient nie wywiąże się z obowiązku podania pełnych i prawidłowych danych pomimo wezwania i wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu, dostawca ma prawo ograniczyć korzystanie z usługi lub wypowiedzieć umowę z ważnej przyczyny. Nie ma to wpływu na dalsze uprawnienia ustawowe dostawcy.

§ 4 Opis usług i taryfy

4.1 Podstawowe funkcje platformy Biscotti CMP

Biscotti CMP to kompleksowa platforma do zarządzania zgodami i zapewniania zgodności z przepisami, która obejmuje następujące podstawowe funkcje:

(a) Baner zgody i zarządzanie
zgodami Konfigurowalny baner zgody służący do uzyskiwania, zarządzania i dokumentowania decyzji dotyczących zgody odwiedzających stronę internetową zgodnie z § 25 TDDDG, art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz międzynarodowymi przepisami o ochronie danych. Baner obsługuje wyświetlanie zależne od jurysdykcji (np. opcja „opt-in” dla RODO, opcja „opt-out” dla CCPA) w oparciu o rozpoznawanie lokalizacji geograficznej odwiedzającego (GeoIP). Obsługiwane ramy zgodności obejmują: RODO, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 oraz Global Privacy Control (GPC).

(b) Skaner
plików cookie Zautomatyzowany skaner, który przeszukuje strony internetowe w poszukiwaniu plików cookie, wpisów w lokalnej pamięci oraz trackerów stron trzecich, porównuje je z listą IAB Global Vendor List (GVL) i automatycznie kategoryzuje za pomocą sztucznej inteligencji (niezbędne, funkcjonalne, analityczne, marketingowe). Skaner wykorzystuje bibliotekę Playwright do obsługi stron renderowanych w JavaScript.

(c) Legal Suite — generator
tekstów prawnych oparty na sztucznej inteligencji Zintegrowane narzędzie do generowania tekstów prawnych w oparciu o sztuczną inteligencję, oparte na Alibaba Cloud Qwen. W zależności od planu taryfowego Legal Suite może generować następujące typy dokumentów: stopka redakcyjna, polityka prywatności, polityka plików cookie, OWH (B2B i B2C), pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy, AVV/DPA, warunki wysyłki i zwrotów, warunki użytkowania, zastrzeżenie prawne, umowa o zachowaniu poufności (NDA), informacje dotyczące DSA oraz ponad 30 innych typów dokumentów.

(d) Legal Sync — automatyczna aktualizacja
tekstów prawnych Zautomatyzowany system monitorujący zmiany w przepisach prawnych w ponad 186 jurysdykcjach. W przypadku istotnych zmian odpowiednie teksty prawne są automatycznie oznaczane jako wymagające aktualizacji i mogą zostać automatycznie wygenerowane na żądanie (tylko w planach taryfowych z funkcją „Auto-Update”).

(e) Audyt zgodności i weryfikacja polityk
Zautomatyzowane cotygodniowe audyty zgodności stron internetowych klientów, w tym wykrywanie nowych plików cookie, sprawdzanie problemów związanych z wyrażeniem zgody oraz analiza istniejących tekstów prawnych (polityka prywatności, stopka redakcyjna) za pomocą scrapingu opartego na sztucznej inteligencji oraz oceny (wskaźnik zgodności A–F).

(f) Baza
wiedzy o jurysdykcjach Kompleksowa baza wiedzy zawierająca informacje dotyczące zgodności z przepisami w ponad 186 jurysdykcjach i 69 kategoriach działalności, w tym listy kontrolne zgodności oraz wymogi prawne.

(g) Analiza zgód i testy
A/B Analizy statystyczne dotyczące wskaźników wyrażania zgody, interakcji z banerami oraz śledzenia konwersji. Testy A/B umożliwiają porównanie różnych wariantów banerów z konfigurowalnym rozkładem ruchu.

(h) Rynek usług prawniczych
Platforma pośrednictwa w zakresie usług prawniczych (por. § 14 niniejszych OWH).

(i) Funkcje agencyjne i white label
Zarządzanie klientami z wykorzystaniem subkont, domeny niestandardowej (CNAME), własnych wiadomości e-mail dotyczących transakcji oraz pełnego brandingu white label (por. § 15 niniejszych OWH).

(j) Wtyczka
WordPress Wtyczka WordPress ułatwiająca integrację z Biscotti CMP (por. § 21 niniejszych OWH).

(k) REST-API i webhooki
Programowy dostęp do platformy za pośrednictwem REST-API oraz powiadomienia oparte na zdarzeniach za pośrednictwem webhooków (por. § 19 niniejszych OWH).

(l) Biuletyn informacyjny
Usługa biuletynu informacyjnego zawierająca informacje o aktualizacjach produktów, przepisach dotyczących ochrony danych oraz kwestiach związanych z zgodnością z przepisami (por. § 16 niniejszych OWH).

(m) Program nagród za recenzje
Program nagród za recenzje klientów na platformach zewnętrznych (por. § 17 niniejszych OWH).

4.2 WAŻNE WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI za treści generowane przez sztuczną inteligencję

4.3 Dane dotyczące zgody i przechowywanie

(1) Decyzje dotyczące zgody podejmowane przez odwiedzających stronę internetową są domyślnie przechowywane przez 18 miesięcy. Klient może indywidualnie skonfigurować okres przechowywania w ustawieniach strony internetowej.

(2) Dane dotyczące zgody są przechowywane w formie pseudonimizowanej. Adresy IP są przetwarzane wyłącznie w celu rozpoznania jurysdykcji, a następnie anonimizowane (hash adresu IP). Żadne surowe adresy IP nie są trwale przechowywane.

(3) Odwiedzający stronę internetową mogą przeglądać swoje zapisane dane dotyczące zgody za pośrednictwem publicznej strony wyszukiwania zgód, podając swój identyfikator zgody (art. 15 RODO). Funkcja ta jest ograniczona do 10 zapytań na minutę na jeden adres IP.

4.4 Plany abonamentowe (taryfy)

Oferujemy następujące taryfy, których dokładny zakres usług wynika z aktualnego opisu usług na naszej stronie internetowej oraz z poniższych postanowień:

(a) Standardowe plany abonamentowe (miesięczne lub roczne)

FREE (bezpłatny):

• Do 5 000 sesji miesięcznie, 1 strona internetowa
• Ramy zgody: RODO, Google Consent Mode v2
• Skaner: co miesiąc, kategoryzacja oparta na sztucznej inteligencji, funkcja Smart Auto-Block
• Pakiet prawny: stopka redakcyjna, polityka prywatności, polityka plików cookie (maks. 3 generowania na dokument miesięcznie)
• Analizy: podstawowe statystyki
• Branding: branding Biscotti widoczny na banerze
• Wsparcie: społeczność
• Brak dostępu do API, brak funkcji agencyjnych
• Uwaga: Ten plan stanowi nieograniczony czasowo okres próbny.

STARTER:

• Do 15 000 sesji miesięcznie, 3 strony internetowe
• Ramy zgodności: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2
• Skaner: co tydzień, kategoryzacja oparta na sztucznej inteligencji, inteligentna automatyczna blokada
• Pakiet prawny: stopka redakcyjna, polityka prywatności, polityka plików cookie, warunki handlowe, pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy, warunki wysyłki i zwrotów (maks. 3 generowania na dokument miesięcznie)
• Analizy: podstawowe statystyki
• Branding: brak oznaczeń marki Biscotti
• Wsparcie: społeczność, e-mail
• Brak dostępu do API, brak funkcji agencyjnych

GROWTH:

• Do 60 000 sesji miesięcznie, 10 stron internetowych
• Ramy uzyskiwania zgody: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2, IAB TCF 2.4
• Skaner: codziennie, kategoryzacja oparta na sztucznej inteligencji, inteligentna automatyczna blokada
• Pakiet prawny: wszystkie dokumenty startowe oraz AVV/DPA, nieograniczona liczba generowanych dokumentów, automatyczna aktualizacja dokumentów prawnych
• Analizy: podstawowe statystyki, analizy zgód, testy A/B
• Branding: white label (brak oznaczeń Biscotti, możliwość zastosowania własnego brandingu)
• Wsparcie: społeczność, e-mail
• Brak dostępu do API, brak funkcji agencyjnych

BUSINESS:

• Do 500 000 sesji miesięcznie, 20 stron internetowych
• Ramy dotyczące zgody: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2, IAB TCF 2.4
• Skaner: co godzinę, kategoryzacja oparta na sztucznej inteligencji, inteligentna automatyczna blokada
• Pakiet prawny: ponad 40 typów dokumentów, nieograniczona liczba generowanych dokumentów, automatyczna aktualizacja dokumentów prawnych, informacje dotyczące DSA
• Analizy: podstawowe statystyki, analizy zgód, testy A/B, śledzenie konwersji
• Branding: rozwiązanie typu white label z własnym logo firmy
• Wsparcie: społeczność, e-mail, priorytetowa obsługa
• Dostęp do REST API
• Brak funkcji agencyjnych

AGENCJA:

• Do 2 000 000 sesji miesięcznie, 50 stron internetowych
• Ramy zgodności: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2, IAB TCF 2.4
• Skaner: w czasie rzeczywistym (co 15 minut), kategoryzacja oparta na sztucznej inteligencji, inteligentna automatyczna blokada
• Pakiet prawny: ponad 40 typów dokumentów, nieograniczona liczba generowanych dokumentów, automatyczna aktualizacja przepisów, informacje dotyczące DSA
• Analizy: podstawowe statystyki, analizy zgód, testy A/B, śledzenie konwersji
• Branding: White-Label Pro (własna domena/CNAME, własne adresy e-mail, własne logo)
• Wsparcie: społeczność, e-mail, wsparcie priorytetowe, dedykowane wsparcie
• Dostęp do REST API
• Funkcje agencyjne: do 25 kont podrzędnych, panel resellerski, domeny testowe, dostęp za pomocą tokenów proxy

ENTERPRISE:

• Nieograniczona liczba sesji, nieograniczona liczba stron internetowych, nieograniczona liczba kont podrzędnych
• Wszystkie funkcje planu Agency
• Dedykowane wsparcie techniczne z osobistym opiekunem
• Indywidualna umowa (SLA, zakres funkcji, ceny) do uzgodnienia
• Konieczny kontakt poprzez [email protected]

(b) Plany Lifetime-Deal (LTD) — płatność jednorazowa

Plany LTD są sprzedawane wyłącznie za pośrednictwem autoryzowanych platform zewnętrznych (np. earlybird.so) i aktywowane poprzez wprowadzenie klucza licencyjnego. Są to płatności jednorazowe, które zapewniają prawo do użytkowania bez ograniczeń czasowych (por. § 4.6).

LTD STARTER:

• Do 100 000 sesji miesięcznie, nieograniczona liczba stron internetowych
• Ramy uzyskiwania zgody: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2
• Skaner: co tydzień
• Pakiet prawny: ponad 40 typów dokumentów (maks. 3 generowania na dokument miesięcznie)
• Analizy: podstawowe statystyki
• Branding: własne logo, brak pełnej opcji white label
• Wsparcie: społeczność, e-mail
• Brak dostępu do API, brak funkcji agencyjnych

LTD GROWTH:

• Do 250 000 sesji miesięcznie, nieograniczona liczba stron internetowych
• Ramy uzyskiwania zgody: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2, IAB TCF 2.4
• Skaner: codziennie
• Pakiet prawny: ponad 40 typów dokumentów, nieograniczona liczba generowanych dokumentów
• Analityka: podstawowe statystyki, analityka zgód, testy A/B
• Branding: pełna opcja white label z własnym logo
• Wsparcie: społeczność, e-mail
• Brak dostępu do API, brak funkcji agencyjnych

LTD BUSINESS:

• Do 1 000 000 sesji miesięcznie, nieograniczona liczba stron internetowych
• Ramy zgodności: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2, IAB TCF 2.4
• Skaner: co godzinę
• Pakiet prawny: ponad 40 typów dokumentów, nieograniczona liczba generowanych dokumentów
• Analityka: podstawowe statystyki, analityka zgód, testy A/B, śledzenie konwersji
• Branding: pełna opcja white label z własnym logo
• Wsparcie: społeczność, e-mail, wsparcie priorytetowe
• Dostęp do REST API
• Brak funkcji agencyjnych

LTD AGENCY:

• Do 5 000 000 sesji miesięcznie, nieograniczona liczba stron internetowych
• Ramy zgody: RODO, CCPA, LGPD, tryb zgody Google v2, IAB TCF 2.4
• Skaner: w czasie rzeczywistym (co 15 minut)
• Pakiet prawny: ponad 40 typów dokumentów, nieograniczona liczba generowanych dokumentów
• Analityka: podstawowe statystyki, analityka zgód, testy A/B, śledzenie konwersji
• Branding: White-Label Pro (własna domena/CNAME, własne adresy e-mail, własne logo)
• Wsparcie: społeczność, e-mail, wsparcie priorytetowe, dedykowane wsparcie
• Dostęp do REST API
• Funkcje agencyjne: do 50 kont podrzędnych, panel resellerski, domeny testowe

4.5 Rozliczenie oparte na sesjach

4.5.1 Definicja i zliczanie sesji

(1) „Sesja” jest zliczana, gdy widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) zostanie załadowany na stronie internetowej klienta i wyśle ping HTTP do punktu końcowego /api/v1/ping infrastruktury Biscotti.

(2) Zintegrowany system wykrywania botów analizuje każde wejście na podstawie następujących kryteriów: analiza User-Agent, analiza nagłówków (np. brak nagłówka Accept-Language), wykrywanie przeglądarek bezinterfejsowych oraz ograniczanie częstotliwości na podstawie adresu IP. Odwiedziny zidentyfikowane jako zautomatyzowane (boty) nie są zaliczane do sesji i nie podlegają rozliczeniu.

(3) Sesje są przypisywane do miesiąca rozliczeniowego, w którym miały miejsce. W przypadku agencji sesje są agregowane ze wszystkich subkont.

4.5.2 Limity sesji i procedura eskalacji

Taryfy są powiązane z miesięcznymi limitami sesji. W przypadku zbliżania się do limitu lub jego przekroczenia stosowany jest następujący model eskalacji:

• 80% (ostrzeżenie): powiadomienie e-mailem i alert na pulpicie nawigacyjnym.
• 100% (limit osiągnięty): powiadomienie e-mailem i alert. Od tego momentu wykorzystywane są zakupione kredyty, o ile są dostępne.
• 110% (ostatnie ostrzeżenie): powiadomienie e-mailem oraz alert informujący, że baner zostanie wkrótce wyłączony.
• 120% (baner zablokowany): baner zgody zostanie wyłączony (nie będzie już wyświetlany), o ile nie ma już żadnych kredytów.

4.5.3 Pakiety kredytów

Klienci mogą nabywać dodatkowe limity sesji w postaci pakietów kredytów. Jeden pakiet kredytów obejmuje 1 000 000 dodatkowych sesji. Kredyty są automatycznie wykorzystywane w przypadku przekroczenia standardowego limitu taryfowego (między 100% a 120%). Niewykorzystane kredyty nie tracą ważności i nie podlegają zwrotowi.

4.5.4 Przeniesienie niewykorzystanych sesji

Niewykorzystane sesje z danego miesiąca rozliczeniowego nie tracą ważności natychmiast. 50% niewykorzystanych sesji jest przenoszone na następny miesiąc. Przeniesienie to jest ograniczone do maksymalnie 50% standardowego limitu planu. Przykład: Plan Growth z limitem 60 000 — jeśli wykorzystano tylko 40 000, 10 000 (50% z 20 000) zostanie przeniesione na następny miesiąc, dzięki czemu w następnym miesiącu dostępnych będzie do 70 000 sesji.

4.6 Postanowienia szczególne dotyczące planów LTD (Lifetime Deals)

(1) Plany LTD zapewniają nieograniczone czasowo prawo do korzystania z funkcji danego planu dostępnych w momencie jego aktywacji. Zastrzegamy sobie prawo do rozszerzania zakresu funkcji w ramach dalszego rozwoju platformy, jednak nie do ich istotnego ograniczania.

(2) Plany LTD nie podlegają automatycznemu przedłużeniu ani obowiązkowi dokonywania cyklicznych płatności.

(3) Limity sesji w planach LTD obowiązują w każdym miesiącu kalendarzowym. Przekroczenie tych limitów jest możliwe poprzez zakup pakietów kredytowych.

(4) W przypadku planów LTD zastosowanie mają odpowiednio postanowienia dotyczące wypowiedzenia zawarte w § 11, przy czym klient może wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie bez zachowania okresu wypowiedzenia. Zwrot ceny zakupu jest wykluczony po aktywacji klucza licencyjnego (por. § 10.2).

4.7 Limity skanowania

Liczba skanów, które można uruchomić ręcznie dziennie na domenę, jest ograniczona w zależności od taryfy:

• FREE: 2 skanowania/dzień/domena
• STARTER: 3 skanowania/dzień/domena
• GROWTH / BUSINESS: 5 skanów/dzień/domena
• AGENCY: 20 skanowań dziennie na domenę
• ENTERPRISE: nieograniczona

Dodatkowo obowiązuje limit maksymalnie 1 skanowania na minutę na domenę. Automatycznie zaplanowane skanowania (zgodnie z częstotliwością skanowania określoną w taryfie) są przeprowadzane niezależnie od tych limitów.

4.8 Publiczne narzędzie do sprawdzania plików cookie

Na stronie marketingowej dostępny jest bezpłatny, publiczny skaner plików cookie, z którego można korzystać bez rejestracji. Jest on ograniczony do 3 skanowań dziennie na adres IP i oferuje ograniczony zakres funkcji w porównaniu z pełną wersją skanera dostępną w panelu kontrolnym.

§ 5 Ceny i warunki płatności

5.1 Ceny i podatki

(1) Wszystkie ceny podane na stronie internetowej zawierają obowiązujący podatek od sprzedaży (ceny brutto), o ile klient jest konsumentem.

