Biscotti CMP | Правила та умови надання послуг SaaS

Загальні положення та умови (ЗПУ) Campcruisers GmbH для Biscotti CMP

Станом на: 13 липня 2026 | Version 2.1

Преамбула

Ласкаво просимо до Biscotti CMP — комплексної платформи для управління згодами та забезпечення правової відповідності від Campcruisers GmbH. Ми підтримуємо операторів вебсайтів, агентства, компанії та фрілансерів у технічній та організаційній реалізації вимог Загального регламенту про захист даних (DSGVO), Закону про захист даних у сфері телекомунікацій та цифрових послуг (TDDDG), Закону Каліфорнії про конфіденційність споживачів (CCPA), Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), а також інших міжнародних законів про захист даних у понад 186 юрисдикціях.

Biscotti CMP об'єднує на одній платформі: настроюваний банер згоди з відображенням залежно від юрисдикції, сканер файлів cookie на основі ШІ з автоматичною категоризацією відповідно до IAB TCF 2.4, Legal Suite для генерації та автоматичного оновлення юридичних текстів на основі ШІ, ринок юристів для посередництва юридичних послуг, функції агентства та White-Label з управлінням клієнтами, плагін WordPress, REST-API, вебхуки, A/B-тестування, аналітику згод, програму Review-Rewards, управління командою, а також базу знань щодо вимог захисту даних у понад 186 юрисдикціях.

Прозорість, справедливість та партнерські відносини на рівних є для нас пріоритетом. Ці Загальні положення та умови (ЗПУ) формують правову основу для використання нашого рішення Software-as-a-Service (SaaS) та чітко й зрозуміло визначають взаємні права та обов'язки. Якщо у вас виникнуть запитання, наша служба підтримки завжди готова допомогти.

Ідентифікація постачальника (відповідно до § 5 DDG)

Вашим договірним партнером для всіх послуг, пов'язаних з Biscotti CMP, є:

Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Deutschland

Представлена:
Daniel Bosch (Генеральний директор / CEO)
Philipp André Marschall (Уповноважений представник)

Контакт:

Телефон:	+49 3322 50703301
Факс:	+49 3322 50703302
Електронна пошта (Загальна):	[email protected]
Електронна пошта (Обслуговування клієнтів):	[email protected]
Електронна пошта (Захист даних):	[email protected]
Вебсайт:	www.biscotti-cmp.com
Доступ до додатка:	app.biscotti-cmp.com

Години роботи служби підтримки клієнтів: Понеділок – п'ятниця з 10:00 до 17:00 (CET/CEST)

Реєстраційні дані:

Реєстраційний суд:	Amtsgericht Potsdam
Реєстраційний номер:	HRB 40180 P
Ідентифікаційний номер ПДВ відповідно до § 27a UStG:	DE368000447

§ 1 Сфера застосування та визначення термінів

1.1 Сфера застосування

Ці Загальні положення та умови (ЗПУ) застосовуються до всіх договорів щодо використання рішення Software-as-a-Service „Biscotti CMP" та всіх пов'язаних з ним послуг (зокрема, ринку юристів, розсилки новин, програми Review-Rewards, плагіна WordPress, доступу до API), які укладаються між Campcruisers GmbH (надалі „Постачальник", „ми" або „нас") та клієнтами (надалі „Клієнт" або „Ви") через вебсайт www.biscotti-cmp.com, додаток за адресою app.biscotti-cmp.com, плагін WordPress або через сторонні платформи (наприклад, earlybird.so). ЗПУ застосовуються як до споживачів, так і до підприємців у розумінні §§ 13, 14 BGB.

1.2 Відмінні умови

Відмінні, суперечливі або додаткові Загальні положення та умови Клієнта стають частиною договору лише тоді і тією мірою, якщо ми прямо погодилися на їх застосування у текстовій формі (§ 126b BGB). Ця вимога щодо згоди діє в будь-якому випадку, наприклад, навіть якщо ми беззастережно надаємо послугу, знаючи про ЗПУ Клієнта.

1.3 Визначення термінів

У розумінні цих ЗПУ застосовуються такі визначення:

Споживач — це будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, що переважно не може бути віднесена ні до її комерційної, ні до її самостійної професійної діяльності (§ 13 BGB).

Підприємець — це фізична або юридична особа, або правоздатна компанія, яка при укладенні правочину діє в рамках своєї комерційної або самостійної професійної діяльності (§ 14 BGB).

SaaS (Software-as-a-Service) означає надання програмного забезпечення Biscotti CMP для використання через Інтернет. Клієнт не отримує права власності на програмне забезпечення, а лише обмежене в часі право користування.

Сесія означає окремий перегляд сторінки відвідувачем вебсайту, під час якого завантажується віджет Biscotti-CMP (biscotti.min.js) і надсилається ping до інфраструктури Biscotti. Автоматизовані доступи ботів, краулерів та скреперів ідентифікуються інтегрованою системою виявлення ботів і не враховуються як сесії (див. § 3.5).

Банер згоди означає банер згоди, вбудований на вебсайт Клієнта, через який відвідувачі вебсайту можуть надавати свої рішення щодо згоди відповідно до § 25 TDDDG та Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Legal Suite означає інтегровану колекцію інструментів на основі ШІ для генерації юридичних текстів (наприклад, Impressum, Datenschutzerklärung, AGB, AVV).

Панель управління (Dashboard) означає веб-інтерфейс за адресою app.biscotti-cmp.com, через який Клієнт налаштовує та керує платформою.

Обліковий запис (Account) означає обліковий запис користувача Клієнта, який включає всі пов'язані вебсайти, конфігурації, дані згоди та платіжну інформацію.

Суб-обліковий запис (Sub-Account) означає підпорядкований обліковий запис, керований агентством для кінцевого клієнта агентства.

LTD-план (Lifetime Deal) означає тариф, який купується одноразовим платежем і надає необмежене в часі право користування, за умови дотримання положень § 4.6 та § 11.

Пакет кредитів (Credit Pack) означає додатково придбаний ліміт сесій, який споживається при перевищенні тарифного ліміту.

Ринок юристів (Anwaltsmarktplatz) означає інтегровану в Biscotti CMP платформу посередництва, через яку Клієнти можуть скористатися юридичними послугами незалежних юристів, зареєстрованих на платформі.

Мандат означає доручення, передане через ринок юристів між Клієнтом та юристом.

Юрисдикція означає правову територію (державу, федеральну землю, регіон), для якої діють специфічні вимоги щодо захисту даних, і яка впливає на відображення банера згоди.

IAB TCF (Transparency & Consent Framework) означає технічний стандарт, розроблений Interactive Advertising Bureau (IAB) Europe для управління згодами у сфері цифрової реклами, наразі у версії 2.3.

GVL (Global Vendor List) означає список зареєстрованих постачальників у рамках TCF, який підтримується IAB Europe.

§ 2 Укладення договору

2.1 Необов'язкова пропозиція

Представлення та реклама наших послуг на наших вебсайтах не є обов'язковою пропозицією щодо укладення договору, а запрошенням до подання пропозиції (invitatio ad offerendum).

2.2 Процес замовлення та укладення договору

Клієнт може вибрати один з різних планів підписки (§ 3.4). Натискаючи кнопку, що завершує процес замовлення (наприклад, „Замовити з оплатою" або „Підписатися"), Клієнт подає юридично обов'язкову пропозицію щодо обраного плану. Перед відправленням замовлення Клієнт може в будь-який час змінити та переглянути дані, а також виявити та виправити помилки введення.

Договір укладається лише тоді, коли ми заявляємо про прийняття пропозиції шляхом підтвердження замовлення електронною поштою або надаємо доступ до програмного забезпечення (Dashboard) одразу після оформлення замовлення. Текст договору зберігається нами з дотриманням захисту даних та надсилається Клієнту разом з цими ЗПУ електронною поштою.

Для безкоштовного тарифу FREE договір укладається після завершення реєстрації та активації облікового запису.

2.3 Активація ліцензій Lifetime-Deal (LTD)

Клієнти, які придбали ліцензійний ключ Lifetime-Deal через сторонні платформи (наприклад, earlybird.so), можуть активувати його через кінцеву точку „Активувати ліцензійний ключ" на панелі управління або під час реєстрації. Кожен ліцензійний ключ можна активувати лише один раз. Після активації обліковий запис автоматично призначається відповідному LTD-тарифу. Застосовуються ЗПУ, чинні на момент активації. Для LTD-планів діють особливі положення § 4.6.

2.4 Застереження про самопостачання

Укладення договору відбувається за умови правильного та своєчасного самопостачання нашими постачальниками (зокрема, постачальниками серверної та ШІ-інфраструктури). Це стосується лише випадку, якщо ми не несемо відповідальності за недопоставку. Клієнт негайно інформується про недоступність послуги. Будь-які вже надані зустрічні послуги негайно відшкодовуються.

§ 3 Реєстрація та управління обліковим записом

3.1 Вимоги до реєстрації

(1) Використання Biscotti CMP передбачає створення облікового запису користувача (Account). Реєстрація дозволена лише повнолітнім та повністю дієздатним фізичним особам (§§ 2, 104 ff. BGB), а також належним чином представленим юридичним особам та товариствам. Реєструючись, Клієнт підтверджує, що йому виповнилося 18 років і він є повністю дієздатним або має право представляти юридичну особу.

(2) Кожна фізична або юридична особа може створити лише один обліковий запис, якщо тільки в рамках тарифу Agency не створюються суб-облікові записи.

3.2 Процес реєстрації та подвійне підтвердження (Double-Opt-In)

(1) Для реєстрації необхідні такі обов'язкові дані: адреса електронної пошти та пароль. За бажанням можна вказати назву компанії, ім'я та прізвище. Мова облікового запису автоматично визначається за мовою браузера або може бути обрана вручну з 42 доступних мов.

(2) Після відправлення реєстраційної форми Клієнт отримує електронний лист для верифікації на вказану адресу електронної пошти (процедура Double-Opt-In). Посилання для верифікації, що міститься в електронному листі, дійсне протягом 24 годин. Якщо адреса електронної пошти не буде верифікована протягом цього терміну, обліковий запис залишається, але з обмеженою функціональністю. Повторне надсилання електронного листа для верифікації можливе в будь-який час.

(3) Після завершення реєстрації обліковий запис автоматично призначається безкоштовному тарифу FREE.

3.3 Вимоги до пароля та безпека облікового запису

(1) Пароль повинен містити щонайменше 8 символів, включаючи принаймні одну велику літеру, одну малу літеру та одну цифру.

(2) Клієнт зобов'язаний зберігати свій пароль у таємниці та захищати його від доступу третіх осіб. Передача даних для входу третім особам заборонена, якщо це не відбувається в рамках управління командою (§ 18) або функцій агентства (§ 15).

(3) Клієнт несе відповідальність за всі дії, здійснені з використанням його даних для входу, якщо він не доведе, що використання відбулося без його вини несанкціонованою третьою особою.

(4) У разі підозри на несанкціонований доступ до облікового запису Клієнт зобов'язаний негайно повідомити нас за адресою [email protected] та негайно змінити свій пароль.

