Splošni pogoji

Uvod

Dobrodošli na Biscotti CMP — celoviti platformi za upravljanje soglasij in skladnost z zakonodajo podjetja Campcruisers GmbH. Podpiramo upravitelje spletnih strani, agencije, podjetja in samostojne strokovnjake pri tehnični in organizacijski izpolnitvi zahtev Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), Zakona o varstvu podatkov v telekomunikacijah in digitalnih storitvah (TDDDG), Kalifornijskega zakona o varstvu zasebnosti potrošnikov (CCPA), Splošnega zakona o varstvu podatkov (LGPD) ter drugih mednarodnih zakonov o varstvu podatkov v več kot 186 jurisdikcijah.

Biscotti CMP na eni platformi združuje: nastavljiv pasic za privolitev, ki se prikaže glede na jurisdikcijo, AI-podprt skener piškotkov z avtomatsko kategorizacijo po standardu IAB TCF 2.4, pravni paket za generiranje pravnih besedil na podlagi umetne inteligence in njihovo samodejno posodabljanje, trg za posredovanje odvetniških storitev, funkcije za agencije in belo etiketo z upravljanjem strank, vtičnik za WordPress, REST-API, webhooke, A/B-testiranje, analitiko soglasij, program nagrad za ocene, upravljanje ekipe ter bazo znanja o zahtevah glede varstva podatkov v več kot 186 jurisdikcijah.

Preglednost, poštenost in partnersko sodelovanje na enakopravni ravni so za nas na prvem mestu. Ti splošni pogoji poslovanja (SPP) predstavljajo pravno podlago za uporabo naše rešitve »Software-as-a-Service« (SaaS) ter jasno in razumljivo opredeljujejo medsebojne pravice in obveznosti. Če imate kakršna koli vprašanja, vam je naša ekipa za podporo vedno z veseljem na voljo.

Podatki o ponudniku (v skladu s § 5 DDG)

Vaš pogodbeni partner za vse storitve v zvezi z Biscotti CMP je:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Nemčija

Zastopata jo:
Daniel Bosch (direktor / CEO)
in Philipp André Marschall (pooblaščenec)

Kontakt:

Delovni čas službe za stranke: od ponedeljka do petka od 10:00 do 17:00 (CET/CEST)

Podatki o registraciji:

§ 1 Področje uporabe in opredelitve pojmov

1.1 Področje veljavnosti

Ti splošni pogoji poslovanja (SPP) veljajo za vse pogodbe o uporabi rešitve »Biscotti CMP« v okviru modela »Software-as-a-Service« ter za vse s tem povezane storitve (zlasti trg za odvetnike, e-novice, program nagrad za ocene, vtičnik za WordPress, dostop do API), sklenjene med družbo Campcruisers GmbH (v nadaljevanju »ponudnik«, »mi« ali »nas«) in strankami (v nadaljevanju »stranka« ali »vi«) sklenjene prek spletne strani www.biscotti-cmp.com, aplikacije na naslovu app.biscotti-cmp.com, vtičnika za WordPress ali prek platform tretjih ponudnikov (npr. earlybird.so). Splošni pogoji veljajo tako za potrošnike kot tudi za podjetnike v smislu §§ 13, 14 BGB.

1.2 Odstopajoči pogoji

Odstopajoči, nasprotujoči ali dopolnilni splošni pogoji poslovanja stranke postanejo del pogodbe le takrat in v takšnem obsegu, če smo se z njihovo veljavnostjo izrecno strinjali v pisni obliki (§ 126b BGB). Ta zahteva po soglasju velja v vsakem primeru, na primer tudi takrat, ko storitev izvedemo brez pridržkov, čeprav smo seznanjeni s splošnimi pogoji stranke.

1.3 Opredelitve pojmov

V smislu teh splošnih pogojev veljajo naslednje opredelitve:

Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki v glavnem niso povezani niti z njeno gospodarsko niti s samostojno poklicno dejavnostjo (§ 13 BGB).

Podjetnik je fizična ali pravna oseba ali osebna družba s pravno sposobnostjo, ki pri sklepanju pravnega posla deluje v okviru svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti (§ 14 BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) pomeni zagotavljanje programske opreme Biscotti CMP za uporabo prek interneta. Stranka ne pridobi lastništva nad programsko opremo, temveč časovno omejeno pravico do uporabe.

»Sej« pomeni posamezen ogled strani s strani obiskovalca spletnega mesta, pri katerem se naloži widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) in pošlje ping infrastrukturi Biscotti. Avtomatizirani dostopi prek botov, iskalnikov in spletnih izkopalnikov se prepoznajo z vgrajenim sistemom za prepoznavanje botov in se ne štejejo kot seje (glej § 3.5).

Pasica za soglasje označuje pasico za soglasje, vgrajeno na spletno stran stranke, prek katere lahko obiskovalci spletne strani izrazijo svojo odločitev glede soglasja v skladu s § 25 TDDDG in čl. 6(1)(a) GDPR.

Izraz »Legal Suite« označuje integrirano zbirko orodij, podprtih z umetno inteligenco, za ustvarjanje pravnih besedil (npr. pravni napisi, izjava o varstvu osebnih podatkov, splošni pogoji poslovanja, splošni pogoji prevoza).

Nadzorna plošča pomeni spletni uporabniški vmesnik na naslovu app.biscotti-cmp.com, prek katerega stranka konfigurira in upravlja platformo.

Račun pomeni uporabniški račun stranke, ki vključuje vse pripadajoče spletne strani, konfiguracije, podatke o soglasjih in podatke o zaračunavanju.

Podračun pomeni podračun, ki ga agencija upravlja za končnega stranko agencije.

LTD-načrt (Lifetime Deal) pomeni tarifo, ki se pridobi z enkratnim plačilom in zagotavlja časovno neomejeno pravico do uporabe, ob upoštevanju določb iz § 4.6 in § 11.

»Credit Pack« pomeni dodatno kupljivo število sej, ki se porabi ob preseganju omejitve tarifnega paketa.

Trg odvetniških storitev pomeni posredniško platformo, integrirano v Biscotti CMP, prek katere lahko stranke koristijo odvetniške storitve neodvisnih odvetnikov, registriranih na platformi.

»Mandat« pomeni naročilo, posredovano prek tržnice odvetnikov, med stranko in odvetnikom.

Pristojnost pomeni pravno območje (država, zvezna država, regija), za katero veljajo posebne zahteve glede varstva osebnih podatkov in ki vpliva na prikaz pasice za soglasje.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) označuje tehnični standard za upravljanje soglasij na področju digitalnega oglaševanja, ki ga je razvil Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe in je trenutno v različici 2.3.

GVL (Global Vendor List) označuje seznam registriranih ponudnikov v okviru TCF, ki ga vzdržuje IAB Europe.

§ 2 Sklenitev pogodbe

2.1 Nezavezujoča ponudba

Predstavitev in oglaševanje naših storitev na naših spletnih straneh ne predstavlja zavezujoče ponudbe za sklenitev pogodbe, temveč povabilo k oddaji ponudbe (invitatio ad offerendum).

2.2 Postopek naročanja in sklenitev pogodbe

Stranka lahko izbira med različnimi naročniškimi paketi (§ 3.4). S klikom na gumb, ki zaključi postopek naročanja (npr. »Naroči z obveznostjo plačila« ali »Naroči naročnino«) stranka poda pravno zavezujočo ponudbo v zvezi z izbranim paketom. Pred oddajo naročila lahko stranka kadarkoli spremeni in pregleda podatke ter prepozna in popravi napake pri vnosu.

Pogodba pride v veljavo šele, ko sprejem ponudbe potrdimo s potrditvijo naročila po e-pošti ali takoj po zaključku nakupa omogočimo dostop do programske opreme (nadzorne plošče). Besedilo pogodbe shranimo ob upoštevanju varstva osebnih podatkov in ga skupaj s temi splošnimi pogoji poslamo stranki po e-pošti.

Za brezplačni paket FREE pogodba nastane ob zaključku registracije in aktivaciji računa.

2.3 Unovčenje licenc Lifetime-Deal (LTD)

Stranke, ki so prek platform tretjih ponudnikov (npr. earlybird.so) pridobile licenčni ključ Lifetime-Deal, ga lahko aktivirajo prek menijske točke »Unovči licenčni ključ« v nadzornem panelu ali ob registraciji. Vsak licenčni ključ je mogoče unovčiti le enkrat. Z unovčenjem se račun samodejno dodeli ustreznemu LTD-paketu. Veljajo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku unovčenja. Za LTD-pakete veljajo posebne določbe iz § 4.6.

2.4 Pridržek glede dobave

Sklenitev pogodbe poteka pod pridržkom pravilne in pravočasne dobave s strani naših dobaviteljev (zlasti ponudnikov strežniške in AI-infrastrukture). To velja le v primeru, da za nedobavo nismo odgovorni mi. Stranka bo nemudoma obveščena o nedostopnosti storitve. Morebitna že opravljena plačila bodo nemudoma povrnjena.

§ 3 Registracija in upravljanje računa

3.1 Pogoji za registracijo

(1) Za uporabo storitve Biscotti CMP je potrebna odprtje uporabniškega računa (računa). Registracija je dovoljena le polnoletnim in popolnoma poslovno sposobnim fizičnim osebam (§§ 2, 104 ff. BGB) ter pravno zastopanim pravnim osebam in osebnih družbam. S registracijo stranka potrjuje, da je dopolnila 18 let in je popolnoma poslovno sposobna oziroma da je pooblaščena za zastopanje pravne osebe.

(2) Vsaka fizična ali pravna oseba sme odpreti le en račun, razen če se v okviru agencijskega paketa ustvarjajo podračuni.

3.2 Postopek registracije in dvojna potrditev

(1) Za registracijo so potrebni naslednji obvezni podatki: e-poštni naslov in geslo. Po želji je mogoče navesti ime podjetja, ime in priimek. Jezik računa se samodejno prepozna na podlagi jezika brskalnika ali pa ga je mogoče ročno izbrati med 42 razpoložljivimi jeziki.

(2) Po oddaji registracijskega obrazca stranka prejme e-poštno sporočilo za potrditev na navedeni e-poštni naslov (postopek dvojne potrditve). Povezava za potrditev, vsebovana v e-poštnem sporočilu, je veljavna 24 ur. Če e-poštni naslov ni potrjen v tem roku, račun ostane odprt, vendar z omejeno funkcionalnostjo. Ponovno pošiljanje e-poštnega sporočila za potrditev je mogoče kadarkoli.

(3) Ob zaključku registracije se račun samodejno dodeli brezplačnemu paketu FREE.