(2) W przypadku przedsiębiorców (B2B) podatek oblicza się w następujący sposób:

• Klienci z Niemiec: 19% podatku od sprzedaży
• Klienci z UE posiadający ważny numer identyfikacyjny VAT: procedura odwrotnego obciążenia (0% podatku VAT, obowiązek podatkowy przechodzi na klienta)
• Klienci z UE bez numeru identyfikacyjnego VAT (B2C): podatek od sprzedaży obowiązujący w kraju docelowym zgodnie z procedurą OSS (One-Stop-Shop)
• Klienci z krajów trzecich: niepodlegające opodatkowaniu (0% podatku VAT)

(3) Podanie pełnego adresu rozliczeniowego jest obowiązkowe w przypadku płatnych planów taryfowych.

5.2 Termin płatności i okres rozliczeniowy

(1) Opłata za płatne taryfy abonamentowe staje się wymagalna natychmiast w momencie finalizacji transakcji. Rozliczenie płatności odbywa się za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlandia) w trybie abonamentowym.

(2) Subskrypcja przedłuża się automatycznie co miesiąc lub co rok, w zależności od wybranego okresu obowiązywania, o ile nie zostanie wypowiedziana w terminie (§ 11).

(3) W przypadku planów LTD płatność dokonywana jest jednorazowo za pośrednictwem odpowiedniej platformy zewnętrznej. Realizacja płatności podlega warunkom tej platformy zewnętrznej.

5.3 Formy płatności

Akceptujemy następujące formy płatności, których dostępność może się różnić w zależności od miejsca rejestracji i dostawcy usług płatniczych:

• Karty kredytowe: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• Pobranie SEPA
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Przelew natychmiastowy / Klarna Pay Now, faktura Klarna
• Lokalne metody płatności: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Fakturowanie (ZUGFeRD)

(1) Faktury są wystawiane elektronicznie w formacie ZUGFeRD (plik PDF z osadzonym plikiem XML zgodnie z normą EN 16931) i wysyłane do klienta pocztą elektroniczną, a także udostępniane do pobrania w panelu użytkownika.

(2) Faktury są opatrzone kolejnym numerem faktury w formacie INV-RRMM-XXXXX. Numery klientów są nadawane w formacie CUS-RRMM-XXXXX.

(3) W przypadku płatności na podstawie faktury (o ile jest to oferowane w konkretnym przypadku) termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.

5.5 Opóźnienie w płatności

(1) W przypadku opóźnienia w płatności ze strony klienta obowiązują ustawowe odsetki za opóźnienie (§ 288 BGB): dla konsumentów 5 punktów procentowych, dla przedsiębiorców 9 punktów procentowych powyżej odpowiedniej stopy bazowej.

(2) Nie pobiera się ryczałtowych opłat za upomnienia. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia dalszych szkód wynikających z opóźnienia w płatnościach.

(3) W przypadku opóźnienia w płatnościach trwającego dłużej niż 14 dni mamy prawo do tymczasowego zablokowania dostępu do platformy do czasu uregulowania zaległych płatności. Baner zgody pozostaje aktywny podczas blokady, aby nie narazić na szwank zgodności klienta z RODO.

5.6 Zmiany cen

(1) Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania cen naszych abonamentów z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed następnym okresem rozliczeniowym (§ 315 BGB). Klient zostanie o tym poinformowany pocztą elektroniczną.

(2) Nowa cena obowiązuje dopiero po upływie bieżącego okresu rozliczeniowego. Jeśli klient nie zgadza się na zmianę ceny, może wypowiedzieć subskrypcję w terminie do końca bieżącego okresu.

(3) Zmiany cen nie dotyczą planów LTD, ponieważ są one opłacane jednorazowo.

§ 6 Dostawa i świadczenie usług

6.1 Udostępnianie treści cyfrowych

Nasze usługi są świadczone wyłącznie w formie cyfrowej poprzez udzielenie dostępu do platformy SaaS (panel sterowania) oraz udostępnienie kodu banera (fragmentu kodu JavaScript) w celu umieszczenia go na stronie internetowej klienta. Dopuszczalne są dostawy częściowe (np. stopniowe udostępnianie funkcji), o ile są one do przyjęcia dla klienta.

6.2 Umowa o gwarantowanym poziomie usług (SLA) i dostępność

(1) Gwarantujemy średnią roczną dostępność systemu na poziomie 99%. Termin „dostępny” oznacza, że system odpowiada na zapytania w czasie krótszym niż 5 sekund.

(2) Z obliczeń dostępności wyłączone są:

• Planowane i ogłoszone z wyprzedzeniem (co najmniej 48 godzin) okna serwisowe
• Awaryjne prace konserwacyjne mające na celu usunięcie krytycznych luk w zabezpieczeniach (ogłoszenie tak wcześnie, jak to możliwe, co najmniej poprzez powiadomienie na pulpicie nawigacyjnym)
• Przerwy w działaniu wynikające z siły wyższej (§ 25)
• Awarie zewnętrznych dostawców usług (§ 24), na które nie mamy wpływu

(3) W przypadku taryfy Enterprise możliwe jest zawarcie indywidualnych umów SLA z rozszerzonymi gwarancjami dostępności oraz kredytami SLA.

6.3 Aktualizacje i wsparcie techniczne

(1) Regularne aktualizacje (poprawki błędów, aktualizacje zabezpieczeń i rozszerzenia funkcjonalności) są zawarte we wszystkich planach taryfowych i są dostarczane automatycznie.

(2) Dział obsługi klienta zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin (dni robocze). W przypadku wsparcia typu Priority i Dedicated obowiązują krótsze czasy reakcji.

(3) Reklamacje są rozpatrywane w ramach wewnętrznego procesu eskalacji.

§ 7 Prawa do użytkowania i zastrzeżenie własności

7.1 Zakres licencji

(1) Po całkowitej zapłacie należnego wynagrodzenia (lub w przypadku planów LTD: po zrealizowaniu klucza licencyjnego) przyznajemy Klientowi niewyłączne, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencjonowaniu prawo do korzystania z oprogramowania Biscotti CMP zgodnie z przeznaczeniem, w ramach limitów wybranego planu taryfowego, przez okres obowiązywania umowy.

(2) Prawo do użytkowania obejmuje dostęp do panelu kontrolnego, umieszczenie kodu banera na zarejestrowanych stronach internetowych Klienta, korzystanie z pakietu Legal Suite, skanera oraz wszystkich pozostałych funkcji zawartych w wybranym planie taryfowym.

(3) Udzielanie sublicencji jest dozwolone wyłącznie w ramach funkcji agencyjnych (§ 15) na rzecz subkont.

7.2 Czynności zabronione

Klientowi wyraźnie zabrania się:

(a) dekompilować, dezasemblować oprogramowanie lub przeprowadzać inżynierię odwrotną, chyba że jest to bezwzględnie dozwolone przez prawo zgodnie z § 69e UrhG.

(b) Wykorzystywanie zautomatyzowanych skryptów, botów lub narzędzi do scrapingu w celu systematycznego odczytywania lub kopiowania danych z bazy danych dostawców IAB, bazy wiedzy o jurysdykcjach lub innych części naszego oprogramowania.

(c) Wykorzystywanie oprogramowania do celów niezgodnych z prawem, w szczególności do rozpowszechniania spamu, złośliwego oprogramowania lub treści niezgodnych z prawem.

(d) Manipulowanie lub omijanie liczenia sesji za pomocą środków technicznych.

(e) Korzystać z oprogramowania w sposób, który negatywnie wpływa na stabilność, bezpieczeństwo lub dostępność platformy dla innych klientów.

(f) Przekazywanie danych dostępowych nieuprawnionym osobom trzecim lub zakładanie wielu kont dla tej samej osoby fizycznej lub prawnej (z wyjątkiem sytuacji wynikających z funkcji agencyjnych).

(g) Korzystanie z oprogramowania z naruszeniem obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu i sankcji (w szczególności rozporządzeń UE, sankcji amerykańskiego OFAC) lub udzielanie dostępu osobom przebywającym w krajach objętych sankcjami.

7.3 Polityka dozwolonego użytku

Korzystanie z platformy podlega zasadom dozwolonego użytku, których aktualna wersja jest dostępna pod adresem biscotti-cmp.com/de/fair-use. W przypadku naruszenia zasad dozwolonego użytku mamy prawo, po uprzednim upomnieniu, tymczasowo zablokować konto lub wypowiedzieć umowę w trybie nadzwyczajnym.

7.4 Zastrzeżenie własności

Do momentu całkowitej spłaty wszystkich obecnych i przyszłych należności wynikających z umowy zastrzegamy sobie prawo do pełnego cofnięcia przyznanych praw do korzystania z treści cyfrowych (§ 449 BGB analogicznie).

§ 8 Gwarancja i odpowiedzialność za wady

8.1 Gwarancja ustawowa dla konsumentów (B2C)

W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe prawa z tytułu gwarancji zgodnie z §§ 327 i nast. BGB (umowy dotyczące produktów cyfrowych). Gwarantujemy, że oprogramowanie, przy użytkowaniu zgodnym z umową, posiada uzgodnioną jakość i będzie utrzymywane w stanie zgodnym z umową przez cały okres jej obowiązywania (obowiązek aktualizacji zgodnie z § 327f BGB).

8.2 Szczegóły dotyczące przedsiębiorców (B2B)

(1) W przypadku przedsiębiorców roszczenia z tytułu gwarancji ograniczają się przede wszystkim do usunięcia wad (wykonanie zastępcze). Jeżeli usunięcie wad nie powiedzie się po upływie odpowiedniego terminu lub po dwóch próbach, klient może obniżyć cenę lub wypowiedzieć umowę.