3.4 Скидання пароля

Клієнт може за допомогою функції „Забули пароль" запросити електронний лист з тимчасовим посиланням для скидання. Новий пароль повинен відповідати вимогам § 3.3 Abs. 1.

3.5 Видалення облікового запису

(1) Клієнт може ініціювати видалення свого облікового запису в будь-який час через панель управління або електронною поштою на адресу [email protected].

(2) При видаленні облікового запису всі персональні дані, конфігурації вебсайтів, журнали згод, результати сканування та згенеровані юридичні тексти безповоротно видаляються, за винятком випадків, передбачених законодавчими вимогами щодо зберігання (§ 147 AO, §§ 238, 257 HGB). Рахунки та бухгалтерські дані зберігаються протягом 10 років.

(3) Перед видаленням Клієнт зобов'язаний зберегти свої дані за допомогою функції експорту (§ 11.4).

3.6 Повнота та актуальність інформації про власника облікового запису

(1) На додаток до § 3.2 застосовується: Незалежно від того, що для первинного створення облікового запису технічно потрібні лише адреса електронної пошти та пароль, Клієнт зобов'язаний надавати інформацію про власника облікового запису (договірного партнера) правдиво, повно та актуально.

(2) Необхідними є: для споживачів (фізичних осіб) звернення, повне ім'я та прізвище, а також адреса, придатна для вручення повісток; для підприємців додатково повна назва компанії, включаючи організаційно-правову форму, юридична адреса, а також — за наявності — ідентифікаційний номер платника ПДВ або податковий номер.

(3) Клієнт зобов'язаний негайно оновлювати цю інформацію, як тільки виникають зміни. Керування даними можливе в будь-який час на панелі керування в розділі «Профіль» (app.biscotti-cmp.com/profile).

(4) Постачальник має право вимагати від Клієнта доповнення або виправлення інформації та, якщо це необхідно для виконання договору, для належного виставлення рахунків (§ 14 UStG) або для виконання законодавчих чи договірних зобов'язань — зокрема, з договору про обробку замовлень (AVV) — вимагати відповідні підтвердження.

(5) Якщо Клієнт не виконує свого обов'язку надавати повну та правильну інформацію, незважаючи на запит та розумний додатковий термін, Постачальник має право обмежити використання послуги або розірвати договір з поважної причини. Подальші законні права Постачальника залишаються незмінними.

§ 4 Опис послуг та тарифи

4.1 Основні функції Biscotti CMP

Biscotti CMP — це комплексна платформа для управління згодами та забезпечення правової відповідності, яка включає такі основні функції:

(a) Банер згоди та управління згодами
Настроюваний банер згоди для отримання, управління та документування рішень відвідувачів вебсайту щодо згоди відповідно до § 25 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO та міжнародних законів про захист даних. Банер підтримує відображення залежно від юрисдикції (наприклад, Opt-In для DSGVO, Opt-Out для CCPA) на основі GeoIP-визначення відвідувача. Підтримувані фреймворки згоди включають: DSGVO, CCPA/CPRA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4 та Global Privacy Control (GPC).

(b) Сканер файлів cookie
Автоматизований сканер, який шукає на вебсайтах файли cookie, записи Local Storage та трекери сторонніх розробників, порівнює їх зі списком IAB Global Vendor List (GVL) та автоматично категоризує за допомогою ШІ (Основні, Функціональні, Аналітичні, Маркетингові). Сканер використовує Playwright для сторінок, що рендеряться за допомогою JavaScript.

(c) Legal Suite — Генератор юридичних текстів на основі ШІ
Інтегрований інструмент для генерації юридичних текстів на основі ШІ, що базується на Alibaba Cloud Qwen. Legal Suite може генерувати такі типи документів залежно від тарифу: Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, AGB (B2B та B2C), Widerrufsbelehrung, AVV/DPA, Versand- und Retourenbedingungen, Nutzungsbedingungen, Disclaimer, NDA, DSA-Informationen та понад 30 інших типів документів.

(d) Legal Sync — Автоматичне оновлення юридичних текстів
Автоматизована система для моніторингу змін у законодавстві в понад 186 юрисдикціях. При відповідних змінах відповідні юридичні тексти автоматично позначаються як такі, що потребують оновлення, і за бажанням можуть бути автоматично регенеровані (лише в тарифах з функцією „Auto-Update").

(e) Аудит відповідності та перевірка політики
Автоматизовані щотижневі аудити відповідності вебсайтів Клієнтів, включаючи виявлення нових файлів cookie, перевірку на проблеми зі згодою та аналіз існуючих юридичних текстів (Datenschutzerklärung, Impressum) за допомогою ШІ-скрейпінгу та оцінки (Health-Score A–F).

(f) База знань юрисдикцій
Комплексна база знань з інформацією про відповідність для понад 186 юрисдикцій та 69 категорій бізнесу, включаючи контрольні списки відповідності та правові вимоги.

(g) Аналітика згод та A/B-тестування
Статистичні оцінки показників згоди, взаємодії з банером та відстеження конверсій. A/B-тестування дозволяє порівнювати різні варіанти банерів з настроюваним розподілом трафіку.

(h) Ринок юристів
Платформа посередництва для юридичних послуг (див. § 14 цих ЗПУ).

(i) Функції агентства та White-Label
Управління клієнтами за допомогою суб-облікових записів, Custom-Domain (CNAME), власних транзакційних електронних листів та повного White-Label-брендингу (див. § 15 цих ЗПУ).

(j) Плагін WordPress
Плагін WordPress для спрощеної інтеграції Biscotti CMP (див. § 21 цих ЗПУ).

(k) REST-API та вебхуки
Програмний доступ до платформи через REST-API, а також сповіщення на основі подій через вебхуки (див. § 19 цих ЗПУ).

(l) Розсилка новин
Служба розсилки новин з інформацією про оновлення продуктів, законодавство про захист даних та питання відповідності (див. § 16 цих ЗПУ).

(m) Програма Review-Rewards
Програма винагород за відгуки клієнтів на зовнішніх платформах (див. § 17 цих ЗПУ).

4.2 ВАЖЛИВЕ ВІДМОВЛЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за контент, згенерований ШІ

(1) Campcruisers GmbH є компанією-розробником програмного забезпечення, а не юридичною фірмою. Ми не надаємо юридичних або податкових консультацій у розумінні Закону про юридичні послуги (RDG).

(2) Юридичні тексти, згенеровані Legal Suite, базуються виключно на індивідуальних введеннях Клієнта та автоматизованих процесах ШІ (Alibaba Cloud Qwen). ШІ імітує різні ролі юридичних експертів (наприклад, „спеціаліст з ІТ-права") для оптимізації якості тексту. Це явно НЕ є перевіркою справжніми юристами.

(3) Ми прямо не надаємо жодних гарантій або відповідальності за юридичну правильність, повноту, актуальність або захист від попереджень щодо згенерованих юридичних текстів. Використання текстів здійснюється на власний ризик Клієнта. Ми настійно рекомендуємо перевіряти згенеровані документи кваліфікованим юристом перед їх продуктивним використанням. Для цього також доступний інтегрований ринок юристів (§ 14).

(4) Дотримуються зобов'язання щодо прозорості Регламенту (ЄС) 2024/1689 (EU AI Act). Ми відповідним чином позначаємо контент, згенерований ШІ, та інформуємо Клієнта про використання систем ШІ.

4.3 Дані згоди та зберігання

(1) Рішення відвідувачів вебсайту щодо згоди стандартно зберігаються протягом 18 місяців. Клієнт може індивідуально налаштувати термін зберігання в налаштуваннях вебсайту.

(2) Дані згоди зберігаються в псевдонімізованому вигляді. IP-адреси обробляються виключно для визначення юрисдикції, а потім анонімізуються (IP-хеш). Жодні необроблені IP-адреси не зберігаються постійно.

(3) Відвідувачі вебсайту можуть переглядати свої збережені дані згоди (Art. 15 DSGVO) на публічній сторінці пошуку згоди, вказавши свій ідентифікатор згоди. Ця функція обмежена 10 запитами на хвилину на одну IP-адресу.

4.4 Плани підписки (Тарифи)

Ми пропонуємо такі тарифи, точний обсяг послуг яких випливає з поточного опису послуг на нашому вебсайті та наступних положень:

(a) Регулярні плани підписки (щомісячні або щорічні)

FREE (Безкоштовно):

До 5 000 сесій/місяць, 1 вебсайт
Фреймворки згоди: DSGVO, Google Consent Mode v2
Сканер: щомісячно, категоризація ШІ, Smart Auto-Block
Legal Suite: Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie (макс. 3 генерації на документ/місяць)
Аналітика: Базова статистика
Брендування: Бренд Biscotti видно на банері
Підтримка: Спільнота
Без доступу до API, без функцій агентства
Примітка: Цей тариф функціонує як необмежений у часі тестовий період.

STARTER:

До 15 000 сесій/місяць, 3 вебсайти
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
Сканер: щотижнево, категоризація ШІ, Smart Auto-Block
Legal Suite: Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, AGB, Widerrufsbelehrung, Versand- und Retourenbedingungen (макс. 3 генерації на документ/місяць)
Аналітика: Базова статистика
Брендування: без бренду Biscotti
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта
Без доступу до API, без функцій агентства

GROWTH:

До 60 000 сесій/місяць, 10 вебсайтів
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
Сканер: щоденно, категоризація ШІ, Smart Auto-Block
Legal Suite: всі документи Starter плюс AVV/DPA, необмежені генерації, Legal Auto-Update
Аналітика: Базова статистика, Аналітика згод, A/B-тестування
Брендування: White-Label (без бренду Biscotti, можливий власний бренд)
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта
Без доступу до API, без функцій агентства

BUSINESS:

До 500 000 сесій/місяць, 20 вебсайтів
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
Сканер: щогодинно, категоризація ШІ, Smart Auto-Block
Legal Suite: понад 40 типів документів, необмежені генерації, Legal Auto-Update, DSA-Informationen
Аналітика: Базова статистика, Аналітика згод, A/B-тестування, Відстеження конверсій
Брендування: White-Label з власним логотипом компанії
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта, Пріоритетна підтримка
Доступ до REST-API
Без функцій агентства

AGENCY:

До 2 000 000 сесій/місяць, 50 вебсайтів
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
Сканер: в реальному часі (кожні 15 хвилин), категоризація ШІ, Smart Auto-Block
Legal Suite: понад 40 типів документів, необмежені генерації, Legal Auto-Update, DSA-Informationen
Аналітика: Базова статистика, Аналітика згод, A/B-тестування, Відстеження конверсій
Брендування: White-Label Pro (власний домен/CNAME, власні електронні листи, власний логотип)
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта, Пріоритетна підтримка, Виділена підтримка
Доступ до REST-API
Функції агентства: до 25 суб-облікових записів, панель управління реселера, тестові домени, доступ до проксі-токенів

ENTERPRISE:

Необмежені сесії, необмежені вебсайти, необмежені суб-облікові записи
Всі функції тарифу Agency
Виділена підтримка з особистим контактним менеджером
Індивідуальна угода (SLA, обсяг функцій, ціни) за домовленістю
Необхідно зв'язатися за адресою [email protected]

(b) Плани Lifetime-Deal (LTD) — Одноразова оплата

LTD-плани розповсюджуються виключно через авторизовані сторонні платформи (наприклад, earlybird.so) та активуються шляхом активації ліцензійного ключа. Це одноразові платежі, які надають необмежене в часі право користування (див. § 4.6).