3.3 Zahteve glede gesla in varnost računa

(1) Geslo mora biti dolgo najmanj 8 znakov in vsebovati vsaj eno veliko črko, eno malo črko ter eno številko.

(2) Stranka je dolžna svoje geslo hraniti v tajnosti in ga zaščititi pred dostopom tretjih oseb. Posredovanje dostopnih podatkov tretjim osebam je prepovedano, razen če to poteka v okviru upravljanja ekipe (§ 18) ali funkcij agencije (§ 15).

(3) Stranka odgovarja za vse dejavnosti, ki se izvedejo z uporabo njenih podatkov za dostop, razen če dokaže, da je do uporabe prišlo brez njene krivde s strani nepooblaščene tretje osebe.

(4) Ob sumu nepooblaščenega dostopa do računa je stranka dolžna nas nemudoma obvestiti na naslov [email protected] in takoj spremeniti svoje geslo.

3.4 Ponastavitev gesla

Stranka lahko prek funkcije »Pozabljeno geslo« zahteva e-poštno sporočilo z začasno veljavno povezavo za ponastavitev gesla. Novo geslo mora ustrezati zahtevam iz § 3.3, odstavek 1.

3.5 Izbris računa

(1) Stranka lahko kadarkoli zahteva izbris svojega računa prek nadzorne plošče ali po e-pošti na naslov [email protected].

(2) Ob izbrisu računa se vsi osebni podatki, nastavitve spletne strani, dnevniki soglasij, rezultati pregledov in ustvarjeni pravni teksti nepovratno izbrišejo, ob upoštevanju zakonskih obveznosti glede hrambe (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Računi in računovodski podatki se hranijo 10 let.

(3) Pred izbrisom je stranka dolžna svoje podatke varnostno kopirati prek funkcije izvoza (§ 11.4).

3.6 Popolnost in aktualnost podatkov o imetniku računa

(1) Poleg določb § 3.2 velja: ne glede na to, da sta za prvo odprtje računa tehnično potrebna le e-poštni naslov in geslo, je stranka dolžna vnesti podatke o imetniku računa (pogodbenem partnerju) resnično, popolno in aktualno.

(2) Potrebni so: za potrošnike (fizične osebe) naziv, polno ime in priimek ter naslov, na katerega se lahko pošiljajo sodna vabila; za podjetnike pa dodatno še polno ime podjetja, vključno s pravno obliko, poslovni naslov ter – če je na voljo – identifikacijska številka za DDV oziroma davčna številka.

(3) Stranka mora te podatke nemudoma posodobiti, takoj ko pride do sprememb. Podatke je mogoče kadarkoli posodobiti v nadzorni plošči pod »Profil« (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Ponudnik je upravičen, da od stranke zahteva dopolnitev ali popravek podatkov ter, če je to potrebno za izpolnitev pogodbe, za pravilno izdajo računa (§ 14 UStG) ali za izpolnitev zakonskih ali pogodbenih obveznosti – zlasti iz pogodbe o obdelavi podatkov (AVV) — zahteva ustrezna dokazila.

(5) Če stranka kljub pozivu in primernemu dodatnemu roku ne izpolni svoje obveznosti glede posredovanja popolnih in pravilnih podatkov, je ponudnik upravičen, da omeji uporabo storitve ali odpove pogodbo iz pomembnega razloga. Ostale zakonske pravice ponudnika ostajajo nedotaknjene.

§ 4 Opis storitev in tarife

4.1 Osnovne funkcije platforme Biscotti CMP

Biscotti CMP je celovita platforma za upravljanje soglasij in zagotavljanje skladnosti z zakonodajo, ki vključuje naslednje ključne funkcije:

(a) Pasica za pridobivanje soglasja in upravljanje
soglasij Konfigurativna pasica za pridobivanje soglasja, namenjena pridobivanju, upravljanju in dokumentiranju odločitev obiskovalcev spletne strani glede soglasja v skladu s § 25 TDDDG, členom 6(1)(a) GDPR ter mednarodnimi zakoni o varstvu podatkov. Pasica podpira prikazovanje, ki je odvisno od jurisdikcije (npr. »opt-in« za GDPR, »opt-out« za CCPA), na podlagi prepoznavanja GeoIP obiskovalca. Podprti okviri za soglasje vključujejo: GDPR, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 in Global Privacy Control (GPC).

(b) Skener
piškotkov Avtomatiziran skener, ki preišče spletne strani za piškotke, vnosi v lokalnem pomnilniku in sledilniki tretjih ponudnikov, jih primerja z IAB Global Vendor List (GVL) ter jih z umetno inteligenco samodejno razvrsti v kategorije (bistveni, funkcionalni, analitični, tržni). Skener za strani, ki se prikazujejo v JavaScriptu, uporablja Playwright.

(c) Legal Suite — generator
pravnih besedil z umetno inteligenco Integrirano orodje za generiranje pravnih besedil na podlagi umetne inteligence, ki temelji na Alibaba Cloud Qwen. Legal Suite lahko glede na izbrani paket generira naslednje vrste dokumentov: impresum, izjavo o varstvu podatkov, politiko piškotkov, splošne pogoje poslovanja (B2B in B2C), obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe, AVV/DPA, pogoje dostave in vračil, pogoje uporabe, izjavo o omejitvi odgovornosti, NDA, informacije o DSA ter več kot 30 drugih vrst dokumentov.

(d) Legal Sync — Samodejna posodobitev
pravnih besedil Avtomatiziran sistem za spremljanje sprememb zakonodaje v več kot 186 pravnih sistemih. Ob relevantnih spremembah se zadevni pravni teksti samodejno označijo kot takšni, ki jih je treba posodobiti, in se lahko na željo samodejno ponovno generirajo (samo v paketih s funkcijo »Auto-Update«).

(e) Revizija skladnosti in pregled pravilnikov
Avtomatizirane tedenske revizije skladnosti spletnih strani strank, vključno z zaznavanjem novih piškotkov, preverjanjem morebitnih težav s privolitvijo ter analizo obstoječih pravnih besedil (izjava o varstvu osebnih podatkov, pravna opomba) s pomočjo umetne inteligence podprtega spletnega izpisovanja in ocenjevanja (ocena stanja A–F).

(f) Zbirka
znanja o pravnih sistemih Obsežna zbirka znanja s podatki o skladnosti za več kot 186 pravnih sistemov in 69 poslovnih kategorij, vključno s kontrolnimi seznami za skladnost in pravnimi zahtevami.

(g) Analitika soglasij in A/B-testiranje
Statistične analize stopenj soglasij, interakcij z oglasnimi pasicami in sledenja konverzijam. A/B-testiranje omogoča primerjavo različnih različic oglasnih pasic z nastavljivo porazdelitvijo prometa.

(h) Trg odvetniških storitev
Posredniška platforma za odvetniške storitve (glej § 14 teh splošnih pogojev).

(i) Funkcije za agencije in »white label«
Upravljanje strank s podračuni, prilagojeno domeno (CNAME), lastnimi e-poštnimi sporočili o transakcijah in popolnim »white label« blagovno znamko (glej § 15 teh splošnih pogojev).

(j) Vtičnik za WordPress
Vtičnik za WordPress za poenostavljeno integracijo Biscotti CMP (glej § 21 teh splošnih pogojev).

(k) REST-API in webhooki
Programski dostop do platforme prek REST-API ter obvestila na podlagi dogodkov prek webhookov (glej § 19 teh splošnih pogojev).

(l) Novičnik
Storitev novičnika z informacijami o posodobitvah izdelkov, zakonodaji o varstvu podatkov in temah skladnosti (glej § 16 teh splošnih pogojev).

(m) Program nagrad za ocene
Program nagrad za ocene strank na zunanjih platformah (glej § 17 teh splošnih pogojev).

4.2 POMEMBEN IZKLJUČITEV ODGOVORNOSTI za vsebine, ki jih ustvari umetna inteligenca

4.3 Podatki o soglasju in hramba

(1) Odločitve o privolitvi obiskovalcev spletne strani se privzeto hranijo 18 mesecev. Stranka lahko rok hrambe individualno nastavi v nastavitvah spletne strani.

(2) Podatki o soglasju se shranjujejo v psevdonimizirani obliki. IP-naslovi se obdelujejo izključno za prepoznavanje jurisdikcije in se nato anonimizirajo (IP-hash). Surovi IP-naslovi se trajno ne shranjujejo.

(3) Obiskovalci spletne strani lahko prek javne strani za iskanje soglasij z vnosom svoje ID soglasja pregledajo svoje shranjene podatke o soglasju (člen 15 Splošne uredbe o varstvu podatkov). Ta funkcija je omejena na 10 poizvedb na minuto na IP-naslov.

4.4 Naročniški paketi (tarife)

Ponujamo naslednje tarife, katerih natančen obseg storitev je naveden v aktualnem opisu storitev na naši spletni strani in v naslednjih določbah:

(a) Redni naročniški paketi (mesečni ali letni)

FREE (brezplačno):

• Do 5.000 sej/mesec, 1 spletna stran
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, Google Consent Mode v2
• Skener: mesečno, kategorizacija z umetno inteligenco, pametno samodejno blokiranje
• Pravni paket: pravna obvestila, izjava o varstvu osebnih podatkov, politika piškotkov (največ 3 generacije na dokument/mesec)
• Analitika: osnovne statistike
• Branding: Biscotti-branding viden v pasici
• Podpora: Skupnost
• Brez dostopa do API-ja, brez funkcij za agencije
• Opomba: Ta paket deluje kot časovno neomejeno poskusno obdobje.