(2) Wyklucza się odpowiedzialność za odszkodowanie niezależną od winy (§ 536a BGB) za wady istniejące w momencie zawarcia umowy.

(3) Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznego zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 HGB: oczywiste wady oprogramowania lub udostępnionych kodów należy zgłosić w formie pisemnej niezwłocznie, najpóźniej jednak w ciągu 14 dni od ich udostępnienia. W przypadku naruszenia obowiązku sprawdzenia i zgłoszenia reklamacji usługa uznaje się za zatwierdzoną w odniesieniu do danej wady.

§ 9 Ograniczenie odpowiedzialności

9.1 Nieograniczona odpowiedzialność

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność:

• w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa,
• za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia,
• w przypadku udzielenia wyraźnej gwarancji,
• w przypadku wad ukrytych w sposób podstępny,
• za roszczenia wynikające z ustawy o odpowiedzialności za produkt (ProdHaftG).

9.2 Ograniczona odpowiedzialność w przypadku niewielkiego niedbalstwa

W przypadku naruszenia istotnych zobowiązań umownych (zobowiązań kardynalnych) wynikającego z niewielkiego niedbalstwa nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód typowych dla danej umowy i możliwych do przewidzenia. Istotne zobowiązania umowne to takie, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłową realizację umowy i na których dotrzymaniu kontrahent może regularnie polegać. W pozostałych przypadkach wyklucza się odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo.

9.3 Maksymalny limit odpowiedzialności (B2B)

W stosunku do przedsiębiorców odpowiedzialność — z wyjątkiem przypadków określonych w § 9.1 — jest ograniczona kwotowo do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez klienta w ciągu ostatnich 12 miesięcy przed zdarzeniem powodującym szkodę, przy czym minimalna kwota wynosi 500 EUR. W przypadku planów LTD odpowiedzialność jest ograniczona do jednorazowo zapłaconej ceny zakupu.

9.4 Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie (B2B)

W stosunku do przedsiębiorców wyklucza się odpowiedzialność za szkody pośrednie, w szczególności za utracone zyski, przestoje produkcyjne, utratę danych (o ile nie można jej uniknąć dzięki kopii zapasowym) lub szkody w reputacji, w przypadku niewielkiego zaniedbania.

9.5 Wyłączenie odpowiedzialności za teksty prawne generowane przez sztuczną inteligencję

Jak określono w § 4.2, wszelka odpowiedzialność za merytoryczną i prawną poprawność tekstów prawnych generowanych przez sztuczną inteligencję (stopka redakcyjna, OWH, OWH przewozowe, polityka prywatności itp.) jest całkowicie wykluczona, o ile jest to dopuszczalne przez prawo. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za weryfikację prawną tekstów opublikowanych na swojej stronie internetowej.

9.6 Wyłączenie odpowiedzialności za platformę pośrednictwa usług adwokackich

(1) Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi adwokackie pośredniczone za pośrednictwem platformy pośrednictwa adwokackiego (§ 14). Umowa o świadczenie usług adwokackich zostaje zawarta wyłącznie między klientem a danym adwokatem. Nie jesteśmy ani stroną tej umowy, ani pomocnikiem adwokata.

(2) Nie ponosimy odpowiedzialności za jakość, poprawność, kompletność ani terminowość porad prawnych ani innych usług adwokackich.

(3) Nasza odpowiedzialność ogranicza się do prawidłowego technicznego udostępnienia platformy pośrednictwa oraz realizacji płatności za pośrednictwem Stripe Connect.

9.7 Wyłączenie odpowiedzialności za bazę wiedzy

Informacje zawarte w bazie wiedzy Jurisdiktion służą wyłącznie celom informacyjnym i nie stanowią porady prawnej. Nie ponosimy odpowiedzialności za poprawność, kompletność ani aktualność treści.

9.8 Odpowiedzialność za zgodność z przepisami

(1) Klient, jako administrator danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO, ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność swojej strony internetowej z przepisami o ochronie danych. Biscotti CMP udostępnia jedynie narzędzia techniczne wspomagające zapewnienie zgodności z przepisami.

(2) Nie gwarantujemy, że korzystanie z Biscotti CMP zapewni pełną zgodność ze wszystkimi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Konfiguracja banera zgody, wybór kategorii zgody oraz wdrożenie na stronie internetowej leżą w gestii klienta.

§ 10 Potrącenie i prawo do zatrzymania

Klientowi przysługuje prawo do potrącenia tylko wtedy, gdy jego roszczenia wzajemne zostały prawomocnie stwierdzone, są bezsporne lub zostały przez nas uznane. Klient jest uprawniony do skorzystania z prawa zatrzymania tylko w takim zakresie, w jakim jego roszczenie wzajemne wynika z tego samego stosunku umownego. Wyjątek dotyczący konsumentów: Konsumenci są uprawnieni do potrącenia z każdym wymagalnym roszczeniem wzajemnym.

§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy dla konsumentów (B2C)

Jeśli są Państwo konsumentami w rozumieniu § 13 BGB, przysługuje Państwu co do zasady ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

Informacja o prawie do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, telefon: +49 3322 50703301, e-mail: [email protected]) w formie jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą lub wiadomości e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. W tym celu mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, co jednak nie jest obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem tego terminu.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy jesteśmy zobowiązani do niezwłocznego zwrotu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu.

11.1 Przedwczesne wygaśnięcie prawa do odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)

11.2 Brak prawa do odstąpienia od umowy w przypadku planów LTD

W przypadku planów Lifetime Deal (LTD), które zostały nabyte za pośrednictwem platform stron trzecich i aktywowane poprzez zrealizowanie klucza licencyjnego, prawo do odstąpienia od umowy wygasa z chwilą zrealizowania klucza licencyjnego i natychmiastowego udostępnienia treści cyfrowej, o ile klient wyraził wcześniej wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji umowy oraz potwierdził, że jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku nabycia klucza licencyjnego na platformie zewnętrznej obowiązują warunki odstąpienia od umowy obowiązujące na danej platformie zewnętrznej.

§ 12 Okres obowiązywania, wypowiedzenie i przetwarzanie danych

12.1 Okres obowiązywania umowy i przedłużenie

(1) Minimalny okres obowiązywania umowy zależy od okresu rozliczeniowego wybranego przez klienta podczas finalizacji zamówienia (miesięczny lub roczny), jednak nie może przekroczyć 24 miesięcy.

(2) Subskrypcja przedłuża się automatycznie o okres, na jaki została wykupiona (w przypadku subskrypcji rocznych maksymalnie o kolejny rok), o ile nie zostanie wypowiedziana w terminie.

(3) W przypadku subskrypcji rocznych informujemy klienta o automatycznym przedłużeniu na 30 dni przed terminem, wysyłając wiadomość e-mail.

(4) Plany LTD mają czas trwania nieograniczony (por. § 4.6).

(5) Taryfa FREE nie ma minimalnego okresu obowiązywania i może zostać zakończona w dowolnym momencie.

12.2 Termin wypowiedzenia i sposoby wypowiedzenia

(1) Termin wypowiedzenia wynosi 1 dzień przed upływem danego okresu rozliczeniowego. Wypowiedzenie powoduje, że plan obowiązuje do końca już opłaconego okresu.

(2) Wypowiedzenie można złożyć w następujący sposób:

• Za pośrednictwem portalu klienta w panelu sterowania (samodzielna obsługa)
• Za pomocą łatwo dostępnego przycisku „Wypowiedz umowy tutaj” na naszej stronie internetowej zgodnie z § 312k BGB (przycisk wypowiedzenia)
• W formie pisemnej (np. e-mailem na adres [email protected])

(3) Wypowiedzenie można odwołać przed upływem okresu (funkcja wznowienia).

(4) W przypadku przejścia na niższy plan aktualny plan pozostaje w mocy do końca okresu, po czym następuje automatyczna zmiana. Przejście na wyższy plan następuje natychmiast z proporcjonalnym rozliczeniem (prorata).

12.3 Wypowiedzenie nadzwyczajne

Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnej przyczyny pozostaje nienaruszone dla obu stron (§ 314 BGB). Ważna przyczyna występuje w szczególności, gdy:

• klient pomimo upomnienia zalega z płatnością kwotą przekraczającą dwie miesięczne opłaty,
• klient wielokrotnie lub w poważny sposób narusza niniejsze OWH,
• w stosunku do majątku jednej ze stron zostanie wszczęte postępowanie upadłościowe lub wniosek o jego wszczęcie zostanie odrzucony z powodu braku masy upadłościowej,
• platforma jest niedostępna przez okres dłuższy niż 3 miesiące z powodu siły wyższej (§ 25).

12.4 Postępowanie z danymi w przypadku wypowiedzenia / przejścia na niższy plan taryfowy

(1) Po wejściu w życie wypowiedzenia konto zostanie obniżone do bezpłatnego planu FREE. Obowiązuje 30-dniowy okres przejściowy (Grace Period):

• Dzień 1–30: Klient może nadal korzystać z panelu użytkownika i eksportować swoje dane.
• Dzień 23: automatyczne powiadomienie e-mailowe o tym, że dane zostaną usunięte za 7 dni.
• Dzień 30: Dane dotyczące użytkowania (strony internetowe, skany, rejestry zgód, rejestry sesji, testy A/B, podmioty prawne, wygenerowane teksty prawne) zostaną nieodwracalnie usunięte. Konto zostanie zanonimizowane.