LTD STARTER:

До 100 000 сесій/місяць, необмежені вебсайти
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2
Сканер: щотижнево
Legal Suite: понад 40 типів документів (макс. 3 генерації на документ/місяць)
Аналітика: Базова статистика
Брендування: власний логотип, не повний White-Label
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта
Без доступу до API, без функцій агентства

LTD GROWTH:

До 250 000 сесій/місяць, необмежені вебсайти
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
Сканер: щоденно
Legal Suite: понад 40 типів документів, необмежені генерації
Аналітика: Базова статистика, Аналітика згод, A/B-тестування
Брендування: повний White-Label з власним логотипом
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта
Без доступу до API, без функцій агентства

LTD BUSINESS:

До 1 000 000 сесій/місяць, необмежені вебсайти
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
Сканер: щогодинно
Legal Suite: понад 40 типів документів, необмежені генерації
Аналітика: Базова статистика, Аналітика згод, A/B-тестування, Відстеження конверсій
Брендування: повний White-Label з власним логотипом
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта, Пріоритетна підтримка
Доступ до REST-API
Без функцій агентства

LTD AGENCY:

До 5 000 000 сесій/місяць, необмежені вебсайти
Фреймворки згоди: DSGVO, CCPA, LGPD, Google Consent Mode v2, IAB TCF 2.4
Сканер: в реальному часі (кожні 15 хвилин)
Legal Suite: понад 40 типів документів, необмежені генерації
Аналітика: Базова статистика, Аналітика згод, A/B-тестування, Відстеження конверсій
Брендування: White-Label Pro (власний домен/CNAME, власні електронні листи, власний логотип)
Підтримка: Спільнота, Електронна пошта, Пріоритетна підтримка, Виділена підтримка
Доступ до REST-API
Функції агентства: до 50 суб-облікових записів, панель управління реселера, тестові домени

4.5 Тарифікація на основі сесій

4.5.1 Визначення та підрахунок сесій

(1) „Сесія" зараховується, коли віджет Biscotti-CMP (biscotti.min.js) завантажується на вебсайті Клієнта та надсилає HTTP-ping до кінцевої точки /api/v1/ping інфраструктури Biscotti.

(2) Інтегрована система виявлення ботів аналізує кожен доступ за такими критеріями: аналіз User-Agent, аналіз заголовків (наприклад, відсутність заголовків Accept-Language), виявлення безголових браузерів та обмеження швидкості на основі IP. Доступи, ідентифіковані як автоматизовані (бот), не враховуються як сесії та не тарифікуються.

(3) Сесії відносяться до розрахункового місяця, в якому вони відбуваються. Для агентств сесії агрегуються по всіх суб-облікових записах.

4.5.2 Ліміти сесій та ескалація

Тарифи прив'язані до щомісячних лімітів сесій. При наближенні або перевищенні діє наступна модель ескалації:

80 % (Попередження): Повідомлення електронною поштою та сповіщення на панелі управління.
100 % (Ліміт досягнуто): Повідомлення електронною поштою та сповіщення. З цього моменту, якщо є, споживаються придбані кредити.
110 % (Останнє попередження): Повідомлення електронною поштою та сповіщення про те, що банер незабаром буде деактивовано.
120 % (Банер заблоковано): Банер згоди деактивується (більше не відображається), якщо кредити закінчилися.

4.5.3 Пакети кредитів

Клієнти можуть придбати додаткові ліміти сесій у вигляді пакетів кредитів. Один пакет кредитів включає 1 000 000 додаткових сесій. Кредити автоматично споживаються, якщо перевищено регулярний тарифний ліміт (між 100 % та 120 %). Невикористані кредити не анулюються та не підлягають відшкодуванню.

4.5.4 Перенесення невикористаних сесій

Невикористані сесії розрахункового місяця не анулюються негайно. 50 % невикористаних сесій переносяться на наступний місяць. Це перенесення обмежено максимум 50 % від регулярного ліміту плану. Приклад: Тариф Growth з лімітом 60 000 — якщо використано лише 40 000, то 10 000 (50 % від 20 000) переносяться на наступний місяць, так що в наступному місяці буде доступно до 70 000 сесій.

4.6 Особливі положення для LTD-планів (Lifetime Deals)

(1) LTD-плани надають необмежене в часі право користування функціональністю відповідного тарифу, доступною на момент активації. Ми залишаємо за собою право розширювати функціонал у рамках розвитку платформи, але не обмежувати його суттєво.

(2) LTD-плани не підлягають автоматичному продовженню та не передбачають повторних платежів.

(3) Ліміти сесій LTD-планів діють на календарний місяць. Перевищення можливе шляхом придбання пакетів кредитів.

(4) Для LTD-планів положення про розірвання договору в § 11 застосовуються відповідно, при цьому розірвання договору Клієнтом можливе в будь-який час без дотримання терміну. Відшкодування вартості покупки після активації ліцензійного ключа виключається (див. § 10.2).

4.7 Ліміти сканувань

Кількість сканувань, які можна запустити вручну на день та домен, обмежена залежно від тарифу:

FREE: 2 сканування/день/домен
STARTER: 3 сканування/день/домен
GROWTH / BUSINESS: 5 сканувань/день/домен
AGENCY: 20 сканувань/день/домен
ENTERPRISE: необмежено

Додатково діє ліміт пакетного сканування: максимум 1 сканування на хвилину на домен. Автоматично заплановані сканування (відповідно до частоти сканування тарифу) виконуються незалежно від цих лімітів.

4.8 Публічний перевіряльник файлів cookie

На маркетинговому вебсайті доступний безкоштовний публічний перевіряльник файлів cookie, який можна використовувати без реєстрації. Він обмежений 3 скануваннями на день на одну IP-адресу та пропонує обмежений функціонал порівняно з повним сканером на панелі управління.

§ 5 Ціни та умови оплати

5.1 Ціни та податки

(1) Усі ціни, зазначені на вебсайті, включають відповідний чинний податок на додану вартість (брутто-ціни), якщо Клієнт є споживачем.

(2) Для підприємців (B2B) розрахунок податку здійснюється наступним чином:

Німецькі клієнти: 19 % податок на додану вартість
Клієнти з ЄС з дійсним ідентифікаційним номером ПДВ: процедура зворотного нарахування (0 % податок на додану вартість, податкове зобов'язання переходить до Клієнта)
Клієнти з ЄС без ідентифікаційного номера ПДВ (B2C): податок на додану вартість країни призначення відповідно до процедури OSS (One-Stop-Shop)
Клієнти з третіх країн: не оподатковується (0 % податок на додану вартість)

(3) Введення повної платіжної адреси є обов'язковим для платних тарифів.

5.2 Термін оплати та розрахунковий період

(1) Винагорода за платні тарифи підписки підлягає сплаті негайно при оформленні замовлення. Обробка платежів здійснюється через платіжного провайдера Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Дублін, Ірландія) у режимі підписки.

(2) Підписка автоматично продовжується щомісяця або щорічно, залежно від обраного терміну, якщо вона не була своєчасно скасована (§ 11).

(3) Для LTD-планів оплата здійснюється одноразово через відповідну сторонню платформу. Обробка платежів підпорядковується умовам сторонньої платформи.

5.3 Способи оплати

Ми приймаємо такі способи оплати, доступність яких може відрізнятися залежно від місця реєстрації та платіжного провайдера:

Кредитні картки: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, UnionPay, Cartes Bancaires
SEPA-Lastschrift
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Link (Stripe), Samsung Pay
Sofortüberweisung / Klarna Pay Now, Klarna Rechnung
Місцеві платіжні системи: iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Multibanco, BLIK, ACH Direct Debit, BECS Direct Debit

5.4 Виставлення рахунків (ZUGFeRD)

(1) Рахунки-фактури створюються в електронному вигляді у форматі ZUGFeRD (PDF з вбудованим XML відповідно до EN 16931) та надсилаються Клієнту електронною поштою, а також надаються для завантаження на панелі управління.

(2) Рахунки-фактури мають послідовний номер у форматі INV-РРММ-XXXXX. Номери клієнтів присвоюються у форматі CUS-РРММ-XXXXX.

(3) При оплаті за рахунком (якщо пропонується в окремих випадках) термін оплати становить 14 днів з дати виставлення рахунку.

5.5 Прострочення

(1) Якщо Клієнт прострочує платіж, застосовуються законні відсотки за прострочення (§ 288 BGB): для споживачів 5 процентних пунктів, для підприємців 9 процентних пунктів понад відповідну базову процентну ставку.

(2) Плата за нагадування не стягується. Збережено право на пред'явлення вимог щодо подальшої шкоди від прострочення.

(3) У разі прострочення платежу понад 14 днів ми маємо право тимчасово заблокувати доступ до платформи, доки не будуть погашені заборгованості. Банер згоди залишається активним під час блокування, щоб не ставити під загрозу відповідність Клієнта DSGVO.

5.6 Зміни цін

(1) Ми залишаємо за собою право коригувати ціни на наші підписки з попереднім повідомленням щонайменше за 30 днів до наступного розрахункового періоду (§ 315 BGB). Клієнт буде проінформований про це електронною поштою.

(2) Нова ціна діє лише після закінчення поточного розрахункового періоду. Якщо Клієнт не згоден зі зміною ціни, він може своєчасно розірвати підписку до кінця поточного періоду.

(3) Зміни цін не стосуються LTD-планів, оскільки вони оплачуються одноразовим платежем.

§ 6 Доставка та надання послуг

6.1 Надання цифрового контенту

Надання наших послуг здійснюється виключно в цифровому вигляді шляхом надання доступу до SaaS-платформи (Dashboard) та надання коду банера (JavaScript-snippet) для інтеграції на вебсайті Клієнта. Часткові поставки (наприклад, поетапне розблокування функцій) дозволені, якщо вони є прийнятними для Клієнта.

6.2 Угода про рівень обслуговування (SLA) та доступність

(1) Ми гарантуємо доступність системи на рівні 99 % у середньому за рік. „Доступний" означає, що система відповідає на запити менш ніж за 5 секунд.

(2) З розрахунку доступності виключені:

Заплановані та заздалегідь (щонайменше за 48 годин) оголошені вікна технічного обслуговування
Аварійні роботи з технічного обслуговування для усунення критичних вразливостей безпеки (оголошення якомога раніше, щонайменше через сповіщення на панелі управління)
Час простою, спричинений форс-мажорними обставинами (§ 25)
Збої зовнішніх постачальників послуг (§ 24), які знаходяться поза нашим контролем

(3) Для тарифу Enterprise можуть бути укладені індивідуальні угоди SLA з розширеними гарантіями доступності та SLA-кредитами.

6.3 Оновлення та підтримка

(1) Регулярні оновлення (виправлення помилок, оновлення безпеки та розширення функціоналу) включені до всіх тарифів та надаються автоматично.