STARTER:

• Do 15.000 sej na mesec, 3 spletne strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skener: tedensko, kategorizacija z umetno inteligenco, pametno samodejno blokiranje
• Pravni paket: pravni napisi, izjava o varstvu osebnih podatkov, politika piškotkov, splošni pogoji poslovanja, obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe, pogoji dostave in vračil (največ 3 generacije na dokument/mesec)
• Analitika: osnovne statistike
• Branding: brez Biscotti-brandinga
• Podpora: skupnost, e-pošta
• Brez dostopa do API-ja, brez funkcij za agencije

GROWTH:

• Do 60.000 sej na mesec, 10 spletnih strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: dnevno, kategorizacija z umetno inteligenco, pametno samodejno blokiranje
• Pravni paket: vsi začetni dokumenti ter AVV/DPA, neomejeno število generiranih dokumentov, samodejna posodobitev pravnih dokumentov
• Analitika: osnovne statistike, analitika soglasij, A/B-testiranje
• Branding: White-Label (brez Biscotti-brandinga, možen lasten branding)
• Podpora: skupnost, e-pošta
• Brez dostopa do API-ja, brez funkcij za agencije

BUSINESS:

• Do 500.000 sej na mesec, 20 spletnih strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: vsako uro, kategorizacija z umetno inteligenco, pametno samodejno blokiranje
• Pravni paket: več kot 40 vrst dokumentov, neomejeno število generiranih dokumentov, samodejna posodobitev pravnih dokumentov, informacije o DSA
• Analitika: osnovne statistike, analitika soglasij, A/B-testiranje, sledenje konverzij
• Branding: white-label z lastnim logotipom podjetja
• Podpora: skupnost, e-pošta, prednostna podpora
• Dostop do REST-API
• Brez funkcij za agencije

AGENCIJA:

• Do 2.000.000 sej na mesec, 50 spletnih strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: v realnem času (vsakih 15 minut), kategorizacija z umetno inteligenco, pametno samodejno blokiranje
• Pravni paket: več kot 40 vrst dokumentov, neomejeno število generiranih dokumentov, samodejna posodobitev pravnih dokumentov, informacije o DSA
• Analitika: osnovne statistike, analitika soglasij, A/B-testiranje, sledenje konverzijam
• Branding: White-Label Pro (lastna domena/CNAME, lastni e-poštni naslovi, lastni logotip)
• Podpora: skupnost, e-pošta, prednostna podpora, namenska podpora
• Dostop do REST-API
• Funkcije za agencije: do 25 podračunov, nadzorna plošča za preprodajalce, testne domene, dostop prek proxy žetonov

ENTERPRISE:

• Neomejeno število sej, neomejeno število spletnih strani, neomejeno število podračunov
• Vse funkcije paketa Agency
• Posebna podpora z osebnim kontaktnim osebo
• Individualni dogovor (SLA, obseg funkcij, cene) po dogovoru
• Za vzpostavitev stika je potrebno poslati e-pošto na [email protected]

(b) Načrti Lifetime-Deal (LTD) — enkratno plačilo

Paketi LTD se prodajajo izključno prek pooblaščenih tretjih platform (npr. earlybird.so) in se aktivirajo z vnosom licenčnega ključa. Gre za enkratna plačila, ki zagotavljajo časovno neomejeno pravico do uporabe (glej § 4.6).

LTD STARTER:

• Do 100.000 sej na mesec, neomejeno število spletnih strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
• Skener: tedensko
• Pravni paket: več kot 40 vrst dokumentov (največ 3 generacije na dokument na mesec)
• Analitika: osnovne statistike
• Branding: lastni logotip, brez popolnega white-label
• Podpora: skupnost, e-pošta
• Brez dostopa do API-ja, brez funkcij za agencije

LTD GROWTH:

• Do 250.000 sej na mesec, neomejeno število spletnih strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: dnevno
• Pravni paket: več kot 40 vrst dokumentov, neomejeno število generiranih dokumentov
• Analitika: osnovne statistike, analitika soglasij, A/B-testiranje
• Branding: popolna rešitev »white label« z lastnim logotipom
• Podpora: skupnost, e-pošta
• Brez dostopa do API-ja, brez funkcij za agencije

LTD BUSINESS:

• Do 1.000.000 sej na mesec, neomejeno število spletnih strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: vsako uro
• Pravni paket: več kot 40 vrst dokumentov, neomejeno število generiranih dokumentov
• Analitika: osnovne statistike, analitika soglasij, A/B-testiranje, sledenje konverzij
• Branding: popolna rešitev »white label« z lastnim logotipom
• Podpora: skupnost, e-pošta, prednostna podpora
• Dostop do REST-API
• Brez funkcij za agencije

LTD AGENCY:

• Do 5.000.000 sej na mesec, neomejeno število spletnih strani
• Okviri za pridobivanje soglasja: GDPR, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
• Skener: v realnem času (vsakih 15 minut)
• Pravni paket: več kot 40 vrst dokumentov, neomejeno število generiranih dokumentov
• Analitika: osnovne statistike, analitika soglasij, A/B-testiranje, sledenje konverzijam
• Branding: White-Label Pro (lastna domena/CNAME, lastni e-poštni naslovi, lastni logotip)
• Podpora: skupnost, e-pošta, prednostna podpora, namenska podpora
• Dostop do REST-API
• Funkcije za agencije: do 50 podračunov, nadzorna plošča za preprodajalce, testne domene

4.5 Zaračunavanje na podlagi sej

4.5.1 Opredelitev in štetje sej

(1) »Sej« se šteje, ko se widget Biscotti CMP (biscotti.min.js) naloži na spletno stran stranke in pošlje HTTP-ping na končno točko /api/v1/ping infrastrukture Biscotti.

(2) Vgrajeno prepoznavanje botov analizira vsak dostop na podlagi naslednjih meril: analiza uporabniškega agenta, analiza glav (npr. manjkajoče glave Accept-Language), prepoznavanje brezglavih brskalnikov in omejevanje hitrosti na podlagi IP-naslova. Dostopi, ki so prepoznani kot avtomatizirani (bot), se ne štejejo kot sej in se ne zaračunavajo.

(3) Seje se pripišejo obračunskemu mesecu, v katerem nastanejo. Pri agencijah se seje združujejo prek vseh podračunov.

4.5.2 Omejitve sej in eskalacija

Tarife so vezane na mesečne omejitve sej. Ob približevanju ali preseganju omejitve se uporabi naslednji model eskalacije:

• 80 % (opozorilo): obvestilo po e-pošti in opozorilo na nadzornem panelu.
• 100 % (omejitev dosežena): obvestilo po e-pošti in opozorilo. Od tega trenutka naprej se, če so na voljo, porabljajo kupljeni krediti.
• 110 % (zadnje opozorilo): obvestilo po e-pošti in opozorilo, da bo pasica kmalu deaktivirana.
• 120 % (pasica blokirana): Pasica za soglasje se deaktivira (ne prikazuje se več), če ni več kreditov na voljo.

4.5.3 Paketi kreditov

Stranke lahko kupijo dodatne kvote sej v obliki paketov kreditov. Paket kreditov obsega 1.000.000 dodatnih sej. Krediti se samodejno porabljajo, ko se preseže redna omejitev tarifnega načrta (med 100 % in 120 %). Neporabljeni krediti ne potečejo in niso vračljivi.

4.5.4 Prenos neizkoriščenih sej

Neizkoriščene seje v zaračunavnem mesecu ne potečejo takoj. 50 % neizkoriščenih sej se prenese v naslednji mesec. Ta prenos je omejen na največ 50 % redne omejitve paketa. Primer: Tarifa »Growth« z omejitvijo 60.000 – če se porabi le 40.000, se 10.000 (50 % od 20.000) prenese v naslednji mesec, tako da je v naslednjem mesecu na voljo do 70.000 sej.

4.6 Posebne določbe za LTD-načrte (Lifetime Deals)

(1) Paketi LTD zagotavljajo časovno neomejeno pravico do uporabe funkcionalnosti zadevnega paketa, ki je na voljo v trenutku unovčitve. Pridržujemo si pravico, da v okviru nadaljnjega razvoja platforme razširimo obseg funkcionalnosti, vendar ga ne bomo bistveno omejili.

(2) Načrti LTD niso predmet samodejnega podaljšanja in nimajo obveznosti ponavljajočih se plačil.

(3) Omejitve sej za načrte LTD veljajo na koledarski mesec. Preseganje omejitev je mogoče z nakupom paketov kreditov.

(4) Za LTD-pakete veljajo določbe o odpovedi iz § 11, pri čemer lahko stranka odpove naročnino kadar koli brez upoštevanja odpovednega roka. Vračilo nakupne cene je po unovčenju licenčnega ključa izključeno (glej § 10.2).

4.7 Kvote za skeniranje

Število ročno sproženih pregledov na dan in domeno je omejeno glede na tarifni paket:

• FREE: 2 skeniranja/dan/domena
• STARTER: 3 skeniranja/dan/domena
• GROWTH / BUSINESS: 5 skeniranj/dan/domena
• AGENCY: 20 pregledov/dan/domena
• ENTERPRISE: neomejeno

Poleg tega velja omejitev največ 1 pregled na minuto na domeno. Samodejno načrtovani pregledi (v skladu s frekvenco pregledov v okviru paketa) se izvajajo neodvisno od teh kvot.

4.8 Javni pregledovalnik piškotkov

Na spletni strani za marketing je na voljo brezplačen, javni pregledovalnik piškotkov, ki ga je mogoče uporabljati brez registracije. Ta je omejen na 3 preglede na dan na IP-naslov in ponuja omejen obseg funkcij v primerjavi s popolnim pregledovalnikom v nadzorni plošči.

§ 5 Cene in plačilni pogoji

5.1 Cene in davki

(1) Vse cene, navedene na spletni strani, vključujejo veljavni zakonski davek na dodano vrednost (bruto cene), če je stranka potrošnik.

(2) Pri podjetjih (B2B) se davek izračuna na naslednji način:

• Nemški kupci: 19 % davka na dodano vrednost
• Stranke iz EU z veljavno davčno številko: postopek obrnjene davčne obveznosti (0 % davka na dodano vrednost, davčna obveznost se prenese na stranko)
• Stranke iz EU brez davčne številke (B2C): davek na dodano vrednost ciljne države v skladu s postopkom OSS (One-Stop-Shop)
• Stranke iz tretjih držav: neobdavčljivo (0 % DDV)

(3) Za plačljive tarife je obvezno navesti popoln naslov za izstavitev računa.

5.2 Zapadlost in obračunsko obdobje

(1) Plačilo za plačljive naročniške tarife zapade takoj ob zaključku nakupa. Obdelava plačila poteka prek ponudnika plačilnih storitev Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irska) v naročniškem načinu.

(2) Naročnina se samodejno podaljšuje mesečno ali letno, odvisno od izbrane trajanosti, če ni pravočasno odpovedana (§ 11).

(3) Pri načrtih LTD se plačilo opravi enkratno prek zadevne platforme tretje osebe. Obdelava plačila je podvržena pogojem platforme tretje osebe.

5.3 Načini plačila

Sprejemamo naslednje načine plačila, katerih razpoložljivost se lahko razlikuje glede na kraj registracije in ponudnika plačilnih storitev:

• Kreditne kartice: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
• SEPA-direktna obremenitev
• PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
• Takojšnje nakazilo / Klarna Pay Now, Klarna račun
• Lokalni načini plačila: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Izdajanje računov (ZUGFeRD)

(1) Računi se izdajajo elektronsko v formatu ZUGFeRD (PDF z vgrajenim XML v skladu z EN 16931) in se stranki pošljejo po e-pošti ter so na voljo za prenos v nadzornem panelu.