(2) Faktury i dane księgowe są przechowywane przez 10 lat zgodnie z § 147 AO oraz §§ 238, 257 HGB.

12.5 Przenoszenie danych (art. 20 RODO)

Klient może w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu użytkownika zażądać eksportu swoich danych w formacie CSV nadającym się do odczytu maszynowego. Eksport obejmuje dane podstawowe konta, konfiguracje stron internetowych, faktury oraz do 10 000 zapisów dotyczących zgody. W przypadku eksportów o większym zakresie klient może skontaktować się z działem pomocy technicznej.

12.6 Odpowiedzialność za kopie zapasowe

(1) Obowiązuje zasada wspólnej odpowiedzialności (Shared Responsibility). W trakcie trwania aktywnej subskrypcji zapewniamy dostępność i tworzenie kopii zapasowych danych dotyczących zgód. Kopie zapasowe są tworzone codziennie i przechowywane w postaci zaszyfrowanej na nośniku zgodnym ze standardem S3 (AWS S3 / MinIO). Integralność danych jest gwarantowana przez sumy kontrolne SHA-256.

(2) W 30-dniowym okresie wypowiedzenia klient jest zobowiązany do wyeksportowania swoich danych. Po usunięciu danych klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za obowiązek udokumentowania zgód (art. 7 ust. 1 RODO).

12.7 Migracja danych

W ramach rozsądnych możliwości wspieramy klienta w migracji do innego dostawcy usług zarządzania zgodami, w szczególności poprzez udostępnienie funkcji eksportu (§ 12.5). Pomoc w migracji wykraczająca poza ten zakres może zostać indywidualnie uzgodniona w ramach taryfy Enterprise.

§ 13 Poufność (tylko B2B)

(1) Obie strony umowy zobowiązują się do zachowania w tajemnicy wszystkich poufnych informacji drugiej strony, uzyskanych w ramach przygotowań do zawarcia umowy oraz jej realizacji, bez ograniczeń czasowych (również po wygaśnięciu umowy przez co najmniej 3 lata) oraz do wykorzystywania ich wyłącznie w celu realizacji umowy.

(2) Za informacje poufne uznaje się w szczególności tajemnice handlowe w rozumieniu § 2 ustawy o tajemnicy handlowej (GeschGehG), dokumentację techniczną, dane klientów, struktury cenowe oraz strategie biznesowe.

(3) Wyjątek stanowią informacje, które:

• w momencie ich przekazania były już publicznie znane lub stały się publicznie znane później bez winy strony otrzymującej,
• były już legalnie znane stronie otrzymującej przed ich przekazaniem,
• zostały opracowane niezależnie przez stronę otrzymującą,
• zostały uzyskane od osoby trzeciej w sposób zgodny z prawem i bez obowiązku zachowania poufności.

(4) Przekazanie informacji osobom wykonującym zobowiązania na rzecz strony jest dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy osoby te podlegają porównywalnemu obowiązkowi zachowania poufności.

§ 14 Portal dla prawników (Attorney Marketplace)

14.1 Rola pośrednika firmy Campcruisers GmbH

(1) Spółka Campcruisers GmbH prowadzi za pośrednictwem serwisu Biscotti CMP platformę prawniczą, która umożliwia pośrednictwo w zakresie usług prawniczych między klientami a niezależnymi adwokatami zarejestrowanymi na platformie.

14.2 Rejestracja i weryfikacja adwokatów

(1) Adwokaci mogą zarejestrować się na platformie w ramach wieloetapowego procesu rejestracji. Rejestracja obejmuje podanie danych kontaktowych, kwalifikacji zawodowych, specjalizacji oraz przesłanie dokumentów weryfikacyjnych (np. zezwolenia na wykonywanie zawodu adwokata, maks. 10 MB, format PDF/JPEG/PNG).

(2) Rejestracje są przez nas sprawdzane. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia rejestracji bez podania przyczyny. Status rejestracji przechodzi przez następujące etapy: PENDING_APPROVAL → APPROVED lub REJECTED.

(3) Nie ponosimy odpowiedzialności za prawidłowość kwalifikacji i uprawnień podanych przez adwokatów. Weryfikacja odbywa się zgodnie z najlepszą wiedzą i sumieniem, nie zastępuje jednak samodzielnej kontroli przeprowadzonej przez klienta.

14.3 Cykl życia zlecenia

(1) Typowy przebieg zlecenia pośredniczonego za pośrednictwem platformy prawniczej obejmuje następujące etapy:

• Zapytanie ofertowe (QUOTE_REQUESTED): Klient opisuje swoją sprawę i prosi o ofertę.
• Oferta (QUOTE_SENT): Adwokat sporządza ofertę zawierającą opis usług i cenę.
• Płatność (PAYMENT_PENDING): Klient akceptuje ofertę i dokonuje płatności.
• Realizacja (IN_REVIEW): Prawnik realizuje zlecenie.
• Zakończenie (COMPLETED): Zlecenie zostaje zakończone.

(2) Inne możliwe statusy: QUOTE_REJECTED (oferta odrzucona), QUOTE_EXPIRED (oferta wygasła po 7 dniach), CANCELLED (anulowana), DISPUTED (spór).

(3) W przypadku sporu (DISPUTED) staramy się pośredniczyć między stronami, nie jesteśmy jednak do tego zobowiązani. Rozstrzygnięcie sporu prawnego leży w gestii stron umowy o świadczenie usług prawnych.

14.4 Realizacja płatności za pośrednictwem Stripe Connect

(1) Rozliczenie płatności za zlecenia odbywa się za pośrednictwem Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irlandia). Adwokaci otrzymują wynagrodzenie za pośrednictwem kont Stripe Connect Express.

(2) Spółka Campcruisers GmbH pobiera prowizję platformową od kwoty zlecenia. Wysokość prowizji jest przejrzyście wykazana w panelu kontrolnym i można ją skonfigurować w ustawieniach systemowych.

(3) Wypłata na rzecz adwokata następuje po potrąceniu prowizji platformy oraz opłat Stripe zgodnie z warunkami Stripe Connect.

(4) W odniesieniu do korzystania z Stripe Connect zastosowanie mają dodatkowo Umowa dotycząca połączonych kont Stripe (Stripe Connected Account Agreement) oraz Warunki świadczenia usług Stripe (Stripe Terms of Service).

14.5 Konsultacje wideo

(1) Platforma prawnicza oferuje możliwość konsultacji wideo między klientami a adwokatami. Konsultacje wideo są realizowane za pośrednictwem serwisu Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irlandia).

(2) Koszty konsultacji wideo ustala adwokat (za minutę lub ryczałtowo) i są one uwzględnione w ofercie.

(3) Konsultacje wideo mogą być nagrywane, o ile obie strony wyrażą na to zgodę. Nagranie jest przechowywane w postaci zaszyfrowanej i usuwane po zakończeniu sprawy zgodnie z obowiązującymi terminami przechowywania.

14.6 System ocen

(1) Klienci mogą oceniać adwokatów po zakończeniu sprawy. Oceny muszą być zgodne z prawdą i oparte na faktach.

(2) Zastrzegamy sobie prawo do usuwania ocen, które naruszają obowiązujące prawo, mają charakter obraźliwy lub zawierają ewidentnie nieprawdziwe twierdzenia dotyczące faktów.

(3) Adwokaci mają prawo odpowiadać na oceny.

14.7 Odpowiedzialność na platformie prawniczej

(1) Odpowiedzialność spółki Campcruisers GmbH w związku z platformą prawniczą ogranicza się do prawidłowego zapewnienia technicznego funkcjonowania platformy oraz infrastruktury płatniczej.

(2) Za jakość, poprawność i kompletność usług adwokackich odpowiada wyłącznie dany adwokat. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej adwokata nie stanowi przedmiotu niniejszej umowy.

(3) Ogólne ograniczenia odpowiedzialności określone w § 9 mają zastosowanie uzupełniające.

§ 15 Funkcje agencyjne i white label

15.1 Warunki

Funkcje agencji i white label są dostępne wyłącznie dla klientów korzystających z planu taryfowego AGENCY, LTD_AGENCY lub ENTERPRISE.

15.2 Zarządzanie kontami podrzędnymi

(1) Agencje mogą tworzyć i zarządzać kontami podrzędnymi dla swoich klientów końcowych. Maksymalna liczba kont podrzędnych zależy od wykupionego planu taryfowego:

• AGENCY: do 25 kont podrzędnych
• LTD_AGENCY: do 50 kont podrzędnych
• ENTERPRISE: nieograniczona

(2) Konta podrzędne otrzymują typ planu AGENCY_CLIENT z własnym zakresem funkcji (codzienne skanowanie, analiza zgód, testy A/B, ponad 40 typów dokumentów w pakiecie Legal Suite, nieograniczona liczba domen).

(3) Zaproszenia dla posiadaczy kont podrzędnych wysyłane są pocztą elektroniczną. Agencja może uzyskać dostęp do pulpitów nawigacyjnych swoich kont podrzędnych za pomocą tokenu proxy w celu dokonania konfiguracji w imieniu klienta końcowego.