(2) Служба підтримки клієнтів зазвичай відповідає протягом 24 годин (робочі дні). Для пріоритетної та виділеної підтримки діють коротші терміни реагування.

(3) Скарги обробляються через внутрішній процес ескалації.

§ 7 Права користування та застереження про право власності

7.1 Обсяг ліцензії

(1) З повною оплатою належної винагороди (або для LTD-планів: з активацією ліцензійного ключа) ми надаємо Клієнту невиключне, непередаване та непідліцензійне право використовувати програмне забезпечення Biscotti CMP відповідно до призначеного використання в межах заброньованих тарифних лімітів протягом терміну дії договору.

(2) Право користування включає доступ до панелі управління, інтеграцію коду банера на зареєстрованих вебсайтах Клієнта, використання Legal Suite, сканера та всіх інших функцій, включених до заброньованого тарифу.

(3) Субліцензування дозволено лише в рамках функцій агентства (§ 15) для суб-облікових записів.

7.2 Заборонені дії

Клієнту категорично забороняється:

(a) Декомпілювати, дезасемблювати програмне забезпечення або здійснювати зворотне проектування, якщо це не дозволено в обов'язковому порядку згідно з § 69e UrhG.

(b) Використовувати автоматизовані скрипти, боти або інструменти для скрейпінгу з метою систематичного вилучення або копіювання даних з бази даних IAB Vendor, бази знань юрисдикцій або інших частин нашого програмного забезпечення.

(c) Використовувати програмне забезпечення для незаконних цілей, зокрема для розповсюдження спаму, шкідливого програмного забезпечення або незаконного контенту.

(d) Маніпулювати або обходити підрахунок сесій за допомогою технічних заходів.

(e) Використовувати програмне забезпечення таким чином, що це впливає на стабільність, безпеку або доступність платформи для інших клієнтів.

(f) Передавати дані для входу несанкціонованим третім особам або створювати кілька облікових записів для однієї і тієї ж фізичної або юридичної особи (крім випадків, передбачених функціями агентства).

(g) Використовувати програмне забезпечення з порушенням чинних правил експортного контролю та санкцій (зокрема, регламентів ЄС, санкцій US-OFAC) або надавати доступ особам у країнах, що перебувають під санкціями.

7.3 Політика добросовісного використання (Fair-Use-Policy)

Використання платформи підлягає Політиці добросовісного використання, поточна версія якої доступна за адресою biscotti-cmp.com/de/fair-use. У разі порушення Політики добросовісного використання ми маємо право тимчасово заблокувати обліковий запис після попереднього попередження або розірвати договір у позасудовому порядку.

7.4 Застереження про право власності

До повної оплати всіх поточних та майбутніх вимог за договором ми залишаємо за собою право на повне відкликання наданих прав користування цифровим контентом (аналогічно § 449 BGB).

§ 8 Гарантія та відповідальність за дефекти

8.1 Законодавча гарантія для споживачів (B2C)

Для споживачів діють законні гарантійні права відповідно до §§ 327 ff. BGB (договори про цифрові продукти). Ми гарантуємо, що програмне забезпечення при використанні за призначенням відповідає узгодженим характеристикам і підтримується в належному стані протягом терміну дії договору (обов'язок оновлення відповідно до § 327f BGB).

8.2 Особливості для підприємців (B2B)

(1) Для підприємців гарантійні вимоги першочергово обмежуються усуненням дефектів (додаткове виконання). Якщо усунення дефектів не вдається після розумного терміну або після двох спроб, Клієнт може зменшити ціну або розірвати договір.

(2) Виключається відповідальність за збитки без вини (§ 536a BGB) за дефекти, що існували на момент укладення договору.

(3) Підприємці несуть негайний обов'язок повідомляти про дефекти аналогічно § 377 HGB: Очевидні дефекти програмного забезпечення або наданих кодів повинні бути негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів після надання, повідомлені в текстовій формі. У разі порушення обов'язку перевірки та повідомлення про дефекти послуга вважається прийнятою щодо відповідного дефекту.

§ 9 Обмеження відповідальності

9.1 Необмежена відповідальність

Ми несемо необмежену відповідальність:

у разі умислу та грубої недбалості,
за шкоду, спричинену порушенням життя, тіла або здоров'я,
при прийнятті явної гарантії,
при шахрайському приховуванні дефектів,
за вимогами відповідно до Закону про відповідальність за продукцію (ProdHaftG).

9.2 Обмежена відповідальність у разі легкої недбалості

У разі легкої недбалості при порушенні істотних договірних зобов'язань (кардинальних обов'язків) наша відповідальність обмежується типовою для договору, передбачуваною шкодою. Істотними договірними зобов'язаннями є ті, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких договірний партнер регулярно може покладатися. В іншому випадку відповідальність за легку недбалість виключається.

9.3 Максимальний ліміт відповідальності (B2B)

Щодо підприємців відповідальність — за винятком випадків, зазначених у § 9.1 — обмежується сумою винагороди, сплаченої Клієнтом протягом останніх 12 місяців до події, що спричинила шкоду, але не менше 500 EUR. Для LTD-планів відповідальність обмежується одноразово сплаченою ціною покупки.

9.4 Виключення відповідальності за непрямі збитки (B2B)

Щодо підприємців відповідальність за непрямі збитки, зокрема за втрачену вигоду, зупинку виробництва, втрату даних (якщо це не можна було уникнути за допомогою резервних копій) або репутаційні збитки, виключається у разі легкої недбалості.

9.5 Виключення відповідальності за юридичні тексти, згенеровані ШІ

Як зазначено в § 4.2, будь-яка відповідальність за змістовну та юридичну правильність юридичних текстів, згенерованих ШІ (Impressum, AGB, AVV, Datenschutzerklärung тощо), повністю виключається, наскільки це дозволено законом. Клієнт несе виключну відповідальність за юридичну перевірку текстів, опублікованих на його вебсайті.

9.6 Виключення відповідальності за ринок юристів

(1) Ми не несемо відповідальності за юридичні послуги, надані через ринок юристів (§ 14). Договір про юридичні послуги укладається виключно між Клієнтом та відповідним юристом. Ми не є стороною цього договору і не є помічником юриста.

(2) Ми не несемо відповідальності за якість, правильність, повноту або своєчасність юридичної консультації або інших юридичних послуг.

(3) Наша відповідальність обмежується належним технічним наданням платформи посередництва та обробкою платежів через Stripe Connect.

9.7 Виключення відповідальності за базу знань

Інформація, що міститься в базі знань юрисдикцій, призначена виключно для загальної інформації та не є юридичною консультацією. Ми не надаємо жодних гарантій щодо правильності, повноти або актуальності вмісту.

9.8 Відповідальність за відповідність

(1) Клієнт, як контролер у розумінні Art. 4 Nr. 7 DSGVO, несе виключну відповідальність за відповідність свого вебсайту вимогам захисту даних. Biscotti CMP надає лише технічні інструменти для підтримки відповідності.

(2) Ми не гарантуємо, що використання Biscotti CMP забезпечить повне дотримання всіх застосовних законів про захист даних. Конфігурація банера згоди, вибір категорій згоди та інтеграція на вебсайті є обов'язком Клієнта.

§ 10 Залік та право утримання

Право на залік належить клієнту лише в тому випадку, якщо його зустрічні вимоги встановлені судовим рішенням, є безспірними або визнані нами. Клієнт має право здійснювати право утримання лише тією мірою, якою його зустрічна вимога ґрунтується на тих самих договірних відносинах. Виняток для споживачів: Споживачі мають право на залік будь-якої зустрічної вимоги, термін сплати якої настав.

§ 11 Право на відкликання для споживачів (B2C)

Якщо ви є споживачем у розумінні § 13 BGB, ви, як правило, маєте законне право на відкликання.

Інформація про право на відкликання

Право на відкликання

Ви маєте право відкликати цей договір протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин. Термін відкликання становить чотирнадцять днів з дня укладення договору.

Щоб скористатися своїм правом на відкликання, ви повинні повідомити нас (Campcruisers GmbH, Berliner Str. 21 B, 14612 Falkensee, Телефон: +49 3322 50703301, Електронна пошта: [email protected]) за допомогою чіткої заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або електронного листа) про ваше рішення відкликати цей договір. Ви можете використовувати додану типову форму відкликання, яка, однак, не є обов'язковою.

Для дотримання терміну відкликання достатньо надіслати повідомлення про здійснення права на відкликання до закінчення терміну відкликання.

Наслідки відкликання

Якщо ви відкликаєте цей договір, ми зобов'язані негайно і не пізніше чотирнадцяти днів з дня отримання нами повідомлення про ваше відкликання цього договору повернути вам усі платежі, які ми від вас отримали. Для цього повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який ви використовували для початкової транзакції, якщо з вами не було прямо домовлено про інше; у жодному разі з вас не стягуватимуться комісії за це повернення.

11.1 Дострокове припинення права на відкликання (Цифровий контент)

Важлива примітка відповідно до § 356 абз. 5 BGB у поєднанні з § 312g абз. 2 № 13 BGB:
Право на відкликання за договором про постачання цифрового контенту, що не знаходиться на матеріальному носії даних (наприклад, наше програмне забезпечення SaaS), припиняється достроково, якщо ми розпочали виконання договору після того, як ви прямо погодилися, що ми розпочнемо виконання договору до закінчення терміну відкликання, і ви підтвердили своє усвідомлення того, що, надавши свою згоду, ви втрачаєте право на відкликання з початком виконання договору.

11.2 Відсутність права на відкликання для LTD-планів

Для планів Lifetime-Deal (LTD), придбаних через сторонні платформи та активованих шляхом активації ліцензійного ключа, право на відкликання припиняється з активацією ліцензійного ключа та негайним наданням цифрового контенту, за умови, що клієнт раніше прямо погодився на негайне виконання договору та підтвердив своє усвідомлення втрати права на відкликання. Для придбання ліцензійного ключа на сторонній платформі застосовуються положення про відкликання відповідної сторонньої платформи.

§ 12 Термін дії, розірвання та обробка даних

12.1 Термін дії договору та продовження

(1) Мінімальний термін дії договору залежить від обраного клієнтом при оформленні замовлення розрахункового періоду (місячний або річний), але становить максимум 24 місяці.

(2) Підписка автоматично продовжується на відповідний заброньований період (для річних підписок максимум на один додатковий рік), якщо вона не була розірвана вчасно.

(3) Для річних підписок ми інформуємо клієнта за 30 днів до автоматичного продовження електронною поштою.

(4) Для LTD-планів діє безстроковий термін дії (пор. § 4.6).

(5) Тариф FREE не має мінімального терміну дії і може бути припинений у будь-який час.

12.2 Термін розірвання та способи розірвання

(1) Термін розірвання становить 1 день до закінчення відповідного розрахункового періоду. Розірвання призводить до того, що план продовжує діяти до кінця вже оплаченого періоду.