(2) Računi so opremljeni s tekočo številko računa v formatu INV-JJMM-XXXXX. Številke strank se dodeljujejo v formatu CUS-JJMM-XXXXX.

(3) Pri plačilu na podlagi računa (če je to v posameznem primeru na voljo) je rok plačila 14 dni od datuma izdaje računa.

5.5 Zamuda

(1) Če stranka zamuja s plačilom, veljajo zakonske zamudne obresti (§ 288 BGB): za potrošnike 5 odstotnih točk, za podjetnike 9 odstotnih točk nad veljavno osnovno obrestno mero.

(2) Pavšalni stroški opomina se ne zaračunavajo. Pridržujemo si pravico do uveljavljanja dodatne odškodnine zaradi zamude.

(3) Pri zamudi pri plačilu, daljši od 14 dni, imamo pravico začasno blokirati dostop do platforme, dokler niso poravnana neporavnana plačila. Pasica za soglasje ostane med blokado aktivna, da ne bi ogrozili skladnosti stranke z GDPR.

5.6 Spremembe cen

(1) Pridržujemo si pravico, da cene naših naročnin prilagodimo z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom pred naslednjim obračunskim obdobjem (§ 315 BGB). Stranka bo o tem obveščena po e-pošti.

(2) Nova cena velja šele po izteku tekočega obračunskega obdobja. Če stranka s spremembo cene ni soglasna, lahko naročnino pravočasno odpove ob koncu tekočega obdobja.

(3) Spremembe cen ne veljajo za LTD-pakete, saj so ti poravnani z enkratnim plačilom.

§ 6 Dostava in izvajanje storitev

6.1 Zagotavljanje digitalnih vsebin

Naše storitve se zagotavljajo izključno v digitalni obliki z omogočanjem dostopa do platforme SaaS (nadzorna plošča) in zagotovitvijo kode za pasico (odlomek kode JavaScript) za vgradnjo na spletno stran stranke. Dovoljene so delne dobave (npr. postopna aktivacija funkcij), če so za stranko sprejemljive.

6.2 Sporazum o ravni storitev (SLA) in razpoložljivost

(1) Zagotavljamo 99-odstotno povprečno letno razpoložljivost sistema. »Razpoložljiv« pomeni, da sistem na zahteve odgovori v manj kot 5 sekundah.

(2) Iz izračuna razpoložljivosti so izključeni:

• Načrtovana in vnaprej (vsaj 48 ur) napovedana obdobja vzdrževanja
• Nujna vzdrževalna dela za odpravo kritičnih varnostnih ranljivosti (obvestilo čim prej, najmanj prek obvestila na nadzorni plošči)
• izpadi, ki so posledica višje sile (§ 25)
• izpadi zunanjih ponudnikov storitev (§ 24), ki so zunaj našega vplivnega območja

(3) Za paket Enterprise je mogoče skleniti individualne sporazume SLA z razširjenimi garancijami razpoložljivosti in SLA-kreditnimi točkami.

6.3 Posodobitve in podpora

(1) Redne posodobitve (popravki napak, varnostne posodobitve in funkcionalne razširitve) so vključene v vse tarife in se zagotavljajo samodejno.

(2) Služba za podporo strankam običajno odgovori v roku 24 ur (delovnih dni). Za podporo Priority in Dedicated veljajo krajši odzivni časi.

(3) Pritožbe se obravnavajo v okviru notranjega postopka eskalacije.

§ 7 Uporabniške pravice in pridržek lastninske pravice

7.1 Obseg licence

(1) Ob popolnem plačilu dolgovanega zneska (oziroma pri LTD-paketih: z unovčenjem licenčnega ključa) stranki podeljujemo neizključno, neprenosljivo in nelicencirano pravico do uporabe programske opreme Biscotti CMP v okviru omejitev naročene tarife za čas trajanja pogodbe v skladu z namenom.

(2) Pravica do uporabe vključuje dostop do nadzorne plošče, vključitev kode pasice na registrirane spletne strani stranke, uporabo Legal Suite, skenerja in vseh drugih funkcij, vključenih v izbrani tarifni paket.

(3) Podlicenciranje je dovoljeno le v okviru agencijskih funkcij (§ 15) na podračunih.

7.2 Prepovedana dejanja

Stranki je izrecno prepovedano:

(a) dekompilirati, razstavljati ali izvajati povratno inženirstvo programske opreme, razen če je to v skladu s § 69e UrhG obvezno dovoljeno z zakonom.

(b) Uporabljati avtomatizirane skripte, bote ali orodja za izpisovanje podatkov (scraping), da bi sistematično izpisovali ali kopirali podatke iz baze podatkov IAB Vendor, baze znanja o jurisdikcijah ali drugih delov naše programske opreme.

(c) Uporaba programske opreme za nezakonite namene, zlasti za razširjanje spamov, zlonamerne programske opreme ali nezakonitih vsebin.

(d) Manipulirati ali zaobiti štetje sej s tehničnimi ukrepi.

(e) Uporabljati programsko opremo na način, ki ogroža stabilnost, varnost ali razpoložljivost platforme za druge stranke.

(f) Posredovati podatke za dostop nepooblaščenim tretjim osebam ali ustvariti več računov za isto fizično ali pravno osebo (razen v okviru funkcij agencije).

(g) Uporabljati programsko opremo v nasprotju z veljavnimi predpisi o nadzoru izvoza in sankcijah (zlasti uredbami EU, sankcijami ameriškega urada OFAC) ali omogočati dostop osebam v državah, proti katerim so uvedene sankcije.

7.3 Politika pravične uporabe

Uporaba platforme je podvržena politiki pravične rabe, katere trenutna različica je na voljo na biscotti-cmp.com/de/fair-use. V primeru kršitve politike pravične rabe imamo pravico, da po predhodnem opozorilu začasno blokiramo račun ali izjemno odpovemo pogodbo.

7.4 Pridržek lastninske pravice

Do popolnega plačila vseh sedanjih in prihodnjih terjatev iz pogodbe si pridržujemo pravico do popolnega preklica dodeljenih pravic do uporabe digitalnih vsebin (§ 449 BGB analogno).

§ 8 Garancija in odgovornost za napake

8.1 Zakonska garancija za potrošnike (B2C)

Za potrošnike veljajo zakonske garancijske pravice v skladu s §§ 327 in naslednjimi BGB (pogodbe o digitalnih izdelkih). Zagotavljamo, da programska oprema pri uporabi v skladu s pogodbo izpolnjuje dogovorjene lastnosti in da bo med trajanjem pogodbe ohranjena v stanju, ki ustreza pogodbi (obveznost posodabljanja v skladu s § 327f BGB).

8.2 Posebnosti za podjetnike (B2B)

(1) Za podjetnike so garancijske zahtevke v prvi vrsti omejene na odpravo napak (naknadno izpolnitev). Če odprava napak po primernem roku ali po dveh poskusih ni uspešna, lahko stranka zahteva znižanje cene ali odpove pogodbo.

(2) Izključena je odgovornost za odškodnino (§ 536a BGB) brez krivde za napake, ki so obstajale ob sklenitvi pogodbe.

(3) Podjetnik je dolžan nemudoma uveljaviti reklamacijo v skladu s § 377 HGB: očitne napake v programski opremi ali v zagotovljenih kodah je treba nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh po zagotovitvi, sporočiti v pisni obliki. V primeru kršitve obveznosti pregleda in prijave se storitev glede zadevne napake šteje za odobreno.

§ 9 Omejitev odgovornosti

9.1 Neomejena odgovornost

Odgovarjamo neomejeno:

• v primeru namerne kršitve in hude malomarnosti,
• za škodo zaradi smrti, telesne poškodbe ali ogrožanja zdravja,
• ob prevzemu izrecne garancije,
• v primeru namerno prikritih napak,
• za zahtevke v skladu z Zakonom o odgovornosti za izdelke (ProdHaftG).

9.2 Omejena odgovornost v primeru lahke malomarnosti

V primeru kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti (kardinalnih obveznosti) zaradi lahke malomarnosti je naša odgovornost omejena na škodo, ki je tipična za tovrstne pogodbe in je predvidljiva. Bistvene pogodbene obveznosti so tiste, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izvedbo pogodbe in na katerih izpolnjevanje se pogodbeni partner običajno lahko zanaša. V vseh drugih primerih je odgovornost za rahlo malomarnost izključena.

9.3 Najvišja meja odgovornosti (B2B)

V odnosu do podjetnikov je odgovornost – z izjemo primerov iz § 9.1 – višinsko omejena na znesek plačila, ki ga je stranka plačala v zadnjih 12 mesecih pred dogodkom, ki je povzročil škodo, vendar najmanj na 500 EUR. Pri načrtih LTD je odgovornost omejena na enkratno plačano nakupno ceno.

9.4 Izključitev odgovornosti za posredne škode (B2B)

V odnosu do podjetnikov je odgovornost za posredno škodo, zlasti za izgubljeni dobiček, izpad proizvodnje, izgubo podatkov (če je ni mogoče preprečiti z varnostnimi kopijami) ali škodo ugledu, v primeru lahke malomarnosti izključena.

9.5 Izključitev odgovornosti za pravne besedila, ki jih ustvari umetna inteligenca

Kot je navedeno v § 4.2, je vsaka odgovornost za vsebinsko in pravno pravilnost pravnih besedil, ki jih ustvari umetna inteligenca (impresum, splošni pogoji poslovanja, splošni pogoji prevoza, izjava o varstvu podatkov itd.), v celoti izključena, kolikor to dopušča zakon. Stranka je izključno odgovorna za pravno preverjanje besedil, objavljenih na njeni spletni strani.

9.6 Izključitev odgovornosti za trg odvetniških storitev

(1) Za odvetniške storitve, posredovane prek tržnice odvetnikov (§ 14), ne odgovarjamo. Pogodba o odvetniški storitvi se sklene izključno med stranko in zadevnim odvetnikom. Nismo niti pogodbena stranka te pogodbe niti pomočnik odvetnika pri izpolnjevanju obveznosti.

(2) Ne odgovarjamo za kakovost, točnost, popolnost ali pravočasnost odvetniškega svetovanja ali drugih odvetniških storitev.

(3) Naša odgovornost je omejena na pravilno tehnično zagotavljanje posredniške platforme in obdelavo plačil prek Stripe Connect.