(4) Sesje są agregowane ze wszystkich kont podrzędnych agencji i wliczane do limitu sesji przewidzianego w taryfie agencji. Agencja jest odpowiedzialna za przestrzeganie limitu sesji.

15.3 Domena niestandardowa (CNAME)

(1) Agencje mogą skonfigurować własną domenę dla panelu kontrolnego (np. app.moja-agencja.de zamiast app.biscotti-cmp.com). W tym celu konieczne jest utworzenie wpisu DNS typu CNAME.

(2) Konfiguracja DNS jest weryfikowana automatycznie. Po pomyślnej weryfikacji certyfikat SSL jest automatycznie generowany i odnawiany za pośrednictwem Let's Encrypt.

(3) Przekierowanie odbywa się za pośrednictwem Traefik. Agencja jest odpowiedzialna za prawidłową konfigurację DNS.

15.4 Własne wiadomości e-mail transakcyjne

(1) Agencje mogą skonfigurować własnego dostawcę usług e-mailowych do wysyłania wiadomości transakcyjnych do swoich klientów końcowych. Obsługiwani dostawcy: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, niestandardowy SMTP.

(2) Klucze API i dane dostępowe SMTP są przechowywane w postaci zaszyfrowanej (AES-256-GCM).

(3) Wiadomości e-mail są wysyłane pod marką agencji. Agencja ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie przepisów dotyczących zgodności wiadomości e-mail (w szczególności § 7 UWG, ustawa CAN-SPAM).

15.5 Branding typu „white label”

(1) Agencje mogą w pełni korzystać z panelu kontrolnego i banera zgody pod własną marką. Obejmuje to: własną nazwę marki, własne logo, własne kolory, niestandardowy kod CSS dla banera, ukrycie informacji „Powered by Biscotti” oraz stopki.

(2) Branding typu „white label” obejmuje wszystkie punkty kontaktu z klientami końcowymi agencji, w tym panel kontrolny, wiadomości e-mail i baner zgody.

15.6 Odpowiedzialność agencji

(1) Agencja pozostaje wyłącznym partnerem umownym w stosunku do Campcruisers GmbH i ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie niniejszych OWH przez posiadaczy kont podrzędnych.

(2) Agencja jest zobowiązana do zawierania własnych umów ze swoimi klientami końcowymi (w tym umów o przetwarzaniu danych zgodnie z art. 28 RODO), o ile działa jako podmiot przetwarzający dane na rzecz swoich klientów końcowych.

(3) Agencja ponosi odpowiedzialność wobec Campcruisers GmbH za naruszenia niniejszych OWH przez posiadaczy kont podrzędnych.

§ 16 Biuletyn informacyjny

16.1 Rejestracja i procedura „double opt-in”

(1) Klient może zapisać się do newslettera Biscotti-CMP, aby otrzymywać informacje dotyczące aktualizacji produktów, przepisów o ochronie danych, kwestii zgodności z przepisami oraz ofert.

(2) Rejestracja odbywa się w ramach procedury „double-opt-in”: po podaniu adresu e-mail klient otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym. Rejestracja staje się skuteczna dopiero po kliknięciu w link weryfikacyjny.

(3) Podstawą prawną wysyłania newslettera jest zgoda klienta zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z § 7 ust. 2 nr 3 UWG.

16.2 Rezygnacja z subskrypcji

Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera. Każda wiadomość e-mail z newsletterem zawiera link rezygnacji (Unsubscribe). Rezygnacja staje się skuteczna natychmiast.

16.3 Ochrona danych

Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych w związku z biuletynem można znaleźć w naszej polityce prywatności.

§ 17 Program „Review-Rewards”

17.1 Opis programu

(1) W ramach programu „Review-Rewards” klienci mogą otrzymywać nagrody za zamieszczanie recenzji na platformach zewnętrznych.

(2) Obsługiwane platformy: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Nagroda

(1) Za każdą zweryfikowaną recenzję klient otrzymuje: 15 000 sesji bonusowych oraz miesięczne podwyższenie planu do następnego wyższego pakietu.

(2) Nagroda jest ważna przez 6 miesięcy (w przypadku standardowych planów subskrypcyjnych) lub ma nieograniczony okres ważności (w przypadku planów LTD).

17.3 Warunki

(1) Recenzja musi być autentyczna i zgodna z prawdą. Fałszywe lub wprowadzające w błąd recenzje są zabronione i skutkują wykluczeniem z programu.

(2) Każda recenzja jest przez nas sprawdzana (proces zatwierdzania przez administratora). Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia recenzji, które nie spełniają warunków uczestnictwa.

(3) Na każdej platformie można uwzględnić maksymalnie jedną recenzję na klienta.

(4) Nie istnieje prawny roszczenie do udziału w programie Review Rewards. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub zakończenia programu w dowolnym momencie.

§ 18 Zarządzanie zespołem

18.1 Dostęp dla wielu użytkowników

(1) Właściciel konta może za pośrednictwem funkcji zarządzania zespołem w panelu nawigacyjnym zapraszać innych użytkowników (członków zespołu) za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby mieli wspólny dostęp do konta.

(2) Członkowie zespołu otrzymują dostęp do pulpitu nawigacyjnego z rolami i uprawnieniami przypisanymi przez właściciela konta (Role-Based Access Control — RBAC).

18.2 Odpowiedzialność właściciela konta

(1) Właściciel konta ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania członków swojego zespołu w ramach konta.

(2) Właściciel konta jest zobowiązany do niezwłocznego usunięcia członków zespołu, którzy opuszczają konto, oraz do cofnięcia im dostępu.

(3) Zabrania się przekazywania danych dostępowych między członkami zespołu. Każdy członek zespołu musi posiadać własne dane dostępowe.

§ 19 Dostęp do API i webhooki

19.1 Dostęp do API

(1) Klienci posiadający plan taryfowy BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY lub ENTERPRISE otrzymują dostęp do interfejsu API REST platformy Biscotti CMP.

(2) Dostęp odbywa się za pomocą kluczy API, które można wygenerować w panelu sterowania. Klucze API mają format bsc_* i są powiązane z danym kontem.

(3) Klucze API należy traktować jako poufne i nie wolno ich udostępniać nieuprawnionym osobom trzecim. Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania przeprowadzone za pomocą jego klucza API.

(4) Klucze API można w dowolnym momencie cofnąć i wygenerować na nowo w panelu sterowania.

19.2 Ograniczenie częstotliwości

(1) Interfejs API podlega ograniczeniu częstotliwości do 600 żądań na minutę na jeden klucz API.

(2) W przypadku przekroczenia limitu częstotliwości kolejne żądania otrzymają odpowiedź z kodem statusu HTTP 429 (Too Many Requests).

(3) Zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego obniżenia limitu częstotliwości w przypadku nadużycia lub zablokowania dostępu do API.

19.3 Webhooki

(1) Klienci mogą skonfigurować adresy URL webhooków, aby otrzymywać powiadomienia oparte na zdarzeniach w czasie rzeczywistym (np. o nowych decyzjach dotyczących zgody, wynikach skanowania lub ostrzeżeniach o przekroczeniu limitów).

(2) Klient ponosi odpowiedzialność za dostępność i bezpieczeństwo swoich punktów końcowych webhooków. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieudane dostarczenie powiadomień webhooków spowodowane problemami po stronie klienta.

(3) Dane webhooków są przesyłane za pośrednictwem protokołu HTTPS. Klient jest zobowiązany do konfigurowania wyłącznie punktów końcowych obsługujących protokół HTTPS.

19.4 Odpowiedzialność

(1) Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe korzystanie z API oraz przestrzeganie wytycznych zawartych w dokumentacji API.

(2) Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowej integracji API przez klienta.

(3) Zastrzegamy sobie prawo do zmiany specyfikacji API w ramach dalszego rozwoju. Istotne zmiany będą ogłaszane z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.

§ 20 Zautomatyzowane procesy przetwarzania

20.1 Przegląd

W ramach świadczenia usług wynikających z umowy firma Biscotti CMP realizuje różne zautomatyzowane procesy działające w tle. Niniejszym informuje się klienta o tych procesach, a klient wyraża zgodę na ich realizację wraz z zawarciem umowy.

20.2 Skanowanie plików cookie i analiza stron internetowych

(1) Biscotti CMP automatycznie skanuje strony internetowe klienta z częstotliwością odpowiadającą wybranemu pakietowi (od raz w miesiącu do czasu rzeczywistego) w poszukiwaniu plików cookie, wpisów w lokalnej pamięci oraz trackerów stron trzecich. Skanowanie odbywa się za pomocą Playwright (przeglądarki bezinterfejsowej) i symuluje zwykłą wizytę na stronie internetowej.

(2) Wyniki skanowania są porównywane z listą IAB Global Vendor List (GVL) oraz wewnętrzną bazą danych Cookie Resolver i automatycznie kategoryzowane za pomocą sztucznej inteligencji.

20.3 Audyt polityki i analiza tekstów prawnych

(1) Biscotti CMP może automatycznie pobierać (scraping) teksty prawne opublikowane na stronie internetowej klienta (polityka prywatności, stopka redakcyjna) oraz sprawdzać je za pomocą sztucznej inteligencji pod kątem kompletności, aktualności i spójności. Wynik jest wyświetlany na pulpicie nawigacyjnym w postaci wskaźnika stanu (Health-Score) w skali od A do F.