(2) Розірвання може бути здійснене наступним чином:

Через клієнтський портал у панелі керування (самообслуговування)
Через легкодоступну кнопку „Розірвати договори тут" на нашому веб-сайті відповідно до § 312k BGB (Кнопка розірвання)
У текстовій формі (наприклад, електронною поштою на [email protected])

(3) Розірвання може бути відкликане до закінчення періоду (функція відновлення).

(4) При зниженні тарифу поточний план залишається дійсним до кінця періоду, після чого відбувається автоматична зміна. Оновлення відбуваються негайно з пропорційним розрахунком (Proration).

12.3 Надзвичайне розірвання

Право на надзвичайне розірвання з поважних причин залишається незмінним для обох сторін (§ 314 BGB). Важлива причина існує, зокрема, якщо:

клієнт, незважаючи на нагадування, прострочив оплату більш ніж двох місячних платежів,
клієнт неодноразово або серйозно порушує ці Загальні положення та умови,
щодо майна однієї зі сторін відкрито провадження у справі про банкрутство або відмовлено у його відкритті через недостатність майна,
платформа недоступна через форс-мажорні обставини (§ 25) протягом більш ніж 3 місяців.

12.4 Обробка даних при розірванні / зниженні тарифу

(1) Після набрання чинності розірванням обліковий запис буде переведено на безкоштовний тариф FREE. Діє 30-денний перехідний період (Grace Period):

День 1–30: Клієнт може продовжувати доступ до панелі керування та експортувати свої дані.
День 23: Автоматичне попередження електронною поштою про те, що дані будуть видалені через 7 днів.
День 30: Дані про використання (веб-сайти, сканування, журнали згоди, журнали сесій, A/B-тести, юридичні особи, згенеровані юридичні тексти) будуть безповоротно видалені. Обліковий запис буде анонімізовано.

(2) Рахунки-фактури та бухгалтерські дані зберігаються протягом 10 років відповідно до § 147 AO та §§ 238, 257 HGB.

12.5 Портативність даних (ст. 20 DSGVO)

Клієнт може в будь-який час через панель керування запросити експорт своїх даних у машинозчитуваному форматі CSV. Експорт включає основні дані облікового запису, конфігурації веб-сайту, рахунки-фактури та до 10 000 записів згоди. Для більш масштабних експортів клієнт може звернутися до служби підтримки.

12.6 Відповідальність за резервні копії

(1) Діє принцип спільної відповідальності (Shared Responsibility). Під час активної підписки ми забезпечуємо доступність та резервне копіювання даних згоди. Резервні копії створюються щодня та зберігаються у зашифрованій формі на S3-сумісному сховищі (AWS S3 / MinIO). Цілісність забезпечується контрольними сумами SHA-256.

(2) Протягом 30-денного періоду розірвання клієнт зобов'язаний експортувати свої дані. Після видалення клієнт несе виключну відповідальність за обов'язок доведення згоди (ст. 7 абз. 1 DSGVO).

12.7 Міграція даних

Ми підтримуємо клієнта в розумних межах при міграції до іншого постачальника послуг управління згодою, зокрема шляхом надання функцій експорту (§ 12.5). Додаткова допомога з міграції може бути індивідуально узгоджена в рамках тарифу Enterprise.

§ 13 Конфіденційність (лише B2B)

(1) Обидві сторони договору зобов'язуються безстроково (також після закінчення договору протягом щонайменше 3 років) зберігати конфіденційність усієї конфіденційної інформації іншої сторони, отриманої в рамках ініціювання та виконання договору, та використовувати її лише для цілей виконання договору.

(2) Конфіденційною інформацією вважаються, зокрема, комерційні таємниці у розумінні § 2 GeschGehG, технічна документація, дані клієнтів, ціноутворення та бізнес-стратегії.

(3) Винятком є інформація, яка:

на момент повідомлення вже була загальновідомою або стала загальновідомою після цього без вини сторони, що її отримала,
була законно відома стороні, що її отримала, ще до повідомлення,
була розроблена стороною, що її отримала, незалежно,
була отримана від третьої сторони законно та без зобов'язань щодо конфіденційності.

(4) Передача помічникам у виконанні дозволяється лише за умови, що вони підпадають під аналогічне зобов'язання щодо конфіденційності.

§ 14 Адвокатський маркетплейс (Attorney Marketplace)

14.1 Роль посередника Campcruisers GmbH

(1) Campcruisers GmbH через Biscotti CMP керує адвокатським маркетплейсом, який забезпечує посередництво в наданні адвокатських послуг між клієнтами та незалежними адвокатами, зареєстрованими на платформі.

(2) Campcruisers GmbH є виключно посередником (оператором платформи) і НЕ є стороною відносин доручення, що виникають між клієнтом та адвокатом. Договір про адвокатські послуги укладається виключно між клієнтом та відповідним адвокатом. Campcruisers GmbH не є ні договірною стороною договору доручення, ні помічником адвоката у виконанні.

(3) Campcruisers GmbH не надає юридичних консультацій та юридичних послуг у розумінні Закону про юридичні послуги (RDG). Посередництво адвокатів через платформу не є рекомендацією або гарантією якості.

14.2 Реєстрація та верифікація адвокатів

(1) Адвокати можуть зареєструватися на платформі через багатоетапний процес реєстрації. Реєстрація включає надання контактних даних, професійних кваліфікацій, спеціалізацій та завантаження верифікаційних документів (наприклад, свідоцтва адвоката, макс. 10 МБ, PDF/JPEG/PNG).

(2) Реєстрації перевіряються нами. Ми залишаємо за собою право відхиляти реєстрації без зазначення причин. Статус реєстрації проходить фази: PENDING_APPROVAL → APPROVED або REJECTED.

(3) Ми не несемо відповідальності за точність кваліфікацій та дозволів, наданих адвокатами. Верифікація здійснюється сумлінно, однак не замінює самостійної перевірки клієнтом.

14.3 Життєвий цикл доручення

(1) Типовий хід доручення, отриманого через адвокатський маркетплейс, включає наступні фази:

Запит пропозиції (QUOTE_REQUESTED): Клієнт описує своє питання та запитує пропозицію.
Пропозиція (QUOTE_SENT): Адвокат створює пропозицію з описом послуг та ціною.
Оплата (PAYMENT_PENDING): Клієнт приймає пропозицію та здійснює оплату.
Обробка (IN_REVIEW): Адвокат обробляє доручення.
Завершення (COMPLETED): Доручення завершено.

(2) Інші можливі статуси: QUOTE_REJECTED (пропозиція відхилена), QUOTE_EXPIRED (пропозиція втратила чинність через 7 днів), CANCELLED (скасовано), DISPUTED (спірний випадок).

(3) У спірному випадку (DISPUTED) ми докладаємо зусиль для посередництва між сторонами, однак не зобов'язані це робити. Правовий спір належить сторонам договору доручення.

14.4 Обробка платежів через Stripe Connect

(1) Обробка платежів за доручення здійснюється через Stripe Connect (Stripe Payments Europe, Limited, Дублін, Ірландія). Адвокати отримують оплату через Stripe Connect Express Accounts.

(2) Campcruisers GmbH стягує платформенну комісію з суми доручення. Розмір комісії прозоро відображається в панелі керування та може бути налаштований у системних налаштуваннях.

(3) Виплата адвокату здійснюється після вирахування платформенної комісії та комісій Stripe відповідно до умов Stripe Connect.

(4) Для використання Stripe Connect додатково застосовуються Угода про підключений обліковий запис Stripe та Умови надання послуг Stripe.

14.5 Відеоконсультації

(1) Адвокатський маркетплейс пропонує можливість відеоконсультацій між клієнтами та адвокатами. Відеоконсультації надаються через сервіс Twilio (Twilio Ireland Limited, Дублін, Ірландія).

(2) Вартість відеоконсультації встановлюється адвокатом (за хвилину або фіксована ставка) та включена в пропозицію.

(3) Відеоконсультації можуть бути записані, якщо обидві сторони погоджуються. Запис зберігається у зашифрованому вигляді та видаляється після завершення доручення відповідно до чинних термінів зберігання.

14.6 Система оцінювання

(1) Клієнти можуть оцінювати адвокатів після завершення доручення. Оцінки повинні бути правдивими та об'єктивними.

(2) Ми залишаємо за собою право видаляти оцінки, які порушують чинне законодавство, є образливими або містять очевидно неправдиві твердження.

(3) Адвокати мають право відповідати на оцінки.

14.7 Відповідальність на адвокатському маркетплейсі

(1) Відповідальність Campcruisers GmbH у зв'язку з адвокатським маркетплейсом обмежується належним технічним наданням платформи та платіжної інфраструктури.

(2) За якість, правильність та повноту адвокатських послуг відповідає виключно відповідний адвокат. Професійне страхування відповідальності адвоката не є предметом цього договору.

(3) Загальні обмеження відповідальності § 9 застосовуються додатково.

§ 15 Функції агентства та White-Label

15.1 Передумови

Функції агентства та White-Label доступні виключно клієнтам з тарифом AGENCY, LTD_AGENCY або ENTERPRISE.

15.2 Управління субакаунтами

(1) Агентства можуть створювати та керувати субакаунтами для своїх кінцевих клієнтів. Максимальна кількість субакаунтів залежить від обраного тарифу:

AGENCY: до 25 субакаунтів
LTD_AGENCY: до 50 субакаунтів
ENTERPRISE: необмежено

(2) Субакаунти отримують тип плану AGENCY_CLIENT з власним набором функцій (щоденне сканування, аналітика згоди, A/B-тестування, понад 40 типів документів у Legal Suite, необмежена кількість доменів).

(3) Запрошення власників субакаунтів здійснюється електронною поштою. Агентство може отримати доступ до панелей керування своїх субакаунтів через проксі-токен, щоб здійснювати конфігурації від імені кінцевого клієнта.

(4) Сесії агрегуються для всіх субакаунтів агентства та враховуються щодо ліміту сесій тарифу агентства. Агентство несе відповідальність за дотримання ліміту сесій.

15.3 Власний домен (CNAME)

(1) Агентства можуть налаштувати власний домен для панелі керування (наприклад, app.meine-agentur.de замість app.biscotti-cmp.com). Для цього потрібне налаштування запису CNAME-DNS.

(2) Конфігурація DNS автоматично верифікується. Після успішної верифікації SSL-сертифікат автоматично надається та оновлюється через Let's Encrypt.

(3) Маршрутизація здійснюється через Traefik. Агентство несе відповідальність за правильну конфігурацію DNS.

15.4 Власні транзакційні електронні листи

(1) Агентства можуть налаштувати власного постачальника електронної пошти для надсилання транзакційних електронних листів своїм кінцевим клієнтам. Підтримувані постачальники: Resend, SendGrid, Mailjet, Mailchimp/Mandrill, Maileroo, Gmail SMTP, Custom SMTP.

(2) API-ключі та дані доступу SMTP зберігаються у зашифрованому вигляді (AES-256-GCM).

(3) Електронні листи надсилаються під брендом агентства. Агентство несе відповідальність за дотримання вимог електронної пошти (зокрема, § 7 UWG, CAN-SPAM Act).