9.7 Izključitev odgovornosti za bazo znanja

Informacije, vsebovane v bazi znanja o pravnih sistemih, so namenjene izključno splošnemu obveščanju in ne predstavljajo pravnega svetovanja. Ne prevzemamo nobenega jamstva za točnost, popolnost ali aktualnost vsebin.

9.8 Odgovornost za skladnost

(1) Stranka je kot upravljavec v smislu člena 4, točka 7 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) izključno odgovorna za skladnost svoje spletne strani z zakonodajo o varstvu podatkov. Biscotti CMP zagotavlja le tehnična orodja za podporo skladnosti.

(2) Ne jamčimo, da uporaba Biscotti CMP zagotavlja popolno skladnost z vsemi veljavnimi zakoni o varstvu osebnih podatkov. Konfiguracija pasice za soglasje, izbira kategorij soglasja in vključitev na spletno stran so v pristojnosti stranke.

§ 10 Poračun in pravice do zadržanja

Stranka ima pravico do pobota le, če so njene protipohtevke pravnomočno ugotovljene, nesporne ali jih priznavamo. Stranka je pooblaščena za uveljavljanje zadrževalne pravice le v obsegu, v katerem njen protipohtev temelji na istem pogodbenem razmerju. Izjema za potrošnike: Potrošniki so upravičeni do pobota z vsako zapadlo protipohtevo.

§ 11 Pravica do odstopa od pogodbe za potrošnike (B2C)

Če ste potrošnik v smislu § 13 BGB, imate načeloma zakonsko pravico do odstopa od pogodbe.

Navodila o pravici do odstopa od pogodbe

Pravica do odstopa od pogodbe

Imate pravico, da v štirinajstih dneh brez navedbe razlogov odstopite od te pogodbe. Rok za odstop od pogodbe znaša štirinajst dni od dneva sklenitve pogodbe.

Da bi uveljavili svojo pravico do odstopa od pogodbe, nas morate (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, telefon: +49 3322 50703301, e-pošta: [email protected]) z jasno izjavo (npr. s pismom, poslanim po pošti, ali z e-pošto) obvestiti o svoji odločitvi, da odstopite od te pogodbe. Za to lahko uporabite priloženi vzorec obrazca za odstop, ki pa ni obvezen.

Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošljete pred iztekom roka za odstop od pogodbe.

Posledice odstopa

Če odstopite od te pogodbe, vam moramo nemudoma, najpozneje pa v štirinajstih dneh od dneva, ko smo prejeli obvestilo o vašem odstopu od te pogodbe, vrniti vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas. Za to vračilo uporabimo isto plačilno sredstvo, ki ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ni bilo z vami izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru vam zaradi tega vračila ne bomo zaračunali stroškov.

11.1 Predčasno prenehanje pravice do odstopa od pogodbe (digitalne vsebine)

11.2 Ni pravice do odstopa od pogodbe pri načrtih LTD

Pri načrtih Lifetime Deal (LTD), ki so bili pridobljeni prek platform tretjih oseb in se aktivirajo z unovčenjem licenčnega ključa, pravica do odstopa od pogodbe preneha veljati z unovčenjem licenčnega ključa in takojšnjo dostavo digitalne vsebine, če je stranka predhodno izrecno soglašala, da se z izpolnjevanjem pogodbe začne takoj, in potrdila, da se zaveda izgube pravice do odstopa od pogodbe. Za nakup licenčnega ključa na platformi tretje osebe veljajo določbe o odstopu od pogodbe zadevne platforme tretje osebe.

§ 12 Trajanje pogodbe, odpoved in ravnanje s podatki

12.1 Trajanje pogodbe in podaljšanje

(1) Minimalna veljavnost pogodbe je odvisna od obračunskega obdobja (mesečnega ali letnega), ki ga stranka izbere ob zaključku nakupa, vendar ne presega 24 mesecev.

(2) Naročnina se samodejno podaljša za zadevno obdobje (pri letnih naročninah največ za eno leto), če ni pravočasno odpovedana.

(3) Pri letnih naročninah stranko 30 dni pred samodejnim podaljšanjem obvestimo po e-pošti.

(4) Za LTD-pakete velja neomejena trajanje (glej § 4.6).

(5) Tarif FREE nima minimalne trajanja in se lahko kadarkoli prekine.

12.2 Odpovedni rok in načini odpovedi

(1) Rok za odpoved je 1 dan pred iztekom zadevnega obračunskega obdobja. Odpoved pomeni, da paket velja do konca že plačanega obdobja.

(2) Prekinitev je mogoče opraviti na naslednje načine:

• Prek portala za stranke v nadzorni plošči (samopostrežba)
• Prek lahko dostopnega gumba »Pogodbe odpovedati tukaj« na naši spletni strani v skladu s § 312k BGB (gumb za odpoved)
• V pisni obliki (npr. po e-pošti na [email protected])

(3) Preklic je mogoče preklicati pred iztekom obdobja (funkcija »Resume«).

(4) Pri znižanju paketa (downgrade) trenutni paket velja do konca obdobja, nato pa sledi samodejna sprememba. Povišanja paketa (upgrade) se izvedejo takoj s sorazmernim obračunom (proracija).

12.3 Izredna odpoved

Pravica do izredne odpovedi iz pomembnega razloga ostaja za obe stranki nespremenjena (§ 314 BGB). Pomemben razlog obstaja zlasti, če:

• stranka kljub opominu zamuja s plačilom več kot dveh mesečnih zneskov,
• stranka ponavljajoče ali hudo krši te splošne pogoje poslovanja,
• je nad premoženjem ene od pogodbenih strank začet postopek insolventnosti ali je bil začetek postopka zavrnjen zaradi pomanjkanja sredstev,
• platforma zaradi višje sile (§ 25) ni na voljo več kot 3 mesece.

12.4 Obravnava podatkov ob odpovedi / prehodu na nižji paket

(1) Po uveljavitvi odpovedi se račun ponovno razvrsti v brezplačni paket FREE. Velja 30-dnevno prehodno obdobje (Grace Period):

• 1.–30. dan: Stranka ima še naprej dostop do nadzorne plošče in lahko izvozi svoje podatke.
• 23. dan: samodejno opozorilo po e-pošti, da bodo podatki izbrisani v 7 dneh.
• 30. dan: Podatki o uporabi (spletne strani, skeniranja, dnevniki soglasij, dnevniki sej, A/B-testi, pravne osebe, ustvarjeni pravni teksti) se nepovratno izbrišejo. Račun se anonimizira.

(2) Računi in računovodski podatki se v skladu s § 147 AO ter §§ 238, 257 HGB hranijo 10 let.

12.5 Prenosljivost podatkov (člen 20 GDPR)

Stranka lahko kadar koli prek nadzorne plošče zahteva izvoz svojih podatkov v strojno berljivem formatu CSV. Izvoz vključuje osnovne podatke o računu, konfiguracije spletnih strani, račune in do 10.000 zapisov o soglasjih. Za obsežnejše izvoze se stranka lahko obrne na podporo uporabnikom.

12.6 Odgovornost za varnostne kopije

(1) Velja načelo deljene odgovornosti (Shared Responsibility). Med veljavnostjo naročnine skrbimo za razpoložljivost in varnostne kopije podatkov o soglasjih. Varnostne kopije se izdelujejo dnevno in shranjujejo v šifrirani obliki na S3-združljivem pomnilniku (AWS S3 / MinIO). Celovitost je zagotovljena s kontrolnimi vsotami SHA-256.

(2) V 30-dnevnem odpovednem roku je stranka dolžna izvoziti svoje podatke. Po izbrisu nosi stranka izključno odgovornost za dokazovanje privolitve (člen 7(1) Splošne uredbe o varstvu podatkov).

12.7 Migracija podatkov

Stranki v okviru razumnih možnosti pomagamo pri migraciji k drugemu ponudniku storitev za upravljanje soglasij, zlasti z zagotovitvijo funkcij izvoza (§ 12.5). Dodatno pomoč pri migraciji je mogoče individualno dogovoriti v okviru paketa Enterprise.

§ 13 Zaupnost (samo B2B)

(1) Obe pogodbeni stranki se zavezujeta, da bodo vse zaupne informacije druge pogodbene stranke, pridobljene v okviru priprave in izvajanja pogodbe, obravnavali kot zaupne za nedoločen čas (tudi po izteku pogodbe vsaj še 3 leta) in jih uporabljali izključno za namene izvajanja pogodbe.

(2) Za zaupne informacije se štejejo zlasti poslovne skrivnosti v smislu § 2 Zakona o poslovnih skrivnostih (GeschGehG), tehnična dokumentacija, podatki o strankah, cenovne politike in poslovne strategije.

(3) Izjema so informacije, ki:

• so bile ob času posredovanja že javno znane ali so postale javno znane kasneje brez krivde prejemne stranke,
• so bile prejemni stranki zakonito znane že pred posredovanjem,
• je prejemna stranka razvila samostojno,
• so bile zakonito pridobljene od tretje osebe, ki ni bila zavezana k varovanju tajnosti.

(4) Posredovanje informacij pomočnikom je dovoljeno le, če za te velja primerljiva obveznost varovanja tajnosti.

§ 14 Trg odvetniških storitev (Attorney Marketplace)

14.1 Vloga posrednika družbe Campcruisers GmbH

(1) Družba Campcruisers GmbH prek platforme Biscotti CMP upravlja trg odvetniških storitev, ki omogoča posredovanje odvetniških storitev med strankami in neodvisnimi odvetniki, registriranimi na platformi.

14.2 Registracija in preverjanje odvetnikov

(1) Odvetniki se lahko na platformi registrirajo prek večstopenjskega postopka registracije. Registracija vključuje navedbo kontaktnih podatkov, poklicnih kvalifikacij, strokovnih področij ter naložitev dokumentov za preverjanje (npr. odvetniška licenca, največ 10 MB, PDF/JPEG/PNG).

(2) Registracije preverjamo mi. Pridržujemo si pravico, da registracije zavrnemo brez navedbe razlogov. Status registracije prehaja skozi naslednje faze: PENDING_APPROVAL → APPROVED ali REJECTED.

(3) Ne prevzemamo odgovornosti za točnost kvalifikacij in dovoljenj, ki jih navedejo odvetniki. Preverjanje poteka po najboljšem znanju in vesti, vendar ne nadomešča samostojnega preverjanja s strani stranke.

14.3 Življenjski cikel mandata

(1) Tipičen potek mandata, posredovanega prek tržnice odvetnikov, obsega naslednje faze:

• Zahteva za ponudbo (QUOTE_REQUESTED): Stranka opiše svojo zadevo in zaprosi za ponudbo.
• Ponudba (QUOTE_SENT): Odvetnik pripravi ponudbo z opisom storitev in ceno.
• Plačilo (PAYMENT_PENDING): Stranka sprejme ponudbo in opravi plačilo.
• Obravnava (IN_REVIEW): Odvetnik obravnava zadevo.
• Zaključek (COMPLETED): Mandat je zaključen.