20.4 Cotygodniowe audyty zgodności

Biscotti CMP przeprowadza co tydzień zautomatyzowane audyty zgodności, które wykrywają nowe pliki cookie od czasu ostatniego skanowania, identyfikują problemy związane z wyrażeniem zgody oraz generują automatyczne powiadomienia w panelu kontrolnym.

20.5 Legal Sync — monitorowanie zmian w przepisach

(1) System Legal Sync codziennie (zadanie Cron o godz. 03:00 UTC) monitoruje zmiany w przepisach prawnych w ponad 186 jurysdykcjach.

(2) W przypadku istotnych zmian odpowiednie teksty prawne klienta są automatycznie oznaczane jako wymagające aktualizacji. W planach taryfowych z funkcją „Auto-Update” teksty prawne mogą być automatycznie generowane na nowo.

(3) Klient jest informowany o istotnych zmianach w przepisach prawnych za pośrednictwem wiadomości e-mail oraz powiadomień w panelu kontrolnym.

20.6 Monitorowanie limitów sesji

Automatyczne monitorowanie limitów sesji odbywa się w sposób ciągły. Po osiągnięciu wartości progowych (80%, 100%, 110%, 120%) automatycznie generowane są powiadomienia e-mailowe i alerty na pulpicie nawigacyjnym (por. § 4.5.2).

20.7 Wykrywanie botów

Zintegrowana funkcja wykrywania botów automatycznie analizuje każdy przychodzący sygnał sesji na podstawie analizy agenta użytkownika, analizy nagłówków, wykrywania przeglądarek bezinterfejsowych oraz ograniczenia częstotliwości opartego na adresie IP. Odwiedziny zidentyfikowane jako boty nie są liczone jako sesje (por. § 4.5.1).

20.8 Rozpoznawanie GeoIP

(1) W celu wyświetlania banera zgody w zależności od jurysdykcji adres IP odwiedzającego stronę internetową jest przetwarzany za pośrednictwem serwisu ip-api.com lub alternatywnie poprzez nagłówki Cloudflare/Vercel w celu rozpoznania kraju.

(2) Wynik rozpoznawania GeoIP jest przechowywany w pamięci podręcznej (cache) przez 1 godzinę dla każdego adresu IP. Adres IP nie jest trwale zapisywany po rozpoznaniu kraju.

§ 21 Wtyczka WordPress

21.1 Licencja i dystrybucja

(1) Wtyczka WordPress „Biscotti CMP” jest udostępniana na licencji GNU General Public License v2 (GPL v2) lub jej późniejszej wersji. Kod źródłowy jest zawarty w wtyczce.

(2) Wtyczka jest instalowana za pośrednictwem panelu administracyjnego WordPressa klienta i łączy się z interfejsem API Biscotti CMP za pomocą architektury Cloud Bridge.

(3) Po aktywacji wtyczki automatycznie tworzone jest konto Biscotti CMP (o ile jeszcze nie istnieje) i jest ono powiązane z instalacją WordPressa.

21.2 Zakres funkcji

(1) Wtyczka umożliwia integrację banera zgody, zarządzanie ustawieniami strony internetowej oraz wbudowanie wygenerowanych tekstów prawnych za pomocą skrótów WordPress:

• [biscotti_privacy_policy] — Polityka prywatności
• [biscotti_cookie_policy] — Polityka plików cookie
• [biscotti_imprint] — Informacje o wydawcy
• [biscotti_dpa] — Umowa o przetwarzaniu danych
• [biscotti_banner] — Baner zgody

(2) Wtyczka obsługuje automatyczne aktualizacje za pośrednictwem mechanizmu aktualizacji WordPressa.

21.3 Odpowiedzialność klienta

(1) Klient ponosi odpowiedzialność za zgodność wtyczki z jego instalacją WordPressa (motywem, innymi wtyczkami).

(2) Zalecamy wykonanie kopii zapasowej instalacji WordPress przed zainstalowaniem lub aktualizacją wtyczki.

(3) Licencja GPL v2 zezwala na modyfikację kodu źródłowego wtyczki. Nie udzielamy gwarancji ani nie zapewniamy wsparcia technicznego dla zmodyfikowanych wersji.

§ 22 Własne klucze dostawcy AI (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Opis działania

(1) Klienci mogą zapisać własne klucze API dostawców sztucznej inteligencji, aby korzystać z pakietu Legal Suite i innych funkcji opartych na sztucznej inteligencji, wykorzystując własny limit sztucznej inteligencji.

(2) Obsługiwani dostawcy AI: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Self-Hosted).

(3) Klucze API są przechowywane w naszej bazie danych w postaci zaszyfrowanej (AES-256-GCM).

22.2 Odpowiedzialność

(1) Klient ponosi odpowiedzialność za koszty wynikające z korzystania z własnych kluczy dostawców AI. Nie mamy wpływu na politykę cenową dostawców AI.

(2) Klient ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie warunków użytkowania danego dostawcy usług AI.

(3) Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność, jakość ani zgodność z przepisami o ochronie danych zewnętrznych dostawców usług AI. W szczególności w przypadku korzystania z usług dostawców AI mających siedzibę poza UE/EOG może dojść do przekazania danych osobowych do państwa trzeciego, za co klient, jako administrator danych, ponosi odpowiedzialność zgodnie z przepisami o ochronie danych.

(4) Jeśli nie zostanie zapisany własny klucz, wykorzystywany jest klucz platformy (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Prawa własności intelektualnej do wygenerowanych treści

23.1 Teksty prawne generowane przez sztuczną inteligencję

(1) Teksty prawne generowane przez Legal Suite są tworzone na podstawie danych wprowadzonych przez klienta oraz z wykorzystaniem modeli sztucznej inteligencji. Kwestia możliwości objęcia ochroną praw autorskich tekstów wygenerowanych przez sztuczną inteligencję jest zgodnie z obowiązującym prawem niemieckim (§§ 2, 7 UrhG) kontrowersyjna, ponieważ może brakować w nich osobistego wkładu twórczego.

(2) Niezależnie od klasyfikacji pod kątem prawa autorskiego przyznajemy klientowi nieograniczone czasowo, niewyłączne prawo do korzystania z wygenerowanych tekstów. Klient może swobodnie wykorzystywać, edytować i publikować teksty do własnych celów (publikacja na swojej stronie internetowej, wykorzystanie w obrocie gospodarczym).

(3) Przekazywanie wygenerowanych tekstów osobom trzecim w celu komercyjnego rozpowszechniania (np. sprzedaż jako szablon) jest zabronione bez naszej uprzedniej zgody.

23.2 Wyniki skanowania i dane dotyczące zgody

(1) Wyniki skanowania wygenerowane przez skaner plików cookie są do dyspozycji Klienta do swobodnego wykorzystania.

(2) Dane dotyczące zgody (decyzje odwiedzających stronę internetową dotyczące wyrażenia zgody) stanowią dane osobowe, za które Klient, jako administrator w rozumieniu RODO, ponosi odpowiedzialność w zakresie ochrony danych.

23.3 Platforma i oprogramowanie

Wszelkie prawa do oprogramowania Biscotti CMP, w tym do kodu źródłowego, interfejsu użytkownika, baz danych, algorytmów i dokumentacji, pozostają własnością firmy Campcruisers GmbH. Klient nabywa wyłącznie prawo do użytkowania opisane w § 7.1.

§ 24 Zewnętrzni usługodawcy i podwykonawcy przetwarzający dane

24.1 Przegląd

W celu realizacji usług wynikających z umowy korzystamy z usług następujących zewnętrznych usługodawców:

24.2 Przekazywanie danych do państw trzecich

W zakresie, w jakim usługodawcy przetwarzają dane osobowe poza UE/EOG (w szczególności Resend, Let's Encrypt), zapewniamy spełnienie warunków określonych w art. 44 i następnych RODO. Odbywa się to poprzez:

• decyzję Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności (np. ramy ochrony danych UE–USA),
• standardowe klauzule umowne (SCC) Komisji Europejskiej,
• dodatkowe środki techniczne i organizacyjne (np. szyfrowanie).

24.3 Zmiany dotyczące zewnętrznych usługodawców

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany zewnętrznych dostawców usług lub skorzystania z usług nowych dostawców, o ile jest to konieczne do świadczenia usług i nie obniża to poziomu ochrony danych. O istotnych zmianach poinformujemy klienta pocztą elektroniczną z 30-dniowym wyprzedzeniem. Klient może wnieść sprzeciw wobec zmiany z ważnych powodów związanych z ochroną danych w terminie 14 dni. W przypadku uzasadnionego sprzeciwu klientowi przysługuje prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy.

§ 25 Siła wyższa (Force Majeure)

(1) Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli wynika to z nieprzewidywalnych, nieuniknionych zdarzeń pozostających poza jej kontrolą. Obejmują one w szczególności klęski żywiołowe, wojnę, terroryzm, nakazy organów władzy, cyberataki na infrastrukturę krytyczną, przerwy w dostawach energii, awarie sieci telekomunikacyjnych oraz epidemie i pandemie.

(2) Strona dotknięta zakłóceniem jest zwolniona z obowiązku świadczenia na czas trwania zakłócenia i ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym drugą stronę.