15.5 White-Label брендування

(1) Агентства можуть повністю керувати панеллю керування та банером згоди під власним брендом. Це включає: власну торгову марку, власний логотип, власні кольори, власний CSS для банера, приховування повідомлення „Powered by Biscotti" та нижнього колонтитула.

(2) White-Label брендування поширюється на всі точки контакту з кінцевими клієнтами агентства, включаючи панель керування, електронні листи та банер згоди.

15.6 Відповідальність агентства

(1) Агентство залишається єдиним договірним партнером у відносинах з Campcruisers GmbH і несе відповідальність за дотримання цих Загальних положень та умов власниками його субакаунтів.

(2) Агентство зобов'язане укладати власні договори зі своїми кінцевими клієнтами (включаючи договори про обробку даних відповідно до ст. 28 DSGVO), якщо воно діє як обробник даних для своїх кінцевих клієнтів.

(3) Агентство несе відповідальність перед Campcruisers GmbH за порушення цих Загальних положень та умов власниками його субакаунтів.

§ 16 Розсилка новин

16.1 Реєстрація та подвійна згода (Double-Opt-In)

(1) Клієнт може підписатися на розсилку новин Biscotti CMP, щоб отримувати інформацію про оновлення продуктів, законодавство про захист даних, питання відповідності та пропозиції.

(2) Реєстрація відбувається за процедурою подвійної згоди (Double-Opt-In): Після введення адреси електронної пошти клієнт отримує електронний лист з підтвердженням та посиланням для верифікації. Лише після натискання на посилання для верифікації реєстрація стає дійсною.

(3) Правовою основою для надсилання розсилки новин є згода клієнта відповідно до ст. 6 абз. 1 літ. a DSGVO у поєднанні з § 7 абз. 2 № 3 UWG.

16.2 Відписка

Клієнт може в будь-який час відписатися від розсилки новин. Кожен електронний лист розсилки містить посилання для відписки (Unsubscribe). Відписка набуває чинності негайно.

16.3 Захист даних

Додаткову інформацію про обробку персональних даних у зв'язку з розсилкою новин можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

§ 17 Програма винагород за відгуки

17.1 Опис програми

(1) У рамках Програми винагород за відгуки клієнти можуть отримувати винагороди за залишення відгуків на зовнішніх платформах.

(2) Підтримувані платформи: OMR Reviews, Capterra, G2, Google Business, WordPress.org, Trustpilot, SourceForge, Facebook, earlybird.so.

17.2 Винагорода

(1) За кожен верифікований відгук клієнт отримує: 15 000 бонусних сесій та одноразове місячне оновлення плану до наступного вищого тарифу.

(2) Винагорода має термін дії 6 місяців (для регулярних планів підписки) або є необмежено дійсною (для LTD-планів).

17.3 Умови

(1) Відгук має бути автентичним та правдивим. Фальшиві або оманливі відгуки заборонені та призводять до виключення з програми.

(2) Кожен відгук перевіряється нами (процес затвердження адміністратором). Ми залишаємо за собою право відхиляти відгуки, які не відповідають умовам участі.

(3) На кожній платформі враховується максимум один відгук від одного клієнта.

(4) Право на участь у Програмі винагород за відгуки не існує. Ми залишаємо за собою право змінювати або припиняти програму в будь-який час.

§ 18 Управління командою

18.1 Багатокористувацький доступ

(1) Власник облікового запису може через управління командою в панелі керування запрошувати інших користувачів (членів команди) електронною поштою для спільного доступу до облікового запису.

(2) Члени команди отримують доступ до панелі керування з ролями та дозволами, призначеними власником облікового запису (Role-Based Access Control — RBAC).

18.2 Відповідальність власника облікового запису

(1) Власник облікового запису несе відповідальність за всі дії своїх членів команди в рамках облікового запису.

(2) Власник облікового запису зобов'язаний негайно видаляти членів команди, які залишають обліковий запис, та відкликати їхній доступ.

(3) Передача даних доступу між членами команди заборонена. Кожен член команди повинен мати власні дані доступу.

§ 19 Доступ до API та вебхуки

19.1 Доступ до API

(1) Клієнти з тарифом BUSINESS, AGENCY, LTD_BUSINESS, LTD_AGENCY або ENTERPRISE отримують доступ до Biscotti-CMP-REST-API.

(2) Доступ здійснюється через API-ключі, які можна згенерувати в панелі керування. API-ключі мають формат bsc_* та прив'язані до відповідного облікового запису.

(3) API-ключі слід зберігати в конфіденційності та не передавати несанкціонованим третім особам. Клієнт несе відповідальність за всі дії, здійснені за допомогою його API-ключа.

(4) API-ключі можуть бути відкликані та згенеровані заново в панелі керування в будь-який час.

19.2 Обмеження частоти запитів (Rate-Limiting)

(1) API підлягає обмеженню частоти запитів (Rate-Limiting) у 600 запитів на хвилину на один API-ключ.

(2) У разі перевищення ліміту частоти запитів подальші запити будуть відповідати HTTP-статусом 429 (Too Many Requests).

(3) Ми залишаємо за собою право тимчасово зменшити ліміт частоти запитів або заблокувати доступ до API у разі зловживання.

19.3 Вебхуки

(1) Клієнти можуть налаштовувати URL-адреси вебхуків для отримання сповіщень у реальному часі на основі подій (наприклад, про нові рішення щодо згоди, результати сканування або попередження про ліміти).

(2) Клієнт несе відповідальність за доступність та безпеку своїх кінцевих точок вебхуків. Ми не несемо відповідальності за невдалі доставки вебхуків через проблеми на стороні клієнта.

(3) Дані вебхуків передаються через HTTPS. Клієнт зобов'язаний налаштовувати виключно HTTPS-кінцеві точки.

19.4 Відповідальність

(1) Клієнт несе відповідальність за належне використання API та дотримання документації API.

(2) Ми не несемо відповідальності за збитки, спричинені помилковими інтеграціями API з боку клієнта.

(3) Ми залишаємо за собою право змінювати специфікацію API в рамках подальшого розвитку. Про суттєві зміни буде оголошено щонайменше за 30 днів.

§ 20 Автоматизовані процеси обробки

20.1 Огляд

Biscotti CMP здійснює різні автоматизовані фонові процеси в рамках виконання договірних послуг. Цим клієнт інформується про ці процеси та погоджується на їхнє виконання з моменту укладення договору.

20.2 Сканування файлів cookie та аналіз веб-сайтів

(1) Biscotti CMP автоматично сканує веб-сайти клієнта з частотою, що відповідає тарифу (від щомісячної до реального часу), на наявність файлів cookie, записів локального сховища та сторонніх трекерів. Сканування здійснюється за допомогою Playwright (безголовий браузер) та імітує звичайний відвідування веб-сайту.

(2) Результати сканування порівнюються з IAB Global Vendor List (GVL) та внутрішньою базою даних Cookie-Resolver і автоматично категоризуються за допомогою ШІ.

20.3 Аудит політики та аналіз юридичних текстів

(1) Biscotti CMP може автоматично отримувати (Scraping) юридичні тексти, опубліковані на веб-сайті клієнта (Політика конфіденційності, Вихідні дані), та перевіряти їх за допомогою ШІ на повноту, актуальність та послідовність. Результат відображається як Health-Score (A–F) у панелі керування.

(2) Клієнт, використовуючи Biscotti CMP, прямо погоджується на автоматичний доступ та аналіз його веб-сайту для цієї мети.

20.4 Щотижневі аудити відповідності

Biscotti CMP щотижня проводить автоматизовані аудити відповідності, які виявляють нові файли cookie з моменту останнього сканування, ідентифікують проблеми зі згодою та створюють автоматичні сповіщення в панелі керування.

20.5 Legal Sync — Моніторинг змін у законодавстві

(1) Система Legal-Sync щодня (Cron-Job о 03:00 UTC) відстежує зміни в законодавстві у понад 186 юрисдикціях.

(2) У разі відповідних змін, юридичні тексти клієнта, яких це стосується, автоматично позначаються як такі, що потребують оновлення. У тарифах з функцією „Автоматичне оновлення" юридичні тексти можуть бути автоматично регенеровані.

(3) Клієнт інформується електронною поштою та повідомленнями в панелі керування про відповідні зміни в законодавстві.

20.6 Моніторинг ліміту сесій

Автоматичний моніторинг лімітів сесій здійснюється безперервно. При досягненні порогових значень (80 %, 100 %, 110 %, 120 %) автоматично надсилаються електронні листи-сповіщення та сповіщення в панелі керування (пор. § 4.5.2).

20.7 Виявлення ботів

Інтегрована система виявлення ботів автоматично аналізує кожен вхідний Session-Ping на основі аналізу User-Agent, аналізу заголовків, виявлення безголових браузерів та обмеження частоти запитів на основі IP. Доступи, ідентифіковані як боти, не враховуються як сесії (пор. § 4.5.1).

20.8 GeoIP-визначення

(1) Для відображення банера згоди залежно від юрисдикції IP-адреса відвідувача веб-сайту обробляється через сервіс ip-api.com або, як альтернатива, через заголовки Cloudflare/Vercel для визначення країни.

(2) Результат GeoIP-визначення кешується на 1 годину для кожної IP-адреси. IP-адреса не зберігається постійно після визначення країни.

§ 21 Плагін WordPress

21.1 Ліцензія та розповсюдження

(1) Плагін WordPress „Biscotti CMP" надається за ліцензією GNU General Public License v2 (GPL v2) або пізнішою версією. Вихідний код включено до плагіна.

(2) Плагін встановлюється через панель керування WordPress клієнта та підключається до Biscotti-CMP-API через архітектуру Cloud-Bridge.

(3) При активації плагіна автоматично створюється обліковий запис Biscotti-CMP (якщо його ще немає) і пов'язується з інсталяцією WordPress.

21.2 Функціонал

(1) Плагін дозволяє інтегрувати банер згоди, керувати налаштуваннями веб-сайту та вбудовувати згенеровані юридичні тексти за допомогою шорткодів WordPress:

[biscotti_privacy_policy] — Політика конфіденційності
[biscotti_cookie_policy] — Політика щодо файлів cookie
[biscotti_imprint] — Вихідні дані
[biscotti_dpa] — Договір про обробку даних
[biscotti_banner] — Банер згоди

(2) Плагін підтримує автоматичні оновлення через механізм оновлення WordPress.

21.3 Відповідальність клієнта

(1) Клієнт несе відповідальність за сумісність плагіна зі своєю інсталяцією WordPress (тема, інші плагіни).

(2) Ми рекомендуємо зробити резервну копію інсталяції WordPress перед встановленням або оновленням плагіна.

(3) Ліцензія GPL v2 дозволяє модифікацію вихідного коду плагіна. Ми не надаємо гарантій або послуг підтримки для модифікованих версій.

§ 22 Власні ключі провайдерів ШІ (BYOK — Bring Your Own Key)

22.1 Опис функцій

(1) Клієнти можуть зберігати власні API-ключі для провайдерів ШІ, щоб використовувати Legal Suite та інші функції на основі ШІ зі своєю власною квотою ШІ.

(2) Підтримувані провайдери ШІ: Alibaba Qwen, Google Gemini, OpenAI, Anthropic (Claude), Ollama (Self-Hosted).