(2) Drugi možni statusi: QUOTE_REJECTED (ponudba zavrnjena), QUOTE_EXPIRED (ponudba je potekla po 7 dneh), CANCELLED (preklicana), DISPUTED (spor).

(3) V primeru spora (DISPUTED) si prizadevamo za posredovanje med strankama, vendar k temu nismo zavezani. Pravni spor je v pristojnosti strank pogodbe o zastopanju.

14.4 Obdelava plačil prek Stripe Connect

(1) Obdelava plačil za naročila poteka prek Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irska). Odvetniki prejemajo plačila prek računov Stripe Connect Express.

(2) Družba Campcruisers GmbH zaračuna provizijo platforme na znesek pooblastila. Višina provizije je pregledno prikazana v nadzornem panelu in jo je mogoče nastaviti v sistemskih nastavitvah.

(3) Izplačilo odvetniku se izvede po odbitku provizije platforme in pristojbin Stripe v skladu s pogoji Stripe Connect.

(4) Za uporabo Stripe Connect veljata dodatno Stripe Connected Account Agreement in Stripe Terms of Service.

14.5 Video svetovanje

(1) Tržnica odvetnikov ponuja možnost videokonsultacije med strankami in odvetniki. Videokonsultacija se zagotavlja prek storitve Twilio (Twilio Ireland Limited, Dublin, Irska).

(2) Stroške videokonsultacije določi odvetnik (na minuto ali pavšalno) in so vključeni v ponudbo.

(3) Video posvetovanja se lahko snemajo, če s tem soglašata obe stranki. Posnetek se shrani v šifrirani obliki in se po zaključku mandata izbriše v skladu z veljavnimi roki hrambe.

14.6 Sistem ocenjevanja

(1) Stranke lahko po zaključku mandata ocenijo odvetnike. Ocene morajo biti resnične in objektivne.

(2) Pridržujemo si pravico, da odstranimo ocene, ki kršijo veljavno pravo, so žaljive ali vsebujejo očitno neresnične trditve o dejstvih.

(3) Odvetniki imajo pravico odgovoriti na ocene.

14.7 Odgovornost na tržnici odvetnikov

(1) Odgovornost družbe Campcruisers GmbH v zvezi z odvetniškim tržiščem je omejena na pravilno tehnično zagotavljanje platforme in plačilne infrastrukture.

(2) Za kakovost, točnost in popolnost odvetniških storitev odgovarja izključno zadevni odvetnik. Poklicno odgovornostno zavarovanje odvetnika ni predmet te pogodbe.

(3) Splošne omejitve odgovornosti iz § 9 veljajo dopolnilno.

§ 15 Funkcije agencije in »white label«

15.1 Pogoji

Funkcije agencije in »white label« so na voljo izključno strankam s tarifami AGENCY, LTD_AGENCY ali ENTERPRISE.

15.2 Upravljanje podračunov

(1) Agencije lahko ustvarjajo in upravljajo podračune za svoje končne stranke. Največje število podračunov je odvisno od izbranega paketa:

• AGENCY: do 25 podračunov
• LTD_AGENCY: do 50 podračunov
• ENTERPRISE: neomejeno

(2) Podračuni dobijo tip paketa AGENCY_CLIENT z lastnim naborom funkcij (dnevno skeniranje, Consent-Analytics, A/B-testiranje, več kot 40 vrst dokumentov v Legal Suite, neomejeno število domen).

(3) Vabilo za imetnike podračunov se pošlje po e-pošti. Agencija lahko prek proxy tokena dostopa do nadzornih plošč svojih podračunov, da v imenu končnega stranke izvede konfiguracije.

(4) Seje se združujejo za vse podračune agencije in se štejejo v okviru omejitve sej, določene v tarifnem načrtu agencije. Agencija je odgovorna za upoštevanje omejitve sej.

15.3 Lastna domena (CNAME)

(1) Agencije lahko za nadzorno ploščo konfigurirajo lastno domeno (npr. app.moja-agencija.de namesto app.biscotti-cmp.com). Za to je potrebna vzpostavitev vnosa CNAME v DNS.

(2) Konfiguracija DNS se samodejno preveri. Po uspešni preveritvi se SSL-potrdilo prek Let's Encrypt samodejno dodeli in obnovi.

(3) Usmerjanje poteka prek Traefika. Agencija je odgovorna za pravilno konfiguracijo DNS.

15.4 Lastna transakcijska e-poštna sporočila

(1) Agencije lahko konfigurirajo lastnega ponudnika e-pošte za pošiljanje transakcijskih e-poštnih sporočil svojim končnim strankam. Podprti ponudniki: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) API-ključi in podatki za dostop do SMTP se shranjujejo v šifrirani obliki (AES-256-GCM).

(3) E-poštna sporočila se pošiljajo pod blagovno znamko agencije. Agencija je odgovorna za upoštevanje predpisov o e-pošti (zlasti § 7 UWG, CAN-SPAM Act).

15.5 Blagovna znamka »white label«

(1) Agencije lahko nadzorno ploščo in pasico za soglasje v celoti upravljajo pod lastno blagovno znamko. To vključuje: lastno ime blagovne znamke, lastni logotip, lastne barve, prilagojeni CSS za pasico, skritje napisa »Powered by Biscotti« in noge strani.

(2) Blagovna znamka »white label« se nanaša na vse stične točke z končnimi strankami agencije, vključno z nadzorno ploščo, e-poštnimi sporočili in pasico za soglasje.

15.6 Odgovornost agencije

(1) Agencija ostaja v odnosu do družbe Campcruisers GmbH edini pogodbeni partner in je odgovorna za upoštevanje teh splošnih pogojev s strani imetnikov svojih podračunov.

(2) Agencija je dolžna s svojimi končnimi strankami skleniti lastne pogodbe (vključno s pogodbami o obdelavi podatkov v skladu s členom 28 Splošne uredbe o varstvu podatkov), če za svoje končne stranke deluje kot obdelovalec podatkov.

(3) Agencija odgovarja družbi Campcruisers GmbH za kršitve teh splošnih pogojov s strani imetnikov podračunov.

§ 16 Novice

16.1 Prijava in dvojna potrditev

(1) Stranka se lahko prijavi na e-novice Biscotti-CMP, da prejema informacije o posodobitvah izdelkov, zakonodaji o varstvu osebnih podatkov, temah skladnosti in ponudbah.

(2) Prijava poteka po postopku »double-opt-in«: po vnosu e-poštnega naslova stranka prejme potrditveno e-poštno sporočilo s povezavo za preverjanje. Prijava postane veljavna šele po kliku na povezavo za preverjanje.

(3) Pravna podlaga za pošiljanje glasila je privolitev stranke v skladu s členom 6(1)(a) Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) v povezavi s § 7(2)(3) Zakona o nepošteni konkurenci (UWG).

16.2 Odjava

Stranka se lahko kadarkoli odjavi od prejemanja e-novic. Vsako e-sporočilo z e-novicami vsebuje povezavo za odjavo (Unsubscribe). Odjava začne veljati takoj.

16.3 Varstvo osebnih podatkov

Več informacij o obdelavi osebnih podatkov v zvezi z e-novicami najdete v naši izjavi o varstvu osebnih podatkov.

§ 17 Program »Review-Rewards«

17.1 Opis programa

(1) V okviru programa »Review-Rewards« lahko stranke prejmejo nagrade za oddajo ocen na zunanjih platformah.

(2) Podprte platforme: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Nagrada

(1) Za vsako preverjeno oceno stranka prejme: 15.000 bonusnih sej in enomesečno nadgradnjo paketa na naslednji višji tarifni razred.

(2) Nagrada velja 6 mesecev (pri rednih naročniških paketih) oziroma je veljavna neomejeno (pri LTD-paketih).

17.3 Pogoji

(1) Ocena mora biti pristna in resnična. Lažne ali zavajajoče ocene so prepovedane in vodijo do izključitve iz programa.

(2) Vsako oceno preverimo (postopek odobritve s strani administratorja). Pridržujemo si pravico, da zavrnemo ocene, ki ne ustrezajo pogojem sodelovanja.

(3) Na platformi se upošteva največ ena ocena na stranko.

(4) Pravice do sodelovanja v programu Review Rewards ne obstajajo. Pridržujemo si pravico, da program kadarkoli spremenimo ali ukinemo.

§ 18 Upravljanje ekipe

18.1 Dostop za več uporabnikov

(1) Imetnik računa lahko prek upravljanja ekipe v nadzornem panelu po e-pošti povabi dodatne uporabnike (člane ekipe), da skupaj dostopajo do računa.

(2) Člani ekipe dobijo dostop do nadzorne plošče z vlogami in pooblastili, ki jim jih dodeli imetnik računa (Role-Based Access Control — RBAC).

18.2 Odgovornost imetnika računa

(1) Imetnik računa je odgovoren za vsa dejanja svojih članov ekipe v okviru računa.

(2) Imetnik računa je dolžan nemudoma odstraniti člane ekipe, ki zapustijo račun, in jim preklicati dostop.

(3) Prenos dostopnih podatkov med člani ekipe je prepovedan. Vsak član ekipe mora imeti svoje lastne dostopne podatke.

§ 19 Dostop do API-ja in spletni kavlji

19.1 Dostop do API-ja

(1) Stranke s tarifami BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY ali ENTERPRISE dobijo dostop do REST API-ja Biscotti CMP.

(2) Dostop poteka prek API-ključev, ki jih je mogoče ustvariti v nadzornem panelu. API-ključi imajo naslednjo obliko bsc_* in so vezani na posamezni račun.

(3) S ključi API je treba ravnati zaupno in jih ni dovoljeno posredovati nepooblaščenim tretjim osebam. Stranka je odgovorna za vse dejavnosti, izvedene prek njenega ključa API.

(4) API-ključe je mogoče kadarkoli prek nadzorne plošče preklicati in na novo ustvariti.

19.2 Omejitev števila zahtevkov

(1) Za API velja omejitev hitrosti 600 zahtevkov na minuto na API-ključ.

(2) Ob prekoračitvi omejitve števila zahtevkov se na nadaljnje zahtevke odgovori s HTTP-statusnim kodom 429 (Too Many Requests).

(3) Pridržujemo si pravico, da v primeru zlorabe začasno zmanjšamo omejitev števila zahtevkov ali blokiramo dostop do API-ja.