(3) Jeżeli zakłócenie trwa dłużej niż 3 miesiące, każda ze stron ma prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy.

§ 26 Moderacja treści i ustawa o usługach cyfrowych (DSA)

W zakresie, w jakim klient przesyła lub publikuje za pośrednictwem naszej platformy własne treści (np. własne logo, indywidualne teksty prawne, teksty banerów, recenzje), pełnimy rolę dostawcy usług hostingowych w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Digital Services Act — DSA).

26.1 Procedura zgłaszania i podejmowania działań naprawczych (art. 16 DSA)

Osoby lub instytucje mogą zgłaszać nam obecność poszczególnych informacji, które uznają za treści niezgodne z prawem, za pomocą formularza w aplikacji lub pocztą elektroniczną na adres [email protected]. Zobowiązujemy się do reagowania na takie zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 72 godzin oraz do rozpatrzenia podjęcia odpowiednich działań (np. zablokowania treści).

26.2 Mechanizm wniesienia sprzeciwu i uzasadnienie

(1) Jeśli usuniemy treści lub zablokujemy do nich dostęp, przekażemy zainteresowanemu klientowi jasne i konkretne uzasadnienie zgodnie z art. 17 DSA.

(2) Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec decyzji moderacyjnych za pośrednictwem naszego wewnętrznego systemu zarządzania skargami (art. 20 DSA).

26.3 Przejrzystość

Co roku publikujemy raport dotyczący przejrzystości zgodnie z art. 15 DSA, o ile osiągniemy progi podlegające obowiązkowi sprawozdawczemu.

§ 27 Ochrona danych i przetwarzanie danych na zlecenie

27.1 Ochrona danych

(1) Przetwarzamy dane osobowe klienta zgodnie z RODO, BDSG i TDDDG. Szczegółowe informacje na ten temat można znaleźć w naszej polityce prywatności.

(2) Klient wyraża zgodę na wysyłanie przez nas wiadomości e-mail dotyczących transakcji (np. faktur, powiadomień, ostrzeżeń o przekroczeniu limitu, wskazówek dotyczących bezpieczeństwa) na adres e-mail podany w koncie. Wiadomości te są niezbędne do realizacji umowy i nie stanowią reklamy w rozumieniu § 7 UWG.

27.2 Umowa o przetwarzaniu danych (AVV) jako integralna część

(1) O ile w ramach udostępniania Biscotti CMP przetwarzamy dane osobowe osób odwiedzających stronę internetową klienta na zlecenie klienta (np. adresy IP w celu rozpoznania jurysdykcji, rejestry zgód, wyniki skanowania plików cookie), działamy jako podmiot przetwarzający dane zgodnie z art. 28 RODO.

(3) Aktualną wersję umowy o przetwarzaniu danych można w każdej chwili wyświetlić i pobrać w panelu klienta w sekcji „Konto”, a także na naszej stronie internetowej pod adresem biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Wyrażenie zgody na OWH jest rejestrowane wraz z sygnaturą czasową i adresem IP klienta i można je w każdej chwili sprawdzić w panelu klienta oraz w obszarze administracyjnym.

(5) O zmianach w OWH klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną. § 30.2 niniejszych OWH stosuje się odpowiednio.

27.3 Właściwy organ nadzorczy

Organem nadzorczym ds. ochrony danych właściwym dla spółki Campcruisers GmbH jest: Krajowa pełnomocniczka ds. ochrony danych i prawa do wglądu w akta w Brandenburgii, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Rozstrzyganie sporów

28.1 Postępowanie przed organem rozstrzygającym spory konsumenckie (§ 36 VSBG)

Nie jesteśmy ani zobowiązani, ani gotowi do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed organem mediacyjnym ds. konsumentów. Preferujemy rozwiązywanie ewentualnych spraw w bezpośredniej komunikacji z naszymi klientami za pośrednictwem naszego wewnętrznego działu obsługi klienta.

§ 29 Komunikacja elektroniczna

(1) Klient wyraża zgodę na to, aby komunikacja w ramach stosunku umownego odbywała się przede wszystkim drogą elektroniczną (e-mail, powiadomienia w panelu użytkownika).

(2) Klient jest zobowiązany do aktualizowania adresu e-mail podanego w koncie. Powiadomienia wysłane na podany adres e-mail uznaje się za doręczone, jeżeli w normalnych okolicznościach są one dostępne.

(3) W przypadku oświadczeń mających znaczenie prawne (np. wypowiedzenie, sprzeciw wobec zmian w OWH) wystarczająca jest forma pisemna (§ 126b BGB), o ile niniejsze OWH nie stanowią inaczej.

§ 30 Postanowienia końcowe

30.1 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy ustawowe. W stosunkach między przedsiębiorcami obowiązuje dodatkowo następujący zapis: Strony zobowiązują się zastąpić nieważne postanowienie ważnym postanowieniem, które w największym stopniu odpowiada ekonomicznemu celowi nieważnego postanowienia.

30.2 Zmiany OWH

(1) Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w przypadku zaistnienia uzasadnionej przyczyny. Uzasadnionymi przyczynami są w szczególności:

• zmiany sytuacji prawnej (np. nowe ustawy, orzeczenia sądowe),
• rozwój techniczny platformy (np. nowe funkcje, zmiana architektury systemu),
• zmiany warunków rynkowych lub modeli biznesowych,
• usunięcie luk prawnych.

(2) Klienci zostaną poinformowani o zmianach pocztą elektroniczną. Zmienione OWH zostaną przekazane klientowi w formie pisemnej i udostępnione do wglądu w panelu użytkownika.

(3) W przypadku przedsiębiorców (B2B): Jeżeli klient nie zgłosi sprzeciwu na piśmie w ciągu 4 tygodni od otrzymania powiadomienia o zmianach, zmiany uznaje się za przyjęte. W powiadomieniu o zmianach zwraca się szczególną uwagę na znaczenie milczenia. W przypadku zgłoszenia sprzeciwu obie strony mają prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy.

(4) Dla konsumentów (B2C): Istotne zmiany w OWH wymagają wyraźnej zgody konsumenta. Zgoda może zostać udzielona drogą elektroniczną (np. poprzez potwierdzenie w panelu użytkownika). Jeżeli konsument nie wyrazi zgody na zmienione OWH, nadal obowiązują dotychczasowe OWH. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do wypowiedzenia umowy z zachowaniem odpowiedniego terminu.

30.3 Klauzula dotycząca formy pisemnej (tylko B2B)

Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej (§ 126b BGB). Dotyczy to również uchylenia niniejszej klauzuli dotyczącej formy pisemnej. Nie istnieją żadne ustne porozumienia dodatkowe.

30.4 Cesja

(1) Jesteśmy uprawnieni do przeniesienia praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy w całości lub w części na osoby trzecie. Klient zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem.

(2) W przypadku przejęcia umowy przez osobę trzecią klient ma prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia umowy z zachowaniem 30-dniowego terminu od momentu powzięcia wiadomości o cesji.

(3) Klient może scedować prawa i obowiązki wynikające z niniejszej umowy na osoby trzecie wyłącznie za naszą uprzednią zgodą wyrażoną w formie pisemnej.

30.5 Język umowy i prawo właściwe

(1) Językiem umowy jest język niemiecki. Tłumaczenia niniejszych OWH na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny; w razie wątpliwości decydująca jest wersja niemiecka.

(2) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec. Stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) zostaje wyraźnie wyłączone.

(3) W odniesieniu do konsumentów niniejszy wybór prawa ma zastosowanie tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia to konsumenta ochrony zapewnionej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce pobytu (art. 6 ust. 2 rozporządzenia Rzym I).

30.6 Właściwość sądowa (tylko B2B)

Właściwością sądową dla wszelkich sporów wynikających z niniejszego stosunku umownego lub z nim związanych jest Falkensee, o ile kontrahent jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego (§ 38 ZPO). W przypadku konsumentów obowiązują ustawowe właściwości sądowe.

30.7 Kontrola eksportu i sankcje

(1) Klient zobowiązuje się nie korzystać z oprogramowania z naruszeniem obowiązujących przepisów dotyczących kontroli eksportu i sankcji, w szczególności rozporządzeń Unii Europejskiej oraz przepisów amerykańskiego Urzędu Kontroli Aktywów Zagranicznych (OFAC).

(2) Klient zapewnia, że nie ma siedziby w kraju objętym całkowitym embargiem i nie figuruje na liście podmiotów objętych sankcjami.

30.8 Kompletność

Niniejsze OWH, wraz z umową o przetwarzaniu danych (AVV), polityką prywatności oraz polityką uczciwego użytkowania, stanowią całość porozumienia między stronami w odniesieniu do korzystania z Biscotti CMP. Zastępują one wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne porozumienia dotyczące tej kwestii.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go.)

Adresat:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Niemcy
E-mail: [email protected]

Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy dotyczącej świadczenia następującej usługi:

• Biscotti CMP — taryfa: _______________
• Zamówiono w dniu (*) / otrzymano w dniu (*): _______________
• Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: _______________
• Adres konsumenta/konsumentów: _______________
• Adres e-mail konta: _______________

Data: _______________

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej): _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wykaz przepisów prawnych, do których odwołano się w niniejszym dokumencie