(3) API-ключі зберігаються в нашій базі даних у зашифрованому вигляді (AES-256-GCM).

22.2 Відповідальність

(1) Клієнт несе відповідальність за витрати, що виникають внаслідок використання його власного ключа провайдера ШІ. Ми не маємо впливу на ціноутворення провайдерів ШІ.

(2) Клієнт несе відповідальність за дотримання умов використання відповідного провайдера ШІ.

(3) Ми не несемо відповідальності за доступність, якість або відповідність вимогам захисту даних зовнішніх провайдерів ШІ. Зокрема, при використанні провайдерів ШІ, що знаходяться за межами ЄС/ЄЕЗ, може відбуватися передача персональних даних до третіх країн, за яку клієнт як контролер даних несе відповідальність згідно із законодавством про захист даних.

(4) Якщо власний ключ не надано, використовується ключ платформи (Alibaba Cloud Qwen).

§ 23 Інтелектуальна власність на згенерований контент

23.1 Юридичні тексти, згенеровані ШІ

(1) Юридичні тексти, згенеровані Legal Suite, створюються на основі введених клієнтом даних та з використанням моделей ШІ. Можливість захисту авторським правом текстів, згенерованих ШІ, є спірною згідно з чинним німецьким законодавством (§§ 2, 7 UrhG), оскільки може бракувати особистого інтелектуального творіння.

(2) Незалежно від класифікації авторського права, ми надаємо клієнту безстрокове, невиключне право використання згенерованих текстів. Клієнт може вільно використовувати, редагувати та публікувати тексти для власних цілей (публікація на своєму веб-сайті, використання в діловому обігу).

(3) Передача згенерованих текстів третім особам з метою комерційного розповсюдження (наприклад, продаж як шаблону) без нашої попередньої згоди не дозволяється.

23.2 Результати сканування та дані згоди

(1) Результати сканування, згенеровані сканером файлів cookie, доступні клієнту для вільного використання.

(2) Дані згоди (рішення відвідувачів веб-сайту щодо згоди) є персональними даними, за які клієнт як контролер даних у розумінні DSGVO несе відповідальність згідно із законодавством про захист даних.

23.3 Платформа та програмне забезпечення

Усі права на програмне забезпечення Biscotti CMP, включаючи вихідний код, інтерфейс користувача, бази даних, алгоритми та документацію, залишаються за Campcruisers GmbH. Клієнт набуває виключно право користування, описане в § 7.1.

§ 24 Зовнішні постачальники послуг та субпідрядники

24.1 Огляд

Для надання послуг за договором ми використовуємо наступних зовнішніх постачальників послуг:

Постачальник послуг	Контрагент та місцезнаходження	Призначення	Місце обробки
Stripe	Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland	Обробка платежів, управління підписками	EU/EWR
Stripe Connect	Stripe Payments Europe, Ltd., Dublin, Irland	Обробка платежів для адвокатського маркетплейсу	EU/EWR
Resend	Resend, Inc., San Francisco, USA (abgesichert durch SCCs und EU-US DPF)	Транзакційні електронні листи (стандартний провайдер)	USA/EU
Alibaba Cloud Model Studio (Qwen)	Alibaba (Netherlands) B.V., вулиця Геренграхт, 448, 1017 CA Амстердам, Нідерланди	Генерація тексту та переклад за допомогою штучного інтелекту (Legal Suite)	Франкфурт-на-Майні, Німеччина (eu-central-1) — ЄС
Hetzner Online GmbH	Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Німеччина	Хостинг, серверна інфраструктура, база даних	EU (Німеччина, Falkenstein)
Twilio	Twilio Ireland Limited, Dublin, Irland	Відеоконсультації (адвокатський маркетплейс)	EU/EWR
Playwright	Microsoft Corporation (Open Source)	Сканування веб-сайтів (headless Browser)	Локально на наших серверах
IAB Europe	IAB Europe, Brüssel, Belgien	Глобальний список постачальників (TCF 2.4)	EU
PostgreSQL	Open Source (selbst gehostet)	База даних	EU (Hetzner, Німеччина)
Redis	Open Source (selbst gehostet)	Відстеження сесій, кешування	EU (Hetzner, Німеччина)
ip-api.com	ip-api, Litauen	Визначення GeoIP (визначення країни)	EU
Let's Encrypt	Internet Security Research Group (ISRG), USA	SSL-сертифікати для власних доменів	Глобально
AWS S3 / MinIO	Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg / MinIO (selbst gehostet)	Резервне сховище (Consent-Logs, Banner-Konfigurationen)	EU
Cloudflare Turnstile	Cloudflare Germany GmbH, München, Deutschland	Захист від ботів, CAPTCHA	Глобально

24.2 Передача до третіх країн

Оскільки постачальники послуг обробляють персональні дані за межами ЄС/ЄЕЗ (зокрема, Resend, Let's Encrypt), ми забезпечуємо виконання вимог ст. 44 і наступних DSGVO. Це здійснюється за допомогою:

Рішення про адекватність Європейської Комісії (наприклад, EU-US Data Privacy Framework),
Стандартні договірні положення (SCCs) Європейської Комісії,
додаткові технічні та організаційні заходи (наприклад, шифрування).

24.3 Зміни у зовнішніх постачальниках послуг

Ми залишаємо за собою право змінювати зовнішніх постачальників послуг або залучати нових, якщо це необхідно для надання послуг і рівень захисту даних не знижується. Про суттєві зміни клієнт буде повідомлений електронною поштою за 30 днів. Клієнт може заперечити проти зміни протягом 14 днів з важливих причин, пов'язаних із захистом даних. У разі обґрунтованого заперечення клієнт має право на позачергове розірвання договору.

§ 25 Форс-мажор (Force Majeure)

(1) Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання своїх зобов'язань, якщо це спричинено непередбачуваними, непереборними подіями, що знаходяться поза її контролем. До них, зокрема, належать стихійні лиха, війна, тероризм, розпорядження органів влади, кібератаки на критичну інфраструктуру, перебої в енергопостачанні, збої в телекомунікаційних мережах, а також епідемії та пандемії.

(2) Постраждала сторона звільняється від зобов'язань на час дії перешкоди та повинна негайно повідомити іншу сторону.

(3) Якщо перешкода триває понад 3 місяці, кожна сторона має право на позачергове розірвання договору.

§ 26 Модерація контенту та Закон про цифрові послуги (DSA)

Оскільки клієнт завантажує або публікує власний контент (наприклад, власні логотипи, індивідуальні юридичні тексти, тексти банерів, відгуки) через нашу платформу, ми виступаємо як постачальник послуг хостингу в розумінні Регламенту (ЄС) 2022/2065 (Закон про цифрові послуги — DSA).

26.1 Процедура повідомлення та усунення порушень (ст. 16 DSA)

Особи або установи можуть повідомити нас про наявність окремої інформації, яку вони вважають незаконним контентом, через форму в додатку або електронною поштою на [email protected]. Ми зобов'язуємося, як правило, реагувати на такі повідомлення протягом 72 годин та розглядати відповідні заходи (наприклад, блокування контенту).

26.2 Механізм оскарження та обґрунтування

(1) Якщо ми видаляємо контент або блокуємо доступ до нього, ми надаємо відповідному клієнту чітке та конкретне обґрунтування згідно зі ст. 17 DSA.

(2) Клієнт має право оскаржувати рішення щодо модерації через нашу внутрішню систему управління скаргами (ст. 20 DSA).

26.3 Прозорість

Ми щорічно публікуємо звіт про прозорість згідно зі ст. 15 DSA, якщо ми досягаємо порогових значень для обов'язку звітування.

§ 27 Захист даних та обробка замовлень

27.1 Захист даних

(1) Ми обробляємо персональні дані клієнта відповідно до DSGVO, BDSG та TDDDG. Деталі можна знайти в нашій Політиці конфіденційності.

(2) Клієнт погоджується, що ми надсилаємо йому транзакційні електронні листи (наприклад, рахунки-фактури, повідомлення, попередження про ліміти, повідомлення про безпеку) на електронну адресу, вказану в обліковому записі. Ці електронні листи необхідні для виконання договору і не є рекламою в розумінні § 7 UWG.

27.2 Договір про обробку даних (AVV) як невід'ємна частина

(1) Оскільки ми в рамках надання Biscotti CMP обробляємо персональні дані відвідувачів веб-сайту клієнта за дорученням клієнта (наприклад, IP-адреси для визначення юрисдикції, журнали згоди, результати сканування файлів cookie), ми діємо як обробник даних згідно зі ст. 28 DSGVO.

(2) Договір про обробку даних (AVV) згідно зі ст. 28 DSGVO є невід'ємною частиною цих Загальних положень та умов. AVV автоматично набуває чинності з електронної згоди під час реєстрації або при першому використанні послуги після набрання чинності цим положенням. Укладення договору відбувається згідно зі ст. 28 абз. 9 DSGVO в електронній формі.

(3) Актуальна версія AVV може бути переглянута та завантажена в будь-який час на панелі керування клієнта в розділі „Обліковий запис", а також на нашому веб-сайті за адресою biscotti-cmp.com/de/avv.

(4) Згода на AVV реєструється з відміткою часу та IP-адресою клієнта і може бути відстежена в будь-який час на панелі керування та в адміністративній області.

(5) Зміни до AVV повідомляються клієнту електронною поштою. § 30.2 цих Загальних положень та умов застосовується відповідно.

27.3 Компетентний наглядовий орган

Компетентним наглядовим органом із захисту даних для Campcruisers GmbH є: Уповноважений із захисту даних та права на доступ до файлів Бранденбургу, Stahnsdorfer Damm 77, 14532 Kleinmachnow.

§ 28 Вирішення спорів

28.1 Споживче арбітражне врегулювання (§ 36 VSBG)

Ми не зобов'язані і не готові брати участь у процедурі врегулювання спорів перед органом з врегулювання споживчих спорів. Ми віддаємо перевагу вирішенню будь-яких питань у прямому спілкуванні з нашими клієнтами через нашу внутрішню службу підтримки.

§ 29 Електронна комунікація

(1) Клієнт погоджується, що комунікація в рамках договірних відносин здійснюється переважно електронним шляхом (електронна пошта, повідомлення на панелі керування).

(2) Клієнт зобов'язаний підтримувати актуальність електронної адреси, вказаної в обліковому записі. Повідомлення, надіслані на вказану електронну адресу, вважаються отриманими, якщо вони доступні за звичайних обставин.

(3) Для юридично значущих заяв (наприклад, розірвання договору, заперечення проти змін до Загальних положень та умов) достатньо текстової форми (§ 126b BGB), якщо в цих Загальних положеннях та умовах не зазначено інше.

§ 30 Прикінцеві положення

30.1 Застереження про збереження чинності

Якщо окремі положення цих Загальних положень та умов є або стануть недійсними або нездійсненними, це не впливає на чинність інших положень. Замість недійсного положення застосовуються відповідні законодавчі норми. Між підприємцями додатково діє: Сторони зобов'язуються замінити недійсне положення дійсним положенням, яке найбільше відповідає економічній меті недійсного положення.