19.3 Webhooki

(1) Stranke lahko konfigurirajo URL-je za webhooke, da prejemajo obvestila v realnem času na podlagi dogodkov (npr. ob novih odločitvah o soglasju, rezultatih skeniranja ali opozorilih o omejitvah).

(2) Stranka je odgovorna za razpoložljivost in varnost svojih končnih točk za webhooke. Ne prevzemamo odgovornosti za neuspešne dostave webhookov zaradi težav na strani stranke.

(3) Podatki webhookov se prenašajo prek protokola HTTPS. Stranka je dolžna konfigurirati izključno končne točke HTTPS.

19.4 Odgovornost in odgovornost

(1) Stranka je odgovorna za pravilno uporabo API-ja in upoštevanje dokumentacije API-ja.

(2) Ne odgovarjamo za škodo, ki nastane zaradi nepravilnih integracij API-ja s strani stranke.

(3) Pridržujemo si pravico, da v okviru nadaljnjega razvoja spremenimo specifikacijo API-ja. Bistvene spremembe bodo napovedane z najmanj 30-dnevnim predhodnim obvestilom.

§ 20 Avtomatizirani postopki obdelave

20.1 Pregled

Biscotti CMP v okviru pogodbenega izvajanja storitev izvaja različne avtomatizirane procese v ozadju. Stranka je s tem obveščena o teh procesih in se z njihovo izvedbo strinja ob sklenitvi pogodbe.

20.2 Pregledi piškotkov in analiza spletnih strani

(1) Biscotti CMP samodejno pregleduje spletne strani naročnika v skladu s frekvenco, ki ustreza izbranemu paketu (od mesečno do v realnem času), ter išče piškotke, vnose v lokalnem pomnilniku in sledilce tretjih ponudnikov. Pregled se izvaja s pomočjo Playwrighta (brezglavi brskalnik) in simulira običajen obisk spletne strani.

(2) Rezultati pregleda se primerjajo z IAB Global Vendor List (GVL) in notranjo bazo podatkov za prepoznavanje piškotkov ter se s pomočjo umetne inteligence samodejno kategorizirajo.

20.3 Revizija pravilnikov in analiza pravnih besedil

(1) Biscotti CMP lahko samodejno pridobi (scraping) pravne besedila, objavljena na spletni strani stranke (izjava o varstvu osebnih podatkov, pravna opomba), ter jih z umetno inteligenco preveri glede popolnosti, aktualnosti in doslednosti. Rezultat se v nadzornem panelu prikaže kot ocena stanja (Health-Score) (A–F).

20.4 Tedenski pregledi skladnosti

Biscotti CMP vsak teden izvaja avtomatizirane revizije skladnosti, ki zaznavajo nove piškotke od zadnjega pregleda, ugotavljajo težave s privolitvijo in ustvarjajo avtomatska opozorila v nadzornem panelu.

20.5 Legal Sync – spremljanje sprememb zakonodaje

(1) Sistem Legal Sync dnevno (Cron-naloga ob 03:00 UTC) spremlja spremembe zakonodaje v več kot 186 pravnih sistemih.

(2) Ob relevantnih spremembah se zadevni pravni teksti stranke samodejno označijo kot takšni, ki jih je treba posodobiti. V tarifah s funkcijo »samodejnega posodabljanja« se pravni teksti lahko samodejno ponovno generirajo.

(3) Stranka je o relevantnih spremembah zakonodaje obveščena prek e-pošte in obvestila v nadzornem panelu.

20.6 Nadzor omejitev sej

Avtomatsko spremljanje omejitev sej poteka neprekinjeno. Ob doseganju pragovnih vrednosti (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) se samodejno sprožijo obvestila po e-pošti in opozorila na nadzorni plošči (glej § 4.5.2).

20.7 Prepoznavanje botov

Vgrajeno prepoznavanje botov samodejno analizira vsak prihajajoči ping seje na podlagi analize uporabniškega agenta, analize glave, prepoznavanja brezglavih brskalnikov in omejevanja hitrosti na podlagi IP-naslova. Dostopi, ki so prepoznani kot boti, se ne štejejo kot seje (glej § 4.5.1).

20.8 Prepoznavanje GeoIP

(1) Za prikaz pasice za soglasje, ki je odvisen od jurisdikcije, se IP-naslov obiskovalca spletne strani obdela prek storitve ip-api.com ali alternativno prek Cloudflare-/Vercel-glav za prepoznavanje države.

(2) Rezultat prepoznavanja GeoIP se začasno shrani (v predpomnilniku) za 1 uro na IP-naslov. IP-naslov se po prepoznavanju države ne shrani trajno.

§ 21 Vtičnik za WordPress

21.1 Licenca in distribucija

(1) WordPress vtičnik »Biscotti CMP« je na voljo pod licenco GNU General Public License v2 (GPL v2) ali njeno poznejšo različico. Izvorna koda je vključena v vtičnik.

(2) Vtičnik se namesti prek WordPressovega nadzornega panela stranke in se prek arhitekture Cloud Bridge poveže z API-jem Biscotti CMP.

(3) Ob aktivaciji vtičnika se samodejno ustvari račun Biscotti CMP (če še ni obstajal) in se poveže z namestitvijo WordPressa.

21.2 Obseg funkcionalnosti

(1) Vtičnik omogoča integracijo pasice za soglasje, upravljanje nastavitev spletne strani in vključitev generiranih pravnih besedil prek WordPressovih kratkih kod:

• [biscotti_privacy_policy] — Izjava o varstvu osebnih podatkov
• [biscotti_cookie_policy] — Politika o piškotkih
• [biscotti_imprint] — Kontaktni podatki
• [biscotti_dpa] — Pogodba o obdelavi podatkov
• [biscotti_banner] — Pasica za soglasje

(2) Vtičnik podpira samodejne posodobitve prek mehanizma za posodobitve WordPressa.

21.3 Odgovornost naročnika

(1) Stranka je odgovorna za združljivost vtičnika s svojo namestitvijo WordPressa (tema, drugi vtičniki).

(2) Priporočamo, da pred namestitvijo ali posodobitvijo vtičnika naredite varnostno kopijo namestitve WordPressa.

(3) Licenca GPL-v2 dovoljuje spreminjanje izvorne kode vtičnika. Za spremenjene različice ne prevzemamo nobene garancije niti ne nudimo podpore.

§ 22 Lastni ključi ponudnika umetne inteligence (BYOK – Bring Your Own Key)

22.1 Opis delovanja

(1) Stranke lahko shranijo lastne API-ključe za ponudnike umetne inteligence, da bi lahko uporabljale Legal Suite in druge funkcije, ki temeljijo na umetni inteligenci, s svojim lastnim kontingentom umetne inteligence.

(2) Podprti ponudniki umetne inteligence: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (samogostovanje).

(3) API-ključi se shranijo v naši bazi podatkov v šifrirani obliki (AES-256-GCM).

22.2 Odgovornost in odgovornost

(1) Stranka je odgovorna za stroške, ki nastanejo zaradi uporabe njenih lastnih ključev ponudnikov umetne inteligence. Na oblikovanje cen ponudnikov umetne inteligence nimamo vpliva.

(2) Stranka je odgovorna za upoštevanje pogojev uporabe zadevnega ponudnika umetne inteligence.

(3) Ne prevzemamo odgovornosti za razpoložljivost, kakovost ali skladnost z zakonodajo o varstvu podatkov zunanjih ponudnikov umetne inteligence. Zlasti pri uporabi ponudnikov umetne inteligence s sedežem zunaj EU/EGP lahko pride do prenosa osebnih podatkov v tretjo državo, za kar kot upravljavec nosi odgovornost stranka v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov.

(4) Če ni shranjen lasten ključ, se uporabi ključ platforme (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Intelektualna lastnina nad ustvarjenimi vsebinami

23.1 Pravni teksti, ki jih ustvari umetna inteligenca

(1) Pravni teksti, ki jih ustvari Legal Suite, so pripravljeni na podlagi vnosov stranke in z uporabo modelov umetne inteligence. V skladu z veljavno nemško zakonodajo (§§ 2, 7 UrhG) je avtorska zaščita besedil, ki jih ustvari umetna inteligenca, sporna, saj lahko manjka osebno intelektualno ustvarjanje.

(2) Ne glede na avtorskopravno uvrstitev stranki podeljujemo časovno neomejeno, neizključno pravico do uporabe ustvarjenih besedil. Stranka lahko besedila prosto uporablja, ureja in objavlja za lastne namene (objavo na svoji spletni strani, uporabo v poslovnem prometu).

(3) Posredovanje generiranih besedil tretjim osebam za namene komercialnega nadaljnjega razširjanja (npr. prodaja kot predloga) brez našega predhodnega soglasja ni dovoljeno.

23.2 Rezultati skeniranja in podatki o soglasju

(1) Rezultati skeniranja, ki jih ustvari skener piškotkov, so stranki na voljo za prosto uporabo.

(2) Podatki o soglasju (odločitve obiskovalcev spletne strani o soglasju) so osebni podatki, za katere stranka kot upravljavec v smislu Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) nosi odgovornost v skladu z zakonodajo o varstvu podatkov.

23.3 Platforma in programska oprema

Vse pravice do programske opreme Biscotti CMP, vključno z izvorno kodo, uporabniškim vmesnikom, podatkovnimi bazami, algoritmi in dokumentacijo, ostanejo v lasti družbe Campcruisers GmbH. Stranka pridobi izključno pravico do uporabe, opisano v § 7.1.

§ 24 Zunanji izvajalci in podizvajalci

24.1 Pregled

Za izvajanje storitev v skladu s pogodbo sodelujemo z naslednjimi zunanjimi izvajalci:

24.2 Prenos v tretje države

Če ponudniki storitev obdelujejo osebne podatke zunaj EU/EGP (zlasti Resend, Let's Encrypt), zagotovimo, da so izpolnjeni pogoji iz člena 44 in naslednjih členov Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR). To se izvede z:

• sklep o ustreznosti Evropske komisije (npr. EU-US Data Privacy Framework),
• standardne pogodbene klavzule (SCC) Evropske komisije,
• dopolnilnih tehničnih in organizacijskih ukrepov (npr. šifriranje).

24.3 Spremembe pri zunanjih izvajalcih

Pridržujemo si pravico, da zamenjamo zunanje ponudnike storitev ali vključimo nove ponudnike storitev, če je to potrebno za izvajanje storitev in če se raven varstva podatkov ne zniža. O bistvenih spremembah bomo stranko obvestili po e-pošti 30 dni vnaprej. Stranka lahko v 14 dneh ugovarja spremembi iz pomembnega razloga v zvezi z varstvom osebnih podatkov. V primeru utemeljenega ugovora ima stranka pravico do izredne odpovedi pogodbe.

§ 25 Višja sila (Force Majeure)

(1) Nobena od pogodbenih strank ne odgovarja za neizpolnitev svojih obveznosti, če je to posledica nepredvidljivih in neizogibnih dogodkov, na katere nima vpliva. Mednje spadajo zlasti naravne nesreče, vojna, terorizem, uradni ukrepi, kibernetski napadi na kritično infrastrukturo, izpadi oskrbe z energijo, izpadi telekomunikacijskih omrežij ter epidemije in pandemije.

(2) Prizadeta stranka je za čas trajanja motnje oproščena obveznosti izpolnitve in mora o tem nemudoma obvestiti drugo stranko.

(3) Če motnja traja dlje kot 3 mesece, ima vsaka stranka pravico do izredne odpovedi pogodbe.

§ 26 Moderacija vsebin in Zakon o digitalnih storitvah (DSA)

Če stranka prek naše platforme naloži ali objavi lastne vsebine (npr. lastne logotipe, individualne pravne besedila, besedila na pasicah, ocene), delujemo kot ponudnik gostovalnih storitev v smislu Uredbe (EU) 2022/2065 (Zakon o digitalnih storitvah – DSA).

26.1 Postopek prijave in ukrepanja (člen 16 DSA)

Posamezniki ali organizacije nam lahko prek obrazca v aplikaciji ali po e-pošti na naslov [email protected] prijavijo posamezne informacije, ki jih štejejo za nezakonite vsebine. Zavezujemo se, da bomo na taka obvestila praviloma odgovorili v roku 72 ur in preučili ustrezne ukrepe (npr. blokiranje vsebine).

26.2 Mehanizem ugovora in utemeljitev

(1) Če vsebine odstranimo ali blokiramo dostop do njih, zadevnemu uporabniku posredujemo jasno in natančno utemeljitev v skladu s členom 17 DSA.

(2) Stranka ima pravico, da prek našega notranjega sistema za obravnavo pritožb vloži ugovor zoper odločitve moderatorjev (člen 20 DSA).

26.3 Preglednost

Letno objavljamo poročilo o preglednosti v skladu s členom 15 DSA, če dosežemo pragove za obveznost poročanja.

§ 27 Varstvo podatkov in obdelava podatkov v imenu naročnika

27.1 Varstvo osebnih podatkov

(1) Osebne podatke stranke obdelujemo v skladu z GDPR, BDSG in TDDDG. Podrobnosti o tem najdete v naši izjavi o varstvu osebnih podatkov.

(2) Stranka se strinja, da ji pošiljamo e-poštna sporočila v zvezi s transakcijami (npr. račune, obvestila, opozorila o omejitvah, varnostna obvestila) na e-poštni naslov, naveden v računu. Ta e-poštna sporočila so potrebna za izpolnjevanje pogodbe in ne predstavljajo oglaševanja v smislu § 7 UWG.

27.2 Pogodba o obdelavi podatkov (AVV) kot sestavni del

(1) Če v okviru zagotavljanja storitve Biscotti CMP v imenu stranke obdelujemo osebne podatke obiskovalcev njene spletne strani (npr. IP-naslovi za prepoznavanje jurisdikcije, dnevniki soglasij, rezultati pregleda piškotkov), delujemo kot obdelovalec podatkov v skladu s členom 28 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).

(3) Veljavno različico pogodbe o obdelavi podatkov je mogoče kadar koli pregledati in prenesti v nadzornem panelu stranke pod »Račun« ter na naši spletni strani na naslovu biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Privolitev v Splošne pogoje uporabe se zabeleži z časovnim žigom in IP-naslovom stranke ter je kadarkoli pregledna v nadzornem panelu in v administrativnem delu.

(5) O spremembah Splošnih pogojev uporabe se stranka obvesti po e-pošti. Ustrezno velja § 30.2 teh Splošnih pogojev poslovanja.

27.3 Pristojni nadzorni organ

Nadzorni organ za varstvo podatkov, pristojen za družbo Campcruisers GmbH, je: Državna pooblaščenka za varstvo podatkov in pravico do vpogleda v spise v Brandenburgu, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Reševanje sporov

28.1 Poravnava sporov s potrošniki (§ 36 VSBG)

Nismo niti dolžni niti pripravljeni sodelovati v postopku reševanja sporov pred organom za poravnavo potrošniških sporov. Morebitne težave raje rešujemo v neposrednem stiku z našimi strankami prek naše interne podpore.

§ 29 Elektronska komunikacija

(1) Stranka se strinja, da komunikacija v okviru pogodbenega razmerja poteka predvsem po elektronski poti (e-pošta, obvestila na nadzorni plošči).

(2) Stranka je dolžna poskrbeti, da je e-poštni naslov, shranjen v računu, vedno aktualen. Sporočila, poslana na shranjeni e-poštni naslov, se štejejo za prejeta, če so v normalnih okoliščinah dostopna.

(3) Za pravno pomembne izjave (npr. odpoved, ugovor proti spremembam splošnih pogojev poslovanja) zadostuje pisna oblika (§ 126b BGB), če v teh splošnih pogojih poslovanja ni določeno drugače.

§ 30 Zaključne določbe

30.1 Salvatorska klavzula

Če so ali postanejo posamezne določbe teh splošnih pogojev neveljavne ali neizvedljive, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Namesto neveljavne določbe veljajo ustrezne zakonske določbe. Med podjetji velja dodatno: Stranke se zavezujejo, da bodo neveljavno določbo nadomestile z veljavno določbo, ki je po gospodarskem namenu najbližja neveljavni določbi.

30.2 Spremembe splošnih pogojev poslovanja

(1) Pridržujemo si pravico, da te splošne pogoje spremenimo, če za to obstaja utemeljen razlog. Utemeljeni razlogi so zlasti:

• spremembe pravnega položaja (npr. novi zakoni, sodne odločbe),
• tehnični razvoj platforme (npr. nove funkcije, sprememba sistemske arhitekture),
• spremembe tržnih pogojev ali poslovnih modelov,
• odprava pravnih vrzeli.

(2) Stranke bodo o spremembah obveščene po e-pošti. Spremenjeni splošni pogoji poslovanja bodo stranki posredovani v pisni obliki in na voljo za vpogled v nadzornem panelu.

(3) Za podjetnike (B2B): Če stranka v pisni obliki ne ugovarja v roku 4 tednov od prejema obvestila o spremembah, se spremembe štejejo za sprejete. V obvestilu o spremembah je posebej poudarjen pomen molka. V primeru ugovora imata obe stranki pravico do izredne odpovedi.

(4) Za potrošnike (B2C): Bistvene spremembe splošnih pogojev poslovanja zahtevajo izrecno soglasje potrošnika. Soglasje se lahko poda v elektronski obliki (npr. s potrditvijo v nadzornem panelu). Če potrošnik ne soglaša s spremenjenimi splošnimi pogoji poslovanja, veljajo dosedanji splošni pogoji poslovanja. V tem primeru si pridržujemo pravico do odpovedi z ustreznim odpovednim rokom.

30.3 Klavzula o pisni obliki (samo B2B)

Spremembe in dopolnitve te pogodbe morajo biti v pisni obliki (§ 126b BGB). To velja tudi za razveljavitev te klavzule o pisni obliki. Ustni stranski dogovori ne obstajajo.

30.4 Odstop

(1) Imamo pravico, da pravice in obveznosti iz te pogodbe v celoti ali delno prenesemo na tretje osebe. O tem bomo stranko vnaprej obvestili.

(2) V primeru prevzema pogodbe s strani tretje osebe ima naročnik izjemno pravico do odpovedi s 30-dnevnim odpovednim rokom od trenutka, ko je izvedel za prenos.

(3) Stranka lahko pravice in obveznosti iz te pogodbe odstopi tretjim osebam le s našim predhodnim pisnim soglasjem.

30.5 Pogodbeni jezik in veljavno pravo

(1) Pogodbeni jezik je nemščina. Prevajanja teh splošnih pogojev v druge jezike so zgolj informativne narave; v primeru dvoma je odločilna nemška različica.

(2) Velja pravo Zvezne republike Nemčije. Uporaba Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG) je izrecno izključena.

(3) Za potrošnike ta izbira prava velja le v tolikšni meri, da se jim ne odvzame zaščita, ki jo zagotavljajo imperativne določbe prava države, v kateri ima potrošnik običajno prebivališče (člen 6(2) Uredbe Rim I).

30.6 Pristojno sodišče (samo B2B)

Pristojno sodišče za vse spore, ki izhajajo iz tega pogodbenega razmerja ali so z njim povezani, je Falkensee, če je pogodbena stranka trgovec, pravna oseba javnega prava ali posebni sklad javnega prava (§ 38 ZPO). Za potrošnike veljajo zakonsko določena pristojna sodišča.

30.7 Nadzor izvoza in sankcije

(1) Stranka se zavezuje, da programske opreme ne bo uporabljala v nasprotju z veljavnimi predpisi o nadzoru izvoza in sankcijah, zlasti z uredbami Evropske unije in predpisi Urada ZDA za nadzor nad tujimi sredstvi (Office of Foreign Assets Control, OFAC).

(2) Naročnik zagotavlja, da nima sedeža v državi, za katero velja splošni embargo, in da ni uvrščen na seznam sankcioniranih oseb.

30.8 Celovitost

Ti splošni pogoji, skupaj s pogodbo o obdelavi podatkov (AVV), izjavo o varstvu podatkov in politiko pravične rabe, predstavljajo celotno sporazum med strankama v zvezi z uporabo Biscotti CMP. Nadomeščajo vse prejšnje ustne ali pisne sporazume o tej temi.

Priloga: Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

(Če želite odstopiti od pogodbe, prosimo, izpolnite ta obrazec in ga pošljite nazaj.)

Naslovnik:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Nemčija
E-pošta: [email protected]

S tem odstopam/odstopamo (*) od pogodbe, ki sem jo/smo jo (*) sklenil/sklenili za opravljanje naslednje storitve:

• Biscotti CMP — tarifa: _______________
• Naročeno dne (*) / prejeto dne (*): _______________
• Ime potrošnika/potrošnikov: _______________
• Naslov potrošnika/potrošnikov: _______________
• E-poštni naslov računa: _______________

Datum: _______________

Podpis potrošnika/potrošnikov (samo pri obvestilu v papirni obliki): _______________

(*) Neprimerno prečrtajte.

Seznam navedenih pravnih predpisov