30.2 Зміни до Загальних положень та умов

(1) Ми залишаємо за собою право змінювати ці Загальні положення та умови за наявності об'єктивної причини. Об'єктивними причинами, зокрема, є:

Зміни в правовому становищі (наприклад, нові закони, судові рішення),
технічний розвиток платформи (наприклад, нові функції, зміна системної архітектури),
Зміни ринкових умов або бізнес-моделей,
Усунення прогалин у регулюванні.

(2) Клієнти інформуються про зміни електронною поштою. Змінені Загальні положення та умови повідомляються клієнту в текстовій формі та надаються для ознайомлення на панелі керування.

(3) Для підприємців (B2B): Якщо клієнт не заперечує протягом 4 тижнів після отримання повідомлення про зміну в текстовій формі, зміни вважаються прийнятими. У повідомленні про зміну окремо вказується на значення мовчання. У разі заперечення обидві сторони мають право на позачергове розірвання договору.

(4) Для споживачів (B2C): Суттєві зміни до Загальних положень та умов потребують прямої згоди споживача. Згода може бути надана в електронній формі (наприклад, шляхом підтвердження на панелі керування). Якщо споживач не погоджується зі зміненими Загальними положеннями та умовами, діють попередні Загальні положення та умови. У цьому випадку ми залишаємо за собою право розірвати договір з дотриманням розумного терміну.

30.3 Положення про письмову форму (лише B2B)

Зміни та доповнення до цього договору потребують текстової форми (§ 126b BGB). Це також стосується скасування цього положення про текстову форму. Усні додаткові домовленості не існують.

30.4 Відступлення

(1) Ми маємо право повністю або частково передавати права та обов'язки за цим договором третім особам. Клієнт буде про це попередньо поінформований.

(2) У разі передачі договору третій особі клієнт має право на позачергове розірвання договору з терміном у 30 днів з моменту отримання інформації про передачу.

(3) Клієнт може відступати права та обов'язки за цим договором третім особам лише за нашою попередньою згодою в текстовій формі.

30.5 Мова договору та застосовне право

(1) Мова договору — німецька. Переклади цих Загальних положень та умов на інші мови слугують виключно для інформації; у разі сумнівів вирішальною є німецька версія.

(2) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина. Застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) прямо виключається.

(3) Для споживачів цей вибір права діє лише тією мірою, якою наданий захист не скасовується імперативними положеннями права держави, в якій споживач має своє звичайне місце проживання (ст. 6 абз. 2 Rom-I-VO).

30.6 Місце юрисдикції (лише B2B)

Місцем юрисдикції для всіх спорів, що виникають з цього договірного відносини або у зв'язку з ними, є Фалькензее, якщо контрагент є комерсантом, юридичною особою публічного права або публічно-правовим спеціальним фондом (§ 38 ZPO). Для споживачів діють законні місця юрисдикції.

30.7 Експортний контроль та санкції

(1) Клієнт зобов'язується не використовувати програмне забезпечення в порушення чинних правил експортного контролю та санкцій, зокрема регламентів Європейського Союзу та положень Управління з контролю за іноземними активами США (OFAC).

(2) Клієнт гарантує, що він не проживає в країні, яка підпадає під всеосяжне ембарго, і не включений до санкційного списку.

30.8 Повнота

Ці Загальні положення та умови, разом з Договором про обробку даних (AVV), Політикою конфіденційності та Політикою добросовісного використання, становлять повну угоду між сторонами щодо використання Biscotti CMP. Вони замінюють усі попередні усні або письмові домовленості щодо цього предмета.

Додаток: Зразок форми відкликання

(Якщо ви бажаєте відкликати договір, будь ласка, заповніть цю форму та надішліть її назад.)

Кому:
Campcruisers GmbH
Berliner Str. 21 B
14612 Falkensee
Німеччина
Електронна пошта: [email protected]

Цим я/ми (*) відкликаю(ємо) (*) укладений мною/нами (*) договір про надання наступної послуги:

Biscotti CMP — Тариф: _______________
Замовлено (*) / отримано (*): _______________
Ім'я споживача(ів): _______________
Адреса споживача(ів): _______________
Електронна адреса облікового запису: _______________

Дата: _______________

Підпис споживача(ів) (лише у разі подання на папері): _______________

(*) Зайве закреслити.

Перелік посилань на правові норми

Скорочення	Повна назва
BGB	Цивільний кодекс
DSGVO	Регламент (ЄС) 2016/679 (Загальний регламент про захист даних)
BDSG	Федеральний закон про захист даних
DDG	Закон про цифрові послуги
TDDDG	Закон про захист даних у телекомунікаціях та цифрових послугах
UrhG	Закон про авторське право
UWG	Закон проти недобросовісної конкуренції
UStG	Закон про податок з обороту
AO	Податковий кодекс
HGB	Торговий кодекс
GeschGehG	Закон про комерційну таємницю
RDG	Закон про юридичні послуги
ProdHaftG	Закон про відповідальність за продукцію
VSBG	Закон про врегулювання споживчих спорів
ZPO	Цивільний процесуальний кодекс
DSA	Регламент (ЄС) 2022/2065 (Закон про цифрові послуги)
EU AI Act	Регламент (ЄС) 2024/1689 (Регламент про ШІ)
CCPA/CPRA	California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act
LGPD	Lei Geral de Proteção de Dados (Бразилія)
CISG	Право ООН про купівлю-продаж (Конвенція Організації Об'єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів)
Rom-I-VO	Регламент (ЄС) № 593/2008 (Право договірних зобов'язань)
SCCs	Стандартні договірні положення Європейської Комісії (Standard Contractual Clauses)
EU-US DPF	EU-US Data Privacy Framework
IAB TCF	IAB Transparency & Consent Framework
GPC	Global Privacy Control
GPL v2	GNU General Public License Version 2
ZUGFeRD	Центральний посібник користувача Форуму електронних рахунків Німеччини

Цей документ є перекладом німецького оригіналу. У разі будь-яких розбіжностей переважну силу має німецька версія. Німецька версія є єдиною юридично обов'язковою версією.

Покупка через Digistore24 (Merchant of Record)

Договір купівлі-продажу укладається з Digistore24 GmbH для замовлень, оформлених через торговий канал Digistore24; договір щодо використання Biscotti CMP як послуги SaaS укладається з Campcruisers GmbH. Обидва договори існують незалежно один від одного.

Digistore24 стягує вартість покупки, визначає належний ПДВ, видає рахунок-фактуру та квитанцію, а також обробляє повернення коштів і скасування платежів. Biscotti не видає окремої рахунку-фактури для таких замовлень.

Платіжні плани можуть передбачати пробний період тривалістю 14 днів. Перший стягнення здійснюється після закінчення пробного періоду; скасування до першого стягнення запобігає йому.

Поточні абонентські платежі можна припинити виключно через Digistore24 — за посиланням «Скасувати абонентські платежі» у вашому панелі керування або через огляд замовлень Digistore24. Заява, надіслана лише Biscotti, не припиняє платежі. Скасування припиняє майбутні платежі; вже сплачені суми не повертаються.

Термін повернення товару для цього каналу становить 60 днів з моменту покупки і обробляється Digistore24. Законні права на відмову залишаються незатронутими, якщо вони застосовні.

Доступ надається після отримання повідомлення про платіж від Digistore24; затримка цього повідомлення може затримати активацію.

Умови використання

Загальні положення та умови (ЗПУ) Campcruisers GmbH для Biscotti CMP

Преамбула

Ідентифікація постачальника (відповідно до § 5 DDG)

§ 1 Сфера застосування та визначення термінів

1.1 Сфера застосування

1.2 Відмінні умови

1.3 Визначення термінів

§ 2 Укладення договору

2.1 Необов'язкова пропозиція

2.2 Процес замовлення та укладення договору

2.3 Активація ліцензій Lifetime-Deal (LTD)

2.4 Застереження про самопостачання

§ 3 Реєстрація та управління обліковим записом

3.1 Вимоги до реєстрації

3.2 Процес реєстрації та подвійне підтвердження (Double-Opt-In)

3.3 Вимоги до пароля та безпека облікового запису

3.4 Скидання пароля

3.5 Видалення облікового запису

3.6 Повнота та актуальність інформації про власника облікового запису

§ 4 Опис послуг та тарифи

4.1 Основні функції Biscotti CMP

4.2 ВАЖЛИВЕ ВІДМОВЛЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ за контент, згенерований ШІ

4.3 Дані згоди та зберігання

4.4 Плани підписки (Тарифи)

(a) Регулярні плани підписки (щомісячні або щорічні)

(b) Плани Lifetime-Deal (LTD) — Одноразова оплата

4.5 Тарифікація на основі сесій

4.5.1 Визначення та підрахунок сесій

4.5.2 Ліміти сесій та ескалація

4.5.3 Пакети кредитів

4.5.4 Перенесення невикористаних сесій

4.6 Особливі положення для LTD-планів (Lifetime Deals)

4.7 Ліміти сканувань

4.8 Публічний перевіряльник файлів cookie

§ 5 Ціни та умови оплати

5.1 Ціни та податки

5.2 Термін оплати та розрахунковий період

5.3 Способи оплати

5.4 Виставлення рахунків (ZUGFeRD)

5.5 Прострочення

5.6 Зміни цін

§ 6 Доставка та надання послуг

6.1 Надання цифрового контенту

6.2 Угода про рівень обслуговування (SLA) та доступність

6.3 Оновлення та підтримка

§ 7 Права користування та застереження про право власності

7.1 Обсяг ліцензії

7.2 Заборонені дії

7.3 Політика добросовісного використання (Fair-Use-Policy)

7.4 Застереження про право власності

§ 8 Гарантія та відповідальність за дефекти

8.1 Законодавча гарантія для споживачів (B2C)

8.2 Особливості для підприємців (B2B)

§ 9 Обмеження відповідальності

9.1 Необмежена відповідальність

9.2 Обмежена відповідальність у разі легкої недбалості

9.3 Максимальний ліміт відповідальності (B2B)

9.4 Виключення відповідальності за непрямі збитки (B2B)

9.5 Виключення відповідальності за юридичні тексти, згенеровані ШІ

9.6 Виключення відповідальності за ринок юристів

9.7 Виключення відповідальності за базу знань

9.8 Відповідальність за відповідність

§ 10 Залік та право утримання

§ 11 Право на відкликання для споживачів (B2C)

Інформація про право на відкликання

11.1 Дострокове припинення права на відкликання (Цифровий контент)

11.2 Відсутність права на відкликання для LTD-планів

§ 12 Термін дії, розірвання та обробка даних

12.1 Термін дії договору та продовження

12.2 Термін розірвання та способи розірвання

12.3 Надзвичайне розірвання

12.4 Обробка даних при розірванні / зниженні тарифу

12.5 Портативність даних (ст. 20 DSGVO)

12.6 Відповідальність за резервні копії

12.7 Міграція даних

§ 13 Конфіденційність (лише B2B)

§ 14 Адвокатський маркетплейс (Attorney Marketplace)

14.1 Роль посередника Campcruisers GmbH

14.2 Реєстрація та верифікація адвокатів